A terepi szolgáltatások mobilalkalmazásának felemelkedése a terepi szolgáltatásokban

A mobil megváltoztatta a terepi csapatok munkáját. Nem is olyan rég még papíralapú munkarendelések és telefonos láncok uralták a napot. Most egy technikus a telefonján nézheti meg az aktuális útvonalat, munkajegyeket, alkatrészeket és biztonsági lépéseket. Egy diszpécser másodpercek alatt tudja átszervezni a munkát, és tiszta frissítést küldhet, amit mindenki elolvas. Ez a váltás nem egy trend; ez az új alap a megbízható szolgáltatás érdekében. A terepi szolgáltatási mobilalkalmazás az utazási időt tervezési idővé alakítja, csökkenti az újraadást és valósággá teszi az érkezési ablakokat. Ha a frissítések egyszer landolnak, egyetlen helyen, az emberek abbahagyják a találgatást. Ez az, hogyan védheti meg az ügyfél bizalmát és csökkentheti a túlórákat. Ha gyors kezdést szeretne, hozzon létre egy ingyenes fiókot, és tesztelje az élő ütemezést egy hónapig – kockázat nélkül, hitelkártya nélkül, csak valós munka mozgásban: Regisztráljon az alkalmazásban

Mit csinál egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazás, egyszerűen megfogalmazva

Gondoljon az alkalmazásra úgy, mint egy igazság forrására, amit magával vihet. Egy diszpécser állítja össze a napi tervet. A technikusok megnyitják a telefont, és látják a feladatokat, címeket, hozzáférési kódokat és a kapcsolattartók nevét. Ha egy megálló változik, a készülék új ETA-val és a következő lépésekkel riasztja a csapatot. Az időbejegyzések ugyanonnan érkeznek, így a bérszámfejtés nem üldöz üzeneteket. A fotók, jegyzetek és aláírások a munkához kapcsolódnak, nem egy csevegési szálhoz. Amikor a furgon megérkezik, a ellenőrző lista ott van: diagnosztizálás, csere, tesztelés, dokumentálás, összefoglalás. Egy erős terepi szolgáltatási mobilalkalmazás a szünetek szabályozását, az utazási időt és a gyors műszakcseréket is kezeli, így a vezetők kiegyensúlyozottan tarthatják a táblát. Plusz egy bónusz: a vezetők összehasonlítják a tervezett munkát a befejezett munkával a nap végén, és felismerik a hiányosságokat, mielőtt azok szokásokká válnának. Ha szolgáltató csapatokat irányít, és látni szeretné ezeket a folyamatokat működés közben, tekintse meg élő áttekintésünket: Terepi Szolgáltatás Menedzsment.

Miért nyer a mobil a forgalmas napokon

A forgalmas napok feltárják a gyenge rendszereket. A telefonok csörögnek, az útvonalak változnak, és az alkatrészek késve érkeznek. A papír percek alatt lemarad. Egy mobil-első munkafolyamat szinkronban tart mindenkit, ahogy a valóság mozog. A diszpécser csak az érintett személyeknek küld rövid frissítést, nem az egész cégnek. Az ajtókódra szüksége van annak, aki igényli; a többiek folytatják a munkát. A kommunikáció nyugodt és követhető marad. Az alkalmazás térképeket, munkajegyeket és fotókat tartalmaz, így a technikusok készen érkeznek megkezdeni a munkát, nem pedig keresgélni. Egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazás csökkenti a „Hol vagy most?” hívások számát is. A helyismereti ellenőrzések igazolják az érkezést és segítenek az útvonaltervezésben, az időrögzítés pedig a munka folytatásával történik. Kevesebb zaj, több munka, és tisztább nyilvántartás a nap végén – ez a lényeg.

Alapvető munkafolyamatok, amelyeknek könnyűnek kell lenniük az alkalmazással

Egy jó nap egy valós tervvel kezdődik: a hetet készségek szerint méretezik, nem csak létszám szerint. Az útvonalak közeli munkákat csoportosítanak, hogy csökkentsék a menetidőt. A rendszer néhány sürgős slotot tart, így egy kiemelt ügyfél nem borítja fel a menetrendet. Ahogy a munka elkezdődik, a technikusok bejelentkeznek mobilon, áttekintik a rövid ismertetést, és egy egyszerű ellenőrzőlistát követnek. Ha egy alkatrész hiányzik, jelentik, és egyetlen érintéssel ütemeznek újra. Ha a munka idő előtt véget ér, az alkalmazás egy szabad feladatot kínál a közelben. Ha időjárás vagy forgalom zavarja meg, a diszpécser módosítja a tervet, és az ügyfelek új várható érkezési időpontot látnak. Egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazásnak támogatnia kell az átadásokat is: az éjszakai csapat látja a nappali műszak utolsó jegyzetét, így pontosan tudják, hol kezdjenek. A záráskor az idő, fotók és aláírások már hozzá vannak kötve a jegyhez, így a jelentések maguktól íródnak.

