Távoli Munkaerő Menedzsment: Kihívások és Digitális Megoldások

A modern munka nem egy épületben zajlik. Az ügynökeid, beszerelőid, sofőrjeid és koordinátoraid helyszínek, időzónák és otthoni irodák között mozognak. A tervek óráról órára változnak. Az ügyfelek azonban továbbra is tiszta érkezési időket és folyamatos szolgáltatást várnak el. Ezért a csapatok struktúrát alakítanak ki a Távmunka Kezelés körül. Nem a kémkedésről vagy a találkozók hozzáadásáról szól. Hanem arról, hogy egyszerű napi ritmust állítsanak fel: ki mit csinál, hol és mikor - és gyors változtatásokat hajtsanak végre káosz nélkül. Megfelelő szokásokkal és könnyű eszközkészlettel a vezetők megtartják a beosztások tisztességét, tisztán rögzítik az időt és megszűntetik a napot kimerítő vissza-vissza léptetéseket.

A távmunkás rendszer három szoros hurokkal működik a legjobban. Először, tervezés: egyértelmű beosztás szerepekkel, szünetekkel és utazással. Másodszor, végrehajtás: gyors frissítések, amelyek csak azokhoz jutnak el, akiknek szükségük van rájuk. Harmadszor, felülvizsgálat: rövid áttekintés a tervezett és a ténylegesen végrehajtott dolgokról, hogy a holnapi nap jobb legyen, mint a mai. Ha bármely hurok laza, a kis hiányosságok felgyülemlenek. Egy késői átadás túlórává válik. Egy homályos megjegyzés átdolgozási látogatássá alakul. Egy zajos beszélgetés stresszé alakul. Ha a Távmunka Kezelést napi rendszerként kezeljük, ezek a hiányosságok zsugorodnak és a munka újra nyugodtnak tűnik.

Mit jelent a Távmunka Kezelés a mindennapokban

A legegyszerűbb szinten a Távmunka Kezelés egy hosszú teendőlistát olyan tervvé alakít, amit a csapatod láthat és megbízhat benne. A terv szerepekkel és készségekkel kezdődik, nem csak nevekkel. A munka akkor jelenik meg, amikor az emberek elérhetők, és tiszteletben tartja a szünet- és munkaügyi szabályokat. Ésszerű utazási idővel köti össze a munkákat helyszínekkel. Néhány szabad helyet hagy sürgős munkák számára, így egy ügyfél sürgős esete nem zúzza össze az egész napot. Ahogy a nap halad, a terv apró, kontrolált lépésekben változik: egy diszpécser egy személyt A helyszínről B helyszínre húz, egy rövid frissítést küld, és rögzíti az okot. Az emberek mobilon vagy kioszkon keresztül bejelentkeznek, és fotókat, megjegyzéseket és aláírásokat adnak ugyanahhoz a jegyhez, amely a menetrendet tartalmazza. A nap végén az idő és a feladatok exportálódnak, a pénzügyek bízhatnak bennük. Másnap reggel a terv tükrözi, amit megtanultál.

Gyakori súrlódások a Távmunka Kezelésben

A súrlódás szem előtt rejtőzik. Egy felügyelő nagyszerű tervet tesz közzé, de a csapat fele soha nem látja. Egy munkához engedély vagy képesítés szükséges, és az egyetlen alkalmas személy már foglalt. Az időjárás blokkolja az utazást, de az útvonalak nem változnak ebédig. Egy távoli alkalmazott elszalaszt egy átadást, mert a frissítés egy csevegési szál alatt rejtőzött. Az időbeosztások egy táblázatban élnek, amit három ember egyszerre szerkeszt, így a pénzügyek csütörtököt töltenek a hézagok javításával. Ezek egyike sem nagy probléma egyedül. Együtt megtörik a lendületet. A gyógyír unalmas és hatékony: egy igaz forrás, világos tulajdonosok, rövid üzenetek, és egy közös időszámítás. Amikor a Távmunka Kezelés egy rendszeren keresztül fut - beosztás, frissítések és időrögzítés ugyanazon a helyen -, az emberek abbahagyják a találgatást és elkezdenek dolgozni.

