Å tilby enestående kundeservice er essensielt for forretningssuksess. Enten du driver en liten bedrift eller et selskap, kan det å ha riktig kundeserviceprogramvare betydelig forbedre responstider, kundetilfredshet og teamets effektivitet.

Med et utvalg av kundestøtteverktøy tilgjengelig, kan virksomheter velge løsninger tilpasset deres behov — plattformer for live chat, billettsystemer, kunnskapsbaser, støtte for sosiale medier og automatiseringsverktøy. Det riktige valget avhenger av din støtte strategi, teamstørrelse og integrasjonskrav.

Denne guiden utforsker de 25 beste programvarene for kundeservice som hjelper bedrifter med å tilby effektiv, skalerbar og høy kvalitet på kundestøtte.

Hva er programvare for kundeservice?

Programvare for kundeservice er en digital løsning som hjelper bedrifter med å administrere, spore og forbedre kundesamhandlinger på tvers av forskjellige kommunikasjonskanaler. Den strømlinjeformer støttearbeidsflyter, slik at team kan svare på henvendelser, løse problemer og opprettholde langsiktige kundeforhold effektivt.

Kjernefunksjoner i programvare for kundeservice:

• Sentralisert støtteadministrasjon – Organiserer kundehenvendelser på tvers av flere kanaler.
• Automatiserte arbeidsflyter – Reduserer responstider med kunstig intelligens og automatisering.
• Samarbeidsverktøy – Muliggjør at agenter kan jobbe effektivt sammen.
• Analyser og rapportering – Spor kundesamhandlinger og agentytelse.
• Integrasjon med CRM og andre verktøy – Knytter støtte til salg, markedsføring og drift.

Den beste kundestøtteprogramvaren sikrer jevn kommunikasjon, raskere løsninger og forbedret kundetilfredshet.

De forskjellige typene av programvare for kundeservice

Virksomheter bruker forskjellige typer kundeserviceløsninger basert på deres behov. Her er de vanligste kategoriene:

Help Desk-programvare

Administrerer kundehenvendelser ved hjelp av billettsystemer som gjør det mulig for støtteteam å spore og løse problemer effektivt. Eksempler inkluderer Zendesk, Freshdesk og HappyFox.

Programvare for Live Chat og Chatbot

Tilbyr sanntids kundestøtte via live chat eller AI-drevne chatboter. Eksempler inkluderer LiveAgent, Intercom og Olark.

CRM-basert støtteprogramvare

Kombinerer dine CRM-verktøy med støttefunksjoner for å spore interaksjoner og tilby personlig service. Eksempler inkluderer HubSpot, Salesforce Service Cloud og Zoho Desk.

Verktøy for støtte på sosiale medier

Gjør det mulig for bedrifter å overvåke og svare på kundeforespørsler på sosiale medieplattformer. Eksempler inkluderer Sprout Social og Chatwoot.

Selvbetjening og kunnskapsbase programvare

Gjør det mulig for bedrifter å lage online kunnskapsbaser, FAQ-er og samfunnsfora for at kunder selv kan finne svar. Eksempler inkluderer HelpDocs og Bettermode.

Å bruke riktig kombinasjon av kundeserviceverktøy hjelper virksomheter med å levere effektiv, omnikanal støtte samtidig som operasjonskostnader reduseres.

Sammenligningstabell for de beste programvareløsningene for kundeservice

Å velge riktig programvare for kundeservice avhenger av faktorer som funksjoner, pris, integrasjoner og støtteevne. Nedenfor er en sammenligningstabell som fremhever de beste verktøyene basert på deres nøkkelfunksjoner og egnethet for ulike forretningsbehov.

Denne sammenligningen gir innsikt i nøkkelfunksjoner, prismodeller og integrasjoner som hjelper bedrifter med å velge den beste kundeserviceprogramvaren for sine behov.

Topp 25 Kundeserviceverktøy & Deres Anmeldelse

1. Shifton – Beste Skiftplanleggingsprogramvare

Shifton er et kraftig verktøy for skiftplanlegging designet for å hjelpe bedrifter med å automatisere skiftplanlegging og bemanningsstyring. Det er ideelt for selskaper som trenger å effektivt planlegge ansatte på tvers av flere lokasjoner.

Nøkkelfunksjoner:

• Automatisert skiftplanlegging og tidssporing
• Alternativer for selvbetjening for ansatte for bytte av skift og oppdateringer om tilgjengelighet
• Mobiltilgjengelighet for oppdateringer i sanntid og varsler
• Overholdelsessporing for å sikre etterlevelse av arbeidslover

Best for: Bedrifter med roterende skift, kundesentre, detaljhandelsvirksomheter og fjernteam som trenger fleksible planløsninger.

Prissetting: Tilpasset prissetting basert på bedriftsstørrelse og behov.

2. LiveAgent – Best for Live Chat

LiveAgent gir løsninger for sanntidschat og billettsystemer som hjelper bedrifter med å håndtere kundeinteraksjoner på tvers av flere plattformer.

Nøkkelfunksjoner:

• Omnikanalstøtte, inkludert live chat, e-post og sosiale medier
• Automatisering av billettsystem for raskere problemløsning
• CRM-integrering for sporing av kundehistorikk
• Tilpassbare chatte-widgeter for nettsider

Best for: Små og mellomstore bedrifter som ønsker et kostnadseffektivt live chat- og billettsystem.

Prissetting: Starter på $15 per agent/måned.

3. Freshdesk – Best for Support Teams

Freshdesk tilbyr AI-drevet automatisering og multikanalstøtte for kundeserviceteam.

Nøkkelfunksjoner:

• AI-drevet chatbots og automatisering
• SLA-håndtering for effektiv sporing av svar
• Multikanalstøtte inkludert chat, e-post og telefon
• Selvbetjeningsportal med verktøy for kunnskapsbase

Best for: Bedrifter som trenger en skalerbar, brukervennlig kundeserviceløsning.

Prissetting: Gratis plan tilgjengelig, betalte planer starter på $15 per agent/måned.

4. Connect Wise Control – Best for Remote Support

ConnectWise Control er en programvare for ekstern desktop og IT-støtte som gjør det mulig for bedrifter å yte assistanse til kunder eksternt.

Nøkkelfunksjoner:

• Sikker ekstern tilgang for feilsøking
• Øktopptak for kvalitetskontroll
• Integrering med Zendesk, Salesforce, og billettsystemer
• Tilpasset merking for en personlig kundeopplevelse

Best for: IT-tjenesteleverandører, teknisk støtte-team, og fjernfeilsøking.

Prissetting: Starter på $24 per måned.

5. Service Hub – Best for CRM-Based Customer Support

Service Hub, en kundeserviceløsning fra HubSpot, hjelper bedrifter med å integrere CRM-baserte støtteverktøy for å effektivisere interaksjoner med kunder og forbedre servicekvaliteten.

Nøkkelfunksjoner:

• Automatisering av billettsystem for bedre saksbehandling
• Kundetilbakemeldingsundersøkelser for å spore tilfredshetsnivåer
• Selvbetjeningskunnskapsbase for rask problemløsning
• Integrasjon med HubSpot CRM-økosystemet

Best for: Bedrifter som bruker HubSpot for salg og markedsføring, og som trenger en sømløs kundeserviceintegrasjon.

Prissetting: Gratis plan tilgjengelig; betalte planer starter på $45 per måned.

6. Intercom – Best for Customer Service Teams

Intercom er en kundemeldingsplattform som gjør det mulig for bedrifter å gi personlig, automatisert kundestøtte gjennom chat og e-post.

Nøkkelfunksjoner:

• AI-drevne chatbots for automatiserte svar
• Kundesegmentering for målrettede meldinger
• Live chat, e-post, og innebygd meldingsstøtte
• Integrasjoner med Shopify, Mailchimp, og Salesforce

Best for: Bedrifter som ønsker å kombinere automatisert og menneskedrevet støtte for å forbedre kundeengasjementet.

Prissetting: Starter på $74 per måned.

7. Zendesk – Best for Enterprise Customer Service

Zendesk er en omfattende kundeserviceplattform designet for store bedrifter som trenger avanserte kundestøtteverktøy.

Nøkkelfunksjoner:

• AI-dreven automatisering for saksbehandling
• Omnikanalstøtte, inkludert e-post, chat og sosiale medier
• Avansert rapportering og analyse for å spore kundeinteraksjoner
• 1,000+ integrasjoner med populære forretningsverktøy

Best for: Bedrifter og store kundeserviceteam som trenger en skalerbar, funksjonsrik støtteløsning.

Prissetting: Starter på $49 per agent/måned.

8. Jira Service Management – Best for Internal Customer Support

Jira Service Management, en del av Atlassians suite, er en helpdesk-plattform tilpasset for interne supportteam som IT-avdelinger og HR-team.

