moderné WFM platformy a moderná wfm platforma: krátky sprievodca pre kupujúcich SaaS

Väčšina tímov začne uvažovať o nových nástrojoch po náročnom týždni: mzdy sa uzavreli neskoro, nadčasy narástli a niekto o polnoci znova zostavoval nasledujúci týždeň v Exceli. Dôveryhodná platforma na riadenie pracovnej sily udržiava plánovanie, prácu v reálnom čase a náklady na prácu v jednom toku, takže prevádzka a financie napokon zdieľajú tú istú pravdu. Pre konkrétnu referenciu preskúmajte Shifton.

Prečo sú WFM platformy teraz dôležité

Roztrieštené nástroje vytvárajú oneskorenie pri rozhodovaní. Žiadosti žijú v chatoch, čas sa “opravuje” v piatok a vedenie sa o odchýlkach dozvie až po uzávierke. Moderná platforma toto oneskorenie odstraňuje: jeden model pre ľudí a role, jedno miesto, kde je práca pridelená a doložená, a jeden zdroj času a nákladov, ktorý môžu financie schváliť.

Optimizing Workforce Management with WFM platformy

“Väčšina problémov s pracovnou silou pramení z medzier medzi nástrojmi. Naším cieľom je urobiť tieto prechody nezaujímavo spoľahlivé — dostatočne rýchle na náročné dni a dostatočne prísne pre financie.” — Tím Shifton

Na čo sa zamerať (bez zbytočností)

Začnite modelom vašej organizácie. Role, zručnosti, lokality, oprávnenia a každodenné pravidlá musia byť prvotriedne a záväzné — to je Riadenie tímu.

Práca potrebuje kontext a vlastníctvo namiesto toho, aby sa strácala v správach; zoznamy úloh, odovzdávania a schválenia patria do systému — Riadenie úloh.

Čas by sa mal zaznamenávať tam, kde práca prebieha, nie z pamäti na konci týždňa — Sledovanie aktivít.

Manažéri musia vidieť vysvetlené odchýlky a výnimky, nielen zobrazené v grafoch — Reporting a analytika.

Napokon musí schválený čas skončiť vo výplatách a nákladoch bez opätovného zadávania — Správa miezd.

Výsledky prvého mesiaca, ktoré musíte pocítiť

Plány sa zverejňujú včas a zostávajú viditeľné pre všetkých, na ktorých záleží. Žiadosti a schválenia prestávajú unikať do vedľajších kanálov. Počet výnimiek — neskoré začiatky, chýbajúce potvrdenia, neschválené zmeny — sa týždeň čo týždeň znižuje. Odchýlka od plánu sa zmenšuje, takže sa mzdy uzatvárajú vtedy, keď by mali. Podnikanie pôsobí pokojnejšie nie preto, že by práca bola jednoduchšia, ale preto, že rovnaké fakty sa dostanú k správnym ľuďom dostatočne rýchlo na to, aby na tom záležalo.

Ako rýchlo vyhodnotiť poskytovateľov

Nedívajte sa na vyleštené prezentácie; otestujte štruktúru. Hovorí dátový model vaším jazykom (role, zručnosti, regióny, pravidlá) bez gymnastiky s vlastnými poľami? Dokáže personál v teréne vidieť prácu, priložiť dôkaz a potvrdiť dokončenie z telefónu na občasne fungujúcej sieti? Presadzujú sa prestávky, nadčasy a dvojité schválenia ako pravidlá so sledovateľnosťou auditu? Existujú API a SSO, aby IT mohlo v noci pokojne spať? Ak je odpoveď na ktorúkoľvek otázku “nie celkom”, rozsah zmení pekné používateľské rozhranie na prevádzkový dlh.

Čo robiť ďalej

Pozrite si základné procesy vo vlastnom kontexte pomocou živej ukážky, potom zosúlaďte zavedenie a rozpočet podľa cenníka. Ak si chcete výskum okamžite prehĺbiť, znova si prezrite oddiely vyššie; každý z nich sa raz prepája s príslušnou funkciou Shiftonu bez duplicity.

Daria Oleshko

Manažérka zákaznického úspechu v spoločnosti Shifton s rozsiahlymi skúsenosťami v riadení pracovnej sily a riadení terénnych služieb.