التقاعس في مكان العمل: الفهم والإدارة

ما هو التهرب من العمل؟

 

يحدث التهرب من العمل عندما يظهر الموظفون مشغولين لكنهم لا يقومون بالكثير من العمل المفيد. هذا السلوك يقلل الإنتاجية، ويضر العمل الجماعي، ويمكن أن يُسبب الإحباط للزملاء الذين يجب عليهم القيام بمهام إضافية. يأتي هذا المصطلح من فكرة شريط الذهب المزيف: يبدو قيمًا من الخارج لكنه عديم القيمة من الداخل. في أماكن العمل الحديثة، يُقصد عادةً بالتهرب من العمل إضاعة الوقت عبر الإنترنت، أو الدردشة بشكل مفرط، أو تمديد المهام البسيطة.

سلوكيات التهرب من العمل الشائعة

 

على الرغم من أن السلوكيات تختلف، يمكن للمديرين عادةً اكتشاف بعض الأنماط:

• قضاء فترات طويلة في تصفح مواقع غير ذات صلة.

• أخذ استراحات متكررة أو طويلة.

• تقديم عمل منخفض الجودة عن عمد.

• الكثير من الدردشة مع الزملاء أثناء أداء المهام.

• الحركة أبطأ من المطلوب لإكمال المهام.

 

كل من هذه الأفعال يقلل من الكفاءة ويخلق ضغطًا إضافيًا على أعضاء الفريق الأكثر إنتاجية.

لماذا يضر التهرب من العمل الشركات

 

قد يبدو التهرب من العمل صغيرًا، لكن تأثيره حقيقي:

• إنتاجية أقل – تستغرق المهام المهمة وقتًا أطول للانتهاء.

• الزملاء المحبطون – قد يشعر الموظفون المثابرون بعدم الإنصاف.

• تجربة عميل سيئة – يمكن أن تؤدي التأخيرات أو الخدمة السيئة إلى الإضرار بسمعة الأعمال.

• تكاليف أعلى – تدفع الشركات مقابل وقت لا ينتج قيمة تذكر.

 

باختصار، التهرب من العمل غير المعالج يقلل من الأرباح ويضر الروح المعنوية.

كيفية التعرف على التهرب من العمل

 

يحاول المتهربون من العمل الظهور بأنهم مشغولون، مما يجعل العثور عليهم صعبًا. ومع ذلك، تتضمن العلامات:

• نتائج أقل من المتوقع.

• إخفاء الشاشات عندما يدخل شخص ما الغرفة.

• الاستجابات البطيئة للقضايا العاجلة.

• تدهور جودة العمل.

• البقاء "في استراحة" بشكل مفرط.

 

يجب على المديرين أن يوازنوا بين الملاحظات الدقيقة والإنصاف - في بعض الأحيان تأتي النتائج السيئة من تعليمات غير واضحة، وليس من الكسل.

التصدي للتهرب من العمل ومنعه

 

حدد التوقعات بوضوح

تعريف واجبات الوظيفة، والأهداف، والمعايير الأداء. يجب على الموظفين معرفة ما هو المتوقع وماهية المساءلة.

تقديم مهام تتسم بالتحدي

في بعض الأحيان يحفز الملل التهرب من العمل. يمكن أن تجذب المسؤوليات الإضافية، أو التدريب المتبادل، أو المشاريع البحثية اهتمام الموظفين من جديد.

مراقبة الاستخدام الرقمي

تقديم سياسات معقولة للإنترنت والهاتف. بينما الثقة مهمة، يمكن للحدود على التصفح الشخصي في العمل أن تمنع الإِساءة.

تشجيع الحوار المفتوح

إذا كان هناك شخص أداؤه منخفض، يجب على المديرين التحدث معه بشكل خاص. في بعض الأحيان تقلل مشكلات الصحة أو الضغط أو الأسرة الجهد. قد تحل الدعم والمرونة المشكلة.

تحسين ممارسات القيادة

يمكن أن ينتشر التهرب من العمل إذا تجاهل المديرون المشاكل أو فشلوا في الاعتراف بالعمل الجيد. تشمل القيادة القوية توزيع عبء العمل بشكل عادل وتقديم ردود فعل إيجابية.

الجانب الإنساني للتهرب من العمل

 

ليس جميع الحالات ناجمة عن الكسل. الضغط، الإرهاق، أو الاتجاهات غير الواضحة يمكن أن تدفع الموظفين إلى عادات غير منتجة. يجب على القادة النظر فيما إذا كان سوء الإدارة، أو المواعيد النهائية غير الواقعية، أو نقص التحفيز يساهم في المشكلة. تعمل ثقافة الاحترام والإنصاف والاعتراف على تقليل إغراء التراخي.

الأسئلة الشائعة عن التهرب من العمل

هل التهرب من العمل هو نفس السلوك العمل غير المنتج؟

ليس تمامًا. يعد التهرب من العمل نوعًا من السلوك غير المنتج، ولكنه يتضمن بشكل خاص التظاهر بالعمل أثناء تجنب المهام ذات القيمة.

هل يمكن أن يكون التهرب من العمل مفيدًا للإنتاجية؟

نادراً ما يكون ذلك. في حين أن استراحة قصيرة يمكن أن تنعش الموظفين، فإن التهرب المتكرر من العمل يقلل من الثقة والإنتاج.

هل التهرب من العمل هو نفس التخبط في الإنترنت؟

إنهما متشابهان لكن ليسا متطابقين. يشير التخبط في الإنترنت إلى استخدام الإنترنت لأسباب شخصية أثناء العمل. التهرب من العمل أوسع ويتضمن أي إنتاجية مزيفة.

أفكار نهائية

 

قد يبدو التهرب من العمل غير مؤذٍ، ولكنه بمرور الوقت يضر بنتائج الأعمال ويضر بثقافة مكان العمل. أصحاب العمل الذين يحددون أهدافًا واضحة، ويتواصلون بوضوح، ويدعمون موظفيهم سيرون أقل من هذا السلوك. القيادة القوية، والسياسات العادلة، والتعاطف يمكن أن تحول القوة العاملة المتراخية إلى أعضاء فريق منتجين.

من خلال معالجة المشاكل في وقت مبكر وبناء، تحمي الشركات الإنتاجية وتحتفظ بالثقة والاحترام.