Nøkkelfunksjoner:

• IT-tjenesteforvaltning (ITSM) funksjoner
• Verktøy for hendelses- og endringshåndtering
• Sporing og rapportering av eiendeler
• Integrasjon med Atlassian-produkter som Jira og Confluence

Best for: Bedrifter som trenger en intern helpdesk-løsning for IT-støtte og serviceforespørsler.

Prising: Starter på $20 per agent/måned.

9. Front – Best for kundeservice e-posthåndtering

Front er et samarbeidsverktøy for e-posthåndtering som hjelper kundeserviceteam med å organisere og svare på kundeemails effektivt.

Nøkkelfunksjoner:

• Delt innboks for teamarbeid
• Automatisering av arbeidsflyt for billettstyring
• E-postanalyse for å spore svartider og løsningsrater
• Integrasjoner med Gmail, Slack og Asana

Best for: Team som håndterer høyt e-postvolum og trenger en løsning med delt innboks.

Prising: Starter på $19 per agent/måned.

10. Aircall – Best for kundestøtte på callsenter

Aircall er programvare for skybasert callsenter som hjelper kundeserviceteam med å håndtere telefonstøtte mer effektivt.

Nøkkelfunksjoner:

• VoIP-telefonsystem med anropsruting og videresending
• Anropsanalyse for å spore agentytelser
• CRM- og hjelpeintegrasjoner
• Tilpassbare IVR (interaktiv stemmerespons) menyer

Best for: Virksomheter som tilbyr telefonbasert kundestøtte.

Prising: Starter på $30 per bruker/måned.

11. HelpDocs – Best for kunnskapsbase for kundeservice

HelpDocs er en selvbetjent kunnskapsbaseprogramvare som lar bedrifter lage FAQ-seksjoner og dokumentasjon for kunder.

Nøkkelfunksjoner:

• SEO-vennlig kunnskapsbase
• AI-drevet søkefunksjonalitet
• Flerspråklig støtte for globale kunder
• Integrasjon med Slack og Zapier

Best for: Bedrifter som ønsker å tilby selvbetjent støtte for å redusere volumet av støtteforespørsler.

Prising: Starter på $39 per måned.

12. Gorgias – Best for kundeservice i e-handel

Gorgias er en kundestøtteplattform bygget for e-handelsbedrifter, som hjelper dem med å håndtere kundehenvendelser over flere kanaler.

Nøkkelfunksjoner:

• Dyp integrasjon med Shopify, BigCommerce og Magento
• Automatiserte svar på vanlige henvendelser
• Live chat, sosiale medier og e-poststøtte
• Inntektssporing fra kundestøtteinteraksjoner

Best for: E-handelsmerker som ønsker å automatisere og effektivisere kundeserviceoperasjoner.

Prising: Starter på $10 per måned.

13. Olark – Best for live chat kundestøtte

Olark gir sanntidskundestøtte gjennom live chat, som lar bedrifter kommunisere med kunder umiddelbart.

Nøkkelfunksjoner:

• Tilpassbare live chat-widgeter
• Automatiserte chatsvar og triggere
• CRM og e-handelsintegrasjoner
• Detaljert chat-analyse og rapportering

Best for: Bedrifter som er avhengige av øyeblikkelig kundekommunikasjon gjennom live chat.

Prising: Starter på $29 per måned.

14. Sprout Social – Best for kundeservice på sosiale medier

Sprout Social er et verktøy for sosiale medier-håndtering som gjør det mulig for bedrifter å overvåke og svare på kundemeldinger på sosiale plattformer.

Nøkkelfunksjoner:

• Sosial lytting og engasjements-sporing
• AI-drevet analyse av kundesentiment
• Multi-plattform melding og responsstyring
• Planlegging og automatisering av innlegg på sosiale medier

Best for: Merker og bedrifter som håndterer høyt volum av kundekommunikasjon via sosiale medier.

Prising: Starter på $89 per måned.

15. Chatbot – Best for automatisert kundeservice

Chatbot er et AI-drevet verktøy som gir automatiserte svar på kundehenvendelser gjennom nettsider, sosiale medier og chatte-apper.

Nøkkelfunksjoner:

• Konversasjons-AI for sanntids kundesamhandling
• Forhåndsbygde chatmaler for rask implementering
• Integrering med nettstedchat, Facebook Messenger og WhatsApp
• Analyse og rapportering av chatbot-ytelse

Best for: Bedrifter som ønsker å redusere kundens ventetid med AI-drevet automatisering.

Prissetting: Tilpasset prissetting basert på bruk.

16. HubSpot – Best for CRM-basert kundestøtte

HubSpot gir en CRM-integrert løsning for kundestøtte, som hjelper bedrifter med å håndtere kundeforespørsler og forbedre relasjoner.

Nøkkelfunksjoner:

• Enhetlig kundestøtte og salgsoppfølging
• Live chat og chatbot-automatisering
• Tilpassbart hjelpesenter og billettsystem
• Sømløs integrering med HubSpot CRM

Best for: Bedrifter som bruker HubSpot for salg og kundeadministrasjon.

Prissetting: Gratis plan tilgjengelig; betalte planer starter på $50 per måned.

17. Bettermode – Best for selvbetjening av kunder

Bettermode er et fellesskapsdrevet verktøy for kundestøtte som gjør det mulig for bedrifter å bygge selvbetjeningsportaler og kundeforum.

Nøkkelfunksjoner:

• Tilpassbar fellesskapsplattform for støtte mellom brukere
• SEO-optimalisert kunnskapsbase
• Gamification og belønninger for deltagelse i fellesskapet
• Integrering med API, CRM og hjelpesenterløsninger

Best for: Bedrifter som ønsker å redusere antall billetter ved å tilby en selvbetjeningsmulighet.

Prissetting: Tilpasset prissetting basert på forretningsbehov.

18. Hiver – Best for kundeservice for små bedrifter

Hiver er en hjelpesenterløsning bygget direkte i Gmail, som gjør det mulig for bedrifter å håndtere kundestøtte på en effektiv måte.

Nøkkelfunksjoner:

• Delt innboks for teamarbeid
• E-postbilletts og oppfølging
• Automatiserte arbeidsflyter for å tildele og eskalere billetter
• Analyser for å overvåke svartider og ansattes ytelse

Best for: Små bedrifter og team som ønsker å håndtere kundee-poster direkte fra Gmail.

Prissetting: Starter på $15 per bruker/måned.

19. HappyFox – Best for administrasjon av hjelpesenter

HappyFox tilbyr et fullstendig hjelpesenter og billettsystem som forenkler kundeserviceoperasjoner.

Nøkkelfunksjoner:

• AI-drevet automatisering for billettkategorisering
• Omnikanalstøtte (e-post, chat, sosiale medier, telefon)
• Intern kunnskapsbase for samarbeid blant ansatte
• SLA-sporing og rapportering

Best for: Bedrifter som trenger en alt-i-ett-plattform for hjelpesenter og kundeservice.

Prissetting: Starter på $29 per agent/måned.

20. SupportBee – Best for kundeserviceportaler

SupportBee er et enkelt verktøy for kundeservice som er utformet for å hjelpe team med å samarbeide om støtteforespørsler effektivt.

Nøkkelfunksjoner:

• Delt innboks for håndtering av kundee-poster
• Interne notater og diskusjoner for bedre teamarbeid
• Enkelt billettsystem uten kompleks automatisering
• Integrering med Trello, Slack og andre forretningsverktøy

Best for: Små og mellomstore bedrifter som foretrekker en lett, brukervennlig hjelpesenterløsning.

Prissetting: Starter på $13 per bruker/måned.

21. SimpleTexting – Best for SMS-kundestøtte

SimpleTexting gir bedrifter en plattform for å sende og motta SMS-meldinger for å forbedre kundeengasjementet.

Nøkkelfunksjoner:

• Bulk SMS-meldinger for kampanjer og støtte
• Toveis-teksting for direkte kundekommunikasjon
• Automatiserte tekstsvar
• Integrering med Zapier og e-handelsplattformer

Best for: Forhandlere, tjenesteytende virksomheter og avtale-baserte selskaper.

Prising: Starter på $29 per måned.

22. Chatwoot – Best for åpen kildekode kundeserviceprogramvare

Chatwoot er et egenhostet, åpen kildekode kundesupportverktøy som lar bedrifter tilpasse sin kundeserviceopplevelse.

Nøkkelfunksjoner:

• Multikanal innboks for e-post, live chat og sosiale medier
• Tilpasset merkevarebygging og brukergrensesnitt tilpasning
• Chatbots og AI-automatisering
• API for integrasjon med eksisterende forretningsverktøy

Best for: Bedrifter som ønsker full kontroll over programvaren for kundeservice.

