ทุกคนเคยรู้สึกผิดที่เลื่อนการทำงานที่สำคัญออกไป คนมักจะเชื่อว่าตนมีเวลาไม่จำกัดสำหรับการทำงาน กำหนดเวลาใกล้เข้ามา แต่ภารกิจยังไม่เสร็จสิ้น การผัดวันประกันพรุ่งอย่างต่อเนื่องอาจนำไปสู่ผลเสียอย่างร้ายแรง ตั้งแต่การถูกตำหนิไปจนถึงสูญเสียงาน อย่างไรก็ตาม นี่คือคำแนะนำบางข้อเกี่ยวกับวิธีหยุดการผัดวันประกันพรุ่ง

การจัดการกับการผัดวันประกันพรุ่งเริ่มจากการค้นหารากเหง้าของปัญหา

ทุกคนสามารถรู้สึกหนักใจกับภาระงานได้ เริ่มต้นจากการเลือกงานที่มีความสำคัญสูงสุด ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงาน เข้าใจสาเหตุของการผัดวันประกันพรุ่ง อาจจะกลัวจะทำงานผิดพลาดหรือสับสนเกี่ยวกับงานนั้น อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน

วันนี้เป็นวันที่ดีในการเริ่มต้น

หากคุณไม่รู้ว่าจะจัดการกับการผัดวันประกันพรุ่งอย่างไร วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มทำงานในทันที หากงานที่มีความซับซ้อนเกินไปและคิดว่าจะไม่มีเวลาทำมัน ลองทำตามนี้ คิดถึงงานที่จะใช้เวลา 5 นาทีในการเสร็จและทำมัน จากนั้น เริ่มจับเวลาและลองทำงานที่ซับซ้อนนั้นเป็นเวลา 5 นาที หากคุณเริ่มทำอะไรบางอย่าง คุณมีแนวโน้มที่จะทำให้เสร็จ เนื่องจากคุณมีแนวโน้มที่จะจดจำงานที่ยังไม่เสร็จ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการจัดการกับการผัดวันประกันพรุ่งของคุณ

แบ่งชั่วโมงการทำงานของคุณเป็นบล็อก

กำจัดสิ่งรบกวนทั้งหมดออกไปและจดจ่อกับการทำงานของคุณ เราแนะนำให้คุณแบ่งเวลาทำงานออกเป็นช่วง 20 นาที และทำการหยุดพักสั้นๆ ระหว่างนั้น สมองทำงานเป็นรอบๆ ด้วยช่วงเวลาสูงสุดและต่ำสุดของกิจกรรม เพื่อให้ถึงจุดสูงสุดของผลิตภาพ ต้องตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น รักษาสมดุลระหว่างเวลาทำงานและพักผ่อนอย่างเคารพ

ทำการเดิมพัน

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพคือการทำการเดิมพันกับเพื่อน เลือกวันและเวลาที่เป็นกำหนดระยะเวลาสำหรับงานของคุณ จากนั้นเสนอเพื่อนของคุณเงินเล็กน้อย กาแฟ หรือลูกกวาดหากคุณไม่สามารถทำงานเสร็จทันเวลา นี่จะเพิ่มแรงจูงใจเพิ่มเติม

คิดบวกเกี่ยวกับกรณีการผัดวันประกันพรุ่งในอดีต

พยายามอย่าโทษตัวเองมากเกินไปสำหรับการผัดวันประกันพรุ่งในอดีตของคุณ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับคนที่ชอบความสมบูรณ์แบบและกลัวความล้มเหลว รักษาความคิดบวกและอย่าปล่อยให้ความคิดด้านลบเข้ามาในจิตใจของคุณ

เราหวังว่าบทความของเราจะช่วยให้คุณหลุดพ้นจากกับดักของการผัดวันประกันพรุ่ง

การเปลี่ยนแปลงตารางงานที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ นั้นมักรบกวนลำดับความสำคัญ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและความก้าวหน้าของทีม รวมถึงการบริหารเวลาอย่างไม่มีประสิทธิภาพและการพลาดกำหนดเวลาที่สำคัญ มีวิธีหรือไม่ที่จะควบคุมสถานการณ์และหาสมดุลของเวลาในการทำทุกสิ่งให้สำเร็จได้?

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดอันดับความสำคัญของงานคือลงมือจดบันทึก

เริ่มต้นด้วยการวางแผนอนาคตอันใกล้โดยการสร้างรายการรายละเอียดของงานทั้งหมดและกำหนดเวลาส่งในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน แทนที่จะพยายามจดจำทุกสิ่ง คุณควรเริ่มต้นจดบันทึกการทำงานและจดบันทึกงานทั้งหมด การทำเช่นนี้จะเน้นย้ำถึงความสำคัญของงานของคุณ

การจัดระเบียบทุกอย่าง

เมื่อคุณจัดทำรายการงานแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกันระหว่างกันและกัน ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาที่งานส่วนใหญ่สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท ได้แก่ งานเดี่ยว งานที่ทำซ้ำ และโครงการ

1. งานเดี่ยว
   หากคุณได้รับงานเดี่ยว แนะนำให้ทำเป็นอันดับแรกในวันรุ่งขึ้น สร้างรายการงานเล็ก ๆ และข้ามมันไปทีละอย่างทุกวัน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเกี่ยวกับงานที่สำคัญที่สุด พิจารณาว่าเร่งด่วนแค่ไหนและต้องใช้เวลาเท่าใดในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ เป้าหมายของคุณคือการเสร็จสิ้นงานระหว่างเวลางาน หากไม่มีเวลา ให้ทำงานในวันถัดไป โปรดจำไว้ว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับงานที่ต้องทำทันที
2. งานที่ทำซ้ำ
   คุณไม่จำเป็นต้องเขียนทุกสิ่งที่ต้องทำในแต่ละวันลง เหมือนกับการแชร์บทความบนสื่อสังคมหรือการจัดการแคมเปญอีเมล อย่างไรก็ตาม ควรจัดทำตารางสำหรับงานที่ต้องทำในเวลาหรือวันที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้จะช่วยให้การจัดอันดับความสำคัญของงานทำได้ง่ายขึ้นอย่างมาก
3. โครงการ
   โครงการคืองานที่มีความซับซ้อนมากกว่างานที่ทำเป็นธรรมดา ทำงานเหล่านี้ให้นานที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่ควรทำหลายโครงการพร้อมกัน เรายินดีแนะนำให้คุณสร้างรายชื่อโครงการและเลือกโครงการที่เร่งด่วนและสำคัญที่สุดโดยไม่หยิบขึ้นมาโครงการใหม่โดยที่โครงการก่อนยังไม่เสร็จ

งานที่สำคัญควรมาก่อน

การสร้างรายการตามตัวอักษรหรือตัวเลขจะไม่ได้ผล เป้าหมายของคุณไม่ใช่การตามรายการโดยไร้เหตุผล แต่ควรเน้นที่งานที่มีความสำคัญสูง งานที่เหลือสามารถทำตามลำดับที่คุณเห็นว่าสมควร

ในที่สุดคุณจะเรียนรู้วิธีเลือกงานที่มีระดับความสำคัญสูงสุดและไม่ให้มันกลายเป็นปัญหา หากคุณปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ คุณจะไม่เชื่อเลยว่ากระบวนการทำงานจะเร็วขึ้นแค่ไหน

ความยากลำบากในการจัดตารางและวิธีแก้ไข

หากคุณเป็นผู้จัดการที่รับผิดชอบตารางงานของบริษัทและกำลังอ่านบทความนี้ อาจหมายความว่าคุณเจอปัญหาในการจัดตารางกะสำหรับพนักงาน

ที่นี่คุณจะพบกับสามปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นในระหว่างการจัดทำตารางงาน และทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเหล่านั้น เริ่มใช้พักนี้ทันที!

ปัญหา №1: การจัดตารางนาทีสุดท้าย

การเลื่อนการจัดตารางกะจนถึงนาทีสุดท้ายไม่ใช่ความคิดที่ดี ผู้จัดการที่รับผิดชอบควรมั่นใจว่าตารางกะพร้อมให้บริการโดยเร็วที่สุดเพื่อให้พนักงานสามารถวางแผนตนเองในเดือนนั้นได้ มิฉะนั้นพนักงานหลายคนจะต้องเลือกระหว่างเรื่องส่วนตัวและงาน

วิธีแก้ไข:

วางแผนตารางล่วงหน้าเพื่อให้พนักงานทุกคนมีโอกาสตรวจสอบตารางและทำการแก้ไขถ้าจำเป็น แม่แบบต่าง ๆ บนบริการออนไลน์ Shifton ช่วยให้คุณทำได้ในเพียงไม่กี่คลิก!

ปัญหา №2: การกระจายกะไม่สมดุล

การปรับเปลี่ยนตารางด้วยตนเอง ผู้จัดการอาจมองข้ามการคำนวณผิดพลาดในการกระจายการทำงาน ซึ่งผลที่ตามมาอาจเกิดได้จากการที่บางคนไม่ได้ทำงานครบชั่วโมงที่กำหนด ในขณะที่บางคนทำงานเกินชั่วโมง ซึ่งอาจนำไปสู่การละเมิดกฎหมายแรงงานโดยไม่ตั้งใจ

วิธีแก้ไข:

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ ใช้ Shifton ซึ่งเป็นบริการอัตโนมัติในการจัดตารางงานและกะของพนักงาน ในกรณีนี้ พนักงานจะไม่มีเหตุผลที่จะตำหนิผู้จัดการในเรื่องความบกพร่องและความประมาท!

ปัญหา №3: ขาดเครื่องมือที่ทันสมัย

ผู้จัดการที่ยังคงใช้ปากกาและกระดาษในการสร้างตารางของบริษัทไม่เพียงทำให้ชีวิตตนเองยากขึ้น แต่ยังมีโอกาสทำผิดพลาดได้มากขึ้น นอกจากนี้ การใช้เวลามากกับการโทรและส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ส่วนตัวของผู้บริหารและพนักงาน สิ้นเปลืองเวลาที่ส่งผลให้ขาดความแตกต่างระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว

วิธีแก้ไข:

ด้วยซอฟต์แวร์ที่ง่ายต่อการใช้งานเช่น Shifton คุณสามารถทำให้การจัดตารางงานและสื่อสารภายในบริษัทง่ายขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ การแจ้งเตือนจะมาถึงเวอร์ชั่นมือถือของแอปลิเคชันออนไลน์อย่างทันท่วงที และพนักงานสามารถแลกเปลี่ยนกะกันเองได้ ช่วยประหยัดเวลาของผู้จัดการได้มาก

โดยการทำให้การจัดตารางพนักงานเป็นอัตโนมัติด้วยบริการออนไลน์ Shifton คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ ทำผิดพลาดน้อยลง ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจโดยรวมของพนักงาน

หากคุณยังไม่ได้ใช้ Shifton สำหรับธุรกิจของคุณ ถึงเวลาที่ต้องเริ่มแล้ว! ลงทะเบียนและลองใช้คุณสมบัติทั้งหมดของแอปลิเคชันออนไลน์ฟรีในระหว่างช่วงทดลองใช้งานทั้งหมด!

