За организации кои имаат тимови распоредени на терен, координацијата на состаноци, управувањето со ресурсите и извршувањето на услугите кон клиентите можат да бидат по предизвикувачки отколку што луѓето мислат. Порано немаше решение за овој проблем. Автоматизацијата на теренски услуги (FSA) е одговорот на ова и воведува технологија за оптимизирање на процесите и зголемување на продуктивноста при тоа обезбедувајќи задоволство на клиентите. FSA ги интегрира сите елементи - распоредување на задачи, GPS, интеракција на тимот и анализа - во еден систем за управување од еден компјутер или мобилен уред.
Во оваа публикација, ќе разгледаме што точно е «Автоматизацијата на теренски услуги» и причините зад нејзината важност и функционирање. Ќе научите за важните елементи кои овозможуваат операцијата на FSA, на пример, софтверот за распоредување, преносната апликација, управувањето со работни налози и стратегии за успех во организација. На крај, ќе ја разгледаме прашањето кој FSA е најдобар и ќе го илустрираме решението на Шифтон, уникатно решение кое го прави процесот на автоматизација на теренски операции што е можно поедноставен.
Што е Автоматизација на теренски услуги
FSA вклучува користење на софтверски системи и други технолошки методи за да ги направи работните процеси на мобилни тимови внатре или надвор од канцелариски згради, како што се инженери на услуги, теренски агенти или тимови за поправки, ефикасни. На овој начин, компаниите можат да спроведат FSA кое дозволува распоредување, испраќање, праћење и известување да се извршат автоматски, со што се подобрува обезбедувањето на услуги и се намалуваат оперативните трошоци додека се зголемува задоволството на потрошувачите.
Во однос на насочувањето на работни налози, FSA им овозможува на организациите да ги разгледаат факторите како што се способностите на мобилното лице, нивната локација и нивната достапност и да обезбеди само најсоодветното лице за задачата. Обично опфаќа мобилни уреди, GPS, централизирано распоредување и двонасочна комуникација за корист на теренскиот работник, неговата изведба и поврзаноста со канцеларијата. FSA има најдено примени во сектори како телекомуникации, обезбедување на услуги, здравствени услуги и логистика, меѓу другите кои теренски операции се неопходни за да се достават услуги на клиентите.
Нудејќи оптимизирани услуги за собирање на податоци и безпрекорна поврзаност заедно со Напредни услуги како што се теренската анализа на податоци се карактеристики на FSA кои овозможуваат на организацијата да ја управува и работи својата теренска деловност наежно – предвидувајќи потенцијални проблеми и постојано го подобрувајќи квалитетот на понудените услуги.
Зошто е важна Автоматизацијата на теренски услуги
Системот за Автоматизација на теренски услуги (FSA) е клучен за сите деловни активности кои се одвиваат на терен бидејќи ги прави таквите теренски услуги ефикасни, достапни и потрошувачки-центрирани. Ова е причината зошто е од суштинска важност во современото деловно работење:
- Оптимизирање на искористувањето на ресурсите. FSA гарантира дека првата техничар или агент на терен ќе имаат правилни вештини и квалификации за одредената задача што ја извршуваат. Ова обезбедува малку интервали меѓу задачите или пролази во испорака на услуги и оптимална искористеност на ресурсите. Така услугите ќе бидат дадени во многу краток временски период.
- Намалува оперативни трошоци. Инкорпорирањето на FSA во организацијата исто така ќе доведе до пониски оперативни трошоци бидејќи ќе ја елиминира потребата за рачно вмешување во внатрешни процеси како што се распоредување и испраќање на работниците. Дополнително, го поттикнува ефикасното организирање на активности со што се штеди нафта, минимизирајќи непотребно шетање и намалувајќи ги целосните оперативни трошоци.
- Зголемува задоволство на потрошувачите. FSA го намалува времетраењето на испораката на услуги и им нуди на потрошувачите прогресивни информации во врска со термини за услуги, со што се зголемува доверливоста и јасноста. FSA им овозможува на фирмите да ги исполнат или дури и да ги надминат очекувањата на потрошувачите со што се зголемува нивното задоволство и приврзаност кон фирмата.
