Тамаша клиенттерге қызмет көрсету бизнестің табысты болуы үшін өте маңызды. Сіз кішкентай бизнесті басқарып жүрсіз бе немесе кәсіпорынды басқарумдасыз ба, дұрыс клиенттерге қызмет көрсету бағдарламасы жауап беру уақытын, клиенттердің қанағаттанушылығын және команда тиімділігін айтарлықтай жақсарта алады.

Тұтынушыларға қолдау көрсету құралдарының алуан түрлілігі арқасында, бизнес өз қажеттіліктеріне бейімделген шешімдерді таңдай алады — live chat платформалары, билеттер жүйелері, білім базалары, әлеуметтік медиа қолдауы және автоматтандыру құралдары. Дұрыс таңдау қолдау стратегияңызға, команда көлеміне және интеграция талаптарына байланысты болады.

Бұл гид бизнестің тиімді, масштабталатын және сапалы клиенттерге қолдау көрсетуіне көмектесетін 25 үздік клиенттерге қызмет көрсету бағдарламаларын зерттейді.

Клиенттерге Қызмет Көрсету Бағдарламасы дегеніміз не?

Клиенттерге қызмет көрсету бағдарламасы бизнеске түрлі коммуникация арналары бойынша клиенттік интеракцияларды басқаруға, қадағалауға және жақсартуға көмектесетін цифрлық шешім болып табылады. Ол қолдау көрсетуді жүйелендіреді, топтардың сұрауларға жауап беруіне, мәселелерді шешуіне және клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынасты тиімді жүргізуіне мүмкіндік береді.

Клиенттерге Қызмет Көрсету Бағдарламасының Негізгі Функциялары:

• Орталықтандырылған қолдау басқаруы – Бытыранқы каналдардан клиенттік сұрауларды ұйымдастырады.
• Автоматтандырылған жұмыс процестері – Жауап беру уақыттарын қысқартады AI және автоматтандыру арқылы.
• Ынтымақтастық құралдары – Агенттердің тиімді жұмыс істеуіне мүмкіндік береді.
• Аналитика және есеп беру – Клиенттермен интеракцияны және агенттердің тиімділігін қадағалайды.
• CRM және басқа құралдармен интеграциясы – Қолдауды сату, маркетинг және операциялармен байланыстырады.

Үздік клиенттерге қолдау көрсету бағдарламасы бірқалыпты коммуникацияны, тез шешімдерді және клиенттердің қанағаттанушылығын жақсартады.

Клиенттерге Қызмет Көрсету Бағдарламасының Түрлері

Бизнес өз қажеттіліктеріне байланысты түрлі клиенттерге қызмет көрсету шешімдерін пайдаланады. Ең кең таралған санаттар осында келтірілген:

Көмек Деск Бағдарламасы

Билеттер жүйелерін пайдаланып клиенттік сұрауларды басқарады, қолдау топтары мәселелерді тиімді қадағалап, шешуге мүмкіндік береді. Мысалдар: Zendesk, Freshdesk, HappyFox.

Live Chat және Чатбот Бағдарламасы

Нағыз уақыттағы клиенттерге қолдау көрсетуді live chat немесе AI-мен басқарылатын чатботтар арқылы ұсынады. Мысалдар: LiveAgent, Intercom, Olark.

CRM Негізінде Қолдау Бағдарламасы

Клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) құралдарын қолдау функцияларымен біріктіреді, осылайша интеракцияларды бақылап, жекелендірілген қызмет ұсынады. Мысалдар: HubSpot, Salesforce Service Cloud, Zoho Desk.

Әлеуметтік Медиа Қолдау Құралдары

Әлеуметтік медиа платформаларында клиенттік сұрауларды бақылауға және оларға жауап беруге мүмкіндік береді. Мысалдар: Sprout Social, Chatwoot.

Өзіндік Қызмет және Білім Базасы Бағдарламасы

Бизнеске онлайн білім базаларын, жиі қойылатын сұрақтар мен қауымдастық форумдарын құруға мүмкіндік береді, осылайша клиенттер жауаптарды өз бетінше таба алады. Мысалдар: HelpDocs, Bettermode.

Клиенттерге қызмет көрсету құралдарының дұрыс араласуын қолдану бизнеске тиімді, барлық арналарда қолдау көрсетуді қамтамасыз етеді және операциялық шығындарды азайтады.

Үздік Клиенттерге Қызмет Көрсету Бағдарламаларының Салыстыру Кестесі

Дұрыс клиенттерге қызмет көрсету бағдарламасын таңдау мүмкіндіктер, бағалар, интеграциялар және қолдау қабілеттері секілді түрлі факторларға байланысты. Төменде негізгі ерекшеліктері мен түрлі бизнес қажеттіліктеріне сәйкестігіне байланысты үздік клиенттерге қызмет көрсету құралдарын салыстыру кестесі берілген.

Бұл салыстыру негізгі мүмкіндіктерді, баға модельдерін және интеграцияларды шолып, бизнеске ең жақсы тұтынушыларға қызмет көрсету бағдарламасын таңдауға көмектеседі.

Топ 25 тұтынушыларға қызмет көрсету құралдары және олардың шолуы

1. Shifton – үздік ауысым кестесі бағдарламасы

Shifton бұл бизнестерге ауысымдық жоспарлау мен жұмыс күшін басқаруды автоматтандыруға көмектесуге арналған күшті жоспарлау құралы. Бұл көптеген орындарда қызметкерлерді тиімді жоспарлауы қажет компаниялар үшін тамаша.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Ауысымдарды автоматтандырылған жоспарлау және уақытты қадағалау
• Қызметкерлерге арналған ауысым ауыстыру және қолжетімділікті жаңарту опциялары
• Нағыз уақыттағы жаңартулар мен хабарламалар үшін мобильді қолжетімділік
• Еңбек заңдарын сақтау үшін сәйкестікті бақылау

Үздік таңдау: Ауыспалы кезекпен жұмыс істейтін компаниялар, қоңырау орталықтары, бөлшек сауда кәсіпорындары және икемді кесте қажет етілетін қашықтықтан жұмыс істейтін командалар.

Баға: Кәсіпорынның өлшемі мен қажеттіліктеріне қарай арнайы баға.

2. LiveAgent – Тікелей Чат үшін Үздік

LiveAgent бизнеске әртүрлі платформалар бойынша тұтынушылармен қарым-қатынасты басқаруға көмектесетін тікелей чат және билеттеу шешімдерін ұсынады.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Тікелей чат, электрондық пошта және әлеуметтік медианы қоса алғанда омниканалды қолдау
• Жылдам мәселе шешу үшін билеттеу автоматикасы
• Тұтынушы тарихын қадағалау үшін CRM интеграциясы
• Веб-сайттар үшін реттелетін чат виджеттері

Үздік таңдау: Тікелей чат және билеттеу жүйесін қолжетімді бағамен іздейтін орта және шағын бизнес.

Баға: Агентке айына $15-ден басталады.

3. Freshdesk – Қолдау Командалары үшін Үздік

Freshdesk тұтынушыларға қызмет көрсету командаларына деректермен жұмыс жасайтын автоматика және көп арналы қолдау ұсынады.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Деректермен жұмыс жасайтын чат-боттар мен автоматика
• Жауап беруді тиімді қадағалау үшін SLA басқару
• Чат, электрондық пошта және телефонды қоса алғанда көп арналы қолдау
• Мәселені тез шешу үшін білім базасы құралдары бар өздігінен қызмет көрсету порталы

Үздік таңдау: Кеңейтілетін, пайдалануға ыңғайлы тұтынушыларға қолдау көрсету шешімін қажет ететін бизнес.

Баға: Тегін жоспар қолжетімді, ақылы жоспарлар айына агент үшін $15-ден басталады.

4. Connect Wise Control – Қашықтағы Қолдау үшін Үздік

ConnectWise Control қашықтағы жұмыс үстелі және IT қолдау бағдарламалық құралы, бұл бизнеске клиенттерге қашықтан көмек көрсетуге мүмкіндік береді.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Ақаулықтарды жоюға арналған қауіпсіз қашықтағы кіру
• Сапаны бақылау үшін сессияны жазу
• Zendesk, Salesforce және билеттеу платформаларымен интеграция
• Жеке клиенттік тәжірибе үшін жеке брендинг

Үздік таңдау: IT қызмет көрсетушілер, техникалық қолдау командалары және қашықтағы ақаулықтарды жою.

Баға: Айына $24-ден басталады.

5. Service Hub – CRM-Негізделген Клиенттік Қолдау үшін Үздік

Service Hub, HubSpot-тың клиенттік қызмет көрсету шешімі, бизнеске клиенттермен қарым-қатынасты жеңілдету және қызмет сапасын жақсарту үшін CRM-мен негізделген қолдау құралдарын біріктіруге көмектеседі.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Істерді басқаруды жақсарту үшін билеттеу автоматикасы
• Қанағаттану деңгейлерін қадағалау үшін тұтынушылар пікірін жинау сауалнамалары
• Жылдам мәселені шешу үшін білім базасымен өздігінен қызмет көрсету
• HubSpot CRM экожүйесімен интеграция

Үздік таңдау: HubSpot-ты сатылым және маркетинг үшін пайдаланатын және клиенттік қызмет интеграциясы қажет бизнес.

Баға: Тегін жоспар қолжетімді; ақылы жоспарлар айына $45-ден басталады.

6. Intercom – Тұтынушыларға Қызмет Көрсету Командалары үшін Үздік

Intercom — бұл тұтынушыларға жекелендірілген, автоматтандырылған қолдауды чат және электрондық пошта арқылы ұсынуға мүмкіндік беретін тұтынушыларға хабарландыру платформасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Жауаптарды автоматтандыру үшін дербес чат-боттар
• Мақсатты хабарламаларды жеткізу үшін тұтынушы сегментациясы
• Тікелей чат, электрондық пошта және қолданба ішіндегі хабарлама қолдауы
• Shopify, Mailchimp және Salesforce-пен интеграциялар

Үздік таңдау: Автоматтандырылған және адам күшімен қамтамасыз етілген қолдауды біріктіріп, клиенттермен өзара қарым-қатынасын жақсартқысы келетін компаниялар.

Баға: Айына $74-ден басталады.

7. Zendesk – Ірі Кәсіпорындар үшін Үздік Клиенттік Қызмет

Zendesk — бұл ірі кәсіпорындарға арналған кеңейтілген клиенттік қолдау құралдарын қажет ететін кешенді клиенттік қызмет көрсету платформасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Билеттеуді басқару үшін дербес дерекқор негізіндегі автоматика
• Электрондық пошта, чат және әлеуметтік медианы қоса алғанда омниканалды қолдау
• Клиентпен өзара әрекеттерді қадағалау үшін кеңейтілген есеп беру және талдау мүмкіндіктері
• Қосымша бизнес құралдарымен 1,000+ интеграциялар

Үздік таңдау: Ірі клиенттік қызмет көрсету топтары мен кәсіпорындарға арналған кеңейтілетін, ерекшеліктерге бай қолдау шешімі.

Баға: Агентке айына $49-ден басталады.

