Un guide complet : Comment devenir technicien de service sur le terrain en 8 étapes

Aimez-vous résoudre des problèmes et travailler de vos mains ? Un rôle de technicien de service sur le terrain pourrait être parfait pour vous. Ces professionnels réparent, installent et dépannent les systèmes, relevant de nouveaux défis chaque jour.

Qu'est-ce qu'un technicien de service sur le terrain ?

Un technicien de service sur le terrain répare, installe et maintient les équipements directement sur place. Leur rôle est essentiel dans des secteurs comme l'informatique, la santé, et bien d'autres.

Que font les techniciens de service sur le terrain ?

Ils peuvent être à la campagne pour réparer des éoliennes ; dans un bureau animé pour réparer des routeurs ; ou dans des hôpitaux pour s'assurer que les équipements vitaux fonctionnent parfaitement. Voilà un technicien de service sur le terrain pour vous — un résolveur de problèmes et un génie technique avec un costume de super-héros dans cette petite pochette derrière leur dos.Même si cela varie selon le secteur, certains rôles généraux incluent :

• Installation : Cela couvre l'installation de nouveaux équipements et leur mise en service.
• Maintenance : Vérifications régulières pour assurer que tout fonctionne bien et éviter les problèmes.
• Réparation : Identification rapide des problèmes et leur résolution pour minimiser les interruptions.
• Formation : Cela implique d'apprendre aux clients comment utiliser l'équipement de manière sûre et efficace.
• Documentation : Tenir des registres détaillés pour référence future et dépannage.

Les qualités d'un ingénieur de service sur le terrain réussi

Un bon spécialiste devrait :

• Résoudre les problèmes rapidement et de manière indépendante.
• Posséder des connaissances techniques à jour. L'expérience pratique est nécessaire.
• Communiquer efficacement avec différentes catégories de clients.
• Être résistant aux charges physiques.
• Être prêt pour les changements de situations rapidement.

Par exemple, un technicien de service sur le terrain travaillant dans un parc éolien pourrait avoir besoin de grimper sur une turbine de 80 mètres pour entretenir les pales ou dépanner un générateur par mauvais temps. Garder son calme et son sang-froid dans ces situations est ce qui les rend réussis.

Secteurs courants employant des techniciens de service sur le terrain

Les techniciens de service sur le terrain peuvent travailler dans une variété de secteurs, chacun avec ses propres exigences particulières.

1. Technologie et informatique

Le secteur des technologies et de l'informatique est un important employeur de techniciens de service sur le terrain. Dans ce domaine, ces experts sont inestimables pour maintenir des processus de travail fluides en ce qui concerne les réseaux, les serveurs et le matériel. Voici ce qu'ils font habituellement :

• Configuration du réseau : L'installation de routeurs, commutateurs et pare-feu est effectuée par eux pour établir des connexions sécurisées et fiables.
• Réparations Matériel : Réparation d'ordinateurs, de serveurs et de centres de données ; tout maintenir en fonctionnement avec un minimum de temps d'arrêt.
• Mises à jour logicielles : Installation et mise à jour des logiciels pour que les systèmes soient compatibles et fonctionnent sans problème.

2. Santé

L'équipement médical avancé du secteur de la santé assure la base des soins de qualité pour les patients. Les techniciens de service sur le terrain jouent également un rôle spécial dans la maintenance des hôpitaux, cliniques et centres de diagnostic.Ils se concentrent ici sur :

• Équipements de diagnostic : Servent à maintenir et/ou réparer les machines à rayons X, les scanners CT et les systèmes IRM.
• Appareils sauveteurs : Assurer le bon fonctionnement des ventilateurs, défibrillateurs et machines de dialyse.
• Formation du personnel : Former l'équipe médicale à l'utilisation sûre et efficace de l'équipement.

3. Énergie

• Systèmes solaires: Installer des onduleurs, configurer et réparer des panneaux, ainsi qu'installer et entretenir des systèmes de stockage d'énergie.
• Éoliennes: Entretenir les pales et les générateurs, souvent dans des endroits éloignés et sous des conditions météorologiques difficiles.
• Réseaux électriques: Diagnostiquer et dépanner les problèmes dans les réseaux de distribution d'énergie pour assurer un approvisionnement énergétique fiable.

