Shifton wprowadza moduły Fakturowania i Portalu Klienta dla serwisu

Shifton, platforma do zarządzania serwisem terenowym wykorzystywana przez firmy usługowe na całym świecie i dostępna w ponad 40 językach, udostępniła dwa nowe moduły: Fakturowanie i Portal Klienta. Oba są już dostępne jako moduły dodatkowe dla wszystkich kont.

Premiera odpowiada na uporczywy problem w operacjach serwisu terenowego — lukę między zakończeniem pracy w terenie a zamknięciem cyklu finansowego. Technicy kończą zlecenia, ale faktury opóźniają się o dni z powodu ręcznego przetwarzania, a klienci muszą dzwonić do biura po aktualizacje statusu. Te dwa moduły eliminują oba wąskie gardła.

Moduł Fakturowania: Automatyczna fakturacja powiązana z danymi zlecenia

Nowy moduł automatycznego fakturowania generuje faktury bezpośrednio z wypełnionych formularzy zleceń. Godziny pracy, materiały, koszty dojazdu i niestandardowe pozycje są pobierane automatycznie — bez konieczności ponownego wprowadzania. Dyspozytorzy lub technicy mogą przejrzeć, dostosować i wysłać profesjonalną fakturę jeszcze przed opuszczeniem miejsca pracy.

Główne funkcje:

• Automatycznie wypełniane faktury na podstawie danych ze zlecenia — robocizna, materiały, podpisy
• Edytowalne pozycje dla zmian zakresu prac dokonanych w terenie
• Szablony firmowe z automatycznie uzupełnionymi danymi firmy i klienta
• Pełen cykl dokumentowy — wyceny, zlecenia pracy, faktury, protokoły odbioru
• Śledzenie statusu płatności z alertami o zaległościach

Portal Klienta: Widoczność w czasie rzeczywistym dla zleceniodawców

Samoobsługowy portal dla klientów udostępnia klientom końcowym interfejs w identyfikacji wizualnej firmy, w którym mogą śledzić status zlecenia na żywo, sprawdzać lokalizację technika i szacowany czas przyjazdu oraz otrzymywać automatyczne powiadomienia — bez konieczności dzwonienia.

Główne funkcje:

• Automatyczne powiadomienia o wizycie — klienci wiedzą, kiedy spodziewać się technika
• Śledzenie technika na żywo z linkiem do mapy i szacowanym czasem przyjazdu
• Bezpośredni kontakt — czat lub połączenie z przydzielonym technikiem ze strony śledzenia
• Opinia po usłudze — automatyczna prośba o ocenę po zakończeniu zlecenia

Integracja od podstaw

Oba moduły działają w ramach tej samej platformy, która obsługuje dyspozycję, harmonogramowanie, śledzenie GPS, cyfrowe formularze zleceń i raportowanie kadrowe. Nie ma transferu danych między systemami — technik wypełnia formularz w terenie, faktura jest generowana, klient widzi ją w swoim portalu, a termin płatności zaczyna biec. Zero ręcznych kroków pomiędzy.

„Firmy serwisowe powiedziały nam, że chcą fakturowania i komunikacji z klientem w tym samym narzędziu, którego już używają do dyspozycji", powiedział zespół produktowy Shifton. „Dodawanie osobnego oprogramowania do faktur lub aktualizacji dla klientów generowało więcej problemów niż rozwiązywało. Te moduły zamykają ten obieg natywnie."

Dostępność

Oba moduły są dostępne jako dodatki do wszystkich planów Shifton Service. Obecni klienci mogą je aktywować z poziomu panelu konta i rozpocząć bezpłatny okres próbny. Nowi użytkownicy mogą poznać pełną platformę — w tym harmonogramowanie, dyspozycję, aplikację mobilną, śledzenie GPS, raportowanie, fakturowanie i portal klienta — w ramach bezpłatnego okresu próbnego.

O Shifton Field Service

Shifton Field Service to platforma zarządzania stworzona dla firm wysyłających w teren techników, brygady i mobilne zespoły. Łączy harmonogramowanie, dyspozycję, śledzenie GPS, cyfrowe formularze zleceń, fakturowanie i portal klienta w jednym systemie — zastępując mozaikę arkuszy kalkulacyjnych, rozmów telefonicznych i niepołączonych aplikacji, na których wciąż polega większość firm serwisowych. Platforma obsługuje branże HVAC, hydrauliki, elektryki, dezynsekcji, konserwacji wind, usług IT i dziesiątki innych branż rzemieślniczych, i jest dostępna w ponad 40 językach.