每个人有时都会因为拖延重要任务而感到内疚。人们常常认为他们有无限的工作时间。截止日期临近，而任务仍未完成。慢性拖延会导致严重后果：从被责备到失去工作。话虽如此，这里有一些建议可以帮助你停止拖延。

解决拖延始于找到问题的根源

任何人都可能被工作量压垮。首先，你必须挑选一个最优先的任务。在开始之前，了解拖延的原因。也许，你害怕做错任务或者对任务感到困惑。不要害怕向同事寻求帮助。

今天是个开始的好日子

如果你不知道如何克服拖延症，最好的解决方案就是立刻开始工作。如果一个任务看起来太复杂，你觉得没有时间去做，试试以下方法。想一个能在5分钟内完成的任务并去做。然后，开始计时器，尝试工作5分钟。如果你开始做某事，你更有可能坚持到底，因为你容易记得未完成的任务。这样，你战胜拖延的机会增加了。

将工作时间划分为若干块

摆脱一切干扰并专注于工作。我们建议你将每个工作小时分为20分钟的时间段，并在其间进行短暂休息。大脑以高低周期运作。为了达到生产力的顶峰，必须意识到这些波动，平衡工作和休息时间。

打个赌

提高生产力的另一种方法是与朋友打赌。选择一个日期和时间作为任务的截止日期。然后，如果未能按时完成任务，就请朋友喝咖啡或吃午餐。这将提供额外的动力。

积极看待过去的拖延行为

努力不要因为你过去的拖延行为而对自己过于苛刻。这个问题经常出现在完美主义者和害怕失败的人身上。保持积极性，不要让消极思想侵入你的大脑。

我们希望我们的文章能让你摆脱拖延的困境。

工作计划中的重复性变动不断扰乱优先事项列表。这会导致生产力和团队进展受损、时间管理不当和错过截止日期。有没有办法掌握一切，并为所有事情腾出时间？

优先处理任务的最佳方法是将它们写下来

首先，您需要为最近的未来制定计划，创建一个全天、一周或一个月的详细任务及其截止日期列表。与其尝试记住所有事项，不如开始一本工作日记，写下所有任务。这种心理技巧强调了您工作的重要性。

组织一切

一旦您整理出任务清单，可能会发现它们之间的相似之处。这并不奇怪，因为大多数任务可以分为三类：单次、重复和项目。

1. 单次任务
   如果您接到了一项单次任务，最好在明天第一时间完成。列出小型任务清单，并每天划掉其中一些。在确定最重要的任务之前，考虑它们的紧迫性以及您需要完成它们的时间。您的目标是在您的班次期间完成任务。如果没有时间，那就在明天完成任务。注意，这种方法不适用于即时任务。
2. 重复任务
   您不必每天都写下每件要做的事情。例如，如果您在社交媒体上分享文章或负责电子邮件活动。话虽如此，针对特定时间和日期的任务应该制定一个时间表。这样可以显著简化工作优先级的排序。
3. 项目
   项目是比简单任务更难完成的工作。尽可能长时间地处理它们，但不要同时承担多个项目。我们建议您创建一个项目清单，从中选择最紧急和重要的项目。不要在未完成前一个项目的情况下开始新项目。

