TOP 5 orodij za upravljanje dostavnih storitev 2022

Naraščajoče število sistemov in aplikacij na trgu pomaga distributerjem, skladiščem, trgovcem in drugim podjetjem optimizirati vsakodnevno dostavo izdelkov končnim potrošnikom.

Uporaba tehnologije v oblaku omogoča dostop do analitike v realnem času in drugih ključnih informacij za interakcijo z vsemi člani ekipe, partnerji in strankami po vsem svetu.

Kakšna je torej najboljša programska rešitev na trgu danes? Za vas smo našli 5 odličnih orodij za dostavne storitve za leto 2022.

1. Shifton

Želite upravljati svoje kurirsko podjetje na spletu s programsko opremo, osnovano v oblaku? Glavna prednost Shiftonove avtomatizirane storitve je možnost popolne avtomatizacije ključnih delovnih procesov vašega podjetja.

Ta programska oprema je popolna za upravljanje dostavne službe, saj vam omogoča, da pozabite na ročno načrtovanje in beleženje časa vaših dispečerjev in kurirjev.

Shifton je odlično, intuitivno in lahko za upravljanje orodje za upravljanje dostavnih nalog s številnimi koristnimi modulami. Več predlog izmen omogoča ustvarjanje najbolj primernega delovnega urnika za vaše zaposlene.

Prav tako lahko z enim klikom ustvarite nove projekte in dodate potrebno število zaposlenih v izmeno. Poleg tega lahko kurirji z uporabo enostavne mobilne aplikacije enostavno obdelujejo in analizirajo svoja naročila ter samostojno izmenjujejo izmene.

Shiftonova rešitev v oblaku vključuje številne uporabne pripomočke za dostavne storitve, kot so spletna nadzorna plošča v realnem času za dispečerje, sledenje lokacije zaposlenih in samodejna SMS obvestila.

2. Deliforce

Deliforce-jeva rešitev za sledenje in upravljanje dostave v oblaku se uporablja v organizacijah vseh velikosti v industrijah, kot so proizvodnja, trgovina na drobno in farmacija. Ta programska oprema omogoča uporabnikom dodeljevanje nalog kurirjem z določenimi roki.

Deliforce ponuja upraviteljem dostave priročno nadzorno ploščo za pregled statistike dokončanih, odloženih in trenutnih nalog. Prav tako imajo dostop do funkcije optimizacije poti in poročil o zaposlenih.

Kurirji so obveščeni o novih nalogah skupaj s kontaktnimi podatki stranke in imajo možnost zbrati dokaze o dostavi, kot so fotografije strank ali njihovi elektronski podpisi.

Obvestila o dostavi so vsa poslana stranki s telefonskim klicem ali SMS-om. Stranka ima tudi možnost spremljati lokacijo kurirja v realnem času.

3. RoadWarrior Flex

Odlična programska oprema za vse, ki želijo prihraniti čas na cesti. RoadWarrior Flex je intuitivno orodje za načrtovanje optimalnih poti.

Ta storitev se uspešno uporablja s strani dispečerjev za ustvarjanje, optimizacijo in deljenje poti z vozniki.

Dispečerji lahko sledijo napredku in po potrebi posodabljajo poti. Vsi vozniki lahko brezplačno prenesejo aplikacijo RoadWarrior na pametne telefone Android in iOS ter se prijavijo z uporabo svojih Flex podatkov.

4. Zippykind

Zippykindova programska oprema je že dolgo priljubljena med ameriškimi kurirji, strankami in lastniki dostavnih storitev.

Vozniki uživajo v možnosti uporabe mobilne aplikacije Android in Apple za takojšnja sporočila o dostavi strankam in dispečerjem.

Dispečerji lahko sledijo lokaciji voznika na vsaki stopnji dostave. Poleg tega ima Zippykind številne druge uporabne funkcije in brezplačno demo različico.

5. Express Pak

To je celoten računalniški sistem, ki vključuje programsko opremo za dodeljevanje naročil, lestvico ocen kurirjev, obračunske module, stroške naročil in beleženje časa zaposlenih.

Ponudbe Express Pak vključujejo programsko opremo za upravljanje logistike in pošiljanja, upravljanje dostave strank in 3PL agregator. Vse te rešitve so bile zelo pohvaljene s strani strank.

Vse dostavne storitve potrebujejo programsko opremo, ki pomaga slediti dejanjem kurirjev v realnem času in omogoča dispečerjem, da vidijo, kam gredo vozniki in ali so na znanih poteh.

Izbira prave programske opreme za upravljanje dostavnih storitev bo rešila vse vaše težave z dispečerji, kurirji, vozniki in izpolnjevanjem dostavnih storitev.

Nudenje izjemne storitve za stranke je ključnega pomena za poslovni uspeh. Ne glede na to, ali upravljate majhno podjetje ali korporacijo, ima lahko uporaba prave programske opreme za storitve za stranke velik vpliv na skrajšanje odzivnih časov, povečanje zadovoljstva strank in izboljšanje učinkovitosti ekipe.

S širokim naborom orodij za podporo strankam lahko podjetja izbirajo rešitve, prilagojene njihovim potrebam — platforme za klepet v živo, sistem za upravljanje zahtevkov, baze znanja, podporo preko družbenih medijev in orodja za avtomatizacijo. Prava izbira je odvisna od vaše strategije podpore, velikosti ekipe in potreb po integraciji.

Ta vodnik raziskuje 25 najboljših orodij za programsko podporo strankam, ki podjetjem pomagajo zagotavljati učinkovito, razširljivo in visokokakovostno podporo strankam.

Kaj je programska oprema za storitve za stranke?

Programska oprema za storitve za stranke je digitalna rešitev, ki pomaga podjetjem upravljati, slediti in izboljševati interakcije s strankami prek različnih komunikacijskih kanalov. Optimizira delovne postopke podpore, kar omogoča ekipam, da učinkovito odgovarjajo na poizvedbe, rešujejo težave in vzdržujejo dolgoročne odnose s strankami.

Osnovne funkcije programske opreme za storitve za stranke:

• Centralizirano upravljanje podpore – Organizacija poizvedb strank na več kanalih.
• Avtomatizirani delovni postopki – Zmanjševanje odzivnih časov s pomočjo umetne inteligence in avtomatizacije.
• Orodja za sodelovanje – Omogočajo agentom, da učinkovito sodelujejo.
• Analitika in poročanje – Sledenje interakcijam s strankami in učinkovitosti agentov.
• Integracija s CRM in drugimi orodji – Povezovanje podpore s prodajo, marketingom in operacijami.

Najboljša programska oprema za podporo strankam zagotavlja tekočo komunikacijo, hitrejše rešitve in izboljšano zadovoljstvo strank.

Različne vrste programske opreme za storitve za stranke

Podjetja uporabljajo različne vrste rešitev za storitve za stranke glede na njihove potrebe. Tukaj so najpogostejše kategorije:

Pomožniške mize

Upravljajo poizvedbe strank z uporabo sistemov za upravljanje zahtevkov, ki omogočajo ekipam za podporo, da učinkovito sledijo in rešujejo težave. Med primeri so Zendesk, Freshdesk in HappyFox.

Programska oprema za klepet v živo in chatbot

Nudi podporo strankam v realnem času preko klepeta v živo ali chatbotov, ki jih poganja umetna inteligenca. Med primeri so LiveAgent, Intercom in Olark.

Podporno programska oprema na osnovi CRM

Združuje orodja za upravljanje odnosov s strankami (CRM) s funkcijami podpore za sledenje interakcijam in nudenje prilagojene storitve. Med primeri so HubSpot, Salesforce Service Cloud in Zoho Desk.

Orodja za podporo preko družbenih medijev

Podjetjem omogoča spremljanje in odgovarjanje na poizvedbe strank na platformah družbenih medijev. Med primeri so Sprout Social in Chatwoot.

Programska oprema za samopostrežbo in bazo znanja

Podjetjem omogoča ustvarjanje spletnih baz znanja, pogostih vprašanj in forumov, kjer stranke same najdejo odgovore. Med primeri so HelpDocs in Bettermode.

Uporaba prave kombinacije orodij za podporo strankam pomaga podjetjem zagotavljati učinkovito, večkanalno podporo in hkrati zmanjševati operativne stroške.

Primerjalna tabela najboljših rešitev za programsko opremo za storitve za stranke

Izbira prave programske opreme za storitve za stranke je odvisna od različnih dejavnikov, kot so funkcije, cena, integracije in zmogljivosti podpore. Spodaj je primerjalna tabela, ki poudarja glavne značilnosti najboljših orodij za storitve za stranke ter njihovo primernost za različne poslovne potrebe.

Ta primerjava ponuja vpogled v ključne funkcije, cenovne modele in integracije, pomaga podjetjem izbrati najboljšo programsko opremo za podporo strankam glede na njihove potrebe.

Najboljših 25 orodij za podporo strankam in njihov pregled

1. Shifton – Najboljša programska oprema za razporejanje izmen

Shifton je zmogljivo orodje za razporejanje delovne sile, zasnovano za pomoč podjetjem pri avtomatizaciji načrtovanja izmen in upravljanja delovne sile. Idealno je za podjetja, ki morajo učinkovito načrtovati zaposlene na več lokacijah.

Ključne značilnosti:

• Avtomatizirano razporejanje izmen in sledenje času
• Možnosti samooskrbe zaposlenih za zamenjavo izmen in posodobitve glede razpoložljivosti
• Mobilna dostopnost za posodobitve in obvestila v realnem času
• Sledenje skladnosti za upoštevanje delovnopravne zakonodaje

Najboljše za: Podjetja z vrtečimi izmenami, klicne centre, trgovske posle in oddaljene ekipe, ki potrebujejo prilagodljive rešitve za razporejanje.

