כיצד לנצח את הדחיינות

כולם לפעמים אשמים בדחיית משימות חשובות. אנשים לעיתים קרובות מאמינים שיש להם זמן בלתי מוגבל לעבודה. המועד הסופי מתקרב, בעוד המשימות נותרות לא גמורות. דחיינות כרונית יכולה להוביל להשלכות חמורות: מהערות נזיפה ועד לאובדן מקום העבודה. עם זאת, יש כמה עצות כיצד להפסיק לדחות. ההתמודדות עם דחיינות מתחילה במציאת שורש הבעיה.

כיצד לנצח את הדחיינות
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
0 - 2 min read

כולם לפעמים אשמים בדחיית משימות חשובות. אנשים לעתים קרובות מאמינים שיש להם זמן בלתי מוגבל לעבודה. המועד אחרון מתקרב, בעוד המשימות נשארות בלתי גמורות. דחיינות כרונית יכולה להוביל לתוצאות חמורות: מנזיפה ועד איבוד העבודה. עם זאת, ישנם כמה עצות כיצד להפסיק לדחות.

להתמודד עם דחיינות מתחיל במציאת שורש הבעיה

כל אחד יכול להיות מוצף בנטל העבודה. ראשית, עליך לבחור משימה בעדיפות עליונה. לפני שתתחיל, הבן את הסיבות לדחיינות. אולי אתה מפחד לטעות במשימה או מבולבל לגביה. אל תפחד לבקש עזרה מהעמיתים שלך.

היום הוא יום טוב להתחיל

אם אינך יודע כיצד לנצח את הדחיינות, הפתרון הטוב ביותר הוא להתחיל לעבוד מיד. אם משימה נראית מסובכת מדי ואתה חושב שלא יהיה לך זמן לעשות אותה, נסה את הדבר הבא. חשוב על משימה שתיקח לך 5 דקות לסיים ועשה אותה. אז, הפעל טיימר ונסה לעבוד על המשימה המסובכת הזו במשך 5 דקות. אם אתה מתחיל לעשות משהו, יש סיכוי גבוה יותר שתשלים אותו, כיוון שאתה נוטה לזכור משימות לא גמורות. כך, הסיכוי שלך לנצח את הדחיינות גדל.

חלק את שעות העבודה שלך לבלוקים

היפטר מכל המוסחות והתמקד בעבודתך. אנו מציעים שתפרוס שעה לעבודה לפרקי זמן של 20 דקות ותעשה הפסקות קצרות ביניהם. המוח עובד במחזורים עם תקופות של פעילות גבוהה ונמוכה. כדי להגיע לשיא הפרודוקטיביות, יש להיות מודעים לתנודות אלה ולשמוע את הזמן לעבודה ומנוחה בכבוד.

עשה התערבות

דרך אחרת לשפר את הפרודוקטיביות שלך היא בכך שתעשה התערבות עם חבר. בחר זמן ותאריך כמועד סיום למשימה שלך. לאחר מכן, הצע לחברך קצת כסף, קפה או ארוחת צהריים אם לא תסיים את המשימה בזמן. זה ייתן מוטיבציה נוספת.

חשוב חיובי על מקרים קודמים של דחיינות

נסה לא להיות קשה מדי עם עצמך על המקרים הקודמים של דחיינות. בעיה זו קורית לעתים קרובות אצל פרפקציוניסטים ואנשים שחוששים להיכשל. שמור על חיוביות ואל תיתן למחשבות שליליות להיכנס למוחך.

אנו מקווים שהמאמר שלנו ישחרר אותך ממלכודת הדחיינות.

כיצד להעדיף נכון משימות בעבודה

שינויים חוזרים ונשנים בתוכנית העבודה מפריעים כל הזמן לרשימת העדיפויות. זה יכול להוביל לתוצאות שליליות בפרודוקטיביות ובהתקדמות הצוות, לניהול זמן בלתי רציונלי ולהחמצת מועדים. האם יש דרך להישאר בשליטה ולמצוא זמן להכל?

כיצד להעדיף נכון משימות בעבודה
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
0 - 2 min read

שינויים חוזרים ונשנים בתוכנית העבודה מפריעים כל הזמן לרשימת סדרי העדיפויות. זה יכול להוביל לתוצאות שליליות בפרודוקטיביות ובקידום הצוות, לניהול זמן בלתי רציונלי ולפספוס מועדים. האם יש דרך להישאר בשליטה ולהספיק הכל?

הדרך הטובה ביותר לתת עדיפות למשימות היא לכתוב אותן

כדי להתחיל, עליך לתכנן את העתיד הקרוב וליצור רשימת משימות מפורטת וכל המועדים שלהן ליום, שבוע או חודש. במקום לנסות לזכור הכל, כדאי להתחיל יומן עבודה ולרשום את כל המשימות שלך. התכסיס הפסיכולוגי הזה מדגיש את חשיבות עבודתך.

ארגן הכל

לאחר שהרכבת רשימת משימות, ייתכן שתבחין בדמיון ביניהן. זה לא מפתיע, שכן ניתן לסווג את רוב המשימות לשלוש קטגוריות: יחידות, חוזרות ונשנות ופרויקטים.

  1. יחידה
    אם קיבלת משימה יחידה, עדיף לעשותה דבר ראשון מחר. הכין רשימה של משימות קטנות וחצה חלק מהן כל יום. לפני שתחליט על המשימות החשובות ביותר, שקול כמה דחופות הן וכמה זמן נדרש להשלמתן. מטרתך היא לסיים את המשימות במהלך המשמרת שלך. אם אין לך זמן, בצע את המשימה מחר. יש לציין כי שיטה זו אינה עובדת עבור משימות מיידיות.
  2. חוזרות
    אין צורך לרשום כל דבר שיש לעשות על בסיס יומי. לדוגמה, אם אתה משתף מאמרים ברשתות החברתיות או אחראי על קמפיינים במייל. עם זאת, יש ליצור לוח זמנים למשימות הקשורות לשעות וימים ספציפיים. זה יפשט באופן משמעותי את מיון סדרי העדיפויות בעבודה.
  3. פרויקטים
    פרויקטים הם משימות שקשה יותר לסיים מאשר משימות פשוטות. עבד עליהם כמה שאתה יכול, אך אל תנסה לקחת על עצמך כמה פרויקטים בו זמנית. אנו ממליצים ליצור רשימת פרויקטים ולבחור את הדחוף והחשוב ביותר מביניהם. אל תיקח על עצמך פרויקט חדש מבלי לסיים את הקודם.

משימות חשובות באות קודם

יצירת רשימה אלפביתית או מספרית לא תעבוד. מטרתך היא לא לעקוב בעיוורון אחר הפריטים ברשימה, אלא להתרכז במשימות בעלות עדיפות גבוהה. את שאר העבודה ניתן לבצע בכל סדר שתמצא לנכון.

במהלך הזמן תלמד לבחור את העבודות עם רמת העדיפות הגבוהה ביותר ולא לתת להן להפוך לבעיה. אם תעקוב אחר הכללים הללו, לא תאמין כמה מהר תהליך העבודה יהפוך.

כיצד לפתור בעיות נפוצות בניהול לוח זמנים בעבודה

כאן תמצאו שלוש בעיות נפוצות ביותר שעולות במהלך עריכת לוח זמנים לעבודה, והפתרונות הטובים ביותר עבורן. התחילו ליישם כבר היום!

כיצד לפתור בעיות נפוצות בניהול לוח זמנים בעבודה
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

קשיים בתזמון ופתרונות

אם אתה מנהל האחראי על לו"ז העבודה של החברה ואתה קורא את המאמר הזה, אז כנראה שאתה חווה בעיות בתזמון משמרות לעובדים.

כאן תמצא שלוש הבעיות הנפוצות ביותר שמתעוררות במהלך הכנת לו"ז העבודה, והפתרונות הטובים ביותר עבורן. התחל ליישם היום!

בעיה מס' 1: תזמון של הרגע האחרון

לדחות את תכנון המשמרות עד הרגע האחרון זה לא רעיון טוב. על המנהלים האחראים לוודא שלו"ז המשמרות זמין מוקדם ככל האפשר כדי שהעובדים יוכלו לתכנן את החודש האישי שלהם. אחרת, עובדים רבים יצטרכו לבחור בין עניינים אישיים לבין עבודה.

פתרון:

תכננו את הלו"זים מראש כדי לתת לכל העובדים את האפשרות לעיין בלו"ז ולבצע שינויים אם יש צורך. מספר תבניות של השירות המקוון Shifton מאפשרות לך לעשות זאת בכמה קליקים בלבד!

בעיה מס' 2: חלוקת משמרות לא שוויונית

בעת ביצוע שינויים בלו"ז באופן ידני, כל מנהל יכול להתעלם משגיאה בחלוקת המשמרות. כתוצאה מכך, ייתכן שחלק מהעובדים לא יעבדו את השעות המיועדות, בעוד אחרים, להיפך, יעבדו יותר מדי וכתוצאה מכך יעברו על חוקי העבודה שלא במתכוון.

פתרון:

כדי להימנע מתרחיש זה, השתמש ב-Shifton, שירות אוטומטי לתכנון לוח עבודה ולוח משמרות. במקרה זה, לעובדים לא תהיה סיבה להאשים את המנהל ברשלנות וחוסר זהירות!

בעיה מס' 3: חוסר בכלים מודרניים

מנהלים שעוד משתמשים בעט ונייר להכנת לו"ז החברה לא רק מקשים על חייהם, אלא גם נוטים יותר לעשות טעויות. בנוסף, כמות השיחות וההודעות האישיות בטלפונים של מנהלים ועובדים גוזלת זמן, מה שמוביל לחוסר בהפרדה בין עבודה לחיים אישיים.

