Wie kann Shifton die Restaurantbetriebe optimieren?

Kompetente Organisation des Arbeitsablaufs ist entscheidend für den erfolgreichen Betrieb eines Restaurants. Fehlende effektive Dienstpläne für Mitarbeiter können leicht das Niveau des Kundenservices senken und das Risiko einer Mitarbeiterabwanderung erhöhen.

Dieser Artikel schlägt vor, wie die Shifton-App Restaurantbesitzern helfen kann, die Effizienz ihres Personals zu steigern.

Wie kann die Produktivität von Restaurantmitarbeitern verbessert werden?

Um stets über das Geschehen im Restaurant informiert zu sein, erstellen Sie Ihre Dienstpläne mit der Shifton Online-App. Dank der benutzerfreundlichen Struktur kann diese Anwendung zur Überwachung von Arbeitszeiten in vielen Gastronomiebetrieben eingesetzt werden. Restaurantmanager haben sofortigen Zugriff auf alle Informationen zu Dienstplänen, Mitarbeiterschichten und mehr, da die Daten an einem Ort gespeichert werden.

Die in der Shifton App verfügbaren Module sind speziell für Restaurants entwickelt und erlauben eine intelligente Verteilung der Schichten zwischen den Mitarbeitern, wobei Überstunden berücksichtigt werden. Diese Optionen sparen erheblich Zeit bei der Dienstplanerstellung und zahlreichen Überarbeitungen, was sich direkt auf die Produktivität des Personals auswirkt.

Außerdem bietet Shifton allen Mitarbeitern die Möglichkeit, Änderungsvorschläge für Dienstpläne zu machen und über alle Aktualisierungen in den Arbeitsplänen benachrichtigt zu werden. Zum Beispiel, wenn ein kranker oder abwesender Mitarbeiter ersetzt werden muss, erhalten seine Kollegen eine entsprechende Benachrichtigung über eine offene Schicht und können diese schnell übernehmen. Falls erforderlich, wird die Anfrage zur Bestätigung des Tauschs an den Manager oder Schichtleiter gesendet, wodurch eine vollständige Kontrolle über alle Vorgänge mit dem Dienstplan gewährleistet wird.

Shifton ist die optimale Online-App zur Steigerung der Mitarbeitermotivation

Bei der Erstellung eines Dienstplans für ein Restaurant ist es wichtig, die Arbeitsbelastung an Feiertagen und anderen Tagen mit Besucherspitzen zu berücksichtigen. Shifton Online-App ermöglicht es Ihnen, Dienstpläne mit der optimalsten Personalrotation für die am stärksten belasteten Schichten zu erstellen (zum Beispiel freitags abends oder an Feiertagen).

Dementsprechend hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, zusätzliches Einkommen zu erzielen. Eine solche Planung ermöglicht es Ihnen, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen: Erfahrene Mitarbeiter bleiben fokussiert und Neulinge bekommen die Chance, sich zu beweisen.

Für ein effektives Restaurantmanagement können Sie andere Methoden der Mitarbeitermotivation nutzen. Beispielsweise zeigt das Shifton-Modul „Boni und Strafen“ den Restaurantmanagern die relevanten Informationen an, und Mitarbeiter können den Betrag ihrer Einnahmen für den aktuellen Monat in ihren Konten überprüfen. Dieses Bewusstsein ermöglicht es den Mitarbeitern des Restaurants, ihre Einnahmen effektiv zu kontrollieren.

Zusammenfassend

Die Shifton Online-App bietet dem Restaurantmanagement einen vollständigen Überblick über die Schichtplanung. Shifton ermöglicht es Managern, die für die Erstellung effektiver Arbeitspläne aufgewendete Zeit zu reduzieren und sich auf andere Aspekte des Restaurantbetriebs zu konzentrieren.

Das Shifton-Modul „Lohnberichts“ hilft dabei, die Gehälter der Mitarbeiter korrekt zu berechnen und Überstunden zu überwachen. Das „Boni und Strafen“-Modul erfasst alle Belohnungen und Strafen. Das „Anwesenheits“-Modul zeigt die tatsächliche Zeit an, zu der Mitarbeiter ihre Schichten und Pausen beginnen und beenden, und fasst diese Informationen für Statistiken zusammen.

Außerdem hören die Shifton-Entwickler immer auf die Anfragen der Kunden und sind bereit, die Möglichkeiten der App an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

* Alle Originalfotos mit freundlicher Genehmigung von DialogMarket Callcenter. Die Bewertung von Shifton durch Irina Uskova, Gründerin von Coffee Molly, finden Sie hier.

Wie Shifton die Leistung des Callcenters verbessern kann

Callcenter-Manager müssen täglich den Arbeitsablauf überwachen und die Ausführung des Plans durch die Mitarbeiter kontrollieren. Eine ihrer wichtigsten Aufgaben ist es, die Callcenter-Pläne zu erstellen und zu pflegen.

Da Kunden auf der ganzen Welt verstreut sein können, sollten im Callcenter immer Mitarbeiter sein, die nach der lokalen Zeit der Abonnenten arbeiten. Callcenter-Manager sollten bei der Erstellung ihrer Monatspläne die Arbeitszeiten und die Anzahl der Mitarbeiter in jeder Schicht berücksichtigen. Andernfalls sind Fehler bei Arbeitszeiten, Schichten und der Verteilung der Mitarbeiter unvermeidlich.

