No mundo atual, dominado pela tecnologia, os gestores sabem o que é preciso para elaborar um cronograma usando esses criadores de cronogramas. Quem não gostaria de acertar o cronograma de trabalho perfeito, seja você gerente de um restaurante, call center ou qualquer setor com trabalho por turnos?

Hoje, estamos explorando a arte de criar um cronograma de trabalho que se adapte às necessidades únicas e circunstâncias de vida de cada funcionário. Quando falamos sobre planejamento de cronograma de ponta, também falamos sobre agendamento automatizado sofisticado, ferramentas de relatórios incríveis, integração de folha de pagamento sem problemas, flexibilidade e a capacidade de ajustar as coisas 24 horas por dia. Interessante, não? Continue lendo para saber todos os detalhes.

O Que É um Criador de Cronogramas?

Um criador de cronogramas de trabalho é uma ferramenta digital que você pode encontrar online ou em um aplicativo. É uma mão na roda para os gestores agendarem os turnos e o progresso dos funcionários, tornando seus trabalhos mais gerenciáveis. Antigamente, os gestores tinham que fazer todo o agendamento manualmente, o que desperdiçava tempo. Eles tinham que lidar com cronogramas confusos, pedidos de férias de última hora, ausências e conflitos. Mas agora, com o software de agendamento automatizado — um criador de cronogramas de funcionários, o problema está resolvido! Basta usar esses modelos prontos para simplificar as coisas e evitar disputas.

Como Criar Facilmente um Cronograma para Funcionários?

Os gestores podem criar cronogramas online facilmente com ferramentas automatizadas. Aqui está um guia descontraído para criar uma planilha de agendamento:

1. Inicie seu programa de planilhas e comece uma nova.
2. Adicione alguns cabeçalhos de coluna para manter as coisas organizadas.
3. Coloque “Nome do Funcionário” na coluna A.
4. Se você gosta de IDs de funcionários, coloque-os na coluna B.
5. Rotule as colunas seguintes com os dias da semana, começando com segunda-feira ou conforme sua semana começa.
6. Insira os nomes e IDs dos funcionários sob os cabeçalhos corretos.
7. Preencha os espaços em branco com os horários dos turnos, usando “am” e “pm” para clareza, ou use o horário militar completo se preferir.

Após ter organizado tudo, compartilhe o cronograma com sua equipe da melhor forma possível — seja no quadro de avisos, por e-mail ou no chat interno. Garanta que todos possam ver os cronogramas recém-criados para saber quando devem comparecer. Fácil, certo?

Conheça o Planejador Diário Online Shifton

Confira o serviço em nuvem do Shifton — é como seu parceiro ideal para planejar cronogramas de trabalho rapidamente! Com alguns cliques, você pode ajustar turnos, anotar observações, confirmar quem está dentro ou fora, lidar com pedidos de folga e muito mais!

Aqui está o que você obtém:

• Um planejador de cronograma semanal que mantém tudo dentro da legalidade.
• Atualizações instantâneas para manter todos informados.
• Um leilão de turnos abertos para preencher as lacunas de forma descomplicada.
• Padrões de turnos fáceis de usar para um agendamento sem estresse.
• Um rastreador de folhas de horas para calcular as horas e salários.

Com o Shifton, criar cronogramas é fácil como uma torta. Ele possui recursos de automação que agilizam as coisas, e você pode salvar e reutilizar modelos rapidamente. O resultado? Uma tabela organizada que é fácil de navegar.

Por Que Você Deveria Usar um Planejador Diário Online para Agendamento de Funcionários

Então imagine isso: você é um gerente e precisa conciliar os cronogramas dos funcionários, certo? Bem, é aí que o software de agendamento é útil. É como ter um assistente, mas digital!

Aqui está por que um planejador diário é uma virada de jogo:

• Modelos Fáceis: Não é necessário começar a criar cronogramas do zero toda vez. Com um planejador diário, você tem vários modelos de cronograma à disposição. Escolha um que se adapte ao seu negócio, e você está pronto. Isso economiza tempo e mantém as coisas com aparência profissional.
• Involva sua Equipe: Dê acesso ao sistema aos seus funcionários, e eles podem verificar seus próprios turnos. Menos dor de cabeça para você, menos idas e vindas. Além disso, você aprova qualquer troca de turno, para que tudo seja justo e claro.
• Notificações Úteis: Ative as notificações push e sua equipe recebe um alerta quando o cronograma mais recente é publicado. Sem mais desculpas para faltar aos turnos!
• Resolução Tranquila de Conflitos: Férias? Folga planejada? Sem problemas. Os funcionários podem solicitar folga diretamente, e você pode aprovar ou negar conforme necessário. O aplicativo de agendamento ajusta o cronograma automaticamente.
• Agende em Qualquer Lugar, a Qualquer Hora: Esqueça ficar preso no escritório. Com um planejador diário Shifton, você pode criar cronogramas de qualquer lugar com Wi-Fi. Seja em casa ou tomando um café, tem a flexibilidade de fazer as coisas quando for mais conveniente para você.

Usando o Planejador de Cronogramas Shifton, os gestores podem economizar muito tempo fazendo cronogramas de trabalho, dando-lhes mais espaço para lidar com outras partes vitais da gestão de qualquer negócio. Esta ferramenta online prática é como ter um par extra de mãos, tornando as tarefas diárias mais fáceis e mantendo o restaurante funcionando perfeitamente. Mas vamos ser mais específicos!

Avance com o Software de Gerenciamento de Restaurantes!

Você já ouviu falar do aplicativo de cronogramas Shifton? É como uma varinha mágica para proprietários de restaurantes, ajudando-os a aumentar a eficiência e produtividade da equipe. Com o software de gerenciamento de restaurantes, você pode rapidamente resolver os cronogramas de turnos dos funcionários, garantindo que todos tenham seu justo tempo de folga para se manterem afiados. E a melhor parte? Sua equipe pode trocar de turnos sem problemas, dando-lhes mais liberdade e aumentando a motivação no trabalho.

Aqui está por que é uma virada de jogo:

• Cria cronogramas de rotação de funcionários ótimos num piscar de olhos, especialmente para aquelas noites movimentadas de sexta-feira ou picos de feriados.
• É super fácil de usar. Tudo fica bem organizado em um só lugar.
• Você pode verificar cronogramas e fazer alterações a qualquer momento, em qualquer lugar — sem mais dores de cabeça.

Com o aplicativo Shifton, os gestores podem enfrentar as tarefas de agendamento e focar em manter o restaurante funcionando sem problemas.

Descubra como o Software de Gestão de Call Center Pode Ajudar!

Gerenciar um call center pode ser desafiador. Requer amplo conhecimento, incluindo planejamento de turnos de trabalho. Além disso, você lida com cronogramas apertados, muitos atendimentos ao cliente e altas expectativas dos superiores. É um trabalho difícil, sem dúvida. Você deve garantir a satisfação do cliente enquanto protege sua equipe e a saúde financeira da empresa.

O serviço de planejamento de cronograma Shifton é como seu parceiro de confiança, facilitando todo o processo. Tudo está coberto sob um mesmo teto, desde a organização de turnos até o acompanhamento de tarefas e pedidos de folga.

Confira essas vantagens:

• O construtor visual de cronogramas organiza as atribuições de turnos como um profissional.
• Tira o incômodo de criar cronogramas para qualquer número de projetos de call center e pessoal.
• Mantém abas de cronograma sobre tudo, desde a disponibilidade da equipe até as horas trabalhadas, para que você esteja sempre informado.
• Quando se trata de folha de pagamento, é um salva-vidas — calcula os salários de acordo com os cronogramas dados, horas extras e todos os detalhes.

Além disso, o aplicativo Shifton é super fácil de usar, de modo que todos no call center podem participar. Com o Shifton, gerenciar cronogramas e tarefas nunca foi tão fácil!

Conclusão

Então é isso! O criador de cronogramas do Shifton é mesmo o que você precisa na hora de criar o cronograma de trabalho perfeito para sua equipe. Não se trata apenas de acertar os turnos; também é sobre gerenciar tarefas do cronograma sem esforço, manter as redes sociais em dia, lidar com a folha de pagamento e garantir o conforto e bem-estar dos funcionários, entre outras coisas. Gerir um restaurante, um call center, agendar turnos de hotel ou manter a ordem em um salão ou centro de fitness pode ser desafiador. No entanto, com o Shifton, o agendamento torna-se um passeio no parque.

O agendamento automatizado reduz o tempo gasto conciliando cronogramas e garante que todos estejam no lugar certo na hora certa. Então, por que esperar? Inscreva-se agora e experimente nosso aplicativo online de agendamento de funcionários grátis durante o período de teste!

Com o lançamento de nossos novos módulos «Atividades» e «Demanda & Previsão», ficou claro que o Shifton evoluiu para algo mais do que apenas uma simples solução de planejamento de turnos. Na verdade, temos muitos módulos e queremos simplificar seu entendimento. Decidimos fundir alguns módulos, proporcionando mais valor com um clique, mudando efetivamente o preço de alguns módulos para refletir seu valor aumentado.

O módulo Base agora incluirá 3 relatórios adicionais: «Relatórios de orçamento», «Funcionários da empresa» e «Relatório de tempo mínimo de trabalho semanal». O preço base do módulo mudará para $1 para refletir essas adições e toneladas de outras funcionalidades que adicionamos como recursos base ao longo dos anos.

«Pedidos de folga» receberão informações detalhadas, anteriormente parte do «Gerenciamento de Férias», e o preço será de $1. Agora inclui «Relatórios de Folga» sem custo adicional.

O preço do módulo «Presença» mudará para $1 e o preço dos seguintes módulos será alinhado para $0.5: «Horas de trabalho do funcionário», «Bônus/Retenção» & «Relatórios de taxa de pagamento». Este último também é renomeado para «Folha de Pagamento» para refletir as recentes adições à sua funcionalidade e nossos planos futuros de adicionar ainda mais.

Essas mudanças entrarão em vigor imediatamente para todos os novos clientes. Os clientes existentes poderão aproveitar os novos módulos estendidos ao preço antigo até 1º de setembro de 2024, após o qual seus preços também serão atualizados.

Valorizamos nossos clientes e acreditamos que essas mudanças os ajudarão a gerenciar os recursos de que precisam com mais facilidade.

Quer saber mais? Entre em contato conosco em  support@shifton.com

A maioria dos trabalhadores tem uma semana de trabalho regular de segunda a sexta-feira, com um dia típico de trabalho das 9-10h às 18-19h. No entanto, esse método de agendamento de funcionários não se adequa a organizações e empresas que precisam trabalhar 24 horas por dia: hospitais, call centers e corpos de bombeiros, só para citar alguns.

Por exemplo, muitos corpos de bombeiros implementam uma escala de trabalho de 48/96 horas. Isso significa que os bombeiros normalmente têm que trabalhar dois dias seguidos e recebem 4 dias de folga. Embora precisem estar alertas por dois dias com pouco tempo para dormir ou descansar, estudos recentes mostram que esse tipo de turno lhes dá tempo suficiente para lazer, sono e preparação para a próxima rotação.

Cada hospital deve sempre ter enfermeiros disponíveis para fornecer atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem trabalhar turnos de 8/12 horas em esquemas de 3 dias de trabalho/3 dias de folga ou 2 dias de trabalho/2 dias de folga. Como regra, enfermeiros trabalham turnos fixos (dia ou noite). Por exemplo, enfermeiros diurnos começam a trabalhar às 7h e terminam às 19h, enquanto os cuidadores noturnos começam às 19h, trabalham no turno da noite e terminam às 7h.

Os call centers podem ter suas próprias regras de trabalho de turno, no entanto, existem várias formas comuns de alcançar um ciclo de trabalho constante 24/7. Os gerentes geralmente dividem o dia em 2 ou 3 turnos. No primeiro caso, o dia é dividido em dois turnos de 12 horas para trabalhadores da manhã e da noite. A segunda variante permite ter três turnos de 8 horas. Por exemplo: 6h – 14h (1º), 14h – 22h (2º) e 22h — 6h (3º).

Em alguns casos, os funcionários precisam alternar entre os turnos: trabalhar turnos matutinos por alguns dias e depois mudar para o turno da noite pelo mesmo período. Segundo as pesquisas mais recentes, uma mudança no horário de trabalho afeta negativamente os padrões de sono e alimentação. Trabalhar em um cronograma de turno noturno pode causar insônia, pressão alta, distúrbios de peso e apetite. Este artigo detalhará as maneiras adequadas de se adaptar a um horário noturno.

Exemplo de esquema de sono de turno noturno de 12 horas

O ritmo circadiano do corpo humano determina as horas de vigília e descanso. Pessoas que trabalham em organizações com ciclo de trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo policiais, bombeiros, enfermeiros, operadores de call center e trabalhadores de postos de gasolina, têm seus relógios circadianos desregulados. Como regra, os gerentes devem planejar o trabalho em turnos de forma que os trabalhadores tenham tempo adequado para trabalho e descanso.

Comparado a um turno diurno de 8 horas, o tempo de trabalho do turno noturno (23h às 6h) é reduzido de 8 para 7 horas. Um trabalhador também pode concordar com um horário das 12 às 5 horas, se necessário. Apesar de perderem cinco horas de trabalho por semana em comparação com seus colegas do dia, os funcionários do turno da noite recebem o mesmo salário de 40 horas semanais. A equipe do turno da noite pode ser chamada para horas extras de trabalho, mas não mais de 8 horas em 24 horas.

Os funcionários de 16 a 17 anos estão proibidos de trabalhar entre meia-noite e 4h. No entanto, esses trabalhadores podem trabalhar das 22h às 6h se forem contratados por hotéis, lojas de varejo ou hospitais. Não há limitações para horários de turnos noturnos em hospitais, serviços de emergência, estações de TV e rádio.

