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フィールドサービスに関するよくある質問

FAQ

シフトンフィールドサービスとは何ですか？

システムはフィールドサービスの運用を簡素化するために設計されており、タスクの作成と配布、作業の進捗状況の監視、完了した作業に関する報告書の作成、リアルタイムでの従業員の地図表示を行います。

シフトンフィールドサービスに登録するにはどうすれば良いですか？

このページの「登録」ボタンをクリックし、登録フォームに記入してください。

モバイルアプリからサインアップできますか？

いいえ、登録にはWebバージョンを使用する必要があり、コンピュータから行うことをお勧めします。

電話番号やメールの確認が必要ですか？

はい、従業員を招待するには、電話番号を確認する必要があります。

開始するまでにどれくらいの時間がかかりますか？

30分以内です。設定は一度だけ必要で、サポートチームが設定を手伝うことができます。

無料プランはありますか？

はい、タスクモジュールのみを使用し、チームが2人の場合に利用できます。

支払うモジュールを選択できますか？

はい。会社が必要とするモジュールのみをアクティブにして、使用する分だけ支払うことができます。

サブスクリプションの支払い方法は？

支払いをするには、クレジットカードをアカウントに追加し、月額払いに登録する必要があります。

サポートされている支払い方法は？

カードで支払います。

支払いを逃した場合はどうなりますか？

期限内に支払わなかった場合、請求書が支払われるまで会社が停止されます。

無料トライアルを提供していますか？

はい、最大55日間のトライアルを提供しています。

システムに従業員を招待するには？

"従業員リスト" セクションに移動し、"従業員を追加" ボタンをクリックしてください。

従業員が個別のアカウントを必要としますか？

はい、従業員に招待を送り、彼らがそれを受け入れた後、タスクの作成と実行ができるようになります。

従業員のアクセスを彼のタスクのみに制限することは可能ですか？

はい。

追加できる従業員の数は？

制限はありません

1つのアカウントに複数の会社を追加することは可能ですか？

会社を異なるサービスエリアに分けることができます。また、2つの会社を作成し、それらを切り替えることができます。

システムの言語を変更する方法は？

"マイプロフィール" セクションで、利用可能な言語に変更できます。

パスワードをリセットするには？

パスワードを忘れた場合は、パスワード回復フォームを利用できます。

インターネットがなくてもシステムは動作しますか？

現時点では利用できません。

新しいタスクを作成するには？

タスクを作成するには、地図ページ、タスクリスト、カレンダー、またはクライアントカード内で"タスク作成" ボタンをクリックする必要があります。

既存のタスクを複製することは可能ですか？

はい、タスクに "新規保存" ボタンがあります。

タスクにクライアントと住所を追加する方法は？

タスク作成時に新しいクライアントを作成し、住所を指定できます。

写真、ドキュメント、およびクライアント署名を添付できますか？

はい、ただしチェックリストを作成し、必要なフォーム、ファイル、署名などを指定する必要があります。

タスクのステータスを変更するには？

従業員はアプリ内のステータスボタンを使用してタスクステータスを変更します。標準のステータスを使用することも、自分で名前、設定、順序を指定して作成することもできます。

