उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना व्यावसायिक सफलता के लिए आवश्यक है। चाहे आप एक छोटा व्यवसाय चला रहे हों या एक उद्यम, सही ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर रखने से प्रतिक्रिया समय, ग्राहक संतोष और टीम दक्षता में काफी सुधार हो सकता है।

विभिन्न ग्राहक सहायता उपकरण उपलब्ध होने से, व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं के अनुसार समाधान चुन सकते हैं — लाइव चैट प्लेटफॉर्म, टिकटिंग सिस्टम, ज्ञान आधार, सोशल मीडिया समर्थन, और स्वचालन उपकरण। सही विकल्प आपकी सहायता रणनीति, टीम के आकार, और एकीकरण आवश्यकताओं पर निर्भर करता है।

यह गाइड 25 सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर उपकरणों की खोज करता है जो व्यवसायों को कुशल, संचालित, और उच्च गुणवत्ता की ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद करते हैं।

ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर क्या है?

ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर एक डिजिटल समाधान है जो विभिन्न संचार चैनलों पर ग्राहक इंटरैक्शन को प्रबंधित, ट्रैक और बढ़ाने में व्यवसायों की मदद करता है। यह समर्थन वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करता है, जिससे टीमों को प्रश्नों का जवाब देने, मुद्दों को हल करने, और दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों को कुशलतापूर्वक बनाए रखने की अनुमति मिलती है।

ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर के मुख्य कार्य:

• केंद्रीकृत समर्थन प्रबंधन – कई चैनलों पर ग्राहक प्रश्नों को व्यवस्थित करता है।
• स्वचालित वर्कफ़्लो – एआई और ऑटोमेशन से प्रतिक्रिया समय को कम करता है।
• सहयोग उपकरण – एजेंटों को एक साथ कुशलतापूर्वक काम करने में सक्षम बनाते हैं।
• विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग – ग्राहक इंटरएक्शन और एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करता है।
• CRM और अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण – समर्थन को बिक्री, विपणन, और संचालन से जोड़ता है।

सर्वश्रेष्ठ ग्राहक समर्थन सॉफ्टवेयर सुचारु संचार, तेज़ समाधान, और बढ़ी हुई ग्राहक संतोष सुनिश्चित करता है।

ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर के विभिन्न प्रकार

व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं के आधार पर विभिन्न प्रकार के ग्राहक सेवा समाधान का उपयोग करते हैं। यहां सबसे आम श्रेणियों का वर्णन किया गया है:

हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर

टिकटिंग सिस्टम का उपयोग करते हुए ग्राहक पूछताछ को प्रबंधित करता है जो सहायता टीमों को मुद्दों को कुशलतापूर्वक ट्रैक और हल करने की अनुमति देता है। उदाहरणों में Zendesk, Freshdesk, और HappyFox शामिल हैं।

लाइव चैट और चैटबॉट सॉफ्टवेयर

लाइव चैट या एआई-संचालित चैटबॉट के माध्यम से वास्तविक समय ग्राहक समर्थन प्रदान करता है। उदाहरणों में LiveAgent, Intercom, और Olark शामिल हैं।

CRM-आधारित समर्थन सॉफ्टवेयर

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) उपकरणों को समर्थन सुविधाओं के साथ जोड़ता है ताकि इंटरैक्शन को ट्रैक किया जा सके और व्यक्तिगत सेवा प्रदान की जा सके। उदाहरणों में HubSpot, Salesforce Service Cloud, और Zoho Desk शामिल हैं।

सोशल मीडिया समर्थन उपकरण

व्यवसायों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ग्राहक पूछताछ की निगरानी और प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है। उदाहरणों में Sprout Social और Chatwoot शामिल हैं।

स्वयं-सेवा और ज्ञान आधार सॉफ्टवेयर

व्यवसायों को ऑनलाइन ज्ञान आधार, FAQs, और सामुदायिक फोरम बनाने की अनुमति देता है ताकि ग्राहक स्वतंत्र रूप से उत्तर पा सकें। उदाहरणों में HelpDocs और Bettermode शामिल हैं।

सही ग्राहक सेवा उपकरणों के मिश्रण का उपयोग करने से व्यवसायों को कुशल, विभिन्न चैनल वाली सहायता प्रदान करने के दौरान संचालन लागत को कम करने में मदद मिलती है।

शीर्ष ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर समाधान का तुलना चार्ट

सही ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर चुनना विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है जैसे सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण, एकीकरण, और समर्थन क्षमताएँ। नीचे एक तुलना तालिका है जो उनके प्रमुख विशेषताओं और विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए उपयुक्तता के आधार पर शीर्ष ग्राहक सेवा उपकरण को दर्शाती है।

यह तुलना प्रमुख सुविधाओं, मूल्य निर्धारण मॉडलों और एकीकरणों की अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे व्यवसायों को उनके आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर चुनने में मदद मिलती है।

शीर्ष 25 ग्राहक सेवा उपकरण और उनकी समीक्षा

1. शिफ्टऑन – सर्वश्रेष्ठ शिफ्ट शेड्यूल सॉफ्टवेयर

शिफ्टऑन एक शक्तिशाली कार्यबल शेड्यूलिंग टूल है जिसे व्यवसायों को शिफ्ट योजना और कार्यबल प्रबंधन को स्वचालित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उन कंपनियों के लिए आदर्श है जिन्हें कई स्थानों पर कर्मचारियों को कुशलतापूर्वक शेड्यूल करने की आवश्यकता है।

मुख्य विशेषताएं:

• स्वचालित शिफ्ट शेड्यूलिंग और समय की ट्रैकिंग
• शिफ्ट स्वैप और उपलब्धता अपडेट के लिए कर्मचारी स्वयं सेवा विकल्प
• वास्तविक समय के अपडेट और सूचनाओं के लिए मोबाइल पहुंच
• श्रम कानून पालन के लिए अनुपालन ट्रैकिंग

सर्वश्रेष्ठ के लिए: जिन कंपनियों में घूर्णन शिफ्ट, कॉल सेंटर, खुदरा व्यवसाय और दूरस्थ टीमें होती हैं जिन्हें लचीले शेड्यूलिंग समाधान की आवश्यकता होती है।

मूल्य निर्धारण: व्यापार के आकार और आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित मूल्य निर्धारण।

2. LiveAgent – लाइव चैट के लिए सर्वश्रेष्ठ

LiveAgent वास्तविक समय की चैट और टिकटिंग समाधान प्रदान करता है जो व्यवसायों को कई प्लेटफार्मों पर ग्राहक इंटरैक्शन प्रबंधित करने में मदद करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• लाइव चैट, ईमेल, और सोशल मीडिया सहित बहु-चैनल समर्थन
• तेज समस्या समाधान के लिए टिकटिंग स्वचालन
• ग्राहक इतिहास ट्रैकिंग के लिए सीआरएम एकीकरण
• वेबसाइट्स के लिए अनुकूलन योग्य चैट विजेट्स

सर्वश्रेष्ठ के लिए: छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय जो एक किफायती लाइव चैट और टिकटिंग सिस्टम की तलाश में हैं।

मूल्य निर्धारण: $15 प्रति एजेंट/माह से शुरू होता है।

3. Freshdesk – समर्थन टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ

Freshdesk ग्राहक सेवा टीमों के लिए AI संचालित स्वचालन और बहु-चैनल समर्थन प्रदान करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• AI संचालित चैटबॉट्स और स्वचालन
• कुशल प्रतिक्रिया ट्रैकिंग के लिए SLA प्रबंधन
• चैट, ईमेल, और फोन सहित बहु-चैनल समर्थन
• ज्ञान आधार उपकरणों के साथ स्वयं सेवा पोर्टल

सर्वश्रेष्ठ के लिए: व्यापार जिन्हें एक स्केलेबल, उपयोगकर्ता के अनुकूल ग्राहक सहायता समाधान की आवश्यकता होती है।

मूल्य निर्धारण: फ्री प्लान उपलब्ध, भुगतान प्लान $15 प्रति एजेंट/माह से शुरू होता है।

4. Connect Wise Control – दूरस्थ समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

ConnectWise Control एक दूरस्थ डेस्कटॉप और IT समर्थन सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को ग्राहकों को दूरस्थ रूप से सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।

मुख्य विशेषताएं:

• समस्या निवारण के लिए सुरक्षित दूरस्थ पहुंच
• गुणवत्ता नियंत्रण के लिए सत्र रिकॉर्डिंग
• Zendesk, Salesforce और टिकटिंग प्लेटफार्म के साथ एकीकरण
• व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव के लिए अनुकूलित ब्रांडिंग

सर्वश्रेष्ठ के लिए: IT सेवा प्रदाता, तकनीकी समर्थन टीमें, और दूरस्थ समस्या निवारण।

मूल्य निर्धारण: $24 प्रति माह से शुरू होता है।

5. Service Hub – CRM आधारित ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Service Hub, HubSpot से एक ग्राहक सेवा समाधान, व्यवसायों को CRM आधारित समर्थन उपकरणों को एकीकृत करने में मदद करता है ताकि ग्राहक इंटरैक्शन को सरल बनाया जा सके और सेवा गुणवत्ता में सुधार किया जा सके।

मुख्य विशेषताएं:

• बेहतर केस प्रबंधन के लिए टिकटिंग स्वचालन
• संतोष स्तरों को ट्रैक करने के लिए ग्राहक फीडबैक सर्वेक्षण
• त्वरित समस्या समाधान के लिए स्वयं सेवा ज्ञान आधार
• HubSpot CRM इकोसिस्टम के साथ एकीकरण

सर्वश्रेष्ठ के लिए: जो व्यवसाय HubSpot का उपयोग बिक्री और विपणन के लिए करते हैं और जिन्हें एक निर्बाध ग्राहक सेवा एकीकरण की आवश्यकता होती है।

मूल्य निर्धारण: मुफ्त प्लान उपलब्ध; भुगतान प्लान $45 प्रति माह से शुरू होता है।

6. Intercom – ग्राहक सेवा टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ

Intercom एक ग्राहक संदेश मंच है जो व्यवसायों को चैट और ईमेल के माध्यम से व्यक्तिगत, स्वचालित ग्राहक सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।

मुख्य विशेषताएं:

• स्वचालित प्रतिक्रियाओं के लिए AI संचालित चैटबॉट्स
• लक्षित संदेश के लिए ग्राहक विभाजन
• लाइव चैट, ईमेल, और इन ऐप मैसेजिंग समर्थन
• Shopify, Mailchimp और Salesforce के साथ एकीकरण

सर्वश्रेष्ठ के लिए: कंपनियां जो स्वचालित और मानव-संचालित समर्थन को जोड़कर ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाना चाहती हैं।

मूल्य निर्धारण: $74 प्रति माह से शुरू होता है।

7. Zendesk – एंटरप्राइज ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ

Zendesk एक व्यापक ग्राहक सेवा मंच है जिसे बड़े पैमाने पर उद्यमों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिन्हें उन्नत ग्राहक सहायता उपकरणों की आवश्यकता होती है।

मुख्य विशेषताएं:

• टिकट प्रबंधन के लिए AI संचालित स्वचालन
• ईमेल, चैट और सोशल मीडिया सहित बहु-चैनल समर्थन
• ग्राहक इंटरैक्शन को ट्रैक करने के लिए उन्नत रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स
• 1,000+ लोकप्रिय व्यापार उपकरणों के साथ एकीकरण

सर्वश्रेष्ठ के लिए: उद्यम और बड़ी ग्राहक सेवा टीमों को एक स्केलेबल, सुविधायुक्त समर्थन समाधान की आवश्यकता होती है।

मूल्य निर्धारण: $49 प्रति एजेंट/माह से शुरू होता है।

8. Jira Service Management – आंतरिक ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Jira Service Management, Atlassian के सुइट का हिस्सा, एक हेल्प डेस्क प्लेटफ़ॉर्म है जो आंतरिक समर्थन टीमों जैसे IT विभाग और HR टीमों के लिए अनुकूलित है।

मुख्य विशेषताएं:

• आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) क्षमताएँ
• घटना और परिवर्तन प्रबंधन उपकरण
• संपत्ति ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग
• Jira और Confluence जैसे Atlassian उत्पादों के साथ एकीकरण

सर्वश्रेष्ठ के लिए: कंपनियाँ जिन्हें आईटी समर्थन और सेवा अनुरोधों के लिए एक आभ्यंतर हेल्प डेस्क समाधान की आवश्यकता है।