重要任务优先

创建字母顺序或数字顺序的列表行不通。您的目标不是盲目地跟随列表上的项目，而是集中精力于优先级高的任务。剩下的工作可以按照您认为必要的顺序来进行。

久而久之，您将学会如何选择优先级最高的工作，而不会让它成为问题。如果您遵循这些规则，您会惊讶于工作流程会变得多么迅速。

排班的困难和解决方案

如果你是负责公司的工作时间表的经理，并且正在阅读这篇文章，那么你极有可能遇到员工轮班排班的问题。

在这里，您将找到编制工作时间表时出现的三大常见问题及其最佳解决方案。从今天开始实施吧！

问题№1：紧急排班

将轮班安排拖到最后一刻不是一个好主意。负责人应确保轮班时间表尽早可用，以便员工能够在本月内制定自己的计划。否则，许多员工将不得不在个人事务和工作之间做出选择。

解决方案：

提前安排好时间表，以便所有员工有机会查看时间表，并在必要时进行更改。Shifton在线服务的众多模板可以让您通过几个简单的点击完成这项工作！

问题№2：轮班分配不均

通过手动更改时间表，任何经理都可能忽视在轮班分配上的误算。结果可能会导致一些员工未能完成规定的工作时间，而另一些员工则反而超时工作，这也可能导致意外违反劳动法。

解决方案：

为避免这种情况，请使用Shifton，这是一个用于安排工作和轮班的自动化服务。在这种情况下，员工将没有理由指责经理的疏忽和大意！

问题№3：缺乏现代工具

继续使用纸笔来创建公司时间表的经理不仅让自己的生活更加困难，还更容易犯错。此外，管理人员和员工个人电话上大量的来电和消息耗费时间，导致工作与生活无法区分。

解决方案：

借助像Shifton这样易于使用的软件，可以显著简化员工排班和公司内部沟通。此外，通知几乎会即时到达在线应用程序的移动版本，员工可以自行交换轮班，节省了经理大量时间。

通过使用Shifton在线服务自动化员工排班，您可以获得一致的结果，减少错误，降低成本，并提高生产力和整体员工满意度。

如果您还没有使用Shifton来管理业务，那么现在是开始的时候了！注册并在整个试用期间免费试用所有在线应用程序的功能！

如何提高呼叫中心员工的效率

大多数呼叫中心经理使用标准方法来激励员工并实现他们的目标（例如奖金、津贴和福利）。但如果您真的有兴趣发展您的公司，您应该尝试新方案来提高操作员的生产力。

这里有5个有趣的想法，可以帮助您将呼叫中心员工的效率提高至少10%。

1. 15分钟兑换券

是否有操作员愿意提前15分钟下班而不损失报酬呢？

许多呼叫中心尝试通过各种奖励（如甜食礼物或电影票）来鼓励员工。然而，在每家公司中，总会有不吃甜食的员工更喜欢看戏剧。但几乎每个人都希望早点离开工作岗位！

给最有生产力的呼叫中心员工提供15分钟兑换券可以成为一个很好的激励措施。这个方案可以激励几乎任何操作员。

2. 收集感谢

许多呼叫中心操作员抱怨，虽然所有客户投诉都会被记录下来并传递给管理层，但赞美和感谢往往没有被记录。

与此同时，收集并传达客户的感谢反馈可以显著提高呼叫中心员工的积极性。尝试每周发送上周记录的感谢信息给那些维持客户关系的操作员。

这是一个让所有其他员工理解他们工作重要性的好机会。而获得感谢的员工将感受到他们对公司的价值。

3. 月度通话

来自最“难”客户的最棘手的通话也不应该被忽视。

如果您的呼叫中心每月进行通话记录的分析，那是件好事。在这种情况下，您可以通过收集经理和主管的反馈迅速轻松地选择当月的通话。

一旦您找到一个特别困难或压力大的通话实例，您可以寻找在这些情况下最成功的行为策略。这种分析不仅可以成为对通话操作员成功的认可，还能为成功处理这些通话的员工提供额外的激励。

4. 日间活力

众所周知，从下午到工作日结束，工人的生产率往往显著下降。但我们可以为您提供一种快速简便的方法以避免这种情况！

尝试让您的呼叫中心员工在午餐后站立一小时而不是坐着！这种方法可以避免活动下降并让操作员的声音听起来更有活力和吸引力。

当然，这种创新应该完全基于自愿。此外，应该警告身体残疾或有背痛的工人可能的健康问题。

5. 排班灵活性

对呼叫中心经理而言，一个长期的挑战是确保有足够的员工从事某个项目。毕竟，操作员短缺会显著影响整个团队的工作条件，并且当然会降低生产率。

一位称职的经理总是试图响应需要更改时间表的员工的请求。例如，许多家长会希望在学校假期期间休假，而学生则希望在大学课程期间请假。

只有一个精心设计的排班工具才能创造出满足所有员工需求的呼叫中心排班。这将帮助管理层实现其目标，并长期为公司带来财务利益。

如何在满足所有劳动法要求的同时考虑每位员工的个人问题？我们有一个解决方案！

结论

Shifton在线服务将帮助您快速高效地创建、编辑公司的工作计划和员工安排，使用方便的模板，并可以一键确认休假或病假的请求。此外，操作员可以自行交换班次，从而减轻呼叫中心经理的负担。

