Како може Shifton да ги оптимизира работите на рестораните

Компетентната организација на работниот процес е клучна за успешното работење на ресторан. Недостатокот на ефективни распореди за работниците лесно може да го намали нивото на услугата за клиенти и да го зголеми ризикот од напуштање на персоналот.

Овој текст предлага како апликацијата Shifton може да им помогне на сопствениците на ресторани да ја подобрат ефикасноста на нивниот персонал.

Како да ја подобрите продуктивноста на вработените во ресторан?

За секогаш да бидете во тек со тоа што се случува во ресторанот, поставете ги вашите работни распореди со онлајн апликацијата Shifton. Благодарение на нејзината лесна структура за користење, оваа апликација може да се имплементира за следење на работното време во многу угостителски институции. Менаџерите на ресторани имаат моментален пристап до сите информации поврзани со распореди, смени на вработените и повеќе, бидејќи податоците се зачувани на едно место.

Модулите достапни во апликацијата Shifton се специјално развиени за ресторани и дозволуваат паметна распределба на смените помеѓу вработените, земајќи ги предвид прекувремените часови. Овие опции значително заштедуваат време потрошено на распореди и бројни ревизии, што директно влијае на продуктивноста на персоналот.

Покрај тоа, Shifton им дава на сите вработени можност да предложат промени во распоредот и да бидат известени за сите ажурирања во работните распореди. На пример, ако има потреба да се замени болен или отсутен вработен, неговите колеги добиваат соодветно известување за отворена смена и можат брзо да ја преземат. Ако е потребно, барањето за потврда на замената се испраќа до менаџерот или супервајзорот на смените, што обезбедува целосна контрола на сите операции со распоредот.

Shifton е оптималната онлајн апликација за зголемување на мотивацијата меѓу вработените

Кога создавате распоред за ресторан, важно е да се земе предвид обемот на работа на празници и други датуми со врвни посети. Онлајн апликацијата Shifton ви дозволува да креирате распореди со најоптимална ротација на персоналот за најоптоварените смени (на пример, во петочни вечери или празници).

Според тоа, секој вработен ќе има можност да заработува дополнителен приход од време на време. Таквиот пристап во распоредот ви дозволува да „убиете две муви со еден удар“: да ги задржите искусните работници насочени и да им дадете шанса на новите да се докажат.

За ефикасно управување со ресторанот можете да користите и други методи на мотивација на вработените. На пример, модулот „Бонуси и казни“ на Shifton ги прикажува релевантните информации на менаџерите на ресторанот, а вработените можат да ја проверат сумата на својата заработка за тековниот месец во своите сметки. Оваа свесност им дозволува на вработените во ресторанот ефективно да го контролираат својот приход.

Заклучок

Онлајн апликацијата Shifton им дава на управувачите на ресторанот целосна слика за управување со распоредите на смените. Shifton им дозволува на менаџерите да го намалат времето потрошено на создавање на ефективни работни распореди и да се фокусираат на други аспекти на водење на ресторански бизнис.

Модулот на Shifton „Извештаи за плаќања“ помага во точното пресметување на платите на вработените и следење на прекувремените часови. Модулот „Бонуси и казни“ ги регистрира сите награди и казни. Модулот „Присуство“ го прикажува реалното време кога вработените ги почнуваат и завршуваат своите смени и паузи и ги сумира овие информации за статистика.

Покрај тоа, развивачите на Shifton секогаш ги слушаат барањата на клиентите и се подготвени да ги прилагодат можностите на апликацијата за да одговараат на потребите на вашиот бизнис.

* Сите оригинални фотографии се љубезно дозволени од ДијалогМаркет сервис за повици. Прегледот на Shifton од основачката на Кофи Моли Ирина Ускова може да се најде овде.

Како Shifton може да ја подобри перформансата на кол центарот

Менџерите на кол центрите треба секојдневно да го следат текот на работата и да ја контролираат извршувањето на планот од страна на операторите. Една од нивните најважни задачи е да создадат и одржуваат распореди за кол центарот.

Бидејќи клиентите можат да бидат секаде низ светот, во кол центарот треба секогаш да има оператори кои работат според локалното време на претплатниците. Менџерите на кол центрите треба да ги земат предвид работните распореди и бројот на оператори во секоја смена при создавање на месечните распореди. Во спротивно, неизбежни се грешки со работните часови, смените и распределбата на вработените.

