Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Baik Anda mengelola bisnis kecil atau perusahaan besar, memiliki perangkat lunak layanan pelanggan yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan waktu respons, kepuasan pelanggan, dan efisiensi tim.

Dengan berbagai alat dukungan pelanggan yang tersedia, bisnis dapat memilih solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka — platform obrolan langsung, sistem tiket, basis pengetahuan, dukungan media sosial, dan alat otomatisasi. Pilihan yang tepat tergantung pada strategi dukungan Anda, ukuran tim, dan persyaratan integrasi.

Panduan ini menjelajahi 25 alat perangkat lunak layanan pelanggan terbaik yang membantu bisnis menyediakan dukungan pelanggan yang efisien, dapat diskalakan, dan berkualitas tinggi.

Apa Itu Perangkat Lunak Layanan Pelanggan?

Perangkat lunak layanan pelanggan adalah solusi digital yang membantu bisnis mengelola, melacak, dan meningkatkan interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi. Solusi ini menyederhanakan alur kerja dukungan, memungkinkan tim merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menjaga hubungan pelanggan jangka panjang dengan efisien.

Fungsi Utama Perangkat Lunak Layanan Pelanggan:

• Manajemen dukungan terpusat – Mengorganisir pertanyaan pelanggan di berbagai saluran.
• Alur kerja otomatis – Mengurangi waktu respons dengan AI dan otomatisasi.
• Alat kolaborasi – Memungkinkan agen bekerja sama dengan efisien.
• Analitik dan pelaporan – Melacak interaksi pelanggan dan performa agen.
• Integrasi dengan CRM & alat lainnya – Menghubungkan dukungan dengan penjualan, pemasaran, dan operasi.

Perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik memastikan komunikasi yang lancar, penyelesaian yang lebih cepat, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Berbagai Jenis Perangkat Lunak Layanan Pelanggan

Bisnis menggunakan berbagai jenis solusi layanan pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka. Berikut adalah kategori yang paling umum:

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Mengelola pertanyaan pelanggan menggunakan sistem tiket yang memungkinkan tim dukungan melacak dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Contoh termasuk Zendesk, Freshdesk, dan HappyFox.

Perangkat Lunak Obrolan Langsung & Chatbot

Menyediakan dukungan pelanggan real-time melalui obrolan langsung atau chatbot yang didukung AI. Contoh termasuk LiveAgent, Intercom, dan Olark.

Perangkat Lunak Dukungan Berbasis CRM

Menggabungkan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan fitur dukungan untuk melacak interaksi dan memberikan layanan yang dipersonalisasi. Contoh termasuk HubSpot, Salesforce Service Cloud, dan Zoho Desk.

Alat Dukungan Media Sosial

Memungkinkan bisnis untuk memantau dan merespon pertanyaan pelanggan di platform media sosial. Contoh termasuk Sprout Social dan Chatwoot.

Perangkat Lunak Layanan Mandiri & Basis Pengetahuan

Memungkinkan bisnis untuk membuat basis pengetahuan online, FAQ, dan forum komunitas agar pelanggan dapat menemukan jawaban sendiri. Contoh termasuk HelpDocs dan Bettermode.

Menggunakan kombinasi alat layanan pelanggan yang tepat membantu bisnis memberikan dukungan omnichannel yang efisien sambil mengurangi biaya operasional.

Tabel Perbandingan Solusi Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Teratas

Memilih perangkat lunak layanan pelanggan yang tepat bergantung pada berbagai faktor seperti fitur, harga, integrasi, dan kemampuan dukungan. Di bawah ini adalah tabel perbandingan yang menyoroti alat layanan pelanggan teratas berdasarkan fitur utama dan kesesuaian untuk kebutuhan bisnis yang berbeda.

Perbandingan ini memberikan wawasan tentang fitur utama, model harga, dan integrasi, membantu bisnis memilih perangkat lunak layanan pelanggan yang terbaik untuk kebutuhan mereka.

25 Alat Layanan Pelanggan Teratas & Tinjauan Mereka

1. Shifton – Perangkat Lunak Penjadwalan Shift Terbaik

Shifton adalah alat penjadwalan tenaga kerja yang kuat yang dirancang untuk membantu bisnis mengotomatisasi perencanaan shift dan manajemen tenaga kerja. Sangat ideal untuk perusahaan yang perlu menjadwalkan karyawan secara efisien di berbagai lokasi.

Fitur Utama:

• Penjadwalan shift otomatis dan pelacakan waktu
• Pilihan layanan mandiri karyawan untuk pertukaran shift dan pembaruan ketersediaan
• Aksesibilitas mobile untuk pembaruan dan notifikasi real-time
• Pelacakan kepatuhan untuk penegakan hukum tenaga kerja

Terbaik untuk: Perusahaan dengan shift bergilir, pusat panggilan, bisnis ritel, dan tim remote yang membutuhkan solusi penjadwalan fleksibel.

Harga: Harga khusus berdasarkan ukuran dan kebutuhan bisnis.

2. LiveAgent – Terbaik untuk Live Chat

LiveAgent menyediakan solusi chat dan tiket real-time yang membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan di berbagai platform.

Fitur Utama:

• Dukungan omnichannel, termasuk live chat, email, dan media sosial
• Automasi tiket untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat
• Integrasi CRM untuk pelacakan riwayat pelanggan
• Widget chat yang dapat disesuaikan untuk situs web

Terbaik untuk: Usaha kecil dan menengah yang mencari sistem live chat dan tiket yang hemat biaya.

Harga: Dimulai dari $15 per agen/bulan.

3. Freshdesk – Terbaik untuk Tim Dukungan

Freshdesk menawarkan automasi yang didukung AI dan dukungan multi-channel untuk tim layanan pelanggan.

Fitur Utama:

• Chatbot dan automasi yang didukung AI
• Manajemen SLA untuk pelacakan respons yang efisien
• Dukungan multi-channel termasuk chat, email, dan telepon
• Portal layanan mandiri dengan alat dasar pengetahuan

Terbaik untuk: Bisnis yang memerlukan solusi dukungan pelanggan yang terukur dan ramah pengguna.

Harga: Tersedia paket gratis, paket berbayar dimulai dari $15 per agen/bulan.

4. ConnectWise Control – Terbaik untuk Dukungan Jarak Jauh

ConnectWise Control adalah perangkat lunak dukungan desktop dan IT jarak jauh yang memungkinkan bisnis memberikan bantuan kepada pelanggan dari jarak jauh.

Fitur Utama:

• Akses jarak jauh yang aman untuk pemecahan masalah
• Perekaman sesi untuk pengendalian kualitas
• Integrasi dengan Zendesk, Salesforce, dan platform tiket
• Branding yang dapat disesuaikan untuk pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi

Terbaik untuk: Penyedia layanan IT, tim dukungan teknis, dan pemecahan masalah jarak jauh.

Harga: Dimulai dari $24 per bulan.

5. Service Hub – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Berbasis CRM

Service Hub, solusi layanan pelanggan dari HubSpot, membantu bisnis mengintegrasikan alat dukungan berbasis CRM untuk mengefisienkan interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.

Fitur Utama:

• Automasi tiket untuk manajemen kasus yang lebih baik
• Survei umpan balik pelanggan untuk melacak tingkat kepuasan
• Basis pengetahuan layanan mandiri untuk resolusi masalah cepat
• Integrasi dengan ekosistem CRM HubSpot

Terbaik untuk: Bisnis yang menggunakan HubSpot untuk penjualan dan pemasaran yang membutuhkan integrasi layanan pelanggan yang mulus.

Harga: Tersedia paket gratis; paket berbayar dimulai dari $45 per bulan.

6. Intercom – Terbaik untuk Tim Layanan Pelanggan

Intercom adalah platform pesan pelanggan yang memungkinkan bisnis memberikan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi dan otomatis melalui chat dan email.

Fitur Utama:

• Chatbot bertenaga AI untuk respons otomatis
• Segmentasi pelanggan untuk pesan yang ditargetkan
• Dukungan live chat, email, dan pesan dalam aplikasi
• Integrasi dengan Shopify, Mailchimp, dan Salesforce

Terbaik untuk: Perusahaan yang ingin menggabungkan dukungan otomatis dan berbasis manusia untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Harga: Dimulai dari $74 per bulan.

7. Zendesk – Terbaik untuk Layanan Pelanggan Enterprise

Zendesk adalah platform layanan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk perusahaan skala besar yang membutuhkan alat dukungan pelanggan canggih.

Fitur Utama:

• Automasi bertenaga AI untuk manajemen tiket
• Dukungan omnichannel, termasuk email, chat, dan media sosial
• Pelaporan dan analisis lanjutan untuk melacak interaksi pelanggan
• 1.000+ integrasi dengan alat bisnis populer

Terbaik untuk: Perusahaan dan tim layanan pelanggan besar yang memerlukan solusi dukungan terukur dan kaya fitur.

Harga: Dimulai dari $49 per agen/bulan.

8. Jira Service Management – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Internal

Jira Service Management, bagian dari suite Atlassian, adalah platform help desk yang ditujukan untuk tim dukungan internal seperti departemen IT dan tim HR.

Fitur Utama:

• Kemampuan manajemen layanan TI (ITSM)
• Alat manajemen insiden dan perubahan
• Pelacakan dan pelaporan aset
• Integrasi dengan produk Atlassian seperti Jira dan Confluence

Terbaik untuk: Perusahaan yang membutuhkan solusi help desk internal untuk dukungan TI dan permintaan layanan.

Harga: Mulai dari $20 per agen/bulan.

9. Front – Terbaik untuk Manajemen Email Layanan Pelanggan

Front adalah alat manajemen email kolaboratif yang membantu tim layanan pelanggan mengatur dan menanggapi email pelanggan dengan efisien.

