Außergewöhnlicher Kundenservice ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Egal ob Sie ein kleines Unternehmen oder einen Großbetrieb leiten, mit der richtigen Kundenservice-Software können Sie die Reaktionszeiten, die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Teams erheblich verbessern.

Mit einer Vielzahl von Kundenservice-Tools können Unternehmen Lösungen wählen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind — Live-Chat-Plattformen, Ticketing-Systeme, Wissensdatenbanken, Social-Media-Support und Automatisierungstools. Die richtige Wahl hängt von Ihrer Support-Strategie, der Teamgröße und den Integrationsanforderungen ab.

Dieser Leitfaden untersucht die 25 besten Kundenservice-Software-Tools, die Unternehmen helfen, effizienten, skalierbaren und qualitativ hochwertigen Kundenservice bereitzustellen.

Was ist Kundenservice-Software?

Kundenservice-Software ist eine digitale Lösung, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten, zu verfolgen und zu verbessern. Sie rationalisiert die Support-Abläufe, sodass Teams effizient auf Anfragen reagieren, Probleme lösen und langfristige Kundenbeziehungen pflegen können.

Kernfunktionen der Kundenservice-Software:

• Zentralisiertes Supportmanagement – Organisiert Kundenanfragen über mehrere Kanäle hinweg.
• Automatisierte Workflows – Verkürzt die Antwortzeiten mit KI und Automatisierung.
• Zusammenarbeitstools – Ermöglichen es den Agenten, effizient zusammenzuarbeiten.
• Analysen und Berichte – Verfolgt Kundeninteraktionen und Agentenleistungen.
• Integration mit CRM & anderen Tools – Verbindet Support mit Vertrieb, Marketing und Betrieb.

Die beste Kundensupport-Software gewährleistet reibungslose Kommunikation, schnellere Lösungen und verbesserte Kundenzufriedenheit.

Die verschiedenen Arten von Kundenservice-Software

Unternehmen nutzen je nach Bedarf unterschiedliche Arten von Kundenservice-Lösungen. Hier sind die gängigsten Kategorien:

Helpdesk-Software

Verwaltet Kundenanfragen mithilfe von Ticketsystemen, die es Support-Teams ermöglichen, Probleme effizient nachzuverfolgen und zu lösen. Beispiele sind Zendesk, Freshdesk und HappyFox.

Live-Chat- & Chatbot-Software

Bietet Echtzeit-Kundensupport über Live-Chat oder KI-gestützte Chatbots. Beispiele sind LiveAgent, Intercom und Olark.

CRM-basierte Support-Software

Kombiniert Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Support-Funktionen, um Interaktionen nachzuverfolgen und personalisierten Service zu bieten. Beispiele sind HubSpot, Salesforce Service Cloud und Zoho Desk.

Social Media Support Tools

Ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen auf Social-Media-Plattformen zu überwachen und zu beantworten. Beispiele sind Sprout Social und Chatwoot.

Selbstbedienung- & Wissensbasis-Software

Ermöglicht es Unternehmen, Online-Wissensdatenbanken, FAQs und Community-Foren zu erstellen, damit Kunden unabhängig Antworten finden können. Beispiele sind HelpDocs und Bettermode.

Die richtige Mischung aus Kundenservice-Tools hilft Unternehmen, effizienten, kanalübergreifenden Support bereitzustellen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

Vergleichstabelle der besten Kundenservice-Softwarelösungen

Welche Kundenservice-Software die richtige ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Funktionen, Preisgestaltung, Integrationen und Supportmöglichkeiten. Unten finden Sie eine Vergleichstabelle mit den besten Kundenservice-Tools, basierend auf ihren Hauptmerkmalen und ihrer Eignung für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.

Dieser Vergleich bietet Einblicke in die wichtigsten Funktionen, Preisstrukturen und Integrationen, um Unternehmen bei der Auswahl der besten Kundenservice-Software zu unterstützen.

Top 25 Kundenservice-Tools & deren Bewertung

1. Shifton – Beste Software für Schichtplanung

Shifton ist ein leistungsstarkes Tool für die Arbeitsplanung, das Unternehmen dabei hilft, die Schichtplanung und das Personalmanagement zu automatisieren. Es ist ideal für Unternehmen, die Mitarbeiter effizient über mehrere Standorte hinweg einplanen müssen.

Hauptmerkmale:

• Automatische Schichtplanung und Zeiterfassung
• Mitarbeiter-Self-Service-Optionen für Schichttausch und Aktualisierung der Verfügbarkeit
• Mobile Zugänglichkeit für Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen
• Compliance-Tracking zur Einhaltung von Arbeitsgesetzen

Am besten geeignet für: Unternehmen mit wechselnden Schichten, Call Center, Einzelhandelsunternehmen und Remote-Teams, die flexible Planungs-Lösungen benötigen.

Preisgestaltung: Individuelle Preisgestaltung basierend auf Unternehmensgröße und Bedarf.

2. LiveAgent – Am besten geeignet für Live-Chat

LiveAgent bietet Echtzeit-Chat- und Ticketing-Lösungen, die Unternehmen helfen, Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Omnichannel-Support, darunter Live-Chat, E-Mail und Social Media
• Ticketing-Automatisierung für schnellere Problemlösungen
• CRM-Integration für die Nachverfolgung der Kundengeschichte
• Anpassbare Chat-Widgets für Webseiten

Am besten geeignet für: Kleine und mittelgroße Unternehmen, die eine kostengünstige Live-Chat- und Ticketing-Lösung suchen.

Preisgestaltung: Ab $15 pro Agent/Monat.

3. Freshdesk – Am besten geeignet für Support-Teams

Freshdesk bietet KI-unterstützte Automatisierung und Multichannel-Support für Kundenserviceteams.

Hauptmerkmale:

• KI-getriebene Chatbots und Automatisierung
• SLA-Management für effiziente Antwortverfolgung
• Multichannel-Support inklusive Chat, E-Mail und Telefon
• Self-Service-Portal mit Wissensdatenbank-Tools

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine skalierbare, benutzerfreundliche Kundensupportlösung benötigen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar, kostenpflichtige Pläne starten bei $15 pro Agent/Monat.

4. ConnectWise Control – Am besten geeignet für Remote-Support

ConnectWise Control ist eine Fernzugriffs- und IT-Support-Software, die Unternehmen ermöglicht, Kunden aus der Ferne zu unterstützen.

Hauptmerkmale:

• Sicherer Fernzugriff zur Fehlerbehebung
• Sitzungsaufzeichnung für Qualitätskontrolle
• Integration mit Zendesk, Salesforce und Ticketing-Plattformen
• Individuelles Branding für eine personalisierte Kundenerfahrung

Am besten geeignet für: IT-Dienstleister, Tech-Support-Teams und Ferndiagnose.

Preisgestaltung: Ab $24 pro Monat.

5. Service Hub – Am besten geeignet für CRM-basierten Kundensupport

Service Hub, eine Kundendienstlösung von HubSpot, hilft Unternehmen bei der Integration von CRM-basierten Support-Tools, um die Interaktion mit Kunden zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.

Hauptmerkmale:

• Ticketing-Automatisierung für ein besseres Fallmanagement
• Kundenbefragungen zur Zufriedenheitsmessung
• Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für schnelle Problemlösungen
• Integration mit dem HubSpot CRM-Ökosystem

Am besten geeignet für: Unternehmen, die HubSpot für Vertrieb und Marketing nutzen und eine nahtlose Kundenservice-Integration benötigen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne starten bei $45 pro Monat.

6. Intercom – Am besten geeignet für Kundendienst-Teams

Intercom ist eine Kunden-Messaging-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, personalisierten, automatisierten Kundensupport über Chat und E-Mail bereitzustellen.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Chatbots für automatisierte Antworten
• Kundensegmentierung für gezielte Nachrichten
• Live-Chat, E-Mail und In-App-Messaging-Support
• Integrationen mit Shopify, Mailchimp und Salesforce

Am besten geeignet für: Unternehmen, die automatisierten und menschlichen Support kombinieren möchten, um die Kundenbindung zu verbessern.

Preisgestaltung: Ab $74 pro Monat.

7. Zendesk – Am besten geeignet für großen Unternehmenskunden-Support

Zendesk ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die für Großunternehmen konzipiert ist, die fortgeschrittene Kundensupport-Tools benötigen.

Hauptmerkmale:

• KI-unterstützte Automatisierung für das Ticketmanagement
• Omnichannel-Support, darunter E-Mail, Chat und Social Media
• Erweiterte Berichte und Analysen zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen
• Über 1.000 Integrationen mit beliebten Geschäftstools

Am besten geeignet für: Unternehmen und große Kundendienst-Teams, die eine skalierbare, funktionsreiche Support-Lösung benötigen.

Preisgestaltung: Ab $49 pro Agent/Monat.

8. Jira Service Management – Am besten geeignet für internen Kundensupport

Jira Service Management, Teil der Atlassian Suite, ist eine Help-Desk-Plattform, die für interne Support-Teams wie IT-Abteilungen und HR-Teams maßgeschneidert ist.

Hauptmerkmale:

• IT-Service-Management (ITSM)-Funktionen
• Werkzeuge für Vorfall- und Änderungsmanagement
• Asset-Tracking und Berichterstattung
• Integration mit Atlassian-Produkten wie Jira und Confluence

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine interne Helpdesk-Lösung für IT-Support und Serviceanfragen benötigen.

Preise: Beginnt bei $20 pro Agent/Monat.

9. Front – Am besten geeignet für Kundenservice-E-Mail-Management

Front ist ein kollaboratives E-Mail-Management-Tool, das Kundendienstteams unterstützt, Kunden-E-Mails effizient zu organisieren und darauf zu antworten.

Hauptmerkmale:

• Geteilte Inbox für Teamzusammenarbeit
• Workflow-Automatisierung für Ticketmanagement
• E-Mail-Analysen zur Verfolgung von Antwortzeiten und Lösungsraten
• Integrationen mit Gmail, Slack und Asana

Am besten geeignet für: Teams, die hohes E-Mail-Aufkommen haben und eine geteilte Inbox-Lösung benötigen.