Cenik: Cena po meri glede na velikost in potrebe podjetja.

2. LiveAgent – Najboljše za klepet v živo

LiveAgent ponuja rešitve za klepete v realnem času in sistema za vstopnice, ki podjetjem pomagajo upravljati interakcije s strankami prek več platform.

Ključne značilnosti:

• Večkanalna podpora, vključno s klepetom v živo, e-pošto in socialnimi mediji
• Avtomatizacija vstopnic za hitrejše reševanje težav
• Integracija s CRM za sledenje zgodovini strank
• Prilagodljivi klepetalni pripomočki za spletna mesta

Najboljše za: Majhna in srednje velika podjetja, ki iščejo stroškovno učinkovit sistem za klepet v živo in vstopnice.

Cenik: Začne se pri 15 $ na agenta/mesec.

3. Freshdesk – Najboljše za podporne ekipe

Freshdesk ponuja avtomatizacijo, podprto z AI, in večkanalno podporo za ekipe za podporo strankam.

Ključne značilnosti:

• Klepetalni roboti in avtomatizacija, vodena z AI
• Upravljanje SLA za učinkovito sledenje odgovoru
• Večkanalna podpora, vključno s klepetom, e-pošto in telefonom
• Portal za samopomoč z orodji baze znanja

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo prilagodljivo, uporabniku prijazno rešitev za podporo strankam.

Cenik: Na voljo brezplačen načrt, plačljivi načrti se začnejo pri 15 $ na agenta/mesec.

4. ConnectWise Control – Najboljše za oddaljeno podporo

ConnectWise Control je programska oprema za oddaljeno namizje in IT podporo, ki podjetjem omogoča, da strankam nudijo pomoč na daljavo.

Ključne značilnosti:

• Varni oddaljeni dostop za odpravljanje težav
• Snemanje sej za nadzor kakovosti
• Integracija z Zendesk, Salesforce in platformami za vstopnice
• Prilagojeno blagovno znamčenje za personalizirano izkušnjo strank

Najboljše za: Ponudnike IT storitev, tehnične podporne ekipe in oddaljeno odpravljanje težav.

Cenik: Začne se pri 24 $ na mesec.

5. Service Hub – Najboljše za podporo strankam na osnovi CRM

Service Hub, rešitev za podporo strankam iz HubSpot, pomaga podjetjem integrirati orodja za podporo na osnovi CRM za izboljšanje interakcij s strankami in izboljšanje kakovosti storitev.

Ključne značilnosti:

• Avtomatizacija vstopnic za boljše upravljanje primerov
• Ankete o povratnih informacijah strank za sledenje ravni zadovoljstva
• Baza znanja za samopomoč za hitro reševanje težav
• Integracija v ekosistem HubSpot CRM

Najboljše za: Podjetja, ki uporabljajo HubSpot za prodajo in trženje in potrebujejo enostavno integracijo podpore strankam.

Cenik: Na voljo brezplačen načrt; plačljivi načrti se začnejo pri 45 $ na mesec.

6. Intercom – Najboljše za ekipe za podporo strankam

Intercom je platforma za sporočanje strankam, ki podjetjem omogoča zagotavljanje personalizirane, avtomatizirane podpore strankam prek klepeta in e-pošte.

Ključne značilnosti:

• Klepetalni roboti, poganjani z AI, za avtomatizirane odzive
• Segmentacija strank za ciljno sporočanje
• Podpora za klepet v živo, e-pošto in sporočanje znotraj aplikacije
• Integracije s podjetji Shopify, Mailchimp in Salesforce

Najboljše za: Podjetja, ki želijo kombinirati avtomatizirano in ročno podporo za izboljšanje angažiranosti strank.

Cenik: Začne se pri 74 $ na mesec.

7. Zendesk – Najboljše za podporo strankam v podjetjih

Zendesk je celovita platforma za podporo strankam, zasnovana za velika podjetja, ki potrebujejo napredna orodja za podporo strankam.

Ključne značilnosti:

• Avtomatizacija, poganjana z AI, za upravljanje vstopnic
• Večkanalna podpora, vključno z e-pošto, klepetom in socialnimi mediji
• Napredno poročanje in analitika za sledenje interakcijam s strankami
• Več kot 1.000 integracij s priljubljenimi poslovnimi orodji

Najboljše za: Podjetja in velike ekipe za podporo strankam, ki potrebujejo prilagodljivo in funkcijsko bogato rešitev podpore.

Cenik: Začne se pri 49 $ na agenta/mesec.

8. Jira Service Management – Najboljše za notranjo podporo strankam

Jira Service Management, del Atlassianovega paketa, je platforma za pomoč uporabnikom, prilagojena za podporne ekipe v podjetjih, kot so IT oddelki in kadrovske službe.

Ključne značilnosti:

• Zmožnosti upravljanja storitev IT (ITSM)
• Orodja za upravljanje incidentov in sprememb
• Sledenje sredstvom in poročanje
• Integracija s proizvodi Atlassian, kot sta Jira in Confluence

Najbolj primerno za: Podjetja, ki potrebujejo notranjo rešitev za pomožni center za IT podporo in zahteve za storitve.

Cene: Začne se pri 20 USD na agenta/mesec.

9. Front – Najboljše za upravljanje e-pošte za podporo strankam

Front je orodje za upravljanje e-pošte v sodelovalnem okolju, ki ekipam za podporo strankam pomaga organizirati in učinkovito odgovarjati na e-poštna sporočila strank.

Ključne značilnosti:

• Skupni poštni predal za timsko sodelovanje
• Avtomatizacija delovnih tokov za upravljanje vstopnic
• Analiza e-pošte za sledenje časom odgovorov in stopenjam razrešitve
• Integracije z Gmail, Slack in Asana

Najbolj primerno za: Ekipe, ki obravnavajo velike količine e-pošte in potrebujejo rešitev z deljenim poštnim predalom.

Cene: Začne se pri 19 USD na agenta/mesec.

10. Aircall – Najboljše za podporo strankam v klicnih centrih

Aircall je programska oprema za klicne centre v oblaku, ki ekipam za podporo strankam pomaga učinkoviteje upravljati telefonsko podporo.

Ključne značilnosti:

• Telefon VoIP s sistemom za usmerjanje in posredovanje klicev
• Analitika klicev za sledenje uspešnosti agentov
• Integracije CRM in help desk
• Prilagodljivi IVR (interaktivni glasovni odziv) meniji

Najbolj primerno za: Podjetja, ki nudijo podporo strankam prek telefona.

Cene: Začne se pri 30 USD na uporabnika/mesec.

11. HelpDocs – Najboljše za bazo znanja za podporo strankam

HelpDocs je programska oprema za samopostrežno bazo znanja, ki podjetjem omogoča ustvarjanje pogostih vprašanj in dokumentacije za stranke.

Ključne značilnosti:

• SEO-prijazna baza znanja
• Funkcionalnost iskanja na osnovi umetne inteligence
• Večjezična podpora za globalne stranke
• Integracija s Slack in Zapier

Najbolj primerno za: Podjetja, ki želijo ponuditi samopostrežno podporo za zmanjšanje količine vstopnic za podporo.

Cene: Začne se pri 39 USD na mesec.

12. Gorgias – Najboljše za podporo strankam prek eCommerce

Gorgias je platforma za podporo strankam, zgrajena za eCommerce podjetja, ki jim pomaga upravljati poizvedbe strank preko več kanalov.

Ključne značilnosti:

• Globoka integracija s Shopify, BigCommerce in Magento
• Avtomatizirani odgovori na pogoste poizvedbe
• Podpora v živo, na socialnih omrežjih in preko e-pošte
• Sledenje prihodkom iz interakcij podpornih služb

Najbolj primerno za: Znamke e-trgovin, ki želijo avtomatizirati in poenostaviti svoje operacije podporne službe.

Cene: Začne se pri 10 USD na mesec.

13. Olark – Najboljše za podporo strankam prek klepeta v živo

Olark omogoča podporo strankam v realnem času prek klepeta v živo, kar podjetjem omogoča takojšnje interakcije s strankami.

Ključne značilnosti:

• Prilagodljivi pripomočki za klepet v živo
• Avtomatizirani odgovori v klepetu in sprožilci
• Integracije CRM in e-commerce
• Podrobna analitika klepetov in poročanje

Najbolj primerno za: Podjetja, ki se zanašajo na takojšnje vključevanje strank prek klepeta v živo.

Cene: Začne se pri 29 USD na mesec.

14. Sprout Social – Najboljše za podporo strankam prek socialnih omrežij

Sprout Social je orodje za upravljanje socialnih omrežij, ki podjetjem omogoča spremljanje in odgovarjanje na sporočila strank na socialnih platformah.

Ključne značilnosti:

• Sledenje komunikaciji na socialnih omrežjih in vključevanju
• Analiza sentimenta strank na osnovi umetne inteligence
• Upravljanje sporočil in odgovorov na več platformah
• Načrtovanje in avtomatizacija objav na socialnih omrežjih

Najbolj primerno za: Znamke in podjetja, ki obvladujejo velike količine interakcij s strankami prek socialnih omrežij.

Cene: Začne se pri 89 USD na mesec.

15. Chatbot – Najboljše za podporo strankam z avtomatizacijo

Chatbot je orodje na osnovi umetne inteligence, ki zagotavlja avtomatizirane odgovore na poizvedbe strank prek spletnih strani, socialnih omrežij in aplikacij za klepet.

Ključne značilnosti:

• Pogovorna umetna inteligenca za interakcije s strankami v realnem času
• Vnaprej pripravljene predloge za klepet za hitro uvedbo
• Integracija s klepetom na spletni strani, Facebook Messenger in WhatsApp
• Analitika in poročanje o uspešnosti klepetalnega robota

Najboljše za: Podjetja, ki želijo skrajšati čakalne dobe strank s pomočjo avtomatizacije na osnovi AI.

