No mundo tecnológico de hoje, os gerentes sabem o que é preciso para elaborar um cronograma usando esses criadores de cronogramas práticos. Quem não gostaria de acertar no cronograma de trabalho perfeito, seja gerenciando um restaurante, call center, ou qualquer setor com trabalho em turnos?

Hoje, estamos explorando a arte de criar um cronograma de trabalho que se adeque às necessidades únicas e circunstâncias da vida de cada funcionário. Quando falamos sobre planejamento de cronograma de alta qualidade, também falamos sobre agendamento automatizado eficiente, ferramentas de relatórios impressionantes, integração perfeita com a folha de pagamento, flexibilidade e a capacidade de fazer ajustes a qualquer momento. Soa interessante? Continue lendo para todos os detalhes.

O Que É um Criador de Cronograma?

Um criador de cronograma de trabalho é uma ferramenta digital que você pode encontrar online ou em um aplicativo. É uma salvação para os gerentes ao agendar turnos e progressos dos funcionários, tornando seu trabalho mais gerenciável. Antigamente, os gerentes tinham que fazer todo o agendamento manualmente, o que desperdiçava tempo. Eles tinham que lidar com cronogramas bagunçados, pedidos de folgas de última hora, absenteísmo e conflitos. Mas agora, com o software de agendamento automatizado — um criador de cronograma de funcionários, o problema está resolvido! Basta usar esses modelos prontos para simplificar as coisas e evitar disputas.

Como Criar um Cronograma para Funcionários Facilmente?

Gerentes podem criar cronogramas online com ferramentas automatizadas facilmente. Aqui está um guia descontraído para criar uma planilha de cronograma:

1. Inicie seu programa de planilhas e comece uma planilha nova.
2. Coloque alguns cabeçalhos de coluna para manter tudo organizado.
3. Coloque “Nome do Funcionário” na coluna A.
4. Se você gosta de IDs de funcionário, coloque-os na coluna B.
5. Rotule as colunas seguintes com os dias da semana, começando pela segunda-feira ou como preferir que sua semana comece.
6. Coloque os nomes e IDs dos funcionários sob os cabeçalhos corretos.
7. Preencha os espaços em branco com os horários dos turnos, usando “am” e “pm” para clareza, ou use o horário militar se preferir.

Depois de organizar tudo, compartilhe o cronograma com sua equipe da maneira que funcionar melhor — seja no quadro de avisos, por email ou no chat interno. Garanta que todos possam ver os cronogramas recém-feitos para saber quando devem entrar. Fácil, certo?

Conheça o Planejador Diário Online da Shifton

Confira o serviço em nuvem Shifton — é como seu parceiro para planejar cronogramas de trabalho rapidamente! Com alguns cliques, você pode ajustar turnos, anotar notas, confirmar quem está entrando ou saindo, lidar com pedidos de folga, e mais!

Aqui está o que você ganha:

• Um planejador de cronograma semanal que mantém tudo dentro dos conformes.
• Atualizações instantâneas para manter todos informados.
• Um leilão de turnos abertos para preencher as lacunas sem esforço.
• Padrões de turnos fáceis de usar para um agendamento sem estresse.
• Um rastreador de ponto para calcular as horas trabalhadas e os salários.

Com Shifton, criar cronogramas é muito fácil. Ele possui recursos de automação incríveis que agilizam o processo, e você pode salvar e reutilizar modelos rapidamente. O resultado? Uma tabela organizadíssima que é fácil de navegar.

Por Que Você Deveria Usar um Planejador Diário Online para Programação de Funcionários

Imagine isso: você é um gerente e precisa lidar com os cronogramas dos funcionários, certo? Bem, é aí que o software de agendamento é útil. É como ter seu assistente, mas digital!

Aqui está por que um planejador diário é uma mudança radical:

• Modelos Fáceis: Não há necessidade de começar a criar cronogramas do zero toda vez. Com um planejador diário, você tem vários modelos de cronograma para escolher. Escolha um que se adeque ao seu negócio, e você está pronto. Isso economiza seu tempo e mantém tudo com aparência profissional.
• Envolva sua Equipe: Dê aos seus funcionários acesso ao sistema, e eles podem verificar seus turnos sozinhos. Menos dor de cabeça para você, menos vai-e-vem. Além disso, você pode aprovar qualquer troca de turno, então está tudo justo.
• Notificações Úteis: Ative as notificações push, e sua equipe recebe um aviso quando o cronograma mais recente está disponível. Nada de desculpas para perder turnos!
• Resolução Suave de Conflitos: Férias? Tempo planejado de folga? Sem problema. Os funcionários podem solicitar folga diretamente, e você pode aprovar ou negar conforme necessário. O aplicativo de agendamento ajusta o cronograma automaticamente.
• Programe em Qualquer Lugar, a Qualquer Hora: Esqueça ficar preso no escritório. Com o planejador diário Shifton, você pode elaborar cronogramas de qualquer lugar com Wi-Fi. Esteja em casa ou tomando um café, você tem a flexibilidade para fazer as coisas quando for mais conveniente para você.

Usando o Planejador de Cronograma Shifton, os gerentes podem economizar um monte de tempo produzindo cronogramas, dando-lhes mais espaço para lidar com outras partes essenciais para gerenciar qualquer negócio. Esta ferramenta online prática é como ter um par extra de mãos, tornando as tarefas diárias mais suaves e mantendo o restaurante funcionando perfeitamente. Mas vamos mais especificamente!

Avance com o Software de Gestão de Restaurantes!

Já ouviu falar do aplicativo Shifton de cronograma? É como uma varinha mágica para proprietários de restaurantes, ajudando a aumentar a eficiência e produtividade da equipe. Com o software de gestão de restaurantes, você pode rapidamente organizar cronogramas de turnos de funcionários, garantindo que todos recebam sua parte justa de folga para se manterem afiados. E o melhor de tudo? Sua equipe pode trocar de turnos sem complicações, dando-lhes mais liberdade e aumentando a motivação no trabalho.

Aqui está por que é uma mudança de jogo:

• Ele cria cronogramas de rotação de equipe ótimos em um piscar de olhos, especialmente para aquelas noites movimentadas de sexta-feira ou corridas de feriados.
• É super fácil de usar. Tudo está bem organizado em um só lugar.
• Você pode verificar cronogramas e fazer mudanças a qualquer momento e em qualquer lugar — sem mais dores de cabeça.

Com o aplicativo Shifton, gerentes podem passar rapidamente pelas tarefas de agendamento e focar em manter o negócio do restaurante funcionando suavemente.

Descubra Como o Software de Gestão de Call Center Pode Ajudar!

Gerenciar um call center pode ser desafiador. Requer conhecimento extenso, incluindo o planejamento de turnos de trabalho. Além disso, você está lidando com cronogramas apertados, muitas chamadas de clientes e altas expectativas dos chefes. É um trabalho árduo, sem dúvida. Você deve garantir a satisfação do cliente enquanto protege sua equipe e o resultado financeiro da empresa.

O serviço de planejamento de cronograma Shifton é como seu ajudante de confiança, tornando todo o processo simples. Está tudo coberto sob um só teto, desde a organização de turnos até o acompanhamento de tarefas e pedidos de folga.

Confira essas vantagens:

• O construtor de cronogramas visual cria atribuições de turno como um profissional.
• Ele tira a dor de criar cronogramas para qualquer número de projetos e funcionários do call center.
• Mantém tudo sob controle, desde a disponibilidade da equipe até as horas trabalhadas, assim você sempre estará informado.
• Quando se trata de folha de pagamento, é uma salvação — calcula salários de acordo com os cronogramas fornecidos, horas extras, e todos os detalhes.

Além disso, o aplicativo Shifton é super fácil de usar, então todos no call center podem participar. Com Shifton, gerenciar cronogramas e tarefas nunca foi tão fácil!

Conclusão

Então, aí está! O criador de cronogramas da Shifton é o verdadeiro negócio quando se trata de criar o cronograma de trabalho perfeito para sua equipe. Não é apenas sobre acertar nos turnos; é também sobre gerenciar tarefas de cronograma sem esforço, acompanhar as mídias sociais, lidar com folha de pagamento, e garantir o conforto e bem-estar dos funcionários, entre outras coisas. Gerenciar um restaurante, ou um call center, agendar turnos em hotéis, ou manter a ordem em um salão ou centro de fitness pode ser um desafio. No entanto, com Shifton, a programação se torna um passeio no parque.

O agendamento automatizado reduz o tempo gasto na gestão de cronogramas e garante que todos estejam no lugar certo na hora certa. Então, por que esperar? Inscreva-se agora e experimente nosso aplicativo online de cronograma de funcionários gratuitamente durante o período de teste!

Com o lançamento de nossos mais novos módulos «Atividades» e «Demanda & Previsão», ficou claro, Shifton cresceu para ser algo mais do que apenas uma solução simples de planejamento de turnos. De fato, temos muitos módulos e queremos simplificar seu entendimento. Decidimos fundir alguns módulos, oferecendo mais valor com um clique, mudando efetivamente os preços de alguns módulos, para refletir seu valor aumentado.

O módulo base agora incluirá 3 relatórios adicionais: «Relatórios de orçamento», «Funcionários da empresa» e «Relatório de tempo mínimo de trabalho semanal». O preço do módulo base mudará para $1 para refletir essas adições e toneladas de outros recursos que adicionamos como funcionalidade base ao longo dos anos.

«Solicitações de folga» terão insights interessantes, anteriormente parte do «Gerenciamento de férias» e o preço será de $1. Agora inclui «Relatórios de Folgas» sem custo adicional.

O preço do módulo «Presença» mudará para $1 e o preço dos seguintes módulos será ajustado para $0,5: «Horas de trabalho dos funcionários», «Bônus/Retenções» & «Relatórios de taxa de pagamento». Este último também será renomeado para «Folha de pagamento» para refletir as recentes adições à sua funcionalidade e nossos futuros planos para adicionar ainda mais.

Essas mudanças entrarão em vigor imediatamente para todos os novos clientes. Os clientes existentes desfrutarão dos novos módulos estendidos pelo preço antigo até 1º de setembro de 2024, após isso seus preços também serão atualizados.

Valorizamos nossos clientes e acreditamos que essas mudanças os ajudarão a gerenciar as funcionalidades de que precisam com mais facilidade.

Quer saber mais? Entre em contato conosco em support@shifton.com

A maioria dos trabalhadores tem uma semana de trabalho regular de segunda a sexta-feira, com um dia de trabalho típico das 9-10h às 18-19h. No entanto, esse método de agendamento de funcionários não se adequa a organizações e empresas que precisam trabalhar dia e noite: hospitais, call centers e departamentos de bombeiros, só para citar alguns.

Por exemplo, muitos departamentos de bombeiros implementam um horário de trabalho de 48/96 horas. Isso significa que os bombeiros geralmente precisam trabalhar dois dias seguidos e têm 4 dias de folga. Embora tenham que ficar alertas por dois dias com pouco tempo para dormir ou descansar, estudos recentes mostraram que esse tipo de trabalho em turnos lhes dá tempo suficiente para lazer, sono e preparação para a próxima rotação.

Cada hospital deve sempre ter enfermeiros disponíveis para fornecer atendimento ao paciente 24/7. Eles podem trabalhar turnos de 8/12 horas em uma escala de 3 dias de trabalho/3 dias de folga ou 2 dias de trabalho/2 dias de folga. Via de regra, os enfermeiros trabalham em turnos fixos (diurno ou noturno). Por exemplo, enfermeiros diurnos começam a trabalhar às 7h e terminam às 19h, enquanto os cuidadores noturnos começam às 19h, trabalham durante a noite e terminam às 7h.

Os call centers podem ter suas próprias regras de trabalho em turnos, no entanto, existem várias maneiras comuns de alcançar um ciclo de trabalho constante 24/7. Os gerentes geralmente dividem um dia em 2 ou 3 turnos. No primeiro caso, um dia é dividido em dois turnos de 12 horas para trabalhadores da manhã e da noite. A segunda opção permite ter três turnos de 8 horas. Por exemplo: 6h – 14h (1º), 14h – 22h (2º) e 22h – 6h (3º).

Em alguns casos, os funcionários são obrigados a alternar entre turnos: trabalhar turnos da manhã por alguns dias e depois mudar para um turno noturno pelo mesmo período. De acordo com a pesquisa mais recente, uma mudança nos horários de trabalho afeta negativamente o sono e os padrões alimentares. Trabalhar em turnos noturnos pode causar insônia, pressão alta, distúrbios de peso e apetite. Este artigo detalhará as maneiras corretas de se adaptar a um horário noturno.

Exemplo de horário de sono para turno noturno de 12 horas

O ritmo circadiano do corpo humano determina as horas de vigília e de descanso. Pessoas que trabalham em organizações com um ciclo de trabalho 24/7, incluindo policiais, bombeiros, enfermeiros, operadores de call center e trabalhadores de postos de gasolina, têm seus relógios biológicos desregulados. Como regra, os gerentes devem planejar os turnos de trabalho de forma que os trabalhadores tenham uma quantidade adequada de tempo para trabalhar e descansar.

Comparado a um turno diurno de 8 horas, o horário do turno noturno (23h às 6h) é reduzido de 8 para 7 horas. Um trabalhador também pode concordar com um horário das 12h às 5h, se necessário. Apesar de perderem cinco horas de trabalho por semana em comparação com seus colegas diurnos, os funcionários do turno noturno recebem o mesmo salário de 40 horas semanais. Os funcionários do turno da noite podem ser convocados para horas extras, mas não devem fazer mais de 8 horas em 24 horas.