Preise: Beginnt bei $19 pro Agent/Monat.

10. Aircall – Am besten geeignet für Callcenter-Kundensupport

Aircall ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die Kundendienstteams hilft, Telefonsupport effizienter zu managen.

Hauptmerkmale:

• VoIP-Telefonsystem mit Anrufweiterleitung und -umleitung
• Anrufanalysen zur Bewertung der Leistung von Agenten
• Integration von CRM und Helpdesk
• Anpassbare IVR-Menüs (Interactive Voice Response)

Am besten geeignet für: Unternehmen, die telefonbasierten Kundensupport bieten.

Preise: Beginnt bei $30 pro Nutzer/Monat.

11. HelpDocs – Am besten geeignet für Kundenservice-Wissensdatenbank

HelpDocs ist eine Wissensdatenbank-Software zur Selbstbedienung, die es Unternehmen ermöglicht, FAQ-Bereiche und Dokumentationen für Kunden zu erstellen.

Hauptmerkmale:

• SEO-freundliche Wissensdatenbank
• KI-gestützte Suchfunktionalität
• Mehrsprachiger Support für globale Kunden
• Integration mit Slack und Zapier

Am besten geeignet für: Unternehmen, die Selbstbedienungssupport anbieten möchten, um die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren.

Preise: Beginnt bei $39 pro Monat.

12. Gorgias – Am besten geeignet für E-Commerce-Kundenservice

Gorgias ist eine Kundensupport-Plattform für E-Commerce-Unternehmen, die ihnen hilft, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Tiefe Integration mit Shopify, BigCommerce und Magento
• Automatisierte Antworten auf häufige Anfragen
• Live-Chat, Social-Media- und E-Mail-Support
• Umsatzverfolgung aus Kundensupport-Interaktionen

Am besten geeignet für: E-Commerce-Marken, die ihre Kundendienstprozesse automatisieren und optimieren möchten.

Preise: Beginnt bei $10 pro Monat.

13. Olark – Am besten geeignet für Live-Chat-Kundensupport

Olark bietet Echtzeit-Kundensupport durch Live-Chat und ermöglicht es Unternehmen, sofort mit Kunden zu interagieren.

Hauptmerkmale:

• Anpassbare Live-Chat-Widgets
• Automatisierte Chat-Antworten und Trigger
• Integration in CRM und E-Commerce
• Detaillierte Chat-Analyse und Berichterstattung

Am besten geeignet für: Unternehmen, die auf sofortige Kundeninteraktion durch Live-Chat setzen.

Preise: Beginnt bei $29 pro Monat.

14. Sprout Social – Am besten geeignet für Kundenservice über soziale Medien

Sprout Social ist ein Social Media Management Tool, das es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen auf sozialen Plattformen zu überwachen und zu beantworten.

Hauptmerkmale:

• Social Listening und Engagement-Tracking
• KI-gestützte Sentiment-Analyse der Kunden
• Multi-Plattform-Nachrichten- und Antwortverwaltung
• Planung und Automatisierung von Social Media Beiträgen

Am besten geeignet für: Marken und Unternehmen, die hohe Mengen an sozialen Medien-Interaktionen verwalten.

Preise: Beginnt bei $89 pro Monat.

15. Chatbot – Am besten geeignet für automatisierten Kundenservice-Support

Chatbot ist ein KI-gestütztes Tool, das automatisierte Antworten auf Kundenanfragen über Websites, soziale Medien und Chat-Apps bietet.

Hauptmerkmale:

• Konversationelle KI für Echtzeit-Kundeninteraktionen
• Vorgefertigte Chatvorlagen für schnelle Implementierung
• Integration mit Website-Chat, Facebook Messenger und WhatsApp
• Analysen und Berichte zur Leistung des Chatbots

Am besten für: Unternehmen, die Wartezeiten der Kunden mit KI-getriebener Automatisierung reduzieren möchten.

Preisgestaltung: Anpassbare Preise basierend auf der Nutzung.

16. HubSpot – Am besten für CRM-basierten Kundensupport

HubSpot bietet eine CRM-integrierte Kundensupportlösung, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenanfragen und bei der Verbesserung der Beziehungen unterstützt.

Hauptmerkmale:

• Einheitlicher Kundensupport und Verkaufstracking
• Live-Chat und Chatbot-Automatisierung
• Anpassbares Helpdesk- und Ticketingsystem
• Nahtlose Integration mit HubSpot CRM

Am besten für: Unternehmen, die HubSpot für Vertrieb und Kundenmanagement nutzen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne beginnen bei 50 $ pro Monat.

17. Bettermode – Am besten für Kundenselbstbedienung

Bettermode ist ein Community-gesteuertes Kundensupport-Tool, das Unternehmen ermöglicht, Selbstbedienungsportale und Kundenforen zu erstellen.

Hauptmerkmale:

• Anpassbare Community-Plattform für Peer-to-Peer-Support
• SEO-optimierte Wissensdatenbank
• Gamifizierung und Belohnungen für Community-Teilnahme
• Integration mit API, CRM und Helpdesk-Lösungen

Am besten für: Unternehmen, die das Ticketvolumen reduzieren möchten, indem sie eine Selbstbedienungsoption anbieten.

Preisgestaltung: Anpassbare Preise basierend auf den Geschäftsanforderungen.

18. Hiver – Am besten für Kundensupport in kleinen Unternehmen

Hiver ist eine Helpdesk-Lösung, die direkt in Gmail integriert ist und es Unternehmen ermöglicht, Kunden-Support-E-Mails effizient zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Geteilte Inbox für Teamzusammenarbeit
• E-Mail-Ticketing und -Verfolgung
• Automatisierte Workflows zur Ticketzuweisung und -eskalation
• Analysen zur Überwachung von Reaktionszeiten und Agentenleistung

Am besten für: Kleine Unternehmen und Teams, die Kunden-E-Mails direkt von Gmail aus verwalten möchten.

Preisgestaltung: Beginnt bei 15 $ pro Nutzer/Monat.

19. HappyFox – Am besten für Helpdesk-Management

HappyFox bietet ein umfassend ausgestattetes Helpdesk- und Ticketingsystem, das den Kundenservice vereinfacht.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Automatisierung für Ticket-Kategorisierung
• Omnichannel-Unterstützung (E-Mail, Chat, soziale Medien, Telefon)
• Interne Wissensdatenbank für die Zusammenarbeit von Agenten
• SLA-Verfolgung und Berichterstattung

Am besten für: Unternehmen, die eine All-in-One-Helpdesk- und Kundenservice-Plattform benötigen.

Preisgestaltung: Beginnt bei 29 $ pro Agent/Monat.

20. SupportBee – Am besten für Kundenservice-Portale

SupportBee ist ein einfaches Kundendiensttool, das Teams dabei hilft, Supportanfragen effizient zu bearbeiten.

Hauptmerkmale:

• Gemeinsamer Posteingang zur Verwaltung von Kunden-E-Mails
• Interne Notizen und Diskussionen für bessere Teamarbeit
• Einfaches Ticketingsystem ohne komplexe Automatisierungen
• Integration mit Trello, Slack und anderen Geschäftstools

Am besten für: Kleine und mittelgroße Unternehmen, die eine leichte, einfach zu bedienende Helpdesk-Lösung bevorzugen.

Preisgestaltung: Beginnt bei 13 $ pro Nutzer/Monat.

21. SimpleTexting – Am besten für SMS-Kundensupport

SimpleTexting bietet Unternehmen eine Plattform zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten zur Verbesserung des Kundenengagements.

Hauptmerkmale:

• Massen-SMS-Versand für Werbung und Support
• Zwei-Wege-Textnachrichten für direkte Kundenkommunikation
• Automatisierte Textantworten
• Integration mit Zapier und E-Commerce-Plattformen

Am besten für: Einzelhändler, Dienstleistungsunternehmen und Unternehmen mit Terminen.

Preise: Beginnt bei $29 pro Monat.

22. Chatwoot – Bestes Open-Source-Kundendienstsoftware

Chatwoot ist ein selbst gehostetes, quelloffenes Kundenunterstützungstool, das es Unternehmen ermöglicht, ihr Kundendienst-Erlebnis individuell anzupassen.

Hauptmerkmale:

• Multikanal-Postfach für E-Mail, Live-Chat und soziale Medien
• Individuelle Markenanpassung und UI-Anpassung
• Chatbots und KI-Automatisierung
• API zur Integration mit bestehenden Geschäftstools

Am besten geeignet für: Unternehmen, die volle Kontrolle über ihre Kundendienstsoftware wünschen.

Preisgestaltung: Kostenlose und kostenpflichtige Pläne verfügbar.

23. Zoho Desk – Am besten für Agenten-Workflows

Zoho Desk ist eine funktionsreiche Kundenserviceplattform, die die Zusammenarbeit im Team und die Automatisierung des Supports verbessert.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützter Chatbot für automatisierte Antworten
• Workflow-Automatisierung für Ticketzuweisungen
• Multikanal-Support (E-Mail, Chat, Telefon, soziale Medien)
• Integration mit dem Zoho-Ökosystem

Am besten geeignet für: Unternehmen, die KI-unterstützte Kundenservice-Workflows suchen.

Preisgestaltung: beginnt bei 14 $ pro Agent/Monat.

24. Help Scout – Beste Kundendienstsoftware insgesamt

Help Scout ist eine einfache, aber leistungsstarke Kundenserviceplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ein effizientes Helpdesk ohne Komplexität benötigen.

Hauptmerkmale:

• Geteiltes Postfach für teamgestützten E-Mail-Support
• Live-Chat und Wissensdatenbank-Integration
• Anpassbare Workflows für Ticket-Automatisierung
• Analyse-Dashboard zur Messung der Supportleistung

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine intuitive und benutzerfreundliche Kundendienstlösung benötigen.

Preisgestaltung: beginnt bei 20 $ pro Nutzer/Monat.