Како Shifton ја подобрува перформансата на кол центарот

1. Shifton поддржува сите типови на распореди

• Операторите можат да работат во две смени, 8 часа дневно, со фиксна пауза за ручек четири часа по почетокот на смената.
• Овој формат на распоред предвидува и 8-часовно работно време со фиксиран почеток на смената за вработените во кол центарот.
• Операторите можат да прават пауза за ручек и да бараат паузи во секое време за време на работниот ден.
• Операторите можат да работат во 4/8 часовни смени, да ја одредат почетокот на работниот ден и да прават паузи во текот на смените.

Овој тип на распоред не само што ги намалува трошоците за персонал во кол центарот за скоро 25%, туку значително ја подобрува продуктивноста. Shifton може да ги обработи сите овие типови на работни распореди, поддржувајќи флексибилни почетни времиња, барања за паузи и одмори. Со Shifton, менаџерите на кол центрите можат да создаваат распореди за кој било број на одделенија и вработени.

2. Shifton помага да се одржи работниот распоред

Распоредот на кол центарот мора да биде составен така што паузите, ручеците, состаноците и другите настани не го прекинуваат текот на работата. По почетното поставување, Shifton автоматски ќе ги изгради вашите распореди така што паузите на операторите не се преклопуваат. Додека неколку оператори прават пауза, другите продолжуваат да работат. Така, користењето на Shifton апликацијата помага да се елиминира застојот и да се одржи структурата на распоредот.

3. Shifton дозволува моментални ажурирања на распоредите

Ако вработените во кол центарот не се чувствуваат барем малку слободно, со време можат да ја изгубат интересот за работа. Со Shifton, менаџерите можат да ги распределуваат смените така што операторите работат помалку денови во неделата, но со полни часови. Дополнително, ако е потребно (на прим. за време на заклучување), вработените можат да имаат флексибилни почетни и завршни времиња за смените и дури можат да работат од дома на определени денови или со полно работно време.

4. Shifton ги следи и оценува перформансите на кол центарот

Анализирањето на статистиката во CRM е клучно за правилното планирање во кол центарот. Shifton нуди моќни алатки за известување кои ја покажуваат статистиката за перформансите на кол центарот од различни перспективи. Приспособливите модули не само што ја прикажуваат податоците во извештаите, туку овозможуваат и предвидувања за трошоци, часови и повеќе, помагајќи во оптимизирање на процесите на компанијата.

5. Shifton поддржува интеграција со други програми

Без разлика кое софтвер решение го користите за управување со вработените, сметководство и следење на работата, Shifton ви го поедноставува животот. Shifton апликацијата нуди можности за интеграција со многу популарни програми за подобрување на текот на работата, размена на податоци и нуди API пристап за различни интеграции. Бидејќи Shifton се интегрира со други програми (на пр. Quickbooks), управувањето добива пристап до сите неопходни извештаи – за работни часови, смени, плати, казни и бонуси.

Барате нови интеграции или функции? Кажете ни ги вашите потреби, и Shifton ќе ви предложи соодветно решение.

Со Shifton, менаџерот на кол центарот може ефикасно да креира распореди за кој било број на одделенија и вработени со само неколку кликови. Достапните функции и интеграции на Shifton ви овозможуваат да ја користите оваа апликација како единствена програма за завршување и следење на дневните задачи во кол центарот.

*Сите оригинални фотографии се со учество на кол центарот DialogMarket. Прегледот на Shifton од извршниот менаџер на DialogMarket може да се најде овде.

Ви го претставуваме уште едно вистинско мислење од еден од нашите први клиенти – Центарот за повици DialogMarket.

Shifton: Здраво! Кажете ни за спецификите на вашата компанија.

Аљона: Здраво! Моето име е Аљона Пешехонова, и јас сум раководител на аутсорсинг центарот за повици DialogMarket, базиран во Кропивницкий, Украина. Нашиот центар за повици е насочен кон обезбедување на услуги за поддршка на клиентите и телефонска услуга. Уникатна карактеристика на DialogMarket е нашата способност за брзо стартување старт-ап проекти и зголемување на бројот на оператори на смена со само еднодневно известување.