मूल्य निर्धारण: $20 प्रति एजेंट/महीना से शुरू।

9. Front – ग्राहक सेवा ईमेल प्रबंधन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Front एक सहयोगात्मक ईमेल प्रबंधन उपकरण है जो ग्राहक सेवा टीमों को ग्राहक ईमेल को संगठित और कुशलता से प्रतिक्रिया देने में मदद करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• टीम सहयोग के लिए साझा इनबॉक्स
• टिकट प्रबंधन के लिए वर्कफ़्लो ऑटोमेशन
• प्रतिक्रिया समय और संकल्प दरों को ट्रैक करने के लिए ईमेल एनालिटिक्स
• Gmail, Slack, और Asana के साथ एकीकरण

सर्वश्रेष्ठ के लिए: वे टीमें जिन्हें एक साझा इनबॉक्स समाधान की आवश्यकता होती है जो उच्च ईमेल मात्रा का प्रबंधन करती हैं।

मूल्य निर्धारण: $19 प्रति एजेंट/महीना से शुरू।

10. Aircall – कॉल सेंटर ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Aircall एक क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर है जो ग्राहक सेवा टीमों को फोन समर्थन अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• कॉल रूटिंग और फॉरवर्डिंग के साथ VoIP फोन प्रणाली
• एजेंट प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए कॉल एनालिटिक्स
• CRM और हेल्प डेस्क एकीकरण
• अनुकूलन योग्य IVR (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स) मेनू

सर्वश्रेष्ठ के लिए: व्यवसाय जो फोन-आधारित ग्राहक समर्थन प्रदान करते हैं।

मूल्य निर्धारण: $30 प्रति उपयोगकर्ता/महीना से शुरू।

11. HelpDocs – ग्राहक सेवा ज्ञान आधार के लिए सर्वश्रेष्ठ

HelpDocs एक आत्म-सेवा ज्ञान आधार सॉफ़्टवेयर है जो व्यवसायों को ग्राहकों के लिए FAQ अनुभाग और दस्तावेज़ीकरण बनाने की अनुमति देता है।

मुख्य विशेषताएं:

• SEO-अनुकूल ज्ञान आधार
• AI-संचालित खोज कार्यक्षमता
• वैश्विक ग्राहकों के लिए बहुभाषी समर्थन
• Slack और Zapier के साथ एकीकरण

सर्वश्रेष्ठ के लिए: कंपनियाँ जो समर्थन टिकट मात्रा को कम करने के लिए आत्म-सेवा समर्थन देना चाहती हैं।

मूल्य निर्धारण: $39 प्रति माह से शुरू।

12. Gorgias – ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ

Gorgias एक ग्राहक समर्थन प्लेटफॉर्म है जो ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए बनाया गया है, उन्हें कई चैनलों पर ग्राहक पूछताछ का प्रबंधन करने में मदद करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• Shopify, BigCommerce, और Magento के साथ गहरा एकीकरण
• सामान्य पूछताछ के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाएँ
• लाइव चैट, सोशल मीडिया, और ईमेल समर्थन
• ग्राहक समर्थन इंटरैक्शन से राजस्व ट्रैकिंग

सर्वश्रेष्ठ के लिए: ई-कॉमर्स ब्रांड जो अपने ग्राहक सेवा संचालन को स्वचालित और सुचारू बनाना चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण: $10 प्रति माह से शुरू।

13. Olark – लाइव चैट ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Olark रियल-टाइम ग्राहक समर्थन प्रदान करता है जिससे व्यवसायों को ग्राहकों के साथ तुरंत बातचीत करने की अनुमति मिलती है।

मुख्य विशेषताएं:

• अनुकूलन योग्य लाइव चैट विजेट्स
• स्वचालित चैट प्रतिक्रियाएँ और ट्रिगर्स
• CRM और ई-कॉमर्स एकीकरण
• विस्तृत चैट एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग

सर्वश्रेष्ठ के लिए: व्यवसाय जो लाइव चैट के माध्यम से त्वरित ग्राहक सगाई पर निर्भर करते हैं।

मूल्य निर्धारण: $29 प्रति माह से शुरू।

14. Sprout Social – सोशल मीडिया ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ

Sprout Social एक सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण है जो व्यवसायों को सोशल प्लेटफॉर्म पर ग्राहक संदेशों की निगरानी और उत्तर देने में सक्षम बनाता है।

मुख्य विशेषताएं:

• सोशल लिसनिंग और इंगेजमेंट ट्रैकिंग
• AI-चालित ग्राहक भावना विश्लेषण
• मल्टी-प्लेटफॉर्म मैसेजिंग और प्रतिक्रिया प्रबंधन
• सोशल मीडिया पोस्ट के लिए शेड्यूलिंग और ऑटोमेशन

सर्वश्रेष्ठ के लिए: ब्रांड और उद्यम जो उच्च मात्रा के सोशल मीडिया ग्राहक इंटरैक्शन का प्रबंधन करते हैं।

मूल्य निर्धारण: $89 प्रति माह से शुरू।

15. Chatbot – स्वचालित ग्राहक सेवा समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Chatbot एक AI-संचालित उपकरण है जो वेबसाइटों, सोशल मीडिया और चैट ऐप्स के माध्यम से ग्राहक पूछताछ के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• वास्तविक समय में ग्राहक बातचीत के लिए संवादात्मक AI
• त्वरित परिनियोजन के लिए पूर्व-निर्मित चैट टेम्पलेट्स
• वेबसाइट चैट, फेसबुक मैसेंजर, और व्हाट्सएप के साथ एकीकरण
• चैटबॉट प्रदर्शन के लिए विश्लेषण और रिपोर्टिंग

उत्तम के लिए: AI-संचालित स्वचालन के साथ ग्राहक प्रतीक्षा समय को कम करने वाली कंपनियाँ।

मूल्य निर्धारण: उपयोग के आधार पर अनुकूलित मूल्य निर्धारण।

16. HubSpot – सीआरएम-आधारित ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

HubSpot एक CRM-इंटीग्रेटेड ग्राहक समर्थन समाधान प्रदान करता है, जो व्यवसायों को ग्राहक प्रश्नों का प्रबंधन करने और संबंधों में सुधार करने में मदद करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• एकीकृत ग्राहक समर्थन और बिक्री ट्रैकिंग
• लाइव चैट और चैटबॉट स्वचालन
• अनुकूलन योग्य सहायता डेस्क और टिकटिंग प्रणाली
• HubSpot CRM के साथ चरणबद्ध एकीकरण

उत्तम के लिए: बिक्री और ग्राहक प्रबंधन के लिए HubSpot का उपयोग करने वाले व्यवसाय।

मूल्य निर्धारण: मुफ्त योजना उपलब्ध है; भुगतान योजनाएँ $50 प्रति माह से शुरू होती हैं।

17. Bettermode – ग्राहक स्व-सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ

Bettermode एक समुदाय-संचालित ग्राहक समर्थन उपकरण है जो व्यवसायों को स्व-सेवा पोर्टल और ग्राहक फोरम बनाने में सक्षम बनाता है।

मुख्य विशेषताएं:

• पीयर-टू-पीयर समर्थन के लिए अनुकूलन योग्य समुदाय मंच
• SEO-अनुकूलित ज्ञान आधार
• समुदाय की भागीदारी के लिए गेमिफिकेशन और पुरस्कार
• API, CRM, और सहायता डेस्क समाधानों के साथ एकीकरण

उत्तम के लिए: वे व्यवसाय जो स्व-सेवा विकल्प प्रदान करके टिकट की मात्रा कम करना चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण: व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित मूल्य निर्धारण।

18. Hiver – छोटे व्यवसाय ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ

Hiver एक सहायता डेस्क समाधान है जो सीधे जीमेल में बनाया गया है, जिससे व्यवसाय ग्राहक समर्थन ईमेल को कुशलता से प्रबंधित कर सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• टीम सहयोग के लिए साझा इनबॉक्स
• ईमेल टिकटिंग और ट्रैकिंग
• टिकट असाइन और बढ़ाने के लिए ऑटोमेटेड वर्कफ्लो
• प्रतिक्रिया समय और एजेंट प्रदर्शन की निगरानी के लिए विश्लेषण

उत्तम के लिए: छोटे व्यवसाय और टीमें जो सीधे जीमेल से ग्राहक ईमेल का प्रबंधन करना चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण: $15 प्रति उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है।

19. HappyFox – सहायता डेस्क प्रबंधन के लिए सर्वश्रेष्ठ

HappyFox ग्राहक सेवा संचालन को सरल बनाने वाला पूर्ण-विशेषता वाला सहायता डेस्क और टिकटिंग प्रणाली प्रदान करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• टिकट श्रेणीकरण के लिए AI-संचालित स्वचालन
• ओमनिचैनल समर्थन (ईमेल, चैट, सोशल मीडिया, फोन)
• एजेंट सहयोग के लिए आंतरिक ज्ञान आधार
• SLA ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग

उत्तम के लिए: एक ऑल-इन-वन सहायता डेस्क और ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म की आवश्यकता वाले व्यवसाय।

मूल्य निर्धारण: $29 प्रति एजेंट/माह से शुरू होता है।

20. SupportBee – ग्राहक सेवा पोर्टल्स के लिए सर्वश्रेष्ठ

SupportBee एक साधारण ग्राहक सेवा उपकरण है जिसे टीमों को समर्थन अनुरोधों पर कुशलता से सहयोग करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मुख्य विशेषताएं:

• ग्राहक ईमेल प्रबंधन के लिए साझा इनबॉक्स
• बेहतर टीमवर्क के लिए आंतरिक नोट्स और चर्चाएँ
• सरल टिकटिंग प्रणाली जिसमें जटिल स्वचालन नहीं है
• Trello, Slack, और अन्य व्यावसायिक टूल्स के साथ एकीकरण

उत्तम के लिए: छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय जो एक हल्के, उपयोग में आसान सहायता डेस्क समाधान को पसंद करते हैं।

मूल्य निर्धारण: $13 प्रति उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है।

21. SimpleTexting – एसएमएस ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

SimpleTexting व्यवसायों को एसएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए एक मंच प्रदान करता है, जिसने ग्राहक सगाई में सुधार होता है।

मुख्य विशेषताएं:

• प्रचार और समर्थन के लिए बल्क एसएमएस संदेश
• प्रत्यक्ष ग्राहक संचार के लिए दो-तरफा टेक्स्टिंग
• स्वचालित टेक्स्ट प्रतिक्रिया
• Zapier और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण

उत्तम के लिए: खुदरा विक्रेता, सेवा व्यवसाय, और अपॉइंटमेंट-आधारित कंपनियाँ।

मूल्य निर्धारण: $29 प्रति माह से शुरू।

22. Chatwoot – सर्वश्रेष्ठ ओपन-सोर्स ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर

Chatwoot एक स्व-होस्टेड, ओपन-सोर्स ग्राहक सहायता उपकरण है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक सेवा अनुभव को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देता है।

मुख्य विशेषताएं:

• ईमेल, लाइव चैट, और सोशल मीडिया के लिए मल्टी-चैनल इनबॉक्स
• कस्टम ब्रांडिंग और UI कस्टमाइज़ेशन
• चैटबॉट्स और AI स्वचालन
• मौजूदा व्यवसाय उपकरणों के साथ एकीकरण के लिए API

सबसे अच्छा: व्यवसाय जिनको अपने ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर पर पूरा नियंत्रण चाहिए।

मूल्य निर्धारण: मुफ्त और पेड प्लान उपलब्ध।

23. Zoho Desk – एजेंट वर्कफ्लो के लिए सर्वश्रेष्ठ

Zoho Desk एक विशेष रूप से धनी ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म है जो टीम सहयोग और समर्थन स्वचालन को बढ़ावा देता है।

मुख्य विशेषताएं:

• स्वचालित प्रतिक्रियाओं के लिए AI-संचालित चैटबॉट
• टिकट आवंटन के लिए वर्कफ्लो स्वचालन
• मल्टी-चैनल सपोर्ट (ईमेल, चैट, फोन, सोशल मीडिया)
• Zoho इकोसिस्टम के साथ एकीकरण

सबसे अच्छा: व्यवसाय जो AI-संवर्धित ग्राहक समर्थन वर्कफ्लो की तलाश में हैं।

मूल्य निर्धारण: $14 प्रति एजेंट/माह से शुरू।

24. Help Scout – सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर

Help Scout एक सरल लेकिन शक्तिशाली ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म है जिसे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें जटिलता के बिना एक कुशल हेल्प डेस्क की आवश्यकता है।

मुख्य विशेषताएं:

• टीम-आधारित ईमेल समर्थन के लिए साझा इनबॉक्स
• लाइव चैट और नॉलेज बेस एकीकरण
• टिकट स्वचालन के लिए अनुकूलनशील वर्कफ्लो
• सहायता प्रदर्शन मापन के लिए एनालिटिक्स डैशबोर्ड

सबसे अच्छा: कंपनियां जिन्हें एक सहज और उपयोग में आसान ग्राहक सेवा समाधान की आवश्यकता है।

