Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu ir būtiski veiksmīgai biznesa darbībai. Neatkarīgi no tā, vai jūs pārvaldāt mazu uzņēmumu vai lielu uzņēmumu, pareiza klientu apkalpošanas programmatūra var ievērojami uzlabot atbildes laiku, klientu apmierinātību un komandas efektivitāti.

Dažādu klientu atbalsta rīku pieejamībā uzņēmumi var izvēlēties risinājumus, kas pielāgoti viņu vajadzībām — tiešsaistes čatu platformas, biļešu sistēmas, zināšanu bāzes, sociālo mediju atbalsts un automatizācijas rīki. Pareizā izvēle ir atkarīga no jūsu atbalsta stratēģijas, komandas lieluma un integrācijas prasībām.

Šis ceļvedis iepazīstina ar 25 labākajiem klientu apkalpošanas programmatūras rīkiem, kas palīdz uzņēmumiem nodrošināt efektīvu, mērogojamu un augstas kvalitātes klientu atbalstu.

Kas ir klientu apkalpošanas programmatūra?

Klientu apkalpošanas programmatūra ir digitāls risinājums, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt, izsekot un uzlabot klientu mijiedarbību dažādos komunikācijas kanālos. Tā racionalizē atbalsta darbplūsmas, ļaujot komandām atbildēt uz pieprasījumiem, risināt problēmas un efektīvi uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem.

Galvenās klientu apkalpošanas programmatūras funkcijas:

• Centralizēta atbalsta pārvaldība – Organizē klientu pieprasījumus dažādos kanālos.
• Automatizētās darbplūsmas – Samazina atbildes laiku ar AI un automatizāciju.
• Sadarbības rīki – Ļauj aģentiem efektīvi sadarboties.
• Analītika un pārskati – Izseko klientu mijiedarbību un aģentu veiktspēju.
• Integrācija ar CRM un citiem rīkiem – Sasaista atbalstu ar pārdošanu, mārketingu un operācijām.

Labākā klientu atbalsta programmatūra nodrošina gludu komunikāciju, ātrāku problēmu risināšanu un uzlabotu klientu apmierinātību.

Dažādi klientu apkalpošanas programmatūras veidi

Uzņēmumi izmanto dažādus klientu apkalpošanas risinājumus atkarībā no viņu vajadzībām. Šeit ir visizplatītākās kategorijas:

Palīdzības dienesta programmatūra

Pārvalda klientu pieprasījumus, izmantojot biļešu sistēmas, kas ļauj atbalsta komandām izsekot un efektīvi risināt problēmas. Piemēri ietver Zendesk, Freshdesk un HappyFox.

Tiešsaistes čats un čatbotu programmatūra

Nodrošina reāllaika klientu atbalstu, izmantojot tiešsaistes čatu vai ar AI darbināmus čatbotus. Piemēri ietver LiveAgent, Intercom un Olark.

Uz CRM balstīta atbalsta programmatūra

Apvieno klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīkus ar atbalsta funkcijām, lai izsekotu mijiedarbības un nodrošinātu personalizētu pakalpojumu. Piemēri ietver HubSpot, Salesforce Service Cloud un Zoho Desk.

Sociālo mediju atbalsta rīki

Ļauj uzņēmumiem uzraudzīt un atbildēt uz klientu pieprasījumiem sociālajos tīklos. Piemēri ietver Sprout Social un Chatwoot.

Pašapkalpošanās un zināšanu bāzes programmatūra

Ļauj uzņēmumiem izveidot tiešsaistes zināšanu bāzes, BUJ un kopienas forumus, lai klienti paši atrastu atbildes. Piemēri ietver HelpDocs un Bettermode.

Izmantojot pareizo klientu apkalpošanas rīku kombināciju, uzņēmumi var nodrošināt efektīvu, daudzkanālu atbalstu, vienlaikus samazinot darbības izmaksas.

Labāko klientu apkalpošanas programmatūras risinājumu salīdzinājums

Pareizās klientu apkalpošanas programmatūras izvēle ir atkarīga no dažādiem faktoriem, piemēram, funkcijām, cenu veidošanas, integrācijām un atbalsta iespējām. Zemāk ir salīdzināšanas tabula, kas izceļ labākos klientu apkalpošanas rīkus, pamatojoties uz to galvenajām funkcijām un piemērotību dažādām biznesa vajadzībām.

Šis salīdzinājums sniedz ieskatu galvenajās funkcijās, cenu modeļos un integrācijās, palīdzot uzņēmumiem izvēlēties labāko klientu apkalpošanas programmatūru savām vajadzībām.

Top 25 Klientu Apkalpošanas Rīki & To Apskats

1. Shifton – Labākā Maiņu Grafika Programmatūra

Shifton ir jaudīgs darba grafiku veidošanas rīks, kas palīdz uzņēmumiem automatizēt maiņu plānošanu un darbaspēka pārvaldību. Ideāli piemērots uzņēmumiem, kuriem jāplāno darbinieki vairākās vietās.

Galvenās funkcijas:

• Automatizēta maiņu plānošana un laika uzskaite
• Darbinieku pašapkalpošanās iespējas maiņu apmaiņai un pieejamības atjauninājumiem
• Mobilā piekļuve reāllaika atjauninājumiem un paziņojumiem
• Atbilstības izsekošana darba likumu ievērošanai

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem ar rotējošām maiņām, zvanu centriem, mazumtirdzniecības uzņēmumiem un attālinātām komandām, kam nepieciešami elastīgi plānošanas risinājumi.

Cenas: Pielāgotas cenas, pamatojoties uz uzņēmuma lielumu un vajadzībām.

2. LiveAgent – Vislabāk piemērots tiešsaistes tērzēšanai

LiveAgent nodrošina reāllaika tērzēšanas un biļešu risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt klientu mijiedarbību vairākās platformās.

Galvenās funkcijas:

• Omnicanālu atbalsts, ieskaitot tiešsaistes tērzēšanu, e-pastu un sociālos medijus
• Automatizēta biļešu izdošana, lai ātrāk risinātu problēmas
• CRM integrācija klientu vēstures izsekošanai
• Pielāgojami tērzēšanas logrīki tīmekļa vietnēm

Vislabāk piemērots: Mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē izdevīgu tiešsaistes tērzēšanas un biļešu sistēmu.

Cenas: Sākot no $15 par aģentu/mēnesī.

3. Freshdesk – Vislabāk piemērots atbalsta komandām

Freshdesk piedāvā AI virzītu automatizāciju un daudzkanālu atbalstu klientu apkalpošanas komandām.

Galvenās funkcijas:

• AI darbināti tērzēšanas roboti un automatizācija
• SLA pārvaldība efektīvai atbildes izsekošanai
• Daudzkanālu atbalsts, ieskaitot tērzēšanu, e-pastu un tālruni
• Pašapkalpošanās portāls ar zināšanu bāzes rīkiem

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kuriem nepieciešams mērogojams, lietotājam draudzīgs klientu atbalsta risinājums.

Cenas: Pieejams bezmaksas plāns, maksas plāni sākas no $15 par aģentu/mēnesī.

4. Connect Wise Control – Vislabāk piemērots attālinātam atbalstam

ConnectWise Control ir attālinātās darbvirsmas un IT atbalsta programmatūra, kas uzņēmumiem ļauj sniegt palīdzību klientiem attālināti.

Galvenās funkcijas:

• Droša attālinātā piekļuve problēmu novēršanai
• Sesiju ierakstīšana kvalitātes kontrolei
• Integrācija ar Zendesk, Salesforce un biļešu platformām
• Pielāgota zīmola izstrāde personalizētai klientu pieredzei

Vislabāk piemērots: IT pakalpojumu sniedzējiem, tehniskā atbalsta komandām un attālinātai problēmu novēršanai.

Cenas: Sākas no $24 mēnesī.

5. Service Hub – Vislabāk piemērots CRM bāzētam klientu atbalstam

Service Hub, HubSpot klientu servisa risinājums, palīdz uzņēmumiem integrēt CRM bāzētus atbalsta rīkus, lai vienkāršotu mijiedarbību ar klientiem un uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.

Galvenās funkcijas:

• Automatizēta biļešu izdošana labākai lietu pārvaldībai
• Klientu atsauksmju aptaujas, lai izsekotu apmierinātības līmeņus
• Pašapkalpošanās zināšanu bāze ātrai problēmu novēršanai
• Integrācija ar HubSpot CRM ekosistēmu

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas lieto HubSpot pārdošanai un mārketingam un kam nepieciešama vienmērīga klientu apkalpošanas integrācija.

Cenas: Pieejams bezmaksas plāns; maksas plāni sākas no $45 mēnesī.

6. Intercom – Vislabāk piemērots klientu apkalpošanas komandām

Intercom ir klientu ziņojumapmaiņas platforma, kas uzņēmumiem ļauj sniegt personalizētu, automatizētu klientu atbalstu, izmantojot tērzēšanu un e-pastu.

Galvenās funkcijas:

• AI darbināti tērzēšanas roboti automatizētām atbildēm
• Klientu segmentēšana mērķtiecīgiem ziņojumiem
• Tērzēšanas, e-pasta un lietotņu ziņojumapmaiņas atbalsts
• Integrācija ar Shopify, Mailchimp un Salesforce

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas vēlas apvienot automatizētu un cilvēka vadītu atbalstu, lai palielinātu klientu iesaisti.

Cenas: Sākas no $74 mēnesī.

7. Zendesk – Vislabāk piemērots lielu uzņēmumu klientu apkalpošanai

Zendesk ir visaptveroša klientu apkalpošanas platforma, kas paredzēta lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešami uzlaboti klientu atbalsta rīki.

Galvenās funkcijas:

• AI darbināta automatizācija biļešu pārvaldībai
• Omnicanālu atbalsts, ieskaitot e-pastu, tērzēšanu un sociālos medijus
• Uzlabota atskaite un analīze klientu mijiedarbības izsekošanai
• 1,000+ integrācijas ar populāriem biznesa rīkiem

Vislabāk piemērots: Lieliem uzņēmumiem un lielām klientu apkalpošanas komandām, kas meklē mērogojamu, funkcijām bagātu atbalsta risinājumu.

Cenas: Sākas no $49 par aģentu/mēnesī.

8. Jira Service Management – Vislabāk piemērots iekšējam klientu atbalstam

Jira Service Management, kas ir daļa no Atlassian komplekta, ir palīdzības dienesta platforma, kas īpaši paredzēta iekšējā atbalsta komandām, piemēram, IT un HR komandām.