Pris: Gratis og betalte planer tilgjengelig.

23. Zoho Desk – Best for Agent Workflows

Zoho Desk er en funksjonsrik plattform for kundeservice som forbedrer samarbeid i team og supportautomatisering.

Nøkkelfunksjoner:

• AI-drevet chatbot for automatiserte svar
• Arbeidsflytautomatisering for tildeling av billetter
• Multikanal støtte (e-post, chat, telefon, sosiale medier)
• Integrasjon med Zoho-økosystemet

Best for: Bedrifter som ser etter AI-forbedrede kundesupport arbeidsflyter.

Pris: Fra $14 per agent/måned.

24. Help Scout – Best Overall Customer Service Software

Help Scout er en enkel men kraftig kundeserviceplattform designet for bedrifter som trenger en effektiv hjelpskranke uten kompleksitet.

Nøkkelfunksjoner:

• Delt innboks for team-basert e-postsupport
• Live chat og kunnskapsbase integrasjon
• Tilpassbare arbeidsflyter for billettautomatisering
• Analyse-dashbord for å måle supportytelse

Best for: Selskaper som trenger en intuitiv og brukervennlig kundeserviceløsning.

Pris: Fra $20 per bruker/måned.

25. Salesforce Service Cloud – Best for Enterprise Customer Support

Salesforce Service Cloud er en bedriftstilpasset kundeserviceløsning som integreres med hele Salesforce-økosystemet.

Nøkkelfunksjoner:

• AI-drevet automatisering og chatbots
• Omnikanal kundeservicehåndtering
• Avanserte analyser og rapportering
• Sømløs CRM-integrasjon for personlig kundeservice

Best for: Bedrifter som trenger en høykvalitets, tilpassbar kundesupportløsning.

Pris: Fra $25 per agent/måned.

Fordeler med kundeserviceprogramvare

Bruk av kundeserviceprogramvare gir mange fordeler som forbedrer både bedrifts effektivitet og kundetilfredshet.

1. Økt kundelojalitet

Rask, effektiv kundesupport bygger tillit og får kunder til å komme tilbake. Pålitelig serviceprogramvare sikrer at kundene får raske og hjelpsomme svar.

2. Lavere driftskostnader

Automatisering reduserer behovet for store supportteam ved å håndtere rutinemessige henvendelser, billettadministrasjon og chatbot-svar, noe som sparer bedrifter penger.

3. Forbedret effektivitet og samarbeid

Kundeserviceprogramvare hjelper team med å strømlinjeforme sine arbeidsflyter, redusere svartider og eliminere forvirringen forårsaket av e-postoverbelastning eller spredt kommunikasjon.

4. Verdifulle analyser og innsikt

Ytelsessporingsverktøy måler svartider, kundetilfredshet og agentproduktivitet, slik at bedrifter kan optimalisere sine supportstrategier.

5. Økt produktivitet

Automatiseringsfunksjoner, billettsystemer og selvbetjeningsalternativer gjør at støtte-team kan fokusere på komplekse kundebehov istedenfor repetitive oppgaver.

Typer av kundeserviceprogramvare

Ulike virksomheter krever forskjellige kundeserviceløsninger for effektivt å håndtere henvendelser. Her er hovedtypene av kundeserviceprogramvare som selskaper bruker for å forbedre sine supportoperasjoner.

Sanntidshjelp

Sanntidshjelpeverktøy lar bedrifter tilby øyeblikkelig kundesupport gjennom live chat, taleanrop eller chatbots. Disse verktøyene forbedrer svartider og kundeadministrering ved å håndtere problemer når de oppstår.

Nøkkelfunksjoner:

• Live chat-funksjon for umiddelbare svar.
• AI-drevne chatbots for automatiske svar.
• Samsurfing og skjermdeling for teknisk support.

Best for: Bedrifter som trenger umiddelbare kommunikasjonskanaler for sanntids kundesamhandlinger.

Help Desk Plattformer

Help desk plattformer organiserer kundehenvendelser i billetter, noe som gjør det lettere for supportteam å spore, prioritere og løse problemer effektivt.

Nøkkelfunksjoner:

• Billettadministrasjonssystem for sporing av henvendelser.
• Arbeidsflytautomatisering for tildeling av billetter.
• Samarbeidsverktøy for fler-agent support.

Best egnet for: Bedrifter som håndterer store mengder kundehenvendelser og trenger et effektivt billettsystem.

Kunnskapsbaseprogramvare

En kunnskapsbase lar kunder finne svar selv, noe som reduserer arbeidsmengden til støtte-teamet. Denne programvaren gir en selvbetjeningsportal med vanlige spørsmål, opplæringsprogrammer og feilsøkingsguider.

Nøkkelfunksjoner:

• Søkbar FAQ-seksjon for rask informasjonshenting.
• Flerspråklig støtte for globale kundebaser.
• Innholdsanalyse for å spore populære hjelpetemaer.

Best egnet for: Bedrifter som ønsker å redusere antall supporthenvendelser ved å gi kundene selvbetjeningsressurser.

Verktøy for sosiale medier

Sosiale medieplattformer har blitt kritiske for kundestøtte. Verktøy for sosiale medier lar bedrifter spore omtaler, svare på kundemeldinger og analysere engasjementsmetric.

Nøkkelfunksjoner:

• Forent innboks for administrasjon av meldinger på tvers av flere sosiale plattformer.
• Automatisert sentimentanalyse for å vurdere kundens følelser.
• Innleggplanlegging og ytelsessporing.

Best egnet for: Bedrifter med en sterk tilstedeværelse på sosiale medier som trenger sanntidsovervåkning og engasjementsverktøy.

Valg av riktig kundeserviceprogramvare for bedrifter

Å velge riktig kundeserviceprogramvare avhenger av bedriftsstørrelse, bransje og kundebehov. Her er nøkkelfaktorer å vurdere:

1. Forretningsmål – Identifiser om du trenger en hjelpedesk, live chat, CRM, eller multikanalsupportverktøy.
2. Integrasjonsmuligheter – Sørg for at programvaren integreres med CRM, e-post, og prosjektstyringsverktøy.
3. Skalerbarhet – Velg programvare som kan vokse med din virksomhet.
4. Automatisering og AI-funksjoner – Se etter chatbots, billettautomatisering, og selvbetjeningsalternativer for å strømlinjeforme support.
5. Prising og ROI – Evaluer om funksjonene rettferdiggjør kostnadene for din forretningsmodell.

Integrering av kundeserviceprogramvare med andre verktøy

For maksimal effektivitet bør kundeserviceprogramvare integreres sømløst med:

• CRM-systemer (f.eks. Salesforce, HubSpot) – Synkroniser kundedata for personlig service.
• Prosjektstyringsverktøy (f.eks. Asana, Trello) – Tildele oppgaver og spore fremdrift.
• Live chat og chatbots (f.eks. Intercom, Chatbot) – Automatisere og forbedre kundesamtaler.
• Sosiale medieplattformer (f.eks. Sprout Social, Chatwoot) – Administrer kundeengasjement på tvers av sosiale kanaler.

Fremtiden for kundeserviceprogramvare

Kundeserviceprogramvare utvikler seg raskt med nye trender som former bransjen.

Viktige trender å følge med på:

1. AI-drevet automatisering – Chatbots og stemmeassistenter forbedrer selvbetjeningsopplevelser.
2. Prediktiv analyse – AI-baserte innsikter vil forutsi kundebehov før de oppstår.
3. Omnikanalsupport – Bedrifter vil forene e-post, chat, telefon, og sosiale medier til en sømløs opplevelse.
4. Økt personalisering – Maskinlæring vil muliggjøre hyper-personalisert støtte.
5. Fjernstøtte og virtuelle assistenter – Bedrifter vil fortsette å investere i fjernkundesupportteam.

Avsluttende tanker – Kort sammendrag

Riktig kundeserviceprogramvare kan ha betydelig innvirkning på kundetilfredshet, kundelojalitet, og teamets effektivitet. Her er seks viktige punkter å ta med seg:

• Velg riktig verktøy basert på størrelsen på virksomheten din og støtte-strategien.
• Invester i automatisering for å redusere responstider og forbedre effektiviteten.
• Sørg for integrering med CRM, sosiale medier, og andre verktøy.
• Bruk selvbetjeningsalternativer som kunnskapsbaser og chatbots for å redusere supporthenvendelser.
• Spor viktige metric for å optimalisere kundeserviceytelsen.
• Vær et skritt foran trendene ved å ta i bruk AI og prediktiv analyse for smartere kundesamtaler.