Online Játékkönyv: Beosztás, Kommunikáció és Látvány

Gondolj az online játékkönyvedre, mint napi néhány rendszeres mozdulatra, amit minden nap használsz. Kezdd műszak sablonokkal a leggyakrabban előforduló mintákhoz - nappali brigádok, éjszakai brigádok, hétvégi lefedettség és készenléti ügyeleti rotációk. Használj készség címkéket, hogy először a megfelelő személyt oszd ki. Tartsd meg a „prioritásos” és „nyitott” műszakokat sürgős munkákhoz és önkéntes pótbeosztásokhoz. Építs riasztásokat szerepkör alapján, hogy csak a megfelelő csoport kapja meg az értesítést. Adj hozzá helyszíni ellenőrzéseket munkaeseményekhez kötve (érkezett, távozott) a „Hol vagy?” hívások csökkentése érdekében. Engedd, hogy az emberek alkalmazáson belül kérjenek cseréket jóváhagyással, ahelyett, hogy privát csevegésekben kötnének üzleteket. Párosítsd mindezt mobil időrögzítéssel, beleértve a szüneteket és az utazást. Amint ezek az elemek együtt élnek, a Távmunka Kezelés könnyebben irányítható, auditálható és javítható.

Ha távoli csapataid közé tartoznak helyszíni szolgáltatási szerepek, fedezd fel a gyakorlati folyamatokat a Field Service Management központban. Látni fogod, hogyan maradnak összekapcsolva a beosztások, frissítések és időbejegyzések, még akkor is, ha az emberek több helyszínen dolgoznak.

Bevezetési terv: két hét, hogy állandó ritmusra találj

Kezdd kicsiben, de tedd valóságossá. Az első hét: importáld az embereidet, határozd meg a szerepeket és készségeket, és tegyél közzé egy egyszerű napi ritmust - reggeli terv, napközbeni ellenőrzés, zárás. Használj sablonokat a fő műszakokhoz, és adj két nyitott helyet csapatonként a meglepetésekhez. Kérd meg mindenkit, hogy mobilon jelentkezzenek be, és csatoljanak legalább egy fotót minden befejezett munkához. Második hét: engedélyezd a cseréket, állítsd be a szerepkörön alapuló riasztásokat, és mozgass két feladatot naponta az élő tervben. Minden délután hasonlítsd össze a tervezett és ténylegesen végrehajtott dolgokat. Mi csúszott meg? Hozzáférés volt, alkatrészek, utazás vagy homályos megjegyzések? Javítsd ki egy naponta. E két hét végére a Távmunka Kezelés kevesebbet fog projektnek érezni, és inkább izommemóriának.

Az összes akadály elhárítása érdekében hozzon lére egy fiókot és vezessen élő munkát 30 napig az alapfunkciók bekapcsolásával. Ha szeretne egy az ön műveleteire szabott vezetett bemutatót, foglaljon egy rövid bemutatót.

Hogyan segít a Shifton anélkül, hogy akadályozna

A Shifton az apró mozdulatokra fókuszál, amelyek a szétosztott munkát gördülékenyen teszik. Automatizálja a tervezést sablonokkal, automatikus tervezéssel, ünnepi szabályokkal és nyitott/prioritásos műszakokkal. Támogatja a biztonságos műszakcseréket jóváhagyásokkal, így a lefedettség megmarad. A mobil időórája rögzíti az indulásokat, megállásokat, szüneteket és munkahelyi fotókat; a helyszíni ellenőrzés megerősítheti a megfelelő helyen való jelenlétet anélkül, hogy állandó nyomkövetéssé válna. A szünet- és vakációtervezés szintén megelőzi a reggeli meglepetéseket. A feladatlisták állandó minőséget tartanak fenn. Az értesítések és a naptár szinkronizálás biztosítja, hogy a frissítéseket az emberek valóban lássák. A jelentések megmutatják a tervezett és végrehajtott munkát, órákat szerepkör szerint, túlórát és költségvetési ellenőrzéseket. Amikor a Remote Workforce Management egy eszközön belül van, a vezetők kevesebb hívást intéznek, a legénységek tisztább napokat kapnak, és a pénzügyek gyorsabban zárnak.

