Hjem

Ofte stilte spørsmål

FAQ

Hva er Shifton Field Service?

Systemet er designet for å forenkle feltjenesteoperasjoner, opprette og distribuere oppgaver, overvåke arbeidsfremdrift, fylle ut rapporter om utført arbeid og vise ansatte på et kart i sanntid.

Hvordan registrerer jeg meg på Shifton Field Service?

Du kan klikke på "Registrer"-knappen på denne siden og fylle ut registreringsskjemaet.

Kan jeg registrere meg via mobilappen?

Nei, for å registrere deg må du bruke nettversjonen, helst fra en datamaskin.

Må jeg bekrefte telefonnummeret eller e-posten min?

Ja, for å invitere ansatte må du bekrefte telefonnummeret ditt.

Hvor lang tid tar det å komme i gang?

Ikke mer enn 30 minutter. Oppsett er kun nødvendig én gang. Vårt supportteam kan hjelpe med oppsett.

Finnes det en gratis plan?

Nei

Kan jeg velge hvilke moduler jeg vil betale for?

Ja. Du kan aktivere kun de modulene firmaet ditt trenger – og betale kun for det du bruker.

Hvordan betaler jeg for et abonnement?

For å betale, må du legge til et kredittkort på kontoen din og melde deg på for månedlig betaling.

Hvilke betalingsmetoder støttes?

Betal med kort.

Hva skjer hvis jeg går glipp av en betaling?

Hvis du ikke betaler i tide, vil selskapet ditt bli suspendert til fakturaen er betalt.

Tilbyr dere en gratis prøveperiode?

Vi tilbyr 30 dager med gratis bruk av alle funksjoner.

Hvordan inviterer jeg ansatte til systemet?

Gå til "Ansattliste"-seksjonen og klikk på knappen "Legg til ansatte".

Trenger ansatte separate kontoer?

Ja. Du sender en invitasjon til ansatte, de aksepterer den, og så kan de opprette og fullføre oppgaver.

Er det mulig å begrense en ansatts tilgang kun til sine oppgaver?

Ja.

Hvor mange ansatte kan jeg legge til?

Ingen begrensninger

Er det mulig å legge til flere selskaper på én konto?

Du kan dele selskapene dine inn i forskjellige tjenesteområder. Du kan også opprette to selskaper og bytte mellom dem.

Hvordan endrer jeg systemets språk?

I "Min profil"-seksjonen kan du endre språket til et av de tilgjengelige.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke passordgjenopprettingsskjemaet.

Fungerer systemet uten Internett?

For øyeblikket, nei.

Hvordan oppretter jeg en ny oppgave?

For å opprette en oppgave må du klikke på "Opprett oppgave"-knappen på kartet, oppgavelisten, kalenderen eller direkte i kundekortet.

Er det mulig å duplisere en eksisterende oppgave?

Ja, det finnes en "Lagre som ny"-knapp på oppgaven.

Hvordan legger jeg til en kunde og adresse til en oppgave?

Når du oppretter en oppgave, kan du opprette en ny kunde og spesifisere adressen deres.

Kan jeg legge ved bilder, dokumenter og kundesignaturer?

Ja, men du må opprette en sjekkliste og spesifisere hvilke skjemaer, filer, signaturer osv. du trenger.

Hvordan endrer jeg status på en oppgave?

Dine ansatte vil bruke statusknappene i appen for å endre oppgavestatusene. Du kan bruke standardstatuser eller lage dine egne, ved å spesifisere navn, innstillinger og rekkefølge.

Hvilke statuser er tilgjengelige som standard?

Sjekk inn og Sjekk ut

Er det mulig å sette opp tilpassede oppgavestatuser?

Ja.

Hvordan omplanlegger jeg en oppgave?

Hvis oppgaven ikke har startet ennå, kan du klikke på den og endre datoen.

Hva skal du gjøre hvis en kunde avbryter en forespørsel?

Du kan opprette en avbestillingsstatus og bruke den til å merke slike oppgaver.

Er det mulig å kombinere flere oppgaver til én applikasjon?

Nei.

