Mit csinál egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazás, egyszerűen megfogalmazva
Gondoljon az alkalmazásra úgy, mint egy igazság forrására, amit magával vihet. Egy diszpécser állítja össze a napi tervet. A technikusok megnyitják a telefont, és látják a feladatokat, címeket, hozzáférési kódokat és a kapcsolattartók nevét. Ha egy megálló változik, a készülék új ETA-val és a következő lépésekkel riasztja a csapatot. Az időbejegyzések ugyanonnan érkeznek, így a bérszámfejtés nem üldöz üzeneteket. A fotók, jegyzetek és aláírások a munkához kapcsolódnak, nem egy csevegési szálhoz. Amikor a furgon megérkezik, a ellenőrző lista ott van: diagnosztizálás, csere, tesztelés, dokumentálás, összefoglalás. Egy erős terepi szolgáltatási mobilalkalmazás a szünetek szabályozását, az utazási időt és a gyors műszakcseréket is kezeli, így a vezetők kiegyensúlyozottan tarthatják a táblát. Plusz egy bónusz: a vezetők összehasonlítják a tervezett munkát a befejezett munkával a nap végén, és felismerik a hiányosságokat, mielőtt azok szokásokká válnának. Ha szolgáltató csapatokat irányít, és látni szeretné ezeket a folyamatokat működés közben, tekintse meg élő áttekintésünket: Terepi Szolgáltatás Menedzsment.
Miért nyer a mobil a forgalmas napokon
A forgalmas napok feltárják a gyenge rendszereket. A telefonok csörögnek, az útvonalak változnak, és az alkatrészek késve érkeznek. A papír percek alatt lemarad. Egy mobil-első munkafolyamat szinkronban tart mindenkit, ahogy a valóság mozog. A diszpécser csak az érintett személyeknek küld rövid frissítést, nem az egész cégnek. Az ajtókódra szüksége van annak, aki igényli; a többiek folytatják a munkát. A kommunikáció nyugodt és követhető marad. Az alkalmazás térképeket, munkajegyeket és fotókat tartalmaz, így a technikusok készen érkeznek megkezdeni a munkát, nem pedig keresgélni. Egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazás csökkenti a „Hol vagy most?” hívások számát is. A helyismereti ellenőrzések igazolják az érkezést és segítenek az útvonaltervezésben, az időrögzítés pedig a munka folytatásával történik. Kevesebb zaj, több munka, és tisztább nyilvántartás a nap végén – ez a lényeg.
Alapvető munkafolyamatok, amelyeknek könnyűnek kell lenniük az alkalmazással
Egy jó nap egy valós tervvel kezdődik: a hetet készségek szerint méretezik, nem csak létszám szerint. Az útvonalak közeli munkákat csoportosítanak, hogy csökkentsék a menetidőt. A rendszer néhány sürgős slotot tart, így egy kiemelt ügyfél nem borítja fel a menetrendet. Ahogy a munka elkezdődik, a technikusok bejelentkeznek mobilon, áttekintik a rövid ismertetést, és egy egyszerű ellenőrzőlistát követnek. Ha egy alkatrész hiányzik, jelentik, és egyetlen érintéssel ütemeznek újra. Ha a munka idő előtt véget ér, az alkalmazás egy szabad feladatot kínál a közelben. Ha időjárás vagy forgalom zavarja meg, a diszpécser módosítja a tervet, és az ügyfelek új várható érkezési időpontot látnak. Egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazásnak támogatnia kell az átadásokat is: az éjszakai csapat látja a nappali műszak utolsó jegyzetét, így pontosan tudják, hol kezdjenek. A záráskor az idő, fotók és aláírások már hozzá vannak kötve a jegyhez, így a jelentések maguktól íródnak.