25. Salesforce Service Cloud – Beste Wahl für Unternehmenskundenservice

Die Salesforce Service Cloud ist eine erstklassige Kundenservice-Lösung, die in das gesamte Salesforce-Ökosystem integriert ist.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Automatisierung und Chatbots
• Omni-Channel-Kundensupport-Management
• Erweiterte Analysen und Berichte
• Nahtlose CRM-Integration für personalisierten Kundenservice

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine hochentwickelte, anpassbare Kundensupportlösung benötigen.

Preisgestaltung: beginnt bei 25 $ pro Agent/Monat.

Vorteile von Kundendienstsoftware

Der Einsatz von Kundendienstsoftware bietet zahlreiche Vorteile, die sowohl die Unternehmenseffizienz als auch die Kundenzufriedenheit verbessern.

1. Erhöhte Kundenbindung

Schneller, effektiver Kundensupport baut Vertrauen auf und sorgt dafür, dass Kunden zurückkehren. Zuverlässige Servicessoftware stellt sicher, dass Kunden schnelle und hilfreiche Antworten erhalten.

2. Niedrigere Betriebskosten

Automatisierung reduziert den Bedarf an großen Support-Teams, indem sie Routineanfragen, Ticketing und Chatbot-Antworten abwickelt und Unternehmen Geld spart.

3. Verbesserte Effizienz und Zusammenarbeit

Kundendienstsoftware hilft Teams, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, die Antwortzeiten zu verkürzen und Verwirrungen zu vermeiden, die durch E-Mail-Überlastungen oder verstreute Kommunikation entstehen.

4. Wertvolle Analysen und Einblicke

Leistungstrackertools messen Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Agentenproduktivität, damit Unternehmen ihre Supportstrategien optimieren können.

5. Erhöhte Produktivität

Automatisierungsfunktionen, Ticket-Systeme und Selbstbedienungsoptionen ermöglichen es Support-Teams, sich auf komplexe Kundenbedürfnisse zu konzentrieren, anstatt sich mit sich wiederholenden Aufgaben zu beschäftigen.

Arten von Kundendienstsoftware

Unterschiedliche Unternehmen benötigen verschiedene Kundendienstlösungen, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Hier sind die Hauptarten der Kundendienstsoftware, die Unternehmen zur Verbesserung ihrer Support-Operationen verwenden.

Echtzeit-Unterstützung

Echtzeit-Unterstützungswerkzeuge ermöglichen es Unternehmen, sofortigen Kundensupport über Live-Chat, Sprachgespräche oder Chatbots bereitzustellen. Diese Tools verbessern die Antwortzeiten und die Kundenbindung, indem sie Probleme sofort ansprechen.

Hauptmerkmale:

• Live-Chat-Funktion für sofortige Antworten.
• KI-basierte Chatbots für automatisierte Antworten.
• Co-Browsing und Bildschirmfreigabe für technischen Support.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die sofortige Kommunikationskanäle für Echtzeit-Kundeninteraktionen benötigen.

Helpdesk-Plattformen

Helpdesk-Plattformen organisieren Kundenanfragen in Tickets, wodurch es für Support-Teams einfacher wird, Probleme effizient zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen.

Hauptmerkmale:

• Ticketverwaltungssystem zur Verfolgung von Anfragen.
• Workflow-Automatisierung für Ticket-Zuweisungen.
• Zusammenarbeitstools für Multi-Agent-Support.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die große Mengen an Kundenanfragen bearbeiten und ein effizientes Ticketingsystem benötigen.

Wissensdatenbank-Software

Eine Wissensdatenbank ermöglicht es Kunden, eigenständig Antworten zu finden und so die Arbeitslast des Support-Teams zu verringern. Diese Software bietet ein Selbstbedienungsportal mit FAQs, Tutorials und Fehlerbehebungshinweisen.

Hauptmerkmale:

• Durchsuchbare FAQ-Sektion für schnelle Informationsbeschaffung.
• Mehrsprachige Unterstützung für globale Kundenbasen.
• Inhaltsanalyse zur Verfolgung populärer Hilfethemen.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die Support-Tickets reduzieren möchten, indem sie Kunden mit Selbstbedienungsressourcen stärken.

Tools zur Verwaltung von sozialen Medien

Soziale Medien sind entscheidend für den Kundensupport geworden. Tools zur Verwaltung von sozialen Medien ermöglichen es Unternehmen, Erwähnungen nachzuverfolgen, auf Kundenanfragen zu antworten und Engagement-Metriken zu analysieren.

Hauptmerkmale:

• Einheitlicher Posteingang zur Verwaltung von Nachrichten über mehrere soziale Plattformen hinweg.
• Automatisierte Stimmungsanalyse zur Einschätzung der Kundengefühle.
• Beitragsplanung und Leistungsverfolgung.

Am besten geeignet für: Unternehmen mit einer starken Präsenz in sozialen Medien, die Echtzeitüberwachung und Engagement-Tools benötigen.

Die richtige Kundendienstsoftware für das Unternehmen auswählen

Die Wahl der richtigen Kundendienstsoftware hängt von der Unternehmensgröße, der Branche und den Kundenbedürfnissen ab. Hier sind wichtige Faktoren zu beachten:

1. Geschäftsziele – Bestimmen Sie, ob Sie ein Helpdesk, Live-Chat, CRM oder ein Multi-Channel-Support-Tool benötigen.
2. Integrationsmöglichkeiten – Stellen Sie sicher, dass die Software in CRM, E-Mail und Projektmanagement-Tools integriert werden kann.
3. Skalierbarkeit – Wählen Sie Software, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
4. Automatisierung & KI-Funktionen – Suchen Sie nach Chatbots, Ticketautomatisierung und Selbstbedienungsoptionen, um den Support zu optimieren.
5. Preisgestaltung & ROI – Bewerten Sie, ob die Funktionen die Kosten für Ihr Geschäftsmodell rechtfertigen.

Kundendienstsoftware mit anderen Tools integrieren

Für maximale Effizienz sollte die Kundendienstsoftware nahtlos integriert werden mit:

• CRM-Systemen (z.B. Salesforce, HubSpot) – Kundendaten für personalisierten Service synchronisieren.
• Projektmanagement-Tools (z.B. Asana, Trello) – Aufgaben zuweisen und Fortschritte verfolgen.
• Live-Chat & Chatbots (z.B. Intercom, Chatbot) – Automatisieren und Kundeninteraktionen verbessern.
• Soziale Medien Plattformen (z.B. Sprout Social, Chatwoot) – Kundenengagement über soziale Kanäle verwalten.

Die Zukunft der Kundendienstsoftware

Kundendienstsoftware entwickelt sich schnell mit neuen Trends, die die Branche prägen.

Wichtige Trends, die Sie beobachten sollten:

1. KI-unterstützte Automatisierung – Chatbots und Sprachassistenten verbessern Selbstbedienungserfahrungen.
2. Predictive Analytics – KI-getriebene Erkenntnisse werden Kundenbedürfnisse antizipieren, bevor sie entstehen.
3. Omnichannel-Support – Unternehmen werden E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien zu einem nahtlosen Erlebnis vereinen.
4. Erhöhte Personalisierung – Maschinelles Lernen wird hyper-personalisierte Unterstützung ermöglichen.
5. Remote-Support & Virtuelle Assistenten – Unternehmen werden weiterhin in Remote-Kundendienstteams investieren.

Schlussgedanken – Kurze Zusammenfassung

Die richtige Kundendienstsoftware kann einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Teameffizienz haben. Hier sind sechs wichtige Erkenntnisse:

• Wählen Sie das richtige Tool basierend auf Ihrer Unternehmensgröße und Supportstrategie.
• Investieren Sie in Automatisierung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Effizienz zu steigern.
• Stellen Sie die Integration mit CRM, soziale Medien und anderen Tools sicher.
• Nutzen Sie Selbstbedienungsoptionen wie Wissensdatenbanken und Chatbots, um Support-Tickets zu reduzieren.
• Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, um die Leistung des Kundenservice zu optimieren.
• Bleiben Sie den Trends voraus, indem Sie KI und Predictive Analytics für intelligentere Kundeninteraktionen übernehmen.

Aktualisierter Artikel 3. März 2025

Heutzutage scheint es, dass mehr Menschen unter einem Gefühl des Zeitmangels leiden und in eine Falle aus Panik und Aufschieberitis tappen. Die Chance, wieder in die Spur zu kommen, wird mit jeder verstrichenen Frist kleiner. Wichtige Dinge werden aufgeschoben, während Aufgaben ohne signifikanten langfristigen Nutzen zur obersten Priorität werden. Zum Beispiel beginnen Sie, Ihr Haus zu putzen, während Sie eine einwöchige Aufgabe ignorieren.

Infolgedessen fühlen sich die Leute, als hätten sie keinen Zeitmangel. Sie haben Angst, die Kontrolle über zeitkritische Projekte zu verlieren, und sind unfähig, Pläne für ihre Zukunft zu schmieden. Sie versuchen, sich selbst zu überzeugen, dass keine Zeit mehr ist, um alle Aufgaben zu erledigen, auch wenn eine solide Anzahl von Arbeitsstunden vorhanden ist, was sich negativ auf die Produktivität auswirkt. Es gibt einige Möglichkeiten, das unangenehme Gefühl loszuwerden:

Sortieren Sie Ihre Prioritäten, um Zeitdruck zu vermeiden

Menschen, die ständig das Gefühl haben, keine Zeit für irgendetwas zu haben, sind sehr gut darin, bedeutungsvolle Alltagsdinge wie Beziehungen, Sport oder Lesen zu ignorieren. Kleine Aufgaben erscheinen ihnen wichtiger, während die Liste der wichtigen Dinge weiterhin ignoriert wird. Wir raten Ihnen, anstatt zu klagen, klar zu benennen, was für Sie eine Priorität ist und was nicht, sodass Sie das nächste Mal, wenn Sie sagen wollen: „Ich habe keine Zeit für Sport“, stattdessen sagen: „Sport ist für mich keine Priorität“. Vielleicht verbringen Sie zu viel Zeit mit einer einzigen Arbeit, während andere Dinge komplett von Ihrer Aktivitätenliste gestrichen werden können.

