Shiftonでレストラン運営を最適化する方法

ワークフローの適切な組織化は、レストランの成功にとって非常に重要です。効果的なスケジュールがなければ、顧客サービスの質が容易に低下し、スタッフの離職リスクが増加します。

この記事では、Shiftonアプリがレストラン経営者をどのように支援し、スタッフの効率を向上させるかを提案します。

レストラン従業員の生産性を向上させる方法？

レストランで何が起こっているのか常に把握するためには、Shiftonのオンラインアプリで勤務スケジュールを設定してください。このアプリケーションは使いやすい構造のおかげで、多くの飲食施設での勤務時間の追跡に導入できます。レストランの管理者は、スケジュール、従業員のシフトなどに関するすべての情報に即座にアクセスできるよう、データが1か所に保存されています。

Shiftonアプリで利用可能なモジュールは、特にレストラン向けに開発されており、残業時間を考慮して賢くシフトを従業員の間で分配します。これらのオプションにより、スケジュール作成と数多くの修正にかかる時間を大幅に節約し、それがスタッフの生産性に直接影響を与えます。

さらに、Shiftonはすべての従業員にスケジュール変更を提案し、勤務スケジュールの更新を通知するオプションを提供します。例えば、病気や不在の従業員を置き換える必要がある場合、彼の同僚には公開シフトの通知が送信され、迅速に引き継ぐことができます。必要に応じて、交代の確認リクエストがマネージャーやシフト監督者に送信され、スケジュール操作のすべてを完全に管理します。

社員の動機付けを高める最適なオンラインアプリ、Shifton

レストランのスケジュールを作成する際、祝日や訪問者数がピークになる他の日付の負荷を考慮することが重要です。Shiftonのオンラインアプリでは、最も忙しいシフト（例えば、金曜の夜や祝日）で最適なスタッフのローテーションを作成できます。

その結果、各従業員は時折追加所得を得る機会を持つことができます。このようなスケジュール作成のアプローチは、一石二鳥で、経験豊富な労働者の集中力を維持し、新人に自己アピールの機会を与えます。

効果的なレストラン経営のために、他の従業員モチベーションの方法を使用できます。例えば、Shiftonの「ボーナスとペナルティ」モジュールは、レストランの管理者に関係する情報を表示し、従業員は自分のアカウントで当月の収入を確認できます。この認識により、レストランの従業員は収入を効果的に管理できます。

まとめ

Shiftonのオンラインアプリは、レストラン管理者にシフトスケジューリングの全体像を提供します。Shiftonは、労働スケジュールの作成にかかる時間を短縮し、レストラン経営の他の側面に集中することを可能にします。

Shiftonモジュール「賃金率レポート」は、従業員の給与を正確に計算し、残業時間を追跡するのに役立ちます。「ボーナスと罰金」モジュールは、すべての報酬と罰金を記録します。「出席」モジュールは、従業員のシフトと休憩の開始と終了のリアルタイム時間を表示し、統計情報をまとめます。

さらに、Shiftonの開発者は常に顧客の要求に耳を傾け、アプリの機能をあなたのビジネスのニーズに合わせてカスタマイズする準備ができています。

* オリジナルの写真はすべてDialogMarketコールセンターの提供です。Shiftonのレビューは、Coffee Mollyの創設者イリーナ・ウスコヴァによってここで見つけることができます。

Shiftonがコールセンターのパフォーマンスを向上させる方法

コールセンターマネージャーは、オペレーターによる計画の実行を日々監視し、管理する必要があります。彼らの最も重要なタスクの一つは、コールセンターのスケジュールを作成し、維持することです。

顧客は世界中に存在するため、常に加入者の現地時間に合わせて働くオペレーターがコールセンターにいる必要があります。コールセンターマネージャーは、月次スケジュールを作成する際に、各シフトの作業スケジュールとオペレーターの人数を考慮に入れる必要があります。そうしないと、勤務時間、シフト、従業員の配分に関するミスは避けられません。

Shiftonがコールセンターのパフォーマンスを向上させる方法

1. Shiftonはすべてのスケジュールタイプをサポート

• オペレーターは、2シフトで1日8時間働くことができ、シフト開始の4時間後に固定の昼休みがあります。
• このスケジュール形式はまた、コールセンターの従業員に一定の開始時間で8時間労働の日を想定しています。
• オペレーターは昼休みを取ることができ、作業日中いつでも休憩をリクエストできます。
• オペレーターは4/8時間シフトで働くことができ、作業日の開始を決定し、シフト中に休憩を取ることができます。