Jellemzők, amelyek órákat takarítanak meg minden héten
Nincs szüksége minden csengettyűre és sípra. Szüksége van a jól elvégzett megfelelő készletre. A gyakori munkákhoz létrehozott sablonok felgyorsítják a tervezést. A prioritás és a nyitott műszakok rendszerezik a sürgős munkát. A biztonságos műszakváltások segítik, hogy a megfelelő személy vegyen fel egy feladatot káosz nélkül. Egy mobil időóra helymeghatározásos megerősítéssel csökkenti a vitákat, és egyszerűsíti a bérszámfejtést. A szünet- és szabadságtervezés elkerüli az utolsó pillanatos meglepetéseket. A feladat tervezése minden lépést tisztává tesz, és csökkenti az ismételt látogatásokat. Az értesítések és naptárszinkronizáció gyorsan továbbítja a frissítéseket a megfelelő kezekbe. A jelentések tervezett és elvégzett munkát, túlórát és munkaköltségeket mutatnak. A legjobb terepi szolgáltatási mobilalkalmazás ezeket egyértelmű élménnyé ötvözi, így a csapata az ügyfélkiszolgálással tölti az időt, nem pedig a szoftverrel való küzdéssel. Ha szeretne egy irányított bemutatót, ami illik a műveletéhez, foglaljon egy gyors ülést: Ütemezzen egy bemutatót.
Terepi szolgáltatási mobilalkalmazás választása valós terepmunkások számára
Nézze meg, hogyan dolgoznak valójában a csapatai. Szorosak az útvonalak, vagy kígyóznak? Vegyes szerepek futnak egy furgonban? Szigorú hozzáféréssel rendelkező helyeket szolgál ki? Bizonyosodjon meg róla, hogy az alkalmazás képes kezelni ezeket a részleteket. Teszteljen egyszerű dolgokat, amelyek számítanak: Meg tudja nyitni egy új belépő a napi tervet betanítás nélkül? Képes egy diszpécser két megállót áthelyezni és egy tiszta üzenetet küldeni? Egy technikus kevesebb mint egy perc alatt készíthet-e fotót, hozzáadhat-e jegyzeteket, és rögzíthet-e aláírást? A megfelelő terepi szolgáltatási mobilalkalmazásnak segítenie kell a munkajogi szabályok, az utazási kreditek és a túlórák korlátainak kezelésében is. Ha a csapata gyenge jelzéssel rendelkező területeken dolgozik, ellenőrizze az offline rögzítést és szinkronizálást. Végül mérje fel az idő megtakarítását: kevesebb hibás ablak, gyorsabb lezárások, és tisztább időlapok. Ha ezek a számok mozdulnak, jól választott.
Bevezetési terv: két hét az állandó használatig
Kezdje kicsiben, de valósan. Válasszon ki egy régiót vagy csapatot, és futtassa az alkalmazást két hétig. Első hét: importálja az embereket, töltsön fel közös munkasablonokat, és tegyen közzé egy egyszerű napi ritmust – reggeli terv, délelőtti ellenőrzés, napi lezárás. Második hét: adjon hozzá sürgős helyeket, teszteljen cseréket, és küldjön ügyfél várható érkezési időpontokat az alkalmazásból. Minden nap tekintse át a tervezett és elvégzett munkát, és finomítsa az útvonalakat. Tartsa egyszerűen a szabályokat: rögzítse az időt az alkalmazásban, csatolj legalább egy fotót javításonként, és írjon egy sort a javításról. Két hét után döntsön arról, mit tartson meg, mit hagyjon el, és hol terjeszkedjen. Ha kockázatmentes indulást szeretne, nyissa meg fiókját, és futtassa az élő munkát 30 napig velünk: Regisztráljon az alkalmazásban. Ez az ingyenes hónap lefedi az alapvető funkciókat, így érezheti, hogy az áramlás hogyan illeszkedik a csapatához, mielőtt elköteleződik.
Biztonság, adatvédelem és irányítás akadályok nélkül
A szolgáltató csapatok érzékeny részleteket viselnek: ajtókódok, ügyfélkapcsolatok, fotók a létesítmények belsejéből. Olyan eszközökre van szüksége, amelyek tiszteletben tartják ezt. Válasszon egy alkalmazást, amely támogatja a szerepkör alapú hozzáférést, hogy a technikusok csak azt látják, amire szükségük van. Biztosítani kell, hogy átvitel közben titkosított és biztonságosan tárolt adatok legyenek. A helyalapú ellenőrzések legyenek kötve a munkaeseményekhez (érkezett, elment) a folyamatos nyomkövetés helyett; így megőrizheti a bizalmat és kímélheti az akkumulátort. Ha szabályozott iparágakban működik, válasszon olyan beszállítót, aki dokumentálja, hogyan kezeli a megőrzést és törlést. Egy terepi szolgáltatási mobilalkalmazásnak tisztán kell exportálnia az adatokat, így a pénzügyi és megfelelőségi csapatok soha nem kerülnek zsákutcába. A biztonságnak olyan érzésnek kell lennie, mint egy biztonsági öv, nem pedig egy fekvőrendőr.