- Нуди непосредни информации. FSA им нуди на менаџерите информации во реално време за сите теренски активности овозможувајќи брзо и ефикасно донесување на одлуки врз основа на факти. Имањето на овој вид на видливост им помага на организациите во управувањето со перформансите, во брзото решавање на проблеми и во подобрувањето на испораката на услуги.
- Подобрува комуникација и соработка. Се елиминираат пречките на теренските работници кои работат во изолација од канцеларијата. Ова ги намалува шансите за грешки бидејќи сите информации се достапни на мобилните работници за да ги извршуваат своите задачи ефективно.
- Поддршка за развој и раст на бизнисите. Додека се развиваат, FSA системите можат да инкорпорираат други работни места, техничари и области без дополнителен растеретување во управувањето. Оваа флексибилност е важна за организациите кои имаат зголемувачки региони на услуги или база на потрошувачи.
- Обезбедува за предвидливо одржување. Со користење на претходни податоци, FSA може да помогне во определувањето на побарувањата за одржување на опрема или имот и кога таквото одржување ќе биде задолжително, елиминирајќи изненадувања од дефекти и скапи поправки.
Како функционира Автоматизацијата на теренски услуги
Автоматизацијата на теренски услуги (FSA) вклучува распоред на дигитални технологии, мобилни апликации и анализата на податоци во развивање на флуидна и ефективна теренска операција. Започнува со процесот на добивање релевантни информации од повеќе извори вклучувајќи ја историјата на услужување на потрошувачи, барањата за услуги, историјата на опрема и достапноста на техничари. Информациите се организираат во едно цело и слободен пристап за сите засегнати оддели овозможува ефикасна формулација на политики и нивното спроведување.
Еден од суштинските опсези на FSA се однесува на процесите на распоредување и испраќање. Со користење на податоци во реално време како што е GPS позиција, достапност и ниво на вештина на теренски техничари, системот ги распоредува идентификуваните задачи на најквалификуваниот персонал. Со вакви функционалности на место и користење, FSA помага во намалување на интервенции патувања, управува со системот на распределување без проблеми и, уште поважна, задача на секој релевантен човек ефикасно.
Теренскиот персонал е опремен со мобилни апликации кои се поврзани со FSA интерфејсот и може да примаат известувања за задачи, да бараат специфични податоци и да комуницираат со нивниот оперативен центар истовремено. Бидејќи се поврзани, тие можат да пополнуваат извештаи за работата правилно, да го ажурираат статусот на работата во тек, па дури и да земат или се качуваат снимки и потписи кога се во полето директно во базата на податоци во реално време.
Покрај надгледувањето на секојдневните операции, функционалната служба архитектура има одредби за инвентари на средства, снабдувања, па дури и услуги за поправки. Управата е обезбедена со виртуелна табла што го прикажува состојбата во реално време за сите тековни активности на терен, што им овозможува подобро да планираат и да ги ублажат сите нови предизвици. Со помош на напредна аналитика, FSA може дури и да предвиди кога ќе биде потребно одржување и да ги олесни промените во стратегијата на бизнисите кон превентивно одржување како обид за минимизирање на оперативните прекини.
На кратко, поволности на управувањето со теренски служби Јан е управувањето со теренски служби го координираат сите видови теренска работа: распоредување, комуникација, собирање на податоци и следење на перформансите на вработените во полето. Поради оваа интегрирана стратегија, организациите можат подобро да работат и да обезбедат подобри услуги додека сè уште управуваат со комплицирани теренски операции, што резултира во ефикасна и брзо испорака на услуги која е ориентирана кон потрошувачите.