Fitur Utama:

• Kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim
• Otomatisasi alur kerja untuk manajemen tiket
• Analitik email untuk melacak waktu respons dan tingkat penyelesaian
• Integrasi dengan Gmail, Slack, dan Asana

Terbaik untuk: Tim yang menangani volume email tinggi yang membutuhkan solusi kotak masuk bersama.

Harga: Mulai dari $19 per agen/bulan.

10. Aircall – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Call Center

Aircall adalah perangkat lunak call center berbasis cloud yang membantu tim layanan pelanggan mengelola dukungan telepon lebih efisien.

Fitur Utama:

• Sistem telepon VoIP dengan perutean dan penerusan panggilan
• Analitik panggilan untuk melacak kinerja agen
• Integrasi CRM dan help desk
• Menu IVR yang dapat disesuaikan (interactive voice response)

Terbaik untuk: Bisnis yang menyediakan dukungan pelanggan berbasis telepon.

Harga: Mulai dari $30 per pengguna/bulan.

11. HelpDocs – Terbaik untuk Basis Pengetahuan Layanan Pelanggan

HelpDocs adalah perangkat lunak basis pengetahuan swadaya yang memungkinkan bisnis membuat bagian FAQ dan dokumentasi untuk pelanggan.

Fitur Utama:

• Basis pengetahuan yang ramah SEO
• Fungsi pencarian yang didukung AI
• Dukungan multibahasa untuk pelanggan global
• Integrasi dengan Slack dan Zapier

Terbaik untuk: Perusahaan yang ingin menawarkan dukungan swadaya untuk mengurangi volume tiket dukungan.

Harga: Mulai dari $39 per bulan.

12. Gorgias – Terbaik untuk Layanan Pelanggan eCommerce

Gorgias adalah platform dukungan pelanggan yang dibangun untuk bisnis eCommerce, membantu mereka mengelola pertanyaan pelanggan di berbagai saluran.

Fitur Utama:

• Integrasi mendalam dengan Shopify, BigCommerce, dan Magento
• Respon otomatis untuk pertanyaan umum
• Dukungan live chat, media sosial, dan email
• Pelacakan pendapatan dari interaksi dukungan pelanggan

Terbaik untuk: Merek eCommerce yang ingin mengotomatisasi dan merampingkan operasi layanan pelanggan mereka.

Harga: Mulai dari $10 per bulan.

13. Olark – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Live Chat

Olark menyediakan dukungan pelanggan real-time melalui live chat, memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara instan.

Fitur Utama:

• Widget live chat yang dapat disesuaikan
• Respon otomatis chat dan pemicu
• Integrasi CRM dan eCommerce
• Analitik dan pelaporan chat yang mendetail

Terbaik untuk: Bisnis yang mengandalkan keterlibatan pelanggan instan melalui live chat.

Harga: Mulai dari $29 per bulan.

14. Sprout Social – Terbaik untuk Layanan Pelanggan Media Sosial

Sprout Social adalah alat manajemen media sosial yang memungkinkan bisnis memantau dan merespons pesan pelanggan di platform sosial.

Fitur Utama:

• Pemantauan sosial dan pelacakan keterlibatan
• Analisis sentimen pelanggan berbasis AI
• Manajemen pesan dan respons multi-platform
• Penjadwalan dan otomatisasi untuk posting media sosial

Terbaik untuk: Merek dan perusahaan yang mengelola volume interaksi pelanggan media sosial yang tinggi.

Harga: Mulai dari $89 per bulan.

15. Chatbot – Terbaik untuk Dukungan Layanan Pelanggan Otomatis

Chatbot adalah alat yang didukung AI yang menyediakan jawaban otomatis untuk pertanyaan pelanggan melalui situs web, media sosial, dan aplikasi chat.

Fitur Utama:

• AI Percakapan untuk interaksi pelanggan secara langsung
• Template obrolan bawaan untuk penerapan cepat
• Integrasi dengan obrolan situs web, Messenger Facebook, dan WhatsApp
• Analitik dan pelaporan kinerja chatbot

Terbaik untuk: Bisnis yang ingin mengurangi waktu tunggu pelanggan dengan otomasi berbasis AI.

Harga: Harga kustom berdasarkan penggunaan.

16. HubSpot – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Berbasis CRM

HubSpot menyediakan solusi dukungan pelanggan yang terintegrasi CRM, membantu bisnis mengelola pertanyaan pelanggan dan memperbaiki hubungan.

Fitur Utama:

• Dukungan pelanggan terpadu dan pelacakan penjualan
• Obrolan langsung dan otomasi chatbot
• Meja bantuan dan sistem tiket yang dapat disesuaikan
• Integrasi mulus dengan HubSpot CRM

Terbaik untuk: Bisnis yang menggunakan HubSpot untuk penjualan dan manajemen pelanggan.

Harga: Rencana gratis tersedia; rencana berbayar mulai dari $50 per bulan.

17. Bettermode – Terbaik untuk Layanan Mandiri Pelanggan

Bettermode adalah alat dukungan pelanggan berbasis komunitas yang memungkinkan bisnis membangun portal layanan mandiri dan forum pelanggan.

Fitur Utama:

• Platform komunitas yang dapat disesuaikan untuk dukungan antar pengguna
• Basis pengetahuan yang dioptimalkan untuk SEO
• Gamifikasi dan penghargaan untuk partisipasi komunitas
• Integrasi dengan solusi API, CRM, dan meja bantuan

Terbaik untuk: Bisnis yang ingin mengurangi volume tiket dengan menawarkan opsi layanan mandiri.

Harga: Harga kustom berdasarkan kebutuhan bisnis.

18. Hiver – Terbaik untuk Layanan Pelanggan Bisnis Kecil

Hiver adalah solusi meja bantuan yang dibangun langsung ke dalam Gmail, memungkinkan bisnis untuk mengelola email dukungan pelanggan secara efisien.

Fitur Utama:

• Kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim
• Pencatatan dan pelacakan email tiket
• Alur kerja otomatis untuk menetapkan dan meningkatkan tiket
• Analitik untuk memantau waktu tanggapan dan kinerja agen

Terbaik untuk: Bisnis dan tim kecil yang ingin mengelola email pelanggan langsung dari Gmail.

Harga: Mulai dari $15 per pengguna/bulan.

19. HappyFox – Terbaik untuk Manajemen Meja Bantuan

HappyFox menyediakan sistem meja bantuan dan tiket yang lengkap yang menyederhanakan operasi layanan pelanggan.

Fitur Utama:

• Otomatisasi berbasis AI untuk pengkategorian tiket
• Dukungan omnichannel (email, obrolan, media sosial, telepon)
• Basis pengetahuan internal untuk kolaborasi agen
• Pelacakan dan pelaporan SLA

Terbaik untuk: Bisnis yang membutuhkan platform meja bantuan dan layanan pelanggan yang lengkap.

Harga: Mulai dari $29 per agen/bulan.

20. SupportBee – Terbaik untuk Portal Layanan Pelanggan

SupportBee adalah alat layanan pelanggan sederhana yang dirancang untuk membantu tim berkolaborasi pada permintaan dukungan dengan efisien.

Fitur Utama:

• Kotak masuk bersama untuk mengelola email pelanggan
• Catatan internal dan diskusi untuk kerja tim yang lebih baik
• Sistem tiket sederhana tanpa otomasi yang rumit
• Integrasi dengan Trello, Slack, dan alat bisnis lainnya

Terbaik untuk: Bisnis kecil dan menengah yang lebih menyukai solusi meja bantuan yang ringan dan mudah digunakan.

Harga: Mulai dari $13 per pengguna/bulan.

21. SimpleTexting – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan SMS

SimpleTexting menyediakan platform bagi bisnis untuk mengirim dan menerima pesan SMS guna meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Fitur Utama:

• Pengiriman pesan SMS massal untuk promosi dan dukungan
• Pesan dua arah untuk komunikasi langsung dengan pelanggan
• Respon teks otomatis
• Integrasi dengan Zapier dan platform eCommerce

Terbaik untuk: Pengecer, bisnis layanan, dan perusahaan berbasis janji.

Harga: Mulai dari $29 per bulan.

22. Chatwoot – Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sumber Terbuka Terbaik

Chatwoot adalah alat dukungan pelanggan sumber terbuka, yang di-hosting sendiri dan memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pengalaman layanan pelanggan mereka.

Fitur Utama:

• Kotak masuk multi-saluran untuk email, live chat, dan media sosial
• Branding kustom dan kustomisasi UI
• Chatbot dan otomatisasi AI
• API untuk integrasi dengan alat bisnis yang ada

Terbaik untuk: Bisnis yang menginginkan kontrol penuh atas perangkat lunak layanan pelanggan mereka.

Harga: Tersedia rencana gratis dan berbayar.

23. Zoho Desk – Terbaik untuk Alur Kerja Agen

Zoho Desk adalah platform layanan pelanggan kaya fitur yang meningkatkan kolaborasi tim dan otomatisasi dukungan.

Fitur Utama:

• Chatbot bertenaga AI untuk balasan otomatis
• Otomatisasi alur kerja untuk penugasan tiket
• Dukungan multi-saluran (email, chat, telepon, media sosial)
• Integrasi dengan ekosistem Zoho

Terbaik untuk: Bisnis yang mencari alur kerja dukungan pelanggan dengan dukungan AI.

Harga: Mulai dari $14 per agen/bulan.

24. Help Scout – Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Terbaik Secara Keseluruhan

Help Scout adalah platform layanan pelanggan yang sederhana namun kuat yang dirancang untuk bisnis yang membutuhkan meja bantuan efisien tanpa kompleksitas.