Membros da equipe de 16-17 anos são proibidos de trabalhar entre as 12h e as 4h. No entanto, esses trabalhadores podem trabalhar das 22h às 6h se forem contratados por hotéis, lojas de varejo ou hospitais. Não há limitações para horas de turno noturno para hospitais, serviços de emergência, estações de TV e rádio.

Muitos trabalhadores que precisam fazer a transição de um turno da manhã para um turno da noite experimentam exaustão, insônia, mudanças no peso e no apetite. Leva muito tempo para eles se adaptarem aos novos horários diários de vigília e sono, no entanto, existem truques que tornam esse processo menos doloroso para trabalhadores inexperientes.

Como ter uma boa noite de sono quando se trabalha em horários de turno noturno

Para transitar entre os turnos sem dor, o corpo deve estar preparado para as mudanças vindouras. Se um funcionário alterna entre turnos da manhã e da noite, a hora de acordar e ir para a cama deve ser prolongada ou encurtada. Quando um funcionário muda de um horário de turno da manhã para um noturno, ele deve acordar e ir para a cama uma hora mais tarde por alguns dias. Para fazer a transição sem dor de um horário noturno para um diurno, os funcionários devem acordar e ir para a cama uma hora mais cedo por alguns dias.

Quando quer que o seu trabalho comece, uma boa noite de sono é garantia de um dia produtivo no trabalho. Em geral, os trabalhadores devem dormir pelo menos 6 horas por dia para se sentirem bem descansados. Aqueles que trabalham no turno da noite têm dificuldade de alcançar esse objetivo devido ao fato de que nossos corpos são projetados para serem ativos durante o dia. A solução para este problema é adaptar o ambiente ao noturno.

Em primeiro lugar, deve-se bloquear todos os ruídos. Desligar o smartphone, a campainha e a TV é fundamental. Se você estiver acostumado a dormir com ruído branco, pode comprar bons fones de ouvido com cancelamento de ruído por menos de 200 dólares para eliminar os sons ao redor que interferem no seu sono. Também funcionará melhor se o quarto estiver localizado no lugar mais tranquilo da casa. Janelas com isolamento acústico e bom isolamento facilitarão o isolamento de qualquer ruído externo. Também é bom avisar amigos e vizinhos sobre seu novo horário de sono para que não lhe liguem acidentalmente durante essas horas.

Também é importante deixar o quarto o mais escuro possível, mesmo quando o sol estiver brilhando lá fora. Cobrir as janelas com cortinas totalmente escuras é uma boa solução. Evite comer ou beber antes de ir para a cama. Faça disso um hábito não consumir álcool ou cafeína algumas horas antes de dormir. Uma boa leitura e um banho quente facilitarão que seu corpo relaxe e adormeça.

Como o trabalho em turnos altera o apetite

As alterações no ritmo circadiano afetam os padrões de sono e também de alimentação do corpo. O consumo irregular ou excessivo de alimentos, especialmente durante a noite, faz com que os trabalhadores se sintam fatigados e inquietos. Tanto a produtividade quanto a saúde deles sofrem como resultado.

Há várias dicas para sobreviver ao turno da noite com o mínimo risco de desenvolver doenças gastrointestinais ou ganhar peso em excesso. Antes de ir trabalhar, é importante fazer a maior refeição do dia. Dessa forma, você estará energizado e pronto para enfrentar o dia. 18h é a melhor hora para fazer essa refeição para aqueles que trabalham tarde da noite.

O que comer durante o trabalho no turno da noite

Sofrer de sonolência e fadiga parece ser um dos efeitos colaterais mais comuns de trabalhar no turno da noite. Esses sentimentos podem ser tratados aderindo a uma dieta saudável. Durante os turnos noturnos, é melhor os trabalhadores focarem em alimentos ricos em proteínas, incluindo atum, frango, tofu, ovos, queijo com baixo teor de gordura. Estes produtos manterão os empregados alertas e focados.

Eles podem ser combinados em lanches nutritivos que um funcionário pode levar para o trabalho. Por exemplo, você pode preparar uma salada de arroz integral com peito de frango e tofu ou uma sopa dietética de vegetais e feijão. Você também pode afastar a fome com avelãs, maçãs, iogurte grego, amêndoas, cenouras e homus, todos são escolhas perfeitamente boas e saudáveis.

Também é necessário beber bastante água durante os turnos noturnos. Uma quantidade adequada de líquido fará com que você dependa menos de café ou doces como fontes de alerta e energia. Chá preto e de ervas sem açúcar, sucos de vegetais frescos e água fria são boas escolhas para hidratação.

O que evitar durante o trabalho no turno da noite

Comer alimentos com alto teor de carboidratos pouco antes ou durante o turno da noite é um caminho certo para deixá-lo sonolento e improdutivo. Coisas como batatas, pão ou cereais sedam e relaxam os trabalhadores, tornando mais difícil para eles suportarem o turno da noite.

Bebidas adoçadas e alimentos com alto teor de açúcar podem ser tão prejudiciais quanto. Refrigerante ou uma barra de chocolate podem parecer boas fontes de energia à primeira vista, mas esse tipo de lanche fará você ficar sonolento algumas horas depois. Sem mencionar que durante a noite o corpo humano não consegue processar o açúcar de forma eficaz.

Muito café é outra ameaça à saúde dos trabalhadores do turno da noite. É aceitável beber várias xícaras de café no início do turno da noite, mas consumi-lo durante toda a duração pode causar insônia e outros distúrbios do sono. Sua dose diária não deve ultrapassar 400 mg de cafeína (quatro xícaras pequenas).

Esperamos que os trabalhadores noturnos achem os conselhos listados úteis.

As tecnologias são projetadas para tornar nossas vidas mais fáceis, e em termos de operação empresarial, o software de WFM cumpre totalmente essa afirmação. Você sabe o que é esse tipo excepcional de produto de software? Provavelmente, você quer lançar software de agendamento WMF para garantir a operação impecável de sua equipe e de todo o negócio, mas ainda não tem ideia de como fazer isso. Então, nosso artigo pode ser útil para você.

O que é Gestão da Força de Trabalho em Call Center?

A gestão da força de trabalho em call center (WFM) é uma abordagem estratégica para otimizar o quadro de funcionários, agendamentos e eficiência geral da força de trabalho em centrais de atendimento. Ela garante que o número certo de agentes com as habilidades necessárias esteja disponível no momento certo para lidar com interações com os clientes. Soluções de gestão de força de trabalho em call centers eficazes utilizam análises impulsionadas por IA, previsão e automação para aprimorar tanto o desempenho dos funcionários quanto a satisfação dos clientes.

Os elementos principais da gestão da força de trabalho em call center incluem:

• Previsão – Predição de tendências de volume de chamadas para planejar necessidades de pessoal.
• Gestão – Monitoramento do desempenho dos agentes e distribuição de carga de trabalho.
• Agendamento – Criação de agendas de turnos otimizadas para manter níveis de serviço.

Ao implementar uma solução estruturada de gestão da força de trabalho em call center, as empresas podem reduzir custos, melhorar o engajamento dos agentes e aprimorar as experiências dos clientes.

Previsão

A previsão precisa de gestão da força de trabalho em call center é a base das operações eficazes de WFM em call center. Envolve a análise de dados históricos, tendências sazonais e demanda em tempo real para prever interações com os clientes. Os principais métodos de previsão incluem:

• Análise de Séries Temporais – Uso de padrões passados de volume de chamadas para prever a demanda futura.
• Previsão de Carga de Trabalho – Determinação das necessidades de pessoal com base em interações previstas com clientes em múltiplos canais (chamadas, e-mails, chat ao vivo, etc.).
• Previsão Potencializada por IA – Aproveitar algoritmos de aprendizado de máquina para refinar previsões de força de trabalho de forma dinâmica.

Um processo bem estruturado de agendamento de gestão da força de trabalho em call center evita excessos de pessoal (que aumentam os custos) e falta de pessoal (que leva a longas esperas e más experiências para o cliente).

Gestão

A gestão da força de trabalho em operações de call center envolve:

• Acompanhamento em Tempo Real do Desempenho dos Agentes – Monitoramento de taxas de resolução de chamadas, tempos de atendimento e métricas de produtividade.
• Otimização da Utilização de Agentes – Garantir distribuição justa do trabalho para evitar burnout e melhorar a satisfação no trabalho.
• Garantia de Conformidade – Adesão a leis trabalhistas, horários de pausa e regulamentações de horas extras.

Com um sistema de gestão da força de trabalho em contact centers, os gestores podem identificar de forma proativa gargalos, ineficiências de pessoal e necessidades de treinamento, garantindo operações suaves no call center.

Agendamento

A gestão adequada da força de trabalho e o agendamento em call center garantem que os agentes sejam designados a turnos que se alinham com os padrões de volume de chamadas enquanto mantêm o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. As melhores práticas incluem:

• Software de Agendamento Automatizado – Uso de IA para criar planos de turnos otimizados com base nas habilidades do agente, disponibilidade e demanda.
• Modelos de Turnos Flexíveis – Oferecer turnos divididos, modelos de trabalho híbridos e opções de auto-agendamento para melhorar a satisfação dos funcionários.
• Ajustes Dinâmicos de Agendamento – Adaptar horários em tempo real para lidar com picos inesperados de volume de chamadas.

Uma estratégia bem executada de planejamento de força de trabalho em call center aumenta a produtividade, reduz o absenteísmo e melhora a retenção dos agentes.

Como Funciona a Gestão da Força de Trabalho?

A principal ideia do software de gestão da força de trabalho é melhorar a operação da sua equipe e garantir que seus recursos humanos sejam aplicados da melhor forma de acordo com seus papéis, habilidades e um certo cronograma que deve ser mantido para otimizar todo o fluxo de trabalho.

Normalmente, a ferramenta de WFM varia de acordo com as demandas da indústria e do nicho em que é aplicada. Ainda assim, de um modo geral, as principais tarefas que você pode lidar com este tipo de software são as seguintes:

• Desenvolvimento de horários bem-sucedidos e eficazes para seus funcionários de modo automatizado.
• Gestão de tempo – nomeadamente, o acompanhamento de entradas e saídas dos funcionários, horas de trabalho, folgas, licenças médicas, etc.
• Conformidade regulatória – é isso que o software de WFM típico ajuda a regular e implementar no regimento da empresa.

Esse é o núcleo, e pode ser acompanhado de recursos adicionais e tarefas que um negócio específico necessite. Por exemplo, você pode obter um aplicativo de WFM que pode ser usado em múltiplos dispositivos, aplicar ferramentas de previsão de força de trabalho integradas nele ou adicionar algumas ferramentas de análise e relatórios ao produto para obter análises claras e precisas para o desenvolvimento futuro da empresa.

Todas essas características dependem principalmente da ideia dos desenvolvedores de software, e há diversos produtos no mercado desde softwares de WFM básicos gratuitos até produtos mais sofisticados e complexos oferecidos de maneira paga.

Por que a Gestão da Força de Trabalho é tão Importante para Call Centers?

A gestão eficaz da força de trabalho em um call center garante que as equipes de atendimento ao cliente operem de forma eficiente, econômica e com alto engajamento dos funcionários. Sem uma estratégia estruturada de WFM em contact center, os call centers enfrentam níveis de serviço inconsistentes, altas taxas de rotatividade e custos de mão-de-obra desnecessários.

Principais razões pelas quais a gestão da força de trabalho em call center é essencial:

• Mantém Níveis de Serviço – Garante que os clientes recebam respostas em tempo hábil com tempos de espera mínimos.
• Otimiza o Desempenho dos Funcionários – Ajuda os agentes a se manterem produtivos sem sofrerem exaustão.
• Melhora a Experiência do Cliente – Agentes satisfeitos prestam um melhor serviço.
• Controla os Custos de Mão-de-Obra – Evita superdimensionamento de pessoal e despesas desnecessárias.
• Aumenta a Moral dos Agentes – Agendamentos justos levam a funcionários mais felizes.

Uma estratégia de gestão da força de trabalho em contact centers alinha os objetivos empresariais com o bem-estar dos funcionários, resultando em operações mais eficientes e maior satisfação dos clientes.

O Papel do WFM em um Contact Center

A gestão da força de trabalho em call center desempenha um papel crucial na manutenção da eficiência operacional ao abordar:

• Necessidades de Pessoal – Garantir que o número certo de agentes esteja disponível por turno.
• Otimização de Roteamento de Chamadas – Atribuir os agentes mais adequados para interações específicas com clientes.
• Monitoramento de Desempenho – Acompanhar a atividade dos agentes para identificar áreas de melhoria.
• Cumprimento de Horários – Garantir a aderência aos turnos designados e horários de pausa.

Ao utilizar sistemas de gerenciamento de força de trabalho em call centers, as empresas podem otimizar operações e melhorar os níveis de serviço.

Por que Usar Ferramentas de WFM em Call Centers?

Adotar soluções de software de gerenciamento de força de trabalho em call centers proporciona melhor agendamento, monitoramento em tempo real e análises de pessoal. Essas ferramentas são projetadas para:

Manutenção dos Níveis de Serviço

• Assegura que o número correto de agentes esteja escalado com base nas previsões de volume de chamadas.
• Reduz chamadas abandonadas, tempos de espera longos e fadiga dos agentes.
• Ajuda a manter os KPIs de atendimento ao cliente, como resolução na primeira chamada (FCR) e tempos de resposta.

Otimização do Desempenho dos Funcionários

• Fornece insights baseados em dados sobre a carga de trabalho dos agentes, eficiência no tratamento de chamadas e horas de produtividade máxima.
• Identifica necessidades de treinamento para melhorar a qualidade das chamadas e a precisão das respostas.
• Previne a sobrecarga dos funcionários, equilibrando efetivamente as cargas de trabalho.