Предности на Автоматизацијата на теренски услуги
Автоматизацијата на теренски услуги (FSA) им носи различни придобивки на компаниите кои координираат активности на надворешни тимови, вклучувајќи ги услугите и персоналот за испорака. Со уредување на процеси како распоредување, испраќање и следење FSA дозволува еден бизнис да функционира и служи на потрошувач што е можно побрзо. FSA исто така има придобивки освен зголемувањето на ефикасноста на оперативните активности кои помагаат во зголемување на продуктивноста, намалување на трошоците и зголемување на задоволството на потрошувачите. Во индустрија која зависи од времето и ресурсите за комуникација, придобивките на FSA стануваат радикално револуционерни овозможувајќи на фирмите да се справат и да ги надминат тековните стандарди за обезбедување на услуги.
Зголемена ефективност
FSA овозможува подобро распоредување и испраќање, обезбедувајќи дека задачите на теренот се распределуваат на начин што го минимизира патувањето што е можно повеќе додека се зголемуваат продуктивните часови.
Повисоки нивоа на продуктивност
Завршувањето на работата би било многу побрзо за теренските тимови, со речиси сите преносни уреди и пристап до податоци и електронско управување со системи на задачи значајно го подобрува продуктивноста.
Намалени оперативни трошоци
Тие што се должат на автоматизацијата на повторливи активности, како и оние што помагаат во потребата да се ангажираат други работници, намалувањето на документацијата и така натаму, чинат помалку на гориво и време.
Побрзи времиња на одговор
Користејќи информации во реално време и маршрутирање, FSA им овозможува на тимовите да одговорат на барањата во најкратко можно време.
Маршрутирање и мапирање на терен
FSA покажува карактеристики за маршрутирање и му овозможува на теренскиот работник да патува користејќи најкратка рута, со што се намалува времето на патување и се зголемува продуктивноста.
Подобрување на управувањето со податоци
Со дигитализирање на процесот на собирање на податоци, FSA овозможува лесно складирање, пристапување и анализа на податоци за подобрување на операциите.
GPS следење на возниот парк
Преку оваа технологија, фирмата е способна да го следи позицијата на возниот парк во секое време, што помага во управувањето со активите на компанијата, подобрување на маршрутата на возилото и безбедноста на неговиот возач.
Централизирано распоредување и испраќање
FSA вклучува единствен систем за распоредување на активности и испраќање на ресурси, намалувајќи ги шансите за конфликти и подобрување на организацијата на задачите.
Управување со инвентар, имот и одржување
Теренскиот персонал може да го следи и евидентира користењето на која било опрема или инвентар, да распоредува одржување и да гарантира достапност на имотот кога е потребен.
Подобрете го искуството на потрошувачите
FSA помага подобрување на задоволството на потрошувачите и зголемување на довербата на потрошувачите преку помалку време на одговор и комуникација на статусот на барањата во прогрес.
Совети како да се имплементира Автоматизацијата на теренски услуги
Воведувањето на Автоматизацијата на теренски услуги (FSA) налага внимателна рамнотежа во технологијата и оперативните промени. Ова е со оглед на фактот дека постојат поуки за однесувањето на луѓето кои треба да се почитуваат. Подолу се наведени некои важни чекори кои придружуваат воведување на системите за автоматизација на теренски услуги.
Спроведување на претходна оценка на тековните практики
Пред имплементацијата на FSA, неопходно е да се спроведе анкета за информации и оперативните практики за да се разбере контекстот во кој има можности за воведување на автоматизација. Оваа фаза вклучува процеси на работните текови и нивната јасност со нивните слаби точки и обележување на областите кои понатаму би биле придонесени од автоматизација. Разговарајте со теренските тимови, бек-офисните работници, како и со другите заинтересирани страни бидејќи тие би помогнале во утврдување на остварливи цели и разумни аспирации за новиот систем. Оваа евалуација ја назначува потенцијалните подобрувања додека утврдува основа за оценување на влијанието на системот FSA по неговото воведување.
Изберете, Прилагодете и Интегрирајте
Избирањето на најсоодветното решениe за автоматизација на полето (FSA) за организацијата е клучно. Истражете го типот на софтвер што е достапен на пазарот за вашата деловна активност, и оној кој може да растe со вашите операции. Персонализацијата е од суштинско значење за секое решение кое ќе биде користено за вашите постоечки процеси. Проверете дека апликацијата може да работи со другите апликации во употреба, како што се CRM, системи за инвентар и фактурирање, за да се осигури непречено пренос на информации меѓу одделенијата. Добро спроведено решение за FSA треба да го обесхрабрува создавањето на островчиња на податоци и да промовира тимска работа во организацијата.