OPPDATERT Artikkel 3. mars 2025

Det ser ut til at nå for tiden er det flere som lider av en følelse av tidsmangel og faller i en felle av panikk og prokrastinering. Sjansen for å komme tilbake på sporet blir mindre med hver forbigående deadline. Viktige ting blir utsatt, mens oppgaver uten betydelig langsiktig gevinst blir topp prioritet. For eksempel begynner du å rydde i huset ditt mens du ignorerer en uke gammel oppgave.
Som et resultat føler folk at de ikke har mangel på tid. De blir redde for å miste kontrollen over tidsbegrensede prosjekter og klarer ikke å komme opp med planer for fremtiden sin. De prøver å overbevise seg selv om at det ikke er tid til å fullføre alle oppgavene, selv om det er et solid antall arbeidstimer, noe som negativt påvirker produktiviteten. Det er et par måter å kvitte seg med den ubehagelige følelsen på:

Sorter ut dine prioriteter for å unngå tidsbegrensninger
Folk som stadig føler at de ikke har tid til å gjøre noe er veldig gode til å ignorere meningsfulle hverdagslige ting, som forhold, trening eller lesing. Å utføre små oppgaver virker viktigere for dem, mens listen over viktige ting stadig blir ignorert. Vi anbefaler at du, i stedet for å klage, faktisk sier hva som er og hva som ikke er en prioritet for deg, slik at neste gang du ønsker å si, «Jeg har ikke tid til sport» prøv å si, «Å gjøre sport er ikke min prioritet». Kanskje du bruker for mye tid på én oppgave, mens andre ting kan bli helt strøket av aktivitetslisten din.

Prøv å arbeide med komplekse oppgaver når du er mest produktiv
Å stadig tenke på frister er den beste måten å drepe enhver produktivitet du har. Disse tankene fortsetter å ringe i hodet ditt selv når du prøver å jobbe. Dette resulterer i mange feil og enda en fristforsinkelse. Ikke vent og tenk på om du vil klare å fullføre jobben i tide. Det du må gjøre er å spørre deg selv «Hva er den beste tiden for meg å ta på meg oppgaven og gi alt jeg har?»
For eksempel, hvis du er mer produktiv på ettermiddagen, er det et godt tidspunkt å starte den viktige oppgaven du har uten tidsbegrensninger. Vi anbefaler også at du jobber så mye du kan før helgen begynner. På den måten vil du bli kvitt unødvendig stress, få en god pause og være klar for neste arbeidsuke.

Ikke vær redd for å være raus med tiden din
Følelsen av kronisk tidsmangel kan få en person til å telle hvert sekund av livet sitt: hvor mange minutter de bruker i kø, i trafikken mens de kjører til jobb, på legekontoret. Psykologer råder til å være raus med tiden. Snart vil du se at du har mye av den på hendene.
Selvfølgelig kan vi ikke kontrollere alt, men hvordan vi reagerer på det er vårt ansvar

Du bør følge med på ansattetimer for å sikre at dine ansatte blir betalt for alle sine timer og fakturert nøyaktig for prosjekter. Å gjøre det riktig beskytter deg mot lønnsproblemer og sikrer etterlevelse. Hver bedrift har sin egen tilnærming. Så vi, hos Shifton, er på en oppdrag for å dele våre innsikter om viktigheten av å overvåke timer og de mest effektive metodene for å gjøre det. Følg med — det er fordelaktig for enhver virksomhet!

Hvorfor Du Bør Følge Med På Ansattimer

Å jobbe med ansattes tidsstyring hjelper deg til å forstå hvordan teamet ditt fordeler timene sine, øker produktiviteten, forbedrer prosjektplanlegging og håndterer kostnader effektivt. Her er hvorfor:

• Lønnsnøyaktighet: Nøyaktig lønn er essensielt for bedrifter med ansatte som jobber på timebasis. Å følge med på timer sikrer at alle får betalt for sitt arbeid og hjelper til med å forhindre tidstyveri og lønnsfeil. Å integrere automatisk tidssporing med lønnssystemet ditt forenkler prosessen og minimerer feil i timelister.
• Opprettholde Samsvar: Å holde seg på lovens rette side betyr å følge forskrifter som Fair Labor Standards Act, som krever at ansattid registreres. Det handler om å telle deres daglige og ukentlige timer og lønn for å sikre at du spiller riktig.
• Perfeksjonere Prosjektplanlegging: Når du følger med på ansattimer, forstår du hvor lang tid oppgaver tar, noe som er uvurderlig for å planlegge prosjekter nøyaktig. Det er en vinn-vinn for både sjefer og teamet.
• Gagnen Alle: Å følge med på timer hjelper teamet ditt å administrere tiden sin bedre. Når sporing er automatisert, brukes mindre tid på å fylle ut skjemaer, og mer tid på å utføre arbeid.
• Å Være en Flott Leder: Hvis du ikke følger med på ansattimer, kan det hende at du sjekker alt for mye. Men med en timelistesporer har du nok data til å se hva som må fikses og bygge tillit med teamet ditt.

5 Enkle Måter Å Følge Med På Ansattimer

Nå som du forstår hvorfor det å spore tid i et kundesenter er en stor greie og dens relevans for enhver virksomhet, la oss se på de fem vanligste måtene å gjøre det på. La oss komme i gang:

1. Å Spore Timer Manuelt

Hvis du er ny på å spore tid, er den enkleste måten å starte den gammeldagse måten. Få teamet ditt til å feste tiden når de starter og slutter. Men vær advart: å legge sammen timer for hånd kan være litt av en jobb, og feil vil skje.

2. Bruke Papirtimelister

Papirtimelister er et steg opp fra å notere ting på papir. I stedet fyller du inn timer i et regneark som Excel eller Google Sheets. Takket være formelmagi er det lettere å legge sammen totalen timer. Denne metoden fungerer bra for små team der du ikke vil bruke for mye tid på det.

3. Arbeidstimeliste-apper

Tisporingsprogramvare overvåker ansattimer på fastlønn, timebasis eller kontrakt. Den fungerer på datamaskiner og telefoner og kan til og med kobles til arbeidstimeliste-apper, noe som gjør det superenkelt å administrere tid.

Slike applikasjoner hjelper til med å overvåke fakturerbar og ikke-fakturerbar tid, noe som er fantastisk for å opprettholde effektivitet og overholde økonomiske planer. Det finnes mange alternativer for tidsmåling for hoteller, restauranter, medisinske sentere, kundesentre, eiendomsmeglerprogramvare og andre virksomheter. Fantastisk!

4. Tidsklokker

En stemplingsklokke er en enkel løsning for virksomheter hvor alle for det meste er på en eller to steder. Ansatte stempler inn og ut, noe som er praktisk for steder som fabrikker hvor de ikke alltid er ved datamaskiner eller telefoner.

Å sette opp en tidsklokke koster litt i starten, men det er en engangsutgift som gjør det enkelt å spore timer.

5. GPS-Innsjekking

En vanlig timesporingsapp holder kanskje ikke mål hvis teamet ditt alltid er på farten. Det er her GPS-sporing kommer inn. Med GPS-apper kan du se nøyaktig hvor besetningen din er. Og det er ikke bare for å betale dem — det kan også bidra til å fastslå andre bonuser basert på deres ytelse. Er du interessert? La oss se nærmere på det!

Hvordan Ansatt GPS-Sporing Fungerer

Ansatt GPS-sporing handler om å bruke GPS-teknologi for å spore ansattimer mens de utfører arbeidsdagen sin. Det er praktisk for bedrifter med folk på farten, som leveranseservice eller feltteknikere. I landbruk, eiendomsforvaltning, logistikk, levering eller bygg, forsterker timesporingsprogramvare produktiviteten, fullfører oppgaver effektivt, og sikrer sikkerhet.

Store aktører som UPS bruker denne teknologien for å gjøre sine leveringsruter mer smidige, mens forsyningsselskaper sender ut sine reparasjonsteam raskere. Automatisert tidsmonitorering gjør at ting går jevnere og holder teamet trygt.

Slik fungerer det: Ansatte bærer GPS-aktiverte enheter, som smarttelefoner eller spesielle trackere. Disse enhetene sender posisjonsdata til et sentralsystem, noe som gjør at ledere kan overvåke hvor alle er i sanntid, oppdage trender i dataene og tilpasse operasjoner etter behov.

Her Er en Siste Tanke å Tenke Over

Det er viktig å holde oversikt over hvor mye teamet ditt jobber. Det hjelper deg til å ta smarte forretningsbeslutninger, som å sikre at alle gjør sitt beste, følger reglene og får korrekt betaling. GPS-apper er et populært valg for å holde oversikt. De er enkle å bruke, spesielt på telefoner, og de koster ikke mye. De har også kule funksjoner som å vise hvor teamet ditt er i sanntid og lage rapporter.

Se etter en enkel app som Shifton for å få alle med. Vi tilbyr:

• Komplett ruteoppsporing viser hvor teamet ditt har vært i løpet av skiftet sitt, med alle tidsstempler.
• Statistikk over hvordan teamet ditt beveger seg rundt for noen detaljerte innsikter.

