A hatékony napi vezetés 7 szokása, amit a csapatok minden műszak során éreznek

A vezetőket napi szinten ítélik meg, nem csak negyedévente. A csapatod észreveszi, ha az állásidők pontosan kezdődnek, ha az átadások világosak, és ha a döntések megérkeznek, mielőtt a sorok felgyülemlenének. A jó szándékok önmagukban nem elegendőek. Az embereknek állandó ritmusra és egyszerű eszközökre van szükségük, amelyek előmozdítják a munkát. Ha az alapok rendben vannak, a morál emelkedik, és az ügyfelek érzik a különbséget. Ez a cikk nagy ötleteket fordít le napi lépésekre, amelyeket másolhatsz. Ez működik ügyfélszolgálati központokban, éttermekben, kiskereskedelemben, logisztikában, terepi szolgáltatásokban és irodai csapatok esetében is. Szoros rutinokkal és okos ütemezéssel az erőfeszítéseket eredményekké alakíthatod.

Egy átlagos hét dráma nélkül

Képzeld el a hétfőt. Két ember beteget jelent. Egy új alkalmazott kezd. Az időjárás lassítja a szállításokat. Egy ügyfél sürgős rendelést ad hozzá. Az óra nem áll meg. Az erős vezetők láthatóvá teszik a tervet, gyorsan átcsoportosítják az embereket, és megóvják a fókusz időszakát. Röviden, gyakorolják a hatékony napi vezetést úgy, hogy kicsi, de biztos döntéseket hoznak, amik összeadódnak. Nincsenek beszédek. Csak egyértelműség, tempó és következetesség, amire mások számíthatnak.

Mi az a hatékony napi vezetés? Egy egymondatos meghatározás

a hatékony napi vezetést az, hogy a mai munkát világos célokkal, gyors döntésekkel és egyszerű szokásokkal irányítjuk, amelyeket holnap is megismételhetünk. Ez praktikus, nem díszes: meghatározza a tervet, alkalmazkodik, amikor a valóság változik, egyszer kommunikál mindenkivel, aki fontos, és lezárja a hurkot, hogy semmi se maradjon el.

A kulcs itt van: az alapelv, hogy „képesek vagyunk-e a következő órát jól megcsinálni?” Ha megnyered az órát, a nap javul. Ha a nap javul, a hét követi.

Hét jellemző, amelyek naponta összegződnek

1) Az elkövetkező munkablokk egyértelműsége

A csapatok gyorsabban haladnak, ha három kérdésre tudnak válaszolni: Mi a fontos most? Kié a felelősség? Mikor van az esedékesség? Tedd a mai prioritásokat egy helyre. Csatold mindet egy névhez és időhöz. Távolítsd el a homályos szavakat, mint az "ASAP". Az egyértelműség csökkenti a visszafordításokat és megállítja a újraindításokat, mielőtt elkezdődnének. Ez egy csendes formája a hatékony napi vezetést mert eltávolítja a találgatásokat.

Másold ezt

• Egy lista csapatonként, maximum öt elem a mai napra.

• Minden elemnek egyetlen felelőse van.

• Határidők helyi idő szerint, nem „nap vége.”

2) Rövid, kiszámítható ritmusok

Állíts be egy napi ritmust és tartsd meg. Standup 9:00. Délidő ellenőrzés 13:30. Zárás 16:45. Ugyanazok az idők, rövid időtartam, egyértelmű eredmények: emelj ki blokkolókat, rendelj segítséget, erősíts meg változásokat. A kiszámítható ritmusok simává teszik az átadásokat és lehetővé teszik az embereknek a mély munka tervezését.

Másold ezt