如果您还没有为您的业务使用Shifton，那么是时候开始了！注册并在整个试用期内免费尝试在线应用程序的所有功能！

2021-2022年五大云呼叫中心软件

有效的客户支持不仅仅依赖于经过良好培训的操作人员，还需要优质的呼叫中心软件。现代技术有助于自动化呼叫中心的运营和业务流程，同时提高员工的生产力。

任何呼叫中心软件的主要任务是自动化和提高运营流程的效率：呼叫分配、填写客户信息、路由等。

业务流程的优化也很重要：能够特别监控操作员的表现以及部门整体的表现，分析关键绩效指标并实时监控呼叫中心的工作情况。

选择呼叫中心软件时，通过使用基于云的软件可以改善客户服务。以下是此类解决方案的主要优点：

• 更好的客户服务管理
• 改进的报告功能
• 提高效率
• 数据集中收集
• 降低成本
• 增加销售和客户满意度
• 增强的数据安全性
• 多渠道支持

2021-2022年五大最佳云呼叫中心程序

1. Shifton
   为操作员手动排班对呼叫中心经理来说花费了太多的时间和精力。Shifton在线应用程序优化了日常排班运营，减少了人员流动率，并增加了员工参与度，以提供最佳的客户体验。Shifton云服务非常适合于呼叫中心的排班。应用程序的功能允许管理者创建优化的工作时间表，轻松安排班次并分配任务给操作员。此外，员工还可以通过调换班次（如有必要，经经理确认调换）来自行调整工作时间表。Shifton帮助你创建一个最佳平衡的时间表，确保为呼叫中心客户提供最优质的服务。
2. CloudTalk
   这种创新的基于云的软件为呼叫中心提供了多个独特的工具。自定义候叫队列功能消除了呼叫转接，这有助于销售团队通过自动拨号过程达成更多交易。CloudTalk通过智能呼叫路由、点击拨号和IVR选项维持高水平的客户满意度。CloudTalk允许您使用从世界任何地方的所有可用设备来设置在线呼叫中心，同时通过本地电话号码保持当地存在。此外，这款呼叫中心软件提供了数百种与CRM、电子商务、技术支持、购物车、Zapier和API的集成。
3. Avaya
   Avaya Contact Center是用于语音、视频、电子邮件和群聊的入站和出站应用程序的通用云或混合自动化解决方案。统一的多通道通信系统允许远程操作员团队从任何地方处理呼叫。Avaya Contact Center还提供屏幕捕获、培训和呼叫质量管理功能，以及任何选定时间段的实时报告和统计。此外，这个基于云的呼叫中心软件提供参与记录、语音分析和自动排班功能。
4. MyOperator
   MyOperator呼叫中心软件允许您在不花费太多时间和精力的情况下管理多个呼叫。使用这种呼叫中心软件解决方案的好处在于它具有创新功能，如添加等待音乐和在与客户交谈中做笔记的能力。MyOperator是一款易于使用的云服务，提供API集成。其主要目的是记录、转发、转移和跟踪呼叫。不过，您还可以根据需要导出呼叫日志数据进行性能分析。
5. Dialpad
   Dialpad是一款网络应用程序，可帮助您将业务沟通提升到一个新水平。它使您能够以最简单的方式与客户、员工和其他企业进行沟通，使您的业务沟通更加高效和有效。无论是基于语音的沟通还是短信，Dialpad都为它们提供了出色的解决方案。它将您的沟通提升到一个新层次，让您在与客户交谈时也能享受其中的乐趣。