За Тестирање во Реални Услови
Започнете со практиката на FSA во специфична околина или назначете ја на неколку избрани полски агенти. Оваа фаза е позната како фаза на пилотирање која има за цел да ја тестира функционалноста во нејзиниот природен екосистем, додека ги идентификува сите оперативни ограничувања или системски модификации потребни за широка примена. Анализирајте ги одговорите на тестната група за да го оптимизирате системот во очекувањата на полските операции и оние кои работат во канцеларијата. Ефикасното пилотирање може да служи како водич за проширување и да помогне во убедување на сите засегнати страни.
Зајакнете ги Вашите Полски Операции
Автоматизацијата на полски услуги има потенцијал да го промени начинoт на извршување на полските операции преку подобрување на распоредувањето, управувањето со патеките и задавањето задачи. Користете ги сите карактеристики на системот за да осигурите дека секојдневните активности течат непречено. Како илустрација, софтверот FSA може да издаде работни наредби базирани на географија, слободно време и квалификациите на работникот за да дојде соодветниот специјалист за одредената работа. Овој метод на оптимизација на полските операции исто така доведува до помалку загубено време и пари во патување и го подобрува работниот излез, истовремено подобрувајќи го квалитетот на услугата.
Овозможете им Моќ на Вашите Полски Тимови
Полските тимови се доминантни корисници на FSA и затоа неопходно е да се осигураат дека тие се опремени со потребните алатки, обуки и поддршка кои им овозможуваат да го користат системот. Обезбедете мобилни уреди или апликации кои им овозможуваат пристап до детали за работата, логирање на податоци како и комуникација со канцеларијата во реално време. Таквото овластување добро работи во нивната продуктивност и ја подобрува нивната задоволство од работата бидејќи тие можат да ги извршуваат своите должности полесно и со помалку прекини или пречки.
Зголемете ја Ефикасноста на Вашата Канцеларија
FSA не е ограничена само на полските операции; таа исто така може значително да ја подобри ефикасноста на функциите во канцеларијата. Задачи како што се распоредување, испраќање и известување кои нормално би барале рачна работа, наместо тоа ќе се спроведуваат лесно преку системот, со што ќе се овозможи персоналот да се концентрира на по-стратешкa работа. Со пристап до податоци во реално време, менаџерите ќе можат поблизу да ги следат активностите на полето, подобро да ги контролираат ресурсите и да донесуваат брзи одлуки, што ќе го зголеми перформансот на полскиот тим и целата операција како целина.
Направете Повеќе Со Податоците
FSA овозможува корисни информации за секој детал на полските активности, вклучувајќи колку време било потребно за завршување на задача или колку алатки биле употребени. Користете ги информациите за да извлечете заклучоци, предвидите развои и да го подобрите следниот сервис. Користете аналитички алатки за да помогнат во мерењето на некои други клучни показатели за перформанс (КPI) како времиња на одговор, степен на завршување и оценка од корисниците меѓу другите. Таквите сознанија ви овозможуваат да ги подобрувате процесите со пракса заснована на податоци за да го подобрите протокот на работа, задоволството на потрошувачите и овозможува загарантиран постепен напредок.
Обезбедете Безконтактна Услуга
Во моментов, безконтактната услуга стана есенцијален додаток. FSA овозможува такви работи како далечинска дијагностика, користење на електронски потписи и информации во реално време кои им овозможуваат на корисниците да примат услуга без никакви контакти. За системите на FSA, корисниците можат да бараат известувања за времето на пристигнување на работата, напредок на работата или по-сервисна грижа дури и кога нема телесен контакт. Овој пристап го подобрува задоволството на корисниците и е показател дека ја цените здравствената сигурност и погодност.