デフォルトで利用可能なステータスは？

チェックインとチェックアウト

カスタムタスクステータスを設定することは可能ですか？

はい。

タスクをリスケジュールするには？

タスクがまだ開始されていない場合は、それをクリックして日付を変更できます。

クライアントがリクエストをキャンセルした場合はどうすればよいですか？

キャンセルステータスを作成し、そのタスクをそのステータスでマークできます。

複数のタスクを1つのアプリケーションに結合することは可能ですか？

いいえ。

従業員の位置追跡はどのように機能しますか？

従業員が "位置追跡開始" ボタンをクリックすると、その時点からシステムがGPS位置を確認します。

技術者の電話にGPSをインストールする必要がありますか？

いいえ、シフトンフィールドサービスアプリをインストールして、位置情報データの収集を許可するだけです。

従業員の1日のルートを確認するには？

"地図" セクションに行き、特定の従業員を選択し、日付を選択してルートを表示します。

地図上にサービスエリアを設定することは可能ですか？

はい。

地理データの更新頻度は？

設定でトラッキングポイントの距離を指定できます。

すべての従業員が1つの地図上に表示されますか？

はい

iOSとAndroidで利用可能ですか？

はい。

従業員はプッシュ通知を受け取りますか？

はい、各従業員が受け取りたい通知を指定します。

電話からタスクを完了済みとしてマークできますか？

はい。

現場から直接フォトレポートを添付するには？

これには、タスクにチェックリストを添付し、受け取りたい報告の形式を最初に指定する必要があります：テキスト、数字、ファイル、署名など。

アプリはタブレット上で動作しますか？

はい。

企業アカウントでログインできますか？

はい。

デジタルタスクフォームとは何ですか？

チェックリストは、従業員がタスクを完了した際に記入するフィードバックフォームです。

カスタムフォームテンプレートを作成する方法は？

"タスク設定"に移動して、独自のチェックリストを作成します。

必要なフィールドを追加できますか？

はい、クライアント、タスク、チェックリストにカスタムフィールドをサポートしています。

タスク完了後にクライアントの署名を集めるには？

これには、署名オプションの1つを選択したチェックリストを作成してください。

完了したタスクの履歴はどこに保存されますか？

タスクリスト、カレンダー、またはクライアントカードにあります。

レポートをPDFとしてダウンロードできますか？

レポートはExcel形式で利用可能です。タスク情報をPDF形式でダウンロードするオプションも近日中に利用可能になります。

タスク完了時間のレポートはありますか？

はい。

データをExcelにエクスポートするには？

"レポート" セクションにダウンロードオプションがあります。

現地で使用される材料を追跡するには？

これには、"在庫"モジュールを使用し、すべての材料を作成して技術者に転送する必要があります。

システムで在庫管理を行うことはできますか？

はい、"在庫"モジュールがあります。

新しい製品または部品を追加するには？

倉庫セクションで製品や部品を作成できます。

特定のサービスエリアに倉庫をリンクすることはできますか？

はい。

タスク完了後に材料はどのように書き込まれますか？

タスク完了時に、従業員が使用した材料を示します。この情報はタスクに含まれ、技術者の在庫から控除されます。

Excelからクライアントリストをインポートすることは可能ですか？

サポートチームに連絡して、ファイルを提供してください。

システムで利用可能な役割は（オーナー、管理者、リクエスター、技術者など）？

オーナー、管理者、リクエスター、技術者、承認者

特定の役割に対してタスクの可視性を制限するには？

従業員に異なる役割を割り当て、ステータス設定で特定のタスクステータスを非表示にすることができます。

1つのタスクに複数の技術者を割り当てることができますか？

はい。

チームから従業員を削除するには？

従業員リストで、もはや働いていない従業員を削除できます。

勤務時間外の追跡を無効にすることは可能ですか？

はい。

Shifton Field Serviceで始めるためのFAQ

Shifton Field Serviceは、テクニシャン、インストーラー、メンテナンスチーム、検査員、および明確なスケジュールと信頼できる作業ドキュメントを必要とする移動チームを管理する企業向けに設計されています。このページでは、プラットフォームの機能から登録方法、最初のワークフローを開始するために必要なことまで、新しいユーザーが最初に尋ねる最も一般的な質問に答えます。

フィールドサービスソフトウェアを評価している場合、迅速で透明な情報が重要です。長い「マーケティング」説明よりも、明確なセットアッププロセス、簡単なオンボーディング、予測可能な日常使用が重要であることがよくあります。そのため、これらの回答は実際のステップと現実的な期待に焦点を当てています：アカウントの作成方法、モバイルでのサインアップが可能かどうか、および必要な検証について。

すばやく開始できるようにするためのFAQトピック

このセクションでは、チームが「検討中」から「使用中」へとスムーズに移行するのを助けるガイダンスを提供します。内容は以下を含みます：

Shifton Field Serviceが管理するために設計されたもの（作業、チーム、スケジュール、タスク追跡）
登録方法と通常必要な詳細
フィールド内のテクニシャンをサポートするモバイルアクセスの方法
セキュリティのために電話またはメールの確認が必要な理由
開始して最初のタスクを割り当てるための現実的なタイムラインはどのように見えるか

これらの回答を使用して、製品がどのように運用に適合するか、ディスパッチャー、マネージャー、およびフィールドスタッフにとって最初のステップがどのように見えるかをすばやく理解してください。