פתרון:

בעזרת תוכנה קלה לשימוש כמו Shifton, ניתן לפשט משמעותית את תזמון העובדים והתקשורת בתוך החברה. יתר על כן, ההתראות מגיעות לגרסה הניידת של האפליקציה המקוונת כמעט מיידית, והעובדים יכולים להחליף משמרות בעצמם, מה שחוסך למנהלים זמן רב.

באמצעות אוטומציה של תזמון עובדים עם שירות Shifton המקוון, ניתן להשיג תוצאות עקביות, לצמצם טעויות, לחסוך בעלויות ולהעלות פרודוקטיביות והסיפוק הכולל של העובדים.

אם אינך משתמש ב-Shifton לעסק שלך עדיין, זה הזמן להתחיל! הירשם ונסה את כל הפונקציות של האפליקציה המקוונת בחינם במהלך כל תקופת הניסיון!

5 רעיונות מעניינים כיצד לשפר את היעילות של עובדי מרכז התקשרות

רוב מנהלי מרכזי התקשרות משתמשים בשיטות סטנדרטיות על מנת להניע עובדים ולהשיג את מטרותיהם (לדוגמה, בונוסים, קצבאות והטבות). אבל אם אתה באמת מעוניין בצמיחת החברה שלך, כדאי לנסות פתרונות חדשים לשיפור הפרודוקטיביות של המפעילים.

5 רעיונות מעניינים כיצד לשפר את היעילות של עובדי מרכז התקשרות
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

כיצד לשפר את יעילות העובדים במרכזי שירות

רוב מנהלי מרכזי השירות משתמשים בשיטות סטנדרטיות כדי להניע עובדים ולהשיג את מטרותיהם (לדוגמה, בונוסים, הקלות והטבות). אבל אם אתם באמת מעוניינים בצמיחת החברה שלכם, כדאי לנסות פתרונות חדשים לשיפור הפרודוקטיביות של המפעילים.

הנה 5 רעיונות מעניינים שיעזרו לכם להגדיל את יעילות עובדי מרכז השירות שלכם לפחות ב-10%.

1. שוברים של 15 דקות

האם ישנם מפעילים שהיו מסרבים לסיים את העבודה 15 דקות מוקדם יותר מבלי לאבד את התשלום?

מרכזי שירות רבים מנסים לעודד את עובדיהם בעזרת בונוסים שונים (כמו מתנות מתוקות או כרטיסים לסרט). עם זאת, תמיד תהיינה בחברות עובדים שלא אוכלים ממתקים ומעדיפים תיאטרון. אבל כמעט כולם רוצים לעזוב את מקום העבודה מוקדם!

שוברים של 15 דקות לעובדים הפוריים ביותר של מרכז השירות יכולים להוות תמריץ נהדר לבצע עבודה טובה יותר. פתרון זה מאפשר להניע כמעט כל מפעיל.

2. איסוף הוקרות

מפעילי מרכז שירות רבים מסתייגים מכך שבעוד שכול התלונות של הלקוחות נרשמות, מעוצבות ומועברות לניהול, מחמאות והוקרות לרוב אינן נרשמות.

בינתיים, איסוף והשמעת משוב מלקוחות אסירי תודה יכול להגדיל משמעותית את המוטיבציה של עובדי מרכז השירות. נסו לשלוח מדי שבוע את הודעות התודה שהוקלטו לשבוע שעבר למפעילים שטיפלו בהן.

זוהי הזדמנות נפלאה לכל שאר העובדים להבין עד כמה עבודתם חשובה. ועובדים שמקבלים הוקרה יחושו עד כמה הם יקרי ערך לחברה.

3. שיחת החודש

השיחות הקשות ביותר מהלקוחות ה'קשים' ביותר לא צריכות להישאר ללא תשומת לב, גם כן.

זה מצוין אם מרכז השירות שלכם עוסק בניתוח הקלטות שיחות על בסיס חודשי. במקרה זה, תוכלו לבחור במהירות ובקלות את שיחת החודש על ידי איסוף משוב ממנהלים ומפקחים.

ברגע שמוצאים דוגמה טובה למצב קשה או מלחיץ במיוחד שהתרחש במהלך שיחה, ניתן לחפש אחר האסטרטגיות ההתנהגותיות המוצלחות ביותר לאותן סיטואציות. ניתוח כזה יכול להפוך לא רק להכרה בהצלחה של המפעיל-גיבור השיחה, אלא גם לתמריץ נוסף לעובדים שמצליחים לנהל שיחות כאלה בהצלחה.

4. ערנות במהלך היום

אין זה סוד כי בין הצהריים לסוף יום העבודה, ירידה משמעותית בפרודוקטיביות המקום מתרחשת לעיתים קרובות. אך אנו יכולים להציע לכם דרך מהירה וקלה להימנע מכך!

נסו להציע לעובדי מרכז השירות שלכם לעמוד, במקום לשבת, למשך שעה אחת לאחר ארוחת הצהריים! שיטה זו מונעת ירידה בפעילות וגורמת לקולות המפעילים להישמע יותר אנרגטיים ומרתקים.

כמובן, על חידוש כזה להיות מיושם באופן וולונטרי בלבד. בנוסף, יש להזהיר את העובדים בעלי נכויות או כאבי גב, ועוד, מפני בעיות בריאות אפשריות.

5. גמישות בלוח הזמנים

אתגר מתמשך למנהלי מרכזי שירות הוא להבטיח שמספיק עובדים יעסקו בפרויקט נתון. אחרי הכול, מחסור במפעילים משפיע משמעותית על תנאי העבודה של כל הצוות וכמובן, מפחית את הפרודוקטיביות.

מנהלים מיומנים תמיד מנסים להיות קשובים לבקשות העובדים שצריכים לבצע שינויים בלוח הזמנים. לדוגמה, הורים רבים ירצו לקחת חופשה במהלך חופשות בית הספר, וסטודנטים ירצו לקחת חופש בזמן תקופת המבחנים בקולג'.

רק כלי תכנון לוח זמנים מתוכנן היטב מאפשר ליצור לוח זמנים למרכז שירות שיספק את צורכי כל העובדים. זה יעזור להנהלה להשיג את מטרותיה ויביא תועלת כלכלית לחברה בטווח הרחוק.

כיצד לקחת בחשבון את העניינים האישיים של כל עובד ובאותו זמן לעמוד בכל דרישות החקיקה העבודה? יש לנו פתרון!

מסקנה

שירות האינטרנט של Shifton יעזור לכם ליצור, לערוך את לוח העבודה של החברה ולוחות הזמנים של העובדים במהירות וביעילות תוך שימוש בתבניות נוחות, ואף לאשר בקשות לצאת לחופשה או למחלה בלחיצה אחת. בנוסף, המפעילים יכולים להחליף משמרות בעצמם, דבר שמפחית את העומס על מנהלי מרכז השירות.

אם אינכם משתמשים עדיין ב-Shifton לעסק שלכם, הרי שזה הזמן להתחיל! הירשמו ונסו את כל הפונקציות של האפליקציה המקוונת בחינם במהלך כל תקופת הניסיון!

שירותים מבוססי ענן הטובים ביותר למרכזי שיחות ב-2021-2022

בעת בחירת תוכנת מרכז שיחות, ניתן לשפר את שירות הלקוחות באמצעות תוכנה מבוססת ענן. אנו מביאים לתשומת ליבכם את 5 תוכנות מרכזי השיחות בענן הטובות ביותר.

שירותים מבוססי ענן הטובים ביותר למרכזי שיחות ב-2021-2022
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

5 תוכנות מרכז טלפוני בענן הטובות ביותר בשנים 2021-2022

המפתח לתמיכת לקוחות יעילה הוא לא רק מפעילים מיומנים היטב, אלא גם תוכנת מרכז טלפונית איכותית. טכנולוגיות מודרניות עוזרות לאוטומציה של תהליכים תפעוליים ועסקיים במרכז טלפוני, כמו גם להגדיל את הפרודוקטיביות של העובדים.

המשימות העיקריות של תוכנה עבור כל מרכז טלפוני הן אוטומציה והגברת היעילות של תהליכים תפעוליים: הפצת שיחות, מילוי מידע על לקוחות, ניתוב וכו'.

אופטימיזציה של תהליכים עסקיים חשובה גם היא: היכולת לנטר את ביצועי המפעילים בפרט והמחלקות בכלל, לנתח מדדים מפתחיים של ביצועים ולנטר את העבודה של המרכז הטלפוני במצב זמן אמת.

