Kognityvinė įvairovė darbo vietoje: kodėl tai svarbu

Šiandienos greitai besikeičiančioje verslo aplinkoje sėkmė priklauso ne tik nuo technologijų ir finansinių išteklių. Tikroji bet kurios organizacijos stiprybė slypi žmonėse. Nors daugelis įmonių susitelkia į kultūrinę, lytinę ar etninę įvairovę, vienas esminis veiksnys dažnai yra ignoruojamas – tai Kognityvinė įvairovė. Šis įvairovės tipas susijęs su tuo, kaip žmonės mąsto, sprendžia problemas ir priima iššūkius. Tai nėra apie tai, kas žmonės yra, bet kokia jų mąstymo veikla.

Šiame straipsnyje paaiškinama, ką reiškia kognityvinė įvairovė, kodėl ji yra vertinga, kokius iššūkius susiduria įmonės ir kaip lyderiai gali sukurti aplinką, kuri ją palaikytų.

Kas yra kognityvinė įvairovė?

 

Kognityvinė įvairovė reiškia skirtumus, kaip žmonės apdoroja informaciją, priima sprendimus ir generuoja idėjas. Vietoj to, kad būtų sutelktas dėmesys tik į demografinius požymius, akcentuojami mentaliniai požiūriai ir problemų sprendimo stiliai.

Pavyzdžiui, vienas darbuotojas gali teikti pirmenybę loginei analizei, o kitas remtis kūrybiškumu ir intuicija. Trečias gali būti įgudęs matyti ilgalaikius padarinius, o kitas gerai valdyti tiesiogines detales. Kai šios skirtingos perspektyvos susijungia, komandos gali pasiekti stipresnius rezultatus.

Kognityvinė įvairovė nėra tas pats, kas kultūrinė ar etninė įvairovė, nors jos gali sutapti. Net jei komanda yra iš tos pačios kultūrinės aplinkos, ji vis tiek gali būti kognityviškai įvairi, jei jų mąstymo stiliai skiriasi.

Kodėl kognityvinė įvairovė svarbi darbe

 

Geresni sprendimų priėmimai

 

Kai visa komanda mąsto vienodai, atsiranda aklos zonos. Panašus mąstymas sukelia tas pačias klaidas, kurios kartojasi vėl ir vėl. Kognityvinė įvairovė leidžia įmonėms mažinti šališkumą, įvedant skirtingus požiūrius. Komandos gali nagrinėti problemas iš įvairių pusių ir priimti labiau subalansuotus sprendimus.

Didesnis kūrybiškumas ir inovacijos

 

Organizacijos dažnai sako, kad nori „mąstymo už rėmų“. Tai įmanoma tik tuo atveju, jei darbo vieta skatina skirtingus kognityvinius stilius. Kūrybiniai mąstytojai, analitiniai mąstytojai ir praktiniai įgyvendintojai papildo vieni kitus. Kartu jie generuoja sprendimus, kurių nė vienas negalėtų pagaminti pats.

Adaptabilumas pokyčiams

 

Rinkos, technologijos ir klientų poreikiai greitai keičiasi. Komanda su įvairiomis kognityvinėmis jėgomis geriau prisitaiko prie naujų sąlygų. Kai kurie darbuotojai gali anksti pastebėti rizikas, o kiti nustatyti paslėptas galimybes. Šis balansas leidžia kompanijoms būti atsparesnėms neapibrėžtumo laikais.

Kognityvinės įvairovės nauda

 

Patobulintas kūrybiškumas

 

Kai darbuotojai skirtingai priima iššūkius, idėjų spektras auga. Vietoj seno metodų kartojimo, komandos tyrinėja naujus kelius. Šis kūrybiškumas palaiko ne tik produktų inovacijas, bet ir pagerina vidinius procesus ir klientų aptarnavimą.

Stipresnis komandinis darbas

 

Mąstymo stilių skirtumai verčia komandas praktikuoti aiškią komunikaciją. Vietoj to, kad manytumėte, jog visi mato problemas vienodai, nariai turi paaiškinti savo logiką. Tai sukuria gilesnį bendravimą ir sumažina nesusipratimus.

Sumažintas šališkumas ir aklos zonos

 

Homogeninės komandos dažnai pasiduoda „grupiniam mąstymui“, kur niekas nekvestionuoja prielaidų. Kognityvinė įvairovė padeda atskleisti silpnas argumentacijas, patikrinti idėjas prieš realybę ir išvengti brangių klaidų.

Iššūkiai, su kuriais susiduria įmonės

 

Nepaisant privalumų, kognityvinės įvairovės įdiegimas nėra visada paprastas.