Cenik: Prilagojeno določanje cen glede na uporabo.

16. HubSpot – najboljše za pomoč strankam na osnovi CRM

HubSpot ponuja rešitev za pomoč strankam integrirano s CRM, ki podjetjem pomaga pri obvladovanju poizvedb strank in izboljšanju odnosov.

Ključne značilnosti:

• Združena podpora strankam in sledenje prodaji
• Klepet v živo in avtomatizacija klepetalnih robotov
• Prilagodljiv sistem za pomoč strankam in izdajo vozovnic
• Neomejena integracija s HubSpot CRM

Najboljše za: Podjetja, ki uporabljajo HubSpot za prodajo in upravljanje strank.

Cenik: Na voljo brezplačni načrt; plačljivi načrti se začnejo pri 50 USD na mesec.

17. Bettermode – najboljše za samopostrežbo strank

Bettermode je orodje za pomoč strankam, ki temelji na skupnosti in podjetjem omogoča ustvarjanje samopostrežnih portalov in forumov za stranke.

Ključne značilnosti:

• Prilagodljiva platforma za skupine za podporo vrstnikom
• Optimizirana baza znanja za SEO
• Gamifikacija in nagrade za sodelovanje v skupnosti
• Integracija z API, CRM in rešitvami za pomoč strankam

Najboljše za: Podjetja, ki želijo zmanjšati število vozovnic z možnostjo samopostrežbe.

Cenik: Prilagojeno določanje cen glede na potrebe podjetja.

18. Hiver – najboljše za pomoč strankam za mala podjetja

Hiver je rešitev za pomoč strankam, vgrajena neposredno v Gmail, ki podjetjem omogoča učinkovito upravljanje e-poštne podpore strankam.

Ključne značilnosti:

• Skupni poštni predal za timsko sodelovanje
• Vozovnice za e-pošto in sledenje
• Avtomatizirani poteki dela za dodelitev in stopnjevanje vozovnic
• Analitika za spremljanje časa odziva in uspešnosti agentov

Najboljše za: Mala podjetja in ekipe, ki želijo upravljati e-pošto strank neposredno iz Gmaila.

Cenik: Začne se pri 15 USD na uporabnika/mesec.

19. HappyFox – najboljše za upravljanje pomoč strankam

HappyFox zagotavlja celovit sistem za pomoč strankam in vozovnice, ki poenostavlja operacije storitve za stranke.

Ključne značilnosti:

• Avtomatizacija poganjana z AI za kategorizacijo vozovnic
• Podpora za več kanalov (e-pošta, klepet, socialna omrežja, telefon)
• Notranja baza znanja za sodelovanje agentov
• Sledenje in poročanje SLA

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo celovito platformo za pomoč in storitev strankam.

Cenik: Začne se pri 29 USD na agenta/mesec.

20. SupportBee – najboljša rešitev za portale za pomoč strankam

SupportBee je enostavno orodje za pomoč strankam, zasnovano za učinkovito sodelovanje ekip pri poizvedbah za podporo.

Ključne značilnosti:

• Deljena poštna mapa za upravljanje e-poštnih sporočil strank
• Notranje zaznamke in razprave za boljše timsko delo
• Enostaven sistem izdaje vozovnic brez kompleksne avtomatizacije
• Integracija s Trello, Slack in drugimi poslovnimi orodji

Najboljše za: Mala in srednje velika podjetja, ki želijo lahko, enostavno za uporabo rešitev za pomoč strankam.

Cenik: Začne se pri 13 USD na uporabnika/mesec.

21. SimpleTexting – najboljši za SMS podporo strankam

SimpleTexting ponuja podjetjem platformo za pošiljanje in prejemanje SMS sporočil za izboljšanje angažiranosti strank.

Ključne značilnosti:

• Pošiljanje SMS sporočil za promocije in podporo
• Dvosmerno pošiljanje sporočil za neposredno komunikacijo s strankami
• Avtomatizirani odgovori na sporočila
• Integracija z Zapierjem in eCommerce platformami

Najboljše za: Trgovce, storitvena podjetja in podjetja, ki se ukvarjajo z dogovori na osnovi terminov.

Cene: Začne se pri 29 USD na mesec.

22. Chatwoot – najboljša odprtokodna programska oprema za podporo strankam

Chatwoot je samostojno gostovano, odprtokodno orodje za podporo strankam, ki podjetjem omogoča prilagoditev izkušnje storitev za stranke.

Ključne značilnosti:

• Večkanalni nabiralnik za e-pošto, klepet v živo in družbena omrežja
• Prilagojeno blagovno znamčenje in prilagoditev uporabniškega vmesnika
• Klepetalniki in AI avtomatizacija
• API za integracijo z obstoječimi poslovnimi orodji

Najboljše za: Podjetja, ki želijo popolni nadzor nad svojo programsko opremo za podporo strankam.

Cenik: Brezplačni in plačljivi paketi na voljo.

23. Zoho Desk – Najboljše za delovne postopke agentov

Zoho Desk je bogata platforma za podporo strankam, ki izboljša timsko sodelovanje in avtomatizacijo podpore.

Ključne značilnosti:

• Klepetalnik, ki ga poganja umetna inteligenca za samodejne odgovore
• Avtomatizacija delovnih tokov za dodeljevanje vstopnic
• Večkanalna podpora (e-pošta, klepet, telefon, družabna omrežja)
• Integracija z ekosistemom Zoho

Najboljše za: Podjetja, ki iščejo delovne procese podpore strankam, obogatene z AI.

Cenik: Začne se pri 14 USD na agenta/mesec.

24. Help Scout – Najboljša programska oprema za podporo strankam na splošno

Help Scout je preprosta, vendar zmogljiva platforma za podporo strankam, zasnovana za podjetja, ki potrebujejo učinkovit servis brez zapletov.

Ključne značilnosti:

• Skupni nabiralnik za skupinsko podporo preko e-pošte
• Integracija klepeta v živo in baze znanja
• Prilagodljivi delovni tokovi za avtomatizacijo vstopnic
• Analitična nadzorna plošča za merjenje zmogljivosti podpore

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo intuitivno in enostavno rešitev za podporo strankam.

Cenik: Začne se pri 20 USD na uporabnika/mesec.

25. Salesforce Service Cloud – Najboljša za podporo strankam v podjetjih

Salesforce Service Cloud je rešitev za podporo strankam na ravni podjetja, ki se integrira z celotnim ekosistemom Salesforce.

Ključne značilnosti:

• Avtomatizacija in klepetalniki, ki jih poganja umetna inteligenca
• Upravljanje podpore strankam po več kanalih
• Napredna analitika in poročanje
• Brezhibna integracija CRM za prilagojeno podporo strankam

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo visoko zmogljivo, prilagodljivo rešitev za podporo strankam.

Cenik: Začne se pri 25 USD na agenta/mesec.

Prednosti programske opreme za podporo strankam

Uporaba programske opreme za podporo strankam ponuja številne prednosti, ki izboljšajo učinkovitost podjetja in zadovoljstvo strank.

1. Povečanje zvestobe strank

Hitri in učinkoviti podporni storitvi ustvarjata zaupanje in ohranjata stranke. Zanesljiva servisna programska oprema zagotavlja, da stranke prejemajo hitre in koristne odgovore.

2. Nižji operativni stroški

Avtomatizacija zmanjšuje potrebo po velikih podpornih ekipah z obravnavanjem rutinskih poizvedb, vstopnic in odgovorov klepetalnika ter s tem prihrani denar podjetjem.

3. Izboljšana učinkovitost in sodelovanje

Programska oprema za podporo strankam pomaga ekipam poenostaviti njihove delovne postopke, kar zmanjša čas odziva in odpravi zmedo, ki jo povzroča preobremenjenost z e-pošto ali razpršena komunikacija.

4. Dragocena analitika in vpogledi

Orodja za spremljanje izvajanja merijo čase odziva, z zadovoljstvo strankami in produktivnost agentov, kar podjetjem omogoča optimizacijo njihovih strategij podpore.

5. Povečana produktivnost

Značilnosti avtomatizacije, sistemi vstopnic in možnosti samopostrežbe omogočajo podporni ekipi, da se osredotoči na kompleksne potrebe strank, namesto da bi izvajala ponavljajoča se opravila.

Vrste programske opreme za podporo strankam

Različna podjetja potrebujejo različne rešitve za podporo strankam za učinkovito obravnavo poizvedb. Tukaj so glavni tipi programske opreme za podporo strankam, ki jih podjetja uporabljajo za izboljšanje svojih podpornih operacij.

Pomoč v realnem času

Orodja za pomoč v realnem času omogočajo podjetjem, da zagotavljajo takojšnjo podporo strankam preko klepeta v živo, glasovnih klicev ali klepetalnikov. Ta orodja izboljšujejo odzivne čase in angažiranost strank z naslavljanjem težav v trenutku, ko se pojavijo.

Ključne značilnosti:

• Funkcionalnost klepeta v živo za takojšnje odzive.
• Klepetalniki, ki jih poganja umetna inteligenca za samodejne odgovore.
• Sopregledovanje in deljenje zaslona za tehnično podporo.

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo takojšnje komunikacijske kanale za interakcije s strankami v realnem času.

Platforme za pomoč uporabnikom

Platforme za pomoč uporabnikom organizirajo poizvedbe strank v vstopnice, kar omogoča podpornim ekipam, da lažje sledijo, razvrščajo in učinkovito rešujejo težave.