Wie Shifton die Leistung des Callcenters steigert

1. Shifton unterstützt alle Planungsarten

• Mitarbeiter können in zwei Schichten arbeiten, 8 Stunden am Tag, mit einer festen Mittagspause vier Stunden nach Beginn der Schicht.
• Dieses Planungsformat geht ebenfalls von einem 8-Stunden-Arbeitstag mit einer festen Startzeit für den Callcenter-Mitarbeiter aus.
• Mitarbeiter können ihre Mittagspause selbst festlegen und Pausen zu jeder Zeit während des Arbeitstages einlegen.
• Mitarbeiter können in 4/8 Stunden-Schichten arbeiten, den Beginn ihres Arbeitstages selbst bestimmen und während der Schicht Pausen einlegen.

Diese Art von Arbeitszeitplänen senkt nicht nur die Kosten für Callcenter-Mitarbeiter um fast 25%, sondern verbessert auch die Produktivität erheblich. Shifton kann all diese Arten von Arbeitsplänen verwalten und unterstützt flexible Startzeiten, Pausenanfragen und Freitage. Mit Shifton können Callcenter-Manager Pläne für eine beliebige Anzahl von Abteilungen und Mitarbeitern erstellen.

2. Shifton hilft bei der Einhaltung des Arbeitsplans

Ein Callcenter-Plan muss so zusammengestellt sein, dass Pausen, Mittagessen, Meetings und andere Ereignisse den Arbeitsfluss nicht stören. Nach der Grundeinrichtung erstellt Shifton Ihre Pläne automatisch so, dass sich Mitarbeiterpausen nicht überschneiden. Während mehrere Mitarbeiter pausieren, arbeiten andere weiter. So hilft die Nutzung der Shifton-App, Leerlaufzeiten zu vermeiden und die Planstruktur aufrechtzuerhalten.

3. Shifton ermöglicht sofortige Plan-Updates

Wenn Callcenter-Mitarbeiter nicht zumindest ein wenig Freiheit spüren, könnten sie über die Zeit das Interesse an der Arbeit verlieren. Mit Shifton können Manager Schichten so verteilen, dass Mitarbeiter weniger Tage pro Woche, aber mit vollen Stunden arbeiten. Zudem können, falls notwendig (z.B. bei Lockdowns), Mitarbeiter flexible Start- und Endzeiten für Schichten haben und sogar an bestimmten Tagen oder Vollzeit von zu Hause aus arbeiten.

4. Shifton überwacht und bewertet die Leistung des Callcenters

Die Analyse von Statistiken im CRM ist wesentlich für eine ordnungsgemäße Planung im Callcenter. Shifton bietet leistungsstarke Berichtswerkzeuge, die Statistiken über die Leistung des Callcenters aus verschiedenen Perspektiven anzeigen. Anpassbare Module zeigen nicht nur Daten in Berichten an, sondern ermöglichen auch Prognosen zu Kosten, Stunden und mehr und helfen so, Unternehmensprozesse zu optimieren.

5. Shifton unterstützt die Integration mit anderen Programmen

Egal welche Software Sie für die Verwaltung von Mitarbeitern, Abrechnung und Arbeitsüberwachung verwenden, Shifton vereinfacht Ihr Leben. Die Shifton-App bietet Integrationsmöglichkeiten mit vielen beliebten Programmen, um Arbeitsabläufe zu verbessern, Daten auszutauschen und API-Zugriff für verschiedene Integrationen zu ermöglichen. Da Shifton mit anderen Programmen (z.B. Quickbooks) integriert wird, erhält das Management Zugang zu allen notwendigen Berichten—über Arbeitszeiten, Schichten, Gehälter, Strafen und Boni.

Auf der Suche nach neuen Integrationen oder Funktionen? Teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit, und Shifton wird eine passende Lösung vorschlagen.

Mit Shifton kann ein Callcenter-Manager effektiv mit nur wenigen Klicks Pläne für eine beliebige Anzahl von Abteilungen und Mitarbeitern erstellen. Die verfügbaren Funktionen und Integrationen von Shifton erlauben es, diese Anwendung als einzige Lösung für die Erledigung und Überwachung täglicher Aufgaben im Callcenter zu nutzen.

*Alle Originalfotografien mit freundlicher Genehmigung des DialogMarket-Callcenters. Die Bewertung von Shifton durch den Executive Manager von DialogMarket finden Sie hier.

Wir bringen Ihnen eine weitere echte Bewertung von einem unserer ersten Kunden zur Kenntnis – dem DialogMarket Call Center.

Shifton: Hallo! Bitte erzählen Sie uns über die Besonderheiten Ihres Unternehmens.

Alyona: Hallo! Mein Name ist Alyona Peshekhonova, und ich bin die Leiterin des Outsourcing-Callcenters DialogMarket, mit Sitz in Kropyvnytskyi, Ukraine. Unser Callcenter konzentriert sich darauf, Hotline- und Kundensupportdienste bereitzustellen. Eine besondere Eigenschaft von DialogMarket ist unsere Fähigkeit, Startups schnell zu starten und die Anzahl der Diensthabenden mit nur einem Tag Vorlaufzeit zu erhöhen.

Shifton: Was sind Ihre täglichen Verantwortlichkeiten?