このタイプの作業スケジュールは、コールセンタースタッフのコストをほぼ25%削減するだけでなく、生産性を大幅に向上させます。Shiftonはこれらすべての作業スケジュールを処理し、柔軟な開始時間、休憩リクエスト、時間の調整をサポートします。Shiftonを使用すれば、コールセンターマネージャーは部門や従業員数に関係なく、スケジュールを作成できます。

2. Shiftonは作業スケジュールを維持します

コールセンターのスケジュールは、休憩、昼食、会議、その他のイベントがワークフローを妨げないように構成する必要があります。初期設定後、Shiftonは自動的にスケジュールを作成し、オペレーターの休憩が重ならないようにします。複数のオペレーターが休憩を取る間、他のオペレーターは作業を続けます。このように、Shiftonアプリを使用することでダウンタイムが排除され、スケジュール構造が維持されます。

3. Shiftonは瞬時にスケジュールを更新します

コールセンターの従業員が少しでも自由を感じられないと、時間と共に仕事への関心を失うかもしれません。Shiftonを使用すれば、マネージャーはオペレーターが週数日だけ働きつつフルタイムの時間を確保するようにシフトを割り振ることができます。さらに、必要に応じて（例: ロックダウン中）、従業員は柔軟な開始・終了時間を持ち、特定の日やフルタイムで在宅勤務をすることも可能です。

4. Shiftonはコールセンターのパフォーマンスを追跡し評価します

適切なスケジューリングのためにはCRMでの統計分析が不可欠です。Shiftonは、さまざまな観点からのコールセンターパフォーマンスの統計を表示する強力なレポートツールを提供します。カスタマイズ可能なモジュールはデータをレポートに表示するだけでなく、費用、時間などの予測を可能にし、企業のプロセスを最適化するのに役立ちます。

5. Shiftonは他のプログラムとの統合をサポート

従業員管理、会計、作業追跡のためにどのソフトウェアを使用していても、Shiftonが生活を簡単にします。Shiftonアプリは、人気のある多くのプログラムとの統合機能を提供し、ワークフローを改善し、データを交換し、さまざまな統合のためのAPIアクセスを提供します。Shiftonは他のプログラム（例: Quickbooks）と統合されているため、管理者は必要なすべてのレポート（勤務時間、シフト、給与、罰金、ボーナス）にアクセスできます。

新しい統合や機能をお探しですか？私たちにニーズを伝えれば、Shiftonが適切なソリューションを提案します。

Shiftonを使用すると、コールセンターマネージャーは数クリックで、任意の部門や従業員数に対して効果的にスケジュールを作成できます。Shiftonの利用可能な機能と統合により、このアプリケーションをコールセンターの日常業務の遂行と追跡における単一のプログラムとして利用できます。

*すべてのオリジナル写真はDialogMarketコールセンターの提携です。DialogMarketのエグゼクティブマネージャーによるShiftonのレビューはこちらで見つけることができます。

最初期のお客様の一人であるDialogMarketコールセンターからの別のリアルなレビューをご紹介します。

Shifton: こんにちは！御社の詳細について教えてください。

Alyona: こんにちは！私はアリョナ・ペシェホノバと申します。ウクライナのクローピフニツキーに拠点を置くアウトソーシングコールセンター、DialogMarketの責任者です。当コールセンターはホットラインや顧客サポートのサービスを提供しています。DialogMarketのユニークな特徴は、スタートアップを迅速に立ち上げ、一日の通知でシフトのオペレーターの数を増やすことができる点です。

Shifton: あなたの日常の業務は何ですか？

Alyona: マネージャーとしての私の主な業務は、迅速に顧客をサポートし、彼らのリクエストや注文に応じることです。また、各シフトにいる人数を管理し、それぞれのプロジェクトのピークロード期間に応じてオペレーター間でシフトを賢く分配する責任があります。24時間365日稼働しているため、特にプロジェクトの規模が大きくなるにつれて、適切で賢明に設計されたスケジュールが必要です。