总结

合适的基于云的呼叫中心软件有助于提高效率、生产力和客户服务。我们选择Shifton在线服务，因为它是高效呼叫中心管理的完美应用程序。

如果您尚未为您的业务使用Shifton，那么是时候开始了！注册并试用在线应用程序的所有功能两个月，免费！

Shifton 如何增强呼叫中心报告

电话营销和统计分析是呼叫中心最重要的活动之一。指标如处理电话的数量和时长、客户响应的平均等待时间、操作员的KPI等，可以全面衡量，并能非常快地评估员工的有效性。

衡量呼叫中心绩效

当电话营销活动仅限于一两名员工时，运营分析相对简单，可以仅限于跟踪两到三个指标。这对于有效管理广告活动来说已经足够。

另一方面，随着电话营销项目的扩大，了解一系列更广泛的指标以帮助管理呼叫中心绩效是有好处的。这些指标可以更容易地识别出对广告活动结果有正面或负面影响的因素。

可能会有很多，以下是几个例子：不正确的联系数据库、训练不足的团队、某些时段的人员轮班安排不当、设备故障等。

正确设计和计算的措施可以帮助识别需要改进的领域。这时获得的统计数据可以提供帮助。

呼叫中心统计报告

在评估呼叫中心的工作时，不仅应关注已完成的销售报告，还要注意其他报告指标——处理的电话数量、持续时间和服务水平。

在分析每个电话的报告后，实际上可以得到小型市场研究。这有助于了解许多关于客户的信息——他们的偏好，他们使用哪些竞争公司，等等。

另一个重要指标是客户在线等待时间。在呼叫中心团队的高峰日期，处理来电的延迟可能会间接影响客户满意度，这可能导致他们选择竞争对手。结果，提供服务的呼叫中心的公司将获得较少的潜在利润，也就是说，会导致损失。

Shifton在这种情况下能提供什么帮助？

基于轮班和休息时间的信息，Shifton 提供详细报告，可以在最详细的层面上针对多个项目或特定员工进行报告。此类报告结合其他统计信息，使您能够识别出高峰日，最佳配置班次及其各自的操作员数量。

Shifton 还提供可用于预测呼叫中心成本的薪资选项。此功能可以避免因指派更多操作员而支付加班费。

Shifton 云服务提供强大的报告工具，显示关于公司整体及其个别员工工作的众多统计信息。结合用于计划和跟踪出勤的工具，这些报告可以显示关于成就、计划和已完成任务的信息，预测未来成本并及时优化公司中的流程。

通过 Shifton 云服务获得的预测和报告可以实现对拥有无限员工数量的呼叫中心的额外优化。因此，您不仅能解决现有问题，还能防止未来问题的发生。

想确认吗？欢迎来到 Shifton！注册并免费试用我们在线应用程序的全部功能两个月！

七个重要因素使Shifton成为任何呼叫中心的最佳解决方案

选择适合呼叫中心的软件已成为一种必需品，而不是特权。此外，在选择特定程序时，关键点在于其是否具备所有必要功能，以确保高效且不间断的工作流程。

在选择呼叫中心程序时，需考虑保证业务盈利能力的七个因素。今天，您将了解到为何Shifton是2021年外包公司的最佳服务。

必要功能

关键是呼叫中心软件能够提供所有简化操作员和经理工作的必要功能。

Shifton帮助您显著节省排班和制定计划的时间和精力。“换班”选项让员工可以自行交换班次，经理只需批准即可，从而减轻不必要的负担。因此，经理可以节省在寻找员工替代者上的时间和精力。

团队管理

呼叫中心团队可能规模大小不一，公司系统可能复杂，分支机构可能遍布全国甚至全球。Shifton提供出色的团队管理工具——从多级访问和结构化账户到使用检查表进行任务分配和跟踪。

由于Shifton考虑了不同时区，您可以远程管理员工。

Shifton的广泛功能允许您在任何地方工作，手边拥有所有必要工具。这也使得能够为全球客户提供远程服务。

可扩展性

呼叫中心软件必须能跟随企业的发展而扩展，并适应客户数量及其需求和请求的复杂性。

Shifton支持为无限数量的员工制定计划。公司规模不是问题——Shifton可以根据所有项目、工作计划、岗位层级和其他条件来建立其结构。

报告和监控

呼叫中心软件中的分析和控制功能帮助您实现最大效率。Shifton提供强大的报告工具，显示公司绩效的广泛统计信息。

结合用于规划和跟踪出勤的工具，此类报告可以提供有关成就、计划和完成任务的完整信息，帮助您预测未来成本，并及时得到优化公司流程的信号。

完美集成

呼叫中心软件应能够无缝集成CRM、电子商务平台和现有帮助台。

Shifton提供与许多流行软件（1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks等）的集成以改善工作流程、数据交换和API访问。集成列表不断扩大。

