Shifton Faturalandırma ve Müşteri Portalını sunuyor

Dünya genelinde servis şirketleri tarafından kullanılan ve 40'tan fazla dilde sunulan saha servis yönetim platformu Shifton, iki yeni modül yayınladı: Faturalandırma ve Müşteri Portalı. Her iki modül de tüm hesaplar için eklenti olarak kullanıma sunuldu.

Bu sürüm, saha servis operasyonlarındaki kronik bir sorunu hedef alıyor: sahada işin tamamlanması ile finansal döngünün kapanması arasındaki boşluk. Teknisyenler işleri bitiriyor, ancak faturalar günlerce süren manuel işlemler yüzünden gecikiyor ve müşteriler durum güncellemeleri için ofisi aramak zorunda kalıyor. Bu iki modül her iki darboğazı da ortadan kaldırıyor.

Faturalandırma Modülü: İş Verilerine Bağlı Otomatik Faturalama

Yeni faturalandırma modülü, tamamlanmış iş formlarından doğrudan fatura oluşturur. İşçilik saatleri, malzemeler, yol masrafları ve özel kalemler otomatik olarak çekilir — yeniden giriş gerekmez. Dispeçerler veya teknisyenler, sahadan ayrılmadan önce profesyonel bir faturayı inceleyebilir, düzenleyebilir ve gönderebilir.

Temel özellikler:

• Tamamlanmış iş verilerinden otomatik doldurulan faturalar — işçilik, malzeme, imzalar
• Sahada kapsam değişiklikleri için düzenlenebilir kalemler
• Şirket ve müşteri bilgileri otomatik doldurulmuş markalı şablonlar
• Tam belge yaşam döngüsü — teklifler, iş emirleri, faturalar, tamamlama tutanakları
• Vadesi geçmiş uyarılarıyla ödeme durumu takibi

Müşteri Portalı: Müşteriler İçin Gerçek Zamanlı Görünürlük

Müşteri portalı, son kullanıcılara iş durumunu canlı takip edebilecekleri, teknisyenin konumunu ve tahmini varış süresini görebilecekleri ve telefon açmadan otomatik bildirimler alabilecekleri markalı bir self-servis arayüz sunar.

Temel özellikler:

• Otomatik ziyaret bildirimleri — müşteriler teknisyeni ne zaman bekleyeceğini bilir
• Harita bağlantısı ve tahmini varış süresiyle canlı teknisyen takibi
• Doğrudan iletişim — takip sayfasından atanmış teknisyenle sohbet veya arama
• Servis sonrası geri bildirim — iş tamamlandıktan sonra otomatik değerlendirme talebi

Tasarımdan Gelen Entegrasyon

Her iki modül de sevkiyat, planlama, GPS takibi, dijital iş formları ve iş gücü raporlamasını yöneten aynı platformda çalışır. Sistemler arasında veri aktarımı yoktur — teknisyen sahada formu doldurur, fatura oluşturulur, müşteri portalında görür ve ödeme süreleri başlar. Arada sıfır manuel adım.

"Servis şirketleri bize faturalandırma ve müşteri iletişimini sevkiyat için zaten kullandıkları aynı araçta görmek istediklerini söyledi" dedi Shifton ürün ekibi. "Faturalandırma veya müşteri güncellemeleri için ayrı yazılım eklemek çözdüğünden daha fazla sorun yaratıyordu. Bu modüller döngüyü yerel olarak kapatıyor."

Kullanılabilirlik

Her iki modül de tüm Shifton Service planları için eklenti olarak sunulmaktadır. Mevcut müşteriler bunları hesap panelinden etkinleştirebilir ve ücretsiz deneme ile başlayabilir. Yeni kullanıcılar, planlama, sevkiyat, mobil uygulama, GPS takibi, raporlama, faturalandırma ve müşteri portalı dahil tüm platformu ücretsiz deneme kapsamında keşfedebilir.

Shifton Field Service Hakkında

Shifton Field Service, teknisyen, ekip ve mobil takımları sahaya gönderen şirketler için tasarlanmış bir yönetim platformudur. Planlama, sevkiyat, GPS takibi, dijital iş formları, faturalandırma ve müşteri portalını tek bir sistemde birleştirir — çoğu servis işletmesinin hâlâ güvendiği dağınık elektronik tablolar, telefon görüşmeleri ve bağlantısız uygulamaların yerini alır. Platform; HVAC, tesisat, elektrik, haşere kontrolü, asansör bakımı, BT servisi ve düzinelerce diğer sektöre hizmet verir ve 40'tan fazla dilde kullanılabilir.