معظم الشركات حالياً تختبر روبوتات الدردشة، وتقوم بأتمتة أجزاء من سير العمل، وتعقد اجتماعات حول 'استراتيجية الذكاء الاصطناعي'. ورغم ذلك، يمكن لعدد قليل جداً من الشركات القول بأن الذكاء الاصطناعي يعمل على نطاق واسع عبر الفرق مع قواعد واضحة وقيمة قابلة للتكرار ومسؤولية حقيقية. الفجوة ليست بسبب المواهب. الموظفون يتجربون بالفعل، يشاركون المحفزات، ويدمجون الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية. التباطؤ يحدث في المستويات العليا: الأهداف غير واضحة، المسؤولون غير معلومين، ولا يتحول المشاريع التجريبية إلى مراحل متقدمة.
هذا الدليل هو كتاب شامل وعملي للقادة الذين يرغبون في تحويل التجارب إلى نتائج. يشرح ما يبدو عليه الذكاء الاصطناعي الناضج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل كيف يبدو، وأين تنكسر عمليات الانتشار عادة، والخطوات الدقيقة للتحرك من 'نحاول القيام بأشياء' إلى 'هذا هو كيف نعمل'.
ما الذي الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يبدو عليه اليوم
الذكاء الاصطناعي تجاوز مرحلة الضجة. في معظم المنظمات:
الموظفون يستخدمون نماذج نصية لكتابة الرسائل الإلكترونية، تلخيص المكالمات، وكتابة الأكواد الابتدائية.
يحاول المصممون والمسوقون استخدام أدوات الصور للوحات المود والمراجعات والعناوين المصورة.
المحللون يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتنظيف قواعد البيانات واستخراج الرؤى بسرعة.
تجرب فرق الدعم روبوتات تلقائية للتعامل مع الأسئلة الشائعة قبل توجيهها إلى البشر.
هذه الانتصارات حقيقية، لكنها متناثرة. هناك القليل من التدريب المشترك، وصول غير متساوي، وقلة في حواجز الأمان. بدون خطة، تبقى القيم محصورة في جيوب وتتراكم المخاطر في أماكن أخرى.
الموظفون جاهزون؛ القيادة تتأخر
اسأل فريق الخط الأمامي ليريك ما حاولوه. سترى مكتبات من المحفزات الشخصية، أتمتات سريعة، ووقت موفر. اسأل المديرين عن الخطة للأيام الـ90 القادمة، وستسمع 'نحن نستكشف'. هذه الفجوة هي المشكلة. الناس يتحركون؛ النظام لا.
لا يحتاج القادة إلى استراتيجية كبيرة؛ يحتاجون إلى وجهة واضحة، مجموعة صغيرة من القواعد، وبطاقة قياس يمكن لأي شخص قراءتها. الباقي هو الممارسة.
عنق الزجاجة الحقيقي: الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يحتاج إلى توجيه
ثلاثة أشياء تبطئ معظم البرامج:
لا يوجد ناتج تجاري واحد. 'استخدام الذكاء الاصطناعي في كل مكان' ليس هدفاً. 'خفض زمن الاستجابة بنسبة 30% في دعم العملاء' هو هدف.
لا يوجد مسؤولون. إذا كانت كل الأمور تُدار بواسطة لجان، فلن يتم شحن أي شيء.
لا توجد عادات. الانتصارات لا تنتشر لأنها ليست مكتوبة، ولا يتم تعليمها أو قياسها.
اصلح تلك الأمور، وسيتبع ذلك الزخم.
نموذج نضج بسيط يمكنك استخدامه حقاً
استخدم هذا النموذج المكون من خمس مراحل لتعرف أين تقف وما الذي يجب فعله بعد ذلك. يناسب الفرق المؤلفة من 10 أو الشركات المؤلفة من 10,000.
1) تجريبي
الأفراد يجرون تجارب على أجهزة الحاسوب المحمول الخاصة بهم.
لا توجد سياسة، تدريب، أو أدوات مشتركة.
ماذا تفعل بعد ذلك: نشر سياسة من صفحة واحدة، تشغيل الأدوات المعتمدة، ودعوة الفرق لتقديم حالات استخدام آمنة.