Shifton: コールセンター運営において、最も一般的な課題は何ですか？

Alyona: 40〜50人のプロジェクトを管理する際に、お客様とスタッフの両方に合うスケジュールを作成することに課題を抱えました。そして、300人の効果的な週間または月間スケジュールを作成することを想像してみてください！誰かが病気になったり、辞めたり、特定の時間や日だけ働けたりすると、すべてが崩れます。まるでトランプの家のようです。1人の社員が欠けると、すべてを最初から再構築しなければなりません！

Shifton: Shiftonの導入はどのように始まりましたか？

Alyona: 多くのスケジューリングオプションを評価した後、私たちはShiftonを選びました。あなたのおかげで、私たちの生活ははるかに楽になりました。

Shifton: 日常業務で最も役立つShiftonの機能は何ですか？

Alyona: 従業員はシフト交換機能を非常に感謝していますし、何よりスケジュールがほんの数クリックで組み立てられるようになりました！また、病欠や休暇の追跡に問題はありません。

Shifton: Shifton導入後、DialogMarketでのワークフローはどのように変化しましたか？

Alyona: 私は常に従業員のために理解しやすい給与計算システムを作成しようとしています。Shiftonはこれをさらに簡単にしてくれます。Payroll Reportsモジュールのおかげで、DialogMarketでの給与会計の透明性を維持できます。各コールセンターの従業員は、その月にいくら稼いだかをいつでも把握でき、前もって費用を計画することができます。

Shifton: 他のコールセンターにShiftonをお勧めしますか？

Alyona: 絶対にお勧めします！このアプリケーションは、大規模および小規模のアウトソーシングコールセンターや他の企業にも同様に有用です。

私たちの購読者と、偶然にShiftonの会社ページに訪れた皆様へのご挨拶です。本日は、長い間Shiftonのオンラインサービスを利用している顧客の一人であるカフェチェーンのオーナーへのインタビューをお届けします。

Shifton: こんにちは。自己紹介をお願いします！

イリーナ: こんにちは！私の名前はイリーナ・ウスコバです。ロシアのニジニーノヴゴロドでコーヒーショップチェーン「Coffee Molly」を所有し、経営しています。

Shifton: 事業について少し詳しく教えてください。

イリーナ: 2021年初頭には、会社には異なる勤務時間のバーテンダーが20人以上いました。Coffee Mollyは2014年以来この市で営業しており、オフィスワーカー向けのコーヒーショップの概念を発展させています。現在、ニジニーノヴゴロドには7軒のコーヒーハウスがあり、年間売上高は2500万ルーブルです。

Shifton: Shiftonと提携を決めた理由は？

イリーナ: 市場の特性上、我々の従業員はかなり若い人たちで、頻繁に仕事を変えます。彼らの多くにとっては初めての仕事です。そのため、人事業務には多くの時間がかかり、応募者の選定、トレーニング、指導、職業開発を含みます。

このプロセスは軽やかに進めるべきだと長らく考えていました。重要なのは、5〜6人の主要なバーテンダーの「中核」を維持することです。彼らは新入社員が迅速かつ容易に適応するのを助けてくれます。

この活発な活動は日々の作業スケジュールに影響を与えるので、迅速に監視されるべきです。変更があった場合は、すべての人に直ちに通知する必要があります。

Shifton: 以前はこれらの問題にどのように対処していましたか？

イリーナ: 以前は、一般的なチャットで更新を送信し、時々従業員に直接電話をして変更を把握しているか確認する必要がありました。しかし、コーヒーショップをオープンするたびに、すべてのルーチンを自動化する必要が増してきました。

Shifton: あなたの会社は自動化されたオンラインスケジューリングサービスを必要としていますか？

イリーナ: もちろんです。トレンドに従う人々は、外食産業がIT技術をますます適応していることを知っています。スケジュール作業は管理者とシニアバリスタの日常のルーチンです。スケジューリングの一環として、従業員の好み（個人的な問題、2つ目の仕事など）、特定のコーヒーショップでのバーテンダーの効果、日（休日や平日）の特性を考慮する必要があります。さらに、新人のトレーニングを組織し、棚卸しや大掃除を行い、病人の代わりを見つけたり、シフトを2人の従業員で分割したりする必要があります。そしてもちろん、すべての遅れや残業を考慮する必要があります。

このプロセスはかなり前に自動化しましたが、会社の成長が続き、ただ単に作業スケジュールを設定するプログラム以上のものを欲しいと思いました。各従業員の給与計算としても機能するようにしてくれる開発者を探していました。もっとアイデアがありました…