Melhor Experiência do Cliente

• Melhora o roteamento de chamadas atribuindo o agente certo à tarefa certa.
• Reduz os tempos de espera dos clientes, aumentando a satisfação e lealdade.
• Garante a consistência da qualidade do serviço em todos os turnos e fusos horários.

Otimização de Custos de Trabalho

• Previne a superlotação durante períodos de baixa demanda, economizando custos com a folha de pagamento.
• Reduz despesas com horas extras garantindo um planejamento adequado de turnos.
• Maximiza a utilização da força de trabalho para maior retorno sobre investimento em mão de obra.

Aumentando o Moral dos Agentes

• Fornece agendas previsíveis que se alinham às preferências dos funcionários.
• Reduz o esgotamento garantindo cargas de trabalho razoáveis e pausas de descanso.
• Aumenta a retenção criando um ambiente de trabalho positivo.

Implementar software de gerenciamento de força de trabalho em contact centers garante maior controle sobre pessoal, conformidade e qualidade de serviço, resultando em maior produtividade e custos operacionais reduzidos.

Recursos Principais do Gerenciamento de Força de Trabalho em Call Centers

Uma estratégia bem estruturada de gerenciamento de força de trabalho em call centers depende de ferramentas e recursos avançados que garantem agendamento preciso, monitoramento em tempo real e eficiência operacional. O software moderno de gerenciamento de força de trabalho em contact centers inclui funcionalidades projetadas para otimizar o desempenho dos agentes, controlar custos de mão de obra e melhorar os níveis de atendimento ao cliente.

Aqui estão os principais recursos que tornam os sistemas de gerenciamento de força de trabalho em call centers eficazes:

Previsão e Agendamento de Pessoal

Um dos aspectos mais críticos do gerenciamento de força de trabalho em operações de call centers é a previsão precisa. Analisando dados históricos, tendências sazonais e demanda em tempo real, as empresas podem:

• Prever flutuações de volume de chamadas e ajustar os níveis de pessoal de acordo.
• Escalar agentes de forma eficiente para evitar superlotação ou sublotação.
• Melhorar os níveis de serviço alinhando o número certo de funcionários com as cargas de trabalho esperadas.

Com o agendamento de gerenciamento de força de trabalho em call centers impulsionado por IA, os gerentes podem automatizar

Experiências Consistentes do Cliente

Uma abordagem estruturada de planejamento de força de trabalho em call centers garante que:

• Os clientes recebam suporte rápido e eficiente, independentemente da hora do dia.
• Os níveis de serviço permaneçam consistentes em todos os turnos e canais (telefone, e-mail, chat, mídias sociais).
• Os agentes sejam adequadamente alocados para lidar com períodos de alta demanda.

Integrando ferramentas de otimização da força de trabalho em call centers, as empresas aumentam a lealdade e satisfação do cliente.

Satisfação e Engajamento no Trabalho dos Agentes

Uma estratégia de call center não é apenas sobre produtividade — ela também foca no bem-estar dos agentes. As melhores ferramentas de gerenciamento de força de trabalho em contact centers oferecem:

• Opções de agendamento flexíveis que dão aos funcionários controle sobre seus turnos.
• Distribuição justa de carga de trabalho, prevenindo estresse e esgotamento.
• Mecanismos de feedback dos funcionários para manter os agentes empenhados e motivados.

O alto engajamento dos agentes leva a menores taxas de rotatividade e a uma força de trabalho em call center mais eficiente.

Agendas Otimizadas por IA

A inteligência artificial desempenha um papel significativo no gerenciamento de força de trabalho em call centers, por:

• Prever períodos de pico e baixa com alta precisão.
• Ajustar horários dinamicamente com base no volume de chamadas em tempo real.
• Otimizar os tempos de pausa para garantir cobertura contínua sem interromper o serviço.

Com soluções de gerenciamento de força de trabalho em call centers dirigidas por IA, as empresas reduzem os esforços manuais de agendamento e melhoram a eficiência geral.

Leilão de Turno

Permitir que os agentes licitem por turnos com base em sua disponibilidade e preferências melhora:

• Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, tornando os horários mais flexíveis.
• Satisfação dos funcionários, levando a uma melhor retenção.
• Distribuição justa de turnos, garantindo que todos os funcionários tenham oportunidades para turnos desejáveis.

O leilão de turno é um recurso chave no software moderno de gestão de força de trabalho para soluções de call center.

Rastreamento de Tempo e Presença

Rastrear a adesão ao cronograma de trabalho é essencial para:

• Garantir que os funcionários batam ponto de entrada e saída no horário.
• Gerenciar o absenteísmo e identificar tendências.
• Prevenir excesso de horas extras e violações de leis trabalhistas.

Ao integrar recursos de rastreamento de tempo, os gerentes mantêm total visibilidade sobre a eficiência da força de trabalho.

Gestão de Equipe em Tempo Real

Uma solução de gestão de força de trabalho para call center deve permitir que os supervisores:

• Monitorem a atividade dos agentes em tempo real.
• Identifiquem e tratem desequilíbrios de carga de trabalho antes que afetem os níveis de serviço.
• Façam ajustes de agendamento ao vivo para lidar com picos inesperados de demanda.

Esta funcionalidade assegura que os gerentes possam responder instantaneamente a quaisquer problemas de agendamento ou de pessoal.

Eficiência Operacional

Usar a gestão de força de trabalho em um call center melhora os fluxos de trabalho operacionais por:

• Reduzir esforços manuais de agendamento, economizando tempo e recursos.
• Otimizar a cobertura de turnos para manter níveis de serviço consistentes.
• Aumentar a produtividade da força de trabalho, garantindo melhores interações com os clientes.

Com as ferramentas certas de gestão de força de trabalho (WFM) para call center, as empresas operam de maneira mais eficiente e com custos mais baixos.

Economia de Orçamento

Uma estratégia de gestão de força de trabalho para call center bem administrada leva a:

• Custos de trabalho mais baixos ao prevenir superlotação e horas extras desnecessárias.
• Alocação de recursos mais eficiente, reduzindo despesas com folha de pagamento desperdiçadas.
• Melhor planejamento financeiro, garantindo que os orçamentos de trabalho estejam alinhados com as metas de receita.

Empresas que utilizam software de gestão de força de trabalho para contact centers reduzem custos enquanto melhoram a prestação de serviços.

Relatórios e Análises

Insights baseados em dados são essenciais para melhoria contínua. Um sistema forte de gestão de força de trabalho para call center oferece:

• Rastreamento de desempenho para agentes individuais e equipes.
• Relatórios detalhados da força de trabalho para otimizar o planejamento de turnos.
• Análises impulsionadas por IA para melhorar previsões e decisões de pessoal.

Com ferramentas robustas de relatórios, as empresas tomam decisões de agendamento informadas que impulsionam melhores resultados.

Benefícios do Software de Gestão de Força de Trabalho

Investir em soluções de software de gestão de força de trabalho para call center melhora significativamente a eficiência operacional, a satisfação dos funcionários e a qualidade do atendimento ao cliente. Esses sistemas automatizam tarefas complexas, melhoram a precisão e fornecem insights baseados em dados para uma melhor tomada de decisões.

Aqui estão os principais benefícios do software de gestão de força de trabalho para contact centers:

1. Maior Precisão no Agendamento e Previsão

Ao usar a previsão de gestão de força de trabalho para call center impulsionada por IA, as empresas podem:

• Prever flutuações no volume de chamadas com precisão.
• Reduzir erros de agendamento que levam a excesso ou falta de pessoal.
• Garantir a distribuição ideal da força de trabalho com base nas tendências de demanda.

O agendamento preciso melhora a produtividade, garantindo que os agentes estejam disponíveis quando mais necessários.

2. Reduzir o Tempo Gasto em Agendamentos

O agendamento manual é demorado e propenso a erros humanos. Uma solução de gestão de força de trabalho para call center automatiza:

• As atribuições de turnos, garantindo uma distribuição de trabalho justa e equilibrada.
• Agendamento de pausas e almoços, otimizando a disponibilidade dos agentes.
• Ajustes de agenda de última hora, lidando com ausências imprevistas de forma tranquila.

Ao eliminar tarefas manuais de agendamento, os gerentes economizam tempo e se concentram em melhorar as estratégias de atendimento ao cliente.

3. Garantir Adesão ao Cronograma

Um sistema de gestão de força de trabalho para contact center garante:

• Que os agentes sigam os cronogramas de trabalho atribuídos.
• Que pausas e períodos de almoço estejam em conformidade com as políticas da empresa e as leis trabalhistas.
• Alertas em tempo real notificam os gerentes sobre desvios de cronograma.

Cumprir cronogramas e políticas leva a maior consistência de serviço e conformidade regulatória.

4. Compreender Onde os Agentes Precisam de Suporte Extra

Um sistema forte de gestão de força de trabalho para call center monitora:

• Lacunas de desempenho, identificando agentes que podem precisar de treinamento adicional.
• Distribuição da carga de trabalho, garantindo que nenhum funcionário esteja sobrecarregado ou subutilizado.
• Produtividade do agente em tempo real, permitindo ajustes rápidos.

Ao analisar dados da força de trabalho, as empresas podem implementar programas de treinamento e coaching direcionados.

5. Crie uma Melhor Experiência para o Agente

Agentes felizes oferecem melhor atendimento ao cliente. As soluções de gestão da força de trabalho ajudam:

• Fornecer agendamentos justos e flexíveis que se alinhem com as preferências dos agentes.
• Reduzir o estresse e o burnout equilibrando as cargas de trabalho.
• Oferecer recursos de auto-agendamento, dando aos funcionários mais controle sobre seus turnos.

Um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional leva a maior satisfação no trabalho e menores índices de rotatividade.

6. Promova a Conformidade Regulamentar

As leis trabalhistas e os requisitos de conformidade variam entre indústrias e locais. A gestão da força de trabalho em um call center assegura:

• Adesão aos limites de horas de trabalho e regulamentos de horas extras.
• Agendamento automático de pausas e almoços para cumprir as leis trabalhistas.
• Rastreamento preciso das horas trabalhadas, prevenindo discrepâncias na folha de pagamento.

Ao manter a conformidade com os requisitos legais, as empresas evitam penalidades e melhoram a transparência da força de trabalho.

Melhores Práticas para Gestão da Força de Trabalho em Call Centers

Implementar as melhores práticas de gestão da força de trabalho em call centers garante que os call centers operem de forma eficiente, econômica e com alta participação dos funcionários. Ao otimizar o agendamento, usar a tecnologia e garantir a satisfação dos agentes, as empresas podem melhorar os níveis de serviço ao mesmo tempo que reduzem os custos operacionais.

Abaixo estão as práticas mais eficazes para a gestão da força de trabalho nas operações de call center:

1. Escolha o Software de WFM Correto

Selecionar o software de gestão da força de trabalho correto para call centers é crítico para previsões precisas, agendamentos em tempo real e acompanhamento de desempenho. Fatores chave a considerar:

• Capacidades de agendamento impulsionadas por IA para automatizar e otimizar a alocação da força de trabalho.
• Monitoramento em tempo real para rastrear a adesão dos agentes e o equilíbrio da carga de trabalho.
• Opções de autoatendimento que permitem aos funcionários trocar ou solicitar turnos.
• Recursos de análises e relatórios para melhorar a tomada de decisões.

Com o software de gestão da força de trabalho em contact center, as empresas podem aumentar a produtividade e otimizar a alocação de recursos.

2. Agende os Agentes Certos na Hora Certa

Um agendamento adequado evita escassez de pessoal e custos excessivos de horas extras. Para otimizar a gestão da força de trabalho em um call center, as empresas devem:

• Aproveitar Análises Profundas. Use dados históricos e previsões baseadas em IA para prever volumes de chamadas, horários de pico e tendências sazonais.
• Capacite Seus Funcionários. Permita que os agentes solicitem turnos preferenciais, garantindo cobertura para períodos críticos.
• Construa uma Base de Conhecimento. Forneça treinamento e recursos para aprimorar as habilidades dos agentes e melhorar a eficiência do agendamento.
• Capacitar Funcionários com Autoatendimento. Habilite trocas de turnos e atualizações de disponibilidade através de um sistema de gestão de call center.
• Aprendizagem Contínua. Ofereça programas de treinamento contínuos para melhorar a eficiência e adaptabilidade dos agentes.
• Não se esqueça da Redução. Considere o absenteísmo, as pausas e os tempos de reunião para garantir a cobertura total dos turnos.
• Esteja Adaptável. Use ferramentas de agendamento em tempo real para ajustar turnos dinamicamente com base nas flutuações de demanda.

Ao aplicar essas estratégias de agendamento, as empresas maximizam a eficiência da força de trabalho e a produtividade dos agentes.

3. Ajude a Manter Alto o Moral dos Agentes e Prevenir o Burnout

O bem-estar e o engajamento dos agentes impactam diretamente a qualidade do atendimento ao cliente. Para manter alto o moral, os gestores devem:

Proporcionar Previsibilidade ou Autonomia de Escala

• Dar aos funcionários aviso prévio das escalas de turnos para melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Oferecer opções de agendamento flexíveis, como modelos híbridos de trabalho ou disputas de turnos.

Mantenha os Agentes Engajados

• Implementar gamificação para tornar as tarefas diárias mais interativas e recompensadoras.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo com programas de reconhecimento.

Mostre Apreciação pelo Ótimo Trabalho

• Fornecer incentivos e bônus para agentes de alto desempenho.
• Reconhecer o trabalho árduo e realizações para aumentar a motivação.

Uma cultura de trabalho positiva leva a menores taxas de rotatividade e maior qualidade de serviço.