4. Fabrication

• Maintenance de la chaîne de montage : Cela est essentiel pour garder les bras robotisés, les bandes transporteuses, et tous types de machines en bon état de fonctionnement, évitant ainsi toute interruption.
• Soins preventifs : effectuer des inspections régulières pour détecter et réparer les problèmes potentiels tôt.

5. CVCA-Chauffage, Ventilation et Climatisation

L'industrie du CVCA compte sur les techniciens de service sur le terrain pour le bon fonctionnement des systèmes de contrôle climatique dans les maisons, entreprises et installations industrielles.Voici ce à quoi ils font généralement face :

• Maintenance de routine : Planification et réalisation de l'entretien de routine pour améliorer l'efficacité et la durée de vie du système.
• Dépannage et réparation des systèmes de chauffage, refroidissement, ventilation et conduits.
• Normes environnementales et de sécurité pour l'amélioration des systèmes.
• On conseillera les clients sur comment économiser l'énergie et leur expliquera le fonctionnement de leur système.

Salaire annuel moyen d'un technicien de service sur le terrain

La réponse à la question combien gagnent les techniciens de service sur le terrain est simple et disponible sur Glassdoor et Indeed :

• États-Unis : 55 000–$70 000
• Royaume-Uni : 30 000-£40 000
• Canada : 60 000–CAD 70 000
• Australie : 60 000-75 000 AUD
• Nouvelle-Zélande : 55 000–NZD 70 000

Combien gagne un technicien de service sur le terrain par heure ?

Aux États-Unis, le salaire horaire des techniciens de service sur le terrain varie généralement de $20 à $35, selon leur niveau d'expérience et leurs certifications professionnelles. Les techniciens débutants commencent généralement avec un taux de base d'environ $20 par heure, tandis que les spécialistes très expérimentés et certifiés peuvent gagner plus de $50 par heure.

Avantages d'être un technicien de service sur le terrain

Diversité dans votre travailL'un des avantages d'être un technicien de service sur le terrain est la variété constante dans votre travail. Chaque tâche a ses problèmes qui nécessitent de l'adaptabilité et de la pensée critique. Par exemple, un jour un technicien en énergie renouvelable pourrait réparer une turbine dans une zone reculée, et le jour suivant, il ou elle installe des panneaux solaires pour un propriétaire. C'est ce dynamisme dans la nature du travail qui le rend intéressant et jamais ennuyeux.Sécurité de l'emploiEn effet, le technicien de service sur le terrain reste toujours en demande, d'autant plus que le monde progresse en technologie, automatisation et énergies renouvelables.

• Dépendance du secteur : La santé, les télécommunications et l'énergie font partie des nombreux secteurs qui dépendent de tels professionnels pour éviter les pertes d'exploitation.
• Stabilité économique : Ce travail est indispensable même dans les périodes les plus difficiles. Par exemple, durant la pandémie de COVID-19, les techniciens de santé travaillent dans les hôpitaux avec des équipements vitaux tels que les ventilateurs. Quand le monde entier était à un niveau de besoin élevé, leur expertise a joué un rôle crucial.

Salaire compétitifLes techniciens de service sur le terrain reçoivent un salaire supérieur à la moyenne et ont la possibilité d'augmenter leur salaire avec l'expérience ou en se spécialisant dans des industries bien rémunérées. Avec un salaire moyen aux États-Unis d'environ 56 000 $ par an, les techniciens commencent autour de ce chiffre mais peuvent gagner beaucoup plus au fil du temps.Liberté et flexibilitéC'est un métier qui implique beaucoup d'autonomie et ne convient qu'aux personnes capables de travailler de manière indépendante et de gérer leur temps.

• Horaires autodirigés : Planifiez votre journée de travail en fonction des appels de service avec les besoins des clients.
• Décisions sur le terrain : Vous devrez souvent prendre des décisions critiques de manière indépendante sur place.
• Avantages du voyage : Voyager vers différents endroits injecte de la variété, et même un certain degré d'aventure, dans une routine autrement monotone.

Défis pour les techniciens de service sur le terrain

Malgré des avantages tels qu'un salaire moyen élevé dans ce domaine, les exigences physiques d'un technicien de service sur le terrain peuvent souvent être très élevées, avec de longues heures, de fréquents déplacements et un travail dans des conditions diversifiées : allant d'espaces restreints et étroits à des emplacements ouverts et extérieurs dans tous les types de météo.Cela implique également une grande responsabilité, car les techniciens de service sur le terrain sont généralement chargés de résoudre les problèmes critiques dans le temps le plus efficace, notamment dans les industries à enjeux élevés comme la santé ou l'énergie, où les interruptions peuvent avoir des conséquences extrêmement significatives.De plus, il est important d'être conscient des changements qui surviennent dans la profession, où l'apprentissage continu est indispensable. Les avancées technologiques ne cessent jamais, et à cet égard, obtenir ou renouveler des certifications est souvent nécessaire si l'on veut rester compétitif et continuer à bien performer dans son poste.