Fitur Utama:

• Kotak masuk bersama untuk dukungan email berbasis tim
• Integrasi obrolan langsung dan basis pengetahuan
• Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk otomatisasi tiket
• Dashboard analitik untuk mengukur kinerja dukungan

Terbaik untuk: Perusahaan yang memerlukan solusi layanan pelanggan yang intuitif dan mudah digunakan.

Harga: Mulai dari $20 per pengguna/bulan.

25. Salesforce Service Cloud – Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Perusahaan

Salesforce Service Cloud adalah solusi layanan pelanggan tingkat perusahaan yang terintegrasi dengan seluruh ekosistem Salesforce.

Fitur Utama:

• Otomatisasi dan chatbot bertenaga AI
• Manajemen dukungan pelanggan omnichannel
• Analitik dan pelaporan lanjutan
• Integrasi CRM tanpa batas untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi

Terbaik untuk: Perusahaan yang memerlukan solusi dukungan pelanggan yang dapat disesuaikan dan berkualitas tinggi.

Harga: Mulai dari $25 per agen/bulan.

Manfaat Perangkat Lunak Layanan Pelanggan

Menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan menawarkan banyak manfaat yang meningkatkan efisiensi bisnis dan kepuasan pelanggan.

1. Peningkatan Retensi Pelanggan

Dukungan pelanggan yang cepat dan efektif membangun kepercayaan dan menjaga pelanggan tetap setia. Perangkat lunak layanan yang andal memastikan pelanggan menerima tanggapan yang cepat dan bermanfaat.

2. Biaya Operasional Lebih Rendah

Otomatisasi mengurangi kebutuhan akan tim dukungan besar dengan menangani pertanyaan rutin, penanganan tiket, dan balasan chatbot, sehingga menghemat uang bisnis.

3. Efisiensi dan Kolaborasi yang Ditingkatkan

Perangkat lunak layanan pelanggan membantu tim merampingkan alur kerja mereka, mengurangi waktu respons dan menghilangkan kebingungan yang disebabkan oleh kelebihan email atau komunikasi yang tersebar.

4. Analitik dan Wawasan yang Berharga

Alat pelacakan kinerja mengukur waktu respons, kepuasan pelanggan, dan produktivitas agen, memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan strategi dukungan mereka.

5. Peningkatan Produktivitas

Fitur otomatisasi, sistem penanganan tiket, dan opsi layanan mandiri memungkinkan tim dukungan untuk fokus pada kebutuhan pelanggan yang kompleks alih-alih tugas yang berulang.

Jenis Perangkat Lunak Layanan Pelanggan

Berbagai bisnis memerlukan solusi layanan pelanggan yang berbeda untuk menangani pertanyaan dengan efisien. Berikut adalah jenis utama dari perangkat lunak layanan pelanggan yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan operasi dukungan mereka.

Bantuan Real-Time

Alat bantuan real-time memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan pelanggan instan melalui live chat, panggilan suara, atau chatbot. Alat ini meningkatkan waktu respons dan keterlibatan pelanggan dengan menangani masalah saat muncul.

Fitur Utama:

• Fungsi obrolan langsung untuk respons langsung.
• Chatbot bertenaga AI untuk balasan otomatis.
• Co-browsing dan berbagi layar untuk dukungan teknis.

Terbaik untuk: Bisnis yang membutuhkan saluran komunikasi instan untuk interaksi pelanggan secara real-time.

Platform Help Desk

Platform help desk mengatur pertanyaan pelanggan menjadi tiket, memudahkan tim dukungan untuk melacak, memprioritaskan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien.

Fitur Utama:

• Sistem manajemen tiket untuk melacak pertanyaan.
• Otomatisasi alur kerja untuk penugasan tiket.
• Alat kolaborasi untuk dukungan multi-agen.

Terbaik untuk: Perusahaan yang menangani volume besar pertanyaan pelanggan yang membutuhkan sistem tiket yang efisien.

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan

Basis pengetahuan memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri, mengurangi beban kerja tim dukungan. Perangkat lunak ini menyediakan portal swalayan dengan FAQ, tutorial, dan panduan pemecahan masalah.

Fitur Utama:

• Bagian FAQ yang dapat dicari untuk pengambilan informasi dengan cepat.
• Dukungan multibahasa untuk basis pelanggan global.
• Analitik konten untuk melacak topik bantuan yang populer.

Terbaik untuk: Bisnis yang ingin mengurangi tiket dukungan dengan memberdayakan pelanggan melalui sumber daya swalayan.

Alat Manajemen Media Sosial

Platform media sosial telah menjadi kritis untuk dukungan pelanggan. Alat manajemen media sosial memungkinkan bisnis melacak penyebutan, merespons pesan pelanggan, dan menganalisis metrik keterlibatan.

Fitur Utama:

• Kotak masuk terpadu untuk mengelola pesan di berbagai platform sosial.
• Analisis sentimen otomatis untuk mengukur emosi pelanggan.
• Penjadwalan postingan dan pelacakan kinerja.

Terbaik untuk: Bisnis dengan kehadiran media sosial yang kuat yang membutuhkan alat pemantauan dan keterlibatan secara real-time.

Memilih Perangkat Lunak Layanan Pelanggan yang Tepat untuk Bisnis

Memilih perangkat lunak layanan pelanggan yang tepat bergantung pada ukuran bisnis, industri, dan kebutuhan pelanggan. Berikut ini adalah faktor kunci yang perlu dipertimbangkan:

1. Tujuan Bisnis – Identifikasi apakah Anda memerlukan meja bantuan, obrolan langsung, CRM, atau alat dukungan multi-saluran.
2. Kemampuan Integrasi – Pastikan perangkat lunak terintegrasi dengan CRM, email, dan alat manajemen proyek.
3. Skalabilitas – Pilih perangkat lunak yang dapat berkembang sejalan dengan bisnis Anda.
4. Fitur Otomasi & AI – Cari chatbot, otomatisasi tiket, dan opsi swalayan untuk menyederhanakan dukungan.
5. Penetapan Harga & ROI – Evaluasi apakah fitur-fitur tersebut sebanding dengan biaya untuk model bisnis Anda.

Mengintegrasikan Perangkat Lunak Layanan Pelanggan dengan Alat Lain

Untuk efisiensi maksimal, perangkat lunak layanan pelanggan harus terintegrasi secara mulus dengan:

• Sistem CRM (misalnya, Salesforce, HubSpot) – Sinkronkan data pelanggan untuk layanan yang dipersonalisasi.
• Alat Manajemen Proyek (misalnya, Asana, Trello) – Tetapkan tugas dan lacak kemajuan.
• Obrolan Langsung & Chatbot (misalnya, Intercom, Chatbot) – Otomatisasi dan tingkatkan interaksi pelanggan.
• Platform Media Sosial (misalnya, Sprout Social, Chatwoot) – Kelola keterlibatan pelanggan di seluruh saluran sosial.

Masa Depan Perangkat Lunak Layanan Pelanggan

Perangkat lunak layanan pelanggan berkembang pesat dengan tren baru yang membentuk industri ini.

Tren Kunci yang Harus Diwaspadai:

1. Otomatisasi berbasis AI – Chatbot dan asisten suara semakin meningkatkan pengalaman swalayan.
2. Analitik Prediktif – Wawasan berbasis AI akan mengantisipasi kebutuhan pelanggan sebelum timbul.
3. Dukungan Omnichannel – Bisnis akan menyatukan email, obrolan, telepon, dan interaksi media sosial menjadi pengalaman yang mulus.
4. Peningkatan Personalization – Pembelajaran mesin akan memungkinkan dukungan yang sangat dipersonalisasi.
5. Dukungan Jarak Jauh & Asisten Virtual – Bisnis akan terus berinvestasi dalam tim layanan pelanggan jarak jauh.

Pikiran Akhir – Ringkasan Singkat

Perangkat lunak layanan pelanggan yang tepat dapat berdampak signifikan pada kepuasan pelanggan, retensi, dan efisiensi tim. Berikut adalah enam poin penting:

• Pilih alat yang tepat berdasarkan ukuran bisnis dan strategi dukungan Anda.
• Investasikan dalam otomasi untuk mengurangi waktu respons dan meningkatkan efisiensi.
• Pastikan integrasi dengan CRM, media sosial, dan alat lainnya.
• Gunakan opsi swalayan seperti basis pengetahuan dan chatbot untuk mengurangi tiket dukungan.
• Lacak metrik kunci untuk mengoptimalkan kinerja layanan pelanggan.
• Tetap terdepan dalam tren dengan mengadopsi AI dan analitik prediktif untuk interaksi pelanggan yang lebih cerdas.

Artikel Diperbarui 3 Maret 2025

Tampaknya saat ini, lebih banyak orang menderita dari rasa kekurangan waktu, terjebak dalam perangkap panik dan penundaan. Kesempatan untuk kembali fokus semakin kecil dengan setiap tenggat waktu yang terlewat. Hal-hal penting tertunda, sementara tugas-tugas yang tidak memberikan keuntungan jangka panjang yang signifikan menjadi prioritas utama. Misalnya, Anda mulai membersihkan rumah sementara mengabaikan tugas yang sudah seminggu tertunda.

Akibatnya, orang merasa bahwa mereka tidak kekurangan waktu. Mereka takut kehilangan kendali atas proyek-proyek yang terikat waktu dan tidak mampu membuat rencana untuk masa depan mereka. Mereka mencoba meyakinkan diri bahwa tidak ada waktu untuk menyelesaikan semua tugas meskipun ada sejumlah jam kerja yang solid, yang secara negatif mempengaruhi produktivitas. Ada beberapa cara untuk menghilangkan perasaan tidak nyaman ini:

Aturlah prioritas Anda untuk menghindari keterbatasan waktu

Orang-orang yang terus-menerus merasa tidak punya waktu untuk melakukan apa-apa sangat pandai mengabaikan hal-hal sehari-hari yang bermakna, seperti hubungan, olahraga, atau membaca. Melakukan tugas kecil tampaknya lebih penting bagi mereka sementara daftar hal-hal penting terus diabaikan. Kami menyarankan agar daripada mengeluh, Anda benar-benar menyatakan apa yang menjadi prioritas dan apa yang bukan bagi Anda, sehingga ketika lain kali Anda ingin mengatakan, “Saya tidak punya waktu untuk olahraga coba katakan”, “Melakukan olahraga bukan prioritas saya”. Mungkin Anda menghabiskan terlalu banyak waktu mengerjakan satu pekerjaan, sementara hal-hal lain bisa sepenuhnya dicoret dari daftar aktivitas Anda.