Galvenās funkcijas:

• IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) iespējas
• Incidentu un izmaiņu pārvaldības rīki
• Aktīvu izsekošana un pārskati
• Integrācija ar Atlassian produktiem, piemēram, Jira un Confluence

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kuriem nepieciešama iekšējā palīdzības dienesta risinājums IT atbalsta un pakalpojumu pieprasījumiem.

Cenas: Sākot no 20 USD par aģentu/mēnesī.

9. Front – vislabāk piemērots klientu apkalpošanas e-pasta pārvaldībai

Front ir sadarbības e-pasta pārvaldības rīks, kas palīdz klientu apkalpošanas komandām efektīvi organizēt un atbildēt uz klientu e-pastiem.

Galvenās funkcijas:

• Dalīta iesūtne komandas sadarbībai
• Darba plūsmu automatizācija biļešu pārvaldībai
• E-pasta analīze, lai izsekotu atbildes laikus un atrisināšanas ātrumu
• Integrācijas ar Gmail, Slack un Asana

Vislabāk piemērots: Komandām, kuras apstrādā lielu e-pasta apjomu un kurām nepieciešams dalītas iesūtnes risinājums.

Cenas: Sākot no 19 USD par aģentu/mēnesī.

10. Aircall – vislabāk piemērots zvanu centra klientu atbalstam

Aircall ir mākoņbāzēta zvanu centra programmatūra, kas palīdz klientu apkalpošanas komandām efektīvāk pārvaldīt tālruņa atbalstu.

Galvenās funkcijas:

• VoIP telefonsistēma ar zvanu maršrutēšanu un pāradresāciju
• Zvanu analīze, lai izsekotu aģentu veiktspēju
• CRM un palīdzības dienesta integrācijas
• Pielāgojamas IVR izvēlnes (interaktīvas balss atbildes)

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas nodrošina klientu atbalstu pa tālruni.

Cenas: Sākot no 30 USD par lietotāju/mēnesī.

11. HelpDocs – vislabāk piemērots klientu apkalpošanas zināšanu bāzei

HelpDocs ir pašapkalpošanās zināšanu bāzes programmatūra, kas ļauj uzņēmumiem izveidot bieži uzdotu jautājumu sadaļas un dokumentāciju klientiem.

Galvenās funkcijas:

• SEO draudzīga zināšanu bāze
• AI darbināta meklēšanas funkcionalitāte
• Daudzvalodu atbalsts globāliem klientiem
• Integrācija ar Slack un Zapier

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kuri vēlas piedāvāt pašapkalpošanās atbalstu, lai samazinātu atbalsta biļešu apjomu.

Cenas: Sākot no 39 USD mēnesī.

12. Gorgias – vislabāk piemērots e-komercijas klientu apkalpošanai

Gorgias ir klientu atbalsta platforma, kas veidota e-komercijas uzņēmumiem, palīdzot tiem pārvaldīt klientu pieprasījumus caur vairākiem kanāliem.

Galvenās funkcijas:

• Dziļa integrācija ar Shopify, BigCommerce un Magento
• Automatizētas atbildes uz biežiem pieprasījumiem
• Tiešraides čats, sociālie mediji un e-pasta atbalsts
• Ieņēmumu izsekošana no klientu atbalsta mijiedarbības

Vislabāk piemērots: E-komercijas zīmoliem, kuri vēlas automatizēt un racionalizēt savas klientu apkalpošanas operācijas.

Cenas: Sākot no 10 USD mēnesī.

13. Olark – vislabāk piemērots tiešsaistes čata klientu atbalstam

Olark nodrošina reāllaika klientu atbalstu caur tiešsaistes čatu, ļaujot uzņēmumiem nekavējoties mijiedarboties ar klientiem.

Galvenās funkcijas:

• Pielāgojami tiešsaistes čata logrīki
• Automatizētas čata atbildes un trigeri
• CRM un e-komercijas integrācijas
• Detalizēta čatu analīze un ziņojumi

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas paļaujas uz tūlītēju klientu iesaisti, izmantojot tiešsaistes čatu.

Cenas: Sākot no 29 USD mēnesī.

14. Sprout Social – vislabāk piemērots klientu apkalpošanai sociālajos medijos

Sprout Social ir sociālo mediju pārvaldības rīks, kas ļauj uzņēmumiem uzraudzīt un atbildēt uz klientu ziņām sociālajos tīklos.

Galvenās funkcijas:

• Sociālo tīklu klausīšanās un iesaistes izsekošana
• AI virzīta klientu noskaņojuma analīze
• Daudzplatformu ziņapmaiņas un atbilžu pārvaldība
• Sociālo mediju ziņu plānošana un automatizācija

Vislabāk piemērots: Zīmoliem un uzņēmumiem, kas pārvalda lielus klientu mijiedarbības apjomus sociālajos tīklos.

Cenas: Sākot no 89 USD mēnesī.

15. Chatbot – vislabāk piemērots automatizētam klientu apkalpošanas atbalstam

Chatbot ir AI darbināts rīks, kas sniedz automatizētas atbildes uz klientu pieprasījumiem caur tīmekļa vietnēm, sociālajiem medijiem un čatu lietotnēm.

Galvenās funkcijas:

• Sarunu AI tiešai klientu mijiedarbībai
• Iepriekš izstrādāti čatu veidnes ātrai ieviešanai
• Integrācija ar tīmekļa vietnes čatu, Facebook Messenger un WhatsApp
• Analītika un atskaites par čatbota veiktspēju

Vislabāk piemērots: uzņēmumiem, kuri vēlas samazināt klientu gaidīšanas laiku, izmantojot AI vadītu automatizāciju.

Cena: pielāgotas cenas atkarībā no lietošanas apjoma.

16. HubSpot – vislabāk piemērots CRM bāzētam klientu atbalstam

HubSpot nodrošina CRM integrētu klientu atbalsta risinājumu, palīdzot uzņēmumiem pārvaldīt klientu jautājumus un uzlabot attiecības.

Galvenās funkcijas:

• Vienots klientu atbalsts un pārdošanas uzskaite
• Tieša čata un čatbota automatizācija
• Pielāgojama palīdzības dienesta un biļešu sistēma
• Bezšuvju integrācija ar HubSpot CRM

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas izmanto HubSpot pārdošanai un klientu pārvaldībai.

Cena: pieejams bezmaksas plāns; maksas plāni sākas no $50 mēnesī.

17. Bettermode – vislabāk piemērots klientu pašapkalpošanās nodrošināšanai

Bettermode ir kopienas vadīta klientu atbalsta rīks, kas ļauj uzņēmumiem veidot pašapkalpošanās portālus un klientu forumus.

Galvenās funkcijas:

• Pielāgojama kopienas platforma vienādranga atbalstam
• SEO optimizēta zināšanu bāze
• Gamifikācija un atalgojumi kopienas iesaistei
• Integrācija ar API, CRM un palīdzības dienesta risinājumiem

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas vēlas samazināt biļešu apjomu, piedāvājot pašapkalpošanās iespēju.

Cena: pielāgotas cenas atkarībā no uzņēmuma vajadzībām.

18. Hiver – vislabāk piemērots mazo uzņēmumu klientu servisam

Hiver ir palīdzības dienesta risinājums, kas ir tieši iebūvēts Gmail, ļaujot uzņēmumiem efektīvi pārvaldīt klientu atbalsta e-pastus.

Galvenās funkcijas:

• Dalīta iesūtne komandas sadarbībai
• E-pastu biļešu izsekošana un uzskaite
• Automatizēti darba plūsmas biļešu piešķiršanai un eskalēšanai
• Analītika, lai uzraudzītu atbildes laikus un aģentu veiktspēju

Vislabāk piemērots: Mazie uzņēmumi un komandas, kas vēlas pārvaldīt klientu e-pastus tieši no Gmail.

Cena: sākas no $15 par lietotāju mēnesī.

19. HappyFox – vislabāk piemērots palīdzības dienesta pārvaldībai

HappyFox nodrošina pilnībā aprīkotu palīdzības dienesta un biļešu sistēmu, kas vienkāršo klientu servisa darbības.

Galvenās funkcijas:

• AI vadīta automatizācija biļešu kategoriju noteikšanai
• Daudzkanālu atbalsts (e-pasts, čats, sociālie tīkli, tālrunis)
• Iekšējā zināšanu bāze aģentu sadarbībai
• SLA uzskaite un atskaites

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kam nepieciešama viss vienā veidā palīdzības dienests un klientu apkalpošanas platforma.

Cena: sākas no $29 par aģentu mēnesī.

20. SupportBee – vislabāk piemērots klientu apkalpošanas portāliem

SupportBee ir vienkāršs klientu apkalpošanas rīks, kas paredzēts, lai komandas efektīvi sadarbojas atbalsta pieprasījumos.

Galvenās funkcijas:

• Kopīga iesūtne klientu e-pastu pārvaldībai
• Iekšējās piezīmes un diskusijas efektīvākai komandai
• Vienkārša biļešu sistēma bez sarežģītas automatizācijas
• Integrācija ar Trello, Slack un citiem biznesa rīkiem

Vislabāk piemērots: maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuri izvēlas viegli lietojamu palīdzības dienesta risinājumu.

Cena: sākas no $13 par lietotāju mēnesī.

21. SimpleTexting – vislabāk piemērots SMS klientu atbalstam

SimpleTexting nodrošina uzņēmumiem platformu SMS ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai, lai uzlabotu klientu iesaisti.

Galvenās funkcijas:

• Masu SMS ziņojumu sūtīšana akcijām un atbalstam
• Divu virzienu tērzēšana tiešai klientu komunikācijai
• Automatizētas teksta atbildes
• Integrācija ar Zapier un e-komercijas platformām

Vislabāk piemērots: Mazumtirdzniecības uzņēmumiem, pakalpojumu nozarei un uzņēmumiem, kas strādā ar iecelšanas laikiem.

Cenas: Sākot no 29 USD mēnesī.

22. Chatwoot – vislabākā atvērtā koda klientu apkalpošanas programmatūra

Chatwoot ir pašu izvietojams, atvērtā koda klientu atbalsta rīks, kas ļauj uzņēmumiem pielāgot savu klientu apkalpošanas pieredzi.

Galvenās funkcijas:

• Vairāku kanālu iesūtne e-pastiem, tiešraides tērzēšanai un sociālajiem tīkliem
• Pielāgota zīmola un lietotāja saskarnes pielāgošana
• Čatboti un AI automatizācija
• API integrācijai ar esošajiem biznesa rīkiem

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas vēlas pilnīgu kontroli pār savu klientu apkalpošanas programmatūru.

Cenu noteikšana: Pieejami gan bezmaksas, gan maksas plāni.

