Jeder schiebt manchmal wichtige Aufgaben auf. Oft glauben die Leute, dass sie unbegrenzt Zeit für ihre Arbeit haben. Die Deadline rückt näher, während die Aufgaben unerledigt bleiben. Chronisches Aufschieben kann zu ernsten Konsequenzen führen: von einer Schelte bis zum Jobverlust. Hier sind ein paar Tipps, wie man das Aufschieben beenden kann.

Der Umgang mit Prokrastination beginnt damit, die Wurzel des Problems zu finden

Jeder kann von der Arbeitslast überwältigt werden. Zuerst müssen Sie eine Prioritätenaufgabe wählen. Bevor Sie beginnen, verstehen Sie die Ursachen der Prokrastination. Vielleicht haben Sie Angst, die Aufgabe falsch zu machen, oder sind darüber verwirrt. Zögern Sie nicht, Ihre Kollegen um Hilfe zu bitten.

Heute ist ein guter Tag, um anzufangen

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Prokrastination überwinden können, ist die beste Lösung, sofort mit der Arbeit zu beginnen. Wenn eine Aufgabe zu kompliziert erscheint und Sie glauben, keine Zeit dafür zu haben, versuchen Sie Folgendes. Denken Sie an eine Aufgabe, die Sie in 5 Minuten erledigen können, und machen Sie das. Dann stellen Sie einen Timer und versuchen Sie, 5 Minuten lang an der komplizierten Aufgabe zu arbeiten. Wenn Sie anfangen, etwas zu tun, sind Sie eher geneigt, es zu Ende zu bringen, da Sie sich an unerledigte Aufgaben erinnern. Auf diese Weise steigt Ihre Chance, die Prokrastination zu überwinden.

Teilen Sie Ihre Arbeitszeit in Blöcke ein

Beseitigen Sie alle Ablenkungen und konzentrieren Sie sich auf Ihre Arbeit. Wir schlagen vor, eine Arbeitsstunde in 20-Minuten-Perioden zu unterteilen und dazwischen kurze Pausen zu machen. Das Gehirn arbeitet in Zyklen mit hohen und niedrigen Aktivitätsphasen. Um die Produktivitätsspitze zu erreichen, muss man sich dieser Schwankungen bewusst sein und seine Arbeits- und Ruhezeiten entsprechend ausbalancieren.

Schließen Sie eine Wette ab

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Produktivität zu steigern, ist, mit einem Freund eine Wette abzuschließen. Wählen Sie einen Zeitpunkt und ein Datum als Deadline für Ihre Aufgabe. Bieten Sie Ihrem Freund etwas Geld, Kaffee oder ein Mittagessen an, sollten Sie die Aufgabe nicht rechtzeitig fertigstellen. Das wird zusätzliche Motivation geben.

Denken Sie positiv über vergangene Prokrastinationsfälle nach

Versuchen Sie, sich nicht zu sehr für Ihre vorherigen Prokrastinationsfälle zu geißeln. Dieses Problem tritt häufig bei Perfektionisten und Menschen auf, die Angst vor dem Scheitern haben. Bleiben Sie positiv und lassen Sie keine negativen Gedanken in Ihren Kopf schleichen.

Wir hoffen, dass unser Artikel Sie aus der Prokrastinationsfalle befreit.

Wiederkehrende Änderungen im Arbeitsplan stören ständig die Prioritätenliste. Dies kann zu negativen Konsequenzen in der Produktivität und im Fortschritt des Teams führen, unvernünftiger Zeitmanagement und verpassten Fristen. Gibt es einen Weg, alles im Griff zu behalten und für alles Zeit zu finden?

Der beste Weg, Aufgaben zu priorisieren, ist sie aufzuschreiben

Zunächst müssen Sie Pläne für die nahe Zukunft machen, indem Sie eine detaillierte Liste aller Aufgaben und deren Fristen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat erstellen. Anstatt zu versuchen, sich alles zu merken, sollten Sie ein Arbeitstagebuch führen und alle Ihre Aufgaben aufschreiben. Dieser psychologische Trick unterstreicht die Bedeutung Ihrer Arbeit.

Alles organisieren

Sobald Sie eine Aufgabenliste zusammengestellt haben, werden Ihnen möglicherweise Ähnlichkeiten zwischen ihnen auffallen. Das ist nicht überraschend, da die meisten Aufgaben in drei Kategorien eingeteilt werden können: einfach, wiederkehrend und Projekte.

1. Einfach
   Wenn Ihnen eine einzelne Aufgabe gegeben wird, erledigen Sie sie am besten gleich morgen früh. Machen Sie sich eine Liste kleiner Aufgaben und streichen Sie jeden Tag einige davon ab. Bevor Sie sich auf die wichtigsten Aufgaben festlegen, überlegen Sie, wie dringend sie sind und wie viel Zeit Sie benötigen, um sie zu erledigen. Ihr Ziel ist es, Aufgaben während Ihrer Schicht zu beenden. Wenn Sie keine Zeit haben, erledigen Sie die Aufgabe morgen. Beachten Sie, dass diese Methode für sofortige Aufgaben nicht funktioniert.
2. Wiederkehrend
   Sie müssen nicht jeden einzelnen Punkt aufschreiben, der täglich erledigt werden muss. Zum Beispiel, wenn Sie Artikel in sozialen Medien teilen oder für E-Mail-Kampagnen verantwortlich sind. Dennoch sollte für Aufgaben, die an bestimmte Stunden und Tage gebunden sind, ein Zeitplan erstellt werden. Dies wird die Sortierung der Arbeitsprioritäten erheblich vereinfachen.
3. Projekte
   Projekte sind Aufgaben, die schwieriger zu bewältigen sind als einfache Aufgaben. Arbeiten Sie so lange wie möglich daran, versuchen Sie jedoch nicht, mehrere Projekte gleichzeitig anzugehen. Wir empfehlen, eine Liste von Projekten zu erstellen und die dringendsten und wichtigsten auszuwählen. Beginnen Sie kein neues Projekt, ohne das vorherige abgeschlossen zu haben.

Wichtige Aufgaben kommen zuerst

Eine alphabetische oder numerische Liste zu erstellen, wird nicht funktionieren. Ihr Ziel ist es nicht, blind den Punkten auf der Liste zu folgen, sondern sich auf Aufgaben mit hoher Priorität zu konzentrieren. Die restliche Arbeit kann in beliebiger Reihenfolge erledigt werden.

Mit der Zeit werden Sie lernen, wie Sie Arbeiten mit der höchsten Priorität auswählen und nicht zu einem Problem werden lassen. Wenn Sie diesen Regeln folgen, werden Sie nicht glauben, wie schnell der Arbeitsprozess wird.

Schwierigkeiten bei der Dienstplanung und Lösungen

Wenn Sie als Manager für den Arbeitszeitplan eines Unternehmens verantwortlich sind und diesen Artikel lesen, erfahren Sie höchstwahrscheinlich Probleme bei der Schichtplanung für Mitarbeiter.

Hier finden Sie drei der häufigsten Probleme, die bei der Erstellung des Arbeitszeitplans auftreten, und die besten Lösungen dafür. Fangen Sie heute an, sie umzusetzen!

Problem Nr. 1: Dienstpläne in letzter Minute

Die Schichtplanung bis zur letzten Minute aufzuschieben, ist keine gute Idee. Verantwortliche Manager sollten sicherstellen, dass der Dienstplan so früh wie möglich verfügbar ist, damit die Mitarbeiter ihre eigenen Pläne für den Monat machen können. Andernfalls müssen viele Angestellte zwischen privaten Angelegenheiten und der Arbeit wählen.

Lösung:

Planen Sie die Dienstpläne im Voraus, damit alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, den Plan zu prüfen und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Zahlreiche Vorlagen des Online-Dienstes Shifton ermöglichen es, dies mit nur wenigen Klicks zu tun!

Problem Nr. 2: Ungleiche Schichtverteilung

Bei manuellen Änderungen am Dienstplan kann jedem Manager ein Berechnungsfehler bei der Verteilung der Schichten unterlaufen. Dadurch kann es passieren, dass einige Arbeiter nicht die vorgeschriebenen Stunden arbeiten, während andere im Gegenteil Überstunden ansammeln, was auch zu einer unfreiwilligen Verletzung des Arbeitsrechts führen kann.

Lösung:

Um dieses Szenario zu vermeiden, verwenden Sie Shifton, einen automatisierten Service für die Planung von Arbeits- und Schichtplänen. In diesem Fall haben die Angestellten keinen Grund, dem Manager Nachlässigkeit und Unaufmerksamkeit vorzuwerfen!

Problem Nr. 3: Fehlende moderne Werkzeuge

Manager, die noch immer Stift und Papier zur Erstellung eines Unternehmenszeitplans verwenden, machen sich nicht nur das Leben schwerer, sondern sie tendieren auch eher zu Fehlern. Darüber hinaus kostet die schiere Menge an Anrufen und Nachrichten auf den persönlichen Telefonen von Führungskräften und Angestellten viel Zeit und führt zu einem Mangel an Abgrenzung zwischen Arbeit und Privatleben.

Lösung:

Mit benutzerfreundlicher Software wie Shifton können Sie die Mitarbeiterplanung und Kommunikation innerhalb des Unternehmens signifikant vereinfachen. Zudem kommen Benachrichtigungen in der mobilen Version der Online-Anwendung fast augenblicklich an, und die Angestellten können Schichten untereinander austauschen, was den Managern viel Zeit spart.