短信、电子邮件和推送通知

Shifton提供短信、电子邮件和推送通知选项，当员工创建或更改日程表时发送通知。

因此，所有重要数据都能在恰当的时间送达合适的人。

价格

在选择呼叫中心程序时，价格无疑是一个重要因素之一。我们建议从免费试用开始，认真审视您的结果。

Shifton让您使用适量的模块，并只为您使用的模块付费。您可以在两个月内免费试用应用的所有功能。此后，每位员工的费用将从0.5美元到4美元不等（取决于选择的模块数量）。

选择Shifton——完美的呼叫中心解决方案

合适的软件将是公司高效运作的绝佳基础。考虑到上述因素，最佳结果无疑会与Shifton这款终极呼叫中心排班软件一起实现。此软件不仅允许您与客户集成所有通信渠道，还提供许多其他有用功能。

制定工作计划和班次、考勤记录、换班、分析和报告——这只是Shifton在线应用功能的一部分！

想要确认吗？欢迎使用Shifton！注册并免费试用我们在线应用的所有功能1个月！

任何公司负责人最重要的任务之一是发展公司的品牌，提高生产力，节省与人事工作相关的时间。我们向您推荐2021年最好的任务调度和团队资源管理服务。是时候整理您的待办事项清单了！

2021年项目管理工具

根据规模、行业和目标，您可以选择相对简单的控制系统，以及大型商业解决方案或内部开发。

以下是2021年项目和员工管理的六大服务。

Monday

这是一款功能强大且简单的团队工具，可以帮助制定工作流程，适应变化的需求，创造透明度，协作连接，并结束人工工作。

该工具可用于各个团队、部门、领导和组织，以及各类项目和流程。

免费的个人计划包括最多2名团队成员，并帮助跟踪他们的工作和任务，提供工具的最基本功能。每月付费计划从每位用户8美元起。

Trello

易于使用的工具，可以与流行的服务集成，非常适合安排任务。

该服务的主要特点是其简单的界面，以任务和任务列表的形式呈现。任务的状态可以通过鼠标单击更新。最方便的功能之一是每个用户都有一个独立的窗口。

Trello仅提供有限版本的免费使用。

Slack

这个企业信使成为2021年员工互动最受欢迎的商业解决方案之一。该网络服务可在个人电脑、iOS和Android设备上运行，常被用作Skype的替代品。

在免费版本中，团队获得5GB的存储空间和10K的消息，以及与流行工具和服务的10个集成。付费计划从每位用户每月8美元起。

Wrike

2021年流行的云服务，用于设置任务和项目管理。众多的集成是该应用程序的标志。与其他工具相比，Wrike提供了相对的简单性和便利性。

至于缺点，用户指出界面过于简单。免费计划为整个账户提供2GB的空间和有限的功能。付费计划从每位用户每月9.8美元起。

Asana

2021年非常流行的任务跟踪器，具有直观的界面。此服务可用于团队和个人用途。

该工具提供广泛的功能：调度、聊天、执行控制等。Asana根据公司的目标提供3个计划供选择。基础免费计划包括最多15名用户，并提供有限的功能。每月付费计划从每位用户13.49美元起。

Shifton

Shifton是上述工具的绝佳替代品。该在线应用程序提供广泛的工具用于管理公司、项目和日程安排，并提供4种界面语言可供选择。Shifton用户还可以在应用程序中设定自己偏好的工作时间，申请休息或与同事换班。

该服务支持为任意数量的员工安排时间，他们可以使用“任务”模块。该模块允许管理任务和相关的客户数据，分配任务给员工或允许他们自行接任务，设定任务执行和完成的最后期限，附加员工在完成任务后填写的列表。Shifton可免费使用2个月。之后，“任务”模块的每月费用为每人0.5美元。