Comment devenir technicien de service sur le terrain

Étape 1 : Obtenir une formation en tant que technicien de service sur le terrain

Il existe plusieurs moyens d'acquérir la formation nécessaire pour ce poste :1. Diplôme de l'enseignement secondaireLa plupart des postes de niveau débutant nécessitent un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Prêtez attention aux cours de mathématiques, de physique, de sciences informatiques. Participez à des ateliers techniques ou des cours professionnels, si disponibles.Pour un poste de technicien de service sur le terrain, un enseignement supérieur n'est pas requis, mais cela ne signifie pas qu'il est inutile. Certains diplômes constituent une bonne base et sont appréciés sur un CV. Parmi eux, les choix populaires incluent les Technologies de l'information, la Technologie de l'ingénierie, l'Électronique, et les Systèmes HVAC.2. Certifications spécialiséesLa certification HVAC vous prépare à travailler sur les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Elle doit inclure des connaissances sur les normes environnementales et la réfrigération.Les certifications en Énergie Renouvelable couvrent l'installation et la maintenance de panneaux solaires. Elles se concentrent sur les nouvelles technologies vertes.Les certifications CompTIA A+ ou Network+ sont idéales pour les techniciens de service sur le terrain qui se lancent dans le domaine informatique.

Étape 2 : Postuler pour un apprentissage

Un apprentissage est une période durant laquelle vous travaillez sous la supervision d'un technicien de service sur le terrain expérimenté pour apprendre les aspects pratiques du métier, possiblement dans les domaines suivants :

• Diagnostiquer les problèmes d'équipement à l'aide d'outils de diagnostic.
• Effectuer des réparations sur des machines ou des systèmes, sous supervision.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions en interagissant avec les clients.

Avantages d'être apprenti

• Apprentissage pratique : De cette manière, vous pouvez vous habituer progressivement aux tâches de technicien de service sur le terrain sans stress.
• Exposition à l'industrie : Connaître les défis et exigences quotidiens.
• Réseautage : Établir des relations avec les mentors, les professionnels du secteur.
• Formation rémunérée : La plupart de ces apprentissages versent une indemnité ; vous pouvez donc apprendre tout en gagnant.

Trouver un apprentissage

La plupart des organisations professionnelles, comme les Entrepreneurs en Climatisation d'Amérique, offrent des apprentissages dans un métier particulier, par exemple, la climatisation. Vous pouvez aussi essayer de contacter les entreprises, explorer les écoles professionnelles et les collèges qui entretiennent des relations avec les entreprises, et essayer de vous y placer en tant qu'apprenti. Inutile de dire que les sites d'emploi comme Indeed et LinkedIn proposent de nombreuses offres intéressantes.

À quoi s'attendre pendant un apprentissage

La durée en tant qu'apprenti est différente selon les métiers, mais elle se situe généralement entre 1 et 3 ans et commence par des tâches mineures, comme la mise en place d'équipements. Au fil du temps, vous passez progressivement à des tâches plus difficiles qui peuvent inclure le diagnostic de systèmes et les réparations, toujours sous la direction d'un technicien de service sur le terrain expérimenté qui peut fournir des retours et des conseils.

Étape 3 : Compétences du technicien de service sur le terrain

3.1. Service client exceptionnel

Des études montrent que même la qualité du travail des médecins est mieux notée s'ils sont amicaux et expliquent le problème clairement. Les règles pour une communication amicale, qui font que les clients souhaitent revenir chez le spécialiste, sont généralement simples :

1. Écoutez attentivement et n'interrompez pas, même si vous pensez comprendre déjà le problème et que vous êtes impatient de commencer à le résoudre.
2. Utilisez un langage clair et simple, dites «non» au jargon.
3. Restez calme, même lorsque la situation autour de vous est chaotique.

3.2. Acquisition de la satisfaction client

Les clients satisfaits sont plus enclins à recommander les services et à en devenir les clients fidèles.