Изградете Реална Слика на Вашите Операции
При управување со било која операција, потребно е да се цени работата на полето во секое дадено време. FSA ги информира менаџерите за тоа каде се лоцирани техничарите, колку далеку напреднала работата и дали има некои проблеми. Ова ниво на дискреција овозможува одговарање на прашањата на навремено и исто така, го подобрува процесот на одлучување. Реакциите на сознанијата во реално време можат да помогнат во оптималната распределба на ресурсите, подобрување на меѓутимските односи и адаптација на интервенирања за одржување на стандардите за обезбедување на услуги.
Рационализирајте Ги Вашите Операции
Како резултат на таквото целосно покривање, лесно е менаџерите да ги детектираат и решаваат проблемите што го пречат протокот на работа. Така се намалува времето на чекање, се оптимизира распоредувањето на ресурсите и се подобрува вкупниот излез. Компаниите се способни да одржат високо ниво на услуга и брзо да реагираат на промени на пазарот бидејќи операциите се подобруваат врз основа на сегашни податоци.
Предвидете Неуспех Предвреме
За да им помогне на клиентите да спречат некои расипувања на опрема или промени на услуги, FSA користи предвидлива анализа. Системот може да даде предупредувања предвидувајќи ги проблемите преку анализи на трендот на минатите податоци на активите на компанијата, и со тоа може да се изврши превентивно одржување наместо да се чека проблемот да се влоши и предизвика прекини во операциите на фирмата. Овој проактивен пристап овозможува намалување на трошковите за поправки и го подобрува надежноста на услугите што се обезбедени.
Спроведување Тренинг Програми
Имплементацијата на FSA е можна само ако сите корисници целосно се ориентираат. FSA тренинг програмите треба да покриваат напредни функции на софтверот освен основната употреба на софтверот. Исто така, воведе дополнителна обука за да им помогне на тимовите да ги разберат промените во софтверот или новите развои и да даде поддршка во надминување на било какви проблеми при користење на системот. Персонал кој прошол обука може да работи побрзо и поефикасно, што значи максимизирање на повратот од системот FSA.
Адаптирајте и Оптимизирајте Работните Процеси
Имплементацијата на Автоматизацијата на Полски Услуги најверојатно ќе открие можности за подобрување на постојните процеси. Постепеното подобрување на процесите би требало да биде постојан метод откако системот ќе биде вграден во операциите. Слушајте ги полските работници и канцелариските работници за системот и каде е потребно, направете промени. Постепеното подобрување на процесите е континуиран процес чија цел е постигнување на подобри резултати и затоа претпријатието FSA се подобрува и не се губи.
Следете Го Перформансот
Постојаната евалуација на перформанси е неопходна за да се утврди дали FSA е ефективен. Користете показатели за перформанси како бројот на завршени задачи, времe на реакција и одговори од клиентите за да се оцени степенот до кој системот ги постигнал своите цели. Внимавајте на слабите точки и користете ги бројките за да направите промени кои ќе обезбедат FSA да не го изгуби своето значење во однос на вредноста што ја дава во поддршка на вашите услуги. Следењето ви овозможува да останете флексибилни и проактивни во задоволување на сите нови потреби или трендови во вашите полски операции.
Клучни Компоненти на Автоматизацијата на Полски Услуги
FSA е пакет на корисни алатки кои не само што имаат за цел да го подобрат, туку и да го олеснат управувањето со услугите во бизнисите. Кога сите компоненти работат заедно, тие претставуваат платформа која овозможува планирање, следење, управување со податоци и комуницирање со клиенти со значајна леснотија. Во продолжение се наведени најзабележителните елементи кои го прават FSA толку важен.
Софтвер за Распоредување
И покрај терминот што го описува FSA софтверот за распоредување, системите овозможуваат автоматска алокација и автоматско испраќање на теренски базирани тимови врз основа на нивната подготвеност, нивната гео-локација и нивната обука или вештини. Оваа алатка помага лесно да се алоцираат ресурсите, обезбедувајќи дека вистинските луѓе се зафатени со вистинските задачи и во вистинското време. Исто така, го намалува настанувањето на конфликти во распоредувањето и временски конфликти, со што се подобрува ефикасноста на операциите и брзината на услугата.