2) مشاريع تجريبية
تظهر عدة مشاريع صغيرة وعودًا.
المخاطر والقيمة لا تقاس بنفس الطريقة.
ماذا تفعل بعد ذلك: اختر نتيجتين تجاريتين (الوقت الموفر، زيادة الإيرادات، تقليل معدل الأخطاء). ضع خطوط أساسية الآن.
3) برنامج
يوجد مسؤول رئيسي عن الذكاء الاصطناعي ومراجعة أسبوعية.
توجد مكتبة محفزات مشتركة وتدريب تمهيدي.
ماذا تفعل بعد ذلك: شحن سير عمل مشترك بين الفرق يلمس العملاء الحقيقيين أو المال الحقيقي. الإبلاغ عن النتائج بشكل مفتوح.
4) موسع
المكونات القابلة لإعادة الاستخدام، واجهات برمجة التطبيقات، وقوائم التحقق موجودة في مكان واحد.
الفرق تشارك المقاييس وتتبادل الخبرات.
ماذا تفعل بعد ذلك: خبز خطوات الذكاء الاصطناعي في إجراءات التشغيل القياسية. تدوير الأبطال لنشر المهارات.
5) متجذر
الذكاء الاصطناعي جزء من العمل اليومي. المنتجات الجديدة أصبحت 'أولاً بالذكاء الاصطناعي' بشكل افتراضي.
ضوابط المخاطر مستمرة ومملة - بشكل جيد.
ماذا تفعل بعد ذلك: استمر في رفع المستوى - أهداف أكبر، دورات أسرع، ومراجعات أكثر وضوحًا.
خطة 90 يومًا للانتقال من مشروع تجريبي إلى نطاق واسع
اليوم 1–7: ضبط الهدف
اختر ناتجًا واحدًا مهمًا: دعم أسرع، أخطاء أقل في الفواتير، زيادة تحويل العملاء المحتملين.
تعيين مسؤول واحد محاسب (مستوى المدير أو أعلى).
اكتب 'قواعد الطريق' في صفحة واحدة: الأدوات المعتمدة، لا توجد بيانات حساسة في النماذج العامة، كيفية الإبلاغ عن مشكلة.
اليوم 8–30: إثبات القيمة مرة واحدة
قم برسم مخطط سير العمل على صفحة واحدة (الخطوات، الأدوات، المناولات).
أضف الذكاء الاصطناعي حيث يزيل الخطوات: تلخيص، توجيه، استخراج، ترجمة، أو إنشاء مسودات.
الشحن لمجموعة صغيرة. قياس الوقت الموفر والجودة.
اليوم 31–60: اجعلها قابلة للتكرار
تحويل المحفزات والفحوصات إلى قوالب.
أضف مراجعة بشرية في الخطوة الصحيحة (قبل أن يذهب أي شيء إلى عميل أو نظام المالي).
قم بتدريب الفريق الأوسع بجلسة حية مدتها 45 دقيقة واختبار صغير. احفظ التسجيل.
اليوم 61–90: طرح التقرير
توسيع إلى فريق ثانٍ. قارن النتائج مع الخط الأساسي.
نشر بطاقة قياس من صفحة واحدة: النتيجة، التأثير، التكلفة، حوادث المخاطر، التعلم.
قرر: تطوير أكثر، تحسين، أو التوقف. احتفل بالإخفاقات المفيدة؛ فهي تعلم أسرع من النجاح.
هذه هي كيفية جعل الذكاء الاصطناعي في مكان العمل حقيقة - سير عمل واحد في كل مرة، بشكل مقاس ومتكرر.
الحوكمة بدون تعقيد
يحتاج الناس إلى الحرية لاستخدام الذكاء الاصطناعي؛ تحتاج الشركة إلى الأمان. يمكنك الحصول على كلاهما بقواعد لطيفة ولكن واضحة.
سياسة من صفحة واحدة، بلغة بسيطة
الأدوات المعتمدة: قائمة الأدوات التي يمكن للموظفين استخدامها ومن يجب أن يطلب الوصول إليها.
قواعد البيانات: لا توجد بيانات شخصية حساسة أو معلومات مالية سرية في النماذج العامة.
البشر في الحلقة: يقوم الإنسان بفحص أي ناتج للذكاء الاصطناعي يؤثر على العملاء، القانونية، أو المال.