8. Jira Service Management – Ішкі Клиенттік Қолдау үшін Үздік

Jira Service Management, Atlassian’s құрамындағы, IT бөлімдері мен HR топтары сияқты ішкі қолдау командаларына арналған көмек көрсету үстелі платформасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• IT қызметтерін басқару (ITSM) мүмкіндіктері
• Оқиғаларды және өзгерістерді басқару құралдары
• Активтерді қадағалау және есеп беру
• Atlassian өнімдерімен интеграция, мысалы, Jira және Confluence

Ең қолайлысы: IT қолдау мен қызмет сұраулары үшін ішкі көмек көрсету үстелі шешімін қажет ететін компаниялар.

Бағасы: әр агентке айына $20 бастап.

9. Front – Клиенттерге қызмет көрсету электрондық поштасын басқару үшін ең тиімді құрылғы

Front — бұл клиенттерге қызмет көрсету командаларына клиенттердің электрондық хаттарын тиімді ұйымдастыруға және жауап беруге көмектесетін бірлескен электрондық пошта басқару құралы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Топтық ынтымақтастық үшін ортақ кіріс жәшігі
• Билеттерді басқаруға арналған жұмыс процесінің автоматизациясы
• Жауап беру уақыты мен шешімнің көрсеткіштерін қадағалау үшін электрондық пошта аналитикасы
• Gmail, Slack және Asana интеграциялары

Ең қолайлысы: жоғары көлемді электрондық пошта трафигі бар және ортақ кіріс жәшігін қажет ететін командалар.

Бағасы: әр агентке айына $19 бастап.

10. Aircall – Қоңыраулар орталығына қызмет көрсету үшін ең жақсысы

Aircall – бұл тұтынушыларға қоңырау арқылы қолдау қызметін тиімді басқаруға көмектесетін бұлтта негізделген қоңыраулар орталығы бағдарламасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Қоңырауларды бағыттап беру және аудару мүмкіндіктерімен бірге VoIP телефон жүйесі
• Агенттердің өнімділігін қадағалау үшін қоңырау аналитикасы
• CRM және көмек көрсету үстелі интеграциялары
• Интерактивті дауыспен жауап беру мәзірлерін баптау мүмкіндігі

Ең қолайлысы: телефон арқылы клиенттерге қолдау көрсететін бизнестер үшін.

Бағасы: әр пайдаланушыға айына $30 бастап.

11. HelpDocs – Клиенттерге қызмет көрсетуге арналған білім базасы үшін ең жақсысы

HelpDocs – бұл компанияларға клиенттерге арналған ЖҚС бөлімдерін және құжаттаманы жасауға мүмкіндік беретін өзін-өзі басқару білім базасы бағдарламасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• SEO-дос білім базасы
• AI-нің басқаруындағы іздеу функциясы
• Ғаламдық клиенттер үшін көптілді қолдау
• Slack және Zapier интеграциялары

Ең қолайлысы: қызмет көрсету билеттерінің көлемін азайту үшін өзін-өзі қолдау көрсеткісі келетін компаниялар.

Бағасы: айына $39 бастап.

12. Gorgias – ЭСауда үшін ең үздік клиенттерге қызмет көрсету

Gorgias – бұл ЭСауда бизнесіне арналған клиенттерге қолдау көрсететін платформа, оларға түрлі каналдар арқылы клиенттердің сұрақтарын басқаруға көмектеседі.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Shopify, BigCommerce және Magento-мен терең интеграция
• Жиі қойылатын сұрақтарға автоматты жауаптар
• Тікелей чат, әлеуметтік медиа және электрондық пошта қолдауы
• Клиенттерге қызмет көрсету әрекеттерінен түсімдерді қадағалау

Ең қолайлысы: клиенттерге қызмет көрсету операцияларын автоматтандыру және оңтайландыруды қалайтын электрондық сауда брендтері.

Бағасы: айына $10 бастап.

13. Olark – Тікелей чат арқылы клиенттерге қолдау көрсету үшін ең жақсысы

Olark нақты уақыттағы клиенттерге қолдау көрсету үшін тікелей чат ұсынады, бизнестерді клиенттермен дереу өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Тікелей чат виджеттерін баптау мүмкіндігі
• Автоматты чат жауаптары және триггерлер
• CRM және ЭСауда интеграциялары
• Кеңейтілген чат аналитикасы және есеп беру

Ең қолайлысы: Тікелей чат арқылы клиенттермен жылдам қарым-қатынасқа сүйенетін бизнестер.

Бағасы: айына $29 бастап.

14. Sprout Social – Әлеуметтік желі арқылы клиенттерге қызмет көрсету үшін ең жақсысы

Sprout Social — бұл әлеуметтік медиа платформасында тұтынушылардың хабарларын бақылауға және жауап беруге мүмкіндік беретін әлеуметтік медиа басқару құралы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Әлеуметтік тыңдау және тартуды қадағалау
• AI арқылы клиенттердің көңіл-күйін талдау
• Көп платформалық хабарламалар және жауаптар басқаруы
• Әлеуметтік желіде посттарды жоспарлау және автоматтандыру

Ең қолайлысы: Жоғары көлемдегі әлеуметтік медиа клиенттік өзара әрекеттестіктерді басқаруға арналған брендтер мен кәсіпорындар.

Бағасы: айына $89 бастап.

15. Chatbot – Автоматтандырылған клиенттерге қызмет көрсету қолдауы үшін ең жақсысы

Chatbot — бұл веб-сайттар, әлеуметтік медиа және чат қолданбалары арқылы клиенттердің сұрақтарына автоматты жауаптар беретін AI-мен басқарылатын құрал.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Нақты уақыттағы клиентпен өзара әрекеттесу үшін conversational AI
• Жылдам пайдалану үшін алдын-ала дайындалған чат үлгілері
• Веб-сайт чатына, Facebook Messenger және WhatsApp-қа біріктіру
• Чатбот өнімділігі туралы анализ және есеп беру

Ең жақсысы: AI негізіндегі автоматтандыру арқылы клиентті күту уақытын азайтуды көздейтін бизнес үшін.

Баға: Қолдануға негізделген арнайы баға белгілеу.

16. HubSpot – CRM негізіндегі клиентті қолдау үшін ең жақсысы

HubSpot CRM-мен біріктірілген клиентті қолдау шешімін ұсынады, клиент сұрауларын басқаруға және қарым-қатынастарды жақсартуға көмектеседі.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Біріктірілген клиентті қолдау және сатуды қадағалау
• Тікелей чат және чатбот автоматтандыру
• Бапталатын анықтама үстелі және тикет жүйесі
• HubSpot CRM-пен тамаша біріктіру

Ең жақсысы: Сату және клиентті басқару үшін HubSpot қолданатын бизнес үшін.

Баға: Тегін жоспар қолжетімді; ақылы жоспарлар айына $50-ден басталады.

17. Bettermode – Клиенттің өзіне-өзі қызмет көрсету үшін ең жақсысы

Bettermode — бұл бизнеске клиенттер үшін өзіне-өзі қызмет көрсету порталдарын және форумдар құруға мүмкіндік беретін қауымдастыққа бағытталған клиентті қолдау құралы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Қолдауды өзара қамтамасыз етуге арналған бапталатын қауымдастық платформасы
• SEO-оптимизацияланған білім базасы
• Қатысуды ынталандыру үшін геймификация және марапаттау
• API, CRM және анықтама үстелі шешімдерімен біріктіру

Ең жақсысы: Өзіне-өзі қызмет көрсету опциясын ұсына отырып, билет көлемін азайтуға ұмтылатын бизнес үшін.

Баға: Бизнес қажеттіліктеріне негізделген арнайы баға белгілеу.

18. Hiver – Кішігірім бизнес клиенттерге қолдау көрсету үшін ең жақсысы

Hiver — бұл бизнеске клиентті қолдау электрондық хаттарын тиімді басқаруға мүмкіндік беретін, Gmail-ге тікелей кіріктірілген анықтама үстелі шешімі.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Топтық ынтымақтастық үшін ортақ кіріс жәшігі
• Электрондық пошта тикеттеу және қадағалау
• Тикеттерді тағайындау және эскалациялау үшін автоматтандырылған жұмыс процестері
• Жауап беру уақытын және агент өнімділігін бақылау үшін аналитика

Ең жақсысы: Клиенттің электрондық хаттарын тікелей Gmail-ден басқаруды қалайтын шағын бизнес пен топтар үшін.

Баға: Қолданушыға айына $15-дан басталады.

19. HappyFox – Көмек үстелін басқару үшін ең жақсысы

HappyFox клиенттерге қызмет көрсетудің операцияларын жеңілдететін толыққанды көмек үстелі және тикет жүйесін ұсынады.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Тикеттерді санаттауға арналған AI-негізделген автоматтандыру
• Көп арналы қолдау (электрондық пошта, чат, әлеуметтік желілер, телефон)
• Агенттердің ынтымақтастығы үшін ішкі білім базасы
• SLA қадағалау және есеп беру

Ең жақсысы: Кешенді көмек үстелі және клиенттерге қызмет көрсету платформасын қажет ететін бизнес үшін.

Баға: Агентке айына $29-дан басталады.

20. SupportBee – Клиенттерге қызмет көрсету порталдары үшін ең жақсысы

SupportBee – топтардың қолдау сұраулары бойынша тиімді ынтымақтасуына арналған қарапайым клиенттерге қызмет көрсету құралы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Клиенттердің электрондық хаттарын басқаруға арналған ортақ кіріс жәшігі
• Жақсы топтық жұмыс үшін ішкі жазбалар мен талқылаулар
• Күрделі автоматтандыруы жоқ қарапайым тикет жүйесі
• Trello, Slack және басқа бизнес құралдармен біріктіру

Ең жақсысы: Жеңіл, қолдануға оңай көмек үстелі шешімін қалайтын шағын және орта бизнес үшін.

Баға: Қолданушы үшін айына $13-дан басталады.

21. SimpleTexting – SMS арқылы клиенттерге қолдау көрсету үшін ең жақсысы

SimpleTexting бизнеске клиенттермен байланысты жақсарту үшін SMS хабарламаларын жіберу және қабылдауға арналған платформа ұсынады.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Акциялар және қолдау үшін жаппай SMS хабарламалар жіберу
• Тұтынушылармен тікелей байланыс орнатуға арналған екіжақты хабар алмасу
• Автоматтандырылған мәтіндік жауаптар
• Zapier және электрондық коммерция платформаларымен біріктіру

Ең жақсысы: Бөлшек саудагерлерге, қызмет көрсету бизнесіне және кездесуге негізделген компанияларға.

Бағасы: айына $29 бастап.

22. Chatwoot – Ашық коды бар клиенттерге қолдау көрсету бағдарламасы үшін ең жақсысы

Chatwoot — бұл бизнеске өз тұтынушыларын қолдау тәжірибесін теңшеуге мүмкіндік беретін, өзіндік серверінде орналастырылатын, ашыкодты тұтынушыларға қолдау көрсететін құрал.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Электрондық пошта, чат және әлеуметтік медиа үшін көпарналы кіріс ұяшықтары
• Арнайы брендтеу және UI теңшеу
• Чатботтар және AI автоматтандыру
• Бизнес құралдарымен интеграция үшін API

Кімге қолайлы: өз клиенттерін қолдау бағдарламалық жасақтамасын толық басқаруды қалайтын бизнеске.

