Hogyan Győzzük le a Halogatást

Mindenki néha bűnös azzal, hogy elhalasztja a fontos feladatokat. Az emberek gyakran úgy gondolják, hogy végtelen idejük van a munkára. A határidő közeleg, miközben a feladatok befejezetlenek maradnak. A krónikus halogatás komoly következményekkel járhat: a megszidástól egészen az állás elvesztéséig. Íme néhány tanács arra, hogyan hagyjuk abba a halogatást. A halogatás kezelésének az első lépése, hogy megtaláljuk a probléma gyökerét.

Hogyan Győzzük le a Halogatást
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
3 - 5 min read

Mindenki bűnös időnként a fontos feladatok halogatásában. Az emberek gyakran hiszik, hogy végtelen idejük van a munkára. A határidő közeledik, miközben a feladatok befejezetlenek maradnak. A krónikus halogatás súlyos következményekhez vezethet: a szidástól kezdve a munka elvesztéséig. Ezzel együtt itt van néhány tanács, hogyan hagyjuk abba a halogatást.

A halogatással való megküzdés a probléma gyökerének megtalálásával kezdődik

Bárkit elüthet a munka mennyisége. Először ki kell választani egy legfontosabb feladatot. Mielőtt elkezdené, meg kell érteni a halogatás okait. Talán fél attól, hogy rosszul végzi el a feladatot, vagy zavarosnak találja. Ne féljen segítséget kérni a kollégáitól.

Ma jó nap a kezdéshez

Ha nem tudja, hogyan győzze le a halogatást, a legjobb megoldás, ha azonnal elkezd dolgozni. Ha egy feladat túl bonyolultnak tűnik, és úgy érzi, hogy nincs ideje megcsinálni, próbálja meg a következőt. Gondoljon egy olyan feladatra, amelyet 5 perc alatt be tud fejezni, és csinálja meg. Ezután indítson egy időzítőt, és próbáljon meg dolgozni azon a bonyolult feladaton 5 percig. Ha elkezd valamit csinálni, valószínűbb, hogy befejezi, mivel hajlamos lesz emlékezni a befejezetlen feladatokra. Így nő az esélye, hogy legyőzze a halogatást.

Ossza fel munkaidejét blokkokra

Szabaduljon meg minden zavaró tényezőtől, és koncentráljon a munkájára. Javasoljuk, hogy ossza fel a munkaórát 20 perces szakaszokra, és tartson rövid szüneteket közöttük. Az agy ciklikusan működik, magas és alacsony aktivitási időszakokkal. A produktivitás csúcsának eléréséhez figyelembe kell venni ezeket az ingadozásokat, és megfelelően egyensúlyba kell hozni a munkát és a pihenést.

Tegyen egy fogadást

A termelékenység javításának egy másik módja, ha fogadást köt egy barátjával. Válasszon ki egy időpontot és dátumot a feladat határidejeként. Ezután ajánljon fel a barátjának egy kis pénzt, kávét vagy ebédet, ha nem sikerül a feladatot időben befejezni. Ez további motivációt jelenthet.

Gondoljon pozitívan a korábbi halogatásokra

Próbáljon meg nem túl szigorú lenni magával a korábbi halogatás esetei miatt. Ez a probléma gyakran előfordul perfekcionistákkal és azokkal, akik félnek a kudarctól. Tartsa fent a pozitív szemléletet, és ne engedje a negatív gondolatokat az elméjébe férkőzni.

Reméljük, hogy cikkünk megszabadítja a halogatás csapdájától.

Hogyan Prioritáljuk Megfelelően a Munkafeladatokat

A munkaterv ismétlődő változásai folyamatosan felborítják a prioritások listáját. Ez negatív következményeket okozhat a termelékenységben és a csapat fejlődésében, irracionális időgazdálkodáshoz és elmulasztott határidőkhöz vezethet. Létezik mód arra, hogy minden kézben maradjon és mindenre jusson idő?

Hogyan Prioritáljuk Megfelelően a Munkafeladatokat
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
3 - 5 min read

Az ütemterv gyakori változásai folyamatosan megzavarják a prioritások listáját. Ez negatív következményekhez vezethet a termelékenységben és a csapat előrehaladásában, irracionális időgazdálkodáshoz és elmaradt határidőkhöz. Létezik-e mód arra, hogy mindent kézben tartsunk és időt találjunk mindenre?

A legjobb módja a feladatok priorizálásának, ha leírjuk őket

Először is, tervezz a közeli jövőre egy részletes lista készítésével az összes feladatról és azok határidejéről egy napra, egy hétre vagy egy hónapra. Ahelyett, hogy megpróbálnád mindent fejben tartani, indíts egy munka naplót, és írd le az összes feladatodat. Ez a pszichológiai trükk kiemeli munkád fontosságát.

Szervezz meg mindent

Miután összeállítottad a feladatok listáját, észreveheted a hasonlóságokat köztük. Ez nem meglepő, mivel a legtöbb feladat három kategóriába sorolható: egyszeri, ismétlődő és projekt.

  1. Egyszeri
    Ha kapsz egy egyszeri feladatot, legjobb, ha azt csinálod meg elsőként holnap. Készíts egy listát a kis feladatokról, és naponta húzz ki közülük néhányat. Mielőtt eldöntenéd, melyik feladat a legfontosabb, mérlegeld, mennyire sürgős és mennyi időre van szükséged a teljesítéséhez. A cél, hogy a feladatokat műszakod alatt fejezd be. Ha nincs elég időd, csináld meg a feladatot holnap. Fontos megjegyezni, hogy ez a módszer nem működik azonnali feladatok esetén.
  2. Ismétlődő
    Nem kell leírni minden egyes dolgot, amit napi szinten el kell végezni. Például, ha cikkeket osztasz meg a közösségi médián vagy e-mail kampányokért vagy felelős. Ezzel együtt egy ütemtervet kell készíteni azokra a feladatokra, amelyek meghatározott órákhoz és napokhoz kötődnek. Ez jelentősen megkönnyíti a munka prioritásainak rendezését.
  3. Projektek
    A projektek nehezebben teljesíthetők, mint az egyszerű feladatok. Dolgozz rajtuk, ameddig csak tudsz, de ne próbálj meg egyszerre több projektet elvállalni. Javasoljuk, hogy készíts egy listát a projektekről, és válaszd ki közülük a legfontosabbat és leg sürgősebbet. Ne kezdj új projektet, amíg az előzőt nem fejezted be.

A fontos feladatok kerüljenek előtérbe

Az ábécés vagy számos lista készítése nem fog működni. A célod nem az, hogy vakon kövesd a lista elemeit, hanem hogy a magas prioritású feladatokra koncentrálj. A fennmaradó munkát olyan sorrendben végezheted el, amilyet szükségesnek tartasz.

Idővel megtanulod, hogyan válaszd ki a legmagasab prioritású munkát és ne hagyd, hogy problémává váljon. Ha követed ezeket a szabályokat, el se fogod hinni, milyen gyorsan halad majd a munkafolyamat.

Hogyan oldjuk meg a gyakori munkabeosztási problémákat

Itt megtalálhatja a három leggyakoribb problémát, amelyek a munkabeosztás összeállításakor merülnek fel, valamint a legjobb megoldásokat ezekre. Kezdje el alkalmazni még ma!

Hogyan oldjuk meg a gyakori munkabeosztási problémákat
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
3 - 5 min read

Ütemezési nehézségek és megoldások

Ha Ön egy cég munkaidő-beosztásáért felelős vezetője, és ezt a cikket olvassa, akkor valószínűleg problémákat tapasztal a műszakok alkalmazottaknak való beosztásával kapcsolatban.

Itt három leggyakoribb problémát talál, amelyek a munkaidő-beosztás elkészítése során merülnek fel, és a legjobb megoldásokat rájuk. Kezdje el alkalmazni őket még ma!

Probléma №1: Az utolsó pillanatban történő ütemezés

Az utolsó pillanatra hagyott műszakbeosztás nem jó ötlet. Az illetékes vezetőknek biztosítaniuk kell, hogy a műszakbeosztás a lehető legkorábban elérhető legyen, hogy az alkalmazottak megtervezhessék saját programjukat a hónap során. Ellenkező esetben sok dolgozónak választania kell személyes ügyek és munka között.

Megoldás:

Tervezze meg előre a beosztásokat, hogy minden alkalmazottnak legyen lehetősége áttekinteni a beosztást, és szükség esetén változtatni. Az online Shifton szolgáltatás számos sablonja lehetővé teszi, hogy mindezt néhány kattintással elvégezze!

Probléma №2: Egyenlőtlen műszakelosztás

Ha a beosztásban kézzel végeznek módosításokat, bármelyik vezető figyelmen kívül hagyhatja a műszakelosztásban jelentkező hibát. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy néhány dolgozó nem teljesíti az előírt óraszámot, míg mások ennek ellenkezőleg, túlmunkát végeznek, ami akaratlan munkaügyi jogsértésekhez is vezethet.

Megoldás:

Hogy elkerülje ezt a helyzetet, használja a Shifton-t, egy automatizált szolgáltatást a munkaidő és műszakbeosztás kezelésére. Ennek köszönhetően az alkalmazottaknak nem lesz okuk a vezetőt gondatlansággal és figyelmetlenséggel vádolni!

Probléma №3: A modern eszközök hiánya

A vezetők, akik még mindig papírt és tollat használnak a cég ütemtervének elkészítéséhez, nemcsak hogy megnehezítik a saját életüket, de nagyobb valószínűséggel követnek el hibákat. Ráadásul a vezetők és alkalmazottak személyes telefonjaira érkező hívások és üzenetek nagy mennyisége időigényes, ami a munka és magánélet közötti különbségtétel hiányához vezet.

Megoldás:

Az olyan könnyen használható szoftverekkel, mint a Shifton, jelentősen egyszerűsítheti az alkalmazottak ütemezését és a vállalaton belüli kommunikációt. Sőt, az értesítések szinte azonnal megérkeznek az online alkalmazás mobil verziójára, és az alkalmazottak önállóan cserélhetik a műszakokat, amivel a vezetők rengeteg időt spórolhatnak.