כאשר בוחרים תוכנת מרכז טלפוני, ניתן לשפר את שירות הלקוחות באמצעות תוכנה מבוססת ענן. אלו היתרונות העיקריים של פתרון כזה:

  • ניהול שירות לקוחות משופר
  • שיפור בדיווחים
  • עלייה ביעילות
  • איסוף נתונים מרוכז
  • הפחתת עלויות
  • עלייה במכירות ובשביעות רצון לקוחות
  • שיפור באבטחת מידע
  • תמיכה מרובת ערוצים

 

5 תוכנות המרכז הטלפוני בענן הטובות ביותר בשנים 2021-2022

  1. Shifton
    תזמון ידני של תורנויות למפעילים דורש יותר מדי זמן ומאמץ עבור מנהלי מרכז טלפוני. אפליקציית Shifton המקוונת מייעלת פעולות תזמון יומיומיות, מצמצמת את הנטישה ומגדילה את מעורבות העובדים כדי לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר. שירות הענן של Shifton אידיאלי לתזמון תורנויות במרכז טלפוני. הפונקציונליות של האפליקציה מאפשרת למנהלים ליצור לוחות זמנים אופטימליים, לקבוע בקלות משמרות ולחלק משימות בין המפעילים. בנוסף, העובדים יכולים להתאים את לוח הזמנים שלהם בעצמם על ידי החלפת משמרות (עם אישור החלפה על ידי המנהל, אם יש צורך). Shifton עוזרת לך ליצור לוח זמנים אופטימלי מאוזן המבטיח שירות איכותי ביותר ללקוחות המרכז הטלפוני שלך.
  2. CloudTalk
    תוכנה חדשנית זו מבוססת ענן מספקת מספר כלים ייחודיים למרכזים טלפוניים. תכונת ההמתנה האישית בתורות השיחה מבטלת העברת שיחות, מה שעוזר לצוות המכירות לסגור יותר עסקאות על ידי אוטומציה של תהליך החיוג. CloudTalk שומרת גם על רמת שביעות רצון לקוחות גבוהה דרך ניתוב שיחות חכם, אפשרויות Click-to-Call ו-IVR. CloudTalk מאפשרת להקים מרכז טלפוני מקוון עם כל המכשירים הזמינים מכל מקום בעולם תוך שמירה על נוכחות מקומית עם מספרי טלפון מקומיים. בנוסף, תוכנה זו מציעה מאות אינטגרציות עם CRM, מסחר אלקטרוני, תמיכה טכנית, עגלות קניות, Zapier ו-API.
  3. Avaya
    מרכז הקשר של Avaya הוא פתרון אוטומציה כלל עולמי בענן או היברידי לאפליקציות נכנסות ויוצאות עבור שיחות, וידאו, דואר אלקטרוני וצ'אט קבוצתי. מערכת תקשורת רב-ערוצית מאוחדת מאפשרת לקבוצות מפעילים מרוחקות לטפל בשיחות מכל מקום. מרכז הקשר של Avaya מציע גם יכולות של לכידת מסכים, הדרכה וניהול איכות שיחות, כמו גם דוחות וסטטיסטיקות בזמן אמת לכל תקופה שנבחרה. בנוסף, תוכנה זו מבוססת ענן מציעה הקלטת מעורבות, ניתוח קול ומאפייני תזמון אוטומטיים.
  4. MyOperator
    תוכנת המרכז הטלפוני MyOperator מאפשרת לנהל מספר שיחות מבלי לבזבז יותר מדי זמן ומאמץ. היתרון בשימוש בפתרון תוכנה זה הוא שהוא מציע תכונות חדשניות כמו הוספת מוזיקה בהמתנה והיכולת לרשום הערות במהלך שיחת עם לקוח. MyOperator הוא שירות ענן קל לשימוש המציע אינטגרציה עם API. מטרתו העיקרית היא להקליט, להעביר ולהעביר שיחות ולעקוב אחריהן. עם זאת, ניתן גם לייצא את נתוני רישום השיחות לניתוח ביצועים לפי הצורך.
  5. Dialpad
    Dialpad היא אפליקציית אינטרנט שעוזרת לקחת את התקשורת העסקית שלך לשלב הבא. היא מאפשרת לתקשר עם הלקוחות שלך, העובדים ובתי עסק אחרים עם קלות מרבית, מה שהופך את התקשורת העסקית שלך ליותר יעילה ואפקטיבית. בין אם מדובר בתקשורת קולית או הודעות טקסט, ל-Dialpad יש פתרונות מעולים לכל. היא לוקחת את התקשורת שלך לרמה חדשה כך שתוכל גם ליהנות מזמנך בזמן שיחה עם הלקוחות שלך.

סיכום

תוכנת מרכז טלפוני מבוססת ענן מתאימה עוזרת לשפר את היעילות, הפרודוקטיביות ושירות הלקוחות. אנו בוחרים בשירות המקוון Shifton מכיוון שהוא האפליקציה המושלמת לניהול מרכז טלפוני יעיל.

אם עדיין לא השתמשת ב-Shifton בעסק שלך, עכשיו זה הזמן להתחיל! הירשם ונסה את כל תכונות האפליקציה המקוונת במשך חודשיים ללא תשלום!

דיווחי טלמרקטינג ומוקד טלפוני

תחזיות ודוחות שניתן להפיק באמצעות שירות הענן של Shifton מאפשרים אופטימיזציה נוספת של המוקד הטלפוני עם מספר עובדים בלתי מוגבל. כך לא רק תפתרו בעיות קיימות, אלא גם תמנעו את הופעתן בעתיד.

דיווחי טלמרקטינג ומוקד טלפוני
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

איך שיפטון מוסיף לדיווחי מרכזי שירות

אנליזת טלמרקטינג וסטטיסטיקה הן מהפעילויות החשובות ביותר במרכז שירות. מדדים כמו כמות וזמן השיחות המטופלות, זמן ההמתנה הממוצע לתשובת הלקוח, מדדי KPIs של המפעילים, וכו', יכולים להימדד באופן מלא ואפקטיביות העובדים יכולה להיבחן במהירות.

מדידת ביצועי מרכז שירות

כאשר פעילויות טלמרקטינג מוגבלות לעובד אחד או שניים, האנליזות התפעוליות דיי פשוטות ויכולות להסתפק במעקב של 2-3 מדדים. זה בהחלט מספיק לניהול אפקטיבי של קמפיין פרסומי.

מצד שני, ככל שפרויקטי טלמרקטינג מתרחבים, תמיד טוב לדעת על מגוון רחב יותר של מדדים המסייעים בניהול ביצועי מרכז שירות. הם מקילים על זיהוי אלמנטים שיש להם השפעה חיובית או שלילית על תוצאות הקמפיין.

יכולות להיות הרבה מהם; הנה כמה דוגמאות: בסיס נתונים לא נכון של אנשי קשר, צוות לא מספיק מיומן, משמרות מתוזמנות בצורה לא נכונה עבור אנשי צוות בשעות מסוימות, תקלות בציוד, וכו'.

מדדים מתוכננים ומחושבים כראוי יכולים לעזור בזיהוי תחומים שזקוקים לשיפור. סטטיסטיקות שמתקבלות בזמן יכולות לסייע בכך.

דוחות סטטיסטיים של מרכז שירות

כאשר מעריכים את עבודת מרכז השירות, יש לשים לב לא רק לדוחות על לידים שסוגרו, אלא גם למדדי דיווח אחרים – כמות השיחות המטופלות, זמנן ורמת השירות.

לאחר ניתוח הדו"ח עבור כל שיחה, יקבלו מחקר מיני-שיווקי למעשה. זה עוזר להבין הרבה על הלקוחות – מה הם מעדיפים, אילו חברות מתחרות הם משתמשים, וכך הלאה.

מדד חשוב נוסף הוא זמן ההמתנה של הלקוחות על הקו. בימים של עומס במרכז השירות, עיכובים בטיפול בשיחות נכנסות יכולים להשפיע בעקיפין על רמת שביעות רצון הלקוחות ובגלל זה הם עלולים לבחור במתחרים. כתוצאה מכך, החברה שעליה שירות המרכז הזה עובד תקבל פחות רווח פוטנציאלי, מה שאומר שהיא תספוג הפסדים.

איך שיפטון יכול לעזור במקרה זה?

בהתבסס על מידע על עבודות משמרות והפסקות, שיפטון מספקת דוחות מפורטים על מספר פרויקטים או על עובד מסוים ברמת הפירוט הגבוהה ביותר. דוח כזה, בשילוב עם מידע סטטיסטי אחר, מאפשר לזהות ימי שיא ולבצע התאמה אופטימלית של משמרות ומספר המפעילים בכל אחת מהן.

שיפטון מציעה גם אפשרות שכר שיכולה לשמש לניבוי עלויות מרכז השירות. תכונה זו תחסוך לך את הצורך לשלם שעות נוספות עקב ייעודי מפעילים נוספים.

שירות הענן של שיפטון מציע כלים דיווחיים חזקים המציגים מידע סטטיסטי רב על עבודת החברה כולה ועובדיה היחידים. בשילוב עם כלים לתכנון ומעקב אחר נוכחות, דוחות אלו יכולים להציג מידע על הישגים, משימות מתוכננות ומושלמות, לחזות עלויות עתידיות ולבצע אופטימיזציה של תהליכים בחברה בזמן.

תחזיות ודוחות שמתקבלים באמצעות שירות הענן של שיפטון מאפשרים אופטימיזציה נוספת של מרכז השירות עם מספר בלתי מוגבל של עובדים. כך, לא רק שתפתור בעיות קיימות אלא גם תמנע את התרחשותן בעתיד.

רוצה לוודא את זה? ברוך הבא לשיפטון! הירשם ונסה את כל התכונות של האפליקציה האינטרנטית שלנו למשך חודשיים בחינם!

למה Shifton הוא הכלי הטוב ביותר למרכזי שיחות

כאשר בוחרים בתוכנה למרכז שיחות, חשוב לשקול 7 גורמים שמבטיחים רווחיות עסקית. היום תגלו מדוע Shifton הוא השירות הטוב ביותר לחברות מיקור חוץ בשנת 2021.

למה Shifton הוא הכלי הטוב ביותר למרכזי שיחות
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

7 גורמים חשובים שהופכים את Shifton לפתרון הטוב ביותר עבור כל מוקד טלפוני

בחירת התוכנה הנכונה למוקדים טלפוניים אינה פריבילגיה, אלא הכרח. זאת ועוד, הנקודה המרכזית בבחירת תוכנה מסוימת למוקד טלפוני היא זמינות כל הפונקציות הנדרשות לעבודה יעילה ורציפה.

בבחירת תוכנה למוקד טלפוני, חשוב לקחת בחשבון 7 גורמים שמבטיחים ריווחיות לעסק. היום תכירו מדוע Shifton היא השירות הטוב ביותר עבור חברות אאוטסורסינג בשנת 2021.

פונקציות נדרשות

חשוב מאוד שתוכנת המוקד תספק את כל הפונקציות הנדרשות שמפשטות את עבודת המפעילים והמנהלים.