Versuchen Sie, an komplexen Aufgaben zu arbeiten, wenn Sie am produktivsten sind

Ständig über Fristen nachzudenken ist der beste Weg, jegliche Produktivität zu töten, die Sie haben. Diese Gedanken kreisen in Ihrem Kopf, auch wenn Sie versuchen zu arbeiten. Das führt zu vielen Fehlern und einer weiteren Fristverzögerung. Warten Sie nicht und überlegen Sie nicht, ob Sie die Arbeit rechtzeitig beenden können. Fragen Sie sich stattdessen: „Wann ist die beste Zeit für mich, die Aufgabe anzugehen und mein Bestes zu geben?“

Zum Beispiel, wenn Sie am Nachmittag produktiver sind, ist das eine gute Zeit, um mit der wichtigen Aufgabe ohne Zeitdruck zu beginnen. Wir empfehlen auch, dass Sie so viel wie möglich arbeiten, bevor das Wochenende beginnt. Auf diese Weise werden Sie unnötigen Stress los, können sich gut erholen und sind bereit für die nächste Arbeitswoche.

Haben Sie keine Angst, großzügig mit Ihrer Zeit zu sein

Das Gefühl eines chronischen Zeitmangels kann dazu führen, dass eine Person jede Sekunde ihres Lebens zählt: wie viele Minuten sie in der Warteschlange, im Verkehr auf dem Weg zur Arbeit, oder im Wartezimmer ihres Arztes verbringen. Psychologen raten, großzügig mit der Zeit umzugehen. Bald werden Sie sehen, dass Sie eine Menge davon zur Verfügung haben.

Natürlich können wir nicht alles kontrollieren, aber wie wir darauf reagieren, liegt in unserer Verantwortung.

Sie sollten die Arbeitsstunden Ihrer Mitarbeitenden erfassen, um sicherzustellen, dass sie für all ihre Stunden bezahlt werden und die Abrechnung für Projekte korrekt erfolgt. Wenn Sie alles richtig machen, schützen Sie sich vor Problemen mit der Lohnabrechnung und sichern Ihre Einhaltung der Vorschriften. Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Ansatz. Daher sind wir bei Shifton bestrebt, unsere Erkenntnisse über die Bedeutung der Stundenüberwachung und die effektivsten Methoden dafür zu teilen. Bleiben Sie dran – es lohnt sich für jedes Unternehmen!

Warum Sie die Arbeitsstunden von Mitarbeitenden erfassen sollten

Das Arbeiten an der Zeiterfassung der Mitarbeitenden hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihr Team seine Stunden verbringt und steigert die Produktivität, verbessert die Projektplanung und verwaltet die Kosten effektiv. Hier ist der Grund:

• Lohnabrechnung meistern: Eine genaue Lohnabrechnung ist für Unternehmen mit stundenweise beschäftigten Mitarbeitenden unerlässlich. Die Erfassung der Arbeitsstunden stellt sicher, dass alle für ihre Arbeit bezahlt werden und hilft Zeitdiebstahl und Fehler in der Lohnabrechnung zu verhindern. Die Integration automatisierter Zeiterfassung in Ihr Lohnabrechnungssystem vereinfacht den Prozess und minimiert Stundenzettel-Fehler.
• Compliance sicherstellen: Auf der sicheren Seite des Gesetzes zu bleiben bedeutet, Vorschriften wie das Arbeitszeitgesetz einzuhalten, das die Zeiterfassung der Mitarbeitenden erfordert. Es geht darum, ihre täglichen und wöchentlichen Stunden und Löhne zu zählen, um sicherzustellen, dass Sie es richtig machen.
• Perfekte Projektplanung: Wenn Sie die Arbeitsstunden der Mitarbeitenden erfassen, verstehen Sie, wie lange Aufgaben dauern, was für die genaue Projektplanung von unschätzbarem Wert ist. Es ist ein Gewinn für sowohl Vorgesetzte als auch das Team.
• Allen zugutekommen: Die Erfassung von Stunden hilft Ihrem Team, seine Zeit besser zu verwalten. Wenn die Erfassung automatisiert ist, wird weniger Zeit mit dem Ausfüllen von Zetteln verbracht und mehr Zeit mit der Arbeit.
• Ein hervorragender Manager sein: Wenn Sie die Arbeitsstunden der Mitarbeitenden nicht erfassen, könnten Sie alles zu viel kontrollieren. Aber mit einem Stundenzettel-Tracker haben Sie genügend Daten, um zu sehen, was verbessert werden muss und Vertrauen mit Ihrem Team aufzubauen.

5 einfache Methoden zur Erfassung von Arbeitsstunden

Jetzt, wo Sie verstehen, warum Zeiterfassung im Callcenter so wichtig ist und deren Relevanz für jedes Unternehmen, schauen wir uns die fünf gebräuchlichsten Methoden an. Los geht’s:

1. Stunden manuell erfassen

Wenn Sie neu in der Zeiterfassung sind, ist die einfachste Möglichkeit, mit der altmodischen Methode zu beginnen. Lassen Sie Ihr Team die Start- und Endzeit festhalten. Aber seien Sie gewarnt: Stunden manuell zu addieren kann mühsam sein und es werden vermutlich Fehler passieren.

2. Verwendung von Papier-Stundenzetteln

Papier-Stundenzettel sind ein Schritt weiter als einfach etwas aufzuschreiben. Stattdessen füllen Sie Stunden in einer Tabelle wie Excel oder Google Sheets aus. Dank der Magie von Formeln ist es einfacher, die Gesamtstunden zu addieren. Diese Methode eignet sich gut für kleine Teams, bei denen Sie nicht zu viel Zeit darauf verwenden möchten.

3. Arbeitszeit-Apps

Zeiterfassungssoftware überwacht die Arbeitsstunden von Angestellten, Stundenlöhnern oder Vertragspartnern. Sie funktioniert auf Computern und Telefonen und lässt sich sogar in Arbeitszeit-Apps integrieren, was die Zeitverwaltung super einfach macht.

Solche Anwendungen helfen bei der Überwachung von abrechenbarer und nicht abrechenbarer Zeit, was fantastisch ist, um Effizienz zu erhalten und Finanzpläne zu überblicken. Es gibt eine Vielzahl von Optionen für Hotellerie, Gastronomie, medizinische Einrichtungen, Callcenter, Immobilien-Zeiterfassungssoftware und andere Unternehmen. Unglaublich!

4. Stempeluhr

Eine Stechuhr ist eine einfache Lösung für Unternehmen, in denen sich alle meist an einem oder zwei Orten befinden. Mitarbeitende stechen sich ein und aus, was praktisch für Orte wie Fabriken ist, wo sie nicht immer an Computern oder Telefonen sind.

Die Einrichtung einer Stechuhr kostet zunächst etwas, aber es ist einmalig und erleichtert die Zeiterfassung.

5. GPS-Check-In

Eine normale Zeiterfassungs-App reicht nicht aus, wenn Ihr Team immer unterwegs ist. Hier kommt die GPS-Verfolgung ins Spiel. Mit GPS-Apps können Sie genau sehen, wo sich Ihr Team befindet. Und es geht nicht nur um die Bezahlung – es kann auch helfen, andere Boni basierend auf ihrer Leistung zu bestimmen. Interessiert? Lassen Sie uns das näher ansehen!

Wie Mitarbeiter-GPS-Tracking funktioniert

Beim GPS-Tracking von Mitarbeitenden wird GPS-Technologie genutzt, um die Arbeitsstunden der Mitarbeitenden während ihres Arbeitstags zu erfassen. Es ist praktisch für Unternehmen mit Personen unterwegs, wie Lieferdienste oder Außentechniker. In Landwirtschaft, Immobilienverwaltung, Logistik, Lieferung oder Bauwesen erhöht Timesheet-Software die Produktivität, erledigt Aufgaben effektiv und gewährleistet Sicherheit.

Große Namen wie UPS nutzen diese Technik, um ihre Lieferwege zu optimieren, während Energieversorger ihre Reparaturteams schneller einsetzen. Die Automatisierung der Zeitüberwachung sorgt für einen reibungsloseren Ablauf und schützt das Team.

So funktioniert es: Mitarbeitende tragen GPS-fähige Geräte, wie Smartphones oder spezielle Tracker. Diese Geräte senden Standortdaten an ein zentrales System, das es Managern ermöglicht, in Echtzeit zu überwachen, wo sich alle befinden, Datentrends zu erkennen und die Abläufe bei Bedarf anzupassen.

Hier ein abschließender Gedanke

Es ist wichtig, nachzuverfolgen, wie viel Ihr Team arbeitet. Es hilft Ihnen, kluge Geschäftsentscheidungen zu treffen, wie sicherzustellen, dass alle ihr Bestes geben, die Regeln befolgen und richtig bezahlt werden. GPS-Apps sind eine beliebte Wahl zur Nachverfolgung. Sie sind einfach zu bedienen, besonders auf Telefonen, und kosten nicht viel. Sie bieten auch coole Funktionen wie das Anzeige des Standorts Ihrer Mitarbeitenden in Echtzeit und die Erstellung von Berichten.

Suchen Sie nach einer einfachen App wie Shifton, um alle einzubeziehen. Wir bieten:

• Komplette Routenmapping, das zeigt, wo Ihr Team während seiner Schicht war, mit allen Zeitstempeln.
• Statistiken darüber, wie Ihr Team sich bewegt, für detaillierte Einblicke.

Sind Sie nervös wegen der Einrichtung? Keine Sorge! Wenn Sie sich mit uns zusammenschließen, stehen wir Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Unser Kundenservice-Team ist immer für Sie da, sei es durch Online-Ressourcen, einen schnellen Anruf oder einen E-Mail-Chat. Mit Shifton können Sie die Arbeitsstunden Ihrer Mitarbeitenden einfach erfassen und die Effektivität Ihres Teams steigern!

Wenn Sie es so weit in den Artikel geschafft haben, ist es an der Zeit, unser Angebot auszuprobieren!