• Revenez après un appel de service pour vous assurer que le problème a été résolu et répondre à toute question supplémentaire.
• Allez au-delà du service de base en offrant des conseils d'entretien ou des recommandations de soins préventifs.
• Arrivez à l'heure et travaillez efficacement.

3.3. Maîtrise des outils

• Participez à des ateliers ou formations pratiques de technicien de service sur le terrain qui vous présenteront divers outils comme des multimètres, des caméras thermiques et des localisateurs de défauts de câbles inductifs.
• Restez à jour avec le développement et la mise à niveau des outils de diagnostic et de réparation propres à votre spécialité.
• Maintenez vos outils en bon état grâce au nettoyage, à l'étalonnage et au rangement.

3.4. Compétence technique

• Obtenez des certifications comme CompTIA A+ pour l'informatique, des licences HVAC ou des accréditations en énergie renouvelable.
• Restez informé sur les nouvelles technologies et tendances de l'industrie grâce à des cours et des publications professionnelles.

3.5. Prise en charge de la maintenance préventive

• Un des aspects importants pour devenir un bon technicien de service sur le terrain est la capacité à prévenir les problèmes. Veillez à allouer du temps spécifiquement pour repérer les premiers signes d'usure et les éventuelles pannes dans les mécanismes. Évitez d'effectuer des vérifications de routine de manière inattentive, car une petite réparation faite au stade précoce d'un dysfonctionnement peut sauver l'ensemble du système de problèmes majeurs.
• Gardez des registres détaillés des inspections pour les maintenances et réparations futures.
• Partagez avec les clients quelques conseils d'entretien simple qui pourraient les aider à prolonger la durée de vie de leurs équipements.

Étape 4 : Trouvez votre créneau

Comme nous l'avons mentionné plus tôt, le rôle d'un technicien de service sur le terrain peut beaucoup varier selon le créneau. Nous allons essayer de vous aider à en trouver un qui vous convienne le mieux.

1. Recherche des tendances du marché de l'emploi

Surveiller les tendances actuelles du marché de l'emploi est l'un des moyens les plus efficaces pour identifier les secteurs en demande.Comment faire de la recherche :Sites d'emploi : Les sites comme LinkedIn, Indeed et Glassdoor donnent une vue d'ensemble des industries où les offres d'emploi pour techniciens de service sur le terrain sont les plus fréquentes.Rapports industriels : De nombreuses publications, parfois du Bureau of Labor Statistics des États-Unis ou d'associations professionnelles, présentent la liste des industries qui sont en phase de croissance et de recrutement.

2. Analyser la demande géographique

Certains secteurs sont plus demandés dans certaines régions. Connaître quels types d'industries sont courants dans votre région, ou les régions où vous êtes prêt à déménager, peut vous aider à affiner vos options.Exemples :Les énergies éolienne et solaire, par exemple, sont déjà pertinentes dans des états comme la Californie ou le Texas aux États-Unis, ainsi que dans toute région généralement côtière.La demande pour les techniciens de service qui entretiennent les équipements médicaux est généralement plus élevée dans les villes avec un grand réseau d'hôpitaux.

3. Auto-évaluation des compétences et des intérêts

Tous les autres facteurs sont importants, mais n'oubliez pas de vous poser la question, « Qu'est-ce que j'aime ? », « Qu'est-ce que j'aimerais faire ? » Choisissez votre créneau en fonction de vos points forts, qu'il s'agisse de flexibilité, de force physique, ou de la capacité à expliquer clairement les procédures de sécurité aux clients.Une connaissance technique approfondie est certes précieuse en informatique. Dans la médecine et le secteur des énergies renouvelables, il y a toujours besoin de personnes capables de comprendre rapidement et de résoudre des problèmes, car des retards dans ces domaines peuvent entraîner des pertes financières significatives voire mettre des vies en danger.

4. Surveiller les investissements gouvernementaux et corporatifs

Toute industrie qui reçoit un soutien gouvernemental ou d'importants investissements d'entreprises commence généralement à croître en potentiel et en stabilité. Par exemple :

• Crédits d'impôt pour les installations d'énergies renouvelables ou subventions pour moderniser les infrastructures hospitalières.
• Grandes entreprises déployant des réseaux 5G ou automatisant les processus de fabrication.

En d'autres termes, si le gouvernement annonce davantage de financements pour des projets sur les énergies renouvelables, ce sera encore une force supplémentaire attirant une demande potentielle accrue dans un avenir prévisible pour de tels techniciens de service sur le terrain.