Shifton עוזרת לך לחסוך משמעותית בזמן ומאמץ בהכנת משמרות ולוחות זמנים. האופציה "החלפת משמרות" מסירה עומס לא רצוי מהמנהלים, שכן היא מאפשרת לעובדים להחליף ביניהם משמרות, תוך מעורבות מנהלים לאישור ההחלפה בלבד. כך המנהל חוסך זמן ומאמץ במציאת תחליפים לעובדים.

ניהול צוות

צוותי מוקד יכולים להיות גדולים או קטנים, מערכות החברה יכולות להיות מורכבות, ומשרדים ענפיים יכולים להיות ממוקמים ברחבי המדינה או אפילו בעולם כולו. Shifton מציעה כלי ניהול צוות מצוינים – מהענקת גישה ברמות שונות וחשבונות מובנים, למתן ומעקב אחר משימות עם רשימות ביקורת.

בזכות העובדה ש-Shifton לוקחת בחשבון אזורי זמן שונים, תוכל לנהל עובדים מרחוק.

הפונקציונליות הרחבה של Shifton מאפשרת לעבוד מכל מקום, עם כל הכלים הנדרשים בהישג יד. דבר זה מאפשר להציע שירותים ללקוחות ברחבי העולם גם מרחוק.

ניתנות להגדלה

תוכנת מוקד חייבת להתרחב עם העסק שלך ולהתאים גם לכמות הלקוחות וגם למורכבות של הצרכים והבקשות שלהם.

Shifton תומכת בתזמון עבור מספר בלתי מוגבל של עובדים. גודל החברה אינו קריטי — Shifton מאפשרת לבנות את המבנה שלה תוך התחשבות בכל הפרויקטים, לוחות הזמנים, היררכיית המשרות ותנאים נוספים.

דיווח ובקרה

הפונקציות לניתוח ושליטה בתוכנת המוקד עוזרות להשיג יעילות מקסימלית. Shifton מציעה כלי דיווח חזקים המציגים מידע סטטיסטי נרחב על ביצועי החברה.

בשילוב עם כלים לתכנון ומעקב אחר נוכחות, דוחות כאלה מספקים מידע מלא על הישגים, משימות מתוכננות ומושלמות, עוזרים לחזות עלויות עתידיות ומספקים אות לאופטימיזציה של תהליכים בחברה בזמן.

אינטגרציה מושלמת

תוכנת מוקד צריכה להשתלב בצורה חלקה עם CRM, פלטפורמת מסחר אלקטרוני ומערכת תמיכה קיימת לפי הצורך.

Shifton מציעה אינטגרציות עם תוכנות פופולריות רבות (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, וכו') לשיפור זרימות העבודה, החלפת נתונים וגישה ל-API. רשימת האינטגרציות מתרחבת כל הזמן.

התראות SMS, דוא"ל ופוש

Shifton מציעה את אפשרות ההתראה ב-SMS, דוא"ל והודעות פוש שנשלחות לעובדים כאשר הם יוצרים לוחות זמנים או מבצעים שינויים בלוחות זמנים.

לכך כל המידע החשוב מגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון.

מחיר

בבחירת תוכנה למוקד טלפוני, המחיר הוא ללא ספק אחד מהגורמים החשובים. אנו ממליצים להתחיל עם ניסיון חינם ולבחון בצורה ביקורתית את התוצאות שלך.

Shifton מאפשרת להשתמש בדיוק בכמות הנכונה של מודולים ולשלם רק עבור מה שאתה משתמש. במשך חודשיים, תוכל לנסות את כל הפונקציונליות של היישום בחינם לחלוטין. לאחר תקופה זו, העלות לעובד תתחיל מ-$0.5 ועד $4 (בהתאם למספר המודולים שנבחרו).

בחרו ב-Shifton — הפתרון האולטימטיבי למוקד טלפוני

התוכנה הנכונה תהווה בסיס מצוין לתפקוד היעיל של החברה שלך. בהתחשב בגורמים הנ"ל, התוצאות הטובות ביותר ללא ספק יושגו עם Shifton, התוכנה האולטימטיבית לתזמון מוקדים. תוכנה זו לא רק מאפשרת לשלב את כל ערוצי התקשורת עם הלקוח, אלא גם מספקת מספר רב של תכונות שימושיות נוספות.

הכנת לוחות זמנים לעבודה ומשמרות, ניהול נוכחות של עובדים, החלפת משמרות, ניתוח ודיווח — זהו רק חלק מרשימת התכונות של אפליקציית Shifton אונליין!

רוצים לבדוק בעצמכם? ברוכים הבאים ל-Shifton! הירשמו ונסו את כל התכונות של אפליקציית האונליין שלנו במשך חודש בחינם!

כלי ניהול פרויקטים הטובים ביותר לשנת 2021

אחת המשימות החשובות ביותר של מנהל מכל חברה היא לפתח את מותג החברה, להגדיל את הפרודוקטיביות ולחסוך זמן בעבודה עם צוות העובדים. אנו מציגים לשיקולכם את השירותים הטובים ביותר לתזמון משימות וניהול משאבי צוות בשנת 2021.

כלי ניהול פרויקטים הטובים ביותר לשנת 2021
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

אחת המשימות החשובות ביותר של ראש כל חברה היא לפתח את המותג של החברה, להגדיל את הפרודוקטיביות ולחסוך זמן בעבודה עם אנשי הצוות. אנו מציגים בפניכם את השירותים הטובים ביותר לתזמון משימות וניהול משאבי צוות ב-2021. הגיע הזמן לנקות את רשימת המשימות שלכם!

כלי ניהול פרויקטים 2021

תלוי בגודל, תעשייה ומטרות, אתם יכולים לבחור במערכות שליטה יחסית פשוטות, כמו גם פתרונות עסקיים גדולים או פיתוחים פנימיים.

הנה ששת השירותים המובילים לניהול פרויקטים וצוות ב-2021.

Monday

זהו כלי חזק אך פשוט לצוותים שעוזר לעצב את זרימת העבודה, להתאים לצרכים משתנים, ליצור שקיפות, להתחבר בשיתוף פעולה ולסיים עבודה ידנית.

הכלי יכול לשמש בין צוותים, מחלקות, מנהיגים וארגונים, ולכל סוגי הפרויקטים והתהליכים.

תוכנית אישית חינמית כוללת עד שני חברי צוות ועוזרת לעקוב אחר העבודה והמשימות שלהם, מספקת את התכונות החיוניות ביותר של הכלי. התוכניות בתשלום חודשי מתחילות מ-8 דולר למשתמש.

Trello

כלי קל לשימוש שיכול להשתלב עם שירותים פופולריים ומצויין לתזמון משימות.

התכונה העיקרית של השירות הוא ממשק פשוט בצורת לוחות עם משימות ורשימות של משימות. ניתן לעדכן את מצב המשימות בלחיצה אחת על העכבר. אחת התכונות הנוחות ביותר היא שמיועד חלון נפרד לכל משתמש.

Trello הוא חינמי לשימוש בגרסה מוגבלת בלבד.

Slack

מסרון ארגוני זה הפך לאחד הפתרונות העסקיים הפופולריים ביותר לאינטראקציה בין עובדים ב-2021. השירות פועל על מחשבים אישיים, מכשירי iOS ואנדרואיד ומשמש לעיתים קרובות כאלטרנטיבה ל-Skype.

בגרסה החינמית מקבלים אחסון של 5GB ו-10,000 הודעות לצוות, כמו גם 10 אינטגרציות עם כלים ושירותים פופולריים. התוכניות בתשלום מתחילות מ-8 דולר למשתמש לחודש.

Wrike

שירות ענן פופולרי לקביעת משימות וניהול פרויקטים ב-2021. אינטגרציות רבות הם סימן ההיכר של האפליקציה. בהשוואה לכלים אחרים, Wrike מציע פשטות יחסית ונוחות.

בעניין החסרונות, המשתמשים מציינים כי הממשק פשוט מדי. התוכנית החינמית מציעה 2GB לכל החשבון ופונקציות מוגבלות. התוכניות בתשלום מתחילות מ-9.8 דולר למשתמש לחודש.

Asana

עוקב משימות מאוד פופולרי ב-2021 עם ממשק אינטואיטיבי. ניתן להשתמש בשירות זה גם בצוות וגם לצורך אישי.

הכלי מציג פונקציונליות רחבה: תזמון, צ'אט, בקרת ביצוע ועוד המון. Asana מציעה 3 תוכניות לבחירה על פי מטרות החברה. התוכנית הבסיסית החינמית כוללת עד 15 משתמשים ומציעה פונקציונליות מוגבלת. התוכניות בתשלום חודשי מתחילות מ-13.49 דולר למשתמש.

Shifton

Shifton היא חלופה מצוינת לכלים המוזכרים לעיל. האפליקציה המקוונת מציעה מגוון רחב של כלים לניהול חברות, פרויקטים ולוחות זמנים, כמו גם 4 שפות ממשק לבחירה. משתמשי Shifton יכולים גם להגדיר שעות עבודה מועדפות, לבקש הפסקה או להחליף משמרות עם עמיתים באפליקציה.

השירות תומך בתזמון לכל מספר נתון של עובדים שיכולים להשתמש במודול "משימות". המודול מאפשר לנהל משימות ונתוני לקוחות קשורים, להקצות משימות לעובדים או לאפשר להם לקחת על עצמם, לקבוע מועדים לביצוע והשלמת המשימות, לצרף רשימות שממלאים העובדים לאחר השלמת המשימות. Shifton זמין ללא תשלום למשך חודשיים. לאחר מכן, התשלום החודשי עבור מודול "משימות" יהיה 0.5 דולר לאדם.

הרשימה הנ"ל של מפתחים לתוכנה לניהול משאבי צוות אינה מלאה, אבל עכשיו אתם יודעים מאיפה להתחיל!

אנו מקווים שכלים אלו יאפשרו לכם להתמקד בפיתוח העסק שלכם, כמו גם לחסוך זמן על משימות ארגוניות ושיווקיות.