Muitos trabalhadores que têm que fazer a transição de um turno da manhã para um turno da tarde experimentam exaustão, insônia, alterações de peso e apetite. Leva muito tempo para se ajustarem às novas horas diárias de acordar e dormir, no entanto, há truques que tornam esse processo menos doloroso para trabalhadores inexperientes.

Como dormir bem à noite ao trabalhar em turnos tardios

Para fazer a transição entre os turnos sem dor, o corpo precisa estar preparado para as mudanças vindouras. Se um funcionário alterna entre turnos matutinos e vespertinos, a hora de acordar e ir para a cama deve ser prolongada ou encurtada. Quando um funcionário alterna de um cronograma de turno matutino para noturno, ele deve acordar e ir para a cama uma hora mais tarde por alguns dias. Para fazer a transição sem dor de um horário de trabalho noturno para matutino, os funcionários devem acordar e ir para a cama uma hora mais cedo por alguns dias.

Independentemente de quando seu trabalho começa, uma boa noite de sono é uma garantia de um dia produtivo no trabalho. Em geral, os trabalhadores devem dormir pelo menos 6 horas por dia para se sentirem bem descansados. Aqueles que trabalham no turno noturno têm dificuldade em alcançar esse objetivo devido ao fato de que nossos corpos estão preparados para serem ativos durante o dia. A solução para esse problema é adaptar o ambiente ao do turno noturno.

Em primeiro lugar, deve-se bloquear todos os ruídos. Desligar o smartphone, a campainha e a TV é fundamental. Se você está acostumado a dormir com ruído branco, pode comprar bons fones de ouvido com cancelamento de ruído por menos de 200 dólares para eliminar sons circundantes que interferem em seu sono. Também funcionará melhor se o quarto estiver localizado na parte mais silenciosa da casa. Ter janelas à prova de som com bom isolamento facilitará a eliminação de qualquer ruído externo. Também é bom avisar amigos e vizinhos sobre seu novo horário de sono, para que não liguem acidentalmente durante essas horas.

Também é importante tornar o quarto o mais escuro possível, mesmo quando o sol estiver brilhando lá fora. Cobrir as janelas com cortinas pretas é uma boa solução. Evite comer ou beber antes de ir para a cama. Crie o hábito de não consumir álcool ou cafeína algumas horas antes de dormir. Uma boa leitura, um banho quente ajudarão seu corpo a relaxar e adormecer.

Como o trabalho em turnos altera o apetite

As mudanças no ritmo circadiano afetam os padrões de sono e alimentação do corpo. Consumo irregular ou excessivo de alimentos, especialmente à noite, faz com que os trabalhadores se sintam fatigados e inquietos. Tanto a produtividade quanto a saúde deles sofrem como resultado.

Existem várias dicas para sobreviver ao turno da noite com o mínimo de risco de desenvolver doenças gastrointestinais ou ganhar peso excessivo. Antes de ir trabalhar, é importante fazer a maior refeição do dia. Dessa forma, você estará energizado e pronto para encarar o dia. 18h é a melhor hora para fazer essa refeição para quem trabalha até tarde da noite.

O que comer durante o trabalho no turno noturno

Sofrer de sonolência e fadiga parece ser um dos efeitos colaterais mais comuns de trabalhar no turno da noite. Esses sentimentos podem ser enfrentados mantendo uma dieta saudável. Durante os turnos noturnos, é melhor que os trabalhadores se concentrem em alimentos ricos em proteínas, incluindo atum, frango, tofu, ovos e queijo com baixo teor de gordura. Esses produtos manterão os funcionários alertas e focados.

Eles podem ser combinados em lanches nutritivos que um funcionário pode levar para o trabalho. Por exemplo, você pode preparar uma salada de arroz integral com peito de frango e tofu ou uma sopa de vegetais e feijão. Você também pode manter a fome sob controle com avelãs, maçãs, iogurte grego, amêndoas, cenouras e homus, todas são escolhas boas e saudáveis.

Também é necessário beber água suficiente durante os turnos noturnos. Uma quantidade adequada de líquido tornará você menos dependente de café ou doces como fontes de alerta e energia. Chá preto e de ervas sem açúcar, sucos de vegetais frescos e água fria são todas boas opções para hidratação.

O que evitar durante o trabalho no turno noturno

Comer alimentos ricos em carboidratos pouco antes ou durante o turno da noite é uma maneira infalível de se sentir sonolento e improdutivo. Coisas como batatas, pão ou cereais sedam e relaxam os trabalhadores, tornando mais difícil para eles passarem o turno noturno.

Bebidas adoçadas e alimentos com alto teor de açúcar podem ser igualmente prejudiciais. Refrigerantes ou barras de chocolate podem parecer boas fontes de energia a princípio, mas esse tipo de lanche fará você ficar com sono algumas horas depois. Sem mencionar que durante a noite o corpo humano não consegue processar açúcar de forma eficaz.

Demasiada cafeína é outra ameaça à saúde dos trabalhadores noturnos. É aceitável beber várias xícaras de café no início de um turno noturno, mas consumi-lo durante toda a duração pode causar insônia e outros distúrbios do sono. Sua dose diária não deve exceder 400 mg de cafeína (quatro xícaras pequenas).

Esperamos que os trabalhadores do turno noturno achem úteis os conselhos listados.

As tecnologias são destinadas a facilitar nossas vidas, e em termos de operação empresarial, o software WFM cumpre totalmente com essa afirmação. Você sabe o que é esse tipo excepcional de produto de software? Provavelmente, você deseja lançar software de agendamento WMF para garantir o funcionamento impecável de sua equipe e de seu negócio como um todo, mas ainda não tem ideia de como fazer isso. Então, nosso artigo pode ser útil para você.

O que é Gestão de Força de Trabalho em Contact Center?

A gestão da força de trabalho em contact centers (WFM) é uma abordagem estratégica para otimizar o pessoal, o agendamento e a eficiência geral da força de trabalho em call centers. Ela assegura que o número certo de agentes com as habilidades necessárias estejam disponíveis no momento certo para lidar com as interações com os clientes. Soluções eficazes de gestão da força de trabalho utilizam análises impulsionadas por IA, previsão e automação para aumentar tanto o desempenho dos funcionários quanto a satisfação do cliente.

Os elementos centrais da gestão da força de trabalho em contact centers incluem:

• Previsão – Prever tendências de volume de chamadas para planejar necessidades de pessoal.
• Gerenciamento – Monitorar o desempenho dos agentes e a distribuição de carga de trabalho.
• Agendamento – Criar horários de turnos otimizados para manter os níveis de serviço.

Ao implementar uma solução estruturada de gestão da força de trabalho em call centers, as empresas podem reduzir custos, melhorar o engajamento dos agentes e aumentar as experiências dos clientes.

Previsão

A previsão precisa na gestão da força de trabalho em call centers é a base para operações eficazes de WFM. Envolve a análise de dados históricos, tendências sazonais e demanda em tempo real para prever interações com clientes. Os principais métodos de previsão incluem:

• Análise de Séries Temporais – Usar padrões de volume de chamadas passados para prever a demanda futura.
• Previsão de Carga de Trabalho – Determinar necessidades de pessoal com base em interações de clientes antecipadas em vários canais (chamadas, e-mails, chat ao vivo, etc.).
• Previsão com IA – Utilizar algoritmos de aprendizado de máquina para refinar previsões de força de trabalho de forma dinâmica.

Um processo de agendamento bem estruturado na gestão da força de trabalho em call centers previne o excesso de pessoal (o que aumenta os custos) e a falta de pessoal (o que leva a longos tempos de espera e experiências ruins para os clientes).

Gerenciamento

Gerenciar a gestão da força de trabalho em operações de call center envolve:

• Rastrear o Desempenho dos Agentes em Tempo Real – Monitorar taxas de resolução de chamadas, tempos de atendimento e métricas de produtividade.
• Otimizar a Utilização dos Agentes – Garantir distribuição justa de trabalho para evitar esgotamento e melhorar a satisfação no trabalho.
• Garantir Conformidade – Cumprir as leis trabalhistas, horários de descanso e regulamentações de horas extras.

Com um sistema de gestão da força de trabalho em contact centers, os gestores podem identificar proativamente gargalos, ineficiências de pessoal e necessidades de treinamento, garantindo operações suaves de call centers.

Agendamento

Uma gestão adequada da força de trabalho e agendamento em call centers assegura que os agentes sejam designados a turnos que se alinhem com os padrões de volume de chamadas enquanto mantêm o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. As melhores práticas incluem:

• Software de Agendamento Automatizado – Usar IA para criar planos de turnos otimizados com base nas habilidades dos agentes, disponibilidade e demanda.
• Modelos de Turnos Flexíveis – Oferecer turnos divididos, modelos de trabalho híbridos e opções de autoagendamento para melhorar a satisfação dos funcionários.
• Ajustes Dinâmicos de Agendamento – Adaptar horários em tempo real para lidar com picos inesperados no volume de chamadas.

Uma estratégia de planejamento da força de trabalho bem executada em call centers aumenta a produtividade, reduz o absenteísmo e melhora a retenção dos agentes.

Como Funciona a Gestão de Força de Trabalho?

A principal ideia do software de gestão da força de trabalho é impulsionar a operação de sua equipe e garantir que seus recursos humanos sejam aplicados de forma excelente de acordo com suas funções, habilidades e um certo cronograma que deve ser mantido para otimizar todo o fluxo de trabalho.

Tipicamente, a ferramenta WFM varia conforme os requisitos da indústria e o nicho no qual é aplicada. Contudo, em geral, as principais tarefas que você pode lidar com este tipo de software são as seguintes:

• Desenvolvimento de horários bem-sucedidos e eficazes para seus funcionários de forma automatizada.
• Gestão de tempo – nomeadamente, acompanhar as entradas e saídas de sua equipe, horas de trabalho, dias de folga, licenças médicas, etc.
• Conformidade regulatória – isso é o que o software típico de WFM ajuda a regular e implementar no regime da empresa.

Esse é o núcleo, e pode ser acompanhado por recursos e tarefas adicionais de que um determinado negócio precisa. Por exemplo, você pode obter um aplicativo WFM que pode ser usado em vários dispositivos, aplicar ferramentas de previsão de trabalho integradas a ele ou adicionar algumas ferramentas de análise e relatórios ao produto para obter análises claras e precisas para o desenvolvimento futuro da empresa.

Todos esses recursos dependem principalmente da ideia dos desenvolvedores de software, e há vários produtos no mercado, desde software WFM básico gratuito até produtos mais sofisticados e complexos oferecidos sob uma base paga.

Por Que a Gestão de Força de Trabalho É Tão Importante para Call Centers?

A gestão eficaz da força de trabalho em um call center garante que as equipes de atendimento ao cliente operem com eficiência, de forma econômica e com alto envolvimento dos funcionários. Sem uma estratégia estruturada de WFM em contact centers, os call centers enfrentam níveis de serviço inconsistentes, altas taxas de rotatividade e custos trabalhistas desnecessários.

Principais razões pelas quais a gestão da força de trabalho em call centers é essencial:

• Mantém Níveis de Serviço – Garante que os clientes recebam respostas rápidas com tempos de espera mínimos.
• Otimiza o Desempenho dos Funcionários – Ajuda os agentes a permanecerem produtivos sem sofrerem esgotamento.
• Melhora a Experiência do Cliente – Agentes satisfeitos proporcionam um melhor serviço.
• Controla Custos Trabalhistas – Previne o excesso de pessoal e despesas desnecessárias.
• Aumenta o Moral dos Agentes – Um agendamento justo leva a funcionários mais felizes.

Uma estratégia de gestão da força de trabalho em contact centers alinha metas empresariais com o bem-estar dos funcionários, resultando em operações mais suaves e na melhoria da satisfação do cliente.

O Papel do WFM em um Contact Center

O WFM em call centers desempenha um papel crucial na manutenção da eficiência operacional ao abordar:

• Necessidades de Pessoal – Garantindo que o número certo de agentes esteja disponível por turno.
• Otimização do Roteamento de Chamadas – Atribuindo os agentes mais adequados a interações específicas com clientes.
• Monitoramento de Desempenho – Acompanhamento da atividade dos agentes para identificar áreas de melhoria.
• Conformidade com Escalas – Garantindo a adesão aos turnos atribuídos e horários de intervalo.

Ao utilizar sistemas de gerenciamento de força de trabalho em call centers, as empresas podem simplificar operações e melhorar os níveis de serviço.

Por que Usar Ferramentas de WFM em Call Centers?

Adotar soluções de software de gerenciamento de força de trabalho para call centers proporciona melhor agendamento, monitoramento em tempo real e análises de força de trabalho. Essas ferramentas são projetadas para:

Manutenção dos Níveis de Serviço

• Assegura que o número certo de agentes esteja programado com base nas previsões de volume de chamadas.
• Reduz chamadas abandonadas, longos tempos de espera e fadiga dos agentes.
• Ajuda a manter os KPIs de atendimento ao cliente, como resolução no primeiro contato (FCR) e tempos de resposta.

Otimização do Desempenho dos Funcionários

• Fornece insights baseados em dados sobre a carga de trabalho dos agentes, eficiência no manuseio de chamadas e horas de pico de produtividade.
• Identifica necessidades de treinamento para melhorar a qualidade das chamadas e a precisão das respostas.
• Previne a sobrecarga de trabalho dos funcionários ao equilibrar efetivamente as cargas de trabalho.

Melhor Experiência do Cliente

• Melhora o roteamento de chamadas atribuindo o agente certo à tarefa certa.
• Reduz os tempos de espera dos clientes, aumentando a satisfação e a lealdade.
• Garante qualidade consistente de serviço em todos os turnos e fusos horários.