Alyona: Meine Hauptaufgaben als Managerin umfassen das Bereitstellen von sofortigem Support für Kunden und das Reagieren auf ihre Anfragen und Bestellungen. Ich kontrolliere auch die Anzahl der Personen in jeder Schicht und bin verantwortlich für die kluge Verteilung der Schichten zwischen den Operatoren, je nach Spitzenlastzeiten in jedem Projekt. Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zu arbeiten, erfordert ordnungsgemäß und weise gestaltete Zeitpläne, besonders bei zunehmender Projektgröße.

Shifton: Was sind die häufigsten Herausforderungen, denen Sie bei der Leitung eines Callcenters gegenüberstehen?

Alyona: Bei der Verwaltung eines Projekts mit 40-50 Personen standen wir vor Herausforderungen bei der Erstellung von Zeitplänen, die sowohl für unsere Kunden als auch für das Personal passen. Stellen Sie sich nun vor, Sie entwickeln einen effektiven wöchentlichen oder monatlichen Zeitplan für 300 Personen! Wenn jemand krank wird, kündigt oder nur bestimmte Stunden oder Tage arbeiten kann, bringt das alles durcheinander. Es ist wie ein Kartenhaus – wenn ein Mitarbeiter ausfällt, muss alles von Grund auf neu aufgebaut werden!

Shifton: Wie haben Sie mit Shifton angefangen?

Alyona: Wir haben uns für Shifton entschieden, nachdem wir dutzende Planungsoptionen evaluiert haben. Ihr habt unser Leben erheblich erleichtert.

Shifton: Welche Funktionen von Shifton halten Sie für den täglichen Betrieb am nützlichsten?

Alyona: Mitarbeiter schätzen die Möglichkeit des Schichttauschs sehr, und am wichtigsten ist, dass Pläne jetzt mit nur wenigen Klicks erstellt werden! Auch bei der Erfassung von Krankenständen und Urlauben haben wir keine Probleme.

Shifton: Wie hat sich der Arbeitsablauf in DialogMarket nach dem Start mit Shifton verändert?

Alyona: Ich strebe immer an, ein verständliches Gehaltsabrechnungssystem für die Mitarbeiter zu schaffen. Shifton macht dies noch einfacher. Das Payroll Reports-Modul ermöglicht es mir, die Transparenz in der Gehaltsabrechnung bei DialogMarket aufrechtzuerhalten. Jeder Callcenter-Mitarbeiter kann immer wissen, wie viel er in einem bestimmten Monat verdient hat und seine Ausgaben im Voraus planen.

Shifton: Würden Sie Shifton anderen Callcentern empfehlen?

Alyona: Auf jeden Fall ja! Diese Anwendung ist gleichermaßen nützlich für große und kleine Outsourcing-Callcenter und andere Unternehmen.

Grüße an unsere Abonnenten und alle, die zufällig auf die Shifton-Unternehmensseite gestoßen sind. Heute bieten wir ein Interview mit einem unserer Kunden an – der Besitzer einer Café-Kette, der den Online-Service von Shifton schon seit geraumer Zeit nutzt.

Shifton: Hallo. Lernen wir uns kennen!

Irina: Hallo! Mein Name ist Irina Uskova, ich besitze und leite eine Kette von Kaffeehäusern namens Coffee Molly in Nischni Nowgorod (Russland).

Shifton: Erzählen Sie uns ein wenig mehr über Ihr Geschäft.

Irina: Anfang 2021 hatte das Unternehmen mehr als 20 Barkeeper mit unterschiedlichen Beschäftigungsgraden. Coffee Molly ist seit 2014 in der Stadt tätig und entwickelt das Konzept von Kaffeehäusern für Büroangestellte. Heute gibt es in Nischni Nowgorod sieben Kaffeehäuser mit einem Gesamtumsatz von 25 Millionen Rubel pro Jahr.

Shifton: Warum haben Sie sich entschieden, mit Shifton zu kooperieren?

Irina: Die Marktspezifik ist so, dass unsere Mitarbeiter recht junge Menschen sind und daher häufig den Job wechseln. Für die meisten von ihnen ist es der erste Arbeitsplatz. Daher nimmt die Arbeit mit dem Personal viel Zeit in Anspruch und umfasst die Auswahl von Bewerbern, Schulung, Mentoring und berufliche Entwicklung.

Lange war mir klar, dass dieser Prozess mit Leichtigkeit erfolgen sollte, da es vor allem darum geht, das „Rückgrat“ der Barkeeper – 5-6 Personen – zu bewahren. Sie helfen Neulingen, sich schnell und leicht anzupassen.

All diese rege Aktivität beeinflusst den Arbeitsplan täglich, daher sollte er umgehend überwacht und bei Änderungen alle sofort benachrichtigt werden.

Shifton: Wie haben Sie diese Probleme früher gelöst?

Irina: Früher haben wir Updates in einem allgemeinen Chat gesendet, manchmal mussten wir Mitarbeiter persönlich anrufen, um sicherzustellen, dass sie über die Änderungen informiert sind. Aber je mehr Kaffeehäuser wir eröffneten, desto mehr mussten wir die gesamte Routine automatisieren.

Shifton: Benötigt Ihr Unternehmen einen automatisierten Online-Dienst für die Planung?