Shifton: Кои се вашите дневни обврски?

Аљона: Моите главни задачи како менаџер вклучуваат обезбедување на итна поддршка за клиентите и одговарање на нивните барања и нарачки. Исто така, го контролирам бројот на луѓе на секоја смена и сум одговорна за паметна распределба на смените меѓу операторите во зависност од пиковите на оптоварување на секој проект. Работа 24/7, 365 дена во годината, бара правилно и мудро дизајнирани распоредувања, особено кога големината на проектот се зголемува.

Shifton: Кои се најчестите предизвици со кои се соочувате при раководење со центарот за повици?

Аљона: Кога водиме проект со 40-50 луѓе, се соочуваме со предизвици во создавањето на распоред кој одговара и на нашите клиенти и на персоналот. Сега, замислете да развиете ефикасен неделен или месечен распоред за 300 луѓе! Ако некој заболува, заминува или може да работи само одредени часови или денови, се нарушува сè. Тоа е како куќичка од карти—ако еден вработен отпадне, сè треба да се изгради повторно одново!

Shifton: Како започнавте со Shifton?

Аљона: Го избравме Shifton по евалуација на десетици опции за распоредување. Вие многу ни го олеснавте животот.

Shifton: Кои функции на Shifton ги сметате за најкорисни за дневните операции?

Аљона: Вработените навистина ја ценат функцијата за размена на смени, а најважно е што распоредите сега се составуваат со само неколку клика! Исто така, немаме проблеми во следењето на боледувањето и одморите.

Shifton: Како се промени работниот процес во DialogMarket по започнувањето со Shifton?

Аљона: Секогаш се стремам да создадам разбирлив систем за пресметка на платите за вработените. Shifton го прави ова уште полесно. Модулот за извештаи за плати ми овозможува да одржам транспарентност во книговодството на платите во DialogMarket. Секој вработен во центарот за повици секогаш може да знае колку заработиле во даден месец и да ги планираат своите трошоци однапред.

Shifton: Дали би го препорачале Shifton на други центри за повици?

Аљона: Дефинитивно да! Оваа апликација е исто корисна и за големи и за мали аутсорсинг центри за повици и за други бизниси.

Поздрав до нашите претплатници и сите кои случајно дојдоа на страната на компанијата Shifton. Денес ви нудиме интервју со еден од нашите клиенти – сопственик на синџир на кафулиња, кој го користи онлајн сервисот на Shifton веќе подолг временски период.

Shifton: Здраво. Да се запознаеме!

Ирина: Здраво! Јас сум Ирина Ускова, поседувам и управувам синџир кафулиња Coffee Molly во Нижни Новгород (Русија).

Shifton: Кажете ни повеќе за вашето бизнис.

Ирина: До почетокот на 2021 година, компанијата имаше повеќе од 20 баристи со различни степени на ангажман. Coffee Molly работи во градот од 2014 година, развивајќи концепт на кафулиња за канцелариски работници. Денес, во Нижни Новгород има седум кафулиња со вкупен промет од 25 милиони рубли годишно.

Shifton: Зошто одлучивте да го користите Shifton?

Ирина: Спецификата на пазарот е таква што нашите вработени се доста млади луѓе, и затоа често ја менуваат работата. За повеќето од нив, тоа е првата работа. Затоа, работата со персоналот одзема многу време и вклучува избор на кандидати, обука, менторство и професионален развој.

Оддамна ми беше јасно дека овој процес треба да се оди лесно, бидејќи главната цел е да се зачува главната «основа» на баристи – 5-6 луѓе. Тие им помагаат на новодојдените да се адаптираат брзо и лесно.

Сето ова бучно дејствување влијае на работниот распоред секојдневно, па затоа треба брзо да се следи, и во случај на промени, сите мора да бидат информирани веднаш.

Shifton: Како се справувавте со овие прашања претходно?

Ирина: Претходно, ги испраќавме ажурирањата во општа чет соба, понекогаш моравме да се јавуваме на вработените лично за да се осигуриме дека се свесни за промените. Но колку повеќе кафулиња отворавме, толку повеќе имавме потреба од автоматизација на целата рутина.

