Motivácia zamestnancov pracujúcich na diaľku: Ako na ňu efektívne?

Kým si pred 10 rokmi ľudia prácu na diaľku nevedeli ani len predstaviť, dnes takmer každá druhá spoločnosť zamestnáva aspoň jedného zamestnanca pracujúceho na diaľku. Veľké korporácie a podniky zamestnávajú celé tímy pracovníkov na diaľku, ktorých prítomnosť v kancelárii nie je potrebná. PR manažéri, personalisti, copywriteri, novinári, fotografi, blogeri, účtovníci tvoria zoznam profesií vytvorených alebo prispôsobených pre prácu na diaľku, ktorý je taký dlhý, že by sa dal donekonečna rozširovať. Namiesto toho sa poďme porozprávať o vhodných nápadoch na motiváciu zamestnancov, aby boli pracovníci na diaľku nákladovo efektívni a produktívni.

Na prvý pohľad sa zdá, že motivácia zamestnancov nie je najľahšou úlohou, keď ide o zamestnancov na diaľku, keďže vo väčšine prípadov hovoríme o ľuďoch, ktorí milujú slobodu, sú samostatní a trochu vrtošiví. S našimi tipmi na motiváciu zamestnancov sa stanete majstrom v motivovaní a riadení personálu, aj keď tento personál pracuje tisíc míľ od vašej kancelárie.

Prvý a pravdepodobne najdôležitejší tip: Motivácia zamestnancov a udržiavanie kontaktu

Žijeme v čase sociálnych sietí, Skype konferencií a nekonečnej pracovnej korešpondencie. Na jednej strane sa môže zdať, že neustála dostupnosť cez sociálne siete a rôzne správy alebo týždenné hovory na Skype sú náročné alebo časovo náročné. Na druhej strane, ak ste v neustálom kontakte s členmi tímu na diaľku, títo pracovníci môžu klásť otázky, ktoré ich zaujímajú, kedykoľvek chcú. To umožňuje predchádzať chybám, ktoré by mohli viesť k veľkým finančným stratám pre spoločnosť. Netraťte príliš veľa hodín hovormi, jednoducho buďte online alebo si stanovte presne určený čas, kedy budete k dispozícii svojim zamestnancom. Napríklad si určte čas od 13. do 14. hodiny v pondelok a stredu, kedy budete môcť hovoriť s konkrétnym pracovníkom.

Druhý, aj keď nemenej dôležitý tip: Jasne a presne formulujte úlohy

Na začiatku sa spôsob fungovania práce na diaľku zdá byť pomerne jednoduchý: zamestnancovi odovzdáte základné informácie o svojej spoločnosti, vysvetlíte určité pracovné špecifiká, pridelíte mu úlohu a dohliadate na to, ako sa vykonáva. No ukazuje sa, že správne a presné formulovanie úlohy je ešte dôležitejšie. Nemali by ste predpokladať, že pracovník na diaľku, ktorý nerozumie, čo má robiť, položí veľa dodatočných otázok. Väčšina zamestnancov sa tým nezaťažuje a prácu vykonáva podľa vlastného chápania. Nie všetci zamestnanci chcú svoju prácu robiť znova a znova, ak nie ste spokojní s tým, ako bola úloha vykonaná. Preto by riadenie zamestnancov na diaľku malo zahŕňať kryštálovo jasné a presné úlohy pre zamestnancov na diaľku. To umožní vybudovať plodné a dlhoročné partnerstvo. Tým, že všetko vysvetlíte jasne už napoprvé, neztratíte drahocenný čas a peniaze, keď niekto urobí chybu.

Tretí rovnako dôležitý tip: Dávajte bonusy

Finančná motivácia je klasika, no bohužiaľ sa tejto starej, no osvedčenej myšlienke na motiváciu zamestnancov nedá vyhnúť. Všetci radi dostávajú výplatu, bonusy majú ešte radšej. Preto, ak vidíte, že zamestnanec vykonáva svoju prácu včas, je iniciatívny, zdvorilý, pracovitý a niekedy pracuje nadčas, nebuďte skúpi a zaveďte systém malých bonusov alebo vyplácajte väčšie sumy peňazí štvrťročne alebo polročne. Tak budú pracovníci o svoju prácu zainteresovaní a budú ju vykonávať rýchlo aj s radosťou.