Irina: Natürlich, wer den Trends folgt, weiß, dass der Gastronomiemarkt immer mehr IT-Technologien adaptiert. An der Erstellung der Dienstpläne arbeiten der Administrator und die leitenden Baristas täglich. Sie müssen die Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigen (persönliche Angelegenheiten, Zweitjob, usw.), die Effizienz des Bartenders in einem bestimmten Kaffeehaus und die Spezifika des Tages (Wochenende oder Werktag). Außerdem müssen wir Schulungen für Neulinge organisieren, Inventuren oder Grundreinigungen durchführen, Ersatz für kranke Mitarbeiter finden oder die Schicht zwischen zwei Mitarbeitern aufteilen. Natürlich müssen wir auch alle möglichen Verzögerungen und Überstunden berücksichtigen.

Diesen Prozess hatten wir schon lange automatisiert, aber das Wachstum des Unternehmens ging weiter und ich wollte mehr als nur ein Programm, das Dienstpläne erstellt. Ich suchte nach Entwicklungspartnern, die die Software auch als Abrechnung für jeden Mitarbeiter gestalten könnten. Es gab noch mehr Ideen…

Shifton: Haben sich Ihre Erwartungen erfüllt, als die Zusammenarbeit mit Shifton ausgeweitet wurde?

Irina: Ja, ich bin total zufrieden damit! Ehrlich gesagt, als ich zufällig Shifton fand, dauerte es eine Weile, bis ich bemerkte, wie flexibel dieses Produkt sein kann.

In der Testphase stellte ich viele Fragen dazu, was noch geplant ist und welche Funktionen Shifton bietet, sodass die Mitarbeiter zu jeder Minute sicher in ihrem Arbeitsplan und im Voraus über die Summe, die sie am Ende eines jeden Monats erhalten werden, Bescheid wissen. Ich wollte, dass die Gehaltsabrechnung ohne Verzögerung ausgeführt wird, und dass sie in Echtzeitmodus verfügbar ist, und für die Person auf ihrem Smartphone zu jedem gegebenen Zeitpunkt, nicht nur am Zahltag.

Shifton: Konnten Sie Ihre Anforderungen erfüllen? Wie zufrieden sind Sie mit dem Support der Shifton-Entwickler?

Irina: Alle meine Anforderungen wurden erfüllt, und ich habe auch erkannt, dass das Programm weiter modernisiert werden kann, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Ich stand sechs Monate lang in engem Kontakt mit den Entwicklern und sagte ihnen, was uns gefällt und was wir noch erwarten. Wir haben das Programm schnell implementiert und sofort festgestellt, dass wir es mehr und mehr nutzen und auf unsere Bedürfnisse anpassen wollten.

Shifton: Haben Sie bisher Erfolg gehabt?

Irina: Wir konnten folgende Punkte umsetzen: Wir automatisierten den Dienstplan für jeden Mitarbeiter, berücksichtigten ihre Präferenzen, setzten Barkeeper den Filialen zu und passten die Berechnung von Prämien und Strafen an. Wir beseitigten auch Fehler in der Gehaltsabrechnung, bei denen einige Schichten nicht berücksichtigt oder doppelt bezahlt wurden. Wir installierten die Anwendung auf den Smartphones aller Mitarbeiter, wo sie sofort Benachrichtigungen über Updates und Gehaltsabrechnungen erhalten. Wir reduzierten auch die für die Dienstplanung benötigte Zeit um das Zehnfache und verringerten die Fluktuation, da die Mitarbeiter ihre Schichten/Gehalt sehen und beeinflussen können, also haben wir insgesamt den Zeitplanungsprozess für alle Mitarbeiter verbessert.

Shifton: Sicher haben Sie noch mehr Vorschläge zur Anpassung des Shifton-Tools?

Irina: Ja, natürlich. Wir warten auf eine benutzerfreundlichere Oberfläche für Änderungen in den Plänen. Jetzt können nicht alle Details geändert werden, und um bestimmte Parameter anzupassen, muss alles neu erstellt werden. Wir warten auf flexiblere Einstellungen in Gehaltsberichten für allgemeine Zeiträume und die Möglichkeit, Kommentare zur Arbeit hinzuzufügen. Was die Service-Funktionen betrifft, benötigen wir die Möglichkeit für Mitarbeiter, Kommentare zu hinterlassen und Berichte über die erledigten Aufgaben in der Anwendung zu erstellen. Ich bin auch an der automatischen Berechnung von Prämien abhängig von Verkaufsindikatoren oder KPI-Erfüllung interessiert und an flexibleren Einstellungen der Anwendungsoberfläche zum Komfort der Mitarbeiter: was auf dem Hauptbildschirm angezeigt werden soll, welche Benachrichtigungen gesendet werden und worüber berichtet werden soll.

Shifton: Vielen Dank für Ihr ausführliches und informatives Feedback, Irina. Können Sie den Shifton-Onlinedienst anderen Unternehmensinhabern empfehlen?

Irina: Ich empfehle dieses Tool bereits meinen Kunden, denen ich beim Start ihrer Kaffeehäuser helfe, da Shifton hilft, Geld zu sparen, leicht zu bedienen ist und meine Mitarbeiter es mögen. Bevor ich mit Shifton zu arbeiten begann, habe ich mehr als 10 verschiedene Anwendungen und Programme gründlich getestet. Als ich auf Shifton stieß, hatte ich bereits mit einem Entwickler eine Vereinbarung getroffen, der bereit war, ein ähnliches Programm für uns zu entwickeln. Und Shifton löste all meine Probleme mit der Dienstplan- und Gehaltsabrechnungsautomatisierung vollständig.