Hvordan fungerer sporing av ansattens plassering?

En ansatt klikker på "Start sporing"-knappen, og fra det øyeblikket vil systemet sjekke GPS-posisjonen deres.

Må jeg installere GPS på teknikerens telefon?

Nei, bare installer Shifton Field Service-appen og gi tillatelse til å samle inn geolokasjonsdata.

Hvordan kan jeg se en ansattes daglige rute?

For å gjøre dette, gå til "Kart"-seksjonen, velg en spesifikk ansatt, velg datoen og se ruten deres.

Er det mulig å sette opp tjenesteområder på kartet?

Ja.

Hvor ofte blir geodata oppdatert?

Du kan spesifisere frekvensen i meter for sporingspunktene i innstillingene.

Er alle ansatte vist på ett kart?

Er den tilgjengelig for iOS og Android?

Ja.

Får ansatte push-varsler?

Ja, hver ansatt spesifiserer hvilke varsler de ønsker å motta.

Kan oppgaver merkes som fullførte fra en telefon?

Ja.

Hvordan kan jeg legge ved en fotobasert rapport direkte fra feltet?

For å gjøre dette må du legge ved en sjekkliste til oppgaven, først spesifisere hva slags rapport du vil motta: tekst, tall, fil, signatur, etc.

Fungerer appen på nettbrett?

Ja.

Kan jeg logge inn med en bedriftskonto?

Ja.

Hva er digitale oppgaveformer?

En sjekkliste er et tilbakemeldingsskjema en ansatt fyller ut når oppgaven er fullført.

Hvordan lager jeg en tilpasset formmal?

For å gjøre dette, gå til "Oppgaveinnstillinger" og lag dine egne sjekklister.

Kan jeg legge til påkrevde felt?

Ja, vi støtter tilpassede felt for kunder, oppgaver og sjekklister.

Hvordan samler jeg inn en kundesignatur etter at en oppgave er fullført?

For å gjøre dette, lag en sjekkliste med et av "signatur"-alternativene valgt.

Hvor lagres historikken for fullførte oppgaver?

I oppgavelisten, på kalenderen, eller i kundekortet.

Kan jeg laste ned rapporter som PDF?

Rapporter er tilgjengelige i Excel-format. En mulighet til å laste ned oppgaveinformasjon i PDF-format vil også snart være tilgjengelig.

Finnes det en rapport om oppgavens fullføringstid?

Ja.

Hvordan eksporterer jeg data til Excel?

En nedlastingsmulighet er tilgjengelig i rapportseksjonen.

Hvordan sporer jeg materialer brukt på stedet?

For å gjøre dette må du bruke "Inventar"-modulen, opprette alle materialene du har, og overføre dem til teknikeren.

Kan jeg administrere inventarkontroll i systemet?

Ja, vi har "Inventar"-modulen for dette.

Hvordan legger jeg til et nytt produkt eller del?

I Lagersseksjonen kan du opprette produkter og deler.

Kan jeg koble et lager til et spesifikt tjenesteområde?

Ja.

Hvordan avrappes materialene etter at en oppgave er fullført?

Når en oppgave er fullført, angir ansatte hvilke materialer som ble brukt. Denne informasjonen inkluderes i oppgaven, og de vil bli trukket fra teknikerens lager.

Er det mulig å importere en kundeliste fra Excel?

Du kan kontakte supportteamet vårt og gi dem filen.

Hvilke roller er tilgjengelige i systemet (Eier, Admin, Rekvirent, Tekniker, etc.)?

Eier, Admin, Rekvirent, Tekniker, Godkjenner

Hvordan kan jeg begrense oppgavesynlighet for visse roller?

Du kan tildele forskjellige roller til ansatte og skjule visse oppgavestatusene i statusinnstillingene.

Kan jeg tildele flere teknikere til en enkelt oppgave?

Ja.

Hvordan fjerner jeg en ansatt fra teamet?

I listen over ansatte, kan du slette en ansatt som ikke lenger jobber for deg.

Er det mulig å deaktivere sporing utenom arbeidstid?

Ja.

Mer