23. Zoho Desk – Vislabāk piemērots aģentu darbplūsmām

Zoho Desk ir funkcijām bagāta klientu apkalpošanas platforma, kas uzlabo komandu sadarbību un atbalsta automatizāciju.

Galvenās funkcijas:

• AI vadīts čatbots automātiskām atbildēm
• Darbplūsmu automatizācija biļešu piešķiršanai
• Vairāku kanālu atbalsts (e-pasts, tērzēšana, telefons, sociālie tīkli)
• Integrācija ar Zoho ekosistēmu

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas meklē AI uzlabotus klientu atbalsta darbplūsmas.

Cenu noteikšana: No $14 par aģentu/mēnesī.

24. Help Scout – Vislabākā klientu apkalpošanas programmatūra kopumā

Help Scout ir vienkārša, bet spēcīga klientu apkalpošanas platforma, kas izstrādāta uzņēmumiem, kam nepieciešama efektīva palīdzības dienesta programmatūra bez sarežģījumiem.

Galvenās funkcijas:

• Koplietota iesūtne komandu e-pasta atbalstam
• Tiešraides tērzēšana un zināšanu bāzes integrācija
• Pielāgojamas darbplūsmas biļešu automatizācijai
• Analītikas vadības panelis, lai novērtētu atbalsta veiktspēju

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kuriem nepieciešama intuitīva un viegli lietojama klientu apkalpošanas risinājums.

Cenu noteikšana: No $20 par lietotāju/mēnesī.

25. Salesforce Service Cloud – Vislabāk piemērots uzņēmumu klientu atbalstam

Salesforce Service Cloud ir uzņēmumu līmeņa klientu apkalpošanas risinājums, kas integrējas ar visu Salesforce ekosistēmu.

Galvenās funkcijas:

• AI vadīta automatizācija un čatboti
• Omnicanālu klientu atbalsta vadība
• Uzlabota analītika un pārskatu veidošana
• Vienmērīga CRM integrācija personalizētai klientu apkalpošanai

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kas prasa augstas kvalitātes, pielāgojamu klientu atbalsta risinājumu.

Cenu noteikšana: No $25 par aģentu/mēnesī.

Klientu apkalpošanas programmatūras priekšrocības

Klientu apkalpošanas programmatūras izmantošana piedāvā daudzas priekšrocības, kas uzlabo gan uzņēmuma efektivitāti, gan klientu apmierinātību.

1. Palielināta klientu noturēšana

Ātrs, efektīvs klientu atbalsts veido uzticību un nodrošina to, ka klienti atgriežas. Uzticama pakalpojumu programmatūra nodrošina ātras un noderīgas atbildes klientiem.

2. Zemākas operacionālās izmaksas

Automatizācija samazina vajadzību pēc lielām atbalsta komandām, risinot rutīnas vaicājumus, biļetes un čatbota atbildes, tādējādi taupot uzņēmumiem naudu.

3. Uzlabota efektivitāte un sadarbība

Klientu apkalpošanas programmatūra palīdz komandām optimizēt darbplūsmas, samazinot atbildes laikus un novēršot e-pastu pārslodzes vai izkaisītas komunikācijas izraisītos pārpratumus.

4. Vērtīga analītika un ieskati

Veiktspējas uzraudzības rīki mēra atbildes laikus, klientu apmierinātību un aģentu produktivitāti, ļaujot uzņēmumiem optimizēt savu atbalsta stratēģiju.

5. Palielināta produktivitāte

Automatizācijas funkcijas, biļešu sistēmas un pašapkalpošanās iespējas ļauj atbalsta komandām koncentrēties uz kompleksām klientu vajadzībām, nevis uz atkārtotiem uzdevumiem.

Klientu apkalpošanas programmatūras veidi

Dažādiem uzņēmumiem ir nepieciešami dažādi klientu apkalpošanas risinājumi, lai efektīvi tiktu galā ar vaicājumiem. Šeit ir galvenie klientu apkalpošanas programmatūras veidi, ko uzņēmumi izmanto, lai uzlabotu savu atbalsta darbību.

Reāllaika atbalsts

Reāllaika atbalsta rīki ļauj uzņēmumiem sniegt tūlītēju klientu atbalstu, izmantojot tiešraides tērzēšanu, balss zvanus vai čatbotus. Šie rīki uzlabo atbildes laikus un klientu iesaisti, risinot problēmas, tiklīdz tās rodas.

Galvenās funkcijas:

• Tiešraides tērzēšanas funkcionalitāte tūlītējām atbildēm.
• AI vadīti čatboti automātiskām atbildēm.
• Kopīgas pārlūkošanas un ekrāna koplietošanas iespējas tehniskajam atbalstam.

Vislabāk piemērots: Uzņēmumiem, kuriem nepieciešami tūlītējas komunikācijas kanāli reāllaika klientu mijiedarbībai.

Palīdzības dienesta platformas

Palīdzības dienesta platformas organizē klientu vaicājumus biļetēs, padarot to vieglāku atbalsta komandām, lai izsekotu, prioritizētu un efektīvi risinātu problēmas.

Galvenās funkcijas:

• Biļešu pārvaldības sistēma vaicājumu izsekošanai.
• Darbplūsmu automatizācija biļešu piešķiršanai.
• Sadarbības rīki vairāku aģentu atbalstam.

Vislabākais: Uzņēmumiem, kuri apstrādā lielu klientu jautājumu apjomu un kuriem nepieciešama efektīva biļešu sistēma.

Zināšanu bāzes programmatūra

Zināšanu bāze ļauj klientiem patstāvīgi atrast atbildes, tādējādi samazinot atbalsta komandas noslodzi. Šī programmatūra nodrošina pašapkalpošanās portālu ar biežāk uzdotajiem jautājumiem, pamācībām un problēmu risināšanas rokasgrāmatām.

Galvenās funkcijas:

• Meklējama FAQ sadaļa ātrai informācijas iegūšanai.
• Daudzvalodu atbalsts globālām klientu bāzēm.
• Satura analītika, lai izsekotu populārākās palīdzības tēmas.

Vislabākais: Uzņēmumiem, kas cenšas samazināt biļetes, ļaujot klientiem izmantot pašapkalpošanās resursus.

Sociālo mediju pārvaldības rīki

Sociālo mediju platformas ir kļuvušas kritiskas klientu atbalstam. Sociālo mediju pārvaldības rīki ļauj uzņēmumiem izsekot minējumus, reaģēt uz klientu ziņām un analizēt iesaistes rādītājus.

Galvenās funkcijas:

• Vienota iesūtne ziņu pārvaldēm vairākās sociālajās platformās.
• Automatizēta sentimenta analīze, lai novērtētu klientu emocijas.
• Ziņu plānošana un izpildes izsekošana.

Vislabākais: Uzņēmumiem ar spēcīgu klātbūtni sociālajos medijos, kam nepieciešami reāllaika uzraudzības un iesaistes rīki.

Pareizā klientu apkalpošanas programmatūra biznesam

Pareizas klientu apkalpošanas programmatūras izvēle ir atkarīga no uzņēmuma lieluma, nozares un klientu vajadzībām. Lūk, galvenie apsvērumi:

1. Biznesa mērķi – Nosakiet, vai jums ir nepieciešams palīdzības dienests, tiešraides čats, CRM vai daudzkanālu atbalsta rīks.
2. Integrācijas iespējas – Pārliecinieties, ka programmatūra integrējas ar CRM, e-pastu un projektu pārvaldības rīkiem.
3. Mērogojamība – Izvēlieties programmatūru, kas var augt kopā ar jūsu biznesu.
4. Automatizācija un AI funkcijas – Meklējiet čatbotus, biļešu automatizāciju un pašapkalpošanās iespējas, lai optimizētu atbalstu.
5. Cenu noteikšana un ROI – Novērtējiet, vai funkcijas attaisno izmaksas jūsu biznesa modelī.

Klientu apkalpošanas programmatūras integrācija ar citiem rīkiem

Lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti, klientu apkalpošanas programmatūrai vajadzētu netraucēti integrēties ar:

• CRM sistēmām (piemēram, Salesforce, HubSpot) – Sinhronizējiet klientu datus personalizētam servisam.
• Projektu pārvaldības rīkiem (piemēram, Asana, Trello) – Piešķiriet uzdevumus un izsekot progresu.
• Tiešraides čatiem un čatbotiem (piemēram, Intercom, Chatbot) – Automatizējiet un uzlabojiet klientu mijiedarbību.
• Sociālo mediju platformām (piemēram, Sprout Social, Chatwoot) – Pārvaldiet klientu iesaistīšanos sociālajos kanālos.

Klientu apkalpošanas programmatūras nākotne

Klientu apkalpošanas programmatūra strauji attīstās, un jaunas tendences veido nozari.

Galvenās tendences, kas jānovēro:

1. AI vadīta automatizācija – Čatboti un balss asistenti uzlabo pašapkalpošanās pieredzes.
2. Prognozējoša analītika – AI vadīti ieskati paredzēs klientu vajadzības, pirms tās rodas.
3. Omnicanālu atbalsts – Uzņēmumi apvienos e-pastu, čatu, telefonu un sociālo mediju mijiedarbību vienotā pieredzē.
4. Paaugstināta personalizācija – Mašīnmācīšanās ļaus nodrošināt hiperpersonalizētu atbalstu.
5. Attālināts atbalsts un virtuālie asistenti – Uzņēmumi turpinās investēt attālinātu klientu apkalpošanas komandu izveidē.

Noslēguma domas – Īss kopsavilkums

Pareiza klientu apkalpošanas programmatūra var būtiski ietekmēt klientu apmierinātību, noturēšanu un komandas efektivitāti. Šeit ir seši galvenie atziņas:

• Izvēlieties pareizo rīku, balstoties uz sava biznesa lielumu un atbalsta stratēģiju.
• Ieguldiet automatizācijā, lai samazinātu reakcijas laikus un uzlabotu efektivitāti.
• Pārliecinieties par integrāciju ar CRM, sociālajiem medijiem un citiem rīkiem.
• Izmantojiet pašapkalpošanās iespējas, piemēram, zināšanu bāzes un čatbotus, lai samazinātu biļešu skaitu.
• Izsekojiet galvenos rādītājus, lai optimizētu klientu apkalpošanas sniegumu.
• Esiet priekšā tendencēm, pieņemot AI un prognozējošo analītiku gudrākiem klientu mijiedarbībai.

UPD Raksts 2025. gada 3. martā

Šķiet, ka mūsdienās arvien vairāk cilvēku cieš no izjūtas par laika trūkumu, iekrītot panikas un atlikšanas slazdā. Iespēja atgriezties uz pareizā ceļa kļūst mazāka ar katru atlikto termiņu. Svarīgas lietas tiek atliktas, kamēr uzdevumi bez būtiskas ilgtermiņa vērtības kļūst par galveno prioritāti. Piemēram, jūs sākat tīrīt māju, ignorējot nedēļas vecu uzdevumu.