Otimização dos Custos de Mão de Obra

• Previne excesso de pessoal durante períodos de baixa demanda, economizando nos custos de folha de pagamento.
• Reduz despesas com horas extras garantindo um planejamento adequado de turnos.
• Maximiza a utilização da força de trabalho para maior retorno sobre o investimento em mão de obra.

Aumento da Moral dos Agentes

• Proporciona agendas previsíveis que alinham com as preferências dos funcionários.
• Reduz o esgotamento garantindo cargas de trabalho razoáveis e intervalos de descanso.
• Aumenta a retenção ao criar um ambiente de trabalho positivo.

Implementar software de gerenciamento de força de trabalho de contact centers garante melhor controle sobre pessoal, conformidade e qualidade de serviço, levando a maior produtividade e custos operacionais reduzidos.

Principais Recursos de Gestão de Força de Trabalho em Call Centers

Uma estratégia de gerenciamento de força de trabalho bem estruturada em call centers depende de ferramentas e recursos avançados que garantem agendamento preciso, monitoramento em tempo real e eficiência operacional. O software moderno de gerenciamento de força de trabalho em contact centers inclui funcionalidades projetadas para otimizar o desempenho dos agentes, controlar os custos de mão de obra e melhorar os níveis de serviço ao cliente.

Aqui estão os principais recursos que tornam os sistemas de gestão de força de trabalho em call centers eficazes:

Previsão e Agendamento de Pessoal

Um dos aspectos mais críticos do gerenciamento de força de trabalho em operações de call centers é a previsão precisa. Analisando dados históricos, tendências sazonais e demanda em tempo real, as empresas podem:

• Prever flutuações no volume de chamadas e ajustar os níveis de pessoal de acordo.
• Agendar agentes de forma eficiente para evitar excesso ou falta de pessoal.
• Melhorar os níveis de serviço alinhando o número certo de funcionários às cargas de trabalho esperadas.

Com agendamento em call centers gerenciado por IA, os gestores podem automatizar

Experiências Consistentes para o Cliente

Uma abordagem estruturada de planejamento de força de trabalho em call centers garante que:

• Os clientes recebam suporte rápido e eficiente, independentemente da hora do dia.
• Os níveis de serviço permaneçam consistentes em todos os turnos e canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais).
• Os agentes sejam alocados adequadamente para lidar com períodos de alta demanda.

Ao integrar ferramentas de otimização da força de trabalho em call centers, as empresas melhoram a fidelidade e satisfação do cliente.

Satisfação e Envolvimento do Agente

Uma estratégia de força de trabalho em call centers não se resume apenas à produtividade — ela também se concentra no bem-estar do agente. As melhores ferramentas de gerenciamento de força de trabalho de contact centers oferecem:

• Opções de agendamento flexíveis que dão aos funcionários controle sobre seus turnos.
• Distribuição justa da carga de trabalho, prevenindo estresse e esgotamento.
• Mecanismos de feedback dos funcionários para manter os agentes engajados e motivados.

Alto envolvimento dos agentes leva a taxas de rotatividade mais baixas e uma força de trabalho em call center mais eficiente.

Horários Otimizados por IA

A inteligência artificial desempenha um papel significativo no gerenciamento de força de trabalho em call centers por:

• Prever períodos de pico e de baixa com alta precisão.
• Ajustar horários dinamicamente com base no volume de chamadas em tempo real.
• Otimizar os intervalos para garantir cobertura contínua sem interromper o serviço.

Com soluções de gerenciamento de força de trabalho em call centers impulsionadas por IA, as empresas reduzem os esforços de agendamento manual e melhoram a eficiência geral.

Lances de Turno

Permitir que agentes façam lances para turnos com base em sua disponibilidade e preferências melhora:

• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional, tornando os horários mais flexíveis.
• Satisfação dos funcionários, levando a uma melhor retenção.
• Distribuição justa de turnos, garantindo que todos os funcionários tenham oportunidades para turnos desejáveis.

O lance de turnos é um recurso chave em softwares de gerenciamento moderno de força de trabalho para soluções de call center.

Rastreamento de Tempo e Presença

Rastrear a adesão ao cronograma de trabalho é essencial para:

• Garantir que os funcionários registrem entrada e saída no horário.
• Gerenciar o absenteísmo e identificar tendências.
• Prevenir excesso de horas extras e violações das leis trabalhistas.

Ao integrar recursos de rastreamento de tempo, os gerentes mantêm total visibilidade sobre a eficiência da força de trabalho.

Gestão de Equipe em Tempo Real

Uma solução de gerenciamento de força de trabalho para call center deve permitir que os supervisores:

• Monitorem a atividade dos agentes em tempo real.
• Identifiquem e solucionem desequilíbrios de carga de trabalho antes que afetem os níveis de serviço.
• Façam ajustes ao vivo no cronograma para lidar com picos inesperados de demanda.

Esse recurso garante que os gerentes possam responder instantaneamente a qualquer problema de agendamento ou pessoal.

Eficiência Operacional

Usar o gerenciamento de força de trabalho em um call center melhora os fluxos de trabalho operacionais ao:

• Reduzir os esforços de agendamento manual, economizando tempo e recursos.
• Otimizar a cobertura de turnos para manter níveis consistentes de serviço.
• Aumentar a produtividade da força de trabalho, garantindo melhores interações com os clientes.

Com as ferramentas certas de WFM para call centers, as empresas operam de forma mais eficiente e econômica.

Economia no Orçamento

Uma estratégia de gerenciamento de força de trabalho de call center bem gerida leva a:

• Custos trabalhistas mais baixos ao prevenir excesso de pessoal e horas extras desnecessárias.
• Alocação mais eficiente de recursos, reduzindo despesas de folha de pagamento desperdiçadas.
• Melhor planejamento financeiro, garantindo que os orçamentos trabalhistas estejam alinhados com as metas de receita.

As empresas que utilizam software de gerenciamento de força de trabalho para contact centers reduzem custos enquanto melhoram a entrega de serviços.

Relatórios e Análises

Insights baseados em dados são essenciais para melhoria contínua. Um sistema robusto de gerenciamento de força de trabalho para call centers oferece:

• Monitoramento de desempenho para agentes e equipes individuais.
• Relatórios detalhados da força de trabalho para otimizar o planejamento de turnos.
• Análises baseadas em IA para melhorar previsões e decisões de alocação de pessoal.

Com ferramentas de relatórios robustas, as empresas tomam decisões de agendamento informadas que geram melhores resultados.

Benefícios do Software de Gestão de Força de Trabalho

Investir em soluções de software de gestão de força de trabalho para call centers melhora significativamente a eficiência operacional, a satisfação dos funcionários e a qualidade do atendimento ao cliente. Esses sistemas automatizam tarefas complexas, melhoram a precisão e oferecem insights baseados em dados para uma melhor tomada de decisões.

Aqui estão os principais benefícios do software de gestão de força de trabalho para contact centers:

1. Maior Precisão no Agendamento e Previsão

Usando previsões de call center geridas por IA, as empresas podem:

• Prever flutuações no volume de chamadas com precisão.
• Reduzir erros de agendamento que levam a excesso ou falta de pessoal.
• Garantir a distribuição ideal da força de trabalho com base nas tendências de demanda.

Agendamento preciso melhora a produtividade, garantindo que os agentes estejam disponíveis quando mais são necessários.

2. Redução do Tempo Gasto no Agendamento

O agendamento manual é demorado e suscetível a erros humanos. Uma solução de gestão de força de trabalho para call center automatiza:

• Atribuições de turnos, garantindo uma distribuição justa e equilibrada do trabalho.
• Agendamento de pausas e almoços, otimizando a disponibilidade dos agentes.
• Ajustes de agenda de última hora, lidando com ausências imprevistas de forma tranquila.

Ao eliminar tarefas manuais de agendamento, os gerentes economizam tempo e se concentram em melhorar as estratégias de atendimento ao cliente.

3. Garantir a Conformidade com Horários

Um sistema de gestão de força de trabalho para contact centers garante:

• Que os agentes sigam seus horários de trabalho atribuídos.
• Que pausas e períodos de almoço estejam em conformidade com as políticas da empresa e leis trabalhistas.
• Alertas em tempo real notificam os gerentes de desvios de cronograma.

Aderir aos horários e políticas leva a maior consistência no serviço e conformidade regulatória.

4. Entender Onde os Agentes Precisam de Suporte Adicional

Um robusto sistema de gerenciamento de força de trabalho para call centers rastreia:

• Lacunas de desempenho, identificando agentes que podem precisar de treinamento adicional.
• Distribuição da carga de trabalho, garantindo que nenhum funcionário esteja sobrecarregado ou subutilizado.
• Produtividade dos agentes em tempo real, permitindo ajustes rápidos.

Ao analisar dados da força de trabalho, as empresas podem implementar programas de treinamento e coaching direcionados.

5. Crie uma Experiência Melhor para os Agentes

Agentes felizes oferecem um atendimento ao cliente melhor. As soluções de gerenciamento da força de trabalho ajudam a:

• Fornecer agendamento justo e flexível que se alinhe com as preferências dos agentes.
• Reduzir o estresse e o esgotamento equilibrando as cargas de trabalho.
• Oferecer recursos de auto-agendamento, dando aos funcionários mais controle sobre seus turnos.

Um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal leva a uma maior satisfação no trabalho e a taxas de rotatividade mais baixas.

6. Promova a Conformidade Regulamentar

As leis trabalhistas e os requisitos de conformidade variam entre as indústrias e localizações. O gerenciamento da força de trabalho em um call center garante:

• Adesão aos limites de horas de trabalho e regulamentos de horas extras.
• Agendamento automático de pausas e intervalos para garantir conformidade com as leis trabalhistas.
• Rastreamento preciso das horas trabalhadas, prevenindo discrepâncias na folha de pagamento.

Mantendo a conformidade com os requisitos legais, as empresas evitam penalidades e melhoram a transparência da força de trabalho.

Melhores Práticas de Gerenciamento da Força de Trabalho em Call Centers

Implementar as melhores práticas de gerenciamento da força de trabalho em call centers garante que os call centers operem de maneira eficiente, econômica e com um alto engajamento dos colaboradores. Otimizando o agendamento, aproveitando tecnologia e mantendo a satisfação dos agentes, as empresas podem melhorar os níveis de serviço enquanto reduzem os custos operacionais.

Abaixo estão as práticas mais eficazes para operações de gerenciamento da força de trabalho em call centers:

1. Escolha o Software de WFM Certo

Selecionar o software de gerenciamento da força de trabalho certo para o call center é crucial para previsões precisas, agendamento em tempo real e acompanhamento de desempenho. Fatores chave a serem considerados:

• Capacidades de agendamento orientadas por IA para automatizar e otimizar a alocação de força de trabalho.
• Monitoramento em tempo real para acompanhar a adesão dos agentes e o equilíbrio da carga de trabalho.
• Opções de autoatendimento que permitem aos funcionários trocar ou solicitar turnos.
• Recursos de análise e relatórios para melhorar a tomada de decisões.

Com o software de gerenciamento da força de trabalho em centros de contato, as empresas podem aumentar a produtividade e otimizar a alocação de recursos.

2. Escale os Agentes Certos no Momento Certo

O agendamento adequado previne a falta de pessoal e os custos excessivos de horas extras. Para otimizar o gerenciamento da força de trabalho em um call center, as empresas devem:

• Aproveitar a Análise Profunda. Use dados históricos e previsões baseadas em IA para prever volumes de chamadas, horas de pico e tendências sazonais.
• Empodere Seus Funcionários. Permita que os agentes solicitem turnos preferidos enquanto garantem a cobertura para horários críticos.
• Construa uma Base de Conhecimento. Forneça treinamento e recursos para melhorar as habilidades dos agentes e a eficiência do agendamento.
• Empodere os Funcionários com Autoatendimento. Permita a troca de turnos e a atualização de disponibilidade através de um sistema de gerenciamento de call center.
• Aprendizado Contínuo. Ofereça programas de treinamento contínuos para melhorar a eficiência e adaptabilidade dos agentes.
• Não se Esqueça da Perda. Considere o absenteísmo, as pausas e os horários de reuniões para garantir a cobertura completa dos turnos.
• Seja Adaptável. Use ferramentas de agendamento em tempo real para ajustar turnos dinamicamente com base nas flutuações de demanda.

Ao aplicar essas estratégias de agendamento, as empresas maximizam a eficiência da força de trabalho e a produtividade dos agentes.

3. Ajude a Manter a Moral dos Agentes Alta e a Prevenir o Esgotamento

O bem-estar e o engajamento dos agentes impactam diretamente a qualidade do atendimento ao cliente. Para manter a moral alta, os gerentes devem:

Proporcione Previsibilidade ou Autonomia de Horários

• Dê aos funcionários aviso prévio dos horários dos turnos para melhorar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Ofereça opções de agendamento flexíveis, como modelos de trabalho híbridos ou concorrência por turnos.

Mantenha os Agentes Envolvidos

• Implemente gamificação para tornar as tarefas diárias mais interativas e recompensadoras.
• Favoreça um ambiente de trabalho positivo com programas de reconhecimento.

Mostre Apreciação por um Grande Trabalho

• Forneça incentivos e bônus para os agentes de melhor desempenho.
• Reconheça o trabalho árduo e as conquistas para aumentar a motivação.

Uma cultura de trabalho positiva leva a taxas de rotatividade mais baixas e a uma qualidade de serviço mais alta.

4. Deixe a IA Cuidar do Trabalho Pesado

As ferramentas de agendamento de call center orientadas por IA eliminam erros manuais e simplificam as operações por:

• Automatizar o agendamento baseado na demanda para evitar excesso ou falta de pessoal.
• Otimizar a designação de agentes com base no desempenho, habilidades e necessidades dos clientes.
• Melhorar a flexibilidade da força de trabalho com ajustes de turno em tempo real.