4. Deixe a IA Assumir o Trabalho Pesado

Ferramentas de agendamento de call center alimentadas por IA eliminam erros manuais e simplificam operações ao:

• Automatizar o agendamento baseado na demanda para evitar superlotação e falta de pessoal.
• Otimizar as atribuições de agentes com base no desempenho, habilidades e necessidades dos clientes.
• Melhorar a flexibilidade da força de trabalho com ajustes de turnos em tempo real.

Com soluções de gestão da força de trabalho impulsionadas por IA, as empresas aumentam a eficiência e reduzem a carga administrativa.

5. Incorpore Feedback de Funcionários (e Clientes)

Ouvir tanto os funcionários quanto os clientes ajuda a refinar as estratégias de gerenciamento da força de trabalho. As melhores práticas incluem:

• Realizar pesquisas regulares com os funcionários para identificar desafios de agendamento.
• Utilizar o feedback dos clientes para avaliar os níveis de serviço e ajustar o quadro de funcionários conforme necessário.
• Implementar revisões de cargos de call center para melhorar o desempenho e a satisfação dos agentes.

Integrar feedback nas soluções de gerenciamento de força de trabalho do call center leva a melhores experiências para os agentes e maiores índices de satisfação dos clientes.

Como o Software Pode Apoiar o Gerenciamento da Força de Trabalho do Seu Call Center

Adotar soluções de software de gerenciamento de força de trabalho para call center simplifica o agendamento de pessoal, o monitoramento em tempo real e o acompanhamento de desempenho. O software avançado de gerenciamento de contato automatiza previsões, planejamento de turnos e monitoramento de conformidade, garantindo que as empresas otimizem recursos enquanto mantêm altos níveis de serviço.

Veja como os sistemas de gerenciamento de força de trabalho do call center apoiam operações eficientes:

Acompanhar KPIs e Métricas

Medir indicadores-chave de desempenho (KPIs) permite que as empresas melhorem as estratégias de gerenciamento de força de trabalho do call center. KPIs essenciais incluem:

• Tendências de Volume de Chamadas – Acompanha as flutuações nas solicitações de clientes recebidas para refinar previsões.
• Resolução na Primeira Chamada (FCR) – Mede quão eficazmente os agentes resolvem problemas em uma única interação.
• Adesão ao Cronograma – Garante que os funcionários sigam os turnos e intervalos programados.
• Taxa de Ocupação – Determina os níveis de produtividade dos agentes para evitar sobrecarga de trabalho ou subutilização.
• Pontuações de Satisfação do Cliente (CSAT) – Avalia a qualidade do serviço e o desempenho dos agentes.

Analisando dados em tempo real, as empresas podem otimizar continuamente as operações da força de trabalho.

Automatize Adesão e Aprovações de Cronograma

Automatizar o gerenciamento da força de trabalho em um call center garante a consistência do cronograma por meio de:

• Imposição de limites de horas de trabalho para evitar horas extras excessivas.
• Gerenciar trocas de turnos enquanto mantém uma cobertura adequada.
• Automatizar agendamento de intervalos para cumprir as leis trabalhistas.
• Fornecer alertas de adesão em tempo real para ajudar os gerentes a resolver problemas proativamente.

Com ferramentas de agendamento de call center para gestão de força de trabalho, os gerentes podem reduzir conflitos de agendamento e melhorar a conformidade.

Habilitar Roteamento Baseado em Habilidades

Estratégias eficazes de gerenciamento de força de trabalho em centros de contato incluem roteamento de chamadas baseado em habilidades, que:

• Combina clientes com os agentes mais qualificados, melhorando a resolução no primeiro contato.
• Melhora a eficiência operacional direcionando consultas especializadas para equipes de especialistas.
• Reduz taxas de transferência de chamadas, levando a tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.

Com soluções de call center baseadas em IA, as empresas aumentam a eficiência enquanto otimizam a distribuição de carga de trabalho dos agentes.

Use Previsão Preditiva

Ferramentas de previsão de força de trabalho de call center analisam tendências históricas, demanda em tempo real e flutuações sazonais para:

• Ajustar os níveis de pessoal dinamicamente com base na carga de trabalho prevista.
• Evitar excesso de pessoal durante períodos de baixa demanda, reduzindo custos de mão de obra.
• Garantir que a demanda de pico seja atendida com cobertura adequada de agentes.

Aproveitando a analítica preditiva, as empresas melhoram a alocação da força de trabalho e a consistência do serviço.

Obrigado por esclarecer! Estou ajustando a última seção para remover referências a IA e desempenho.

Como o Shifton Pode Ajudar com Soluções de Gerenciamento de Força de Trabalho em Call Center

Shifton é um serviço baseado em nuvem projetado para o planejamento e agendamento de turnos de funcionários. Ajuda as empresas a gerenciar eficientemente os horários da força de trabalho, reduzir a carga administrativa e melhorar a coordenação de turnos. Os principais benefícios incluem:

• Planejamento de Turnos Automatizado – Cria rapidamente horários de trabalho otimizados, garantindo uma distribuição justa dos turnos.
• Ajustes em Tempo Real – Permite que os gerentes modifiquem os horários instantaneamente para atender às necessidades de pessoal.
• Funcionalidades de Auto-Agendamento – Permite que os funcionários façam ofertas por turnos, solicitem trocas e definam preferências de disponibilidade.
• Opções de Agendamento Flexíveis – Suporta turnos fixos, rotativos e a tempo parcial, tornando o gerenciamento da força de trabalho mais adaptável.
• Suporte à Conformidade – Ajuda as empresas a estruturar turnos de acordo com as leis trabalhistas e políticas da empresa.

Com a plataforma de agendamento intuitiva da Shifton, as empresas podem simplificar o planejamento da força de trabalho, melhorar a coordenação da equipe e manter operações de turnos sem problemas.

A automação pode ser usada em praticamente tudo, até mesmo no nicho de serviços de segurança, onde além de ferramentas especiais de monitoramento de segurança, você também pode usar software de agendamento de guardas de segurança para aumentar a eficiência da sua empresa e elevá-la aos níveis mais altos.

Na Shifton, temos múltiplos casos de sucesso na implementação de software de gerenciamento de guardas de segurança e podemos compartilhar alegremente com os leitores de nosso blog alguns segredos e lados positivos de tal solução técnica.

O que é Software de Agendamento de Guardas de Segurança?

A ideia central do software de agendamento de segurança é otimizar seus recursos humanos para que eles trabalhem com a maior eficiência. No contexto de um departamento de segurança ou uma empresa que fornece serviços de segurança e guarda-costas, este produto resolve os seguintes problemas:

• Agendamento correto para fornecer turnos justos e claros para todos que trabalham na sua empresa. Você pode fazer escalas e compartilhá-las com sua equipe instantaneamente em um único ambiente para informá-los, ou até permitir que escolham quando trabalhar e quais turnos assumir.
• Prevenir sobrecarga de trabalho. Essa ferramenta ajuda a gestão a evitar sobrecarregar alguns de seus trabalhadores enquanto outros podem ficar ociosos e ganhar menos.
• Controle do tempo do seu pessoal. Particularmente na Shifton, usamos GPS em nosso software de agendamento de segurança e permitimos que o proprietário do negócio ou o gerente responsável controle os relógios de entrada e saída de cada trabalhador, suas ausências no local de trabalho ou problemas com atrasos.
• Processos corretos de contabilidade. No negócio de serviços de segurança, há muitos fatores a considerar ao calcular a folha de pagamento. Com a ajuda de um modelo ajustado de escala de guardas de segurança, você pode calcular salários automaticamente, adicionar bônus ou penalidades para cada funcionário e facilmente enviar tabelas prontas com cálculos de pagamento ao seu departamento de contabilidade.

Como Funciona o Software de Agendamento de Guardas de Segurança?

Claro, cada software de agendamento de segurança pode ter suas particularidades em termos de suas funções, mas normalmente, ele funciona da mesma maneira.

• Você tem um ambiente ao qual seus funcionários têm acesso, onde você cria escalas usando modelos predefinidos ou desenvolvendo seu próprio modelo.
• Você pode facilmente preencher o formulário e distribuir turnos e horas de trabalho entre seus trabalhadores.
• Quando é hora de calcular a folha de pagamento, a plataforma automaticamente conta as horas de trabalho de cada funcionário e cria uma tabela ou relatório que você pode usar posteriormente para a folha de pagamento.
• Se o seu software for também um software de rastreamento de guardas de segurança, ele oferece ferramentas especiais para indicar as horas de trabalho e fazer com que seus trabalhadores sinalizem quando começam e terminam seus turnos.

Esta é uma breve explicação de qualquer software de agendamento de guardas de segurança. No entanto, se você quiser que ele seja o mais eficaz possível e lhe forneça funcionalidades avançadas, você pode obter todos esses méritos com a Shifton.

Shifton Melhor Software de Agendamento de Guardas de Segurança de 2024

Por que afirmamos que a Shifton é o melhor software de gerenciamento de guardas de segurança? Existem inúmeras razões para isso. Em geral, as principais características que fazem nosso produto ser o número 1 no mercado para agências de serviços de segurança e departamentos de segurança são as seguintes:

• Cenários e modelos embutidos para o agendamento bem-sucedido do fluxo de trabalho na agência. Fornecemos aos clientes numerosos modelos que se ajustam a vários tipos de negócios e modelos de contratação, assim, você pode ajustá-los ao seu fluxo de trabalho particular.
• Módulo especial de tarefas, que oferece amplas oportunidades para atribuir tarefas além de criar horários e turnos. Este módulo de atribuição multifatorial ajuda a monitorar quem e quando está encarregado e deve assumir o turno, e simultaneamente atribuir tarefas que devem ser feitas durante o turno.
• Mudanças fáceis e flexíveis nos turnos. Em caso de emergência ou alguma situação extra, você pode alterar turnos, providenciar substituições nos turnos e, ao mesmo tempo, obtém informações instantâneas sobre o número de horas de trabalho de cada trabalhador para evitar sobrecarga de trabalho.
• Comunicação instantânea com seu pessoal. A Shifton oferece comunicação simples com toda a equipe usando ferramentas integradas do aplicativo. Você pode informar seus trabalhadores a tempo sobre mudanças, obter seu feedback e contatar eles via aplicativo quando seu pessoal estiver no campo.
• Ferramentas de alerta que ajudam a entregar suas mensagens à equipe instantaneamente com controle contínuo do recebimento delas.
• Ferramentas de folha de pagamento avançadas que oferecem cálculos complexos de salários, incluindo a aplicação de cenários especiais de contabilização de bônus e penalidades.
• Ferramentas de rastreamento ajudam a monitorar o desempenho das tarefas, assumir turnos e chegadas pontuais.

Esse é o kit básico que oferecemos, e além disso, você pode usar essa ferramenta para previsão, análises e planejamento. Existem múltiplos formulários de relatório integrados e ferramentas analíticas às quais você tem acesso.

Compreendendo o Valor do Software de Agendamento de Guardas de Segurança

Ainda assim, o que há de tão especial no software de agendamento de segurança para torná-lo obrigatório para negócios de nicho? Vamos considerar os benefícios mais impactantes.

Cobertura Otimizada para Metas de Segurança

Nada pode ser pior do que falta de pessoal no negócio de segurança. Se você deixar de providenciar guardas suficientes para atingir os mais altos níveis de segurança, você perde mais do que um cliente, mas também perde sua boa reputação. Com a ajuda de um software especial de agendamento de segurança, você pode planejar sua cobertura de segurança e envolver quantas pessoas precisar para um desempenho impecável.

Melhor Visibilidade e Responsabilidade

A Shifton, como exemplo de software de gestão de segurança, fornece o mais alto nível de visibilidade e responsabilidade. Você não precisa mais escrever planos e verificá-los no escritório. Em vez disso, você vê instantaneamente escalas e tarefas atuais para cada funcionário, sabe quem está no campo agora e quem está de folga. Não é necessário gastar tempo com ligações e esclarecimentos sobre o estado atual das coisas. Você simplesmente lança o aplicativo e obtém informações instantâneas sobre tudo o que diz respeito ao seu pessoal.

Redução de Sobrecarga de Agendamento

Economize seu tempo em agendamentos e contabilidade de múltiplos detalhes. Isso pode ser feito automaticamente pelo seu software de agendamento de segurança. Mesmo as regras e cálculos mais complexos são realizados sem erros com a ajuda do software.

Monitoramento em Tempo Real

Rastrear o fluxo de trabalho em tempo real é inestimável. Assim, você pode reagir de forma oportuna a novas circunstâncias, planejar com antecedência rotinas futuras e obter informações instantâneas sobre emergências, atrasos ou quaisquer situações extras. Assim, você pode mitigá-las a tempo para manter operações contínuas.

Comunicação Melhorada

O ponto central em cada negócio é a comunicação clara e rápida entre membros da equipe e gerentes. É por isso que usar software de gerenciamento de guardas de segurança ajuda a manter a comunicação da forma mais rápida e conveniente. Você pode obter feedback instantâneo dos seus guardas sobre a conclusão de suas tarefas, receber informações sobre mudanças necessárias na agenda de funcionários que não podem assumir o turno, ou informar sua equipe sobre qualquer coisa que desejar com notificação garantida para todos.

Essas características implementadas no novo pano de fundo técnico pela Shifton ajudam as empresas envolvidas em serviços de segurança a cumprir seus objetivos e oferecer aos clientes níveis impecáveis de serviços. Além disso, tal software reduz custos e despesas de tempo para CEOs, ajudando-os a focar em coisas mais importantes, em vez de monitorar, informar e agendar continuamente sua equipe.

Ser um hoteleiro ou um CEO no setor de hospitalidade traz múltiplas responsabilidades, desafios e emergências que podem ser superados usando um software de gestão de funcionários para hotéis. Não é segredo que uma grande parte dos processos em qualquer hotel está relacionada à comunicação mútua com sua equipe. Nos hotéis, você costuma ter muitos funcionários. Mesmo se for um negócio familiar, você não pode administrá-lo sozinho.