Ključne značilnosti:

• Sistem upravljanja vstopnic za sledenje poizvedbam.
• Avtomatizacija delovnih tokov za dodeljevanje vstopnic.
• Orodja za sodelovanje za podporo več agentov.

Najboljše za: Podjetja, ki obravnavajo velike količine povpraševanj strank in potrebujejo učinkovit sistem za obdelavo zahtevkov.

Programska oprema za zbirko znanja

Zbirka znanja omogoča strankam, da same najdejo odgovore, s čimer zmanjšajo delovno obremenitev podporne ekipe. Ta programska oprema ponuja portal za samopostrežbo s pogostimi vprašanji, navodili in vodniki za odpravljanje težav.

Ključne značilnosti:

• Iskalni razdelek FAQ za hitro pridobivanje informacij.
• Večjezična podpora za globalne baze strank.
• Analiza vsebine za sledenje priljubljenim temam pomoči.

Najboljše za: Podjetja, ki želijo zmanjšati število zahtevkov podpore z omogočanjem samopostrežnih virov strankam.

Orodja za upravljanje družbenih medijev

Platforme družbenih medijev so postale bistvene za podporo strankam. Orodja za upravljanje družbenih medijev omogočajo podjetjem sledenje omembam, odgovarjanje na sporočila strank in analiziranje metrik angažiranosti.

Ključne značilnosti:

• Enoten nabiralnik za upravljanje sporočil prek več socialnih platform.
• Samodejna analiza sentimenta za oceno čustev strank.
• Načrtovanje objav in sledenje učinkovitosti.

Najboljše za: Podjetja z močnim prisotnostjo na družbenih medijih, ki potrebujejo orodja za spremljanje in angažiranje v realnem času.

Izbira prave programske opreme za podporo strankam za podjetje

Izbira prave programske opreme za podporo strankam je odvisna od velikosti podjetja, industrije in potreb strank. Tu so ključni dejavniki, ki jih je treba upoštevati:

1. Poslovni cilji – Identificirajte, ali potrebujete pomožni center, klepet v živo, CRM ali orodje za podporo večkanalne podpore.
2. Zmožnosti integracije – Zagotovite, da se programska oprema integrira s CRM, e-pošto in orodji za projektno upravljanje.
3. Sposobnost rasti – Izberite programsko opremo, ki lahko raste z vašim podjetjem.
4. Funkcije avtomatizacije in umetne inteligence – Poiščite klepetalnike, avtomatizacijo zahtevkov in možnosti samopostrežbe za racionalizacijo podpore.
5. Cena in donosnost naložbe – Ocenite, ali funkcije upravičujejo stroške za vaš poslovni model.

Integracija programske opreme za podporo strankam z drugimi orodji

Za maksimalno učinkovitost bi morala programska oprema za podporo strankam brezhibno integrirati:

• CRM sistemi (npr., Salesforce, HubSpot) – Sinhroniziraje podatke strank za prilagojeno storitev.
• Orodja za projektno upravljanje (npr., Asana, Trello) – Določajte naloge in spremljajte napredek.
• Klepeti v živo in klepetalniki (npr., Intercom, Chatbot) – Avtomatizirajte in izboljšajte interakcije strank.
• Platforme družbenih medijev (npr., Sprout Social, Chatwoot) – Upravljajte angažma strank na družbenih kanalih.

Prihodnost programske opreme za podporo strankam

Programska oprema za podporo strankam se hitro razvija z novimi trendi, ki oblikujejo industrijo.

Ključni trendi, ki jih je treba spremljati:

1. Avtomatizacija z umetno inteligenco – Klepetalniki in glasovni asistenti izboljšujejo samopostrežne izkušnje.
2. Prediktivna analitika – Umetna inteligenca bo predvidela potrebe strank, še preden se pojavijo.
3. Podpora skozi različne kanale – Podjetja bodo poenotila e-pošto, klepet, telefon in interakcije na družbenih medijih v brezhibno izkušnjo.
4. Povečana personalizacija – Strojno učenje bo omogočilo hiper-personalizirano podporo.
5. Oddaljena podpora in virtualni asistenti – Podjetja bodo še naprej vlagala v oddaljene ekipe za podporo strankam.

Zaključne misli – Kratek povzetek

Pravilna programska oprema za podporo strankam lahko bistveno vpliva na zadovoljstvo strank, zadržanje in učinkovitost ekipe. Tu je šest ključnih zaključkov:

• Izberite pravo orodje glede na velikost podjetja in strategijo podpore.
• Vlagajte v avtomatizacijo, da skrajšate odzivne čase in povečate učinkovitost.
• Zagotovite integracijo s CRM, družbenimi mediji in drugimi orodji.
• Uporabljajte samopostrežne možnosti, kot so baze znanja in klepetalniki, za zmanjšanje zahtevkov podpore.
• Spremljajte ključne metrike, da optimizirate uspešnost podpore strankam.
• Bodite pred trendi z uporabo AI in prediktivno analitiko za pametnejše interakcije s strankami.

Članek UPD 3. marec 2025

Zdi se, da dandanes vse več ljudi trpi zaradi občutka pomanjkanja časa, zato padajo v past panike in odlašanja. Možnost vračanja na pravo pot se z vsakim pretečenim rokom manjša. Pomembne stvari se odlagajo, medtem ko naloge brez pomembnega dolgoročnega dobička postanejo najpomembnejše. Na primer, začnete čistiti hišo, medtem ko ignorirate teden staro nalogo.

Posledično ljudje menijo, da nimajo pomanjkanja časa. Začnejo se bati, da bodo izgubili nadzor nad časovno omejenimi projekti in niso sposobni oblikovati načrtov za svojo prihodnost. Poskušajo se prepričati, da ni časa za dokončanje vseh nalog, tudi če je na voljo zadostno število delovnih ur, kar negativno vpliva na produktivnost. Obstaja nekaj načinov, kako se znebiti neprijetnega občutka:

Razvrstite svoje prioritete, da se izognete časovnim omejitvam

Ljudje, ki nenehno čutijo, da nimajo časa za nič, so zelo dobri v ignoriranju pomembnih vsakodnevnih zadev, kot so odnosi, vadba ali branje. Izvajanje majhnih opravil se jim zdi pomembnejše, medtem ko se seznam pomembnih stvari nenehno zanemarja. Svetujemo vam, da namesto pritoževanja jasno poveste, kaj je in kaj ni vaša prioriteta, tako da naslednjič, ko želite reči: »Nimam časa za šport«, poskusite reči: »Šport ni moja prioriteta.« Morda porabite preveč časa za eno delo, medtem ko lahko druge stvari popolnoma odstranite s svojega seznama aktivnosti.

Poskusite delati na zapletenih nalogah, ko ste najbolj produktivni

Stalno razmišljanje o rokih je najboljši način za uničenje vsake produktivnosti, ki jo imate. Te misli nenehno odmevajo v vaši glavi, tudi ko poskušate delati. To povzroči veliko napak in še en zamik roka. Ne čakajte in ne razmišljajte o tem, ali boste delo lahko dokončali pravočasno. Kar morate storiti, je vprašati se: »Kakšen je najboljši čas zame, da se lotim naloge in dam vse od sebe?«

Na primer, če ste bolj produktivni popoldne, je to dober čas za začetek pomembne naloge brez časovnih omejitev. Priporočamo tudi, da delate toliko, kot lahko, preden se začne vikend. Tako se boste znebili nepotrebnega stresa, se dobro spočili in bili pripravljeni na naslednji delovni teden.

Ne bojte se biti velikodušni s svojim časom

Občutek kroničnega pomanjkanja časa lahko povzroči, da oseba šteje vsako sekundo svojega življenja: koliko minut preživi v vrsti, v prometu med vožnjo na delo, v ordinaciji pri zdravniku. Psihologi svetujejo biti velikodušni s časom. Kmalu boste videli, da ga imate na pretek.

Seveda ne moremo nadzirati vsega, vendar je naša odgovornost, kako se odzovemo.

Spremljanje ur zaposlenih je pomembno za zagotavljanje pravilnega plačila in natančnega obračuna za projekte. Tako se izognete težavam pri obračunu plač in zagotovite skladnost. Vsako podjetje ima svoj pristop, zato smo pri Shiftonu na misiji, da delimo naše vpoglede o pomenu spremljanja ur in najučinkovitejših metodah za to. Ostanite z nami – to je koristno za vsako podjetje!

Zakaj spremljati ure zaposlenih

Delo na upravljanju časa zaposlenih vam pomaga razumeti, kako vaša ekipa porablja ure, povečuje produktivnost, izboljšuje načrtovanje projektov in učinkovito upravlja stroške. Tukaj je razlog:

• Pravilno obračunavanje plač: Točno obračunavanje plač je ključno za podjetja s plačanimi zaposlenimi na uro. Spremljanje ur zagotavlja, da vsi prejmejo plačilo za svoje delo in preprečuje krajo časa ter napake pri obračunu plač. Integracija avtomatiziranega sledenja časa s sistemom za obračunavanje plač poenostavlja postopek in zmanjšuje napake pri izpolnjevanju časovnih listov.
• Skladnost z zakonodajo: Skladnost z zakonodajo pomeni upoštevanje predpisov, kot je Zakon o poštenih delovnih standardih, ki zahteva sledenje časa zaposlenih. Gre za beleženje njihovih dnevnih in tedenskih ur ter plačil, da zagotovite pravilno ravnanje.
• Izpopolnjevanje načrtovanja projektov: Ko spremljate ure zaposlenih, razumete, koliko časa trajajo naloge, kar je neprecenljivo za natančno načrtovanje projektov. To je win-win za vodstvo in ekipo.
• Koristi za vse: Spremljanje ur pomaga vaši ekipi bolje upravljati čas. Ko je sledenje avtomatizirano, se porabi manj časa za izpolnjevanje listov in več časa za delo.
• Biti odličen vodja: Če ne spremljate ur zaposlenih, lahko preveč nadzorujete vse. Toda s sledilnikom časovnih listov imate dovolj podatkov, da vidite, kaj je treba popraviti, in zgradite zaupanje z ekipo.