Shifton: Shiftonとの協力が拡大するにつれて、期待した通りになりましたか？

イリーナ: はい、全く問題ありません！正直に言って、Shiftonを偶然見つけた時、この製品がどれほど柔軟かに気付くのに少し時間がかかりました。

テスト段階で、さらに何を実装する予定か、従業員が常に自分の作業スケジュールに自信を持ち、毎月末に受け取る金額を事前に把握できるようにするために、Shiftonが提供する機能について多く質問しました。給与計算が遅延なく行われ、リアルタイムで行われ、スマートフォンである瞬間に確認でき、給料日のみに限られないようにしたかったのです。

Shifton: あなたのリクエストを実現できましたか？Shiftonの開発者からのサポートにどれほど満足していますか？

イリーナ: 私のすべてのリクエストは実現され、プログラムがさらに私たちのニーズに応じて近代化できることにも気づきました。開発者たちと6か月近く密にコミュニケーションをとり、私たちが好きなことやまだ見たいことを伝えました。プログラムは迅速に導入され、すぐにもっと使いたくなり、私たちのニーズに合わせてカスタマイズし始めました。

Shifton: 今までのところ成功していますか？

イリーナ: 次の点を達成することができました：各従業員のスケジュールを自動化し、彼らの好みを考慮し、バーテンダーを支店に割り当て、ボーナスと罰金の計算を調整しました。また、給料計算時の一部のシフトが考慮されなかったり、二重に払われたりしたエラーを排除しました。全従業員のスマートフォンにアプリケーションをインストールし、更新や給料についての通知を即時に受け取れるようにしました。スケジュール作成にかかる時間を10分の1に減らし、従業員がシフト／給料を確認し、それに影響を与えることができるため、一般的に全従業員の時間管理プロセスを向上させました。

Shifton: Shiftonツールのカスタマイズに関するさらなる提案がきっとありますか？

イリーナ: はい、もちろんです。現在、スケジュールに変更を加えるためのよりユーザーフレンドリーなインターフェースを期待しています。現在、すべての詳細を変更することはできず、特定のパラメーターを調整するには、すべてを新たに作成する必要があります。給料レポートの柔軟な設定が欲しいです。また、従業員がコメントを残しタスクのレポートをアプリ内で作成できる機能が必要です。販売指標やKPI達成に基づくボーナスの自動計算や、従業員の利便性のためのアプリケーションインターフェースのより柔軟な設定：メイン画面に何を表示するか、どの通知を送信するか、何を報告するかについても興味があります。

Shifton: イリーナ、詳細で有益なフィードバックをありがとうございました。他の企業の所有者にShiftonオンラインサービスをお勧めできますか？

イリーナ: すでにShiftonを顧客に推奨しています。顧客のコーヒーショップ立ち上げを支援しているのですが、Shiftonはお金を節約でき、使いやすく、従業員に喜ばれているからです。Shiftonを使用し始める前に、10以上の異なるアプリやプログラムを慎重にテストしました。Shiftonを見つけた時点で、私たちのために同様のプログラムを作成する準備ができている開発者とすでに契約していました。しかし、Shiftonはスケジューリングや給与計算の自動化に関するすべての課題を完全に解決しました。

Shiftonのサービス開発者は、会社の従業員を解雇する機能を追加しました。これは従業員ページで行うことができます。従業員を解雇し、会社の従業員リストから削除するには、黄色の「×」の形をした「解雇」アイコンをクリックする必要があります。

従業員を解雇する際、アクセスできなくする日付を選択する必要があります。選択した日付以降、従業員はどのデバイスからもアカウントにアクセスできなくなります。しかし、システムには解雇された従業員に関するすべての情報が保存されます。

最初は、従業員の勤務スケジュールを作成することほど簡単なことはないように思われます。従業員の姓をExcelドキュメントに入力し、いくつかのパラメータと変数を設定してEnterキーを押すだけです。しかし、実際には少し異なります。日々の勤務スケジュール、特にシフト勤務スケジュールを作成するのは、企業にとって大変で責任のある仕事であり、会計士や人事専門家に任されます。