मूल्य निर्धारण: $20 प्रति उपयोगकर्ता/माह से शुरू।

25. Salesforce सेवा क्लाउड – एंटरप्राइज ग्राहक समर्थन के लिए सर्वश्रेष्ठ

Salesforce सेवा क्लाउड एक एंटरप्राइज-ग्रेड ग्राहक सेवा समाधान है जो पूरे Salesforce इकोसिस्टम के साथ एकीकृत होता है।

मुख्य विशेषताएं:

• AI-संचालित स्वचालन और चैटबॉट्स
• सभी चैनलों का ग्राहक समर्थन प्रबंधन
• उन्नत एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग
• व्यक्तिगत ग्राहक सेवा के लिए सहज CRM एकीकरण

सबसे अच्छा: एंटरप्राइज जिन्हें एक हाई-एंड, कस्टमाइज़ योग्य ग्राहक समर्थन समाधान की आवश्यकता है।

मूल्य निर्धारण: $25 प्रति एजेंट/माह से शुरू।

ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर के लाभ

ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से कई लाभ मिलते हैं जो दोनों व्यापारिक दक्षता और ग्राहक संतोष को बढ़ाते हैं।

1. ग्राहक प्रतिधारण बढ़ा

तेज, प्रभावी ग्राहक समर्थन विश्वास निर्माण करता है और ग्राहकों को बार-बार लौटने के लिए प्रोत्साहित करता है। विश्वसनीय सेवा सॉफ़्टवेयर सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को तेज और सहायक प्रतिक्रियाएँ मिलें।

2. संचालन लागत में कमी

स्वचालन रूटीन पूछताछ, टिकटिंग, और चैटबॉट प्रतिक्रियाओं को संभालकर बड़े समर्थन टीमों की आवश्यकता को कम करता है, जिससे व्यवसायों का पैसा बचता है।

3. बेहतर दक्षता और सहयोग

ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर टीमों को उनके वर्कफ्लो को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है, जवाब देने के समय को कम करता है और ईमेल ओवरलोड या बिखरे हुए संचार के कारण होने वाले भ्रम को समाप्त करता है।

4. मूल्यवान एनालिटिक्स और अंतर्दृष्टि

प्रदर्शन ट्रैकिंग उपकरण प्रतिक्रिया समय, ग्राहक संतोष और एजेंट उत्पादकता को मापते हैं, जिससे व्यवसायों को अपने समर्थन रणनीतियों का अनुकूलन करने की अनुमति मिलती है।

5. उत्पादकता में वृद्धि

स्वचालन सुविधाएँ, टिकटिंग सिस्टम, और स्वयं-सेवा विकल्प समर्थन टीमों को जटिल ग्राहक जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं बजाय कि दोहरावदार कार्यों के।

ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर के प्रकार

विभिन्न व्यवसायों को उनकी पूछताछ को कुशलतापूर्वक संभालने के लिए अलग-अलग ग्राहक सेवा समाधान की आवश्यकता होती है। यहाँ मुख्य प्रकार के ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर दिए गए हैं जिनका उपयोग कंपनियां अपने समर्थन संचालन को बढ़ाने के लिए करती हैं।

वास्तविक समय में सहायता

वास्तविक समय सहायता उपकरण व्यवसायों को लाइव चैट, वॉइस कॉल, या चैटबॉट्स के माध्यम से तत्काल ग्राहक समर्थन प्रदान करने की अनुमति देते हैं। ये उपकरण प्रतिक्रिया समय और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाते हैं जब मुद्दे उत्पन्न होते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• तत्काल प्रतिक्रियाओं के लिए लाइव चैट कार्यक्षण।
• स्वचालित उत्तरों के लिए AI-चालित चैटबॉट्स।
• तकनीकी सहायता के लिए सह-ब्राउज़िंग और स्क्रीन शेयरिंग।

सबसे अच्छा: व्यवसाय जिन्हें वास्तविक समय में ग्राहक इंटरैक्शन के लिए त्वरित संचार चैनल की आवश्यकता है।

हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म

हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म ग्राहक पूछताछ को टिकेट्स में व्यवस्थित करते हैं, जिससे समर्थन टीमों के लिए समस्याओं को ट्रैक, प्राथमिकता और कुशलता से हल करना आसान होता है।

मुख्य विशेषताएं:

• पूछताछ को ट्रैक करने के लिए टिकट प्रबंधन प्रणाली।
• टिकट आवंटन के लिए कार्यप्रवाह स्वचालन।
• मल्टी-एजेंट समर्थन के लिए सहयोग उपकरण।

सबसे उपयुक्त: वे कंपनियाँ जो उच्च मात्रा में ग्राहक प्रश्नों का प्रबंधन करती हैं और जिन्हें एक प्रभावी टिकटिंग सिस्टम की आवश्यकता होती है।

ज्ञान आधार सॉफ़्टवेयर

एक ज्ञान आधार ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से उत्तर खोजने की अनुमति देता है, जिससे समर्थन टीम का कार्यभार कम होता है। यह सॉफ़्टवेयर अक्सर पूछे गए प्रश्नों, ट्यूटोरियल और समस्या समाधान गाइड के साथ एक स्वयं सेवा पोर्टल प्रदान करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• त्वरित जानकारी प्राप्ति के लिए खोज योग्य FAQ अनुभाग।
• वैश्विक ग्राहक आधार के लिए बहुभाषी समर्थन।
• लोकप्रिय मदद विषयों को ट्रैक करने के लिए सामग्री विश्लेषण।

सबसे उपयुक्त: वे व्यवसाय जो स्वयं सेवा संसाधनों के द्वारा समर्थन टिकटों को कम करना चाहते हैं।

सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण

ग्राहक सहायता के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अत्यंत महत्वपूर्ण बन गए हैं। सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण व्यवसायों को उल्लेखों को ट्रैक करने, ग्राहक संदेशों का उत्तर देने और सहभागिता मेट्रिक्स का विश्लेषण करने की अनुमति देते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• कई सोशल प्लेटफॉर्म्स पर संदेश प्रबंधन के लिए एकीकृत इनबॉक्स।
• ग्राहक भावनाओं का अनुमान लगाने के लिए स्वचालित भावना विश्लेषण।
• पोस्ट शेड्यूलिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग।

सबसे उपयुक्त: वे व्यवसाय जिनकी एक मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति है और जिन्हें वास्तविक समय निगरानी और सहभागिता उपकरणों की आवश्यकता है।

व्यवसाय के लिए सही ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का चयन

उचित ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का चयन व्यवसाय के आकार, उद्योग और ग्राहक आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। विचार करने के लिए प्रमुख कारक:

1. व्यवसाय लक्ष्य – यह निर्धारित करें कि आपको एक हेल्प डेस्क, लाइव चैट, सीआरएम, या मल्टी-चैनल समर्थन उपकरण की आवश्यकता है।
2. एकीकरण क्षमताएँ – सुनिश्चित करें कि सॉफ़्टवेयर सीआरएम, ईमेल, और परियोजना प्रबंधन टूल्स के साथ एकीकृत होता है।
3. विस्तार क्षमता – ऐसा सॉफ़्टवेयर चुनें जो आपके व्यवसाय के साथ बढ़ सके।
4. स्वचालन और एआई विशेषताएँ – समर्थन को बढ़ाने के लिए चैटबॉट्स, टिकट स्वचालन, और स्वयं सेवा विकल्पों की तलाश करें।
5. मूल्य निर्धारण और आरओआई – मूल्यांकन करें कि क्या विशेषताएँ आपके व्यवसाय मॉडल के लिए लागत को सही ठहराती हैं।

अन्य उपकरणों के साथ ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर एकीकरण

अधिकतम दक्षता के लिए, ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर को बिना किसी बाधा के निम्नलिखित के साथ एकीकृत होना चाहिए:

• सीआरएम सिस्टम (उदाहरण: Salesforce, HubSpot) – व्यक्तिगत सेवा के लिए ग्राहक डेटा को सिंक करें।
• परियोजना प्रबंधन उपकरण (उदाहरण: Asana, Trello) – कार्य असाइन करें और प्रगति ट्रैक करें।
• लाइव चैट और चैटबॉट्स (उदाहरण: Intercom, Chatbot) – ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित और बढ़ाएं।
• सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (उदाहरण: Sprout Social, Chatwoot) – सोशल चैनलों पर ग्राहक सहभागिता प्रबंधित करें।

ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का भविष्य

ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर तेजी से विकसित हो रहा है और नई प्रवृत्तियाँ उद्योग को आकार दे रही हैं।

देखने योग्य प्रमुख प्रवृत्तियाँ:

1. एआई-संचालित स्वचालन – चैटबॉट्स और वॉयस असिस्टेंट्स स्व-सहायता अनुभवों को बेहतर बना रहे हैं।
2. पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण – एआई संचालित अंतर्दृष्टि ग्राहकों की जरूरतों का पूर्वानुमान लगाएगी।
3. ओमनीचैनल समर्थन – व्यवसाय ईमेल, चैट, फोन और सोशल मीडिया इंटरैक्शन को एक सहज अनुभव में एकीकृत करेंगे।
4. बढ़ी हुई व्यक्तिगतकरण – मशीन लर्निंग से सुपर-पर्सनलाइज्ड समर्थन मिलेगा।
5. दूरस्थ समर्थन और वर्चुअल सहायक – व्यवसाय दूरस्थ ग्राहक सेवा टीमों में निवेश जारी रखेंगे।

अंतिम विचार – संक्षिप्त सारांश

सही ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का चयन ग्राहक संतुष्टि, ग्राहकों की पुनः प्राप्ति और टीम क्षमता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है। यहाँ छह प्रमुख बातें हैं:

• अपने व्यवसाय के आकार और समर्थन रणनीति के अनुसार सही उपकरण चुनें।
• प्रतिक्रिया समय को कम करने और दक्षता में सुधार करने के लिए स्वचालन में निवेश करें।
• सीआरएम, सोशल मीडिया, और अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण सुनिश्चित करें।
• ज्ञान आधार और चैटबॉट्स जैसे स्वयं सेवा विकल्पों का उपयोग करके समर्थन टिकट्स को कम करें।
• ग्राहक सेवा प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए प्रमुख मेट्रिक्स को ट्रैक करें।
• समझदार ग्राहक इंटरैक्शन के लिए AI और पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण को अपनाकर प्रवृत्तियों से आगे रहें।

UPD आर्टिकल मार्च 3, 2025

ऐसा लगता है कि आजकल अधिक लोग समय की कमी का अनुभव करते हैं, जिससे वे तनाव और स्थगन के जाल में फंस जाते हैं। हर गुजरती समय सीमा के साथ वापस पटरी पर आने का मौका कम होता जाता है। महत्वपूर्ण चीजें टल जाती हैं, जबकि दीर्घकालिक लाभ के बिना कार्य शीर्ष प्राथमिकता बन जाते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने घर की सफाई शुरू करते हैं जबकि सप्ताह पुराना असाइनमेंट अनदेखा कर देते हैं।

इसके परिणामस्वरूप, लोगों को महसूस होता है कि उनके पास समय की कमी नहीं है। उन्हें समय-सीमित परियोजनाओं पर नियंत्रण खोने का डर होता है और वे अपने भविष्य के लिए योजनाएं बनाने में असमर्थ होते हैं। वे खुद को यह समझाने की कोशिश करते हैं कि सभी असाइनमेंट को निपटाने के लिए समय नहीं है, भले ही पर्याप्त कार्य घंटे हों, जो उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। इससे उबरे के कुछ तरीके हैं:

समय बाधाओं से बचने के लिए अपनी प्राथमिकताओं को व्यवस्थित करें

जो लोग लगातार महसूस करते हैं कि उनके पास कुछ करने का समय नहीं है, वे अर्थपूर्ण रोज़मर्रा की चीज़ों जैसे रिश्ते, व्यायाम या पढ़ाई को नजरअंदाज करने में बहुत अच्छे होते हैं। छोटे कार्यों को उनके लिए अधिक महत्वपूर्ण लगते हैं जबकि महत्वपूर्ण चीज़ों की सूची लगातार अनदेखी होती जाती है। हम सलाह देते हैं कि शिकायत करने के बजाय, आप वास्तव में यह निर्णय लें कि आपके लिए क्या प्राथमिकता है और क्या नहीं, ताकि जब अगली बार आप कहना चाहें, “मेरे पास खेलों के लिए समय नहीं है”, तो कोशिश करें कहें, “खेल मेरे लिए प्राथमिकता नहीं है”। शायद आप एक काम पर बहुत अधिक समय खर्च कर रहे हैं, जबकि अन्य चीज़ों को पूरी तरह से आपकी सक्रियता सूची से हटा सकते हैं।

जब आप सबसे अधिक उत्पादक हों तो जटिल कार्यों पर काम करें

समय सीमा के बारे में लगातार सोचना आपके पास कोई भी उत्पादकता को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका है। ये विचार तब भी आपके दिमाग में गूंजते रहते हैं जब आप काम करने की कोशिश कर रहे हों। इसका परिणाम कई गलतियों में होता है और फिर एक और समय सीमा में देरी। इंतजार न करें और यह सोचें कि आप समय पर काम खत्म कर पाएंगे या नहीं। आपको क्या करना है यह अपने आप से पूछें «मेरे लिए कार्य को शुरू करने और उसमें सब कुछ झोंकने के लिए सबसे अच्छा समय कब है?”