Shifton: Дали вашата компанија има потреба од автоматски онлајн систем за распоредување?

Ирина: Се разбира, оние кои ги следат трендовите знаат дека пазарот на прехранбени услуги сè повеќе адаптира ИТ-технологии. Работењето на распореди е секојдневна рутина на администраторот и старшите баристи. Како дел од распоредувањето, тие треба да ги земат предвид преференциите на вработените (лични работи, втора работа, итн.), ефикасноста на баристот во одредено кафуле и спецификите на денот (викенд или работен ден). Дополнително, треба да организираме обука за новите, да изведуваме инвентари или општо чистење, да пронајдеме замена за болен, или да го поделиме смената помеѓу двајца вработени. И секако, треба да земеме предвид сите можни доцнења и прекувремени работи.

Долго време ја автоматизиравме оваа постапка, но растот на компанијата продолжуваше и сакав нешто повеќе од само програма која би поставувала работни распореди. Барав партнер програмери кои ќе направат тоа што програмата може да работи и како исплата за секој вработен. Имаше уште многу идеи…

Shifton: Дали вашите очекувања се остварија како што се прошируваше соработката со Shifton?

Ирина: Да, сосема сум задоволна од тоа! Искрено зборувајќи, кога случајно го пронајдов Shifton ми требаше малку време да забележам колку флексибилен може да биде овој производ.

Во тест фазата, поставив многу прашања за тоа што уште се планира да се спроведе и кои функции ги нуди Shifton, за работниците во секој момент да бидат уверени во својот работен распоред и однапред да ја знаат сумата која ќе ја добијат на крајот на секој месец. Сакав исплатата да се реализира без одложувања, да се изведува во реално време и да биде достапна на лицето на неговиот смартфон во секој даден момент, а не само на денот на исплата.

Shifton: Дали успеавте да ги исполните вашите барања? Колку сте задоволни од поддршката од програмерите на Shifton?

Ирина: Сите мои барања беа исполнети, и исто така сфатив дека програмата може дополнително да се модернизира според нашите потреби. Блиско комуницирав со програмерите 6 месеци и им кажував што ни се допаѓа и што уште очекуваме да видиме. Го имплементиравме програмот брзо и веднаш сфативме дека сакаме да го користиме повеќе и повеќе и да го прилагодиме за нашите потреби.

Shifton: Дали сте успеале до сега?

Ирина: Успеавме да постигнеме следниве точки: го автоматизиравме распоредот за секој вработен, земајќи ги предвид нивните преференции, назначивме баристи на гранки и го прилагодивме обработката на бонуси и казни. Исто така елиминиравме грешки во пресметката на платите, кога некои смени не беа земени предвид или беа платени двапати. Исто така ја инсталиравме апликацијата на смартфоните на сите вработени, каде што веднаш добиваат известувања за ажурирања и исплати. Исто така го намаливме времето потрошено на распоредувањето за 10 пати, и намаливме отуѓувањето, зашто вработените ги гледаат своите смени/плата и можат да влијаат на нив, па генерално го подобривме процесот на планирање на времето за сите вработени.

Shifton: Сигурно имате уште сугестии за приспособувањето на алатката Shifton?

Ирина: Да, се разбира. Очекуваме поинтуитивен интерфејс за правење промени во распоредите. Сега не сите детали можат да се променат, и за да се прилагодат одредени параметри, треба да се создаде сè одново. Очекуваме пофлексибилни поставки во извештаите за плати за општи периоди и опцијата да се остават коментари за работата. Што се однесува до функциите на услугата, ни е потребна опцијата за вработените да остават коментари и да составуваат извештаи за остварените задачи во апликацијата. Исто така сум заинтересирана за автоматската пресметка на бонуси во зависност од индикаторите на продажба или исполнувањето на KPI и поприлагодливи поставки на интерфејсот на апликацијата за погодноста на вработените: што да се прикажува на главниот екран, какви известувања да се испраќаат и што да се известува.

Shifton: Ви благодарам за вашата детализирана и информативна повратна информација, Ирина. Можете ли да го препорачате онлајн сервисот Shifton на сопствениците на други компании?