Бағалау: Тегін және ақылы жоспарлар қолжетімді.

23. Zoho Desk – Үздік агент жұмысы үшін

Zoho Desk — бұл командалық ынтымақтастық пен қолдау автоматтандыруын жетілдіретін, көпфункционалды клиенттік қызмет көрсету платформасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Автоматтандырылған жауаптар үшін AI-чатботы
• Тапсырма бойынша билеттерді автоматтандыру
• Көпарналы қолдау (электрондық пошта, чат, телефон, әлеуметтік медиа)
• Zoho экожүйесімен интеграция

Кімге қолайлы: AI арқылы жетілдірілген клиенттік қолдау жұмыс процестері бар бизнеске.

Бағалау: Бір агент үшін айына $14-ден басталады.

24. Help Scout – Жалпы үздік клиенттік қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасы

Help Scout — бұл күрделі емес тиімді көмек көрсету қызметін қажет ететін бизнеске арналған қарапайым, бірақ қуатты клиенттік қызмет көрсету платформасы.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Команда негізінде электрондық пошта қолдауы үшін ортақ кіріс ұяшығы
• Тікелей чат және білім базасының интеграциясы
• Билеттерді автоматтандыру үшін реттелетін жұмыс процестері
• Қолдау өнімділігін өлшейтін аналитикалық панель

Кімге қолайлы: Ұғымға сай және пайдалануға оңай клиенттік қызмет көрсету шешімі қажет компанияларға.

Бағалау: Бір пайдаланушы үшін айына $20-ден басталады.

25. Salesforce Service Cloud – Кәсіпорындық клиенттік қолдау үшін үздік

Salesforce Service Cloud — бұл тұтас Salesforce экожүйесімен біріктірілген, кәсіпорын деңгейіндегі клиенттік қызмет көрсету шешімі.

Негізгі мүмкіндіктер:

• AI арқылы автоматтандыру және чатботтар
• Омониханалды клиенттік қолдауды басқару
• Кеңейтілген аналитика және есеп беру
• Жекелеген клиенттік қызмет көрсету үшін CRM интеграциясы

Кімге қолайлы: жоғары дәрежелі, теңшелетін клиенттік қолдау шешімдерін қажет ететін кәсіпорындарға.

Бағалау: Бір агент үшін айына $25-ден басталады.

Клиенттік қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасының артықшылықтары

Клиенттік қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасын пайдалану бизнес тиімділігін және клиенттердің қанағаттану деңгейін арттыратын көптеген артықшылықтар ұсынады.

1. Клиенттердің сақталуын арттыру

Жылдам, тиімді клиенттік қолдау сенімділікті арттырып, клиенттердің қайта оралуын қамтамасыз етеді. Сенімді қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасы клиенттерге жылдам және көмекші жауаптар алатынына кепілдік береді.

2. Жұмыс шығындарының төмендеуі

Автоматтандыру арқылы үлкен қолдау командаларының қажеттіліктерін азайтуға болады, осылайша бизнеске ақша үнемдеуге мүмкіндік береді.

3. Тиімділігі және ынтымақтастығының артуы

Клиенттік қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасы командаларға жұмыс ағындарын біріздендіруге көмектесіп, жауап беру уақытын қысқартады және электрондық поштаның шамадан тыс көптігінен немесе шашыраңқы байланыстың туындауынан туындайтын шатасуларды жояды.

4. Құнды аналитика және инсайттар

Көріністі бақылау құралдары жауап беру уақыттарын, клиенттердің қанағаттанушылығын және агенттердің өнімділігін өлшеу арқылы қолдау стратегияларын оңтайландыруға мүмкіндік береді.

5. Өнімділіктің артуы

Автоматтандыру функциялары, билеттер жүйелері және өзіндік қызмет көрсету опциялары қолдау топтарына кұрылымдай тапсырмалардан гөрі күрделі клиент қажеттіліктеріне назар аударуға мүмкіндік береді.

Клиенттік қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасының түрлері

Әр түрлі бизнес әр түрлі клиенттік қызмет көрсету шешімдерін сұраныстарды тиімді басқару үшін қажет етеді. Клиенттерді қолдау операцияларын жақсарту үшін компаниялар қолданатын негізгі клиенттік қызмет көрсету бағдарламалық жасақтамасының түрлері міне осындай.

Шынайы уақыттағы көмек

Шынайы уақыттағы көмек құралдары бизнестерге чат, дауыс қоңыраулары немесе чатботтар арқылы тікелей клиенттік қолдау көрсетуге мүмкіндік береді. Бұл құралдар мәселерді пайда болған кезде шешу арқылы жауап беру уақытын жақсартып, клиенттермен байланысты арттырады.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Жауаптарды дереу алу үшін тікелей чат функциясы.
• Автоматтандырылған жауаптар үшін AI арқылы чатботтар.
• Техникалық қолдау көрсету үшін бірлесіп экранмен бөлісу.

Кімге қолайлы: шынайы уақыттағы клиенттік қарым-қатынастар үшін дереу байланыс арналарын қажет бизнеске.

Көмек көрсету платформалары

Көмек көрсету платформалары клиенттік сұраныстарды билеттерге ұйымдастырып, қолдау топтарына сұрақтарды бақылау, артықшылық беру және тиімді шешуге жеңілдік береді.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Сұраныстарды бақылау үшін билеттерді басқару жүйесі.
• Билеттерді тағайындауға арналған жұмыс ағынын автоматтандыру.
• Көп агентті қолдау үшін бірлескен құралдар.

Ең қолайлы: Үлкен көлемдегі тұтынушы сұрауларын өңдейтін және тиімді билет беру жүйесіне мұқтаж компаниялар үшін.

Білім базасы бағдарламасы

Білім базасы тұтынушыларға жауаптарды өз бетінше табуға мүмкіндік береді, осы арқылы қолдау көрсету тобының жүктемесін азайтады. Бұл бағдарлама жиі қойылатын сұрақтар, нұсқаулықтар және ақауларды жою жөніндегі нұсқаулар бар өзіндік қызмет көрсету порталын қамтамасыз етеді.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Жылдам ақпарат алу үшін ізделетін Жиі қойылатын сұрақтар бөлімі.
• Жаһандық тұтынушы базасы үшін көптілді қолдау.
• Танымал көмек тақырыптарын бақылау үшін контент аналитикасы.

Ең қолайлы: Өзіндік қызмет көрсету ресурстарымен тұтынушыларды күшейту арқылы қолдау көрсету билеттерін азайтуды мақсат еткен кәсіпорындар үшін.

Әлеуметтік медиа басқару құралдары

Әлеуметтік медиа платформалары тұтынушыларға қолдау көрсету үшін маңызды болды. Әлеуметтік медиа басқару құралдары бизнестерге оралу, тұтынушы хабарламаларына жауап беру және өзара байланыс көрсеткіштерін талдауға мүмкіндік береді.

Негізгі мүмкіндіктер:

• Бірнеше әлеуметтік платформа арқылы хабарламаларды басқару үшін біріккен кіріс жәшігі.
• Тұтынушы эмоцияларын бағалау үшін автоматтандырылған эмоционалдық талдау.
• Хабарламаларды жоспарлау және өнімділікті қадағалау.

Ең қолайлы: Әлеуметтік медиада қуатты қатысымы бар және нақты уақытта бақылау мен өзара байланыс құралдарына мұқтаж бизнестер үшін.

Бизнестіқ үшін дұрыс тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасын таңдау

Дұрыс тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасын таңдау бизнес көлеміне, индустрияға және тұтынушы қажеттіліктеріне байланысты. Міне негізгі ескеретін факторлар:

1. Бизнес мақсаттары – Сізге көмек көрсету орталығы, тірі чат, CRM немесе көпканалды қолдау құралы қажет пе екенін анықтаңыз.
2. Интеграция мүмкіндіктері – Бағдарлама CRM, электронды пошта және жобаны басқару құралдарымен біріккенін тексеріңіз.
3. Көлемділік – Бизнесіңізбен бірге өсе алатын бағдарламаны таңдаңыз.
4. Автоматтандыру және AI мүмкіндіктері – Қолдауды жеделдету үшін чатботтар, билет автоматтандыру және өзіндік қызмет көрсету опцияларын іздеңіз.
5. Баға және ROI – Бағдарламаның мүмкіндіктері сіздің бизнес моделі үшін шығынды ақтайтынын бағалаңыз.

Тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасын басқа құралдармен интеграциялау

Максималды тиімділік үшін тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасы мыналармен тегіс бірігуі керек:

• CRM жүйелері (мысалы, Salesforce, HubSpot) – Жекелендірілген қызмет көрсету үшін тұтынушы деректерін синхрондау.
• Жобаны басқару құралдары (мысалы, Asana, Trello) – Тапсырмаларды тағайындау және прогресті қадағалау.
• Тірі чат және чатботтар (мысалы, Intercom, Chatbot) – Тұтынушымен өзара байланысты автоматтандыру және жақсарту.
• Әлеуметтік медиа платформалары (мысалы, Sprout Social, Chatwoot) – Әлеуметтік арналар арқылы тұтынушылармен байланысты басқару.

Тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасының болашағы

Тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасы саланы қалыптастыратын жаңа үрдістермен тез дамуда.

Көңіл бөлетін негізгі үрдістер:

1. AI-мен қолдау көрсетілетін автоматтандыру – Чатботтар мен дауыс көмекшілердің өзіндік қызмет көрсету тәжірибелерін жақсарту.
2. Болжамды аналитика – AI-мен басқарылатын болжамдар тұтынушы қажеттіліктерін алдын ала анықтайды.
3. Омниканалды қолдау – Бизнестер электронды пошта, чат, телефон және әлеуметтік медиа дербес байланыстарын бір тұғырмен біріктіреді.
4. Жекелендіруді арттыру – Машиналық оқыту гипер-жекелендірілген қолдауды қамтамасыз етеді.
5. Қашықтан қолдау көрсету және виртуалды көмекшілер – Бизнестер қашықтан тұтынушы қызмет көрсету топтарына инвестиция салуды жалғастырады.

Қорытынды ойлар – Қысқаша қорытынды

Дұрыс тұтынушы қызмет көрсету бағдарламасы тұтынушының қанағаттануына, тұрақтылығына және топ тиімділігіне айтарлықтай әсер ете алады. Міне алты негізгі өзекті ой:

• Бизнес көлемі мен қолдау көрсету стратегияңыз негізінде дұрыс құралды таңдаңыз.
• Жауап беру уақыттарын азайту және тиімділікті арттыру үшін автоматтандыруға инвестиция салыңыз.
• CRM, әлеуметтік медиа және басқа құралдармен интеграцияланғанына көз жеткізіңіз.
• Білім базалары мен чатботтар сияқты өзіндік қызмет көрсету опцияларын қолдау билеттерін азайту үшін қолданыңыз.
• Тұтынушы қызмет көрсету көрсеткіштерін оңтайландыру үшін негізгі көрсеткіштерді қадағалаңыз.
• Тұтынушының ақылды өзара әсерлесулері үшін AI мен болжамды аналитикаға өту арқылы үрдістердің алдында болыңыз.