適切に作成された従業員の勤務スケジュールで達成できる目標は何ですか？

• 企業での従業員の労働時間を整理する

• 従業員が特定の職務を遂行することを保証する

• 会社の収入を正確に計算する

• 個々の労働者および全体の企業の平均給与を決定する

• もちろん、適切に作成された勤務時間表は、給与や休暇手当の計算時に会計士が犯すミスが減ることを意味します

多くの企業はシフト勤務スケジュールがなければ、そもそもサービスを提供することも、存在することもできません。コンビニエンスストア、ホテル、病院、救助サービス、警察署、製菓工場 ─ それに依存する企業のリストは際限がありませんが、多くの人は、シフト勤務スケジュールを進める際に人事部門が直面する困難を知りません。このプロセスで、人材リソースの専門家は、休暇や病欠、国定休日、残業、そして他の多くの要素をすべて最新の状態にする必要があります。時間割が承認された後に予期せぬ事態が発生することもあり、その場合、人事マネージャーは一からスケジュールを作成し始めなければいけません。

Shiftonと共に日々の勤務スケジュールに取り組む

Shiftonは、多くの利点を持つ簡単で迅速なオンライン従業員スケジューリングのための最適なサービスです。これは、CEO、会計士、人事マネージャーの作業を簡単にするために作られました。サービスが提供する機能は次の通りです：

• 作業プロセスを自分で管理する必要はありません。会社の管理者に勤務時間表の作成と編集の権限を委譲します。

• Shiftonサービスは、作業時間表から最大限の利益を得るために、無制限の数の従業員のためのシフト勤務スケジュールを作成するのに役立ちます。

• Shiftonの機能は、シフト数、従業員数、作業日数などのデータを考慮しながら作業スケジュールを調整することができます。

• 作業スケジュールを作成および編集する際に、管理者の監督ありまたはなしでユーザー間のシフトを交換可能にすることができます。

• 予期しない事態が発生した場合には、時間割に迅速に調整を加えることができます。

• Shiftonを使用すると、時間割の変更や新しい会社イベントに関する通知を受け取ることができます。

Shiftonサービスは、24時間365日無料の技術サポートを提供しています。必要な際はいつでもオペレーターにお問い合わせいただければ、どんな質問にも答えてもらえます。このサービスのもう一つの重要な部分は、Shiftonが小規模な企業だけでなく、何千人もの従業員を擁する大規模な企業のための勤務スケジュールを作成できることです。

Shiftonは定期的に更新され、時代に追いつくよう努めています。あなたも自分自身を改善すべきです。手作業での従業員スケジューリングに時間を浪費するのをやめて、労働時間を節約するために特に設計された便利で高品質なサービスを利用してください。

私たちは日常生活の中で計画の概念にしばしば直面します。一年に一度、旅行を綿密かつ徹底的に計画し、職場を変えることや記念日や結婚記念日を祝うことについてはあまり考えません。もちろん、ほとんどすべての人が毎月の予算をどう使うか、家族の資金をどう配分するか計画します。しかし残念ながら、多くの経営者や上層部の社員は労働需要の予測の必要性を忘れています。さらに興味深いのは、プロの人事マネージャーを活用しないCEOもいるということです。彼らは面接を行い、すべて自分で社員を管理します。この記事では、労働力需要予測とは何かを説明し、企業を運営する上でなぜそれが必要不可欠な部分であるかを証明しようとします。

資格のある人材がいないと成功を収めるのが難しいことは誰もが理解しています。だからこそ、CEOや人事マネージャーは労働力需要を適切に見積もり、最も効率的な計算法を選び、新しい社員を探す前にそのニーズを満たすための資源を見つけなければなりません。しかしその前に、まず基本から始めて、労働需要予測とは何かを理解しなければなりません。

労働力需要予測は、より大きな労働力計画プロセスの一部です。その主な目標は、近い将来に会社のビジネスを成長させ、目標やマイルストーンを達成するために重要となる職位や専門家のリストを作成することです。

労働力計画の目標：

• 時間と財務のコストを低く抑えつつ、必要な社員を会社に提供すること；

• 適切で専門的な職人を最短でビジネスに供給すること；

• 労働力需要予測により、不要な労働力セグメントを削減または労働の最適化が可能です

• 適切な計画と人事配置は、社員の資源をそのスキル、知識、能力に基づいて適切かつ高効率で使用することを維持します。

適正な労働力計画に考慮すべき要因：

• 会社の財務状況と現在の経済の全体的な状況はどうか；

• 労働力の再編（削減、解雇、新しいポジションへの移動の計画。退職や産休も考慮が必要）；

• 雇用市場の状況や競合他社の状況を分析し理解することが、もう一つの重要なポイントです；

• 会社の給与水準；

• おそらく最も重要な要因の一つは、会社の戦略的な計画と目標を持っていることです。

労働需要を予測する際には、会社の発展の現段階を把握しておくことが一つの重要な要因であるべきです。ほとんどの場合、効果的な計画は成長期と企業の確立時に達成されます。