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในศูนย์บริการ

ผู้จัดการศูนย์บริการส่วนใหญ่ใช้วิธีมาตรฐานในการจูงใจพนักงานและบรรลุเป้าหมาย (เช่น โบนัส ค่าประกัน และสิทธิประโยชน์) แต่หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณเติบโตจริงๆ คุณควรลองใช้วิธีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มผลผลิตของพนักงานคอลเซ็นเตอร์

ต่อไปนี้คือ 5 ไอเดียที่น่าสนใจซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในศูนย์บริการของคุณได้อย่างน้อย 10%

1. บัตรกำนัล 15 นาที

มีพนักงานคนใดบ้างที่ปฏิเสธการกลับบ้านเร็ว 15 นาทีโดยไม่เสียค่าจ้าง?

ศูนย์บริการหลายๆ แห่งพยายามกระตุ้นพนักงานด้วยโบนัสต่างๆ (เช่น ของขวัญเล็กๆ หรือตั๋วภาพยนตร์) แต่อย่างไรก็ตาม ในทุกๆ บริษัทจะมีพนักงานที่ไม่ชอบทานของหวานและชอบโรงละครมากกว่า แต่เกือบทุกคนต้องการกลับบ้านเร็ว!

บัตรกำนัล 15 นาทีสำหรับพนักงานศูนย์บริการที่มีประสิทธิผลสูงสามารถเป็นแรงจูงใจให้ทำงานได้ดีขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณจูงใจพนักงานได้เกือบทุกคน

2. การรวบรวมคำชมเชย

พนักงานคอลเซ็นเตอร์หลายคนไม่พอใจที่แม้คำร้องเรียนของลูกค้าทุกอย่างจะถูกบันทึก จัดรูปแบบและส่งต่อไปยังฝ่ายบริหาร แต่คำชมและคำขอบคุณกลับมักจะไม่ถูกบันทึกไว้

ในขณะเดียวกัน การรวบรวมและแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าที่ขอบคุณสามารถเพิ่มแรงจูงใจของพนักงานคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างมีนัยสำคัญ ลองส่งข้อความขอบคุณที่บันทึกไว้ในสัปดาห์ที่ผ่านมาออกไปให้พนักงานที่ดูแลรักษามัน

นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานคนอื่นๆ ที่จะเข้าใจว่าการทำงานของพวกเขามีความหมายอย่างไร และพนักงานที่ได้รับคำขอบคุณจะรู้สึกถึงความมีคุณค่าในบริษัท

3. สายโทรแห่งเดือน

สายโทรที่ยากที่สุดจากลูกค้าที่ “ยาก” ที่สุดก็ไม่ควรลอดไปด้วย

เป็นเรื่องดีหากศูนย์บริการของคุณตรวจสอบบันทึกสายโทรในรายเดือน เพื่อให้คุณสามารถเลือกสายโทรแห่งเดือนได้ง่ายๆ โดยรวบรวมความคิดเห็นจากผู้จัดการและหัวหน้างาน

เมื่อคุณพบตัวอย่างการแก่สู้กับสถานการณ์ที่ยากหรือเครียดที่สุดในระหว่างการโทร คุณจะสามารถค้นหากลยุทธ์พฤติกรรมที่ประสบความสำเร็จที่สุดสำหรับสถานการณ์เหล่านั้น การวิเคราะห์เช่นนี้ไม่เพียงแต่จะเป็นการยอมรับความสำเร็จของผู้ปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยม แต่ยังเป็นแรงจูงใจเสริมให้กับพนักงานที่สามารถจัดการกับสายโทรที่ยากได้อย่างสำเร็จ

4. การกระตุ้นให้มีพลังงานในเวลากลางวัน

เป็นเรื่องไม่ลับที่ในช่วงบ่ายจนถึงสิ้นวันทำงานจะมีความลดลงอย่างมีนัยสำคัญในประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน แต่เราสามารถเสนอวิธีง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยงนี้!

ลองขอให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์ของคุณยืนขึ้น ไม่ว่านั่งลง เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหลังจากพักกลางวัน วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการลดลงของกิจกรรมและทำให้เสียงของโอเปอเรเตอร์ฟังดูน่าสนใจและมีพลังงานมากขึ้น

แน่นอนว่านวัตกรรมเช่นนี้ควรถูกนำมาใช้โดยสมัครใจเท่านั้น นอกจากนี้พนักงานที่มีความพิการหรือปวดหลัง ฯลฯ ควรได้รับการเตือนเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นได้

5. ความยืดหยุ่นของตารางเวลา

ความท้าทายที่ไม่มีวันจบสำหรับผู้จัดการคอลเซ็นเตอร์คือการรับประกันว่าจะมีพนักงานเพียงพอสำหรับการทำงานในโครงการที่กำหนด หลังจากทั้งหมด การขาดแคลนโอเปอเรเตอร์ส่งผลกระทบอย่างมากต่อสภาพการทำงานของทั้งทีมและแน่นอนลดประสิทธิภาพ

ผู้จัดการที่มีความสามารถจะพยายามตอบสนองความต้องการของพนักงานที่ต้องการเปลี่ยนแปลงในแผนการ ตัวอย่างเช่น พ่อแม่หลายคนจะต้องการหยุดพักในช่วงวันหยุดของโรงเรียน และนักศึกษาจะต้องการหยุดพักในช่วงเซสชั่นในวิทยาลัย

เฉพาะเครื่องมือการจัดตารางเวลาที่ออกแบบมาอย่างดีเท่านั้นที่สามารถสร้างตารางเวลาที่ศูนย์บริการที่ตอบสนองความต้องการของพนักงานทั้งหมด การนี้จะช่วยให้ผู้บริหารบรรลุเป้าหมายและนำประโยชน์ทางการเงินมาสู่บริษัทในระยะยาว

จะทำอย่างไรเพื่อพิจารณาปัญหาส่วนตัวของพนักงานแต่ละคนและในเวลาเดียวกันปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายแรงงานครบถ้วน? เรามีวิธีแก้ปัญหา!

ข้อสรุป

บริการออนไลน์ของ Shifton จะช่วยคุณสร้าง แก้ไขตารางการทำงานของบริษัทและตารางพนักงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผลโดยใช้งานเท็มเพลตที่สะดวก และยืนยันคำขอหยุดงานหรือลาป่วยด้วยคลิกเดียว นอกจากนี้ โอเปอเรเตอร์ยังสามารถสลับกะกันเอง ซึ่งลดภาระของผู้จัดการศูนย์บริการได้

หากคุณยังไม่ได้ใช้ Shifton สำหรับธุรกิจของคุณ ตอนนี้คงถึงเวลาที่จะเริ่มต้นแล้ว! ลงทะเบียนและลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของแอพพลิเคชั่นออนไลน์ได้ฟรีในช่วงระยะเวลาทดลอง!

ซอฟต์แวร์ Call Center บนคลาวด์ยอดนิยม 5 อันดับในปี 2021-2022

กุญแจสำคัญในการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่เป็นการฝึกอบรมที่ดีของผู้ปฏิบัติงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงซอฟต์แวร์ call center ที่มีคุณภาพ เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้การดำเนินงานและกระบวนการทางธุรกิจใน call center เป็นไปโดยอัตโนมัติ และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอีกด้วย

ภารกิจหลักของซอฟต์แวร์สำหรับ call center ใดๆ คือการทำให้กระบวนการปฏิบัติการเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ: การแจกจ่ายสาย, การกรอกข้อมูลลูกค้า, การกำหนดเส้นทาง เป็นต้น

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจก็สำคัญเช่นกัน: ความสามารถในการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของผู้ปฏิบัติงานในแต่ละรายและในระดับแผนกทั้งหมด วิเคราะห์ดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและตรวจสอบการทำงานของ call center ในรูปแบบเวลาจริง

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ call center คุณสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบคลาวด์ ข้อได้เปรียบหลักของวิธีการนี้คือ:

• การจัดการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น
• การรายงานที่ดีขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพ
• การรวบรวมข้อมูลที่เป็นศูนย์กลาง
• ลดค่าใช้จ่าย
• เพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า
• ความปลอดภัยของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น
• การสนับสนุนหลายช่องทาง

5 โปรแกรม Call Center บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในปี 2021-2022