Az alkalmazottak ütemezésének automatizálásával a Shifton online szolgáltatással következetes eredményeket érhet el, kevesebb hibát követhet el, csökkentheti a költségeket, és növelheti a termelékenységet és az összes alkalmazott elégedettségét.

Ha még nem használja a Shiftont a vállalkozásában, itt az ideje, hogy elkezdje! Regisztráljon, és próbálja ki az online alkalmazás összes funkcióját ingyen az egész próbaidőszak alatt!

5 Érdekes Ötlet a Call Center Dolgozók Hatékonyságának Javítására

A legtöbb call center menedzser standard módszereket alkalmaz az alkalmazottak motiválására és céljaik elérésére (például bónuszok, juttatások és kedvezmények). De ha valóban érdekli a cég növekedése, próbáljon ki új megoldásokat az operátorok termelékenységének javítására.

5 Érdekes Ötlet a Call Center Dolgozók Hatékonyságának Javítására
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
5 - 7 min read

Hogyan javítsuk a Call Center alkalmazottak hatékonyságát

A legtöbb call center vezető szabványos módszereket használ az alkalmazottak motiválására és céljaik elérésére (például bónuszok, juttatások és egyéb előnyök). De ha igazán érdekli, hogy vállalkozása növekedjen, próbáljon ki új megoldásokat az operátorok termelékenységének javítására.

Itt van 5 érdekes ötlet, amely segít legalább 10%-kal növelni a call center alkalmazottainak hatékonyságát.

1. 15 perces utalványok

Vajon létezik olyan operátor, aki nem szeretne 15 perccel korábban végezni úgy, hogy közben nem veszít a fizetéséből?

Számos call center próbálja bónuszokkal ösztönözni alkalmazottait (például édes ajándékokkal vagy mozijegyekkel). Mindazonáltal minden vállalatnál lesznek olyan alkalmazottak, akik nem esznek édességet és inkább a színházat választják. De szinte mindenki szeretne előbb távozni a munkahelyéről!

A legtermelékenyebb call center alkalmazottaknak adott 15 perces utalványok nagyszerű ösztönzők lehetnek a jobb munkavégzésre. Ez a megoldás szinte bármelyik operátort motiválhatja.

2. Elismerések gyűjtése

Sok call center operátor neheztel amiatt, hogy miközben az összes vásárlói panaszt nyilvántartásba veszik, formalizálják és továbbítják a vezetőségnek, a dicséreteket és hálákat gyakran nem rögzítik.

Eközben a hálás ügyfelek visszajelzéseinek összegyűjtése és hangoztatása jelentősen növelheti a call center alkalmazottainak motivációját. Próbálja meg a múlt hét rögzített köszönő üzeneteit egyszer egy héten kiküldeni azoknak az operátoroknak, akik fenntartották őket.

Ez nagyszerű lehetőség minden más alkalmazott számára, hogy megértsék, mennyire fontos a munkájuk. És az alkalmazottak, akik köszönetet kapnak, érezni fogják, milyen értékesek a cégnél.

3. A hónap hívása

A legnehezebb hívások a legkeményebb ügyfelektől sem maradhatnak észrevétlenek.

Jó, ha a call center havonta gyakorolja a hívások elemzését. Ebben az esetben gyorsan és könnyedén kiválaszthatja a hónap hívását a menedzserek és felügyelők visszajelzéseinek összegyűjtésével.

Amint megtalálták a kifejezetten nehéz vagy stresszes helyzetek kiváló példáját, amely egy hívás során történt, kereshetik az ilyenkor legjobban alkalmazott viselkedési stratégiákat. Az ilyen elemzés nemcsak az adott hívás operátor-hősének sikerét ismeri el, hanem további ösztönzést jelenthet az alkalmazottak számára is, akik sikeresen kezelik az ilyen hívásokat.

4. Nappali éberség

Nem titok, hogy délután és a munkaidő vége között gyakran jelentős visszaesés tapasztalható a munkavállalók termelékenységében. De van egy gyors és egyszerű módunk arra, hogy ezt elkerüljük!

Próbálja meg kérni a call center alkalmazottait, hogy ebéd után egy órán keresztül álljanak fel, ne üljenek le! Ez a módszer elkerüli az aktivitás csökkenését, és az operátorok hangját energikusabbá és vonzóbbá teszi.

Természetesen az ilyen újítást kizárólag önkéntes alapon kell bevezetni. Ezenkívül figyelmeztetni kell a fogyatékossággal élőket vagy hátfájással küzdő dolgozókat az esetleges egészségügyi problémákra.

5. Rugalmasság az ütemezésben

Az egyik örök kihívás a call center vezetők számára annak biztosítása, hogy elegendő számú alkalmazott dolgozzon egy adott projekten. Végül is az operátorok hiánya jelentősen befolyásolja az egész csapat munkakörülményeit, és természetesen csökkenti a produktivitást.

Egy hozzáértő vezető mindig megpróbál rugalmasan reagálni az alkalmazottak kéréseire, akiknek változtatniuk kell az ütemezésen. Például számos szülő szeretne szabadságot kivenni az iskolai szünidő alatt, és a diákok szabadságot szeretnének kérni az egyetemi vizsgaidőszak alatt.

Csak egy jól megtervezett ütemező eszköz teszi lehetővé, hogy olyan call center ütemezést hozzunk létre, amely kielégíti az összes alkalmazott igényeit. Ez segít a vezetőségnek elérni céljait és hosszú távon pénzügyi előnyöket hozhat a vállalat számára.

Hogyan lehet figyelembe venni minden alkalmazott személyes problémáját, miközben megfelel az összes munkaügyi jogszabálynak? Van egy megoldásunk!

Következtetés

A Shifton online szolgáltatás segít gyorsan és hatékonyan létrehozni, szerkeszteni a cég munkarendjét és az alkalmazottak ütemezéseit kényelmes sablonok segítségével, valamint egyetlen kattintással jóváhagyni a szabadság vagy betegszabadság kérelmeket. Emellett az operátorok önállóan cserélhetnek műszakokat, mely csökkenti a call center vezetők terheit.

Ha még nem használja a Shiftont az üzleti tevékenységéhez, itt az ideje elkezdeni! Regisztráljon, és próbálja ki az online alkalmazás összes funkcióját teljesen ingyen a próbaidőszak alatt!

A legjobb felhőalapú szolgáltatások call centerek számára 2021-2022

A call center szoftver kiválasztásakor javíthatja ügyfélszolgálatát felhőalapú szoftverek használatával. Bemutatjuk az 5 legjobb felhőalapú call center programot.

A legjobb felhőalapú szolgáltatások call centerek számára 2021-2022
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
6 - 8 min read

5 Legjobb Felhőalapú Call Center Szoftver 2021-2022

A hatékony ügyfélszolgálat kulcsa nemcsak a jól képzett operátorokban rejlik, hanem a minőségi call center szoftverben is. A modern technológiák segítenek automatizálni az operatív és üzleti folyamatokat egy call centerben, valamint növelik a munkavállalók termelékenységét.

Bármely call center szoftverének fő feladatai az automatizálás és az operatív folyamatok hatékonyságának növelése: hívások elosztása, ügyfél-információk kitöltése, útvonal-képzés stb.

Az üzleti folyamatok optimalizálása is fontos: az operátorok teljesítményének figyelemmel kísérése különösen, valamint az osztályok általában, a kulcs teljesítmény mutatók elemzése és a call center munkájának valós időben történő figyelemmel kísérése.

Call center szoftver kiválasztásakor javíthatjuk az ügyfélszolgálatot felhőalapú szoftver használatával. Az ilyen megoldás legfőbb előnyei a következők:

  • Jobb ügyfélszolgálat kezelés
  • Fejlettebb jelentések
  • Növelt hatékonyság
  • Központosított adatgyűjtés
  • Csökkentett költségek
  • Növelt eladások és ügyfél elégedettség
  • Fokozott adatbiztonság
  • Többcsatornás támogatás

 

5 Legjobb Felhőalapú Call Center Program 2021-2022

  1. Shifton
    Az ütemezés manuális beosztása az operátorok számára túl sok időt és erőfeszítést igényel a call center menedzserek számára. A Shifton online alkalmazás optimalizálja a napi ütemezési műveleteket, csökkenti a fluktuációt és növeli a munkavállalók elkötelezettségét annak érdekében, hogy a lehető legjobb ügyfél élményt nyújtsa. A Shifton felhőszolgáltatás ideális műszakok ütemezésére egy call centerben. Az alkalmazás funkcionalitása lehetővé teszi a menedzserek számára, hogy optimális munkarendet hozzanak létre, könnyedén ütemezzenek műszakokat és osszanak feladatokat az operátorok között. Ezenkívül az alkalmazottak maguk is módosíthatják munkarendjüket műszakok cserélésével (a csere menedzser általi megerősítésével, ha szükséges). A Shifton segít optimális kiegyensúlyozott ütemterv létrehozásában, amely biztosítja a legjobb minőségű szolgáltatást a call center ügyfelei számára.
  2. CloudTalk
    Ez az innovatív felhőalapú szoftver számos egyedi eszközt biztosít a call centerek számára. Az egyedi várakozási sorban állási funkció kiküszöböli a hívások továbbítását, ami segít az értékesítési csapatnak több üzletet kötni a tárcsázási folyamat automatizálásával. A CloudTalk magas szintű ügyfél elégedettséget is fenntart az intelligens hívásirányítással, a Kattint-hívásra és IVR opciókkal. A CloudTalk lehetővé teszi egy online call center létrehozását bármilyen elérhető eszközön keresztül bárhonnan a világon, miközben helyi telefon számokkal fenntartja a helyi jelenlétet. Ezenkívül ez a call center szoftver több száz integrációt kínál CRM, e-kereskedelem, technikai támogatás, bevásárlókosarak, Zapier és API-kkal.
  3. Avaya
    Az Avaya Contact Center egy univerzális felhő vagy hibrid automatizálási megoldás bejövő és kimenő alkalmazásokhoz hang, videó, email és csoportos csevegés esetén. Egy egységes multicsatornás kommunikációs rendszer lehetővé teszi a távoli operátor csoportok számára, hogy hívásokat kezeljenek bárhonnan. Az Avaya Contact Center képernyőrögzítési, képzési és hívásminőség-kezelési funkciókat is biztosít, valamint valós idejű jelentéseket és statisztikákat bármilyen kiválasztott időszakra. Továbbá, ez a felhőalapú call center szoftver foglalás felvételi, hang elemzési és automatizált ütemezési funkciókat kínál.

  4. MyOperator
    A MyOperator call center szoftver lehetővé teszi, hogy több hívást kezeljenek anélkül, hogy túl sok időt és fáradságot igényelne. A call center szoftver megoldás használatának előnye, hogy olyan innovatív funkciókat tartalmaz, mint a várakozási zene hozzáadása és az ügyféllel való beszélgetés közbeni jegyzetelés lehetősége. A MyOperator egy könnyen használható felhőszolgáltatás, amely API integrációt kínál. Fő célja a hívások rögzítése, továbbítása, átirányítása és nyomon követése. Azonban szükség esetén a hívásnapló adatokat is exportálhatja teljesítmény-elemzés céljából.

  5. Dialpad
    A Dialpad egy webalkalmazás, amely segít a vállalati kommunikáció következő szintre emelésében. Lehetővé teszi, hogy a lehető legkönnyebben kommunikáljon ügyfeleivel, alkalmazottakkal és más vállalkozásokkal, hatékonyabbá és eredményesebbé téve üzleti kommunikációját. Legyen szó akár hangalapú kommunikációról, akár szöveges üzenetekről, a Dialpad nagyszerű megoldásokat kínál mindegyikre. A kommunikációját új szintre emeli, így szórakoztatóbbá válik az ügyfelekkel való beszélgetés.

Következtetés

A megfelelő felhőalapú call center szoftver segít növelni a hatékonyságot, termelékenységet és ügyfélszolgálatot. A Shifton online szolgáltatást választjuk, mivel ez a tökéletes alkalmazás a hatékony call center irányításhoz.

Ha még nem használja a Shifton-t vállalkozásához, akkor itt az ideje elkezdeni! Regisztráljon, és próbálja ki az online alkalmazás összes funkcióját 2 hónapig ingyen!

Telemarketing és call center jelentés

A Shifton felhőszolgáltatás által nyert előrejelzések és jelentések lehetővé teszik a call center további optimalizálását, akár korlátlan számú alkalmazottal is. Így nemcsak a meglévő problémákat oldja meg, hanem segít azok jövőbeli elkerülésében is.

Telemarketing és call center jelentés
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
4 - 6 min read

Hogyan járul hozzá a Shifton a call center jelentésekhez?

A telemarketing és a statisztikai elemzés a call center egyik legfontosabb tevékenysége. Az olyan mutatók, mint a kezelt hívások száma és időtartama, az ügyfélválaszra való átlagos várakozási idő, az operátorok KPI-jai stb., teljes mértékben mérhetők, és az alkalmazottak hatékonysága nagyon gyorsan kiértékelhető.

Call center teljesítményének mérése

Amikor a telemarketing tevékenység egy vagy két alkalmazottra korlátozódik, az operatív elemzés meglehetősen egyszerű, és 2-3 mutató követésére korlátozható. Ez elég az reklámkampány hatékony irányításához.

Másrészről, ahogy a telemarketing projektek mérete növekszik, mindig jó ismerni egy szélesebb mutatótartományt, amelyek segítenek a call center teljesítményének irányításában. Megkönnyítik azoknak az elemeknek az azonosítását, amelyek pozitív vagy negatív hatással vannak a kampány eredményére.

Sok ilyen lehet; itt van néhány példa: helytelen kapcsolati adatbázis, rosszul képzett csapat, nem megfelelően ütemezett műszakok bizonyos órákban, berendezésmeghibásodások stb.

Helyesen megtervezett és kiszámított intézkedések segíthetnek azon területek azonosításában, amelyek fejlesztésre szorulnak. A kellő időben kapott statisztikák ebben is segíthetnek.

Call center statisztikai jelentések

A call center munkájának értékelésekor nemcsak a lezárt ügyletekről szóló jelentésekre kell figyelni, hanem más jelentési mutatókra is – a kezelt hívások száma, azok időtartama és a szolgáltatás szintje.

A jelentés elemzése után minden egyes hívásra vonatkozóan mini-marketing kutatást kapunk valójában. Ez segít sok mindent megérteni az ügyfelekről — mit részesítenek előnyben, milyen versenytársakat használnak, és így tovább.

Egy másik fontos mutató az ügyfelek vonalon való várakozási ideje. Ezen a call center csapatánál tapasztalható csúcsnapokon a bejövő hívások késedelmes kezelése közvetve befolyásolhatja az ügyfélelégedettség szintjét, és ezért dönthetnek versenytársak mellett. Ennek eredményeként a cég, amely ilyen call center szolgáltatásokat nyújt, kevesebb potenciális hasznot kap, ami veszteségeket jelent.

Hogyan segíthet a Shifton ebben az esetben?

A dolgozott műszakokkal és szünetekkel kapcsolatos információk alapján a Shifton részletes jelentéseket nyújt több projektről vagy egy adott alkalmazottról a lehető legaprólékosabb szinten. Az ilyen jelentés, más statisztikai információkkal kombinálva, lehetővé teszi a csúcsnapok azonosítását és az egyes műszakok optimális beállítását, valamint az operátorok számának meghatározását.

A Shifton egy bérszámítási lehetőséget is kínál, amely segít előre jelezni a call center költségeit. Ez a funkció megment attól, hogy túlórát kelljen fizetni a több operátor kiosztása miatt.

A Shifton felhő szolgáltatása erőteljes jelentési eszközöket kínál, amelyek statisztikai információk sokaságát jelenítik meg mind az egész vállalat, mind az egyes alkalmazottak munkájáról. A tervezési és jelenlét nyomon követési eszközökkel kombinálva ezek a jelentések megjeleníthetik az elért célokkal, tervezett és végrehajtott feladatokkal kapcsolatos információkat, megjósolhatják a jövőbeli költségeket, és időben optimalizálhatják a vállalati folyamatokat.

A Shifton felhő szolgáltatása által nyert előrejelzések és jelentések révén extra optimalizálás érhető el a call center számára korlátlan számú alkalmazottal. Így nemcsak a meglévő problémákat oldod meg, hanem megakadályozod azok bekövetkezését is a jövőben.

Szeretnél megbizonyosodni? Üdvözlünk a Shifton-ban! Regisztrálj, és próbáld ki az online alkalmazásunk összes funkcióját 2 hónapig ingyen!

Miért a Shifton a legjobb eszköz a call centerek számára

Call center program választásakor fontos figyelembe venni 7 tényezőt, amelyek garantálják az üzlet jövedelmezőségét. Ma megtudhatja, miért a Shifton a legjobb szolgáltatás az outsourcing cégek számára 2021-ben.

Miért a Shifton a legjobb eszköz a call centerek számára
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
5 - 7 min read

7 fontos tényező, ami miatt a Shifton a legjobb megoldás bármely call center számára

A megfelelő szoftver kiválasztása a call centerek számára már nem kiváltság, hanem szükségszerűség. Ráadásul egy adott program kiválasztásának kulcspontja egy call center számára az, hogy minden szükséges funkció rendelkezésre álljon a hatékony és zavartalan munkafolyamat érdekében.

Egy call center szoftver kiválasztásakor fontos figyelembe venni 7 tényezőt, amelyek garantálják az üzleti megtérülést. Ma megismerheti, miért a Shifton a legjobb szolgáltatás kiszervező cégek számára 2021-ben.

Szükséges funkciók

Fontos, hogy a call center szoftver biztosítsa az összes szükséges funkciót, amely egyszerűsíti az operátorok és menedzserek munkáját.

A Shifton jelentősen segít időt és energiát megtakarítani a műszakok és ütemezések összeállításánál. A „Műszakcsere” opció megszünteti a menedzserek felesleges terheit, mivel lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy önállóan cseréljék a műszakaikat, a menedzserek bevonásával csak a csere jóváhagyására. Így a menedzser időt és energiát takaríthat meg az alkalmazottak helyettesítőinek megtalálásában.

Csapatmenedzsment

A call center csapatok lehetnek nagyok vagy kicsik, a vállalati rendszerek összetettek, és a fiókirodák akár az ország egész területén vagy világszerte is elhelyezkedhetnek. A Shifton remek csapatmenedzsment eszközöket kínál – a többszintű hozzáféréstől és strukturált fiókoktól a feladatok hozzárendeléséig és követéséig ellenőrzőlistákkal.

Annak köszönhetően, hogy a Shifton figyelembe veszi a különböző időzónákat, távolról is kezelheti az alkalmazottakat.

A Shifton kiterjedt funkcionalitása lehetővé teszi, hogy bárhonnan dolgozzon, ahol minden szükséges eszköz kéznél van. Ez lehetővé teszi, hogy a világ minden tájáról távolról is kínáljon szolgáltatásokat az ügyfeleknek.

Skálázhatóság

A call center szoftvernek együtt kell növekednie az üzlettel, és alkalmazkodnia kell az ügyfelek számához és igényeik összetettségéhez.

A Shifton támogatja egy korlátlan számú alkalmazott ütemezését. A vállalat mérete nem kritikus — a Shifton lehetővé teszi annak struktúrájának kialakítását az összes projekt, munkarend, munkahierarchia és egyéb feltételek figyelembevételével.