労働需要予測に取り組む前に、それが連続的で熟考された行動と意思決定のプロセスであり、その前には明確な目標があることを理解することも重要です。計画の主目的は、どんな企業または成功した会社のディレクトリーでも公平に資格を持った人材をすべてのポジションに雇い入れ、高品質で効果的に仕事を遂行できるようにするという考えにあります。

労働力需要予測の種類：

• 戦略的または長期的な計画；

• 戦術的（状況的）計画。

戦略的プランを作成する際には、将来的に会社に必要になる可能性のある社員を発見することを目的としたプログラムを考案することが重要です。このプロセスはまた、これらの資源が長期的に必要かどうかを評価する戦略的人材開発プログラムを作成することも必要です。

戦術的計画には、CEOが定めた期間中の社員組織の需要を慎重に分析することが求められます。例えば、それは1か月、四半期、または1年を含むかもしれません。この必要性は、特定期間の社員の離職率、退職者の数、産休休暇、およびスタッフ削減によって左右されます。

労働力計画の期間

• 短期的な計画 — 2年までの計画；

• 中期的な計画 — 2年から5年の戦略；

• 長期的な計画 — 今後5年およびそれ以降の計画。

それでは、あなたが会社の新しい責任者またはHRの専門家であると想像してみてください。労働力需要予測において最初に何から始めるべきでしょうか？

まず、会社が次の四半期または年に達成しなければならない成果とマイルストーンについての情報を集める必要があります。あなたがHRの専門家であれば、その情報を上司から入手してください。次に、すべての短期および長期の企業目標、課題、および計画を研究します。

ほとんどの場合、会計士や部門のディレクターが、あなたが働いているまたは管理している企業の計画についてあなたの考えをまとめるのに役立ちます。

成功するために必要なもの：

• まず、従業員データを注意深く確認する必要があります。個人のケースファイルにアクセスし、アンケートを配布し、企業内で行った業務とは関係ない従業員のスキルや能力に関する情報を集める必要があります；

• すべての会社の従業員の作業時間表またはスケジュール；

• 部門ごとのさまざまなポジションでの従業員の回転率に関するデータ。

この段階では、特定の期間にわたってさまざまなポジションの会社の労働需要について徹底的な分析が行われます。これは、計画プロセスにとって重要な質問の多くに対する答えを出す時です。何人の従業員を雇うべきか、どのくらいの資格が必要で、どれがより重要で、いつ特定の地位を埋めるためにどの社員が必要か。

このプロセスでは、内部の人的資源を導入すべきか、既存の従業員を再資格化することがより経済的に合理的な決定であるかどうかを判断します。

あなたがCEOであれ、HRの専門家であれ、どんなプロセスも連続的で、慎重に考えられた意思決定と体系的アプローチに基づく必要があることを覚えておいてください。仕事を始めるとき、あなたは人生全体を少し真剣に捧げるようになり、労働力計画のように複雑なものでさえ、情熱と熱意を持ってどんな課題にも簡単に取り組めるようになります。

この記事の前の部分では、優れたトップマネージャーが持つべきリーダーシップスキルの一部を取り上げました。この部分では、良いユーモアセンス、好奇心、交渉と権限を委譲する能力といった性格特性について話します。さあ、始めましょう。

交渉の能力

最初は、交渉してビジネス会議を開催することには何も難しいことはないと思われるかもしれません。人々が集まり、話し、コーヒーを飲み、見せびらかし、大量の書類にサインをします。これが一般の嫉妬する社員が見る典型的な交渉のイメージです。交渉を行うことが主要なリーダーシップスキルの一つであることを知っている人は少ないです。交渉やビジネス会議中に最重要な課題が議論され、数百万ドルの取引が署名され、最重要な決定が下されます。だからこそ、適切な交渉スキルの価値を過小評価してはいけません。ちなみに、毎年・毎月のミーティングや講習がこの重要なスキルに特化した本がたくさんあります。ぜひこれらのミーティングに参加し、このテーマに関する本を何冊か読んでみてください。それから、最も要求の厳しい交渉もバターのようにスムーズに進んでいくでしょう。