Az üzleti eset: hová megy az idő és a pénz
A kis nyeremények gyorsan összeadódnak. Ha a diszpécser csoportosít közeli munkákat, perceket takarít meg minden útvonalon. Ha a technikusok helyes jegyzetekkel és alkatrészekkel érkeznek, az első javítási arány növekszik, és a visszahívások csökkennek. Ha az időrögzítés ugyanott történik, mint az ütemezés, a bérszámfejtés megszabadul az üres helyek hajszolásától. A vezetők abbahagyják a múlt heti újjáépítést, és elkezdik tervezni a jövő hetet. Az ügyfelek valós várható érkezési időpontokat és rövid frissítéseket látnak, így a bizalom nő, és a panaszok csökkennek. Leginkább azonban a munka nyugodtabbnak tűnik. Az emberek tudják, mit kell tenni, mikor és hol. Ez az az érték, amit egy jól használt terepi szolgáltatási mobilalkalmazás nyújt.
FAQ
Nehéz beállítani a terepi szolgáltatási mobilalkalmazást?
Fókuszált bevezetéssel nem. Importálja a csapatát, töltsön fel néhány munkasablont, és kezdje egy csapattal. A legtöbb csapat napok alatt tesz közzé élő terveket, nem hetek alatt.
Működhet, ha a jel gyenge vagy elveszett?
Igen, ha be van építve az offline rögzítés. A technikusok időt, jegyzeteket és fotókat is rögzíthetnek szolgáltatás nélkül; az alkalmazás szinkronizál, amikor az eszköz újra csatlakozik.
Hogyan segít a bérszámfejtési pontosságban?
Az időbejegyzések ugyanabból a helyről származnak, amely a menetrendet is tartalmazza. Minden munkának van kezdete, vége, szünetei és helymeghatározási kontrolljai, így a pénzügyek gyorsabban záródnak kevesebb szerkesztéssel.
Mi van az ügyfélkommunikációval?
A diszpécser közvetlenül a jegyből küld rövid várható érkezési időpontokat és frissítéseket. Az ügyfelek őszinte időket látnak, és a technikusok elkerülik a vissza-vissza hívásokat, amelyek lassítják a napot.
Kipróbálhatjuk, mielőtt elköteleződnénk?
Igen. Nyisson fiókot, és futtassa a valós munkát egy hónapig költségmentesen. Használja az ütemezést, az időrögzítést és a frissítéseket a valós útvonalakon az eredmények megismeréséhez.
Kezdje el ma
Nincs szüksége hatalmas projektre az okosabb munkához. Kezdje az alapokkal: egy tábla, egy alkalmazás, egy tiszta napi ritmus. Engedje meg a csapatainak látni az egyértelmű munkákat és küldeni az egyértelmű frissítéseket. Használja ki az ingyenes hónapot, hogy valós útvonalakon próbálja ki az áramlást. Ha illik, bővítse magabiztosan. A következő pontos időben való érkezés és a következő nyugodt műszak most kezdődhet: Regisztráljon, fedezze fel az eszközöket a Terepi Szolgáltatás Menedzsment központban, vagy foglaljon rövid bemutatót hogy az Ön terve élőben legyen modellezve.
English (US)
English (GB)
English (CA)
English (AU)
English (NZ)
English (ZA)
Español (ES)
Español (MX)
Español (AR)
Português (BR)
Português (PT)
Deutsch (DE)
Deutsch (AT)
Français (FR)
Français (BE)
Français (CA)
Italiano
日本語
中文
हिन्दी
עברית
العربية
한국어
Nederlands
Polski
Türkçe
Українська
Русский
Magyar
Română
Čeština
Български
Ελληνικά
Svenska
Dansk
Norsk
Suomi
Bahasa
Tiếng Việt
Tagalog
ไทย
Latviešu
Lietuvių
Eesti
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Македонски
Қазақ
Azərbaycan
বাংলা