Мобилни Апликации
Мобилните апликации се неопходни за комуникација со и канцеларијата за работењето на полските агенти. Преку мобилните апликации, техничарите можат да извршуваат активности како што се пристапување кон работни наредби, промена на состојбата на задачите и комуникација со колегите. Овие апликации вклучуваат GPS, дигитални потписи и контролни листи за да ги олеснат полските агенти во извршувањето на нивните обврски ефективно додека остануваат поврзани со централизираните системи за конзистентност на податоците.
GPS Следење
Менаџерите добиваат информација за позицијата и движењето на полските тимови со помош на GPS следење, што овозможува точно определување на рутите, подобрување на времињата на реакција и управување со користење на флота и активи. Дополнително, управувањето со системот GPS следење ја подобрува одговорноста и безбедноста бидејќи операциите во канцеларијата можат да ги следат полските агенти и дури да им ги променат рутите ако е потребно.
Управување со Работни Наредби
Управувањето со работни наредби е една од основните карактеристики на FSA која го направила можно создавањето, доделувањето и следењето на работните наредби. FSA го управува овој процес од почетокот до крајот осигурувајќи дека сите работни наредби се внесени, рангирани и следени. Овој дел ги намалува потенцијалните грешки при распределувањето на задачите и помага во спречување на заборавени или пропуштени задачи како и дневно снимање на потребните работни услуги за понатамошна употреба.
Управување со Инвентарот
Аспектите на управување со инвентарот на FSA овозможуваат на полските тимови да го следат и контролираат користењето на своите алатки и резервни делови. Исто така, обезбедува информации за нивото на резервите за да можат полските агенти да ги добијат материјалите потребни за извршување на задачите. Автоматизираните системи за одржување на полски услуги и инвентар исто така помагаат во елиминирање на ситуации на недостиг, го олеснуваат нарачувањето на задачи и го намалуваат времето на чекање, што води до зголемување на маргините на профит.
Аналитика
Аналитиката е напредна карактеристика на FSA која користи сурови податоци за да генерира практични решенија. Исто така следи клучни показатели за перформанс вклучително и време на завршување на услуга, процент на првото решавање и оценка на задоволството на клиентите. Ова овозможува на компаниите да откријат обрасци, да го квантифицираат резултатот и да ја евалуираат работата на полските активности за да го подобрат деловниот процес преку факти-базирани подобрувања.
Управување со Односи со Клиенти (CRM)
Способностите за управување со односи со клиенти (CRM) во FSA ги поддржуваат фирмите во зачувањето, управувањето и анализата на сите интеракции и односи со нивните тековни и потенцијални клиенти. Оваа компонента се фокусира на сите податоци поврзани со клиентите, помагајќи во обезбедување на подобра услуга вклучително и решавање на проблеми поднесени порано. Покрај тоа, кога CRM е интегриран со FSA, се постигнува подобро управување со клиентите, што подобрува задоволството и лојалноста на клиентите.
Далечинска Дијагностика
Далечинската дијагностика им овозможува на мобилните автопаркови способност да решаваат проблеми пред да повикаат техничар на место на работа. Оваа карактеристика ги намалува темпото во зависност од полето и со разбирање на проблемот, техничарот доаѓа подготвен да работи. Бидејќи трошоците за патување имаат тенденција да бидат високи со текот на времето во годината, компаниите брзаат да научат како да извршуваат далечинска дијагностика на проблемите што влијаат на нивните операции.
Интеграции
Системите FSA покажуваат оптимални резултати кога се користат во комбинација со други апликации како што се ERP, ф-туро и системи за корисничка поддршка. Ова помага во создавање ефикасна размена на информации меѓу различните оддели без податоците да останат застојани на едно место. Со поврзување на FSA со други основни системи, организацијата гради екосистем што промовира ефикасност и интегритет на податоците.