उदाहरण के लिए, यदि आप दोपहर में अधिक उत्पादक होते हैं, तो वह महत्वपूर्ण असाइनमेंट शुरू करने का यह एक अच्छा समय है जिसमें कोई समय सीमा नहीं है। हम यह भी सलाह देते हैं कि सप्ताहांत शुरू होने से पहले जितना हो सके उतना काम करें। इस तरह से आप अनावश्यक तनाव से छुटकारा पा सकेंगे, अच्छी तरह से आराम कर पाएंगे और अगले कार्य सप्ताह के लिए तैयार होंगे।

अपने समय के साथ उदार होने से न डरें

स्थायी समय की कमी का अनुभव व्यक्ति को अपने जीवन के प्रत्येक सेकंड को गिनने पर मजबूर कर सकता है: लाइन में कितने मिनट बिताते हैं, काम के लिए ड्राइव करते समय ट्रैफिक में, डॉक्टर के कार्यालय में। मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि समय के साथ उदार रहें। जल्द ही, आप देखेंगे कि आपके पास पर्याप्त समय है।

बेशक, हम सब कुछ नियंत्रित नहीं कर सकते, लेकिन हम कैसे प्रतिक्रिया देते हैं यह हमारी जिम्मेदारी है

आपको कर्मचारियों के घंटे ट्रैक करने चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके कर्मचारी अपने सभी घंटों के लिए भुगतान प्राप्त करते हैं और परियोजनाओं के लिए सही ढंग से बिल किए जाते हैं। सही ढंग से करने से आपको पेरोल की परेशानियों से बचने और आपके अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद मिलती है। प्रत्येक कंपनी का अपना दृष्टिकोण होता है। इसलिए, हम शिफ़टन में घंटों की निगरानी के महत्व और इसे करने के सबसे प्रभावी तरीकों पर अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने के मिशन पर हैं। जुड़े रहें – यह किसी भी व्यवसाय के लिए फायदेमंद है!

आपको कर्मचारियों के घंटे ट्रैक क्यों करने चाहिए?

कर्मचारी समय प्रबंधन पर काम करने से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि आपकी टीम घंटों का कैसे उपयोग कर रही है, जिससे उत्पादकता बढ़ती है, परियोजना योजना में सुधार होता है और लागतों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन किया जाता है। ये हैं कुछ कारण:

• पेरोल की सटीकता: घंटे के कर्मचारियों वाली कंपनियों के लिए सटीक पेरोल आवश्यक है। घंटे ट्रैक करने से यह सुनिश्चित होता है कि सभी को उनके काम के लिए भुगतान मिले और समय की चोरी और पेरोल त्रुटियों को रोका जा सके। आपकी पेरोल प्रणाली के साथ स्वचालित समय ट्रैकिंग को एकीकृत करने से प्रक्रिया सरल हो जाती है और टाइमशीट की त्रुटियों को कम किया जा सकता है।
• अनुपालन बनाए रखना: कानून की अनुकूलता बनाए रखने का अर्थ है फेयर लेबर स्टैंडर्ड्स एक्ट जैसी विनियमों का पालन करना जो कर्मचारी ट्रैकिंग समय की मांग करता है। यह उनके दैनिक और साप्ताहिक घंटे और वेतन गिनने के बारे में है, ताकि आप सही खेलें।
• परियोजना योजना को परिपूर्ण करना: जब आप कर्मचारी घंटों का ट्रैक करते हैं, तो आप समझते हैं कि कार्य कितने समय के लिए लगते हैं, जो परियोजनाओं की सटीक योजना बनाने के लिए मूल्यवान है। यह बॉसेस और टीम दोनों के लिए फायदेमंद है।
• सभी के लिए लाभ: घंटे ट्रैक करने से आपकी टीम को अपना समय बेहतर तरीके से प्रबंधन करने में मदद मिलती है। जब ट्रैकिंग स्वचालित हो जाती है, तो शीट भरने में कम समय लगता है और अधिक समय काम करने में लगता है।
• उत्तम प्रबंधक बनना: यदि आप कर्मचारी घंटों को ट्रैक नहीं करते हैं, तो आप सब कुछ बहुत अधिक जांच सकते हैं। लेकिन टाइमशीट ट्रैकर के साथ, आपके पास यह देखने के लिए पर्याप्त डेटा होता है कि क्या ठीक करने की ज़रूरत है और अपनी टीम के साथ विश्वास बनाने के लिए।

कर्मचारियों के घंटे ट्रैक करने के 5 सरल तरीके

अब जब आप समझ गए हैं कि कॉल सेंटर समय ट्रैकिंग कितना महत्वपूर्ण है और यह किसी भी व्यवसाय के लिए कितना प्रासंगिक है, तो चलिए इसे करने के पांच सबसे साधारण तरीकों को देखते हैं। चलिए शुरू करते हैं:

1. मैन्युअल रूप से घंटे ट्रैक करना

यदि आप समय ट्रैकिंग में नए हैं, तो शुरू करने का सबसे सरल तरीका पुराना तरीका है। अपनी टीम को समय को सही करें जब वे शुरू और समाप्त करें। लेकिन चेतावनी: हाथ से घंटों को जोड़ना थोड़ा काम लग सकता है और गलतियाँ होना स्वाभाविक है।

2. कागज के टाइमशीट का उपयोग करना

कागज के टाइमशीट कागज पर लिखने से एक कदम ऊपर हैं। इसके अलावा, आप एक्सेल या गूगल शीट्स जैसे स्प्रेडशीट में घंटे भरते हैं। सूत्रों की जादू की वजह से, कुल घंटे जोड़ना आसान हो जाता है। यह तरीका छोटे टीमों के लिए अच्छा है जहां आप इस पर बहुत समय खर्च नहीं करना चाहते।

3. कार्य टाइमशीट ऐप्स

समय ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर वेतन, प्रति घंटा या अनुबंध पर कर्मचारी घंटों की निगरानी करता है। यह कंप्यूटर और फोन पर काम करता है और यहां तक कि कार्य टाइमशीट ऐप्स में प्लग कर सकता है, जिससे समय प्रबंधन बेहद आसान हो जाता है।

ऐसे एप्लिकेशन चार्ज करने योग्य और गैर-चार्ज करने योग्य समय की निगरानी में मदद करते हैं, जो दक्षता बनाए रखने और वित्तीय योजनाओं की निगरानी के लिए शानदार है। होटलों, रेस्तरां, मेडिकल सेंटर्स, कॉल सेंटर, रियल एस्टेट समय ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर, और किसी भी अन्य व्यवसायों के लिए समय रखते हुए विकल्पों की भरमार होती है। अद्भुत!

4. टाइम क्लॉक

पंच क्लॉक उन व्यवसायों के लिए एक सरल समाधान है जहाँ हर कोई ज्यादातर एक या दो जगहों पर होता है। कर्मचारी प्रवेश और निकलते समय पंच करते हैं, जो उन स्थानों के लिए सुविधाजनक है जैसे कि कारखाने जहां वे हमेशा कंप्यूटर या फोन पर नहीं होते।

समय घड़ी स्थापित करने में शुरुआती खर्च लगता है, लेकिन यह एक बार की बात है जो घंटों को ट्रैक करना आसान बनाता है।

5. जीपीएस चेक-इन

यदि आपकी टीम हमेशा चलती रहती है, तो एक नियमित ट्रैकिंग घंटे ऐप काम नहीं कर सकता। यही जीपीएस ट्रैकिंग का महत्व आता है। जीपीएस ऐप्स के साथ, आप देख सकते हैं कि आपकी टीम कहाँ है। और यह केवल उन्हें भुगतान करने के लिए नहीं है – यह उनके प्रदर्शन के आधार पर अन्य बोनस निर्धारित करने में भी मदद कर सकता है। क्या आप रुचि रखते हैं? आइए इसे करीब से देखें!

कर्मचारी जीपीएस ट्रैकिंग कैसे काम करती है

कर्मचारी जीपीएस ट्रैकिंग जीपीएस तकनीक का उपयोग कर कर्मचारी घंटों को ट्रैक करने के बारे में है जब वे अपने कार्यदिवस के दौरान चल रहे होते हैं। यह ऐसे व्यवसायों के लिए सुविधाजनक है जिनके पास चलने वाले लोग होते हैं, जैसे डिलिवरी सेवाएं या फील्ड टेक्निशियंस। कृषि, संपत्ति प्रबंधन, लॉजिस्टिक्स, डिलिवरी, या निर्माण में, टाइमशीट सॉफ्टवेयर उत्पादकता बढ़ाता है, कार्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करता है और सुरक्षा सुनिश्चित करता है।

बड़े नाम जैसे कि यू.पी.एस. इस तकनीक का उपयोग अपनी डिलिवरी रूट्स को सुचारू बनाने के लिए करते हैं, जबकि यूटिलिटी कंपनियां अपने मरम्मत दल को तेजी से भेजती हैं। समय की निगरानी को स्वचालित करना चीजों को सुचारू बनाता है और टीम को सुरक्षित रखता है।

यहां कैसे काम करता है: कर्मचारी जीपीएस-सक्षम गैजेट्स जैसे स्मार्टफोन या विशेष ट्रैकर्स लेकर जाते हैं। ये गैजेट्स लोकेशन डेटा को एक केंद्रीय सिस्टम में भेजते हैं, जो प्रबंधकों को यह मॉनिटर करने की अनुमति देता है कि हर कोई रियल टाइम में कहाँ है, डेटा में रुझान देखता है, और आवश्यकतानुसार संचालन को समायोजित करता है।

यहां एक अंतिम विचार करने लायक है

यह महत्वपूर्ण है कि आप यह ट्रैक रखें कि आपकी टीम कितनी काम कर रही है। यह आपको स्मार्ट बिजनेस निर्णय लेने में मदद करता है, जैसे यह सुनिश्चित करना कि सभी अपना सर्वोत्तम कर रहे हैं, नियमों का पालन कर रहे हैं और सही भुगतान पा रहे हैं। जीपीएस ऐप्स ट्रैक रखने के लिए एक लोकप्रिय विकल्प हैं। उनका उपयोग करना आसान है, खासकर फोन पर, और वे महंगे नहीं होते। इनमें कूल फीचर्स भी होते हैं जैसे कि रियल टाइम में दिखाना कि आपकी टीम कहां है और रिपोर्ट बनाना।

एक सरल ऐप जैसे शिफ़टन की खोज करें ताकि सभी को शामिल किया जा सके। हम पेश करते हैं:

• पूरी रूट मैपिंग, दिखाता है कि आपकी टीम शिफ्ट के दौरान कहां-कहां गई है, सभी टाइमस्टैम्प्स के साथ।
• आपकी टीम के मूवमेंट का विवरण देने वाले कुछ विस्तृत इनसाइट्स के लिए आँकड़े।

क्या आप इसे सब सेट करने को लेकर नर्वस महसूस कर रहे हैं? चिंता की कोई बात नहीं! जब आप हमारे साथ साझेदारी करते हैं, तो हर कदम पर आपके पीछे होते हैं। हम यह सुनिश्चित करने की पूरी जिम्मेदारी लेते हैं कि सब कुछ सुचारू रूप से चालू हो। हमारा ग्राहक सहायता दल हमेशा मदद करने के लिए यहाँ है, चाहे वह ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से हो, एक त्वरित कॉल या एक ईमेल चैट। शिफ़टन के साथ, आप आसानी से कर्मचारी घंटों को ट्रैक कर सकते हैं और अपनी टीम की प्रभावशीलता बढ़ा सकते हैं!

यदि आपने इस लेख को यहाँ तक पढ़ा है, तो अब आपकी बारी है हमारी पेशकश को आजमाने का!