Esse fato leva a outro: a maioria das dificuldades e erros que você pode enfrentar ao tentar estabelecer seu negócio hoteleiro está relacionada à falta de comunicação eficaz e oportuna entre você e sua equipe. Na Shifton, entendemos isso claramente e podemos ajudá-lo a lidar com essas situações compartilhando nossa experiência e nosso software de agendamento de hotel.

Como gerenciar a equipe do hotel: chaves para o sucesso

Sua equipe deve trabalhar sem interrupções, pois a reputação do seu hotel e a lealdade de seus clientes dependem muito do funcionamento deles. Isso significa que você deve pensar em todos os possíveis desafios que podem mitigar todos os esforços que você faz para criar um hotel impecável. Especialmente esses precisam de sua consideração:

• Falta de comunicação entre seus funcionários e equipes.
• Dificuldades com agendamento de turnos e, portanto, problemas no atendimento ao cliente.
• Baixa flexibilidade na gestão de equipes, o que leva a escassez de pessoal com o tempo.
• Gerenciamento de tarefas mal desenvolvido.
• Falta de motivação e sistema ineficaz de recompensas e punições.

Além dos seus esforços sobre como mitigar esses problemas, o software de gestão de funcionários para hotéis pode ser útil no checkout e ajuste da operação da sua equipe. Economize tempo, considere canais de comunicação para alcançar sua equipe em tempo hábil, mas primeiro, analise quais problemas ocorrem regularmente em sua operação para trabalhar neles.

Problemas de comunicação na indústria da hospitalidade

A primeira e mais importante coisa que você deve garantir é a comunicação na indústria hoteleira. Você precisa que seus gerentes reservem quartos para clientes a tempo e informem as camareiras sobre quais quartos precisam ser limpos. Você precisa obter informações oportunas sobre quem e quando começa o turno hoje e quem virá amanhã. Seus bartenders precisam informar sobre quais suprimentos são necessários para o bar, e o serviço de segurança deve fornecer relatórios pontuais. Isso é apenas a ponta do iceberg, e a comunicação é o que forma a base para o sucesso. O que acontece quando ela falha?

• Toda a operação pode cair em caos.
• Clientes insatisfeitos podem fazer avaliações negativas sobre seu trabalho.
• A escassez de pessoal é inevitável.
• Você perde dinheiro e perde bons trabalhadores ao invés de torná-los mais motivados.

Parece triste, não é? Ainda assim, você só precisa de uma coisa além do seu tempo para manter hotéis. Isso é um software de agendamento de funcionários para hotéis, que ajuda a lidar com múltiplas questões de uma só vez.

Automação da gestão e planejamento de equipes

Quando você adquire o software de gestão de funcionários da Shifton para hotéis, você tem uma ferramenta versátil em suas mãos.

1. Sua equipe não perderá seus turnos nem sobrecarregará devido a um relógio de ponto com GPS, que ajuda a registrar a entrada e saída diretamente de seus dispositivos móveis.
2. Você cria cronogramas para todas as equipes da maneira mais simples possível devido a modelos integrados de agendamento de funcionários para hotéis.
3. Você obtém informações instantâneas sobre a operação de seu estabelecimento usando relatórios automatizados no software.
4. Você torna as tarefas e operações diárias mais eficientes e o gerenciamento de tempo mais eficaz nesse caso.
5. Tarefas automatizadas de recursos humanos ajudam com um processo de contratação e integração mais eficiente e personalizado.
6. Você obtém uma estrutura para comunicação e informação da sua equipe onde os funcionários podem acessar informações importantes enquanto estão em movimento, já que Shifton funciona como aplicativos móveis para funcionários em hotéis.
7. Receber feedback de sua equipe é essencial, e você obtém um feed social digital que promove o engajamento e colaboração dos funcionários.
8. Integração perfeita de folha de pagamento e contabilidade com QuickBooks Online – isso ajuda a calcular salários de forma justa e rápida e a motivar bons funcionários automaticamente.

Como melhorar a gestão de uma equipe de trabalho?

A gestão eficaz de equipes na indústria da hospitalidade pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio. Com a Shifton, você pode usar as seguintes dicas e desfrutar dos resultados quase instantaneamente.

• Use modelos especiais de agendamento, i.e., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para criar turnos de trabalho eficazes e distribuir sua equipe de forma lógica e eficiente.
• Use a ferramenta de Tarefas para atribuir tarefas aos funcionários, acompanhar sua conclusão, criar listas de verificação para camareiras e cozinheiros, por exemplo, e verificar o status das tarefas instantaneamente para garantir que tudo está indo bem. Isso facilita a operação e ajuda a fazer a gestão de tarefas trabalhar a seu favor.
• Notifique sua equipe usando seus aplicativos móveis. Operando em uma estrutura comum, seus funcionários receberão notificações automáticas e lembretes, que nunca perderão.
• Proporcione maior flexibilidade trocando turnos, finais de semana e dias de doença online. Sua equipe será grata se você reagir rapidamente às suas necessidades emergentes de substituições ou dias de doença. E seu negócio se beneficiará disso também.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras. Eles podem ser calculados automaticamente enquanto Shifton calcula as horas de trabalho de cada funcionário e fornece relatórios claros sobre quem trabalhou em excesso hoje.
• Gerencie as pausas para que não prejudiquem seu negócio. Crie pausas pré-agendadas ou defina limites no número e na duração das pausas.
• Verifique a presença e obtenha informações pontuais sobre quando efetivamente uma pessoa começa e termina o turno, quem se atrasou ou perdeu um turno.

Essas dicas podem ajudá-lo a gerenciar facilmente um hotel, mesmo que sua equipe seja de mais de 100 funcionários.

Software de gestão de funcionários para hospitalidade

Com um robusto software de gestão de funcionários para hotéis, você pode agendar funcionários de forma mais eficiente e substituí-los de maneira flexível em caso de emergência.

• Atribuir turnos de equipe com base no cargo, disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizados e até permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Resolva facilmente problemas de agendamento com alertas de horas extras, alertas de limitações ou alertas de conflito de agendamento.
• Forneça notificações push para os funcionários permitirem que aceitem ou rejeitem imediatamente os turnos diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas, notas e até arquivos no turno, para que os funcionários saibam exatamente o que fazer ao chegar ao trabalho.
• Supervisão completa sobre o agendamento colaborativo de equipes em tempo real, tudo em movimento.

A comunicação é a base da gestão eficaz de hotéis. No entanto, fornecê-la pode ser uma tarefa complexa. Graças à disponibilidade de ferramentas modernas de automação, você pode delegar parte dos processos de comunicação e interação de sua equipe para essa solução. Hoje, a Shifton oferece aos negócios de hotelaria uma ferramenta de automação multifuncional que ajuda na gestão de pessoal, gestão de turnos, soluções para situações emergentes, recrutamento e motivação de sua equipe. Basta escolhê-la e usá-la para obter sucesso com este aplicativo móvel para funcionários em hotéis.

A equipe da Shifton continua melhorando uma ferramenta para a seleção e implantação de equipe médica para turnos, introduzindo o modelo de agenda para enfermeiros. Ninguém duvida mais que um planejamento eficiente desempenha um papel crucial na área da saúde, garantindo que hospitais e clínicas operem. Vamos falar sobre como um aplicativo ou modelo de agendamento de enfermeiros escolhido ajuda no planejamento de agendas online.

Modelos de Agenda para Enfermeiros: O que é?

Os modelos de agenda para enfermeiros são como a espinha dorsal do sistema de gerenciamento de turnos de enfermeiros do hospital. São documentos pré-elaborados que ajudam os gestores a planejar quando suas equipes de enfermagem trabalham. Esses cronogramas cobrem todos os tipos de turnos, do dia à noite. Além disso, consideram as especificidades de cada membro da equipe, como quando podem e não podem trabalhar, para manter todos felizes e o cronograma funcionando sem problemas.

Como os Modelos de Agenda para Enfermeiros Melhoram a Gestão de Hospitais e Clínicas?

Os modelos de agenda para enfermeiros são extremamente cruciais para o funcionamento eficiente de hospitais e clínicas. Muitos locais de saúde estão utilizando-os para facilitar a organização do quadro de funcionários de enfermagem, e aqui está o porquê:

Sem Bagunça: Esses modelos ajudam a reduzir erros no agendamento para que você não acabe com falta de pessoal e sufoco para cobrir turnos. Os gestores podem facilmente identificar lacunas ou sobreposições e corrigi-las para garantir que sempre haja alguém de plantão.

Economia de Tempo: O uso de modelos de agendamento de equipe de saúde ou aplicativos economiza muito tempo em comparação com a criação de cronogramas do zero toda semana. Ajuste um modelo pré-fabricado ou atualize um aplicativo em vez disso.

Enfermeiros Felizes: A enfermagem é desafiadora, então manter os enfermeiros felizes é vital. Usar esses modelos significa que os enfermeiros têm cronogramas claros e justos, que eles podem planejar em torno. Isso cria uma equipe mais feliz e produtiva.

Transparência: Gerenciar aplicativos e modelos de agenda também torna os cronogramas mais transparentes. Todos podem ver quem está trabalhando quando, de modo que não há sensação de que alguém está recebendo tratamento especial. É tudo sobre trabalho em equipe e garantir que os pacientes recebam um cuidado de excelência.

Como Criar um Modelo de Agenda para Enfermeiros

Enquanto há inúmeros modelos disponíveis online para agendamento de pessoal, criar o seu próprio é direto — mais fácil do que você imagina. É uma tarefa única que economizará seu tempo a longo prazo. Aqui estão 5 passos simples para você seguir:

1. Escolha uma plataforma. Use Excel, Google Sheets ou software de agendamento de enfermagem online.
2. Personalize o modelo com os detalhes da sua organização e os nomes da equipe.
3. Se necessário, inclua taxas horárias para a equipe.
4. Preencha a agenda com base na disponibilidade da equipe, garantindo que a carga de trabalho de todos esteja equilibrada.
5. Compartilhe o cronograma com seu time, controlando quem pode editá-lo conforme necessário.
   

Melhorando os Turnos de Enfermagem: 6 Dicas Úteis

As organizações de saúde precisam aprimorar seu jogo no que diz respeito ao agendamento de enfermeiros para melhorar os resultados clínicos e empresariais. Criar um cronograma de turnos para enfermeiros é apenas o começo; para fazer isso funcionar para todos, confira estas seis dicas:

Use Software de Agendamento para Enfermeiros

O software de agendamento para enfermeiros é fantástico porque mantém tudo claro e transparente, para que sua equipe sempre saiba quando e onde trabalha. Diga adeus às antigas planilhas do Excel e experimente um software de agendamento de turnos como o Shifton. Facilita o agendamento, mesmo com os horários loucos e sempre mutáveis da equipe médica. Além disso, ele lida com pedidos de folga e mantém o controle da frequência e da folha de pagamento — tudo em um ponto prático.

Considere o Que Sua Equipe Deseja

Ao organizar os cronogramas, considere o que sua equipe de enfermagem gosta. É uma maneira fácil de mantê-los felizes, levantar o moral e mantê-los por perto. Algumas pessoas preferem turnos específicos, enquanto outras podem querer evitar trabalhar em certos dias. Trabalhar em torno dessas preferências fará sua equipe mais feliz e menos propensa a pular fora.

Tenha Planos de Backup

A vida é imprevisível, então esteja pronto para emergências. Embora seja lamentável, essas coisas acontecem e podem atrapalhar o cronograma de turnos, especialmente durante mudanças significativas de turno no hospital. É ótimo se você tiver um enfermeiro de plantão que sempre possa ajudar quando necessário, assim como muitas clínicas fazem.

Mantenha Seu Cronograma Atualizado

Não deixe seu cronograma juntar poeira. Certifique-se de ficar de olho na agenda dos enfermeiros e faça uma atualização de vez em quando. Dessa forma, ele permanece atualizado com quaisquer mudanças na disponibilidade da equipe, necessidades hospitalares, etc. A última coisa que você quer é que sua equipe consulte um cronograma desatualizado e perca turnos ou chegue atrasada, atrapalhando toda a rotina de mudança de turno de enfermeiros.

Dê um Descanso aos Seus Enfermeiros

Certifique-se de que seus enfermeiros tenham tempo suficiente entre os turnos para recarregar. Quando os enfermeiros não dormem o suficiente, eles são mais propensos a lesões por agulha e a lidar com problemas de saúde como hipertensão, obesidade, diabetes, depressão e problemas cardíacos. Além disso, trabalhar muitas horas pode levar à fadiga por compaixão. É por isso que é vital automatizar o planejamento de turnos. O software inteligente de agendamento de turnos pode lidar com o agendamento sem falhas, ao contrário dos humanos, que podem cometer erros.

Boa Comunicação é a Chave

Manter sua equipe informada sobre seus cronogramas é crucial para manter todos felizes e evitar confusões. Quer manter as boas vibrações fluindo em seu time? Sempre mantenha-os informados sobre o que está acontecendo e quaisquer mudanças próximas. Usar um aplicativo de agendamento de enfermeiros em que todos possam verificar rapidamente? Isso é uma ótima ideia!

Considerações Finais

Usar software de organização de enfermeiros torna mais simples gerenciar sua carga de trabalho e aumenta a produtividade. Quando essa tarefa crítica não é realizada corretamente, pode causar problemas para os enfermeiros, líderes de enfermagem, hospitais e pacientes. Um planejamento ruim também pode deixar os enfermeiros descontentes e custar caro aos hospitais com horas extras. É aí que Shifton entra em ação! Como gerente de enfermagem, garantir que sua equipe esteja bem organizada é vital para facilitar um atendimentoseamless aos pacientes.

