Artiklid: Tööjõu juhtimine
Kuna teenindusettevõtted kasvavad, muutuvad nende tegevused keerukamaks. Tehnikute, klientide, ajakavade ja arveldamise haldamine eri asukohtades võib tunduda kaootiline, eriti kui tugineda vananenud süsteemidele või arvutustabelitele. Siin tuleb appi pilvepõhine väliteenustarkvara . See tehnoloogia ei aita ainult meeskondadel ühenduses püsida; see annab võimu kasvada ilma kontrolli kaotamata. Kas juhite viit või viitkümmet välitehnikut, pilvepõhised tööriistad nagu […]
Kasv on suurepärane, kuni igapäevased asjad hakkavad logisema—unustatud tähtajad, kahekordselt broneeritud tööd ja märkmed, mis elavad kellegi peas. Teenindusettevõtete tarkvara parandab teie meeskonna süsteemi. See ühendab nõudluse (tööd, SLA-d, nõuded) pakkumisega (oskused, graafikud, varud, marsruudid), et õige inimene teeks õige töö õigel ajal. Mõju on lihtne: vähem miile, vähem kordusi, kiirem arvete esitamine ja kliendid, […]
Suurepärased tehnikud kaotavad endiselt aega, kui olukord on uus: tundmatu varustus, varjatud kinnitusdetailid, ebaselged juhendid või haruldane veakood. Laiendatud reaalsus väliteeninduses (AR) eemaldab oletused. Tehnik suunab telefoni või peakomplekti vara poole ja saab kuvasid järgmise sammu, õige osa või kaugspetsialisti reaalajas märkustega. Tulemuseks: kiiremad parandused, vähem tagasihelistamisi ja ohutum töö — ilma inimesi robotiteks muutmata. […]
Platvormid, puurpadjad, kompressorjaamad, torujuhtmed – teie töö toimub kaugel usaldusväärsest mobiilirežiimist ja veelgi kaugemal kontorist. Pabermärkmed saavad märjaks. Saabumise eeldatav aeg lükkub edasi, kui teed suletakse. Tehnik jõuab kohale ilma õige klapita ja objekt peab ootama veel ühe päeva. Nafta- ja gaasi valdkonna teenindusjuhtimine parandab süsteemi teie meeskondade ümber: tööplaan on selge, marsruut realistlik, osad […]
Kliendid ei hinda teid teie kavatsuste järgi. Nad hindavad teid selle järgi, kuidas nende päev läheb: Kas tehnoloogia jõudis akna sees? Kas keegi hoiatas neid viivitusest enne, kui nad küsisid? Kas parandus tehti õigesti esimesel korral? Väliteenuste kliendikogemus tähendab, et vastused on nii sageli „jah“, et usaldus muutub teie vaikeseadeks. Kui teie uuendused on selged, […]
Juhid ei vaja rohkem armatuurlaudu. Nad vajavad lühikest numbrite loetelu, mis tõesti näitab, kas meeskonnad on õigel ajal, kas kliendid on rahulikud ja kas kulud püsivad kontrolli all. Õiged mõõdikud teevad seda. Nad muudavad igapäevase töö lihtsaks looks, milles saate tegutseda täna, mitte järgmisel kvartalil. See juhend selgitab mõnda mõõdupuud, mis on olulised kiiretes operatsioonides, […]
Kaasaegne teenindustöö toimub teel. Meeskonnad sõidavad linnas risti-rästi tihedate ajagraafikute, keeruliste juurdepääsude ja muutuvate prioriteetide vahel. Kui marsruudid põhinevad oletustel, kasvavad läbisõidud, kütusekulu suureneb ja esmakordsed parandused vähenevad. Väliteenuse marsruudi optimeerimine muudab selle kaose selgeks plaaniks: õige tehnik, õige töö, õige järjekord ning reisikulud, mis on mõistlikud. See rühmitab lähikonnas olevad peatused, arvestab oskustega ja […]
Valdkonna operatsioonide haldamine tähendas varem arvutustabelite žongleerimist, pikaajalisi telefonikõnesid ja lõputut paberimajandust. Kuid tänapäeva kiire tempoga ärikeskkonnas, kus iga minut loeb, sõltub efektiivsus sellest, kui hästi te korraldate ja kasutate oma teenuse andmeid. Täpselt siin tuleb mängu valdkonna operatsioonide tarkvara — tsentraliseerides ajakava, kommunikatsiooni ja jõudluse jälgimise ühte sujuvasse platvormi. Koos Shiftoni valdkonna teenuste haldamise […]
Tänapäeva kiirete teenindustega valdkonnas ootavad kliendid täpsust, kiirust ja usaldusväärsust. Olgu see siis õigeaegselt saabuv HVAC-tehnik, tõhusalt töid lõpetav hooldusmeeskond või dispetšerid, kes optimeerivad marsruute, üks on kindel — aeg on raha. Siin tulebki appi tehisintellekt välistööde halduses (Field Service Management – FSM) ning muudab mängu reegleid. Tehisintellekt ei ole enam tulevikukontseptsioon — see on […]
Telekomi meeskonnad ei jää hätta oskuste puudumise tõttu. Nad jäävad kinni manuaalsetesse etappidesse – käsitsi kirjutatud märkmed, pimedates suundades, osad, mis pole kaubikus, ja ETAd, millele päeval keegi ei saa kindel olla. Telekomi Väliteenuste Haldus asendab selle hõõrdumise rütmiga, millega teie meeskond suudab töötada: puhtad töökorraldused, oskusteadlikud ülesanded, osade nähtavus ja automaatsed uuendused. Tulemuseks on […]
Kiired päevad ei tähenda alati produktiivseid päevi. Töötajad võivad kiirustada kümme tundi ja ikka aknad vahele jätta, reisiajad kogemata venitada või unustada töö märkmeid kirja panna. Väliteenuse ajajälgimine parandab selle. See muudab „ma arvan“ „me teame“ – millal töö algas, kes oli kohapeal, kui kaua töö kestis ja kas ajakava oli algusest peale realistlik. Selgete […]
Igapäevaste teenustööde haldamine mitmete klientide, meeskondade ja ajavööndite vahel võib kergesti kaoseks muutuda. Tähtajast kinnipidamata jätmine, topeltbroneeringud või kommunikatsioonilüngad ei raiska mitte ainult aega, vaid kahjustavad ka teie ettevõtte mainet. Siin tulebki appi töövoo juhtimise tarkvara , muutes segaduse selguseks ja hoides teie teenindusoperatsioonid sujuvalt töös. Selle asemel, et žongleerida arvutustabelite ja lõputute telefonikõnedega, tuginevad […]
English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা