A mai technológiailag jártas világban a vezetők tudják, mi kell ahhoz, hogy menetrendet készítsenek ezekkel az ügyes menetrendkészítőkkel. Ki ne akarná tökéletes munkabeosztást összeállítani, legyen szó étterem, call center vagy bármilyen iparágról, ahol műszakos munkavégzés zajlik?

Ma azt vizsgáljuk meg, hogyan lehet olyan munkabeosztást készíteni, amely minden egyes alkalmazott egyedi igényeihez és élethelyzetéhez igazodik. Amikor csúcsszintű menetrend tervezésről beszélünk, akkor beszélünk a letisztult automatizált ütemezésről, a kiváló jelentési eszközökről, a zökkenőmentes bérszámfejtési integrációról, a rugalmasságról és a folyamatos módosíthatóságról is. Érdekes, ugye? Olvass tovább a részletekért.

Mi az a Menetrendkészítő?

A munkabeosztás készítő egy digitális eszköz, amelyet online vagy alkalmazásban találhatsz meg. Ez egy életmentő megoldás a vezetők számára az alkalmazotti műszakok és előrehaladás ütemezésére, megkönnyítve a munkájukat. Régebben a vezetőknek manuálisan kellett mindent ütemezniük, ami időpocsékolást jelentett. Rendetlen beosztásokkal, utolsó pillanatos szabadságkérelmekkel, hiányzásokkal és konfliktusokkal kellett foglalkozniuk. De most, az automatizált ütemezési szoftverrel — egy alkalmazotti menetrendkészítővel, a probléma megoldódott! Csak használd ezeket a kész sablonokat, hogy dolgok egyszerűek maradjanak, és elkerülhetővé váljanak a viták.

Hogyan hozzunk létre könnyen ütemtervet az alkalmazottak számára?

A vezetők könnyen készíthetnek ütemterveket online automatizált eszközökkel. Íme egy könnyed útmutató a menetrendi táblázat elkészítéséhez:

1. Indítsd el a táblázatkezelő programot, és kezdj egy új lappal.
2. Helyezz el néhány oszlopcímet, hogy rendezetten tartsd a dolgokat.
3. Rakd az „Alkalmazott neve” oszlopot az A oszlopba.
4. Ha érdekelnek az alkalmazotti azonosítók, helyezd őket a B oszlopba.
5. Címkézd fel a következő oszlopokat a hét napjaival, kezdve a hétfővel vagy bármivel, ami a hetedhez illik.
6. Írd be az alkalmazottak neveit és azonosítóit a megfelelő fejlécek alá.
7. Töltsd ki az üres helyeket műszakidőkkel, a „de” és „du” használatával az egyértelműség érdekében, vagy használj teljes katonai időt, ha az jobban tetszik.

Ha ezzel kész vagy, oszd meg a menetrendet a csapatoddal úgy, ahogy a legjobban működik – legyen az faliújságon, e-mailen vagy a belső csevegőn. Gondoskodj róla, hogy mindenki láthassa a frissen készült ütemterveket, hogy tudják, mikor kell bejelentkezni. Egyszerű, igaz?

Ismerd meg a Shifton Napi Tervezőt Online

Nézd meg a Shifton felhőszolgáltatását — ez olyan, mint a megbízható társad a munkabeosztások gyors megtervezésében! Néhány kattintással módosíthatod a műszakokat, jegyzeteket írhatsz, megerősítheted, ki van bent vagy nincs, kezelheted a szabadságkéréseket, és még sok mást!

Itt van, mit kapsz:

• Heti ütemterv, amely jogilag szabályos.
• Azonnali frissítések, hogy mindenki naprakész legyen.
• Nyitott műszak aukció, hogy könnyedén kitöltsd a hiányokat.
• Könnyen használható műszakminták, hogy stresszmentes legyen az ütemezés.
• Munkaidő-nyilvántartó, hogy összegezze az órák és a bérek alakulását.

A Shiftonnal az ütemtervek készítése gyerekjáték. Van benne klassz automatizálási funkció, ami felgyorsítja a dolgokat, és gyorsan elmentheted, újra felhasználhatod a sablonokat. Az eredmény? Egy rendezett táblázat, amelyben egyszerű eligazodni.

Miért használd az Online Napi Tervezőt a Személyzet Ütemezéséhez?

Képzeld el ezt: te vagy a menedzser, és zsonglőrködnöd kell az alkalmazotti ütemezésekkel, igaz? Nos, itt jön képbe az ütemező szoftver. Olyan, mintha lenne egy asszisztensed, de digitális!

Íme, miért jelentenek fordulatot a napi tervezők:

• Könnyű Sablonok: Nincs szükség rá, hogy minden alkalommal a semmiből indulj az ütemtervek elkészítésében. Egy napi tervezővel több ütemtervsablon közül választhatsz. Válaszd ki azt, amelyik megfelel az üzletednek, és készen is vagy. Időt spórol, és profi megjelenést ad.
• Vond be a Csapatot: Adj hozzáférést az alkalmazottaknak a rendszerhez, és maguk ellenőrizhetik a műszakjaikat. Kevesebb ütemezési macera neked, kevesebb oda-vissza. Emellett jóváhagyhatod bármilyen műszakcserét, így minden fair és sima.
• Hasznos Értesítések: Kapcsold be a push értesítéseket, és a csapatod értesítést kap, amikor a legújabb ütemterv elkészül. Nincs többé kifogás a műszakok kihagyására!
• Zökkenőmentes Konfliktuskezelés: Ünnepek? Tervezett szabadság? Nem probléma. Az alkalmazottak közvetlenül kérhetnek szabadságot, te pedig jóváhagyhatod vagy elutasíthatod, ahogy szükséges. Az ütemező alkalmazás automatikusan hozzáigazítja az ütemtervet.
• Ütemezz Bárhol, Bármikor: Elfelejtheted, hogy az irodában ragadsz. Egy Shifton napi tervezővel bárhol, ahol Wi-Fi van, készíthetsz ütemtervet. Legyen az otthon vagy egy kávézó, megvan a rugalmasságod, hogy elvégezd a feladatokat, amikor az neked a legjobban megfelel.

A Shifton Ütemterv Tervezővel a vezetők rengeteg időt takaríthatnak meg a munkabeosztások készítésénél, így több hely marad más fontos üzletvezetési feladatok ellátására. Ez a praktikus online eszköz olyan, mintha lenne még egy pár kezed, amely gördülékenyebbé teszi a napi feladatokat, és úgy tartja fenn az étterem működését, mint az óramű. De merüljünk bele konkrétabban!

Lépj Előre Étteremvezető Szoftverrel!

Hallottál már a Shifton ütemező alkalmazásról? Olyan, mint egy varázspálca az étteremtulajdonosok számára, segítve a személyzet hatékonyságának és produktivitásának növelését. Az étteremvezető szoftverrel gyorsan rendezheted az alkalmazotti műszakbeosztásokat, biztosítva, hogy mindenki megkapja a jól megérdemelt szabadidőt, hogy friss maradhasson. A legjobb pedig? A munkatársak zökkenőmentesen cserélhetnek műszakot, ami több szabadságot és nagyobb motivációt ad nekik a munkájukhoz.

És íme, miért jelent fordulatot:

• Gyorsan összeállít optimális személyzeti forgórendszereket, különösen a forgalmas péntek esték vagy ünnepi rohamok idején.
• Szuper könnyen használható. Minden szépen rendezett egy helyen.
• Bármikor, bárhol ellenőrizheted az ütemterveket és végrehajthatsz módosításokat — nincs több fejfájás.

A Shifton alkalmazással a vezetők könnyedén túleshetnek az ütemezési feladatokon, és a vendéglátásban a zökkenőmentes működésre koncentrálhatnak.

Fedezd fel, Hogyan Segíthet a Munkaerő-Irányítási Call Center Szoftver!

Call center kezelése kihívást jelenthet. Széles körű tudást igényel, beleértve a munkabeosztások megtervezését. Továbbá szűkös ütemezésekkel, sok ügyfélhívással és a felettesek magas elvárásaival kell számolnod. Ez egy kemény munka, kétségtelenül. Gondoskodnod kell az ügyfél elégedettségről, miközben megvéded a csapatot és a vállalat pénzügyi érdekeit.

A Shifton ütemezési tervezési szolgáltatása megbízható segítőtársad lehet, megkönnyítve az egész folyamatot. Minden egy helyen van megoldva, a műszakok rendezésétől a feladatok és szabadságkérelmek nyomon követéséig.

Nézd meg ezeket az előnyöket:

• A vizuális ütemterv készítő profin állítja össze a műszakbeosztásokat.
• Lecsökkenti az ütemtervek készítésének nehézségeit bármely call center projekthez és személyzethez.
• Nyomon követi a személyzet elérhetőségétől a ledolgozott órákig mindent, így mindig képben vagy.
• A bérszámfejtésnél életmentő — a megadott ütemtervek, túlórák és minden részlet szerint számítja ki a fizetéseket.

Ráadásul a Shifton alkalmazás rendkívül felhasználóbarát, így mindenki a call centerben könnyedén bekapcsolódhat. A Shiftonnal ütemezni és feladatokat kezelni még sosem volt ilyen egyszerű!

Összegzés

Szóval itt van! A Shifton menetrendkészítő az igazi, ha tökéletes munkabeosztást készítenél a csapatod számára. Nem csak a műszakok összeállítása a cél, hanem a menetrendi feladatok egyszerű kezelése, a közösségi média követése, a bérszámfejtés lebonyolítása és az alkalmazottak kényelmének és jóllétének biztosítása, többek között. Egy étterem, call center, hotelműszakok beosztása vagy rend fenntartása egy szalonban vagy fitneszközpontban kihívást jelenthet. Azonban a Shiftonnal az ütemezés sétagaloppá válik.

Az automatizált ütemezés csökkenti az időt, amit a beosztások összeállításával töltünk, és biztosítja, hogy mindenki a megfelelő helyen, a megfelelő időben legyen. Szóval miért várnál? Regisztrálj most, és próbáld ki ingyen az online alkalmazotti ütemező alkalmazásunkat a próbaidőszak alatt!

Az «Tevékenységek» és «Kereslet & Előrejelzés» legújabb modulok kiadásával világossá vált, hogy a Shifton több lett, mint egy egyszerű műszaktervező megoldás. Tény, hogy túl sok modulunk van, és szeretnénk egyszerűsíteni a megértésüket. Úgy döntöttünk, hogy összevonunk néhány modult, hogy több értéket nyújtsunk egy kattintásra, ezzel hatékonyan változtatva néhány modul árazását az értéknövekedés tükrében.

Az alapszolgáltatás most 3 további jelentést foglal magában: «Költségvetési jelentések», «Vállalati alkalmazottak» és «Minimum heti munkaidő jelentés». Az alapár modul ára $1 lesz, hogy tükrözze ezeket a kiegészítéseket és számos más funkciót, amit az évek során alapszolgáltatásként adtunk hozzá.

A «Szabadidő igénylések» modul szép betekintéseket kap, ami korábban a «Szabadságkezelés» része volt, és az ár $1 lesz. Most tartalmazza a «Szabadidő jelentéseket» is, további költségek nélkül.

Az «Jelenlét» modul ára $1-re változik, és a következő modulok ára $0.5-ra igazodik: «Alkalmazotti munkaórák», «Bónuszok/Megtartások» és «Díjszabási jelentések». Az utolsót átneveztük «Bérszámfejtés»-re, hogy tükrözze a nemrég hozzáadott funkciókat és jövőbeli terveinket további bővítésekre.

Ezek a változások azonnal életbe lépnek minden új ügyfél számára. A meglévő ügyfelek az új, kibővített modulokat a régi áron élvezhetik 2024. szeptember 1-ig, ezt követően az ő áraik is frissülnek.

Értékeljük ügyfeleinket, és hisszük, hogy ezek a változások megkönnyítik számukra a szükséges funkciók kezelését.

Tudni szeretnél többet? Keresd fel minket a support@shifton.com címen.

A legtöbb munkavállalónak hagyományos munkahét van hétfőtől péntekig, tipikusan 9-10 órától 18-19 óráig tartó munkanapokkal. Azonban ez a munkabeosztás nem felel meg azoknak a szervezeteknek és vállalatoknak, amelyeknek éjjel-nappal működniük kell: például kórházak, ügyfélszolgálati központok és tűzoltóságok.

Például sok tűzoltóság alkalmaz egy 48/96 órás munkarendet. Ez azt jelenti, hogy a tűzoltóknak általában két napot kell egyhuzamban dolgozniuk, melyeket 4 nap pihenő követ. Miközben két napig ébernek kell lenniük, kevés idő jut alvásra vagy pihenésre, a legújabb tanulmányok szerint ez a munkarend elegendő időt biztosít számukra a kikapcsolódásra, alvásra és a következő váltásra való felkészülésre.

Minden kórháznak mindig rendelkeznie kell ápolókkal, hogy 24/7 biztosítsák a betegek ellátását. Dolgozhatnak 8/12 órás műszakban, 3 munkanappal/3 szabadnappal vagy 2 munkanappal/2 szabadnappal. Általában az ápolók fix műszakban dolgoznak (nappal vagy éjszaka). Például a nappali ápolók reggel 7-kor kezdik a munkát, és este 7-kor fejezik be, míg az éjszakai gondozók este 7-kor kezdik, éjszakai műszakban dolgoznak és reggel 7-kor fejezik be.

Az ügyfélszolgálati központoknak saját szabályai lehetnek a munkarendre vonatkozóan, azonban számos általános módja van annak, hogy folyamatos 24/7 munka ciklust érjenek el. A vezetők általában két vagy három műszakra osztják a napot. Az első esetben egy nap két 12 órás műszakra oszlik a reggeli és a délutáni-munkás számára. A második változat lehetővé teszi három 8 órás műszak beosztását. Például: 6:00 – 14:00 (1.), 14:00 – 22:00 (2.), és 22:00 – 6:00 (3.).

Bizonyos esetekben a munkavállalóknak váltaniuk kell a műszakok között: néhány napig a reggeli műszakban dolgoznak, majd ugyanennyi időre éjszakai műszakra váltanak. A legújabb kutatások szerint a munkaidő változása negatívan befolyásolja az alvási és étkezési szokásokat. Az éjszakai műszak okozhat álmatlanságot, magas vérnyomást, testsúly- és étvágyzavarokat. Ez a cikk részletezi az éjszakai műszakra való átváltás megfelelő módszereit.

Példa a 12 órás éjszakai műszak alvási rendjére

Az emberi test cirkadián ritmusa határozza meg az ébrenléti és pihenési időket. Azok az emberek, akik 24/7 munka ciklussal működő szervezetekben dolgoznak, például rendőrök, tűzoltók, ápolók, ügyfélszolgálati központ operátorok és benzinkútkezelők, megszakítják a cirkadián óráikat. Általában a vezetőknek úgy kell beosztaniuk a műszakokat, hogy a dolgozók elegendő időt kapjanak a munkára és a pihenésre is.

Összehasonlítva a 8 órás nappali műszakkal, az éjszakai műszak (23:00-tól 6:00-ig) munkaideje 8-ról 7 órára csökken. A munkavállaló még választhat egy 0:00 — 5:00 közötti ütemezést, ha szükséges. Annak ellenére, hogy hetente öt munkaórát kihagynak a nappali kollégáikhoz képest, az éjszakai műszakos alkalmazottak ugyanazt a heti 40 órás fizetést kapják. Az éjszakai műszakos személyzet behívható extra órákra, de nem dolgoznak többet, mint 8 órát 24 órán belül.

A 16-17 éves munkavállalók nem dolgozhatnak éjfél és hajnal 4 között. Azonban ezek a munkavállalók dolgozhatnak 22 óra és 6 óra között, ha szállodák, üzletek, vagy kórházak alkalmazzák őket. A kórházak, sürgősségi szolgálatok, tévé- és rádióállomások munkaidő beosztására nincsenek korlátozások.

Sok munkavállaló, aki reggeli műszakról estire vált, kimerültséget, álmatlanságot, testsúly és étvágyváltozást tapasztal. Túl sok időt vesz igénybe, hogy megbirkózzanak az új napi ébredési és alvási órákkal, azonban vannak trükkök, amelyek megkönnyítik ezt az átmenetet a tapasztalatlan munkavállalók számára.

Hogyan aludjunk jól éjszakai műszakban dolgozva

Ahhoz, hogy fájdalommentesen átváltson a műszakok között, a testet fel kell készíteni a közelgő változásokra. Ha egy munkavállaló reggeli és esti műszakok között vált, az ébredés és a lefekvés idejét meg kell hosszabbítani vagy rövidíteni. Amikor egy munkavállaló reggeli műszakról éjszakaira vált, egy-két napig később kell felkelnie és lefeküdnie. Az éjszakai műszakról reggelire történő fájdalommentes átálláshoz a munkavállalóknak egy-két nappal korábban kell kelniük és lefeküdniük.

Bármikor kezdődik is a munkája, a jó éjszakai alvás a munkanapok produktivitásának garanciája. Általánosságban elmondható, hogy a munkavállalóknak legalább napi 6 órát kell aludniuk, hogy kipihenték magukat. Az éjszakai műszakban dolgozók nehezen érik el ezt a célt, mivel szervezetünk a nappali aktivitásra van beállítva. Ennek a problémának a megoldása az, hogy a környezetet az éjszakai körülményekhez igazítsuk.

Elsősorban, el kell különíteni minden zajt. Kötelező kikapcsolni a mobiltelefont, a csengőt és a TV-t. Ha megszoktad, hogy fehér zaj mellett alszol, érdemes beszerezni jó zajszűrő fejhallgatót 200 dollár alatt, hogy kiküszöböljük a környező hangokat, amelyek zavarják az alvást. Jobban is működik, ha a hálószoba a ház legcsendesebb helyén található. A jó hangszigetelésű ablakok segítenek a külső zajok izolálásában is. Jó ötlet a barátokat és a szomszédokat tájékoztatni az új alvási rendünkről, hogy ne hívjanak véletlenül ezekben az órákban.

Fontos az is, hogy a szobát minél sötétebbé tegyük, még akkor is, ha kint ragyog a nap. Az ablakokra fekete függönyök felszerelése jó megoldás. Kerüljük az evést vagy ivást lefekvés előtt. Tegyük szokássá, hogy kerülje az alkoholt vagy a koffeint néhány órával lefekvés előtt. Egy jó olvasmány, forró zuhany vagy fürdő megkönnyíti a test lazulását és elalvását.

Hogyan változtatja meg a váltott műszak az étvágyat

A cirkadián ritmus változásai hatással vannak a test alvási, valamint étkezési szokásaira. Szabálytalan vagy túlzott étel fogyasztása, különösen éjszaka, fáradékonnyá és nyugtalanítja a munkavállalókat. Ennek eredményeként mind a termelékenységük, mind az egészségük szenved.

Számos tipp létezik arra, hogyan lehet minimális kockázat mellett átvészelni az éjszakai műszakot, és megakadályozni a gyomor-bélrendszeri betegségek kialakulását vagy a túlsúly megszerzését. Mielőtt munkába mennének, fontos, hogy meglegyen a nap legnagyobb étkezése, így energikusak lesznek és készen állnak a munkanapra. Azok számára, akik késő este dolgoznak, a legjobb idő a 18 óra, hogy ezt az étkezést fogyasszák el.

Mit együnk az éjszakai műszakban

Az álmosság és fáradtság az éjszakai műszak egyik leggyakoribb mellékhatásának tűnik. Ezekkel az érzésekkel egy egészséges étrend betartásával lehet megbirkózni. Az éjszakai műszakok alatt érdemes a magas fehérjetartalmú ételekre koncentrálni, beleértve a tonhalat, csirkét, tofut, tojást, alacsony zsírtartalmú sajtot. Ezek a termékek éberré és összpontosítokká teszik a dolgozókat.

Tápláló snackekké kombinálhatók, amelyeket a munkavállaló vihet magával. Például készíthetünk egy barna rizs salátát csirkemellel és tofuval vagy diétás zöldséges és babos levest. Az éhségt enyhíthetik törökmogyoróval, almával, görög joghurttal, mandulával, sárgarépával és hummusszal, amelyek mind tökéletesen jó és egészséges választások.

Szükséges továbbá elegendő vizet inni az éjszakai műszakok alatt. A folyadék megfelelő mennyisége kevésbé teszi függővé a kávétól vagy az édességektől, mint az éberség és energia forrásaitól. A cukormentes fekete és gyógyteák, friss zöldséglevek és hideg víz mind remek választások a hidratáláshoz.

Mit kerüljünk az éjszakai műszak alatt

A magas szénhidráttartalmú ételek röviddel az éjszakai műszak előtt vagy alatt fogyasztása biztos módja annak, hogy álmossá és terméketlenné váljunk. Az olyan dolgok, mint a burgonya, kenyér vagy gabonapehely, elringatják és ellazítják a dolgozókat, megnehezítve számukra az éjszakai műszak átvészelését.

Az édesített italok és a magas cukortartalmú ételek éppen olyan károsak lehetnek. A szénsavas üdítők vagy egy csokoládészelet eleinte jó energiaforrásnak tűnhetnek, de ez a fajta snack később álmosító hatással lesz. Nem is beszélve arról, hogy a test nem tudja hatékonyan feldolgozni a cukrot éjszaka.

Túl sok koffein is egészségügyi veszélyt jelent az éjszakai műszakban dolgozók számára. Rendben van, ha egy éjszakai műszak elején több csésze kávét isznak, de annak egész ideje alatt fogyasztani álmatlanságot és más alvásproblémákat okozhat. A napi adag nem haladhatja meg a 400 mg koffeint (négyszer kis csésze).

Reméljük, hogy az éjszakai műszakban dolgozók hasznosnak találják az itt felsorolt tanácsokat.

A technológia célja, hogy megkönnyítse az életünket, és az üzleti működés szempontjából a WFM szoftver teljes mértékben megfelel ennek az állításnak. Tudja, mi ez a kivételes szoftver termék? Valószínűleg szeretne bevezetni egy WFM ütemezési szoftvert, hogy garantálja személyzete és üzlete tökéletes működését összességében, de még mindig nincs elképzelése, hogyan érje el ezt. Ebben az esetben cikkünk hasznos lehet Önnek.

Mi az a Kontaktközpont Munkaerő-gazdálkodás?

A kontaktközpont munkaerő-gazdálkodás (WFM) egy stratégiai megközelítés a személyzet optimalizálására, az ütemezésre és az átfogó munkaerő hatékonyságának javítására a call centerekben. Biztosítja, hogy a megfelelő számú ügynök a szükséges készségekkel legyen elérhető a megfelelő időben az ügyféltárgyalások kezelésére. A hatékony munkaerő-gazdálkodási call center megoldások mesterséges intelligencia-alapú analitikát, előrejelzéseket és automatizálást használnak a munkavállalói teljesítmény és az ügyfélelégedettség javítása érdekében.

A kontaktközpont munkaerő-gazdálkodásának alapvető elemei a következők:

• Előrejelzés – Hívás volumetrendek előrejelzése a létszámigények megtervezéséhez.
• Kezelés – Az ügynök teljesítményének és a munkaelosztás figyelemmel kísérése.
• Ütemezés – Optimalizált műszakok létrehozása a szolgáltatási szintek fenntartása érdekében.

Egy strukturált call center munkaerő-gazdálkodási megoldás bevezetésével a vállalatok csökkenthetik a költségeket, javíthatják az ügynökök elkötelezettségét és fokozhatják az ügyfélélményeket.

Előrejelzés

A pontos call center munkaerő-gazdálkodási előrejelzés az effektív WFM call center működés alapja. Magában foglalja a korábbi adatok, szezonális trendek és valós idejű igények elemzését az ügyféltárgyalások előrejelzésére. A legfontosabb előrejelzési módszerek a következők:

• Idősoros elemzés – A múltbéli hívás volumeminták használata a jövőbeli igény előrejelzésére.
• Munkaterhelés előrejelzés – A szükséges létszám meghatározása az előre jelzett ügyféltárgyalások alapján több csatornán keresztül (hívások, e-mailek, élő chat, stb.).
• AI-alapú előrejelzés – Gépi tanulási algoritmusok kihasználása a munkaerő-előrejelzések finomítására dinamikusan.

A jól felépített munkaerő-gazdálkodási call center ütemezési folyamat megakadályozza a túllétszámot (ami növeli a költségeket) és a létszámhiányt (ami hosszú várakozási időkhöz és rossz ügyfélélményekhez vezet).

Kezelés

A call center működésében a munkaerő-gazdálkodás kezelése magában foglalja:

• Valós idejű ügynök teljesítményének követése – A hívások megoldási rátájának, kezelési időinek és termelékenységi mutatóinak figyelemmel kísérése.
• Ügynök kihasználtság optimalizálása – A méltányos munkaelosztás biztosítása a kiégés megakadályozása és a munkával való elégedettség javítása érdekében.
• Követelmények betartása – Munkaügyi törvények, szünet menetrendek és túlóra szabályok betartása.

Egy munkaerő-gazdálkodási kontaktközpont rendszerrel a vezetők proaktívan azonosíthatják a szűk keresztmetszeteket, a létszámhiányokat és a képzési szükségleteket, biztosítva a zökkenőmentes call center működést.

Ütemezés

A megfelelő munkaerő-gazdálkodás és call center ütemezés biztosítja, hogy az ügynökök olyan műszakokat kapjanak, amelyek igazodnak a hívás további menetekre, miközben fenntartják a munka és a személyes élet egyensúlyát. A legjobb gyakorlatok közé tartozik:

• Automatizált ütemezési szoftver – AI használata optimalizált műszakok tervek létrehozásához ügynöki készségek, elérhetőség és igény alapján.
• Rugalmas műszakmodellek – Osztott műszakokat, hibrid munkamodulokat és önmaguk ütemezési lehetőségeit kínálják az alkalmazottak elégedettségének javítása érdekében.
• Dinamikus ütemezési korrekciók – Az ütemezések valós idejű igazítása a hívás menetek váratlan csúcsterheléseinek kezelésére.

Egy jól végrehajtott call center munkaerő-tervezési stratégia növeli a termelékenységet, csökkenti a hiányzásokat és javítja az ügynökök megtartását.

Hogyan működik a munkaerő-gazdálkodás?

A munkaerő-gazdálkodási szoftver fő célja, hogy fokozza a személyzet működését, és biztosítsa, hogy az emberi erőforrások alaposan legyenek alkalmazva munkakörük, készségeik és egy meghatározott ütemterv szerint, amelyet be kell tartani a teljes munkafolyamat meggyorsítása érdekében.

Általában a WFM eszköz iparági és alkalmazási terület szerint változik. Ám általánosságban véve az ilyen típusú szoftverrel kezelhető fő feladatok a következők:

• Sikeres és hatékony ütemtervek kidolgozása alkalmazottai számára automatizált módban.
• Időgazdálkodás – azaz a dolgozók be- és kijelentkezéseinek, munkaidejének, szabadnapjainak, betegszabadságainak követése stb.
• Szabályozási megfelelőség – ez az, amit a tipikus WFM szoftver segít szabályozni és megvalósítani a cég struktúrájában.

Ez az alap, és kiegészíthető további funkciókkal és feladatokkal, amelyekre egy adott vállalkozásnak szüksége van. Például beszerezhet egy WFM alkalmazást, amely több eszközön használható, munkaerő-előrejelző eszközöket alkalmazhat beépített formában, vagy hozzátehet néhány elemző eszközt és jelentéseket a termékhez, hogy tiszta és pontos elemzéseket készítsen a vállalat további fejlesztéséhez.

Mindezek a funkciók nagyrészt a szoftverfejlesztők elképzelésein alapulnak, és a piacon többféle termék található a legszimplább ingyenes WFM szoftvertől a bonyolultabb és összetettebb termékekig, amelyeket díj ellenében kínálnak.

Miért olyan fontos a munkaerő-gazdálkodás a call centerek számára?

A hatékony munkaerő-gazdálkodás a call centerben biztosítja, hogy az ügyfélszolgálati csapatok hatékonyan, költséghatékonyan és magas munkavállalói elkötelezettséggel működjenek. Strukturált kontakt központi WFM stratégia nélkül a call centerek szembesülnek a következetlen szolgáltatási szintekkel, magas lemorzsolódási arányokkal és szükségtelen munkaerő költségekkel.

A munkaerő-gazdálkodás call centerének kiemelt okai:

• Fenntartja a szolgáltatási szinteket – Biztosítja, hogy az ügyfelek időben kapjanak válaszokat minimális várakozási idővel.
• Optimalizálja a munkavállalói teljesítményt – Segíti az ügynököket abban, hogy produktívak maradjanak anélkül, hogy kiégéssel találkoznának.
• Javítja az ügyfélélményt – A kielégített ügynökök jobb szolgáltatást nyújtanak.
• Kontrollálja a munkaerő költségeket – Megakadályozza a túllétszámot és a szükségtelen kiadásokat.
• Növeli az ügynöki morált – A méltányos ütemezés boldogabb alkalmazottakhoz vezet.

A kontakt központi munkaerő-gazdálkodási stratégia összehangolja az üzleti célokat a munkavállalói jóléttel, ami zökkenőmentes működéshez és fokozott ügyfél elégedettséghez vezet.

A WFM szerepe egy kontakt központban

A call center WFM kulcsszerepet játszik az operatív hatékonyság fenntartásában, az alábbiak kezelése révén:

• Munkaerő-szükséglet – Biztosítja, hogy a megfelelő számú ügynök elérhető legyen műszakonként.
• Hívásirányítás optimalizálása – A legmegfelelőbb ügynökök kijelölése a konkrét ügyfél-interakciókhoz.
• Teljesítményfigyelés – Ügynöki tevékenységek nyomon követése a fejlesztési területek azonosítása érdekében.
• Beosztás betartása – Biztosítja az előírt műszakok és szünetidők betartását.

A call center munkaerő-menedzsment rendszerek alkalmazásával a vállalkozások egyszerűsíthetik a működést és javíthatják a szolgáltatási szinteket.

Miért érdemes call center WFM eszközöket használni?

A munkaerő-menedzsment szoftver call center megoldások bevezetése jobb ütemezést, valós idejű nyomon követést és munkaerő-elemzést biztosít. Ezek az eszközök a következők elvégzésére készültek:

Szolgáltatási szintek fenntartása

• Biztosítja, hogy a megfelelő számú ügynök legyen beosztva a hívásvolumen előrejelzések alapján.
• Csökkenti az elhagyott hívások számát, a hosszú várakozási időket és az ügynökök fáradtságát.
• Segít fenntartani az ügyfélszolgálati KPI-ket, mint például az első hívásmegoldás (FCR) és a válaszidők.

A munkavállalói teljesítmény optimalizálása

• Adatalapú betekintést nyújt az ügynöki terhelésbe, a híváskezelési hatékonyságba és a csúcstermelékenységi időszakokba.
• Azonosítja a képzési szükségleteket a hívásminőség és válaszpontosság javítása érdekében.
• Megelőzi a munkavállalók túlterhelését a munkaidők hatékony kiegyensúlyozásával.

Jobb ügyfélélmény

• Javítja a hívásirányítást azáltal, hogy a megfelelő ügynököt a megfelelő feladatra osztja be.
• Csökkenti az ügyfélvárakozási időket, növelve az elégedettséget és lojalitást.
• Biztosítja a szolgáltatásminőség következetességét minden műszakban és időzónában.

Munkaköltségek optimalizálása

• Megelőzi a létszámtúllépést alacsony keresletű időszakokban, megtakarítva a bérköltségeket.
• Csökkenti a túlóra költségeit, biztosítva a megfelelő műszaktervezést.
• Maximalizálja a munkaerő kihasználását a munkaerő-befektetés magasabb megtérüléséért.

Ügynökök moráljának növelése

• Előre kiszámítható beosztásokat biztosít, amelyek igazodnak a munkavállalói preferenciákhoz.
• Csökkenti a kiégést, biztosítva az észszerű terheléseket és pihenőszüneteket.
• Növeli a megtartást pozitív munkakörnyezet kialakításával.

A kontaktcenter munkaerő-menedzsment szoftverek alkalmazása jobb ellenőrzést biztosít a munkaerő, a megfelelőség és a szolgáltatás minősége felett, ami nagyobb termelékenységhez és alacsonyabb működési költségekhez vezet.

A Call Center Munkaerő Menedzsment Kulcsfunkciói

A jól strukturált munkaerő-menedzsment call center stratégia fejlett eszközökön és funkciókon alapul, amelyek biztosítják a pontos ütemezést, valós idejű megfigyelést és működési hatékonyságot. A modern kontaktcenter munkaerő-menedzsment szoftver olyan funkciókat tartalmaz, amelyek célja az ügynöki teljesítmény optimalizálása, a munkaerőköltségek ellenőrzése és az ügyfélszolgálati szintek javítása.

Íme, azok a kulcsfunkciók, amelyek hatékonyá teszik a call center munkaerő-menedzsment rendszereket:

Létszámelőrejelzés és ütemezés

A call center műveletekben az egyik legkritikusabb aspektus a pontos előrejelzés. A történelmi adatok, szezonális trendek és valós idejű kereslet elemzésével a vállalkozások a következőket tehetik:

• Kiszámíthatják a hívásforgalom ingadozásait és ennek megfelelően állíthatják be a létszámot.
• Hatékonyan beoszthatják az ügynököket, hogy elkerüljék a túl-, vagy alulbeosztást.
• Javítják a szolgáltatási szinteket azáltal, hogy a megfelelő számú dolgozót állítják szembe a várható terheléssel.

Az AI-alapú munkaerő-menedzsment call center ütemezéssel a vezetők automatizálhatják

Következetes Ügyfélélmények

Egy jól strukturált call center munkaerő-tervezési megközelítés biztosítja, hogy:

• Az ügyfelek gyors és hatékony támogatást kapnak, függetlenül a napszaktól.
• A szolgáltatási szintek következetesek maradnak minden műszakban és csatornán (telefon, e-mail, csevegés, közösségi média).
• Az ügynökök megfelelően vannak beosztva a nagy keresletű időszakokra.

A call center munkaerő-optimalizációs eszközök integrálásával a vállalkozások növelik az ügyfelek lojalitását és elégedettségét.

Ügynöki Munkával Való Elégedettség és Elköteleződés

Egy call center munkaerő stratégia nemcsak a termelékenységről szól — a munkavállalói jólétre is összpontosít. A legjobb munkaerő-menedzsment kontaktcenter eszközök a következőket biztosítják:

• Rugalmas ütemezési lehetőségeket kínálnak, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy ellenőrizhessék műszakjaikat.
• Igazságos munkaterhelés-elosztást biztosítanak, megakadályozva a stresszt és a kiégést.
• Munkavállalói visszajelzési mechanizmusokat tartalmaznak, hogy az ügynökök motiváltak és elkötelezettek maradjanak.

A magas ügynöki elkötelezettség alacsonyabb fluktuációs rátákhoz és hatékonyabb call center munkaerőhöz vezet.

AI-Optimalizált Ütemezések

A mesterséges intelligencia jelentős szerepet játszik a call center munkaerő-menedzsmentben azáltal, hogy:

• Nagy pontossággal előrejelzi a csúcs- és lassú időszakokat.
• Dinamikusan állítja be az ütemezéseket a valós idejű hívásvolumen alapján.
• Optimalizálja a szünetidőket annak érdekében, hogy folyamatos lefedettséget biztosítson anélkül, hogy megszakítaná a szolgáltatást.

Az AI-vezérelt call center munkaerő-menedzsment megoldásokkal a vállalkozások csökkentik a manuális ütemezési erőfeszítéseket és javítják az általános hatékonyságot.

Műszakajánlatok

Az ügynökök számára elérhetővé téve a műszakok licitálását az elérhetőségük és preferenciáik alapján, javítja:

• A munka és a magánélet egyensúlyát, rugalmasabbá téve az ütemterveket.
• Az alkalmazottak elégedettségét, ami jobb megtartáshoz vezet.
• A tisztességes műszakelosztást, biztosítva, hogy minden alkalmazott lehetőséget kap a kívánatos műszakokra.

A műszakajánlat a modern munkaerő-menedszment szoftverek központi eleme hívásközponti megoldásoknál.

Munkaidő- és jelenlétkövetés

A munkaidő betartásának követése alapvető fontosságú a következők miatt:

• Biztosítva, hogy az alkalmazottak időben be- és kijelentkezzenek.
• A hiányzások kezelése és trendek azonosítása.
• A túlzott túlóra és a munkaügyi törvények megsértésének megelőzése.

A munkaidő-követési funkciók integrálásával a vezetők teljes rálátást kapnak a munkaerő hatékonyságára.

Valós idejű csapatmenedzsment

Egy munkaerő-menedszment hívásközponti megoldásnak lehetővé kell tennie a felügyelők számára, hogy:

• Valós időben figyeljék az ügynökök tevékenységét.
• Azonosítsák és kezeljék a munkaterhelés egyenlőtlenségeit, mielőtt azok hatással lennének a szolgáltatási szintekre.
• Élő ütemterv-korrekciókat végezzenek a váratlan keresletingadozások kezelése érdekében.

Ez a funkció biztosítja, hogy a vezetők azonnal reagáljanak bármilyen ütemezési vagy létszámproblémára.

Működési hatékonyság

A munkaerő-menedszment alkalmazása egy hívásközpontban javítja a működési munkafolyamatokat azáltal, hogy:

• Csökkenti a manuális ütemezési erőfeszítéseket, időt és erőforrásokat takarítva meg.
• Optimalizálja a műszakfelosztást a konzisztens szolgáltatási szintek fenntartása érdekében.
• Növeli a munkaerő termelékenységét, jobb ügyfél-interakciókat biztosítva.

A megfelelő hívásközponti WFM eszközökkel a vállalkozások hatékonyabban és költséghatékonyabban működnek.

Költségmegtakarítás

A megfelelően kezelt munkaerő-menedszment hívásközponti stratégia a következőkhöz vezet:

• Alacsonyabb munkaerőköltségek az túlzott létszám és a szükségtelen túlórák elkerülésével.
• Hatékonyabb erőforrás elosztás, csökkentve a pazarolt bérköltségeket.
• Jobb pénzügyi tervezés, biztosítva, hogy a munkaerő-költségvetések összhangban legyenek a bevételi célokkal.

Azok a cégek, amelyek logisztikai központ munkaerő-menedszment szoftvert alkalmaznak, csökkentik a költségeket, miközben javítják a szolgáltatás nyújtását.

Jelentéskészítés és analitika

Az adatokon alapuló meglátások elengedhetetlenek a folyamatos fejlődéshez. Egy erős munkaerő-menedszment hívásközponti rendszer biztosítja:

• Az egyéni ügynökök és csapatok teljesítményének nyomon követését.
• Részletes munkaerő-jelentéseket a műszaktervezés optimalizálásához.
• AI-alapú analitikát az előrejelzési és létszám-meghatározási döntések javításához.

A robosztus jelentéskészítési eszközökkel a vállalkozások tájékozott ütemezési döntéseket hoznak, amelyek jobb eredményeket hoznak.

A munkaerő-menedszment szoftver előnyei

A munkaerő-menedszment szoftver hívásközponti megoldásokba való befektetés jelentősen növeli a működési hatékonyságot, az alkalmazotti elégedettséget és az ügyfélszolgálati minőséget. Ezek a rendszerek automatizálják az összetett feladatokat, javítják a pontosságot és adatokra alapuló betekintést nyújtanak a jobb döntéshozatal érdekében.

Íme a kapcsolatfelvételi központ munkaerő-menedszment szoftverének legfontosabb előnyei:

1. Pontosabb ütemezés és előrejelzés

AI-vezérelt munkaerő-menedszment hívásközponti előrejelzéssel a vállalkozások képesek:

• Pontosan megjósolni a hívásvolumen ingadozásait.
• Csökkenteni az ütemezési hibákat, amelyek túl- vagy alul-létszámozáshoz vezetnek.
• Biztosítani az optimális munkaerő-elosztást a keresleti trendek alapján.

A pontos ütemezés növeli a termelékenységet, biztosítva, hogy az ügynökök rendelkezésre álljanak, amikor a legnagyobb szükség van rájuk.

2. Az ütemezéssel töltött idő csökkentése

A manuális ütemezés időigényes és hajlamos az emberi hibákra. Egy hívásközpont munkaerő-menedszment megoldás automatizálja:

• A műszakbeosztásokat, biztosítva a méltányos és kiegyensúlyozott munkafelosztást.
• Szünet- és ebédidő ütemezését, optimalizálva az ügynökök rendelkezésre állását.
• Utolsó pillanatos ütemterv-változtatásokat, zökkenőmentesen kezelve a váratlan hiányzásokat.

A manuális ütemezési feladatok kiküszöbölésével a menedzserek időt takarítanak meg és az ügyfélszolgálati stratégiák javítására összpontosítanak.

3. Az ütemezés betartásának biztosítása

Egy kapcsolatfelvételi központ munkaerő-menedszment rendszere biztosítja:

• Az ügynökök követik a kijelölt munkaütemterveket.
• A szünetek és ebédidők megfelelnek a vállalati szabályzatnak és a munkaügyi törvényeknek.
• Valós idejű figyelmeztetések jelzik a menedzserek számára az ütemterv eltéréseit.

Az ütemtervek és irányelvek betartása magasabb szolgáltatási konzisztenciához és szabályozási megfelelőséghez vezet.

4. Megérteni, hol van szükségük az ügynököknek további támogatásra

Egy erős munkaerő-menedszment hívásközponti rendszer nyomon követi:

• A teljesítményréseket, azonosítva azokat az ügynököket, akik további képzésre szorulhatnak.
• Munkaterhelés elosztása, biztosítva, hogy egyetlen munkavállaló se legyen túlterhelt vagy kihasználatlan.
• Valós idejű ügynökproduktivitás, amely lehetővé teszi a gyors beavatkozást.

A munkaerő adatok elemzésével a vállalkozások célzott képzési és coaching programokat valósíthatnak meg.

5. Jobb Ügynökélmény Megteremtése

Boldog ügynökök jobb ügyfélszolgálatot nyújtanak. A munkaerő-menedzsment megoldások segítenek:

• Igazságos és rugalmas beosztást kínálnak, amely összhangban van az ügynökök preferenciáival.
• A terhelések kiegyensúlyozásával csökkentik a stresszt és a kiégést.
• Önálló ütemezési funkciókat kínálnak, nagyobb ellenőrzést biztosítva az alkalmazottaknak a műszakjaik felett.

A jobb munka-magánélet egyensúly magasabb munkával kapcsolatos elégedettséghez és alacsonyabb fluktuációs rátához vezet.

6. Az Előírásoknak Való Megfelelés Elősegítése

A munkajogok és a megfelelési követelmények iparáganként és helyszínenként változnak. A munkaerő-menedzsment a call centerben biztosítja:

• A munkaidőkorlátok és a túlórára vonatkozó szabályozások betartását.
• Automatikus szünet- és ebédidő beütemezése a munka törvényeinek való megfelelés érdekében.
• A ledolgozott órák pontos nyomon követése, megelőzve a bérszámfejtési eltéréseket.

A jogszabályi követelményeknek való megfelelés fenntartásával a vállalkozások elkerülik a pénzbírságokat, és javítják a munkaerő átláthatóságát.

Call Center Munkaerő-menedzsment Legjobb Gyakorlatok

A call center munkaerő-menedzsment legjobb gyakorlatainak alkalmazása biztosítja, hogy a call centerek hatékonyan, költséghatékonyan működjenek, és magas munkavállalói elkötelezettséggel rendelkezzenek. Az ütemezés optimalizálásával, a technológia kihasználásával és az ügynökök elégedettségének fenntartásával a vállalkozások javíthatják a szolgáltatási szinteket, miközben csökkentik az üzemeltetési költségeket.

Az alábbiakban a munkaerő-menedzsment call center műveleteinek leghatékonyabb bevált gyakorlatai következnek:

1. Válassza a Megfelelő WFM Szoftvert

A megfelelő munkaerő-menedzsment szoftver kiválasztása kulcsfontosságú a pontos előrejelzéshez, a valós idejű ütemezéshez és a teljesítménykövetéshez. Fontos tényezők figyelembevétele:

• AI-vezérelt ütemezési képességek a munkaerő elosztás automatizálására és optimalizálására.
• Valós idejű figyelés az ügynökök betartásának és a munkaterhelés egyensúlyának követésére.
• Önkiszolgáló opciók, amelyek lehetővé teszik a munkavállalóknak a műszakok cseréjét vagy kérését.
• Elemzési és jelentési funkciók a döntéshozatal javítása érdekében.

A contact center munkaerő-menedzsment szoftverével a vállalkozások növelhetik a termelékenységet és optimalizálhatják az erőforrás elosztását.

2. Időzítse a Megfelelő Ügynököket a Megfelelő Időben

A megfelelő ütemezés megelőzi a személyzethiányt és a túlzott túlóraköltségeket. A munkaerő-menedzsment optimalizálása érdekében a call centerben a vállalatoknak:

• Használjon mélyreható elemzéseket. Használja a történelmi adatokat és AI-alapú előrejelzést a hívásmennyiség, a csúcsidőszakok és az áramlási trendek előrejelzésére.
• Empowering the employees. Allow agents to request preferred shifts while ensuring coverage for critical time slots.
• Építsen tudásbázist. Biztosítson képzéseket és erőforrásokat az ügynökök képességeinek fejlesztése és az ütemezési hatékonyság javítása érdekében.
• Empowering employees with self-service. Enable shift swaps and availability updates through a workforce call center management system.
• Folyamatos tanulás. Kínáljon folyamatos képzési programokat az ügynökök hatékonyságának és alkalmazkodóképességének javítása érdekében.
• Ne feledkezzen meg a kiesésről. Számolja be a hiányzásokat, szüneteket és a megbeszélési időket, hogy biztosítsa a teljes műszak lefedettséget.
• Legyen alkalmazkodó. Használja valós idejű ütemezési eszközöket a műszaki változások dinamikus igazításához a kereslet ingadozásai alapján.

Ezeknek az ütemezési stratégiáknak az alkalmazásával a vállalkozások maximalizálják a munkaerő hatékonyságát és az ügynöki produktivitást.

3. Segítség a Magas Ügynöki Motiváció Fenntartásában és a Kiégés Megelőzésében

Az ügynök jólléte és elkötelezettsége közvetlenül befolyásolja az ügyfélszolgálat minőségét. A magas motiváció fenntartása érdekében a vezetőknek:

Biztosítson Ütemezési Kiszámíthatóságot vagy Autonómiát

• Adjon előzetes értesítést az alkalmazottaknak a műszakbeosztásokról a munka-magánélet egyensúly javítása érdekében.
• Nyerjen rugalmas ütemezési lehetőségeket, például hibrid munkamodelleket vagy műszak árverezés.

Tartsa Az Ügynököket Elkötelezetten

• Gamifikáció bevezetése a napi feladatok interaktívabbá és jutalmazóbbá tételéért.
• Tisztelje az elismerési programokat támogató pozitív munkakörnyezet.

Fejezze ki Értékelését a Kiváló Munkáért

• Nyújtson ösztönzőket és bónuszokat a legjobban teljesítő ügynököknek.
• Ismerje el a kemény munkát és az eredményeket a motiváció növelése érdekében.

A pozitív munkahelyi kultúra alacsonyabb fluktuációs rátához és magasabb szolgáltatási minőséghez vezet.

4. Hagyja Az AI-ra a Strapás Munkát

Az AI-alapú munkaerő-menedzsment call center ütemezési eszközök kiküszöbölik a manuális hibákat és korszerűsítik a működést:

• Automatikus kereslet alapú ütemezés a túllétszámozottság és alulterhelés megakadályozása érdekében.
• Az ügynöki feladatok optimalizálása a teljesítmény, készségek és ügyféligények alapján.
• A munkaerő rugalmasságának javítása valós idejű műszak módosításokkal.

Az AI-meghajtású munkaerő-menedzsment contact center megoldásokkal a vállalkozások növelik a hatékonyságot, és csökkentik az adminisztratív munkaterhet.