Jelentések és ellenőrzés

A call center szoftver elemző és ellenőrző funkciói segítenek elérni a maximális hatékonyságot. A Shifton hatékony jelentéstevő eszközöket kínál, amelyek széleskörű statisztikai információkat jelenítenek meg a vállalat teljesítményéről.

A tervezési és jelenlétkövetési eszközökkel kombinálva ezek a jelentések teljes információt nyújtanak az eredményekről, a tervezett és befejezett feladatokról, segítenek megjósolni a jövőbeli költségeket, és időben jelzik, hogy optimalizálni kell a folyamatokat a cégben.

Tökéletes integráció

A call center szoftvernek zökkenőmentesen kell integrálódnia a CRM-mel, e-kereskedelmi platformmal és a meglévő segítségnyújtó pulttal, ha szükséges.

A Shifton számos népszerű szoftverrel (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks stb.) kínál integrációkat a munkafolyamatok javítása, az adatok cseréje és az API-hozzáférés érdekében. Az integrációk listája folyamatosan bővül.

SMS, e-mail és push értesítések

A Shifton lehetőséget kínál SMS, e-mail és push értesítések küldésére, amelyek az alkalmazottakhoz jutnak el, amikor ütemezéseket hoznak létre vagy módosítanak.

Így minden fontos adat a megfelelő személyhez jut el a megfelelő időben.

Ár

Egy call center program kiválasztásakor az ár mindenképpen az egyik fontos tényező. Javasoljuk, hogy kezdje egy ingyenes próbával, és kritikusan vizsgálja felül az eredményeket.

A Shifton lehetővé teszi, hogy csak a szükséges modulokat használja, és csak azokért fizessen, amelyeket használ. Két hónapig ingyenesen kipróbálhatja az alkalmazás összes funkcióját. Ezen időszak után az egy alkalmazottra jutó költség 0,5 és 4 USD között lesz (a kiválasztott modulok számától függően).

Válassza a Shifton-t — A tökéletes call center megoldást

A megfelelő szoftver kiváló alapot teremt a cég hatékony működéséhez. A fent említett tényezőket figyelembe véve a legjobb eredményeket kétségtelenül a Shifton-nal, az ultimatív call center ütemező szoftverrel érheti el. Ez a szoftver nemcsak lehetővé teszi, hogy minden kommunikációs csatornát integráljon az ügyféllel, de számos egyéb hasznos funkciót is biztosít.

Munkaidő-beosztások és műszakok összeállítása, alkalmazottak jelenlétének nyilvántartása, műszakcsere, elemzés és jelentéskészítés — ez csak egy részleges lista a Shifton online alkalmazás funkcióiról!

Biztosra akar menni? Üdvözöljük a Shifton-nál! Regisztráljon és próbálja ki online alkalmazásunk minden funkcióját 1 hónapig ingyen!

Legjobb projektmenedzsment eszközök 2021

Egy cégvezető egyik legfontosabb feladata a cég márkájának fejlesztése, a termelékenység növelése és a személyzettel való munkára fordított idő megtakarítása. Figyelmébe ajánljuk a 2021 legjobb feladatütemezési és csapat erőforrás kezelési szolgáltatásokat.

Legjobb projektmenedzsment eszközök 2021
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
5 - 7 min read

Bármely vállalat vezetőjének egyik legfontosabb feladata a cég márkájának fejlesztése, a termelékenység növelése és az idő megtakarítása a személyzettel való munkához. Bemutatjuk figyelmébe a legjobb szolgáltatásokat a feladatok ütemezésére és a csapat erőforrásainak kezelésére 2021-ben. Itt az ideje rendbe tenni a teendőlistádat!

Projektmenedzsment Eszközök 2021

A mérettől, iparágtól és céloktól függően választhat viszonylag egyszerű irányítási rendszereket, valamint nagy üzleti megoldásokat vagy belső fejlesztéseket.

Íme a top 6 szolgáltatás a projekt- és személyzetkezeléshez 2021-ben.

Monday

Ez egy hatékony, mégis egyszerű eszköz csapatok számára, amely segít a munkafolyamatok kialakításában, az igények változásához való alkalmazkodásban, átláthatóság megteremtésében, együttműködő kapcsolatok kialakításában és a kézi munka megszüntetésében.

Az eszköz csapatokon, osztályokon, vezetőkön és szervezeteken belül és mindenféle projektnél és folyamatoknál használható.

Az ingyenes egyéni terv legfeljebb 2 csapattagig tartalmaz, és segít nyomon követni munkájukat és feladataikat, az eszköz legfontosabb funkcióit nyújtva. A havi fizetős tervek 8 dollártól kezdődnek felhasználónként.

Trello

Könnyen használható eszköz, amely integrálható népszerű szolgáltatásokkal, és nagyszerű a feladatok ütemezéséhez.

Ez a szolgáltatás fő jellemzője az egyszerű felülete, amely táblák formájában jeleníti meg a feladatokat és a feladatlistákat. A feladatok állapotát egy kattintással lehet frissíteni. Az egyik legkényelmesebb funkció, hogy minden felhasználónak külön ablakot biztosít.

A Trello korlátozott verzióban ingyenesen használható.

Slack

Ez a vállalati üzenetküldő az egyik legnépszerűbb üzleti megoldássá vált az alkalmazottak közötti interakcióhoz 2021-ben. A webszolgáltatás személyi számítógépeken, iOS és Android eszközökön fut, és gyakran használják a Skype alternatívájaként.

Az ingyenes verzióban 5GB tárhelyet és 10K üzenetet biztosít a csapat számára, valamint 10 integrációt népszerű eszközökkel és szolgáltatásokkal. A fizetős tervek havi 8 dollártól kezdődnek felhasználónként.

Wrike

Népszerű felhőalapú szolgáltatás feladatok beállításához és projektmenedzsmenthez 2021-ben. Számos integráció az alkalmazás jellemzője. Más eszközökhöz képest a Wrike viszonylagos egyszerűséget és kényelmet kínál.

A hiányosságok közül a felhasználók megjegyzik, hogy a felület túl egyszerű. Az ingyenes terv 2 GB-ot kínál az egész fiókra és korlátozott funkciókat. A fizetős tervek havi 9,8 dollártól kezdődnek felhasználónként.

Asana

Nagyon népszerű feladattároló 2021-ben intuitív felülettel. Ez a szolgáltatás csapatban és személyes célokra is használható.

Az eszköz széles funkcionalitást kínál: ütemezés, csevegés, végrehajtás ellenőrzés és még sok más. Az Asana 3 tervet kínál, amelyek közül a vállalat céljainak megfelelően választhat. Az ingyenes alapcsomag legfeljebb 15 felhasználót tartalmaz, és korlátozott funkcionalitást kínál. A havi fizetős tervek felhasználónként 13,49 dollártól indulnak.

Shifton

A Shifton nagyszerű alternatíva a fent említett eszközökhöz. Az online alkalmazás széles eszköztartományt kínál vállalatok, projektek és ütemtervek kezelésére, valamint 4 választható felületi nyelvet. A Shifton felhasználói beállíthatják a kívánt munkarendet, kérhetnek szünetet vagy cserélhetnek műszakot kollégákkal az alkalmazáson belül.

A szolgáltatás támogatja a bármely munkavállalói létszám ütemezését, akik használhatják a „Feladatok” modult. A modul lehetővé teszi a feladatok és a kapcsolódó ügyféladatok kezelését, feladatok kiosztását a munkavállalók számára, vagy engedélyezhetik, hogy ők maguk válasszák azokat, határidők megállapítását a feladatok végrehajtásához és befejezéséhez, listák csatolását, amelyeket a munkavállalók kitöltenek a feladatok elvégzése után. A Shifton 2 hónapig ingyenesen érhető el. Ezután a „Feladatok” modul havi díja személyenként 0,5 dollár lesz.

A fent felsorolt szoftverfejlesztő lista a csapat erőforrásainak kezelésére koránt sem teljes, de most már tudja, hol kezdje!

Reméljük, hogy ezek az eszközök lehetővé teszik, hogy a vállalkozásának fejlesztésére koncentráljon, valamint időt takarítson meg a szervezési és marketing feladatokra.

A Legjobb Ütemezési Alkalmazás Választása 2021-2022

Tudjuk, hogy a Shifton online alkalmazás kiváló alternatíva minden népszerű analóggal szemben. Hasonlítsuk össze a Shifton funkcióit a WhenIWork funkcionalitásával, és győződjünk meg róla.

A Legjobb Ütemezési Alkalmazás Választása 2021-2022
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
2 - 4 min read

Általában azok a vezetők, akik a csapatok és osztályok beosztásával foglalkoznak, komoly kihívással néznek szembe. A menetrendeket úgy kell elkészíteniük, hogy figyelembe vegyék minden alkalmazott személyes körülményeit, betegszabadságot, szabadnapokat, havi és heti munkaórákat.

Ha még mindig papíron vagy Excel fájlban állít össze beosztásokat és műszakokat, órákat vehet igénybe az összes szükséges frissítés elvégzése. Különféle ütemező alkalmazások biztosan megszabadítják a munkavállalói ütemezés terhétől. Jelentősen csökkentik a vezetők idejét és erőfeszítését, javítják a csapatmunkát és maximalizálják az üzemidőt.

Tudjuk, hogy a Shifton online alkalmazás kiváló alternatíva minden népszerű analóggal szemben. Hasonlítsuk össze a Shifton jellemzőit a WhenIWork funkcióival és győződjünk meg róla.

 

Ingyenes Próbaverzió1 hónap2 hét
Min. költség$1 per felhasználó havonta$2 per felhasználó havonta
TámogatásSzemélyes ügyfélmenedzserChatbot
Automatizált Ütemezés
igen
igen
Műszakcsere
igen
igen
Szünetcsere
igen
nem
Bérszámfejtés
igen
nem
Feladatok
igen
igen
Ellenőrzőlisták
igen
nem
Elérhetőség
igen
nem
Csereszabályozás
igen
igen
Integrációk
igen
igen
Jelentések és Elemzés
igen
igen
Emlékeztetők
igen
igen
Értesítések
igen
igen

 

* A funkció összehasonlítások nyilvánosan elérhető információk alapján készültek 2021 szeptemberében.