Durch die Automatisierung der Mitarbeiterplanung mit dem Onlinedienst Shifton können Sie konsistente Ergebnisse erzielen, weniger Fehler machen, Kosten senken und die Produktivität sowie die allgemeine Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern.

Wenn Sie Shifton noch nicht für Ihr Unternehmen nutzen, dann ist es an der Zeit, damit zu beginnen! Registrieren Sie sich und testen Sie alle Funktionen der Online-Anwendung während der gesamten Testphase kostenlos!

Wie man die Effizienz von Callcenter-Mitarbeitern verbessert

Die meisten Callcenter-Manager verwenden Standardmethoden, um Mitarbeiter zu motivieren und ihre Ziele zu erreichen (zum Beispiel Boni, Zulagen und Vorteile). Wenn Sie jedoch wirklich daran interessiert sind, Ihr Unternehmen auszubauen, sollten Sie neue Lösungen ausprobieren, um die Produktivität der Operatoren zu steigern.

Hier sind 5 interessante Ideen, die Ihnen helfen werden, die Effizienz Ihrer Callcenter-Mitarbeiter um mindestens 10 % zu erhöhen.

1. 15-Minuten-Gutscheine

Gibt es Operatoren, die es ablehnen würden, 15 Minuten früher Feierabend zu machen, ohne den Lohn zu verlieren?

Viele Callcenter versuchen, ihre Mitarbeiter mit verschiedenen Boni zu ermutigen (wie süße Geschenke oder Kinokarten). Dennoch gibt es in jedem Unternehmen immer Mitarbeiter, die keine Süßigkeiten essen und das Theater bevorzugen. Aber fast jeder möchte früher seinen Arbeitsplatz verlassen!

15-Minuten-Gutscheine für die produktivsten Callcenter-Mitarbeiter können ein großer Anreiz sein, bessere Arbeit zu leisten. Diese Lösung ermöglicht es, fast jeden Operator zu motivieren.

2. Dankesnachweise sammeln

Viele Callcenter-Operatoren ärgern sich darüber, dass zwar alle Kundenbeschwerden registriert, formalisiert und an das Management weitergeleitet werden, aber Komplimente und Dankesbezeugungen oft unbemerkt bleiben.

In der Zwischenzeit kann das Sammeln und Veröffentlichen von Feedback von dankbaren Kunden die Motivation der Callcenter-Mitarbeiter erheblich steigern. Versuchen Sie, die aufgezeichneten Dankesnachrichten der letzten Woche einmal pro Woche an die Operatoren zu senden, die sie erhalten haben.

Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle anderen Mitarbeiter zu verstehen, wie wichtig ihre Arbeit ist. Und Mitarbeiter, die Dank erhalten, werden fühlen, wie wertvoll sie für das Unternehmen sind.

3. Anruf des Monats

Auch die schwierigsten Anrufe von den „härtesten“ Kunden sollten nicht unbeachtet bleiben.

Es ist gut, wenn Ihr Callcenter monatlich die Analyse von Anrufaufzeichnungen durchführt. In diesem Fall können Sie schnell und einfach den Anruf des Monats auswählen, indem Sie Feedback von Managern und Vorgesetzten sammeln.

Sobald Sie ein Paradebeispiel für eine besonders schwierige oder stressige Situation während eines Anrufs gefunden haben, können Sie nach den erfolgreichsten Verhaltensstrategien für diese Situationen suchen. Eine solche Analyse kann nicht nur eine Anerkennung des Erfolgs des Operator-Helden des Anrufs sein, sondern auch ein zusätzlicher Anreiz für Mitarbeiter, die solche Anrufe erfolgreich bearbeiten.

4. Tageszeitliche Energie

Es ist kein Geheimnis, dass zwischen dem Nachmittag und dem Ende des Arbeitstages oft ein signifikanter Rückgang der Produktivität der Mitarbeiter auftritt. Aber wir können Ihnen einen schnellen und einfachen Weg anbieten, um dies zu vermeiden!

Versuchen Sie, Ihre Callcenter-Mitarbeiter zu bitten, eine Stunde nach dem Mittagessen aufzustehen und nicht zu sitzen! Diese Methode vermeidet einen Aktivitätsabfall und lässt die Stimmen der Operatoren energischer und einladender klingen.

Natürlich sollte eine solche Innovation ausschließlich auf freiwilliger Basis umgesetzt werden. Darüber hinaus sollten Mitarbeiter mit Behinderungen oder Rückenproblemen, usw., auf mögliche gesundheitliche Probleme hingewiesen werden.

5. Flexibilität im Zeitplan

Eine ständige Herausforderung für Callcenter-Manager ist es, sicherzustellen, dass genug Mitarbeiter an einem bestimmten Projekt arbeiten. Denn ein Mangel an Operatoren wirkt sich erheblich auf die Arbeitsbedingungen des gesamten Teams aus und reduziert natürlich die Produktivität.

Ein kompetenter Manager versucht immer, auf die Wünsche der Mitarbeiter einzugehen, die Änderungen im Zeitplan benötigen. Zum Beispiel möchten viele Eltern in den Schulferien Urlaub nehmen und Studenten möchten während einer Uni-Phase frei machen.

Nur ein gut gestaltetes Planungstool ermöglicht es Ihnen, einen Callcenter-Zeitplan zu erstellen, der die Bedürfnisse aller Mitarbeiter erfüllt. Dies wird dem Management helfen, seine Ziele zu erreichen und dem Unternehmen langfristig finanzielle Vorteile zu bieten.

Wie kann man persönliche Anliegen jedes Mitarbeiters berücksichtigen und gleichzeitig alle Anforderungen der Arbeitsgesetzgebung einhalten? Wir haben eine Lösung!

Fazit

Der Shifton-Onlinedienst hilft Ihnen, schnell und effizient den Arbeitsplan und die Mitarbeitereinsatzpläne des Unternehmens mit praktischen Vorlagen zu erstellen und zu bearbeiten sowie Urlaubs- oder Krankheitsanträge mit einem Klick zu bestätigen. Darüber hinaus können Operatoren eigenständig Schichten tauschen, was die Belastung der Callcenter-Manager reduziert.

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Top 5 Cloud Call Center Software 2021-2022

Der Schlüssel zu effektivem Kundendienst sind nicht nur gut geschulte Mitarbeiter, sondern auch hochwertige Callcenter-Software. Moderne Technologien helfen dabei, die Betriebs- und Geschäftsvorgänge in einem Callcenter zu automatisieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Die Hauptaufgaben von Software für jedes Callcenter sind die Automatisierung und Effizienzsteigerung der Betriebsabläufe: Anrufverteilung, Ausfüllen von Kundeninformationen, Routing usw.

Auch die Optimierung der Geschäftsprozesse ist wichtig: die Möglichkeit, die Leistung der Mitarbeiter im Besonderen und der Abteilungen im Allgemeinen zu überwachen, wichtige Leistungskennzahlen zu analysieren und die Arbeit des Callcenters in Echtzeit zu verfolgen.

Bei der Auswahl von Callcenter-Software können Sie Ihren Kundenservice verbessern, indem Sie auf cloudbasierte Software setzen. Die Hauptvorteile einer solchen Lösung sind:

• Besseres Kundenservicemanagement
• Verbesserte Berichterstattung
• Gesteigerte Effizienz
• Zentrale Datensammlung
• Reduzierte Kosten
• Erhöhte Umsätze und Kundenzufriedenheit
• Erhöhte Datensicherheit
• Multichannel-Support