Мақаланы өңдеген наурыз 3, 2025

Қазіргі уақытта адамдардың көбі уақыт жетіспеушілігіне ұшырайтын секілді, олар дүрбелең мен жайсыздыққа түсіп қалады. Әр өтіп кеткен мерзіммен бірге үзік-үзікке қайта оралу мүмкіндігі кішірейеді. Маңызды істер кешіктіріледі, ал ұзақ мерзімді пайдасы жоқ тапсырмалар басты орынға шығады. Мысалы, сіз үйді тазалауды бастайсыз, ал бір апта бұрынғы тапсырманы елемейсіз.

Салдарынан адамдарда уақыт жетіспеушілігі жоқ деген сезім пайда болады. Олар уақытқа шектеулі жобаларды бақылаудан айырылып қалудан қорқады және болашаққа жоспар құра алмайды. Жұмыс уақытының жеткілікті саны болса да, барлық тапсырмаларды аяқтауға уақыт жоқ деген сенімге өздерін сендіруге тырысады, бұл өнімділікке кері әсер етеді. Ойдағыдай сезінуден арылудың бірнеше жолдары бар:

Уақыт шектеулерін болдырмау үшін өзіңіздің басымдылықтарыңызды анықтаңыз

Үнемі уақыт жоқ деп сезінетіні қалай маңызды күнделікті нәрселерді, мысалы қарым-қатынасты, дене жаттығуларын немесе оқуды елемеуге әкеледі. Ұсақ тапсырмалар оларға маңыздырақ көрінеді, ал маңызды нәрселер үнемі шетте қалады. Біз сізге шағымданудың орнына, сіз үшін не маңызды, ал не маңызды емес екенін анықтап айтуды ұсынамыз, сонда келесіде «Спортқа уақытым жоқ» деп айтудың орнына, «Спорт менің басымдылығым емес» деп көріңіз. Мүмкін бір жұмыс түріне көп уақыт жұмсайтын шығарсыз, ал басқа нәрселерді толығымен іс-әрекеттер тізіміңізден өшіріп тастауыңызға болады.

Өзіңіздің ең өнімді кезіңізде күрделі тапсырмаларды орындап көріңіз

Мерзімдерді үнемі ойлау кез келген өнімділікті жояды. Бұл ойлар жұмыс істеуге тырысқанда да басыңызда айналсады. Бұл көптеген қателіктерге, сондай-ақ мерзімнің кешігуіне әкеледі. Жұмысты уақытында аяқтай алатыныңызды ойлап күтіп отыра бермеңіз. Тек сұраңыз: «Аталған тапсырманы қашан қолға алып, барымды қалай бере аламын?»

Мысалы, егер сіз түсте өнімдірек болсаңыз, сізде уақыт шектеуі жоқ маңызды тапсырмаңызды бастауға жақсы уақыт. Сонымен қатар, демалыс күндері басталмас бұрын мейлінше көбірек жұмыс істеуді ұсынамыз. Осылайша, сіз артық стресстен арыласыз, жақсы демалып, келесі жұмыс аптасына дайын боласыз.

Уақытыңызды кеңінен бөлуден қорықпаңыз

Созылмалы уақыт жетіспеушілігі адамды өмірінің әр секундында есептеуге мәжбүр етеді: қанша минут кезекте тұру, жұмысқа бара жатқанда кептелісте, дәрігердің кабинетінде қанша уақыт өткізу. Психологтар уақытты кеңінен бөлуді ұсынып отыр. Көп ұзамай сіздің уақытыңыздың жеткілікті екенін байқайсыз.

Әрине, біз бәрін бақылауда ұстау мүмкін емес, бірақ оған қалай әсер етеміз — біздің жауапкершілігіміз

Қызметкердің жұмыс уақытын бақылау оларды барлық сағаттары үшін төленіп, жобалар үшін дұрыс шот алғанын қамтамасыз ету үшін маңызды. Мұны дұрыс жасау жалақы төлеу қиындықтарынан қорғайды және сіздің сәйкестігіңізді сақтайды. Әр компанияның өз көзқарасы бар. Демек, біз Shifton-да жұмыс уақытының маңыздылығын және оны бақылаудың ең тиімді әдістерін бөлісуге ұмтыламыз. Жаңа мәліметтерді күтіңіз — бұл кез келген бизнес үшін пайдалы!

Қызметкердің жұмыс уақытын бақылаудың себебі

Қызметкердің уақытын басқару олардың уақыттарын қалай өткізетінін түсінуге көмектеседі, өнімділікті арттырады, жобаларды жоспарлауды жақсартады және шығындарды тиімді басқаруға көмектеседі. Себебі мынадай:

• Жалақыны дұрыс есептеу: Жалақыны дұрыс есептеу сағаттық қызметкерлері бар бизнеске маңызды. Уақытты бақылау әркім жұмысы үшін төленетінін және уақыт ұрлығыннан және жалақы қателіктерін болдырмайтынын қамтамасыз етеді. Жалақы жүйеңізге автоматты уақыт бақылауды интеграциялау процесті жеңілдетеді және есеп-ұсыныстардағы қателерді азайтады.
• Сәйкестікті сақтау: Заңның дұрыс жағында болу Қажеттілік Еңбек Стандарттары Заңына, яғни қызметкердің жұмыс уақытын бақылауды, сәйкес реттеуді білдіреді. Бұл олардың күнделікті және апталық жұмысын, жалақысын есептеу барлығын дұрыс ойнауды қамтамасыз ету туралы.
• Жобалауды жетілдіру: Қызметкердің жұмыс уақытын бақылағанда, тапсырмалардың қанша уақыт алатынын түсінесіз, бұл жобаларды дұрыс жоспарлауға бағасыз болып табылады. Бұл бастықтар мен топ үшін екі жақты жеңіс.
• Барлығына пайда келтіру: Уақытты бақылау сіздің командаңызға уақытты жақсы басқаруға көмектеседі. Қашан бақылау автоматтандырылған болса, парақтарды толтыруға аз уақыт кетеді, және жұмыс істеуге көбірек уақыт беріледі.
• Тамаша менеджер болу: Қызметкердің жұмыс уақытын бақыламасаңыз, барлығын тым көп бақылап қалуыңыз мүмкін. Бірақ уақыт есептеуші қолданғанда, не жөндеу қажет екенін көруге жеткілікті мәліметтеріңіз бар және командаңызбен сенімділік орнатасыз.

Қызметкердің жұмыс уақытын бақылаудың 5 әдісі

Қазір сіз жұмыс уақытын бақылаудың үлкен маңыздылығын және оның кез келген бизнеске қатынасын түсінгеннен кейін, оны орындаудың ең көп таралған бес әдісін қарастырайық. Бастайық:

1. Уақытты қолмен бақылау

Уақытты бақылауға жаңа болсаңыз, бастау үшін ең қарапайым жолы ескі тәсілде жасау болып табылады. Тобыңызға жұмысын бастағанда және аяқтағанда уақытты белгілеуді сұраңыз. Абай болыңыз: қолмен уақыт қосу біраз жұмыс болуы мүмкін және қателіктер орын алуы ықтимал.

2. Қағаз уақыт парақтарын пайдалану

Қағаз уақыт парақтары нәрсені қағазда жазып алудан бір саты жоғары. Оның орнына, сіз Excel немесе Google Sheets сияқты электрондық кестелерге сағаттарды толтырасыз. Формулалардың сиқырының арқасында жалпы уақытты қосу оңайырақ. Бұл әдіс уақытты тым көп жұмсағыңыз келмейтін шағын командалар үшін жақсы жұмыс істейді.

3. Жұмыс уақыт парақтары қолданбалары

Уақытты бақылау бағдарламалық жасақтамасы қызметкерлердің сағаттық немесе келісімшарттық жұмыс уақытын бақылайды. Бұл компьютерлерде және телефондарда жұмыс істейді және жұмыс уақыт парақтары қолданбаларымен біріктіріп, уақытты басқаруды өте жеңілдетеді.

Мұндай қосымшалар төленетін және төленбейтін уақытты бақылауға көмектеседі, бұл тиімділікті сақтау және қаржылық жоспарларды қадағалау үшін фантастикалық болып табылады. Қонақ үйлер, мейрамханалар, медициналық орталықтар, қоңырау орталықтары, жылжымайтын мүлік уақытын бақылау бағдарламалық жасақтамасы және кез келген басқа бизнестер үшін уақытты тіркеуге арналған көптеген нұсқалар бар. Керемет!

4. Сағаттар

Уақыт сағаты бәрі бір немесе екі жерде көп болған бизнес үшін қарапайым шешім болып табылады. Қызметкерлер кіру және шығу үшін сағат басады, бұл олар әрқашан компьютерлерде немесе телефондарда болмаған өндірістер сияқты орындарға ыңғайлы.

Бұл уақыт сағатын орнатуға аздап ақша жұмсау керек, бірақ бұл уақытты бақылауды жеңілдететін бір рет жасайтын нәрсе.

5. GPS арқылы тіркеу

Тобыңыз әрдайым қозғалып жүрсе, қарапайым жұмыс уақытын бақылау қосымшасы жеткіліксіз болуы мүмкін. Сол жерде GPS бақылауы іске қосылады. GPS қосымшаларымен сіз өз тобыңыздың қай жерде екенін көре аласыз. Бұл адамдарды төлеуден басқа, олардың көрсеткіштеріне негізделген басқа бонустарды анықтауға да көмектесе алады. Қызықты ма? Барынша назар аударайық!

Қызметкердің GPS арқылы бақылау қалай жұмыс істейді

Қызметкердің GPS арқылы бақылауы олардың жұмыс күні ішінде жүріс уақытын бақылау үшін GPS технологиясын пайдалану туралы. Бұл қозғалмайтын қызметкерлері бар бизнеске, мысалы, жеткізу қызметтері немесе далалық техниктер үшін ыңғайлы. Ауыл шаруашылығы, мүлік басқару, логистика, жеткізу немесе құрылыс саласында уақыт парағы бағдарламалық жасақтамасы өнімділікті арттырады, тапсырмаларды тиімді аяқтайды және қауіпсіздікті қамтамасыз етеді.

UPS сияқты ірі компаниялар бұл технологияны жеткізу маршруттарын тиімді ету үшін пайдаланады, ал комуналдық компаниялар жөндеу командаларын тезірек жібереді. Уақытты бақылауды автоматтандыру істің ағындығы жақсы, және команданың қауіпсіздігін сақтайды.

Бұл қалай жұмыс істейді: Қызметкерлер GPS функциясы бар гаджеттерді, мысалы, смартфондар немесе арнайы трекерлерді тасымалдайды. Бұл гаджеттер орын деректерін орталық жүйеге жібереді, бұл менеджерлерге барлығының қайда болғанын нақты уақытта бақылауға, деректердегі үрдістерді көруге және операцияларды қажетіне қарай өзгертуге мүмкіндік береді.