चाहे आप घर से काम करें या कार्यालय से, काम के असाइनमेंट पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल हो सकता है। घर पर, नेटफ्लिक्स की नई पेशकशें या एक लंबी नींद आपकी पूरी दिनचर्या को बिगाड़ सकती है। एक डेस्क जॉब की अपनी खुद की विकर्षणें होती हैं, जैसे कि रसोई की बातें और सोशल नेटवर्क का अत्यधिक उपयोग। आज, हम आपको कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेंगे।

एक योजना के साथ अपना दिन शुरू करके ध्यान केंद्रित करना सुधारें

काम पर जाने से पहले, आपको उन चीजों की एक सूची बनानी होगी जिन्हें आप दिन के अंत तक पूरा करना चाहते हैं। कार्यों का ट्रैक रखकर, आप सुनिश्चित करते हैं कि आप दिनचर्या का पालन करेंगे। मनोवैज्ञानिक दावा करते हैं कि कुछ मामलों में, मस्तिष्क को बड़ी मात्रा में जानकारी को प्रोसेस करने के लिए पर्याप्त मात्रा में ऊर्जा की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि कुछ लोगों को बड़े प्रोजेक्ट्स पर काम करना मुश्किल लगता है। हम सुझाव देते हैं कि बड़े कार्यों को कई छोटे असाइनमेंट्स में विभाजित करें। इस तरह से उन्हें पूरा करना आपके लिए आसान होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक बड़ा दस्तावेज है जिसे आपको संपादित करना है, तो उसे एक बार में प्रोसेस करने की कोशिश न करें। इसके बजाय, पाठ को कई खंडों में विभाजित करें।

अच्छा नाश्ता आपको ध्यान केंद्रित रहने में मदद करता है

सही नाश्ता करना आपके प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण है। जैसा कि हाल के अध्ययनों ने दिखाया है, यह चयापचय को बढ़ाता है और ध्यान केंद्रित करने में सुधार करता है। ध्यान दें कि आप जो चाहें उसे खाने से बचें। हम सुझाव देते हैं कि आप हरियाली और बेरीज़ के साथ एक ऑमलेट बनाएं या कुछ फल/ओट्स को दूध के साथ लें। आप ग्रीक योगर्ट, केले और अखरोट से नाश्ता भी बना सकते हैं। इन सभी उत्पादों में प्रोटीन होता है जो शरीर को पूरे दिन ऊर्जा प्रदान करता है।

सभी अनावश्यक ऐप्स से छुटकारा पाएं

यदि आप खुद को सोशल मीडिया ऐप्स और वेबसाइट्स पर व्यस्त करने से नहीं रोक सकते, तो उन्हें बंद कर दें। यह आपके कंप्यूटर और स्मार्टफोन पर वेबसाइट और ऐप ब्लॉकर्स इंस्टॉल करके करें। उदाहरण के लिए, AppBlock सोशल मीडिया ऐप्स, जैसे फेसबुक और ट्विटर, तक पहुंच को प्रतिबंधित करता है। आप उनके पास ब्रेक के दौरान या घर पहुंचने के बाद वापस जा सकते हैं। Google Chrome के लिए टाइम स्टैट्स प्लगइन दिखाता है कि लोग विभिन्न वेबसाइट्स पर कितना समय बिताते हैं। इस तरह से आप जान पाएंगे कि सोशल मीडिया पर कितना सटीक समय बर्बाद होता है।

छोटे ब्रेक लेकर ध्यान केंद्रित करना सुधारें

काम पर जाने से पहले या लंचटाइम छोड़ने की आवश्यकता नहीं है। सर्वोत्तम परिणाम के लिए, पूर्ण समर्पण के साथ कुछ घंटे काम करें और उनके बीच छोटे ब्रेक लें। सभी परिवेशिक आवाज़ों से खुद को अलग करने की कोशिश करें। अधिकांश मामलों में इयरबड्स पर्याप्त हैं। यदि आपको बिल्कुल शांति में काम करने में असुविधा होती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप ऐसी संगीत खोजें जो ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

इन सभी सुझावों का समान महत्व है। एक योजना बनाना, स्वस्थ खाना और विकर्षणों से खुद को अलग करना ध्यान केंद्रित करने में सुधार के लिए महत्वपूर्ण हैं।

अधिक से अधिक लोग खुद को उन चीजों की संख्या से अभिभूत महसूस कर रहे हैं जो उन्हें करनी होती हैं। उनके फोन पर काम के अलर्ट आते रहते हैं, डाकबॉक्स हर महीने बिलों से भरा रहता है, जबकि दोस्त और रिश्तेदार अप्रत्याशित रूप से मदद मांग सकते हैं। यह अव्यवस्था सबसे अच्छे लोगों को भी प्रभावित कर सकती है। सौभाग्य से, कुछ सुझाव हैं जो किसी को भी सब कुछ के लिए समय बनाने की अनुमति देते हैं।

समय के पाबंद लोग तब उठते हैं जब वे उठने वाले होते हैं

बहुत से लोग ऐसे नहीं होते जो जल्दी उठना पसंद करते हैं। अधिकांश लोग उन अतिरिक्त पाँच मिनटों के लिए सोने को प्राथमिकता देते हैं या अनजाने में अलार्म बंद कर देते हैं। आधे घंटे या एक घंटे बाद उन्हें काम के लिए दौड़ लगानी पड़ती है। यह समस्या हल करने के लिए काफी आसान है – अलार्म को अपनी पहुँच से बाहर रखें। इस तरह, आपको इसे बंद करने के लिए उठना पड़ेगा, और एक बार जब आप उठ जाएंगे, तो दोबारा सोने की संभावना कम हो जाएगी।

रात के खाने पर नाश्ते की योजना बनाएं

अध्ययनों से पता चलता है कि सुबह का समय दिन का सबसे व्यस्त हिस्सा होता है। समय के पाबंद लोग इसके लिए शाम को तैयारी करते हैं: अपना लंच पैक करते हैं, चाबियाँ, फोन और पर्स को उनकी सही जगह पर रखते हैं। यह अगले दिन के लिए कपड़े तैयार करने और इस्त्री करने का भी अच्छा विचार होता है।

आवश्यक सब कुछ पहले से पैक करें

जब बहुत सी चीजें चल रही होती हैं, तो भूलने की प्रवृत्ति और अभावग्रस्तता आसानी से हो सकती है। शायद आपको अक्सर अपने फोन चार्जर के लिए काम पर वापस आना पड़ता है या बैग में चाबियाँ खोजने में कठिनाई होती है। समय बचाने के लिए, सुनिश्चित करें कि सब कुछ उसकी सही जगह पर रखा गया है, इससे पहले कि आप निकलें।

अपने काम का दिन खत्म होने से पहले “एक और काम करने की कोशिश” न करें

जो लोग अपने समय का समझदारी से प्रबंधन करते हैं, वे कभी भी काम समाप्त करने से पहले एक और काम करने की कोशिश नहीं करते। आप जितना सोचा था उससे अधिक समय बर्बाद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक ईमेल का जवाब देना कई दर्जन ईमेलों के प्रोसेस में बदल सकता है।

समय पाबंदी के सुझाव: अपने खाली समय का मूल्य समझें

जो लोग हमेशा जल्दबाजी में रहते हैं, उनके लिए प्रतीक्षा करना या कुछ न करना कठिन होता है। वे अनजाने में खुद को लगातार गति में रखने की कोशिश करते हैं। इस वजह से, उदाहरण के लिए, वे लाइन में प्रतीक्षा में लंबा समय बिताते हैं। इसके बजाय, चिंतित होने के बजाए, बेहतर होगा कि आप कोई छोटा काम शुरू करें जिसे आपने लंबे समय से टाल रखा है। उदाहरण के लिए, उस पुस्तक को पढ़ना शुरू करना जो आप महीने पहले से पढ़ना चाहते थे।

इस सलाह का पालन करके आप देखेंगे कि यह आपको केवल कुछ दिनों में कितना समय बचा लेती है।

रेस्तरां के लिए शेड्यूल बनाने हेतु Shifton आदर्श समाधान है!

किसी भी संख्या में रेस्तरां, कैफे, या बार के कर्मचारियों के लिए एक आदर्श शिफ्ट शेड्यूल बनाना एक कठिन कार्य हो सकता है। इसमें सावधानीपूर्वक योजना की आवश्यकता होती है, जिसमें उपलब्ध कर्मचारियों की संख्या और प्रत्येक शिफ्ट के लिए आवश्यक कार्य घंटों को ध्यान में रखना पड़ता है। Shifton ऑनलाइन सेवा की मदद से, अब इस कार्य को स्वचालित किया जा सकता है!

Shifton एक स्वचालित शेड्यूलिंग प्रणाली है जो प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों के लिए शिफ्ट शेड्यूल जल्दी और आसानी से बनाने की सुविधा देती है। प्रणाली उपलब्ध कर्मचारियों की संख्या और कार्य घंटों पर किसी भी प्रतिबंध को ध्यान में रखती है। यह तब सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हुए कर्मचारियों के कार्यभार को संतुलित करके एक आदर्श शिफ्ट शेड्यूल उत्पन्न करने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग करती है।

Shifton की स्वचालित शेड्यूलिंग प्रणाली का उपयोग करने के फायदे कई हैं। सबसे पहले, यह मैन्युअल शेड्यूलिंग की आवश्यकता को समाप्त करके समय और पैसा बचाता है। यह यह सुनिश्चित करने में भी मदद करता है कि कर्मचारियों का कार्यभार संतुलित हो, जिससे थकान से बचाव और दक्षता में वृद्धि होती है। इसके अलावा, प्रणाली का उपयोग कई शेड्यूल उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है, जिससे प्रबंधकों को उनकी आवश्यकताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ शेड्यूल चुनने और तुलना करने में मदद मिलती है।

Shifton की स्वचालित शेड्यूलिंग प्रणाली का उपयोग करना रेस्तरां, कैफे, या बार के कर्मचारियों के लिए शिफ्ट शेड्यूल बनाना बेहद आसान बना सकता है। इसकी सहज इंटरफेस और शक्तिशाली एल्गोरिदम के साथ, यह प्रबंधकों को एक आदर्श शेड्यूल जल्दी और आसानी से बनाने में मदद कर सकता है, जिससे समय और पैसे की बचत होती है।

वर्क लोकेशन कंट्रोल फील्ड कर्मचारियों पर नज़र रखने के लिए एक बेहतरीन समाधान है

यदि आप यात्रा करने वाले कर्मचारियों को ट्रैक करने के लिए एक ऐप की तलाश कर रहे हैं, तो Shifton सबसे अच्छा ऑल-इन-वन बिजनेस समाधान है। नया “वर्क लोकेशन कंट्रोल” मॉड्यूल न केवल जीपीएस-आधारित लोकेशन ट्रैकिंग प्रदान करता है, बल्कि कार्य समय पर नज़र रखना और बिना ऑफिस वापस आए क्रमिक कार्य भी प्रदान करता है।

Shifton प्रबंधक को फील्ड पर सभी कर्मचारियों की रियल-टाइम लोकेशन देखने में आसानी प्रदान करता है। परिणामस्वरूप, लोगों को स्थानांतरित करना आसान हो जाता है ताकि कार्य कार्यों को कुशलतापूर्वक पूरा किया जा सके। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक आवश्यकतानुसार निकटतम कर्मचारी को सहायता के लिए असाइन कर सकता है।

किसी भी कर्मचारी की गतिविधि को तुरंत कार्य शेड्यूल में समायोजित किया जाता है, और सभी फील्ड कर्मचारी शेड्यूल/कार्य बदलने के बारे में एसएमएस अलर्ट प्राप्त करते हैं बिना ऑफिस पहुंचने की आवश्यकता के।

इसके अलावा, प्रबंधक कार्य की स्थिति के बारे में जानकारी देख सकता है और हर कर्मचारी को कार्य पूरा करने में कितना समय लगता है। इसके अलावा, कर्मचारी केवल तभी कार्य पूरा कर सकता है जब वह एक निश्चित स्थान पर हो।

हम याद दिलाते हैं कि Shifton iOS और Android के लिए उपलब्ध है। छोटी कंपनियों (100 कर्मचारियों तक) के लिए बुनियादी कार्यक्षमता पूरी तरह से मुफ्त है। एंट्री-लेवल बेसिक प्लान में कई उपयोगी फीचर्स शामिल हैं (शिफ्ट स्वैपिंग, शेड्यूल क्रिएशन विज़ार्ड, पुश और ईमेल नोटिफिकेशन, आदि), जिससे यह उत्पादकता को काफी बढ़ा सकता है।

और आप Shifton की सभी सुविधाओं को 1 महीने के लिए बिल्कुल मुफ्त आज़मा सकते हैं। हमें विश्वास है कि हमारा नया वर्क लोकेशन कंट्रोल मॉड्यूल फील्ड में कर्मचारियों को ट्रैक करने के लिए सबसे अच्छा समाधान है।

मोबाइल कर्मचारियों के प्रबंधन की समस्या का समाधान

आगामी आर्थिक संकट की वास्तविकता में, सभी आकार के और सभी उद्योगों की कंपनियां ग्राहक संतोष सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी डिलीवरी समाधान की तलाश कर रही हैं।

आज, यहां तक कि छोटी कंपनियां, प्रयोगशालाएं, चिकित्सा केंद्र, कैफे, बार, और यहां तक कि फोन मरम्मत सेवाएं, जो पहले कभी नहीं करती थीं, डिलीवरी और ऑन-साइट सेवाएं देने लगी हैं। अब, कंपनी के प्रबंधन के सामने एक समस्या है जिसे हल करना आवश्यक है।

मोबाइल स्टाफ की गतिविधियों की निगरानी की समस्या

मोबाइल कर्मचारियों और कार्यालय में काम करने वाले स्टाफ के बीच मुख्य अंतर क्या है:

वे केवल उनके कार्यों को करने या न करने के तथ्य से नियंत्रित होते हैं।
वे आसानी से ग्राहक के स्थान पर अपने काम के समय को “विस्तारित” कर सकते हैं।
वे कार्यालय समय के दौरान “बाहरी” आदेश चला सकते हैं, जिससे उनके काम की गुणवत्ता कम हो जाती है।

इसलिए, अगर आपका कर्मचारी, जिसे एक निश्चित कार्य मार्ग पर काम करना होता है, गैर-कार्य उद्देश्यों के लिए काम का समय बर्वाद करता है, तो आप समय, संसाधन और पैसा गवां देंगे।

लेकिन एक समाधान है! शिफ्टन कंपनी ने “वर्क लोकेशन कंट्रोल” नामक एक नया मॉड्यूल विकसित किया है। इस मॉड्यूल के साथ, आप न केवल कर्मचारियों के वर्तमान स्थान और गतिविधियों को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं बल्कि अनुक्रमिक कार्यों का प्रदर्शन भी देख सकते हैं।

अंततः, इस मॉड्यूल को आपकी कंपनी के लिए व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित किया जा सकता है। हमारे डेवलपर्स आपके प्रस्तावों और अनुरोधों के लिए उपयुक्त सॉफ़्टवेयर अपडेट पर विचार करने और आपको उपयुक्त विकल्प प्रदान करने की खुशी से सहमत होंगे।

हम हमेशा शिफ्टन के विकास के लिए आपके विचारों और सुझावों को सुनने के लिए तैयार हैं।

शेड्यूलिंग की शुभकामनाएं!

शिफ्टन द्वारा वर्क लोकेशन नियंत्रण: छोटे व्यवसायों के लिए एक आदर्श समाधान

जबकि कई ऐप कर्मचारी स्थानों को ट्रैक करने के लिए बनाए गए हैं, उनके साथ अक्सर भारी, महंगे और जटिल फीचर्स होते हैं जिन्हें छोटे व्यवसाय बर्दाश्त नहीं कर सकते। शिफ्टन का वर्क लोकेशन नियंत्रण मॉड्यूल, हालांकि, एक कुशल समाधान प्रदान करता है जो बजट के अनुकूल है और मोबाइल कर्मचारियों के लिए आवश्यक मॉनिटरिंग प्रदान करता है।

लाभ:

• ✅ लागत-प्रभावी: अनावश्यक फीचर्स के लिए अतिरिक्त भुगतान से बचें। कर्मचारी की गतिविधियों की मॉनिटरिंग करें और सुनिश्चित करें कि वे सभी आवश्यक कार्य स्थानों (जैसे कि ग्राहक मीटिंग या डिलीवरी पॉइंट्स) पर जाएं।
• ✅ यूजर-फ्रेंडली इंटरफेस: एक सरल और सीधा इंटरफेस का आनंद लें जिसकी कोई व्यापक प्रशिक्षण आवश्यकता नहीं है।
• ✅ लचीली मूल्य निर्धारण: जितने कर्मचारियों की आपको मॉनिटरिंग करने की आवश्यकता है, केवल उनके लिए भुगतान करें।

नया मॉड्यूल: “वर्क लोकेशन नियंत्रण” शिफ्टन द्वारा

“वर्क लोकेशन नियंत्रण” मॉड्यूल के एकीकरण के साथ, आप कई समस्याओं का एक साथ समाधान कर सकते हैं:

• ✅ फोकस्ड मॉनिटरिंग: कोई अतिरिक्त नियंत्रण स्तर नहीं (जैसे की कॉल रिकॉर्डिंग)। केवल प्रमुख कर्मचारी कार्य—स्थान और मूवमेंट—को ट्रैक किया जाता है।
• ✅ उपयोग में आसान: तेजी से शुरू करें और आसान से विशेषज्ञ बनें।
• ✅ कस्टमाइजेबल: अपने विशिष्ट कंपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मॉड्यूल को अनुकूलित करें।

क्या आप और जानना चाहते हैं?

शिफ्टन समर्थन से अधिक जानकारी के लिए संपर्क करें और हमारे नवीनतम फीचर्स के साथ अपडेट रहिए!

खुशहाल योजना!

कार्य स्थल नियंत्रण। आपके मोबाइल कर्मचारी कहाँ हैं?

कार्य स्थल की निगरानी उत्पादकता और प्रेरणा पर नज़र रखने के लिए एक सुविधाजनक उपकरण हो सकती है। यह मॉड्यूल क्षेत्रीय कार्य वाली कंपनियों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक होगा।

आज हम आपको बताएंगे कि Shifton की ऑनलाइन सेवा कैसे आपको आपके ग्राहकों के दौरे और कार्यस्थलों पर उपस्थिति को नियंत्रित करने में मदद करेगी।

आपको कार्य स्थल नियंत्रण की आवश्यकता क्यों है?

कार्य स्थल नियंत्रण उन कंपनियों के लिए आवश्यक है जिनके विशेषज्ञ पूरा दिन क्षेत्र में बिताते हैं। इसमें सुरक्षा एजेंसियां, B2C क्षेत्र में कार्यरत फील्ड मास्टर्स, सेल्स एजेंट्स और मर्चेंडाइजर्स, और डिलीवरी सेवा कर्मी शामिल हैं।

अक्सर, ऐसे कर्मचारी अकेले काम करते हैं और दिन में कई स्थलों पर जाते हैं। इस स्थिति में टेलीफोन कॉल और रिपोर्ट्स हमेशा विश्वसनीय जानकारी प्रदान नहीं करते, क्योंकि धोखाधड़ी का हमेशा जोखिम होता है। लेकिन Shifton के पास एक समाधान है – नया मॉड्यूल “कार्य स्थल नियंत्रण”।

हमारी ऑनलाइन सेवा आपको कार्य स्थल की निगरानी को स्वचालित बनाने की अनुमति देती है, भले ही आप फील्ड वर्कर्स के बड़े स्टाफ का प्रबंधन करते हों। निगरानी Shifton मोबाइल ऐप के जीपीएस ट्रैकर का उपयोग करके की जाती है। ऐप आपके स्मार्टफोन और टैबलेट पर इंस्टॉल किया जाता है। और कंपनी मैनेजर या सीईओ साइट पर कर्मचारियों की उपस्थिति को कंप्यूटर और स्मार्टफोन दोनों से ट्रैक कर सकते हैं।

यह कैसे काम करता है?

हमारा नया कार्य स्थल नियंत्रण मॉड्यूल टास्क मॉड्यूल के साथ जुड़कर और शिफ्ट समय सारणी के साथ बंधकर कार्य करता है।

जब एक कार्य सौंपा जाता है, तो प्रबंधक उस पते का उल्लेख करता है जहाँ कार्य किया जाना है। जैसे ही कर्मचारी स्थान पर पहुंचता है, एप्लिकेशन इसे फिक्स कर देता है, और कर्मचारी कार्य पूरा कर सकता है। यदि कर्मचारी दूसरे स्थान पर है जब कार्य पूरा होता है, तो वह इसे पूरा हुआ मानकर चिह्नित नहीं कर सकता।

कार्य स्थल नियंत्रण मॉड्यूल का एक अतिरिक्त लाभ उत्पादकता में महत्वपूर्ण वृद्धि है। चूंकि कर्मचारी नियंत्रण के बारे में जानते हैं, वे घर पर होते समय कार्य पर रिपोर्ट नहीं कर सकते, या अपने साथी के लिए साइट पर चेक इन नहीं कर सकते।

अधिक जानना चाहते हैं? Shifton तकनीकी सहायता से संपर्क करें और हमारे अपडेट्स का पालन करें!

शेड्यूलिंग का आनंद लें!

प्रभावी कार्यबल प्रबंधन संचालन कुशलता और कर्मचारी संतोष सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है। डिजिटल समाधानों के उदय के साथ, कंपनियां तेजी से शेड्यूलिंग को सरल बनाने, संचार को सुव्यवस्थित करने और श्रम लागत को अनुकूलित करने के लिए विशेष सॉफ्टवेयर की ओर मुड़ रही हैं। इस क्षेत्र में प्रमुख दावेदारों में Shifton और 7Shifts शामिल हैं – दो शक्तिशाली प्लेटफ़ॉर्म जो सेवा उन्मुख उद्योगों की अनूठी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। जबकि दोनों उपकरण कर्मचारी प्रबंधन को बढ़ाने के लिए मूल्यवान सुविधाएँ प्रदान करते हैं, वे अलग-अलग बाजारों को पूरा करते हैं और अलग-अलग कार्यक्षमताओं का मालिक हैं। इस लेख में, हम Shifton और 7Shifts की एक व्यापक तुलना करेंगे, उनकी प्रमुख विशेषताओं, लक्षित दर्शकों, और मूल्य संरचनाओं की पड़ताल करेंगे ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि आपके संगठन की आवश्यकताओं के लिए कौन सा समाधान सबसे उपयुक्त है। चाहे आप एक छोटा कैफे हों या एक व्यस्त रेस्तरां श्रृंखला, प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की ताकत और कमजोरियों को समझना कार्यबल प्रबंधन में सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक है।

Shifton क्या है

Shifton एक व्यापक कार्यबल प्रबंधन उपकरण है जो मुख्य रूप से सेवा, खुदरा, और आतिथ्य उद्योगों में व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका प्राथमिक ध्यान कर्मचारी शेड्यूलिंग को सरल बनाने, समय ट्रैकिंग को बढ़ाने और टीम संचार में सुधार करने पर है।

Shifton के साथ, प्रबंधक आसानी से कार्य शेड्यूल बना और प्रबंधित कर सकते हैं, कर्मचारी उपलब्धता और प्राथमिकताओं को समायोजित कर सकते हैं ताकि एक सकारात्मक कार्य वातावरण विकसित हो सके। प्लेटफ़ॉर्म कर्मचारियों को एक उपयोगकर्ता-अनुकूल मोबाइल ऐप के माध्यम से समय दर्ज करने और बाहर जाने की अनुमति देता है, सटीक समय ट्रैकिंग सुनिश्चित करता है और प्रशासनिक ओवरहेड को कम करता है। इसके अलावा, Shifton में अंतर्निहित संचार उपकरण हैं जो टीम के सदस्यों के बीच बातचीत की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे कुशल अद्यतन और सहयोग होता है।

इसके अलावा, Shifton रिपोर्टिंग क्षमताएं प्रदान करता है जो उपस्थिति, श्रम लागत और कार्यबल उत्पादकता के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं, जिससे प्रबंधकों को डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद मिलती है। जबकि इसे विभिन्न एचआर और पेरोल सिस्टम के साथ एकीकृत किया जा सकता है, Shifton विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों द्वारा पसंद किया जाता है जो अपनी कार्यबल प्रबंधन प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए एक सहज और सस्ती समाधान की तलाश में होते हैं।

7Shifts क्या है

7Shifts एक शक्तिशाली ऑनलाइन कार्यबल प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है जो विशेष रूप से खाद्य सेवा और रेस्तरां उद्योग के लिए तैयार किया गया है। इसे कर्मचारी शेड्यूलिंग को सुव्यवस्थित करने, संचार को बढ़ाने और श्रम लागतों को अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे यह रेस्तरां प्रबंधकों और मालिकों के लिए एक आवश्यक उपकरण बन जाता है।

7Shifts की प्रमुख विशेषताओं में इसकी उन्नत शेड्यूलिंग क्षमताएं हैं, जो प्रबंधकों को शिफ्ट शेड्यूल को तेजी से और आसानी से बनाने, समायोजित करने और साझा करने की अनुमति देती हैं। कर्मचारी मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने शेड्यूल को वास्तविक समय में एक्सेस कर सकते हैं, जिससे वे अपने शिफ्ट की जाँच कर सकते हैं, समय बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं, या सहकर्मियों के साथ शिफ्ट का आदान-प्रदान कर सकते हैं।