5 Beste Cloud Call Center Programme 2021-2022

1. Shifton
   Das manuelle Planen von Schichten für Mitarbeiter kostet Callcenter-Manager zu viel Zeit und Aufwand. Die Shifton Online-App optimiert tägliche Planungsaufgaben, reduziert die Fluktuation und steigert das Mitarbeiterengagement, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Der Shifton-Cloud-Dienst ist ideal zur Schichtplanung in einem Callcenter. Die Funktionalität der Anwendung ermöglicht es Managern, optimale Arbeitspläne zu erstellen, Schichten einfach zu planen und Aufgaben zwischen Mitarbeitern zu verteilen. Darüber hinaus können die Mitarbeiter ihren Arbeitsplan selbstständig anpassen, indem sie Schichten tauschen (mit der Bestätigung des Tauschs durch den Manager, falls erforderlich). Shifton hilft Ihnen, einen optimalen, ausgewogenen Zeitplan zu erstellen, der den besten Service für Ihre Callcenter-Kunden gewährleistet.
2. CloudTalk
   Diese innovative, cloudbasierte Software bietet mehrere einzigartige Tools für Callcenter. Das benutzerdefinierte Warten in der Anrufwarteschlange eliminiert die Anrufweiterleitung, was dem Vertriebsteam hilft, mehr Abschlüsse zu erzielen, indem es den Wählprozess automatisiert. CloudTalk hält auch durch intelligentes Anruf-Routing, Click-to-Call und IVR-Optionen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrecht. CloudTalk ermöglicht es Ihnen, ein Online-Callcenter mit allen verfügbaren Geräten von jedem Ort der Welt aus einzurichten und gleichzeitig lokale Präsenz mit lokalen Telefonnummern zu wahren. Zudem bietet diese Callcenter-Software Hunderte von Integrationen mit CRM, E-Commerce, technischem Support, Warenkörben, Zapier und APIs.
3. Avaya
   Avaya Contact Center ist eine universelle Cloud- oder Hybrid-Automatisierungslösung für Inbound- und Outbound-Anwendungen für Sprache, Video, E-Mail und Gruppenchats. Ein einheitliches, multikanalfähiges Kommunikationssystem ermöglicht es entfernten Mitarbeitergruppen, Anrufe von überall aus zu bearbeiten. Avaya Contact Center bietet zudem Funktionen wie Bildschirmaufnahme, Schulung und Anrufqualitätsmanagement sowie Echtzeitberichte und Statistiken für jeden ausgewählten Zeitraum. Zudem bietet diese cloudbasierte Callcenter-Software Funktionen wie Aufzeichnungsmanagement, Sprachanalysen und automatisierte Planungsfunktionen.
4. MyOperator
   Die MyOperator Callcenter-Software erlaubt es Ihnen, mehrere Anrufe zu verwalten, ohne zu viel Zeit und Aufwand zu investieren. Der Vorteil dieser Callcenter-Softwarelösung ist, dass sie innovative Funktionen wie Musik beim Halten und die Möglichkeit, während eines Gesprächs mit einem Kunden Notizen zu machen, bietet. MyOperator ist ein benutzerfreundlicher Cloud-Service mit API-Integration. Sein Hauptzweck ist das Aufzeichnen, Weiterleiten, Übertragen und Nachverfolgen von Anrufen. Zusätzlich können Sie bei Bedarf die Anrufprotokolldaten für Leistungsanalysen exportieren.
5. Dialpad
   Dialpad ist eine Webanwendung, die Ihnen hilft, Ihre Unternehmenskommunikation auf die nächste Stufe zu bringen. Sie ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und anderen Unternehmen mit größtmöglicher Leichtigkeit zu kommunizieren, wodurch Ihre Unternehmenskommunikation effizienter und effektiver wird. Egal ob es sich um sprachbasierte Kommunikation oder Textnachrichten handelt, Dialpad bietet großartige Lösungen für beides. Es hebt Ihre Kommunikation auf ein neues Niveau, sodass auch Sie Ihre Zeit genießen, während Sie mit Ihren Kunden sprechen.

Fazit

Die richtige cloudbasierte Callcenter-Software hilft, Effizienz, Produktivität und Kundenservice zu verbessern. Wir wählen den Shifton-Online-Service, da er die perfekte Anwendung für ein effizientes Callcenter-Management ist.

Wenn Sie Shifton noch nicht für Ihr Unternehmen nutzen, ist es an der Zeit damit anzufangen! Registrieren Sie sich und probieren Sie die Funktionen der Online-Anwendung 2 Monate lang kostenlos aus!

Wie Shifton zur Berichterstattung im Callcenter beiträgt

Telemarketing und Statistik-Analyse sind eine der wichtigsten Tätigkeiten in einem Callcenter. Indikatoren wie die Anzahl und Dauer bearbeiteter Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit auf die Antwort eines Kunden, KPIs der Mitarbeiter etc. können vollständig gemessen und die Effektivität der Angestellten sehr schnell bewertet werden.

Leistung des Callcenters messen

Wenn Telemarketing-Aktivitäten auf einen oder zwei Mitarbeiter begrenzt sind, sind die operativen Analysen ziemlich einfach und können auf die Verfolgung von 2-3 Kennzahlen beschränkt werden. Das reicht vollkommen für eine effektive Verwaltung einer Werbekampagne aus.

Andererseits ist es, wenn Telemarketing-Projekte skaliert werden, immer gut, ein breiteres Spektrum an Kennzahlen zu kennen, die helfen, die Leistung des Callcenters zu managen. Sie erleichtern es, Elemente zu identifizieren, die einen positiven oder negativen Einfluss auf das Ergebnis der Kampagne haben.

Es kann viele von ihnen geben; hier sind einige Beispiele: falsche Kontaktdatenbank, schlecht geschultes Team, unzureichend geplante Einsatzzeiten des Personals zu bestimmten Stunden, Geräteausfälle etc.

Richtig entworfene und berechnete Maßnahmen können helfen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Statistiken, die rechtzeitig erhalten werden, können dabei helfen.

Statistische Berichte von Callcentern

Bei der Bewertung der Arbeit eines Callcenters sollte man nicht nur auf Berichte über abgeschlossene Leads achten, sondern auch auf andere Berichtsindikatoren – die Anzahl bearbeiteter Anrufe, deren Dauer und das Serviceniveau.

Nach der Analyse des Berichts für jeden Anruf erhält man tatsächlich eine Mini-Marketingforschung. Dies hilft, viel über Kunden zu erfahren – was sie bevorzugen, welche Konkurrenzunternehmen sie nutzen und so weiter.

Ein weiterer wichtiger Indikator ist die Wartezeit der Kunden in der Leitung. An Spitzentagen im Callcenter-Team können Verzögerungen bei der Bearbeitung eingehender Anrufe indirekt das Niveau der Kundenzufriedenheit beeinflussen und aus diesem Grund können sie sich für Konkurrenzunternehmen entscheiden. Folglich wird das Unternehmen, für das ein solches Callcenter Dienstleistungen erbringt, weniger potenziellen Gewinn erzielen, was bedeutet, dass es Verluste erleiden wird.

Wie kann Shifton in diesem Fall helfen?

Basierend auf Informationen über geleistete Schichten und Pausen liefert Shifton detaillierte Berichte über mehrere Projekte oder einen bestimmten Mitarbeiter auf der detailliertesten Ebene. Solche Berichte, kombiniert mit anderen statistischen Informationen, ermöglichen es Ihnen, Spitzentage zu identifizieren und die Schichten und die Anzahl der Mitarbeiter auf jeder von ihnen optimal zu konfigurieren.

Shifton bietet auch eine Lohnabrechnungsoption an, die zur Vorhersage der Kosten des Callcenters verwendet werden kann. Diese Funktion erspart Ihnen die Zahlung von Überstunden aufgrund von mehr Mitarbeiterzuweisungen.

Der Shifton-Cloud-Service bietet leistungsstarke Berichtswerkzeuge, die eine Menge statistischer Informationen über die Arbeit sowohl des Unternehmens als Ganzes als auch seiner einzelnen Mitarbeiter anzeigen. Kombiniert mit Werkzeugen zur Planung und Nachverfolgung der Anwesenheit können diese Berichte Informationen über Erfolge, geplante und abgeschlossene Aufgaben anzeigen, zukünftige Kosten vorhersagen und Prozesse im Unternehmen rechtzeitig optimieren.

Prognosen und Berichte, die mit dem Shifton-Cloud-Service erhalten werden, ermöglichen eine zusätzliche Optimierung des Callcenters mit einer unbegrenzten Anzahl von Mitarbeitern. Somit lösen Sie nicht nur bestehende Probleme, sondern verhindern auch deren zukünftiges Auftreten.

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7 wichtige Faktoren, die Shifton zur besten Lösung für jedes Callcenter machen

Die Wahl der richtigen Software für Callcenter ist kein Privileg, sondern eine Notwendigkeit geworden. Der entscheidende Punkt bei der Wahl eines bestimmten Programms für ein Callcenter ist die Verfügbarkeit aller notwendigen Funktionen für einen effizienten und reibungslosen Arbeitsablauf.

Bei der Auswahl eines Callcenter-Programms ist es wichtig, 7 Faktoren zu berücksichtigen, die die Rentabilität des Geschäfts garantieren. Heute erfahren Sie, warum Shifton der beste Service für Outsourcing-Unternehmen im Jahr 2021 ist.

Erforderliche Funktionen

Es ist entscheidend, dass die Callcenter-Software alle notwendigen Funktionen bietet, die die Arbeit der Operatoren und Manager erleichtern.

Shifton hilft Ihnen, Zeit und Aufwand bei der Erstellung von Schichten und Plänen erheblich zu sparen. Die Option „Schichttausch“ entlastet Manager, da sie es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Schichten eigenständig zu tauschen, wobei Manager nur zur Genehmigung des Tauschs einbezogen werden. Somit spart der Manager Zeit und Aufwand bei der Suche nach Ersatz für Mitarbeiter.

Teammanagement

Callcenter-Teams können groß oder klein sein, Firmensysteme können komplex und Niederlassungen landesweit oder sogar weltweit verteilt sein. Shifton bietet großartige Werkzeuge für das Teammanagement – von mehrstufigem Zugriff und strukturierten Konten bis hin zur Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben mit Checklisten.

Da Shifton unterschiedliche Zeitzonen berücksichtigt, können Sie Mitarbeiter aus der Ferne verwalten.

Die umfangreiche Funktionalität von Shifton ermöglicht es Ihnen, von überall aus zu arbeiten und alle notwendigen Werkzeuge zur Hand zu haben. Dadurch können auch Dienstleistungen für Kunden weltweit fern angeboten werden.

Skalierbarkeit

Die Callcenter-Software muss mit Ihrem Unternehmen skalieren und sich sowohl an die Anzahl der Kunden als auch an die Komplexität ihrer Bedürfnisse und Anfragen anpassen.

Shifton unterstützt die Planung für eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern. Die Größe des Unternehmens ist nicht entscheidend — Shifton ermöglicht es Ihnen, dessen Struktur unter Berücksichtigung aller Projekte, Arbeitspläne, Jobhierarchie und anderer Bedingungen aufzubauen.