Ahogy az összehasonlító táblázatból látható, a Shifton szinte ugyanazokat a funkciókat nyújtja, mint a WhenIWork, sőt még többet is – például személyes ügyfélmenedzsert, „Elérhetőség” opciót, amely maximális rugalmasságot biztosít mind a munkavállalók, mind a munkáltatók számára, nem is beszélve a sokkal hosszabb ingyenes próbaverzióról és az alacsonyabb költségekről.

Biztos akar lenni benne? Üdvözöljük a Shiftonnál! Regisztráljon és próbáljon ki minden Shifton funkciót 2 hónapig ingyen!

Hogyan osszuk be hatékonyan az alkalmazottakat: 16 lépés, amit követhetünk

A digitális eszközök továbbra is megváltoztatják a módot, ahogyan a cégek kezelik a tehetségeket, mivel egyre több megoldás jelenik meg, ami segít a HR-szakembereknek és a vállalkozás tulajdonosoknak az emberi erőforrás hatékonyabb kezelésében. Számos szoftver létezik, amely automatikus eszközöket használ a beosztások, fizetések, szabadságok, juttatások és egyéb, a szervezet emberi tőkéjéhez kapcsolódó tényezők kezelésére.

Hogyan osszuk be hatékonyan az alkalmazottakat: 16 lépés, amit követhetünk
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
27 - 29 min read

A hatékony munkabeosztás megteremtése az alkalmazottak számára elengedhetetlen a termelékenység fenntartásához, az igazságosság biztosításához és az üzleti igények kielégítéséhez. A jól szervezett személyzeti beosztás segíti a vállalkozásokat a zökkenőmentes működésben, miközben kiegyensúlyozza az alkalmazottak elérhetőségét, preferenciáit és terhelését. Azonban a munkabeosztás elkészítése kihívást jelenthet, különösen az utolsó pillanatban történő változások, a műszakcserék és a munkajogi szabályozások kezelése során.

Ez az útmutató 16 lépést vázol fel a személyzeti időbeosztási folyamatának javításához, és lefedi az elengedhetetlen alkalmazotti időbeosztási technikákat, amelyek segítenek a személyzet hatékony beosztásában, a konfliktusok csökkentésében és az üzleti automatizálás fokozásában.

Amit Tudnod Kell és Alkalmaznod Kéne a Munkabeosztáshoz

A munkabeosztási eszközök, mint például a Shifton lehetővé teszik a vezetők számára a beosztási munka automatizálását, és kiküszöbölik a kézi műszaktervezést. A HR szakemberek és csapatvezetők korábban idejük jelentős részét töltötték a személyzeti beosztások kezelésével, figyelembe véve a szabadidő-igényeket és műszakpártolási preferenciákat. Most, az üzleti automatizálási megoldások ezen feladatok egyszerűsítésével lehetővé teszik a vezetők számára, hogy a munkavállalói jólét, a teljesítmény-coaching és a munkaerő-fejlesztésre összpontosítsanak.

A munkabeosztási technológia hatékony megvalósítása megköveteli a munkavállalói beosztás és a műszakmenedzsment automatizálásának kulcselemeinek megértését. Íme öt fontos dolog, amit tudnia kell a személyzeti időbeosztási folyamat digitális átalakításakor.

1. Jobb Idő- és Feladatkezelés

Munkaerő automatizálási eszközökkel a vezetők hatékonyan tudják beosztani az alkalmazottakat, miközben a feladatokat és projekteket ugyanabban a rendszerben kezelik. Ez az integráció lehetővé teszi a vállalatok számára az időmenedzsment, a termelékenység és a csapat együttműködés javítását azáltal, hogy biztosítja, hogy az alkalmazottak pontosan tudják, mit kell tenniük műszakjaik alatt.

Egy jól strukturált személyzeti beosztásnak tartalmaznia kell a műszakbeosztásokat, a feladatmegosztást és a projekt határidőket, biztosítva, hogy a műveletek zökkenőmentesen haladjanak. A Shifton, egy erőteljes ütemezési megoldás, lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy beosztásokat hozzanak létre az alkalmazottak számára, miközben ellenőrzőlistákat és feladatokat rendelnek hozzá a szolgáltatás minőségének és a működési hatékonyság növelése érdekében.

2. Automatizálás és Mesterséges Intelligencia

Az automatikus munkavállalói ütemező egyik fő előnye a MI-alapú automatizálás használata. A vállalkozások 62%-a tervezi, hogy bevezeti vagy már használja az automatizálást a munkahelyen, egyértelmű tény, hogy a MI-alapú ütemezési megoldások egyre fontosabbak lesznek a vezetők számára.

Hogyan ütemezzük hatékonyan az alkalmazottakat automatizálással:

  • Adja meg az alkalmazott részleteit, a műszakhosszakat és az elérhetőséget a rendszerben.
  • Hagyja, hogy az ütemezőszoftver optimalizálja a munkabeosztásokat.
  • A rendszer automatikusan módosítja a műszakokat a szabadságigények és a munkaerő-igények alapján.
  • Minimizálja az ütemezési konfliktusokat valós idejű frissítésekkel és automatikus ajánlásokkal.

Az automatizálás használata az üzletek számára egyszerűsíti az ütemezést és a személyzeti beosztást, csökkentve a kézi módosítások és az utolsó pillanatban történő műszakváltoztatások szükségességét.

3. Felhőalapú Időkövetés

A tehetségmenedzserek 44%-a most már felhőalapú munkaerő-automatizálási eszközökre támaszkodik az alkalmazottak munkaidő-beosztásainak és jelenlétének nyomon követésére. A modern alkalmazotti ütemezési technikák magukban foglalják a felhőalapú bejelentkezéseket, lehetővé téve a dolgozók számára, hogy bárhonnan be- és kijelentkezzenek. Ez a funkció elengedhetetlen a hibrid munkamodellek, a távoli csapatok és a több helyszínen működő vállalkozások számára.

Azoknál a vállalatoknál, amelyek helyszíni bejelentkezéseket igényelnek, számos ütemező eszköz kínál GPS alapú ellenőrzést és IP alapú bejelentkezéseket, biztosítva a munkaidő-pontosságot az alkalmazottak számára. Ezek a digitális időkövetési funkciók növelik az elszámoltathatóságot, csökkentik a bérszámfejtési eltéréseket, miközben nagyobb rugalmasságot kínálnak az alkalmazottak számára.

4. Adatelemzés az Ütemezés Optimalizálásához

A hatékony munkabeosztásnak adatokon alapulónak kell lennie. A digitális ütemezési megoldások valós idejű elemző dashboardokat kínálnak, amelyek betekintést nyújtanak az alábbiakba:

  • Alkalmazotti jelenlét és műszakhoz való ragaszkodás.
  • Összes ledolgozott óraszám időszakonként.
  • Késői érkezések, túlórák és termelékenységi trendek.
  • Feladatok teljesítési aránya műszakonként.

Az adatelemzés alkalmazása a munkavállalói ütemezés során lehetővé teszi a vállalkozások számára az ineffektivitások azonosítását, a személyzeti döntések javítását és a teljesítménykövetés fejlesztését. Ezek a betekintések lehetővé teszik a vezetők számára a személyzeti ütemezés finomítását, biztosítva, hogy a munkaerőköltségek összhangban legyenek a működési igényekkel, miközben megőrzik a munkaerő termelékenységét.

5. Automatikus Bérszámfejtés

Az üzleti automatizálás egyik legnagyobb előnye az ütemezés és a személyzeti beosztások terén az automatikus bérszámfejtés feldolgozása. Az órák manuális követése és a bérek számítása helyett a modern személyzeti ütemezési folyamatok integrálják a bérszámfejtési funkciókat, egyszerűsítve a bérkalkulációt.

Az automatizálás kulcsfontosságú előnyei a bérfeldolgozásban:

  • Nyomon követi az alkalmazottak munkaóráit, és alkalmazza az előre beállított fizetési tarifákat.
  • Automatizált bérszámfejtési jelentéseket generál a ténylegesen ledolgozott idő alapján.
  • Csökkenti a bérszámfejtési hibákat azáltal, hogy megszünteti a kézi adatbevitelt.
  • Integrálódik a számviteli és pénzügyi rendszerekkel a zökkenőmentes bérfeldolgozás érdekében.

Az automatizált ütemezési és bérszámfejtési rendszerekkel a HR csapatok jelentős időt takaríthatnak meg, miközben biztosítják a pontos, időben történő bérkifizetést.

16 Lépés a Személyzeti Ütemezés Javításához

1. lépés: Határozza meg, mit kell tennie a csapatának

Mielőtt beosztást készítene az alkalmazottak számára, azonosítsa a lefedendő kulcsfontosságú felelősségeket és feladatokat. Vegye figyelembe:

  • Milyen szolgáltatásokat vagy feladatokat kell elvégezni naponta?
  • Mely alkalmazottak a legalkalmasabbak bizonyos szerepekre?
  • Vannak-e csúcsidőszakok, amelyek több személyzetet igényelnek?

A munkaterhelés elosztásának megértése biztosítja, hogy az alkalmazotti ütemezés megfeleljen a működési igényeknek, és hatékonyan kerüljön elvégzésre a munka.

2. lépés: Nézze meg, mikor van legnagyobb és legkisebb forgalma

Elemezze a korábbi teljesítményadatokat, hogy meghatározza üzletének legnagyobb és legkisebb forgalmú időszakait. Használja az alábbiakból nyert betekintéseket:

  • Értékesítési és ügyfélforgalmi jelentések
  • Telefonhívás forgalmi adatok (ügyfélszolgálati csapatok számára)
  • Szezonális trendek és keresletingadozások

Az alkalmazotti ütemezés és a tényleges kereslet összehangolásával a vállalkozások optimalizálják a munkaerőköltségeket, és biztosítják a megfelelő lefedettséget a csúcsidőszakokban, miközben elkerülik a túlzott személyzet alkalmazását a lassú időszakokban.