Er du nervøs for å sette det hele opp? Ingen bekymring! Når du samarbeider med oss, har vi ryggen din hele veien. Vi tar fullt ansvar for å sikre at alt er oppe og går glatt. Vårt kundestøtteteam er alltid her for å hjelpe, enten gjennom nettressurser, en rask samtale eller en e-postchat. Med Shifton kan du enkelt følge med på ansattimer og øke teamets effektivitet!

Hvis du har kommet så langt i artikkelen, er det din tur å prøve vårt tilbud!

Enten du jobber hjemmefra eller fra et kontor, kan det være vanskelig å holde fokus på arbeidsoppgavene. Hjemme kan Netflix sine nye tilbud eller en lang lur ødelegge hele tidsplanen din. En kontorjobb har sine egne distraksjoner, med kjøkkenprat og overdreven bruk av sosiale nettverk. I dag vil vi hjelpe deg med å fokusere på oppgaver.

Forbedre konsentrasjonen ved å starte dagen med en plan

Før du begynner å jobbe, må du lage en liste over ting du vil fullføre innen slutten av dagen. Ved å holde oversikt over oppgaver, sikrer du at du følger tidsplanen. Psykologer hevder at hjernen i noen tilfeller krever en betydelig mengde energi for å behandle store mengder informasjon. Dette er grunnen til at noen mennesker synes det er vanskelig å jobbe med store prosjekter. Vi anbefaler å dele opp store oppgaver i flere mindre oppgaver. På den måten vil det være lettere for deg å fullføre dem. For eksempel, hvis du har et stort dokument du må redigere, prøv ikke å behandle alt på en gang. I stedet kan du dele teksten inn i flere segmenter.

En god frokost holder deg fokusert

En skikkelig frokost er avgjørende for din ytelse. Som ny forskning har vist, øker det stoffskiftet og forbedrer fokus. Husk at du ikke kan spise hva som helst. Vi anbefaler at du lager en omelett med grønnsaker og bær eller har litt frukt/havregryn med melk. Du kan også lage frokost av gresk yoghurt, bananer og valnøtter. Alle disse produktene inneholder protein som holder kroppen energisk gjennom dagen.

Bli kvitt alle unødvendige apper

Hvis du ikke kan unngå å bruke arbeidsdagene dine på å sluke sosiale medier-apper og nettsteder, slå dem av. Gjør det ved å installere nettsteds- og app-blokkere på datamaskinen din og smarttelefonen. AppBlock, for eksempel, begrenser tilgang til sosiale medier-apper, inkludert Facebook og Twitter. Du kan komme tilbake til dem i pausen eller når du kommer hjem. Time Stats-pluggen for Google Chrome viser hvor mye tid folk bruker på ulike nettsteder. På denne måten vet du nøyaktig hvor mye tid som er bortkastet på sosiale medier.

Forbedre konsentrasjonen ved å ta korte pauser

Det er ikke nødvendig å komme på jobb før skiftet ditt begynner eller hoppe over lunsjen. Det er best å jobbe et visst antall timer med full dedikasjon og ta små pauser mellom dem. Prøv å isolere deg fra alle omgivelseslyder. Ørepropper er tilstrekkelig i de fleste tilfeller. Hvis du ikke er komfortabel med å jobbe i fullstendig stillhet, foreslår vi at du leter etter musikk som stimulerer fokus.

Alle disse tipsene er like viktige. Å lage en plan, spise sunt, og isolere seg fra distraksjoner er avgjørende for å forbedre fokuset ditt.

Flere og flere personer føler seg overveldet av antallet ting de må gjøre. Telefonene deres gir kontinuerlig arbeidsvarsler, postkassen fylles med regninger hver måned, mens venner og slektninger uventet kan be om hjelp. Denne rotete situasjonen kan påvirke selv de beste av oss. Heldigvis finnes det tips som gjør at hvem som helst kan finne tid til alt.

Punktlige mennesker våkner når de skal

Det er ikke mange som liker å våkne tidlig. De fleste foretrekker å slumre i fem ekstra minutter eller «utilsiktet» slå av alarmen. En halv time eller en time senere må de løpe til jobb. Dette problemet er ganske lett å løse — plasser alarmen utenfor rekkevidde. På den måten må du stå opp for å skru den av, og når du først har gjort det er sjansen mindre for at du sovner igjen.

Planlegg frokost ved middagstid

Studier viser at morgenen er den travleste delen av dagen. Punktlige personer forbereder seg på kvelden: pakker lunsjen sin, plasserer nøkler, telefon og lommebok der de skal være. Det er også en god idé å forberede og stryke klærne for neste dag.

Pakk alt du trenger på forhånd

Det er veldig lett å bli glemsk og distrahert når det skjer så mye. Kanskje må du ofte tilbake til jobb for lader til telefonen eller har problemer med å finne nøklene i ryggsekken. For å spare tid, sørg for at alt er plassert der det skal være før du drar.

Ikke prøv å «gjøre en ting til» før arbeidsdagen er over

Folk som klokt administrerer tiden sin vil aldri prøve å få gjort en ting til før de drar fra jobb. Du kan ende opp med å kaste bort mye mer tid enn opprinnelig tenkt. For eksempel kan det å svare på en e-post lett utvikle seg til å behandle dusinvis av dem.

Tips for punktlighet: Verdsett fritiden din

Folk som alltid har det travelt finner det vanskelig å håndtere venting eller å ikke ha noe å gjøre. De prøver instinktivt å opprettholde en konstant tilstand av bevegelse. På grunn av dette, for eksempel, blir de svært engasjerte i å vente i kø. I stedet for å bekymre deg unødvendig er det bedre å begynne med en liten ting du har utsatt lenge. For eksempel, begynne på en bok du ville lese for måneder siden.

Ved å følge dette rådet vil du se hvor mye tid de sparer deg bare i løpet av et par dager.

Shifton er den perfekte løsningen for å planlegge restaurantens vaktplan!

Å lage en optimal vaktplan for et hvilket som helst antall ansatte i en restaurant, kafé eller bar kan være en vanskelig oppgave. Det krever nøye planlegging, med tanke på antall ansatte tilgjengelige og arbeidstimene som trengs for hver vakt. Med hjelp av Shifton sin nettjeneste, kan denne oppgaven nå automatiseres!

Shifton er et automatisert plansystem som tillater ledere å lage vaktplaner for sine ansatte raskt og enkelt. Systemet tar hensyn til antall ansatte tilgjengelige samt eventuelle restriksjoner på arbeidstider. Deretter bruker det algoritmer for å generere en optimal vaktplan som oppfyller alle krav mens det balanserer arbeidsmengden til de ansatte.

Fordelene ved å bruke Shiftons automatiserte plansystem er mange. For det første, sparer det tid og penger ved å eliminere behovet for manuell planlegging. Det hjelper også med å sikre at de ansatte har balanserte arbeidsmengder, forhindre utbrenthet og øke effektivitet. I tillegg kan systemet brukes til å generere flere planer, slik at ledere kan sammenligne og velge den beste for sine behov.

Å bruke Shiftons automatiserte plansystem kan gjøre det enkelt å lage vaktplaner for ansatte i restaurant, kafé eller bar. Med sitt intuitive grensesnitt og kraftige algoritmer kan det hjelpe ledere med å lage en optimal plan raskt og enkelt, og dermed spare tid og penger i prosessen.

Arbeidslokasjonskontroll er den beste løsningen for å spore feltansatte

Hvis du leter etter en app for å spore reisende ansatte, er Shifton den beste alt-i-ett forretningsløsningen. Den nye “Arbeidslokasjonskontroll” modulen gir ikke bare GPS-basert stedssporing, men også sporing av arbeidstid, samt sekvensielle oppgaver uten å returnere til kontoret og mer.

Shifton gjør det enkelt for en leder å se den sanntidslokasjonen til alle ansatte i feltet. Som et resultat er det enkelt å flytte folk rundt for å sikre at arbeidsoppgaver fullføres effektivt. For eksempel kan en leder tilordne den nærmeste ansatte til å hjelpe når det trengs.

Enhver bevegelse av personell korrigeres umiddelbart i arbeidsplanene, og alle feltansatte mottar SMS-varsler om endringer i planen/oppgavene uten å ankomme kontoret.

I tillegg kan lederen se informasjon om statusen til oppgaven og hvor mye tid hver ansatt trenger for å fullføre oppgaven. Dessuten kan en ansatt bare fullføre en oppgave når han/hun er på et fast sted.