Jellemzők, amelyek órákat takarítanak meg minden héten

Nincs szüksége minden csengettyűre és sípra. Szüksége van a jól elvégzett megfelelő készletre. A gyakori munkákhoz létrehozott sablonok felgyorsítják a tervezést. A prioritás és a nyitott műszakok rendszerezik a sürgős munkát. A biztonságos műszakváltások segítik, hogy a megfelelő személy vegyen fel egy feladatot káosz nélkül. Egy mobil időóra helymeghatározásos megerősítéssel csökkenti a vitákat, és egyszerűsíti a bérszámfejtést. A szünet- és szabadságtervezés elkerüli az utolsó pillanatos meglepetéseket. A feladat tervezése minden lépést tisztává tesz, és csökkenti az ismételt látogatásokat. Az értesítések és naptárszinkronizáció gyorsan továbbítja a frissítéseket a megfelelő kezekbe. A jelentések tervezett és elvégzett munkát, túlórát és munkaköltségeket mutatnak. A legjobb terepi szolgáltatási mobilalkalmazás ezeket egyértelmű élménnyé ötvözi, így a csapata az ügyfélkiszolgálással tölti az időt, nem pedig a szoftverrel való küzdéssel. Ha szeretne egy irányított bemutatót, ami illik a műveletéhez, foglaljon egy gyors ülést: Ütemezzen egy bemutatót.

Terepi szolgáltatási mobilalkalmazás választása valós terepmunkások számára

Nézze meg, hogyan dolgoznak valójában a csapatai. Szorosak az útvonalak, vagy kígyóznak? Vegyes szerepek futnak egy furgonban? Szigorú hozzáféréssel rendelkező helyeket szolgál ki? Bizonyosodjon meg róla, hogy az alkalmazás képes kezelni ezeket a részleteket. Teszteljen egyszerű dolgokat, amelyek számítanak: Meg tudja nyitni egy új belépő a napi tervet betanítás nélkül? Képes egy diszpécser két megállót áthelyezni és egy tiszta üzenetet küldeni? Egy technikus kevesebb mint egy perc alatt készíthet-e fotót, hozzáadhat-e jegyzeteket, és rögzíthet-e aláírást? A megfelelő terepi szolgáltatási mobilalkalmazásnak segítenie kell a munkajogi szabályok, az utazási kreditek és a túlórák korlátainak kezelésében is. Ha a csapata gyenge jelzéssel rendelkező területeken dolgozik, ellenőrizze az offline rögzítést és szinkronizálást. Végül mérje fel az idő megtakarítását: kevesebb hibás ablak, gyorsabb lezárások, és tisztább időlapok. Ha ezek a számok mozdulnak, jól választott.

Bevezetési terv: két hét az állandó használatig

Kezdje kicsiben, de valósan. Válasszon ki egy régiót vagy csapatot, és futtassa az alkalmazást két hétig. Első hét: importálja az embereket, töltsön fel közös munkasablonokat, és tegyen közzé egy egyszerű napi ritmust – reggeli terv, délelőtti ellenőrzés, napi lezárás. Második hét: adjon hozzá sürgős helyeket, teszteljen cseréket, és küldjön ügyfél várható érkezési időpontokat az alkalmazásból. Minden nap tekintse át a tervezett és elvégzett munkát, és finomítsa az útvonalakat. Tartsa egyszerűen a szabályokat: rögzítse az időt az alkalmazásban, csatolj legalább egy fotót javításonként, és írjon egy sort a javításról. Két hét után döntsön arról, mit tartson meg, mit hagyjon el, és hol terjeszkedjen. Ha kockázatmentes indulást szeretne, nyissa meg fiókját, és futtassa az élő munkát 30 napig velünk: Regisztráljon az alkalmazásban. Ez az ingyenes hónap lefedi az alapvető funkciókat, így érezheti, hogy az áramlás hogyan illeszkedik a csapatához, mielőtt elköteleződik.

