Haqqında məqalələr: Workforce management
Hər bir xidmət biznesi bir şeyə əsaslanır — dəqiqlik. Texniklər gecikəndə, yanlış ünvana getdikdə və ya iki dəfə təyin edildikdə, bütün iş axınınız çökür. Bu səhvlər sadəcə vaxtı israf etmir — onlar etibarı azaldır, məhsuldarlığı azaldır və sadiq müştəriləri başqa yerdə axtarış etməyə məcbur edir. Əgər şirkətiniz hələ də texnik cədvəllərini elektron tablolar, yapışqan notlar […]
Komandanız zəhmətkeş deyil, amma əl proseslərində boğulub: qeydlərin təkrar yazılması, marşrutların idarə olunması, ETA-ya (təhmin edilmiş gəlib-çatmaq vaxtına) zəng edilməsi və sistemin qarşısını ala biləcəyi səhvlərin düzəldilməsi. Sahə Xidməti Avtomatlaşdırılması bu qarışıqlığı sadə, etibarlı axınlarla əvəz edir—aydın işlər, ağıllı marşrutlar, dəqiq hissələr və əlavə zənglər olmadan nəzakətli yeniləmələr. Nəticə ötürücü çubuqdan avtomatik ötürücü sistemə keçidə […]
Texnikləriniz problem deyil. Onlar ətrafında yaranan maneələrdir. İşlər son dəqiqədə dəyişəndə, ehtiyat hissələri uyğun gəlməyəndə, ya da ETAlar gecikəndə bacarıqlı insanlar belə vaxt itirir. Texniki Xidmət Proqramı bu maneələri aradan qaldırır. Hər bir texnikə dəqiq iş sifarişi, düzgün marşrut, düzgün ehtiyat hissələr və ofisə sinxron edilən sürətli qeydlər verir. Gün qaçaqaç kimi hiss olunmağa son […]
Texnikləriniz bacarıqlıdırsa, lakin hələ də günlər tıxacda, itirilmiş hissələrdə və ya dəyişdirilən ziyarətlərdə keçirsə, problem insanlarda deyil, onların ətrafında olan sistemdədir. Ən Yaxşı Sahə Xidməti Proqramı komandanız üçün ortaq bir plan təqdim edir: kim hansı işi etməli, nə vaxt, hansı hissələrlə və ora çatmaq üçün ən qısa marşrut nədir. Bu plan aydın olduqda, zənglər vaxtında […]
Əgər komandanız məşğuldursa, lakin nəticələr ardıcıl deyilsə, problem səy deyil—sistemdir. Əmək heyətinin optimallaşdırılması proqramı insanları, cədvəlləri və iş axınını uyğunlaşdırır ki, düzgün şəxs doğru tapşırığı düzgün zamanda yerinə yetirsin. Yaxşı etdikdə, bu, çətin ki, kruiz kontrolunu açmağa bənzəyir: daha az yanğın axını, daha sürətli dövr vaxtları və keyfiyyəti itirmədən vaxtında işdən ayrılan bir heyət. Budur […]
Mobil bir komandanı idarə etmək heç vaxt bu qədər çətin və ya bu qədər vacib olmamışdı. İstər şirkətiniz HVAC, təmizlik, səhiyyə, ya da yaşıma ilə məşğul olsun, işçiləriniz daima yoldadırlar. Onları sinxron, məhsuldar və məmnun saxlamaq inkişaf və xaos arasındakı fərqdir. Burada mobil iş qüvvəsi idarəetməsi texnologiyası kimi Shifton’un Sahə Xidməti İdarəetmə platforması dəyişikliyi yaradır. […]
Texnologiyanın heç vaxt olmadığı qədər sürətlə inkişaf etdiyi bir dünyada, sahədə xidmət texniki işçilərinin təlimi hər uğurlu biznesin vacib hissəsinə çevrilib. On il əvvəl texniklər işlərini görmək üçün yalnız mexaniki bacarıqlara və fiziki alətlərə ehtiyac duyurdular. Bu gün isə onlar həm də rəqəmsal zəka tələb edir — mobil tətbiqlərdə naviqasiya etmək, analitikləri şərh etmək və […]
Xaicidən istifadə etmək idarədən çıxmağa məcbur etmir. İşlər yağış kimi yağanda, podratçılar layihələri idarə edəndə və müştərilər dar gəlmə vaxtları istəyəndə, köhnə zənglər, çatlar və cədvəllərin qarışığı təzyiq altında çökür. Bu zaman podratçı planlama proqramı öz adını qazanır: günü planlaşdırmaq, işləri istiqamətləndirmək, sahədə vaxtı yoxlamaq və sübutlarla döngəni bağlayacaq bir canlı sistem. Shifton bu ritm […]
Sahədə, dəqiqələr əhəmiyyət daşıyır. Texnika tıxacda qalır, bir hissə çatmır, müştərinin vaxtı bitmək üzrədir və bir yerdə cədvəl hər şeyi bir arada tutmağa çalışır. Tutmaz. Xidmətin gələcəyi canlı məlumatlar, aydın iş axınları və komandanız qədər sürətli hərəkət edən alətlərdən ibarətdir. Bu nöqtədə Shifton işə daxil olur: hər bir ziyarəti planlamaq, göndərmək, izləmək və tamamlayan yer. […]
Müasir sürətli dünyada, texniki xidmət üzrə gecikmələr şirkətlərə minlərlə dollar ziyan vurur — iş dayanma müddəti, narazı müştərilər və itirilmiş müqavilələrdə. İstər HVAC sistemləri, elektrik işləri, istərsə də obyekt texniki xidmətini idarə edəsiniz, cədvələ riayət etmək çox vacibdir. Bu səbəbdən müasir bizneslər texniki xidmət cədvəlini nəzərdə tutan proqram təminatı qəbul edir — planlaşdırma, tapşırıqların verilməsi […]
Effektiv sahə əməliyyatları dəqiqlik və zamanlamaya əsaslanır. Texniklər gecikəndə, səhv yerə getdikdə və ya iş detalları olmadıqda, şirkətlər pul itirirlər və müştərilər etibarını itirirlər. Buna görə müasir sahə xidmətlərinin dispetçer proqram təminatı mobil qrupları idarə edən şirkətlər üçün oyunu dəyişdirir. Əvəzinə, cədvəllər, zənglər və kağız biletlər arasında dolaşmaq əvəzinə bu texnologiya hər şeyi təşkil edilmiş, […]
Müasir sahə əməliyyatları vaxt təyinindən asılı olaraq qazanır və ya itirir. Müştərilər sizi ilk zəngdən, gözlənilən gəliş vaxtından və texniki işçinin məsələnin ilk ziyarətdə həll edib-etməməsindən qiymətləndirirlər. Kağız siyahılar və söhbət qrupları canlı marşrutlar, trafik, ehtiyat hissələri və bacarıq boşluğu ilə ayaqlaşa bilmir. Günü irəlilədikcə işi planlaşdırmaq, təyin etmək və tənzimləmək üçün bir yerə ehtiyacınız […]