Com Shifton, você pode:

• Organizar e supervisionar facilmente sua equipe de enfermagem para garantir cobertura adequada.
• Monitorar tarefas de cuidado ao paciente, como administração de medicamentos e procedimentos.
• Coordenar e comunicar-se com sua equipe sem esforço.

Diga adeus às dores de cabeça do agendamento manual. Todos já ouviram falar — em 2024, aplicativos de agendamento para enfermeiros estarão sendo lançados. Eles estão totalmente focados em facilitar o planejamento de turnos, reduzir papelada e ajudar os enfermeiros a equilibrar trabalho e vida.

Experimente o software Shifton hoje para uma gestão de enfermagem mais tranquila.

Seguir o cronograma é uma das coisas mais importantes no processo de trabalho de qualquer empresa. Os profissionais devem valorizar seu tempo e utilizá-lo adequadamente durante o horário de trabalho. Os trabalhadores podem aproveitar os seguintes conselhos para tornar seu trabalho menos agitado.

Conhecer seus limites é uma das dicas mais simples de gerenciamento de tempo

Não tenha medo de falar com a gerência se encontrar dificuldades. É melhor esclarecer as coisas desde o início do que esperar até que a situação saia de controle. Por exemplo, se você precisar reservar um hotel para uma viagem de negócios, certifique-se de fazer reservas para o número correto de quartos com o hotel estando na parte certa da cidade. Você também deve perguntar sobre quaisquer limites financeiros.

Você nem sempre pode lidar com tudo sozinho. Não há vergonha em pedir ajuda aos seus colegas de trabalho. Se você recebeu uma tarefa que não pode executar, pode distribuir o trabalho entre alguns de seus colegas. Isso pode ser feito, por exemplo, se você for encarregado do trabalho de front-end de um site inteiro. Você pode delegar o trabalho em algumas páginas para outros programadores. Assim, você se poupará de fadiga desnecessária e terá uma chance maior de concluir a tarefa no prazo.

Não perca tempo à toa

Qualquer que seja a situação, você deve se concentrar em suas responsabilidades. Não pule da cadeira no segundo em que ver seu chefe sair do escritório. Concentre-se no seu trabalho em vez de passear sem rumo pelo escritório e conversar com os colegas. Aconselhamos que você faça um plano de trabalho detalhado para se manter no caminho certo.

Tente manter-se longe de distrações. Não há nada de errado em ligar para nossos amigos e entes queridos de vez em quando. Essa prática, no entanto, pode se tornar um mau hábito se as ligações e mensagens saírem de controle.

Organize seu espaço de trabalho

Tratar sua mesa de trabalho com respeito é uma das principais dicas de gerenciamento de tempo. Preste atenção especial a onde seus documentos estão armazenados. Dessa forma, você não perderá tempo precioso procurando por eles. Anote todas as suas tarefas em um diário de trabalho ou em um documento digital. Caso contrário, você corre o risco de esquecê-las. Você também não deve comer onde trabalha. Isso reduz a concentração e o deixa sonolento.

Seja pontual

Tente chegar ao trabalho e sair no horário. Tirar muitos dias de folga sem um motivo forte ou sem informar seus superiores é uma má ideia. Se você quiser sair do trabalho mais cedo, avise seu gerente sobre isso.

Não faça seus colegas esperarem para que sua parte do trabalho seja concluída. Especialmente se você estiver trabalhando em um grande projeto e as pessoas dependerem de você. Sua inação ou trabalho preguiçoso afetará o progresso deles também.

Parece que muitos de nós somos capazes de distribuir nosso tempo e o tempo de nossos funcionários de maneira adequada e racional. Se esse for o caso, por que tantas vezes nos deparamos com a falta deste recurso proeminente, valioso e infelizmente finito? A princípio, parece que fazemos tudo certo: anotamos planos em nossos cadernos, minimizamos distrações e nos mantemos focados em nossos objetivos. Talvez a causa raiz de nossas perdas e déficit de tempo esteja no fracasso em seguir regras eficazes de gestão do tempo? Vamos tentar descobrir o que pode causar isso e aprender a gerenciar nosso tempo de forma eficaz e racional.

Para fazer isso, temos que falar sobre o modelo de quatro quadros de gestão do tempo. Se quisermos entender seus princípios, devemos primeiro definir o que realmente significa gestão do tempo. Gestão eficaz do tempo é uma ciência, uma ferramenta ou ensinamento sobre como gerenciar, distribuir, organizar, registrar e usar o tempo de forma adequada.

Por que precisamos do processo de gestão do tempo?

• É uma ferramenta que permite realizar o maior número de tarefas definidas no menor tempo possível;

• O processo de gestão do tempo ajuda a definir corretamente nossas prioridades de trabalho;

• Ele oferece a oportunidade de focar nas tarefas mais importantes primeiro e lidar com responsabilidades menos importantes somente após tratar das atribuições de alta prioridade;

• Ao seguir modelos adequados de gestão do tempo, você terá tempo para lazer, família e uma vida vibrante fora do trabalho.

Claro, você não deve esquecer que uma gestão eficaz do tempo irá levá-lo a dominar novas habilidades e métodos importantes que são usados para atingir metas específicas e completar projetos importantes. O processo de gestão do tempo é um grande mecanismo que contém uma ampla variedade de ações, habilidades e capacidades, como qualquer outra disciplina. Estas incluem planejamento adequado de metas, delegação de responsabilidades, criação de listas e planos, monitoramento, análise de custos de tempo, avaliação do valor de várias ações, definição de prioridades, etc.

O que é exatamente um modelo de quatro quadros?

A gestão clássica do tempo surgiu há algum tempo, quando havia uma abordagem solitária em relação à gestão. O mundo está em constante desenvolvimento e o mesmo pode ser dito sobre o estudo da distribuição eficaz do tempo. Após o lançamento em 2012 do livro “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” de Lee Bolman e Terry Deal, o processo de gestão do tempo passou a ser visto como um aparato complexo e multifacetado. Foi quando surgiu a noção de ‘modelo de quatro quadros’. É um sistema de controle do seu tempo, assim como do sistema, do processo, de você mesmo e de outras pessoas.

A principal diferença entre a gestão monostática e a gestão de quatro quadros é que a gestão tradicional do tempo é mais orientada para o controle do tempo baseada em um único componente — sua prioridade. Mais especificamente, dizia respeito a fazer suas tarefas de trabalho dependendo do nível de importância. O modelo de quatro quadros é uma ferramenta mais detalhada, precisa e multifacetada que revela padrões e diferentes modelos de gestão do tempo.

Em termos mais simples, para tornar o seu trabalho e o de seus funcionários eficaz e bem-sucedido, você deve esquecer de ver o processo de gestão do tempo como uma questão unilateral. Ao realizar seu trabalho, você precisa prestar atenção em todos os quatro fatores mencionados abaixo. Cada um deles irá ajudá-lo a alcançar metas e cumprir os prazos.

• Você tem que aprender a usar cada minuto do seu tempo de forma adequada e controlá-lo completamente;

• Um bom diretor de empresa tem que desenvolver um sistema para realizar determinadas tarefas, seja em relação às suas próprias funções ou ao trabalho realizado por seus funcionários;

• Você tem que ter controle total sobre como os funcionários trabalham em certas tarefas e projetos. Não estamos sugerindo que você deva controlar constantemente cada aspecto do processo de trabalho. Sem mencionar que um CEO de uma empresa deve inspecionar e supervisionar algumas das áreas de trabalho mais valiosas ou problemáticas;

• O último e não menos importante fator de gestão do tempo de quatro quadros: um bom chefe deve ter autodisciplina assim como a capacidade de controlar seus subordinados, ser autoconfiante e tomar decisões racionais e consecutivas.

Claro, não se deve esquecer da autodisciplina, pois é importante para funcionários de qualquer posição: dos níveis mais altos aos mais baixos. Quando tanto você quanto seu funcionário são organizados e educados, planejar uma gestão eficaz do tempo será fácil. Caso você não tenha um nível adequado de auto-organização e não seja tão bom em definir suas prioridades, encontrará dificuldades para sistematizar e estruturar seu próprio tempo.

Ao usar este modelo dentre todos os modelos de gestão do tempo, você começará a controlar seu próprio tempo, o tempo de seu funcionário e o processo de trabalho como um todo. Parece que esta ferramenta foi especialmente adaptada para sua própria percepção de tempo, sua atitude em relação à vida e ao trabalho. Ela levará em conta as peculiaridades do seu sistema, assim como seu processo de trabalho, e será orientada para as pessoas ao seu redor.

Ser um corretor de imóveis é uma tarefa que consiste em múltiplas funções, grande volume de dados e comunicação constante com vendedores, compradores e desenvolvedores de propriedades, embora a maioria dessas funções possa ser delegada a um software especial para gestão imobiliária. Está surpreso? Então, vamos falar em detalhes sobre como o software imobiliário para gestão de propriedades e agendamentos ajuda as empresas a manter o mais alto nível de serviços e, assim, alta satisfação do cliente.

Se você deseja ter sucesso na indústria imobiliária competitiva, é crucial estar à frente de outros agentes. Isso significa que você não deve se limitar a um local e deve obter o máximo possível de ofertas de propriedades para vender. Um agendador de visitas imobiliárias será útil para ajudar a otimizar seu negócio e sua equipe.

Os aplicativos de agendamento imobiliário não limitam você apenas às rotinas de agendamento. Eles vão além e também ajudam com várias tarefas que você pode ter:

• controlar suas agendas ocupadas;
• garantir mais compromissos de listagem;
• planejar visitas de faxineiros e o trabalho de decoradores na fase de pré-exibição;
• calcular a folha de pagamento para sua equipe, se você for proprietário de uma agência imobiliária;
• proporcionar comunicação fácil e eficaz dentro de sua equipe.

Se você organizar bem sua agenda, maximizará o número de compromissos e exibições, o que impactará diretamente seu cheque de comissão.

As Características do Melhor Software de Gestão de Propriedades em 2024

Vamos analisar como o software para gestão imobiliária pode simplificar suas rotinas diárias e quais de suas funcionalidades são úteis especificamente para corretores de imóveis:

Opção de agendamento de trabalho

Quando você tem uma equipe trabalhando para você, precisa agendar o trabalho deles, distribuir a carga e verificar suas atribuições para proporcionar um funcionamento impecável da agência, o que traz clientes e, assim, lucro. Uma oportunidade de construir cronogramas ótimos para seus funcionários com base na disponibilidade enviada e nas qualificações de trabalho de cada empregado é o que você pode apreciar no software moderno de agendamento imobiliário. No Shifton, por exemplo, você pode adicionar todas as informações relevantes, como local e tarefas, e compartilhar atribuições com seus empregados online, para que sua equipe tenha tudo o que precisa para desempenhar seu melhor em seus celulares. Todos obtêm sua parte do trabalho, e você evita falhas e sobrecargas devido ao uso de um agendador imobiliário bem planejado.

Tarefas digitais, formulários e listas de verificação para suas melhores operações

Quando você tem um campo compartilhado para trabalhar simultaneamente com sua equipe, pode otimizar todo o fluxo de trabalho. Além disso, essa opção pode ser usada tanto para as tarefas de seus funcionários quanto para seus planos pessoais de gerenciamento de tarefas.

• Você cria tarefas rapidamente e as atribui aos seus funcionários,
• Você mantém uma visão clara do progresso deles em tempo real diretamente no software de agendamento imobiliário. Isso pode ser qualquer coisa, desde pedidos de manutenção pontuais até inspeções de rotina e trabalhos de limpeza.
• Você pode adicionar todas as informações que seus funcionários precisam para começar a trabalhar e concluir o trabalho pontualmente, como notas e prazos.
• Em um agendador imobiliário como o Shifton, você pode desenvolver relatórios personalizados, formulários e listas de verificação para sua equipe preencher, usar assinaturas eletrônicas para confirmar a identificação de cada empregado e submetê-los de volta para sua revisão para manter o controle e garantir conformidade.

Gerencie suas instalações com facilidade

Quando você está gerenciando uma agência imobiliária, trabalhando como corretor de imóveis autônomo, conduzindo um serviço de inspeção ou negócio de gestão de instalações, você precisa de supervisão completa de todos os seus recursos em um relance. É para isso que serve o software imobiliário para gestão de propriedades. Com ele, você pode indicar todas as instalações e habitações, adicioná-las à lista, gerenciá-las e distribuir tarefas relacionadas a essas instalações para sua equipe. Os principais benefícios que você obtém de tais soluções são os seguintes:

• Você pode gerenciar cada instalação ou objeto imobiliário de forma flexível e indicar todas as informações sobre ele usando software para gestão imobiliária.
• Você pode designar habitações para venda para que seus funcionários distribuam responsabilidades.

Garanta a segurança e o desempenho de seu pessoal de campo

O software de agendamento de turnos imobiliários permite equipar seus corretores, agentes, inspetores e pessoal de campo com as ferramentas necessárias para realizar um ótimo trabalho, incluindo formulários de segurança digitais e registro seguro de entrada e saída no local. Além disso, quando sua equipe está em campo, não precisa gastar tempo após a conclusão de suas tarefas para desenvolver relatórios. No melhor aplicativo para corretores, o Shifton, listas de verificação e relatórios podem ser preenchidos remotamente, de um celular e até mesmo em movimento, o que simplifica o processo de trabalho.