Biztonság, adatvédelem és irányítás akadályok nélkül

A szolgáltató csapatok érzékeny részleteket viselnek: ajtókódok, ügyfélkapcsolatok, fotók a létesítmények belsejéből. Olyan eszközökre van szüksége, amelyek tiszteletben tartják ezt. Válasszon egy alkalmazást, amely támogatja a szerepkör alapú hozzáférést, hogy a technikusok csak azt látják, amire szükségük van. Biztosítani kell, hogy átvitel közben titkosított és biztonságosan tárolt adatok legyenek. A helyalapú ellenőrzések legyenek kötve a munkaeseményekhez (érkezett, elment) a folyamatos nyomkövetés helyett; így megőrizheti a bizalmat és kímélheti az akkumulátort. Ha szabályozott iparágakban működik, válasszon olyan beszállítót, aki dokumentálja, hogyan kezeli a megőrzést és törlést. Egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazásnak tisztán kell exportálnia az adatokat, így a pénzügyi és megfelelőségi csapatok soha nem kerülnek zsákutcába. A biztonságnak olyan érzésnek kell lennie, mint egy biztonsági öv, nem pedig egy fekvőrendőr.

Az üzleti eset: hová megy az idő és a pénz

A kis nyeremények gyorsan összeadódnak. Ha a diszpécser csoportosít közeli munkákat, perceket takarít meg minden útvonalon. Ha a technikusok helyes jegyzetekkel és alkatrészekkel érkeznek, az első javítási arány növekszik, és a visszahívások csökkennek. Ha az időrögzítés ugyanott történik, mint az ütemezés, a bérszámfejtés megszabadul az üres helyek hajszolásától. A vezetők abbahagyják a múlt heti újjáépítést, és elkezdik tervezni a jövő hetet. Az ügyfelek valós várható érkezési időpontokat és rövid frissítéseket látnak, így a bizalom nő, és a panaszok csökkennek. Leginkább azonban a munka nyugodtabbnak tűnik. Az emberek tudják, mit kell tenni, mikor és hol. Ez az az érték, amit egy jól használt terepi szolgáltatási mobilalkalmazás nyújt.

FAQ

Nehéz beállítani a terepi szolgáltatási mobilalkalmazást?

Fókuszált bevezetéssel nem. Importálja a csapatát, töltsön fel néhány munkasablont, és kezdje egy csapattal. A legtöbb csapat napok alatt tesz közzé élő terveket, nem hetek alatt.

Működhet, ha a jel gyenge vagy elveszett?

Igen, ha be van építve az offline rögzítés. A technikusok időt, jegyzeteket és fotókat is rögzíthetnek szolgáltatás nélkül; az alkalmazás szinkronizál, amikor az eszköz újra csatlakozik.

Hogyan segít a bérszámfejtési pontosságban?

Az időbejegyzések ugyanabból a helyről származnak, amely a menetrendet is tartalmazza. Minden munkának van kezdete, vége, szünetei és helymeghatározási kontrolljai, így a pénzügyek gyorsabban záródnak kevesebb szerkesztéssel.

Mi van az ügyfélkommunikációval?

A diszpécser közvetlenül a jegyből küld rövid várható érkezési időpontokat és frissítéseket. Az ügyfelek őszinte időket látnak, és a technikusok elkerülik a vissza-vissza hívásokat, amelyek lassítják a napot.

Kipróbálhatjuk, mielőtt elköteleződnénk?

Igen. Nyisson fiókot, és futtassa a valós munkát egy hónapig költségmentesen. Használja az ütemezést, az időrögzítést és a frissítéseket a valós útvonalakon az eredmények megismeréséhez.

Kezdje el ma

Nincs szüksége hatalmas projektre az okosabb munkához. Kezdje az alapokkal: egy tábla, egy alkalmazás, egy tiszta napi ritmus. Engedje meg a csapatainak látni az egyértelmű munkákat és küldeni az egyértelmű frissítéseket. Használja ki az ingyenes hónapot, hogy valós útvonalakon próbálja ki az áramlást. Ha illik, bővítse magabiztosan. A következő pontos időben való érkezés és a következő nyugodt műszak most kezdődhet: Regisztráljon, fedezze fel az eszközöket a Terepi Szolgáltatás Menedzsment központban, vagy foglaljon rövid bemutatót hogy az Ön terve élőben legyen modellezve.