1. Shifton
   การวางแผนตารางการทำงานแบบแมนนวลสำหรับผู้ปฏิบัติงานใช้เวลามากเกินไปและความพยายามมากสำหรับผู้จัดการ call center แอปออนไลน์ของ Shifton สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการกำหนดตารางเวลาประจำวัน ลดการลาออกของพนักงานและเพิ่มความมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บริการคลาวด์ Shifton เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการจัดตารางการเปลี่ยนกะใน call center ฟังก์ชั่นการใช้งานของแอปอนุญาตให้ผู้จัดการสร้างตารางการทำงานที่ดีที่สุด กำหนดเปลี่ยนกะอย่างง่ายดายและแจกจ่ายงานระหว่างผู้ปฏิบัติงาน นอกจากนี้พนักงานยังสามารถปรับตารางการทำงานของตัวเองได้โดยการสลับกะ (โดยต้องได้รับการยืนยันจากผู้จัดการหากจำเป็น) Shifton ช่วยคุณสร้างตารางสมดุลที่เหมาะสมที่สุดซึ่งมั่นใจได้ว่าบริการที่มีคุณภาพสูงสุดสำหรับลูกค้า call center ของคุณ
2. CloudTalk
   ซอฟต์แวร์ที่ใช้คลาวด์ที่สร้างสรรค์นี้ให้เครื่องมือที่ไม่เหมือนใครสำหรับ call center หลายอย่าง คุณสมบัติการจัดคิวรอในสายแบบกำหนดเองช่วยลดการส่งต่อสาย ซึ่งช่วยให้ทีมขายปิดการขายได้มากขึ้นโดยการทำให้กระบวนการโทรออกเป็นอัตโนมัติ CloudTalk ยังรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงผ่านการกำหนดเส้นทางการโทรอย่างฉลาด, ตัวเลือก Click-to-Call และ IVR CloudTalk ช่วยให้คุณตั้งค่าศูนย์บริการสายโทรศัพท์ออนไลน์ได้ด้วยอุปกรณ์ที่มีอยู่ทั้งหมดจากที่ใดก็ได้ในโลก ในขณะเดียวกันก็รักษาการติดต่อในท้องถิ่นด้วยเบอร์โทรศัพท์ท้องถิ่น นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ call center นี้ยังมีการบูรณาการหลายร้อยอย่างกับ CRM, อีคอมเมิร์ซ, การสนับสนุนทางเทคนิค, รถเข็นสินค้า, Zapier และ API
3. Avaya
   Avaya Contact Center เป็นโซลูชั่นระบบคลาวด์หรือไฮบริดอัตโนมัติสำหรับแอปพลิเคชันขาเข้าและขาออกสำหรับเสียง วิดีโอ อีเมล และการแชทกลุ่ม ระบบการสื่อสารหลายช่องทางที่เป็นหนึ่งเดียวช่วยให้กลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่ทำงานระยะไกลจัดการสายได้จากทุกที่ Avaya Contact Center ยังมีฟีเจอร์ในการบันทึกหน้าจอ การฝึกอบรม และการจัดการคุณภาพการโทร พร้อมด้วยรายงานและสถิติเวลาจริงสำหรับทุกช่วงเวลาที่เลือก นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ call center บนคลาวด์นี้ยังมีฟีเจอร์การบันทึกการมีส่วนร่วม วิเคราะห์เสียง และการจัดตารางโดยอัตโนมัติ
4. MyOperator
   ซอฟต์แวร์ Call Center MyOperator ช่วยให้คุณจัดการหลายสายได้โดยไม่ใช้เวลาและความพยายามมากเกินไป ข้อดีของการใช้ซอฟต์แวร์ Call Center นี้คือมีคุณสมบัติที่สร้างสรรค์เช่นการเพิ่มเพลงระหว่างรอสายและความสามารถในการจดบันทึกในขณะสนทนากับลูกค้า MyOperator เป็นบริการคลาวด์ที่ใช้งานง่ายและมีการบูรณาการ API จุดประสงค์หลักของมันคือการบันทึก, ส่งต่อ, โอนย้าย และติดตามการโทร อย่างไรก็ตามคุณยังสามารถส่งออกข้อมูลบันทึกการโทรเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพตามต้องการ
5. Dialpad
   Dialpad เป็นเว็บแอปที่ช่วยให้คุณยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปอีกขั้น มันช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้า พนักงาน และธุรกิจอื่น ๆ ด้วยความสะดวกสูงสุด ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารด้วยเสียงหรือข้อความ Dialpad มีโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งหมดนี้ มันยกระดับการสื่อสารของคุณให้สูงขึ้นเพื่อให้คุณเพลินกับการสนทนากับลูกค้าของคุณ

สรุป

ซอฟต์แวร์ Call Center บนคลาวด์ที่ถูกต้องช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ผลผลิต และการบริการลูกค้า เราเลือกใช้บริการออนไลน์ Shifton เนื่องจากเป็นแอปพลิเคชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดการ Call Center อย่างมีประสิทธิภาพ

ถ้าคุณยังไม่ได้ใช้ Shifton สำหรับธุรกิจของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มใช้แล้ว! ลงทะเบียนและทดลองใช้ทุกฟีเจอร์ของแอปพลิเคชั่นออนไลน์ฟรี 2 เดือน!

Shifton ช่วยในการสร้างรายงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์อย่างไร

การวิเคราะห์การตลาดและสถิติทางโทรศัพท์เป็นกิจกรรมที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ตัวชี้วัดเช่นจำนวนและระยะเวลาของการโทรที่ประมวลผล, เวลาเฉลี่ยที่ลูกค้ารอการตอบกลับ, KPI ของผู้ปฏิบัติงาน ฯลฯ สามารถวัดได้อย่างครบถ้วนและสามารถประเมินประสิทธิภาพของพนักงานได้อย่างรวดเร็ว

การวัดผลการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

เมื่อกิจกรรมการตลาดผ่านโทรศัพท์ถูกจำกัดไว้เพียงหนึ่งหรือสองพนักงาน การวิเคราะห์การดำเนินงานเป็นเรื่องที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาและสามารถจำกัดไว้เพื่อติดตามเมตริก 2-3 รายการ ซึ่งเพียงพอสำหรับการจัดการแคมเปญการโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ

ในทางกลับกัน เมื่อโครงการตลาดผ่านโทรศัพท์ขยายขนาดขึ้น การมีเมตริกที่หลากหลายที่ช่วยจัดการประสิทธิภาพของศูนย์บริการทางโทรศัพท์จึงเป็นสิ่งที่ดี พวกเขาช่วยทำให้การระบุองค์ประกอบที่ส่งผลบวกหรือลบต่อผลลัพธ์ของแคมเปญง่ายขึ้น

มีหลายปัจจัยที่อาจเป็นปัญหา เช่น ฐานข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้อง ทีมงานที่ฝึกอบรมไม่ดี การจัดกำหนดการที่ไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานในช่วงเวลาที่กำหนด อุปกรณ์ที่ขัดข้อง ฯลฯ

มาตรการที่ออกแบบและคำนวณได้ถูกต้องสามารถช่วยระบุพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงได้ สถิติที่ได้รับตรงเวลาสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้

รายงานสถิติของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

เมื่อประเมินผลการทำงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ควรให้ความสนใจไม่เพียงแต่กับรายงานเกี่ยวกับเป้าหมายที่ปิด แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดรายงานอื่นๆ เช่น จำนวนการโทรที่ประมวลผล, ระยะเวลาของพวกเขา และระดับของการบริการ

หลังจากวิเคราะห์รายงานสำหรับการโทรแต่ละครั้ง จะได้รับการวิจัยการตลาดย่อยในทางปฏิบัติ ซึ่งนี้ช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น — พวกเขาชอบอะไร, พวกเขาใช้บริษัทคู่แข่งใด, และอื่น ๆ

ตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือเวลารอของลูกค้าบนสาย ในช่วงวันที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีการทำงานหนาแน่น ความล่าช้าในการจัดการการโทรขาเข้าสามารถส่งผลกระทบทางอ้อมต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้าและด้วยเหตุนี้พวกเขาอาจเลือกใช้คู่แข่ง ผลลัพธ์คือบริษัทที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์นั้นให้บริการจะได้รับผลกำไรที่น้อยลง ซึ่งหมายถึงการขาดทุน

Shifton จะช่วยด้านนี้ได้อย่างไร?

ตามข้อมูลเกี่ยวกับกะการทำงานและช่วงพัก Shifton ให้รายงานละเอียดเกี่ยวกับโครงการและพนักงานเฉพาะในระดับที่ละเอียดที่สุด การรายงานดังกล่าวรวมกับข้อมูลสถิติอื่นๆ ช่วยให้สามารถระบุวันที่มีความรุนแรงสูงและปรับการจัดกำลังคนและจำนวนผู้ปฏิบัติงานในแต่ละส่วนได้อย่างเหมาะสม

Shifton ยังมีตัวเลือกการทำเงินเดือนที่สามารถใช้ในการพยากรณ์ค่าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ความสามารถนี้ช่วยประหยัดการต้องจ่ายเวลาพิเศษเนื่องจากการมอบหมายผู้ปฏิบัติงานเพิ่มเติม

บริการคลาวด์ของ Shifton เสนอเครื่องมือรายงานที่มีประสิทธิภาพที่แสดงข้อมูลสถิติมากมายเกี่ยวกับการทำงานของทั้งบริษัทโดยรวมและพนักงานรายบุคคล รวมกับเครื่องมือสำหรับการวางแผนและการติดตามการเข้าร่วม รายงานเหล่านี้สามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับความสำเร็จ, งานที่วางแผนและเสร็จสิ้น, พยากรณ์ค่าใช้จ่ายในอนาคตและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในบริษัทตรงเวลา

การคาดการณ์และรายงานที่ได้จากการใช้บริการคลาวด์ของ Shifton ช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์บริการทางโทรศัพท์อย่างมีพนักงานไม่จำกัดจำนวนได้ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาที่มีอยู่และป้องกันการเกิดขึ้นในอนาคต

ต้องการความมั่นใจหรือไม่? ยินดีต้อนรับสู่ Shifton! ลงทะเบียนและลองใช้ทุกคุณลักษณะของแอปพลิเคชันออนไลน์ของเราได้ฟรี 2 เดือน!

7 ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Shifton เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับทุกคอลเซ็นเตอร์

การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับคอลเซ็นเตอร์ไม่ใช่เพียงสิทธิพิเศษ แต่กลายเป็นความจำเป็น ยิ่งกว่านั้น จุดสำคัญในการเลือกโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งสำหรับคอลเซ็นเตอร์คือการมีฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและไม่ขัดข้อง

เมื่อเลือกโปรแกรมคอลเซ็นเตอร์ จำเป็นต้องพิจารณา 7 ปัจจัยที่รับประกันความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ วันนี้คุณจะได้รู้ว่าเหตุใด Shifton จึงเป็นบริการที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์สในปี 2021

ฟังก์ชันที่จำเป็น

ซอฟต์แวร์สำหรับคอลเซ็นเตอร์ควรมีฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมดที่ทำให้การทำงานของผู้ปฏิบัติงานและผู้จัดการง่ายขึ้น

Shifton ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมากในการจัดตารางและการจัดทำตาราง การเลือกตัวเลือก “การแลกเปลี่ยนกะ” ช่วยลดภาระที่ไม่จำเป็นจากผู้จัดการ เนื่องจากช่วยให้พนักงานแลกเปลี่ยนกะได้ด้วยตนเอง โดยที่ผู้จัดการต้องเข้ามาเฉพาะเพื่ออนุมัติการแลกเปลี่ยนเท่านั้น ดังนั้นผู้จัดการจึงประหยัดเวลาและแรงในการหาพนักงานทดแทน