3. lépés: Előre jelezze a jövőbeli aktivitási szinteket

A munkaterhelés előrejelzése segít a vezetőknek igazságosan és hatékonyan ütemezni az alkalmazottakat. Vegye figyelembe:

  • Közelgő promóciók vagy üzleti események
  • Ünnepi időszakok vagy szabadságkérelmek
  • Piaci trendek, amelyek befolyásolhatják a vásárlói keresletet

A jövőbeli igények előrejelzésével a vezetők proaktívan ütemezhetik a munkatársakat, elkerülve az utolsó pillanatos létszámhiányokat, és biztosítva a hatékony munkarendet az alkalmazottak számára.

4. lépés: Vegye figyelembe alkalmazottai igényeit

A munkaidő-beosztásnak figyelembe kell vennie mind az üzleti követelményeket, mind az alkalmazottak preferenciáit. Azok az alkalmazottak, akik úgy érzik, hogy igényeiket elismerik, valószínűbb, hogy elkötelezettek és produktívak maradnak. Amikor ütemtervet készít az alkalmazottak számára, vegye figyelembe:

  • Elérhetőség és kért szabadidő
  • Munka-magánélet egyensúlyának figyelembevétele
  • Képzettségi szintek és munkakörök

Egy igazságos és kiegyensúlyozott időbeosztás javítja az alkalmazottak elégedettségét, csökkenti a kiégést és minimalizálja a hiányzásokat.

5. lépés: Válassza ki a műszakbeosztási módszerét

Az alkalmazottak megfelelő ütemezési megközelítésének kiválasztása az üzleti modell, a munkaerő struktúrája és az üzemeltetési követelmények függvénye. Többféle alkalmazotti ütemezési technika létezik, amelyeket figyelembe kell venni:

  • Fix műszakok – Az alkalmazottak minden nap ugyanabban az időben dolgoznak (például 9 AM – 5 PM). Ideális a stabil munkaterhelésű vállalkozások számára.
  • Rotációs műszakok – Az alkalmazottak váltakoznak a különböző műszakok között (reggel, délután, éjjel). Elterjedt az egészségügyben, a kiskereskedelemben és a vendéglátásban.
  • Szakított műszakok – Az alkalmazottak egy nap két különböző időszakban dolgoznak (például 8 AM – 12 PM, majd 4 PM – 8 PM). Hasznos a változó igényű vállalkozások számára.
  • Beosztás szerinti készenlét – Az alkalmazottak rendelkezésre állnak munka esetén. Gyakran használják az egészségügyben és a sürgősségi szolgáltatásokban.
  • Rugalmas ütemezés – Az alkalmazottak a terhelés és az üzleti igények alapján választják meg munkaóráikat. Alkalmas távoli csapatok és kreatív iparágak számára.

A megfelelő munkaerő-beosztási folyamat kiválasztása segít a vállalkozásoknak az erőforrás-költségek optimalizálásában, miközben biztosítja az alkalmazottak hatékony beosztását.

6. lépés: Optimalizálja a műszakbeosztást a forgalmi órák alapján

A termelékenység maximalizálása érdekében ütemezze a dolgozókat a csúcs- és lassú órák szerint. A vállalkozásoknak:

  • Több alkalmazottat rendeljenek a csúcsidőszakokra a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.
  • Csökkentsék a személyzet létszámát a lassú órákban a felesleges munkaerő-költségek elkerülése érdekében.
  • Használja a történelmi adatokat az igényváltozások előrejelzéséhez és a műszakok ennek megfelelően való beállításához.

Adatvezérelt megközelítést alkalmazni az alkalmazottak ütemezésére, hogy a munka elvégezése biztosítson optimális erőforrás-allokációt, segítve a vállalkozásokat a hatékony működésben.

7. lépés: Minimálisra csökkenteni az utolsó pillanatos ütemterv változásait

A váratlan ütemtervváltozások zavarják a munkafolyamatot és frusztrálják az alkalmazottakat. Az utolsó pillanatos változások elkerülése érdekében:

  • Ösztönözze az alkalmazottakat, hogy előre adják le a szabadságkérelmeiket.
  • Állítson be határidőt a műszakcserékhez, és kérjen vezetői jóváhagyást.
  • Legyenek elérhető tartalék alkalmazottak sürgős létszükség esetén.
  • Használjon ütemezési szoftvert az utolsó pillanatos kiigazítások automatizálásához.

Az ütemezési konfliktusok minimalizálásával a vállalkozások fenntartják az alkalmazotti ütemezés stabilitását és javítják az alkalmazottak elégedettségét.

8. lépés: Gondoskodjon az ütemtervek könnyű elérhetőségéről

Az alkalmazottak munkarendjének könnyen hozzáférhetőnek kell lennie, csökkentve a zűrzavart és a félreértéseket. Az elérhetőség javítása érdekében:

  • Ossza meg az ütemterveket digitálisan egy online portálon vagy mobilalkalmazásban keresztül.
  • Helyezzen el nyomtatott ütemterveket a pihenőhelyiségekben vagy közös területeken.
  • Értesítse az alkalmazottakat az ütemterv frissítéseiről valós időben, hogy elkerüljék a félreértéseket.

A világos kommunikáció biztosítja, hogy az alkalmazottak jól tájékozódjanak a munkarendjükről, csökkentve a hiányzásokat és az ütemtervhibákat.

9. lépés: Egyensúlyozza az üzleti és az alkalmazotti igényeket

A hatékony alkalmazotti ütemterv kezelés megköveteli az üzleti igények és az alkalmazottak jólétének egyensúlyának megtartását. Miközben a vállalkozásoknak meg kell őrizniük a termelékenységet és a nyereségességet, figyelembe kell venniük az alkalmazottak preferenciáit is, hogy növeljék az elkötelezettséget és a megtartást.

Stratégiák az üzleti és az alkalmazotti igények kiegyensúlyozására:

  • Kínáljon rugalmas ütemezést, amikor csak lehet, hogy alkalmazkodjon a személyes elkötelezettségekhez.
  • Igazságosan forgassa a műszakokat, hogy elkerülje bizonyos alkalmazottak túlterhelését.
  • Hozzon létre világos irányelveket a szabadságkérések vagy műszakcserék kezelésére.
  • Ösztönözze a nyílt kommunikációt a vezetők és az alkalmazottak között az ütemterv aggályairól.

Az alkalmazottak jól kiegyensúlyozott ütemezése javítja a morált, csökkenti a fluktuációt és motiváltabb munkaerőt teremt.

10. lépés: Legyen tudatában az ütemtervet befolyásoló eseményeknek és tényezőknek

Bizonyos külső tényezők befolyásolják az alkalmazotti ütemezés legjobb gyakorlatait, ami rugalmasságot igényel a vállalkozásoktól.

Az ütemterveket befolyásoló közös tényezők:

  • Állami ünnepek és szezonális kereslet – A vállalkozásoknak fel kell készülniük a megnövekedett munkaterhelésre vagy a csökkentett személyzeti rendelkezésre állásra.
  • Időjárási viszonyok – A szabadtéri munkák késhetnek időjárási zavarok miatt.
  • Iparági trendek – Gazdasági változások vagy vásárlói preferenciák befolyásolhatják a munkaerő szükségletet.
  • Váratlan vészhelyzetek – Betegségek vagy családi vészhelyzetek miatt bekövetkező alkalmazotti hiányzások vészhelyzeti terveket igényelnek.

E tényezők nyomon követése segít a vállalkozásoknak az alkalmazottak munkarendjének proaktív módosításában, megelőzve a személyzethiányt vagy hatékonyságvesztést.

11. lépés: Terjessze ki az ütemtervet az alkalmazottak számára

Miután a munkaidőbeosztást véglegesítik, a vállalkozásoknak biztosítaniuk kell, hogy minden alkalmazott időben megkapja azt.

Legjobb gyakorlatok a beosztások terjesztésére:

  • Küldje el a beosztásokat előre, hogy az alkalmazottaknak legyen idejük tervezni.
  • Használjon online időbeosztási platformot a könnyű frissítésekhez és hozzáféréshez.
  • Tegyen ki fizikai példányokat a közösségi területeken tájékozódás céljából.
  • Tegye lehetővé az alkalmazottak számára, hogy nyugtázzák a beérkezést, ezzel megerősítve, hogy látták a műszakjaikat.

Az időbeosztások könnyen hozzáférhetővé tétele segíti az alkalmazotti beosztások hatékony kezelését, miközben csökkenti a félreértéseket és a téves kommunikációt.

12. lépés: Alakítsa ki a csapat kommunikációs stratégiáját

Egy erős kommunikációs stratégia biztosítja, hogy az alkalmazottak tájékozottak és elkötelezettek legyenek az időbeosztási frissítésekkel kapcsolatban.

Módszerek a csapat kommunikációjának javítására:

  • Használjon időbeosztó alkalmazásokat automatikus műszakemlékeztetők küldésére.
  • Hozzon létre egy dedikált chat csoportot a műszakcserék vagy frissítések megbeszélésére.
  • Bátorítsa a visszajelzést, hogy időben azonosíthassa az időbeosztási aggályokat.
  • Tartson rendszeres megbeszéléseket a személyzeti problémák és megoldások megvitatására.

A világos kommunikáció javítja a személyzeti időbeosztás hatékonyságát, megelőzve az utolsó pillanatban felmerülő félreértéseket és konfliktusokat.

13. lépés: Rendszeresen értékelje az időbeosztását és folyamatát

A személyzeti beosztási folyamatot rendszeresen felül kell vizsgálni annak érdekében, hogy hatékony maradjon. A vállalkozásoknak elemezniük kell a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat annak meghatározására, hogy az időbeosztási stratégiájuk megfelel-e a működési és alkalmazotti igényeknek.