Étape 5 : Établir une base solide de réseautage

S'entourer d'un réseau de professionnels prêts à aider et à partager leurs connaissances est un rêve pour tout le monde, mais bâtir un réseau professionnel demande des efforts ; cela ne se fera pas tout seul. Les experts recommandent de commencer simplement en apprenant à connaître les personnes de votre domaine. Peu importe où vous les rencontrez — sur un site web, dans les commentaires des réseaux sociaux, ou lors d'un séminaire. Nouez des contacts et gardez les coordonnées !La prochaine étape est de maintenir un profil actif sur un réseau social professionnel. Si vous avez des conseils ou des réflexions à partager, n'hésitez pas. Et ne vous concentrez pas uniquement sur vous-même, étudiez les idées d'autres professionnels et participez aux discussions.Si vous voyez que vous pouvez aider, proposez votre assistance. Graduellement, vous gagnerez la réputation d'un professionnel compétent et gentil pour qui les autres sont heureux de rendre service.

Étape 6 : Développez votre profil professionnel

1. Choisissez les bonnes plateformes

LinkedIn est un excellent endroit pour entrer en contact avec d'autres techniciens de service sur le terrain, des entreprises et des recruteurs dans la plupart des industries. Pour des opportunités plus spécialisées, jetez un oeil aux plateformes d'emploi spécifiques à votre secteur, telles que HVACJobs.com ou RenewableEnergyJobs.com, qui offrent des postes ciblés selon vos compétences. Si votre travail se prête à une présentation visuelle, créer un site web personnel peut être une excellente façon de présenter vos projets, certifications et réalisations de manière soignée et professionnelle.

2. Optimisez le profil LinkedIn

Photo : utilisez une excellente photo où vous apparaissez accessible et professionnel.Titre : Incluez le poste souhaité et la compétence principale. Exemple : «Technicien de service sur le terrain | Spécialiste HVAC | Expert en énergie renouvelable».Résumé : Résumez vos compétences, certifications, et objectifs de carrière dans un résumé destiné à votre secteur.Compétences et recommandations : Énumérez les compétences techniques et interpersonnelles pertinentes, en demandant à des collègues ou à tout autre mentor de les recommander.Recommandations : Demandez des recommandations écrites de vos anciens employeurs ou mentors pour ajouter à vos qualifications.

Étape 7 : Mettre l'accent sur l'expérience pratique

Si vous n'avez pas d'expérience en tant que technicien de service sur le terrain, il y a toujours un moyen de l'acquérir.

1. Bénévole pour diriger de petits projets

Offrez vos compétences gratuitement ou à un prix bas, surtout au début de votre carrière. Limitez-vous à des tâches petites et gérables comme l'entretien de base ou les tests de diagnostic.Exemple : Le bénévolat pour entretenir les systèmes HVAC dans les centres communautaires ou les écoles vous fournira une pratique concrète.

2. Acceptez des rôles temporaires ou Freelance

Les opportunités freelance vous introduisent à des projets variés et vous aident à construire votre portfolio. Des missions à court terme dans les domaines techniques apparaissent souvent sur diverses plateformes telles que Upwork ou TaskRabbit.

3. Créez un portfolio

Documentez vos expériences à travers des photos, rapports ou témoignages de clients ou superviseurs.Utilisez ce portfolio pour démontrer vos capacités lors de la candidature à des postes permanents de technicien de service sur le terrain.

Étape 8 : Candidature aux Postes Appropriés

Une fois que vous avez affiné vos compétences et acquis une expérience pratique, il sera temps de cibler les rôles qui correspondent le mieux à vos objectifs de carrière et compétences.

Candidatures : Comment candidater efficacement

1. Recherche d'entreprise

Identifiez les entreprises dans votre secteur souhaité où vos intérêts, combinés à vos compétences, s'alignent le mieux. Recherchez des organisations qui ont une bonne réputation en matière de développement des employés et d'avancement de carrière.Si vous êtes intéressé par l'industrie de la santé, envisagez de cibler les entreprises qui desservent l'équipement de diagnostic, par exemple, Siemens Healthineers ou GE Healthcare.