การจัดการทีม

ทีมคอลเซ็นเตอร์อาจมีขนาดใหญ่หรือเล็ก ชุดของระบบบริษัทอาจซับซ้อน และสำนักงานสาขาอาจตั้งอยู่ทั่วประเทศหรือแม้แต่ทั่วโลก Shifton มีเครื่องมือการจัดการทีมที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่การเข้าถึงหลายระดับและบัญชีที่มีโครงสร้างไปจนถึงการมอบหมายและติดตามงานด้วยรายการตรวจสอบ

เนื่องจาก Shifton คำนึงถึงเขตเวลาแตกต่างกัน คุณจึงสามารถจัดการพนักงานได้จากระยะไกล

ฟังก์ชันที่หลากหลายของ Shifton ช่วยให้คุณทำงานจากที่ใดก็ได้ โดยมีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดในมือ สิ่งนี้ทำให้สามารถให้บริการแก่ลูกค้าทั่วโลกจากระยะไกลได้เช่นกัน

การขยายตัว

ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ต้องสามารถขยายการใช้งานพร้อมกับธุรกิจของคุณ และปรับให้เข้ากับจำนวนลูกค้าและความซับซ้อนของความต้องการและคำขอของพวกเขา

Shifton รองรับการจัดกำหนดการสำหรับพนักงานไม่จำกัดจำนวน ขนาดของบริษัทไม่สำคัญ — Shifton อนุญาตให้คุณสร้างโครงสร้างของบริษัทโดยคำนึงถึงโครงการทั้งหมด ตารางการทำงาน ลำดับชั้นของงาน และเงื่อนไขอื่นๆ

การรายงานและการตรวจสอบ

ฟังก์ชันการวิเคราะห์และควบคุมในซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ช่วยให้คุณบรรลุประสิทธิภาพสูงสุด Shifton มีเครื่องมือรายงานที่ทรงพลังซึ่งแสดงข้อมูลสถิติที่กว้างขวางเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัท

ร่วมกับเครื่องมือสำหรับการวางแผนและการติดตามการเข้าใช้งาน รายงานดังกล่าวให้ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับผลงาน งานที่วางแผนและเสร็จสิ้น ช่วยคุณคาดการณ์ต้นทุนในอนาคตและรับสัญญาณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในบริษัททันเวลา

การผสมผสานที่สมบูรณ์แบบ

ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ควรสามารถรวมเข้าได้อย่างราบรื่นกับ CRM แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และระบบช่วยเหลือที่มีอยู่ตามความจำเป็น

Shifton มีการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ยอดนิยมหลายรายการ (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, เป็นต้น) เพื่อปรับปรุงการทำงาน การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการเข้าถึง API รายการการรวมเข้าถูกขยายอย่างต่อเนื่อง

การแจ้งเตือนทาง SMS, อีเมล์ และ Push

Shifton มีตัวเลือกการแจ้งเตือนทาง SMS, อีเมล์ และ Push ที่จะส่งให้พนักงานเมื่อตั้งค่าเวลาทำงานหรือทำการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา

ดังนั้น ข้อมูลสำคัญทั้งหมดส่งถึงคนที่ต้องการในเวลาที่ถูกต้อง

ราคา

เมื่อเลือกโปรแกรมคอลเซ็นเตอร์ ราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญอย่างแน่นอน เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณอย่างถี่ถ้วน

Shifton ให้คุณใช้แค่โมดูลที่จำเป็นและชำระค่าใช้จ่ายเพียงโมดูลที่คุณใช้ ในระหว่างสองเดือนแรก คุณสามารถทดลองใช้ฟังก์ชันทั้งหมดของแอปพลิเคชันได้ฟรี หลังจากช่วงนี้ ค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานหนึ่งคนจะอยู่ที่ $0.5 ถึง $4 (ขึ้นอยู่กับจำนวนโมดูลที่เลือก)

เลือก Shifton — โซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่สมบูรณ์แบบ

ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องจะเป็นฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ พิจารณาจากปัจจัยข้างต้น คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยด้วย Shifton ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาคอลเซ็นเตอร์ที่สมบูรณ์แบบ ซอฟต์แวร์นี้ไม่เพียงช่วยให้คุณรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าได้เท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆอีกมากมายอีกด้วย

การจัดทำตารางการทำงานและกะ การบัญชีการเข้าใช้งานของพนักงาน การแลกเปลี่ยนกะ การวิเคราะห์และการรายงาน — นี่เป็นเพียงรายการส่วนหนึ่งของฟีเจอร์แอปพลิเคชันออนไลน์ของ Shifton!

ต้องการตรวจสอบให้แน่ใจไหม? ยินดีต้อนรับสู่ Shifton! สมัครใช้งานและทดลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของแอปพลิเคชันออนไลน์ของเราได้ฟรีเป็นเวลา 1 เดือน!

หนึ่งในหน้าที่สำคัญที่สุดของหัวหน้าบริษัทใด ๆ คือการพัฒนาแบรนด์บริษัท เพิ่มผลผลิตและประหยัดเวลาในการทำงานร่วมกับบุคลากร เรานำเสนอเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการจัดตารางงานและการบริหารจัดการทรัพยากรทีมในปี 2021 ถึงเวลาทำความสะอาดรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณแล้ว!

เครื่องมือบริหารจัดการโครงการ 2021

ขึ้นอยู่กับขนาด อุตสาหกรรม และเป้าหมาย คุณสามารถเลือกใช้ระบบการควบคุมที่ค่อนข้างเรียบง่าย รวมถึงโซลูชันธุรกิจขนาดใหญ่หรือการพัฒนาภายในก็ได้

นี่คือ 6 บริการที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการโครงการและบุคลากรในปี 2021

Monday

เป็นเครื่องมือที่มีพลังและเรียบง่ายสำหรับทีมที่ช่วยกำหนดวัฒนธรรมการทำงาน ปรับตัวเข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลง สร้างความโปร่งใส เชื่อมต่อร่วมกัน และยุติการทำงานด้วยตนเอง

เครื่องมือนี้สามารถใช้กับทีม แผนก ผู้นำ และองค์กร และโครงการและกระบวนการทุกประเภท

แผนบุคคลฟรีรองรับสมาชิกทีมได้สูงสุด 2 คนและช่วยติดตามการทำงานและงาน มอบคุณสมบัติที่จำเป็นที่สุดของเครื่องมือ แผนการชำระเงินรายเดือนเริ่มต้นที่ $8 ต่อผู้ใช้

Trello

เครื่องมือที่ใช้ง่ายและสามารถบูรณาการกับบริการยอดนิยม เหมาะสำหรับการกำหนดตารางงาน

ฟีเจอร์หลักของบริการนี้คืออินเทอร์เฟซแบบบอร์ดที่ง่าย พร้อมงานและรายการงาน สถานะของงานสามารถอัปเดตได้ด้วยคลิกเดียว หนึ่งในฟีเจอร์ที่สะดวกที่สุดคือมีหน้าต่างแยกสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

Trello ใช้งานฟรีในเวอร์ชันที่จำกัดเท่านั้น

Slack

เมสเซนเจอร์องค์กรนี้กลายเป็นหนึ่งในโซลูชันธุรกิจยอดนิยมสำหรับการสื่อสารระหว่างพนักงานในปี 2021 บริการเว็บทำงานบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล อุปกรณ์ iOS และ Android และมักใช้เป็นทางเลือกแทน Skype

ในเวอร์ชันฟรี คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บ 5GB และข้อความ 10K สำหรับทีม เช่นเดียวกับการบูรณาการกับเครื่องมือและบริการยอดนิยม 10 ประเภท แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $8 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Wrike

บริการคลาวด์ยอดนิยมสำหรับการตั้งค่างานและการจัดการโครงการในปี 2021 การบูรณาการที่หลากหลายเป็นจุดเด่นของแอปพลิเคชัน เปรียบเทียบกับเครื่องมืออื่น ๆ Wrike มีความเรียบง่ายและความสะดวก

สำหรับข้อเสีย ผู้ใช้สังเกตว่าอินเทอร์เฟซนั้นเรียบง่ายเกินไป แผนฟรีมีพื้นที่ 2 GB สำหรับบัญชีทั้งหมดและฟังก์ชันที่จำกัด แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $9.8 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Asana

ตัวติดตามงานที่มีชื่อเสียงมากในปี 2021 พร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย บริการนี้สามารถใช้ทั้งในทีมและเพื่อการใช้งานส่วนตัว

เครื่องมือนำเสนอฟังก์ชันหลากหลาย: การจัดการตาราง, การสนทนา, การควบคุมการดำเนินงาน และอื่น ๆ อีกมากมาย Asana มี 3 แผนให้เลือกตามเป้าหมายของบริษัท แผนพื้นฐานฟรีรวมถึงผู้ใช้ได้สูงสุด 15 คนและมีฟังก์ชันจำกัด แผนการชำระเงินรายเดือนเริ่มต้นที่ $13.49 ต่อผู้ใช้

Shifton

Shifton เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น แอปพลิเคชันออนไลน์นี้มีเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการจัดการบริษัท โครงการ และตารางงาน รวมถึงภาษาที่ใช้ในอินเทอร์เฟซ 4 ภาษาที่เลือกได้ ผู้ใช้ Shifton ยังสามารถกำหนดเวลาทำงานที่ต้องการ ขอพัก หรือแลกเปลี่ยนเวรกะกับเพื่อนร่วมงานภายในแอปได้

บริการรองรับการจัดกำหนดการให้กับพนักงานจำนวนใดๆ ที่สามารถใช้โมดูล “Tasks” โมดูลนี้อนุญาตให้จัดการงานและข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง, มอบหมายงานให้พนักงานหรืออนุญาตให้พวกเขารับงานเอง, กำหนดเส้นตายสำหรับการดำเนินการและเสร็จสิ้นงาน, แนบรายการที่พนักงานกรอกหลังจากงานเสร็จสิ้น Shifton ใช้ได้ฟรี 2 เดือน หลังจากนั้นการชำระเงินรายเดือนสำหรับโมดูล “Tasks” จะเป็น $0.5 ต่อคน

รายชื่อผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ข้างต้นสำหรับการจัดการทรัพยากรทีมยังไม่ครบถ้วน แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะเริ่มที่ไหน!