Die Entwickler des Shifton-Dienstes haben eine Funktion hinzugefügt, die das Entlassen von Mitarbeitern ermöglicht. Dies kann auf der Mitarbeiter-Seite durchgeführt werden. Um einen Mitarbeiter zu entlassen und ihn aus der Liste der Unternehmensmitarbeiter zu entfernen, muss man auf das Symbol «Entlassen» in Form eines gelben «x» klicken.

Beim Entlassen eines Mitarbeiters muss das Datum ausgewählt werden, ab dem er keinen Zugang mehr zum Unternehmen hat. Ab dem ausgewählten Datum kann der Mitarbeiter nicht mehr von einem Gerät aus auf sein Konto zugreifen. Die System speichert jedoch alle Informationen über einen entlassenen Mitarbeiter.

Auf den ersten Blick scheint es nichts Einfacheres zu geben, als einen Mitarbeitereinsatzplan zu erstellen. Alles, was man tun muss, ist, die Mitarbeiternamen in ein Excel-Dokument einzutragen, ein paar Parameter und Variablen festzulegen und Enter zu drücken. In der Realität sieht die Sache allerdings anders aus. Die Erstellung täglicher Arbeitspläne, insbesondere von Schichtplänen, für ein Unternehmen ist eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe, die auf den Schultern von Buchhaltern oder HR-Spezialisten ruht.

Welche Ziele können Sie mit einem gut ausgearbeiteten Arbeitsplan für Mitarbeiter erreichen?

• Arbeitszeiten der Mitarbeiter im Unternehmen organisieren

• Sicherstellen, dass bestimmte Arbeitsverpflichtungen von den Mitarbeitern erfüllt werden

• Den Umsatz des Unternehmens richtig berechnen

• Den Durchschnittslohn einzelner Mitarbeiter und des gesamten Unternehmens bestimmen

• Und natürlich bedeutet ein ordnungsgemäß erstellter Arbeitszeitplan, dass weniger Fehler bei der Berechnung von Gehalt und Urlaubsgeld durch die Buchhaltung gemacht werden

Viele Unternehmen können ihre Dienstleistungen nicht erfolgreich anbieten oder überhaupt existieren ohne den Schichtplan. Lebensmittelgeschäfte, Hotels, Krankenhäuser, Rettungsdienste, Polizeistationen und Süßwarenfabriken – die Liste der Unternehmen, die darauf angewiesen sind, ist endlos, doch nur wenige wissen, mit welchen Schwierigkeiten HR-Manager bei der Erstellung von Schichtplänen konfrontiert sind. Während dieses Prozesses müssen Personalexperten alle Details im Auge behalten, inklusive Urlaub, Krankenstand, Feiertage, Überstunden und viele andere Komponenten. Und nicht zu vergessen, dass ein unvorhergesehenes Ereignis nach der Genehmigung des Zeitplans passieren kann und der HR-Manager eventuell sofort wieder von vorne beginnen muss.

Arbeiten an täglichen Arbeitsplänen mit Shifton

Shifton ist ein optimaler Dienst für einfache und schnelle Online-Mitarbeiterplanung mit vielen Vorteilen. Er wurde entwickelt, um die Arbeit für Geschäftsführer, Buchhalter und Personalverantwortliche zu erleichtern. Hier sind einige der Funktionen, die der Service bietet:

• Sie müssen den Arbeitsprozess nicht alleine verwalten. Delegieren Sie das Recht, Arbeitszeitpläne zu erstellen und zu bearbeiten, an die Administratoren des Unternehmens;

• Der Shifton-Dienst hilft Ihnen dabei, einen Schichtplan für eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern zu erstellen, um das Beste aus den Arbeitsplänen herauszuholen;

• Die Funktionen von Shifton ermöglichen das Anpassen von Arbeitszeiten unter Berücksichtigung von Daten wie Schichtanzahl, Mitarbeiteranzahl und Arbeitstagen;

• Während der Erstellung und Bearbeitung von Arbeitsplänen können Sie erlauben, dass Schichten zwischen Nutzern mit oder ohne Aufsicht durch das Management getauscht werden;

• Wenn unerwartete Dinge geschehen, können Sie schnelle Anpassungen am Zeitplan vornehmen.

• Wenn Sie Shifton verwenden, werden Sie über Änderungen in den Zeitplänen und neue Unternehmensereignisse benachrichtigt.

Der Shiftonservice bietet kostenlosen technischen Support rund um die Uhr. Sie können unsere Mitarbeiter jederzeit kontaktieren und Antworten auf alle Ihre Fragen erhalten. Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Dienstes ist die Möglichkeit, Arbeitspläne für kleine Unternehmen ebenso wie für große Konzerne mit Tausenden von Mitarbeitern zu erstellen.

Shifton wird regelmäßig aktualisiert und versucht, mit der Zeit Schritt zu halten. Sie sollten sich ebenfalls weiterentwickeln. Hören Sie auf, Zeit mit der manuellen Mitarbeiterplanung zu verschwenden, wenn es einen praktischen und qualitativ hochwertigen Dienst gibt, der speziell entwickelt wurde, um Ihre Arbeitszeit zu sparen.