Ирина: Веќе го препорачувам алатот на моите клиенти, на кои им помагам да ги започнат своите кафулиња, бидејќи Shifton помага да се заштедат пари, лесно се користи и моите вработени го сакаат. Пред да почнеме да го користиме Shifton, внимателно тестирав преку 10 различни апликации и програми. До моментот кога го најдов Shifton, веќе се согласив со програмер кој беше подготвен да создаде слична програма за нас. А Shifton целосно ги реши сите мои прашања со распоредувањето и автоматизацијата на исплатите.

Развивачите на Shifton услугата додадоа функција која овозможува отпуштање на вработени во компанијата. Ова може да се направи на страницата за Вработени. За да отпуштите вработен и да го избришете од листата на вработени во компанијата, треба да се кликне на иконата «Отпушти» во форма на жолт «x».

Кога се отпушта вработен, треба да се избере датумот од кој тој нема да има пристап до компанијата. Почнувајќи од избраниот датум, вработениот нема да може да пристапи до својот сметка од било кој уред. Во исто време, системот ќе ја зачува целата информација за отпуштениот вработен.

На почетокот, изгледа дека нема ништо полесно од тоа да се изготви работен распоред за вработени. Сè што треба да направите е да ги внесете презимињата на вработените во Excel документ, да поставите неколку параметри и варијабли, и да притиснете Enter. Во реалноста, работите се малку поинакви. Креирањето на дневни работни распореди, посебно распоредите за работа во смени, за некаква форма на претпријатие е макотрпна и одговорна работа поставена на книговодители или ХР специјалисти.

Кои цели можете да ги постигнете со правилно изготвен работен распоред за вработени?

• Организирање на работното време на вработените во претпријатието

• Осигурување дека одредени работни обврски се исполнети од страна на работниците

• Правилно пресметување на приходите на компанијата

• Определување на просечната плата на индивидуалните работници и целиот претпријатие

• И секако, правилно направен работен распоред значи дека ќе има помалку грешки од страна на книговодителите при пресметка на плата и одморни денови

Многу бизниси не можат успешно да ги обезбедат своите услуги или да постојат воопшто без распоред за работа во смени. Продажните места, хотели, болници, спасувачки служби, полициски одделенија и фабрики за слатки – листата на претпријатија кои зависат од него може да продолжи засекогаш, но не многу луѓе знаат со кои тешкотии се соочуваат ХР менаџерите при изработката на распоред за работа во смени. За време на овој процес, експертите за човечки ресурси мораат да ги обновуваат сите детали во сметката, вклучувајќи одмори, боледување, државни празници, прекувремена работа и многу други компоненти. Да не спомнуваме дека непредвидлив настан може да се случи откако распоредот е одобрен, и ХР менаџерот ќе мора брзо да почне да работи на распоредот од почеток.

Работа на дневни работни распореди со Shifton

Shifton е оптимална услуга за лесно и брзо онлајн планирање на работните распореди на вработените кое има многу предности. Создаден е за да се олесни работата на директорите, книговодителите и ХР менаџерите. Еве неколку од карактеристиките што ги нуди услугата:

• Не мора сами да го управувате процесот на работа. Делегирајте го правото за креирање и уредување на работните распореди на администраторите на компанијата;

• Услугата Shifton ќе ви помогне да изготвите распоред за работа во смени за неограничен број на вработени за да се извлече максимално од работните распореди;

• Карактеристиките на Shifton овозможуваат прилагодување на работните распореди имајќи ги предвид податоците како бројот на смени, вработени, и работни денови;

• При креирање и уредување на работните распореди, ќе можете да дозволите размена на смени меѓу корисниците со или без надзор на управата;

• Кога ќе се случат неочекувани работи, ќе можете брзо да направите измени во распоредот.

• Доколку користите Shifton, ќе бидете известени за промените во распоредите и новите настани во компанијата.

Услугата на Shifton обезбедува бесплатна техничка поддршка достапна 24/7. Можете да контактирате со нашите оперативци во било кое време кога ви треба и да добиете одговори на било какви прашања што можеби ги имате. Уште еден важен дел од услугата е фактот што Shifton овозможува креирање на работни распореди за и мали претпријатија и големи корпорации кои вработуваат илјадници работници.