Egal ob Sie von zu Hause aus oder im Büro arbeiten, es kann schwierig sein, sich auf Arbeitseinsätze zu konzentrieren. Zu Hause können neue Angebote von Netflix oder ein langer Mittagsschlaf den ganzen Zeitplan durcheinanderbringen. Ein Bürojob hat seine eigenen Ablenkungen, mit Küchentratsch und übermäßigem Gebrauch von sozialen Netzwerken. Heute helfen wir Ihnen, sich auf Aufgaben zu fokussieren.

Verbessern Sie die Konzentration, indem Sie den Tag mit einem Plan beginnen

Bevor Sie überhaupt zur Arbeit gehen, sollten Sie eine Liste von Dingen erstellen, die Sie bis zum Ende des Tages erledigen möchten. Durch das Verfolgen der Aufgaben stellen Sie sicher, dass Sie den Zeitplan einhalten. Psychologen behaupten, dass das Gehirn in manchen Fällen eine erhebliche Menge an Energie benötigt, um große Informationsvolumen zu verarbeiten. Aus diesem Grund fällt es manchen Menschen schwer, an großen Projekten zu arbeiten. Wir empfehlen, große Aufgaben in mehrere kleinere Aufträge zu unterteilen. So wird es einfacher für Sie, sie zu bewältigen. Wenn Sie zum Beispiel ein großes Dokument bearbeiten müssen, versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu verarbeiten. Teilen Sie stattdessen den Text in mehrere Abschnitte auf.

Ein gutes Frühstück hält Sie fokussiert

Ein ordentliches Frühstück ist entscheidend für Ihre Leistungsfähigkeit. Jüngste Studien haben gezeigt, dass es den Stoffwechsel ankurbelt und die Konzentration verbessert. Beachten Sie, dass Sie sich nicht mit allem vollstopfen können, was Sie wollen. Wir empfehlen Ihnen, ein Omelett mit Gemüse und Beeren zuzubereiten oder Früchte/Haferflocken mit Milch zu essen. Sie können auch ein Frühstück aus griechischem Joghurt, Bananen und Walnüssen zubereiten. All diese Produkte enthalten Eiweiß, das den Körper den ganzen Tag über mit Energie versorgt.

Beseitigen Sie alle unnötigen Apps

Wenn Sie nicht anders können, als Ihre Arbeitstage mit sozialmedialen Apps und Websites zu verbringen, schalten Sie sie aus. Tun Sie dies, indem Sie Website- und App-Blocker auf Ihrem Computer und Smartphone installieren. AppBlock zum Beispiel beschränkt den Zugriff auf soziale Apps, einschließlich Facebook und Twitter. Sie können in der Pause oder wenn Sie nach Hause kommen wieder darauf zugreifen. Das Plugin „Time Stats“ für Google Chrome zeigt an, wie viel Zeit Leute auf verschiedenen Websites verbringen. So wissen Sie genau, wie viel Zeit in sozialen Medien verschwendet wird.

Verbessern Sie die Konzentration, indem Sie kurze Pausen einlegen

Es ist nicht nötig, vor Arbeitsbeginn zu erscheinen oder das Mittagessen auszulassen. Es ist am besten, einige Stunden mit voller Hingabe zu arbeiten und dazwischen kleine Pausen einzulegen. Versuchen Sie, sich von allen Umgebungsgeräuschen zu isolieren. Ohrhörer sind in den meisten Fällen ausreichend. Wenn Sie es nicht mögen, in völliger Stille zu arbeiten, empfehlen wir, nach Musik zu suchen, die die Konzentration fördert.

All diese Tipps sind gleichermaßen wichtig. Einen Plan zu erstellen, gesund zu essen und sich von Ablenkungen zu isolieren, sind entscheidend, um Ihre Konzentration zu verbessern.

Immer mehr Menschen fühlen sich von der Menge an Aufgaben überwältigt, die sie erledigen müssen. Ihre Telefone senden ständig Arbeitsbenachrichtigungen, der Briefkasten ist jeden Monat mit Rechnungen gefüllt, während Freunde und Verwandte unerwartet um Hilfe bitten können. Dieses Chaos kann selbst die Besten von uns ereilen. Zum Glück gibt es Tipps, die jedem helfen, Zeit für alles zu finden.

Pünktliche Menschen stehen dann auf, wenn sie es sollten

Es gibt nicht viele Menschen, die gerne früh aufstehen. Die meisten von ihnen bevorzugen es, noch fünf Minuten länger zu schlummern oder den Wecker „versehentlich“ auszuschalten. Eine halbe oder eine Stunde später müssen sie dann im Eiltempo zur Arbeit. Dieses Problem lässt sich recht einfach lösen – stellen Sie den Wecker außer Reichweite. So müssen Sie aufstehen, um ihn auszuschalten, und es besteht eine geringere Chance, dass Sie wieder einschlafen.

Frühstück beim Abendessen planen

Studien zeigen, dass der Morgen der geschäftigste Teil des Tages ist. Pünktliche Menschen bereiten sich abends darauf vor: Sie packen ihr Mittagessen, legen Schlüssel, Telefon und Geldbörse an ihren Platz. Es ist auch eine gute Idee, die Kleidung für den nächsten Tag vorzubereiten und zu bügeln.

Packen Sie alles, was Sie brauchen, im Voraus

Es ist sehr leicht, vergesslich und zerstreut zu werden, wenn so viel los ist. Vielleicht müssen Sie oft zurück zur Arbeit, um Ihr Telefonladegerät zu holen, oder es fällt Ihnen schwer, Ihre Schlüssel im Rucksack zu finden. Um Zeit zu sparen, stellen Sie sicher, dass alles an seinem Platz ist, bevor Sie gehen.

Versuchen Sie nicht, «noch schnell etwas zu erledigen», bevor Ihr Arbeitstag vorbei ist

Menschen, die ihre Zeit klug managen, werden niemals versuchen, vor dem Verlassen der Arbeit noch schnell etwas zu erledigen. Sie könnten viel mehr Zeit verschwenden, als ursprünglich beabsichtigt. Zum Beispiel kann das Beantworten einer E-Mail leicht in die Bearbeitung dutzender werden.

Pünktlichkeitstipps: Schätzen Sie Ihre Freizeit

Menschen, die immer in Eile sind, finden es schwierig, mit dem Warten oder dem Nichtstun umzugehen. Unterbewusst versuchen sie, sich in einem ständigen Bewegungszustand zu halten. Aus diesem Grund beispielsweise legen sie großen Wert darauf, in der Warteschlange zu stehen. Anstatt sich darüber den Kopf zu zerbrechen, ist es besser, mit einer kleinen Sache zu beginnen, die Sie lange aufgeschoben haben. Zum Beispiel, mit einem Buch zu beginnen, das Sie schon vor Monaten lesen wollten.

Wenn Sie sich an diesen Rat halten, werden Sie sehen, wie viel Zeit er Ihnen bereits nach ein paar Tagen spart.

Shifton ist die perfekte Lösung für die Dienstplanerstellung in Ihrem Restaurant!

Einen optimalen Dienstplan für eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern in einem Restaurant, Café oder einer Bar zu erstellen, kann eine schwierige Aufgabe sein. Es erfordert sorgfältige Planung, wobei die verfügbare Mitarbeiterzahl und die benötigten Arbeitszeiten für jede Schicht zu berücksichtigen sind. Mit Hilfe des Onlinedienstes Shifton kann diese Aufgabe nun automatisiert werden!

Shifton ist ein automatisiertes Planungssystem, das Managern ermöglicht, schnell und einfach Schichtpläne für ihr Personal zu erstellen. Das System berücksichtigt sowohl die verfügbare Mitarbeiterzahl als auch Einschränkungen bei den Arbeitszeiten. Anschließend werden Algorithmen verwendet, um einen optimalen Schichtplan zu erstellen, der alle Anforderungen erfüllt und gleichzeitig die Arbeitslasten der Mitarbeiter ausbalanciert.

Die Vorteile der Nutzung des automatisierten Planungssystems von Shifton sind zahlreich. Zum einen spart es Zeit und Geld, da manuelle Planung entfällt. Es hilft auch sicherzustellen, dass die Arbeitslast der Mitarbeiter ausgeglichen ist, wodurch Burnout verhindert und die Effizienz gesteigert wird. Darüber hinaus kann das System mehrere Pläne erstellen, sodass Manager die beste Option für ihre Bedürfnisse vergleichen und auswählen können.

Die Verwendung des automatisierten Planungssystems von Shifton kann die Erstellung von Schichtplänen für Restaurant-, Café- oder Barpersonal erheblich erleichtern. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Algorithmen kann es Managern helfen, schnell und einfach einen optimalen Plan zu erstellen, was sowohl Zeit als auch Geld spart.

Arbeitsstandortkontrolle ist die beste Lösung zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern

Wenn Sie nach einer App suchen, um reisende Mitarbeiter zu verfolgen, ist Shifton die beste All-in-One-Geschäftslösung. Das neue Modul „Arbeitsstandortkontrolle“ bietet nicht nur GPS-basierte Standortverfolgung, sondern auch die Arbeitszeitverfolgung sowie sequentielle Aufgaben ohne Rückkehr ins Büro und mehr.

Shifton macht es einem Manager leicht, den Standort aller Außendienstmitarbeiter in Echtzeit zu sehen. Dadurch ist es einfach, Personen so zu verschieben, dass die Arbeitsaufgaben effizient erledigt werden. Ein Manager kann beispielsweise den nächstgelegenen Mitarbeiter assignieren, um bei Bedarf zu helfen.

Jede Bewegung des Personals wird sofort in den Arbeitsplänen korrigiert und alle Außendienstmitarbeiter erhalten SMS-Benachrichtigungen über Plan-/Aufgabenänderungen, ohne ins Büro zu kommen.