5. Munkatársak (és Ügyfelek) Visszajelzéseinek Beépítése

A munkavállalók és az ügyfelek meghallgatása segíti a munkaerő-menedzsment stratégiák finomítását. A legjobb gyakorlatok közé tartozik:

• Rendszeres munkavállalói felmérések végzése a beosztási kihívások azonosítása érdekében.
• Az ügyfélvisszajelzések felhasználása a szolgáltatás szintjének értékelésére és a személyzet megfelelő kiigazítására.
• Munkaerő-menedzsment call center munkák áttekintésének bevezetése az ügynöki teljesítmény és elégedettség javítása érdekében.

A visszajelzések integrálása a call center munkaerő-menedzsment megoldásaiba jobb ügynöki élményeket és magasabb ügyfél-elégedettségi arányokat eredményez.

Hogyan támogatja egy szoftver a call center munkaerő-menedzsmentet

Munkaerő-menedzsment szoftver bevezetése call center megoldások esetén leegyszerűsíti a személyzeti beosztást, a valós idejű megfigyelést és a teljesítménykövetést. Az előrehaladott contact center munkaerő-menedzsment szoftver automatizálja az előrejelzést, a műszaktervezést és a megfelelőség követését, biztosítva, hogy a vállalkozások optimalizálják az erőforrásokat, miközben magas szintű szolgáltatást nyújtanak.

Így támogatják a call center munkaerő-menedzsment rendszerek a hatékony működést:

KPI-k és mutatók követése

A legfontosabb teljesítmény mutatók (KPI) mérése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy javítsák a call center munkaerő-menedzsment stratégiákat. Az alapvető KPI-ok közé tartoznak:

• Hívásszám-trendek – Nyomon követi a bejövő ügyféligények ingadozását a pontosabb előrejelzés érdekében.
• Első hívásos megoldás (FCR) – Megméri, hogy az ügynökök mennyire hatékonyan oldják meg a problémákat egyetlen interakció során.
• Beosztáshoz való ragaszkodás – Biztosítja, hogy az alkalmazottak követik a kijelölt műszakokat és szüneti beosztásokat.
• Kihasználtsági arány – Megállapítja az ügynöki termelékenységi szinteket, hogy megakadályozza a túlterhelést vagy alulfoglalkoztatást.
• Ügyfél-elégedettségi pontszámok (CSAT) – Értékeli a szolgáltatás minőségét és az ügynöki teljesítményt.

Valós idejű adatok elemzésével a vállalkozások folyamatosan optimalizálhatják a munkaerő-működést.

Automatikus beosztási ragaszkodás és jóváhagyások

A munkaerő-menedzsment automatizálása egy call centerben biztosítja a beosztások következetességét a következő módokon:

• Munkaóra korlátok betartása a túlzott túlmunka megelőzése érdekében.
• Műszakcserék kezelése megfelelő lefedettség mellett.
• Szünetek ütemezésének automatizálása a munkaügyi törvényeknek való megfelelés érdekében.
• Valós idejű ragaszkodási figyelmeztetések biztosítása a vezetők számára a proaktív problémamegoldás érdekében.

A munkaerő-menedzsment call center beosztási eszközökkel a vezetők csökkenthetik az ütemezési konfliktusokat és javíthatják a megfelelőséget.

Képességalapú útválasztás engedélyezése

A hatékony munkaerő-menedzsment stratégia a contact centerben magában foglalja a képességalapú hívásirányítást, amely:

• A legtapasztaltabb ügynökökkel köti össze az ügyfeleket, javítva az első kapcsolat útján történő megoldást.
• Növeli a működési hatékonyságot azáltal, hogy a speciális kérdéseket a szakértői csapatokra irányítja.
• Csökkenti a hívásátvitelek arányát, ami gyorsabb válaszidőt és jobb ügyfél-elégedettséget eredményez.

Az AI-alapú munkaerő call center megoldásokkal a vállalkozások növelhetik a hatékonyságot, miközben optimalizálják az ügynöki munkaelosztást.

Előrejelző előrejelzések használata

A call center munkaerő előrejelző eszközei elemzik a történelmi trendeket, valós idejű keresletet és szezonális ingadozásokat az alábbi célok érdekében:

• A személyzeti szintek dinamikus kiigazítása a várható munkaterhelés alapján.
• Az alacsony keresletű időszakokban a túlfoglalkoztatás megelőzése, csökkentve a munkával kapcsolatos költségeket.
• Biztosítani, hogy a csúcskereslet megfelelő ügynöki lefedettséggel legyen kielégítve.

Az előrejelező elemzések kihasználásával a vállalkozások javíthatják a munkaerőelosztást és a szolgáltatási következetességet.

Köszönöm a pontosítást! Módosítom az utolsó részt az AI és a teljesítmény említése nélkül.

Hogyan segíthet a Shifton a munkaerő-menedzsment call center megoldásokban

A Shifton egy felhőalapú szolgáltatás, amelyet az alkalmazotti műszaktervezés és ütemezés céljára terveztek. Segít a vállalkozásoknak hatékonyan kezelni a munkaerő beosztásait, csökkenteni az adminisztratív terheket és javítani a műszakkoordinációt. A főbb előnyök a következők:

• Automatizált Műszaktervezés – Gyorsan hoz létre optimalizált munkaidő-beosztásokat, biztosítva a műszakok méltányos elosztását.
• Valós idejű módosítások – Lehetővé teszi a vezetők számára, hogy azonnal módosítsák az ütemezéseket a személyzeti igények kielégítésére.
• Önálló Ütemezési Funkciók – Lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy műszakokra pályázzanak, cseréket kérjenek, és beállítsák a rendelkezésre állási preferenciákat.
• Rugalmas Ütemezési Opciók – Támogatja a fix, forgó és részmunkaidős műszakokat, rugalmasabbá téve a munkaerő-menedzsmentet.
• Megfelelőségi Támogatás – Segít a vállalkozásoknak a műszakokat a munkaügyi törvények és vállalati irányelvek szerint kialakítani.

A Shifton intuitív ütemezési platformjával a vállalkozások egyszerűsíthetik a munkaerő-tervezést, javíthatják a csapatkoordinációt, és fenntarthatják a zavartalan műszakműködéseket.

Az automatizálás szinte minden területen alkalmazható, még a biztonsági szolgáltatások szegmensében is, ahol a speciális biztonsági megfigyelő eszközök mellett biztonsági őr beosztó szoftvert is használhat a cég hatékonyságának növelésére, egészen a legmagasabb szintekig.

A Shifton-ban több sikeres esetről is beszámolhatunk a biztonsági őr menedzsment szoftver bevezetésével kapcsolatban, és örömmel osztjuk meg blogunk olvasóival az ilyen technikai megoldások néhány titkát és előnyét.

Mi az a Biztonsági Őr Beosztó Szoftver?

A biztonsági beosztó szoftver alapötlete az, hogy optimalizálja a humán erőforrásokat, hogy a lehető leghatékonyabban dolgozhassanak. A biztonsági osztály, vagy biztonsági szolgáltatásokat és testőr szolgáltatásokat nyújtó vállalatok esetében ez a termék a következő problémákat oldja meg:

• Helyes ütemezés, amely biztosítja a tisztességes és átlátható műszakokat minden dolgozó számára. Lehetősége van műszakokat készíteni és azokat egy közös környezetben azonnal megosztani a munkatársakkal, és akár azt is megengedheti, hogy kiválasszák, mikor dolgozzanak és mely műszakokat vegyék fel.
• A túlmunka megelőzése. Ez az eszköz segít a vezetőségnek elkerülni, hogy egyes munkavállalók túlterheltek legyenek, míg mások tétlenül maradnak és kevesebbet keresnek.
• Az alkalmazottak idejének ellenőrzése. Különösen a Shiftonban GPS-t használunk a biztonsági alkalmazottak beosztó szoftverében, és lehetőséget adunk a tulajdonosnak vagy a vezetőnek, hogy ellenőrizze minden dolgozó be- és kilépését, a munkahelyen való távollétét, vagy a késések problémáit.
• Helyes számviteli folyamatok. A biztonsági szolgáltatáson belül több tényezőt is figyelembe kell venni a bérszámfejtés számításakor. Egy beállított biztonsági őr beosztás sablon segítségével automatikusan számolhatók a bérek, bónuszok, vagy büntetések alkalmazásával minden dolgozóra, és könnyen átküldhetőek az elkészült számítások az elszámolási osztályra.

Hogyan Működik a Biztonsági Őr Beosztó Szoftver?

Természetesen minden biztonsági beosztó szoftver eltérő lehet funkciói tekintetében, de általában ugyanúgy működik.

• Van egy környezet, amelyhez az alkalmazottak hozzáférnek, ahol előre beállított sablonok használatával, vagy saját sablon létrehozásával hozhat létre ütemezéseket.
• Könnyen kitölthető az űrlap, és eloszthatók a munkaműszakok és órák a munkatársak között.
• Amikor eljön az ideje a bérszámfejtés számításának, a platform automatikusan kiszámolja a munkavállalók munkaóráit, és létrehoz egy táblázatot vagy jelentést, amelyet a bérszámfejtés során használhat.
• Ha a szoftver egyben biztonsági őr nyomkövető szoftver is, külön eszközöket kínál munkaidők jelölésére, és a dolgozók jelezhetik, mikor kezdik és zárják le műszakjaikat.

Ez egy rövid magyarázata a biztonsági őr beosztó szoftver általános működésének. Ha még hatékonyabbá kívánja tenni, és fejlett funkciókra van szüksége, mindezt a méltatást a Shiftonból megkaphatja.

Shifton Legjobb Biztonsági Őr Beosztó Szoftver 2024-ben

Miért állítjuk, hogy a Shifton a legjobb biztonsági őr menedzsment szoftver? Számos oka van ennek. Általában a legfőbb jellemzők, amelyek termékünket az első számúvá teszik a biztonsági szolgáltatásokkal foglalkozó ügynökségek és biztonsági osztályok piacán, mint például:

• Beépített forgatókönyvek és sablonok a munkafolyamat sikeres ütemezéséhez az ügynökségnél. Számos, különféle üzleti és felvételi modellhez illeszkedő sablont kínálunk az ügyfeleknek, így ezeket az Ön sajátos munkafolyamatához igazíthatja.
• Speciális feladatmodul, amely széles lehetőségeket kínál a feladatok kiosztására az ütemezés és műszakok létrehozása mellett. Ez a többtényezős kiosztási modul lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, ki, mikor felelős, kinek kell felvennie a műszakot, és egyidejűleg hozzárendelheti a műszak során elvégzendő feladatokat.
• Könnyű és rugalmas változtatások a műszakokban. Vészhelyzet vagy extra helyzet esetén módosíthatja a műszakokat, biztosíthat cseréket a műszakokban, és egyszerre azonnal megszerezheti az egyes munkavállalók munkaóráival kapcsolatos információkat, hogy megelőzze a túlterhelést.
• Azonnali kommunikáció a csapatával. A Shifton egyszerű kommunikációt tesz lehetővé az egész személyzettel az alkalmazás beépített eszközeinek használatával. Időben tájékoztathatja a dolgozóit a változásokról, visszajelzést kaphat tőlük, és az alkalmazáson keresztül kapcsolatba léphet velük, amikor a területen vannak.
• Figyelmeztető eszközök, amelyek segítenek az üzenetek azonnali továbbításában a személyzetnek, zökkenőmentes figyelemmel a fogadás ellenőrzésével.
• Fejlett bérszámfejtési eszközök, amelyek komplex fizetés számításokat kínálnak, beleértve a speciális bónusz-számítási forgatókönyvek és büntetések alkalmazását.
• Követő eszközök segítenek az elvégzendő feladatok, felvett műszakok és időben történő érkezések nyomon követésében.

Ez az alapcsomag, amit kínálunk, és ezen felül ez az eszköz használható előrejelzésre, elemzésre és tervezésre. Számos integrált jelentési forma és analitikai eszköz áll rendelkezésre.

A Biztonsági Őr Beosztó Szoftver Értékének Megértése

Mégis, mi a különleges a biztonsági beosztó szoftverben, ami nélkülözhetetlenné teszi a szegmensbeli vállalatok számára? Vizsgáljunk meg néhány legmeghatározóbb előnyt.

Optimalizált Lefedettség a Biztonsági Célok Érdekében

Nincs rosszabb, mint a létszámhiány a biztonsági üzletágban. Ha elmulaszt elegendő őrt biztosítani a legmagasabb biztonsági szintek elérése érdekében, nemcsak egy ügyfelet veszíthet el, hanem jó hírnevét is. A speciális biztonsági beosztó szoftver segítségével tervezheti biztonsági lefedettségét és annyi embert irányíthat be, amennyire szüksége van a hibátlan teljesítményhez.

Fokozott Átláthatóság és Elsíthatóság

A Shifton, mint például a biztonsági menedzsment szoftver, kiemelkedő szintű átláthatóságot és elsíthatóságot biztosít. Többé nincs szüksége terveket írni és az irodában ellenőrizni azokat. Ehelyett azonnal láthatja az egyes dolgozók ütemezéseit és aktuális feladatait, tudja, ki van a terepen és ki van épp szabadnapján. Nem kell időt pazarolnia hívásokra és az ügyek állásának tisztázására. Egyszerűen indítja az alkalmazást, és azonnal megkapja a személyzettel kapcsolatos összes információt.

Csökkentett Ütemezési Túlterhelés

Időt takaríthat meg az ütemezéshez és számos részletet automatizálhat a biztonsági beosztó szoftverével. Még a legbonyolultabb szabályok és számítások is hiba nélkül elvégezhetők a szoftver segítségével.

Valós Idejű Megfigyelés

A munkafolyamat valós idejű nyomon követése felbecsülhetetlen értékű. Így időben reagálhat az új körülményekre, előre tervezhet és azonnali információkat kaphat vészhelyzetekről, késésekről vagy bármely különleges szituációról. Ennek következtében időben enyhítheti ezeket, hogy fenntartsa a zavartalan működést.

Fejlesztett Kommunikáció

Az üzleti siker alapja a csapattagok és vezetők közötti tiszta és gyors kommunikáció. Ezért segít a biztonsági őr menedzsment szoftver használata a kommunikáció leggyorsabb és legkényelmesebb módjának fenntartásában. Az őröktől azonnali visszajelzést kaphat a feladatok elvégzéséről, információt kaphat a szükséges ütemezési változtatásokról azon dolgozóktól, akik nem tudnak műszakot felvenni, vagy bármit közölhet személyzetével az azonnali értesítés biztosítékával.

A Shifton által a legújabb technikai háttérrel megvalósított funkciók segítenek a biztonsági szolgáltatásokkal foglalkozó vállalkozásoknak megfelelni célkitűzéseiknek, és hibátlan szintű szolgáltatásokat nyújtani ügyfeleiknek. Emellett az ilyen szoftverek csökkentik a költségeket és időráfordításokat a vezérigazgatók számára, hogy a fontosabb feladatokra tudjanak összpontosítani, a személyzet folyamatos nyomon követése, informálása és ütemezése helyett.

Szállodatulajdonosként vagy egy vendéglátóipari cég vezérigazgatójaként számos feladat, kihívás és vészhelyzet vár ránk, amelyeket szálloda dolgozói kezelőszoftverrel lehet legyőzni. Nem titok, hogy a szállodákban végbemenő folyamatok oroszlánrésze a személyzettel való kölcsönös kommunikáción alapszik. A szállodákban általában sok alkalmazott van. Még ha családi vállalkozás is, nem tudja egyedül vezetni.

Ez a tény újabb tényhez vezet: a legtöbb nehézség és hiba, amellyel szembesülhetsz a szállodai vállalkozás talpra állítására tett kísérleteid során, a veled és a személyzettel való időben történő és hatékony kommunikáció hiányának köszönhető. A Shiftonnál ezt világosan értjük, és segíthetünk megbirkózni ezekkel a helyzetekkel tapasztalataink és szállodaszoftverünk megosztásával.

Hogyan kezeljük a szállodai személyzetet: a siker kulcsai

A személyzetnek zökkenőmentesen kell dolgoznia, mert a szállodád hírneve és a vendégek hűsége nagymértékben függ a működésüktől. Ez azt jelenti, hogy gondolnod kell az összes lehetséges kihívásra, amelyek enyhíthetik az erőfeszítéseidet a hibátlan szálloda létrehozására. Különösen ezekre kell ügyelned:

• Az alkalmazottak és a csapatok közötti kommunikáció hiánya.
• Nehézségek a műszakok beosztásával, ami problémákat okoz az ügyfélszolgálatban.
• Alacsony rugalmasság a személyzet kezelésében, amely hosszú távon munkaerőhiányhoz vezet.
• Rossz feladatkezelés.
• Motiváció hiánya és a jutalmak és büntetések hatástalan rendszere.

A fenti problémák enyhítésére tett erőfeszítéseid mellett, a szállodai személyzet kezelőszoftvere hasznos lehet a személyzet működésének ellenőrzésében és beállításában. Takaríts meg időt, gondold át a kommunikációs csatornákat, hogy időben elérhesd a személyzeted, de először elemezd, hogy mely problémák ismétlődnek a működésed során, és dolgozz rajtuk.

Kommunikációs problémák a vendéglátóiparban

Az első és legfontosabb dolog, amit biztosítanod kell, az a kommunikáció a vendéglátóiparban. Szükséged van arra, hogy a vezetőid időben lefoglalják a szobákat az ügyfelek számára, és tájékoztassák a szobalányokat, mely szobákat kell takarítani. Időben kell információt kapnod arról, hogy ki és mikor kezdi a műszakot ma, és ki jön a következő műszakra holnap. A csaposoknak informálniuk kell arról, hogy milyen készletekre van szükségük a bárhoz, és a biztonsági szolgálatnak időben jelentéseket kell adnia. Ez csak a jéghegy csúcsa, és a kommunikáció az, ami a siker alapját képezi. Mi történik, ha ez hiányzik?

• Az egész művelet káoszba dőlhet.
• Az ügyfelek elégedetlenek maradnak, és negatív véleményeket írhatnak a munkádról.
• Elkerülhetetlen a munkaerőhiány.
• Pénzt veszítesz, és jó munkásokat vesztesz el, ahelyett hogy jobban motiválnád őket.

Szomorúan hangzik, ugye? De csak egy dologra van szükséged, az idő mellett, hogy szállodákat vezess. Ez a szállodai dolgozói ütemezőszoftver, amely egyszerre több problémával is segít megbirkózni.

Személyzetkezelés és tervezés automatizálása

Amikor megkapod a Shifton szállodai dolgozói kezelőszoftverét, egy mindenes eszköz kerül a kezedbe.

1. A személyzet nem fogja kihagyni a műszakokat, és nem dolgozzák túl magukat, köszönhetően az okostelefonokból közvetlenül elérhető GPS-alapú időóra megoldásának.
2. Egyszerűen tudod meghatározni a csapatok ütemtervét az integrált szállodai dolgozói ütemezési sablonoknak köszönhetően.
3. A szoftver automatikus jelentései révén azonnali információt kapsz a létesítményed működéséről.
4. A napi feladatok és műveletek gördülékenyebbé válnak, és az időgazdálkodás hatékonyabb lesz.
5. Automatizált emberierőforrás-feladatok segítenek a hatékonyabb és személyre szabott toborzási és beillesztési folyamatban.
6. Kapsz egy kommunikációs és információs keretrendszert a személyzet számára, ahol az alkalmazottak menet közben is hozzáférhetnek fontos információkhoz, mivel a Shifton szállodai mobilalkalmazásokként működik.
7. A munkatársaktól való visszajelzés megszerzése alapvető fontosságú, és digitális társadalmi hírcsatornát kapsz, amely elősegíti a munkavállalói elköteleződést és az együttműködést.
8. Zökkenőmentes bérkifizetés és könyvelési integráció a QuickBooks Online-nal – ez az, ami segít a bérek tisztességes és gyors számításában és az jó dolgozók automatikus motiválásában.

Hogyan lehet javítani a munkahelyi csapat kezelésén?

A hatékony csapatkezelés a vendéglátóiparban minden különbséget jelenthet az ügyfélelégedettség és az általános üzleti siker szempontjából. A Shifton segítségével a következő tippeket használhatod, és szinte azonnal élvezheted az eredményeket.

• Használj különleges ütemezési sablonokat, mint például 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 a hatékony munkaváltások létrehozásához, és személyzeted logikus és hatékony elosztásához.
• Használja a Feladatok eszközt a feladatok kijelölésére az alkalmazottak számára, azok teljesítésének nyomon követésére, ellenőrzőlisták létrehozására a szobalányok és a szakácsok számára, és azonnal ellenőrizze a feladatok állapotát, hogy minden rendben van-e. Ez megkönnyíti a működést, és elősegíti, hogy a feladatkezelés a profitodat szolgálja.
• Értesítse a személyzetet mobil alkalmazásaik használatával. Közös keretrendszerben működve a munkatársak automatikus push értesítéseket és emlékeztetőket kapnak, és soha nem hagyják ki őket.
• Biztosítson nagyobb rugalmasságot műszakcsere, hétvégék és betegnapok online kezelésével. A személyzet hálás lesz, ha gyorsan reagálsz a helyettesítésre vagy betegnapokra vonatkozó sürgős igényeikre. És az üzleted is profitál majd ebből.
• Motiválja a munkavállalókat túlórapótlékokkal. Ez automatikusan kiszámítható, mivel a Shifton kiszámítja az egyes alkalmazottak munkaóráit, és világos jelentéseket ad arról, ki dolgozott túl ma.
• Kezelje a szüneteket úgy, hogy azok ne ártalmasak legyenek a vállalkozására. Hozzon létre előre ütemezett szüneteket, vagy állítson be korlátokat a szünetek számára és időtartamára.
• Ellenőrizze a jelenléti ívet, és kapjon időben információkat arról, mikor is kezdi valójában valaki a műszakot, ki késett, vagy kihagyott egy műszakot.

Ezek a tippek segíthetnek egy szálloda könnyű irányításában, még akkor is, ha a csapatod több mint 100 fő.

Vendéglátóipari munkatárs kezelőszoftver

Egy erős munkatárs kezelőszoftverrel a szállodák számára hatékonyabban ütemezheted az alkalmazottakat, és vészhelyzet esetén rugalmasan helyettesítheted őket.

• Rendelje ki a dolgozói műszakokat a munkakör, elérhetőség alapján.
• Használjon húzás és gördítést, egyszerre rendeljen hozzá műszakokat, állítson be ismétlődő műszakokat, hozzon létre testreszabható sablonokat, és akár tegye lehetővé az alkalmazottaknak, hogy igényeljék az elérhető nyitott műszakokat.
• Egyszerűen oldja meg az ütemezési problémákat túlóra riasztások, korlátozási riasztások vagy ütemezési konfliktus figyelmeztetések segítségével.
• Biztosítson push értesítéseket az alkalmazottak számára, hogy azok azonnal elfogadhassák vagy elutasíthassák a műszakokat közvetlenül a mobil eszközeikről.
• Tartalmazza a műszakfeladatokat, jegyzeteket, és akár fájlokat is az ütemtervben, így az alkalmazottak pontosan tudják, mit kell tenniük a munkába érkezéskor.
• Teljes kontroll a közös személyzetütemezés felett valós időben, mindvégig mozgásban.

A kommunikáció a hatékony szállodai menedzsment alapja. Ennek biztosítása azonban összetett feladat lehet. A modern automatizációs eszközök elérhetőségének köszönhetően részben delegálhatod a kommunikációs és interakciós folyamatokat a személyzeted számára erre a megoldásra. Ma a Shifton sokoldalú automatizációs eszközt kínál a szállodai vállalkozásoknak, amely segít a személyzet kezelésében, a műszakok kezelésében, a sürgős helyzetek megoldásában, toborzásában és csapatod motiválásában. Csak válaszd és használd, hogy sikeres legyél ezzel a szállodai mobil alkalmazással.

A Shifton csapata folyamatosan fejleszti az eszközt az orvosi személyzet beosztásának kiválasztására és telepítésére, bemutatva az ápolói ütemterv sablont. Senki sem kételkedik már abban, hogy a hatékony tervezés kulcsszerepet játszik az egészségügyben, biztosítva a kórházak és klinikák működését. Beszéljünk arról, hogy egy választott ápolói ütemezési alkalmazás vagy sablon hogyan segít az online ütemezési tervezésben.

Mi az az ápolói ütemterv sablon?

Az ápolói ütemterv sablonok olyanok, mint a kórházi ápolói műszakirányítási rendszer gerince. Ezek előre elkészített dokumentumok, amelyek segítenek a vezetőknek megtervezni, mikor dolgozik az ápolói csapatuk. Ezek a beosztások mindenféle műszakot lefednek, a nappalitól az éjszakaiig. Ráadásul figyelembe veszik az egyes személyzet tagjainak sajátosságait, például mikor tudnak és mikor nem tudnak dolgozni, hogy mindenki elégedett legyen, és az ütemterv zökkenőmentesen működjön.

Hogyan növelik az ápolói ütemterv sablonok a kórházak és klinikák irányítását?

Az ápolói ütemterv sablonok szuper fontosak ahhoz, hogy a kórházak és klinikák zökkenőmentesen működjenek. Sok egészségügyi intézmény használja őket az ápolói személyzet ütemezésének megkönnyítésére, és íme, miért:

Rendben tartás: Ezek a sablonok csökkentik az ütemezési hibákat, így nem kerültök ahhoz a helyzethez, hogy személyzethiány miatt kapkodnotok kellene. A vezetők könnyen észreveszik az üres helyeket vagy átfedéseket, és kijavítják azokat, hogy mindig legyen valaki szolgálatban.

Időtakarékos: Az egészségügyi személyzet ütemezési sablonjainak vagy alkalmazásainak használata sokkal több időt takarít meg, mint hetente saját ütemtervet készíteni. Csak módosíts egy előre elkészített sablont, vagy frissíts egy alkalmazást.

Boldog ápolók: Az ápolói munka kihívást jelentő, így fontos, hogy az ápolók elégedettek legyenek. Ezeknek a sablonoknak a használatával az ápolók tiszta, igazságos ütemterveket kapnak, amelyekhez tervezhetnek. Ez boldogabb, termelékenyebb csapatot eredményez.

Átláthatóság: Az ápolói ütemező alkalmazások és sablonok kezelése átláthatóbbá is teszi az ütemterveket. Mindenki láthatja, ki mikor dolgozik, így senki sem érzi úgy, hogy valaki különleges bánásmódban részesül. A cél a csapatmunka és a biztosítása, hogy a betegek a lehető legjobb ellátásban részesüljenek.

Hogyan készítsünk ápolói ütemterv sablont?

Noha számtalan sablon érhető el online a személyzeti ütemezéshez, saját készítése egyszerűbb, mint gondolná. Ez egy egyszeri feladat, amely hosszú távon időt takarít meg. Íme 5 egyszerű lépés, amit követhetsz:

1. Válassz egy platformot. Használj Excelt, Google Táblázatokat, vagy online ápolói ütemezési szoftvert.
2. Személyre szabhatod a sablont a szervezeti adatokkal és a személyzet neveivel.
3. Ha szükséges, add meg az órabéreket a személyzet számára.
4. Töltsd ki az ütemtervet a személyzet elérhetősége alapján, biztosítva, hogy mindenki munkaterhelése kiegyensúlyozott legyen.
5. Oszd meg az ütemtervet a csapatoddal, szabályozva, hogy ki szerkesztheti szükség esetén.

Az ápolói műszak beosztásának javítása: 6 hasznos tipp

Az egészségügyi szervezeteknek fel kell emelniük a lécet az ápolói ütemezés terén a klinikai és üzleti eredmények javítása érdekében. Az ápolói műszak beosztása csak a kezdet; ahhoz hogy mindenkinek működjön, nézd meg ezt a hat tippet:

Használj ápolói ütemezési szoftvert

Az ápolói ütemezési szoftver nagyszerű, mert minden világos és átlátható marad, így a csapatod mindig tudja, mikor és hol dolgozik. Mondj búcsút az elavult Excel táblázatoknak, és próbáld ki a műszaktervező szoftvereket, mint a Shifton. Megkönnyíti az ütemezést, még az orvosi személyzet őrült és folyton változó menetrendjeivel is. Ráadásul kezeli a szabadságigényléseket, és nyomon követi a jelenlétet és a bérezést – mindezt egy praktikus helyen.

Tekintsd át, hogy mit akarnak a személyzet tagjai

Amikor az ütemezéseket rendezed, vedd figyelembe, mit szeret a személyzet. Könnyű módja annak, hogy boldogan tartsd őket, növeld a lelkesedésüket, és csökkentsd a fluktuációt. Néha egyesek előnyben részesítenek bizonyos műszakokat, míg mások elkerülnének bizonyos napokat. Ha figyelembe veszed ezeket az igényeket, a csapatod boldogabbá válik, és kisebb eséllyel hagyják el a munkát.

Legyenek tartaléktervei

Az élet kiszámíthatatlan, így készülj fel vészhelyzetekre. Míg ez szerencsétlen, ezek a dolgok megtörténnek, és megzavarhatják az ütemtervet, különösen a jelentős kórházi műszakváltások során. Nagyszerű, ha rendelkezel egy készenléti ápolóval, aki mindig segíthet, amikor szükséges, akárcsak sok klinika.

Frissítsd rendszeresen az ütemtervet

Ne hagyd, hogy beporosodjon az ütemterved. Ügyelj arra, hogy szemmel tartsd az ápolói ütemtervet, és frissítsd időről időre. Így a személyzet rendelkezésre állásának, a kórházi igények stb. változásaival naprakész marad. Az utolsó dolog, amit szeretnél, hogy a csapatod egy elavult ütemtervet nézzen, és műszakokat hagyjon ki, vagy későn érkezzen, ami felborítja az egész ápolói műszakváltást.

Adj pihenőt az ápolónőknek

Győződj meg arról, hogy az ápolók elegendő szünetet kapnak a műszakok között, hogy feltöltődhessenek. Amikor az ápolók nem alszanak eleget, nagyobb valószínűséggel szenvednek tűszúrásos sérülésektől, és olyan egészségügyi problémákba ütközhetnek, mint a hipertónia, elhízás, cukorbetegség, depresszió és szívproblémák. Ráadásul a hosszú munkaórák együttérzés-kimerülést okozhatnak. Ezért fontos az ütemezés tervezésének automatizálása. Az intelligens műszakütemező szoftver képes ütemezni hibátlanul, ellentétben az emberekkel, akik elronthatják.

A jó kommunikáció kulcsfontosságú

A csapat tájékoztatása az ütemtervekről kritikus ahhoz, hogy mindenki boldog legyen és elkerüljük a zűrzavart. Szeretnéd fenntartani a jó hangulatot a csapatodon belül? Mindig tartsd őket naprakész állapotba arról, mi történik, és bármilyen közelgő változásról informáld őket. Használsz egy ápolói ütemezési alkalmazást, ahol mindenki könnyen ellenőrizheti az időbeosztását? Ez egy nagyszerű ötlet!

Záró gondolatok

Az ápolói személyzet szoftver használata egyszerűsíti a munkaterhelés kezelését és növeli a termelékenységet. Ha ezt a kritikus feladatot nem végezzük el megfelelően, az problémákat okozhat az ápolóknak, ápoló vezetőknek, kórházaknak és betegeknek. A rossz ütemezés az ápolók elégedetlenségét eredményezheti, és a kórházaknak sok túlóraköltséget okozhat. Erre nyújt megoldást a Shifton! Ápoló vezetőként elengedhetetlen, hogy a személyzeted szervezett legyen, hogy megkönnyítsd a zökkenőmentes betegellátást.

A Shifton segítségével:

• Könnyedén szervezd meg és felügyeld az ápolói csapatot a megfelelő lefedettség biztosításához.
• Figyeld a betegellátási feladatokat, például a gyógyszerek beadását és az eljárásokat.
• Koordinálj és kommunikálj könnyedén a csapatoddal.

Mondj búcsút a kézi ütemezés okozta fejfájásoknak. Mindenki hallott róla – 2024-ben ápolói ütemezési alkalmazások kerülnek bevezetésre. Ezek célja a műszaktervezés megkönnyítése, a papírmunka csökkentése, és az ápolók munka- és magánéletének egyensúlyának támogatása.

Próbáld ki ma a Shifton szoftvert a gördülékenyebb ápolói irányítás érdekében.

A menetrend követése az egyik legfontosabb dolog bármely vállalat munkafolyamatában. A szakembereknek értékelniük kell az idejüket, és megfelelően használniuk kell azt a munkaidő alatt. A munkatársak az alábbi tanácsokat is felhasználhatják, hogy kevésbé legyenek hektikusak a feladataik.

A határok ismerete az egyik legegyszerűbb időgazdálkodási tipp

Ne féljen beszélni a vezetőséggel, ha nehézségekbe ütközik. Jobb tisztázni a dolgokat a kezdetektől, mint megvárni, míg a helyzet kicsúszik a keze alól. Például, ha szállodát kell foglalnia egy üzleti útra, győződjön meg róla, hogy a megfelelő számú szobát foglalja le a megfelelő városrészben. Ne felejtse el megkérdezni a pénzügyi korlátokat sem.

Nem tud mindig mindent egyedül kezelni. Nincs abban semmi szégyen, ha segítséget kér a munkatársaitól. Ha olyan feladatot kapott, amit nem tud kezelni, akkor eloszthatja a munkát néhány kollégája között. Ez például akkor lehetséges, ha az összes weboldal front-end munkáját ön kapta meg. A munka egy részét átruházhatja más programozókra. Így elkerülheti a felesleges fáradtságot és nagyobb esély van arra, hogy időben befejezze a feladatot.

Ne töltsd feleslegesen az idődet

Bármi történik is, koncentráljon feladatai elvégzésére. Ne ugorjon fel a székéből azonnal, amint a főnöke elhagyja az irodát. Ahelyett, hogy céltalanul sétálgatna vagy csevegne a munkatársakkal, összpontosítson a munkájára. Javasoljuk, hogy készítsen részletes munkatervet, hogy nyomon követhesse önmagát.

Próbáljon távol maradni a zavaró tényezőktől. Nincs semmi rossz abban, ha időnként felhívjuk barátainkat és szeretteinket. Ez a szokás azonban rossz szokássá válhat, ha a telefonhívások és az üzenetküldés elszabadulnak.

Szervezze meg a munkaterületét

Az íróasztal tiszteletben tartása az egyik legfontosabb időgazdálkodási tipp. Fordítson különös figyelmet arra, hol vannak tárolva a dokumentumok. Így nem pazarolja az értékes időt a keresésükre. Jegyezze fel az összes feladatát munkanaplóba vagy digitális dokumentumba. Ellenkező esetben kockáztatja, hogy elfelejti őket. Ne egyen ott, ahol dolgozik. Ez csökkenti a koncentrációt és álmosít.

Legyen pontos

Próbáljon meg időben érkezni a munkahelyére és időben távozni. Túl sok szabadnapot kivenni megalapozott ok nélkül vagy anélkül, hogy értesítené a feletteseit, rossz ötlet. Ha előbb szeretne távozni a munkából, mondja el a főnökének.

Ne hagyja, hogy a kollégái várjanak arra, hogy elvégezze a feladatát. Különösen akkor, ha egy nagy projekten dolgozik és az emberek számítanak önre. Az ön tétlensége vagy lusta munkája az ő előrehaladásukat is befolyásolja.

Úgy tűnik, hogy sokan közülünk képesek vagyunk megfelelően és ésszerűen elosztani saját időnket és az alkalmazottaink idejét. Ha ez így van, miért találkozunk olyan gyakran ennek a kiemelkedő, értékes és sajnos véges erőforrásnak a hiányával? Először úgy tűnik, mindent helyesen csinálunk: leírjuk a terveket a jegyzetfüzetünkbe, minimalizáljuk a zavaró tényezőket, és ragaszkodunk céljaink követéséhez. Talán az időveszteség és az időhiány fő oka az, hogy nem követjük a hatékony időgazdálkodási szabályokat? Próbáljuk meg kideríteni, mi okozhatja ezt, és tanuljuk meg, hogyan lehet helyesen és ésszerűen kezelni az időnket.

Ehhez beszélnünk kell az időgazdálkodás négy keret modelljéről. Ha meg akarjuk érteni az elveit, először is meg kell határoznunk, hogy mit jelent valójában az időgazdálkodás. A hatékony időkezelés egy tudomány, egy eszköz vagy tanítás az idő megfelelő kezeléséről, elosztásáról, szervezéséről, rögzítéséről és felhasználásáról.

Miért van szükségünk az időkezelési folyamatra?

• Ez egy eszköz, amely lehetővé teszi a legtöbb feladat elvégzését a lehető legrövidebb idő alatt;

• Az időkezelési folyamat segít egyenesbe hozni munkánk prioritásait;

• Lehetőséget ad arra, hogy először a legfontosabb feladatokra összpontosítsunk, és csak ezek kezelését követően foglalkozzunk a kevésbé fontos felelősségekkel;

• A megfelelő időkezelési modellek követésével szabadidőt, családot és pezsgő életet tudtok élvezni munkaidőn kívül is.

Természetesen ne feledje, hogy a hatékony időgazdálkodás új fontos készségek és módszerek elsajátításához vezet, amelyek specifikus célok eléréséhez és fontos projektek befejezéséhez használhatók. Az időkezelési folyamat egy hatalmas mechanizmus, amely a cselekvések, készségek és képességek széles skáláját tartalmazza, mint bármely más diszciplína. Ezek magukban foglalják a megfelelő céltervezést, a felelősségek delegálását, listák és tervek készítését, az időráfordítások figyelemmel kísérését, a különböző akciók értékének értékelését, a prioritások beállítását stb.

Mi is pontosan a négy keret modell?

A klasszikus időgazdálkodás egy ideje alakult ki, amikor még egyedüli megközelítés volt a menedzsment terén. A világ folyamatosan fejlődik, és ugyanez elmondható a hatékony időelosztás tanulmányozásáról is. Miután 2012-ben megjelent Lee Bolman és Terry Deal „Szervezetek újrakeretezése: Művészet, választás és vezetés” című könyve, az időgazdálkodási folyamatot bonyolult, többrétegű eszközként kezdték tekinteni. Ekkor jelent meg először a „négy keret modell” fogalma. Ez egy rendszer az idő, valamint a rendszer, a folyamat, önmaga és más emberek irányítására.

A monostatikus és a négy keret menedzsment közötti fő különbség, hogy a hagyományos időgazdálkodás inkább az idő ellenőrzésére irányult, egyetlen összetevő alapján – annak prioritása. Konkrétan az volt, hogy a feladatokat fontosságuk szintje alapján végezzük el. A négy keret modell részletesebb, pontosabb és többoldalú eszköz, amely felfedi a mintázatokat és különböző időkezelési modelleket.

Egyszerűbben fogalmazva, ahhoz hogy az ön és munkatársaik munkája hatékony és sikeres legyen, el kell felejtenie, hogy az időgazdálkodást egyoldalú kérdésnek tekintse. Amikor dolgozik, figyelmet kell fordítania az alább említett mind a négy tényezőre. Mindegyikük segít célok elérésében és a határidők betartásában.

• Meg kell tanulnia, hogyan használjon ki minden percet helyesen, és hogyan kontrollálja azt teljes mértékben;

• Jó cégvezetőnek ki kell fejlesztenie egy rendszert bizonyos feladatok végrehajtására, akár saját kötelességeiről, akár alkalmazottai által végzett munkáról van szó;

• Teljes mértékben kontrollálnia kell, hogyan dolgoznak az alkalmazottak bizonyos feladatokon és projekteken. Nem azt javasoljuk, hogy folyamatosan ellenőrizze a munkafolyamat minden aspektusát. Nem is beszélve arról, hogy a vállalat vezérigazgatójának fel kell mérnie és felügyelnie a legértékesebb vagy problematicusabb munkaterületeket;

• A négy keret időkezelési tényezőinek utolsó, de nem kevésbé fontos pillére: jó főnöknek kell lennie ahhoz, hogy önfegyelemmel, valamint alárendeltjei ellenőrzésére képes legyen, önfegyelmezett, racionális és következetes döntéseket hozzon.

Természetesen nem szabad elfelejteni az önfegyelmet, mivel minden pozícióban dolgozó alkalmazott számára fontos: a legmagasabbtól a legalacsonyabb szintig. Ha ön és munkatársa pedig rendet tart és udvarias, az idő hatékony megtervezése gyerekjáték lesz. Ha azonban nincs megfelelő önszervezési szintje, és nem elég hatékony a prioritások beállításában, nehéz lesz rendszerezni és strukturálni saját idejét.

E modell használatával az összes időkezelési modell közül ön elkezdi ellenőrizni saját idejét, alkalmazottai idejét és a munkafolyamatot egészében. Úgy tűnik, mintha ez az eszköz a saját időfelfogásának, az élethez és a munkához való hozzáállásának köszönhetően lett volna különösen kialakítva. Figyelembe veszi az ön rendszerének sajátosságait, valamint munkafolyamatát, és az ön körül lévő emberekre lesz orientálva.

Ingatlanügynöknek lenni egy olyan feladat, amely több funkcióból, nagy mennyiségű adatból és folyamatos kommunikációból áll ingatlantulajdonosokkal, vevőkkel és fejlesztőkkel, bár ezen feladatok többsége átadható speciális ingatlan-menedzsment szoftvereknek. Meglepődtél? Akkor beszéljünk részletesen arról, hogyan segíti az ingatlan-menedzsment és ütemezés szoftvere a vállalkozásokat a legmagasabb szintű szolgáltatások fenntartásában, ezáltal magas ügyfélelégedettség elérésében.

Ha sikeres akarsz lenni a versenyképes ingatlaniparban, elengedhetetlen, hogy megelőzd a többi ügynököt. Ez azt jelenti, hogy nem szabad egyetlen helyszínre korlátozódnod, és minél több értékesítési ajánlatot kell megszerezned. Egy ingatlan bemutató ütemező nagy segítségedre lehet a vállalkozásod és a csapatod gördülékenyebbé tételében.

Az ingatlan ütemező alkalmazások nem csak az ütemezési feladatokra korlátoznak. Sok más feladatban is segítenek, amelyeket végezhetsz:

• elfoglalt napirended ellenőrzése;
• további listázási időpontok biztosítása;
• takarítók látogatásainak és dekorátorok munkájának tervezése a bemutató előtti szakaszban;
• bérek számítása a munkatársak számára, ha ingatlanügynökség vezetője vagy;
• könnyed és hatékony kommunikáció biztosítása a csapatodon belül.

Ha jól szervezed az időbeosztásodat, maximalizálhatod az időpontok és bemutatók számát, ami közvetlen hatással lesz a jutalékodra.

A legjobb ingatlan-menedzsment szoftver funkciói 2024-ben

Nézzük meg részletesen, hogyan egyszerűsítheti az ingatlan-menedzsment szoftver a mindennapi rutinokat, és mely funkciói hasznosak kifejezetten az ingatlanügynökök számára:

Munkarend ütemezési lehetőség

Amikor egy csapat dolgozik érted, ütemezned kell a munkájukat, elosztva a terhelést, és ellenőrizned a feladataikat, hogy hibátlanul működjön az ügynökséged, amely ügyfeleket hoz és így, nyereséget is. A modern ingatlan ütemező szoftverek lehetőséget kínálnak optimalizált időbeosztások kialakítására az alkalmazottak számára azok elérhetőségük és munkaképzettségük alapján. Például a Shiftonban minden releváns információt megadhatsz, mint a helyszín és a feladatok, és online megoszthatod a munkatársaiddal, így a személyzet a telefonján minden szükséges információt kéznél tud tartani, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsa. Mindenki részt kap a munkában, és elkerülheted a hátrányokat és átfedéseket egy átgondolt ingatlan ütemező használatával.

Digitális feladatok, űrlapok és ellenőrzőlisták a legjobb műveleteidhez

Ha van egy közös tér a csapattal való egyidejű munkához, az egész munkafolyamatot hatékonyabbá teheted. Emellett ezt az opciót alkalmazhatod az alkalmazottak feladataihoz és a személyes feladatkezelési terveidhez is.

• Gyorsan létrehozol feladatokat, és kiosztod azokat az alkalmazottaidnak,
• Valós időben, közvetlenül az ingatlan ütemező szoftverben átlátod a haladásukat. Ez bármi lehet az egyedi karbantartási igényektől egészen a rendszeres ellenőrzésekig és takarítási munkákig.
• Minden szükséges információt megadhatsz az alkalmazottaidnak a munka megkezdéséhez és időben való befejezéséhez, például jegyzeteket és határidőket.
• Egy ingatlan ütemezőben, mint a Shifton, kidolgozhatsz egyedi jelentéseket, űrlapokat és ellenőrzőlistákat, amiket a személyzet kitölthet, elektronikus aláírásokat használhat minden alkalmazott azonosításának megerősítéséhez, és visszaküldheti azokat felülvizsgálatra, hogy naprakész maradj és biztosítsd a megfelelést.

Kezeld az eszközeidet könnyedén

Ha ingatlanügynökséget vezetsz, szabadúszó ingatlanügynökként dolgozol, ellenőrzési szolgáltatást nyújtasz, vagy létesítménygazdálkodással foglalkozol, teljes rálátásra van szükséged az összes erőforrásodra egy pillantással. Erre használják az ingatlan-menedzsment szoftvert. Ezzel jelölhetsz meg minden létesítményt és lakóingatlant, adhatod hozzá őket a listához, kezelheted őket, és kioszthatod az ezekkel kapcsolatos feladatokat a munkatársaidnak. Az ilyen megoldások főbb előnyei a következők:

• Rugalmasan kezelheted az egyes létesítményeket vagy ingatlanobjektumokat, és megadhatsz hozzájuk minden szükséges információt az ingatlan-menedzsment szoftver segítségével.
• Az eladásra kijelölt lakásokat felelőségeik alapján szétoszthatod az alkalmazottaknak.

Biztosítsd a terepen dolgozó kollégáid biztonságát és teljesítményét

Az ingatlanműszak ütemező szoftver lehetővé teszi, hogy ellásd a brókereidet, ügynökeidet, ellenőreidet és terepmunkásaidat a szükséges eszközökkel a kiváló munkavégzés érdekében, beleértve a digitális biztonsági űrlapokat és a biztonságos helyszíni be- és kilépést. Ezenkívül, amikor a személyzet a terepen van, nem kell időt tölteniük a feladatok befejezése után jelentések készítésével. A legjobb ingatlanos alkalmazásban, a Shiftonban az ellenőrzőlisták és jelentések távolról, mobiltelefonról vagy akár menet közben is kitölthetők, ami egyszerűsíti a munkafolyamatot.

Javítsd az ügyfélélményt

A Shifton, mint az ingatlanügynökök legjobb tervezője, minden képességet biztosít, amire szükséged van az ügyfélélmény színvonalas emeléséhez, az alábbi beépített eszközökkel:

• Automatizált időpont-visszaigazolás és emlékeztetők, amelyek elkerülik az elfelejtett találkozókat.
• Gyors helyettesítő ütemezés, amikor az ügynök nem tud teljesíteni egy időpontot – helyettesítheted őt egy másik alkalmazottal a működés folyamatossá tétele és az ügyfelek lojalitásának megőrzése érdekében.
• Helyszíni párosítás, hogy a legközelebbi dolgozók gyorsan elérjék az ügyfeleket és időt, valamint költséget takarítsanak meg a nagy távolságú találkozókon.
• Hozzászólás mezők a korábbi munkák információinak megosztására és azonnali visszajelzés biztosítására, miközben a munkatársak a terepen dolgoznak.
• Virtuális találkozási lehetőségek a csapatépítési erőfeszítések növeléséhez és az azonnali kommunikáció biztosításához a személyzettel egyetlen online munkaterületen.
• Intelligens feladatillesztés és automatizált személyzet ütemezés üzleti prioritások alapján, az SLA-k következetes teljesítéséhez. Például lehetővé teszi az ingatlan értékbecslő cégek számára, hogy gyorsan hozzárendeljenek elérhető munkásokat új munkákhoz, hogy megfeleljenek a nagyobb ügyfelek szoros határidejének.

Ennek eredményeként, amikor számos folyamatot áthelyezel az online térbe egy ingatlan ütemező szoftverrel, számos előnyt szerzel meg ezeknek a folyamatoknak a gördülékenyebbé tételével a gyorsabb ügyletzárás és a magasabb szintű ügyfélszolgálat érdekében.

Az ingatlan-menedzsment szoftverek előnyei az ingatlanvállalkozások számára

Az ingatlan-menedzsment speciális szoftverek használatának fő előnyei a segítséget nyújtó elemeik és a bennük integrált, gondosan megtervezett eszközök.

• Növeli a hatékonyságot a bonyolult és ismétlődő napi feladatok és folyamatok automatizálásával. Ezáltal időt takarít meg, hogy a nagyobb képre összpontosíthass.
• Lehetővé teszi, hogy központosított platformon szervezd, kezeld és kövessd a fontos információkat és folyamatokat. Ezenkívül azonnal megoszthatod személyzeteddel felhőtechnológiák használatával.
• Előnyös a vállalkozásod biztonsága szempontjából, biztosítva egy biztonságos platformot az érzékeny információk, például bérlői adatok, eladók, vásárlók, bérbeadók személyes adatai, fizetéseik és más bizalmas adatok kezeléséhez. A magas szintű védelem miatt az ingatlan ütemező alkalmazás és felhőtárhelye megbízhatóan védi azokat a szivárgástól.
• Valós idejű betekintést nyújt azáltal, hogy világos áttekintést kínál minden rendszerben kezelt adatról, és azonnali visszajelzést ad a dolgozóktól. Ez lehetővé teszi, hogy tetején maradj a műveleteidnek, és időben, megfontolt döntéseket hozzál.

Azok az idők, amikor az ingatlanvállalkozások sikeres működéséhez csak egy papírtervezőre és számológépre volt szükség, rég elmúltak. Ma, hogy versenytársaid előtt járj és több ügyfelet és nyereséges üzletet szerezz, gyorsnak és ügyfélorientáltnak kell lenned, gyors és tájékozott döntéseket kell hoznod, és szinergiát kell fejlesztened a csapataid között. Ezt mind elérheted a magas technológiák használatával. 2024-ben egy ingatlan ütemező elengedhetetlen az ügynökök és az ügynökség tulajdonosai számára. Sőt, ha ez az ütemező olyan fejlett, mint a Shifton, még több előnyhöz jut, és egy ökoszisztémát fejleszthet ki, amely hasznos a személyzet kommunikációjában.

A kiskereskedelem piaca rendkívül jövedelmező és keresett, mégis számos rejtett akadály van benne, ami a kiskereskedelem irányításának alacsony hatékonyságához vezethet. Nem kell félni ezektől, mivel a Shifton által nyújtott kiskereskedelmi menedzsment tippek segíthetnek megbirkózni a kihívásokkal az út során a legmagasabb hatékonyságú kiskereskedelmi irányítási munkafolyamat felé.

Az első dolog, amit egy hatékony kiskereskedelmi menedzsernek figyelembe kell vennie, az, hogy ez az üzletág napi szinten sokféle dolog és folyamat irányítását igényli. Tekintse úgy, mint egy megállás nélküli vízfolyamot, amit kezelnie kell. Ez a folyamat magában foglalja az üzlet összes alkalmazottjának felügyeletét, több feladat delegálását számukra, azok teljesítésének kezelését, valamint azt, hogy egyszerre csapattag legyen a szinergia érdekében. Fantasztikusnak hangzik? Ez valósággá válik, amikor van informatív támogatása és tudja, hogyan szinergizálja csapata munkáját. A Shifton megosztja a leghatékonyabb kiskereskedelmi személyzetmenedzsment tippeket, hogy segítsen ebben.

Mi a kiskereskedelmi menedzser és milyen feladatokat végez?

A kiskereskedelmi menedzser olyan személy, aki egy kiskereskedelmi üzletet vezet, a menedzsmentben segít, vagy egy bizonyos osztályt irányít. Mivel a kiskereskedelmi üzletek mérete eltérhet a néhány száz négyzetméteres kis üzletektől a nagy raktárakig, plázákig és szupermarketekig, amelyeket hatalmas vállalatok birtokolnak, a kiskereskedelmi menedzser feladatai is különbözőek lehetnek. Emellett ezek a feladatok napról napra is változhatnak attól függően, hogy mekkora a terhelés az adott eladási ponton vagy osztályon, a vásárlók forgalmától és akár a szezonális változásoktól függően.

A leggyakrabban a kiskereskedelmi menedzser feladatai közé tartozik a következő kiskereskedelmi személyzetmenedzsment feladatok végrehajtása:

• a bolti környezet elrendezése, hogy ergonómikus és vonzó legyen a vásárlók számára;
• az üzlet dolgozóinak, feladataiknak és eredményeiknek kezelése;
• a készleten lévő áruk nyomon követése és fenntartása;
• bolti lopások követése, mérséklése és megelőzése;
• az ügyfélszolgálat, amely az ön segítségén múlik;
• értékesítés nyomon követése meghatározott időszakok alatt és jelentések nyújtása a felső vezetőknek.

Röviden, a kiskereskedelmi menedzser az a munkavállaló, aki egy eladási pont általános működéséért és hatékonyságáért felelős.

Hogyan lehet jó kiskereskedelmi menedzser?

Néhány olyan tippet ajánlunk, amely minden típusú és méretű kiskereskedelmi menedzserre vonatkozik, és eredményes kiskereskedelmi személyzetmenedzsmentet biztosít, ha alkalmazzák.

Kiskereskedelmi ütemezés elengedhetetlen!

Az eladási pontjának óraszerűen kell működnie, hogy profitot hozzon. Ehhez szüksége van arra, hogy személyzete időben kezdje munkáját és egyszerre dolgozzanak. Így még egy kis élelmiszerbolt esetén is megfelelő kiskereskedelmi ütemezést kell biztosítania. Rendszeres és logikus műszakok szupermarketekben vagy plázákban valódi elvárások.

Bár a kiskereskedelmi iparban az ütemezés lehet rémálom, a megoldás egyszerű, és modern kiskereskedelmi ütemezési szoftverek formájában testesül meg. Ezzel nem kell óriási adatmasszákat tartania és papíron táblázatokba írnia őket a szabadságkérelmek, nyaralások, vészhelyzetek, elfoglalt idők, lusta idők, betegségszerű idők és más hasonlók eldöntéséhez. Ehelyett egy automatizált eszközt használ, és folyamatosan új változókat és adatokat vihet bele.

Egy megfelelő kiskereskedelmi ütemező használatával egyszerre több feladatot is elvégezhet.

• A legjobb alkalmazott-kombináció eldöntése minden műszakra, hogy a munkájuk a leghatékonyabb és vásárlóbarát legyen. Kiválaszthatja a műszak csapatát képességeik, kemény munkájuk és a szinergia alapján, amelyet létrehoznak.
• Egy kiskereskedelmi ütemező, mint a Shifton, optimalizálja az ütemezési folyamatot az értesítések és javaslatok révén, így elkerülheti a dupla foglalásokat, az ütközéseket és az ütemezések szerinti munkavégzést. Néhány lépésben optimalizálhatja a műszakmunkatervet, és azonnal létrehozhatja az optimális műszakbeosztásokat.
• Az ütemezések és műszakok elosztása szintén a kiskereskedelmi alkalmazotti ütemezési szoftver feladata. Csapata hozzáférhet az alkalmazás irányítópultjához, és könnyen kaphatja meg az információt arról, mikor van a műszaka, vagy változtatásokat javasolhat, ha akadályokba ütközik. Mindent a felhőbe szervezhet, hogy bárhol, bármikor elérhető legyen, és azonnal értesítheti a kiskereskedelmi csapatát bármilyen változásról. Minden alkalmazott javasolhat változtatásokat az ütemezésben, függetlenül cserélhet műszakot, értesítéseket kaphat a munkabeosztás változásairól

A legjobb a kiskereskedelmi alkalmazotti ütemezési szoftverekkel az, hogy mindent automatizálnak, ami automatizálható, a műszakfelkérésből a bérszámításig és a munkaórák számításáig minden munkavállalónál és csapatként összességében. Automatikusan létrehozhat egy optimális forgó ütemtervet eladóasszisztensek, pénztárosok, őrök, rakodók és eladótér dolgozók számára az automatikus műszakváltoztatások koordinálásával és a műszakok alkalmazottakhoz történő hozzárendelésével, beleértve a túlórát is.

Kiskereskedelmi menedzser feladatai

A feladatkezelés szintén része a kiskereskedelmi személyzetmenedzsment rutinnak. Meg kell emelni a napi feladatokat, eldönteni azok végrehajtóit, követni azok teljesítését, és jelentést tenni az eredményekről. A jó hír az, hogy ugyanazt a kiskereskedelmi ütemezőt használhatja, mint kiskereskedelmi feladatkezelő szoftvert. Tartalmazza azokat a feladatokat, amelyeket a vezetése alatt álló alkalmazottaknak kell delegálnia, emellett megtervezheti saját napjait, és ellenőrzőlistákat biztosíthat magának, hogy semmit se hagyjon ki. Prioritásokat állíthat be, ellenőrizheti az egyes feladatok teljesítését, és értesítéseket adhat ki mind Ön, mind a csapata számára kritikus fontosságú feladatokról és határidőkről.

Használjon hatékony időmenedzsmentet

Amikor azt mondtuk, hogy a kiskereskedelmi pontnak óraszerűen kell működnie, ez az időmenedzsment hatékonyságáról is szólt. Ha az eladóasszisztensei folyamatosan késnek, a futárok nem képesek időben szállítani, vagy a raktárok személyzete elfelejti az árukészletek ellátását, mi történik akkor? Valódi katasztrófa! Mégis, ez is automatizálható a felsorol listázott kockázatok mérséklésére. Idő- és jelenlétkezelő szoftvert kell alkalmaznia a kiskereskedelemben. A Shifton kínálja ezt a lehetőséget az ütemező szoftverében nagyvállalkozások számára. Ugyanez vonatkozik a holtidő periódusokra is, amikor kevesebb a vásárló, és a legtöbb alkalmazott nem vesz részt a munkafolyamatban. A jó időmenedzsment teszi lehetővé az Ön számára a rugalmas megoldások biztosítását a csapata számára: amikor szüksége van rájuk, hogy munkához lássanak, amikor több személyzetre van szüksége az eladótérben az intenzív vásárlói forgalom kezeléséhez, és amikor szabadnapokat adhat nekik az üzlet hatékonyságának vesztesége nélkül. Csak próbálja ki az időmenedzsment biztosítását a Shiftonban, és meg lesz lepve, mennyire egyszerű, ha automatizált és letisztult.

Válasszon kiváló csapatot

Az üzlete vagy osztályának hatékonysága a csapatával kezdődik. Ha nagy osztályt irányít, lehet néhány asszisztens menedzsere, aki a toborzási és fejvadászati feladatokat delegálja, és használhat kiskereskedelmi ütemező szoftvert minden egyes dolgozó hatékonyságának figyelemmel kísérésére, hogy lecserélje őket, ha nem teljesítik az Ön elvárásait vagy nem dolgoznak látást.

Használjon kiskereskedelmi ütemező szoftvert

Amint láthatja, több kiskereskedelmi menedzsment rutin is megkönnyíthető kiskereskedelmi alkalmazotti ütemező szoftverrel. Ezzel a szoftverrel magasabb eredményeket biztosíthat a következő területeken:

• alkalmazottak ütemezésének kezelése;
• napi eladások elemzése;
• alkalmazottak szabadidő követése;
• hatékony feladatmenedzsment biztosítása Ön és minden alkalmazott számára.

Kiterjedtebb perspektívából nézve segíthet egy hatékony menedzsment stratégia megalkotásában és elérhető és logikus célok kitűzésében az egyes eladási pontok számára.

Összpontosítson üzlete forgalmára

Az eladási pont forgalma az, ami a jövedelmezőségét mutatja. Használhat szoftvert vásárlók számának számolására és a forgalmas idők jelentéseinek exportálására. Ha ismeri üzlete forgalmát és mely időszakokban a legforgalmasabb, jobban felkészülhet és megelőzheti a vészhelyzeteket a csúcsidőszakokban, azaz ünnepnapokon, fekete pénteken vagy kedvezményes időkben. Segíthet megfelelő számú személyzet beosztásában a várható vásárlói mennyiséghez, és elkerülheti a nagy szervezési feladatok vagy raktározás megszervezését, amikor az üzlet zsúfolt lesz.

Biztosítson azonnali adatkövetést

A kiskereskedelmi menedzsment számon alapszik: eladások, látogatók, készleten lévő áruk, eladott áruk, bevétel és fenntartási költségek alkotják a teljes munkafolyamatot. Mindez az adat figyelmét és pontos számítást igényel. Kézzel elkészítve reménytelen feladat, de mégis szükséges. Amikor kiskereskedelmi ütemező szoftvert használ, minden adatot egy helyen tarthat, működtetheti és jelentéseket készíthet, amelyek a menedzsment eredményeit számokban mutatják.

Milyen adatokat kell ellenőrizni és feldolgozni?

• Ügyfélszámok;
• Értékesítési szintek;
• Meghatározott időszakokban eladott áruk száma;
• Minden alkalmazott munkaórái;
• Túlmunka;
• Csúcsidőszakok az üzletben.

Ezután az adatokat felhasználhatja az egész munka elemzéséhez, és javíthat, ha szükséges.

Hogyan lehet javítani egy kiskereskedelmi csapat irányításán?

Hatékony csapatirányítás a kiskereskedelmi iparban mindent eldönthet az ügyfél-elégedettség és az üzleti siker szempontjából. Itt néhány további tipp:

• Biztosítson a legjobb ütemezési sablont (mint például 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), az üzlete specifikumaitól függően. Ne féljen kipróbálni néhányat, hogy eldöntse a legjobbat.
• Adjon világos feladatokat és értesítse személyzetét azokról. Feladatkijelöléseket hozhat létre az alkalmazottak számára felhőalapú környezetben a kiskereskedelmi ütemező használatával. Emellett ne feledje nyomon követni ezeket a feladatokat, és biztosítson ellenőrzőlistákat és feladatállapotokat. A Shifton alkalmazotti ütemező szoftver minden ilyen funkciót biztosít.
• Küldjön automatikus push értesítéseket és emlékeztetőket személyzetének, hogy figyelmeztesse őket, és megelőzze a műszakok kimaradását vagy a feladatok elavulását.
• Ne ragadjon az irodai helyén. Cserélje műszakokat, hétvégéket és beteglátogatásokat online, hogy időt takarítson meg, és mobil maradhasson.
• Motiválja alkalmazottait túlóra bónuszokkal – könnyen kiszámíthatja ezeket az alkalmazotti ütemezési szoftverrel.
• Dolgozzon szünetekkel, hogy elkerülje a csapatában a szimultán szüneteket. Hozzon létre előre tervezett szüneteket, vagy állítson be korlátokat a szünetek számára és időtartamára, hogy garantálja, hogy az üzletben mindig elegendő személyzet álljon rendelkezésre az ügyfélszolgálat biztosításához.
• Dolgozzon a jelenléttel annak megértéséhez, mikor kezdi és fejezi be valójában a műszakot egy személy. Ha azt észleli, hogy a személyzete egy része folyamatosan késik, büntetéseket biztosíthat a rossz munkáért ugyanúgy, ahogy a bónuszokat kiszámítja.