Im Alltag begegnen wir oft dem Begriff Planung. Einmal im Jahr planen wir unsere Reisen akribisch und gründlich, denken seltener daran, unseren Arbeitsplatz zu wechseln oder Jubiläen und Hochzeitstage zu feiern. Natürlich planen fast alle von uns, wie das monatliche Budget ausgegeben werden soll und wie Familienmittel verteilt werden. Leider vergessen viele Geschäftsinhaber und Führungskräfte die Notwendigkeit, den Arbeitskräftebedarf vorherzusagen. Es ist sogar noch interessanter, dass es CEOs gibt, die keine professionellen HR-Manager einsetzen. Sie führen Interviews und verwalten die Mitarbeiter ganz alleine. Dieser Artikel versucht zu erklären, was die Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs ist und beweist, dass dies ein notwendiger und entscheidender Teil des Führens eines Unternehmens ist.

Wir alle verstehen, dass es ohne qualifiziertes Personal schwieriger ist, Erfolg zu erreichen, als mit einem Team von Experten. Aus diesem Grund müssen ein CEO oder ein HR-Manager den Arbeitskräftebedarf richtig einschätzen, die effizientesten Berechnungsmethoden auswählen und Quellen zur Deckung dieses Bedarfs finden, bevor neue Mitarbeiter gesucht werden. Aber bevor wir dort ankommen, müssen wir mit den Grundlagen beginnen und verstehen, was die Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs bedeutet.

Die Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs ist Teil eines größeren Prozesses der Personalplanung. Ihr Hauptziel ist es, eine Liste notwendiger Positionen und Experten zu erstellen, die entscheidend für das Wachstum des Unternehmensgeschäfts, das Erreichen von Zielen und Meilensteinen in naher Zukunft werden können.

Ziele der Personalplanung:

• Dem Unternehmen die notwendigen Mitarbeiter zur Verfügung stellen, während Zeit- und Kostenaufwände gering gehalten werden;

• Das Unternehmen mit geeigneten, professionellen Mitarbeitern in kürzester Zeit versorgen;

• Die Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs ermöglicht es, unnötige Arbeitskraftsegmente zu reduzieren oder ihre Arbeit zu optimieren

• Die richtige Planung und Platzierung von Mitarbeitern sorgt für eine ordnungsgemäße und höchst effektive Nutzung der Ressourcen jedes Mitarbeiters, basierend auf ihren Fähigkeiten, Kenntnissen und Fertigkeiten.

Faktoren, die bei der richtigen Personalplanung berücksichtigt werden sollten:

• Wie ist die finanzielle Situation in Ihrem Unternehmen und wie ist der aktuelle allgemeine Zustand der Wirtschaft?;

• Umstrukturierung der Arbeitskräfte (Pläne zur Kürzung, Entlassung oder Versetzung von Mitarbeitern in neue Positionen. Es ist auch notwendig, Pensionierungen und Mutterschaftsurlaube zu berücksichtigen);

• Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Analyse und das Verständnis der Situation auf dem Arbeitsmarkt und unter Ihren Wettbewerbern;

• Das Lohnniveau im Unternehmen;

• Vielleicht ist einer der wichtigsten Faktoren das Vorhandensein von strategischen Plänen und Zielen des Unternehmens.

Zu wissen, in welcher Entwicklungsstufe sich Ihr Unternehmen befindet, muss einer der Faktoren sein, die Sie bei der Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs berücksichtigen sollten. In den meisten Fällen kann effektive Planung während Zeiten des aktiven Wachstums und/oder bei der Gründung des Unternehmens erreicht werden.

Bevor Sie an die Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs herangehen, ist es auch wichtig zu verstehen, dass es sich um einen Prozess aufeinanderfolgender, durchdachter Handlungen und Entscheidungen handelt, die klare Ziele vor sich haben. Das Hauptziel der Planung besteht darin, dass jedes Unternehmen oder Verzeichnis eines erfolgreichen Unternehmens an allen Positionen ausreichend qualifiziertes Personal einstellen und beschäftigen muss, damit die Arbeit qualitativ hochwertig und effektiv erledigt werden kann.

Arten der Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs:

• Strategische oder langfristige Planung;

• Taktische (situative) Planung.

Bei der Erstellung strategischer Pläne ist es entscheidend, ein Programm zu entwickeln, das darauf abzielt, potenzielle Mitarbeiter zu entdecken, die in Zukunft vom Unternehmen benötigt werden könnten. Dieser Prozess erfordert auch die Schaffung eines strategischen Programms zur Entwicklung von Personalressourcen, das gleichzeitig die Notwendigkeit dieser Ressourcen langfristig bewertet.

Taktische Planung erfordert eine sorgfältige Analyse des Bedarfs an Mitarbeiterorganisation in einem vom CEO festgelegten Zeitraum. Zum Beispiel kann sie einen Monat, ein Quartal oder ein Jahr umfassen. Diese Notwendigkeit wird von mehreren Faktoren abhängen: der Fluktuationsrate von Mitarbeitern in einem bestimmten Zeitraum, der Anzahl von Ruheständen, Mutterschaftsurlauben sowie Personalabbau.

Zeiträume der Personalplanung

• Kurzfristige Planung — Planung für bis zu 2 Jahre;

• Mittelfristige Planung — eine Strategie für 2 bis 5 Jahre;

• Langfristige Planung — Pläne für die nächsten 5 Jahre und darüber hinaus.