Tā rezultātā cilvēki jūtas, ka viņiem nav laika trūkuma. Viņi baidās zaudēt kontroli pār laika ierobežotiem projektiem un nespēj izstrādāt plānus nākotnei. Viņi mēģina sevi pārliecināt, ka nav laika visu uzdevumu pabeigšanai pat tad, ja ir pietiekami daudz darba stundu, kas negatīvi ietekmē produktivitāti. Ir dažas metodes, kā atbrīvoties no nepatīkamās sajūtas:

Izvērtē savas prioritātes, lai izvairītos no laika ierobežojumiem

Cilvēki, kuri pastāvīgi izjūt, ka viņiem nav laika neko darīt, ir ļoti labi, ignorējot nozīmīgas ikdienas lietas, piemēram, attiecības, vingrinājumus vai lasīšanu. Mazie uzdevumi viņiem šķiet daudz svarīgāki, kamēr svarīgo lietu saraksts turpina tikt ignorēts. Mēs iesakām, tā vietā, lai sūdzētos, faktiski norādīt, kas jums ir un kas jums nav prioritāte, lai nākamreiz, kad vēlēsities teikt, “man nav laika sportot”, mēģiniet teikt “sports man nav prioritāte”. Iespējams, jūs pavadāt pārāk daudz laika, strādājot pie viena darba, kamēr citas lietas var pilnībā svītrot no jūsu aktivitāšu saraksta.

Mēģiniet strādāt pie sarežģītiem uzdevumiem, kad esat visproduktīvākais

Pastāvīga domāšana par termiņiem ir labākais veids, kā iznīcināt jebkuru produktivitāti, kas jums ir. Šīs domas turpina skanēt jūsu prātā pat tad, kad mēģināt strādāt. Tas rezultējas daudzās kļūdās un vēl vienā termiņa aizkavēšanā. Nevilcinieties un nedomājiet, vai jums izdosies darbu pabeigt laicīgi. Kas jums jādara, ir sev pajautāt: “Kāds ir labākais laiks, kad pievērsties uzdevumam un dot tam visu, kas man ir?”

Piemēram, ja esat produktīvāks pēcpusdienā, tas ir labs laiks, lai uzsāktu to svarīgo uzdevumu, kuram nav laika ierobežojumu. Mēs arī iesakām strādāt tik daudz, cik varat, pirms sākas nedēļas nogale. Tādā veidā atbrīvosities no nevajadzīga stresa, labi atpūtīsieties un būsiet gatavs nākamajai darba nedēļai.

Nebaidieties būt dāsns ar savu laiku

Hroniskā laika trūkuma sajūta var likt cilvēkam skaitīt katru savas dzīves sekundi: cik daudz minūtes tērē stāvot rindā, satiksmē ceļā uz darbu, ārsta kabinetā. Psihologi iesaka būt dāsniem ar laiku. Drīz jūs redzēsiet, ka jums ir pietiekami daudz laika savās rokās.

Protams, mēs nevaram kontrolēt visu, bet tas, kā mēs uz to reaģējam, ir mūsu atbildība

Jums vajadzētu izsekot darbinieku stundas, lai nodrošinātu, ka jūsu darbinieki saņem atalgojumu par visām savām stundām un projekti tiek pareizi izrakstīti rēķinā. Pareizi darot, jūs pasargājat sevi no algas aprēķināšanas problēmām un nodrošināt atbilstību noteikumiem. Katrai kompānijai ir sava pieeja. Tāpēc Shifton misija ir dalīties ar mūsu atziņām par stundu uzraudzīšanas nozīmi un visefektīvākajām metodēm, kā to darīt. Sekojiet līdzi — tas ir noderīgi jebkuram biznesam!

Kāpēc Jums Vajadzētu Izsekot Darbinieku Stundas

Darbs pie darbinieku laika vadības palīdz saprast, kā jūsu komanda pavada savas stundas, celt produktivitāti, uzlabot projektu plānošanu un efektīvi pārvaldīt izmaksas. Lūk, kāpēc:

• Algas Precizitāte: Precīzs algas aprēķins ir būtisks uzņēmumiem ar stundu darbiniekiem. Stundu izsekošana nodrošina, ka visi saņem algu par paveikto darbu un palīdz novērst laika zādzības un kļūdas algas aprēķinā. Automātiska laika izsekošana integrācija ar algas aprēķinu sistēmu vienkāršo procesu un samazina kļūdas darba laika uzskaitē.
• Atbilstība Normatīviem: Palikt atbilstīgiem normatīviem nozīmē ievērot tādus noteikumus kā Darba likums, kas prasa izsekot darbinieku laiku. Tas viss ir par viņu dienas un nedēļas stundu un algu uzskaiti, lai nodrošinātu, ka darāt visu pareizi.
• Projektu Plānošana Pilnveidošana: Izkontējot darbinieku stundas, jūs saprotat, cik ilgi uzdevumi prasa, kas ir nenovērtējams, lai precīzi plānotu projektus. Tas ir izdevīgi gan priekšniekiem, gan komandai.
• Visiem Ieguvumi: Stundu izsekošana palīdz jūsu komandai labāk pārvaldīt savu laiku. Kad izsekošana ir automatizēta, mazāk laika tiek tērēts formu aizpildīšanai, un vairāk laika tiek veltīts darbam.
• Lielisks Vadītājs: Ja jūs neizsekojat darbinieku stundas, jūs varētu pārāk bieži pārbaudīt visu. Taču ar darba laika uzskaites sistēmu, jums ir pietiekami daudz datu, lai redzētu, kas ir jālabo un veidotu uzticību ar savu komandu.

5 Vienkāršas Metodes Darbinieku Stundu Izsekošanai

Tagad, kad saprotat, kāpēc ir svarīgi izsekot zvanu centra laiku un tā nozīmi jebkurā uzņēmumā, aplūkosim piecas biežākās metodes, kā to darīt. Sāksim:

1. Manuāla Stundu Izsekošana

Ja esat jauns laika izsekošanas jomā, vienkāršākais veids, kā sākt, ir vecmodīgā metode. Lūdziet savai komandai fiksēt laiku, kad viņi sāk un beidz darbu. Bet uzmanieties: summējot stundas ar roku var būt apgrūtinoši, un kļūdas ir neizbēgamas.

2. Papīra Laika Lapās

Papīra laika lapas ir solis uz augšu no vienkāršas piezīmju rakstīšanas uz papīra. Tā vietā jūs aizpildāt stundas izklājlapā, kā Excel vai Google Sheets. Pateicoties formulu burvībai, ir vienkāršāk summēt kopējo stundu skaitu. Šī metode labi darbojas nelielām komandām, kur negribat tērēt pārāk daudz laika uz to.

3. Darba Laika Uzskaites Aplikācijas

Laika izsekošanas programmatūra seko darbinieku stundām uz algas, stundas vai līguma pamata. Tā darbojas gan uz datoriem, gan tālruņiem, un pat integrējas ar darba laika uzskaites aplikācijām, padarot laika pārvaldību ļoti vienkāršu.

Šādas aplikācijas palīdz uzraudzīt maksājamās un nemaksājamās stundas, kas ir lieliski, lai uzturētu efektivitāti un kontrolētu finanšu plānus. Ir daudz iespēju laika uzskaitei viesnīcām, restorāniem, medicīnas centriem, zvanu centriem, nekustamā īpašuma laika izsekošanas programmatūra un jebkura cita veida uzņēmumiem. Brīnišķīgi!

4. Laika Pulksteņi

Pulka sistēma ir vienkāršs risinājums uzņēmumiem, kur visi lielākoties atrodas vienā vai divās vietās. Darbinieki pulksteņojas, kas ir noderīgi tādām vietām kā fabrikas, kur viņi ne vienmēr atrodas pie datoriem vai tālruņiem.

Laika pulksteņa uzstādīšana sākumā maksā nedaudz, bet tas ir vienreizējs ieguldījums, kas padara stundu izsekošanu vieglu.

5. GPS Pārbaudīšana

Parasta stundu izsekošanas aplikācija var nedarboties, ja jūsu komanda ir pastāvīgi kustībā. Šeit palīdz GPS izsekošana. Ar GPS aplikācijām, jūs varat precīzi redzēt, kur atrodas jūsu komanda. Tas nav tikai, lai aprēķinātu algu — tas var arī palīdzēt noteikt citus bonusus, balstoties uz viņu sniegumu. Vai jūs interesē? Aplūkosim to tuvāk!

Kā Darbojas Darbinieku GPS Izsekošana

Darbinieku GPS izsekošana ir par GPS tehnoloģijas izmantošanu, lai izsekotu darbinieku stundas, kad viņi pavada savu darba dienu. Tas ir ērti uzņēmumiem ar cilvēkiem kustībā, kā piegādes pakalpojumi vai lauka tehniķi. Lauksaimniecībā, īpašumu pārvaldībā, loģistikā, piegādē vai būvniecībā, laika lapu programmatūra palielina produktivitāti, efektīvi veic uzdevumus un nodrošina drošību.

Lielie vārdi, tādi kā UPS, izmanto šo tehniku, lai padarītu savus piegādes maršrutus gludākus, savukārt komunālie uzņēmumi sūta savas remonta komandas ātrāk. Laika uzraudzības automatizācija padara lietas gludākas un uztur komandu drošību.

Te ir, kā tas darbojas: Darbinieki nēsā līdzi GPS-ieslēgtas ierīces, piemēram, viedtālruņus vai īpašus izsekotājus. Šīs ierīces sūta atrašanās vietas datus uz centrālo sistēmu, kas ļauj menedžeriem uzraudzīt, kur atrodas ikviens reāllaikā, pamanīt datu tendences un pielāgot darbības pēc vajadzības.

Vēl Pēdējā Doma, ko Apsvērt

Ir būtiski sekot līdzi, cik daudz jūsu komanda strādā. Tas palīdz pieņemt viedus biznesa lēmumus, piemēram, nodrošināt, ka visi strādā pēc labākās gribas, ievēro noteikumus un saņem atbilstošu atlīdzību. GPS aplikācijas ir populāra izvēle uzskaitei. Tās ir vienkārši lietojamas, īpaši tālruņos un ir ekonomiskas. Tās piedāvā arī foršas iespējas, kā, piemēram, reāllaikā parāda, kur atrodas jūsu komanda, un veido atskaites.