Hogyan értékelje az időbeosztási folyamatát:

  • Kövesse nyomon a jelenlétet és a pontosságot – Azonosítsa a hiányzás vagy késés mintázatait.
  • Figyelje a munkaterhelés eloszlását – Biztosítsa, hogy a műszakok igazságosan legyenek elosztva az alkalmazottak között.
  • Gyűjtsön alkalmazotti visszajelzéseket – Kérdezze meg a személyzetet az időbeosztási kihívásokról és javítási lehetőségekről.
  • Értékelje az ügyfél-elégedettséget – Biztosítsa, hogy a személyzeti szintek megfeleljenek az ügyfélszolgálat minőségének.

A beosztás periodikus felülvizsgálatával és finomításával a vállalkozások javíthatják a hatékonyságot és az alkalmazotti elégedettséget, rugalmasabbá téve az időbeosztást a változó igényekhez.

14. lépés: Monitorozás és szükség szerinti módosítás

Még a jól megtervezett munkarend is idővel módosításra szorul. A vállalkozásoknak rugalmasnak kell maradniuk és reagálniuk változó körülményekre.

Legjobb gyakorlatok az időbeosztások nyomon követésére és módosítására:

  • Használjon időbeosztó szoftvert a dolgozói órák és műszakfedettség valós idejű követésére.
  • Gyorsan kezelje az alulfoglalkoztatottsági problémákat további munkavállalók kijelölésével, ha szükséges.
  • Igazítsa a műszakokat az alkalmazottak teljesítménye és munkaterhelési igények alapján.
  • Legyen proaktív a konfliktusokkal kapcsolatban, oldja meg őket, mielőtt eszkalálódnának.

A rendszeres monitorozás biztosítja az alkalmazottak hatékony beosztását, miközben a vezetők adatvezérelt döntéseket hozhatnak a munkaidőbeosztás optimalizálására.

15. lépés: Az előírások betartása

A vállalkozásoknak be kell tartaniuk a munkaügyi törvényeket és szabályozásokat az alkalmazotti beosztások létrehozásakor, hogy elkerüljék a jogi kockázatokat.

Kulcsfontosságú megfelelési szempontok:

  • Minimális pihenőidők – Gondoskodjon róla, hogy az alkalmazottak megfelelő szüneteket kapjanak a műszakok között.
  • Túlóra szabályok – Kövesse nyomon a túlórát és az alkalmazottakat ennek megfelelően kompenzálja.
  • Igazságos beosztási törvények – Egyes régiók előzetes értesítést írnak elő a műszakváltozások esetén.
  • Munkaidő korlátozások – Bizonyos iparágakban korlátozzák a maximális munkaidőt.

Az alkalmazotti beosztási legjobb gyakorlatok megértése és betartása megóvja a vállalkozásokat a bírságoktól és jogi vitáktól, miközben biztosítja a tisztességes munkafeltételeket.

16. lépés: Használjon időbeosztó szoftvert

Az automatizálás használata a vállalkozások számára leegyszerűsíti a személyzeti időbeosztási folyamatot, csökkentve az adminisztratív terheket és javítva a pontosságot. Egy időbeosztó alkalmazás segíti a vállalkozásokat:

  • Automatizálja a műszakok kiosztását, hogy megfeleljen az alkalmazottak elérhetőségének és munkaterhelésének.
  • Valós idejű ütemezés frissítéseket nyújt az alkalmazottak számára.
  • Lehetővé teszi a személyzet számára, hogy digitálisan kérjen szabadságot és cserélje a műszakokat.
  • Jelentéseket generál a munkaerőköltségekről, jelenlétről és teljesítményről.

A munkaerő-automatizálás bevezetésével a vállalkozások időt takaríthatnak meg, csökkenthetik az időbeosztási konfliktusokat, és biztosíthatják, hogy az alkalmazottak méltányos és hatékony munkarendet kapjanak.

Milyen előnyökkel jár az alkalmazottak számára az időbeosztási szoftver használata?

Az időbeosztási szoftverbe való befektetés strukturált és hatékony módot nyújt a vállalkozások számára az alkalmazottak beosztására, csökkenti a hibákat, és javítja a munkaerőkezelést. Az alábbiakban a legfontosabb előnyöket találja az automatizálás munkahelyi használatával kapcsolatban az időbeosztás szempontjából.

1. Az időbeosztás egyszerűsítése

A kézi beosztás időigényes és hajlamos emberi hibákra. Az időbeosztási szoftver segíti a vállalkozásokat az alkalmazottak hatékony beosztásának elkészítésében az alábbi módon:

  • A műszakok létrehozásának és módosításának automatizálása.
  • Csökkenti az alkalmazottak dupla foglalásának kockázatát.
  • Lehetővé teszi a vezetők számára a beosztások valós idejű frissítését.
  • Sablonokat biztosít az ismétlődő ütemezési mintákhoz.

Az üzleti automatizálás révén a vezetők gyorsan és pontosan tudják ütemezni az alkalmazottakat, biztosítva a zökkenőmentes működést.

2. Kommunikáció javítása

A munkatársi beosztásnak könnyen elérhetőnek kell lennie minden alkalmazott számára. Az ütemezési szoftver javítja a kommunikációt az alábbi módokon:

  • Automatikus értesítések küldése a műszakbeosztásokról és változásokról.
  • Központi platform biztosítása, ahol az alkalmazottak megtekinthetik a beosztásokat.
  • Közvetlen kommunikáció lehetősége a vezetők és a munkatársak között műszakcserék során.

A jobb kommunikációval az alkalmazottak naprakészek és elkötelezettek maradnak, csökkentve a zűrzavart a munkabeosztásukkal kapcsolatban.

3. A beosztási konfliktusok csökkentése

Konfliktusok akkor merülnek fel, amikor több alkalmazott is ugyanazt az időpontot kéri szabadnapnak, vagy ha a műszakokat igazságtalanul osztják ki. Az ütemezési szoftver megelőzi ezeket a problémákat az alábbi módokon:

  • Beosztási konfliktusok kiemelése, még mielőtt bekövetkeznének.
  • Lehetővé teszi az alkalmazottaknak, hogy digitálisan nyújtsanak be elérhetőségi és szabadidő igényeket.
  • Automatizált konfliktusmegoldási lehetőséget nyújt a műszakok szükség szerinti módosításához.

Ez biztosítja a tisztességes műszakbeosztást és a kiegyensúlyozott munkaterhelés elosztását, amely magasabb alkalmazotti elégedettséghez vezet.

4. Hatékonyság fokozása

Egy jól szervezett munkatársi beosztás javítja a hatékonyságot azáltal, hogy biztosítja a megfelelő alkalmazottak megfelelő időzítéssel történő beosztását. Az ütemezési szoftver segít az alábbiakban:

  • A műszakok igazítása üzleti igényekhez és csúcsidőszakokhoz.
  • Az alkalmazotti teljesítmény és jelenléti trendek nyomon követése.
  • A manuális ütemezési hibák kiküszöbölése, amelyek lassítják a működést.

A hatékony beosztásokkal a vállalkozások növelhetik a termelékenységet és csökkenthetik a munkaerőköltségeket.

5. Üzleti növekedés skálázása

Ahogy a vállalkozások bővülnek, a személyzeti beosztások kézi kezelése fenntarthatatlanná válik. A munkaerő-automatizálás segít skálázni a működést az alábbi módokon:

  • Nagyobb csapatok és több helyszín hatékony kezelése.
  • Integráció bérszámfejtési és HR szoftverekkel a munkaerő-gazdálkodás egyszerűsítésére.
  • Rugalmas műszakszerkezetek lehetővé tétele az üzleti növekedés érdekében.

A munkatársi műszakok legjobb módon történő beosztása révén a vállalkozások képesek növekedni, miközben fenntartják a hatékony alkalmazotti beosztást.

A beosztás optimalizálása a Shifton segítségével

A Shifton egy erőteljes alkalmazotti beosztási megoldás, amelyet arra terveztek, hogy segítse a vállalkozásokat az alkalmazotti beosztások kezelésében, a műszaktervezés optimalizálásában és a munkaerő-automatizálás szinkronizálásában. Akár hatékonyan kell beosztani alkalmazottakat, csökkenteni a konfliktusokat vagy javítani a műszak láthatóságát, a Shifton biztosítja a megfelelő eszközöket az üzleti automatizáláshoz és a személyzeti beosztás menedzseléséhez.

A Shifton legfontosabb jellemzői a személyzeti beosztásokhoz

  • Automatizált műszakbeosztás – Hatékony munkabeosztások létrehozása az alkalmazottak számára néhány kattintással.
  • Alkalmazotti elérhetőség nyomonkövetése – A műszakok és az alkalmazottak elérhetőségének összhangja a konfliktusok megelőzése érdekében.
  • Valós idejű beosztás frissítések – Azonnali értesítések küldése az alkalmazottaknak a műszakváltozásokról vagy frissítésekről.
  • Műszakcserék és szabadidő kezelése – Lehetővé teszi az alkalmazottak számára a digitális műszakcserét és szabadnap kérést.
  • Bérszámfejtés és munkaóra-követés integrációja – A munkanapok szinkronizálása a bérszámfejtési rendszerekkel a pontos fizetésfeldolgozás érdekében.
  • Több helyszíni beosztás – Személyzeti beosztások kezelése több fiók vagy helyszín között.

Hogyan segít a Shifton a vállalkozásoknak az alkalmazottak hatékony beosztásában

A Shifton célja az alkalmazotti beosztási folyamat egyszerűsítése, biztosítva, hogy a vállalkozások:

  • Gyorsan és pontosan készítsenek beosztást az alkalmazottak számára.
  • Csökkentse az utolsó pillanatban eszközölt változtatásokat és biztosítsa a megbízható műszakfedezetet.
  • Javítsa az alkalmazotti elkötelezettséget tisztességes és átlátható ütemezéssel.
  • Időt takarítson meg a manuális ütemezésen, és összpontosítson a vállalat növekedésére.
  • Biztosítsa a munkajogi megfelelőséget automatizált ütemezési szabályokkal.

