Szerződéskezelő szoftver: Az egyezségek átláthatóvá tétele

A szerződések nem azért buknak el, mert az emberek lusták. Azért buknak el, mert részletek elvesznek - régi árak maradnak, SLA-k homályosak, jóváírásokat e-mailben hagynak jóvá, és senki sem tudja összeegyeztetni, mi volt ígérve azzal, ami valójában történt. A Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver ezt az eltérést javítja ki. Az egyezségeket élő szabályokká alakítja, amelyek irányítják a munkát, az árképzést, a kommunikációt és a megújításokat. Az ügyfelek folyamatos szolgáltatást látnak; a pénzügyi osztály tiszta számokat lát; a csapat kevesebb vitát és kiszámíthatóbb napokat lát.

Itt van a legjobb rész: nincs szükséged hat hónapos bevezetésre. Kezdj kicsiben, bizonyítsd a növekedést, és terjeszkedj. A Shifton-nal egy teljes hónapon át ingyen kipróbálhatod az alapvető eszköztárat - állítsd be az SLA-kat, kapcsolj össze munkabiztosokat és árakat, és küldj auditkész jelentéseket anélkül, hogy az első napon az egész rendszeredet megváltoztatnád.

Mit tartalmaz a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver (és miért számít)

Ne a szerződésekre PDF-ként gondolj. A Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver szabályokká alakítja őket, amelyeket a eszközeid érvényesíthetnek:

• Hatáskör- és ártárak. Minden feladatkód ismeri az árát, egységét és befoglalásait. A túllépések és kivételek egyértelműek.

• SLA időzítők. A válasz/újraindítás ablakok automatikusan elindulnak; a megszegési kockázat még azelőtt láthatóvá válik, hogy elmaradnál.

• Jogosultságok és jóváírások. Az előre fizetett órák, a helyszíni korlátok, a garanciális feltételek és a megszerzett jóváírások önmagukat használják fel.

• Változáskontroll. Az előzmények és törlések naplózásra kerülnek, a személy- és időpont, valamint az okaival - nincs tetszés szerinti megállapodás.

• Ügyfélkommunikációk. A visszaigazoló, úton van és lezáró e-mailek a szerződés sablont tiszteletben tartják.

• Szolgáltatás bizonyítása. Fotók, aláírások és az idő/alkatrészek a számlát az ígérethez kötik, nem pedig a memóriához.

Futtasd ezt minden munkán keresztül, és kevesebb meglepetés és gyorsabb megújítások lesznek. Ez a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver napi értéke.

Ahol a csapatok megbotlanak (még akkor is, ha nagyszerű emberek)

• Árak eltérnek. Valaki a tavalyi számlasort másolja le. Két hónap múlva a pénzügy felfedez egy szakadékot.

• Homályos SLA-k. A küldő „megpróbálja a legjobbat” óra nélkül. Az ügyfelek figyelmen kívül hagyottnak érzik magukat.

• Rejtett jóváírások. Az egyik vezető ígér egy jóindulatú órát e-mailben; a számvitel soha nem látja.

• Fióksodrás. A technikusok próbálnak segíteni, és egy 30 perces látogatást ingyenes projektté alakítanak.

• Megújítások reményből. Az értékesítés azt kérdezi: „Boldogok?” helyett „Betartottuk a szerződést?”.

A Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver mindezt egy hurokba vonja - így az ígéretek megegyeznek a kiszállítással, a kiszállítás pedig a számlázással.

Hogyan néz ki a jó a terepen

• A jegy egy szerződéshez van címkézve. A rendszer ismeri a helyszínt, jogosultságokat, árakat és SLA-kat.

• A küldő 10:30-kor látja a megszegési kockázatot, nem pedig 6:58-kor.

• A technikus egy ellenőrző listát nyit meg, amely illik a szerződött hatáskörre; az azon kívüli lépések jóváhagyást igényelnek.

• A lehívott alkatrészek és az igazolt idő automatikusan hozzárendelődik a számlatípusokhoz.

• A lezárási jelentés úgy olvasható, mint a szerződés: mi volt fedezve, mi volt számlázható, fotók és aláírások.

• A pénzügy egy tiszta számlát exportál - nincs kézi számítás.