เราหวังว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นการพัฒนาธุรกิจของคุณ รวมถึงประหยัดเวลาในการจัดการงานองค์กรและการตลาด

โดยทั่วไป ผู้จัดการที่รับผิดชอบการจัดตารางเวลาสำหรับทีมและแผนกต่างๆ มักจะต้องเผชิญกับภารกิจที่ท้าทาย พวกเขาจำเป็นต้องสร้างตารางเวลาที่คำนึงถึงพนักงานทุกคนและสถานการณ์ส่วนตัวของพวกเขา เช่น การลาป่วย วันหยุด และชั่วโมงการทำงานรายเดือนและรายสัปดาห์

หากคุณยังคงคัดลอกตารางเวลาและกะงานบนกระดาษหรือในไฟล์ Excel อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำการอัพเดทที่จำเป็น แอปการจัดตารางเวลาต่างๆ แน่นอนว่าช่วยลดภาระงานในการจัดตารางให้กับพนักงานได้อย่างมาก พวกมันช่วยลดเวลาและความพยายามของผู้จัดการได้อย่างมาก ปรับปรุงการทำงานเป็นทีม และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานสูงสุด

เรารู้ว่าแอปออนไลน์ Shifton เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมกับทางเลือกที่รู้จักทั้งหมด ลองเปรียบเทียบฟีเจอร์ของ Shifton กับฟังก์ชันการทำงานของ WhenIWork และทำให้แน่ใจในสิ่งนั้น

ทดลองใช้งานฟรี	1 เดือน	2 สัปดาห์
ต้นทุนต่ำสุด	$1 ต่อต่อผู้ใช้ต่อเดือน	$2 ต่อต่อผู้ใช้ต่อเดือน
การสนับสนุน	ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว	แชทบอท
การจัดตารางเวลาอัตโนมัติ	ใช่	ใช่
การแลกเปลี่ยนกะ	ใช่	ใช่
การแลกเปลี่ยนเวลาพัก	ใช่	ไม่ใช่
คำนวณค่าจ้าง	ใช่	ไม่ใช่
งาน	ใช่	ใช่
เช็คลิสต์	ใช่	ไม่ใช่
ความพร้อมใช้งาน	ใช่	ไม่ใช่
การควบคุมการแลกเปลี่ยน	ใช่	ใช่
การผสานรวม	ใช่	ใช่
รายงานและการวิเคราะห์	ใช่	ใช่
การเตือนความจำ	ใช่	ใช่
การแจ้งเตือน	ใช่	ใช่

* การเปรียบเทียบฟีเจอร์ได้รับการรวบรวมจากข้อมูลสาธารณะที่มีอยู่นับถึงกันยายน 2021.

ตามที่เราเห็นได้จากตารางเปรียบเทียบ Shifton ให้ฟีเจอร์เกือบเท่ากับ WhenIWork และยังมีมากกว่า เช่น ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว, ตัวเลือก ‘ความพร้อมใช้งาน’ ที่ให้ความยืดหยุ่นสูงสุดกับพนักงานและนายจ้าง และยังมีช่วงเวลาทดลองฟรีที่นานกว่าและต้นทุนที่ต่ำกว่า

อยากมั่นใจไหม? ยินดีต้อนรับสู่ Shifton! ลงทะเบียนและลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Shifton ฟรีเป็นเวลา 2 เดือน!

การสร้างตารางการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานมีความสำคัญในการรักษาผลผลิต ความเท่าเทียม และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ ตารางพนักงานที่จัดระเบียบอย่างดีช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่นในขณะที่สมดุลระหว่างความพร้อมใช้งานของพนักงาน ความต้องการ และภาระงาน อย่างไรก็ตาม การจัดตารางพนักงานอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายโดยเฉพาะเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย การแลกเปลี่ยนเวร และกฎหมายแรงงาน

คู่มือนี้ประกอบด้วย 16 ขั้นตอนในการปรับปรุงกระบวนการจัดตารางพนักงานของคุณ ครอบคลุมเทคนิคการจัดตารางพนักงานที่จำเป็นเพื่อจัดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้งในการจัดตาราง และเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณควรรู้และดำเนินการในความกำหนดตารางการทำงาน

เครื่องมือกำหนดตารางการทำงาน เช่น Shifton ช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดตารางงานโดยอัตโนมัติและกำจัดการวางแผนเวรงานด้วยมือ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและหัวหน้าทีมเคยใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการจัดการตารางพนักงาน โดยคำนึงถึงคำขอหยุดงานและความชอบในการทำเวร ตอนนี้โซลูชั่นการทำธุรกิจอัตโนมัติทำให้การทำงานเหล่านี้ราบรื่นขึ้น อนุญาตให้ผู้จัดการมุ่งเน้นเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การฝึกสอนการปฏิบัติงาน และการพัฒนาบุคลากร

การใช้งานเทคโนโลยีกำหนดตารางงานอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องเข้าใจองค์ประกอบที่สำคัญในการกำหนดพนักงานและการบริหารการทำเวรงานอัตโนมัติ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่ควรรู้ 5 รายการเมื่อดิจิไทซ์กระบวนการกำหนดตารางพนักงานของคุณ

1. การจัดการเวลาและงานที่ดีกว่า

ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติต่าง ๆ ผู้จัดการสามารถจัดตารางพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดียวกันก็จัดการงานและโครงการภายในระบบเดียวกัน ความรวมกันนี้ช่วยให้บริษัทปรับปรุงการจัดการเวลาเพิ่มผลิตภาพ และการทำงานร่วมกันในทีมโดยการทำให้พนักงานรู้ว่าต้องทำอะไรในเวลาที่กำหนด

ตารางพนักงานที่มีโครงสร้างที่ดีควรรวมถึงการมอบหมายงานต่าง ๆ การแจกจ่ายงาน และกำหนดเวลาของโครงการ เพื่อให้การดำเนินงานเดินหน้าต่อไปได้อย่างราบรื่น Shifton ซึ่งเป็นการแก้ไขปัญหาด้านการกำหนดตารางงานที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างตารางสำหรับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังสามารถมอบหมายรายการตรวจสอบและงานต่าง ๆ เพื่อเพิ่มคุณภาพของบริการและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

2. การทำงานอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของตัวจับเวลาอัตโนมัติของพนักงาน คือการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กับระบบการทำงานอัตโนมัติ ด้วยมีบริษัท62% วางแผนที่จะใช้งานหรือใช้งานแล้วในที่ทำงาน เห็นได้ชัดว่าการแก้ไขปัญหาการกำหนดตารางอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้จัดการ

วิธีการกำหนดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้การทำงานอัตโนมัติ:

• ป้อนรายละเอียดพนักงาน ความยาวของเวร และความพร้อมใช้งานในระบบ
• ให้ซอฟต์แวร์กำหนดตารางงานที่เหมาะสม
• ระบบปรับเปลี่ยนเวรโดยอัตโนมัติตามคำขอวันหยุดและความต้องการของพนักงาน
• ลดความขัดแย้งในการจัดตารางด้วยการอัพเดตแบบเรียลไทม์และคำแนะนำอัตโนมัติ

การใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจช่วยให้การจัดตารางและการจัดการพนักงานง่ายขึ้น โดยลดความจำเป็นในการปรับแต่งด้วยมือและการเปลี่ยนแปลงเวรในนาทีสุดท้าย

3. การติดตามเวลาแบบคลาวด์

ผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์ประมาณ 44% พึ่งพาเครื่องมืออัตโนมัติของบุคลากรที่เป็นแบบคลาวด์ในการติดตามตารางและการเข้าประจำงานของพนักงาน เทคนิคการกำหนดตารางพนักงานที่ทันสมัยรวมถึงการเข้าสู่ระบบแบบคลาวด์ ช่วยให้พนักงานสามารถเข้างานและออกงานจากที่ใดก็ได้ ฟีเจอร์นี้มีความสำคัญสำหรับโมเดลการทำงานแบบไฮบริด ทีมทางไกล และธุรกิจที่ดำเนินงานในหลายสถานที่

สำหรับบริษัทที่ต้องการการเช็คอินที่ไซต์ทำงาน เครื่องมือการกำหนดตารางงานหลายรายการมีการยืนยัน GPS และการเข้าใช้งานตาม IP เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตามเวลาทำงานของพนักงานมีความถูกต้อง คุณลักษณะการติดตามเวลาแบบดิจิทัลนี้ช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและลดข้อผิดพลาดของเงินเดือน พร้อมทั้งยังเสนอยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับพนักงาน

4. การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดตาราง

ตารางการทำงานที่มีประสิทธิภาพควรถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โซลูชั่นการกำหนดตารางดิจิทัลมอบแดชบอร์ดการวิเคราะห์เรียลไทม์ มอบข้อมูลเชิงลึกใน:

• การเข้าประจำงานของพนักงานและความสอดคล้องกับกำหนดการเวร
• ชั่วโมงการทำงานทั้งหมดต่อรอบเวลา
• มาสาย การทำงานล่วงเวลา และแนวโน้มผลิตภาพ
• อัตราการเสร็จสิ้นงานต่อเวร

โดยการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลในการกำหนดตารางพนักงาน ธุรกิจสามารถระบุประสิทธิภาพที่มีปัญหา ปรับปรุงการตัดสินใจในการจัดการพนักงาน และเพิ่มการติดตามประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการปรับปรุงตารางพนักงานให้เหมาะสมกับต้นทุนแรงงานที่สัมพันธ์กับความต้องการของการดำเนินงาน ในขณะที่ยังคงรักษาความผลิตภาพของบุคลากร

5. การคำนวณเงินเดือนอัตโนมัติ

ข้อได้เปรียบใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการทำธุรกิจอัตโนมัติในเรื่องการกำหนดตารางและการจัดการพนักงานคือกระบวนการจ่ายเงินเดือนอัตโนมัติ แทนที่จะติดตามชั่วโมงการทำงานและคำนวณค่าจ้างด้วยมือตนเอง กระบวนการกำหนดตารางพนักงานสมัยใหม่รวมฟังก์ชันการจ่ายเงินเดือนเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้การคำนวณเงินเดือนง่ายขึ้น

ประโยชน์หลักของการทำงานอัตโนมัติในการประมวลผลเงินเดือน:

• ติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงานและใช้คำนวนตามอัตราเงินเดือนที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
• สร้างรายงานเงินเดือนอัตโนมัติตามเวลาที่ทำงานจริง
• ลดข้อผิดพลาดเงินเดือนโดยการขจัดการป้อนข้อมูลด้วยมือ
• รวมเข้ากับระบบการบัญชีและการเงินเพื่อกระบวนการเงินเดือนที่ราบรื่น

ด้วยระบบการกำหนดตารางและการเงินเดือนอัตโนมัติ ทีม HR สามารถประหยัดเวลาอย่างมากในขณะเดียวกันยังรับประกันการจ่ายเงินเดือนที่ถูกต้องและตรงเวลา

16 ขั้นตอนในการปรับปรุงการกำหนดตารางพนักงานของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดสิ่งที่ทีมของคุณต้องทำ

ก่อนที่คุณจะทำตารางสำหรับพนักงาน ให้ระบุความรับผิดชอบหลักและงานที่ต้องทำให้ครอบคลุม พิจารณา:

• บริการหรืองานใดที่ต้องเสร็จในแต่ละวัน?
• พนักงานคนใดที่เหมาะสมกับบทบาทเฉพาะ?
• มีชั่วโมงที่พีคที่ต้องการการสนับสนุนจากพนักงานเพิ่มเติมหรือไม่?