Melhore a experiência do cliente

O Shifton, como exemplo do melhor planejador para corretores de imóveis, oferece todas as capacidades que você precisa para elevar a experiência do cliente a um nível superior devido à funcionalidade avançada, incluindo as seguintes ferramentas integradas:

• Confirmação automática de agendamento e lembretes que evitam que você perca compromissos.
• Agendamento rápido de substituições quando um agente não pode atender a um compromisso – você pode substituí-los por outro funcionário para otimizar a operação e manter a lealdade dos clientes.
• Pareamento de localização para levar rapidamente os trabalhadores da linha de frente mais próximos dos clientes e economizar tempo e custos em compromissos de longa distância.
• Campos de comentários para compartilhar informações de trabalhos anteriores e fornecer feedback instantâneo enquanto seus funcionários estão em campo.
• Opções de reuniões virtuais para aumentar seus esforços de formação de equipe e proporcionar comunicação instantânea com a equipe em um único espaço de trabalho online.
• Correspondência de trabalho inteligente e agendamento automatizado de funcionários com base nas prioridades de negócios para atender SLAs consistentemente. Por exemplo, permite que empresas de avaliação de propriedades atribuam rapidamente trabalhadores disponíveis para novos trabalhos para cumprir prazos apertados para clientes maiores.

Como resultado, quando você transmite diversas operações para o campo online no software de agendamento imobiliário, obtém múltiplos benefícios ao otimizar todos esses processos para conclusão mais rápida de negócios e um serviço ao cliente mais elevado.

Quais São os Benefícios do Software de Gestão de Propriedades para Negócios Imobiliários?

Os principais benefícios do uso de software especial para gestão imobiliária referem-se à sua essência útil e às ferramentas minuciosamente projetadas que estão integradas nele.

• Aumenta a eficiência ao automatizar tarefas diárias complexas e repetitivas. Isso permite que você economize tempo para que possa se concentrar no quadro geral.
• Permite que você organize, gerencie e acompanhe informações e processos importantes em uma plataforma centralizada. Além disso, você pode compartilhá-los instantaneamente com sua equipe usando tecnologias em nuvem.
• Trabalha a favor da segurança do seu negócio, fornecendo uma plataforma segura para gerenciar informações sensíveis, como informações de inquilinos, dados pessoais de vendedores, compradores, proprietários, seus pagamentos e outras informações vulneráveis. Devido ao alto nível de proteção, o aplicativo de agendamento imobiliário e seu armazenamento em nuvem protegem de forma confiável contra vazamentos.
• Fornece informações em tempo real, dando a você uma visão clara de todos os dados geridos no sistema e proporcionando feedback instantâneo dos seus colaboradores. Isso permite que você fique no controle de suas operações e tome decisões informadas de forma oportuna e criteriosa.

Os tempos em que, para o funcionamento bem-sucedido de negócios imobiliários, você precisava apenas de um planejador de papel e uma calculadora se foram há muito tempo. Hoje, para se manter à frente dos concorrentes e ganhar mais clientes e negócios lucrativos, você precisa ser rápido e orientado para o cliente, tomar decisões ágeis e informadas e desenvolver sinergia em sua equipe. Tudo isso pode ser alcançado usando alta tecnologia. Em 2024, um agendador imobiliário é uma necessidade para agentes e proprietários de agências. Além disso, se este agendador for tão avançado quanto o Shifton, você ganha ainda mais benefícios e desenvolve um ecossistema que é útil para a comunicação de sua equipe.

O nicho do varejo é altamente lucrativo e procurado, mas possui várias armadilhas ocultas que podem levar a uma baixa eficiência na gestão do varejo. Não é preciso temê-las, pois as dicas de gestão de varejo da Shifton podem ajudar você a lidar com os desafios no caminho para o fluxo de trabalho de gestão de varejo de maior eficiência.

A primeira coisa que um gerente eficaz no varejo deve considerar é que esse negócio exige de você o gerenciamento de uma ampla variedade de coisas e processos diariamente. Considere-o como um fluxo contínuo de água que você precisa administrar. Este fluxo inclui supervisionar todos os funcionários da loja, delegar várias tarefas a eles, gerenciar sua conclusão e, ao mesmo tempo, ser parte de uma equipe para proporcionar sinergia. Soa um pouco fantástico? Isso é real quando você tem suporte informacional e sabe como sinergizar o trabalho de sua equipe de varejo. A Shifton compartilha as dicas mais eficazes de gestão de pessoal de varejo para ajudar você nisso.

O que é um gerente de varejo e quais tarefas ele realiza?

Um gerente de varejo é alguém que gerencia uma loja de varejo, auxilia na gestão ou gerencia um determinado departamento. Como as lojas de varejo podem variar em tamanho, de pequenos negócios com alguns metros quadrados de vitrines até grandes armazéns, shoppings e supermercados pertencentes a grandes corporações, os deveres e tarefas de um gerente de varejo podem variar. Além disso, eles variam diariamente, dependendo da carga atual em um ponto de venda ou departamento, fluxo de clientes e até mesmo sazonalidades.

No entanto, mais comumente, ser um gerente de varejo inclui as seguintes tarefas de gestão de pessoal de varejo:

• organizar o ambiente da loja para torná-lo ergonômico e atraente para os clientes;
• gerenciar os funcionários da loja, suas tarefas e resultados;
• manter e monitorar as mercadorias disponíveis em estoque;
• rastreamento, mitigação e prevenção de perdas por furto;
• serviço ao cliente que depende da sua assistência;
• monitorar vendas em períodos estabelecidos e fornecer relatórios para executivos superiores.

Resumindo, um gerente de varejo é um funcionário responsável pela funcionalidade geral e eficácia de um ponto de venda.

Como ser um bom gerente de varejo

Oferecemos algumas dicas que servem para gerentes de varejo de qualquer tipo e em qualquer tamanho de negócio, proporcionando uma gestão de pessoal de varejo eficaz quando aplicadas.

Agendamento no varejo é essencial!

Seu ponto de venda deve funcionar como um relógio para gerar lucro. Para isso, você precisa que seu pessoal comece a trabalhar pontualmente e trabalhe simultaneamente. Assim, mesmo para uma pequena mercearia, você precisa fornecer um agendamento de varejo adequado. E mudanças regulares e lógicas em supermercados ou shoppings são essenciais.

Embora o agendamento no setor de varejo possa ser um pesadelo, a solução é simples e está incorporada no software moderno de agendamento de varejo. Com ele, você não precisa ter em mente imensos conjuntos de dados ou escrevê-los em tabelas no papel para decidir sobre pedidos de folga, férias, emergências, momentos de grande movimento, momentos de folga, doença, etc. Em vez disso, você usa uma ferramenta automatizada e pode inserir novas variáveis e dados em tempo real.

Usando um agendador de varejo adequado, você pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo.

• Decidir sobre a melhor combinação de funcionários para cada turno para tornar o trabalho deles mais eficiente e amigável ao cliente. Você pode selecionar equipes para o turno com base em suas habilidades, dedicação e sinergia que possuem.
• Um agendador de varejo como a Shifton simplifica o processo de agendamento, fornecendo alertas e sugestões para evitar sobreposições, conflitos e agendamentos para quando a pessoa não pode trabalhar. Você otimiza os horários de turnos em alguns movimentos, criando horários de turnos ideais instantaneamente.
• A distribuição de horários e turnos também fica a cargo do software de agendamento de funcionários de varejo. Sua equipe tem acesso ao painel no app e pode facilmente obter informações sobre quando é seu turno ou propor mudanças se tiverem algum obstáculo. Você pode organizar tudo na nuvem para que esteja disponível em qualquer lugar, a qualquer momento, e alertar instantaneamente sua equipe de varejo sobre qualquer mudança fornecida. Cada funcionário pode propor mudanças no cronograma, trocar turnos de forma independente, receber avisos de mudanças no horário de trabalho

O melhor do software de agendamento de funcionários para varejo é que ele automatiza tudo o que pode ser automatizado, desde a atribuição de turnos até o cálculo de salários e horas trabalhadas para cada funcionário e equipe como um todo. Você pode criar automaticamente um cronograma de rotação ideal para assistentes de loja, caixas, seguranças, carregadores e funcionários do salão de vendas, com coordenação automática de mudanças de turno e atribuição de turnos aos funcionários, incluindo horas extras.

Tarefas do gerente de varejo

O gerenciamento de tarefas também faz parte das rotinas de gestão de pessoal de varejo. Você precisa destacar as tarefas diárias, decidir seus executores, acompanhar sua conclusão e relatar os resultados. A boa notícia é que você pode usar o mesmo agendador de varejo como software de gerenciamento de tarefas de varejo. Ele inclui as tarefas que você precisa delegar aos funcionários que gerencia, e além disso, você pode planejar seus dias e fornecer listas de verificação para si mesmo para não esquecer nada. Você pode definir prioridades, controlar a conclusão de cada tarefa e fornecer notificações sobre tarefas cruciais e prazos tanto para você quanto para sua equipe.

Use uma gestão eficaz do tempo

Quando dissemos que o ponto de varejo deveria funcionar como um relógio, também era sobre uma gestão eficaz do tempo. Se seus assistentes de loja estão constantemente atrasados, os entregadores não conseguem fazer entregas pontualmente ou seu pessoal do armazém esquece de abastecer os estoques, o que acontece então? Um verdadeiro desastre! Ainda assim, isso também pode ser automatizado para mitigar os riscos que listamos. Você precisa aplicar software de gestão de tempo e presença para o varejo. A Shifton oferece esta oportunidade em seu software de agendamento para grandes empresas de varejo. O mesmo se aplica a períodos de inatividade, onde há menos clientes e a maioria dos funcionários não está envolvida no fluxo de trabalho. Uma boa gestão do tempo é o que permite fornecer soluções flexíveis para sua equipe: quando você precisa que comecem a trabalhar, quando você precisa de mais pessoal na loja para lidar com o fluxo intenso de clientes e quando pode dar a eles dias de folga sem perdas na eficiência da loja. Experimente fornecer gestão do tempo na Shifton, e você pode se surpreender com a facilidade quando automatizada e simplificada.

Contrate uma equipe de alta qualidade

A eficácia de sua loja ou departamento começa com sua equipe. Você pode ter alguns gerentes assistentes, se gerenciar um grande departamento para delegar tarefas de recrutamento e busca de talentos, e pode usar software de agendamento de varejo para controlar a eficiência de cada trabalhador, substituí-los se não estiverem atendendo aos seus requisitos ou trabalhar com eles para melhorar seu desempenho.

Use software de agendamento de varejo

Como você pode ver, várias rotinas de gestão de varejo podem ser facilitadas pelo software de agendamento de funcionários de varejo. Com este software, você proporciona resultados mais altos nas seguintes áreas:

• gerenciamento de agendamento de funcionários;
• análise de vendas diárias;
• rastreamento de folgas dos funcionários;
• prover gestão eficaz de tarefas para você e cada funcionário.

De uma perspectiva mais ampla, ele pode ajudar você a construir uma estratégia de gestão eficaz e definir metas para cada ponto de venda que sejam alcançáveis e lógicas.

Foque no tráfego da sua loja

O tráfego em um ponto de venda é o que mostra sua lucratividade. Você pode usar um software para contar clientes e exportar relatórios sobre horários de pico. Conhecendo o tráfego da sua loja e quando você está mais ocupado, pode se preparar melhor e prevenir emergências em datas de pico, ou seja, feriados, Black Fridays, ou épocas de promoção. Isso pode ajudar a programar pessoal adequado para a quantidade esperada de clientes e evitar organizar grandes tarefas de organização ou estocagem para horários quando a loja estará cheia de clientes.

Forneça rastreamento instantâneo de dados

A gestão do varejo é baseada em números: vendas, visitantes, mercadorias em estoque, bens vendidos, receita e despesas de manutenção formam o fluxo de trabalho completo. Todos esses dados requerem sua atenção e cálculo preciso. Manualmente, é uma tarefa árdua, mas ainda precisa ser feita. Quando você usa software de agendamento de varejo, pode manter todos os dados em um só lugar, operá-los e fornecer relatórios que mostram seus resultados de gestão em números.

Quais dados verificar e processar?

• Número de clientes;
• Níveis de vendas;
• Quantidade de produtos vendidos em períodos especificados;
• Horas trabalhadas por cada funcionário;
• Horas extras;
• Horários de pico na sua loja.

Então você pode operar esses dados para analisar todo o trabalho e melhorá-lo quando necessário.

Como melhorar a gestão de uma equipe de varejo?

A gestão eficiente de equipes no setor de varejo pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio. Aqui estão algumas dicas adicionais:

• Forneça o melhor modelo de agendamento (como 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), dependendo das especificidades da sua loja. Não tenha medo de testar alguns deles para decidir qual é o melhor.
• Defina tarefas claras e notifique sua equipe sobre elas. Você pode criar designações de tarefas para funcionários em um ambiente na nuvem usando o agendador de varejo. Além disso, não se esqueça de acompanhar essas tarefas, fornecer listas de verificação e status das tarefas. O software de agendamento de funcionários da Shifton fornece todas essas funções para você.
• Envie notificações push automáticas e lembretes para sua equipe para alertá-los e evitar que percam turnos ou atribuições desatualizadas.
• Não fique preso ao seu escritório. Troque turnos, finais de semana e dias de doença online para economizar tempo e manter-se móvel.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras – você pode calcular facilmente isso no software de agendamento de funcionários.
• Trabalhe com pausas para evitar pausas simultâneas em sua equipe. Crie pausas pré-planejadas ou defina limites para o número e a duração das pausas para garantir que o ambiente na loja sempre tenha funcionários suficientes para fornecer atendimento ao cliente.
• Trabalhe com presenças para entender quando uma pessoa realmente começa e termina o turno. Se você detectar que alguns de seus funcionários estão constantemente atrasados, pode aplicar penalidades pelo mau desempenho da mesma forma que calcula bônus.