Com soluções de gerenciamento de força de trabalho em centros de contato orientadas por IA, as empresas aumentam a eficiência e reduzem a carga de trabalho administrativa.

5. Incorpore o Feedback de Funcionários (e Clientes)

Ouvir tanto os funcionários quanto os clientes ajuda a refinar as estratégias de gerenciamento de força de trabalho. As melhores práticas incluem:

• Realizar pesquisas regulares com funcionários para identificar desafios de agendamento.
• Usar feedback dos clientes para avaliar os níveis de serviço e ajustar o quadro de pessoal conforme necessário.
• Implementar revisões de empregos de gestão de força de trabalho em call centers para melhorar o desempenho e a satisfação dos agentes.

Integrar feedback em soluções de gerenciamento de força de trabalho em call centers leva a melhores experiências para os agentes e taxas mais altas de satisfação do cliente.

Como o Software Pode Apoiar o Gerenciamento de Força de Trabalho no Call Center

Adotar soluções de software para gerenciamento de força de trabalho em call centers simplifica o agendamento de equipe, monitoramento em tempo real e acompanhamento de desempenho. Softwares avançados de gerenciamento de contatos em call centers automatizam projeções, planejamento de turnos e acompanhamento de conformidade, garantindo que as empresas otimizem recursos mantendo altos níveis de serviço.

Veja como os sistemas de gerenciamento de força de trabalho no call center apoiam operações eficientes:

Acompanhar KPIs e Métricas

Medir indicadores-chave de desempenho (KPIs) permite que as empresas melhorem as estratégias de gerenciamento de força de trabalho em call centers. KPIs essenciais incluem:

• Tendências de Volume de Chamadas – Acompanham flutuações nas solicitações de clientes para refinar as projeções.
• Resolução na Primeira Chamada (FCR) – Mede a eficácia dos agentes em resolver problemas em uma única interação.
• Adesão ao Horário de Trabalho – Garante que os funcionários sigam os turnos e horários de pausa designados.
• Taxa de Ocupação – Determina os níveis de produtividade dos agentes para prevenir sobrecarga ou subutilização.
• Pontuações de Satisfação do Cliente (CSAT) – Avalia a qualidade do serviço e desempenho do agente.

Ao analisar dados em tempo real, as empresas podem otimizar continuamente as operações da força de trabalho.

Automatizar Adesão aos Horários e Aprovações

Automatizar o gerenciamento da força de trabalho em um call center garante a consistência dos horários ao:

• Impor limites de horas de trabalho para evitar horas extras excessivas.
• Gerenciar trocas de turnos enquanto mantém a cobertura adequada.
• Automatizar o agendamento de pausas para cumprir as leis trabalhistas.
• Fornecer alertas de adesão em tempo real para ajudar os gerentes a resolver problemas proativamente.

Com ferramentas de agendamento de força de trabalho em call centers, os gerentes podem reduzir conflitos de agendamento e melhorar a conformidade.

Habilitar Direcionamento Baseado em Habilidades

Estratégias eficazes de gestão de força de trabalho em centros de contato incluem o roteamento de chamadas baseado em habilidades, que:

• Encontra clientes com os agentes mais qualificados, melhorando a resolução no primeiro contato.
• Aumenta a eficiência operacional ao direcionar consultas especializadas para equipes de especialistas.
• Reduz as taxas de transferência de chamadas, resultando em tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.

Com soluções de call center impulsionadas por IA, os negócios aumentam a eficiência enquanto otimizam a distribuição da carga de trabalho dos agentes.

Usar Previsão Preditiva

Ferramentas de previsão de força de trabalho em call centers analisam tendências históricas, demanda em tempo real, e flutuações sazonais para:

• Ajustar os níveis de pessoal dinamicamente com base na carga de trabalho prevista.
• Prevenir excesso de pessoal durante períodos de baixa demanda, reduzindo os custos com mão de obra.
• Garantir que a demanda de pico seja atendida com cobertura adequada de agentes.

Ao aproveitar a análise preditiva, as empresas melhoram a alocação da força de trabalho e a consistência do serviço.

Obrigado por esclarecer! Estou fazendo ajustes na última seção, removendo menções de IA e desempenho.

Como o Shifton Pode Ajudar com Soluções de Gerenciamento de Força de Trabalho em Call Center

Shifton é um serviço baseado em nuvem projetado para planejamento e agendamento de turnos de funcionários. Ajuda as empresas a gerenciar eficientemente os cronogramas de força de trabalho, reduzir a carga administrativa e melhorar a coordenação de turnos. Os principais benefícios incluem:

• Planejamento de Turno Automatizado – Cria rapidamente cronogramas de trabalho otimizados, garantindo distribuição justa de turnos.
• Ajustes em Tempo Real – Permite que gerentes modifiquem cronogramas instantaneamente para acomodar necessidades de pessoal.
• Recursos de Autoagendamento – Permite que os funcionários escolham turnos, solicitem trocas e definam preferências de disponibilidade.
• Opções de Agendamento Flexível – Suporta turnos fixos, rotativos e de meio período, tornando o gerenciamento de força de trabalho mais adaptável.
• Suporte à Conformidade – Ajuda as empresas a estruturar turnos conforme as leis trabalhistas e políticas da empresa.

Com a plataforma de agendamento intuitiva da Shifton, as empresas podem agilizar o planejamento da força de trabalho, melhorar a coordenação da equipe e manter operações de turnos sem interrupções.

A automação pode ser usada em quase tudo, até mesmo no nicho de serviços de segurança, onde, além das ferramentas especiais de monitoramento de segurança, você também pode usar um software de agendamento de guardas de segurança para aumentar a eficiência da sua empresa e elevá-la aos níveis mais altos.

No Shifton, temos vários casos de sucesso na implementação de software de gerenciamento de guardas de segurança, e podemos compartilhar com prazer com os leitores do nosso blog alguns segredos e aspectos positivos de tal solução técnica.

O que é Software de Agendamento de Guarda de Segurança?

A ideia central do software de agendamento de segurança é otimizar seus recursos humanos para que trabalhem com a máxima eficiência. No que diz respeito a um departamento de segurança ou uma empresa que fornece serviços de segurança e guarda-costas, esse produto resolve os seguintes problemas:

• Agendamento correto para fornecer turnos justos e claros para todos que trabalham na sua empresa. Você pode fazer cronogramas e compartilhá-los instantaneamente com a sua equipe em um único ambiente para informá-los ou até mesmo permitir que escolham quando trabalhar e quais turnos pegar.
• Prevenir o excesso de trabalho. Essa ferramenta ajuda a gestão a evitar sobrecarregar alguns de seus trabalhadores enquanto outros podem ficar ociosos e ganhar menos.
• Controlar o tempo da sua equipe. Particularmente, no Shifton, usamos GPS no nosso software de agendamento para o pessoal de segurança e permitimos que um proprietário de empresa ou um gerente responsável controle os horários de entrada e saída de cada trabalhador, a ausência no local de trabalho ou problemas de atrasos.
• Processos contábeis corretos. No negócio de serviços de segurança, você tem várias características a considerar ao calcular a folha de pagamento. Com a ajuda de um modelo ajustado de cronograma de guardas de segurança, você pode calcular salários de forma automatizada, adicionar bônus ou penalidades para cada funcionário e enviar facilmente tabelas prontas com cálculos de folha de pagamento para seu departamento de contabilidade.

Como Funciona o Software de Agendamento de Guarda de Segurança?

Claro, cada software de agendamento de segurança pode ter suas peculiaridades em termos de suas funções, mas, normalmente, ele funciona da mesma forma.

• Você tem um ambiente ao qual seus funcionários têm acesso, onde você cria cronogramas usando modelos predefinidos ou desenvolvendo seu próprio modelo.
• Você pode facilmente preencher o formulário e distribuir turnos e horas de trabalho entre seus trabalhadores.
• Quando é hora de calcular a folha de pagamento, a plataforma conta automaticamente as horas de trabalho de cada funcionário e cria uma tabela ou um relatório que você pode usar posteriormente para a folha de pagamento.
• Caso seu software também seja um software de rastreamento de guardas de segurança, ele oferece ferramentas especiais para indicar horas de trabalho e fazer com que seus trabalhadores sinalizem quando iniciam e terminam seus turnos.

Essa é uma breve explicação de qualquer software de agendamento de guardas de segurança. No entanto, se você quiser que ele seja o mais eficaz e forneça funcionalidades avançadas, você pode obter todos esses méritos do Shifton.

Shifton Melhor Software de Agendamento de Guarda de Segurança de 2024

Por que afirmamos que Shifton é o melhor software de gestão para guardas de segurança? Há inúmeras razões para isso. Em geral, as principais características que tornam nosso produto o número 1 no mercado para agências de serviços de segurança e departamentos de segurança são as seguintes:

• Cenários e modelos integrados para agendamento bem-sucedido do fluxo de trabalho na agência. Fornecemos aos clientes diversos modelos que se adequam a vários tipos de negócios e modelos de contratação, assim, você pode ajustá-los ao seu fluxo de trabalho em particular.
• Módulo de tarefas especial, que oferece amplas oportunidades para atribuir tarefas além da criação de cronogramas e turnos. Este módulo de atribuição multifatorial ajuda a monitorar quem e quando está encarregado e precisa assumir o turno, e simultaneamente atribui tarefas que devem ser realizadas durante o turno.
• Fácil e flexível mudança nos turnos. Em caso de emergência ou alguma situação extra, você pode mudar turnos, providenciar substituições nos turnos e, ao mesmo tempo, obter informações instantâneas sobre o número de horas de trabalho de cada trabalhador para evitar o excesso de trabalho.
• Comunicação instantânea com sua equipe. O Shifton oferece comunicação simples com toda a equipe usando ferramentas integradas do aplicativo. Você pode informar seus trabalhadores em tempo hábil sobre mudanças, receber o feedback deles e contatá-los através do aplicativo quando seu pessoal estiver no campo.
• Ferramentas de alerta que ajudam a entregar suas mensagens à equipe instantaneamente com controle contínuo de recebimento.
• Ferramentas avançadas de folha de pagamento que oferecem cálculo complexo de salários, incluindo a aplicação de cenários especiais de contabilidade de bônus e penalidades.
• Ferramentas de rastreamento que ajudam a monitorar o desempenho das tarefas, assumindo turnos e chegadas pontuais.

Esse é o kit básico que oferecemos e, além disso, você pode usar essa ferramenta para previsão, análise e planejamento. Existem vários formulários de relatórios integrados e ferramentas analíticas às quais você tem acesso.

Entendendo o Valor do Software de Agendamento de Guarda de Segurança

Ainda assim, o que é tão especial no software de agendamento de segurança para torná-lo indispensável para empresas de nicho? Vamos considerar os benefícios mais impactantes.

Cobertura Otimizada para Objetivos de Segurança

Nada pode ser pior do que a falta de pessoal no negócio de segurança. Se você deixar de fornecer guardas suficientes para alcançar os mais altos níveis de segurança, você perde mais do que um cliente, mas também sua boa reputação. Com a ajuda de um software de agendamento de segurança especial, você pode planejar sua cobertura de segurança e engajar o número de pessoas necessário para um desempenho impecável.

Visibilidade e Responsabilidade Aprimoradas

Shifton, como exemplo de software de gerenciamento de segurança, fornece o mais alto nível de visibilidade e responsabilidade. Você não precisa mais escrever planos e verificá-los no escritório. Em vez disso, você vê instantaneamente cronogramas e tarefas atuais para cada funcionário, sabe quem está no campo agora e quem está de folga. Você não precisa mais gastar tempo em ligações e esclarecer o estado atual das coisas. Você simplesmente lança o aplicativo e obtém informações instantâneas sobre tudo o que diz respeito ao seu pessoal.

Redução de Custos no Agendamento

Economize seu tempo no agendamento e contabilização de múltiplos detalhes. Isso pode ser feito automaticamente pelo seu software de agendamento de segurança. Mesmo as regras e cálculos mais complexos são realizados sem erro com a ajuda do software.

Monitoramento em Tempo Real

Acompanhar o fluxo de trabalho em tempo real é inestimável. Assim, você pode reagir prontamente a novas circunstâncias, planejar com antecedência futuras rotinas e obter informações instantâneas sobre emergências, atrasos ou quaisquer situações extras. Dessa forma, você pode mitigar tempestivamente para manter operações organizadas.

Comunicação Aprimorada

O elemento central em cada negócio é a comunicação clara e rápida entre membros da equipe e gerentes. É por isso que usar software de gestão para guardas de segurança ajuda a manter a comunicação no modo mais rápido e conveniente. Você pode obter feedback instantâneo dos seus guardas sobre a conclusão de suas tarefas, receber informações sobre mudanças de cronograma necessárias de funcionários que não podem pegar o turno ou informar sua equipe sobre qualquer coisa que você queira com notificação garantida para todos.

Essas características implementadas na nova geração de tecnologia pelo Shifton ajudam as empresas envolvidas em serviços de segurança a cumprir seus objetivos e fornecer aos clientes níveis impecáveis de serviços. Além disso, esse software reduz custos e despesas de tempo para os CEOs, ajudando-os a se concentrar em coisas mais importantes em vez de monitorar, informar e agendar constantemente suas equipes.

Ser um hoteleiro ou CEO no ramo da hospitalidade traz múltiplas responsabilidades, desafios e emergências que podem ser superados usando software de gestão de funcionários para hotéis. Não é segredo que grande parte dos processos em qualquer hotel está relacionada à comunicação mútua com sua equipe. Em hotéis, você costuma ter muitos funcionários. Mesmo que seja um negócio familiar, você não pode administrá-lo sozinho.