Coba kerjakan tugas-tugas kompleks saat Anda paling produktif

Terus memikirkan tenggat waktu adalah cara terbaik untuk membunuh produktivitas yang Anda miliki. Pikiran-pikiran ini terus berdenting di kepala Anda bahkan ketika Anda mencoba untuk bekerja. Hal ini mengakibatkan banyak kesalahan dan penundaan tenggat waktu lainnya. Jangan menunggu dan berpikir apakah Anda akan bisa menyelesaikan pekerjaan tepat waktu atau tidak. Yang harus Anda lakukan adalah menanyakan pada diri sendiri “Kapan waktu terbaik bagi saya untuk mengerjakan tugas ini dan memberikan yang terbaik?”

Misalnya, jika Anda lebih produktif di sore hari, ini adalah saat yang baik untuk mulai mengerjakan tugas penting yang Anda miliki tanpa batasan waktu. Kami juga menyarankan agar Anda bekerja sebaik mungkin sebelum akhir pekan dimulai. Dengan begitu, Anda akan menghilangkan stres yang tidak perlu, beristirahat dengan baik, dan siap untuk minggu kerja berikutnya.

Jangan takut untuk murah hati dengan waktu Anda

Perasaan defisit waktu yang kronis dapat menyebabkan seseorang menghitung setiap detik kehidupannya: berapa banyak menit yang mereka habiskan dalam antrean, dalam kemacetan saat mengemudi ke tempat kerja, di ruang tunggu dokter. Psikolog menyarankan untuk murah hati dengan waktu. Segera, Anda akan melihat bahwa Anda memiliki banyak waktu di tangan Anda.

Tentu saja, kita tidak bisa mengendalikan segalanya, tetapi bagaimana kita bereaksi terhadapnya adalah tanggung jawab kita

Anda harus melacak jam kerja karyawan untuk memastikan karyawan Anda dibayar untuk semua jam kerja mereka dan ditagih secara akurat untuk proyek-proyek. Melakukan dengan benar melindungi Anda dari masalah penggajian dan memastikan kepatuhan Anda. Setiap perusahaan memiliki pendekatannya sendiri. Jadi, kami di Shifton sedang dalam misi untuk membagikan wawasan kami tentang pentingnya memantau jam kerja dan cara paling efektif untuk melakukannya. Tetap disini — ini bermanfaat untuk bisnis apapun!

Mengapa Anda Harus Melacak Jam Kerja Karyawan

Bekerja pada manajemen waktu karyawan membantu Anda memahami bagaimana tim Anda menghabiskan jam kerja mereka, meningkatkan produktivitas, memperbaiki perencanaan proyek, dan mengelola biaya dengan efektif. Inilah alasannya:

• Menguasai Penggajian: Penggajian yang akurat sangat penting bagi bisnis dengan karyawan per jam. Melacak jam kerja memastikan semua orang dibayar untuk kerja mereka dan membantu mencegah pencurian waktu dan kesalahan penggajian. Mengintegrasikan pelacakan waktu otomatis dengan sistem penggajian Anda menyederhanakan proses dan meminimalkan kesalahan lembar waktu.
• Mematuhi aturan: Mematuhi hukum berarti mengikuti peraturan seperti Fair Labor Standards Act, yang mensyaratkan pemantauan waktu karyawan. Ini semua tentang menghitung jam kerja dan gaji harian dan mingguan mereka untuk memastikan Anda mematuhi aturan.
• Menyempurnakan Perencanaan Proyek: Ketika Anda melacak jam kerja karyawan, Anda memahami berapa lama tugas berlangsung, sehingga sangat berharga untuk merencanakan proyek dengan akurat. Ini menguntungkan bagi bos maupun tim.
• Menguntungkan Semua Orang: Melacak jam kerja membantu tim Anda mengelola waktu mereka dengan lebih baik. Ketika pelacakan otomatis, lebih sedikit waktu yang dihabiskan mengisi lembar, dan lebih banyak waktu yang dihabiskan untuk bekerja.
• Menjadi Manajer yang Hebat: Jika Anda tidak melacak jam kerja karyawan, Anda mungkin memeriksa segalanya terlalu sering. Tetapi dengan pelacak lembar waktu, Anda memiliki data yang cukup untuk melihat apa yang perlu diperbaiki dan membangun kepercayaan dengan tim Anda.

5 Metode Sederhana untuk Melacak Jam Kerja Karyawan

Sekarang Anda memahami mengapa pelacakan waktu call center penting dan relevansinya untuk bisnis apa pun, mari kita lihat lima cara paling umum untuk melakukannya. Mari kita mulai:

1. Melacak Jam Kerja Secara Manual

Jika Anda baru dalam melacak waktu, cara termudah untuk memulai adalah cara lama. Minta tim Anda mencatat waktu ketika mereka mulai dan selesai. Tetapi peringatan: menghitung jam secara manual bisa menjadi sedikit pekerjaan, dan kesalahan pasti terjadi.

2. Menggunakan Lembar Waktu Kertas

Lembar waktu kertas adalah langkah maju dari mencatat semuanya di atas kertas. Sebaliknya, Anda mengisi jam pada spreadsheet seperti Excel atau Google Sheets. Berkat kekuatan rumus, lebih mudah untuk menambahkan total jam. Metode ini cocok untuk tim kecil yang tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu untuk itu.

3. Aplikasi Lembar Waktu Kerja

Perangkat lunak pelacakan waktu memantau jam kerja karyawan berdasarkan gaji, per jam, atau kontrak. Ini bekerja pada komputer dan ponsel serta dapat diintegrasikan dengan aplikasi lembar waktu kerja, membuat manajemen waktu menjadi sangat mudah.

Aplikasi semacam ini membantu memantau waktu yang dapat ditagih dan tidak dapat ditagih, yang luar biasa untuk menjaga efisiensi dan mengawasi rencana keuangan. Ada banyak pilihan untuk program waktu, restoran, pusat medis, call center, perangkat lunak pelacakan waktu properti, dan bisnis lainnya. Luar biasa!

4. Jam Waktu

Jam pukul adalah solusi sederhana untuk bisnis di mana semua orang sebagian besar berada di satu atau dua tempat. Karyawan mencatat masuk dan keluar, yang berguna untuk tempat-tempat seperti pabrik di mana mereka tidak selalu memakai komputer atau ponsel.

Menyiapkan jam waktu memerlukan sedikit biaya di awal, tetapi ini adalah pengeluaran satu kali yang membuat pelacakan jam kerja menjadi mudah.

5. Check-In GPS

Aplikasi pelacakan jam kerja biasa mungkin tidak cukup jika tim Anda selalu bergerak. Di sinilah pelacakan GPS masuk. Dengan aplikasi GPS, Anda dapat melihat dengan tepat di mana kru Anda berada. Dan ini bukan hanya untuk membayar mereka — tetapi juga dapat membantu menentukan bonus lainnya berdasarkan kinerja mereka. Tertarik? Mari kita lihat lebih dekat!

Cara Kerja Pelacakan GPS Karyawan

Pelacakan GPS karyawan sepenuhnya tentang menggunakan teknologi GPS untuk melacak jam kerja karyawan saat mereka menjalani hari kerja mereka. Ini sangat nyaman untuk bisnis dengan karyawan yang dinamis, seperti layanan pengiriman atau teknisi lapangan. Dalam pertanian, manajemen properti, logistik, pengiriman, atau konstruksi, perangkat lunak lembar waktu meningkatkan produktivitas, menyelesaikan tugas dengan efektif, dan memastikan keamanan.

Nama besar seperti UPS menggunakan teknologi ini untuk membuat rute pengiriman mereka lebih efisien, sementara perusahaan utilitas mengirim tim perbaikan mereka lebih cepat. Memantau waktu secara otomatis membuat semuanya berjalan lebih lancar dan menjaga keselamatan tim.

Begini cara kerjanya: Karyawan membawa perangkat yang memiliki GPS, seperti smartphone atau pelacak khusus. Perangkat ini mengirimkan data lokasi ke sistem pusat, yang memungkinkan manajer untuk memantau di mana semua orang berada dalam waktu nyata, melihat tren dalam data, dan menyesuaikan operasi sesuai kebutuhan.

Pikiran Akhir untuk Dipertimbangkan

Penting untuk melacak berapa banyak tim Anda bekerja. Ini membantu Anda membuat keputusan bisnis cerdas, seperti memastikan semua orang melakukan yang terbaik, mengikuti aturan, dan dibayar dengan benar. Aplikasi GPS adalah pilihan yang populer untuk pelacakan. Mereka mudah digunakan, terutama pada ponsel, dan tidak memerlukan biaya banyak. Mereka juga dilengkapi dengan fitur keren seperti menunjukkan di mana tim Anda secara real-time dan membuat laporan.

Cari aplikasi sederhana seperti Shifton untuk memastikan semua orang ikut serta. Kami menawarkan:

• Pemetaan rute lengkap yang menunjukkan di mana tim Anda berada selama shift mereka, dengan semua stempel waktu.
• Statistik tentang bagaimana tim Anda bergerak untuk mendapatkan wawasan yang rinci.