Simplifique a Programação

Com um aplicativo robusto de comunicação para funcionários, você pode agendar os colaboradores de forma mais eficiente das seguintes maneiras:

• Atribua turnos aos funcionários com base na função e disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizáveis e até mesmo permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Notificações push automatizadas para que os funcionários possam imediatamente aceitar ou rejeitar turnos diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas, notas e até arquivos no cronograma para que os funcionários saibam exatamente o que fazer quando chegarem ao trabalho.
• Supervisão completa sobre a programação colaborativa de funcionários em tempo real, tudo enquanto se trabalha em movimento.

Ser um gerente de varejo eficaz não é uma missão impossível, seja gerenciando uma loja pequena ou um departamento de varejo completo. Basta lembrar que sua eficiência se baseia em três pilares, que são os seguintes:

• Planejamento detalhado e gestão do tempo.
• Recrutamento eficaz para criar a melhor equipe.
• Software de agendamento de funcionários impecável ajuda na maioria das tarefas rotineiras diariamente.

Se os dois primeiros são principalmente sua responsabilidade, o Shifton pode fornecer o terceiro pilar para tornar o seu fluxo de trabalho de gerenciamento simplificado, econômico em tempo e eficaz.

Você já encontrou um produto como um aplicativo de agendamento para restaurantes? Se não, provavelmente é hora de considerar quais processos, atribuições e rotinas podem ser realizados com a ajuda de software especial para gestão de pessoal em restaurantes. Obtenha a experiência dos desenvolvedores da Shifton para aplicar as melhores características desses produtos em seu fluxo de trabalho.

Ser gerente de restaurante é uma corrida sem fim. Você tem que lidar com múltiplas tarefas e ao mesmo tempo, controlar diversos funcionários, desde chefes de cozinha e subchefes até entregadores, fornecedores, faxineiros, etc. Além disso, inúmeras emergências podem interrompê-lo, e é totalmente sua responsabilidade, embora tarefas padrão também não possam ser adiadas. Tudo isso, além das tarefas diárias de agendamento, folha de pagamento e relatórios, pode pegá-lo de surpresa.

No entanto, você não está sozinho nessa rotina sem fim, pois a Shifton cuida dos gerentes de restaurantes para facilitar suas vidas com a ajuda de uma única ferramenta que pode ser uma chave mestra para você.

Provavelmente, você não ficará surpreso com a automação no negócio de restaurantes. No entanto, um aplicativo especial para gestão de restaurantes pode ajudá-lo a gastar mais tempo fazendo o que você ama e poupando suas células nervosas.

Dicas de gestão de restaurantes para benefícios de funcionários felizes

Seja usando previsões de vendas e metas de mão de obra para criar escalas de funcionários de restaurante ou processando a folha de pagamento, a Shifton fornece as ferramentas necessárias em cada etapa. Com a ajuda do aplicativo de agendamento da Shifton para restaurantes, você pode automatizar e executar os seguintes processos em modo simplificado:

• Rastrear com precisão as horas trabalhadas de cada empregado;
• Reduzir roubo de tempo e falsificação de ponto em seu restaurante;
• Capacitar seus membros da equipe a fornecer aos seus clientes o melhor serviço possível.

A melhor coisa a fazer para ter uma equipe feliz é comunicar-se com eles. Em termos de um único restaurante, já é complicado, pois todos estão em movimento. O que dizer sobre estabelecimentos de rede, então? Com o aplicativo de gestão de restaurantes da Shifton, você oferece à sua equipe um canal de comunicação para se contatar e também a você. Você pode observar em tempo real como a comunicação em um ambiente comum ajuda a reduzir o mal-entendido e, assim, inúmeras desvantagens, e como isso aumenta a lealdade de sua equipe e os torna mais felizes enquanto sua carga de trabalho permanece a mesma.

Melhore o desempenho de seu pessoal com dicas de cronograma de trabalho

Para um restaurante, ter um cronograma claro e bem planejado é essencial. Você precisa que seus chefs e seus assistentes estejam no trabalho no horário agendado. Suponha que você não agende seus faxineiros para começar a preparar o salão do restaurante para receber os visitantes em todo o seu esplendor. Você precisa que os garçons estejam estritamente prontos para começar a atender os clientes pontualmente. Sua reputação está em perigo se qualquer parte dessa operação falhar devido a erros de agendamento.

Usar um agendador automatizado de pessoal de restaurante é uma chave mágica. Ele ajuda a aumentar a produtividade dos funcionários e aumentar seu faturamento. Vamos considerar como decidir sobre o tipo de cronograma para o seu estabelecimento e quais dicas usar para fazê-lo funcionar perfeitamente.

Software de agendamento para restaurantes

Com a ajuda do software para gestão de pessoal, você pode criar um conjunto básico de políticas de agendamento e aderir a elas. Isso forma a base para toda a operação e ajuda a gerenciar com que antecedência você publicará os cronogramas e com que antecedência os funcionários precisam fazer solicitações de folga. Você também pode incluir a definição de horas mínimas para cada funcionário ou designar determinados turnos como de alto movimento (e, portanto, melhores para gorjetas) usando um aplicativo de agendamento para restaurantes.

Como resultado:

• Você fornece à sua equipe uma visão clara de seu trabalho futuro e o número de turnos/horas de trabalho que eles têm que trabalhar.
• Você demonstra que é bom em gestão de tempo e, portanto, confirma seu profissionalismo aos olhos dos funcionários.
• Você motiva sua equipe a escolher turnos de alto movimento para obter mais gorjetas.

Engajamento dos funcionários

Aqui, chegamos ao próximo passo. Você precisa manter o máximo engajamento de sua equipe para proporcionar o trabalho impecável de seu restaurante. Com um sistema automatizado de gestão de restaurantes, você pode dar à sua equipe feedback em tempo real sobre seu desempenho, aconselhá-los pontualmente e obter seu feedback. Software de gestão de restaurantes como o Shifton oferece aos gerentes e funcionários um canal de comunicação conveniente e ajuda sua equipe a se sentir apoiada e engajada no trabalho.

Retenção de funcionários

No negócio de restaurantes, a rotatividade de funcionários parece natural, mas é um grande desafio ao mesmo tempo, pois encontrar e contratar verdadeiros profissionais que não o decepcionem é difícil. Administrar seu restaurante de forma eficiente é mostrar aos seus funcionários que você respeita seu tempo e valoriza seu talento, para torná-los engajados e leais ao seu trabalho. Um sistema eficaz de gestão de restaurantes é uma parte essencial para construir um ambiente positivo. Assim, não negligencie a equipe que você tem, mas ao mesmo tempo, avalie sua eficiência para decidir sobre o fortalecimento da equipe com novos funcionários ou motivar seus funcionários atuais a trabalharem melhor. Com o software da Shifton para gestão de restaurantes, você pode verificar e avaliar a eficiência de cada trabalhador usando múltiplos parâmetros, incluindo horas trabalhadas, horas extras, níveis de satisfação dos clientes, etc.

Notificações rápidas e lembretes

Quer que sua equipe desempenhe suas funções com perfeição? É crucial para eles lidarem com as múltiplas tarefas que você definiu? Não deixe nem mesmo a chance de esquecer algo ou esquecer atribuições. Lembretes automáticos de turnos, que são integrados no software de agendamento para restaurantes, podem reduzir consideravelmente faltas ou tarefas negligenciadas. Basta desenvolver mensagens de texto de notificação ou notificações push e ajustar as configurações para enviá-las aos dispositivos móveis dos funcionários em um determinado horário. O mesmo se aplica a mensagens de alerta em caso de emergências, notificações sobre eventos corporativos ou reuniões de formação de equipe futuras, caso você as realize.

Coletar dados e usá-los conscientemente

No final de cada dia, faça anotações sobre como sua equipe lidou com as rotinas diárias, quais falhas foram cruciais e qual trabalho exigiu recompensa. Você também pode analisar a eficiência de cada turno para considerar se consistentemente você está com falta ou excesso de equipe durante um turno específico. Todos esses dados são facilmente acompanhados no sistema da Shifton para gestão de restaurantes. Basta pegá-los e usar esses dados para ajustar seu cronograma de acordo, construir sua estratégia de gestão e relatar os resultados a um proprietário de restaurante.

Melhore a produtividade com soluções de alta tecnologia embutidas no aplicativo de agendamento de restaurantes Shifton

Ferramentas de gestão de restaurantes beneficiam toda a sua equipe, desde anfitriões e garçons até chefs. Quando você mantém a eficiência operacional elevada e comunicação simplificada usando soluções de software, isso resulta em um ambiente de trabalho sem estresse para todos.

Quais tipos de tecnologias estão a serviço do negócio de restaurantes? Vamos considerar isso.

Software de agendamento de funcionários

Com a ajuda da automação, você pode esquecer o trabalho árduo com planilhas, tabelas, cronogramas de papel e planos.

Em vez disso, o software de agendamento de funcionários de restaurantes, que é baseado em tecnologias de nuvem, fornece a você e sua equipe as seguintes características:

• Desenvolvimento rápido de cronograma em questão de cliques, que está disponível na Shifton na forma de modelos convenientes.
• Fácil distribuição de informações sobre cronogramas e turnos entre seus funcionários.
• Ajustes e alterações flexíveis no cronograma, que você pode realizar online de qualquer parte do mundo.
• Conveniência de rastrear horas trabalhadas, horas extras, turnos perdidos ou dias de folga.

Software de gestão de tarefas

Definir tarefas usando software especial de gestão de pessoal? Essa é realmente a melhor maneira de manter seu restaurante funcionando sem problemas. Na Shifton, você pode criar listas de verificação para cada trabalhador, de chef a servidor, e controlar sua conclusão. Desde limpar chapas até reabastecer desinfetantes, é fácil para as tarefas se perderem na confusão.

É aí que o software de gestão de tarefas entra.

• É uma ótima maneira de simplificar suas tarefas, com listas de verificação separadas para cada função e turno.
• Permite rastrear a produtividade de sua equipe.
• Ajuda a reduzir falhas e verificar coisas perdidas ou esquecidas. O software de gestão de tarefas mantém dados históricos das tarefas concluídas, para que você possa monitorar e obter as informações que precisa.

Ferramentas de comunicação para funcionários

Quando se trata de comunicação entre funcionários, mensagens de texto e chamadas telefônicas são os canais de comunicação mais populares. No entanto, não são adequados para restaurantes onde cada trabalhador está em constante movimento e não tem tempo para verificar mensagens de texto ou atender chamadas. A melhor ideia é fornecer aos seus funcionários um ambiente compartilhado para se comunicar com você e entre si. Em termos de um sistema para gestão de restaurantes, é útil pelos seguintes motivos:

• Você pode entrar em contato com cada funcionário com facilidade.
• Eles podem se comunicar entre si para evitar mal-entendidos e falsificação de ponto entre colegas.
• Você pode rastrear todo o processo de trabalho apenas verificando as informações que seus funcionários compartilham com os outros. Se algo der errado, você está entre os primeiros a saber disso.

A Shifton oferece uma ferramenta de comunicação segura e voltada para negócios que permite compartilhar cronogramas e anúncios instantaneamente. Também facilita seus funcionários a pedirem tempo de folga e a resolver preocupações com a folha de pagamento, como batidas de ponto faltantes.

Controle de tempo em restaurantes

O software de controle de tempo para restaurantes é uma ferramenta indispensável. Com software de marcação de ponto eletrônico, os funcionários registram suas entradas e saídas com o toque de um botão. Além disso, o software sincroniza diretamente com sua folha de pagamento para calcular automaticamente as horas trabalhadas.

O software de marcação de ponto em restaurantes também pode ajudar a prevenir entradas antes do horário, reduzindo custos trabalhistas. Resolve o problema com tempos de descanso forçados e durações de turno. O software calcula rapidamente horas extras e mantém registros seguros das horas de sua equipe.

Automação da folha de pagamento

Usar software de gerenciamento de funcionários de restaurante é uma ótima alternativa para contratar um especialista em folha de pagamento ou sobrecarregar seu departamento contábil com cálculos adicionais de salários. Em vez disso, você tem todas as horas de trabalho rastreadas e o pagamento calculado instantaneamente no Shifton. Isso automatiza cálculos de salários, pagamento de horas extras e retenções de impostos e benefícios. Não há necessidade de cálculos manuais, o que reduz erros na folha de pagamento e consome menos tempo no computador.

Como todos os tipos de software que indicamos são úteis, tê-los todos em uma única ferramenta é uma dádiva. É isso que o Shifton oferece aos gerentes de restaurante. O software de folha de pagamento sincroniza diretamente com seu relógio de ponto e software de agendamento no Shifton, e você obtém um ambiente unificado para a maioria das tarefas e operações de gerenciamento.

Quais são os benefícios do software de gerenciamento de restaurantes?

Os benefícios mais significativos do Shifton para os objetivos de gerenciamento de restaurantes são os seguintes:

• Um ambiente compartilhado para gerentes e funcionários se comunicarem e fornecerem feedback instantâneo.
• Uma ferramenta única que combina os recursos de software de gerenciamento de tempo, ferramentas de gerenciamento de tarefas, ferramentas de RH, agenda de turnos e um canal de comunicação.
• Oferece acesso multilevel ajustável às suas funções, que podem ser usadas por gerentes e funcionários em diferentes níveis.
• Automatiza a maioria dos processos que antes você precisava lembrar ou realizar manualmente.

Assim, usando software de gerenciamento de restaurantes, você melhora toda a operação do negócio de restaurante, elimina possibilidades de erros e falhas e gerencia sua equipe mais facilmente. Os resultados são bons para você como gerente, pois o trabalho é eficiente e descomplicado, e para sua equipe, cujos membros podem satisfazer seus clientes e receber recompensas justas por seus esforços.