5 enostavnih metod za sledenje ur zaposlenih

Sedaj, ko razumete, zakaj je spremljanje delovnega časa v klicnih centrih pomembno in kako je to relevantno za vsako podjetje, poglejmo pet najpogostejših načinov, kako to storiti. Začnimo:

1. Ročno sledenje ur

Če ste novi pri sledenju časa, je najlažje začeti na star način. Ekipa preprosto zabeleži, kdaj začnejo in končajo delo. A pazite: seštevanje ur na roke je lahko malo dolgočasno, in verjetno bodo nastale napake.

2. Uporaba papirnih časovnih listov

Papirni časovni listi so korak naprej od beležk na papirju. Namesto tega izpolnite ure na preglednici, kot je Excel ali Google Sheets. Zaradi čarov formule je lažje seštevati skupne ure. Ta metoda se dobro obnese v majhnih ekipah, kjer ne želite porabiti preveč časa za to.

3. Aplikacije za delovne časovne liste

Programska oprema za sledenje časa beleži ure zaposlenih na plači, urnih ali pogodbenih. Deluje na računalnikih in telefonih ter se celo integrira v aplikacije za časovne liste, kar omogoča izjemno enostavno upravljanje časa.

Takšne aplikacije pomagajo pri spremljanju zaračunljivih in nezaračunljivih ur, kar je odlično za ohranjanje učinkovitosti in nadzor nad finančnimi plani. Obstaja veliko možnosti za vodenje časa v hotelih, restavracijah, zdravstvenih centrih, klicnih centrih, programski rešitvi za beleženje časa v nepremičninah in drugih podjetjih. Neverjetno!

4. Časovne ure

Ura za registracijo prihodov in odhodov je preprosta rešitev za podjetja, kjer so vsi večinoma na enem ali dveh mestih. Zaposleni se prijavijo in odjavijo, kar je uporabno za kraje, kot so tovarne, kjer niso vedno na računalnikih ali telefonih.

Nastavitev ure za spremljanje časa stane nekaj uvodnih stroškov, vendar je to enkraten strošek, ki olajša beleženje ur.

5. GPS prijava

Aplikacija za redno spremljanje ur morda ne bo dovolj, če je vaša ekipa nenehno na poti. Tu pride v poštev GPS sledenje. S pomočjo GPS aplikacij lahko natančno vidite, kje je vaša ekipa. In to ni samo za plačevanje – lahko pomaga določiti tudi druge bonuse glede na njihovo uspešnost. Vas zanima? Poglejmo si to pobližje!

Kako deluje sledenje GPS za zaposlene

Sledenje GPS za zaposlene uporablja GPS tehnologijo za spremljanje ur, medtem ko opravljajo svoje delo. Primerno je za podjetja z zaposlenimi, ki so na poti, kot so dostavne službe ali terenski tehniki. V kmetijstvu, upravljanju nepremičnin, logistiki, dostavi ali gradbeništvu programska oprema za časovne liste povečuje produktivnost, učinkovito opravlja naloge in zagotavlja varnost.

Velika imena, kot je UPS, uporabljajo to tehnologijo za izboljšanje poti dostave, medtem ko komunalna podjetja hitreje pošiljajo svoje servisne ekipe. Avtomatiziranje spremljanja časa omogoča bolj gladko delovanje in ohranja varnost ekipe.

Tako deluje: zaposleni nosijo naprave z GPS-om, kot so pametni telefoni ali posebni sledilci. Te naprave pošiljajo podatke o lokaciji centralnemu sistemu, kar omogoča menedžerjem, da spremljajo, kje so vsi v realnem času, prepoznavajo trende v podatkih in prilagajajo delovanje po potrebi.

Zaključna misel

Pomembno je spremljati, koliko vaša ekipa dela. Pomaga vam pri pametnih poslovnih odločitvah, kot je zagotovitev, da vsakdo daje svoj maksimum, upoštevanje pravil in pravilno plačilo. GPS aplikacije so priljubljena izbira za spremljanje. So enostavne za uporabo, zlasti na telefonih, in ne stanejo veliko. Prav tako imajo odlične funkcije, kot je prikaz, kje je vaša ekipa v realnem času, in ustvarjanje poročil.

Poiščite preprosto aplikacijo, kot je Shifton, da privabite vse. Ponujamo:

• Popolno kartiranje poti, ki prikazuje, kje je vaša ekipa bila med svojo izmeno, s časovnimi oznakami.
• Statistike o tem, kako se vaša ekipa premika, za podrobnejše informacije.

Se počutite nervozni glede vsega tega? Brez skrbi! Ko sodelujete z nami, vas podpiramo na vsakem koraku. Prevzamemo popolno odgovornost za zagotavljanje, da vse deluje gladko. Naša ekipa za podporo strankam je vedno tu, da vam pomaga, bodisi preko spleta, hitrega klica ali e-poštnega klepeta. Z Shiftonom enostavno spremljajte ure zaposlenih in povečajte učinkovitost svoje ekipe!

Če ste prišli do konca članka, je zdaj vaša priložnost, da preizkusite našo ponudbo!

Ne glede na to, ali delate od doma ali iz pisarne, se lahko težko osredotočite na službene naloge. Doma lahko novi dodatki na Netflixu ali dolg dremež vržejo vaš celoten urnik iz tira. Tudi pisarniško delo ima svoje motnje, s klepetanjem v kuhinji in pretirano uporabo družbenih omrežij. Danes vam bomo pomagali osredotočiti se na naloge.

Izboljšajte koncentracijo tako, da začnete dan s planom

Preden sploh začnete delati, morate sestaviti seznam stvari, ki jih želite zaključiti do konca dneva. Z beleženjem nalog si zagotovite, da se boste držali urnika. Psihologi trdijo, da v nekaterih primerih možgani potrebujejo veliko energije za obdelavo velike količine informacij. Zato nekateri težko delajo na velikih projektih. Priporočamo, da velike naloge razdelite na več manjših nalog. Tako jih boste lažje izvedli. Na primer, če imate velik dokument, ki ga morate urediti, ne poskušajte ga obdelati vsega naenkrat. Namesto tega razdelite besedilo na več segmentov.

Dober zajtrk vas ohranja osredotočene

Primeren zajtrk je ključen za vašo učinkovitost. Kot so pokazale nedavne študije, pospeši presnovo in izboljša osredotočenost. Ne pozabite, da se ne morete napolniti s čimer koli. Priporočamo, da pripravite omleto z zelenjem in jagodami ali pa si pripravite sadje/ovsene kosmiče z mlekom. Zajtrk lahko pripravite tudi iz grškega jogurta, banan in orehov. Vsi ti izdelki vsebujejo beljakovine, ki ohranjajo telo energizirano skozi ves dan.

Znebite se vseh nepotrebnih aplikacij

Če ne morete pomagati, ampak preživite delovne dni med brskanjem po aplikacijah družbenih omrežij in spletnih straneh, jih izklopite. To storite tako, da na računalnik in pametni telefon namestite blokatorje spletnih strani in aplikacij. AppBlock, na primer, omejuje dostop do aplikacij družbenih omrežij, vključno s Facebookom in Twitterjem. Vrnili se boste lahko k njim med odmorom ali ko pridete domov. Vtičnik Time Stats za Google Chrome prikazuje, koliko časa ljudje porabijo na različnih spletnih straneh. Tako boste vedeli natančno količino časa, ki ga zapravite na družbenih omrežjih.

Izboljšajte koncentracijo tako, da si pri delu vzamete kratke odmore

Ni nujno, da pridete na delo pred začetkom izmene ali izpuščate kosilo. Najbolje je delati več ur z vso predanostjo in si med njimi vzeti majhne odmore. Poskusite se izolirati od vseh okoliških hrupov. Slušalke so v večini primerov dovolj. Če vam ni prijetno delati v popolni tišini, predlagamo, da poiščete glasbo, ki spodbuja osredotočenost.

Vsi ti nasveti so enako pomembni. Ustvarjanje načrta, zdrava prehrana in izolacija od motenj so ključni za izboljšanje vaše osredotočenosti.

Vse več ljudi se znajde preobremenjenih s številnimi stvarmi, ki jih morajo opraviti. Njihovi telefoni nenehno pošiljajo obvestila o delu, nabiralnik je vsak mesec poln računov, medtem ko lahko prijatelji in sorodniki nepričakovano zaprosijo za pomoč. Ta nered lahko prizadene tudi najboljše med nami. Na srečo obstajajo nasveti, ki omogočajo vsakomur, da najde čas za vse.

Točni ljudje se zbudijo, ko je to potrebno

Ni veliko ljudi, ki radi vstajajo zgodaj. Večina raje dremne še teh dodatnih pet minut ali pa „po nesreči” izklopi alarm. Pol ure ali uro kasneje se morajo divje podati na pot v službo. Ta problem je dokaj enostavno rešiti — alarm postavite izven dosega. Tako boste morali vstati, da ga izklopite, in ko to storite, je manjša možnost, da se vrnete v posteljo.

Načrtujte zajtrk že pri večerji

Raziskave kažejo, da je jutro najbolj zaposlen del dneva. Točni ljudje se nanj pripravijo že zvečer: spakirajo kosilo, odložijo ključe, telefon in denarnico na pravo mesto. Prav tako je dobra ideja, da pripravite in zlikate obleke za naslednji dan.