Berichterstattung und Überwachung

Analyse- und Steuerungsfunktionen in der Callcenter-Software helfen Ihnen, maximale Effizienz zu erreichen. Shifton bietet leistungsstarke Berichterstattungswerkzeuge, die umfangreiche statistische Informationen über die Leistung eines Unternehmens anzeigen.

Kombiniert mit Werkzeugen für die Planung und Verfolgung der Anwesenheit liefern solche Berichte vollständige Informationen über Erfolge, geplante und abgeschlossene Aufgaben, helfen Ihnen, zukünftige Kosten zu prognostizieren und geben rechtzeitig ein Signal zur Optimierung von Prozessen im Unternehmen.

Perfekte Integration

Die Callcenter-Software sollte nahtlos in CRM, E-Commerce-Plattformen und bestehende Helpdesks integriert werden, soweit erforderlich.

Shifton bietet Integrationen mit vielen beliebten Softwares (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, etc.), um Arbeitsabläufe, Datenaustausch und API-Zugriff zu verbessern. Die Liste der Integrationen wird ständig erweitert.

SMS, Email und Push-Benachrichtigungen

Shifton bietet die Möglichkeit von SMS, Email und Push-Benachrichtigungen, die an Mitarbeiter gesendet werden, wenn sie Zeitpläne erstellen oder Änderungen an diesen vornehmen.

So erhalten die richtigen Personen alle wichtigen Daten zur richtigen Zeit.

Preis

Bei der Wahl eines Callcenter-Programms ist der Preis definitiv einer der wichtigen Faktoren. Wir empfehlen, mit einer kostenlosen Testphase zu beginnen und Ihre Ergebnisse kritisch zu prüfen.

Shifton ermöglicht es Ihnen, genau die richtigen Module zu verwenden und nur für diejenigen zu bezahlen, die Sie nutzen. Zwei Monate lang können Sie alle Funktionen der Anwendung absolut kostenlos ausprobieren. Nach diesem Zeitraum liegen die Kosten für einen Mitarbeiter zwischen 0,5 $ und 4 $ (abhängig von der Anzahl der ausgewählten Module).

Wählen Sie Shifton — Die perfekte Callcenter-Lösung

Die richtige Software wird eine ausgezeichnete Grundlage für das effektive Funktionieren Ihres Unternehmens sein. Unter Berücksichtigung der oben genannten Faktoren werden die besten Ergebnisse zweifellos mit Shifton, der ultimativen Callcenter-Planungssoftware, erzielt. Diese Software ermöglicht es nicht nur, alle Kommunikationskanäle mit dem Kunden zu integrieren, sondern bietet auch eine Reihe weiterer nützlicher Funktionen.

Erstellung von Arbeitsplänen und Schichten, Erfassung der Mitarbeiteranwesenheit, Schichttausch, Analyse und Berichterstattung — dies ist nur ein Teil der Funktionen der Shifton-Online-App!

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Eine der wichtigsten Aufgaben des Leiters eines Unternehmens ist die Entwicklung der Markenbekanntheit, die Steigerung der Produktivität und die Zeitersparnis bei der Mitarbeiterverwaltung. Wir präsentieren Ihnen die besten Dienste für die Aufgabenplanung und Ressourcenverwaltung im Jahr 2021. Es ist Zeit, Ihre To-Do-Liste aufzuräumen!

Projektmanagement-Tools 2021

Abhängig von der Größe, Branche und den Zielen können Sie relativ einfache Kontrollsysteme sowie große Geschäftslösungen oder interne Entwicklungen wählen.

Hier sind die Top 6 Services für Projekt- und Mitarbeiterverwaltung im Jahr 2021.

Monday

Es ist ein mächtiges, aber einfaches Tool für Teams, das dabei hilft, Arbeitsabläufe zu gestalten, sich an wechselnde Bedürfnisse anzupassen, Transparenz zu schaffen, kollaborativ zu verbinden und die manuelle Arbeit zu beenden.

Das Tool kann in allen Teams, Abteilungen, Führungsebenen und Organisationen sowie für alle Arten von Projekten und Prozessen eingesetzt werden.

Der kostenlose Individualplan beinhaltet bis zu 2 Teammitglieder und hilft, ihre Arbeit und Aufgaben nachzuverfolgen, wobei die wesentlichsten Funktionen des Tools bereitgestellt werden. Monatliche Paid-Pläne beginnen bei $8 pro Nutzer.

Trello

Ein leicht zu bedienendes Tool, das in gängige Dienste integriert werden kann und ideal für die Aufgabenplanung ist.

Das Hauptmerkmal dieses Dienstes ist seine einfache Benutzeroberfläche in Form von Tafeln mit Aufgaben und Aufgabenlisten. Der Status der Aufgaben kann mit einem Mausklick aktualisiert werden. Eine der praktischsten Funktionen ist, dass für jeden Benutzer ein separates Fenster zugewiesen wird.

Trello ist nur in einer eingeschränkten Version kostenlos nutzbar.

Slack

Dieser Firmen-Messenger wurde im Jahr 2021 eine der beliebtesten Geschäftslösungen für die Mitarbeiterinteraktion. Der Webdienst läuft auf PCs, iOS- und Android-Geräten und wird oft als Alternative zu Skype genutzt.

In der kostenlosen Version erhält man 5GB Speicherplatz und 10.000 Nachrichten für das Team sowie 10 Integrationen mit gängigen Tools und Diensten. Bezahltarife beginnen bei $8 pro Nutzer und Monat.

Wrike

Beliebter Cloud-Dienst für Aufgabenstellung und Projektmanagement im Jahr 2021. Zahlreiche Integrationen sind das Markenzeichen der Anwendung. Im Vergleich zu anderen Tools bietet Wrike relative Einfachheit und Komfort.

Was die Nachteile betrifft, bemerken Nutzer, dass die Benutzeroberfläche zu einfach ist. Der kostenlose Plan bietet 2 GB für das gesamte Konto und eingeschränkte Funktionen. Bezahltarife beginnen bei $9,8 pro Nutzer und Monat.

Asana

Ein sehr beliebter Task-Tracker im Jahr 2021 mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Dieser Dienst kann sowohl im Team als auch für persönliche Zwecke genutzt werden.

Das Tool bietet eine breite Funktionalität: Planung, Chatting, Ausführungskontrolle und vieles mehr. Asana bietet 3 Pläne zur Auswahl, je nach den Zielen der Firma. Der grundlegende kostenlose Plan umfasst bis zu 15 Nutzer und bietet eingeschränkte Funktionalität. Monatliche Bezahltarife beginnen bei $13,49 pro Nutzer.

Shifton

Shifton ist eine großartige Alternative zu den oben genannten Tools. Die Online-Anwendung bietet eine Vielzahl von Tools für die Verwaltung von Unternehmen, Projekten und Zeitplänen sowie 4 Interfacesprachen zur Auswahl. Shifton-Nutzer können auch ihre bevorzugten Arbeitszeiten festlegen, eine Pause beantragen oder Schichten mit Kollegen innerhalb der App tauschen.

Der Dienst unterstützt die Planung für eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern, die das Modul „Tasks“ nutzen können. Das Modul ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben und zugehörigen Kundendaten, das Zuweisen von Aufgaben an Mitarbeiter oder das eigenständige Übernehmen, das Festlegen von Ausführungs- und Abschlussfristen sowie das Anhängen von Listen, die Mitarbeiter nach Abschluss der Aufgaben ausfüllen. Shifton ist 2 Monate kostenlos verfügbar. Danach beträgt die monatliche Zahlung für das Modul „Tasks“ $0,5 pro Person.

Die obige Liste der Softwareentwickler zur Verwaltung von Teamressourcen ist bei weitem nicht vollständig, aber nun wissen Sie, wo Sie anfangen können!

Wir hoffen, dass diese Tools Ihnen helfen werden, sich auf die Entwicklung Ihres Unternehmens zu konzentrieren und Zeit bei Organisations- und Marketingaufgaben zu sparen.

Normalerweise stehen Manager, die sich mit der Erstellung von Arbeitsplänen für Teams und Abteilungen beschäftigen, vor einer herausfordernden Aufgabe. Sie müssen die Pläne erstellen, unter Berücksichtigung aller Mitarbeiter und ihrer persönlichen Umstände, Krankenstände, freie Tage, monatlichen und wöchentlichen Arbeitszeiten.

Falls Sie immer noch Zeitpläne und Schichten auf Papier oder in einer Excel-Datei erstellen, kann es Stunden dauern, alle notwendigen Updates vorzunehmen. Verschiedene Planungs-Apps nehmen Ihnen definitiv die Last der Mitarbeiterplanung ab. Sie reduzieren die Zeit und den Aufwand der Manager erheblich, verbessern die Teamarbeit und maximieren die Betriebszeiten.

Wir wissen, dass die Shifton Online-App eine hervorragende Alternative zu allen gängigen Alternativen ist. Lassen Sie uns die Funktionen von Shifton mit WhenIWork vergleichen und sicherstellen, dass dem so ist.

Kostenlose Testphase	1 Monat	2 Wochen
Mindestkosten	1 $ pro Benutzer pro Monat	2 $ pro Benutzer pro Monat
Support	Persönlicher Kundenbetreuer	Chatbot
Automatisierte Planung	ja	ja
Schichtentausch	ja	ja
Pausentausch	ja	nein
Lohnabrechnung	ja	nein
Aufgaben	ja	ja
Checklisten	ja	nein
Verfügbarkeit	ja	nein
Wechselkontrolle	ja	ja
Integrationen	ja	ja
Berichte und Analysen	ja	ja
Erinnerungen	ja	ja
Benachrichtigungen	ja	ja

* Funktionsvergleiche basieren auf öffentlich zugänglichen Informationen, Stand September 2021.