शेड्यूलिंग के अलावा, 7Shifts में समय ट्रैकिंग के लिए आवश्यक उपकरण शामिल हैं, जो नियोक्ताओं को उपस्थिति को सटीक रूप से मॉनिटर करने और श्रम लागत को कम करने में सक्षम बनाते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म मजबूत रिपोर्टिंग टूल भी प्रदान करता है, जो श्रम मेट्रिक्स, बिक्री और स्टाफिंग स्तरों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जो प्रबंधकों को सूचित, डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।

इसके अलावा, 7Shifts एक एकीकृत मैसेजिंग सिस्टम के माध्यम से टीम संचार को बढ़ावा देता है जो कर्मचारियों के बीच सहयोग को बढ़ावा देने में मदद करता है। इसके उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और उद्योग-विशिष्ट सुविधाओं के साथ, 7Shifts विशेष रूप से रेस्तरां ऑपरेटरों द्वारा अपने कार्यबल प्रबंधन में सुधार करने के लिए पसंद किया जाता है, जबकि कर्मचारी जुड़ाव और संतोष बढ़ता है।

Shifton बनाम 7Shifts: प्रमुख विशेषताएं

Shifton और 7Shifts दोनों लोकप्रिय कार्यबल प्रबंधन उपकरण हैं जो मुख्य रूप से आतिथ्य और खुदरा जैसे उद्योगों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यहाँ उनकी प्रमुख विशेषताओं की तुलना है:

सारांश में, जबकि Shifton और 7Shifts दोनों आवश्यक कार्यबल प्रबंधन सुविधाएं प्रदान करते हैं, 7Shifts अपने रेस्तरां-विशिष्ट उपकरणों और खाद्य सेवा संचालन के लिए सशक्त कार्यक्षमता के साथ अलग खड़ा होता है। दूसरी ओर, Shifton एक बहुआयामी समाधान प्रस्तुत करता है जो उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में सेवा कर सकता है। दोनों के बीच चयन काफी हद तक व्यवसाय की विशेष आवश्यकताओं और संदर्भ पर निर्भर करेगा।

Shifton बनाम 7Shifts: समानताएं

Shifton और 7Shifts दोनों कार्यबल प्रबंधन समाधान हैं जो मुख्य रूप से आतिथ्य और खुदरा जैसे उद्योगों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। ये कर्मचारी शेड्यूलिंग उपकरणों सहित कई प्रमुख सुविधाओं को साझा करते हैं जो प्रबंधकों को आसानी से शेड्यूल बनाने और समायोजित करने की अनुमति देते हैं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म कर्मचारी घंटों की निगरानी के लिए समय ट्रैकिंग कार्यक्षमता प्रदान करता है, जिससे पेरोल सटीकता बढ़ती है। इसके अतिरिक्त, Shifton और 7Shifts टीम इंटरैक्शन को सुविधाजनक बनाने के लिए संचार उपकरणों को शामिल करते हैं, जिससे कर्मचारी शेड्यूल परिवर्तनों और घोषणाओं के बारे में सूचित रहते हैं। दोनों समाधान मोबाइल सुलभता भी प्रदान करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि कर्मचारी अपने उपकरणों से शेड्यूल देख सकते हैं और संवाद कर सकते हैं। अंत में, दोनों Shifton और 7Shifts प्रबंधकों को श्रम मेट्रिक्स का आकलन करने और संचालन कुशलता में सुधार करने में मदद के लिए रिपोर्टिंग और विश्लेषण क्षमताएं प्रदान करते हैं।

Shifton बनाम 7Shifts: अंतर

हालांकि Shifton और 7Shifts कई मुख्य कार्यक्षमताओं को साझा करते हैं, उनके लक्षित दर्शकों को पूरा करने के लिए उनकी विशिष्ट अंतर हैं। Shifton एक अधिक सामान्यीकृत समाधान प्रदान करता है जो खुदरा और सेवा-उन्मुख व्यवसायों सहित विभिन्न उद्योगों के लिए उपयुक्त है। इसके विपरीत, 7Shifts विशेष रूप से रेस्तरां और खाद्य सेवा क्षेत्रों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो मेनू प्रबंधन और उन्नत श्रम पूर्वानुमान उपकरण जैसी सुविधाओं की पेशकश करता है, जो इन उद्योगों की अनूठी जरूरतों को पूरा करते हैं।

उपयोगकर्ता अनुभव की दृष्टि से, 7Shifts में रेस्तरां वातावरण पर केंद्रित एक उच्च श्रेणी का मोबाइल ऐप है, जबकि Shifton का ऐप विभिन्न कार्यस्थल सेटिंग्स के लिए एक अधिक सामान्य उपकरण के रूप में कार्य करता है। एक और अंतर उनकी रिपोर्टिंग क्षमताओं में है; 7shifts बिक्री डेटा के साथ गहरे एकीकरण प्रदान करता है, जिससे भोजन अवधि और व्यस्त घंटों के साथ संरेखित और पूरक स्टाफिंग निर्णय लेने में सक्षम बनाता है। आगे, जबकि दोनों प्लेटफ़ॉर्म एचआर और पेरोल सिस्टम के साथ एकीकरण की पेशकश करते हैं, 7shifts का POS सिस्टम के साथ एकीकरण पर अधिक जोर है, जो रेस्तरां संचालन के लिए महत्वपूर्ण है।

Shifton बनाम 7Shifts: पेशे और विपक्ष

Shifton कई उद्योगों के लिए उपयुक्त है, जिसमें खुदरा और सेवा क्षेत्र शामिल हैं, जिससे यह कई व्यवसायों के लिए एक लचीला विकल्प बनता है। प्लेटफ़ॉर्म एक सहज इंटरफ़ेस सुविधाएँ है जो शेड्यूलिंग प्रक्रिया को सरल बनाता है और प्रबंधक कार्यभार को कम करने में मदद करता है। हालांकि बहुआयामी, Shifton खाद्य सेवा उद्योग की जरूरतों को विशेष रूप से पूरा करने वाली कुछ विशेष सुविधाओं की कमी हो सकती है। 7Shifts की तुलना में, Shifton की रिपोर्टिंग और विश्लेषण क्षमताएं श्रम लागत और बिक्री डेटा से संबंधित एक ही स्तर का विवरण प्रदान नहीं कर सकती हैं।

7Shifts विशेष रूप से खाद्य सेवा उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया है, ऐसे सुविधाएँ प्रदान करता है जो रेस्तरां प्रबंधकों के सामने आने वाली अद्वितीय चुनौतियों के साथ संरेखित हैं, जैसे बिक्री पूर्वानुमान और श्रम अनुकूलन। मोबाइल ऐप शेड्यूल, टिप्स और टीम संचार की वास्तविक समय की पहुंच प्रदान करने के लिए रेस्तरां कर्मचारियों के लिए अत्यधिक रेटेड है। 7Shifts व्यापक रिपोर्टिंग टूल्स प्रदान करता है जो मेट्रिक्स और बिक्री प्रदर्शन आधारित निर्णय लेने में मदद करता है। इसका विशेष ध्यान इसे खाद्य सेवा क्षेत्र के बाहर के व्यवसायों के लिए कम उपयुक्त बना सकता है। कुछ उपयोगकर्ता सुविधाओं और कार्यक्षमताओं की गहराई के कारण एक अधिक कठिन सीखने की अवस्था की रिपोर्ट करते हैं।

Shifton बनाम 7Shifts: मूल्य निर्धारण

Shifton कर्मचारी संख्या और उपयोग की जाने वाली विशिष्ट सुविधाओं के आधार पर स्तरित मूल्य संरचना प्रदान करता है। जबकि सटीक मूल्य निर्धारण विवरण भिन्न हो सकता है, Shifton आम तौर पर छोटे व्यवसायों के लिए एक अधिक किफायती योजना प्रदान करता है और बड़े संगठनों के लिए कस्टम मूल्य प्रदान कर सकता है। एक मुक्त परीक्षण अक्सर उपलब्ध होता है, जिससे व्यवसायों को प्रतिबद्धता से पहले मंच का परीक्षण करने की अनुमति मिलती है।

7Shifts एक सदस्यता मॉडल पर संचालित होता है जिसमें स्थानों और कर्मचारियों की संख्या के आधार पर अलग-अलग मूल्य स्तर होते हैं। वे सीमित सुविधाओं के साथ छोटे टीमों के लिए एक मुफ्त योजना प्रदान करते हैं, जबकि उनके सशुल्क योजनाएं पूर्वानुमान, रिपोर्टिंग और पीओएस सिस्टम के साथ एकीकरण जैसी उन्नत कार्यक्षमताएं प्रदान करती हैं। मूल्य निर्धारण आम तौर पर रेस्तरां उद्योग के लिए प्रतिस्पर्धी होता है, जो पेश किए जाने वाले सुविधाओं की गहराई के लिए अच्छी कीमत प्रदान करता है।

Shifton बनाम 7Shifts के बीच चयन के लिए 5 सिफारिशें

Shifton और 7Shifts के बीच निर्णय लेते समय, यहाँ पाँच सुझाव हैं जो आपके चयन का मार्गदर्शन करने में मदद कर सकते हैं:

1. अपने उद्योग की जरूरतों की पहचान करें: अपने व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं पर विचार करें। यदि आप खाद्य सेवा उद्योग में कार्यरत हैं, तो 7Shifts आपके लिए विशेष रूप से तैयार की गई सुविधाएँ प्रदान कर सकता है जैसे कि श्रम पूर्वानुमान और POS एकीकरण। यदि आपका व्यवसाय अधिक विविध है, तो विभिन्न उद्योगों में इसके अनुकूलनशीलता के कारण Shifton बेहतर विकल्प हो सकता है।
2. फीचर सेट का मूल्यांकन करें: प्रत्येक प्लेटफॉर्म द्वारा पेश की गई सुविधाओं का मूल्यांकन करने के लिए समय निकालें। उन कार्यात्मकताओं की तलाश करें जो आपके संचालन के लिए महत्वपूर्ण हैं, जैसे उन्नत रिपोर्टिंग, संचार उपकरण, और मोबाइल अभिगम्यता। आवश्यक सुविधाओं की एक सूची बनाएं और तुलना करें कि प्रत्येक समाधान उन जरूरतों को कैसे पूरा करता है।
3. उपयोग में आसान होने पर विचार करें: उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव आपकी टीम के बीच अपनाने के लिए महत्वपूर्ण हैं। प्रत्येक प्लेटफॉर्म आपके प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए कितना सहज है, यह महसूस करने के लिए डेमो या मुफ्त ट्रायल आज़माएं। एक उपयोगकर्ता-अनुकूल समाधान उत्पादकता बढ़ा सकता है और प्रशिक्षण के समय को कम कर सकता है।
4. मूल्य संरचना का मूल्यांकन करें: Shifton और 7Shifts दोनों के लिए मूल्य योजनाओं की विशेषताओं के संबंध में समीक्षा करें। अपनी टीम के आकार और किसी भी अतिरिक्त कार्यक्षमताओं के आधार पर कुल लागत की गणना करें जो आपको आवश्यक हो सकती हैं। विचार करें कि क्या मूल्य निर्धारण आपके बजट के साथ संरेखित है और शामिल सुविधाओं के लिए पर्याप्त मूल्य प्रदान करता है।
5. समीक्षाओं और प्रशंसापत्रों की खोज करें: अपने जैसे व्यवसायों से ग्राहक समीक्षाओं और केस स्टडीज का शोध करें। ग्राहक समर्थन, विश्वसनीयता, और व्यवसायों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने में हर प्लेटफार्म की कितनी मदद की है, इस पर ध्यान दें। दूसरों के अनुभवों से सीखना प्रत्येक समाधान की ताकत और कमजोरियों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।

इन सिफारिशों का पालन करके, आप एक सूचित निर्णय लेने के लिए बेहतर तरीके से सक्षम होंगे जो आपके व्यवसाय की जरूरतों और लक्ष्यों के साथ संरेखित हो।

Shifton बनाम 7Shifts का चयन करते समय पूछने के लिए दस प्रश्न

अपने व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त Shifton और 7Shifts का मूल्यांकन करते समय, सही प्रश्न पूछना आपके निर्णय लेने की प्रक्रिया का मार्गदर्शन कर सकता है। विचार करने के लिए यहाँ दस आवश्यक प्रश्न हैं:

1. किन विशेषताओं के लिए मेरी व्यवसायिक जरूरतें सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं? उन कार्यात्मकताओं की पहचान करें जिनकी आपके टीम को आवश्यकता है, जैसे कि शेड्यूलिंग, समय ट्रैकिंग, श्रम पूर्वानुमान और रिपोर्टिंग। इनमें से कौन सा प्लेटफार्म इन क्षमताओं को अधिक प्रभावी ढंग से प्रदान करता है?
2. प्रत्येक प्लेटफार्म मेरे उद्योग के अनुसार कैसे है? ध्यान में रखते हुए कि 7Shifts रेस्तरां उद्योग के लिए तैयार किया गया है, क्या यह मेरे खाद्य सेवा व्यवसाय के लिए विशिष्ट लाभ प्रदान करता है जबकि Shifton के अधिक सामान्य दृष्टिकोण की तुलना में?
3. प्रबंधन और कर्मचारियों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव कैसा है? क्या इंटरफेस सहज और नेविगेट करने में आसान हैं? प्रत्येक प्लेटफॉर्म वास्तविक दुनिया की स्थितियों में कैसे काम करता है, यह अनुभव करने के लिए डेमो या ट्रायल्स का अनुरोध करें।
4. मूल्य निर्धारण संरचना क्या है और मुझे मेरे पैसे के लिए क्या मिलता है? केवल बुनियादी सब्सक्रिप्शन लागतों की समीक्षा न करें बल्कि यह भी कि प्रत्येक मूल्य निर्धारण श्रेणी में कौन-कौनसी सुविधाएं शामिल हैं। क्या एकीकरण या प्रीमियम सुविधाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क हैं?
5. प्रत्येक प्लेटफार्म के लिए ग्राहक समर्थन कैसे काम करता है? प्रत्येक कंपनी किस प्रकार का समर्थन प्रदान करती है (जैसे, ईमेल, लाइव चैट, फोन समर्थन)? क्या उपयोगकर्ता सहायता के लिए ट्यूटोरियल्स उपलब्ध हैं या कोई ज्ञान आधार है?
6. क्या मैं इस प्लेटफार्म को अपने मौजूदा टूल्स के साथ एकीकृत कर सकता हूँ? अपनी वर्तमान पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों, पेरोल सेवाओं, और किसी अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ दोनों प्लेटफार्मों की संगतता की जांच करें।
7. कौन सी रिपोर्टिंग और विश्लेषिकी उपलब्ध हैं? रिपोर्टिंग की सुविधाएँ कितनी मजबूत हैं? क्या प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म आपको श्रम लागतों और शेड्यूलिंग के बारे में डेटा संचालित निर्णय लेने में मदद करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है?
8. क्या कोई मोबाइल ऐप है, और यह कितना उपयोगी है? खाद्य सेवा उद्योग के कई कर्मचारियों की मोबाइल प्रकृति को देखते हुए, मोबाइल ऐप के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म कितना सुलभ है? ऐप पर कौन-कौनसी कार्यात्मकताएं उपलब्ध हैं?
9. वर्तमान उपयोगकर्ता उनके अनुभव के बारे में क्या कहते हैं? समीक्षाएं या प्रशंसापत्र देखें, विशेषकर उपयोगकर्ता संतुष्टि, विश्वसनीयता, और समग्र प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करते हुए। सामान्य रूप से प्रशंसा या शिकायतें क्या हैं?
10. क्या कोई ट्रायल अवधि या पैसे वापसी की गारंटी है? क्या मैं रिस्क-फ्री तरीके से प्लेटफॉर्म का परीक्षण कर सकता हूँ? दीर्घकालिक सब्सक्रिप्शन करने से पहले ट्रायल अवधि की शर्तों को समझना महत्वपूर्ण मानसिक संतोष प्रदान कर सकता है।

इन प्रश्नों को विचार में रखते हुए, आप यह आकलन करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार होंगे कि कौन सा समाधान — Shifton या 7Shifts — आपके व्यवसाय की विशिष्ट जरूरतों को सबसे अच्छा पूरा करता है।

Shifton बनाम 7Shift: उपयोग के मामले

Shifton के लिए उपयोग के मामले:

1. विविध उद्योग अनुप्रयोग: खुदरा, स्वास्थ्य सेवा, लॉजिस्टिक्स और अन्य क्षेत्रों के व्यवसायों के लिए उपयुक्त हैं जिन्हें लचीली शेड्यूलिंग और समय-ट्रैकिंग की आवश्यकता होती है।
2. कर्मचारी स्व-शेड्यूलिंग: उन कंपनियों के लिए आदर्श जो कर्मचारियों को शिफ्ट आसानी से चुनने और स्वैप करने का अधिकार देना चाहते हैं।
3. एकीकरण की जरूरतें: उन संगठनों के लिए प्रभावी है जो सॉफ्टवेयर समाधान के मिश्रण पर भरोसा करते हैं और विभिन्न प्रबंधन, CRM, या पेरोल सिस्टम्स के साथ एकीकृत करने की लचीलापन की आवश्यकता होती है।
4. केंद्रीकृत प्रबंधन: कई स्थानों पर काम करने वाले व्यवसायों के लिए फायदेमंद है, क्योंकि यह केंद्रीकृत शेड्यूलिंग और प्रबंधन सुविधाएं प्रदान करता है।

7Shifts के लिए उपयोग के मामले:

1. रेस्तरां और खाद्य सेवा फोकस: विशेष रूप से रेस्तरां उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो उन व्यवसायों के लिए आदर्श है जिन्हें श्रम लागत पूर्वानुमान और टिप ट्रैकिंग जैसे अनुकूलित सुविधाओं की आवश्यकता होती है।
2. टीम संचार: स्टाफ के बीच कुशल संचार की सुविधा देता है, जिससे तेजी से वातावरण में शेड्यूलिंग में हुए परिवर्तनों का प्रबंधन त्वरितता से किया जा सकता है।
3. कर्मचारी सगाई और प्रतिधारण: रेस्तरां में कर्मचारी सगाई और प्रतिधारण को उन्नत बनाने के लिए मान्यता और मोबाइल अभिगम्यता के लिए उपकरण प्रदान करता है।
4. POS सिस्टम्स के साथ एकीकरण: खाद्य सेवा प्रतिष्ठानों के लिए उत्कृष्ट है जिन्हें बिक्री डेटा के साथ श्रम प्रबंधन को सिंक्रनाइज़ करने के लिए लोकप्रिय POS सिस्टम्स के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता होती है।

Shifton बनाम 7Shifts पर अंतिम विचार: कौन सा व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम है

अंततः Shifton और 7Shifts के बीच चयन करना आपके व्यवसाय की विशिष्ट जरूरतों पर निर्भर करता है।

• विविध उद्योग अनुप्रयोगों के लिए: यदि आपका संगठन खाद्य सेवा क्षेत्र से बाहर है और इसे विभिन्न संचालन जरूरतों के अनुसार लचीली शेड्यूलिंग टूल की आवश्यकता है, तो Shifton सही विकल्प हो सकता है। इसकी स्व-शेड्यूलिंग, एकीकरण व्यवहार्यता और केंद्रीकृत प्रबंधन की क्षमताएं इसे विभिन्न उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपयुक्त बनाती हैं।
• रेस्तरां और खाद्य सेवा के लिए: दूसरी ओर, यदि आपका मुख्य ध्यान रेस्तरां या इसी प्रकार के प्रतिष्ठान को चलाने पर है, तो 7Shifts संभवतः बेहतर विकल्प है। इसके फीचर इस सेक्टर की विशिष्ट चुनौतियों, जैसे श्रम पूर्वानुमान, अनुपालन समर्थन, और स्टाफ के बीच तेज-तर्रार संचार को ध्यान में रखते हुए तैयार किए गए हैं।

सारांश में, अपने विशेष परिचालन आवश्यकताओं, उद्योग संदर्भ और उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं का मूल्यांकन करें ताकि एक सूचित निर्णय लिया जा सके। दोनों प्लेटफॉर्म अलग-अलग फायदे प्रदान करते हैं, और जो आपकी व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित होता है उसका चयन आपके लिए बेहतर शेड्यूलिंग प्रबंधन और ऑपरेशनल दक्षता के लिए स्थान निर्धारित करेगा।

शीर्ष 5 फूल वितरण सॉफ्टवेयर

हर फूल की दुकान का मालिक अपने गुलदस्तों को ग्राहकों के आकर्षक बनाए रखने की चिंता करता है। लेकिन, वास्तव में, वितरण फूल के व्यवसाय का एक मुख्य भाग है।

इसके अलावा, फूल वितरण समय पर (आमतौर पर उसी दिन) होना बहुत महत्वपूर्ण है। यही कारण है कि हमने फ्लोरिस्ट के कार्य को ऑटोमेट करने के लिए सबसे अच्छा सॉफ्टवेयर इकट्ठा किया है।

यहां 5 सर्वश्रेष्ठ प्रोग्राम दिए गए हैं जो आपको अपने फूल वितरण सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करेंगे।

1. Shifton

Shifton की स्वचालित ऑनलाइन सेवा फूल की दुकान के मालिक के लिए एक आसान तरीका है डिलीवरी सेवा के कर्मचारियों का समयनिर्धारण करने, उनके घंटे और उपस्थिति ट्रैक करने और iOS और Android ऐप्स का उपयोग करके उनकी शिफ्ट में संवाद करने के लिए।

सिर्फ कुछ क्लिक में अपने फूल वितरण सेवा की शिफ्ट का प्रबंधन करें। Shifton कई लोकप्रिय लेखाकरण प्रोग्राम के साथ एकीकरण का समर्थन करता है, जिससे आप पेरोल प्रक्रिया को काफी सरल कर सकते हैं और मानव त्रुटियों से बच सकते हैं।

2. डिटेल्स फ्लॉवर्स सॉफ्टवेयर

डिटेल्स फ्लॉवर्स सॉफ्टवेयर फूल की दुकानों और फ्लोरिस्ट्स के लिए एक सहज और उपयोग में आसान सभी में एक समाधान है। यह सॉफ्टवेयर लागत, मुनाफा, भुगतान, इन्वेंटरी और बिक्री का ट्रैक रखता है, जो फ्लोरिस्ट्स को दुनिया भर के सप्लायर्स से जोड़ता है।

डिटेल्स फ्लॉवर्स सॉफ्टवेयर फ्लोरिस्ट्स को अपनी पेशकशें अनुकूलित करके अधिक पैसा कमाने में मदद करता है, साथ ही फूल वितरण सेवा का समय पर प्रबंधन प्रदान करता है।

3. फ्लोरानेक्स्ट

फ्लोरानेक्स्ट फ्लोरिस्ट्स द्वारा फ्लोरिस्ट्स के लिए बनाया गया था। यह सॉफ्टवेयर आपको फूलों की दुकान खोलने, अपने व्यवसाय को चलाने/प्रबंधित करने, तेजी से बढ़ने और अधिक आय अर्जित करने में मदद करेगा।

फ्लोरिस्ट पॉइन्ट-ऑफ-सेल/शॉप मैनेजर मॉड्यूल आपको अपनी फूल वितरण सेवा को सही तरह से व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। यह खुदरा/फोन ऑर्डर को संभालने, ऑनलाइन फूल वितरण प्रबंधित करने और ड्राइवरों के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ एक मोबाइल ऐप भी प्रदान करता है।

4. हाना पीओएस

हाना पीओएस आपको एक आसान प्रबंधनीय आदेश स्क्रीन, ग्राहक स्क्रीन, डिस्पैच सेवा अवलोकन और ड्राइवर रूटिंग स्क्रीन के साथ अपनी फूल की दुकान प्रबंधित करने में मदद करता है।

ई-सेवा एकीकरण, अनुकूलित रास्ते, ग्राहक पोर्टल, पता और व्यवसाय खोज, सुझाव मॉड्यूल, डिजिटल हस्ताक्षर के साथ मोबाइल ऐप, और फीडबैक मॉड्यूल आपकी फूल वितरण सेवा के लिए सबसे उपयोगी होंगे।

5. लूबिलू

लूबिलू एक सरल पुष्प अनुमान लगाने का उपकरण है जो फ्लोरिस्ट्स को ग्राहकों के लिए विज़ुअल इनवॉइस बनाने में मदद करता है। परिणामस्वरूप, गुलदस्तों की वितरण समय को काफी हद तक कम किया जा सकता है।

इसके अलावा, लूबिलू प्लेटफ़ॉर्म बुटीक सज्जाकारों, फ्लोरिस्ट्स, और विवाह कार्यक्रम आयोजकों के लिए भी उपयोगी है, क्योंकि यह प्रोग्राम उपयोगकर्ताओं को डिज़ाइन प्रोजेक्ट बनाने, लागत का अनुमान लगाने और अधिक की अनुमति देता है।

उपरोक्त में से कोई भी समाधान चुनें! अब, आपकी दुकान के फूल कार्यालय को क्लाउड-बेस्ड सॉफ्टवेयर के साथ अनुरोध, प्रस्ताव, ऑर्डर्स, चालान, भुगतान, और आपके ग्राहकों और स्टाफ को आसानी से प्रबंधित किया जा सकता है।