Vnaprej spakirajte vse, kar potrebujete

Zelo enostavno je postati pozabljiv in raztresen, ko se dogaja toliko stvari. Morda se pogosto vračate v službo po polnilec za telefon ali težko najdete ključe v nahrbtniku. Da prihranite čas, poskrbite, da bo vse postavljeno tja, kjer mora biti, preden odidete.

Ne poskušajte „narediti še eno stvar” pred koncem delovnega dne

Ljudje, ki modro upravljajo s svojim časom, nikoli ne poskušajo storiti še ene stvari, preden zapustijo delo. Lahko se zgodi, da boste porabili veliko več časa, kot ste sprva nameravali. Na primer, odgovarjanje na e-pošto se lahko hitro spremeni v obdelovanje ducatov le-teh.

Nasveti za točnost: Cenite svoj prosti čas

Ljudje, ki so vedno v naglici, težko prenašajo čakanje ali nedejavnost. Podzavestno se trudijo ohranjati v nenehnem gibanju. Zaradi tega, na primer, hodijo daleč časa čakajoč v vrstah. Namesto da se obremenjujete, je bolje, da začnete delati na neki mali stvari, ki ste jo dolgo odlašali. Na primer, začnite brati knjigo, ki ste jo želeli prebrati že pred meseci.

Če se boste držali teh nasvetov, boste v nekaj dneh opazili, koliko časa prihranijo.

Shifton je popolna rešitev za razporejanje vašega restavracije!

Ustvarjanje optimalnega razporeda izmene za katero koli število zaposlenih v restavraciji, kavarni ali baru je lahko težavna naloga. Zahteva skrbno načrtovanje, upoštevajoč število razpoložljivih zaposlenih in delovnih ur, potrebnih za posamezno izmeno. Z uporabo spletne storitve Shifton se ta naloga zdaj lahko avtomatizira!

Shifton je avtomatiziran sistem za razporejanje, ki omogoča vodjem hitro in enostavno ustvarjanje razporedov izmen za svoje osebje. Sistem upošteva število razpoložljivih zaposlenih in morebitne omejitve delovnega časa. Nato uporablja algoritme za generiranje optimalnega razporeda izmen, ki ustrezajo vsem zahtevam in hkrati uravnotežijo delovno obremenitev zaposlenih.

Prednosti uporabe avtomatiziranega sistema za razporejanje Shifton so številne. Za začetek prihrani čas in denar z odpravo potrebe po ročnem razporejanju. Prav tako pomaga zagotoviti, da imajo zaposleni uravnoteženo delovno obremenitev, kar preprečuje izgorelost in povečuje učinkovitost. Poleg tega se sistem lahko uporablja za generiranje več razporedov, kar omogoča vodjem, da primerjajo in izberejo najboljšega za svoje potrebe.

Uporaba avtomatiziranega sistema za razporejanje Shifton lahko močno olajša ustvarjanje razporedov izmen za osebje restavracij, kavarn ali barov. S svojo intuitivno vmesniško obliko in močnimi algoritmi lahko pomaga vodjem hitro in enostavno ustvariti optimalen razpored, s čimer prihranijo čas in denar.

Nadzor delovnega mesta je najboljša rešitev za sledenje terenskim zaposlenim

Če iščete aplikacijo za sledenje potujočim zaposlenim, je Shifton najboljša poslovna rešitev vse-v-enem. Novi modul ‚Nadzor delovnega mesta‘ omogoča ne samo sledenje lokacije na podlagi GPS, temveč tudi sledenje delovnega časa, izvajanje zaporednih nalog brez vračanja v pisarno in še več.

Shifton omogoča enostavno pogled managerju na trenutno lokacijo vseh zaposlenih na terenu. Posledično je enostavno prerazporediti ljudi, da se zagotovi učinkovita izvedba delovnih nalog. Na primer, manager lahko dodeli najbližjega zaposlenega, da pomaga kadar je to potrebno.

Vsako gibanje osebja se takoj popravi v delovnih urnikih in vsi terenski zaposleni prejmejo SMS obvestila o spremembah urnika/naloge, ne da bi prišli v pisarno.

Poleg tega lahko manager vidi informacije o statusu naloge in koliko časa potrebuje vsak zaposleni, da nalogo opravi. Še več, zaposleni lahko opravi nalogo le, ko je na določenem mestu.

Spominjamo vas, da je Shifton na voljo za iOS in Android. Osnovna funkcionalnost je popolnoma brezplačna za mala podjetja (do 100 zaposlenih). Vstopni osnovni paket vključuje številne uporabne funkcije (zamenjava izmen, čarovnik za ustvarjanje urnika, potisna in e-poštna obvestila itd.), zato lahko znatno poveča produktivnost.

In lahko preizkusite vse funkcije Shifton za 1 mesec popolnoma brezplačno. Prepričani smo, da je naš novi modul Nadzor delovnega mesta najboljša rešitev za sledenje zaposlenim na terenu.

Rešitev za problem upravljanja mobilnih zaposlenih

V realnosti grozeče gospodarske krize podjetja vseh velikosti in v vseh panogah iščejo učinkovito dostavno rešitev za zagotavljanje zadovoljstva strank.

Danes so tudi majhna podjetja, laboratoriji, zdravstveni centri, kavarne, bari in celo servisi za popravilo telefonov, ki tega nikoli niso počeli, začeli ponujati dostavo in storitve na terenu. Zdaj se sooča vodstvo podjetja s problemom, ki ga je treba rešiti.

Problem nadzora premikanja mobilnega osebja

Kakšna je glavna razlika med mobilnimi delavci in osebjem, ki dela v pisarni:

Nadzorovani so le glede dejstva, ali opravijo svojo nalogo ali ne.
Z lahkoto lahko “podaljšajo” svoj delovni čas na klientovem kraju.
Med delovnim časom lahko opravljajo naročila ‚zunaj‘, kar zmanjšuje kakovost opravljenega dela.

Torej, če vaš zaposleni, ki mora opravljati naloge na določeni delovni poti, zapravi delovni čas za nedelovne namene, boste izgubili čas, vire in denar.

Toda obstaja rešitev! Podjetje Shifton je razvilo nov modul „Nadzor lokacije dela“. S tem modulom lahko ne le sledite trenutni lokaciji in gibanju zaposlenih v spletu, temveč tudi spremljate izvajanje zaporednih nalog.

Končno je mogoče modul prilagoditi posebej za vaše podjetje. Naši razvijalci bodo z veseljem upoštevali vaše predloge in zahteve za prilagoditve programske opreme ter vam ponudili ustrezne možnosti.

Vedno smo pripravljeni prisluhniti vašim idejam in predlogom za razvoj Shiftone.

Srečno načrtovanje!

Kontrola delovne lokacije podjetja Shifton: Popolna rešitev za mala podjetja

Čeprav obstaja veliko aplikacij, namenjenih sledenju lokacij zaposlenih, so te pogosto kompleksne, drage in vključujejo funkcije, ki si jih mala podjetja ne morejo privoščiti. Modul za kontrolo delovne lokacije podjetja Shifton pa ponuja učinkovito rešitev, ki je cenovno dostopna in zagotavlja bistveno spremljanje mobilnih zaposlenih.

Prednosti:

• ✅ Cenovna učinkovitost: Izogibajte se preplačilu za nepotrebne funkcije. Spremljajte gibanje zaposlenih in zagotovite obisk vseh potrebnih delovnih lokacij (kot so sestanki s strankami ali dostavne točke).
• ✅ Uporabniku prijazen vmesnik: Uživajte v preprostem in intuitivnem vmesniku, ki ne zahteva obsežnega usposabljanja.
• ✅ Prilagodljive cene: Plačajte le za število zaposlenih, ki jih trenutno potrebujete spremljati.

Novi modul: „Kontrola delovne lokacije“ podjetja Shifton

Z integracijo modula „Kontrola delovne lokacije“ lahko hkrati rešite več težav:

• ✅ Osredotočeno spremljanje: Brez dodatnih plasti nadzora (kot je snemanje klicev). Samo ključne funkcije zaposlenih — lokacija in gibanje — so spremljane.
• ✅ Enostavna uporaba: Hiter začetek in preprosto obvladovanje.
• ✅ Prilagodljiv: Prilagodite modul, da bo ustrezal specifičnim zahtevam vašega podjetja.

Želite izvedeti več?

Kontaktirajte podporo podjetja Shifton za več informacij in bodite obveščeni o naših najnovejših lastnostih!

Srečno načrtovanje!

Nadzor delovnega mesta. Kje so vaši mobilni zaposleni?

Spremljanje delovnih lokacij je lahko priročno orodje za spremljanje produktivnosti in motivacije. Ta modul bo posebej pomemben za podjetja s terenskim delom.

Danes vam bomo povedali, kako vam lahko spletna storitev Shifton pomaga pri nadzoru obiskov vaših strank in prisotnosti na delovnih mestih.

Zakaj potrebujete nadzor delovnega mesta?

Nadzor delovnega mesta je potreben za podjetja, katerih strokovnjaki preživijo cel dan na terenu. Sem spadajo varnostne agencije, terenski mojstri na področju B2C, prodajni zastopniki in trgovski zastopniki ter kurirji dostavne službe.

Najpogosteje taki zaposleni delajo samostojno in čez dan obiščejo več lokacij. Telefonski klici in poročila v tej situaciji ne zagotavljajo vedno zanesljivih informacij, saj vedno obstaja tveganje prevare. Vendar ima Shifton rešitev – novi modul „Nadzor delovnega mesta“.

Naša spletna storitev vam omogoča avtomatizacijo spremljanja delovnih mest, tudi če upravljate s številčno ekipo terenskih delavcev. Sledenje poteka prek aplikacije Shifton z GPS sledilnikom. Aplikacija je nameščena na vašem pametnem telefonu in tabličnem računalniku. Vodja podjetja ali direktor lahko spremlja prisotnost zaposlenih na lokaciji tako iz računalnika kot iz pametnega telefona.