הבחירה הטובה ביותר לאפליקציית תזמון לשנים 2021-2022

אנחנו יודעים שאפליקציית Shifton המקוונת היא חלופה מצוינת לכל המקבילים הפופולריים. בואו נשווה את תכונות שיפטון לפונקציות של WhenIWork ונשתכנע בכך.

הבחירה הטובה ביותר לאפליקציית תזמון לשנים 2021-2022
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

בדרך כלל, אותם מנהלים אשר מתמודדים עם תזמון לצוותים ולמחלקות ניצבים בפני משימה מאתגרת. הם צריכים ליצור את לוחות הזמנים תוך התחשבות בכל העובדים ובנסיבות האישיות שלהם, חופשות מחלה, ימי חופש, שעות עבודה חודשיות ושבועיות.

במקרה שאתה עדיין מכין לוחות זמנים ומשמרות בנייר או בקובץ Excel זה יכול לקחת שעות לעדכן את כל מה שנדרש. אפליקציות תזמון שונות בודאי מסירות את העומס של תזמון העובדים. הן מפחיתות באופן משמעותי את הזמן והמאמץ של המנהלים, משפרות את עבודת הצוות ומקסמות את זמן הפעולה.

אנחנו יודעים שאפליקציית שיפטון המקוונת היא חלופה מצוינת לכל האנלוגים הפופולריים. בואו נשווה את הפונקציות של שיפטון לאלו של WhenIWork ונשתכנע בכך.

 

תקופת ניסיון חינם1 חודשים2 שבועות
עלות מינימלית$1 למשתמש לחודש$2 למשתמש לחודש
תמיכהמנהל חשבון אישיבוט צ'אט
תזמון אוטומטיכןכן
החלפת משמרותכןכן
החלפת הפסקותכןלא
חישוב שכרכןלא
משימותכןכן
רשימות בדיקהכןלא
זמינותכןלא
בקרת החלפותכןכן
אינטגרציותכןכן
דוחות וניתוחכןכן
תזכורותכןכן
התראותכןכן

 

* השוואות תכונות נערכות על סמך מידע זמין לציבור נכון לספטמבר 2021.

כפי שאנו יכולים לראות מטבלת ההשוואה, שיפטון מספקת כמעט את אותן תכונות כמו WhenIWork ואפילו יותר – נאמר, מנהל חשבון אישי, אפשרות "זמינות" המבטיחה גמישות מרבית הן לעובדים והן למעסיקים, שלא לדבר על תקופת ניסיון חינם ארוכה יותר ועלויות נמוכות יותר.

רוצים לוודא? ברוכים הבאים לשיפטון! הירשמו ונסו את כל התכונות של שיפטון למשך 2 חודשים ללא תשלום!

כיצד לתזמן עובדים בצורה יעילה: 16 שלבים שיש לעקוב אחריהם

כלים דיגיטליים ממשיכים לשנות את הדרך שבה חברות מנהלות את הכישרון שלהן ככל שיוצאות יותר פתרונות שיעזרו למנהלי משאבי אנוש ובעלי עסקים לנהל כוח אדם ביעילות רבה יותר. יש הרבה תוכנות שיכולות לבצע כלים אוטומטיים לניהול לוחות זמנים, שכר, חופשות, הטבות וגורמים אחרים המשפיעים על הון האנשים של ארגון.

כיצד לתזמן עובדים בצורה יעילה: 16 שלבים שיש לעקוב אחריהם
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

יצירת לוח זמנים עבודה אפקטיבי לעובדים חיונית לשמירה על פרודוקטיביות, הבטחת הוגנות ומענה לצרכי העסק. לוח זמנים מאורגן היטב לעובדים עוזר לעסקים לפעול בצורה חלקה תוך איזון זמינות העובדים, העדפותיהם ועומס העבודה. עם זאת, תזמון עובדים יכול להיות מאתגר, במיוחד כאשר מתמודדים עם שינויים של הרגע האחרון, החלפות משמרות, וחוקי עבודה.

מדריך זה מפרט 16 צעדים לשיפור תהליך תזמון העובדים שלך, תוך כיסוי טכניקות תזמון עובדים חיוניות לתזמון צוות בצורה אפקטיבית, להפחתת קונפליקטים בתזמון ולשיפור האוטומציה העסקית.

דברים שעליכם לדעת וליישם בתזמון עבודה

כלי תזמון עבודה כמו Shifton מאפשרים למנהלים לאוטומט את תהליך התזמון ולהסיר את הצורך בתכנון ידני של משמרות. אנשי משאבי אנוש ומנהיגי צוותים השקיעו בעבר חלק משמעותי מזמנם בניהול לוחות הזמנים של העובדים, תוך התייחסות לבקשות חופשה והעדפות משמרות. כעת, פתרונות אוטומציה עסקית מייעלים משימות אלו, ומאפשרים למנהלים להתרכז ברווחת העובדים, עבודת הכוונה ופיתוח כוח העבודה.

יישום מוצלח של טכנולוגיית תזמון עבודה דורש להבין את המרכיבים המרכזיים של תזמון עובדים ואוטומציה ניהול משמרות. הנה חמישה דברים קריטיים לדעת בעת דיגיטציה של תהליך תזמון הצוות שלך.

1. ניהול זמן ומשימות טוב יותר

עם כלי אוטומציית כוח העבודה, יכולים מנהלים לתזמן עובדים בצורה אפקטיבית תוך ניהול משימות ופרויקטים באותו מערך. אינטגרציה זו מאפשרת לחברות לשפר את ניהול הזמן, הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה הצוותי על ידי הבטחה שהעובדים יודעים בדיוק מה עליהם לעשות במהלך המשמרות שלהם.

לוח זמנים מאורגן היטב צריך לכלול הקצאות משמרות, חלוקת משימות ומועדי פרויקטים, להבטיח שפעלים יפעלו חלק. Shifton, פתרון תזמון חזק, מאפשר לעסקים ליצור לוחות זמנים לעובדים תוך גם הקצאת צ'קליסטים ומשימות כדי לשפר את איכות השירות והיעילות התפעולית.

2. אוטומציה ובינה מלאכותית

יתרון עיקרי במתזמן עובדים אוטומטי הוא השימוש באוטומציה המונעת על ידי בינה מלאכותית. כש-62% מהעסקים או מתכננים ליישם או כבר משתמשים באוטומציה במקום העבודה, ברור שהפתרונות התזמון המונעים על ידי AI יהפכו לחשובים יותר ויותר עבור המנהלים.

כיצד לתזמן עובדים בצורה אפקטיבית באמצעות אוטומציה:

  • הכנס את פרטי העובדים, אורכי המשמרות וזמינות למערכת.
  • תן לתוכנה לייצר לוחות זמנים עבודה אופטימליים.
  • המערכת מתאימה באופן אוטומטי משמרות לפי בקשות חופשה וביקוש כוח העבודה.
  • צמצם קונפליקטים בתזמון עם עדכונים בזמן אמת והמלצות אוטומטיות.

השימוש באוטומציה לעסקים מפשט תזמון ושיבוץ, מפחית את הצורך בהתאמות ידניות ושינויים של הרגע האחרון במשמרות.

3. מעקב זמן מבוסס ענן

כ-44% מהמנהלי כישרונות כעת מסתמכים על כלי אוטומציה של כוח עבודה מבוססי ענן למעקב אחר לוחות זמנים ונוכחות. טכניקות תזמון עובדים מודרניות כוללות כניסות מבוססות ענן, המאפשרות לעובדים להיכנס ולצאת מכל מקום. תכונה זו קריטית למודלים עבודה היברידיים, צוותים מרוחקים ועסקים הפועלים באתרים מרובים.

לחברות הדורשות כניסות במקום, כלים תזמון רבים מציעים אימות GPS וכניסות מבוססות IP, להבטיח מעקב מדויק אחר לוחות עבודה לעובדים. תכונות מעקב זמן דיגיטליות אלו משפרות את האחריות ומפחיתות הבדלי שכר תוך הצעת גמישות רבה יותר לעובדים.

4. ניתוח נתונים לאופטימיזציה של תזמון

לוח זמנים יעיל צריך להתבסס על נתונים. פתרונות תזמון דיגיטליים מספקים לוחות מחוון ניתוח בזמן אמת, המציעים תובנות בנושאים הבאים:

  • נוכחות עובדים והתאמה למשמרות.
  • סך השעות שהושקעו בכל תקופה.
  • הגעות מאוחרות, שעות נוספות ומגמות פרודוקטיביות.
  • השלמת משימות לפי משמרת.

על ידי שימוש בניתוח נתונים בתזמון עובדים, עסקים יכולים לזהות חוסר יעילות, לשפר את החלטות השיבוץ ולשפר את מעקב הביצועים. תובנות אלו מאפשרות למנהלים ללטש את לוחות העובדים שלהם, להבטיח שעלות העבודה תתאים לצרכים התפעוליים תוך שמירה על פרודוקטיביות כוח העבודה.

5. חישוב שכר אוטומטי

אחד היתרונות הגדולים של אוטומציה עסקית בתזמון ושיבוץ הוא עיבוד שכר אוטומטי. במקום לעקוב ידנית אחר שעות ולחשב משכורות, תהליכי תזמון עובדים מודרניים משולבים בפונקציות שכר, שמפשטות את חישוב השכר.

יתרונות עיקריים של אוטומציה בעיבוד שכר:

  • עוקבים אחר שעות עבודה של עובדים ומיישמים תעריפי שכר קבועים מראש.
  • מייצרים דוחות שכר אוטומטיים על סמך זמן עבודה בפועל.
  • מפחיתים שגיאות שכר על ידי ביטול קלדת נתונים ידנית.
  • משולבים עם מערכות חשבונאות ומימון לעיבוד שכר חלק.