Скалабилност
Способноста за скалирање на системот се однесува на капацитетот на софтверот за автоматизација на полеви услуги да се модифицира по големина или време за да ги задоволи променливите барања на бизнисот. На пример, како што некои компании обично созреваат и растат, нивото на притисок врз операциите на полевата служба има тенденција да се зголемува, што бара поголемо ниво на автоматизација. Овие инсталации на FSA може да се прошират за да се приспособат дополнителни корисници и/или услуги, како и функции, што го прави непотребно да се обновува системот, што е идеално за предвидливата иднина.
Скалирајте ги вашите деловни операции со прилагодливи решенија
Флексибилните решенија за FSA имаат природен капацитет за модификација, што им овозможува на корисниците да го развиваат системот во согласност со нивните специфични процеси на извршување. Ова е особено критично за големи компании со различни обезбедувања на услуги бидејќи обезбедува можност за конфигурирање на процесите, дизајнирање уникатни KPI и модифицирање на решението за да одговара на различни сектори. Се охрабруваат приспособливи решенија затоа што им дозволуваат на бизнисите целосно да ја искористат FSA со длабока интеграција со нивните цели и потребите на клиентите.
Избор на соодветното решение за автоматизација на полеви услуги
Изборот на соодветен софтвер за автоматизација на полеви услуги (FSA) е од големо значење за секој бизнис кој сака да ја зголеми ефикасноста, да го подобри квалитетот на услугата и да ги оптимизира процесите. Со оглед на бројните достапни опции, организациите треба да ги разгледаат карактеристиките, скалабилноста, способностите за интеграција и степенот на персонализација на FSA што ќе ги задоволат нивните работни услови и аспирации за раст.
Софтвер за автоматизација на полеви услуги
Напреден систем за автоматизација на полеви услуги (FSA) мора да биде доволно флексибилен за да се грижи за важни функции на услуги до степен на вршење повици и испраќање пораки. Најдобриот систем FSA е оној што има карактеристики што овозможуваат ефикасна комуникација помеѓу полевите агенти и бек-офисот, со GPS интеграција за подобро рутирање и собирање на податоци за лесна анализа. Дополнително, таквиот софтвер треба да обезбеди мобилна опција за персоналот на теренот, за да можат да ги пополнуваат или уредуваат деталите за работите додека се на терен. Најдобрата FSA апликација што овозможува сето ова ќе варира според барањата на индустријата, бидејќи ќе биде идеална за модификација на работните текови и уредување на задачите, затоа е важно да се избере таков софтвер што ќе расте со потребите на бизнисот.
Автоматизирајте ги вашите полеви процеси со Shifton
Shifton е моќна алатка за автоматизација на полеви услуги која ги покрива сите главни аспекти на управување со полеви услуги. Благодарение на карактеристиките што ги нуди Shifton, како што се интелигентно распоредување на задачи, следење во реално време преку GPS и управување со податоци на една платформа, бизнисите можат да изведат бројни операции и да го намалат меѓуодделенскиот триење помеѓу полето и канцелариските вработени и администрацијата на повторливи задачи. Исто така, поддржува паметни промени во планирањето на работниот календар, овозможувајќи надминување на ненадејни промени или изненадувања. Shifton е дизајн фокусиран на мобилните уреди што им овозможува на полевите агенти да гледаат распоредувања, да поднесуваат извештаи за напредок, со што се зголемува видливоста и ефикасноста.
На пример, Shifton го приспособува софтверот на таков начин што ги задоволува оперативните потреби на повеќе бизниси и може да се поврзе со други системи како CRM и ERP. Shifton ја става на прво место автоматизацијата на клучните аспекти, што ги намалува товарот за планирање на управувањето и загубата на време, што пак помага на одредените фирми да работат со поголема брзина и ефикасност. Изборот на Shifton дополнително ќе помогне во операциите на полевите услуги, како што овој софтвер има потенцијал да ја револуционизира управувањето со полеви операции и услугите поврзани со грижата за клиентите, овозможувајќи услуги базирани на брзи повратни информации.
Дарија Олиешко
Личен блог создаден за оние кои бараат проверени практики.