Apakah Anda merasa gugup tentang pengaturannya? Jangan khawatir! Ketika Anda bekerja sama dengan kami, kami akan mendukung Anda di setiap langkah. Kami bertanggung jawab penuh untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Tim dukungan pelanggan kami selalu siap membantu, baik melalui sumber daya online, panggilan cepat, atau obrolan email. Dengan Shifton, Anda dapat melacak jam kerja karyawan dengan mudah dan meningkatkan efektivitas tim Anda!

Jika Anda telah membaca artikel ini sejauh ini, sekarang giliran Anda untuk mencoba penawaran kami!

Baik Anda bekerja dari rumah atau dari kantor, Anda mungkin kesulitan tetap fokus pada tugas kerja. Di rumah, penawaran baru Netflix atau tidur siang yang panjang dapat mengganggu seluruh jadwal Anda. Pekerjaan meja memiliki gangguannya sendiri, dengan obrolan dapur dan penggunaan media sosial yang berlebihan. Hari ini, kami akan membantu Anda fokus pada tugas.

Tingkatkan konsentrasi dengan memulai hari Anda dengan rencana

Sebelum Anda mulai bekerja, Anda harus membuat daftar hal-hal yang ingin Anda selesaikan pada akhir hari. Dengan melacak tugas, Anda memastikan bahwa Anda akan tetap pada jadwal. Psikolog mengklaim bahwa dalam beberapa kasus, otak membutuhkan sejumlah besar energi untuk memproses volume informasi yang besar. Inilah mengapa beberapa orang merasa sulit bekerja pada proyek besar. Kami merekomendasikan untuk membagi tugas besar menjadi beberapa tugas kecil. Dengan cara ini akan lebih mudah bagi Anda untuk menyelesaikannya. Misalnya, jika Anda memiliki dokumen besar yang harus Anda edit, jangan mencoba memproses semuanya sekaligus. Sebaliknya, bagi teks menjadi beberapa bagian.

Sarapan yang baik membuat Anda tetap fokus

Sarapan yang tepat sangat penting untuk kinerja Anda. Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian terbaru, hal itu meningkatkan metabolisme dan meningkatkan fokus. Ingatlah bahwa Anda tidak bisa memanjakan diri dengan apa pun yang Anda inginkan. Kami merekomendasikan agar Anda menyiapkan omelet dengan sayuran dan beri atau makan buah/oat dengan susu. Anda juga bisa membuat sarapan dari yogurt Yunani, pisang, dan kenari. Semua produk ini mengandung protein yang menjaga tubuh tetap bertenaga sepanjang hari.

Singkirkan semua aplikasi yang tidak perlu

Jika Anda tidak bisa menahan diri untuk tidak menghabiskan hari kerja dengan membuka aplikasi media sosial dan situs web, tutuplah. Lakukan itu dengan memasang pemblokir situs web dan aplikasi di komputer dan ponsel cerdas Anda. AppBlock, misalnya, membatasi akses ke aplikasi media sosial, termasuk Facebook dan Twitter. Anda dapat kembali mengaksesnya saat istirahat atau ketika Anda sudah di rumah. Plugin waktu Stats untuk Google Chrome menunjukkan seberapa banyak waktu yang dihabiskan orang di berbagai situs web. Dengan cara ini, Anda tahu jumlah waktu tepat yang terbuang di media sosial.

Tingkatkan konsentrasi dengan mengambil istirahat singkat

Tidak perlu tiba di tempat kerja sebelum shift Anda dimulai atau melewatkan waktu makan siang. Sebaiknya bekerja selama beberapa jam dengan dedikasi penuh dan mengambil istirahat kecil di antaranya. Cobalah untuk mengisolasi diri dari semua kebisingan sekitar. Earbud cukup memadai dalam kebanyakan kasus. Jika Anda tidak nyaman bekerja dalam keheningan sepenuhnya, kami menyarankan agar Anda mencari musik yang merangsang fokus.

Semua tips ini sama pentingnya. Membuat rencana, makan sehat, dan mengisolasi diri dari gangguan adalah hal yang penting untuk meningkatkan fokus Anda.

Semakin banyak orang merasa kewalahan oleh sejumlah hal yang harus mereka lakukan. Ponsel mereka terus mendapatkan pemberitahuan pekerjaan, kotak surat dipenuhi tagihan setiap bulan, sementara teman dan kerabat bisa secara tak terduga meminta bantuan. Kekacauan ini bisa mengenai bahkan yang terbaik dari kita. Untungnya, ada tips yang memungkinkan siapa saja untuk menyediakan waktu untuk segalanya.

Orang yang tepat waktu bangun saat seharusnya bangun

Tidak banyak orang yang suka bangun pagi. Kebanyakan dari mereka lebih suka tidur lagi selama lima menit atau secara tidak sengaja mematikan alarm. Setengah jam atau satu jam kemudian mereka harus berlari tergesa-gesa ke tempat kerja. Masalah ini cukup mudah diatasi — letakkan alarm di luar jangkauan Anda. Dengan begitu, Anda harus bangun untuk mematikannya, dan setelah Anda melakukannya, kemungkinan Anda kembali tidur lebih kecil.

Rencanakan sarapan saat makan malam

Penelitian menunjukkan bahwa pagi hari adalah bagian paling sibuk dari hari. Orang yang tepat waktu mempersiapkannya pada malam hari: menyiapkan makan siang, meletakkan kunci, ponsel, dan dompet di tempat yang seharusnya. Ide yang baik juga untuk mempersiapkan dan menyetrika pakaian untuk hari berikutnya.

Kemasi semuanya yang Anda butuhkan terlebih dahulu

Sangat mudah untuk menjadi pelupa dan melamun ketika ada begitu banyak hal yang terjadi. Mungkin Anda harus sering kembali ke tempat kerja untuk mengambil charger ponsel atau kesulitan menemukan kunci di dalam tas. Untuk menghemat waktu, pastikan semuanya ditempatkan di tempatnya sebelum Anda pergi.

Jangan coba “melakukan satu hal lagi” sebelum hari kerja selesai

Orang yang mengelola waktu mereka dengan bijak tidak akan mencoba melakukan satu hal lagi sebelum mereka meninggalkan tempat kerja. Anda mungkin mengakhirinya dengan membuang lebih banyak waktu daripada yang semula dimaksudkan. Misalnya, menjawab email dapat dengan mudah berubah menjadi memproses lusinan email.

Tips ketepatan waktu: Hargai waktu luang Anda

Orang yang selalu terburu-buru menemukan bahwa menunggu atau tidak ada yang dilakukan sulit diatasi. Mereka secara bawah sadar berusaha mempertahankan diri dalam keadaan bergerak terus-menerus. Karena itu, misalnya, mereka melakukan banyak upaya untuk menunggu dalam antrian. Daripada mengkhawatirkan diri sendiri, lebih baik memulai hal kecil yang sudah lama Anda tunda. Misalnya, memulai membaca buku yang ingin Anda baca sejak berbulan-bulan yang lalu.

Dengan mengikuti saran ini, Anda akan melihat berapa banyak waktu yang dapat Anda hemat hanya dalam beberapa hari.

Shifton adalah solusi sempurna untuk menjadwalkan restoran Anda!

Membuat jadwal shift yang optimal untuk sejumlah karyawan di restoran, kafe, atau bar bisa menjadi tugas yang sulit. Ini memerlukan perencanaan yang cermat, dengan mempertimbangkan jumlah karyawan yang tersedia dan jam kerja yang dibutuhkan untuk setiap shift. Dengan bantuan layanan online Shifton, sekarang tugas ini dapat diotomatisasi!

Shifton adalah sistem penjadwalan otomatis yang memungkinkan manajer untuk membuat jadwal shift bagi staf mereka dengan cepat dan mudah. Sistem ini memperhitungkan jumlah karyawan yang tersedia serta pembatasan jam kerja. Kemudian menggunakan algoritma untuk menghasilkan jadwal shift yang optimal yang memenuhi semua persyaratan sambil menyeimbangkan beban kerja karyawan.

Manfaat menggunakan sistem penjadwalan otomatis Shifton sangat banyak. Pertama-tama, ini menghemat waktu dan uang dengan menghilangkan kebutuhan penjadwalan manual. Ini juga membantu memastikan bahwa karyawan memiliki beban kerja yang seimbang, mencegah kelelahan dan meningkatkan efisiensi. Selain itu, sistem ini dapat digunakan untuk menghasilkan beberapa jadwal, memungkinkan manajer untuk membandingkan dan memilih yang terbaik untuk kebutuhan mereka.

Menggunakan sistem penjadwalan otomatis Shifton dapat membuat pembuatan jadwal shift untuk staf restoran, kafe, atau bar menjadi mudah. Dengan antarmuka intuitif dan algoritma yang kuat, ini dapat membantu manajer membuat jadwal optimal dengan cepat dan mudah, menghemat waktu dan uang dalam prosesnya.

Kontrol Lokasi Kerja adalah solusi terbaik untuk melacak karyawan lapangan

Jika Anda mencari aplikasi untuk melacak karyawan yang bepergian, Shifton adalah solusi bisnis terpadu terbaik. Modul baru “Kontrol Lokasi Kerja” tidak hanya menyediakan pelacakan lokasi berbasis GPS, tetapi juga pelacakan waktu kerja, serta tugas berurutan tanpa harus kembali ke kantor dan banyak lagi.

Shifton memudahkan seorang manajer untuk melihat lokasi real-time seluruh karyawan di lapangan. Akibatnya, mudah untuk memindahkan orang guna memastikan bahwa tugas kerja diselesaikan secara efisien. Misalnya, seorang manajer dapat menugaskan karyawan terdekat untuk membantu saat dibutuhkan.

Perpindahan personel secara instan diperbaiki dalam jadwal kerja, dan semua karyawan lapangan menerima pemberitahuan SMS tentang perubahan jadwal/tugas tanpa harus datang ke kantor.