Wie wir aus der Vergleichstabelle sehen können, bietet Shifton nahezu die gleichen Funktionen wie WhenIWork und noch mehr – zum Beispiel einen persönlichen Kundenbetreuer, die „Verfügbarkeit“-Option, die maximale Flexibilität für sowohl Mitarbeiter als auch Arbeitgeber sicherstellt, ganz zu schweigen von einer viel längeren kostenlosen Testphase und niedrigeren Kosten.

Möchten Sie sichergehen? Willkommen bei Shifton! Registrieren Sie sich und testen Sie alle Funktionen von Shifton 2 Monate kostenlos!

Ein effizientes Arbeitszeitmodell für Mitarbeiter zu erstellen, ist entscheidend, um Produktivität aufrechtzuerhalten, Fairness zu gewährleisten und den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Ein gut organisiertes Einsatzplan hilft Unternehmen, reibungslos zu funktionieren und dabei die Verfügbarkeit, Vorlieben und Arbeitsbelastung der Mitarbeiter auszubalancieren. Allerdings kann die Planung von Schichten herausfordernd sein, besonders wenn es um kurzfristige Änderungen, Schichttausch und Arbeitsgesetze geht.

Dieser Leitfaden beschreibt 16 Schritte zur Verbesserung Ihres Schichtplanungsprozesses, indem wesentliche Techniken für die Planung von Mitarbeitern abgedeckt werden, um Personal effizient einzusetzen, Planungskonflikte zu reduzieren und die Geschäftsautomatisierung zu verbessern.

Dinge, die Sie über die Arbeitszeiteinteilung wissen und umsetzen sollten

Arbeitszeiteinteilungstools wie Shifton ermöglichen es Managern, die Schichtplanung zu automatisieren und die manuelle Einsatzplanung zu eliminieren. Personalverantwortliche und Teamleiter haben zuvor einen Großteil ihrer Zeit mit der Verwaltung von Arbeitsplänen verbracht, inklusive Berücksichtigung der Urlaubsanträge und Schichtpräferenzen. Jetzt vereinfachen Automatisierungslösungen diese Aufgaben, sodass Manager sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, Leistungscoaching und die Entwicklung der Belegschaft konzentrieren können.

Die effektive Implementierung von Technologie zur Schichtplanung erfordert das Verständnis der Schlüsselelemente der Mitarbeiterplanung und Automatisierung des Schichtmanagements. Hier sind fünf wesentliche Punkte, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihren Schichtplanungsprozess digitalisieren.

1. Besseres Zeit- und Aufgabenmanagement

Mit Automatisierungstools für die Belegschaft können Manager Mitarbeiter effizient planen und gleichzeitig Aufgaben und Projekte innerhalb desselben Systems verwalten. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, das Zeitmanagement zu verbessern und die Produktivität und Zusammenarbeit im Team zu steigern, indem sichergestellt wird, dass Mitarbeiter genau wissen, was sie während ihrer Schichten zu tun haben.

Ein gut strukturiertes Einsatzmodell sollte Schichtzuweisungen, Aufgabenverteilung und Projektfristen enthalten, um sicherzustellen, dass die Abläufe reibungslos laufen. Shifton, eine leistungsstarke Planungslösung, hilft Unternehmen, Schichten für Mitarbeiter zu erstellen und gleichzeitig Checklisten und Aufgaben zuzuweisen, um die Servicequalität und Betriebseffizienz zu steigern.

2. Automatisierung und künstliche Intelligenz

Ein wesentlicher Vorteil eines automatischen Schichtplaners ist die Nutzung KI-gestützter Automatisierung. Mit der Feststellung, dass 62 % der Unternehmen entweder planen, Automatisierung am Arbeitsplatz einzuführen oder sie bereits verwenden, ist klar, dass auf KI basierende Planungssoftware für Manager in Zukunft an Bedeutung gewinnen wird.

Wie Sie Mitarbeiter effektiv mit Automatisierung planen:

• Eingabe von Mitarbeiterdetails, Schichtlängen und Verfügbarkeit ins System.
• Das Planungsprogramm lässt optimierte Arbeitspläne erstellen.
• Das System passt Schichten automatisch basierend auf Urlaubsanfragen und Arbeitskräftebedarf an.
• Minimieren Sie Planungskonflikte mit Echtzeit-Updates und automatisierten Empfehlungen.

Die Verwendung von Automatisierung vereinfacht die Planung und Personalbesetzung für Unternehmen, reduziert den Bedarf an manuellen Anpassungen und kurzfristigen Schichtänderungen.

3. Cloud-basierte Zeiterfassung

Rund 44 % der Talentmanager setzen inzwischen auf cloudbasierte Automatisierungstools für die Workforce, um Mitarbeiterpläne und Anwesenheiten zu verfolgen. Moderne Techniken zur Personaleinsatzplanung beinhalten cloudbasierte Log-ins, die es dem Personal ermöglichen, sich von überall ein- und auszustempeln. Diese Funktion ist entscheidend für hybride Arbeitsmodelle, Remote-Teams und Unternehmen, die an mehreren Standorten tätig sind.

Für Unternehmen, die auf ortsgebundene Check-ins angewiesen sind, bieten viele Planungstools GPS-Verifizierung und IP-basierte Log-ins, um eine genaue Zeiterfassung sicherzustellen. Diese digitalen Zeiterfassungsfunktionen erhöhen die Verantwortlichkeit und reduzieren Gehaltsabrechnungsdifferenzen, während gleichzeitig mehr Flexibilität für die Mitarbeiter geboten wird.

4. Datenanalyse zur Optimierung der Planung

Ein effektives Arbeitszeitmodell sollte datenbasiert sein. Digitale Planungslösungen bieten Echtzeit-Analyse-Dashboards, die Einblick in folgende Bereiche geben:

• Mitarbeiteranwesenheit und Schichttreue.
• Gesamtarbeitszeit pro Periode.
• Verspätungen, Überstunden und Produktivitätstrends.
• Aufgabendurchführungsraten pro Schicht.

Durch die Nutzung von Datenanalysen bei der Planung von Mitarbeitern können Unternehmen Ineffizienzen identifizieren, bessere Personalentscheidungen treffen und die Leistungskontrolle verbessern. Diese Einblicke erlauben es Managern, ihre Einsatzpläne zu verfeinern, sicherzustellen, dass die Arbeitskosten den betrieblichen Anforderungen entsprechen, während die Produktivität der Belegschaft erhalten bleibt.

5. Automatisierte Gehaltsberechnung

Einer der größten Vorteile der Geschäftsautomatisierung in Planung und Personaleinsatz ist die automatisierte Gehaltsabrechnung. Anstatt Arbeitsstunden manuell zu erfassen und Gehälter zu berechnen, integrieren moderne Systeme zur Personaleinsatzplanung die Lohnabrechnungsfunktionen, wodurch Gehaltsberechnungen vereinfacht werden.

Wesentliche Vorteile der Automatisierung im Gehaltsprozess:

• Überwachung der Arbeitszeiten der Mitarbeiter und Anwendung voreingestellter Lohnsätze.
• Erstellt automatische Gehaltsabrechnungsberichte basierend auf tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden.
• Reduziert Gehaltsabrechnungsfehler durch Eliminierung manueller Dateneingaben.
• Integriert sich nahtlos in Buchhaltungs- und Finanzsysteme für reibungslose Gehaltsabrechnungsprozesse.

Mit automatisierten Schicht- und Gehaltssystemen können HR-Teams erheblich Zeit sparen und gleichzeitig eine genaue und pünktliche Gehaltsauszahlung sicherstellen.

16 Schritte zur Verbesserung Ihrer Schichtplanung

Schritt 1: Ermitteln Sie, was Ihr Team tun muss

Bevor Sie einen Arbeitsplan für Mitarbeiter erstellen, identifizieren Sie die wichtigsten Verantwortlichkeiten und Aufgaben, die abgedeckt werden müssen. Berücksichtigen Sie:

• Welche Dienste oder Aufgaben müssen täglich erledigt werden?
• Welche Mitarbeiter sind für bestimmte Rollen am besten geeignet?
• Gibt es Stoßzeiten, die zusätzliche Personalabdeckung erfordern?

Das Verständnis der Arbeitsverteilung stellt sicher, dass die Schichtplanung mit den betrieblichen Anforderungen übereinstimmt und die Arbeit effizient erledigt wird.

Schritt 2: Analysieren Sie, wann Sie am meisten und wenigsten beschäftigt sind

Analysieren Sie vergangene Leistungsdaten, um die geschäftsreichsten und langsamsten Zeiten Ihres Unternehmens zu bestimmen. Nutzen Sie Einblicke aus:

• Verkaufs- und Kundenverkehrsberichte
• Anrufvolumendaten (für Kundensupport-Teams)
• Saisonale Trends und Nachfragefluktuationen

Indem Sie die Einsatzpläne des Personals an die tatsächliche Nachfrage anpassen, optimieren Unternehmen die Arbeitskosten und stellen eine ausreichende Abdeckung während der Stoßzeiten sicher, während Überbesetzung in ruhigeren Zeiten vermieden wird.