Izvēlieties vienkāršu aplikāciju, piemēram, Shifton, lai visi iesaistītos. Mēs piedāvājam:

• Pilnīgu maršruta kartēšanu, kas parāda, kur jūsu komanda ir bijusi savā maiņā, ar visiem laika zīmogiem.
• Statistika par to, kā jūsu komanda pārvietojas, sniedzot detalizētu ieskatu.

Jums ir satraukums par visu iestatīšanu? Neuztraucieties! Kad sadarbosieties ar mums, mēs palīdzēsim katrā solī. Mēs uzņemamies pilnu atbildību, lai viss darbotos nevainojami. Mūsu klientu atbalsta komanda ir vienmēr pieejama, vai tas būtu ar tiešsaistes resursiem, ātra zvana vai e-pasta sarunas ceļā. Ar Shifton, jūs varat viegli izsekot darbinieku stundas un uzlabot savas komandas efektivitāti!

Ja esat tik tālu izlasījuši rakstu, ir jūsu kārta izmēģināt mūsu piedāvājumu!

Neatkarīgi no tā, vai strādājat mājās vai birojā, jums var būt grūti saglabāt koncentrēšanos uz darba uzdevumiem. Mājās, Netflix jaunie piedāvājumi vai ilgs miegs var izjaukt jūsu grafiku. Darba galda darbs pats par sevi rada uzmanību novērsto lietu, ar virtuves sarunām un pārmērīgu sociālo tīklu lietošanu. Šodien mēs jums palīdzēsim koncentrēties uz uzdevumiem.

Uzlabojiet koncentrāciju, sākot savu dienu ar plānu

Pirms sākat darbu, jums ir jāizveido saraksts ar lietām, ko vēlaties pabeigt līdz dienas beigām. Sekojot līdzi uzdevumiem, jūs nodrošināsiet grafika ievērošanu. Psihologi apgalvo, ka dažos gadījumos smadzenēm nepieciešams ievērojams enerģijas daudzums, lai apstrādātu lielu informācijas apjomu. Tāpēc dažiem cilvēkiem ir grūti strādāt pie lieliem projektiem. Mēs iesakām sadalīt lielus uzdevumus vairākos mazākos uzdevumos. Tādā veidā būs vieglāk tos izdarīt. Piemēram, ja jums ir liels dokuments, ko nepieciešams rediģēt, nemēģiniet to apstrādāt visu uzreiz. Tā vietā sadaliet tekstu vairākos segmentos.

Laba brokastis palīdz saglabāt koncentrēšanos

Kārtīgas brokastis ir ļoti svarīgas jūsu darbaspējām. Kā nesenie pētījumi ir parādījuši, tās veicina vielmaiņu un uzlabo koncentrēšanos. Atcerieties, ka nevar ēst visu, ko vēlaties. Mēs iesakām pagatavot omleti ar zaļumiem un ogām vai ēst dažus augļus/auzas ar pienu. Jūs arī varat pagatavot brokastis no Grieķu jogurta, banāniem un valriekstiem. Visi šie produkti satur olbaltumvielas, kas uztur ķermeni enerģisku visu dienu.

Atbrīvojieties no visām nevajadzīgajām lietotnēm

Ja nevarat izturēt, bet iztērējat savas darba dienas, izmantojot sociālo tīklu lietotnes un tīmekļa vietnes, aizveriet tās. To var izdarīt, uzstādot tīmekļa vietņu un lietotņu bloķētājus jūsu datorā un viedtālrunī. Piemēram, AppBlock ierobežo piekļuvi sociālo tīklu lietotnēm, tostarp Facebook un Twitter. Jūs varat atgriezties pie tām pārtraukumos vai kad esat mājās. Laika statistikas spraudnis Google Chrome parāda, cik daudz laika cilvēki pavada dažādās tīmekļa vietnēs. Šādā veidā jūs zināsiet precīzu laika apjomu, kas tiek izšķiests sociālajos tīklos.

Uzlabojiet koncentrēšanos, paņemot īsus pārtraukumus

Nav nepieciešams ierasties darbā pirms maiņas sākuma vai izlaist pusdienlaiku. Vislabāk ir strādāt vairākas stundas ar pilnu apņemšanos un paņemt nelielus pārtraukumus starp tiem. Mēģiniet izolēt sevi no apkārtējās vides trokšņiem. Austiņas lielākoties ir pietiekamas. Ja jums nav ērti strādāt pilnīgā klusumā, iesakām meklēt mūziku, kas stimulē koncentrēšanos.

Visi šie padomi ir vienlīdz svarīgi. Plāna izveide, veselīgas ēšanas paradumu ievērošana un izolēšanās no traucējošiem faktoriem ir būtiski, lai uzlabotu koncentrēšanos.

Arvien vairāk cilvēku sajūt pārmaiņas un it kā tās dara apjukušas no lietu daudzuma, ko viņiem jāizdara. Viņu telefoni nepārtraukti sniedz darba paziņojumus, pasta kastīte katru mēnesi ir pilna ar rēķiniem, bet draugi un radinieki negaidīti var lūgt palīdzību. Šī nekārtība var skart pat labākos no mums. Par laimi, ir padomi, kas ļauj ikvienam atrast laiku visam.

Punktuāli cilvēki mostas, kad tas paredzēts

Nav daudz cilvēku, kuriem patīk agri mosties. Lielākā daļa izvēlas aizmidzināties vēl piecas minūtes vai “nejauši” izslēgt modinātāju. Pusstundu vai stundu vēlāk viņi steigā dodas uz darbu. Šo problēmu ir viegli atrisināt — novietojiet modinātāju ārpus rokas stiepiena. Tā jūs būs jāmācās celties, lai to izslēgtu, un pēc tam ir mazāka iespēja, ka atkal iemigsit.

Plānojiet brokastis vakariņās

Pētījumi liecina, ka rīts ir visnoslogotākā dienas daļa. Punktuāli cilvēki tam gatavo jau vakarā: sagatavo pusdienas, saliek atslēgas, telefonu un maku savās vietās. Tāpat ir ieteicams sagatavot un izgludināt drēbes nākamajai dienai.

Iepakojiet visu, kas nepieciešams, iepriekš

Ir viegli kļūt aizmāršīgam un izklaidīgam, kad notiek tik daudz lietu vienlaikus. Iespējams, bieži nākas atgriezties darbā pēc telefona lādētāja vai ir grūti atrast atslēgas somā. Lai ietaupītu laiku, pārliecinieties, ka viss ir savās vietās, pirms jūs dodaties prom.

Nemēģiniet «izdarīt vēl vienu lietu» pirms darba diena beidzas

Cilvēki, kuri saprātīgi pārvalda savu laiku, nekad nemēģina darīt vēl vienu darbu, pirms viņi pamet darbu. Jūs varat izniekot daudz vairāk laika, nekā sākotnēji bijāt plānojis. Piemēram, atbildot uz e-pastu, var viegli pārvērsties par desmitiem to apstrādi.

Punktualitātes padomi: Novērtējiet savu brīvo laiku

Cilvēkiem, kuri vienmēr steidzas, ir grūti tikt galā ar gaidīšanu vai nekā nedarīšanu. Viņi zemapziņā cenšas uzturēt sevi nepārtrauktā kustībā. Tāpēc, piemēram, viņi pieņem pūles, lai stāvētu rindā. Tā vietā, lai tracinātu sevi, ir labāk uzsākt kādu mazu lietu, kuru jūs ilgi atlikat. Piemēram, sākt lasīt grāmatu, kuru vēlaties izlasīt jau mēnešiem ilgi.

Ievērojot šo padomu, jūs redzēsit, cik daudz laika tas jums ietaupa jau tikai dažu dienu laikā.

Shifton ir ideāls risinājums jūsu restorāna grafiku plānošanai!

Izveidot optimālu maiņu grafiku jebkuram darbinieku skaitam restorānā, kafejnīcā vai bārā var būt sarežģīts uzdevums. Tas prasa rūpīgu plānošanu, ņemot vērā pieejamo darbinieku skaitu un katras maiņas nepieciešamās darba stundas. Ar Shifton tiešsaistes pakalpojuma palīdzību šis uzdevums tagad var tikt automatizēts!

Shifton ir automatizēta grafiku veidošanas sistēma, kas ļauj vadītājiem ātri un viegli izveidot darbinieku maiņu grafikus. Sistēma ņem vērā pieejamo darbinieku skaitu un jebkādus darba stundu ierobežojumus. Tad tā izmanto algoritmus, lai izveidotu optimālu maiņu grafiku, kas atbilst visām prasībām un līdzsvaro darbinieku noslodzi.

Shifton automatizētās grafiku veidošanas sistēmas priekšrocības ir daudzas. Pirmkārt, tā ietaupa laiku un naudu, novēršot vajadzību pēc manuālas grafiku veidošanas. Tā arī palīdz nodrošināt, ka darbiniekiem ir līdzsvarotas darba slodzes, novēršot izdegšanu un paaugstinot efektivitāti. Turklāt sistēmu var izmantot, lai ģenerētu vairākus grafikus, ļaujot vadītājiem salīdzināt un izvēlēties sev piemērotāko.

Izmantojot Shifton automatizēto grafiku veidošanas sistēmu, maiņu grafiku izveide restorāna, kafejnīcas vai bāra darbiniekiem būs pavisam vienkārša. Ar tās intuitīvo saskarni un spēcīgajiem algoritmiem tā var palīdzēt vadītājiem ātri un viegli izveidot optimālu grafiku, tādējādi ietaupot laiku un naudu.

Darba atrašanās vietas kontrole ir labākais risinājums, lai izsekotu lauka darbiniekus

Ja meklējat lietotni ceļojošo darbinieku izsekošanai, Shifton ir labākais visu vienā biznesa risinājums. Jaunais modulis “Darba atrašanās vietas kontrole” nodrošina ne tikai GPS balstītu atrašanās vietas izsekošanu, bet arī darba laika izsekošanu, kā arī secīgus uzdevumus bez atgriešanās birojā un daudz ko citu.

Shifton vadītājam atvieglo iespēju redzēt reāllaikā visu lauka darbinieku atrašanās vietu. Rezultātā ir viegli pārvietot cilvēkus, lai nodrošinātu, ka darba uzdevumi tiek izpildīti efektīvi. Piemēram, vadītājs var piešķirt tuvāko darbinieku palīdzībai, kad tas ir nepieciešams.

Jebkura personāla kustība tiek nekavējoties labota darba grafikos, un visi lauka darbinieki saņem SMS ziņojumus par grafika/uzdevumu izmaiņām, neatnākot uz biroju.