Este fato leva a outro: a maioria das dificuldades e erros que você pode enfrentar ao tentar colocar seu hotel em funcionamento ocorre devido à falta de comunicação eficiente e oportuna entre você e sua equipe. No Shifton, entendemos isso claramente e podemos ajudá-lo a lidar com essas situações compartilhando nossa experiência e nosso software de agendamento de hotéis.

Como gerenciar a equipe do hotel: chaves para o sucesso

Sua equipe deve trabalhar sem problemas porque a reputação do seu hotel e a lealdade dos clientes dependem muito de sua operação. Isso significa que você deve considerar todos os possíveis desafios que podem mitigar todos os esforços que você faz para criar um hotel impecável. Especialmente estes necessitam de sua consideração:

• Falta de comunicação entre seus funcionários e equipes.
• Dificuldades com o agendamento de turnos e, assim, surgem problemas com o atendimento ao cliente.
• Baixa flexibilidade na gestão de pessoal, o que leva à falta de funcionários com o tempo.
• Gestão de tarefas mal desenvolvida.
• Falta de motivação e sistema ineficaz de recompensas e punições.

Além dos seus esforços para mitigar esses problemas, o software de gestão de funcionários para hotéis pode ser útil na verificação e ajuste da operação de sua equipe. Economize tempo, considere canais de comunicação para chegar a sua equipe de forma oportuna, mas primeiro, analise quais problemas ocorrem regularmente em sua operação para trabalhá-los.

Problemas de comunicação na indústria hoteleira

A primeira e mais importante coisa que você precisa fornecer é a comunicação na indústria hoteleira. Você precisa que seus gerentes reservem quartos para clientes de maneira oportuna e informem as camareiras sobre quais quartos precisam ser limpos. Você precisa obter informações pontuais sobre quem e quando começa o turno hoje e quem virá para o turno amanhã. Seus bartenders devem informar sobre quais suprimentos precisam para o bar, e o serviço de segurança deve fornecer relatórios oportunos. Isso é apenas a ponta do iceberg, e a comunicação é o que forma a base para o sucesso. O que acontece quando ela falta?

• Toda a operação pode cair no caos.
• Os clientes ficam insatisfeitos e podem fazer avaliações negativas sobre seu trabalho.
• A falta de pessoal é inevitável.
• Você perde dinheiro e perde bons trabalhadores em vez de motivá-los mais.

Parece triste, não parece? No entanto, você só precisa de uma coisa além do seu tempo para manter hotéis. Isso é o software de agendamento de funcionários para hotéis, que ajuda a lidar com vários problemas ao mesmo tempo.

Automação da gestão e planejamento de pessoal

Quando você adquire o software de gestão de funcionários do Shifton para hotéis, você recebe uma ferramenta multifuncional em suas mãos.

1. Sua equipe não perderá seus turnos nem trabalhará em excesso devido a um relógio com tecnologia GPS que ajuda a registrar entrada e saída diretamente de seus dispositivos móveis.
2. Você cria cronogramas para todas as equipes da forma mais simples possível devido aos modelos integrados de cronograma de funcionários de hotel.
3. Você obtém informações instantâneas sobre a operação do seu estabelecimento usando relatórios automatizados no software.
4. Você torna as tarefas e operações diárias mais eficientes, e a gestão do tempo é mais eficaz neste caso.
5. Tarefas de recursos humanos automatizadas ajudam com um processo de contratação e integração mais eficiente e personalizado.
6. Você obtém uma estrutura para comunicação e informação de sua equipe onde os funcionários podem acessar informações importantes enquanto estão em movimento, já que o Shifton funciona como aplicativos móveis para funcionários de hotéis.
7. Obter feedback de sua equipe é essencial, e você obtém um feed social digital que promove engajamento e colaboração dos funcionários.
8. Integração perfeita de folha de pagamento e contabilidade com o QuickBooks Online – isso ajuda a calcular os salários de forma justa e rápida e motivar bons funcionários automaticamente.

Como melhorar a gestão de uma equipe de trabalho?

A gestão eficiente de equipes na indústria hoteleira pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral dos negócios. Com o Shifton, você pode usar as seguintes dicas e desfrutar dos resultados quase instantaneamente.

• Use modelos de agendamento especiais, ou seja, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para criar turnos de trabalho eficazes e distribuir sua equipe de forma lógica e eficiente.
• Use a ferramenta Tarefas para atribuir tarefas aos funcionários, acompanhar sua conclusão, criar listas de verificação para camareiras e cozinheiros, por exemplo, e verificar os status das tarefas instantaneamente para garantir que tudo está indo bem. Isso facilita a operação e ajuda a fazer a gestão de tarefas funcionar para o seu lucro.
• Notifique sua equipe usando seus aplicativos móveis. Ao operar em uma estrutura comum, seus funcionários receberão notificações automáticas e lembretes, e eles nunca os perderão.
• Proporcione maior flexibilidade trocando turnos, finais de semana e dias de doença online. Sua equipe ficará grata se você reagir rapidamente às suas necessidades emergentes de substituições ou dias de doença. E seu negócio se beneficiará disso também.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras. Elas podem ser calculadas automaticamente, já que o Shifton calcula as horas de trabalho de cada funcionário e fornece relatórios claros sobre quem trabalhou em excesso hoje.
• Gerencie as pausas para que não prejudiquem seu negócio. Crie pausas pré-agendadas ou defina limites para o número e a duração das pausas.
• Verifique a presença e obtenha informações oportunas de quando uma pessoa realmente começa e termina o turno, quem se atrasou ou perdeu um turno.

Essas dicas podem ajudá-lo a gerenciar facilmente um hotel, mesmo que sua equipe tenha mais de 100 funcionários.

Software de gestão de funcionários para hotelaria

Com um software robusto de gestão de funcionários para hotéis, você pode agendar funcionários de maneira mais eficiente e substituí-los de forma flexível em caso de emergência.

• Atribuir turnos de equipe com base na função, disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizáveis e até permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Resolva facilmente problemas de agendamento com alertas de horas extras, alertas de limitação ou alertas de conflito de agendamento.
• Forneça notificações push para funcionários para que possam aceitar ou rejeitar turnos imediatamente diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas de turno, notas e até arquivos dentro do cronograma, para que os funcionários saibam exatamente o que fazer ao chegar ao trabalho.
• Supervisão completa sobre o agendamento coletivo de funcionários em tempo real, tudo enquanto em movimento.

A comunicação é a base da gestão hoteleira eficaz. No entanto, fornecê-la pode ser uma tarefa complexa. Graças à disponibilidade de ferramentas modernas de automação, você pode delegar parte dos processos de comunicação e interação em sua equipe para essa solução. Hoje, o Shifton oferece às empresas hoteleiras uma ferramenta de automação multipropósito que ajuda na gestão de pessoal, gestão de turnos, soluções para situações emergenciais, recrutamento e motivação de sua equipe. Basta escolhê-la e usá-la para alcançar o sucesso com este aplicativo móvel para funcionários de hotéis.

A equipe do Shifton continua melhorando uma ferramenta para selecionar e implantar equipe médica para turnos, introduzindo o modelo de cronograma de enfermeiro. Ninguém mais duvida de que um planejamento eficiente desempenha um papel crucial na área da saúde, garantindo o funcionamento de hospitais e clínicas. Vamos falar sobre como um aplicativo ou modelo de programação de enfermeiros escolhido ajuda no planejamento de cronogramas online.

Modelos de Cronograma de Enfermeiros: O Que É Isso?

Os modelos de cronograma de enfermeiros são como a espinha dorsal do sistema de gestão de turnos dos hospitais. Eles são documentos pré-fabricados que ajudam os gerentes a planejar quando suas equipes de enfermagem irão trabalhar. Esses cronogramas cobrem todos os tipos de turnos, do dia para a noite. Além disso, consideram as especificidades de cada membro da equipe, como quando eles podem e não podem trabalhar, para manter todos felizes e o cronograma funcionando sem problemas.

Como os Modelos de Cronograma de Enfermeiros Melhoram a Gestão de Hospitais e Clínicas?

Os modelos de cronograma de enfermeiros são super importantes para o funcionamento suave de hospitais e clínicas. Muitos locais de saúde os utilizam para facilitar a programação de escalas de enfermeiros, e aqui está o porquê:

Sem Bagunça: Esses modelos ajudam a reduzir erros na programação, evitando que você fique com falta de equipe e se esforçando para cobrir turnos. Os gerentes podem facilmente identificar lacunas ou sobreposições e corrigi-las para garantir que sempre haja alguém de plantão.

Poupança de Tempo: Usar modelos ou aplicativos de programação de pessoal de saúde economiza muito tempo em comparação com a criação de cronogramas do zero a cada semana. Ajuste um modelo pré-fabricado ou atualize um aplicativo.

Enfermeiros Felizes: A enfermagem é desafiadora, então manter os enfermeiros felizes é vital. Usar esses modelos significa que os enfermeiros recebem cronogramas claros e justos em torno dos quais podem planejar. Isso resulta em uma equipe mais feliz e produtiva.

Transparência: Gerenciar aplicativos e modelos de programação de enfermeiros também torna os cronogramas mais transparentes. Todos podem ver quem está trabalhando e quando, então não há sensação de que alguém está recebendo tratamento especial. É tudo sobre trabalho em equipe e garantir que os pacientes recebam um atendimento de primeira classe.

Como Criar um Modelo de Cronograma de Enfermeiros

Embora existam inúmeros modelos disponíveis online para a programação de funcionários, criar o seu próprio é simples — mais fácil do que você imagina. É uma tarefa única que economizará tempo a longo prazo. Aqui estão 5 passos fáceis para você seguir:

1. Escolha uma plataforma. Use Excel, Google Sheets ou um software online de programação de enfermeiros.
2. Personalize o modelo com detalhes de sua organização e nomes dos funcionários.
3. Se necessário, inclua taxas horárias para os funcionários.
4. Preencha o cronograma com base na disponibilidade da equipe, garantindo que todos tenham uma carga de trabalho equilibrada.
5. Compartilhe o cronograma com sua equipe, controlando quem pode editá-lo conforme necessário.

Melhorando os Cronogramas de Turnos de Enfermeiros: 6 Dicas Úteis

As organizações de saúde precisam melhorar quando se trata de programação de enfermeiros para aumentar os resultados clínicos e empresariais. Criar um cronograma de turnos de enfermeiros é apenas o começo; para funcionar bem para todos, confira estas seis dicas:

Use Software de Programação de Enfermeiros

O software de programação de enfermeiros é ótimo porque mantém tudo claro e transparente, para que sua equipe sempre saiba quando e onde trabalha. Diga adeus às antigas planilhas de Excel e experimente software de programação de turnos como o Shifton. Ele facilita a programação, mesmo com os horários malucos e sempre mutáveis da equipe médica. Além disso, ele lida com pedidos de folga e acompanha a presença e a folha de pagamento — tudo em um só lugar conveniente.

Considere o Que Sua Equipe Deseja

Ao organizar cronogramas, considere as preferências de sua equipe de enfermagem. É uma maneira fácil de mantê-los felizes, elevar o moral e mantê-los por perto. Algumas pessoas preferem turnos específicos, enquanto outras podem querer evitar trabalhar em determinados dias. Trabalhar em torno dessas preferências fará sua equipe mais feliz e menos propensa a sair.

Tenha Planos de Backup

A vida é imprevisível, então esteja preparado para emergências. Embora seja lamentável, essas situações acontecem e podem perturbar o cronograma de turnos, especialmente durante aquelas grandes mudanças de turno no hospital. É ótimo se você tiver um enfermeiro de plantão que possa sempre ajudar quando necessário, assim como muitas clínicas fazem.

Mantenha Seu Cronograma Atualizado

Não deixe seu cronograma acumular poeira. Certifique-se de acompanhar o cronograma dos enfermeiros e atualizá-lo de tempos em tempos. Assim, ele permanece atual com quaisquer mudanças na disponibilidade da equipe, necessidades do hospital, etc. A última coisa que você quer é que sua equipe consulte um cronograma desatualizado e perca turnos ou chegue atrasada, atrapalhando toda a rotina de troca de turno dos enfermeiros.

Dê um Descanso aos Seus Enfermeiros

Garanta que seus enfermeiros tenham tempo suficiente entre os turnos para recarregar. Quando os enfermeiros não dormem o suficiente, são mais propensos a ferimentos por agulhas e problemas de saúde como hipertensão, obesidade, diabetes, depressão e problemas cardíacos. Além disso, trabalhar muitas horas pode levar à fadiga por compaixão. É por isso que é vital automatizar o planejamento de turnos. O software inteligente de programação de turnos pode lidar com cronogramas sem percalços, ao contrário dos humanos, que podem cometer erros.

Boa Comunicação É Essencial

Manter sua equipe informada sobre seus cronogramas é crucial para manter todos felizes e evitar confusões. Quer manter as boas vibrações fluindo em sua equipe? Sempre os mantenha informados sobre o que está acontecendo e quaisquer mudanças futuras. Usar um aplicativo de programação de enfermeiros onde todos possam facilmente se atualizar? Essa é uma ótima ideia!

Pensamentos Finais

Usar software de pessoal de enfermagem simplifica o gerenciamento de seu trabalho e aumenta a produtividade. Quando essa tarefa crítica não é bem feita, pode causar problemas para enfermeiros, líderes de enfermagem, hospitais e pacientes. Uma programação ruim também pode deixar os enfermeiros infelizes e custar caro aos hospitais em horas extras. É aí que o Shifton ajuda! Como gerente de enfermagem, garantir que sua equipe de enfermagem esteja bem organizada é essencial para facilitar o atendimento ao paciente sem problemas.