Vi minner deg om at Shifton er tilgjengelig for iOS og Android. Den grunnleggende funksjonaliteten er helt gratis for små bedrifter (opptil 100 ansatte). Startnivåplanen inkluderer mange nyttige funksjoner (Vaktbytte, Tidsplanningsveiviser, Push- og E-postvarsler, osv.), så den kan øke produktiviteten betydelig.

Og du kan prøve alle Shiftons funksjoner i 1 måned helt gratis. Vi er sikre på at vårt nye Arbeidslokasjonskontroll-modul er den beste løsningen for å spore ansatte i feltet.

Løsning på problemet med å håndtere mobile ansatte

I virkeligheten av den forestående økonomiske krisen, leter selskaper av alle størrelser og i alle bransjer etter en effektiv leveringsløsning for å sikre kundetilfredshet.

I dag har selv små selskaper, laboratorier, medisinske sentre, kafeer, barer, og til og med telefonreparasjonstjenester, som aldri har gjort dette før, begynt å tilby levering og tjenester på stedet. Nå står selskapets ledelse overfor en utfordring som må løses.

Problemet med å kontrollere bevegelsen til mobilt personale

Hva er hovedforskjellen mellom mobile ansatte og ansatte som jobber på kontoret:

De blir kun kontrollert av det faktum at de gjør eller ikke gjør oppgaven sin.
De kan lett “forlenge” arbeidstiden hos en kunde.
De kan ta «utenfor» ordre i kontortiden, noe som reduserer kvaliteten på arbeidet de gjør.

Så, hvis din ansatte, som er pålagt å utføre oppgaver på en bestemt arbeidsrute, kaster bort arbeidstiden til ikke-arbeidsrelaterte formål, vil du tape tid, ressurser og penger.

Men det finnes en løsning! Shifton har utviklet en ny modul «Arbeidsstedkontroll». Med denne modulen kan du ikke bare spore den nåværende plasseringen og bevegelsen til ansatte online, men også overvåke utførelsen av påfølgende oppgaver.

Endelig er det mulig å tilpasse modulen individuelt for ditt selskap. Våre utviklere vil gjerne vurdere dine forslag og forespørsler om tilpassede programvareoppdateringer og tilby deg passende alternativer.

Vi er alltid klare til å lytte til dine ideer og forslag for å utvikle Shifton.

God tidsplanlegging!

Arbeidsplasskontroll av Shifton: Den perfekte løsningen for små bedrifter

Selv om det finnes mange apper for å spore ansattes posisjoner, kommer de ofte med tunge, dyre og komplekse funksjoner som små bedrifter rett og slett ikke har råd til. Shiftons Arbeidsplasskontroll-modul tilbyr derimot en effektiv løsning som er budsjettvennlig og gir nødvendig overvåkning for mobile ansatte.

Fordeler:

• ✅ Kostnadseffektiv: Unngå å betale for mye for unødvendige funksjoner. Overvåk ansatte i bevegelse og sørg for at de besøker alle nødvendige arbeidsplasser (som kundemøter eller leveringspunkter).
• ✅ Brukervennlig grensesnitt: Nyt et enkelt og intuitivt grensesnitt som ikke krever omfattende opplæring.
• ✅ Fleksibel prising: Betal kun for antall ansatte du trenger å overvåke akkurat nå.

Nytt modul: «Arbeidsplasskontroll» av Shifton

Ved å integrere «Arbeidsplasskontroll»-modulen kan du løse flere problemer samtidig:

• ✅ Fokusert overvåkning: Ingen ekstra lag med kontroll (som samtaleopptak). Kun de viktigste ansattfunksjonene—lokasjon og bevegelse—blir sporet.
• ✅ Brukervennlighet: Rask å starte opp og enkel å mestre.
• ✅ Tilpassbar: Skreddersy modulen for å møte dine spesifikke bedriftsbehov.

Vil du lære mer?

Kontakt Shifton support for mer informasjon og hold deg oppdatert med våre nyeste funksjoner!

Lykke til med planleggingen!

Kontroll av arbeidssted. Hvor er dine mobile ansatte?

Overvåking av arbeidssted kan være et nyttig verktøy for å spore produktivitet og motivasjon. Denne modulen vil være spesielt relevant for selskaper med feltarbeid.

I dag skal vi fortelle deg hvordan Shiftons nettjeneste vil hjelpe deg å kontrollere besøkene av dine kunder og tilstedeværelse på arbeidsplasser.

Hvorfor trenger du kontroll over arbeidsstedet?

Kontroll av arbeidssted er nødvendig for selskaper hvis spesialister tilbringer hele dagen ute i felten. Disse inkluderer sikkerhetsbyråer, feltmestere i B2C-sfæren, salgsagenter og merchandisere, og budtjenestekurere.

Ofte jobber slike ansatte alene, og besøker flere steder i løpet av dagen. Telefonsamtaler og rapporter gir ikke alltid pålitelig informasjon i denne situasjonen, siden det alltid er risiko for bedrageri. Men Shifton har en løsning – den nye modulen «Kontroll av arbeidssted»

Vår nettjeneste gjør det mulig å automatisere overvåking av arbeidssted, selv om du administrerer en stor stab av feltarbeidere. Sporingen skjer ved bruk av Shifton mobilapp med en GPS-tracker. Appen installeres på din smarttelefon og nettbrett. Og selskapets leder eller administrerende direktør kan spore tilstedeværelsen av ansatte på stedet både fra en datamaskin og en smarttelefon.

Hvordan fungerer det?

Vår nye modul for kontroll av arbeidssted fungerer i sammenheng med Oppgavemodulen og kobles til skiftplanen.

Når en oppgave tildeles, spesifiserer lederen adressen hvor oppgaven skal utføres. Når den ansatte ankommer stedet, registrerer applikasjonen det, og arbeideren kan fullføre oppgaven. Hvis den ansatte er på et annet sted når oppgaven er fullført, kan han ikke markere den som fullført.

En ekstra fordel med modulen Kontroll av arbeidssted er en betydelig økning i produktiviteten. Siden ansatte er klar over kontrollen, kan de ikke rapportere til jobb når de er hjemme, eller sjekke inn på stedet for sin kollega.

Vil du vite mer? Kontakt Shiftons tekniske støtte og følg våre oppdateringer!

God planlegging!

Effektiv styring av arbeidsstyrken er viktig for å sikre operasjonell effektivitet og medarbeidertilfredshet. Med økningen av digitale løsninger vender selskaper seg i stadig større grad til spesialisert programvare for å forenkle planlegging, strømlinjeforme kommunikasjon og optimalisere arbeidskostnader. Blant de ledende aktørene i dette området er Shifton og 7Shifts — to kraftige plattformer designet for å møte de unike kravene i serviceorienterte bransjer. Mens begge verktøyene tilbyr verdifulle funksjoner for å forbedre medarbeiderstyringen, henvender de seg til forskjellige markeder og har særegne funksjoner. I denne artikkelen vil vi gå dypt inn i en omfattende sammenligning av Shifton og 7Shifts, utforske deres nøkkelegenskaper, målgrupper og prising for å hjelpe deg å avgjøre hvilken løsning som passer best for din organisasjons behov. Enten du er en liten kafé eller en travel restaurantkjede, er forståelsen av styrkene og svakhetene til hver plattform avgjørende for å ta velinformerte beslutninger innen arbeidsstyrkestyring.

Hva er Shifton

Shifton er et omfattende verktøy for styring av arbeidsstyrken, designet primært for virksomheter innen service, detaljhandel og hotellnæringen. Hovedfokuset er å forenkle medarbeiderplanlegging, forbedre tidsregistrering og styrke kommunikasjon i teamet.

Med Shifton kan ledere lage og administrere arbeidstidsplaner uten problemer, tilpasse seg medarbeidernes tilgjengelighet og preferanser for å fremme et positivt arbeidsmiljø. Plattformen lar ansatte stanse og starte via en brukervennlig mobilapp, noe som sikrer nøyaktig tidsregistrering og reduserer administrativt arbeid. Videre har Shifton innebyggede kommunikasjonsverktøy som legger til rette for interaksjon blant teammedlemmer, slik at oppdateringer og samarbeid går effektivt.

I tillegg gir Shifton rapporteringsmuligheter som gir innsikt i oppmøte, arbeidskostnader og arbeidsstyrkens produktivitet, slik at ledere kan ta datadrevne beslutninger. Selv om det kan integreres med forskjellige HR- og lønnssystemer, er Shifton spesielt populært blant små og mellomstore bedrifter som søker en intuitiv og rimelig løsning for å strømlinjeforme deres arbeidsstyrkestyringsprosesser.

Hva er 7Shifts

7Shifts er en kraftig online plattform for styring av arbeidsstyrken, spesifikt tilpasset matservering og restaurantbransjen. Den er designet for å strømlinjeforme medarbeiderplanlegging, styrke kommunikasjon og optimalisere arbeidskostnader, noe som gjør den til et essensielt verktøy for restaurantledere og eiere.