Schritt 3: Prognostizieren Sie zukünftige Aktivitätsniveaus

Die Prognose des Arbeitsvolumens hilft Managern dabei, Mitarbeiter gerecht und effektiv einzusetzen. Berücksichtigen Sie:

• Bevorstehende Aktionen oder Geschäftsevents
• Feiertagszeiträume oder Urlaubsanfragen
• Markttrends, die die Kundennachfrage beeinflussen könnten

Indem zukünftige Bedürfnisse antizipiert werden, können Manager das Personal proaktiv einplanen, um kurzfristige Personalknappheit zu verhindern und einen effizienten Arbeitsplan für die Mitarbeiter sicherzustellen.

Schritt 4: Berücksichtigen Sie Ihre Personalbedürfnisse

Ein Dienstplan sollte sowohl die geschäftlichen Anforderungen als auch die Vorlieben der Mitarbeiter berücksichtigen. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse anerkannt werden, neigen eher dazu, engagiert und produktiv zu bleiben. Bei der Erstellung eines Dienstplans für Mitarbeiter beachten Sie:

• Verfügbarkeit und beantragte Freizeit
• Überlegungen zur Work-Life-Balance
• Kompetenzniveaus und Jobrollen

Ein fairer und ausgewogener Dienstplan verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit, reduziert Burnout und minimiert Fehlzeiten.

Schritt 5: Wählen Sie Ihre Schichtplanungsmethode

Die Wahl des richtigen Ansatzes zur Mitarbeitereinsatzplanung hängt von Ihrem Geschäftsmodell, der Personalstruktur und den betrieblichen Anforderungen ab. Es gibt mehrere Techniken zur Mitarbeitereinsatzplanung, die berücksichtigt werden sollten:

• Feste Schichten – Mitarbeiter arbeiten jeden Tag zur gleichen Uhrzeit (z.B. 9 Uhr – 17 Uhr). Ideal für Unternehmen mit stabilem Arbeitsaufkommen.
• Rotierende Schichten – Mitarbeiter wechseln zwischen verschiedenen Schichten (Morgen, Abend, Nacht). Häufig im Gesundheitswesen, Einzelhandel und Gastgewerbe.
• Geteilte Schichten – Mitarbeiter arbeiten zwei getrennte Zeiträume am Tag (z.B. 8 Uhr – 12 Uhr, dann 16 Uhr – 20 Uhr). Nützlich für Unternehmen mit schwankender Nachfrage.
• Bereitschaftsdienst – Mitarbeiter bleiben bei Bedarf verfügbar. Wird oft im Gesundheitswesen und in Notdiensten verwendet.
• Flexible Planung – Mitarbeiter wählen ihre Stunden basierend auf Arbeitsbelastung und geschäftlichen Anforderungen. Geeignet für Remote-Teams und kreative Branchen.

Die Auswahl des richtigen Prozesses zur Personalplanung hilft Unternehmen, die Arbeitskosten zu optimieren und gleichzeitig eine effiziente Mitarbeitereinsatzplanung sicherzustellen.

Schritt 6: Optimieren Sie Schichtpläne basierend auf Stoßzeiten

Um die Produktivität zu maximieren, planen Sie das Personal basierend auf Stoß- und Ruhezeiten ein. Unternehmen sollten:

• Mehr Mitarbeiter während Stoßzeiten einsetzen, um die Servicequalität zu verbessern.
• Das Personal während der Ruhezeiten reduzieren, um unnötige Arbeitskosten zu vermeiden.
• Verwenden Sie historische Daten, um Nachfrageschwankungen vorherzusagen und Schichten entsprechend anzupassen.

Ein datengesteuerter Ansatz zur Mitarbeitereinsatzplanung gewährleistet eine optimale Ressourcenzuweisung und hilft Unternehmen, effizient zu arbeiten.

Schritt 7: Minimieren Sie kurzfristige Planänderungen

Unerwartete Planänderungen stören den Arbeitsfluss und frustrieren Mitarbeiter. Um kurzfristige Änderungen zu vermeiden:

• Fordern Sie Mitarbeiter auf, Urlaubsanfragen im Voraus einzureichen.
• Setzen Sie eine Frist für den Schichtwechsel und verlangen Sie die Genehmigung durch das Management.
• Halten Sie Ersatzmitarbeiter für dringenden Personalbedarf bereit.
• Verwenden Sie Planungssoftware, um kurzfristige Anpassungen zu automatisieren.

Durch die Minimierung von Planungskonflikten bewahren Unternehmen die Stabilität der Personaleinsatzplanung und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit.

Schritt 8: Stellen Sie sicher, dass Pläne leicht zugänglich sind

Ein Arbeitszeitplan für Mitarbeiter sollte leicht zugänglich sein, um Verwirrungen und Missverständnisse zu reduzieren. Um die Zugänglichkeit zu verbessern:

• Teilen Sie Pläne digital über ein Online-Portal oder eine mobile App.
• Drucken Sie Pläne aus und hängen Sie sie in Pausenräumen oder allgemeinen Bereichen auf.
• Informieren Sie Mitarbeiter zeitnah über Aktualisierungen des Plans, um Missverständnisse zu vermeiden.

Klare Kommunikation stellt sicher, dass Mitarbeiter über ihre Arbeitszeiten informiert bleiben, was Fehlzeiten und Planungsfehler reduziert.

Schritt 9: Ausbalancieren der Bedürfnisse des Unternehmens und der Mitarbeiter

Eine effektive Mitarbeitereinsatzplanung erfordert ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen des Unternehmens und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter. Während Unternehmen die Produktivität und Rentabilität aufrechterhalten müssen, sollten sie auch die Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigen, um Engagement und Mitarbeiterbindung zu stärken.

Strategien zur Balance zwischen Geschäfts- und Mitarbeiterbedürfnissen:

• Bieten Sie flexible Arbeitszeiten an, wann immer möglich, um persönliche Verpflichtungen zu berücksichtigen.
• Schichten fair rotieren, um eine Überlastung bestimmter Mitarbeiter zu vermeiden.
• Klar definierte Richtlinien für Urlaubsanfragen oder Schichtwechsel implementieren.
• Fördern Sie eine offene Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern über Planungsanliegen.

Ein gut ausbalancierter Dienstplan für Mitarbeiter verbessert die Moral, reduziert die Fluktuation und schafft eine motiviertere Belegschaft.

Schritt 10: Seien Sie sich der Ereignisse und Faktoren bewusst, die den Plan beeinflussen

Bestimmte externe Faktoren beeinflussen die besten Praktiken zur Mitarbeitereinsatzplanung und erfordern von Unternehmen Anpassungsfähigkeit.

Häufige Faktoren, die Pläne beeinflussen:

• Öffentliche Feiertage und saisonale Nachfrage – Unternehmen müssen sich auf erhöhten Arbeitsaufwand oder geringere Personalverfügbarkeit vorbereiten.
• Wetterbedingungen – Outdoor-Arbeiten können aufgrund von Wetterstörungen verzögert werden.
• Branchentrends – Wirtschaftliche Veränderungen oder Kundenpräferenzen können den Personalbedarf beeinflussen.
• Unerwartete Notfälle – Abwesenheiten von Mitarbeitern aufgrund von Krankheit oder familiären Notfällen erfordern Notfallpläne.

Die Überwachung dieser Faktoren hilft Unternehmen, Arbeitspläne für Mitarbeiter proaktiv anzupassen, um Personalmangel oder Ineffizienzen vorzubeugen.

Schritt 11: Verteilen Sie den Plan an die Mitarbeiter

Sobald der Dienstplan der Mitarbeiter festgelegt ist, müssen Unternehmen sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter ihn rechtzeitig erhält.

Beste Praktiken zur Dienstplanverteilung:

• Dienstpläne im Voraus senden, damit die Mitarbeiter Zeit zum Planen haben.
• Eine Online-Dienstplanungsplattform verwenden, um einfache Aktualisierungen und Zugriffe zu ermöglichen.
• Gedruckte Exemplare in Gemeinschaftsbereichen zur Verfügung stellen.
• Den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, den Erhalt zu bestätigen, um sicherzustellen, dass sie ihre Schichten gesehen haben.

Die leichte Zugänglichkeit der Dienstpläne hilft, das Management der Mitarbeiterschichten effektiv zu gestalten und Verwirrungen sowie Missverständnisse zu reduzieren.

Schritt 12: Eine Kommunikationsstrategie für das Team festlegen

Eine starke Kommunikationsstrategie stellt sicher, dass die Mitarbeiter über Aktualisierungen im Zeitplan informiert und einbezogen sind.

Möglichkeiten zur Verbesserung der Teamkommunikation:

• Planungs-Apps verwenden, um automatische Schicht-Erinnerungen zu senden.
• Eine dedizierte Chat-Gruppe erstellen, um Schichtwechsel oder Aktualisierungen zu besprechen.
• Feedback fördern, um frühzeitig auf Planungsprobleme aufmerksam zu werden.
• Regelmäßige Meetings abhalten, um Personalprobleme und Lösungen zu besprechen.

Klare Kommunikation verbessert die Effizienz der Personaleinsatzplanung und verhindert Verwirrung und Konflikte in letzter Minute.