Miért válassza a Shifton-t a munkaerő-automatizáláshoz?

A Shifton intuitív felülete és automatizálási eszközei az egyik legjobb megoldást jelentik a munkatársi műszakok ütemezésére minden méretű vállalkozás számára. A Shifton bevezetésével a cégek:

  • Csökkentik a beosztási hibákat a műszakelosztások automatizálásával.
  • Növelik a hatékonyságot az üzleti igényekhez igazított munkarendekkel.
  • Fokozzák az alkalmazottak számára a rugalmasságot, miközben biztosítják a működési következetességet.

A Shifton személyzeti ütemezési szoftverével a vállalkozások hatékonyan kezelhetik az alkalmazotti beosztásokat, csökkenthetik a konfliktusokat, és optimalizálhatják a műszaktervezést a hosszú távú siker érdekében.

Végső gondolatok az alkalmazottak beosztásáról

A hatékony személyzeti ütemezés alapvető fontosságú a termelékenység fenntartásához, a tisztességes munkamegosztás biztosításához és az üzleti működés optimalizálásához. E 16 lépés követésével a vállalkozások hatékonyan oszthatnak be alkalmazottakat, minimalizálhatják a konfliktusokat és javíthatják a munkaerő elégedettségét.

Fontos tanulságok:

  • Előre tervezés az üzleti igények, csúcsidők és alkalmazotti elérhetőség elemzésével.
  • Adatalapú ütemezés használata a munkaerő szintek igényekhez igazítására.
  • Tisztesség biztosítása az alkalmazotti preferenciák és jogi követelmények figyelembevételével.
  • A kommunikáció javítása azáltal, hogy a beosztások könnyen elérhetők.
  • Ütemezési szoftver, mint a Shifton használata a műszaktervezés automatizálására, hibák csökkentésére és a hatékonyság javítására.

A jól felépített munkarend nemcsak a vállalkozás számára előnyös, hanem növeli a munkavállalói elkötelezettséget és megtartást is. A munkaerő automatizálásába történő befektetéssel a cégek egyszerűsíthetik a működést, és a növekedésre összpontosíthatnak, ahelyett hogy az adminisztratív feladatokkal foglalkoznának.

A megfelelő alkalmazotti beosztási technikákkal és eszközökkel a vállalkozások időt takaríthatnak meg, csökkenthetik a költségeket és hatékonyabb munkakörnyezetet teremthetnek.

Kezdje el optimalizálni a személyzeti beosztást még ma, és építsen erősebb, termelékenyebb munkaerőt!

Mi teszi a Shifton online szolgáltatást egyedivé

A Shifton egy korszerű online eszköz, amely lehetővé teszi a vállalat dolgozóinak munkatervezését. A Shifton számos hasznos funkcióhoz biztosít hozzáférést: testreszabható munkarend, műszak sablonok, egyszerűsített műszakcsere, integrált munkaügyi jogszabályoknak való megfelelés és sok más hasznos lehetőség.

Mi teszi a Shifton online szolgáltatást egyedivé
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
3 - 5 min read

A Shifton egy korszerű online eszköz, amelyet a vállalatokban dolgozók munkájának megtervezésére fejlesztettek ki. A Shifton széles körű hasznos funkciókat kínál: testreszabható munkarendek, műszak sablonok, egyszerűsített műszakcserék, integrált munkaügyi törvényeknek való megfelelés és sok más hasznos modul, amelyek lehetővé teszik, hogy gyorsan és hatékonyan készítsenek munkarendet az alkalmazottak számára.

Ez teszi egyedivé a Shifton online alkalmazást:

Egy kattintással történő ütemezés előre konfigurált sablonok segítségével

A vállalatvezetők rugalmas feladatkezelő rendszerben nyomon követhetik a munkafolyamatot. A Shifton minden alkalmazottnak lehetőséget ad arra is, hogy kompetenciájuknak megfelelő feladatokat válasszanak.

Például az étteremben dolgozó pincérek küldhetnek egymásnak kéréseket a műszakcserére. Az ütemezési beállításoktól függően ezek a cserék a vezető részvétele nélkül is megtörténhetnek, vagy megerősítést kaphatnak tőle. Így az étterem tulajdonosa sosem találja majd magát olyan helyzetben, hogy nincs elegendő személyzet a műszakokban. Emellett a rendszer automatikusan végrehajtja a módosításokat a menetrendben, és minden információ egy helyen van tárolva.

Intelligens bérszámfejtés

A Shifton lehetővé teszi a vállalattulajdonos számára, hogy egy helyen gyűjtse össze az alkalmazottak bérére, napi és heti túlórapénz számításokra, egyedi események díjaira, bónuszokra, bírságokra és egyéb adatokra vonatkozó információkat. Az alkalmazott több pozíciót is betölthet a vállalaton belül, és különböző fizetéseket kaphat a munkájáért.

Mivel a különböző országok különböző törvényeket alkalmaznak, a Shifton segíti a távol alkalmazottakkal rendelkező cégeket, hogy megfeleljenek minden munkaügyi törvény előírásnak. A Quickbooks és más népszerű számviteli programokkal való integráció is elérhető.

Jelenlét követése

A Shifton jelenlét követési modulja pontos információt nyújt a műszak kezdéséről és végéről, valamint a szabadságokról valós idejű módban. A funkció elérhető álló számítógépeken és okostelefonokon, valamint GPS-en vagy hálózaton keresztül.

A Shifton rendszer valós időben ellenőrzi az előírt menetrendet, összehasonlítva a műszakok és szünetek idejét. Egy külön funkció lehetővé teszi, hogy automatikusan jelölje ki a műszak végét, ha az alkalmazottak elfelejtik ezt manuálisan megtenni.

Szükség esetén a vállalatvezetés összegyűjtheti az alkalmazottak helyzetére vonatkozó adatokat a munkahelyi látogatásaikhoz. Például, ha egy alkalmazott folyamatosan mozgásban van a vállalati irodák között Wi-Fi hálózattal és statikus IP-címmel, a Shifton rendszer úgy konfigurálható, hogy csak a meghatározott statikus IP-címekről fogadja az eseményeket, biztosítva, hogy az alkalmazott a munkahelyen van.

Hogyan javíthatja a Shifton a bank működését

A Shifton online alkalmazás előnyei egy bank munkájában.

Hogyan javíthatja a Shifton a bank működését
Written by
Admin
Published on
26 júl 2022
Read Min
3 - 5 min read

Hogyan javíthatja a Shifton a banki munkafolyamat-menedzsmentet

A bank teljes körű tevékenysége lehetetlen a fiókjai jól összehangolt munkája és egy szakszerűen összeállított munkarend nélkül. Manapság a kereskedelmi és állami bankok nemcsak a szokásos munkanapokon, hanem ünnepnapokon is dolgoznak. Továbbá, a jelenlegi lezárások miatti helyzet is rugalmas alkalmazkodást igényel az élet valóságaihoz.

A Shifton online alkalmazás valódi segítség bármely bank számára

A munkafolyamat maximális automatizálása segíti a banktulajdonos életének egyszerűsítését. A Shifton online alkalmazás segít az alkalmazottak osztályokhoz történő elosztásában, munkaidejük nyomon követésében és a munkarendek kezelésében.

Ezenkívül az alkalmazás funkciói lehetővé teszik a hatékony kommunikáció és irányítás kialakítását azokkal az alkalmazottakkal, akik különböző időzónákban tartózkodnak, vagy távolról dolgoznak. Ahhoz, hogy az alkalmazottakat hozzáadjuk a Shifton rendszerhez, a menedzsernek csak az alkalmazottak keresztnevét, vezetéknevét, mobiltelefonszámát vagy email-címét kell megadnia.

A Shifton használatával a bank menedzsere korlátlan számú alkalmazottat adhat hozzá, különböző feladatokat adhat nekik, és különböző hozzáférési szinteket biztosíthat számukra. A Shifton „Osztályok, Projektek” modul lehetővé teszi az alkalmazottak azonnali áthelyezését az egyik osztályból a másikba, ha szükséges. A Shifton emellett lehetőséget biztosít az alkalmazottak munkájának hatékony koordinálására, valamint statisztikák és havi mutatók összehasonlítására.

Az alkalmazás másik hasznos funkciója az összes szükséges dokumentáció biztonságos felhőalapú tárolásba történő áthelyezésének és mentésének képessége. Mivel a Shifton online alkalmazás 24/7 elérhető, bármely banki alkalmazott a megfelelő jogosultsággal bármikor kérheti a szükséges információkat.

A Shifton alkalmazás használatával a banki menedzserek létrehozhatnak és szerkeszthetnek rendszeres és ünnepi időbeosztásokat különböző osztályok vagy egyéni alkalmazottak számára. Ugyanakkor gyorsan módosíthatják a már létrehozott időbeosztásokat.

Például, ha egy bank az ünnepnapokon a szokásosnál korábban zár, az időbeosztás lerövidíthető a szükséges órára. Ezenkívül a „Jutalmak és Büntetések” modulnak köszönhetően további jutalmakat lehet kiosztani azoknak az alkalmazottaknak, akik ünnepnapokon vállalják a műszakjukat.

Egy okos munkarend létfontosságú a stabil munkafolyamat kialakításához egy bankban. Azonban az időbeosztásnak rugalmasnak kell lennie. Bármely alkalmazott távol maradhat bármilyen okból: betegszabadság, családi körülmények, kórházi kezelés stb. Ilyen esetekben az „Open shifts” opció hasznos lehet, amely lehetővé teszi, hogy a bank a tervek szerint működjön, függetlenül attól, meddig van távol egyik vagy másik alkalmazott.

A Shifton, egy modern online időbeosztás-kezelő eszköz használatával könnyedén kezelheti egy bank munkafolyamatát, bármennyi fiókot és alkalmazottat is jelent.