Selain itu, manajer dapat melihat informasi tentang status tugas dan berapa banyak waktu yang dibutuhkan masing-masing karyawan untuk menyelesaikan tugas tersebut. Lebih lanjut, seorang karyawan hanya dapat menyelesaikan tugas ketika berada di lokasi yang ditentukan.

Kami mengingatkan Anda bahwa Shifton tersedia untuk iOS dan Android. Fungsi dasar sepenuhnya gratis untuk usaha kecil (hingga 100 karyawan). Rencana dasar tingkat pemula mencakup banyak fitur berguna (Pertukaran Shift, Wizard Pembuatan Jadwal, pemberitahuan Push dan Email, dll.), sehingga dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas.

Dan Anda dapat mencoba semua fitur Shifton selama 1 bulan sepenuhnya gratis. Kami yakin bahwa modul Kontrol Lokasi Kerja baru kami adalah solusi terbaik untuk melacak karyawan di lapangan.

Solusi untuk Masalah Mengelola Karyawan Mobile

Dalam realitas krisis ekonomi yang akan datang, perusahaan dari semua ukuran dan industri mencari solusi pengiriman yang efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Hari ini, bahkan perusahaan kecil, laboratorium, pusat medis, kafe, bar, dan bahkan layanan reparasi telepon, yang sebelumnya belum pernah melakukan ini, mulai menawarkan pengiriman dan layanan di tempat. Sekarang, manajemen perusahaan dihadapkan pada masalah yang perlu diselesaikan.

Masalah Mengontrol Pergerakan Staf Mobile

Apa perbedaan utama antara karyawan mobile dan staf yang bekerja di kantor:

Mereka hanya dikendalikan oleh fakta melakukan atau tidak melakukan tugas mereka.
Mereka dapat dengan mudah “memperpanjang” waktu kerja mereka di tempat klien.
Mereka bisa menjalankan pesanan “di luar” selama jam kantor, yang mengurangi kualitas pekerjaan yang mereka lakukan.

Jadi, jika karyawan Anda, yang diharuskan melakukan tugas di jalur kerja tertentu, menyia-nyiakan waktu kerja untuk tujuan non-pekerjaan, Anda akan kehilangan waktu, sumber daya, dan uang.

Tapi ada solusinya! Perusahaan Shifton telah mengembangkan modul baru “Kontrol Lokasi Kerja”. Dengan modul ini, Anda tidak hanya dapat melacak lokasi saat ini dan pergerakan karyawan secara online tetapi juga memantau pelaksanaan tugas berurutan.

Akhirnya, dimungkinkan untuk menyesuaikan modul sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Pengembang kami akan dengan senang hati mempertimbangkan usulan dan permintaan Anda untuk pembaruan perangkat lunak khusus dan menawarkan opsi yang sesuai.

Kami selalu siap untuk mendengarkan ide dan saran Anda untuk mengembangkan Shifton.

Selamat mengatur jadwal!

Kontrol Lokasi Kerja oleh Shifton: Solusi Sempurna untuk Usaha Kecil

Meskipun ada banyak aplikasi yang dirancang untuk melacak lokasi karyawan, seringkali dilengkapi dengan fitur yang berat, mahal, dan kompleks yang tidak dapat dijangkau oleh usaha kecil. Namun, modul Kontrol Lokasi Kerja Shifton menawarkan solusi efisien yang ramah anggaran dan menyediakan pemantauan penting untuk karyawan yang bekerja di luar kantor.

Manfaat:

• ✅ Berbiaya Efektif: Hindari membayar lebih untuk fitur yang tidak diperlukan. Pantau pergerakan karyawan dan pastikan mereka mengunjungi semua lokasi kerja yang diperlukan (seperti pertemuan klien atau titik pengiriman).
• ✅ Antarmuka Ramah Pengguna: Nikmati antarmuka yang sederhana dan intuitif yang tidak memerlukan pelatihan ekstensif.
• ✅ Harga Fleksibel: Bayar hanya untuk jumlah karyawan yang perlu Anda pantau saat ini.

Modul Baru: “Kontrol Lokasi Kerja” oleh Shifton

Dengan mengintegrasikan modul “Kontrol Lokasi Kerja”, Anda dapat mengatasi beberapa masalah sekaligus:

• ✅ Pemantauan Terfokus: Tidak ada lapisan kontrol tambahan (seperti perekaman panggilan). Hanya fungsi utama karyawan—lokasi dan pergerakan—yang dilacak.
• ✅ Mudah Digunakan: Cepat untuk memulai dan mudah untuk dikuasai.
• ✅ Dapat Disesuaikan: Sesuaikan modul untuk memenuhi persyaratan khusus perusahaan Anda.

Ingin Tahu Lebih Banyak?

Hubungi dukungan Shifton untuk informasi lebih lanjut dan tetap terupdate dengan fitur terbaru kami!

Selamat merencanakan!

Kontrol lokasi kerja. Di mana karyawan mobil Anda?

Pemantauan lokasi kerja dapat menjadi alat yang nyaman untuk melacak produktivitas dan motivasi. Modul ini sangat relevan untuk perusahaan dengan pekerjaan lapangan.

Hari ini kami akan memberitahu Anda bagaimana layanan online Shifton akan membantu Anda mengontrol kunjungan klien Anda dan kehadiran di tempat kerja.

Mengapa Anda memerlukan kontrol lokasi kerja?

Kontrol lokasi kerja diperlukan untuk perusahaan, yang spesialisnya menghabiskan sepanjang hari di lapangan. Ini termasuk agen keamanan, master lapangan dalam bidang B2C, agen penjualan dan merchandiser, serta kurir layanan pengiriman.

Seringkali, karyawan seperti ini bekerja sendirian, dan mengunjungi beberapa lokasi selama hari kerja. Panggilan telepon dan laporan dalam situasi ini tidak selalu memberikan informasi yang dapat diandalkan, karena selalu ada risiko penipuan. Tetapi Shifton memiliki solusi – modul baru “Kontrol Lokasi Kerja”

Layanan online kami memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi pemantauan lokasi kerja, bahkan jika Anda mengelola sejumlah besar pekerja lapangan. Pelacakan dilakukan menggunakan aplikasi seluler Shifton dengan pelacak GPS. Aplikasi ini diinstal di smartphone dan tablet Anda. Dan manajer perusahaan atau CEO dapat melacak kehadiran karyawan di lokasi baik dari komputer maupun smartphone.

Bagaimana cara kerjanya?

Modul kontrol lokasi kerja baru kami berfungsi bersamaan dengan modul Tugas dan terhubung ke jadwal shift.

Ketika suatu tugas diberikan, manajer menentukan alamat di mana tugas tersebut harus dilakukan. Setelah karyawan tiba di lokasi, aplikasi memperbaikinya, dan pekerja dapat menyelesaikan tugas tersebut. Jika karyawan berada di lokasi lain saat tugas selesai, ia tidak dapat memeriksa tugas tersebut sebagai selesai.

Manfaat tambahan dari modul Kontrol Lokasi Kerja adalah peningkatan produktivitas yang signifikan. Karena karyawan menyadari adanya kontrol, mereka tidak dapat melapor bekerja ketika mereka berada di rumah, atau check-in di lokasi untuk rekan kerjanya.

Ingin tahu lebih banyak? Hubungi dukungan teknis Shifton dan ikuti pembaruan kami!

Selamat menjadwalkan!

Manajemen tenaga kerja yang efektif sangat penting untuk memastikan efisiensi operasional dan kepuasan karyawan. Dengan meningkatnya solusi digital, perusahaan semakin beralih ke perangkat lunak khusus untuk menyederhanakan penjadwalan, merampingkan komunikasi, dan mengoptimalkan biaya tenaga kerja. Di antara pesaing terkemuka dalam bidang ini adalah Shifton dan 7Shifts — dua platform kuat yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik industri berorientasi layanan. Meskipun kedua alat ini menawarkan fitur berharga untuk meningkatkan manajemen karyawan, mereka melayani pasar yang berbeda dan memiliki fungsi yang berbeda pula. Dalam artikel ini, kami akan membahas perbandingan mendalam antara Shifton dan 7Shifts, menggali fitur utama mereka, audiens target, dan struktur harga untuk membantu Anda menentukan solusi mana yang paling sesuai untuk kebutuhan organisasi Anda. Apakah Anda merupakan kafe kecil atau rantai restoran yang sibuk, memahami kekuatan dan kelemahan setiap platform sangat penting untuk membuat keputusan yang tepat dalam manajemen tenaga kerja.

Apa itu Shifton

Shifton adalah alat manajemen tenaga kerja komprehensif yang dirancang terutama untuk bisnis di industri layanan, ritel, dan perhotelan. Fokus utamanya adalah menyederhanakan penjadwalan karyawan, meningkatkan pelacakan waktu, dan memperbaiki komunikasi tim.

Dengan Shifton, manajer dapat membuat dan mengelola jadwal kerja dengan mudah, mengakomodasi ketersediaan dan preferensi karyawan untuk mendorong lingkungan kerja yang positif. Platform ini memungkinkan karyawan untuk masuk dan keluar melalui aplikasi seluler yang mudah digunakan, memastikan pelacakan waktu yang akurat serta mengurangi beban administratif. Selain itu, Shifton dilengkapi dengan alat komunikasi bawaan yang memfasilitasi interaksi antar anggota tim, memungkinkan pembaruan dan kolaborasi yang efisien.

Selain itu, Shifton menyediakan kemampuan pelaporan yang menawarkan wawasan tentang kehadiran, biaya tenaga kerja, dan produktivitas tenaga kerja, memungkinkan manajer untuk membuat keputusan berdasarkan data. Meskipun dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem HR dan penggajian, Shifton sangat disukai oleh bisnis kecil dan menengah yang mencari solusi intuitif dan terjangkau untuk merampingkan proses manajemen tenaga kerja mereka.