Бұл туралы соңғы ой

Тобыңыздың қанша жұмыс істейтінін бақылау маңыздылығы зор. Бұл ең үздік іскерлік шешімдер қабылдауға, барлығының өз міндеттерін дұрыс орындағанына, ережелерді сақтағанына және дұрыс жалақы алғанына көз жеткізуге көмектеседі. GPS қолданбалары бақылуды оңай құралы болуы мүмкін. Олар телефонда оңай қолданылады, қымбат емес, және қойылған уақыт аралығында қайда болғаныңызды көрсететін және есеп жасау сияқты керемет функциялары бар.

Барлықтарды іске тарту үшін Shifton секілді қарапайым қосымшаны іздеңіз. Біз ұсынамыз:

• Топтың ауысым кезінде қай жерде болғанын, сағат белгілерімен толық маршрутты картаға салу.
• Топтың қозғалуын талдау үшін нақты деректер туралы статистика.

Барлығын дұрыс қою туралы қобалжитын шығарсыз? Уайымдамаңыз! Біздің серіктестігіміз басталғаннан бері, барлық нәрсені дұрыс қоюға жауапкершілігіміз бар. Біздің клиенттерді қолдау тобы әрқашан сізге көмектесу үшін осында тұр, мейлі ол онлайн ресурстар, телефон қоңырауы немесе электрондық пошта арқылы чат болсын. Shifton-пен, сіз қызметкердің жұмыс уақытын оңай бақылай аласыз және топтың тиімділігін арттырасыз!

Егер мақала бойынша осыған дейін жетсеңіз, біздің ұсынысымызды байқап көріңіз!

Үйде немесе кеңседе жұмыс істесеңіз де, жұмыс тапсырмаларына назар аудару қиын болуы мүмкін. Үйде, Netflix-тің жаңа ұсыныстары немесе ұзақ ұйқы сіздің бүкіл кестеңізді бұзуы мүмкін. Кеңседегі жұмыс орындарында, ас үй әңгімелері мен әлеуметтік желілердің тым көп қолданылуы бар. Бүгін біз сізге тапсырмаларға назар аударуға көмектесеміз.

Күніңізді жоспарлаудан концентрацияны жақсартыңыз

Жұмысқа кіріспес бұрын, күннің соңына дейін аяқтағыңыз келетін істердің тізімін жасауыңыз керек. Тапсырмаларды бақылау арқылы, сіз кестеге сүйенетініңізді қамтамасыз етесіз. Психологтар кейбір жағдайларда, мидың үлкен көлемдерді өңдеу үшін көп мөлшерде энергия қажет ететінін айтады. Сондықтан кейбір адамдар ірі жобаларда жұмыс жасауды қиын табады. Үлкен тапсырмаларды бірнеше шағын тапсырмаларға бөлу ұсынылады. Осылайша, оларды көру оңайырақ болады. Мысалы, үлкен құжатты өңдеу керек болса, оны бірден өңдеуге тырыспаңыз. Оның орнына мәтінді бірнеше сегментке бөліңіз.

Жақсы таңғы ас сізді жинақтайды

Дұрыс таңғы ас өнімділігіңіз үшін өте маңызды. Соңғы зерттеулер көрсеткендей, ол метаболизмді арттырып, концентрацияны жақсартады. Сіз қалағаның бәрін жеуге болатынын ұмытпаңыз. Біз омлет жасап, жасыл жапырақтарды және жидектерді немесе сүтпен жемістер/кебек алуды ұсынамыз. Сондай-ақ грек йогурты, банан және жаңғақтардан таңғы ас жасауға болады. Бұл өнімдер денеге күні бойы күш беретін ақуызды қамтиды.

Барлық қажетсіз қолданбаларды алып тастаңыз

Жұмыс күндеріңізді әлеуметтік медиа қолданбаларында өткізуге тырыспасаңыз, оларды өшіріңіз. Оларға қарсы веб-сайт және қолданба блокаторларын орнатыңыз. Мысалы, AppBlock, Facebook және Twitter сияқты әлеуметтік медиа қолданбаларына қол жетімділікті шектейді. Оларды үзілісте немесе үйге келгенде қайтып келе аласыз. Google Chrome үшін уақыт статистикасы плагині адамдардың әртүрлі веб-сайттарда қанша уақыт өткізетіні туралы мәлімет береді. Осылайша, әлеуметтік медиаға босқа кеткен дәл уақытты білесіз.

Қысқа үзілістер жасау арқылы жинақталу қабілетін жақсартыңыз

Қызметке ауысым басталғанға дейін келу немесе түскі асты өткізіп жіберу қажет емес. Толығымен зейін қою арқылы бірнеше сағат жұмыс жасау және олардың арасында қысқа үзілістер алу ең жақсы. Барлық сыртқы дыбыстардан оқшаулануға тырысыңыз. Құлаққаптар көп жағдайда жеткілікті. Егер толық тыныштықта жұмыс жасауға ыңғайсыз болсаңыз, концентрацияны ынталандыратын әуендерді іздеуіңізді ұсынамыз.

Барлық осы кеңестер бірдей маңызды. Жоспар құру, салауатты тамақтану және алаңдатарлық нәрселерден оқшаулану – концентрацияңызды жақсартуға маңызды.

Көптеген адамдар істеуге тиісті істердің санына байланысыты күйзеліс сезінеді. Олардың телефондары жұмыс хабарландыруларымен толтырылады, әр ай сайын пошта жәшіктері есепшоттарға толып кетеді, ал достар мен туыстар күтпеген жағдайларда көмек сұрай алады. Бұл беспорядок ең жақсы адамдарға да әсер етуі мүмкін. Бақытымызға орай, кез келген адам барлық нәрселерге уақыт табуға мүмкіндік беретін кеңестер бар.

Уақытқа ұқыпты адамдар өздеріне қашан тұру керек екенін біледі

Ерте тұруды жақсы көретін адамдар аз. Олардың көпшілігі тағы бес минут көбірек жатуды немесе дабыл дыбысын “кездейсоқ” өшіріп тастауды жөн көреді. Жарты сағат немесе бір сағат өтіп, олар жұмысқа жүгіріп баруы керек болады. Бұл мәселені шешу оңай — дабылды қолым жетпейтін жерге қою. Осылайша, сіз оны өшіру үшін тұруыңыз керек болады, және сіз тұрдыңыз ба қайта ұйықтап кетуіңіз ықтималдығы азаяды.

Таңғы асты кешке жоспарлау

Зерттеулер көрсеткендей, таңғы уақыт күннің ең қызу кезеңі. Уақытқа ұқыпты адамдар оған кешке дайындалады: түскі асты жинап алады, кілттерді, телефонды және әмиянды орындарына қояды. Кейінгі күнге киімдерді дайындап, үтікпен тегістеу де жақсы идея.

Қажетті нәрселерді алдын-ала жинау

Көптеген нәрселер болып жатқан кезде ұмытып кету немесе көңілді бөлу өте оңай. Мүмкін сіз телефон зарядтау құрылғысы үшін жұмысқа қайтып келуге тура келетін болар немесе рюкзакта кілттеріңізді табу қиындық туғызатын шығар. Уақыт үнемдеу үшін, сіз кетер алдында бәрі өз орнында тұрғанын тексеріңіз.

Жұмыс күнің аяқталғанға дейін «тағы бір нәрсе істеуге» тырыспаңыз

Уақытты дұрыс басқаратын адамдар ешқашан жұмысынан кетер алдында тағы бір нәрсе жасауды ойламайды. Сіз бастапқыда ойлағаннан әлдеқайда көбірек уақытты бекерге жұмсауыңыз мүмкін. Мысалы, бір электрондық хатқа жауап беру оңай ондаған хатты өңдеуге ауыса алады.

Уақыт бойынша кеңестер: Бос уақытыңызды бағалаңыз

Әрқашан асығыста болатын адамдар күтуді немесе істеуге ештеңе жоқ болуын жеңу қиын деп табады. Олар іште үнемі қозғалыста болуды санасыз түрде сақтауға тырысады. Осыдан, мысалы, олар кезекке тұру үшін көп күш жұмсайды. Уайымдаудың орнына бұрыннан кейінге қалдырған кішкентай бір істі бастаған дұрыс. Мысалы, бірнеше ай бойы оқығыңыз келетін кітапты бастаңыз.

Осы кеңестерді сақтай отырып, бірнеше күнде олардың сізге қанша уақыт үнемдейтінін көресіз.

Shifton сіздің мейрамханаңыз үшін кестені жоспарлауда мінсіз шешім!

Кез келген мейрамхана, кафе немесе барда қызметкерлердің ауысымдық кестесін құру қиын мәселе болуы мүмкін. Бұл мұқият жоспарлауды талап етеді, қызметкерлердің саны және әр ауысым үшін қажет жұмыс сағаттарын ескеру қажет. Shifton онлайн қызметінің көмегімен бұл тапсырманы енді автоматтандыруға болады!

Shifton – бұл менеджерлерге қызметкерлері үшін ауысымдық кестелерді тез және жеңіл жасауға мүмкіндік беретін автоматтандырылған жоспарлау жүйесі. Жүйе қолжетімді қызметкерлердің санын, сондай-ақ, жұмыс сағаттарына қойылатын кез келген шектеулерді ескереді. Содан соң барлық талаптарды қанағаттандыру және қызметкерлердің жұмыс көлемін тең ұстау үшін алгоритмдерді қолдана отырып, оңтайлы ауысымдық кестені жасайды.

Shifton автоматтандырылған жоспарлау жүйесін қолданудың артықшылықтары өте көп. Біріншіден, ол қолмен жоспарлаудың қажеттілігін жойғандықтан уақыт пен ақшаны үнемдейді. Сонымен қатар, ол қызметкерлердің жұмыс көлемінің тең болуы мен күйіп кетудің алдын алуға көмектеседі және тиімділікті арттырады. Сонымен қатар жүйе бірнеше кестелерді жасауға, менеджерлерге олардың қажеттіліктеріне ең жақсысын таңдау және салыстыруға мүмкіндік береді.

Shifton автоматтандырылған жоспарлау жүйесін қолдану мейрамхана, кафе немесе бар қызметкерлері үшін ауысымдық кестелер құруды жеңілдетеді. Оның интуитивті интерфейсі мен қуатты алгоритмдерінің арқасында менеджерлерге оңтайлы кестені тез әрі жеңіл жасауға көмектеседі, процесте уақыт пен ақшаны үнемдеу мүмкіндігін береді.

Дала қызметкерлерін бақылау үшін ең жақсы шешім — Жұмыс орнының бақылауы

Егер сіз сапарға шыққан қызметкерлерді бақылау үшін қосымша іздесеңіз, Shifton — барлық бірлескен бизнес шешімі болып табылады. Жаңа «Жұмыс орнының бақылауы» модулі геолокация негізіндегі орынды ғана емес, жұмыс уақытын да бақылауды, сондай-ақ кеңсеге оралмай, тапсырмаларды орындауды және басқасын қамтамасыз етеді.

Shifton менеджерге далада барлық қызметкерлердің нақты уақыттағы орнын көруді жеңілдетеді. Нәтижесінде, жұмыс тапсырмаларын тиімді орындау үшін адамдарды орналастыру оңай. Мысалы, менеджер қажет болған жағдайда жақын қызметкерді көмек көрсетуге тағайындай алады.