Kako deluje?

Naš novi modul za nadzor delovnega mesta deluje v povezavi z modulom za naloge in je povezan z urnikom izmene.

Ko je naloga dodeljena, vodja navede naslov, kjer se naloga naj izvede. Ko zaposleni prispe na lokacijo, to aplikacija zabeleži, in delavec lahko opravi nalogo. Če je zaposleni na drugi lokaciji, ko je naloga zaključena, je ne more označiti kot dokončano.

Dodatna prednost modula za nadzor delovnih mest je znatno povečanje produktivnosti. Ker so zaposleni seznanjeni z nadzorom, se ne morejo prijaviti na delo, ko so doma, ali se prijaviti na lokaciji za svojega sodelavca.

Želite izvedeti več? Obrnite se na tehnično podporo Shifton in spremljajte naše posodobitve!

Uspešno načrtovanje!

Učinkovito upravljanje delovne sile je ključno za zagotovitev operativne učinkovitosti in zadovoljstva zaposlenih. Z vzponom digitalnih rešitev se podjetja vse pogosteje obračajo na specializirano programsko opremo, ki poenostavi urnike, optimizira komunikacijo in znižuje stroške delovne sile. Med vodilnimi v tem prostoru sta Shifton in 7Shifts — dve zmogljivi platformi, zasnovani za izpolnjevanje edinstvenih zahtev storitvenih industrij. Čeprav oba orodja ponujata dragocene funkcije za izboljšanje upravljanja zaposlenih, ciljata na različne trge in imata edinstvene funkcionalnosti. V tem članku bomo podrobno primerjali Shifton in 7Shifts, raziskali njihove ključne funkcije, ciljne občinstva in strukture cen ter vam pomagali določiti, katera rešitev je najbolje prilagojena potrebam vaše organizacije. Ne glede na to, ali ste majhna kavarna ali uspešna veriga restavracij, je razumevanje močnih in šibkih točk vsake platforme ključno za sprejemanje informiranih odločitev v upravljanju delovne sile.

Kaj je Shifton

Shifton je izčrpno orodje za upravljanje delovne sile, zasnovano prvenstveno za podjetja v storitveni, maloprodajni in gostinski industriji. Njegov primarni cilj je poenostaviti načrtovanje urnikov zaposlenih, izboljšati sledenje časa in izboljšati komunikacijo v ekipi.

S Shiftonom lahko vodje brez težav ustvarjajo in upravljajo delovne urnike, pri čemer upoštevajo razpoložljivost in želje zaposlenih za spodbujanje pozitivnega delovnega okolja. Platforma omogoča zaposlenim prijavo in odjavo preko uporabniku prijazne mobilne aplikacije, kar zagotavlja natančno sledenje časa in zmanjšuje administrativne stroške. Poleg tega Shifton vključuje komunikacijska orodja, ki olajšajo interakcijo med člani ekipe, omogočajo učinkovite posodobitve in sodelovanje.

Poleg tega Shifton omogoča poročanje, ki ponuja vpogled v prisotnost, stroške dela in produktivnost delovne sile ter s tem omogoča vodjem sprejemanje odločitev na podlagi podatkov. Čeprav ga je mogoče integrirati z različnimi HR in plačilnimi sistemi, je Shifton še posebej priljubljen pri malih in srednje velikih podjetjih, ki iščejo intuitivno in cenovno dostopno rešitev za poenostavitev procesov upravljanja delovne sile.

Kaj je 7Shifts

7Shifts je zmogljiva platforma za spletno upravljanje delovne sile, posebej prilagojena prehrambni in restavracijski industriji. Namenjena je poenostavljanju načrtovanja zaposlenih, izboljšanju komunikacije in optimizaciji stroškov dela, kar jo naredi nujno orodje za menedžerje in lastnike restavracij.

Ena od izstopajočih lastnosti 7Shifts je njene napredne sposobnosti načrtovanja, ki vodjem omogočajo hitro in enostavno ustvarjanje, prilagajanje in deljenje urnikov delovnih izmen. Zaposleni lahko svoje urnike spremljajo v realnem času prek mobilne aplikacije, kar jim omogoča vpogled in upravljanje svojih izmen, zahtevo za odsotnost ali izmenjavo izmen s sodelavci brez težav.

Poleg načrtovanja 7Shifts vključuje bistvena orodja za sledenje časa, kar delodajalcem omogoča natančno spremljanje prisotnosti in zmanjšanje stroškov dela. Platforma prav tako ponuja močna orodja za poročanje, ki zagotavljajo vpogled v metriko dela, prodajo in ravni osebja, kar pomaga vodjem pri sprejemanju informiranih, na podatkih temelječih odločitev.

Poleg tega 7Shifts spodbuja komunikacijo v ekipi prek integriranega sistema sporočanja, ki pomaga pri spodbujanju sodelovanja med člani osebja. Zaradi uporabniku prijaznega vmesnika in funkcij, specifičnih za panogo, je 7Shifts posebej priljubljen pri upravljavcih restavracij, ki želijo izboljšati upravljanje delovne sile in povečati angažiranost ter zadovoljstvo zaposlenih.

Shifton vs 7Shifts: Ključne funkcije

Tako Shifton kot 7Shifts sta priljubljeni orodji za upravljanje delovne sile, zasnovani prvenstveno za industrije, kot sta gostinstvo in maloprodaja. Tukaj je primerjava njihovih ključnih funkcij:

Na kratko, čeprav Shifton in 7Shifts ponujata bistvene funkcije za upravljanje delovne sile, 7Shifts izstopa z orodji, specifičnimi za restavracije, in robustno funkcionalnostjo, prilagojeno prehrambnim operacijam. Shifton pa ponuja vsestransko rešitev, ki se lahko uporablja v širši paleti industrij. Izbira med obema bo v veliki meri odvisna od specifičnih potreb in konteksta podjetja.

Shifton vs 7Shifts: Podobnosti

Tako Shifton kot 7Shifts sta rešitvi za upravljanje delovne sile, namenjeni predvsem industrijam, kot sta gostinstvo in maloprodaja. Delita več ključnih funkcij, vključno z orodji za načrtovanje zaposlenih, ki vodjem omogočajo enostavno ustvarjanje in prilagajanje urnikov. Vsaka platforma ponuja funkcije sledenja času za spremljanje ur zaposlenih, kar izboljšuje natančnost plač. Poleg tega Shifton in 7Shifts vključujeta komunikacijska orodja, ki omogočajo interakcije v ekipi in omogočajo, da so zaposleni informirani o spremembah urnikov in obvestilih. Obe rešitvi ponujata tudi dostopnost prek mobilnih naprav, kar zagotavlja, da lahko osebje iz svojih naprav preverja urnike in komunicira. Nazadnje obe platformi, Shifton in 7Shifts, omogočata poročanje in analitiko, kar pomaga vodjem pri ocenjevanju metrike dela in izboljšanju operativne učinkovitosti.

Shifton vs 7Shifts: Razlike

Čeprav si Shifton in 7Shifts delita več osrednjih funkcionalnosti, imajo razlikovalne značilnosti, ki so namenjene njihovim ciljnim občinstvom. Shifton ponuja bolj generalizirano rešitev, primerno za različne industrije, vključno z maloprodajo in storitveno usmerjenimi podjetji. Nasprotno pa je 7Shifts posebej zasnovan za restavracije in prehramben sektor, ponujajoč funkcije, prilagojene edinstvenim potrebam teh industrij, kot so upravljanje menijev in napredna orodja za napovedovanje dela.

V smislu uporabniške izkušnje ima 7Shifts visoko ocenjeno mobilno aplikacijo, osredotočeno na restavracijsko okolje, medtem ko Shiftonova aplikacija deluje kot bolj splošno orodje za različna delovna mesta. Druga razlika je v njihovih zmogljivostih za poročanje; 7Shifts ponuja globlje integracije s prodajnimi podatki, kar omogoča bolj izčrpne odločitve glede osebja, ki se prilagajajo obrokom in zasedenim uram. Poleg tega, čeprav obe platformi ponujata integracije z HR in plačilnimi sistemi, 7Shifts močneje poudarja integracije s POS sistemi, kar je ključno za restavracijske operacije.

Shifton vs 7Shifts: Prednosti in slabosti

Shifton je primeren za različne industrije, vključno z maloprodajo in storitvenimi sektorji, zaradi česar je prilagodljiva možnost za mnoga podjetja. Platforma ima intuitiven vmesnik, ki poenostavi proces načrtovanja in pomaga zmanjšati delovno obremenitev vodij. Medtem ko je vsestranski, morda Shiftonu manjkajo nekatere specializirane funkcije, ki so posebej namenjene potrebam prehrambnega obrata. V primerjavi s 7Shifts Shiftonove zmogljivosti za poročanje in analitiko morda ne nudijo enake stopnje podrobnosti glede stroškov dela in prodajnih podatkov.

7Shifts je zasnovan posebej za prehrambeni sektor, ponujajoč funkcije, ki se ujemajo z edinstvenimi izzivi, s katerimi se srečujejo restavracijski vodje, kot so napovedovanje prodaje in optimizacija dela. Mobilna aplikacija je visoko ocenjena zaradi zagotavljanja dostopa v realnem času do urnikov, napitnin in komunikacije v ekipi. 7Shifts ponuja obsežna orodja za poročanje, ki pomagajo pri sprejemanju informiranih odločitev, temelječih na metriki dela in prodajni uspešnosti. Njegova specializirana osredotočenost ga lahko naredi manj primernega za podjetja zunaj prehrambnega sektorja. Nekateri uporabniki poročajo o strmejši učni krivulji zaradi globine funkcij in razpoložljive funkcionalnosti.