Com o Shifton, você pode:

• Organizar e supervisionar facilmente sua equipe de enfermagem para garantir uma cobertura adequada.
• Monitorar tarefas de atenção ao paciente, como administração de medicamentos e procedimentos.
• Coordenar e se comunicar com sua equipe sem esforço.

Diga adeus às dores de cabeça da programação manual. Todo mundo já ouviu falar — em 2024, os aplicativos de programação de enfermeiros estarão sendo lançados. Eles são todos sobre facilitar o planejamento de turnos, reduzir a papelada e ajudar os enfermeiros a equilibrar trabalho e vida.

Experimente o software Shifton hoje para uma gestão de enfermagem mais tranquila.

Seguir o cronograma é uma das coisas mais importantes no processo de trabalho de qualquer empresa. Os profissionais devem valorizar seu tempo e usá-lo adequadamente durante o horário de trabalho. Os trabalhadores podem se beneficiar dos seguintes conselhos para tornar seu trabalho menos agitado.

Conhecer seus limites é uma das dicas mais simples de gerenciamento de tempo

Não tenha medo de falar com sua gestão se encontrar dificuldades. É melhor esclarecer as coisas desde o início do que esperar a situação sair do controle. Por exemplo, se você precisar reservar um hotel para uma viagem de negócios, certifique-se de fazer reservas para o número correto de quartos com o hotel estando na parte certa da cidade. Você também deve perguntar sobre quaisquer limites financeiros.

Você não pode sempre lidar com as coisas sozinho. Não há vergonha em pedir ajuda aos seus colegas de trabalho. Se lhe foi dada uma tarefa que não pode realizar, pode distribuir o trabalho entre alguns de seus colegas. Isso pode ser feito se, por exemplo, você for encarregado do trabalho de front-end de todo um site. Você pode delegar o trabalho de algumas páginas a outros programadores. Dessa forma, evitará um cansaço desnecessário e terá uma chance maior de terminar a tarefa a tempo.

Não perca tempo

Aconteça o que acontecer, você deve permanecer focado em suas responsabilidades. Não pule da cadeira assim que vir seu chefe sair do escritório. Concentre-se no seu trabalho em vez de andar sem rumo pelo escritório e conversar com os colegas de trabalho. Aconselhamos que você faça um plano de trabalho detalhado para se manter na linha.

Tente se manter longe de distrações. Não há nada de errado em ligar para nossos amigos e entes queridos de vez em quando. No entanto, essa prática pode se tornar um mau hábito se as ligações e mensagens de texto saírem do controle.

Organize seu espaço de trabalho

Tratar sua mesa de trabalho com respeito tem que ser uma das principais dicas de gerenciamento de tempo. Preste atenção especial a onde seus documentos estão guardados. Dessa forma, você não perderá tempo precioso procurando por eles. Anote todas as suas tarefas em um diário de trabalho ou em um documento digital. Caso contrário, você corre o risco de esquecê-las. Você também não deve comer onde trabalha. Isso diminui a concentração e dá sono.

Seja pontual

Tente chegar ao trabalho e sair na hora certa. Tirar muitos dias de folga sem um motivo forte ou sem notificar seus superiores é uma má ideia. Se você quiser sair do trabalho mais cedo, informe ao seu gerente.

Não faça os colegas esperarem que sua parte do trabalho seja concluída. Especialmente se você trabalhar em um grande projeto e as pessoas dependerem de você. Sua inação ou trabalho negligente afetará o progresso deles também.

Parece que muitos de nós somos capazes de distribuir nosso tempo e o tempo de nossos funcionários de maneira adequada e racional. Se for esse o caso, por que tantas vezes somos confrontados com a falta deste recurso proeminente, valioso e infelizmente finito? A princípio, parece que fazemos tudo certo: anotamos planos em nossos cadernos, minimizamos distrações e nos mantemos firmes em seguir nossos objetivos. Talvez a raiz causadora de nossas perdas e déficit de tempo resida em não seguirmos regras eficazes de gerenciamento de tempo? Vamos tentar descobrir o que pode causar isso e aprender como gerenciar nosso tempo de forma eficaz e racional.

Para fazer isso, precisamos falar sobre o modelo de quatro quadros de gerenciamento de tempo. Se queremos entender seus princípios, devemos primeiro definir o que o gerenciamento de tempo realmente significa. O gerenciamento eficaz de tempo é uma ciência, uma ferramenta ou ensino sobre como gerenciar, distribuir, organizar, registrar e usar o tempo adequadamente.

Por que precisamos do processo de gerenciamento de tempo?

• É uma ferramenta que permite realizar o maior número possível de tarefas definidas no menor tempo possível;

• O processo de gerenciamento de tempo ajuda a definir corretamente nossas prioridades de trabalho;

• Ele dá a oportunidade de focar nas tarefas mais vitais primeiro e abordar responsabilidades menos importantes somente após lidar com atribuições de alta prioridade;

• Seguindo os modelos adequados de gerenciamento de tempo, você terá tempo para lazer, família e uma vida vibrante fora do trabalho.

Claro, você não deve esquecer que o gerenciamento eficaz de tempo irá levá-lo a dominar novas habilidades e métodos importantes que são usados para atingir metas específicas e concluir projetos importantes. O processo de gerenciamento de tempo é um enorme mecanismo que contém uma ampla variedade de ações, habilidades e capacidades como qualquer outra disciplina. Estas incluem planejamento adequado de metas, delegação de responsabilidades, elaboração de listas e planos, monitoramento, análise de custos de tempo, avaliação do valor de várias ações, definição de prioridades, etc.

O que é exatamente um modelo de quatro quadros?

O gerenciamento de tempo clássico surgiu há algum tempo, quando havia uma abordagem solitária para a administração. O mundo está em constante desenvolvimento e o mesmo pode ser dito sobre o estudo da distribuição eficaz de tempo. Após o lançamento em 2012 do livro “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” de Lee Bolman e Terry Deal, o processo de gerenciamento de tempo passou a ser visto como um aparato complexo e multilayered. Foi então que surgiu pela primeira vez o conceito de “modelo de quatro quadros”. É um sistema de controle do seu tempo, assim como do sistema, processo, de si mesmo e de outras pessoas.

A principal diferença entre o gerenciamento monostático e o de quatro quadros é que o gerenciamento tradicional de tempo é mais orientado para o controle do tempo baseado em um único componente — sua prioridade. Mais especificamente, dizia respeito a realizar suas tarefas de trabalho dependendo do nível de importância. O modelo de quatro quadros é uma ferramenta mais detalhada, precisa e multifacetada que revela padrões e diferentes modelos de gerenciamento de tempo.

Em termos mais simples, para tornar o seu trabalho e o de seus funcionários eficaz e bem-sucedido, você deve esquecer de ver o processo de gerenciamento de tempo como um problema unilateral. Ao fazer seu trabalho, você deve prestar atenção a todos os quatro fatores mencionados abaixo. Cada um deles ajudará você a alcançar objetivos e cumprir prazos.

• Você tem que aprender a usar cada minuto do seu tempo corretamente e controlá-lo completamente;

• Um bom diretor de empresa deve desenvolver um sistema de realização de determinadas tarefas, seja isso em relação aos seus próprios deveres ou ao trabalho executado por seus funcionários;

• Você deve estar em total controle de como os funcionários trabalham em determinadas tarefas e projetos. Não estamos sugerindo que você deva controlar constantemente todos os aspectos do processo de trabalho. Sem mencionar que um CEO de empresa deve inspecionar e supervisionar algumas das áreas de trabalho mais valiosas ou problemáticas;

• O último e não menos importante fator de gerenciamento de tempo de quatro quadros: um bom chefe deve ter autodisciplina, além da capacidade de controlar seus subordinados, ser autoconfiante, tomar decisões racionais e consecutivas.

Claro, não se deve esquecer da autodisciplina, pois é importante para funcionários de qualquer posição: desde os níveis mais altos aos mais baixos. Quando você e seu funcionário são organizados e educados, planejar o gerenciamento eficaz de tempo será fácil. Caso você não tenha um nível adequado de auto-organização e não seja tão bom em definir suas prioridades, achará difícil sistematizar e estruturar seu próprio tempo.

Usando este modelo entre todos os modelos de gerenciamento de tempo, você começará a controlar seu próprio tempo, o tempo de seus funcionários e o processo de trabalho como um todo. Parece que esta ferramenta foi especialmente adaptada para a sua percepção de tempo, sua atitude em relação à vida e ao trabalho. Ela levará em conta as peculiaridades do seu sistema, bem como seu processo de trabalho e será orientada para as pessoas que o cercam.

Ser um agente imobiliário é uma tarefa que consiste em múltiplas funções, grandes volumes de dados e comunicação constante com vendedores, compradores e desenvolvedores de propriedades, embora a maioria dessas funções possa ser delegada a um software especial para gestão imobiliária. Está surpreso? Então, vamos falar em detalhe sobre como o software imobiliário para gestão de propriedades e agendamento ajuda as empresas a manter o mais alto nível de serviços e, assim, alta satisfação do cliente.

Se você quer ter sucesso na competitiva indústria imobiliária, é crucial estar à frente de outros agentes. Isso significa que você não deve se limitar a um local e deve obter o máximo de ofertas de propriedades para vender quanto possível. Um agendador de visitas imobiliárias será útil para ajudá-lo a otimizar seu negócio e sua equipe.

Os aplicativos de agendamento imobiliário não o limitam apenas a rotinas de agendamento. Eles vão além e também o ajudam com várias tarefas que você pode ter:

• controlar suas agendas ocupadas;
• garantir mais compromissos de listagem;
• planejar visitas de faxineiros e o trabalho de decoradores na fase pré-visita;
• calcular a folha de pagamento para sua equipe se você for proprietário de uma agência imobiliária;
• fornecer comunicação fácil e eficaz dentro de sua equipe.

Se você organizar bem sua agenda, maximizará o número de compromissos e visitas, o que terá um impacto direto no seu cheque de comissão.

As Características do Melhor Software de Gestão de Propriedades em 2024

Vamos analisar como o software de gestão imobiliária pode simplificar suas rotinas diárias e quais de suas características são especialmente úteis para agentes imobiliários:

Opção de agendamento de tarefas

Quando você tem uma equipe trabalhando para você, precisa agendar seu trabalho, distribuir a carga e verificar suas atribuições para garantir uma operação impecável da agência, o que lhe traz clientela e, assim, lucro. Uma oportunidade para construir cronogramas ideais para seus funcionários com base na disponibilidade e qualificações de trabalho de cada funcionário é o que você pode apreciar no moderno software de agendamento imobiliário. No Shifton, por exemplo, você pode adicionar todas as informações relevantes, como localização e tarefas, e compartilhar as atribuições com seus funcionários online, para que sua equipe tenha tudo de que precisa para atuar da melhor forma em seus celulares. Todos recebem sua parte do trabalho, e você evita deficiências e sobreposições devido ao uso de um agendador imobiliário bem pensado.

Tarefas digitais, formulários e checklists para suas melhores operações

Quando você tem um campo compartilhado para trabalho simultâneo com sua equipe, você pode otimizar todo o fluxo de trabalho. Além disso, essa opção pode ser usada tanto para as tarefas dos seus funcionários quanto para seus planos de gerenciamento de tarefas pessoais.

• Você cria tarefas rapidamente e as atribui aos seus funcionários,
• Você mantém uma visão clara do progresso deles em tempo real, diretamente no software de agendamento imobiliário. Isso pode ser qualquer coisa, desde pedidos de manutenção pontuais até inspeções de rotina e trabalhos de limpeza.
• Você pode adicionar todas as informações que seus funcionários precisam para começar a trabalhar e concluir o trabalho no prazo, como notas e prazos.
• Em um agendador imobiliário como o Shifton, você pode desenvolver relatórios personalizados, formulários e checklists para seu staff preencher, usar assinaturas eletrônicas para confirmar a identificação de cada funcionário e enviá-los de volta para sua revisão para manter-se informado e garantir a conformidade.

Gerencie suas instalações com facilidade

Quando você está operando uma agência imobiliária, trabalhando como um agente imobiliário freelancer, realizando serviços de inspeção, ou negócios de gestão de instalações, você precisa de uma supervisão completa de todos os seus recursos em um relance. É para isso que o software imobiliário para gestão de propriedades é usado. Com ele, você pode indicar todas as instalações e habitações, adicioná-las à lista, gerenciá-las e distribuir tarefas que dizem respeito a essas instalações para sua equipe. Os principais benefícios que você obtém de tais soluções são os seguintes:

• Você pode gerenciar de forma flexível cada instalação ou objeto imobiliário e indicar todas as informações sobre ele usando software para gestão imobiliária.
• Você pode atribuir moradias para venda aos seus funcionários para dispersar responsabilidades.

Garanta a segurança e o desempenho de sua equipe de campo

O software de agendamento de turnos imobiliários permite que você equipe seus corretores, agentes, inspetores e equipe de campo com as ferramentas necessárias para fazer um ótimo trabalho, incluindo formulários de segurança digital e check-in e check-out seguros no local. Além disso, quando sua equipe está em campo, eles não precisam gastar tempo após a conclusão de suas tarefas para desenvolver relatórios. No melhor aplicativo para corretores, Shifton, listas de verificações e relatórios podem ser preenchidos remotamente, de um telefone celular e até mesmo em movimento, o que simplifica o processo de trabalho.