Štvrtý tip: Originálne darčeky

Táto metóda je vhodná len pre zamestnávateľov, ktorí sú fanaticky a skutočne zamilovaní do svojej spoločnosti a vážia si každú osobu, ktorá je do nej zapojená. Ak zamestnanca na diaľku poznáte už roky a svedomito vykonáva svoju prácu, zaslúži si, aby ste sa k nemu správali s úctou a dokonca priateľsky. Preto môžete zlepšiť motiváciu zamestnancov originálnymi zaujímavými darčekmi. Napríklad, ak niekoho zamestnanca poznáte už dlhší čas a viete, že je veľkým fanúšikom hokeja, môžete mu k narodeninám alebo ako darček na konci štvrťroka kúpiť lístky na hokejový zápas. Keď vo vašej spoločnosti pracuje vydatá žena, ktorá trávi príliš veľa času na vašich projektoch, darujte jej dva lístky do kina alebo divadla, aby mohla stráviť pekný večer s manželom. Aj keď sú zamestnanci na diaľku ďaleko, sú stále vitálnou súčasťou vášho tímu a nemali by ste sa k nim správať s predsudkami ani ich motivovať menej než bežných kancelárskych zamestnancov.

Piaty zásadný tip: Dôvera

Skúsený generálny riaditeľ musí byť určite zapojený do riadenia zamestnancov na diaľku a mať prehľad o dianí, no nesmie zabúdať na dôveru. Samozrejme, ak ste ešte nikdy nezamestnávali personál na diaľku, bude pre vás ťažké prispôsobiť sa určitým aspektom tohto procesu a rovnako sa budete musieť naučiť dôverovať pracovníkom a dať im právomoci. Pri riadení zamestnancov na diaľku nemôžete sledovať každý ich krok, koľko času trávia pri počítači, koľkokrát navštívia kuchyňu alebo sa rozptýlia telefonátmi, no napriek tomu sa musíte naučiť, ako im dôverovať. Keď najímate zamestnanca na prácu na diaľku, musíte zistiť, ako zodpovedná, samostatná, odborne zdatná a schopná je táto osoba správne si určovať priority. Skúsení vedúci ľahko rozpoznajú lenivca alebo do svojho tímu pridajú pracovitého odborníka.

Šiesty tip: Stanovte termíny

Keď zamestnancovi prideľujete úlohu, je dôležité stanoviť termín a upozorniť ho na dôsledky, ak termín odovzdania nedodrží. Ak termíny nestanovíte, pracovník začne byť lenivý a bude sledovať svoje vlastné záujmy namiesto pracovných úloh. Výsledkom bude, že práca sa urobí na poslednú chvíľu a dosť povrchne.

Siedmy tip: Dobrý prístup

Bohužiaľ je dosť ťažké nájsť si zamestnanie, kde si vás budú vážiť, rešpektovať a počúvať váš názor. Preto je dnes dobrý prístup k zamestnancom cenný ako zlato. Mnoho ľudí vymení svoju kanceláriu za prácu na diaľku, pretože sú unavení z bezohľadného vykorisťovania zo strany zamestnávateľov a hašterivého kolektívu, ktorý pripomína skôr hniezdo hadov. Riaditelia, ktorí majú zamestnaný personál na diaľku, sa musia snažiť správať sa k nim s úctou. Opýtajte sa ich, aký mali deň, či je všetko v poriadku v ich rodinách, aké je počasie v ich krajinách a mestách bydliska. Je dôležité, aby tieto rozhovory neboli príliš vtieravé ani nehraničili s dôvernosťou.

Priatelia, dúfame, že tieto tipy vám budú užitočné pri práci so zamestnancami na diaľku a pomôžu vám vybudovať dlhodobé a produktívne vzťahy s nimi. Zapamätajte si, že ste zodpovední za to, ako dobre je pracovný proces zorganizovaný vo vašej spoločnosti. Iba najskúsenejší, najtalentovanejší, najsamostatnejší a najprogresívnejší zamestnávatelia dovedú svoju spoločnosť na vrchol.

Daria Oleshko

Manažérka zákaznického úspechu v spoločnosti Shifton s rozsiahlymi skúsenosťami v riadení pracovnej sily a riadení terénnych služieb.