Shifton редовно се ажурира и се обидува да го следи времето. Вие исто така треба да се подобрувате сами. Престанете да ја губите времето на рачно планирање на вработените кога постои удобна и висококвалитетна услуга која е специјално прилагодена за да ви го заштеди работното време.

Честопати се соочуваме со концептот на планирање во нашето секојдневие. Еднаш годишно внимателно и детално ги планираме нашите патувања, поретко размислуваме за промена на работното место или славење на годишнини и свадбени денови. Секако, речиси сите планираме како треба да се потроши месечниот буџет и како ќе се распределат семејните средства. За жал, многу сопственици на бизниси и вработените на високи позиции забораваат на неопходноста од предвидување на побарувачката за работна сила. Уште поинтересно е што има извршни директори кои не користат професионални менаџери за човечки ресурси. Тие самите спроведуваат интервјуа и управуваат со вработените. Оваа статија ќе се обиде да објасни што е предвидување на побарувачката за работна сила и да докаже дека ова е неопходен и клучен дел од управувањето со било која компанија.

Сите разбираме дека е потешко да се постигне успех без квалификуван персонал отколку со тим од експерти. Затоа, извршниот директор или менаџерот за човечки ресурси мора правилно да ја процени побарувачката за работна сила, да ги избере најефикасните методи за пресметка и да најде извори за покривање на оваа потреба пред да бара нови вработени. Но пред да стигнеме таму, мора да почнеме со основите и да разбереме што значи предвидување на побарувачката за работна сила.

Предвидувањето на побарувачката за работна сила е дел од поголем процес на планирање на работната сила. Главната неговa цел е да се направи листа на неопходни позиции и експерти кои можат да станат важни за раст на деловната компанија, за остварување на целите и перформансите во блиска иднина.

Цели на планирање на работната сила:

• Обезбедување на компанијата со неопходни вработени, додека се одржуваат ниски временски и финансиски трошоци;

• Обезбедување на бизнисот со соодветни, професионални работници во најкратки можни рокови;

• Предвидувањето на побарувачката за работна сила овозможува сечење на непотребни сегменти на работна сила или оптимизирање на нивниот труд

• Правилното планирање и позиционирање на вработените одржува правилна и високо ефективна употреба на индивидуалните ресурси на секој вработен, засновано на нивните вештини, знаења и способности.

Фактори кои треба да се земат предвид за правилно планирање на работната сила:

• Каква е финансиската состојба на вашата компанија и каква е моменталната општа состојба на економијата?;

• Реорганизација на работната сила (планови за откажување, отпуштање или преместување на вработени на нови позиции. Потребно е исто така да се земат предвид пензионирањата и породилните отсуства);

• Анализирањето и разбирањето на состојбата на пазарот на труд и меѓу вашите конкуренти е друг клучен аспект;

• Нивото на платите во компанијата;

• Можеби еден од најважните фактори е да имате стратешки планови и цели за компанијата.

Знаењето на кој етап на развој се наоѓа вашата компанија треба да биде еден од факторите што треба да ги знаете кога се предвидува побарувачката за работна сила. Во многу случаи, ефикасно планирање може да се постигне за време на периоди на активен раст и при основање на претпријатие.

Пред да се зафатите со предвидување на побарувачката за работна сила, исто така е важно да разберете дека тоа е процес на последователни, промислени акции и одлуки кои имаат јасни цели пред себе. Главната цел на планирањето е во идејата дека секоја компанија или успешна деловна директорност мора да ангажира и вработува соодветно квалификуван персонал на сите позиции, така што работата може да се извршува со висок квалитет и ефикасност.

Видови на предвидување на побарувачката за работна сила:

• Стратешко или долгорочно планирање;

• Тактичко (ситуационо) планирање.

Кога се прават стратешки планови, е критично да се создаде програма насочена кон откривање на потенцијални вработени кои може да станат потребни на компанијата во иднина. Овој процес исто така бара создавање стратешка програма за развој на човечките ресурси која истовремено ја евалуира потребата за овие ресурси на подолг рок.

Тактичкото планирање бара внимателна анализа на побарувачката во организацијата на вработените во период одреден од извршниот директор. На пример, може да опфаќа месец, квартал или година. Оваа потреба ќе зависи од неколку фактори: нивото на промена на вработените во одреден период, бројот на пензионирања, породилни отсуства, како и намалувања на персоналот.