A legfontosabb, hogy a Shifton lehetővé teszi, hogy valódi munkával próbálkozzon. Használja ki az első hónap ingyenes alapfunkcióit, hogy bizalmat építsen a legénységben. Tegye közzé a tervet, mozgasson néhány munkát, küldjön érkezési időt, és exportálja a hetet a bérszámfejtéshez. Az élmény többet mond majd el, mint bármely brosúra.

Mutatók, amelyek bizonyítják, hogy működik

Válasszon ki néhány jelzőt és ellenőrizze őket hetente. Először, időben kezdések: valóban időben kezdődik-e a reggel? Másodszor, átadási minőség: az esti csapatok ott kezdik-e, ahol a nappali csapatok abbahagyták? Harmadszor, időbeosztás betartása: a megfelelő időben végzik-e az emberek a megfelelő munkát, és van-e elfogadható rugalmasság a valós élet számára? Negyedszer, első időbeni teljesítés (szolgáltatások és telepítések esetén): befejeződött-e a munka ismétlődő látogatás nélkül? Ötödik, időbeosztás hibák: hány bejegyzés igényel javítást? Ha a Távmunka Kezelés egészséges, az időben kezdések növekednek, az átadások rendben érzik magukat, a betartás stabilizálódik, az első időbeni teljesítés javul, és a bérszámfejtési javítások zsugorodnak. Ossza meg a chartját egy képen minden pénteken. A csapat érezni fogja a különbséget, ahogy a számok mozognak.

FAQ

Hogyan kezeli a Távmunka Kezelés a magánszféra és a helyszín kérdését?

Használjon helyszíni ellenőrzéseket munkaeseményekhez kötve, nem állandó követést. Az emberek „érkezett” és „távozott” bejegyzéseket készítenek, és a rendszer rögzíti az időt és a helyet. Szerepkör alapú hozzáférés korlátozza, ki mit lát. Ez magasan tartja a bizalmat, miközben világos idővonalat ad a vezetőknek.

Nehéz átváltani táblázatokról és csevegésről egy platformra?

Nem, ha egyszerűen tartja a bevezetést. Importálja az embereket, tegyen közzé két műszak sablont, és használjon egy frissítési csatornát. Egy hét alatt a legtöbb csapat kevesebb kihagyott üzenetet és tisztább időt lát.

Képesek a szétosztott csapatok dolgozni, amikor a mobiljel gyenge?

Igen. Az offline rögzítés lehetővé teszi az emberek számára, hogy időt, megjegyzéseket és fotókat rögzítsenek szolgáltatás nélkül; az alkalmazás szinkronizálódik újracsatlakozáskor, így a Távmunka Kezelés adatai teljesek maradnak.

Hogyan tartod ellenőrzés alatt a cseréket és gyors átrendeléseket?

Engedélyezzen önkiszolgáló cserekéréseket vezetői jóváhagyással és készségellenőrzéssel. Használjon nyitott műszakokat a résekhez és prioritásos műszakokat a sürgős munkákhoz. Minden módosítás nyomot hagy.

Mi a leggyorsabb módja ennek kipróbálására a vállalatommal?

Futtasson kísérletet két héten át egy régióban. Hozzon létre egy fiókot or foglaljon túrát. A terepi munkafolyamatokhoz fedezd fel a Field Service Management központot.