En av 7Shifts’ fremtredende funksjoner er dets avanserte planleggingsmuligheter, som lar ledere lage, justere og dele skiftplaner raskt og enkelt. Ansatte kan få tilgang til sine timeplaner i sanntid gjennom en mobilapp, slik at de kan se og administrere sine skift, be om fri eller bytte skift med kollegaer sømløst.

I tillegg til planlegging inkluderer 7Shifts essensielle verktøy for tidsregistrering, slik at arbeidsgivere kan overvåke oppmøte nøyaktig og minimere arbeidskostnader. Plattformen har også robuste rapporteringsverktøy som gir innsikt i arbeidsmål, salg og bemanningsnivåer, som hjelper ledere med å ta informerte, datadrevne beslutninger.

Videre fremmer 7Shifts teamkommunikasjon via et integrert meldingssystem som hjelper til med å fremme samarbeid blant ansatte. Med sitt brukervennlige grensesnitt og bransjespesifikke funksjoner er 7Shifts spesielt populært blant restaurantdrivere som ønsker å forbedre arbeidsstyrkestyringen samtidig som de øker medarbeiderengasjement og tilfredshet.

Shifton vs 7Shifts: Nøkkelegenskaper

Både Shifton og 7Shifts er populære verktøy for styring av arbeidsstyrken, designet primært for bransjer som hotell- og detaljhandelen. Her er en sammenligning av deres viktigste funksjoner:

Oppsummert leverer både Shifton og 7Shifts essensielle arbeidsstyrkestyringsfunksjoner, men 7Shifts skiller seg ut med restaurantspesifikke verktøy og robust funksjonalitet tilpasset matserveringsoperasjoner. Shifton, på den annen side, tilbyr en allsidig løsning som kan tjene et bredere spekter av bransjer. Valget mellom de to vil i stor grad avhenge av de spesifikke behovene og konteksten til virksomheten.

Shifton vs 7Shifts: Likheter

Både Shifton og 7Shifts er løsninger for styring av arbeidsstyrken, primært designet for bransjer som hotell- og detaljhandelen. De deler flere sentrale funksjoner, inkludert verktøy for medarbeiderplanlegging som lar ledere lage og justere planer enkelt. Hver plattform tilbyr tidsregistreringsfunksjoner for å overvåke ansatttimer, noe som forbedrer lønnsnøyaktigheten. I tillegg integrerer Shifton og 7Shifts kommunikasjonsverktøy som legger til rette for teaminteraksjoner, slik at medarbeiderne kan holde seg informert om endringer i timeplanen og kunngjøringer. Begge løsningene tilbyr også mobil tilgjengelighet, slik at ansatte kan se timeplaner og kommunisere fra sine enheter. Til slutt gir både Shifton og 7Shifts rapporterings- og analysefunksjoner for å hjelpe ledere med å vurdere arbeidsmål og forbedre operasjonell effektivitet.

Shifton vs 7Shifts: Forskjeller

Selv om Shifton og 7Shifts deler flere kjernemuligheter, har de distinkte forskjeller som imøtekommer deres målgrupper. Shifton tilbyr en mer generalisert løsning egnet for ulike bransjer, inkludert detaljhandel og serviceorienterte virksomheter. I motsetning hertil er 7Shifts spesifikt designet for restaurant- og matserveringssektorer, med funksjoner tilpasset de unike behovene til disse bransjene, som menyerstyring og avanserte arbeidsprognoseverktøy.

Når det kommer til brukeropplevelse, har 7Shifts en høyt vurdert mobilapp fokusert på restaurantmiljøet, mens Shiftons app fungerer som et mer generelt verktøy for ulike arbeidsplassmiljøer. En annen forskjell ligger i deres rapporteringsfunksjoner; 7Shifts gir dypere integrasjoner med salgsdata, som muliggjør mer omfattende bemanningsbeslutninger som samsvarer med måltider og travle timer. Videre, mens begge plattformene tilbyr integrasjoner med HR- og lønnssystemer, legger 7Shifts sterkere vekt på POS-systemintegrasjoner, noe som er avgjørende for restaurantdrift.

Shifton vs 7Shifts: Fordeler og ulemper

Shifton passer for ulike bransjer, inkludert detaljhandel og service, og gjør den til et fleksibelt alternativ for mange virksomheter. Plattformen har et intuitivt grensesnitt som forenkler planleggingsprosessen og hjelper til med å redusere ledernes arbeidsbelastning. Mens den er allsidig, kan Shifton mangle noen spesialiserte funksjoner som spesifikt imøtekommer behovene til matserveringsindustrien. Sammenlignet med 7Shifts, kan Shiftons rapporterings- og analysekapabiliteter ikke gi samme detaljnivå relatert til arbeidskostnader og salgsdata.

7Shifts er designet spesifikt for matserveringsindustrien, med funksjoner som stemmer overens med de unike utfordringene restaurantledere står overfor, som salgsprognoser og arbeidsoptimalisering. Mobilappen er høyt vurdert for å gi restaurantansatte sanntidstilgang til timeplaner, tips og teamkommunikasjon. 7Shifts tilbyr omfattende rapporteringsverktøy som hjelper ledere med å ta informerte beslutninger basert på arbeidsmål og salgsresultater. Dens spesialiserte fokus kan gjøre den mindre egnet for virksomheter utenfor matserveringssektoren. Noen brukere rapporterer om en brattere læringskurve på grunn av dybden på funksjoner og funksjonaliteter tilgjengelig.

Shifton vs 7Shifts: Prising

Shifton tilbyr en prisstruktur basert på antall ansatte og spesifikke funksjoner som brukes. Selv om nøyaktige prisdetaljer kan variere, tilbyr Shifton vanligvis en rimeligere plan for mindre bedrifter og kan tilby tilpasset prising for større organisasjoner. En gratis prøveversjon er ofte tilgjengelig, slik at virksomheter kan teste plattformen før de forplikter seg.

7Shifts opererer på en abonnementsmodell med forskjellige prismodeller basert på antall lokasjoner og ansatte. De tilbyr en gratis plan for mindre team med begrensede funksjoner, mens de betalte planene deres gir avanserte funksjonaliteter som prognoser, rapportering og integrasjoner med POS-systemer. Prisingen er vanligvis konkurransedyktig for restaurantindustrien og gir god verdi for dybden av tilbudte funksjoner.

5 anbefalinger for å velge mellom Shifton vs 7Shifts

Når du skal velge mellom Shifton og 7Shifts, er her fem anbefalinger for å veilede ditt valg:

1. Identifiser dine bransjebehov: Vurder de spesifikke kravene til din virksomhet. Hvis du opererer i matserveringsbransjen, kan 7Shifts tilby funksjoner som er spesialtilpasset dine behov, som arbeidskraftsprognoser og POS-integrasjoner. Hvis virksomheten din er mer diversifisert, kan Shifton være et bedre valg på grunn av sin allsidighet på tvers av ulike bransjer.
2. Vurder funksjonssett: Bruk tid på å vurdere funksjonene hver plattform tilbyr. Se etter funksjoner som er kritiske for driften din, som avansert rapportering, kommunikasjonsverktøy og mobiltilgjengelighet. Lag en liste over nødvendige funksjoner og sammenlign hvordan hver løsning oppfyller disse behovene.
3. Vurder brukervennlighet: Brukergrensesnittet og den generelle brukeropplevelsen er avgjørende for adopsjon blant teamet ditt. Prøv demoversjoner eller gratisprøver for å få en følelse av hvor intuitiv hver plattform er for både ledere og ansatte. En brukervennlig løsning kan øke produktiviteten og redusere opplæringstiden.
4. Vurder pristrukturen: Gå gjennom prisplanene for både Shifton og 7Shifts i forhold til de tilgjengelige funksjonene. Beregn totalkostnaden basert på størrelsen på teamet ditt og eventuelle ekstra funksjoner du måtte trenge. Vurder om prisen passer inn i budsjettet ditt og tilbyr tilstrekkelig verdi for de inkluderte funksjonene.
5. Søk anmeldelser og attester: Undersøk kundevurderinger og casestudier fra bedrifter lignende din. Legg merke til tilbakemeldinger angående kundestøtte, pålitelighet og hvor godt hver plattform har hjulpet bedrifter med å effektivisere driften. Å lære fra andres erfaringer kan gi verdifulle innsikter i styrker og svakheter ved hver løsning.

Ved å følge disse anbefalingene vil du være bedre rustet til å ta en informert beslutning som samsvarer med dine forretningsbehov og mål.