Кез келген қызметкердің қозғалысы жұмыс кестелерінде бірден өзгереді және барлық дала қызметкерлері кеңсеге келмей-ақ, кестелердің/тапсырмалардың өзгерістері туралы SMS хабарламалар алады.

Сонымен қатар, менеджер тапсырманың күйі мен әрбір қызметкерге тапсырманы орындау үшін қанша уақыт қажет екендігі туралы ақпаратты көре алады. Бұдан бөлек, қызметкер тұрақты орында болған кезде ғана тапсырманы орындай алады.

Сізге, Shifton-ның iOS және Android үшін қол жетімді екенін еске саламыз. Шағын бизнестерге арналған негізгі функционалдығы (100 қызметкерге дейін) толығымен тегін. Бастапқы негізгі жоспар көптеген пайдалы мүмкіндіктерді қамтиды (Ауыстыру кестесі, Кесте жасау шебері, Push және Email хабарландырулары және т.б.), сондықтан бұл өнімділікті айтарлықтай арттыра алады.

Shifton-ның барлық мүмкіндіктерін 1 ай тегін қолданып көре аласыз. Біз жаңа «Жұмыс орнының Бақылауы» модулі дала қызметкерлерін бақылау үшін ең жақсы шешім екеніне сенімдіміз.

Мобильді қызметкерлерді басқару мәселесінің шешімі

Алдағы экономикалық дағдарыс жағдайында барлық өлшемдегі және барлық салалардағы компаниялар тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ету үшін тиімді жеткізу шешімін іздеуде.

Бүгінгі күні, бұрын мұндай істемеген ұсақ компаниялар, зертханалар, медициналық орталықтар, кафелер, барлар және тіпті телефон жөндеу қызметтері жеткізу және орын басу қызметтерін ұсынуды бастады. Енді компанияның басқарушысына шешуді қажет ететін мәселе туындап тұр.

Мобильді қызметкерлердің қозғалысын бақылау мәселесі

Мобильді қызметкерлер мен кеңседе жұмыс істейтін қызметкерлердің негізгі айырмашылығы неде:

Олар тапсырманы орындағаны немесе орындамағаны арқылы ғана бақыланады.
Олар клиенттің орнында жұмыс уақытын оңай «ұзартуы» мүмкін.
Олар офис уақытында «сырттан» тапсырыстарды орындауы мүмкін, бұл олардың жұмысының сапасын төмендетеді.

Сондықтан, егер сіздің белгілі бір жұмыс бағыты бойынша тапсырмаларды орындауы тиіс қызметкеріңіз жұмыс уақытын жұмысқа қатысы жоқ мақсаттарға ысырап етсе, сіз уақытты, ресурстарды және ақшаны жоғалтасыз.

Бірақ шешім бар! Shifton компаниясы «Жұмыс орнын бақылау» атты жаңа модуль әзірледі. Бұл модуль арқылы қызметкерлердің ағымдағы орналасқан жерін және қозғалысын онлайн бақылай аласыз, сондай-ақ қатармен орындалатын тапсырмалар бойынша бақылау жүргізе аласыз.

Ақырында, модульді сіздің компанияңызға жеке бейімдеу мүмкіндігі бар. Біздің әзірлеушілер сіздің ұсыныстарыңыз бен сұрауларыңызға қуана назар аударады және жеке бағдарламалық жасақтаманы жаңартуға арналған қолайлы нұсқалар ұсынады.

Shifton-ды дамытуға арналған идеяларыңыз бен ұсыныстарыңызды әрқашан тыңдауға дайынбыз.

Жоспарлауға сәттілік!

Шифton-мен Жұмыс Орнын Бақылау: Шағын Бизнестерге Арналған Идеалды Шешім

Қызметкерлердің орналасқан жерін бақылауға арналған көптеген қосымшалар бар, бірақ олар жиі ауыр, қымбат және күрделі функциялармен келеді, ал шағын бизнестер оларды сатып алуға мүмкіндігі жоқ. Алайда, Шифton-ның Жұмыс Орнын Бақылау модулі тиімді және бюджеттік шешімді ұсынады, бұл мобильді қызметкерлерді негізгі бақылаумен қамтамасыз етеді.

Артықшылықтар:

• ✅ Шығындар жағынан тиімді: Қажетсіз функциялар үшін артық төлемеңіз. Қызметкерлердің қозғалысын бақылаңыз және олар қажетті жұмыс орындарына (мысалы, клиент кездесуіне немесе жеткізу нүктелеріне) баратынын қамтамасыз етіңіз.
• ✅ Пайдалануға ыңғайлы интерфейс: Күрделі оқытуды талап етпейтін қарапайым және интуитивті интерфейсті пайдаланыңыз.
• ✅ Икемді баға белгілеу: Қазіргі уақытта бақылау қажет қызметкерлердің саны үшін ғана төлеңіз.

Шифton-нан жаңа модуль: «Жұмыс Орнын Бақылау»

«Жұмыс Орнын Бақылау» модулін интеграциялау арқылы бірнеше мәселелерді шешуге болады:

• ✅ Нысаналы бақылау: Қосымша бақылау қабаттары жоқ (мысалы, қоңырауларды жазу). Тек маңызды қызметкер функциялары — орналасқан жері мен қозғалысы бақыланады.
• ✅ Пайдалану жеңілдігі: Жылдам іске қосылады және оңай меңгеріледі.
• ✅ Баптауға икемді: Модульді сіздің компанияңыздың ерекше талаптарына бейімдеңіз.

Көбірек білгіңіз келе ме?

Қосымша ақпарат алу үшін Shifton қолдау қызметіне хабарласыңыз және соңғы функцияларымызбен үнемі хабардар болыңыз!

Жоспарыңыз сәтті болсын!

Жұмыс орнының орналасуын бақылау. Сіздің мобильді қызметкерлеріңіз қайда?

Жұмыс орнының орналасуын бақылау өнімділікті және мотивацияны қадағалау үшін ыңғайлы құрал бола алады. Бұл модуль дала жұмысымен айналысатын компаниялар үшін әсіресе маңызды.

Бүгін біз Shifton-ның онлайн қызметінің клиенттеріңіздің келуін және жұмыс орындарындағы болуын қалай бақылауға көмектесетінін айтып береміз.

Неліктен жұмыс орнының орналасуын бақылау қажет?

Жұмыс орнының орналасуын бақылау күн бойы далада өткізетін мамандары бар компанияларға қажет. Бұларға күзет агенттіктері, B2C саласындағы дала шеберлері, сату агенттері мен мерчандайзерлер, сондай-ақ жеткізу қызметінің курьерлері кіреді.

Көбінесе мұндай қызметкерлер жеке жұмыс істейді және күн ішінде бірнеше орынға барып келеді. Бұл жағдайда телефон қоңыраулары мен есептер әрдайым сенімді ақпаратты қамтамасыз ете бермейді, себебі әрдайым алаяқтық қаупі бар. Бірақ Shifton-де шешім бар — «Жұмыс Орнының Орналасуын Бақылау» деп аталатын жаңа модуль.

Біздің онлайн қызметіміз далалық қызметкерлердің үлкен штатын басқарсаңыз да, жұмыс орнының орналасуын бақылауды автоматтандыруға мүмкіндік береді. Бақылау Shifton мобильді қосымшасы мен GPS трекер арқылы өтеді. Қосымша сіздің смартфоныңыз бен планшетіңізге орнатылған. Компанияның менеджері немесе бас директоры қызметкерлердің орнын компьютер мен смартфоннан бақылай алады.

Бұл қалай жұмыс істейді?

Біздің жаңа жұмыс орнының орналасуын бақылау модулі тапсырмалар модулімен бірге жұмыс істейді және ауысым кестесіне тіркеледі.

Тапсырма берілгенде, менеджер тапсырманың орындалатын мекенжайын көрсетеді. Қызметкер сол жерге жеткен кезде, қосымша оны бекітеді және қызметкер тапсырманы орындай алады. Егер қызметкер тапсырма орындалған кезде басқа жерде болса, ол оны аяқталған деп белгілей алмайды.

Жұмыс орнының орналасуын бақылау модулінің қосымша пайдасы өнімділіктің айтарлықтай өсуі болып табылады. Қызметкерлер бақылаудан хабардар болғандықтан, олар үйде отырғанда жұмысқа келдік деп айта алмайды немесе әріптесі үшін жұмыста тіркеліп кетуге мүмкіндік жоқ.

Көбірек білгіңіз келе ме? Shifton техникалық қолдауына хабарласыңыз және біздің жаңартуларымызды қадағалаңыз!

Жоспарлауыңыз сәтті болсын!

Тиімді жұмыс күшін басқару операциялық тиімділікті және қызметкерлердің қанағаттануын қамтамасыз ету үшін өте маңызды. Цифрлық шешімдердің дамуының арқасында компаниялар жұмыс кестелерін оңтайландыруға, коммуникацияны ретке келтіруге және еңбек шығындарын оңтайландыруға арналған арнайы бағдарламалық жасақтамаға жиі жүгінуде. Бұл саладағы алдыңғы қатарлы үміткерлер арасында қызмет көрсетуге бағытталған салалардың ерекше талаптарын қанағаттандыруға арналған екі мықты платформа — Shifton және 7Shifts бар. Екі құрал қызметкерлерді басқаруды жақсартуға арналған құнды мүмкіндіктерді ұсынса да, олар әртүрлі нарықтарға бағытталған және ерекше функционалдығы бар. Осы мақалада біз Shifton мен 7Shifts-тың кешенді салыстыруын зерттейміз, олардың негізгі ерекшеліктерін, мақсатты аудиторияларын және баға құрылымдарын зерттей отырып, қай шешімнің сіздің ұйымыңыздың қажеттіліктеріне жақсы сәйкес келетінін анықтауға көмектесеміз. Сіздің бизнесіңіз шағын кафеде ме, әлде тығыз мейрамхана желісінде ме, әр платформаның күшті және әлсіз жақтарын түсіну жұмыс күшін басқаруда саналы шешімдер қабылдау үшін өте маңызды.

Shifton деген не

Shifton — бұл қызмет көрсету, бөлшек сауда және қонақжайлылық салаларындағы кәсіпорындарға арналған кешенді жұмыс күшін басқару құралы. Оның негізгі мақсаты — қызметкерлердің жұмыс кестелерін қарапайым ету, уақытты бақылауды жақсарту және топтық байланысты арттыру.

Shifton көмегімен менеджерлер жұмыс кестелерін жасау мен басқаруды жеңілдетіп, қызметкерлердің қолжетімділігін және қалауларын ескере отырып, оң жұмыс ортасын қалыптастыра алады. Платформа қызметкерлерге қолайлы мобильді қосымша арқылы кіріп-шығуды қамтамасыз етеді, бұл дәл уақыт есептеу және әкімшілік жүктемені азайту. Сонымен қатар, Shifton топ мүшелері арасындағы өзара әрекеттестікті жеңілдететін кіріктірілген коммуникация құралдарын қамтиды, тиімді жаңартулар мен ынтымақтастық үшін мүмкіндік береді.