עם מערכות תזמון ושכר אוטומטיות, צוותי HR יכולים לחסוך זמן משמעותי תוך הבטחת חלוקת שכר מדויקת ובזמן.

16 צעדים לשיפור תזמון הצוות שלכם

צעד 1: הגדירו מה צוותכם צריך לעשות

לפני שאתם יוצרים לוח זמנים לעובדים, הגדירו את האחריות והמשימות המפתח שצריכות להתבצע. שקלו:

  • אילו שירותים או משימות צריכים להתבצע מדי יום?
  • אילו עובדים מתאימים ביותר לתפקידים מסוימים?
  • האם יש שעות שיא שדורשות כיסוי נוסף של עובדים?

הבנת חלוקת עומסי העבודה מבטיחה שתזמון העובדים עולה בקנה אחד עם צרכים תפעוליים ומוודא שהעבודה מתבצעת ביעילות.

צעד 2: התבוננו מתי אתם העסוקים ביותר (והכי פחות)

נתחו נתוני ביצועים בעבר כדי לקבוע את התקופות בהן העסק שלכם יותר והכי פחות עמוס. השתמשו בתובנות מ:

  • דוחות מכירות ותנועה לקוחות
  • נתוני כמות שיחות (לצוותי תמיכה בלקוחות)
  • מגמות עונתיות ותנודות בביקוש

על ידי יישור לוחות הצוות לדרישה בפועל, עסקים יכולים לאופטימיזציה עלויות עבודה ולהבטיח כיסוי מספק במהלך שעות שיא תוך הימנעות מעודף כיסוי בתקופות רגועות.

צעד 3: חיזוי רמות פעילות עתידיות

חיזוי עומסים עוזר למנהלים לתזמן עובדים בצורה הוגנת ויעילה. שקלו:

  • מקדמים עסקיים או אירוע עסקי הקרבים
  • עונות חגים או בקשות חופשה
  • מגמות שוק שעשויות להשפיע על הביקוש של הלקוחות

על ידי צפי של צרכים עתידיים, מנהלים יכולים לתזמן צוות בצורה פרואקטיבית, למנוע מחסורי צוות ברגע האחרון ולהבטיח לוח זמנים יעיל לעובדים.

שלב 4: שקול את צרכי הצוות שלך

לוח זמנים לעובדים צריך לשקול הן את דרישות העסק והן את העדפות העובדים. עובדים שמרגישים שצרכיהם נלקחים בחשבון צפויים יותר להישאר מעורבים ופרודוקטיביים. בעת יצירת לוח זמנים לעובדים, שקול:

  • זמינות ובקשות חופשה
  • שיקולים של איזון חיים-עבודה
  • רמות מיומנות ותפקידי עבודה

לוח זמנים הוגן ומאוזן משפר את שביעות הרצון של העובדים, מפחית שחיקה וממזער היעדרויות.

שלב 5: בחר את שיטת תזמון המשמרות שלך

בחירת הגישה הנכונה לתזמון עובדים תלויה במודל העסקי שלך, מבנה כוח העבודה ודרישות תפעוליות. ישנן מספר טכניקות לתזמון עובדים לשקול:

  • משמרות קבועות – עובדים עובדים באותן שעות כל יום (למשל, 9 בבוקר – 5 בערב). אידיאלי לעסקים עם עומס עבודה יציב.
  • משמרות מסתובבות – עובדים מחליפים בין משמרות שונות (בוקר, ערב, לילה). נפוץ בתחומי הבריאות, הקמעונאות והאירוח.
  • משמרות מפוצלות – עובדים עובדים בשני פרקי זמן נפרדים ביום (למשל, 8 בבוקר – 12 בצהריים, ואז 4 אחרי צהריים – 8 בערב). שימושי לעסקים עם ביקוש משתנה.
  • תזמון מוכן – עובדים נשארים זמינים לעבודה אם נדרש. משמש לעיתים קרובות בתחומי הבריאות ושירותי החירום.
  • תזמון גמיש – עובדים בוחרים את שעותיהם על פי עומס עבודה וצרכי העסק. מתאים לצוותים מרוחקים ותעשיות יצירתיות.

בחירת תהליך תזמון הצוות הנכון מסייעת לעסקים להיטיב בעלויות עבודה תוך הבטחת תזמון עובדים יעיל.

שלב 6: אופטימיזציה של לוחות המשמרות על פי שעות עומס

כדי למקסם את הפרודוקטיביות, יש לתזמן צוות על פי שעות שיא ושעות שקטות. עסקים צריכים:

  • להקצות יותר עובדים במהלך שעות השיא לשיפור איכות השירות.
  • לצמצם צוות בשעות השקטות כדי להימנע מעלויות עבודה מיותרות.
  • להשתמש בנתונים היסטוריים כדי לחזות שינויים בביקוש ולהתאים משמרות בהתאם.

גישה מונעת נתונים לתזמון עובדים כך שהעבודה תושלם מבטיחה ניהול משאבים אופטימלי, ועוזרת לעסקים לפעול ביעילות.

שלב 7: צמצם שינויים בלוחות זמנים ברגע האחרון

שינויים בלתי צפויים בלוחות הזמנים משבשים את זרימת העבודה ומכעיסים את העובדים. כדי למנוע שינויים ברגע האחרון:

  • עודד עובדים להגיש בקשות לחופשה מראש.
  • הגדר מועד אחרון להחלפת משמרות ודרוש אישור של ניהול.
  • היה עם עובדים חליפיים זמינים לצורכי צוות דחופים.
  • השתמש בתוכנת תזמון כדי לבצע התאמות ברגע האחרון באופן אוטומטי.

על ידי צמצום קונפליקטים בתזמון, עסקים שומרים על יציבות תזמון הצוות ומשפרים את שביעות רצון העובדים.

שלב 8: ודא שהלוחות זמניים נגישים בקלות

לוח זמנים לעבודה עבור העובדים צריך להיות קל לגישה, להפחתת בלבול וחוסר תקשורת. כדי לשפר את הנגישות:

  • שתף לוחות זמנים באופן דיגיטלי דרך פורטל מקוון או אפליקציית מובייל.
  • פרסם לוחות זמנים מודפסים בחדרי הפסקה או באזורים משותפים.
  • יידע עובדים על עדכוני לוח זמנים בזמן אמת כדי למנוע אי הבנות.

תקשורת ברורה מבטיחה שהעובדים נשארים מעודכנים לגבי לוחות הזמנים שלהם, מה שמפחית היעדרויות וטעויות בתזמון.

שלב 9: איזון בין צרכי העסק והעובדים

ניהול לוחות זמנים יעיל של צוות מחייב איזון בין דרישות העסק לבין רווחת העובדים. בעוד שעסקים חייבים לשמור על פרודוקטיביות ורווחיות, עליהם גם לקחת בחשבון את העדפות העובדים כדי להגביר את המעורבות וההישארות.

אסטרטגיות לאיזון בין צרכי העסק והעובדים:

  • הציעו תזמון גמיש כאשר אפשרי כדי להתאים למחויבויות אישיות.
  • סובב משמרות בצורה הוגנת כדי למנוע הוצאת יתר על עובדים מסוימים.
  • הנהיגו מדיניות ברורה לבקשות לחופשה או להחלפת משמרות.
  • עודדו תקשורת פתוחה בין מנהלים וצוות על חששות תזמון.

לוח זמנים מאוזן היטב לעובדים משפר את המורל, מפחית תחלופה ויוצר כוח עבודה יותר ממוקד.

שלב 10: היו מודעים לאירועים ולגורמים המורידים על לוח זמנים

גורמים חיצוניים מסוימים משפיעים על שיטות התזמון הטובות ביותר לעובדים, ודורשים מעסקים להישאר גמישים.

גורמים נפוצים המשפיעים על לוחות זמנים:

  • חגים ציבוריים וביקוש עונתי – עסקים חייבים להתכונן לעומסי עבודה מוגברים או לזמינות צוות מופחתת.
  • תנאי מזג האוויר – עבודות חוץ עשויות להידחות עקב הפרעות מזג האוויר.
  • מגמות תעשייה – שינויים כלכליים או העדפות לקוחות יכולים להשפיע על צרכי צוות.
  • חירומים בלתי צפויים – היעדרויות עובדים עקב מחלה או מקרי חירום משפחתיים מחייבים תוכניות גיבוי.

מעקב אחר גורמים אלו עוזר לעסקים להתאים את לוחות זמני העבודה של העובדים בצורה פרואקטיבית, ולמנוע מחסורי צוות או חוסר יעילות.

שלב 11: הפצת לוח זמנים לעובדים

כאשר לוח הזמנים של הצוות מוסכם סופית, עסקים צריכים להבטיח שכל עובד יקבלו אותו בזמן.

שיטות מומלצות להפצת לוחות זמנים:

  • שלח לוחות זמנים מראש כדי לתת לעובדים זמן לתכנן.
  • השתמש בפלטפורמת תזמון מקוונת עבור עדכונים והגעה קלה.
  • הצג עותקים פיזיים באזורים משותפים כדי מידע.
  • אפשר לעובדים לאשר קבלה כדי לוודא שראו את המשמרות שלהם.

הנגשת לוחות זמנים מסייעת לנהל לוחות זמנים של עובדים בצורה יעילה תוך הפחתת בלבול ותקשורת שגויה.

שלב 12: קבע אסטרטגיית תקשורת צוותית

אסטרטגיית תקשורת חזקה מבטיחה שעובדים יישארו מעודכנים ומעורבים לגבי עדכונים בלוח הזמנים.

דרכים לשיפור תקשורת הצוות:

  • השתמשו באפליקציות תזמון כדי לשלוח תזכורות למשמרות אוטומטיות.
  • צרו קבוצת צ'אט ייעודית לדיון על החלפת משמרות או עדכונים.
  • עודד משוב כדי לזהות חששות לגבי תזמון מוקדם.
  • קיים פגישות קבועות לדיון על אתגרי וגיוס פתרונות.