Schritt 13: Plan und Prozess regelmäßig überprüfen

Der Prozess der Mitarbeitereinsatzplanung sollte regelmäßig überprüft werden, um sicherzustellen, dass er effektiv bleibt. Unternehmen sollten wichtige Leistungskennzahlen analysieren, um zu bestimmen, ob ihre Planungsstrategie sowohl betriebliche als auch mitarbeiterbezogene Bedürfnisse erfüllt.

Wie Sie Ihren Planungsprozess bewerten:

• Anwesenheit und Pünktlichkeit beobachten – Muster von Fehlzeiten oder Verspätungen identifizieren.
• Arbeitslastverteilung überwachen – Sicherstellen, dass Schichten fair auf die Mitarbeiter verteilt sind.
• Mitarbeiterfeedback sammeln – Mitarbeiter nach Herausforderungen und Verbesserungen in der Planung fragen.
• Kundenzufriedenheit bewerten – Sicherstellen, dass die Personalstärken die Qualität des Kundenservices widerspiegeln.

Durch regelmäßige Überprüfung und Optimierung des Dienstplans können Unternehmen die Effizienz steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern, um die Planung an sich ändernde Anforderungen anzupassen.

Schritt 14: Überwachen und bei Bedarf anpassen

Selbst ein gut geplanter Arbeitszeitplan für Mitarbeiter erfordert im Laufe der Zeit Anpassungen. Unternehmen sollten flexibel bleiben und auf sich ändernde Umstände reagieren.

Beste Praktiken zur Überwachung und Anpassung von Dienstplänen:

• Planungssoftware verwenden, um Mitarbeiterstunden und Schichtabdeckung in Echtzeit zu verfolgen.
• Personalmangel schnell beheben, indem bei Bedarf zusätzliche Mitarbeiter eingeteilt werden.
• Schichten entsprechend der Mitarbeiterleistung und Arbeitslastanforderungen anpassen.
• Proaktiv mit Konflikten umgehen und diese lösen, bevor sie eskalieren.

Regelmäßige Überwachung stellt eine effiziente Personaleinsatzplanung sicher und erlaubt es Managern, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, um Personalpläne zu optimieren.

Schritt 15: Einhaltung rechtlicher Anforderungen

Unternehmen müssen Arbeitsgesetze und Vorschriften einhalten, wenn sie Einsatzpläne für Mitarbeiter erstellen, um rechtliche Risiken zu vermeiden.

Wichtige Überlegungen zur Einhaltung:

• Mindestpausen – Sicherstellen, dass Mitarbeiter ausreichende Pausen zwischen den Schichten erhalten.
• Überstundenregelungen – Überstunden erfassen und Mitarbeiter entsprechend entschädigen.
• Gesetze zur fairen Planung – Einige Regionen erfordern eine frühzeitige Ankündigung von Schichtänderungen.
• Beschränkungen der Arbeitszeit – Bestimmte Branchen haben Begrenzungen der maximalen Arbeitsstunden.

Das Verstehen und Einhalten von Best Practices in der Personaleinsatzplanung schützt Unternehmen vor Strafen und rechtlichen Auseinandersetzungen und gewährleistet faire Arbeitsbedingungen.

Schritt 16: Planungssoftware verwenden

Die Nutzung von Automatisierung erleichtert Unternehmen den Prozess der Mitarbeitereinsatzplanung, reduziert den Verwaltungsaufwand und verbessert die Genauigkeit. Eine Planungs-App hilft Unternehmen dabei:

• Schichtzuweisungen zu automatisieren, um die Verfügbarkeit und Arbeitsbelastung der Mitarbeiter abzustimmen.
• Mitarbeiter in Echtzeit über Planänderungen zu informieren.
• Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, digital Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen.
• Berichte über Personalkosten, Anwesenheit und Leistung zu erstellen.

Durch die Implementierung von Automatisierung im Personalbereich können Unternehmen Zeit sparen, Planungsprobleme reduzieren und sicherstellen, dass Mitarbeiter faire und effiziente Arbeitspläne erhalten.

Welche Vorteile hat die Verwendung von Planungssoftware für Mitarbeiter?

Die Investition in Planungssoftware bietet Unternehmen eine strukturierte und effiziente Möglichkeit, Mitarbeiter zu planen, Fehler zu reduzieren und das Personalmanagement zu verbessern. Nachfolgend sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung am Arbeitsplatz für die Planung aufgeführt.

1. Planung vereinfachen

Manuelle Planung ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Planungssoftware hilft Unternehmen, einen Mitarbeitereinsatzplan effizient zu erstellen, indem sie:

• Schichtplanung und -anpassungen automatisiert.
• Das Risiko einer Doppelbuchung von Mitarbeitern verringert.
• Managern ermöglicht, Pläne in Echtzeit einfach zu aktualisieren.
• Vorlagen für sich wiederholende Planungsmuster bereitstellt.

Mit Automatisierung für Unternehmen können Manager Mitarbeiter schnell und genau planen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

2. Kommunikation verbessern

Ein Mitarbeitereinsatzplan sollte für alle Teammitglieder leicht zugänglich sein. Einsatzplanungssoftware verbessert die Kommunikation durch:

• Versenden automatisierter Benachrichtigungen über Schichtzuweisungen und Änderungen.
• Bereitstellen einer zentralen Plattform, auf der Mitarbeiter ihre Pläne einsehen können.
• Ermöglichen direkter Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern für Schichttausch.

Mit besserer Kommunikation bleiben Mitarbeiter informiert und engagiert, was Verwirrung über ihre Arbeitspläne reduziert.

3. Reduzierung von Planungskonflikten

Konflikte entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter dieselbe Zeit freinehmen möchten oder Schichten ungerecht zugeteilt werden. Einsatzplanungssoftware verhindert diese Probleme durch:

• Hervorheben potenzieller Planungskonflikte, bevor sie auftreten.
• Ermöglichen der digitalen Einreichung von Verfügbarkeits- und Urlaubsanfragen durch Mitarbeiter.
• Anbieten automatisierter Konfliktlösungen zur bedarfsorientierten Anpassung von Schichten.

Dies stellt eine faire Planung und eine ausgewogene Arbeitsbelastung sicher, was zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit führt.

4. Effizienzsteigerung

Ein gut organisierter Dienstplan verbessert die Effizienz, indem sichergestellt wird, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit eingesetzt werden. Einsatzplanungssoftware hilft durch:

• Abstimmen der Schichten auf die Geschäftsnachfrage und Spitzenzeiten.
• Verfolgen von Mitarbeiterleistungen und Anwesenheitstrends.
• Beseitigen manueller Planungsfehler, die operative Verzögerungen verursachen.

Durch effektive Planung der Mitarbeiter können Unternehmen die Produktivität steigern und Personalkosten senken.

5. Geschäftswachstum skalieren

Mit dem Wachstum der Unternehmen wird die manuelle Verwaltung der Dienstpläne untragbar. Automatisierung des Personals hilft, den Betrieb zu skalieren, indem:

• Effizientes Verwalten größerer Teams und mehrerer Standorte.
• Integrieren mit Lohn- und HR-Software zur Rationalisierung des Personalmanagements.
• Ermöglichen flexibler Schichtstrukturen, um das Geschäftswachstum zu unterstützen.

Durch die beste Methode zur Planung von Mitarbeiterschichten können Unternehmen skalieren und dabei effektive Schichtpläne beibehalten.

Optimierung der Planung mit Shifton

Shifton ist eine leistungsstarke Lösung für die Einsatzplanung von Mitarbeitern, die Unternehmen dabei unterstützt, Dienstpläne zu verwalten, Schichtplanung zu optimieren und die Automatisierung des Personals zu vereinfachen. Egal, ob Sie Mitarbeiter effektiv planen, Konflikte reduzieren oder die Sichtbarkeit von Schichten verbessern müssen, Shifton bietet die richtigen Werkzeuge für die Geschäftsautomatisierung und das Management von Dienstplänen.

Wichtige Funktionen von Shifton für die Mitarbeitereinsatzplanung

• Automatisierte Schichtplanung – Erstellen Sie mit nur wenigen Klicks effiziente Dienstpläne für Mitarbeiter.
• Verfolgung der Mitarbeiterverfügbarkeit – Verhindern Sie Planungskonflikte, indem Sie Schichten mit der Verfügbarkeit der Mitarbeiter abgleichen.
• Echtzeit-Updates des Dienstplans – Benachrichtigen Sie Mitarbeiter sofort über Schichtänderungen oder Updates.
• Schichtwechsel & Urlaubsmanagement – Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Schichten digital zu tauschen und Urlaub zu beantragen.
• Integration von Lohn- und Zeiterfassung – Synchronisieren Sie Arbeitsstunden mit Lohnsystemen für eine genaue Gehaltsabrechnung.
• Multistandort-Planung – Verwalten Sie Dienstpläne über mehrere Filialen oder Standorte hinweg.

Wie Shifton Unternehmen hilft, Mitarbeiter effektiv zu planen

Shifton wurde entwickelt, um den Prozess der Mitarbeitereinsatzplanung zu vereinfachen und sicherzustellen, dass Unternehmen:

• Schnell und präzise Dienstpläne für Mitarbeiter erstellen.
• Letzte Änderungen reduzieren und für verlässlichen Schichtdeckung sorgen.
• Mitarbeiterengagement verbessern, indem eine faire und transparente Planung angeboten wird.
• Zeit bei manueller Planung sparen und sich auf das Unternehmenswachstum konzentrieren.
• Einhaltung der Arbeitsgesetze durch automatisierte Regelungen sicherstellen.