Zusätzlich kann der Manager Informationen über den Status der Aufgabe und die Zeit sehen, die jeder Mitarbeiter zur Erfüllung der Aufgabe benötigt. Darüber hinaus kann ein Mitarbeiter eine Aufgabe nur abschließen, wenn er/sie sich an einem festen Standort befindet.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Shifton für iOS und Android verfügbar ist. Die Grundfunktionalität ist für kleine Unternehmen (bis zu 100 Mitarbeiter) völlig kostenlos. Der Einstiegs-Basistarif beinhaltet viele nützliche Funktionen (Schichttausch, Planerstellung-Assistent, Push- und E-Mail-Benachrichtigungen usw.), die die Produktivität erheblich steigern können.

Und Sie können alle Funktionen von Shifton 1 Monat lang absolut kostenlos testen. Wir sind überzeugt, dass unser neues Modul zur Arbeitsstandortkontrolle die beste Lösung zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern ist.

Lösung für das Problem der Verwaltung mobiler Mitarbeiter

In der Realität der bevorstehenden Wirtschaftskrise suchen Unternehmen aller Größen und Branchen nach einer effektiven Lieferlösung, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Heute bieten selbst kleine Unternehmen, Labors, medizinische Zentren, Cafés, Bars und sogar Handyreparaturdienste, die dies zuvor noch nie getan haben, Liefer- und Vor-Ort-Services an. Nun steht das Management des Unternehmens vor einem Problem, das gelöst werden muss.

Das Problem der Kontrolle der Bewegung des mobilen Personals

Was ist der Hauptunterschied zwischen mobilen Mitarbeitern und Mitarbeitern, die im Büro arbeiten:

Sie werden nur durch das Erledigen oder Nicht-Erledigen ihrer Aufgabe kontrolliert.
Sie können ihre Arbeitszeit bei einem Kunden leicht „verlängern“.
Sie können während der Bürozeiten „außerhalb“ Aufträge erledigen, was die Qualität ihrer Arbeit mindert.

Also, wenn Ihr Mitarbeiter, der Aufgaben auf einer bestimmten Arbeitsroute übernehmen muss, Arbeitszeit für nicht arbeitsbezogene Zwecke verschwendet, verlieren Sie Zeit, Ressourcen und Geld.

Aber es gibt eine Lösung! Die Firma Shifton hat ein neues Modul „Arbeitsortkontrolle“ entwickelt. Mit diesem Modul können Sie nicht nur den aktuellen Standort und die Bewegung der Mitarbeiter online verfolgen, sondern auch die Erfüllung aufeinanderfolgender Aufgaben überwachen.

Endlich ist es möglich, das Modul individuell für Ihr Unternehmen anzupassen. Unsere Entwickler freuen sich, Ihre Vorschläge und Anfragen für benutzerdefinierte Software-Updates zu prüfen und Ihnen passende Optionen anzubieten.

Wir sind immer bereit, Ihre Ideen und Vorschläge zu hören, um Shifton weiterzuentwickeln.

Viel Spaß bei der Planung!

Arbeitsstandort-Kontrolle von Shifton: Die perfekte Lösung für Kleinunternehmen

Es gibt viele Apps zur Nachverfolgung von Mitarbeiterstandorten, aber diese bieten oft umfangreiche, teure und komplexe Funktionen, die sich Kleinunternehmen nicht leisten können. Das Shifton-Modul zur Arbeitsstandort-Kontrolle bietet jedoch eine effiziente, budgetfreundliche Lösung für die wesentliche Überwachung mobiler Mitarbeiter.

Vorteile:

• ✅ Kosteneffizient: Vermeiden Sie übermäßige Ausgaben für unnötige Funktionen. Überwachen Sie die Bewegungen von Mitarbeitern und stellen Sie sicher, dass sie alle erforderlichen Arbeitsorte (wie Kundentermine oder Lieferstellen) besuchen.
• ✅ Benutzerfreundliche Oberfläche: Genießen Sie eine einfache und intuitive Oberfläche, die keine umfassende Schulung erfordert.
• ✅ Flexibles Preismodell: Bezahlen Sie nur für die Anzahl der Mitarbeiter, die Sie aktuell überwachen müssen.

Neues Modul: „Arbeitsstandort-Kontrolle“ von Shifton

Durch die Integration des Moduls „Arbeitsstandort-Kontrolle“ können Sie mehrere Probleme gleichzeitig lösen:

• ✅ Gezielte Überwachung: Keine zusätzlichen Kontrollschichten (wie etwa Anrufaufzeichnungen). Nur die wesentlichen Funktionen der Mitarbeiter – Standort und Bewegung – werden überwacht.
• ✅ Einfachheit der Anwendung: Schnell zu starten und leicht zu erlernen.
• ✅ Anpassbar: Passen Sie das Modul an Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen an.

Möchten Sie mehr erfahren?

Kontaktieren Sie den Shifton-Support für weitere Informationen und bleiben Sie mit unseren neuesten Funktionen auf dem Laufenden!

Viel Spaß beim Planen!

Arbeitsortsüberwachung. Wo sind Ihre mobilen Mitarbeiter?

Arbeitsortüberwachung kann ein praktisches Werkzeug sein, um Produktivität und Motivation zu verfolgen. Dieses Modul ist besonders relevant für Unternehmen mit Außendienstarbeit.

Heute erzählen wir Ihnen, wie der Online-Dienst von Shifton Ihnen helfen wird, die Besuche Ihrer Kunden und die Anwesenheit an Arbeitsplätzen zu kontrollieren.

Warum benötigen Sie eine Arbeitsortsüberwachung?

Arbeitsortsüberwachung ist notwendig für Unternehmen, deren Spezialisten den ganzen Tag im Feld verbringen. Dazu gehören Sicherheitsagenturen, Außendienstleiter im B2C-Bereich, Vertriebsmitarbeiter und Merchandiser sowie Kurierdienste.

Meistens arbeiten solche Mitarbeiter allein und besuchen während des Tages mehrere Standorte. Telefonanrufe und Berichte liefern in dieser Situation nicht immer verlässliche Informationen, da immer das Risiko von Betrug besteht. Aber Shifton hat eine Lösung – das neue Modul „Arbeitsortsüberwachung“.

Unser Online-Dienst ermöglicht es Ihnen, die Arbeitsortsüberwachung zu automatisieren, selbst wenn Sie eine große Anzahl von Außendienstmitarbeitern verwalten. Das Tracking erfolgt über die Shifton-Mobile-App mit einem GPS-Tracker. Die App wird auf Ihrem Smartphone und Tablet installiert. Und der Unternehmensleiter oder CEO kann die Anwesenheit der Mitarbeiter sowohl vom Computer als auch vom Smartphone aus verfolgen.

Wie funktioniert es?

Unser neues Modul zur Arbeitsortsüberwachung funktioniert in Verbindung mit dem Aufgabenmodul und ist an den Schichtplan gebunden.

Wenn eine Aufgabe zugewiesen wird, gibt der Manager die Adresse an, an der die Aufgabe ausgeführt werden soll. Sobald der Mitarbeiter am Ort eintrifft, wird dies von der Anwendung erfasst, und der Mitarbeiter kann die Aufgabe erledigen. Sollte sich der Mitarbeiter bei Abschluss der Aufgabe an einem anderen Ort befinden, kann er sie nicht als erledigt markieren.

Ein zusätzlicher Vorteil des Moduls Arbeitsortsüberwachung ist eine deutliche Steigerung der Produktivität. Da den Mitarbeitern die Überwachung bewusst ist, können sie sich nicht zur Arbeit melden, wenn sie zuhause sind, oder für ihren Kollegen vor Ort einchecken.

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie den Shifton-Support und folgen Sie unseren Updates!

Viel Spaß beim Planen!

Effizientes Arbeitsmanagement ist entscheidend für die Sicherstellung von operativer Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit. Mit dem Aufstieg digitaler Lösungen greifen Unternehmen zunehmend auf spezialisierte Software zurück, um die Planung zu vereinfachen, die Kommunikation zu optimieren und Arbeitskosten zu senken. Mit diesem Anspruch treten Shifton und 7Shifts als zwei leistungsstarke Plattformen an, die speziell für die Bedürfnisse serviceorientierter Branchen entwickelt wurden. Obwohl beide Tools wertvolle Funktionen zur Verbesserung des Mitarbeitermanagements bieten, richten sie sich an unterschiedliche Märkte und verfügen über unterschiedliche Funktionen. In diesem Artikel werfen wir einen detaillierten Blick auf einen umfassenden Vergleich von Shifton und 7Shifts und erkunden deren Hauptfunktionen, Zielgruppen und Preisstrukturen, um Ihnen dabei zu helfen, die beste Lösung für die Bedürfnisse Ihrer Organisation zu ermitteln. Egal ob Sie ein kleines Café oder eine belebte Restaurantkette sind, es ist essenziell, die Stärken und Schwächen jeder Plattform zu verstehen, um informierte Entscheidungen im Arbeitskräfte-Management treffen zu können.

Was ist Shifton

Shifton ist ein umfassendes Tool zur Arbeitskräfteverwaltung, das primär für Unternehmen in den Bereichen Dienstleistung, Einzelhandel und Gastgewerbe konzipiert ist. Der Schwerpunkt liegt auf der Vereinfachung der Mitarbeitereinsatzplanung, der Verbesserung der Zeiterfassung und der Optimierung der Teamkommunikation.

Mit Shifton können Manager Arbeitspläne mühelos erstellen und verwalten, wobei sie die Verfügbarkeit und Vorlieben der Mitarbeiter berücksichtigen, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern. Mit der benutzerfreundlichen mobilen App können sich die Mitarbeiter ein- und ausstempeln und so eine genaue Zeiterfassung und reduzierte Verwaltungskosten sicherstellen. Darüber hinaus verfügt Shifton über integrierte Kommunikationstools, die die Interaktion zwischen den Teammitgliedern erleichtern und effiziente Updates und Zusammenarbeit ermöglichen.

Zusätzlich bietet Shifton Reporting-Funktionen, die Einblicke in Anwesenheit, Arbeitskosten und Produktivität der Arbeitskräfte bieten, sodass Manager datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Während es in verschiedene HR- und Lohnabrechnungssysteme integriert werden kann, wird Shifton insbesondere von kleinen und mittelständischen Unternehmen bevorzugt, die nach einer intuitiven und kostengünstigen Lösung suchen, um ihre Arbeitsmanagementprozesse zu optimieren.