การเข้าใจการแจกจ่ายภาระงานช่วยให้การกำหนดตารางพนักงานสอดคล้องกับความต้องการในการดำเนินงานและรับรองว่างานจะเสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2: ดูว่าคุณยุ่งที่สุด (และเงียบที่สุด) เมื่อไหร่

วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมาเพื่อกำหนดช่วงเวลาที่คุณยิ่งวุ่นวายและช่วงที่เงียบที่สุดของธุรกิจ ใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก:

• รายงานการขายและการเข้าออกของลูกค้า
• ข้อมูลการโทรเข้า (สำหรับทีมสนับสนุนลูกค้า)
• แนวโน้มตามฤดูและความผันแปรของความต้องการ

โดยการจัดตารางพนักงานให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริง ธุรกิจสามารถปรับปรุงค่าแรงงานและรับประกันการสนับสนุนที่เพียงพอในช่วงเวลาที่พีคโดยหลีกเลี่ยงการว่างพนักงานมากเกินไปในช่วงเวลาที่เงียบ

ขั้นตอนที่ 3: ทำนายระดับกิจกรรมในอนาคต

การทำนายภาระงานช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดตารางพนักงานอย่างยุติธรรมและมีประสิทธิภาพ พิจารณา:

• โปรโมชั่นหรือเหตุการณ์ธุรกิจที่กำลังจะมาถึง
• ช่วงเทศกาลหรือการขอลาพักร้อน
• แนวโน้มตลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อความต้องการของลูกค้า

โดยการคาดการณ์ความต้องการในอนาคต ผู้จัดการสามารถวางแผนการทำงานของพนักงานได้เชิงรุก ป้องกันการขาดแคลนพนักงานในนาทีสุดท้ายและให้แน่ใจว่าตารางการทำงานมีประสิทธิภาพสำหรับพนักงาน

ขั้นตอนที่ 4: พิจารณาความต้องการของพนักงาน

ตารางเวลาของพนักงานควรพิจารณาทั้งความต้องการของธุรกิจและความชอบของพนักงาน พนักงานที่รู้สึกว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการยอมรับมักจะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ เมื่อสร้างตารางเวลาสำหรับพนักงานควรพิจารณา:

• ความพร้อมใช้งานและการขอลาหยุด
• การพิจารณาสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
• ระดับทักษะและบทบาทงาน

ตารางเวลาที่มีความยุติธรรมและสมดุลช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ลดการเบิร์นเอาต์และการลางานโดยไม่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 5: เลือกวิธีการจัดตารางเวลาของคุณ

การเลือกวิธีจัดตารางเวลาของพนักงานที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจ โครงสร้างแรงงาน และความต้องการปฏิบัติการ มีเทคนิคการจัดตารางเวลาของพนักงานหลายรูปแบบให้พิจารณา:

• การทำงานประจำ – พนักงานทำงานเวลาเดิมทุกวัน (เช่น 9.00 น. – 17.00 น.) เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีภาระงานที่มั่นคง
• การหมุนเวียนกะ – พนักงานสลับระหว่างกะต่างๆ (เช้า บ่าย ดึก) ซึ่งพบบ่อยในสุขภาพ การขายปลีก และการบริการโรงแรม
• การแบ่งกะ – พนักงานทำงานสองช่วงเวลาต่อวัน (เช่น 8.00 น. – 12.00 น. จากนั้น 16.00 น. – 20.00 น.) มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่มีความต้องการเปลี่ยนแปลง
• การจัดตารางเวลาพร้อมเรียก – พนักงานยังคงพร้อมสำหรับงานถ้าจำเป็น มักใช้ในด้านสุขภาพและบริการฉุกเฉิน
• การจัดตารางเวลาที่มีความยืดหยุ่น – พนักงานเลือกเวลาทำงานตามภาระงานและความต้องการของธุรกิจ เหมาะสำหรับทีมทำงานจากระยะไกลและอุตสาหกรรมสร้างสรรค์

การเลือกกระบวนการจัดตารางเวลาพนักงานที่ถูกต้องช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายแรงงานไปพร้อมๆ กับการจัดตารางเวลาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 6: ปรับแต่งตารางเวลาตามช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง

เพื่อเพิ่มผลผลิตสูงสุด ควรวางตารางพนักงานตามช่วงเวลาที่คับคั่งและช่วงที่เงียบ ธุรกิจควร:

• กำหนดพนักงานเพิ่มเติมในช่วงเวลาที่คับคั่งเพื่อเพิ่มคุณภาพการบริการ
• ลดจำนวนพนักงานในช่วงเวลาที่เงียบเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายแรงงานที่ไม่จำเป็น
• ใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อทำนายการเปลี่ยนแปลงความต้องการและปรับกะตามนั้น

การใช้ข้อมูลอย่างเป็นระบบในการจัดตารางเวลาพนักงานเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์ช่วยให้วางแผนการใช้ทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 7: ลดการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาทันทีทันใด

การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาโดยคาดไม่ถึงจะรบกวนสายงานและทำให้พนักงานรู้สึกหงุดหงิด เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงทันที:

• กระตุ้นให้พนักงานส่งคำขอลาหยุดล่วงหน้า
• กำหนดเส้นตายสำหรับการสลับกะและต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการ
• มีพนักงานสำรองสำหรับเมื่อมีความต้องการใช้งานเร่งด่วน
• ใช้ซอฟต์แวร์การจัดตารางเพื่อปรับเปลี่ยนในนาทีสุดท้ายอัตโนมัติ

โดยการลดความขัดแย้งในตารางเวลา ธุรกิจจะรักษาเสถียรภาพของการจัดตารางพนักงานและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน

ขั้นตอนที่ 8: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตารางสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย

ตารางการทำงานของพนักงานควรเข้าถึงได้ง่าย เพื่อลดความสับสนและความผิดพลาดในการสื่อสาร เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึง:

• แบ่งปันตารางเวลาผ่านทางพอร์ทัลออนไลน์หรือแอพมือถือ
• โพสต์ตารางการทำงานที่พิมพ์ไว้ในห้องพักหรือพื้นที่สาธารณะ
• แจ้งเตือนพนักงานเกี่ยวกับการอัปเดตตารางเวลาแบบทันท่วงทีเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

การสื่อสารอย่างชัดเจนช่วยให้พนักงานรับรู้เกี่ยวกับตารางการทำงานของตน ลดปัญหาการขาดงานและความผิดพลาดในตารางเวลา

ขั้นตอนที่ 9: การสร้างสมดุลความต้องการของธุรกิจและพนักงาน

การจัดการตารางงานอย่างมีประสิทธิภาพต้องสมดุลระหว่างความต้องการของธุรกิจและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ในขณะที่ธุรกิจต้องรักษาความผลิตและความสามารถทำกำไรไว้ พวกเขาควรพิจารณาความชอบของพนักงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงาน

กลยุทธ์ในการสร้างสมดุลความต้องการของธุรกิจและพนักงาน:

• เสนอตารางเวลาที่มีความยืดหยุ่นเมื่อเป็นไปได้เพื่อรองรับภารกิจส่วนตัว
• หมุนเวียนกะอย่างยุติธรรมเพื่อป้องกันการแบกภาระที่เกินควรของพนักงานบางคน
• นำกฎการขอลาหยุดหรือเปลี่ยนกะมาใช้ให้ชัดเจน
• ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดเผยระหว่างผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับข้อกังวลในการจัดตารางเวลา

ตารางเวลาที่สมดุลดีช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงาน ลดอัตราหมุนเวียนพนักงาน และสร้างแรงงานที่มีความกระตือรือร้นมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 10: ตระหนักถึงเหตุการณ์และปัจจัยที่มีผลต่อกำหนดการ

ปัจจัยภายนอกบางประการมีผลต่อการปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดตารางเวลาพนักงานที่ต้องให้ธุรกิจมีการปรับตัว

ปัจจัยทั่วไปที่มีผลต่อกำหนดการ:

• วันหยุดราชการและความต้องการตามฤดูกาล – ธุรกิจต้องเตรียมตัวสำหรับภาระงานที่เพิ่มขึ้นหรือความพร้อมใช้งานของพนักงานที่ลดลง
• สภาพอากาศ – งานกลางแจ้งอาจล่าช้าเนื่องจากการรบกวนจากสภาพอากาศ
• แนวโน้มอุตสาหกรรม – การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจหรือความต้องการของลูกค้าอาจมีผลต่อความต้องการพนักงาน
• เหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด – การลาหยุดของพนักงานเนื่องจากเจ็บป่วยหรือเหตุฉุกเฉินในครอบครัวต้องการแผนการสำรอง

การติดตามปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจปรับตารางเวลาทำงานของพนักงานได้อย่างรอบคอบ ป้องกันการขาดแคลนหรือการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 11: แจกจ่ายตารางไปยังพนักงาน

เมื่อกำหนดการพนักงานได้รับการยืนยันแล้ว ธุรกิจต้องทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับตรงเวลา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจกจ่ายตารางเวลา:

• ส่งตารางล่วงหน้าเพื่อให้พนักงานมีเวลาในการวางแผน
• ใช้แพลตฟอร์มจัดตารางออนไลน์เพื่ออัปเดตและเข้าถึงได้ง่าย
• โพสต์สำเนาทางกายภาพในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันเพื่ออ้างอิง
• อนุญาตให้พนักงานรับทราบการรับเพื่อยืนยันว่าพวกเขาได้เห็นกะของตนแล้ว

การทำให้ตารางเวลาสามารถเข้าถึงได้ง่ายช่วยจัดการตารางเวลาของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความสับสนและความเข้าใจผิด