الإسناد: الكشف عن مساعدة الذكاء الاصطناعي في الشفرة، العمل الإبداعي، والمحتوى الخارجي حيث يكون ذلك مناسبًا.
التقارير: نموذج بسيط للحوادث أو الأفكار الرائعة.
حلقة مراجعة سريعة
أسبوعيًا، يقوم قائد الذكاء الاصطناعي بمراجعة حالات الاستخدام الجديدة، الحوادث، والمقاييس لأهم ثلاثة سير أعمال.
شهريًا، يتحقق القادة الكبار من القيمة والمخاطر، ثم يزيلون العوائق أمام اللفائف القادمة.
أساسيات الأمان
تشغيل الدخول الأحادي، التسجيل، وحماية البيانات.
احتفظ بالمحفزات والمخرجات في تخزين الشركة، وليس على الأجهزة الشخصية.
اختبر المحفزات الحساسة (المالية، الموارد البشرية، القانونية) قبل الإصدار.
المهارات التي تحتاجها فرقك حقًا
لا تحتاج إلى دكتوراه لجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا. تحتاج إلى عادات مشتركة وعدد قليل من الأدوات.
التوجيه بالهيكلة. قم بتعليم الفرق كيفية كتابة تعليمات قصيرة ومحددة: دور، مهمة، قيود، أسلوب، أمثلة، و'قائمة التحقق' للموافقة.
المراجعة باستخدام قوائم التحقق. تحسين الجودة عندما يقوم الأشخاص بالتحقق من الحقائق، الأرقام، الأسماء، وعناصر السياسة بنفس الطريقة كل مرة.
محو الأمية بالبيانات. يجب أن يعرف الجميع الفرق بين النماذج العامة والنماذج المحددة الخاصة، وأين تعيش البيانات، وما يجب عدم لصقه.
غراء الأتمتة. تتعلم مجموعة صغيرة كيفية ربط الأدوات (API، webhook) حتى تتدفق مخرجات الذكاء الاصطناعي إلى الخطوة التالية بدون نسخ ولصق.
قم بتشغيل مستويين من التدريب: جلسة أساسيات لمدة ساعة لجميع الموظفين وورشة عمل مدتها يومان للبناء للأبطال.
نصيحة: غالبًا ما يقوم عملاء Shifton بتعيين الأبطال كقادة فرق أو فرق 'قباطنة الذكاء الاصطناعي'. يستضيفون عيادات قصيرة، يجمعون نصائح المحفزات، ويساعدون في التوحيد القياسي الذكاء الاصطناعي في مكان العمل عبر المواقع.
البيانات، الأدوات، وخيار البناء مقابل الشراء
اختر الخيار الأبسط الذي يفي بالحاجة:
Buy عندما تكون المهمة شائعة: ملخصات الدعم، ملاحظات الاجتماعات، توجيه التذاكر، تسجيل النقاط، تنويعات الإعلانات.
بناء عندما تكون بياناتك أو عملية سير العمل فريدة: الاكتتاب المتخصص، فحوصات الاحتيال، قواعد الجدولة، أو البحث الملكية.
قائمة فحص الأدوات
نماذج النصوص والصور بحسابات الشركة.
تحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام للمكالمات والعمل الميداني.
مكتبة محفزات مركزية مع التحكم في الإصدارات.
الروابط إلى إدارة العلاقات مع العملاء، مكتب المساعدة، نظام معلومات الموارد البشرية، والتخزين.
الملاحظة: سجلات المحفزات، المخرجات، وأداء النماذج.
يمكن لـ Shifton المساعدة في العمليات: جدولة الورديات، المناولات، وتتبع الوقت. هذه أماكن رئيسية لدمج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل- على سبيل المثال، اقتراح استبدال الورديات تلقائيًا، ملاحظات الملخص بعد الوردية، أو اكتشاف أنماط ساعات العمل الخطرة.