Периоди на планирање на работна сила

• Краткорочно планирање — планирање до 2 години;

• Среднорочно планирање — стратегија за 2 до 5 години;

• Долгорочно планирање — изработување планови за следните 5 години и повеќе.

Па, замислете за момент дека сте нови раководители на компанијата или експерти за човечки ресурси. Што треба најпрво да започнете во однос на предвидување на побарувачката за работна сила?

Прво, мора да соберете информации за резултатите и целите што компанијата треба да ги постигне во наредниот квартал или година. Ако сте експерт за човечки ресурси, добијте ги тие информации од вашите претпоставени. Потоа проучете ги сите краткорочни и долгорочни цели, задачи и планови на претпријатието.

Во повеќето случаи, сметководителите и директорите на одделенија ќе ви помогнат да направите мислење за претпријатието каде што работите и неговите планови, без разлика дали работите во човечки ресурси или управувате со местото.

Работи потребни за успешно планирање:

• Прво, мора внимателно да ги прегледате податоците за вработените. Ќе треба да се добие пристап до личните досиеја, да се предадат прашалници и да се соберат информации кои се однесуваат на вештините и способностите на работниците кои не се поврзани со работата извршена во претпријатието;

• Работен распоред или временска табела на сите вработени во компанијата;

• Податоци за процентот на промена на вработените на различни позиции преку различни одделенија.

Во оваа фаза, се спроведува темелна анализа на побарувачката за работна сила во компанијата за различни позиции во одреден период. Тогаш одговарате на голем број прашања кои се од витално значење за процесот на планирање: колку вработени треба да се ангажираат, колку квалификувани треба да бидат и, најважно, кога ќе се бараат одредени работници да пополнат специфични позиции.

За време на овој процес, донесувате одлука дали треба да ангажирате интерни човечки ресурси или дали преквалификувањето на постоечките вработени ќе биде посоодветна финансиска одлука.

Не е важно дали сте извршен директор или професионалец за човечки ресурси. Запомнете дека секој процес мора да биде последователен, заснован на внимателни одлуки и систематски пристап. Штом ја преземете работата, и го посветите остатокот од животот малку посериозно, ќе бидете во можност да се соочите со каква било задача, дури и со толку комплицирана како планирањето на работната сила, со леснотија, страст и вредност.

Во претходниот дел од оваа статија, зборувавме само за дел од лидерските вештини кои секој добар врвен менаџер треба да ги поседува. Овој дел ќе ги опфати ваквите карактерни особини како добар смисол за хумор, љубопитност и способност да се преговара и да се делегира авторитетот. Да почнеме.

Способност за преговарање

На прв поглед може да изгледа дека нема ништо тешко во преговарањето и водењето бизнис разговори. Луѓе се среќаваат, разговараат, пијат кафе, се изразуваат и потпишуваат купишта документи. Вака типичното преговарање го гледа просечниот љубоморен вработен. Многу малку луѓе знаат дека преговарањето е една од главните вештини на лидерството. Најважните прашања се разгледуваат, се потпишуваат мулти-милионски договори и најважните одлуки се донесуваат за време на овие разговори и бизнис средби. Затоа никогаш не треба да ја потценувате вредноста на правилните вештини за преговарање. Патем, постои изобилство на книги на оваа тема, со годишни и месечни средби и обуки посветени на оваа важна вештина. Не двоумете се да ги посетите овие средби и да прочитате неколку книги на оваа тема. Потоа, дури и најбараното и турбулентно преговарање ќе помине мазно како путер.

Љубопитност

Љубопитноста е уште една важна лидерска карактеристика на професионален директор. Ако сакате вашата компанија да расте, треба да бидете љубопитни во позитивна смисла на зборот. Не велиме дека треба да се интересирате за личните животи на вашите вработени, да бидете љубопитни за тоа кој се гледа со кого и каде некој поминал одмор. Говориме за друг вид на љубопитност, дури и истражувачка. Важно е дека кога ќе станете директор, не го губите својот пламен и љубопитност, да се вложувате во учење за нови технологии во вашата индустрија, да посетувате конференции, да разменувате искуства со колеги и да марширате напред.