Ez a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver teszi a dolgát: kevesebb tűzriadó, tisztább átadások, kiegyenlítettebb margók.

Mi az a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver (egyszerű válasz)

A Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver a megállapodások operációs rendszere. Tárolja az ígéretet (hatáskör, árak, SLA-k), és használja azt a tervezés, munkamegrendelések, kommunikáció és számlázás irányítására - így az ügyfelek azt kapják, amit vásároltak, és te azt kapod, amit leszállítottál.

Egy gyakorlati bevezetés, amelyet ebben a hónapban befejezel

1. Válassz öt szerződést (egy egyszerű, két közepes, két zavaros).

2. Modellezd a szabályokat: feladatkódok, árak, SLA-k, jogosultságok és jóváírási logika.

3. Kapcsold a munkamegrendelésekhez, így a munkák automatikusan örökölik a szabályokat.

4. Két sablont publikálj: visszaigazoló és lezáró e-mailek szerződéses szövegezéssel.

5. Futtasd két hétig; hasonlítsd össze a számlázottat az ígérttel, az SLA találati arányokat és a vitákat.

6. Javítsd a súrlódást (általában hatáskörcímkék vagy jóváírási logika), majd add hozzá a következő tételt.

Szükséged van segítségre a beállításhoz? Hozd létre munkatered percek alatt: Regisztráció. Szeretnél egy túrát a szerződéseiddel? Foglalj időt itt: Foglalj Demó. Szükséged van a teljes terepi eszköztárra útvonaltervezés, idő és alkatrészek körül? Kezdj itt: Terepi Szolgáltatás Menedzsment.

Hogyan védi a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver a margókat anélkül, hogy elveszítené a bizalmat

• Megelőzi a csendes ajándékozásokat. Az azon kívüli lépések gyors jóváhagyást igényelnek; a jóindulatú jóváírásokat nyomon követik.

• Automatizálja a méltányosságot. A túlórák, a munkaidőn kívüli árak és az utazási költségek önmagukat alkalmazzák.

• Teszi a SLA-kat valósággá. A kockázati figyelmeztetések mentési mozgásokat indítanak el még azelőtt, hogy elmaradnál.

• Gyorsítja a számlázást. A bizonyíték már csatolva van; a pénzügynek nem kell megjegyzéseket kergetnie.

• Javítja a megújításokat. A megújítási csomag SLA teljesítményt, felhasznált jóváírásokat és kiemelőket mutat - nem értékesítési anyag, bizonyíték.

Egy negyedév alatt ez összeadódik: kevesebb vita, gyorsabb pénzáramlás és ügyfelek, akik pontosan tudják, mit szállítasz.

Példák iparágak szerint

• Telekommunikáció/ISP. A válaszadási és visszaállítási ablakok rétegenként változnak. A Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver a megfelelő csapathoz irányítja a jegyeket és korán jelzi a megszegési kockázatot.

• Létesítmények/HVAC. A PM-ek és a hívások összefonódnak. A körülhatárolási korlátok és a szezonális árak önmagukat alkalmazzák; az extra ajánlatok automatikusan generálódnak.

• Olaj- és gázipar. A pad hozzáférési órákon kívüli munka más árakat vált ki; a biztonsági ellenőrző listák szerződéshez kötöttek és offline is elérhetők.

• Egészségügyi szolgáltatás. A biztonsági lépések és jóváhagyások kötelezőek; a jelentéseknek külön nyelvezetet és kitakarási szabályokat kell használniuk.

Adatok hetente nyomon követésre (és mit jelent a 'jó')

• SLA találati arány: Cél +2–5 pont az első hónapban.

• Vita arány: Éles csökkenés, ha a bizonyíték megfelel a hatáskörnek.

• Nem számlázott idő: Csökkenjen közel nullára; a jóindulat kifejezett jóváírásokká válik.

• Napok a számláig: Csökkentse, mivel a lezárási jelentések szabványossá válnak.

• Megújítási készültség: Szerződések irányítópult-tiszta bizonyítékkal 30 nappal a lejárat előtt.

Mindez az alap a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver számára.

Először az emberek: tartsd emberközpontúnak

• Egyszerű érintéses jóváhagyások mobilon; nincs szükség politikai regényekre.