Stellen wir uns also für einen Moment vor, dass Sie der neue Leiter des Unternehmens oder ein HR-Experte sind. Womit sollten Sie zuerst beginnen in Bezug auf die Vorhersage des Arbeitskräftebedarfs?

Zuerst müssen Sie Informationen über die Ergebnisse und Meilensteine sammeln, die ein Unternehmen im kommenden Quartal oder Jahr erreichen muss. Wenn Sie ein HR-Experte sind, holen Sie sich diese Informationen von Ihren Vorgesetzten. Studieren Sie dann alle kurz- und langfristigen Unternehmensziele, Aufgaben und Pläne.

In den meisten Fällen werden Buchhalter und Abteilungsleiter Ihnen helfen, sich ein Bild von dem Unternehmen zu machen, bei dem Sie arbeiten, und seinen Plänen, unabhängig davon, ob Sie im Personalbereich tätig sind oder das Unternehmen leiten.

Erforderliche Dinge für eine erfolgreiche Planung:

• Zuerst müssen Sie sorgfältig die Mitarbeiterdaten durchgehen. Sie müssen persönliche Akten erhalten, Fragebögen austeilen und Informationen sammeln, die die Fähigkeiten und Fertigkeiten von Mitarbeitern betreffen, die nicht mit der im Unternehmen geleisteten Arbeit in Zusammenhang stehen;

• Ein Arbeitszeitplan oder ein Zeitplan aller Unternehmensmitarbeiter;

• Daten über die prozentuale Mitarbeiterfluktuation in verschiedenen Positionen über Abteilungen hinweg.

In dieser Phase wird eine gründliche Analyse des Arbeitskräftebedarfs im Unternehmen für verschiedene Positionen über einen bestimmten Zeitraum durchgeführt. Hierbei beantworten Sie eine große Anzahl von Fragen, die für den Planungsprozess entscheidend sind: wie viele Mitarbeiter müssen eingestellt werden, wie qualifiziert müssen sie sein und was noch wichtiger ist, wann werden bestimmte Mitarbeiter benötigt, um bestimmte Positionen auszufüllen.

Während dieses Prozesses treffen Sie auch die Entscheidung, ob interne Personalressourcen hinzugezogen werden sollen oder ob es eine finanziell sinnvollere Entscheidung sein wird, bestehende Mitarbeiter umzuqualifizieren.

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein CEO oder ein HR-Profi sind. Denken Sie daran, dass jeder Prozess aufeinanderfolgend verlaufen muss, basierend auf abgewogenen Entscheidungen und einem systemischen Ansatz. Sobald Sie die Arbeit ernsthafter angehen, zu der Sie Ihr ganzes Leben hinzugeben, werden Sie in der Lage sein, jede Aufgabe, selbst so kompliziert wie die Arbeitskräfteplanung, mit Leichtigkeit, Leidenschaft und Eifer anzugehen.

Im vorherigen Teil dieses Artikels haben wir nur über einen Teil der Führungsqualitäten gesprochen, die ein guter Topmanager haben sollte. In diesem Teil werden wir über Charaktereigenschaften wie einen guten Sinn für Humor, Neugier und die Fähigkeit zu verhandeln und Autorität zu delegieren sprechen. Fangen wir an.

Die Fähigkeit zu verhandeln

Zunächst scheint es, als ob es nichts Schwieriges daran gäbe, Verhandlungen zu führen und Geschäftsgespräche zu halten. Menschen treffen sich, reden, trinken Kaffee, prahlen und unterschreiben Berge von Dokumenten. So sieht eine typische Verhandlung für einen durchschnittlichen neidischen Mitarbeiter aus. Nur wenige wissen, dass Verhandlungen zu führen eine der wichtigsten Führungsqualitäten ist. In diesen Gesprächen und Geschäftstreffen werden die bedeutendsten Themen besprochen, Multi-Millionen-Dollar-Geschäfte abgeschlossen und die wichtigsten Entscheidungen getroffen. Deshalb sollte man den Wert einer ordentlichen Verhandlungskompetenz niemals unterschätzen. Übrigens gibt es eine Fülle von Büchern zu diesem Thema, mit jährlich und monatlich stattfindenden Meetings und Schulungen, die sich dieser wichtigen Fähigkeit widmen. Zögern Sie nicht, diese Veranstaltungen zu besuchen und ein paar Bücher zu diesem Thema zu lesen. Dann wird selbst die anspruchsvollste und hektischste Verhandlung wie geschmiert laufen.

Neugier

Neugier ist eine weitere wichtige Führungsqualität eines professionellen Chefs. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie neugierig im positiven Sinne sein. Wir sagen nicht, dass Sie sich für das Privatleben Ihrer Mitarbeiter interessieren sollten, wer mit wem ausgeht oder wo jemand seinen Urlaub verbracht hat. Wir sprechen von einer anderen Art von Neugier, sogar Wissbegierde. Es ist wichtig, dass Sie, wenn Sie zum Direktor werden, Ihr Feuer und Ihre Neugier nicht verlieren und sich für neue Technologien in Ihrer Branche interessieren, Konferenzen besuchen, Erfahrungen mit Kollegen austauschen und voranschreiten.