תקשורת ברורה משפרת את היעילות בהקצאות המשמרות של הצוות, ומונעת בלבול ועימותים של הרגע האחרון.

שלב 13: הערך את לוח הזמנים והתהליך שלך מעת לעת

יש לבדוק את תהליך קביעת לוחות הזמנים של הצוות באופן קבוע כדי לוודא שהוא נשאר יעיל. עסקים צריכים לנתח מדדי ביצועים עיקריים כדי לקבוע האם אסטרטגיית התזמון שלהם עומדת בצרכים התפעוליים והעובדים.

כיצד להעריך את תהליך התזמון שלך:

  • מעקב אחרי נוכחות ודייקות – זיהוי דפוסים של חיסורים או איחורים.
  • מעקב אחר פיזור עבודה – הבטחת איזון הוגן של המשמרות בין העובדים.
  • איסוף משוב מעובדים – שאלו את הצוות על אתגרי תזמון ושיפורים.
  • הערכת שביעות רצון הלקוחות – ודא שרמות הביצוע תואמות את איכות השירות ללקוחות.

באמצעות סקירה ושיפור תקופתיים של לוחות הזמנים, עסקים יכולים לשפר יעילות ושביעות רצון העובדים, ולקיים לוחות זמנים מותאמים לצרכים המשתנים.

שלב 14: פקח והתאם לפי הצורך

גם לוח עבודה מתוכנן היטב לעובדים דורש התאמות לאורך הזמן. עסקים צריכים להישאר גמישים ולגלות תגובה לנסיבות משתנות.

שיטות מומלצות לניהול והתאמת לוחות זמנים:

  • השתמש בתוכנת תזמון למעקב אחר שעות העובדים וכיסוי משמרות בזמן אמת.
  • טפל בבעיות של מחסור בכוח אדם במהירות על ידי הקצאת עובדים נוספים בעת הצורך.
  • התאם משמרות לפי ביצועי עובדים וצרכי עומס עבודה.
  • היה פרואקטיבי בקונפליקטים, ופתור אותם לפני שהם מחמירים.

ניטור קבוע מבטיח תכנון יעיל של לוחות זמנים לעובדים תוך מתן אפשרות למנהלים לקבל החלטות מבוססות נתונים לשיפור לוחות זמנים של הצוות.

שלב 15: עמידה בדרישות החוקיות

עסקים חייבים לעמוד בחוקי העבודה והתקנות בעת יצירת לוחות זמנים לעובדים כדי להימנע מסיכונים משפטיים.

שיקולי עמידה מרכזיים:

  • תקופות מנוחה מינימליות – ודא שלעובדים יש הפסקות מתאימות בין המשמרות.
  • תקנות שעות נוספות – עקוב אחרי שעות נוספות ופצה את העובדים בהתאם.
  • חוקי תזמון הוגנים – באזורים מסוימים נדרשת התראה מוקדמת לשינויים במשמרות.
  • הגבלות על שעות עבודה – תעשיות מסוימות מגבילות את שיא שעות העבודה.

הבנת והצליחת בפרקטיקות המומלצות של תזמון עובדים מגנה על עסקים מעונשים ומחליטים משפטיים תוך מתן תנאי עבודה הוגנים.

שלב 16: השתמשו בתוכנת תזמון

השימוש באוטומציה לעסקים מפשט את הליך קביעת לוחות הזמנים של הצוות, מפחית את עומס הניהול ומשפר את הדיוק. אפליקציית תזמון עוזרת לעסקים:

  • לאוטומציה של הקצאת משמרות בהתאמה לזמינות העובדים ועומס העבודה.
  • ספק עדכונים בזמן אמת לעובדים בלוח הזמנים.
  • אפשרו לצוות לבקש חופשה ולהחליף משמרות בצורה דיגיטלית.
  • יצירת דוחות על עלויות עבודה, נוכחות וביצועים.

על ידי יישום אוטומציה לכוח העבודה, עסקים יכולים לחסוך זמן, לצמצם קונפליקטים בתזמון ולהבטיח שהעובדים יקבלו לוחות זמנים הוגנים ויעילים.

מהם היתרונות של שימוש בתוכנת תזמון לעובדים?

השקעה בתוכנת תזמון מספקת לעסקים דרך מאורגנת ויעילה לקביעת לוחות זמנים לעובדים, צמצום טעויות ושיפור ניהול הצוותים. להלן היתרונות המרכזיים של שימוש באוטומציה במקום העבודה לתזמון.

1. לייעל תזמון

תזמון ידני הוא עתיר זמן וחשוף לטעויות אנוש. תוכנת תזמון עוזרת לעסקים להפיק לוח זמנים לעובדים ביעילות על ידי:

  • אוטומציה של יצירת והגדרת משמרות.
  • הפחתת הסיכון להכפלה של הקצאת עובדים.
  • מתן אפשרות למנהלים לעדכן לוחות זמנים בקלות בזמן אמת.
  • מתן תבניות לדפוסים חוזרים של תזמון.

עם אוטומציה לעסקים, מנהלים יכולים לקבוע לוחות זמנים לעובדים במהירות ודיוק, להבטיח פעילות חלקה.

2. לשפר את התקשורת

לוח זמנים של עובדים צריך להיות נגיש בקלות לכל חברי הצוות. תוכנת תזמון משפרת את התקשורת על ידי:

  • שליחת הודעות אוטומטיות על משמרות וזמני שינוי.
  • אספקת פלטפורמה מרכזית בה יכולים העובדים לצפות בלוחות זמנים.
  • משלבת תקשורת ישירה בין מנהלים וצוות עבור החלפות משמרות.

עם תקשורת טובה יותר, העובדים נשארים מעודכנים ומעורבים, מה שמפחית בלבול לגבי לוחות הזמנים שלהם.

3. הפחתת קונפליקטים בתזמון

קונפליקטים נוצרים כאשר מספר עובדים מבקשים להחסיר באותו זמן או כשהחילוקי משמרות אינם הוגנים. תוכנת תזמון מונעת בעיות אלה על ידי:

  • הבהרת קונפליקטים פוטנציאליים בתזמון לפני שהם מתרחשים.
  • מאפשרת לעובדים להגיש זמינות ובקשות חופש דיגיטלית.
  • מציעה פתרון סכסוכים אוטומטי להתאמת משמרות לפי הצורך.

זה מבטיח תזמון הוגן וחלוקת עבודה מאוזנת, מה שמוביל לשביעות רצון גבוהה יותר של העובדים.

4. להגברת היעילות

לוח זמנים מאורגן היטב משפר את היעילות על ידי הבטחת שהעובדים הנכונים משובצים בזמן הנכון. תוכנת התזמון עוזרת על ידי:

  • התאמת משמרות לדרישות העסק ושעות השיא.
  • מעקב אחר ביצועי עובדים ומגמות נוכחות.
  • ביטול טעויות תזמון ידניות שגורמות לעיכובים תפעוליים.

על ידי תזמון עובדים באופן יעיל, עסקים יכולים להגדיל את הפרודוקטיביות ולהפחית עלויות בעבודה.

5. להערכת צמיחת העסק

כאשר עסקים מתרחבים, ניהול לוחות זמנים של עובדים בצורה ידנית הופך לבלתי אפשרי. אוטומציה בכח העבודה מסייעת להרחיב את הפעולות על ידי:

  • טיפול בצוותים גדולים ומיקומים מרובים בצורה יעילה.
  • שילוב עם תוכנות שכר ומערכות ניהול משאבי אנוש למזג את ניהול כח העבודה.
  • התאמת מבני משמרות גמישים לצורך התאמת הצמיחה העסקית.

באמצעות הדרך הטובה ביותר לתזמון משמרות עובדים, עסקים יכולים להתרחב תוך שמירה על תזמון עובדים יעיל.

אופטימיזציית תזמון עם שיפטון

שיפטון היא פתרון חזק לתזמון עובדים שמתוכנן לסייע לעסקים לנהל לוחות זמנים של עובדים, לייעל תכנון משמרות ולמטב את האוטומציה של כח העבודה. בין אם אתה צריך לתזמן עובדים באופן יעיל, להפחית קונפליקטים או לשפר את הראות למשמרות, שיפטון מספקת את הכלים הנכונים לאוטומציה עסקית וניהול לוחות זמנים של צוותים.

תכונות המפתח של שיפטון לתזמון צוותים

  • תזמון משמרות אוטומטי – יצירת לוחות עבודה יעילים לעובדים בכמה לחיצות בלבד.
  • מעקב אחר זמינות העובדים – מניעת קונפליקטים בתזמון על ידי התאמת משמרות לזמינות העובדים.
  • עדכוני לוח זמנים בזמן אמת – הודעה מיידית לעובדים על כל שינוי או עדכון במשמרות.
  • החלפות משמרות וניהול בקשות לחופש – מתן אפשרות לעובדים להחליף משמרות ולבקש חופשות דיגיטלית.
  • אינטגרציה עם מערכות שכר ומעקב זמן – סנכרון שעות עבודה עם מערכות השכר לעיבוד משכורות מדויק.
  • תזמון מרובים – ניהול לוחות זמנים של הצוותים במספר סניפים או מקומות.

כיצד שיפטון מסייע לעסקים לתזמן עובדים ביעילות

שיפטון מיועדת לפשט את תהליך תזמון הצוותים, תוך הבטחה שהעסקים יכולים:

  • ליצור לוח זמנים לעובדים במהירות ובדיוק.
  • להפחית שינויים של הרגע האחרון ולהבטיח כיסוי משמרות אמין.
  • לשפר את מעורבות העובדים על ידי תזמון הוגן ושקוף.
  • לחסוך זמן על תזמון ידני ולהתמקד בצמיחת העסק.
  • להבטיח עמידה בחוקי העבודה באמצעות חוקים אוטומטיים לתזמון.