Способност за делегирање на авторитетот

Кога работите на обична позиција, се навикнувате да ги извршувате сите задачи сами. Ако сакате да станете водач на компанија и да научите како да управувате со персоналот ефикасно, треба да научите како да делегирате авторитет. Тоа не само што ќе ви заштеди време, туку и ќе ви овозможи да го прилагодите текот на работата во компанијата, бидејќи сите вработени ќе имаат нешто да работат, а тие ќе се почувствуваат ценети и посакувани. Многу луѓе се плашат да распределат задачи меѓу вработените или да дадат важни задачи на еден од нив. Разберете дека ако го направите ова правилно, одделот или бизнисот што го водите ќе работи како еден механизам.

Способност за поставување цели и нивно остварување

Секој искусен директор знае дека треба правилно да формулира задачи и да ги следи до крај. Ако бесцелно водите бизнис и разбегаатилно носите нелогични одлуки, ништо добро нема да излезе од тоа. Директор со одлични лидерски вештини мора да биде балансиран, спокоен и способен јасно да ги формулира своите и целите на компанијата. Потоа вработените ќе го гледаат како водач и исто така ќе се стремат да ги постигнат заедничките цели. Целите треба да бидат разбирливи, јасни и правилно формулирани. На пример, целта да станеме најдобри во нашата индустрија звучи претенциозно. Исто така е нејасно зошто луѓето треба да се стремат да ја постигнат. Ако им поставите цел на вашите вработени што звучи нешто како Вечдата година нашиот приход треба да биде двојно зголемен од приходот минатата година, тие ќе разберат што треба да направат и ќе се стремат кон посакуваното резултат. Сепак, кога ќе поставите финансиска цел пред вашите вработени, не заборавајте да ги наградите еднаш кога ќе биде постигната.

Добар смисол за хумор

Смисолот за хумор е уште една важна лидерска карактеристика која го карактеризира успешниот директор. Сепак, оваа карактеристика има една особеност – не можете да ја научите. Или сте родени со добар смисол за хумор или не сте. На посериозен тон, би сакале да истакнеме дека да се пронајде директор на компанија со добар смисол за хумор е реткост. Многу сте среќни ако покрај сите горенаведени квалитети, исто така можете да направите интелигентни шеги и да ги разбирате шегите на другите луѓе. Мора да признаеме дека смисолот за хумор ни помага во најсложените и наизглед нерешливи ситуации, со кои неминовно ќе се сретнете и покрај позицијата која ја држите.

Позитивен поглед на животот

Живеењето во модерниот свет го отежнува одржувањето на позитивен поглед на животот и на светот воопшто. Ако сакате да станете навистина успешен директор на компанија, апсолутно мора да гледате на работите на најпозитивен можен начин. Треба да разберете дека вие сте шеф на компанија и вашето расположение, мислење или поглед на животот влијае на расположението на сите ваши вработени. Секој пат кога доаѓате на работа, замислете дека сте капетан на огромен брод. Ако емитувате негативност, ќе станете напнати и нервозни, вашиот брод ќе потоне или сите морнари и главни инженери ќе побегнат додека ќе останете сами во бучниот бизнис океан. Ако не сакате ова да се случи, обидете се да најдете радост во ситниците и да ги видите најдобрите страни во светот и вашата работа.

Способности за инспирација

Главната лидерска вештина ја оставивме, без која нема поента да се согласите да работите на врвна позиција за десерт. Ако не сте инспирирани од работата на која сте посветиле своето дневно време, нема да можете да инспирирате вработените кон нови победи. Секој врвен директор мора да знае како да инспирира луѓе, да им даде надеж, да ги мотивира и да го открие нивниот потенцијал. Оваа вештина лесно може да се совлада ако сте вистински вљубени во вашата работа или сте возбудени за вашиот бизнис. Ако сте сами неодушевени, тешко е да промовирате спротивното чувство кај некој друг. Затоа советуваме да најдете работа што ја сакате или онаа која најмалку ве нервира и ви носи добар приход.

Ако ги совладате сите овие вештини, патот до промоција ќе биде лесен. Стремете се, учете, осмелете се и секогаш усовршувајте се!