Turklāt vadītājs var redzēt informāciju par uzdevuma statusu un to, cik daudz laika katram darbiniekam nepieciešams, lai uzdevumu pabeigtu. Turklāt darbinieks var pabeigt uzdevumu tikai tad, kad viņš/viņa atrodas noteiktā vietā.

Atgādinām, ka Shifton ir pieejams iOS un Android. Pamatfunkcionalitāte ir pilnīgi bezmaksas maziem uzņēmumiem (līdz 100 darbiniekiem). Pamata līmeņa pamatplāns ietver daudzas noderīgas funkcijas (maiņu apmaiņa, grafiku veidošanas vednis, push un e-pasta paziņojumi utt.), tāpēc tas var ievērojami palielināt produktivitāti.

Un jūs varat izmēģināt visas Shifton funkcijas 1 mēnesi pilnīgi bez maksas. Mums ir pārliecība, ka mūsu jaunais darba atrašanās vietas kontroles modulis ir labākais risinājums, lai izsekotu darbiniekus uz lauka.

Risinājums attālinātu darbinieku vadības problēmai

Ekonomiskās krīzes gaidu apstākļos uzņēmumi visās nozarēs un dažāda izmēra uzņēmumi meklē efektīvus piegādes risinājumus, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.

Šodien pat mazi uzņēmumi, laboratorijas, medicīnas centri, kafejnīcas, bāri un pat telefonu remontu pakalpojumi, kuri to nekad agrāk nav darījuši, ir sākuši piedāvāt piegādes un klātienes pakalpojumus. Tagad uzņēmuma vadībai jārisina problēma, kas jāatrisina.

Problēma ar attālinātu darbinieku kustības kontroli

Kāda ir galvenā atšķirība starp attālinātiem darbiniekiem un darbiniekiem, kas strādā birojā:

Viņu kontroli nodrošina tikai uzdevuma izpildes fakts.
Viņi var viegli “pagarināt” savu darba laiku klienta vietā.
Viņi var veikt “ārējus” pasūtījumus darba laikā, kas samazina viņu paveiktā darba kvalitāti.

Ja jūsu darbinieks, kuram jāveic uzdevumi noteiktā darba maršrutā, izšķiež darba laiku, nodarbojoties ar nedarbam svarīgām lietām, jūs zaudējat laiku, resursus un naudu.

Bet ir risinājums! Shifton kompānija ir izstrādājusi jaunu moduli “Darba vietas kontrole”. Ar šo moduli jūs varat ne tikai tiešsaistē izsekot darbinieku pašreizējo lokāciju un kustību, bet arī monitorēt secīgu uzdevumu izpildi.

Tagad ir iespējams pielāgot moduli katram uzņēmumam individuāli. Mūsu izstrādātāji ar prieku apsvērs jūsu priekšlikumus un pieprasījumus individuālai programmatūras uzlabošanai un piedāvās piemērotus risinājumus.

Mēs vienmēr esam gatavi uzklausīt jūsu idejas un ierosinājumus, lai attīstītu Shifton.

Veiksmīgu plānošanu!

Pilnīga darba vietas kontrole ar Shifton: Ideāls risinājums mazajiem uzņēmumiem

Lai gan ir daudzas lietotnes darbinieku atrašanās vietas izsekošanai, tām bieži vien ir smagas, dārgas un sarežģītas funkcijas, kuras mazie uzņēmumi nevar atļauties. Tomēr Shifton darba vietas kontroles modulis piedāvā efektīvu risinājumu, kas ir pieejams par izdevīgām izmaksām un nodrošina būtisku mobilo darbinieku uzraudzību.

Priekšrocības:

• ✅ Izdevīgs: Nenorēķinieties par liekajām funkcijām. Uzraugiet darbinieku kustības un pārliecinieties, ka tie apmeklē visas nepieciešamās darba vietas (piemēram, klientu sapulces vai piegādes punktus).
• ✅ Lietotājam draudzīgs interfeiss: Izbaudiet vienkāršu un intuitīvu interfeisu, kuram nav nepieciešama plaša apmācība.
• ✅ Elastīgas cenas: Maksājiet tikai par to darbinieku skaitu, kurus vēlaties uzraudzīt tieši tagad.

Jaunais modulis: “Darba vietas kontrole” no Shifton

Integrējot “Darba vietas kontroles” moduli, jūs varat vienlaikus atrisināt vairākas problēmas:

• ✅ Mērķtiecīga uzraudzība: Nav papildu kontroļu slāņu (piemēram, zvanu ierakstīšanas). Tiek izsekotas tikai galvenās darbinieku funkcijas – atrašanās vieta un kustība.
• ✅ Lietošanas vienkāršība: Ātri sākt un viegli apgūt.
• ✅ Pielāgojams: Pielāgojiet moduli atbilstoši savas uzņēmuma specifiskajām prasībām.

Vēlaties uzzināt vairāk?

Sazinieties ar Shifton atbalsta dienestu, lai iegūtu vairāk informācijas un būtu lietas kursā par mūsu jaunākajiem piedāvājumiem!

Veiksmīgu plānošanu!

Darba vietas kontrole. Kur atrodas jūsu mobilie darbinieki?

Darba vietas uzraudzība var būt ērts rīks, lai uzraudzītu produktivitāti un motivāciju. Šis modulis būs īpaši aktuāls uzņēmumiem ar darbību ārpus uzņēmuma sienām.

Šodien mēs pastāstīsim, kā Shifton tiešsaistes pakalpojums palīdzēs jums kontrolēt jūsu klientu apmeklējumus un darbinieku atrašanos darba vietās.

Kāpēc jums ir nepieciešama darba vietas kontrole?

Darba vietas kontrole ir nepieciešama uzņēmumiem, kuru speciālisti pavada visu dienu ārpus biroja. Tie ir apsardzes aģentūras, lauka meistari B2C sfērā, pārdošanas aģenti un merčendaizeri, kā arī piegādes servisa kurjeri.

Visbiežāk šādi darbinieki strādā vieni un apmeklē vairākas vietas dienas laikā. Šādā situācijā telefona zvani un ziņojumi ne vienmēr nodrošina uzticamu informāciju, jo pastāv krāpšanas risks. Bet Shifton piedāvā risinājumu – jauno moduli “Darba vietas kontrole”.

Mūsu tiešsaistes pakalpojums ļauj automatizēt darba vietas uzraudzību, pat ja pārvaldāt lielu skaitu darbinieku ārpus biroja. Izsekošana notiek, izmantojot Shifton mobilo lietotni ar GPS izsekotāju. Lietotne tiek instalēta jūsu viedtālrunī un planšetdatorā. Uzņēmuma vadītājs vai izpilddirektors var sekot līdzi darbinieku atrašanās vietai gan no datora, gan viedtālruņa.

Kā tas darbojas?

Mūsu jaunais darba vietas kontroles modulis darbojas kopā ar Uzdevumu moduli un ir saistīts ar maiņu grafiku.

Kad uzdevums tiek piešķirts, vadītājs norāda adresi, kur uzdevums ir jāizpilda. Tiklīdz darbinieks ierodas norādītajā vietā, lietotne to fiksē, un darbinieks var veikt uzdevumu. Ja darbinieks ir citā vietā, kad uzdevums tiek pabeigts, viņš to nevar atzīmēt kā izpildītu.

Papildu ieguvums no Darba vietas kontroles moduļa ir ievērojams produktivitātes pieaugums. Tā kā darbinieki ir informēti par uzraudzību, viņi nevar ziņot par darbu mājas laikā vai reģistrēties darba vietā kolēģa vietā.

Vai vēlaties uzzināt vairāk? Sazinieties ar Shifton tehnisko atbalstu un sekojiet līdzi mūsu jaunumiem!

Laimīgu plānošanu!

Efektīva darbaspēka pārvaldība ir būtiska, lai nodrošinātu operatīvo efektivitāti un darbinieku apmierinātību. Ar digitālo risinājumu pieaugumu uzņēmumi arvien vairāk izmanto specializētu programmatūru, lai vienkāršotu grafiku veidošanu, racionalizētu komunikāciju un optimizētu darbaspēka izmaksas. Starp vadošajiem šajā jomā ir Shifton un 7Shifts — divas spēcīgas platformas, kas izstrādātas, lai apmierinātu pakalpojumos orientēto nozaru unikālās prasības. Lai gan abi rīki piedāvā vērtīgas funkcijas, kas uzlabo darbinieku pārvaldību, tie ir piemēroti dažādiem tirgiem un tai ir atšķirīgas funkcionalitātes. Šajā rakstā mēs detalizēti salīdzināsim Shifton un 7Shifts, izpētot to galvenās iezīmes, mērķauditoriju un cenu struktūras, lai palīdzētu jums noteikt, kurš risinājums vislabāk atbilst jūsu organizācijas vajadzībām. Neatkarīgi no tā, vai esat neliela kafejnīca vai rosīga restorānu ķēde, ir būtiski izprast katras platformas stiprās un vājās puses, lai pieņemtu zinošus lēmumus par darbaspēka pārvaldību.

Kas ir Shifton

Shifton ir visaptverošs darbaspēka pārvaldības rīks, kas galvenokārt paredzēts uzņēmumiem pakalpojumu, mazumtirdzniecības un viesnīcu nozarēs. Tā galvenā uzmanība ir pievērsta darbinieku grafika vienkāršošanai, laika uzskaites uzlabošanai un komandas komunikācijas uzlabošanai.

Ar Shifton vadītāji var viegli izveidot un pārvaldīt darba grafikus, pielāgojoties darbinieku pieejamībai un vēlmēm, lai veidotu pozitīvu darba vidi. Platforma ļauj darbiniekiem reģistrēties un izlogoties, izmantojot ērti lietojamu mobilo lietotni, nodrošinot precīzu laika uzskaiti un samazinot administratīvo slogu. Turklāt Shifton ietver iebūvētus komunikācijas rīkus, kas atvieglo komandas locekļu savstarpējo saziņu, ļaujot efektivitāti saņemt atjauninājumus un veikt sadarbību.

Papildus tam Shifton piedāvā pārskatu veidošanas iespējas, kas sniedz ieskatus par apmeklētību, darbaspēka izmaksām un produktivitāti, ļaujot vadītājiem pieņemt lēmumus, kas balstīti uz datiem. Lai gan to var integrēt ar dažādām HR un algu sistēmām, Shifton ir īpaši populārs mazos un vidējos uzņēmumos, kas meklē intuitīvu un pieejamu risinājumu, lai racionalizētu darbaspēka pārvaldības procesus.