ماذا تقيس (وكم مرة)
أسبوعياً (حسب كل سير عمل بالذكاء الاصطناعي)
حجم المعالجة
الوقت الموفر لكل عنصر
درجة الجودة (معدل النجاح في قائمة التحقق)
المشاكل المكتشفة والمصححة
شهريًا (للفترة)
صافي الساعات المدخرة مقابل الخط الأساسي
الدولارات المحفوظة أو الإيرادات المرتفعة
رضا الموظفين عن سير العمل
رضا العملاء عن الرحلات المتأثرة
ربعياً
عائد الاستثمار
حوادث المخاطر (بالنتائج)
تغطية التدريب (من تم تدريبه، ومن لم يتدرب)
الفرص ذات القيمة العالية المتراكمة
اجعل بطاقة القياس علنية داخل الشركة. عندما يرى الناس التقدم، ينسخون ما يعمل ويقترحون أفكارًا أفضل.
عشرة حالات استخدام عالية التأثير يمكنك شحنها هذا الربع
ملخصات الدعم. يحول الذكاء الاصطناعي التذاكر والمكالمات إلى ملاحظات نظيفة وإجراءات تالية.
التوجيه الذكي. تصنيف الطلبات حسب الموضوع، الأهمية، واللغة؛ أرسلها إلى القائمة الصحيحة.
البحث في المعرفة. اطرح الأسئلة عبر الويكي، العقود، والأسئلة الشائعة مع المراجع إلى المصادر.
إثراء العملاء المحتملين. املأ الحقول المفقودة، ارفع الحسابات المتشابهة، واقترح رسائل البريد الإلكتروني الأولى.
استخراج الفواتير. قم بقراءة ملفات PDF، التقاط الحقول الرئيسية، ومراجعة الشيكات مقابل أوامر الشراء.
التحقق من الامتثال. تفحص الرسائل والمستندات للبحث عن المصطلحات المحظورة والمطالبات الخطرة.
ملاحظات المقابلة. تفريغ، تجميع النقاط البارزة، ومطابقة الإجابات بمعايير الوظيفة.
مناولة الورديات. تلخيص ما حدث في هذه الوردية، ما هو مفتوح، وما الذي يجب مراقبته لاحقاً.
المدرب المساعد. تحويل إجراءات التشغيل القياسية إلى اختبارات ودردشة 'أظهر لي كيف' للموظفين الجدد.
رؤى العمليات. اكتشاف الأنماط في الحوادث، التأخيرات، وإعادة العمل؛ التوصية بالتحسينات.
كل واحدة من هذه الأستخدامات يدمج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل حيث يهم - مباشرة في تدفق العمل.
المخاطر، الأخلاق، والواقعية
الذكاء الاصطناعي قوي ولكنه غير كامل. تعامل معه كأداة حادة: مفيدة مع الإمساك الصحيح، وخطيرة بدونه.
التحيز والعدالة. افحص النتائج لمجموعات العملاء المختلفة. استخدم مجموعات اختبار متنوعة. أضف فحوصات بشرية حيثما يكون الضرر محتملاً.
الخصوصية. قلل من البيانات الشخصية، وقم بإخفاءها حيثما يمكنك، واحتفظ بمعالجة البيانات الحساسة في البنية التحتية الخاصة.
الدقة. لأعمال ذات مخاطرة عالية، أضف فحوصات مزدوجة واطلب مصادر مرتبطة.
الهوس. أخبر النماذج بقول 'لا أعرف' عندما تفتقر إلى السياق. فضل التوليد المؤسس على الحر عندما تكون الحقائق مهمة.
حقوق الملكية. كن واضحًا بشأن كيفية استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، وإعادة استخدامه، والكشف عنه.
تأثير الوظيفة. كن صادقًا بشأن التغييرات. ركز على المهام، وليس الأفراد. أعد التدريب وأعد النشر.
اكتب الحوادث بدون لوم: ما الذي حدث، التأثير، الإصلاح، الوقاية. شاركهم. تزداد الثقة عندما يرى الأشخاص المشاكل تُدار بشكل جيد.
كيفية التحدث عن الذكاء الاصطناعي لكي يستمع الناس فعلاً
استخدم لغة قصيرة ومباشرة. تجنب المصطلحات الطنانة.
'سنستخدم الذكاء الاصطناعي لخفض متوسط زمن المناولة بنسبة 25% في الدعم دون خفض الجودة.'
'يمكنك استخدام هذه الأدوات المعتمدة. ها هي القاعدة للبيانات. هذا هو الشخص الذي تطلب المساعدة منه.'