Die Fähigkeit, Autorität zu delegieren

Wenn Sie in einer einfachen Position arbeiten, gewöhnen Sie sich daran, alle Aufgaben selbst zu erledigen. Wenn Sie das Unternehmen leiten und lernen möchten, wie Sie das Personal effektiv verwalten, müssen Sie lernen, wie man Autorität delegiert. Dies spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es Ihnen auch, den Unternehmensablauf so anzupassen, dass alle Mitarbeiter etwas zu tun haben und sich geschätzt und gebraucht fühlen. Viele Menschen haben Angst davor, Aufgaben unter den Mitarbeitern zu verteilen oder wichtige Aufgaben an einen von ihnen zu vergeben. Verstehen Sie, dass wenn Sie dies richtig tun, eine Abteilung oder ein Geschäft, das Sie führen, wie ein einziges Mechanismus funktioniert.

Die Fähigkeit, Ziele zu setzen und zu erreichen

Jeder erfahrene Direktor weiß, dass man Aufgaben richtig formulieren und sie durchsetzen muss. Wenn Sie ein Unternehmen ziellos führen und chaotisch unlogische Entscheidungen treffen, wird nichts Gutes daraus entstehen. Ein Direktor mit großartigen Führungsqualitäten muss ausgeglichen, ruhig und in der Lage sein, seine eigenen und die Unternehmensziele klar zu formulieren. Dann werden Mitarbeiter ihn als Führer betrachten und ebenfalls danach streben, das gemeinsame Ziel zu erreichen. Ziele müssen verständlich, klar und korrekt formuliert sein. Zum Beispiel klingt das Ziel, das Beste in unserer Branche zu werden, vage. Es ist auch unklar, warum die Menschen danach streben sollten. Wenn Sie ein Ziel für Ihre Mitarbeiter setzen, das so klingt wie In den kommenden Jahr müssen wir das Einkommen des Vorjahres verdoppeln, werden sie verstehen, was sie zu tun haben und auf das angestrebte Ergebnis hinarbeiten. Wenn Sie jedoch ein finanzielles Ziel vorgeben, vergessen Sie nicht, Ihre Mitarbeiter zu belohnen, sobald es erreicht ist.

Ein guter Sinn für Humor

Ein Sinn für Humor ist eine weitere wertvolle Führungsqualität, die einen erfolgreichen Chef auszeichnet. Diese Eigenschaft hat jedoch eine Besonderheit – man kann sie nicht lernen. Entweder man wird mit einem guten Sinn für Humor geboren, oder eben nicht. Im Ernst, wir möchten darauf hinweisen, dass es eine Seltenheit ist, einen Unternehmensdirektor mit einem guten Sinn für Humor zu finden. Sie haben großes Glück, wenn Sie neben all den oben genannten Qualitäten auch intelligente Witze machen und die Witze anderer verstehen können. Wir müssen zugeben, dass ein Sinn für Humor uns in den kompliziertesten und scheinbar unlösbaren Situationen hilft, denen Sie trotz Ihrer Position zwangsläufig begegnen werden.

Eine positive Lebenseinstellung

In der modernen Welt zu leben, macht es schwer, eine positive Lebenseinstellung zu bewahren und die Welt allgemein positiv zu sehen. Wenn Sie ein wirklich erfolgreicher Unternehmensdirektor werden möchten, müssen Sie absolut in der Lage sein, die Dinge so positiv wie möglich zu betrachten. Sie müssen verstehen, dass Sie der Kopf des Unternehmens sind und Ihre Stimmung, Meinung oder Lebenseinstellung die Stimmung all Ihrer Mitarbeiter beeinflusst. Jedes Mal, wenn Sie zur Arbeit kommen, stellen Sie sich vor, dass Sie der Kapitän eines riesigen Schiffes sind. Wenn Sie Negativität ausstrahlen, werden Sie angespannt und gereizt, Ihr Schiff wird sinken oder alle Matrosen und leitenden Ingenieure werden weglaufen, während Sie allein in der tobenden Geschäftswelt übrig bleiben. Wenn Sie das nicht wollen, versuchen Sie, das Glück in den kleinen Dingen zu finden und das Beste in der Welt und Ihrer Arbeit zu sehen.

Inspirationsfähigkeiten

Wir haben die Hauptführungskompetenz, ohne die es keinen Sinn macht, eine Spitzenposition zu übernehmen, als Dessert aufbewahrt. Wenn Sie sich von der Arbeit, der Sie Ihr tägliches Leben gewidmet haben, nicht inspirieren lassen, werden Sie nicht in der Lage sein, Ihre Mitarbeiter zu neuen Erfolgen zu motivieren. Jeder erstklassige Direktor muss wissen, wie man Menschen inspiriert, ihnen Hoffnung gibt, sie motiviert und ihr Potenzial freisetzt. Diese Fähigkeit kann man leicht meistern, wenn man seine Arbeit wirklich liebt oder leidenschaftlich bei der Sache ist. Wenn Sie selbst uninspiriert sind, ist es schwer, das Gegenteil in jemand anderem zu wecken. Deshalb empfehlen wir, eine Arbeit zu finden, die Sie lieben oder die Sie am wenigsten irritiert und ein gutes Einkommen bringt.

Sollten Sie all diese Fähigkeiten meistern, wird der Weg zu einer Beförderung ein leichter sein. Streben Sie danach, lernen Sie, wagen Sie es und verbessern Sie sich ständig!