Shifton запускает Счета и Портал клиентов

Shifton, платформа для управления выездным сервисом, которую используют сервисные компании по всему миру и которая доступна на 40+ языках, выпустила два новых модуля: «Выставление счетов» и «Клиентский портал». Оба модуля уже доступны как дополнения для всех аккаунтов.

Релиз нацелен на устранение постоянной проблемы в выездном обслуживании — разрыва между завершением работ на объекте и закрытием финансового цикла. Техники заканчивают задания, но счета задерживаются на дни из-за ручной обработки, а клиенты вынуждены звонить в офис, чтобы узнать статус. Два новых модуля устраняют оба узких места.

Модуль «Выставление счетов»: автоматический биллинг на основе данных заказа

Новый модуль выставления счетов формирует документы непосредственно из заполненных форм заказов. Часы работы, материалы, транспортные расходы и произвольные позиции подтягиваются автоматически — повторный ввод не требуется. Диспетчеры или техники могут просмотреть, скорректировать и отправить профессиональный счёт, ещё не покинув объект.

Основные возможности:

• Автоматическое заполнение счетов из данных завершённых заказов — трудозатраты, материалы, подписи
• Редактируемые позиции для изменений объёма работ на месте
• Фирменные шаблоны с автозаполнением реквизитов компании и клиента
• Полный жизненный цикл документов — коммерческие предложения, наряды, счета, акты выполненных работ
• Отслеживание статуса оплаты с уведомлениями о просрочке

Клиентский портал: прозрачность в режиме реального времени

Клиентский портал предоставляет конечным заказчикам брендированный интерфейс самообслуживания, где они могут отслеживать статус заказа в реальном времени, видеть местоположение техника и ожидаемое время прибытия, а также получать автоматические уведомления — без необходимости звонить в офис.

Основные возможности:

• Автоматические уведомления о визите — клиенты знают, когда ожидать техника
• Отслеживание техника в реальном времени со ссылкой на карту и расчётным временем прибытия
• Прямая связь — чат или звонок назначенному технику прямо со страницы отслеживания
• Обратная связь после обслуживания — автоматический запрос отзыва по завершении заказа

Единая интеграция

Оба модуля работают внутри той же платформы, которая обеспечивает диспетчеризацию, планирование, GPS-трекинг, цифровые формы заказов и отчётность по персоналу. Нет переноса данных между системами — техник заполняет форму на объекте, счёт формируется, клиент видит его в своём портале, и сроки оплаты начинают отсчитываться. Ни одного ручного шага между этапами.

«Сервисные компании говорили нам, что хотят видеть биллинг и коммуникацию с клиентами в том же инструменте, который они уже используют для диспетчеризации, — рассказала команда разработки Shifton. — Подключение отдельного ПО для выставления счетов или информирования клиентов создавало больше проблем, чем решало. Эти модули закрывают этот цикл нативно».

Доступность

Оба модуля доступны как дополнения для всех тарифов Shifton Service. Текущие клиенты могут активировать их из панели управления и начать бесплатный пробный период. Новые пользователи могут оценить всю платформу — включая планирование, диспетчеризацию, мобильное приложение, GPS-трекинг, отчётность, выставление счетов и клиентский портал — в рамках бесплатного пробного периода.

О Shifton Field Service

Shifton Field Service — это платформа управления, созданная для компаний, которые направляют техников, бригады и мобильные команды на объекты. Она объединяет планирование, диспетчеризацию, GPS-трекинг, цифровые формы заказов, выставление счетов и клиентский портал в единой системе — заменяя разрозненные таблицы, телефонные звонки и несвязанные приложения, на которые до сих пор полагается большинство сервисных компаний. Платформа обслуживает компании в сфере ОВиК, сантехники, электрики, дезинсекции, обслуживания лифтов, ИТ-сервиса и десятков других отраслей, и доступна на 40+ языках.