למה לבחור בשיפטון לאוטומציה בכוח העבודה?

הממשק האינטואיטיבי וכלי האוטומציה של שיפטון הופכים אותה לאחת הדרכים הטובות ביותר לתזמון משמרות עובדים עבור עסקים בכל הגדלים. באמצעות יישום שיפטון, חברות יכולות:

  • להפחית את טעויות התזמון על ידי אוטומציה של המשמרות.
  • להגביר את היעילות על ידי התאמת לוחות העבודה לביקוש העסקי.
  • לשפר את הגמישות לעובדים תוך כדי שמירה על עקביות תפעולית.

בעזרת תוכנת התזמון של שיפטון, עסקים יכולים לנהל ביעילות את לוחות הזמנים של העובדים, להפחית קונפליקטים ולמטב את תכנון המשמרות להצלחה ארוכת טווח.

מחשבות סופיות על תזמון עובדים

תזמון צוותים אפקטיבי הוא חיוני לשמירה על הפרודוקטיביות, הבטחת חלוקה הוגנת של העבודה ואופטימיזציה של פעולות העסק. על ידי ביצוע 16 הצעדים הללו, עסקים יכולים לתזמן עובדים בצורה יעילה, למזער קונפליקטים ולשפר את שביעות רצון כח העבודה.

נקודות מפתח:

  • לתכנן מראש על ידי ניתוח צרכי העסק, שעות שיא וזמינות העובדים.
  • להשתמש בתזמון מבוסס נתונים על מנת להתאים את רמות הצוות לביקוש.
  • להבטיח הגינות על ידי התחשבות בהעדפות העובדים ודרישות חוקיות.
  • לשפר את התקשורת על ידי הקפדה על לוחות זמנים נגישים בקלות.
  • להשתמש בתוכנת תזמון כמו שיפטון לאוטומציה של תכנון המשמרות, צמצום טעויות ושיפור היעילות.

לוח זמנים מובנה היטב לעובדים לא רק מועיל לעסק, אלא גם משפר את מעורבות העובדים ואת שימורם. על ידי השקעה באוטומציה של כוח העבודה, חברות יכולות לייעל את התפעול ולהתמקד בצמיחה במקום במשימות ניהוליות.

עם הטכניקות והכלים הנכונים לתזמון עובדים, עסקים יכולים לחסוך זמן, להפחית עלויות וליצור סביבת עבודה יעילה יותר.

התחילו לייעל את תזמון הצוות שלכם היום ובנו כוח עבודה חזק ופרודוקטיבי יותר!

מה הופך את השירות המקוון של Shifton לייחודי

Shifton הוא כלי מקוון מתוחכם לתכנון עבודת העובדים בחברה. Shifton מציע גישה למגוון רחב של מאפיינים שימושיים: לוח זמנים לעבודה הניתן להתאמה אישית, תבניות משמרות, החלפת משמרות פשוטה, תאימות משולבת לחוקי עבודה ועוד אפשרויות שימושיות רבות.

מה הופך את השירות המקוון של Shifton לייחודי
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

Shifton היא כלי מתקדם מקוון המתוכנן לתכנון עבודת העובדים בחברה. Shifton מציעה גישה למגוון רחב של תכונות שימושיות: לוחות זמנים מותאמים אישית, תבניות משמרות, החלפת משמרות פשוטה, עמידה משולבת בתקנות עבודה ובעוד הרבה מודולים שימושיים המאפשרים לבנות במהירות וביעילות לוחות זמנים לעובדים.

זו הסיבה שהאפליקציה המקוונת של Shifton ייחודית:

תזמון בלחיצה אחת באמצעות תבניות מוגדרות מראש

מנהלי חברות יכולים לעקוב אחר תהליך העבודה במערכת ניהול משימות גמישה. Shifton גם מספקת לכל העובדים הזדמנות לבחור במשימות במסגרת כישוריהם.

לדוגמה, מלצרים במסעדה יכולים לשלוח בקשות להחלפת משמרות זה עם זה. בהתאם להגדרות הלוח, החלפות כאלה עשויות להתבצע ללא מעורבות מנהל בכיר או להישלח לאישור המנהל. כך, בעל המסעדה לעולם לא ימצא את עצמו במצב שאין מספיק צוות במשמרות. בנוסף, המערכת מבצעת אוטומטית שינויים בלוח וכל המידע הזה נשמר במקום אחד.

שכר חכם

Shifton מאפשרת לבעל חברה לאסוף במקום אחד מידע על שכר העובדים, חישובי שעות נוספות יומיים ושבועיים, תעריפי אירועים ייחודיים, בונוסים, קנסות ונתונים אחרים. עובד יכול למלא יותר מתפקיד אחד בחברה ולקבל שכר שונה עבור עבודתו.

מכיוון שמדינות שונות משתמשות בחוקים שונים, Shifton עוזרת לחברות עם עובדים מרוחקים הנמצאים במדינות שונות לעמוד בכל דרישות חוקי העבודה. זמינה גם אינטגרציה עם Quickbooks ועם תוכנות חשבונאיות פופולריות אחרות.

מעקב נוכחות

מודול מעקב הנוכחות של Shifton מספק מידע מדויק על תחילת וסיום המשמרות כמו גם חופשות במצב זמן אמת. הפונקציה זמינה למחשבים שולחניים ולסמארטפונים, וכן באמצעות GPS או רשת.

מערכת Shifton בודקת את הלוח שנקבע במצב זמן אמת, תוך השוואת זמני משמרות והפסקות. תכונה נפרדת מאפשרת גם לסמן אוטומטית את סיום המשמרת אם העובדים שוכחים לעשות זאת ידנית.

במידת הצורך, ניהול החברה יכול לאסוף נתונים על מיקום העובדים בעת ביקוריהם במקום העבודה. לדוגמה, אם עובד נמצא בתנועה מתמדת בין משרדי החברה עם רשת Wi-Fi וכתובת IP סטטית, ניתן להגדיר את מערכת Shifton לקבל אירועים רק מכתובת IP סטטית ספציפית, ולהבטיח שהעובד נמצא במקום העבודה.

כיצד שיפטון יכול לשפר את פעולת הבנק

על היתרונות של אפליקציית שיפטון המקוונת לעבודת הבנק.

כיצד שיפטון יכול לשפר את פעולת הבנק
Written by
Admin
Published on
26 יול 2022
Read Min
1 - 3 min read

כיצד שיפטון יכול לשפר את ניהול זרימת העבודה בבנק

הפעילות המלאה של הבנק אינה אפשרית ללא עבודה מתואמת היטב של כל הסניפים ולוח זמנים לעבודה שהוכן בקפידה. בימים אלו, בנקים מסחריים ומדינה שוקלים עבודה לא רק בימי עבודה רגילים, אלא גם בחגים. בנוסף, המצב הנוכחי עם הסגרים דורש גם הוא התאמות גמישות למציאות החיים.

אפליקציית שיפטון מקוונת מהווה עזרה אמיתית לכל בנק

מקסימום אוטומציה של זרימת העבודה מסייעת בפשטת חיי הבעלים של הבנק. אפליקציית שיפטון מקוונת עוזרת לחלק עובדים למחלקות, לעקוב אחר שעות העבודה שלהם ולנהל לוחות זמנים לעבודה.

בנוסף, פונקציונליות האפליקציה מאפשרת לקיים תקשורת וניהול יעילים של עובדים הנמצאים באיזורי זמן שונים, או עובדים מרחוק. כדי להוסיף עובדים למערכת שיפטון, המנהל צריך להוסיף רק את שמותיהם הפרטיים, שמות המשפחה, מספרי הטלפון הניידים או האימיילים.

באמצעות שיפטון, מנהל הבנק יכול להוסיף מספר בלתי מוגבל של עובדים, לתת להם משימות שונות ולהעניק להם רמות גישה שונות. מודול 'מחלקות, פרויקטים' של שיפטון מאפשר להעביר עובדים ממחלקה אחת לשנייה באופן מיידי אם נדרש. שיפטון גם מספק את האפשרות לתאם ביעילות את עבודת הצוות ולהשוות סטטיסטיקות ומדדים חודשיים.

תכונה שימושית נוספת של האפליקציה היא היכולת להעביר ולשמור את כל המסמכים הדרושים באחסון ענן מאובטח. מכיוון שאפליקציית שיפטון מקוונת זמינה 24/7, כל עובד בנק עם הסמכות המתאימה יכול לבקש את כל המידע הדרוש בכל עת.

באמצעות אפליקציית שיפטון, מנהלי בנקים יכולים ליצור ולערוך לוחות זמנים רגילים ובחגים למחלקות שונות או עובדים אישיים. בו זמנית, הם יכולים לערוך שינויים בלוחות זמנים שכבר נוצרו במהירות.

לדוגמה, אם בנק נסגר מוקדם מהרגיל בחגים, הלוח זמנים יכול להיות מקוצר לשעה הנדרשת. בנוסף, בזכות מודול 'בונוסים ועונשים', ניתן להקצות בונוסים נוספים לעובדים שלוקחים את המשמרות שלהם בחגים.

לוח זמנים עבודה חכם הוא חיוני להקמת זרימת עבודה יציבה בבנק. עם זאת, הלוח זמנים צריך להיות גמיש. כל עובד יכול להיעדר מכל סיבה שהיא: חופשת מחלה, נסיבות משפחתיות, אשפוז וכו'. למקרים כאלה, תופסת 'משמרות פתוחות' תוכל לבוא בעזר, שתאפשר לבנק לתפקד כמתוכנן ללא קשר למשך הזמן שבו אחד או אחר עובד נעדר.

עם שיפטון, כלי תזמון מקוון מודרני, אתם יכולים לנהל בקלות את זרימת העבודה בבנק עם כל מספר של סניפים ועובדים.