Apa itu 7Shifts

7Shifts adalah platform manajemen tenaga kerja online yang ampuh, khususnya disesuaikan untuk industri layanan makanan dan restoran. Dirancang untuk merampingkan penjadwalan karyawan, meningkatkan komunikasi, dan mengoptimalkan biaya tenaga kerja, menjadikannya alat penting bagi manajer dan pemilik restoran.

Salah satu fitur unggulan 7Shifts adalah kemampuan penjadwalannya yang canggih, yang memungkinkan manajer untuk membuat, menyesuaikan, dan berbagi jadwal shift dengan cepat dan mudah. Karyawan dapat mengakses jadwal mereka secara real-time melalui aplikasi seluler, memungkinkan mereka untuk melihat dan mengelola shift mereka, meminta waktu libur, atau bertukar shift dengan rekan kerja dengan lancar.

Selain penjadwalan, 7Shifts mencakup alat penting untuk pelacakan waktu, memungkinkan pemberi kerja untuk memantau kehadiran secara akurat dan meminimalkan biaya tenaga kerja. Platform ini juga memiliki alat pelaporan yang tangguh, menyediakan wawasan tentang metrik tenaga kerja, penjualan, dan tingkat staf, yang membantu manajer membuat keputusan yang terinformasi berdasarkan data.

Lebih lanjut, 7Shifts mempromosikan komunikasi tim melalui sistem pesan terintegrasi yang membantu mendorong kolaborasi di antara anggota staf. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan fitur khusus industri, 7Shifts sangat disukai oleh operator restoran yang ingin meningkatkan manajemen tenaga kerja mereka sambil meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan.

Shifton vs 7Shifts: Fitur Utama

Baik Shifton maupun 7Shifts adalah alat manajemen tenaga kerja populer yang dirancang terutama untuk industri seperti perhotelan dan ritel. Berikut adalah perbandingan fitur utama mereka:

Singkatnya, meskipun baik Shifton maupun 7Shifts menyediakan fitur manajemen tenaga kerja penting, 7Shifts menonjol dengan alat-alat khusus restoran dan fungsionalitas yang kuat yang disesuaikan untuk operasi layanan makanan. Di sisi lain, Shifton menawarkan solusi yang serbaguna yang dapat melayani rentang industri yang lebih luas. Pilihan antara keduanya akan sangat bergantung pada kebutuhan dan konteks bisnis.

Shifton vs 7Shifts: Persamaan

Baik Shifton maupun 7Shifts adalah solusi manajemen tenaga kerja yang dirancang terutama untuk industri seperti perhotelan dan ritel. Mereka berbagi beberapa fitur utama, termasuk alat penjadwalan karyawan yang memungkinkan manajer untuk membuat dan menyesuaikan jadwal dengan mudah. Setiap platform menyediakan fungsi pelacakan waktu untuk memantau jam kerja karyawan, meningkatkan akurasi penggajian. Selain itu, Shifton dan 7Shifts menggabungkan alat komunikasi yang memfasilitasi interaksi tim, memungkinkan karyawan untuk tetap mendapat informasi tentang perubahan jadwal dan pengumuman. Kedua solusi juga menawarkan aksesibilitas seluler, memastikan staf dapat melihat jadwal dan berkomunikasi dari perangkat mereka. Akhirnya, baik Shifton maupun 7Shifts menyediakan kemampuan pelaporan dan analitik untuk membantu manajer menilai metrik tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi operasional.

Shifton vs 7Shifts: Perbedaan

Meskipun Shifton dan 7Shifts berbagi beberapa fungsi inti, mereka memiliki perbedaan yang jelas yang melayani audiens target mereka. Shifton menawarkan solusi lebih umum yang cocok untuk berbagai industri, termasuk ritel dan bisnis berorientasi layanan. Sebaliknya, 7Shifts dirancang khusus untuk sektor restoran dan layanan makanan, menawarkan fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan unik industri tersebut, seperti manajemen menu dan alat peramalan tenaga kerja lanjutan.

Dalam hal pengalaman pengguna, 7Shifts memiliki aplikasi seluler berperingkat tinggi yang berfokus pada lingkungan restoran, sementara aplikasi Shifton berfungsi sebagai alat yang lebih umum untuk berbagai lingkungan kerja. Perbedaan lain terletak pada kemampuan pelaporan mereka; 7Shifts menyediakan integrasi lebih dalam dengan data penjualan, memungkinkan keputusan staf yang lebih komprehensif yang selaras dengan periode makan dan jam sibuk. Lebih jauh lagi, meskipun kedua platform menawarkan integrasi dengan sistem HR dan penggajian, 7Shifts memiliki penekanan lebih kuat pada integrasi sistem POS, yang penting untuk operasi restoran.

Shifton vs 7Shifts: Kelebihan dan Kekurangan

Shifton cocok untuk berbagai industri, termasuk sektor ritel dan layanan, menjadikannya pilihan yang fleksibel untuk banyak bisnis. Platform ini memiliki antarmuka yang intuitif yang menyederhanakan proses penjadwalan dan membantu mengurangi beban kerja manajer. Meskipun serbaguna, Shifton mungkin tidak memiliki beberapa fitur khusus yang memenuhi kebutuhan khusus industri layanan makanan. Dibandingkan dengan 7Shifts, kemampuan pelaporan dan analitik Shifton mungkin tidak memberikan tingkat detail yang sama terkait dengan biaya tenaga kerja dan data penjualan.

7Shifts dirancang khusus untuk industri layanan makanan, menawarkan fitur-fitur yang selaras dengan tantangan unik yang dihadapi manajer restoran, seperti peramalan penjualan dan optimalisasi tenaga kerja. Aplikasi selulernya sangat dihargai karena memberikan staf restoran akses real-time ke jadwal, tip, dan komunikasi tim. 7Shifts menawarkan alat pelaporan yang komprehensif yang membantu manajer membuat keputusan berdasarkan metrik tenaga kerja dan kinerja penjualan. Fokus khususnya dapat membuatnya kurang cocok untuk bisnis di luar sektor layanan makanan. Beberapa pengguna melaporkan kurva belajar yang lebih curam karena kedalaman fitur dan fungsionalitas yang tersedia.

Shifton vs 7Shifts: Harga

Shifton menawarkan struktur harga berjenjang berdasarkan jumlah karyawan dan fitur spesifik yang digunakan. Meskipun rincian harga yang tepat dapat bervariasi, Shifton biasanya menyediakan rencana yang lebih terjangkau untuk bisnis yang lebih kecil dan mungkin menawarkan harga khusus untuk organisasi yang lebih besar. Uji coba gratis seringkali tersedia, memungkinkan bisnis untuk menguji platform sebelum berkomitmen.

7Shifts beroperasi pada model berlangganan dengan berbagai tingkat harga berdasarkan jumlah lokasi dan karyawan. Mereka menawarkan rencana gratis untuk tim yang lebih kecil dengan fitur terbatas, sementara rencana berbayar mereka menyediakan fungsionalitas lanjutan seperti peramalan, pelaporan, dan integrasi dengan sistem POS. Harga biasanya kompetitif untuk industri restoran, memberikan nilai bagus untuk kedalaman fitur yang ditawarkan.

5 Rekomendasi Untuk Memilih Antara Shifton vs 7Shifts

Saat memutuskan antara Shifton dan 7Shifts, berikut lima rekomendasi untuk membantu memandu pilihan Anda:

1. Identifikasi Kebutuhan Industri Anda: Pertimbangkan persyaratan spesifik bisnis Anda. Jika Anda beroperasi di industri layanan makanan, 7Shifts mungkin menawarkan fitur yang disesuaikan khusus untuk kebutuhan Anda, seperti peramalan tenaga kerja dan integrasi POS. Jika bisnis Anda lebih terdiversifikasi, Shifton mungkin lebih cocok karena keserbagunaannya di berbagai industri.
2. Evaluasi Set Fitur: Luangkan waktu untuk menilai fitur yang ditawarkan setiap platform. Cari fungsi yang penting untuk operasi Anda, seperti pelaporan lanjutan, alat komunikasi, dan aksesibilitas mobile. Buat daftar fitur yang harus dimiliki dan bandingkan bagaimana setiap solusi memenuhi kebutuhan tersebut.
3. Pertimbangkan Kemudahan Penggunaan: Antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna secara keseluruhan sangat penting untuk adopsi di tim Anda. Coba demo atau uji coba gratis untuk merasakan seberapa intuitif setiap platform bagi manajer dan karyawan. Solusi yang ramah pengguna dapat meningkatkan produktivitas dan meminimalkan waktu pelatihan.
4. Nilai Struktur Harga: Tinjau rencana harga untuk Shifton dan 7Shifts sehubungan dengan fitur yang disediakan. Hitung total biaya berdasarkan ukuran tim Anda dan fungsi tambahan apa pun yang Anda butuhkan. Pertimbangkan apakah harga sesuai dengan anggaran Anda dan menawarkan nilai yang cukup untuk fitur yang disertakan.
5. Cari Ulasan dan Testimoni: Teliti ulasan pelanggan dan studi kasus dari bisnis yang serupa dengan Anda. Perhatikan umpan balik mengenai dukungan pelanggan, keandalan, dan seberapa baik setiap platform membantu bisnis mengoptimalkan operasinya. Belajar dari pengalaman orang lain dapat memberikan wawasan berharga tentang kekuatan dan kelemahan setiap solusi.

Dengan mengikuti rekomendasi ini, Anda akan lebih siap untuk membuat keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda.