ขั้นตอนที่ 12: จัดตั้งกลยุทธ์การสื่อสารในทีม

กลยุทธ์การสื่อสารที่แข็งแกร่งช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วมกับการอัปเดตตารางเวลา

วิธีการปรับปรุงการสื่อสารในทีม:

• ใช้แอปจัดตารางส่งการแจ้งเตือนกะอัตโนมัติ
• สร้างกลุ่มสนทนาเฉพาะสำหรับการแลกเปลี่ยนหรืออัปเดตกะ
• ส่งเสริมการตอบกลับเพื่อระบุข้อกังวลเกี่ยวกับตารางเวลาเสียแต่เนิ่นๆ
• จัดประชุมปกติเพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายและแนวทางการจัดพนักงาน

การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางเวลาและป้องกันความสับสนและข้อขัดแย้งในนาทีสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 13: ประเมินตารางเวลาและกระบวนการของคุณเป็นระยะ

ควรทบทวนกระบวนการจัดตารางเวลาพนักงานเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีประสิทธิภาพ ธุรกิจควรวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพหลักเพื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์การจัดตารางเวลาของพวกเขาตรงตามความต้องการด้านการปฏิบัติการและพนักงานหรือไม่

วิธีประเมินกระบวนการจัดตารางเวลาของคุณ:

• ติดตามการเข้าร่วมและความตรงต่อเวลา – ระบุรูปแบบของการขาดงานหรือการมาทำงานสาย
• ตรวจสอบการกระจายงาน – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากะมีการแบ่งที่สมดุลในหมู่พนักงาน
• รวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงาน – สอบถามพนักงานเกี่ยวกับความท้าทายและการปรับปรุงตารางเวลา
• ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับการจัดพนักงานสอดคล้องกับคุณภาพการบริการลูกค้า

โดยการทบทวนและปรับเปลี่ยนตารางเวลาเป็นระยะ ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของพนักงาน ทำให้การจัดตารางเวลาสามารถปรับตัวได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 14: ตรวจสอบและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

แม้การจัดตารางเวลาการทำงานที่วางแผนมาอย่างดีสำหรับพนักงานยังคงต้องการการปรับเปลี่ยนตามกาลเวลา ธุรกิจควรคงความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบและปรับตารางเวลา:

• ใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเพื่อติดตามชั่วโมงการทำงานและการครอบคลุมกะของพนักงานแบบเรียลไทม์
• จัดการปัญหาการขาดแคลนพนักงานอย่างรวดเร็วโดยการเพิ่มพนักงานเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
• ปรับการจัดกะตามผลการทำงานของพนักงานและความต้องการงาน
• มุ่งมั่นแก้ไขความขัดแย้งก่อนจะบานปลาย

การตรวจสอบเป็นประจำช่วยให้จัดตารางพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมทั้งให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตารางพนักงาน

ขั้นตอนที่ 15: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดเกี่ยวกับแรงงานเมื่อสร้างตารางเวลาของพนักงานเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมาย

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญในการปฏิบัติตาม:

• ช่วงพักขั้นต่ำ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับเวลาพักระหว่างเวลากะที่เพียงพอ
• ระเบียบการทำงานล่วงเวลา – ติดตามชั่วโมงการทำงานล่วงเวลาและชดเชยให้พนักงานตามนั้น
• กฎหมายการจัดตารางที่เป็นธรรม – บางพื้นที่ต้องการการแจ้งล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงกะ
• ข้อจำกัดชั่วโมงการทำงาน – อุตสาหกรรมบางประเภทมีข้อจำกัดในการทำงานสูงสุด

การเข้าใจและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดตารางเวลาพนักงานคุ้มครองธุรกิจจากโทษและการดำเนินคดีทางกฎหมายในขณะเดียวกันก็รับประกันเงื่อนไขการทำงานที่เป็นธรรม

ขั้นตอนที่ 16: ใช้ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลา

การใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจช่วยให้กระบวนการจัดตารางเวลาพนักงานง่ายขึ้น ลดภาระงานทางการบริหารและเพิ่มความแม่นยำ แอปจัดตารางเวลาช่วยให้ธุรกิจ:

• กำหนดกะอัตโนมัติตามความพร้อมในการทำงานและภาระงานของพนักงาน
• ให้การอัปเดตตารางเวลาตามเวลาจริงแก่พนักงาน
• อนุญาตให้พนักงานขอลาหรือเลือกกะได้แบบดิจิทัล
• สร้างรายงานเกี่ยวกับต้นทุนแรงงาน การเข้าร่วม และประสิทธิภาพ

โดยการนำอัตโนมัติของพนักงานมาใช้ ธุรกิจสามารถประหยัดเวลา ลดความขัดแย้งในการจัดตารางเวลา และรับรองว่าพนักงานได้รับตารางเวลาทำงานที่เป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาสำหรับพนักงานคืออะไร?

การลงทุนในซอฟต์แวร์จัดตารางเวลามอบวิธีการที่มีโครงสร้างและมีประสิทธิภาพในการจัดตารางพนักงาน ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการจัดการกำลังคน ต่อต่อไปนี้เป็นประโยชน์หลักของการใช้ระบบอัตโนมัติในที่ทำงานสำหรับการจัดตารางเวลา

1. ทำให้การจัดตารางมีความราบรื่น

การจัดตารางด้วยมือใช้เวลามากและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ ซอฟต์แวร์การจัดตารางช่วยให้ธุรกิจจัดทำตารางเวลาสำหรับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการ:

• อัตโนมัติกระบวนการสร้างและปรับกะ
• ลดความเสี่ยงของการจองพนักงานซ้ำซ้อน
• อนุญาตให้ผู้จัดการอัปเดตตารางเวลาอย่างง่ายดายในเวลาจริง
• ให้เทมเพลตสำหรับรูปแบบการจัดตารางซ้ำ

การใช้ระบบอัตโนมัติในธุรกิจ ผู้จัดการสามารถจัดตารางพนักงานได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ รับรองการดำเนินงานที่ราบรื่น

2. พัฒนาการสื่อสาร

ตารางเวลาพนักงานควรเข้าถึงได้ง่ายสำหรับสมาชิกทุกคนในทีม ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาช่วยเพิ่มการสื่อสารโดย:

• การส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับการมอบหมายและการเปลี่ยนกะ
• จัดให้มีแพลตฟอร์มที่พนักงานสามารถดูตารางการทำงานได้
• เปิดโอกาสให้ผู้จัดการและพนักงานสามารถสื่อสารโดยตรงเพื่อแลกเปลี่ยนกะกันได้

ด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้น พนักงานจะได้รับข้อมูลเสมอและมีส่วนร่วม ทำให้ลดความสับสนเกี่ยวกับตารางการทำงานของพวกเขา

3. ลดความขัดแย้งในการจัดตาราง

ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อพนักงานหลายคนร้องขอวันหยุดหรือกะเดียวกัน ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาป้องกันปัญหาเหล่านี้โดย:

• การเน้นปัญหาการจัดตารางศักยภาพก่อนที่จะเกิดขึ้น
• อนุญาตให้พนักงานส่งคำขอความพร้อมและการหยุดงานแบบดิจิทัล
• เสนอการแก้ไขความขัดแย้งอัตโนมัติเพื่อปรับการจัดกะตามความจำเป็น

สิ่งนี้ช่วยให้มีการจัดกะที่เป็นธรรมและการกระจายงานที่สมดุล ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของพนักงานที่สูงขึ้น

4. ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตารางเวลาพนักงานที่จัดระเบียบอย่างดีช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการมั่นใจว่ามีพนักงานที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์จัดตารางช่วยโดย:

• ปรับกะให้สอดคล้องกับความต้องการธุรกิจและชั่วโมงการทำงานสูงสุด
• ติดตามประสิทธิภาพและแนวโน้มการเข้าทำงานของพนักงาน
• ขจัดข้อผิดพลาดในการจัดตารางด้วยมือที่ก่อให้เกิดการชะลอตัวทางปฏิบัติการ

ด้วยการจัดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนแรงงาน

5. ขยายการเติบโตทางธุรกิจ

เมื่อธุรกิจขยายตัว การจัดการตารางพนักงานด้วยมือกลายเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืน การทำงานอัตโนมัติของแรงงานช่วยขยายการปฏิบัติงานโดย:

• จัดการทีมขนาดใหญ่และหลายสถานที่อย่างมีประสิทธิภาพ
• รวมเข้ากับซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือนและ HR เพื่อปรับปรุงการจัดการแรงงาน
• อนุญาตโครงสร้างกะยืดหยุ่นเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ

ด้วยวิธีที่ดีที่สุดในการจัดตารางกะพนักงาน ธุรกิจสามารถขยายงานพร้อมคงการจัดตารางพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางด้วย Shifton

Shifton เป็นโซลูชันการจัดตารางพนักงานที่ทรงพลัง ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการจัดการตารางพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนกะ และปรับกระบวนการแรงงานให้เป็นอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะต้องการจัดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้ง หรือปรับปรุงการมองเห็นกะ Shifton มีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการอัตโนมัติและการจัดการตารางพนักงาน

คุณสมบัติเด่นของ Shifton สำหรับการจัดตารางพนักงาน

• การจัดตารางการทำงานอัตโนมัติ – สร้างตารางการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานในแค่ไม่กี่คลิก
• การติดตามความพร้อมใช้งานของพนักงาน – ป้องกันการขัดแย้งในการจัดตารางด้วยการจับคู่กะกับความพร้อมใช้งานของพนักงาน
• การอัปเดตตารางแบบเรียลไทม์ – แจ้งพนักงานทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตกะ
• การแลกเปลี่ยนกะและการจัดการการหยุดงาน – อนุญาตให้พนักงานแลกกะและร้องขอการหยุดงานได้แบบดิจิทัล
• การรวมบัญชีเงินเดือนและการติดตามเวลา – ซิงค์ชั่วโมงการทำงานกับระบบบัญชีเงินเดือนเพื่อการประมวลผลเงินเดือนที่แม่นยำ
• การจัดตารางหลายสถานที่ – จัดการตารางพนักงานข้ามสาขาหรือสถานที่ต่าง ๆ

วิธีที่ Shifton ช่วยธุรกิจในการจัดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

Shifton ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการจัดตารางพนักงานง่ายขึ้น เพื่อให้ธุรกิจสามารถ:

• จัดทำตารางสำหรับพนักงานอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• ลดการเปลี่ยนแปลงนาทีสุดท้าย และมั่นใจว่ามีการเปิดกะที่เชื่อถือได้
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยให้การจัดตารางที่เป็นธรรมและโปร่งใส
• ประหยัดเวลาจากการจัดตารางแบบแมนนวลและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจ
• มั่นใจการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานผ่านกฎการจัดตารางอัตโนมัติ

ทำไมต้องเลือก Shifton สำหรับการสร้างงานอัตโนมัติ?

อินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและเครื่องมืออัตโนมัติของ Shifton ทำให้เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดตารางการเปลี่ยนกะพนักงานสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยการใช้ Shifton บริษัทสามารถ:

• ลดข้อผิดพลาดในการจัดตารางด้วยการทำงานอัตโนมัติในการมอบหมายการเปลี่ยนกะ
• เพิ่มประสิทธิภาพโดยการจัดระดับตารางการทำงานกับความต้องการของธุรกิจ
• เพิ่มความยืดหยุ่นให้กับพนักงานขณะที่มั่นใจในความต่อเนื่องในการปฏิบัติงาน

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดตารางพนักงานของ Shifton ธุรกิจสามารถจัดการตารางพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนกะสำหรับความสำเร็จระยะยาว

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการจัดตารางพนักงาน

การจัดตารางพนักงานที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาประสิทธิผล มั่นใจในการกระจายงานที่เป็นธรรม และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานทางธุรกิจ ด้วยการทำตาม 16 ขั้นตอนเหล่านี้ ธุรกิจสามารถจัดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้งและเพิ่มความพึงพอใจของแรงงาน

ข้อสรุปที่สำคัญ:

• วางแผนล่วงหน้าโดยการวิเคราะห์ความต้องการธุรกิจ ชั่วโมงพีค และความพร้อมของพนักงาน
• ใช้การจัดตารางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อให้ตรงกับระดับพนักงานกับความต้องการ
• มั่นใจความเป็นธรรมโดยพิจารณาความต้องการของพนักงานและข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ปรับปรุงการสื่อสารด้วยการทำให้ตารางงานสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
• ใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเช่น Shifton เพื่อทำการวางแผนกะให้เป็นอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพ

การจัดตารางการทำงานที่มีโครงสร้างดีสำหรับพนักงานไม่เพียงแค่เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมและการคงอยู่ของพนักงานด้วย การลงทุนในระบบอัตโนมัติในการจัดการแรงงานสามารถทำให้บริษัทดำเนินการได้อย่างลื่นไหลและมุ่งเน้นการเติบโตแทนที่จะเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ

ด้วยเทคนิคและเครื่องมือในการจัดตารางสำหรับพนักงานที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่าย และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เริ่มปรับปรุงการจัดตารางงานของคุณวันนี้และสร้างแรงงานที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น!

Shifton เป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ทันสมัยซึ่งออกแบบมาเพื่อการวางแผนการทำงานของพนักงานในบริษัท Shifton มีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์หลากหลาย: กำหนดเวลาการทำงานที่ปรับแต่งได้, แม่แบบกะ, การสลับกะที่ง่ายขึ้น, การรวมการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน และโมดูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้คุณสามารถสร้างตารางเวลาสำหรับพนักงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

นี่คือสิ่งที่ทำให้แอปพลิเคชันออนไลน์ Shifton เป็นเอกลักษณ์:

การจัดตารางด้วยการคลิกเดียวโดยใช้แม่แบบที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า

ผู้จัดการบริษัทสามารถติดตามการทำงานในระบบการจัดการงานที่ยืดหยุ่น Shifton ยังให้โอกาสพนักงานทุกคนในการเลือกงานตามความสามารถของตนเอง

ตัวอย่างเช่น พนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารสามารถส่งคำขอการสลับกะให้กันได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าตารางเวลา การสลับเช่นนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้จัดการอาวุโส หรือสามารถส่งไปยังผู้จัดการเพื่ออนุมัติ ด้วยเหตุนี้ เจ้าของร้านอาหารจะไม่มีวันตกอยู่ในสถานการณ์ที่มีพนักงานไม่พอกับกะ นอกจากนี้ ระบบยังทำการเปลี่ยนแปลงในตารางเวลาโดยอัตโนมัติและทั้งหมดนี้ถูกเก็บไว้ในที่เดียว

การจ่ายเงินเดือนอย่างชาญฉลาด

Shifton อนุญาตให้เจ้าของบริษัทรวบรวมข้อมูลเงินเดือนของพนักงานในที่เดียว ทั้งการคำนวณค่าล่วงเวลาในแต่ละวันและสัปดาห์, อัตราสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำ, โบนัส, บทลงโทษและข้อมูลอื่นๆ พนักงานสามารถรับตำแหน่งมากกว่าหนึ่งในบริษัทและได้รับเงินเดือนที่แตกต่างกันสำหรับงานของพวกเขา

เนื่องจากประเทศต่างๆ มีกฎหมายที่แตกต่างกัน Shifton ช่วยให้บริษัทที่มีพนักงานที่ทำงานทางไกลในหลายประเทศปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายแรงงานทั้งหมด การรวมเข้ากับ Quickbooks และโปรแกรมบัญชียอดนิยมอื่นๆ ก็สามารถทำได้

การติดตามการเข้าร่วมงาน

โมดูลติดตามการเข้าร่วมงานของ Shifton ให้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดกะ รวมถึงเวลาที่หยุดงานในโหมดเรียลไทม์ ฟังก์ชั่นนี้สามารถใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้สายและสมาร์ทโฟน รวมถึงการใช้ GPS หรือเครือข่าย

ระบบ Shifton ตรวจสอบตารางเวลาที่ตั้งไว้ในโหมดเรียลไทม์ โดยเปรียบเทียบเวลาของกะและช่วงพัก ฟีเจอร์แยกต่างหากยังช่วยให้สามารถทำเครื่องหมายสิ้นสุดกะอัตโนมัติ หากพนักงานลืมทำด้วยตนเอง

หากจำเป็น การบริหารจัดการบริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของพนักงานสำหรับการเยี่ยมชมที่ทำงานของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น หากพนักงานเดินทางระหว่างสำนักงานของบริษัทที่มีเครือข่าย Wi-Fi และค่า IP คงที่อยู่ตลอดเวลา ระบบ Shifton สามารถกำหนดค่าให้รับเหตุการณ์เฉพาะจากค่า IP คงที่ เพื่อยืนยันว่าพนักงานอยู่ที่สถานที่ทำงาน

Shifton สามารถปรับปรุงการจัดการงานของธนาคารได้อย่างไร

การดำเนินงานของธนาคารอย่างเต็มที่เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการทำงานที่ประสานกันของทุกสาขาและตารางการทำงานที่เขียนขึ้นอย่างมีความสามารถ ปัจจุบัน ธนาคารพาณิชย์และภาครัฐได้พิจารณาการทำงานไม่เฉพาะในวันทำการปกติแต่รวมถึงในวันหยุดด้วย นอกจากนี้ สถานการณ์ปัจจุบันที่มีการล็อกดาวน์ยังจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนไปตามความเป็นจริงของชีวิตอย่างยืดหยุ่น

แอปพลิเคชันออนไลน์ Shifton คือความช่วยเหลือที่แท้จริงสำหรับธนาคาร

การทำงานอัตโนมัติของการดำเนินงานอย่างเต็มที่ช่วยให้ชีวิตของเจ้าของธนาคารง่ายขึ้น แอปออนไลน์ Shifton ช่วยในการแจกจ่ายพนักงานไปยังแผนกต่างๆ ติดตามชั่วโมงการทำงานและจัดการตารางการทำงาน

นอกจากนี้ ความสามารถของแอปยังช่วยในการติดต่อสื่อสารและจัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพที่อยู่ในเขตเวลาแตกต่างกัน หรือทำงานระยะไกล ผู้จัดการธนาคารเพียงแค่เพิ่มพนักงานเข้าไปในระบบ Shifton โดยเพียงแค่กรอกชื่อ นามสกุล เบอร์มือถือ หรืออีเมล

โดยใช้ Shifton ผู้จัดการธนาคารสามารถเพิ่มพนักงานได้อย่างไม่จำกัด มอบหมายงานต่างๆ และให้ระดับการเข้าถึงที่ต่างกัน โมดูล “แผนก โครงการ” ของ Shifton ช่วยให้สามารถย้ายพนักงานจากแผนกหนึ่งไปยังอีกแผนกได้ทันทีเมื่อจำเป็น Shifton ยังให้โอกาสในการประสานงานพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพและเปรียบเทียบสถิติและเมตริกประจำเดือนได้

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่งของแอปคือความสามารถในการย้ายและบันทึกเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ปลอดภัย เนื่องจากแอป Shifton ออนไลน์สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ พนักงานธนาคารที่มีอำนาจที่เหมาะสมสามารถขอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้ทุกเมื่อ

การใช้แอป Shifton ผู้จัดการธนาคารสามารถสร้างและแก้ไขตารางการทำงานประจำและวันหยุดสำหรับแผนกต่างๆ หรือพนักงานที่เป็นรายบุคคลได้พร้อมกัน พวกเขายังสามารถเปลี่ยนแปลงตารางที่สร้างขึ้นแล้วได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น หากธนาคารปิดทำการเร็วกว่าปกติในวันหยุด ตารางการทำงานสามารถย่อให้สั้นลงตามชั่วโมงที่จำเป็น นอกจากนี้ โมดูล “โบนัสและบทลงโทษ” ยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโบนัสเพิ่มเติมให้กับพนักงานที่ทำงานในวันหยุดได้

การมีตารางการทำงานที่ชาญฉลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างการทำงานที่มั่นคงในธนาคาร อย่างไรก็ตาม ตารางควรมีความยืดหยุ่น พนักงานใด ๆ อาจไม่เข้าทำงานได้ด้วยเหตุผลใด ๆ: ลาป่วย, สถานการณ์ครอบครัว, การเข้ารักษาในโรงพยาบาล ฯลฯ สำหรับกรณีดังกล่าว ฟังก์ชัน “กะเปิด” จะมีประโยชน์ ช่วยให้ธนาคารสามารถดำเนินงานต่อไปได้ตามแผนโดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาที่พนักงานคนใดคนหนึ่งไม่เข้าทำงาน

ด้วย Shifton ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดตารางเวลาออนไลน์ที่ทันสมัย คุณสามารถจัดการการดำเนินงานของธนาคารได้อย่างง่ายดายต่อให้มีสาขาและพนักงานจำนวนเท่าใดก็ตาม