Ti spørsmål du må stille når du velger mellom Shifton og 7Shifts

Når du evaluerer Shifton og 7Shifts for å finne den beste løsningen for din virksomhet, kan det å stille de riktige spørsmålene veilede din beslutningsprosess. Her er ti viktige spørsmål å vurdere:

1. Hvilke spesifikke funksjoner er mest kritiske for min virksomhet? Identifiser de funksjonalitetene teamet ditt trenger, som planlegging, tidssporing, arbeidskraftsprognoser og rapportering. Hvilken plattform tilbyr disse evnene mer effektivt?
2. Hvordan imøtekommer hver plattform min bransje? Gitt at 7Shifts er skreddersydd for restaurantbransjen, gir den spesifikke fordeler for min matserveringsbedrift sammenlignet med Shiftons mer generelle tilnærming?
3. Hvordan er brukeropplevelsen for både ledelse og ansatte? Er grensesnittene intuitive og enkle å navigere? Vurder å be om demonstrasjoner eller prøver for å oppleve hvordan hver plattform opererer i reelle scenarier.
4. Hva er pristrukturen, og hva får jeg for pengene? Gå gjennom ikke bare de grunnleggende abonnementskostnadene, men også hvilke funksjoner som er inkludert i hver prisgrad. Er det tilleggskostnader for integrasjoner eller premiumfunksjoner?
5. Hvordan fungerer kundestøtten for hver plattform? Hvilken type støtte tilbyr hvert selskap (f.eks. e-post, live chat, telefonsupport)? Finnes det ressurser som veiledninger eller en kunnskapsbase tilgjengelig for brukerstøtte?
6. Kan jeg integrere denne plattformen med mine eksisterende verktøy? Undersøk begge plattformers kompatibilitet med ditt nåværende salgsregistreringssystem (POS), lønnstjenester og annen programvare du bruker.
7. Hva slags rapportering og analyser er tilgjengelig? Hvor robuste er rapporteringsfunksjonene? Gir hver plattform innsikt som vil hjelpe deg med å ta datadrevne beslutninger om arbeidskostnader og planlegging?
8. Er det en mobilapp, og hvor nyttig er den? Gitt den mobile naturen til mange ansatte i matserveringsbransjen, hvor tilgjengelig er plattformen via en mobilapp? Hvilke funksjonaliteter er tilgjengelige på appen?
9. Hva sier nåværende brukere om deres erfaring? Se etter vurderinger eller attester, særlig med fokus på områder som brukertilfredshet, pålitelighet og generell ytelse. Hva er de vanlige lovordene eller klagene?
10. Er det en prøveperiode eller en pengene-tilbake-garanti? Kan jeg teste plattformen risikofritt? Å forstå vilkårene for prøveperioder kan gi betydelig trygghet før du forplikter deg til et langsiktig abonnement.

Ved å vurdere disse spørsmålene, vil du være bedre forberedt til å vurdere hvilken løsning — Shifton eller 7Shifts — som best oppfyller din bedrifts spesifikke behov.

Shifton mot 7Shift: Brukstilfeller

Brukstilfeller for Shifton:

1. Mangfoldige bruksområder: Egnet for virksomheter innen detaljhandel, helsesektoren, logistikk og andre sektorer som krever fleksibel planlegging og tidssporing.
2. Ansatt selvplanlegging: Ideell for selskaper som ønsker å gi ansatte mulighet til å velge og bytte skift enkelt.
3. Integrasjonsbehov: Effektiv for organisasjoner som er avhengige av en blanding av programvareløsninger og trenger fleksibilitet i integrering med ulike ledelses-, CRM- eller lønnssystemer.
4. Sentralisert ledelse: Gunstig for virksomheter som driver flere lokasjoner, da det tilbyr sentraliserte planleggings- og ledelsesfunksjoner.

Brukstilfeller for 7Shifts:

1. Restaurant- og matserveringsfokus: Designet spesielt for restaurantbransjen, noe som gjør det ideelt for virksomheter som trenger skreddersydde funksjoner som arbeidskostnadsprognoser og tipsregistrering.
2. Teamkommunikasjon: Legger til rette for effektiv kommunikasjon blant ansatte, noe som muliggjør rask håndtering av endringer i arbeidsplaner i hektiske miljøer.
3. Ansattengasjement og -bevaring: Tilbyr verktøy for anerkjennelse og mobiltilgjengelighet for å forbedre ansattengasjement og bevaring i restauranter.
4. Integrering med POS-systemer: Utmerket for matserveringssteder som trenger å effektivisere driften ved å integrere med populære POS-systemer for å synkronisere arbeidsstyring med salgsdata.

Endelige tanker om Shifton vs 7Shifts: Hva er best for virksomheten

Å velge mellom Shifton og 7Shifts avhenger til syvende og sist av din virksomhets spesifikke behov.

• For mangfoldige bruksområder: Hvis organisasjonen din ligger utenfor matserveringssektoren og trenger et fleksibelt planleggingsverktøy som kan tilpasse seg ulike driftsbehov, kan Shifton være det riktige valget. Dets evner innen selvplanlegging, integrasjonsmuligheter og sentralisert ledelse gjør det egnet for et bredt spekter av bransjer.
• For restaurant og matservice: På den annen side, hvis ditt primære fokus er å drive en restaurant eller en lignende virksomhet, er 7Shifts sannsynligvis det bedre alternativet. Dens funksjoner er tilpasset denne sektorens unike utfordringer, inkludert arbeidsprognoser, samsvarsstøtte, og rask kommunikasjon blant ansatte.

Avslutningsvis, vurder dine spesifikke driftskrav, bransjekontekst og brukerpreferanser for å ta en informert beslutning. Begge plattformer gir distinkte fordeler, og å velge den som samsvarer med dine forretningsmål vil posisjonere deg for bedre planleggingsledelse og operasjonell effektivitet.

Topp 5 programvare for blomsterlevering

Alle eiere av blomsterbutikker ønsker å holde sine buketter sjarmerende for kundene. Men faktisk er levering en nøkkelkomponent i blomsterbransjen.

Videre er det avgjørende at buketter leveres til nøyaktig riktig tid (vanligvis samme dag). Derfor har vi samlet den beste programvaren for å automatisere blomsterhandlerens arbeid.

Her er de 5 beste programmene for å hjelpe deg med å forbedre kvaliteten på din blomsterleveringstjeneste.

1. Shifton

Shiftions automatiserte nettjeneste er en enkel måte for en blomsterbutikkeier å planlegge leveringstjenesteansatte, spore arbeidstid og oppmøte, og kommunisere med sine ansatte på vakt ved hjelp av iOS- og Android-apper.

Administrer skiftene for din blomsterleveringstjeneste med bare noen få klikk. Shifton støtter også integrasjoner med mange populære regnskapsprogrammer, slik at du kan forenkle lønnsprosessen og unngå menneskelige feil.

2. Details Flowers Software

Details Flowers-programvaren er en intuitiv og lett å bruke alt-i-ett-løsning for blomsterbutikker og florister. Denne programvaren sporer kostnader, marginer, betalinger, varelager og salg, og kobler blomsterhandlere til leverandører over hele verden.

Details Flowers Software hjelper blomsterhandlere til å tjene mer penger ved å optimalisere tilbudene, samt gi just-in-time administrasjon av blomsterleveringstjenesten.

3. Floranext

Floranext ble laget av blomsterhandlere for blomsterhandlere. Denne programvaren vil hjelpe deg med å åpne en blomsterbutikk, drive/styre virksomheten din, vokse raskere og tjene mer inntekt.

Blomsterhandlerens kassapunkt-/butikkstyringsmodul lar deg organisere blomsterleveringstjenesten din riktig. Den lar deg håndtere detalj-/telefonbestillinger, administrere online blomsterlevering, og gir også en mobilapp for sjåfører med trinn-for-trinn instruksjoner.

4. Hana POS

Hana POS hjelper deg med å administrere blomsterbutikken din med en lett administrerbar bestillingsskjerm, kundeskjerm, oversikt over leveransetjenesten og sjåførens ruteskjerm.

E-service integrasjon, optimaliserte ruter, kundeportal, adresse- og forretningssøk, forslag modul, mobilapp med elektronisk signatur og tilbakemeldingsmodul vil være mest nyttig for din blomsterleveringstjeneste.

5. Lobiloo

Lobiloo er et enkelt verktøy for blomsterestimering som hjelper blomsterhandlere med å lage visuelle fakturaer for kunder. Som et resultat kan bukettleveringstider reduseres betydelig.

I tillegg er Lobiloo-plattformen nyttig for boutique-dekoratører, florister og bryllupseventarrangører, da dette programmet lar brukere lage designprosjekter, estimere kostnader og mer.

Velg hvilken som helst løsning fra ovenfor! Nå kan blomsterkontoret til butikken din enkelt administrere forespørsler, forslag, bestillinger, fakturaer, betalinger, samt kundene og personalet ditt med skybasert programvare.