Was ist 7Shifts

7Shifts ist eine leistungsstarke Online-Plattform zur Arbeitskräfteverwaltung, die speziell auf die Gastronomie und das Restaurantgewerbe zugeschnitten ist. Sie wurde entwickelt, um die Mitarbeitereinsatzplanung zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und die Arbeitskosten zu reduzieren, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Restaurantmanager und -besitzer macht.

Eine der herausragenden Funktionen von 7Shifts sind seine fortschrittlichen Planungsmöglichkeiten, die es Managern ermöglichen, Schichtpläne schnell und einfach zu erstellen, anzupassen und weiterzugeben. Mitarbeiter können ihre Pläne in Echtzeit über eine mobile App einsehen und verwalten, Urlaub beantragen oder Schichten nahtlos mit Kollegen tauschen.

Neben der Planung beinhaltet 7Shifts wichtige Tools für die Zeiterfassung, die es Arbeitgebern ermöglichen, die Anwesenheit genau zu überwachen und Arbeitskosten zu minimieren. Die Plattform bietet auch robuste Berichterstellungstools, die Einblicke in Arbeitsmetriken, Umsatz und Personalstärke bieten, um Managern zu helfen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Darüber hinaus fördert 7Shifts die Teamkommunikation durch ein integriertes Nachrichtensystem, das die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern unterstützt. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und branchenspezifischen Funktionen wird 7Shifts besonders von Restaurantbetreibern geschätzt, die ihr Arbeitsmanagement verbessern und die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit erhöhen möchten.

Shifton vs 7Shifts: Hauptfunktionen

Sowohl Shifton als auch 7Shifts sind beliebte Tools zur Arbeitskräfteverwaltung, die hauptsächlich für Branchen wie das Gastgewerbe und den Einzelhandel entwickelt wurden. Hier ein Vergleich ihrer Hauptfunktionen:

Zusammengefasst bieten sowohl Shifton als auch 7Shifts wesentliche Funktionen zur Arbeitskräfteverwaltung, wobei 7Shifts mit seinen speziell auf die Gastronomie zugeschnittenen Tools herausragt. Shifton bietet jedoch eine vielseitigere Lösung, die in einer breiteren Palette von Branchen eingesetzt werden kann. Die Wahl zwischen den beiden wird größtenteils von den spezifischen Bedürfnissen und dem Kontext des Unternehmens abhängen.

Shifton vs 7Shifts: Gemeinsamkeiten

Sowohl Shifton als auch 7Shifts sind Lösungen zur Arbeitskräfteverwaltung, die hauptsächlich für Branchen wie Gastgewerbe und Einzelhandel entwickelt wurden. Sie teilen mehrere Hauptmerkmale, darunter Tools zur Mitarbeitereinsatzplanung, die es Managern ermöglichen, Pläne mühelos zu erstellen und anzupassen. Beide Plattformen bieten Zeiterfassungsfunktionen, um Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu überwachen und die Genauigkeit der Gehaltsabrechnung zu verbessern. Zusätzlich integrieren Shifton und 7Shifts Kommunikationstools, die die Interaktion im Team erleichtern und es den Mitarbeitern ermöglichen, über Planänderungen und Ankündigungen informiert zu bleiben. Beide Lösungen bieten auch mobilen Zugang, sodass das Personal Pläne einsehen und kommunizieren kann. Schließlich bieten sowohl Shifton als auch 7Shifts Berichts- und Analysefunktionen, um Managern zu helfen, Arbeitsmetriken zu bewerten und die Betriebseffizienz zu steigern.

Shifton vs 7Shifts: Unterschiede

Obwohl Shifton und 7Shifts mehrere Grundfunktionen teilen, gibt es wesentliche Unterschiede, die ihr jeweiliges Zielpublikum ansprechen. Shifton bietet eine allgemeinere Lösung, die für verschiedene Branchen geeignet ist, einschließlich Einzelhandel und serviceorientierte Unternehmen. Im Gegensatz dazu ist 7Shifts speziell für den Restaurant- und Gastronomiesektor ausgelegt und bietet Funktionen, die auf die besonderen Bedürfnisse dieser Branchen zugeschnitten sind, wie Menümanagement und erweiterte Arbeitsvorhersagetools.

Beim Benutzererlebnis hat 7Shifts eine hochbewertete mobile App, die den Restaurantbetrieb im Fokus hat, während die App von Shifton als allgemeinere Lösung für verschiedene Arbeitsumfelder dient. Ein weiterer Unterschied liegt in ihren Berichterstellungskapazitäten; 7Shifts bietet tiefere Integrationen mit Verkaufsdaten, die umfassendere Personalentscheidungen ermöglichen, die mit Mahlzeitenphasen und Stoßzeiten übereinstimmen. Darüber hinaus, während beide Plattformen Integrationen mit HR- und Lohnabrechnungssystemen bieten, legt 7Shifts mehr Wert auf POS-System-Integrationen, was für Restaurantbetriebe entscheidend ist.

Shifton vs 7Shifts: Vor- und Nachteile

Shifton eignet sich für verschiedene Branchen, einschließlich Einzelhandel und Dienstleistungssektoren, was es zu einer flexiblen Option für viele Unternehmen macht. Die Plattform verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die den Planungsprozess vereinfacht und die Arbeitsbelastung des Managements reduziert. Obwohl vielseitig, fehlen Shifton möglicherweise einige spezialisierte Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse der Gastronomie zugeschnitten sind. Im Vergleich zu 7Shifts könnten die Berichts- und Analysemöglichkeiten von Shifton nicht das gleiche Niveau an Detail in Bezug auf Arbeitskosten und Verkaufsdaten bieten.

7Shifts ist speziell für die Gastronomie entwickelt und bietet Funktionen, die mit den einzigartigen Herausforderungen konform sind, vor denen Restaurantmanager stehen, wie Umsatzprognosen und Arbeitsoptimierung. Die mobile App wird hoch gelobt, weil sie dem Restaurantpersonal Echtzeitzugriff auf Pläne, Tipps und Teamkommunikation bietet. 7Shifts bietet umfassende Berichterstellungstools, die Managern helfen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Arbeitsmetriken und Verkaufsleistung zu treffen. Sein spezialisierter Fokus macht es möglicherweise weniger geeignet für Unternehmen außerhalb des Gastronomiesektors. Einige Nutzer berichten von einer steileren Lernkurve aufgrund der Vielzahl von verfügbaren Funktionen und Fähigkeiten.

Shifton vs 7Shifts: Preise

Shifton bietet eine gestaffelte Preisstruktur, die auf der Anzahl der Mitarbeiter und den genutzten spezifischen Funktionen basiert. Während die genauen Preisinformationen variieren können, bietet Shifton in der Regel einen erschwinglicheren Plan für kleinere Unternehmen und kann maßgeschneiderte Preise für größere Organisationen anbieten. Häufig ist eine kostenlose Testversion verfügbar, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform vor der Bindung zu testen.

7Shifts arbeitet mit einem Abonnementmodell, das verschiedene Preisstaffelungen basierend auf der Anzahl der Standorte und Mitarbeiter bietet. Sie bieten einen kostenlosen Plan für kleinere Teams mit eingeschränkten Funktionen, während ihre kostenpflichtigen Pläne erweiterte Funktionen wie Prognosen, Berichte und Integrationen mit POS-Systemen umfassen. Die Preisgestaltung ist in der Regel wettbewerbsfähig für die Gastronomie und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für die angebotene Funktionsvielfalt.

5 Empfehlungen zur Auswahl zwischen Shifton und 7Shifts

Beim Abwägen zwischen Shifton und 7Shifts sind hier fünf Empfehlungen, die Ihnen bei der Wahl helfen können:

1. Definieren Sie die Anforderungen Ihrer Branche: Berücksichtigen Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Wenn Sie in der Gastronomie tätig sind, bietet 7Shifts möglicherweise speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Funktionen, wie z.B. Arbeitsprognosen und POS-Integrationen. Wenn Ihr Unternehmen vielfältiger ist, könnte Shifton aufgrund seiner Vielseitigkeit in verschiedenen Branchen besser passen.
2. Bewerten Sie die Funktionssets: Nehmen Sie sich die Zeit, die Funktionen der jeweiligen Plattform zu prüfen. Suchen Sie nach Funktionen, die für Ihren Betrieb unerlässlich sind, wie z.B. erweiterte Berichterstattung, Kommunikationstools und mobile Zugänglichkeit. Erstellen Sie eine Liste mit unverzichtbaren Funktionen und vergleichen Sie, wie jede Lösung diese Anforderungen erfüllt.
3. Berücksichtigen Sie die Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche und das allgemeine Nutzererlebnis sind entscheidend für die Akzeptanz in Ihrem Team. Testen Sie Demos oder kostenlose Testversionen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie intuitiv jede Plattform für Manager und Mitarbeiter ist. Eine benutzerfreundliche Lösung kann die Produktivität steigern und die Schulungszeit minimieren.
4. Bewerten Sie die Preisstruktur: Überprüfen Sie die Preispläne für sowohl Shifton als auch 7Shifts im Vergleich zu den angebotenen Funktionen. Berechnen Sie die Gesamtkosten basierend auf der Größe Ihres Teams und allen weiteren notwendigen Funktionen. Überlegen Sie, ob die Preisgestaltung in Ihr Budget passt und einen ausreichenden Wert für die enthaltenen Funktionen bietet.
5. Suchen Sie nach Bewertungen und Erfahrungsberichten: Recherchieren Sie Kundenbewertungen und Fallstudien von Unternehmen, die Ähnlichkeiten mit Ihrem aufweisen. Beachten Sie das Feedback hinsichtlich des Kundensupports, der Zuverlässigkeit und wie gut jede Plattform Unternehmen dabei geholfen hat, ihre Abläufe zu optimieren. Aus den Erfahrungen anderer zu lernen, kann wertvolle Einblicke in die Stärken und Schwächen jeder Lösung bieten.

Indem Sie diesen Empfehlungen folgen, sind Sie besser gerüstet, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit den Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt.