Shifton vs 7Shifts: Cene

Shifton ponuja cenovno strukturo, ki temelji na številu zaposlenih in specifičnih uporabljenih funkcijah. Čeprav se lahko natančne podrobnosti cen razlikujejo, Shifton običajno ponuja bolj cenovno ugodne načrte za manjša podjetja ter morda nudi prilagojeno ceno za večje organizacije. Pogosto je na voljo brezplačna preizkusna različica, ki podjetjem omogoča testiranje platforme, preden se zavežejo.

7Shifts deluje po naročniškem modelu z različnimi cenovnimi stopnjami, ki temeljijo na številu lokacij in zaposlenih. Ponuja brezplačen načrt za manjše ekipe z omejenimi funkcijami, medtem ko njihovi plačljivi načrti nudijo napredne funkcionalnosti, kot so napovedovanje, poročanje in integracije s POS sistemi. Cene so običajno konkurenčne za restavracijsko industrijo, kar zagotavlja dobro vrednost za globino ponujenih funkcij.

5 priporočil za izbiro med Shifton in 7Shifts

Ko se odločate med Shifton in 7Shifts, je tukaj pet priporočil, ki vam bodo pomagala pri odločitvi:

1. Prepoznajte potrebe vaše industrije: Upoštevajte specifične zahteve vašega podjetja. Če poslujete v gostinski dejavnosti, lahko 7Shifts ponuja funkcije, prilagojene posebej vašim potrebam, kot so napovedovanje delovne sile in integracije s POS sistemi. Če je vaše podjetje bolj raznoliko, bi bil Shifton morda boljša izbira zaradi svoje vsestranskosti v različnih industrijah.
2. Ocenite nabor funkcij: Vzemite si čas in ocenite funkcije vsake platforme. Iščite funkcionalnosti, ki so ključne za vaše delovanje, kot so napredna poročila, komunikacijska orodja in mobilna dostopnost. Naredite seznam nujnih funkcij in primerjajte, kako vsaka rešitev zadostuje tem potrebam.
3. Upoštevajte enostavnost uporabe: Uporabniški vmesnik in celotna uporabniška izkušnja sta ključna za sprejemanje v vaši ekipi. Preskusite demo ali brezplačne preizkusne različice, da dobite občutek, kako intuitivna je vsaka platforma tako za vodstvo kot zaposlene. Uporabniku prijazna rešitev lahko izboljša produktivnost in zmanjša čas usposabljanja.
4. Ocenite cenovno strukturo: Preglejte cenovne načrte za Shifton in 7Shifts v povezavi z nudenimi funkcijami. Izračunajte skupne stroške glede na velikost ekipe in dodatne funkcionalnosti, ki jih morda potrebujete. Ugotovite, ali se cenovna struktura ujema z vašim proračunom in prinaša zadostno vrednost za vključene funkcije.
5. Poiščite mnenja in izkušnje: Raziskujte mnenja strank in študije primerov pri podjetjih, podobnih vašemu. Bodite pozorni na povratne informacije glede podpore strankam, zanesljivosti in na to, kako dobro je vsaka platforma pomagala podjetjem poenostaviti njihovo poslovanje. Učenje iz izkušenj drugih lahko prinese dragocene vpoglede v prednosti in slabosti vsake rešitve.

S sprejetjem teh priporočil boste bolje pripravljeni za informirano odločitev, ki bo v skladu s potrebami in cilji vašega podjetja.

Deset vprašanj, ki jih morate postaviti pri izbiri med Shifton in 7Shifts

Pri ocenjevanju Shifton in 7Shifts, da ugotovite, katera rešitev je najboljša za vaše podjetje, vam lahko postavljanje pravih vprašanj pomaga voditi proces odločanja. Tukaj je deset pomembnih vprašanj, ki jih je treba upoštevati:

1. Katere specifične funkcije so ključne za moje podjetje? Prepoznajte funkcionalnosti, ki jih vaša ekipa potrebuje, kot so razporejanje urnikov, sledenje času, napovedovanje delovne sile in poročanje. Katera platforma te funkcije zagotavlja bolj učinkovito?
2. Kako vsaka platforma upošteva moje industrijske potrebe? Glede na to, da je 7Shifts prilagojen gostinski industriji, ali ponuja posebne prednosti za moje gostinsko podjetje v primerjavi s Shiftonovim bolj splošnim pristopom?
3. Kakšna je uporabniška izkušnja tako za vodstvo kot za zaposlene? Ali so vmesniki intuitivni in enostavni za navigacijo? Razmislite o prošenju za demonstracije ali preizkusne različice, da izkusite, kako vsaka platforma deluje v realnih scenarijih.
4. Kakšna je cenovna struktura in kaj dobim za svoj denar? Preglejte ne le osnovne stroške naročnine, temveč tudi, katere funkcije so vključene v vsakem cenovnem razredu. Ali obstajajo dodatni stroški za integracije ali premium funkcije?
5. Kako deluje podpora strankam za vsako platformo? Kakšno podporo ponuja vsako podjetje (npr. e-pošta, klepet v živo, telefonska podpora)? Ali so na voljo viri, kot so vadnice ali baza znanja za pomoč uporabnikom?
6. Ali lahko integriram to platformo z obstoječimi orodji? Preverite združljivost obeh platform z vašimi trenutnimi POS sistemi, plačilnimi storitvami in vso drugo programsko opremo, ki jo uporabljate.
7. Kakšno poročanje in analitiko nudijo? Kako robustne so funkcije poročanja? Ali vsaka platforma ponuja vpoglede, ki vam bodo pomagali sprejemati odločitve, ki temeljijo na podatkih o stroških dela in razporejanju?
8. Ali obstaja mobilna aplikacija, in kako uporabna je? Glede na mobilno naravo mnogih zaposlenih v gostinski industriji, kako dostopna je platforma preko mobilne aplikacije? Katere funkcionalnosti so na voljo v aplikaciji?
9. Kaj pravijo trenutni uporabniki o svojih izkušnjah? Iščite ocene ali pričevanja, še posebej se osredotočite na področja, kot so zadovoljstvo uporabnikov, zanesljivost in splošna zmogljivost. Kateri so pogosti pohvale ali pritožbe?
10. Ali obstaja preizkusno obdobje ali garancija vračila denarja? Ali lahko platformo preizkusim brez tveganja? Razumevanje pogojev preizkusnih obdobij lahko pred predanostjo dolgoročni naročnini prinese veliko miru.

Z obravnavanjem teh vprašanj boste bolje pripravljeni za oceno, katera rešitev — Shifton ali 7Shifts — najbolj ustreza specifičnim potrebam vašega podjetja.

Shifton vs 7Shift: Primeri uporabe

Primeri uporabe za Shifton:

1. Raznolike industrijske aplikacije: Primeren za podjetja v maloprodaji, zdravstvu, logistiki in drugih sektorjih, ki potrebujejo prilagodljivo razporejanje in sledenje časa.
2. Samostojno razporejanje zaposlenih: Idealno za podjetja, ki želijo omogočiti zaposlenim, da si zlahka izbirajo in zamenjujejo izmene.
3. Potrebe po integraciji: Učinkovito za organizacije, ki se zanašajo na kombinacijo programskih rešitev in potrebujejo prilagodljivost pri integraciji z različnimi sistemi za upravljanje, CRM ali plačilnimi sistemi.
4. Centralizirano upravljanje: Koristno za podjetja, ki upravljajo več lokacij, saj ponuja centralizirano razporejanje in funkcije upravljanja.

Primeri uporabe za 7Shifts:

1. Osredotočenost na restavracije in gostinsko dejavnost: Posebej zasnovan za gostinsko industrijo, kar ga dela idealnega za podjetja, ki potrebujejo prilagojene funkcije, kot so napovedovanje stroškov dela in sledenje napitninam.
2. Komunikacija z ekipo: Omogoča učinkovito komunikacijo med osebjem, kar omogoča hitro upravljanje sprememb v razporedu v hitro se spreminjajojem okolju.
3. Engažiranje in zadrževanje zaposlenih: Ponuja orodja za prepoznavanje in mobilno dostopnost za izboljšanje angažiranosti in zadrževanja zaposlenih v restavracijah.
4. Integracija s POS sistemi: Odlično za gostinske obrate, ki potrebujejo poenostavitev delovanja z integracijo s priljubljenimi POS sistemi za sinhronizacijo upravljanja delovne sile s prodajnimi podatki.

Končne misli o Shifton proti 7Shifts: Kateri je najboljši za poslovanje

Izbira med Shifton in 7Shifts je na koncu odvisna od specifičnih potreb vašega podjetja.

• Za raznolike industrijske aplikacije: Če vaše podjetje ni v gostinski panogi in potrebuje prilagodljivo orodje za razporejanje, ki se lahko prilagodi različnim delovnim potrebam, je Shifton morda prava izbira. Njegove sposobnosti samostojnega razporejanja, sprotnosti integracije in centraliziranega upravljanja ga delajo primernega za širok spekter industrij.
• Za restavracije in gostinsko dejavnost: Po drugi strani, če je vaš glavni cilj vodenje restavracije ali podobnega obrata, je 7Shifts verjetno boljša možnost. Njegove funkcije so prilagojene temu sektorju edinstvenih izzivov, vključno z napovedovanjem delovne sile, podporo skladnosti in hitro komunikacijo med osebjem.

Za zaključek, ocenite svoje specifične operativne zahteve, kontekst industrije in uporabniške preference, da sprejmete informirano odločitev. Obe platformi ponujata različne prednosti, in izbira tiste, ki se ujema z vašimi poslovnimi cilji, vas bo pozicionirala za boljše upravljanje razporeda in operativno učinkovitost.