'إذا كان خرج الذكاء الاصطناعي يؤثر على عميل أو مال، يتحقق منه إنسان أولاً.'
'ها هي بطاقة القياس الخاصة بنا. إذا فاتنا الهدف، نقول لماذا ونحاول مرة أخرى.'
الناس لا يحتاجون خطابات. إنهم بحاجة إلى وضوح.
الطقوس الأسبوعية للمدير
يفوز القادة بفعل الأمور الصغيرة في الوقت المناسب.
مراجعة بطاقة القياس لأفضل ثلاثة سير أعمال كل يوم إثنين.
إزالة معوق واحد (الوصول، الميزانية، أو مراجعة بطيئة).
شارك قصة واحدة- انتصار، خطأ، أو محفز ساعد.
اختر خطوة واحدة تالية وحدد اسمًا وتاريخًا لها.
هذا الطقس يبقي الذكاء الاصطناعي في مكان العمل في الحركة دون بهرجة.
فرق الميدان والعمل بنظام الورديات: حيث يتألق الذكاء الاصطناعي
ليس كل فريق يجلس على مكتب. بالنسبة للمتاجر، المصانع، المستشفيات، التوصيل، ومراكز الاتصال، فإن أفضل ذكاء اصطناعي هو النوع الذي لا يلاحظه الناس - فقط يقلل الاحتكاك.
الجدولة. اقتراح الورديات المثلى، اكتشاف مشكلات الامتثال، والكشف المبكر عن مخاطر التعب.
يمكن لمجدول Shifton إضافة حواجز واقتراح استبدالات تبقي على التغطية والقواعد سليمة.ملاحظات التناوب. تحويل التحديثات المتفرقة إلى ثلاثة أسطر: ما حدث، ما هو مفتوح، وما يجب ملاحظته.
التوجيه في الموقع. يتحدث الفنيون إلى الهاتف ويحصلون على قوائم تحقق خطوة بخطوة أو شجرات الحلول.
السلامة. تحويل الحوادث إلى أنماط للإصلاح (عمليات تسليم سيئة، قطع مفقودة، العمل الإضافي الخطر).
عندما تطبق الذكاء الاصطناعي على العمليات الروتينية، يشعر الناس بالفوائد في نفس الوردية التالية.
التسويق، المبيعات، المالية، الموارد البشرية: انتصارات سريعة بوظيفة
التسويق
إنشاء تنويعات، ثم الاختبار.
تحويل الأصول الطويلة إلى منشورات قصيرة مع روابط المصدر.
وضع علامات على الأصول والعملاء بشكل متسق.
المبيعات
كتابة رسائل الاكتشاف بناءً على الملاحظات.
تلخيص المكالمات مع الخطوات التالية والمخاطر.
تسجيل العملاء المحتملين مع أسباب شفافة.
المالية
تسوية المعاملات وتسليط الضوء على الشواذ.
تفحص العقود للبحث عن تواريخ التجديد والبنود.
التنبؤ بالنقد باستخدام الأنماط الحديثة والأحداث المعروفة.
HR
تنظيف إعلانات الوظائف، إزالة التحيز، وتدوين المهام الحقيقية.
الإجابة على الأسئلة السياسية الشائعة مع الاستشهادات.
إعداد ملخصات الأداء من البيانات المؤكدة.
كل خطوة من هذه الخطوات بسيطة وآمنة ويمكن قياسها.
التكلفة، العائد على الاستثمار، وقواعد التمويل
ابدأ صغيرًا وأثبت القيمة بسرعة.
ميزانية الانطلاق: كل تجربة تحصل على ميزانية صغيرة وقرار واضح بنعم/لا لمدة ستة أسابيع.
تكلفة الوحدة: تتبع التكلفة لكل عنصر (تذكرة، عميل محتمل، فاتورة) قبل وبعد الذكاء الاصطناعي.
التوفير المشترك: تمويل الموجة التالية من الساعات الموفّرة أو الأخطاء المتجنبة.
عرض المحفظة: عدد قليل من الرهانات الكبيرة، والعديد من الرهانات الصغيرة. اقضِ على الضعيفة مبكرًا.