• Világos szerepek arra, ki írhatja felül a hatáskört vagy árakat.

• Nincs munkaidőn kívüli nyomon követés; a geokerítések csak munkákra vonatkoznak.

• Mutasd az embereknek az adatokat, amiket tárolsz, és hagyd, hogy kijavítsák a nyilvánvaló hibákat.

Ha a rendszer védi a csapatokat és ügyfeleket, az elfogadás maradandó lesz.

Hogyan válasszuk ki a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftvert

• Telefon-központú, offline-képes munkarendelések

• SLA időzítők mentési javaslatokkal

• Hatáskör/ár könyvtárak munkasablonokhoz kapcsolva

• Jogosultsági és jóváírási számvitel

• Terepi előzetes ára az azon kívüli munkavégzéshez

• Bizonyíték csomagok (fotók, aláírások, alkatrészek, idő)

• Ügyfél e-mailek, amik úgy olvashatók, mint a szerződés

• Nyitott API a CRM/ERP és készlethez

Ha egy platform ezek többségét kihagyja, visszatérsz a táblázatokhoz a negyedév végére.

Miért a Shifton egy gyakorlati út

A Shifton a megállapodásokat az egész terepi hurokhoz kapcsolja - ütemezés, útvonaltervezés, idő, alkatrészek, ellenőrző listák, bizonyíték és számlázási exportok. Kezdj néhány szerződéssel, teszteld teljes hónapon át ingyen, és növekedj, amint a KPI-d javulnak. Így a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver valódi munkán bizonyítja az értéket, nem pedig diákon.

• Kezdj most: Regisztráció

• Szeretnél lépésről lépésre bemutatót: Foglalj Demó

• Nézd meg a teljes eszköztárat: Terepi Szolgáltatás Menedzsment

Kerüld el ezt az öt hibát a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftverrel

1. A PDF modellezése, nem a szabályoké. Hatáskör, árak, SLA-k és jóváírások adatként történő rögzítése - a mellékletek nem logika.

2. Ha az alkatrészek és az idő különállóan marad. A számlák eltérnek, ha a bizonyíték nincs a szerződéshez kötve.

3. Nincs mentési terv. Az SLA riasztások 'mi a következő teendő' nélkül csak zajt okoznak.

4. Rejtett jóváírások. Ha a jóindulatot nem jegyzik fel, fizetetlen munkává válik.

5. Megújítások bizonyíték nélkül. Mindig csomagold a SLA statisztikákat, felhasznált jóváírásokat és kiemelőket.

FAQ

Mi az a Szolgáltatási Szerződés Menedzsment Szoftver egyszerű szavakkal?

Egy szabálymotor megállapodásokhoz.

Tárolja a hatáskört, árakat és SLA-kat, és alkalmazza azokat a munkamegrendelésekre, kommunikációra és számlázásra, így amit szállítasz, megfelel az ígértnek.

Milyen gyorsan láthatunk eredményeket?

Kettő-négy hét alatt.

Ha az SLA-k, hatáskörcímkék és az árszabályok életbe lépnek, a viták csökkennek, a számlák gyorsabban érkeznek, és a megszegési kockázat láthatóvá válik - mielőtt fájna.

Elveszítenek-e a csapatok rugalmasságot?

No.

Kérhetnek kivételeket és ajánlatot az azon kívüli munkavégzéshez; a rendszer egyszerűen rögzíti a jóváhagyást és tartja tisztességesen a fedezetet.

Szükségünk van-e nehéz IT-re a telepítéshez?

Nem igazán.

Szerződések importálása CSV formátumban, a feladatkódok árakhoz rendelése, és a munkamegrendelések összekötése. A CRM/ERP integrációk a tesztelés után következhetnek.

Hogyan segít ez a megújításokban?

A bizonyíték győz.

A megújítási csomag SLA találati arányt, felhasznált jóváírásokat és teljesített értéket mutat. Az ügyfelek megújítanak, mert látják, hogy a következetes ígéretek betartásra kerültek. Készen állsz minden szerződést könnyen teljesíteni és megújítani? Futtass egy fókuszált tesztet öt megállapodással, világos szabályokkal és őszinte mutatókkal. Az alapvető funkciók ingyenesek az első hónapban - bizonyítsd valódi munkákkal, majd növelj.