2. Personnalisez Votre CV et Lettre de Motivation

Adaptez votre CV de technicien de service sur le terrain à chaque poste en mettant en avant les compétences, certifications et expériences pertinentes.Dans votre lettre de motivation, décrivez comment vos compétences répondront aux besoins particuliers de l'entreprise et du poste.Pour le poste dans les télécommunications, mettez en avant votre expérience en dépannage réseau et technologie 5g.

3. Exploitez Votre Réseau

Contactez votre réseau LinkedIn ou d'autres groupes professionnels et demandez des ouvertures de postes potentielles ou des recommandations.Assistez à des salons de l'emploi ou spécifiques à un secteur et rencontrez les recruteurs ou responsables du recrutement en personne.

4. Préparez-vous pour les entretiens

Soyez prêt à discuter de l'expérience pratique pertinente pour le poste de technicien de service sur le terrain.Entraînez-vous à expliquer comment vous avez résolu des problèmes complexes ou offert un excellent service client dans vos postes précédents.

Construire une carrière réussie en tant qu'ingénieur de terrain

Pour réussir dans cette profession, être un excellent spécialiste technique ne suffit pas. Vous devez continuer à apprendre, maîtriser la planification et maintenir de bonnes relations avec les autres.

Fixation d'objectifs

Continuez à aller de l'avant avec les yeux fixés sur le prix ! Mais, bien sûr, n'oubliez pas de prendre soin de vous en chemin.

1. Définissez des objectifs à court terme : Concentrez-vous sur des réalisations immédiates, telles que l'obtention de certifications, l'achèvement d'un projet difficile ou l'apprentissage d'un nouvel outil.
2. Établissez des objectifs à long terme : Réfléchissez à où vous voulez être dans 5 à 10 ans, comme vous spécialiser dans un créneau, prendre des rôles de leadership ou démarrer votre propre entreprise.
3. Utilisez le cadre SMART : Assurez-vous que vos objectifs soient Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, et Temporellement définis.

Un ingénieur de terrain pourrait se fixer pour objectif à court terme d'être certifié en outils de diagnostic avancés dans six mois, tandis qu'un objectif à long terme pourrait être de diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain dans une entreprise d'énergie renouvelable.

Recueillir des retours

Les retours sont précieux et vous aident à vous améliorer, et les employeurs apprécient quand vous les demandez, démontrant ainsi votre proactivité.Comment demander des retours :

1. De la part des superviseurs : Demandez des évaluations régulières des performances et des conseils exploitables.
2. De la part des collègues : Demandez des retours de vos pairs sur le travail d'équipe et l'exécution technique.
3. De la part des clients : Après avoir terminé un projet, demandez aux clients leur impression de votre travail.

Rester au courant des tendances de l'industrie

La technologie évolue rapidement, et la meilleure manière pour un technicien de service sur le terrain de rester pertinent est de se tenir au courant des tendances et d'apprendre de nouveaux outils au fur et à mesure qu'ils apparaissent. Le moyen le plus simple est de s'abonner à des bulletins d'information, mais suivre des cours de remise à niveau de temps en temps peut être particulièrement bénéfique.Exemples de tendances à surveiller :

• Dans l'énergie renouvelable : Développement des technologies de stockage d'énergie comme les batteries lithium-ion.
• Dans les télécommunications : Expansion des réseaux 5G et des appareils IoT.
• Dans la santé : Intégration de l'IA dans les équipements de diagnostic.

Favoriser des relations d'affaires solides

Avec les clients

• Dans la mesure du possible, dépassez les attentes de votre client à la fois dans la rapidité et la qualité de votre travail. Rien ne renforcera plus votre relation avec eux.
• Efforcez-vous d'être clair et accessible. Lorsqu'on traite des systèmes complexes, il est facile d'oublier à quel point cela peut être frustrant pour les clients de ne pas comprendre ce qui se passe.

Avec les collègues

• Soyez serviable et collaboratif lorsque vous travaillez ensemble sur des tâches.
• N'hésitez pas à aider les autres et à partager ce que vous avez appris — les gens sont plus susceptibles de rendre la faveur quand vous en avez besoin.
• Contactez de temps en temps d'anciens collègues et relations ; statistiquement, ce sont souvent les amis et connaissances qui aident les gens à trouver un nombre significatif de nouvelles opportunités d'emploi.

Après avoir lu ceci, vous voyez-vous en tant que technicien de service sur le terrain ? Si votre réponse est oui, ou si vous êtes encore curieux et enthousiaste à propos de la profession, nous vous souhaitons bonne chance dans votre parcours !