Сонымен қатар, Shifton қатысу, еңбек шығындары және жұмыс өнімділігі туралы түсініктерді беретін есеп беру мүмкіндіктерін ұсынады, бұл менеджерлерге деректерге негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді. Ол әртүрлі HR және жалақы жүйелерімен интеграциялануы мүмкін, бірақ Shifton интуитивті және қолжетімді шешімді іздейтін шағын және орта бизнес үшін әсіресе қолайлы.

7Shifts деген не

7Shifts — бұл тамақтандыру және мейрамхана салаларына нақты бейімделген күшті онлайн жұмыс күшін басқару платформасы. Ол қызметкерлердің жұмыс кестелерін оңтайландырып, байланыстарды жақсартып, еңбек шығындарын оңтайландыруға арналған, бұл мейрамхана менеджерлері мен иелеріне қажетті құралға айналдырады.

7Shifts ерекшеліктерінің бірі — менеджерлерге ауысым кестелерін тезірек және оңай құруға, реттеуге және бөлісуге мүмкіндік беретін жетілдірілген жоспарлау мүмкіндіктері. Қызметкерлер өздерінің ауысымдарын көруге және басқаруға, демалыс сұрауға немесе әріптестерімен ауысымдарын ауыстыруға мүмкіндік беретін мобильді қосымша арқылы уақытпен үйлесімді кестелеріне қол жеткізе алады.

Жоспарлау ғана емес, 7Shifts қатысуды дәл бақылау және еңбек шығындарын азайтуға мүмкіндік беретін уақытты бақылау құралдарын қамтиды. Платформа еңбек метрикаларына, сатылымдарға және қызметкерлердің деңгейіне арналған кешенді есеп беру құралдарын да қамтиды, менеджерлерге негізделген, деректерге сәйкес шешімдер қабылдауға көмектеседі.

Сонымен қатар, 7Shifts біріктірілген хабарлама жүйесі арқылы топ ішіндегі коммуникацияларды ынталандырады, бұл қызметкерлер арасында ынтымақтастықты дамытуға көмектеседі. Қолайлы интерфейсі және салаға тән мүмкіндіктерімен 7Shifts қызметкерлерді басқаруды жақсартып, қызметкерлердің тартуы мен қанағаттануын арттыруға тырысатын мейрамхана операторлары арасында әсіресе танымал.

Shifton және 7Shifts: Негізгі Мүмкіндіктер

Shifton және 7Shifts негізінен қонақжайлылық пен бөлшек сауда сияқты салаларға арналған танымал жұмыс күшін басқару құралдары болып табылады. Олардың негізгі мүмкіндіктерін салыстыру төмендегідей:

Қорытындылай келе, Shifton және 7Shifts маңызды жұмыс күшін басқару ерекшеліктерін ұсынса да, 7Shifts тамақтандыру қызметтеріне арналған құралдарымен және тамақтандыру операцияларына бейімделген кеңейтілген функционалдылықпен ерекшеленеді. Ал Shifton түрлі индустриялар үшін қызмет көрсете алатын әмбебап шешімді ұсынады. Екі платформаның арасындағы таңдау көбінесе бизнестің нақты қажеттіліктері мен контекстіне байланысты болады.

Shifton және 7Shifts: Ұқсастықтар

Shifton және 7Shifts негізінен қонақжайлылық және бөлшек сауда сияқты салаларға арналған жұмыс күшін басқару шешімдері болып табылады. Олар бірнеше негізгі функцияларды бөліседі, оның ішінде менеджерлерге кестелерді оңай құруға және түзетуге мүмкіндік беретін қызметкерлердің кестесін құру құралдары кіреді. Әрбір платформа қызметкерлердің сағаттарын бақылау үшін уақытты бақылау функцияларын ұсынады, бұл жалақының нақтылығын арттырады. Сонымен қатар, Shifton және 7Shifts команда арасындағы пікірлесуді жеңілдетіп, қызметкерлерге кесте өзгерістері мен хабарландырулар туралы хабардар болуға мүмкіндік беретін коммуникация құралдарын қамтиды. Екі шешім де мобильді қолжетімділікті ұсынады, қызметкерлерге құрылғыларынан кестелерді көруге және қарым-қатынас жасауға мүмкіндік береді. Соңында, Shifton және 7Shifts есеп беру және аналитика мүмкіндіктерін қамтамасыз етіп, менеджерлерге еңбек метрикаларын бағалауға және операциялық тиімділікті арттыруға көмектеседі.

Shifton және 7Shifts: Айырмашылықтар

Shifton және 7Shifts негізгі функцияларын бөліссе де, олар өз мақсатты аудиторияларына арналған ерекше айырмашылықтарға ие. Shifton бөлшек сауда және қызмет көрсетуге арналған индустриялар үшін қолайлы жалпыланған шешім ұсынады. Қарсы болса, 7Shifts мейрамхана және тамақтандыру салаларына нақты арналған, бұл салалардың ерекше қажеттіліктері үшін ыңғайланған мүмкіндіктерді, мысалы мәзірді басқару және кеңейтілген еңбек болжау құралдарын ұсынады.

Қолданушы тәжірибесі бойынша, 7Shifts-тің мейрамхана ортасына бағытталған жоғары бағаланған мобильді қосымшасы бар, ал Shifton-ның қосымшасы әртүрлі жұмыс орындарына арналған жалпы құрал ретінде қызмет етеді. Есеп беру мүмкіндіктерінде де айырмашылық бар; 7Shifts сауда деректерімен кеңейтілген интеграцияларды ұсынады, бұл ас мәзірлері және қарбалас сағаттармен үйлесімді болу үшін толыққанды қызметкерлер қанағаттандыру шешімдерін қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, екі платформа да HR және жалақы жүйелерімен интеграцияларды ұсынса, 7Shifts мейрамхана операциялары үшін маңызды болатын POS жүйелерімен интеграцияларға ерекше баса назар аударады.

Shifton және 7Shifts: Оң және Теріс Жақтары

Shifton бөлшек сауда және қызмет көрсету секторларын қамтиды, көптеген бизнес үшін икемді мүмкіндік болып табылады. Платформа менеджерлердің жұмыс жүктемесін азайтып, жоспарлау процесін жеңілдететін интуитивті интерфейске ие. Бейімделгіш болғанымен, Shifton тамақтандыру индустриясының ерекше қажеттіліктеріне арнайы арналмаған кейбір мүмкіндіктерден айырылып қалуы мүмкін. 7Shifts-пен салыстырғанда, Shifton-ның есеп беру және аналитика мүмкіндіктері еңбек шығындары мен сатылым деректеріне қатысты бірдей деңгейде болмауы мүмкін.

7Shifts тамақтандыру индустриясына арналған, оңай ұстай отырып, сатылым болжау және еңбек оптимизациясы сияқты мүмкіндіктерді ұсынатын құралдармен жабдықталған. Мобильдік қосымша мейрамхана қызметкерлеріне нақты уақытта кестелерге, кеңеске және команда пікірлесуіне қол жеткізу үшін өте жоғары бағаланған. 7Shifts кешенді есеп беру құралдарын ұсынады, менеджерлерге еңбек көрсеткіштеріне және сатылым көрсеткіштеріне негізделген шешімдер қабылдауында көмектеседі. Оған арналған мамандандырылған ықпалдар осыдан тыс индустриялар үшін қолайсыз етуі мүмкін. Кейбір қолданушылар функциялар мен мүмкіндіктердің тереңдігіне байланысты үйрену қисығы тым күрделі екенін айтады.

Shifton және 7Shifts: Баға

Shifton қызметкерлердің саны және пайдаланатын нақты мүмкіндіктерге негізделген деңгейлі баға құрылымын ұсынады. Нақты баға мәліметтері өзгеруі мүмкін, бірақ Shifton әдетте шағын бизнеске арналған қолжетімді жоспарды ұсынады және ірі ұйымдар үшін арнайы бағаны ұсынуы мүмкін. Көбінесе тегін сынақ кезеңі ұсынылады, бұл компанияларға платформаға міндеттемесіз тестілеу мүмкіндігін береді.

7Shifts орналасқан жерлердің және қызметкерлердің санына негізделген жазылулық үлгімен жұмыс істейді. Олар бір шағын топтар үшін шектеулі мүмкіндіктермен тегін жоспарды ұсынады, ал алынған жоспарлар болжау, есеп беру және POS жүйелерімен интеграциялар сияқты кеңейтілген функционалдылықтарды қамтамасыз етеді. Бағасы мейрамхана индустриясына сәйкес келетін ортада бәсекелестік, ұсынып отырған мүмкіндіктерінің тереңдігі үшін жақсы баға беріп тұр.

Shifton және 7Shifts арасындағы таңдаудың 5 ұсынысы

Shifton мен 7Shifts арасында таңдау жасаған кезде, төмендегі бес ұсыныс сіздің таңдауыңызға көмектеседі:

1. Сіздің салаңыздың қажеттіліктерін анықтаңыз: Бизнесіңіздің нақты талаптарын ескеріңіз. Егер сіз тамақ қызметі саласында жұмыс жасасаңыз, 7Shifts сіздің қажеттіліктеріңізге арнайы бейімделген функциялар, мысалы, еңбек болжау және POS интеграцияларын ұсынуы мүмкін. Егер сіздің бизнесіңіз көп салалы болса, Shifton әртүрлі салаларға бейімділігімен жақсырақ болып табылады.
2. Функция жиынтықтарын бағалаңыз: Әр платформаның ұсынатын функцияларын бағалауға уақыт бөліңіз. Сіздің операцияларыңызға маңызды функцияларды іздеңіз, мысалы, жетілдірілген есеп беру, коммуникациялық құралдар және мобильді қолжетімділік. Міндетті функциялардың тізімін жасаңыз және әр шешім сол қажеттіліктерге қалай сай келетінін салыстырыңыз.
3. Қолданыс жеңілдігін есепке алыңыз: Пайдаланушы интерфейсі мен жалпы тәжірибе сіздің командаңыз арасында қабылдау үшін маңызды болып табылады. Менеджерлер мен қызметкерлер үшін әр платформаның қаншалықты интуитивті екендігін сезіну үшін демо-нұсқаларды немесе тегін сынақтарды қолданып көріңіз. Пайдаланушыға ыңғайлы шешім өнімділікті арттырып, оқыту уақытыны қысқартуы мүмкін.
4. Баға құрылымын бағалаңыз: Екі шешімнің де баға жоспарларын қарастырып шығыңыз. Командаңыздың көлемі мен қажет болуы мүмкін қосымша функциялар негізінде жалпы шығынды есептеңіз. Бағалар сіздің бюджетіңізге сәйкес келетінін және ұсынылған функциялар үшін жеткілікті құндылықты қамтамасыз ететінін қарастырыңыз.
5. Пікірлер мен пікірлерді іздеңіз: Сіздің бизнесіңізге ұқсас компаниялардан тұтынушылар пікірлері мен жағдайлық зерттеулерді зерттеңіз. Клиенттер тарапынан қолдау көрсету, сенімділік және әр платформаның бизнес процестері оңтайландырылуына қалай көмектескені туралы пікірлерді қадағалаңыз. Басқалардың тәжірибесінен үйрену әрбір шешімнің күші мен әлсіз жақтарын түсінуге құнды инсайттар береді.