Zehn Fragen, die Sie beim Wählen zwischen Shifton vs 7Shifts stellen müssen

Beim Evaluieren von Shifton und 7Shifts, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden, können die richtigen Fragen Ihren Entscheidungsprozess leiten. Hier sind zehn wesentliche Fragen, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Welche spezifischen Funktionen sind für mein Unternehmen am entscheidendsten? Identifizieren Sie die Funktionen, die Ihr Team benötigt, wie Planung, Zeiterfassung, Arbeitsprognosen und Berichterstattung. Welche Plattform bietet diese Funktionen effektiver?
2. Wie geht jede Plattform auf meine Branche ein? Da 7Shifts speziell für die Gastronomie konzipiert ist, bietet es besondere Vorteile für mein Gastronomiegeschäft im Vergleich zum allgemeineren Ansatz von Shifton?
3. Wie ist das Nutzererlebnis für sowohl das Management als auch die Mitarbeiter? Sind die Oberflächen intuitiv und einfach zu navigieren? Erwägen Sie, Demos oder Tests anzufordern, um zu erleben, wie jede Plattform in realen Szenarien funktioniert.
4. Wie ist die Preisstruktur und was bekomme ich für mein Geld? Überprüfen Sie nicht nur die Grundabonnementkosten, sondern auch, welche Funktionen in jeder Preiskategorie enthalten sind. Gibt es zusätzliche Kosten für Integrationen oder Premium-Funktionen?
5. Wie funktioniert der Kundensupport für jede Plattform? Welche Art von Unterstützung bieten die Unternehmen (z.B. E-Mail, Live-Chat, Telefonsupport)? Gibt es Ressourcen wie Tutorials oder eine Wissensdatenbank zur Benutzerunterstützung?
6. Kann ich diese Plattform mit meinen bestehenden Tools integrieren? Prüfen Sie die Kompatibilität beider Plattformen mit Ihren aktuellen POS-Systemen, Gehaltsabrechnungsdiensten und anderer von Ihnen genutzter Software.
7. Welche Art von Berichterstattung und Analysen sind verfügbar? Wie robust sind die Berichterstattungsfunktionen? Bietet jede Plattform Einblicke, die Ihnen helfen, datenbasierte Entscheidungen über Arbeitskosten und Planung zu treffen?
8. Gibt es eine App und wie nützlich ist sie? Angesichts der mobilen Natur vieler Mitarbeiter in der Gastronomie, wie zugänglich ist die Plattform über eine mobile App? Welche Funktionen sind in der App verfügbar?
9. Was sagen aktuelle Nutzer über ihre Erfahrung? Suchen Sie nach Bewertungen oder Testimonials, insbesondere in Bezug auf Benutzerzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Gesamtleistung. Was sind die häufigsten Lob- oder Kritikpunkte?
10. Gibt es einen Testzeitraum oder eine Geld-zurück-Garantie? Kann ich die Plattform risikofrei testen? Das Verständnis der Bedingungen von Testzeiträumen kann erheblichen Seelenfrieden bieten, bevor man sich zu einem langfristigen Abonnement verpflichtet.

Durch die Berücksichtigung dieser Fragen sind Sie besser vorbereitet, um einzuschätzen, welche Lösung – Shifton oder 7Shifts – am besten den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht.

Shifton vs 7Shifts: Anwendungsfälle

Anwendungsfälle für Shifton:

1. Vielfältige Branchenanwendungen: Geeignet für Unternehmen im Einzelhandel, Gesundheitswesen, Logistik und anderen Sektoren, die flexible Planung und Zeiterfassung benötigen.
2. Selbstplanung der Mitarbeiter: Ideal für Unternehmen, die Mitarbeitern die Möglichkeit geben wollen, Schichten einfach auszuwählen und zu tauschen.
3. Integrationsbedarf: Effektiv für Organisationen, die auf eine Mischung aus Softwarelösungen angewiesen sind und Flexibilität bei der Integration mit verschiedenen Management-, CRM- oder Gehaltssystemen benötigen.
4. Zentralisiertes Management: Vorteilhaft für Unternehmen, die mehrere Standorte betreiben, da es zentralisierte Planungs- und Managementfunktionen bietet.

Anwendungsfälle für 7Shifts:

1. Fokus auf Gastronomie und Lebensmitteldienstleistungen: Speziell für die Gastronomie entwickelt, ideal für Unternehmen, die maßgeschneiderte Funktionen wie Arbeitskostenprognosen und Tippverfolgung benötigen.
2. Teamkommunikation: Erleichtert die effiziente Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und ermöglicht eine schnelle Verwaltung von Planänderungen in schnelllebigen Umgebungen.
3. Mitarbeiterbindung und -engagement: Bietet Tools zur Anerkennung und mobile Zugänglichkeit, um das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter in Restaurants zu steigern.
4. Integration mit POS-Systemen: Hervorragend für Gastronomiebetriebe, die die Abläufe durch die Integration mit beliebten POS-Systemen optimieren müssen, um die Arbeitsverwaltung mit Verkaufsdaten zu synchronisieren.

Abschließende Gedanken zu Shifton vs 7Shifts: Welche ist die beste für Ihr Geschäft?

Die Wahl zwischen Shifton und 7Shifts hängt letztlich von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

• Für Anwendungen in verschiedenen Branchen: Wenn Ihr Unternehmen außerhalb des Gastronomiesektors tätig ist und ein flexibles Planungstool benötigt, das sich an verschiedene operative Bedürfnisse anpassen kann, könnte Shifton die richtige Wahl sein. Seine Funktionen zur Selbstplanung, Integrationsfähigkeit und zentrales Management machen es für eine Vielzahl von Branchen geeignet.
• Für Gastronomie und Lebensmitteldienstleistungen: Andererseits, wenn Ihr Hauptaugenmerk auf dem Betrieb eines Restaurants oder eines ähnlichen Betriebs liegt, ist 7Shifts wahrscheinlich die bessere Option. Seine Funktionen sind auf die einzigartigen Herausforderungen dieses Sektors zugeschnitten, einschließlich Arbeitsprognosen, Compliance-Support und schneller Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.

Zusammenfassend: Bewerten Sie Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen, den Branchenkontext und die Präferenzen der Nutzer, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Beide Plattformen bieten deutliche Vorteile. Die Wahl derjenigen, die mit Ihren Geschäftsziele übereinstimmt, wird Ihnen zu einer besseren Planungsverwaltung und operativen Effizienz verhelfen.

Top 5 Blumen Zustellsoftware

Jeder Blumenladenbesitzer möchte seine Sträuße für Kunden attraktiv halten. Die Lieferung ist jedoch ein wesentlicher Bestandteil des Blumengeschäfts.

Zudem ist es entscheidend, Sträuße genau zum richtigen Zeitpunkt (in der Regel am selben Tag) zu liefern. Deshalb haben wir die beste Software für die Automatisierung der Arbeit von Floristen zusammengestellt.

Hier sind die 5 besten Programme, die Ihnen helfen, die Qualität Ihres Blumenzustellservices zu verbessern.

1. Shifton

Shiftons automatisierter Onlinedienst ist eine einfache Möglichkeit für Blumenladenbesitzer, Mitarbeiter im Lieferservice zu planen, Arbeitszeiten und Anwesenheit zu überwachen und über die iOS- und Android-Apps mit ihren Mitarbeitern auf Schicht zu kommunizieren.

Verwalten Sie Ihre Blumenlieferservice-Schichten mit nur wenigen Klicks. Shifton unterstützt auch Integrationen mit vielen beliebten Buchhaltungsprogrammen, sodass Sie den Lohnabrechnungsprozess erheblich vereinfachen und menschliche Fehler vermeiden können.

2. Details Flowers Software

Details Flowers Software ist eine intuitive und benutzerfreundliche All-in-one-Lösung für Blumenläden und Floristen. Diese Software verfolgt Kosten, Margen, Zahlungen, Inventar und Verkäufe und verbindet Floristen mit Lieferanten auf der ganzen Welt.

Details Flowers Software hilft Floristen, mehr Geld zu verdienen, indem es Angebote optimiert und ein just-in-time-Management des Blumenzustellservices bietet.

3. Floranext

Floranext wurde von Floristen für Floristen entwickelt. Diese Software hilft Ihnen, einen Blumenladen zu eröffnen, Ihr Geschäft zu führen und zu verwalten, schneller zu wachsen und mehr Einkommen zu erzielen.

Das Florist Point-of-Sale/Shop Manager-Modul ermöglicht es Ihnen, Ihren Blumenzustellservice ordnungsgemäß zu organisieren. Es erlaubt Ihnen, Einzelhandels-/Telefonbestellungen zu bearbeiten, die Online-Blumenzustellung zu verwalten und bietet zudem eine mobile App für Fahrer mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

4. Hana POS

Hana POS hilft Ihnen, Ihren Blumenladen mit einem einfach zu bedienenden Bestellbildschirm, Kundenbildschirm, Überblick über den Lieferservice und Fahrer-Routing-Bildschirm zu verwalten.

E-Service-Integration, optimierte Routen, Kundenportal, Adressen- und Geschäftssuche, Vorschlagsmodul, mobile App mit digitaler Signatur und Feedback-Modul werden für Ihren Blumenzustellservice am nützlichsten sein.

5. Lobiloo

Lobiloo ist ein einfaches Blumenschätzungswerkzeug, das Floristen hilft, visuelle Rechnungen für Kunden zu erstellen. Dadurch können sich die Straußlieferzeiten erheblich verkürzen.

Darüber hinaus ist die Lobiloo-Plattform nützlich für Boutique-Dekorateure, Floristen und Hochzeitsveranstaltungsorganisatoren, da dieses Programm es Benutzern ermöglicht, Designprojekte zu erstellen, Kosten zu schätzen und mehr.

Wählen Sie eine der oben genannten Lösungen! Jetzt kann das Blumenbüro Ihres Shops einfach Anfragen, Vorschläge, Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen sowie Ihre Kunden und Mitarbeiter mit cloudbasierter Software verwalten.