1. Pasipriešinimas pokyčiams – Darbuotojams gali būti nepatogu su kolegomis, kurie iššaukia jų idėjas.

2. Žinių apie ŽI trūkumas – Įdarbinimas dažnai susitelkia į kultūrinį atitikimą, o ne į mąstymo įvairovę.

3. Konflikto rizika – Jei nebus teisingai valdomi, skirtingi mąstymo stiliai gali vesti prie ginčų.

 

Geras vadovavimas yra raktas, padedantis šiuos iššūkius paversti privalumais.

Kaip skatinti kognityvinę įvairovę

 

Įgūdžiais paremtas įdarbinimas

Tradicinis įdarbinimas dažnai sutelktas į „kultūros atitikimą“. Tai gali nejučiomis sumažinti kognityvinę įvairovę, nes įmonės samdo žmones, kurie mąsto taip, kaip esami darbuotojai. Vietoje to, organizacijos turėtų priimti požiūrį įgūdžiais. Susitelkite į kandidatų problemų sprendimo gebėjimus, bendravimo stilius ir mokymosi potencialą, o ne tik į jų kilmę.

Sukurkite įtraukią kultūrą

Neužtenka įdarbinti žmones su įvairiausiu mąstymu. Jiems reikia aplinkos, kur jų balsai gerbiami. Lyderiai turėtų skatinti atviras diskusijas, apdovanoti naujas idėjas ir užtikrinti, kad visi darbuotojai jaustųsi saugūs išsakyti savo mintis.

Skatinkite darbuotojų vystymąsi

Kognityvinė įvairovė gali augti įmonėje per mokymus ir nuolatinį mokymąsi. Seminarai, mentoriavimo programos ir tarpskirčių projektai leidžia darbuotojams įgyti naujų perspektyvų. Tai ne tik ugdo įgūdžius, bet ir skatina lankstumą.

Praktiniai žingsniai vadovams

Aktyvinkite atviras diskusijas

 

Vadovai neturėtų nutraukti nesutarimų. Vietoje to, jie turėtų sukurti sąlygas, kur būtų laukiamos pagarbios diskusijos. Tai padeda išvengti grupinio mąstymo ir skatina komandas apsvarstyti kelis sprendimus.

Mokykite vadovus mažinti šališkumą

 

Net geranoriški vadovai gali nesąmoningai teikti pirmenybę tiems, kurie mąsto kaip jie. Mokymas padeda vadovams pastebėti šį šališkumą ir vertinti kognityvinius skirtumus.

Apdovanokite inovacijas

 

Veiklos vertinimai turėtų apdovanoti ne tik rezultatus, bet ir inovatyvias idėjas. Darbuotojai, kurie sugalvoja naujų idėjų, net jei ne visos jos yra sėkmingos, turėtų jaustis vertinami.

Kognityvinės įvairovės DUK

Koks yra kognityvinės įvairovės pavyzdys?

 

Pavyzdys galėtų būti komanda, kuri sprendžia problemą su nariais, kurie taiko skirtingus metodus. Vienas žmogus naudoja duomenų analizę, kitas koncentruojasi į klientų patirtį, o trečias įgyvendina kūrybinį smegenų šturmą. Kartu jie sukuria stipresnį sprendimą nei jei visi trys naudotųsi tuo pačiu metodu.

Kaip kognityvinė įvairovė gali padėti sprendžiant problemas?

 

Ji padeda, įtraukiant įvairias perspektyvas. Komandos su kognityvine įvairovėje gali greičiau nustatyti rizikas, generuoti kūrybines galimybes ir išvengti klaidų, kurios atsiranda dėl siauro mąstymo.

Ar mažos komandos gali pasinaudoti kognityvine įvairove?

 

Taip. Net ir mažose grupėse, turėdamos du ar tris skirtingus mąstymo stilius, gali ženkliai pagerinti rezultatą. Penkių žmonių komanda su įvairiais požiūriais gali būti efektyvesnė nei dešimties, kurie visi mąsto taip pat.

 

Išvada

 

Kognityvinė įvairovė nėra tik šiuolaikinė ŽI tendencija. Tai praktinė strategija, kuri tiesiogiai veikia kūrybiškumą, sprendimų priėmimą ir prisitaikymą. Dėmesys į tai, kaip žmonės mąsto, o ne tik kas jie yra, padeda įmonėms maksimaliai išnaudoti savo darbuotojų potencialą.

Darbdaviai, kurie priima kognityvinę įvairovę, kuria stipresnes ir atsparesnes komandas. Jie priima geresnius sprendimus, greitai prisitaiko prie pokyčių ir išlieka konkurencingi reiklios rinkose. Vadovams žinia aiški: skatinkite skirtingus mąstymo būdus, ir jūsų organizacija bus geriau pasirengusi ateičiai.