Melhore a experiência do cliente

Shifton, como um exemplo do melhor planejador para agentes imobiliários, oferece todas as capacidades necessárias para levar a experiência do cliente a um nível superior devido à funcionalidade avançada, incluindo as seguintes ferramentas integradas:

• Uma confirmação automática de compromissos e lembretes que evitam que você perca compromissos.
• Agendamento de substituição rápida quando um agente não consegue concluir um compromisso – você pode substituí-lo por outro funcionário para otimizar a operação e reter a lealdade dos clientes.
• Emparelhamento de localização para chegar rapidamente aos trabalhadores de linha de frente mais próximos dos clientes e economizar tempo e custos em compromissos de longa distância.
• Campos de comentário para compartilhar informações de trabalhos anteriores e fornecer feedback instantâneo enquanto seus funcionários estão em campo.
• Opções de reuniões virtuais para ampliar seus esforços de construção de equipe e fornecer comunicação instantânea com a equipe em um único espaço de trabalho online.
• Correspondência de trabalho inteligente e agendamento automatizado de funcionários com base em prioridades de negócios para atender consistentemente aos SLA. Por exemplo, permite que empresas de avaliação de propriedades atribuam rapidamente trabalhadores disponíveis a novos trabalhos para atender prazos de entrega apertados para clientes maiores.

Como resultado, quando você transmite inúmeras operações para o campo online no software de agendamento imobiliário, você obtém múltiplos benefícios ao otimizar todos esses processos para a conclusão mais rápida de negócios e um serviço ao cliente superior.

Quais são os Benefícios do Software de Gestão de Propriedades para Empresas Imobiliárias?

Os principais benefícios de usar software especial para gestão imobiliária referem-se à sua essência útil e às ferramentas cuidadosamente projetadas que estão integradas nele.

• Aumenta a eficiência ao automatizar tarefas e processos diários complexos e repetitivos. Isso permite que você economize tempo para que possa se concentrar no quadro geral.
• Permite que você organize, gerencie e acompanhe informações e processos importantes em uma plataforma centralizada. Além disso, você pode compartilhá-lo instantaneamente com seu pessoal usando tecnologias de nuvem.
• Funciona a favor da segurança do seu negócio, proporcionando uma plataforma segura para gerenciar informações sensíveis, como informações de locatários, dados pessoais de vendedores, compradores, proprietários, seus pagamentos e outras informações vulneráveis. Devido ao alto nível de proteção, o aplicativo de agendamento imobiliário e seu armazenamento em nuvem o protegem de forma confiável contra vazamentos.
• Fornece a você insights em tempo real, dando uma visão clara de todos os dados geridos no sistema e fornecendo feedback instantâneo dos seus trabalhadores. Isso permite que você mantenha o controle de suas operações e tome decisões informadas de forma pontual e cuidadosa.

Os tempos em que para uma operação bem-sucedida de negócios imobiliários você precisava apenas de um planejador de papel e uma calculadora já foram há muito tempo. Hoje, para se manter à frente de seus concorrentes e obter mais clientes e negócios lucrativos, você precisa ser rápido, orientado para o cliente, fornecer decisões ágeis e informadas e desenvolver sinergia na sua equipe. Isso tudo pode ser alcançado usando altas tecnologias. Em 2024, um agendador imobiliário é essencial para agentes e proprietários de agências. Além disso, se este agendador for tão avançado quanto o Shifton, você obtém ainda mais benefícios e desenvolve um ecossistema que é útil para a comunicação de sua equipe.

O nicho do varejo é altamente lucrativo e em demanda, mas possui vários obstáculos ocultos que podem levar a uma baixa eficiência na gestão do varejo. Não há necessidade de temê-los, pois as dicas de gestão de varejo da Shifton podem ajudá-lo a enfrentar os desafios em seu caminho para o fluxo de trabalho de gestão de varejo de maior eficiência.

A primeira coisa a se considerar para um gestor eficaz no varejo é que este negócio exige que você gerencie uma gama diversificada de coisas e processos diariamente. Considere isso como um fluxo contínuo de água que você precisa administrar. Este fluxo inclui supervisionar todos os funcionários da loja, delegar várias tarefas a eles, gerenciar sua execução e, ao mesmo tempo, ser parte de uma equipe para proporcionar sinergia. Parece um pouco fantástico? É real quando você tem suporte informacional e sabe como sinergizar o trabalho da sua equipe de varejo. A Shifton compartilha as dicas mais eficazes de gestão de funcionários de varejo para ajudá-lo com isso.

O que é um gerente de varejo e quais tarefas ele desempenha?

Um gerente de varejo é alguém que gerencia uma loja de varejo, auxilia na gestão ou gerencia um determinado departamento. Como as lojas de varejo podem variar em tamanho, desde pequenas empresas com alguns metros quadrados de área de vendas até grandes armazéns, shoppings e supermercados pertencentes a grandes corporações, os deveres e tarefas de um gerente de varejo podem variar. Além disso, elas variam de dia para dia, dependendo da carga atual em um ponto de venda ou departamento, fluxo de clientes e até mesmo sazonalidade.

Ainda assim, mais comumente, ser um gerente de varejo inclui as seguintes tarefas de gestão de funcionários de varejo:

• organizar o ambiente da loja para torná-lo ergonômico e atraente para os clientes;
• gerenciar os funcionários da loja, suas tarefas e resultados;
• manter e rastrear os produtos disponíveis em estoque;
• rastreamento, mitigação e prevenção de perdas por furto;
• atendimento ao cliente que depende da sua assistência;
• rastreamento de vendas durante períodos definidos e fornecimento de relatórios aos executivos superiores.

Resumidamente, um gerente de varejo é um funcionário responsável pela funcionalidade e eficácia geral de um ponto de venda.

Como ser um bom gerente de varejo

Oferecemos algumas dicas que se adequam a gerentes de varejo de qualquer tipo e em qualquer tamanho de negócio, proporcionando uma gestão de funcionários de varejo eficaz quando aplicadas.

Programação de varejo é indispensável!

Seu ponto de venda deve funcionar pontualmente para gerar lucro. Para isso, você precisa que sua equipe comece a trabalhar pontualmente e trabalhe simultaneamente. Assim, mesmo para uma pequena mercearia, você precisa fornecer uma programação de varejo adequada. E mudanças regulares e lógicas em supermercados ou shopping centers são realmente indispensáveis.

Embora a programação na indústria varejista possa ser um pesadelo, a solução é simples e se manifesta em software moderno de programação de varejo. Com ele, você não precisa manter na mente grandes volumes de dados ou escrevê-los em tabelas no papel para decidir sobre pedidos de folga, férias, emergências, períodos de pico, períodos de baixa, doenças, etc. Em vez disso, você usa uma ferramenta automatizada e pode preencher novas variáveis e dados conforme necessário.

Usando um programador de varejo adequado, você pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo.

• Decidindo sobre a melhor combinação de funcionários para cada turno para tornar seu trabalho mais eficiente e amigável ao cliente. Você pode selecionar equipes para o turno com base em suas habilidades, dedicação e sinergia que têm.
• Um programador de varejo como o Shifton simplifica o processo de agendamento fornecendo alertas e sugestões para que você possa evitar dupla reserva, conflitos e agendamentos de funcionários que não podem trabalhar. Você otimiza horários de turno com alguns movimentos, e cria cronogramas óptimos de turnos instantaneamente.
• A distribuição de horários e turnos também é responsabilidade do software de agendamento de funcionários de varejo. Sua equipe tem acesso ao painel no aplicativo e pode facilmente obter informações sobre quando é seu turno ou propor mudanças se tiverem algum obstáculo. Você pode organizar tudo na nuvem para que esteja disponível em qualquer lugar, a qualquer momento, e alerte imediatamente sua equipe de varejo sobre qualquer mudança feita. Cada funcionário pode propor mudanças no horário, trocar turnos de forma independente, receber alertas de mudanças nos horários de trabalho

O melhor no software de agendamento de funcionários para varejo é que ele automatiza tudo o que pode ser automatizado, desde atribuições de turnos até cálculos salariais e cálculos de horas de trabalho para cada funcionário e para a equipe como um todo. Você pode criar automaticamente um cronograma de rotação ideal para assistentes de loja, caixas, seguranças, carregadores e pessoal de piso de vendas com coordenação automática das mudanças de turno e atribuição de turnos aos funcionários, incluindo horas extras.

Tarefas do gerente de varejo

A gestão de tarefas também faz parte das rotinas de gestão de funcionários de varejo. Você precisa destacar as tarefas diárias, decidir sobre seus executores, rastrear sua conclusão e relatar os resultados. A boa notícia é que você pode usar o mesmo programador de varejo como software de gestão de tarefas de varejo. Ele inclui as tarefas que você precisa delegar aos funcionários que gerencia, e além disso, você pode planejar seus dias e fornecer listas de verificação para si mesmo para não perder nada. Você pode definir prioridades, controlar a conclusão de cada tarefa e fornecer notificações sobre tarefas importantíssimas e prazos tanto para você quanto para sua equipe.

Use gestão eficaz de tempo

Quando dissemos que o ponto de venda deve funcionar pontualmente, era também sobre gestão eficaz de tempo. Se seus assistentes de loja estão constantemente atrasados, os entregadores não conseguem fazer entregas a tempo, ou seu pessoal de armazém esquece de abastecer os estoques, o que acontece então? Um verdadeiro desastre! Ainda assim, isso também pode ser automatizado para mitigar os riscos que listamos. Você precisa aplicar software de gestão de tempo e atendimento para varejo. A Shifton oferece esta oportunidade em seu software de agendamento para grandes empresas de varejo. O mesmo se aplica a períodos de inatividade onde há menos clientes, e a maioria dos funcionários não está envolvida no fluxo de trabalho. Uma boa gestão de tempo é o que permite fornecer soluções flexíveis para sua equipe: quando você precisa que eles comecem a trabalhar, quando precisa ter mais funcionários na loja para lidar com o fluxo intenso de clientes, e quando você pode fornecer dias de folga sem perdas na eficiência da loja. Apenas tente fornecer gestão de tempo na Shifton, e você pode se surpreender com a facilidade quando é automatizado e simplificado.

Contrate uma equipe de alta qualidade

A eficácia da sua loja ou departamento começa com sua equipe. Você pode ter alguns gerentes assistentes, se gerenciar um grande departamento para delegar tarefas de recrutamento e caça-talentos, e pode usar software de programação de varejo para controlar a eficiência de cada funcionário para substituí-los se não estiverem atendendo suas exigências ou atuando com desleixo.

Use software de programação de varejo

Como você pode ver, múltiplas rotinas de gestão de varejo podem ser facilitadas por software de programação de funcionários de varejo. Com este software, você proporciona resultados mais elevados nas seguintes áreas:

• gerenciamento de horários dos funcionários;
• análise de vendas diárias;
• rastreamento de folgas dos funcionários;
• fornecendo gestão eficaz de tarefas para você e cada funcionário.

De uma perspectiva mais ampla, pode ajudá-lo a construir uma estratégia de gestão eficaz e definir metas para cada ponto de venda que sejam alcançáveis e lógicas.

Concentre-se no tráfego da sua loja

O tráfego em um ponto de venda é o que mostra sua lucratividade. Você pode usar software para contar clientes e exportar relatórios sobre horários de maior movimento. Sabendo o tráfego da sua loja e quando você está mais ocupado, você pode se preparar melhor e evitar emergências em datas de pico, ou seja, em feriados, sextas-feiras negras ou períodos de liquidações. Isso pode ajudá-lo a agendar pessoal adequado para a quantidade esperada de clientes e evitar organizar grandes tarefas de organização ou estocagem para horários em que a loja estará cheia de clientes.

Forneça rastreamento instantâneo de dados

A gestão de varejo é baseada em números: vendas, visitantes, produtos em estoque, produtos vendidos, rendimentos e despesas de manutenção formam todo o fluxo de trabalho. Todos esses dados requerem sua atenção e cálculo preciso. Manualmente, é uma tarefa árdua, mas ainda assim tem que ser feita. Quando você usa software de programação de varejo, pode manter todos os dados em um único local, operá-los e fornecer relatórios que mostram seus resultados de gestão em números.

Quais dados verificar e processar?

• Números de clientes;
• Níveis de vendas;
• Número de produtos vendidos em períodos especificados;
• Horas de trabalho para cada funcionário;
• Horas extra;
• Horários de pico na sua loja.

Então você pode operar esses dados para analisar todo o trabalho e melhorá-lo quando necessário.

Como melhorar a gestão de uma equipe de varejo?

A gestão eficiente de equipe na indústria de varejo pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio. Aqui estão algumas dicas adicionais:

• Forneça o melhor modelo de agendamento (como 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), dependendo das especificidades da sua loja. Não tenha medo de experimentar alguns deles para decidir sobre o melhor.
• Defina tarefas claras e notifique sua equipe sobre elas. Você pode criar atribuições de tarefas para funcionários em um ambiente de nuvem usando o programador de varejo. Além disso, não esqueça de acompanhar essas tarefas, fornecendo listas de verificação e status das tarefas para eles. O software de agendamento de funcionários da Shifton oferece todas essas funções para você.
• Envie notificações push automáticas e lembretes para sua equipe para alertá-los e evitar que percam turnos ou deixem atribuições desatualizadas.
• Não fique preso no local do escritório. Troque turnos, fins de semana e dias de licença médica online para economizar tempo e permanecer móvel.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras – você pode facilmente calcular isso no software de agendamento de funcionários.
• Trabalhe com intervalos para evitar pausas simultâneas na sua equipe. Crie intervalos pré-agendados ou estabeleça limites no número e na duração dos intervalos para garantir que o ambiente da loja sempre tenha pessoal suficiente para fornecer atendimento ao cliente.
• Trabalhe com a presença para entender quando uma pessoa realmente começa e termina o turno. Se você detectar atrasos constantes de alguns de seus funcionários, pode aplicar penalidades por mau desempenho da mesma maneira que calcula bônus.