Egyszerűsítse az ütemezést

Egy robusztus munkavállalói kommunikációs alkalmazással a következő módokon ütemezheti hatékonyabban az alkalmazottakat:

• Rendeljen személyzetet a műszakokhoz munkakör és elérhetőség alapján.
• Használja a húzást és ejtést, rendeljen műszakokat csoportosan, állítson be ismétlődő műszakokat, hozzon létre testreszabható sablonokat, és akár engedélyezze az alkalmazottak számára, hogy igényelhessék az elérhető nyitott műszakokat.
• Automatizált push értesítések, így az alkalmazottak azonnal elfogadhatják vagy elutasíthatják a műszakokat közvetlenül a mobilkészülékeikről.
• Tartalmazzon műszakfeladatokat, megjegyzéseket és akár fájlokat az ütemezésben, hogy az alkalmazottak pontosan tudják, mit kell tenniük a munkába érkezéskor.
• Teljes felügyelet a kollaboratív alkalmazotti ütemezés felett valós időben, legyen szó akár útközben történő használatról.

Hatékony kiskereskedelmi vezetőnek lenni nem lehetetlen küldetés, függetlenül attól, hogy egy kis boltot vagy egy teljes körű kiskereskedelmi osztályt vezet. Csak emlékezzen arra, hogy hatékonysága három pilléren alapul, amelyek a következők:

• Alapos tervezés és időgazdálkodás.
• Hatékony toborzás a legjobb csapat létrehozásához.
• Hibátlan alkalmazotti ütemezőszoftver, ami segít a legtöbb rutinfeladat napi elvégzésében.

Ha az első kettő többnyire az ön felelőssége, a Shifton biztosítani tudja az Ön számára a harmadik pillért, hogy a menedzsment-folyamatai egyszerűbbek, időtakarékosabbak és hatékonyabbak legyenek.

Találkozott már valaha olyan termékkel, mint egy éttermi beosztás alkalmazás? Ha nem, valószínűleg itt az ideje megfontolni, hogy mely folyamatokat, feladatokat és rutinfeladatokat lehet különleges szoftver segítségével végezni a személyzeti menedzsment érdekében az éttermekben. Szerezzen szakértelmet a Shifton fejlesztőitől, hogy a legjobb funkciókat alkalmazhassa az ilyen termékekből a munkafolyamatában.

Az étterem menedzselése egy végtelen futás. Számos feladattal kell megbirkóznia egyszerre, ellenőriznie kell rengeteg munkatársat a séftől és sous-chefektől kezdve a futárakon, beszállítókon, takarítókon át és így tovább. Emellett számos vészhelyzet is kizökkenthet a folyamatból, amely teljes mértékben az Ön felelőssége, bár a rendszeres feladatok sem késleltethetők. Mindez a mindennapi feladatok tetején, a beosztáson túl a bérszámfejtésig és a jelentésekig utolérheti Önt.

Mégis, nem egyedül van ebben a végtelen rutinban, mivel a Shifton segíti az étterem menedzsereket, hogy egyetlen eszközzel könnyítsék meg életüket, ami lehet a kulcs az Ön számára.

Valószínűleg nem fog meglepődni az automatizálás az éttermi üzletben. Azonban egy különleges alkalmazás az éttermi menedzsmenthez segíthet abban, hogy több időt töltsön azzal, amit szeret, és kímélje az idegsejtjeit.

Éttermek menedzselési tippek boldog alkalmazottakhoz

Akár eladási előrejelzéseket és munkaerő célokat használ az éttermi alkalmazottak beosztásának létrehozásához, akár bérszámfejtést dolgoz fel, a Shifton minden lépésben megadja az Ön számára szükséges eszközöket. A Shifton éttermi beosztás alkalmazása segítségével automatizálhatja és áramvonalasan végezheti a következő folyamatokat:

• Pontos munkaidő nyomon követése minden alkalmazott számára;
• Csökkenti az időlopást és a barátok általi bejelentkezést az éttermében;
• Felhatályosítja a csapat tagjait, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsák az ügyfeleknek.

A legjobb dolog, amit tehet a boldog legénységért, hogy kommunikál velük. Egyetlen étterem esetében ez már bonyolult, mivel mindenki mozgásban van. Mit mondhatunk akkor a hálózati létesítményekről? A Shifton étteremmenedzsment alkalmazásával kommunikációs csatornát biztosít a személyzet számára, hogy kapcsolódhassanak egymáshoz és Önnel is. Valós időben figyelheti, hogyan segíti a közös környezetben való kommunikáció a félreértések csökkentését, ezáltal számos hiányosságot, valamint hogyan növeli a személyzet lojalitását, és teszi őket boldogabbá, miközben a munkaterhelésük változatlan marad.

Javítsa személyzetének teljesítményét munkabeosztási tippekkel

Egy étterem számára elengedhetetlen a világos és átgondolt ütemezés. Szüksége van a séfekre és segítőikre, hogy az ütemezett időben dolgozzanak. Tegyük fel, hogy nem ütemezi be a takarítókat, hogy elkezdjék felkészíteni az étterem termét a látogatók fogadására teljes pompájában. A pincéreknek készen kell állniuk arra, hogy időben kiszolgálják az ügyfeleket. A hírneve veszélybe kerülhet, ha az üzemeltetés bármely része ütemezési hibák miatt elmarad.

Az automatizált éttermi személyzeti ütemező használata mágikus kulcs. Segít növelni az alkalmazottak termelékenységét és növelni a bevételt. Vegyük fontolóra, hogyan döntsünk az ütemezés típusáról a létesítményünk számára, és milyen tippeket alkalmazzunk annak tökéletes működése érdekében.

Ütemező szoftver éttermek számára

A személyzeti menedzsment szoftver segítségével létrehozhatja a beosztási szabályzatok alapkészletét és ragaszkodhat hozzájuk. Ez képezi az egész üzemeltetés alapját, és segít kezelni, hogy mennyivel előre fogja közzétenni az ütemezéseket és mennyivel előre kell az alkalmazottaknak szabadidőt kérniük. Az is magában foglalható, hogy minden alkalmazottnak minimális órákat állítson be, vagy bizonyos műszakokat nagyforgalmúnak (és így jobb borravalónak) jelöl meg egy éttermi ütemező alkalmazás segítségével.

Eredményként:

• Megadja a csapatának a jövőbeli munkájuk világos látását és azt, hogy hány műszakot/dolgozandó órát kell teljesíteniük.
• Bizonyítja, hogy jó az időgazdálkodásban, ezzel megerősítve szakmaiságát az alkalmazottak szemében.
• Ösztönzi a személyzetét, hogy válasszák a nagyforgalmú műszakokat, hogy több borravalót kapjanak.

Alkalmazotti részvétel

Itt lépünk a következő lépésre. Fenn kell tartania csapata legmagasabb szintű elkötelezettségét, hogy biztosítsa étterme zökkenőmentes működését. Egy automatizált rendszerrel az étteremmenedzsmenthez valós időben adhat visszajelzést csapatának a teljesítményükről, időben tanácsokat és visszajelzéseket kaphat tőlük. Az étteremmenedzsmenthez készült szoftver, mint például a Shifton, kényelmes kommunikációs csatornát biztosít a menedzsereknek és az alkalmazottaknak, és segít a csapatnak, hogy támogatottnak és elkötelezettnek érezze magát a munkában.

Alkalmazottak megtartása

Az éttermi üzletben az alkalmazottak fluktuációja természetesnek tűnhet, de egyszerre hatalmas kihívást jelent, mivel nehéz megtalálni és felvenni az igazi profikat, akik nem fognak cserben hagyni. Az étterem hatékony működtetése azt jelenti, hogy megmutatjuk az alkalmazottaknak, hogy tiszteletben tartjuk az idejüket és értékeljük a tehetségüket, hogy elkötelezettek és lojálisak maradjanak a munkájukhoz. Az effektív étteremmenedzsment rendszer alapvető része a pozitív környezet kialakításának. Ezért ne hanyagolja el a meglévő személyzetet, hanem értékelje hatékonyságukat annak eldöntésére, hogy erősítse-e a csapatot új alkalmazottakkal, vagy motiválja jelenlegi személyzetét jobb munkára. A Shifton étteremmenedzsment szoftver segítségével ellenőrizheti és értékelheti minden munkavállaló hatékonyságát különböző paraméterek alapján, beleértve a munkavégzés idejét, túlórákat, vevői elégedettségi szinteket, stb.

Gyors értesítések és emlékeztetők

Azt szeretné, hogy alkalmazottai tip-top módon végezzék feladataikat? Alapvető fontosságú, hogy megbirkózzanak a számos feladattal, amelyet kitűzött számukra? Ne hagyja még az esélyt se, hogy elmaradjanak valamiről vagy megfeledkezzenek feladatokról. Az automatizált műszak emlékeztetők, amelyek be vannak építve az éttermi ütemező szoftverbe, jelentősen csökkenthetik a hiányzásokat vagy a kihagyott feladatokat. Csak fejlesszen ki értesítő szöveges üzeneteket vagy push értesítéseket, és állítson be beállításokat, hogy az alkalmazottaik mobil eszközeire érkezzenek meghatározott időpontban. Ugyanezt alkalmazza a vészhelyzeti figyelmeztető üzenetek, a vállalati események értesítései vagy a közelgő csapatépítő találkozók értesítései esetén, ha megrendezik azokat.

Adatgyűjtés és átgondolt felhasználás

Minden nap végén jegyezze fel, hogyan birkózott meg a személyzete a napi rutinokkal, mely hiányosságok voltak kritikusak, és mely munkák igényeltek jutalmazást. Elemezheti azt is minden műszak hatékonyságát, hogy eldöntse, következetesen alulszemélyzettel vagy túlsiülés alatt van-e egy adott műszakban. Mindezek az adatok könnyen nyomonkövethetők a Shifton étteremmenedzsment rendszerében. Csak használja és alkalmazza ezeket az adatokat az ütemezés megfelelő módosítására, építse fel a menedzsment stratégiáját, és számoljon be az eredményekről az étterem tulajdonosának.

Növelje a termelékenységet a Shifton étteremütemezési alkalmazásában megtestesült csúcstechnikai megoldásokkal

Az étteremmenedzsment eszközök az egész csapatának hasznot hoznak, a házigazdáktól és pincérektől a chefekig. Amikor az üzemeltetés nagyobb hatékonyságát és a kommunikáció gördülékenyebbé tételét szoftverek használatával fenntartják, ez mindenki számára stresszmentes munkakörnyezetet eredményez.

Milyen típusú technológiák állnak az éttermi üzlet védelmében? Nézzük meg!

Alkalmazotti ütemező szoftver

Az automatizálás segítségével elfelejtheti a táblázatok, táblázatok, papír alapú ütemezések és tervek fárasztó munkáját.

Ehelyett az éttermi alkalmazotti ütemező szoftver, amely felhő technológiákon alapul, Önnek és a személyzetének a következő funkciókat nyújtja:

• Gyors ütemezés fejlesztése néhány kattintással, amely Shifton-ban kényelmes sablonok formájában érhető el.
• Az ütemezésekkel és műszakokkal kapcsolatos információ könnyű elosztása az alkalmazottai között.
• Rugalmas beállítások és változtatások a ütemezésben, amelyeket online bármely részéről a világnak biztosíthat.
• Kényelem a munkavégzés idejének, túlóráknak, kihagyott műszakoknak vagy szabadnapoknak a nyomon követésében.

Feladatmenedzsment szoftver

Feladatok beállítása különleges személyzetmenedzsment szoftver használatával? Ez valóban a legjobb módja annak, hogy az étterme zökkenőmentesen működjön. A Shiftonban ellenőrzőlistát készíthet minden munkavállalóra, a chefektől a felszolgálókig, és ellenőrizheti azok teljesítését. A lapos felületek tisztításától a fertőtlenítők utántöltéséig könnyen elveszhetnek a feladatok a sürgés-forgásban.

Itt jön a feladatkezelési szoftver be.

• Nagyszerű módja annak, hogy az Ön feladatait áramvonalasítva tartsa, minden szerepkör és műszak külön ellenőrzőlistával rendelkezik.
• Lehetővé teszi csapatának termelékenységének nyomon követését.
• Csökkenti a hiányosságokat és ellenőrzi a kihagyott vagy elfeledett dolgokat. A feladatkezelési szoftver megőrzi a teljesített feladatok történetét, így felülvizsgálhatja, és megkaphatja a szükséges információkat.

Alkalmazotti kommunikációs eszközök

Az alkalmazottak kommunikációjáról legelterjedtebb kommunikációs csatornák a szöveges üzenetek és a telefonhívások. Ezek nem alkalmasak az éttermekre, ahol minden munkavállaló folyamatosan mozgásban van, és nincs idejük SMS-eket ellenőrizni vagy telefonhívásokra válaszolni. A legjobb ötlet az, hogy közös környezetet biztosítson a munkavállalóknak, hogy kommunikáljanak Önnel és egymással. Az étteremmenedzsmentet illető rendszer szempontjából hasznos a következő okok miatt:

• Könnyedén kapcsolatba tud lépni minden munkavállalójával.
• Kommunikálhatnak egymással a félreértések és a barátok általi bejelentkezések elkerülése érdekében.
• Nyomon követheti az egész munkafolyamatot, csak ellenőrizve az információkat, amit alkalmazottai megosztanak másokkal. Ha valami probléma merül fel, Ön az elsők között tud róla.

A Shifton biztonságos, üzletközpontú kommunikációs eszközöket kínál, amelyek lehetővé teszik az ütemezések és bejelentések azonnali megosztását. Az alkalmazottak számára is kényelmesebbé teszi a szabadságkérést és a hiányzásokkal kapcsolatos bérszámfejtési aggályokat.

Időnkénti éttermek

Az időpont-megtartó éttermi szoftver alapvető eszköz. Az időbélyegző szoftverrel az alkalmazottak egyetlen gombnyomással be- és kijelentkezhetnek. Emellett a szoftver közvetlenül szinkronizál a bérszámfejtéssel az automatikus munkaórák kiszámításához.

Az étteremidő-nyilvántartó szoftver segíthet megakadályozni a korai bejelentkezéseket, csökkentve a munkaerőköltségeket. Megoldja a problémát a kikényszerített szünetidőkkel és műszakok hosszával. A szoftver gyorsan kiszámítja a túlórát, és biztonságosan megőrzi a csapat munkaidejének rögzítését.

Bérszámfejtés automatizálás

Az éttermi alkalmazottkezelő szoftver használata nagyszerű alternatívát kínál egy bérszámfejtő szakember alkalmazása helyett, vagy az ön számviteli osztályának további terhelést adva a fizetések kiszámítására. Ezzel szemben minden munkaóra nyomon követésre kerül és a bérszámfejtés azonnal kiszámításra kerül a Shiftonban. Ez automatizálja a bérkalkulációkat, a túlóra kifizetését, valamint az adó- és juttatások levonását. Nincs szükség manuális számításokra, így kevesebb bérszámfejtési hibát követhet el és kevesebb időt tölt a számítógép előtt.

Mivel minden általunk jelzett szoftvertípus hasznos, ezek összességében egyetlen eszközben való birtoklása áldás. Ezt kínálja a Shifton az étteremvezetőknek. A bérszámfejtő szoftver közvetlenül szinkronizál a Shifton időóra és ütemezési szoftverével, és így egy egyesített környezetet kap a legtöbb menedzsment feladathoz és művelethez.

Mik az étteremmenedzsment szoftver előnyei?

A Shifton legjelentősebb előnyei az étterem menedzsment célok eléréséhez a következők:

• Közös környezet a vezetők és az alkalmazottak számára a kommunikációhoz és az azonnali visszajelzés biztosításához.
• Egy minden igényt kielégítő eszköz, amely egyesíti az időgazdálkodási szoftver, a feladatkezelő eszközök, a HR eszközök, a műszaktervező és a kommunikációs csatorna jellemzőit.
• Állítható többszintű hozzáférést kínál a funkcióihoz, amelyeket különböző szinteken használhatnak a vezetők és a személyzet.
• Automatizálja a legtöbb folyamatot, amit korábban észben kellett tartania vagy manuálisan kellett végrehajtania.

Így az étterem menedzsment szoftver használatával javítja az egész étterem működését, eltávolítja a hibák és hiányosságok lehetőségeit, és könnyebben irányítja csapatát. Az eredmények jók Önnek mint vezetőnek, hiszen hatékonyan és zökkenőmentesen dolgozik, és a csapatának is, mivel tagjai kielégíthetik ügyfeleiket és ésszerű jutalmakkal részesülhetnek erőfeszítéseikért.