Kas ir 7Shifts

7Shifts ir jaudīga tiešsaistes darbaspēka pārvaldības platforma, kas īpaši pielāgota pārtikas un restorānu nozarei. Tā ir izstrādāta, lai vienkāršotu darbinieku grafiku veidošanu, uzlabotu saziņu un optimizētu darbaspēka izmaksas, padarot to par nozīmīgu rīku restorānu vadītājiem un īpašniekiem.

Viena no 7Shifts izcilajām funkcijām ir tās progresīvās grafika izveides iespējas, kas ļauj vadītājiem ātri un viegli izveidot, pielāgot un dalīties ar darba grafikiem. Darbinieki var piekļūt saviem grafikiem reālā laikā, izmantojot mobilo lietotni, kas ļauj tiem redzēt un pārvaldīt savas maiņas, pieprasīt atvaļinājumu vai bez šuvēm mainīt maiņu ar kolēģiem.

Papildus grafiku izveidei 7Shifts ietver būtiskus rīkus laika uzskaitei, ļaujot darba devējiem precīzi sekot apmeklētībai un samazināt darbaspēka izmaksas. Platformai ir arī spēcīgi pārskatu rīki, kas sniedz ieskatu darbaspēka metrikā, pārdošanā un nodarbinātības līmeņos, palīdzot vadītājiem pieņemt informētus, uz datiem balstītus lēmumus.

Turklāt 7Shifts veicina komandas saziņu, izmantojot integrētu ziņapmaiņas sistēmu, kas palīdz veicināt sadarbību starp darbiniekiem. Ar lietotājam draudzīgu interfeisu un nozares specifiskām funkcijām 7Shifts ir īpaši iecienīts restorānu operatoru vidū, kas vēlas uzlabot savu darbaspēka pārvaldību, vienlaikus palielinot darbinieku iesaisti un apmierinātību.

Shifton vs 7Shifts: Galvenās īpašības

Gan Shifton, gan 7Shifts ir populāri darbaspēka pārvaldības rīki, kas galvenokārt paredzēti tādām nozarēm kā viesnīcu un mazumtirdzniecība. Lūk, to galveno iezīmju salīdzinājums:

Kopsavilkumā, kamēr gan Shifton, gan 7Shifts nodrošina būtiskas darbaspēka pārvaldības funkcijas, 7Shifts izceļas ar restorāniem specifiskām rīkiem un spēcīgu funkcionalitāti, kas īpaši pielāgota pārtikas pakalpojumu operācijām. Savukārt Shifton piedāvā daudzpusīgu risinājumu, kas var kalpot plašākam nozaru spektram. Izvēle starp abiem būs lielā mērā atkarīga no konkrētajām biznesa vajadzībām un konteksta.

Shifton vs 7Shifts: Līdzības

Gan Shifton, gan 7Shifts ir darbaspēka pārvaldības risinājumi, kas galvenokārt paredzēti tādām nozarēm kā viesnīcu un mazumtirdzniecība. Viņi kopīgi iekļauj vairākas galvenās iezīmes, tostarp darbinieku grafika veidošanas rīkus, kas ļauj vadītājiem ērti izveidot un pielāgot grafikus. Katra platforma nodrošina laika uzskaites funkcionalitāti, lai pārraudzītu darbinieku stundu skaitu, tādējādi uzlabojot algu precizitāti. Turklāt Shifton un 7Shifts ietver komunikācijas rīkus, kas atvieglo komandas mijiedarbību, ļaujot darbiniekiem būt informētiem par izmaiņām grafikā un paziņojumiem. Abiem risinājumiem ir arī mobilas pieejamības iespējas, nodrošinot, ka darbinieki var aplūkot grafikus un sazināties no savām ierīcēm. Visbeidzot, gan Shifton, gan 7Shifts piedāvā atskaišu un analītikas iespējas, lai palīdzētu vadītājiem novērtēt darbaspēka metriku un uzlabot operatīvo efektivitāti.

Shifton vs 7Shifts: Atšķirības

Lai gan Shifton un 7Shifts kopīgi iekļauj vairākas pamatfunkcijas, tiem ir atšķirības, kas atbilst to mērķauditorijām. Shifton piedāvā vispārīgāku risinājumu, kas piemērots dažādām nozarēm, tostarp mazumtirdzniecības un pakalpojumu uzņēmumiem. Pretstatā tam 7Shifts ir speciāli izstrādāts restorānu un pārtikas pakalpojumu sektoram, piedāvājot funkcijas, kas pielāgotas šo nozaru unikālajām vajadzībām, piemēram, ēdienkartes pārvaldību un progresīvus darbaspēka prognozēšanas rīkus.

Lietotāja pieredzes ziņā 7Shifts ir augsti novērtētā mobilā lietotne, kas vērsta uz restorānu vidi, kamēr Shifton lietotne kalpo kā vispārīgāks rīks dažādiem darba vietas uzstādījumiem. Vēl viena atšķirība ir to atskaišu iespējās; 7Shifts nodrošina dziļākas integrācijas ar pārdošanas datiem, kas ļauj pieņemt visaptverošākus lēmumus par personāla vadību, kas atbilst maltīšu periodiem un aizņemtākajām stundām. Turklāt, lai gan abas platformas piedāvā integrāciju ar HR un algu sistēmām, 7Shifts lielāku uzsvaru pievērš POS sistēmu integrācijai, kas ir būtiska restorānu darbībai.

Shifton vs 7Shifts: Plusi un Mīnusi

Shifton ir piemērots dažādām nozarēm, tostarp mazumtirdzniecībai un pakalpojumu sektoriem, padarot to par elastīgu risinājumu daudziem uzņēmumiem. Platforma ir intuitīva, kas vienkāršo grafiku izveides procesu un palīdz samazināt vadītāja darba apjomu. Lai gan Shifton ir daudzpusīgs, tam var trūkt dažas specializētas funkcijas, kas īpaši atbilst pārtikas pakalpojumu nozares vajadzībām. Salīdzinājumā ar 7Shifts, Shifton atskaišu un analītikas iespējas var nesniegt tādu pašu informācijas apjomu par darbaspēka izmaksām un pārdošanas datiem.

7Shifts ir īpaši izstrādāts pārtikas pakalpojumu nozarei, piedāvājot funkcijas, kas atbilst restorānu vadītāju unikālajiem izaicinājumiem, piemēram, pārdošanas prognozēšanu un darbaspēka optimizāciju. Mobilā lietotne ir augsti novērtēta par reālajā laikā nodrošināto piekļuvi grafikiem, dzeramnaudu un komandas saziņai. 7Shifts sniedz visaptverošus pārskatu rīkus, kas vadītājiem palīdz pieņemt informētus lēmumus, pamatojoties uz darbaspēka metricasu un pārdošanas rezultātiem. Tas, ka tas ir specializēti koncentrēts, padara to mazāk piemērotu uzņēmumiem ārpus pārtikas pakalpojumu sektora. Daži lietotāji ziņo par stīvāku mācību līkni, jo ir pieejamas daudz funkciju un iespējām.

Shifton vs 7Shifts: Cenu politika

Shifton piedāvā cenu struktūru atbilstoši darbinieku skaitam un izmantotajām funkcijām. Lai gan precīzas cenu detaļas var atšķirties, Shifton parasti nodrošina izdevīgāku plānu mazākiem uzņēmumiem un var piedāvāt pielāgotu cenu lielākām organizācijām. Piedāvātais bieži vien ir bezmaksas izmēģinājuma periods, kas ļauj uzņēmumiem izmēģināt platformu, pirms apņemšanās.

7Shifts darbojas pēc abonēšanas modeļa ar dažādām cenu kategorijām atbilstoši atrašanās vietu un darbinieku skaitam. Viņi piedāvā bezmaksas plānu mazākām komandām ar ierobežotām funkcijām, kamēr viņu maksas plāni piedāvā progresīvas iespējas, piemēram, prognozēšanu, atskaites un integrācijas ar POS sistēmām. Cena parasti ir konkurētspējīga restorānu sektoram, nodrošinot labu vērtību par piedāvāto funkciju dziļumu.

5 ieteikumi, kā izvēlēties starp Shifton un 7Shifts

Izvēloties starp Shifton un 7Shifts, šeit ir pieci ieteikumi, kas palīdzēs izvēlēties:

1. Noskaidrojiet savas nozares vajadzības: Ņemiet vērā sava uzņēmuma īpašās prasības. Ja darbojaties ēdināšanas nozarē, 7Shifts var piedāvāt funkcijas, kas īpaši pielāgotas jūsu vajadzībām, piemēram, darbaspēka prognozēšanu un POS integrācijas. Ja jūsu bizness ir vairāk dažādots, Shifton var būt labāka izvēle, pateicoties tā daudzpusībai dažādās nozarēs.
2. Novērtējiet funkciju kopas: Atvēliet laiku, lai novērtētu katras platformas piedāvātās funkcijas. Meklējiet funkcionalitāti, kas ir kritiska jūsu darbībām, piemēram, uzlabotu ziņojumu sniegšanu, komunikācijas rīkus un piekļuvi mobilajām ierīcēm. Izveidojiet nepieciešamo funkciju sarakstu un salīdziniet, kā katrs risinājums atbilst šīm vajadzībām.
3. Ņemiet vērā lietošanas ērtumu: Lietotāja saskarne un kopējā lietotāja pieredze ir būtiska, lai to pieņemtu jūsu komandā. Izmēģiniet demonstrācijas vai bezmaksas izmēģinājuma versijas, lai izjustu, cik intuitīva ir katra platforma gan vadītājiem, gan darbiniekiem. Lietotājam draudzīgs risinājums var uzlabot produktivitāti un samazināt apmācības laiku.
4. Novērtējiet cenu struktūru: Pārbaudiet gan Shifton, gan 7Shifts cenu plānus attiecībā uz piedāvātajām funkcijām. Aprēķiniet kopējās izmaksas, pamatojoties uz jūsu komandas lielumu un jebkurām papildu funkcijām, kas jums var būt nepieciešamas. Izvērtējiet, vai cena atbilst jūsu budžetam un piedāvā pietiekamu vērtību iekļautajām funkcijām.
5. Meklējiet atsauksmes un atsauces: Izpētiet klientu atsauksmes un citu uzņēmumu gadījumu izpēti, kas ir līdzīgi jūsu uzņēmumam. Pievērsiet uzmanību atsauksmēm par klientu atbalstu, uzticamību un to, cik labi katra platforma ir palīdzējusi uzņēmumiem optimizēt darbību. Citās pieredzēs gūtā informācija var sniegt vērtīgu ieskatu katra risinājuma stiprajās un vājajās pusēs.

Īstenojot šos ieteikumus, jūs būsiet labāk sagatavoti pieņemt pamatotu lēmumu, kas atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām un mērķiem.