Осы ұсыныстарды ұстану арқылы сіз бизнес қажеттіліктеріне және мақсаттарға сәйкес хабардар таңдау жасауға жақсы дайын боласыз.

Shifton және 7Shifts арасындағы таңдау кезінде сіз сұрауыңыз керек он сұрақ

Shifton және 7Shifts бағалау кезінде бизнесіңізге ең жақсы сәйкес келетінін анықтау үшін дұрыс сұрақтарды қою шешім қабылдауды жеңілдетеді. Міне, қарастыруға тиіс он маңызды сұрақ:

1. Менің бизнесіме ең қажетті функциялар қандай? Командаңызға қажетті функцияларды, мысалы, кесте жасау, уақытты бақылау, еңбек болжау және есеп беру, анықтаңыз. Қайсы платформа осыларды тиімді қамтамасыз етеді?
2. Әр платформа менің салама қалай бейімделген? 7Shifts мейрамханалар саласына бейімделгенін ескере отырып, менің тамақ қызметі бизнесім үшін Shifton-ға қарағанда айқын артықшылықтар ұсынылады ма?
3. Менеджмент пен қызметкерлер үшін пайдаланушы тәжірибесі қандай? Интерфейстер интуитивті және шарлау оңай ма? Әр платформаның нақты сценарийлерде қалай жұмыс істейтінін көру үшін демо-нұсқалар немесе сынақтар сұрауды қарастырыңыз.
4. Баға құрылымы қандай және ақшаға не аламын? Тек негізгі жазылым шығындарын ғана емес, әр баға деңгейінде қандай функциялар кіретінін де қарастырыңыз. Интеграция және премиум функциялар үшін қосымша төлемдер бар ма?
5. Әр платформа үшін клиенттер қолдауы қалай жұмыс істейді? Әр компания қандай қолдау түрін ұсынады (мысалы, электрондық пошта, тікелей чат, телефон қолдауы)? Пайдаланушыларға жәрдем беретін нұсқаулықтар немесе білімдер базасы сияқты ресурстар бар ма?
6. Мен бұл платформаны қолданыстағы құралдарыммен біріктіре аламын ба? Әр платформаның сіздің қазіргі сатылым нүктесі (POS) жүйелерімен, жалақы қызметтерімен және қолданатын басқа программалармен үйлесімділігін зерттеңіз.
7. Қандай есеп беру және талдау мүмкіндіктері бар? Есеп беру функциялары қаншалықты күшті? Әр платформа еңбек шығындары мен кесте жасау туралы деректерге негізделген шешімдер қабылдауға көмектесетін түсініктерді ұсынады ма?
8. Мобильді қосымша бар ма және ол қаншалықты пайдалы? Тамақ қызметі саласындағы көптеген қызметкерлердің мобильді сипатын ескеріп, платформаға мобильді қосымша арқылы қол жеткізу мүмкіндігі қалай? Қосымшада қандай функциялар бар?
9. Ағымдағы пайдаланушылар өз тәжірибелері туралы не айтады? Пікірлер немесе пікірлерді, әсіресе, пайдаланушылар қанағаттануы, сенімділігі және жалпы өнімділігі сияқты салаларға назар аудара отырып іздеңіз. Қандай ортақ мақтаулар немесе шағымдар бар?
10. Сынақ мерзімі немесе ақшаны қайтару кепілдігі бар ма? Платформаны ешқандай тәуекелсіз сынап көре аламын ба? Ұзақ мерзімді жазылуға кіріспес бұрын, сынақ мерзімдерінің шарттарын түсіну үлкен сенімділік береді.

Осы сұрақтарды қарастыру арқылы Shifton немесе 7Shifts сіздің бизнесіңіздің нақты қажеттіліктеріне ең жақсы сәйкес келетінін бағалауға дайын боласыз.

Shifton мен 7Shift: Қолдану жағдайлары

Shifton үшін қолдану жағдайлары:

1. Әртүрлі салалық қолданулар: бөлшек сауда, денсаулық сақтау, логистика және икемді кесте құру мен уақытты бақылауды қажет ететін басқа да салаларға қолайлы.
2. Қызметкерлердің өзіндік кесте құруы: Қызметкерлерді ауысымдарды оңай таңдап, ауысым жасауға күш бергісі келетін компаниялар үшін тамаша.
3. Интеграция қажеттіліктері: Басқару, CRM немесе жалақы жүйелерімен әртүрлі программалық шешімдерді біріктіруге икемділік қажет ететін ұйымдар үшін тиімді.
4. Орталықтандырылған басқару: Көптеген орындарда жұмыс істейтін бизнес үшін тиімді, себебі ол орталықтандырылған кесте құру және басқару мүмкіндіктерін ұсынады.

7Shifts үшін қолдану жағдайлары:

1. Мейрамхана және тамақ қызметі назарында: Еңбек шығындарын болжау мен шайпұл бақылау сияқты арнайы мүмкіндіктерді қажет ететін мейрамхана индустриясы үшін арнайы жасалған.
2. Командамен байланыс: Қызметкерлер арасында тиімді байланысқа көмектеседі, тез өзгерістерді басқаруға мүмкіндіктер береді.
3. Қызметкерлердің қатысуы мен ұстап қалу: Мейрамханаларда қызметкерлердің қатысуын және ұстап қалуын жақсарту үшін тану құралдарын мен мобильді қолжетімділікті ұсынады.
4. POS жүйелерімен интеграция: Еңбек басқару мен сатылым деректерін синхрондау үшін танымал POS жүйелерімен интеграциялау арқылы операцияларды оңтайландыруды қажет ететін тамақ қызметі мекемелері үшін тамаша.

Shifton vs 7Shifts: Бизнесте қайсысы жақсы

Shifton мен 7Shifts арасындағы таңдау түптеп келгенде сіздің бизнесіңіздің нақты қажеттіліктеріне байланысты.

• Әртүрлі салалық қолданулар үшін: Егер сіздің ұйымыңыз тамақ қызметі секторының шегінен тыс болса және әртүрлі операциялық қажеттіліктерге бейімделе алатын икемді кесте құралы қажет болса, Shifton дұрыс таңдау болуы мүмкін. Оның өзіндік кесте құру мүмкіндіктері, интеграциялық қабілеттілігі және орталықтандырылған басқаруы оны кең ауқымды салалар үшін қолайлы етеді.
• Мейрамхана және тағамдық қызмет үшін: Екінші жағынан, егер сіздің негізгі мақсатыңыз мейрамхана немесе ұқсас мекемені басқару болса, 7Shifts мүмкіндектірек нұсқа болып табылады. Оның мүмкіндіктері осы сектордың бірегей қиыншылықтарына арнайы бейімделген, еңбек болжау, сәйкестік қолдау, және қызметкерлер арасында жылдам байланыс сияқты.

Қорыта айтқанда, нақты операциялық талаптарыңызды, салалық контекстіңізді және пайдаланушы қалауларын бағалаңыз. Әрбір платформа белгілі артықшылықтарды ұсынады және сіздің бизнес мақсаттарыңызбен үйлесетінін таңдау жақсы кесте басшылығы мен операциялық тиімділікке мүмкіндік береді.

Гүл жеткізуге арналған ең үздік 5 бағдарлама

Әрбір гүл дүкенінің иесі өз букеттерінің тұтынушыларды қызықтырып тұруын қалайды. Бірақ, шын мәнінде, жеткізу гүл бизнесінің негізгі бөлігі болып табылады.

Сонымен қатар, букеттерді дәл уақытында жеткізу (әдетте сол күні) өте маңызды. Сол себепті біз гүл дүкендерінің жұмысын автоматтандыруға арналған үздік бағдарламаларды жинадық.

Міне, сіздің гүл жеткізу қызметіңіздің сапасын жақсартуға көмектесетін ең үздік 5 бағдарлама.

1. Shifton

Shifton-ның автоматтандырылған онлайн қызметі — гүл дүкенінің иесі үшін жеткізу қызметкерлерінің жұмыс уақытын жоспарлау, жұмыс сағаттары мен қатысуын қадағалау, және ауысымдағы қызметкерлермен iOS және Android қосымшалары арқылы қарым-қатынас орнатудың оңай жолы.

Гүл жеткізу қызметінің ауысымдарын бірнеше рет басу арқылы басқару. Shifton көптеген танымал есептеу бағдарламаларымен интеграцияны қолдайды, осылайша еңбекақы процесін айтарлықтай жеңілдетуге және адам қателіктерінен аулақ болуға мүмкіндік береді.

2. Details Flowers Software

Details Flowers бағдарламасы — гүл дүкендері мен гүл шеберлері үшін интуитивті және қолдануға ыңғайлы барлығы бірге шешім. Бұл бағдарлама шығындарды, маржаны, төлемдерді, қорлар мен сатылымдарды қадағалайды, гүлшілерді әлем бойынша жеткізушілермен байланыстырады.

Details Flowers Software гүл шеберлеріне ұсынуларды оңтайландыру арқылы көбірек ақша табуға, сонымен қатар гүл жеткізу қызметін уақытымен басқаруға көмектеседі.

3. Floranext

Floranext гүл шеберлері үшін гүл шеберлерімен әзірленген. Бұл бағдарлама сізге гүл дүкенін ашуға, бизнесіңізді жүргізуге/басқаруға, тез өсуге және кірісті арттыруға көмектеседі.

Гүлшілер үшін сату нүктесі/дүкен басқарушы модулі сіздің гүл жеткізуді дұрыс ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Ол бөлшек/телефон тапсырыстарын өңдеуге, онлайн гүл жеткізуді басқаруға, сондай-ақ, қадамдық нұсқаулықтары бар жүргізушілер үшін мобильді қосымша ұсынады.

4. Hana POS

Hana POS сіздің гүл дүкеніңізді басқаруға тапсырыстар экраны, тұтынушылар экраны, жеткізу қызметін шолу және жүргізушілердің маршрутын көрсету экраны арқылы көмектеседі.

Электронды қызмет интеграциясы, оңтайландырылған маршруттар, тұтынушы порталы, мекенжай мен бизнес іздеу, ұсыныс модулі, цифрлы қолтаңбасы бар мобильді қосымша, және кері байланысты модулі гүл жеткізу қызметіңіз үшін өте пайдалы болады.

5. Lobiloo

Lobiloo — бұл клиенттерге арналған визуалды шот-фактуралар жасауға көмектесетін қарапайым гүл бағалау құралы. Соның арқасында букет жеткізу уақытын едәуір қысқартуға болады.

Сонымен қатар, Lobiloo платформасы бутиктерді безендірушілерге, гүл шеберлеріне және үйлену іс-шараларын ұйымдастырушыларға пайдалы, себебі бұл бағдарлама пайдаланушыларға жобалау жобаларын жасауға, құнын есептеуге және тағы басқа мүмкіндіктер береді.

Жоғарыда келтірілген шешімдердің кез-келгенін таңдаңыз! Енді, сіздің дүкеніңіздің гүл кеңсесі бұлттық бағдарламалық қамсыздандырумен өтініштерді, ұсыныстарды, тапсырыстарды, шот-фактураларды, төлемдерді, сондай-ақ сіздің клиенттер мен қызметкерлерді оңай басқара алады.