المال يتبع النتائج. انشر بطاقة الأداء؛ محادثة الميزانية تصبح أسهل.
الثقافة: ما يشعر به الجيد
الناس يشاركون الحوافز بشكل مفتوح. لا يوجد "سر معين".
القادة يمدحون قوائم التحقق والنقل النظيف، وليس البطوليات.
الموظفون لا يجدون حرجًا في قول "لا أعرف" وطلب المساعدة من النموذج—ثم التحقق منه.
الفرق تعمل على إصلاح الأخطاء الصغيرة دون انتظار لجنة.
القرارات تُسجّل في مستندات قصيرة يمكن لأي شخص قراءتها لاحقًا.
هذه الثقافة تُطلق المنتجات بسرعة وتنام راحة.
الفخاخ الشائعة (وكيفية تجنبها)
بحث الأداة. لا تحتاج إلى النموذج المثالي؛ تحتاج إلى هدف واضح وأداة جيدة بما يكفي.
البرنامج الضخم. تخطى الإطلاق الضخم. اربح سير عمل واحد، ثم انسخه.
لا يوجد خط أساس. إذا لم تقيس قبل، لا يمكنك إثبات التغيير بعد.
الذكاء الاصطناعي الخفي. يستخدم الناس حسابات شخصية لأن الوصول بطيء. أصلح الوصول أولاً.
نقاشات لا تنتهي حول الأخلاقيات بدون قواعد. اكتب ورقة واحدة، راجع أسبوعيًا، ثم تابع.
كيف يمكن أن يساعد شيفتون دون التداخل معك
شيفتون يركز على التفاصيل الدقيقة للعمليات: الجدولة، العمليات الانتقالية، تتبع الوقت، الموافقات، وتنسيق الحقول. هذه هي الأماكن المثالية لتضمينها الذكاء الاصطناعي في مكان العمل لأنها تتعلق بكل تبديلة وكل دور. مع شيفتون يمكنك:
إنشاء خطط عمل تحترم المهارات، التوافر، وقواعد العمل.
اقترح مبادلات عادلة تلقائيًا والتقط الموافقات بنقرة واحدة.
نشر ملخصات نهاية المناوبة التي تكون متسقة وسهلة القراءة.
اشعارات انذار مبكر عن العمل الإضافي ومخاطر الإرهاق باستخدام لوحات معلومات بسيطة.
حافظ على مسار قابل للتدقيق للرواتب والامتثال.
احتفظ بمجموعتك. شيفتون يتوافق، يضيف أُطر الحماية والأتمتة، ويعطيك البيانات لإثبات الأثر.
حفاظًا على الزخم مع الذكاء الاصطناعي في مكان العمل—الاجتماع الأسبوعي الوقوف لمدة 30 دقيقة
عندما تتوسع المشاريع الصغيرة، قد تتكاثر الاجتماعات. حارب ذلك من خلال إيقاع قصير واحد:
فحص النتائج (10 دقائق). مراجعة أرقام الأسبوع الماضي مقابل الهدف.
التعلمات (10 دقائق). نجاح واحد، فشل واحد، مفاجأة واحدة.
التعهدات (10 دقائق). الاسم، الخطوة التالية، تاريخ الاستحقاق—ثم اكتبها.
هذا كل شيء. افعل هذا كل أسبوع وسيصبح التقدم أمرًا طبيعيًا.
الكلمة الأخيرة
الذكاء الاصطناعي لم يعد مشروعًا جانبيًا. إنه جزء من كيفية تخطيط الفرق الحديثة للتبديلات، ومساعدة العملاء، وإغلاق الحسابات، والتعلم بشكل أسرع. ستستمر التكنولوجيا في التحسن، لكن لا يتوجب عليك الانتظار. اختر نتيجة واحدة، اكتب صفحة واحدة من القواعد، عين مديرًا واحدًا، وانفذ سير عمل واحد في 30 يومًا. قيس النتائج، علمها، وكررها.
قم بهذا، وستنتقل مؤسستك من تجارب مبعثرة إلى انتصارات مستقرة ومرئية. هذا هو الوعد الحقيقي ل الذكاء الاصطناعي في مكان العمل—ليس مجرد كلمة طنانة، بل وسيلة أفضل للعمل في يوم ثلاثاء عادي.