Simplifique a Programação

Com um aplicativo robusto de comunicação para funcionários, você pode programar os funcionários de forma mais eficiente das seguintes maneiras:

• Atribua turnos de equipe com base na função e na disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizáveis ​​e até permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Notificações push automáticas para que os funcionários possam aceitar ou rejeitar imediatamente os turnos diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas de turno, notas e até arquivos dentro da programação para que os funcionários saibam exatamente o que fazer ao chegar ao trabalho.
• Visão completa sobre a programação colaborativa da equipe em tempo real, tudo enquanto está em movimento.

Ser um gerente de varejo eficaz não é uma missão impossível, seja ao gerir uma pequena loja ou um departamento de varejo completo. Basta lembrar que sua eficiência é baseada em três pilares, que são os seguintes:

• Planejamento minucioso e gestão do tempo.
• Recrutamento eficaz para criar a melhor equipe.
• Software impecável de agendamento de funcionários que ajuda na maioria das tarefas rotineiras diárias.

Se os dois primeiros são principalmente sua responsabilidade, Shifton pode lhe fornecer o terceiro pilar para simplificar seu fluxo de trabalho gerencial, economizando tempo e sendo eficaz.

Você já se deparou com um produto como um aplicativo de agendamento para restaurantes? Se não, provavelmente é hora de considerar quais processos, tarefas e rotinas podem ser realizados com a ajuda de software especializado para gestão de pessoal em restaurantes. Obtenha a expertise dos desenvolvedores do Shifton para aplicar as melhores funcionalidades de tais produtos em seu fluxo de trabalho.

Ser gerente de restaurante é uma corrida sem fim. Você precisa lidar com múltiplas tarefas de uma só vez, controlar inúmeros funcionários, desde o chef e sous-chefs até entregadores, fornecedores, faxineiros, etc. Além disso, inúmeras emergências podem desviar você do processo, e é totalmente sua responsabilidade, embora as tarefas padrão também não possam ser adiadas. Tudo isso, somado às tarefas diárias de agendamento, folha de pagamento e relatórios, pode te alcançar.

No entanto, você não está sozinho nesta rotina interminável, pois o Shifton cuida dos gerentes de restaurante para facilitar suas vidas com a ajuda de uma única ferramenta que pode ser uma chave mestra para você.

Provavelmente, você não se surpreenderá com a automação no negócio de restaurantes. No entanto, um aplicativo especial para gestão de restaurantes pode ajudá-lo a começar a gastar mais tempo fazendo o que você ama e poupando suas células nervosas.

Dicas de gestão de restaurantes para benefícios de funcionários felizes

Se você está usando previsões de vendas e metas de trabalho para criar agendamentos de funcionários de restaurante ou processar folha de pagamento, o Shifton oferece as ferramentas necessárias em cada etapa do caminho. Com a ajuda do aplicativo de agendamento do Shifton para restaurantes, você pode automatizar e realizar os seguintes processos de forma simplificada:

• Acompanhar as horas de trabalho com precisão para cada funcionário;
• Reduzir furtos de tempo e marcação de ponto por terceiros em seu restaurante;
• Capacitar seus membros da equipe para oferecer aos seus clientes o melhor serviço possível.

A melhor coisa a fazer para ter uma equipe feliz é se comunicar com eles. Em termos de um único restaurante, já é complicado, pois todos estão em movimento. O que dizer de estabelecimentos em rede, então? Com o aplicativo de gestão de restaurantes do Shifton, você oferece à sua equipe um canal de comunicação para se conectarem uns com os outros e também com você. Você pode ver em tempo real como a comunicação em um ambiente comum ajuda a reduzir mal-entendidos e, assim, inúmeros problemas, e como isso aumenta a lealdade de sua equipe e os torna mais felizes, enquanto sua carga de trabalho permanece a mesma.

Melhore o desempenho do seu pessoal com dicas de agendamento de trabalho

Para um restaurante, ter um cronograma claro e bem pensado é imprescindível. Você precisa que seus chefs e seus assistentes estejam no trabalho no horário agendado. Suponha que você não agende seus faxineiros para começar a preparar o salão do restaurante para receber os visitantes em todo o seu esplendor. Você precisa que os garçons estejam estritamente prontos para começar a atender os clientes pontualmente. Sua reputação está em perigo se qualquer parte desta operação falhar devido a erros de agendamento.

Usar um programador automatizado de equipe de restaurante é uma chave mágica. Isso ajuda a aumentar a produtividade dos funcionários e aumentar sua receita. Vamos considerar como decidir o tipo de cronograma para seu estabelecimento e quais dicas usar para fazê-lo funcionar perfeitamente.

Software de agendamento para restaurantes

Com a ajuda de software para gestão de pessoal, você pode criar um conjunto básico de políticas de agendamento e aderir a elas. Isso forma a base de toda a operação e te ajuda a gerenciar com quanta antecedência você irá publicar os cronogramas e com quanta antecedência os funcionários precisam fazer pedidos de folga. Você também pode incluir a definição de horas mínimas para cada funcionário ou designar turnos específicos como de alto movimento (e, portanto, melhores para gorjetas) usando um aplicativo de agendamento para restaurantes.

Como resultado:

• Você fornece à sua equipe uma visão clara de seu futuro trabalho e o número de turnos/horas de trabalho que eles devem cumprir.
• Você mostra que é bom em gestão de tempo e, assim, confirma seu profissionalismo aos olhos dos funcionários.
• Você motiva sua equipe a escolher turnos de alto movimento para ganhar mais gorjetas.

Engajamento dos funcionários

Aqui, chegamos ao próximo passo. Você precisa manter o maior engajamento da sua equipe para garantir o funcionamento perfeito do seu restaurante. Com um sistema automatizado para gerenciamento de restaurantes, você pode fornecer feedback em tempo real sobre o desempenho da sua equipe, conselhos oportunos e obter seu feedback. O software para gerenciamento de restaurantes como o Shifton oferece aos gerentes e funcionários um canal de comunicação conveniente e ajuda sua equipe a se sentir apoiada e engajada no trabalho.

Retenção de colaboradores

No negócio de restaurantes, a rotatividade de funcionários parece natural, mas é um grande desafio ao mesmo tempo, pois é difícil encontrar e contratar profissionais de verdade que não te deixem na mão. Conduzir seu restaurante de maneira eficiente é mostrar aos seus funcionários que você respeita o tempo deles e valoriza o talento deles, para torná-los engajados e leais ao trabalho. Um sistema de gerenciamento de restaurantes eficaz é uma parte chave na construção de um ambiente positivo. Portanto, não negligencie a equipe que você tem, mas ao mesmo tempo, avalie sua eficiência para decidir sobre o fortalecimento da equipe com novos funcionários ou motivar seu pessoal atual para trabalhar melhor. Com o software de gerenciamento de restaurantes do Shifton, você pode verificar e avaliar a eficiência de cada trabalhador usando múltiplos parâmetros, incluindo horas trabalhadas, horas extras, níveis de satisfação do cliente, etc.

Notificações e lembretes rápidos

Você quer que sua equipe desempenhe suas funções da melhor forma? É crucial para eles lidarem com as múltiplas tarefas que você estabelece? Não deixe nem mesmo uma chance de perder algo ou esquecer tarefas. Lembretes de turno automatizados, integrados no software de agendamento para restaurantes, podem reduzir consideravelmente ausências ou tarefas perdidas. Apenas desenvolva mensagens de notificação ou notificações por push e ajuste as configurações para enviá-las aos dispositivos móveis dos funcionários em um horário específico. O mesmo vale para mensagens de alerta em caso de emergências, notificações sobre eventos corporativos ou futuras reuniões de integração de equipe, se você as realizar.

Colete dados e use-os de forma cuidadosa

No final de cada dia, tome notas sobre como sua equipe lidou com as rotinas diárias, quais falhas foram cruciais e qual trabalho merece recompensa. Você também pode analisar a eficiência de cada turno para considerar se está consistentemente com poucos ou muitos funcionários durante um determinado turno. Todos esses dados são facilmente rastreados no sistema de gerenciamento de restaurantes do Shifton. Apenas pegue e use esses dados para ajustar seu cronograma de acordo, construir sua estratégia de gerenciamento e relatar os resultados ao proprietário do restaurante.

Melhore a produtividade com soluções de alta tecnologia incorporadas no aplicativo de agendamento de restaurantes Shifton

As ferramentas de gerenciamento de restaurantes beneficiam toda a sua equipe, desde recepcionistas e garçons até chefs. Quando você mantém maior eficiência das operações e comunicação simplificada usando soluções de software, isso resulta em um ambiente de trabalho sem estresse para todos.

Quais tipos de tecnologias estão na linha de frente do negócio de restaurantes? Vamos considerar isso.

Software de agendamento de funcionários

Com a ajuda da automação, você pode esquecer o trabalho cansativo com planilhas, tabelas, cronogramas em papel e planos.

Em vez disso, o software de agendamento de funcionários de restaurante, baseado em tecnologias em nuvem, oferece a você e sua equipe os seguintes recursos:

• Desenvolvimento rápido de cronogramas em questão de cliques, disponível no Shifton na forma de modelos convenientes.
• Distribuição fácil de informações sobre horários e turnos entre seus funcionários.
• Ajustes e mudanças flexíveis no cronograma, que você pode providenciar online de qualquer parte do mundo.
• Conveniência para rastrear horas trabalhadas, horas extras, turnos perdidos ou folgas.

Software de gerenciamento de tarefas

Definir tarefas usando um software especial de gerenciamento de pessoal? É realmente a melhor maneira de manter seu restaurante funcionando sem problemas. No Shifton, você pode fazer checklists para cada trabalhador, do chef ao garçom, e controlar sua conclusão. Desde limpar chapas até reabastecer desinfetantes, é fácil que as tarefas se percam na correria.

É aí que entra o software de gerenciamento de tarefas.

• É uma ótima maneira de simplificar suas tarefas, com checklists separados para cada função e turno.
• Permite rastrear a produtividade da sua equipe.
• Ajuda a reduzir falhas e verificar itens perdidos ou esquecidos. O software de gerenciamento de tarefas mantém dados históricos das tarefas concluídas, então você pode revisá-los e obter as informações que precisa.

Ferramentas de comunicação para funcionários

Quando se trata de comunicação de funcionários, mensagens de texto e chamadas telefônicas são os canais de comunicação mais populares. No entanto, eles não são adequados para restaurantes onde cada trabalhador permanece em constante movimento e não tem tempo para verificar SMSs ou atender chamadas. A melhor ideia é fornecer aos seus funcionários um ambiente compartilhado para se comunicarem com você e entre si. Em termos de um sistema para gestão de restaurantes, isso é útil pelas seguintes razões:

• Você pode entrar em contato com cada funcionário com facilidade.
• Eles podem se comunicar entre si para evitar mal-entendidos e marcações de ponto por terceiros.
• Você pode acompanhar todo o processo de trabalho apenas verificando as informações que seus funcionários compartilham com os outros. Se algo der errado, você é um dos primeiros a saber.

O Shifton oferece uma ferramenta de comunicação segura e centrada em negócios, que permite compartilhar cronogramas e anúncios instantaneamente. Também facilita para que seus funcionários solicitem folgas e resolvam questões de folha de pagamento, como batidas de ponto ausentes.

Cronometragem em restaurantes

O software de cronometragem para restaurantes é uma ferramenta indispensável. Com o software de marcação de ponto, os funcionários entram e saem com o toque de um botão. Além disso, o software se sincroniza diretamente com sua folha de pagamento para calcular automaticamente as horas trabalhadas.

O software de marcação de ponto em restaurantes também pode ajudar a prevenir entradas antecipadas, reduzindo os custos com trabalho. Ele resolve o problema dos intervalos de pausa obrigatórios e durações de turno. O software calculará rapidamente horas extras e manterá registros seguros das horas dos seus funcionários.

Automação de folha de pagamento

Usar um software de gestão de funcionários de restaurante é uma ótima alternativa para contratar um especialista em folha de pagamento ou sobrecarregar seu departamento de contabilidade com uma carga adicional para calcular salários. Em vez disso, você tem todas as horas trabalhadas rastreadas e a folha de pagamento calculada instantaneamente no Shifton. Isso automatiza cálculos de salários, pagamento de horas extras e deduções de impostos e benefícios. Não há dependência de cálculos manuais, então você terá menos erros na folha de pagamento e passará menos tempo no computador.

Como todo tipo de software que indicamos é útil, obter todos eles em uma única ferramenta é uma bênção. É isso que o Shifton oferece aos gerentes de restaurantes. O software de folha de pagamento sincroniza diretamente com seu relógio de ponto e software de agendamento no Shifton, e você tem um ambiente singularizado para a maioria das tarefas e operações de gestão.

Quais são os benefícios do software de gestão de restaurantes?

Os benefícios mais significativos do Shifton para os objetivos de gestão de restaurantes são os seguintes:

• Um ambiente compartilhado para gerentes e funcionários se comunicarem e fornecerem feedback instantâneo.
• Uma ferramenta que serve para todos, combinando as funções de software de gestão de tempo, ferramentas de gestão de tarefas, ferramentas de RH, agendador de turnos e um canal de comunicação.
• Oferece acesso multinível ajustável às suas funções, podendo ser usado por gerentes e pessoal em diferentes níveis.
• Automatiza a maioria dos processos que você anteriormente tinha que ter em mente ou realizar manualmente.

Assim, usando o software de gestão de restaurantes, você melhora toda a operação do negócio de restaurante, elimina possibilidades de erros e falhas, e gerencia seu time com mais facilidade. Os resultados são bons para você como gerente, já que trabalha de maneira eficiente e sem complicações, e para sua equipe, pois seus membros podem satisfazer seus clientes e obter recompensas razoáveis por seus esforços.