Warum Shifton für die Automatisierung des Personalwesens wählen?

Shiftons intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierungswerkzeuge machen es zu einer der besten Möglichkeiten, Mitarbeiterschichten für Unternehmen jeder Größe zu planen. Durch die Implementierung von Shifton können Unternehmen:

• Planungsfehler reduzieren, indem Schichtzuweisungen automatisiert werden.
• Effizienz steigern, indem Arbeitspläne mit der Geschäftsnachfrage abgestimmt werden.
• Flexibilität der Mitarbeiter erhöhen und gleichzeitig operationale Konsistenz sicherstellen.

Mit der Einsatzplanungssoftware von Shifton können Unternehmen Dienstpläne effektiv verwalten, Konflikte reduzieren und die Schichtplanung für langfristigen Erfolg optimieren.

Abschließende Gedanken zur Einsatzplanung von Mitarbeitern

Eine effektive Mitarbeitereinsatzplanung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktivität, die Sicherstellung einer fairen Arbeitsverteilung und die Optimierung der Betriebsabläufe. Durch das Befolgen dieser 16 Schritte können Unternehmen Mitarbeiter effektiv planen, Konflikte minimieren und die Zufriedenheit der Belegschaft verbessern.

Wichtige Erkenntnisse:

• Vorausplanen durch Analyse der Geschäftsanforderungen, Spitzenzeiten und Mitarbeiterverfügbarkeit.
• Datengetriebene Einsatzplanung nutzen, um Personallevels mit der Nachfrage abzugleichen.
• Fairness sicherstellen, indem Mitarbeiterpräferenzen und gesetzliche Anforderungen berücksichtigt werden.
• Kommunikation verbessern, indem Dienstpläne leicht zugänglich gemacht werden.
• Einsatzplanungssoftware wie Shifton nutzen, um die Schichtplanung zu automatisieren, Fehler zu reduzieren und Effizienz zu verbessern.

Ein gut durchdachter Dienstplan für Mitarbeiter bringt nicht nur dem Unternehmen Vorteile, sondern steigert auch die Mitarbeiterbindung und -motivation. Durch die Investition in Automatisierung der Arbeitskräfte können Unternehmen die Abläufe vereinfachen und sich auf Wachstum statt auf Verwaltungsaufgaben konzentrieren.

Mit den richtigen Techniken und Werkzeugen zur Mitarbeiterplanung können Unternehmen Zeit sparen, Kosten senken und ein effizienteres Arbeitsumfeld schaffen.

Beginnen Sie noch heute damit, Ihre Personalplanung zu optimieren, und bilden Sie eine stärkere, produktivere Belegschaft!

Shifton ist ein hochmodernes Online-Tool zur Planung der Arbeit von Mitarbeitern in einem Unternehmen. Shifton bietet Zugang zu einer Vielzahl nützlicher Funktionen: anpassbare Arbeitspläne, Schichtvorlagen, vereinfachter Schichttausch, integrierte Einhaltung der Arbeitsgesetze und viele andere nützliche Module, die es ermöglichen, schnell und effizient Dienstpläne für Mitarbeiter zu erstellen.

Das macht die Shifton Online-App einzigartig:

Ein-Klick-Planung mit vorkonfigurierten Vorlagen

Unternehmensleiter können den Arbeitsablauf in einem flexiblen Aufgabenmanagementsystem verfolgen. Shifton bietet auch allen Mitarbeitern die Möglichkeit, Aufgaben innerhalb ihrer Kompetenz zu wählen.

Zum Beispiel können die Kellner in einem Restaurant einander Anfragen für Schichttausche senden. Je nach den Einstellungen des Dienstplans können solche Tausche ohne Beteiligung des leitenden Managers erfolgen oder zur Bestätigung an den Manager gesendet werden. So wird der Restaurantbesitzer nie in die Lage kommen, dass nicht genug Personal für Schichten vorhanden ist. Darüber hinaus nimmt das System automatisch Änderungen im Plan vor und alle diese Informationen werden an einem Ort gespeichert.

Intelligente Gehaltsabrechnung

Shifton ermöglicht es einem Unternehmensinhaber, Informationen zu Gehältern der Mitarbeiter, tägliche und wöchentliche Überstundenberechnungen, Sätzen für einzigartige Ereignisse, Boni, Strafen und andere Daten an einem Ort zu sammeln. Ein Mitarbeiter kann mehr als eine Position in einem Unternehmen einnehmen und unterschiedliche Gehälter für seine Arbeit erhalten.

Da in verschiedenen Ländern unterschiedliche Gesetze gelten, hilft Shifton Unternehmen mit remote arbeitenden Mitarbeitern in verschiedenen Ländern, alle Anforderungen des Arbeitsrechts einzuhalten. Integration mit Quickbooks und anderen beliebten Buchhaltungsprogrammen ist ebenfalls verfügbar.

Erfassung der Anwesenheit

Das Shifton-Anwesenheitsverfolgungsmodul liefert genaue Informationen über Schichtbeginn und -ende sowie über Pausen in Echtzeit. Die Funktion ist für stationäre Computer und Smartphones verfügbar, sowie über GPS oder Netzwerk.

Das Shifton-System überprüft den festgelegten Plan in Echtzeit und vergleicht die Zeiten der Schichten und Pausen. Eine separate Funktion ermöglicht es auch, das Ende der Schicht automatisch zu markieren, falls Mitarbeiter vergessen, dies manuell zu tun.

Falls notwendig, kann das Unternehmensmanagement Daten über den Aufenthaltsort der Mitarbeiter für ihre Besuche am Arbeitsplatz sammeln. Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter ständig zwischen Unternehmensbüros mit Wi-Fi-Netzwerk und statischer IP-Adresse unterwegs ist, kann das Shifton-System so konfiguriert werden, dass es Ereignisse nur von einer bestimmten statischen IP-Adresse akzeptiert, um sicherzustellen, dass sich der Mitarbeiter am Arbeitsplatz befindet.

Wie Shifton das Workflow-Management in Banken verbessern kann

Die vollständige Tätigkeit der Bank ist ohne eine gut abgestimmte Zusammenarbeit aller ihrer Filialen und einen kompetent erstellten Arbeitsplan unmöglich. Heutzutage überlegen kommerzielle und staatliche Banken nicht nur an regulären Arbeitstagen, sondern auch an Feiertagen zu arbeiten. Zudem erfordert die aktuelle Situation mit Lockdowns flexible Anpassungen an die Lebensrealität.

Die Shifton Online-Anwendung ist eine echte Hilfe für jede Bank

Maximale Automatisierung von Arbeitsprozessen hilft, das Leben des Bankinhabers zu vereinfachen. Die Shifton Online-App hilft dabei, Mitarbeiter den Abteilungen zuzuordnen, ihre Arbeitszeiten zu überwachen und Arbeitspläne zu verwalten.

Darüber hinaus ermöglicht die Funktionalität der Anwendung eine effektive Kommunikation und Verwaltung von Mitarbeitern, die in verschiedenen Zeitzonen oder remote arbeiten. Um Mitarbeiter zum Shifton-System hinzuzufügen, muss der Manager lediglich ihre Vornamen, Nachnamen, Mobiltelefonnummern oder E-Mails eingeben.

Mit Shifton kann der Bankmanager eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern hinzufügen, ihnen verschiedene Aufgaben zuweisen und ihnen unterschiedliche Zugriffsebenen gewähren. Das Modul „Abteilungen, Projekte“ von Shifton ermöglicht es, Mitarbeiter sofort von einer Abteilung in eine andere zu versetzen, wenn erforderlich. Shifton bietet auch die Möglichkeit, die Arbeit des Personals effektiv zu koordinieren und Statistiken sowie monatliche Kennzahlen zu vergleichen.

Ein weiteres nützliches Merkmal der Anwendung ist die Möglichkeit, alle notwendigen Dokumentationen in einem sicheren Cloud-Speicher zu übertragen und zu speichern. Da die Shifton Online-App rund um die Uhr verfügbar ist, kann jeder Bankmitarbeiter mit entsprechender Berechtigung jederzeit alle benötigten Informationen anfordern.

Mit der Shifton-App können Bankmanager reguläre und Feiertagspläne für verschiedene Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter erstellen und bearbeiten. Gleichzeitig können sie schnell Änderungen an bereits erstellten Plänen vornehmen.

Zum Beispiel, wenn eine Bank an Feiertagen früher als üblich schließt, kann der Plan auf die erforderliche Stunde verkürzt werden. Außerdem können dank des Moduls „Boni und Strafen“ zusätzliche Boni an Mitarbeiter vergeben werden, die an Feiertagen ihre Schichten übernehmen.

Ein kluger Arbeitsplan ist entscheidend für die Einrichtung eines stabilen Arbeitsablaufs in einer Bank. Der Plan sollte jedoch flexibel sein. Jeder Mitarbeiter kann aus irgendeinem Grund abwesend sein: Krankenstand, familiäre Umstände, Krankenhausaufenthalt usw. Für solche Fälle erweist sich die „Offene Schichten“-Option als nützlich, da sie es der Bank ermöglicht, wie geplant zu funktionieren, unabhängig davon, wie lange ein Mitarbeiter abwesend ist.

Mit Shifton, einem modernen Online-Planungstool, können Sie den Arbeitsablauf einer Bank mit beliebig vielen Filialen und Mitarbeitern einfach verwalten.