好奇心

好奇心は、プロフェッショナルなボスのもう一つの重要なリーダーシップ特性です。会社を成長させたいなら、言葉の良い意味での好奇心が必要です。社員の私生活に興味を持ったり、誰が誰とデートしているのかや、誰がどこで休暇を過ごしたのかについての好奇心を持っているべきとは言っていません。ここで言いたいのは、むしろ探究心です。ディレクターになってもその輝きや好奇心を失わずに、新技術について学び続け、業界の会議に参加し、同僚と経験を交換し、前進し続けることが重要です。

権限を委譲する能力

普通のポジションで働いていると、一人で全てのタスクをこなすことに慣れてしまいます。会社のトップになって効果的に人材を管理したい場合は、権限を委譲する方法を学ばなければなりません。これにより時間を節約できるだけでなく、全ての社員に何かすることができ、彼らが評価されていると感じてもらえます。多くの人は、タスクを社員に分配することや、重要な課題を誰かに委ねることを恐れています。しかし、これを正しく行えば、あなたが運営する部署やビジネスは一つの機械のように機能するでしょう。

目標を設定し達成する能力

経験豊富なディレクターは、任務を正しく策定し、それに従う必要があることを知っています。ビジネスを無秩序に運営し、不合理な決定を下しても、良い結果は出ません。優れたリーダーシップスキルを持つディレクターは、バランスが取れていて冷静で、自己の目標や会社の目標を明確に策定できなければなりません。そうすれば、社員は彼をリーダーと見なして共通の目標を達成しようと努力します。目標は理解しやすく、明確で、適切に策定されていなければなりません。例えば、業界で最適になるという目標は曖昧です。また、なぜそれを達成するために努力すべきかも不明です。社員に「来年の収入は前年の倍にする」などのような具体的な目標を設定すれば、何をすべきか理解し、結果に向かって努力するようになります。しかし、社員に財務的な目標を設定する際には、達成された後に彼らを報いることを忘れないでください。

良いユーモアのセンス

ユーモアのセンスは、成功したボスを特徴付けるもう一つの貴重なリーダーシップ特性です。ただし、この特性には一つの特徴があります。それは、学ぶことができないということです。良いユーモアのセンスを持って生まれるかどうかです。もっと真面目な話をするなら、ユーモアのセンスを持った会社のディレクターを見つけることは稀です。上記のすべての特性に加えて、知的なジョークを言ったり、他人のジョークを理解することができたら、あなたはとても幸運です。難しくて解決不可能に見える状況でも、ユーモアのセンスがあると助けになることを認めなければなりません。このような状況は、どんなポジションにいても避けられません。

ポジティブな人生観

現代社会に生きる中で、人生や世界全体に対してポジティブな見方を維持するのは難しいことです。もし本当に成功した会社のディレクターになりたいなら、できるだけポジティブな視点を持たなければなりません。あなたが会社のトップであることを理解し、あなたの気分、意見、人生に対する見方が全ての社員の気分に影響を与えることを知ってください。毎回出勤するたび、自分が巨大な船の船長であることを想像してください。ネガティブな雰囲気を放つと緊張したりイライラし、船は沈んでしまったり、全ての船員やチーフエンジニアが逃げ出し、あなたは騒がしいビジネスの海を漂うことになりかねません。それを避けたいなら、小さな喜びを見つけ、世界やあなたの仕事のベストを見つけるようにしてください。

インスピレーションのスキル

デザートには、トップポジションで働くのに必要な、唯一無二のリーダーシップスキルを残しておきました。日常の仕事にインスパイアされていなければ、社員を新しい勝利に導くことはできません。優れたディレクターは、人々を励まし、希望を与え、モチベーションを高め、その潜在力を発揮させる方法を知っていなければなりません。このスキルは、あなたが本当に自分の仕事を愛しているか、ビジネスに情熱を持っている場合、簡単に習得できます。もし自分にインスパイアされなければ、他人にその反対の感情を育てるのは難しいです。だからこそ、好きな仕事を見つけるか、少なくともあまりイライラしない、良い収入をもたらす仕事を見つけることをお勧めします。

これらのスキルを全て習得すれば、昇進の道は簡単なものになるでしょう。努力し、学び、挑戦し、自分自身を常に向上させましょう！