Sepuluh Pertanyaan yang Harus Anda Tanyakan Saat Memilih Antara Shifton vs 7Shifts

Saat mengevaluasi Shifton dan 7Shifts untuk menentukan yang terbaik bagi bisnis Anda, menanyakan pertanyaan yang tepat dapat memandu proses pengambilan keputusan Anda. Berikut sepuluh pertanyaan penting untuk dipertimbangkan:

1. Fitur spesifik apa yang paling penting bagi bisnis saya? Identifikasi fungsi yang dibutuhkan tim Anda, seperti penjadwalan, pelacakan waktu, peramalan tenaga kerja, dan pelaporan. Platform mana yang menyediakan kemampuan ini dengan lebih efektif?
2. Bagaimana setiap platform melayani industri saya? Mengingat bahwa 7Shifts dirancang untuk industri restoran, apakah ia menawarkan keuntungan khusus bagi bisnis layanan makanan saya dibandingkan dengan pendekatan Shifton yang lebih umum?
3. Bagaimana pengalaman pengguna untuk manajemen dan karyawan? Apakah antarmukanya intuitif dan mudah dinavigasi? Pertimbangkan untuk meminta demo atau uji coba untuk merasakan bagaimana setiap platform beroperasi dalam skenario dunia nyata.
4. Apa struktur harga dan apa yang saya dapatkan untuk uang saya? Tinjau tidak hanya biaya langganan dasar tetapi juga fitur apa yang termasuk dalam setiap tingkatan harga. Apakah ada biaya tambahan untuk integrasi atau fitur premium?
5. Bagaimana dukungan pelanggan bekerja untuk setiap platform? Dukungan jenis apa yang ditawarkan setiap perusahaan (misalnya, email, live chat, dukungan telepon)? Apakah ada sumber daya seperti tutorial atau basis pengetahuan yang tersedia untuk bantuan pengguna?
6. Dapatkah saya mengintegrasikan platform ini dengan alat yang saya gunakan? Investigasilah kompatibilitas kedua platform dengan sistem tempat penjualan (POS), layanan penggajian, dan perangkat lunak lain yang Anda gunakan saat ini.
7. Laporkan dan analitik apa yang tersedia? Seberapa kuat fitur pelaporan? Apakah setiap platform menyediakan wawasan yang akan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data tentang biaya tenaga kerja dan penjadwalan?
8. Apakah ada aplikasi seluler dan seberapa berguna itu? Mengingat sifat mobile banyak karyawan di industri layanan makanan, seberapa dapat diaksesnya platform melalui aplikasi seluler? Fungsi apa yang tersedia di aplikasi?
9. Apa yang pengguna saat ini katakan tentang pengalaman mereka? Cari ulasan atau testimoni, terutama yang berfokus pada area seperti kepuasan pengguna, keandalan, dan kinerja keseluruhan. Apa yang menjadi pujian atau keluhan umum?
10. Apakah ada periode uji coba atau jaminan uang kembali? Dapatkah saya menguji platform tanpa risiko? Memahami ketentuan periode uji coba dapat memberikan ketenangan sebelum berkomitmen pada langganan jangka panjang.

Dengan mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan lebih siap untuk menilai solusi mana — Shifton atau 7Shifts — yang paling memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Shifton vs 7Shift: Kasus Penggunaan

Kasus Penggunaan untuk Shifton:

1. Aplikasi Industri Beragam: Cocok untuk bisnis di sektor ritel, kesehatan, logistik, dan sektor lainnya yang memerlukan penjadwalan fleksibel dan pelacakan waktu.
2. Penjadwalan Mandiri Karyawan: Ideal untuk perusahaan yang ingin memberdayakan karyawan untuk memilih dan menukar shift dengan mudah.
3. Kebutuhan Integrasi: Efektif untuk organisasi yang bergantung pada campuran solusi perangkat lunak dan memerlukan fleksibilitas dalam mengintegrasikan dengan sistem manajemen, CRM, atau penggajian yang berbeda.
4. Manajemen Terpusat: Bermanfaat bagi bisnis yang mengoperasikan banyak lokasi, karena menawarkan fitur penjadwalan dan manajemen terpusat.

Kasus Penggunaan untuk 7Shifts:

1. Fokus pada Restoran dan Layanan Makanan: Secara khusus dirancang untuk industri restoran, menjadikannya ideal untuk bisnis yang memerlukan fitur disesuaikan seperti peramalan biaya tenaga kerja dan pelacakan tip.
2. Komunikasi Tim: Memfasilitasi komunikasi yang efisien di antara staf, memungkinkan untuk pengelolaan perubahan jadwal dengan cepat dalam lingkungan yang cepat berubah.
3. Keterlibatan dan Retensi Karyawan: Menawarkan alat pengakuan dan aksesibilitas mobile untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi karyawan di restoran.
4. Integrasi dengan Sistem POS: Sangat baik untuk perusahaan layanan makanan yang perlu mengoptimalkan operasi dengan mengintegrasikan dengan sistem POS populer untuk menyinkronkan manajemen tenaga kerja dengan data penjualan.

Pikiran Akhir tentang Shifton vs 7Shifts: Mana yang Terbaik Untuk Bisnis

Memilih antara Shifton dan 7Shifts pada akhirnya tergantung pada kebutuhan spesifik bisnis Anda.

• Untuk Aplikasi Industri Beragam: Jika organisasi Anda berada di luar sektor layanan makanan dan memerlukan alat penjadwalan fleksibel yang dapat beradaptasi dengan berbagai kebutuhan operasional, Shifton mungkin menjadi pilihan yang tepat. Kemampuannya dalam penjadwalan mandiri, kelayakan integrasi, dan manajemen terpusat menjadikannya cocok untuk berbagai industri.
• Untuk Restoran dan Layanan Makanan: Di sisi lain, jika fokus utama Anda adalah menjalankan restoran atau tempat sejenis, 7Shifts kemungkinan adalah pilihan yang lebih baik. Fitur-fiturnya disesuaikan untuk mengatasi tantangan unik sektor ini, termasuk peramalan tenaga kerja, dukungan kepatuhan, dan komunikasi cepat di antara staf.

Sebagai kesimpulan, evaluasi persyaratan operasional spesifik Anda, konteks industri, dan preferensi pengguna untuk membuat keputusan yang bijaksana. Kedua platform menawarkan keuntungan yang berbeda, dan memilih salah satu yang selaras dengan tujuan bisnis Anda akan memposisikan Anda untuk manajemen penjadwalan dan efisiensi operasional yang lebih baik.

5 Perangkat Lunak Pengiriman Bunga Terbaik

Setiap pemilik toko bunga peduli agar karangan bunganya memikat pelanggan. Namun, sebenarnya, pengiriman adalah bagian penting dari bisnis bunga.

Selain itu, mengirimkan karangan bunga tepat pada waktunya (biasanya di hari yang sama) sangat penting. Itulah mengapa kami telah mengumpulkan perangkat lunak terbaik untuk mengotomatisasi pekerjaan floris.

Berikut adalah 5 program terbaik untuk membantu Anda meningkatkan kualitas layanan pengiriman bunga Anda.

1. Shifton

Layanan online otomatis Shifton adalah cara mudah bagi pemilik toko bunga untuk menjadwalkan karyawan layanan pengiriman, melacak jam kerja dan kehadiran staf, serta berkomunikasi dengan pekerja mereka yang sedang bertugas menggunakan aplikasi iOS dan Android.

Kelola shift layanan pengiriman bunga Anda dengan hanya beberapa klik. Shifton juga mendukung integrasi dengan banyak program akuntansi populer, sehingga Anda dapat sangat menyederhanakan proses penggajian dan menghindari kesalahan manusia.

2. Details Flowers Software

Perangkat lunak Details Flowers adalah solusi menyeluruh yang intuitif dan mudah digunakan untuk toko bunga dan floris. Perangkat lunak ini melacak biaya, margin, pembayaran, inventaris, dan penjualan, menghubungkan floris dengan pemasok di seluruh dunia.

Details Flowers Software membantu floris menghasilkan lebih banyak uang dengan mengoptimalkan penawaran, serta memberikan pengelolaan layanan pengiriman bunga tepat waktu.

3. Floranext

Floranext dibuat oleh floris untuk floris. Perangkat lunak ini akan membantu Anda membuka toko floris, menjalankan/mengelola bisnis Anda, tumbuh lebih cepat, dan mendapatkan lebih banyak penghasilan.

Modul Florist Point-of-Sale/Shop Manager memungkinkan Anda mengatur layanan pengiriman bunga dengan benar. Ini memungkinkan Anda menangani pesanan retail/telepon, mengelola pengiriman bunga online, dan juga menyediakan aplikasi seluler untuk pengemudi dengan instruksi langkah demi langkah.

4. Hana POS

Hana POS membantu Anda mengelola toko bunga Anda dengan tampilan pesanan yang mudah dikelola, tampilan pelanggan, ikhtisar layanan pengiriman, dan tampilan rute pengemudi.

Integrasi e-service, rute yang dioptimalkan, portal pelanggan, pencarian alamat dan bisnis, modul saran, aplikasi seluler dengan tanda tangan digital, dan modul umpan balik akan sangat berguna untuk layanan pengiriman bunga Anda.

5. Lobiloo

Lobiloo adalah alat estimasi bunga sederhana yang membantu floris membuat faktur visual untuk klien. Hasilnya, waktu pengiriman karangan bunga dapat dikurangi secara signifikan.

Selain itu, platform Lobiloo berguna untuk dekorator butik, floris, dan penyelenggara acara pernikahan, karena program ini memungkinkan pengguna untuk membuat proyek desain, memperkirakan biaya, dan lainnya.

Pilih solusi mana pun dari yang di atas! Sekarang, kantor bunga toko Anda dapat dengan mudah mengelola permintaan, proposal, pesanan, faktur, pembayaran, dan pelanggan serta staf Anda dengan perangkat lunak berbasis cloud.