Desmit Jautājumi, Kas Jautājami, Izvēloties Starp Shifton un 7Shifts

Vērtējot Shifton un 7Shifts, lai noteiktu, kurš ir vislabāk piemērots jūsu uzņēmumam, pareizo jautājumu uzdošana var vadīt jūsu lēmumu pieņemšanas procesu. Šeit ir desmit būtiski jautājumi, kas jāapsver:

1. Kuras specifiskās funkcijas ir viskritiskākās manam uzņēmumam? Nosakiet, kādas funkcionalitātes ir nepieciešamas jūsu komandai, piemēram, grafiku plānošana, laika uzskaite, darbaspēka prognozēšana un ziņošana. Kura platforma šīs iespējas nodrošina efektīvāk?
2. Kā katra platforma pielāgojas manai nozarei? Ņemot vērā, ka 7Shifts ir pielāgots restorānu nozarei, vai tā piedāvā specifiskas priekšrocības manam ēdināšanas uzņēmumam, salīdzinājumā ar Shifton vispārīgāko pieeju?
3. Kāda ir lietotāja pieredze gan vadībai, gan darbiniekiem? Vai saskarnes ir intuitīvas un viegli navigējamas? Apsveriet iespēju lūgt demonstrācijas vai izmēģinājumus, lai redzētu, kā katra platforma darbojas reālos scenārijos.
4. Kāda ir cenu struktūra, un ko es saņemu par savu naudu? Pārskatiet ne tikai pamata abonēšanas izmaksas, bet arī to, kādas funkcijas ir iekļautas katrā cenu kategorijā. Vai ir kādas papildu izmaksas par integrācijām vai premium funkcijām?
5. Kā katra platforma nodrošina klientu atbalstu? Kādu atbalstu piedāvā katrs uzņēmums (piemēram, e-pasts, tiešraide, tālruņa atbalsts)? Vai ir pieejami resursi, piemēram, apmācības materiāli vai zināšanu bāze lietotāju palīdzībai?
6. Vai šo platformu var integrēt ar maniem esošajiem rīkiem? Izpētiet abu platformu saderību ar jūsu pašreizējām tirdzniecības vietām (POS), algu pakalpojumiem un jebkuru citu programmatūru, ko izmantojat.
7. Kāda veida atskaites un analītika ir pieejama? Cik spēcīgas ir ziņošanas iespējas? Vai katra platforma sniedz ieskatus, kas palīdzēs pieņemt datu virzītus lēmumus par darbaspēka izmaksām un grafiku plānošanu?
8. Vai ir pieejama mobilā lietotne, un cik tā ir noderīga? Ņemot vērā daudzu ēdināšanas nozares darbinieku mobilo dabu, cik pieejama ir platforma, izmantojot mobilo lietotni? Kādas funkcionalitātes ir pieejamas lietotnē?
9. Ko saka pašreizējie lietotāji par savu pieredzi? Meklējiet atsauksmes vai atsauces, īpaši pievēršot uzmanību tādām jomām kā lietotāju apmierinātība, uzticamība un vispārējā veiktspēja. Kādas ir biežākās uzslavas vai sūdzības?
10. Vai ir pieejams izmēģinājuma periods vai naudas atmaksa garantija? Vai es varu platformu pārbaudīt bez riska? Izpratne par izmēģinājuma perioda noteikumiem var sniegt būtisku sirdsmieru pirms ilgtermiņa abonēšanas noslēgšanas.

Apsverot šos jautājumus, jūs būsiet labāk sagatavoti izvērtēt, kurš risinājums — Shifton vai 7Shifts — vislabāk atbilst jūsu uzņēmuma īpašajām vajadzībām.

Shifton vs 7Shift: Lietošanas Gadījumi

Shifton lietošanas gadījumi:

1. Daudzveidīgas nozares pielietojumi: Piemērots uzņēmumiem mazumtirdzniecībā, veselības aprūpē, loģistikā un citās nozarēs, kur ir nepieciešama elastīga darba laika plānošana un laika uzskaite.
2. Darbinieku pašplānošana: Ideāli piemērots uzņēmumiem, kas vēlas dot darbiniekiem iespēju viegli izvēlēties un mainīt maiņas.
3. Integrācijas vajadzības: Efektīvs organizācijām, kas paļaujas uz dažādu programmatūras risinājumu kombināciju un vajadzību pēc elastības integrācijā ar dažādām vadības, CRM vai algu sistēmām.
4. Centralizēta vadība: Noderīgs uzņēmumiem, kas darbojas vairākās vietās, jo tas piedāvā centralizētu grafiku un vadības funkcijas.

7Shifts lietošanas gadījumi:

1. Restorānu un ēdināšanas nozares fokuss: Speciāli paredzēts restorānu nozarei, padarot to par ideālu izvēli uzņēmumiem, kam nepieciešamas pielāgotas funkcijas, piemēram, darbaspēka izmaksu prognozēšana un dzeramnaudu uzskaite.
2. Komandas komunikācija: Veicina efektīvu komunikāciju starp personālu, ļaujot ātri pārvaldīt darba maiņas izmaiņas ātras darbības vidē.
3. Darbinieku iesaiste un noturēšana: Piedāvā rīkus atzinībai un mobilās pieejamības uzlabošanai darbinieku iesaistes un noturēšanas veicināšanai restorānos.
4. Integrācija ar POS sistēmām: Lielisks ēdināšanas uzņēmumiem, kas vēlas optimizēt darbību, integrējoties ar populārām POS sistēmām, lai sinhronizētu darbaspēka vadību ar pārdošanas datiem.

Noslēguma Domās par Shifton vs 7Shifts: Kurš Ir Labākais Uzņēmumam

Izvēle starp Shifton un 7Shifts galu galā ir atkarīga no jūsu uzņēmuma specifiskajām vajadzībām.

• Daudzveidīgas nozares pielietojumiem: Ja jūsu organizācija neietilpst ēdināšanas sektorā un ir nepieciešams elastīgs darba laika plānošanas rīks, kas var pielāgoties dažādām darbības vajadzībām, Shifton var būt pareizā izvēle. Tās iespējas pašplānošanā, integrācijas iespējas un centralizētā vadība padara to piemērotu plašam nozaru klāstam.
• Restorāniem un ēdināšanas pakalpojumiem: Savukārt, ja galvenā uzmanība tiek pievērsta restorāna vai līdzīgas iestādes vadīšanai, 7Shifts, iespējams, ir labāka iespēja. Tā funkcijas ir pielāgotas šīs nozares unikālajiem izaicinājumiem, tostarp darbaspēka prognozēšanai, atbilstības atbalstam un ātras komunikācijas starp personālu veicināšanai.

Kopsavilkumā — izvērtējiet savas īpašās darbības prasības, nozares kontekstu un lietotāju preferences, lai pieņemtu pamatotu lēmumu. Abas platformas piedāvā atšķirīgas priekšrocības, un tā, kas atbilst jūsu uzņēmuma mērķiem, nodrošinās labāku plānošanas vadību un darbības efektivitāti.

Top 5 Ziedu Piegādes Programmatūra

Katram ziedu veikala īpašniekam rūp, lai ziedu kompozīcijas apburtu klientus. Tomēr piegāde ir būtiska ziedu biznesa sastāvdaļa.

Turklāt, saņemt ziedus tieši laikā (parasti tajā pašā dienā) ir ļoti svarīgi. Tāpēc mēs esam apkopojuši labāko programmatūru floristu darba automatizēšanai.

Šeit ir 5 labākās programmas, lai palīdzētu uzlabot jūsu ziedu piegādes pakalpojuma kvalitāti.

1. Shifton

Shifton automatizētais tiešsaistes pakalpojums ir viegls veids, kā ziedu veikala īpašniekam plānot piegādes pakalpojuma darbiniekus, izsekot darbinieku stundām un apmeklējumam, kā arī sazināties ar darbiniekiem maiņā, izmantojot iOS un Android lietotnes.

Pārvaldiet savus ziedu piegādes pakalpojuma maiņas tikai ar dažiem klikšķiem. Shifton atbalsta arī integrāciju ar daudzām populārām grāmatvedības programmām, tāpēc jūs varat ievērojami vienkāršot algu procesu un izvairīties no cilvēka kļūdām.

2. Details Flowers Software

Details Flowers programmatūra ir intuitīvs un viegli lietojams universāls risinājums ziedu veikaliem un floristu darbnīcām. Šī programmatūra seko izmaksām, uzcenojumiem, maksājumiem, krājumiem un pārdošanai, savienojot floristus ar piegādātājiem visā pasaulē.

Details Flowers Software palīdz floristiem pelnīt vairāk, optimizējot piedāvājumus, kā arī nodrošinot tieši laikā ziedu piegādes pakalpojuma pārvaldību.

3. Floranext

Floranext izstrādāja floristi priekš floristiem. Šī programmatūra palīdzēs jums atvērt floristikas veikalu, vadīt/pārvaldīt savu biznesu, augt ātrāk un pelnīt vairāk.

Floristu Pārdošanas/Veikala Vadības modulis ļauj pareizi organizēt jūsu ziedu piegādes pakalpojumu. Tas ļauj apstrādāt mazumtirdzniecības/tālruņa pasūtījumus, vadīt tiešsaistes ziedu piegādi, un nodrošina arī mobilo lietotni vadītājiem ar soli pa solim instrukcijām.

4. Hana POS

Hana POS palīdz pārvaldīt jūsu ziedu veikalu ar viegli pārvaldāmu pasūtījumu ekrānu, klientu ekrānu, nosūtīšanas pakalpojuma pārskatu un vadītāju maršrutu ekrānu.

E-pakalpojumu integrācija, optimizēti maršruti, klientu portāls, adrešu un biznesa meklēšana, ieteikumu modulis, mobilā lietotne ar digitālo parakstu un atsauksmju modulis būs visnoderīgākie jūsu ziedu piegādes pakalpojumam.

5. Lobiloo

Lobiloo ir vienkāršs ziedu cenrāža rīks, kas palīdz floristiem veidot vizuālus rēķinus klientiem. Rezultātā, ziedu pušķu piegādes laiku var ievērojami samazināt.

Turklāt Lobiloo platforma ir noderīga butika dekoratoriem, floristiem un kāzu pasākumu organizētājiem, jo šī programma ļauj veidot dizaina projektus, aprēķināt izmaksas un daudz ko citu.

Izvēlieties kādu no iepriekš minētajiem risinājumiem! Tagad jūsu veikala ziedu birojs var pārvaldīt pieprasījumus, priekšlikumus, pasūtījumus, rēķinus, maksājumus, un jūsu klientus un darbiniekus viegli ar mākoņbāzētu programmatūru.