以上列出的团队资源管理软件开发商的名单还远未完整，但现在您知道从哪里开始了！

我们希望这些工具能让您专注于业务的发展，同时节省在组织和营销任务上的时间。

通常，那些负责为团队和部门安排时间表的经理们都会面临一个具有挑战性的任务。他们需要在制定时间表时考虑到所有员工及其个人情况、病假、休息日、每月和每周的工作时间。

如果您仍然在纸上或Excel文件中编排时间表和班次，这可能需要数小时来进行所有必要的更新。各种排班应用程序的确减轻了员工排班的负担。它们显著减少了经理们的时间和精力，提高了团队合作并最大化运作时间。

我们知道，Shifton在线应用程序是所有流行替代品的一个优秀选择。让我们比较一下Shifton的功能和WhenIWork的功能，并确认这一点。

免费试用期	1个月	2周
最低费用	每用户每月1美元	每用户每月2美元
支持	个人客户经理	聊天机器人
自动排班	是	是
班次交换	是	是
休息交换	是	否
工资计算	是	否
任务	是	是
检查清单	是	否
可用性	是	否
交换控制	是	是
集成	是	是
报告与分析	是	是
提醒	是	是
通知	是	是

* 功能比较是根据截至2021年9月的公开信息编制的。

从比较表中我们可以看到，Shifton提供的功能几乎与WhenIWork相同，甚至更多——例如，个人账户经理，“可用性”选项，确保员工和雇主的最大灵活性，更不用说更长的免费试用期和更低的成本。

想确认吗？欢迎来到Shifton！注册并免费试用Shifton的所有功能2个月！

为员工制定高效的工作计划对保持生产力、公平性和满足业务需求至关重要。一个组织良好的员工计划可以帮助企业在平衡员工可用性、偏好和工作量的同时平稳运营。然而，安排员工可能具有挑战性，尤其是在处理最后一分钟的变更、轮班交换和劳工法时。

本指南概述了16个步骤，以改进您的员工排班流程，涵盖了基本的员工排班技术，以高效地安排员工，减少排班冲突，并增强业务自动化。

工作安排中应知和实施的事项

像Shifton这样的工作安排工具使管理者能够自动化排班工作，消除手动换班计划。人力资源专业人士和团队负责人过去花费大量时间管理员工计划，考虑休假请求和换班偏好。现在，业务自动化解决方案简化了这些任务，使管理者能够专注于员工健康、绩效辅导和劳动力发展。

有效实施工作计划技术需要理解安排员工和班次管理自动化的关键要素。以下是对您的员工排班流程进行数字化需要知道的五个关键事项。

1. 更好的时间和任务管理

通过劳动力自动化工具，管理者可以在同一个系统中高效地安排员工并管理任务和项目。此整合允许公司改善时间管理，提高生产力和团队合作，通过确保员工确切知道在他们的班次中要做什么。

一个结构良好的员工计划应包括班次安排、任务分配和项目截止日期，确保操作顺畅。Shifton，一个强大的排班解决方案，使企业能够为员工创建计划，同时还分配检查清单和任务，以提高服务质量和运营效率。

2. 自动化和人工智能

自动员工调度程序的一个主要优势是使用人工智能驱动的自动化。根据62%的企业计划实施或已经在工作场所使用自动化，显然，人工智能驱动的调度解决方案对于管理者将变得越来越重要。

如何使用自动化有效地安排员工：

• 将员工详细信息、班次长度和可用性输入系统。
• 让排班软件优化工作计划。
• 系统会根据休假请求和劳动力需求自动调整班次。
• 通过实时更新和自动化建议最小化排班冲突。

使用自动化简化企业的排班和人员配置，减少手动调整和最后时刻的班次更改。

3. 基于云的时间跟踪

大约44%的人才管理者现在依赖于基于云的劳动力自动化工具来跟踪员工的计划和出勤。现代员工排班技术包括基于云的登录，允许员工从任何地方打卡上班和下班。此功能对于混合工作模式、远程团队和在多个地点运营的企业来说至关重要。

对于需要现场签到的公司，许多排班工具提供GPS验证和基于IP的打卡功能，确保员工工作计划的准确跟踪。这些数字时间跟踪功能提高了责任心，减少了工资差异，同时为员工提供更大的灵活性。

4. 数据分析用于排班优化

有效的工作计划应以数据为驱动。数字排班解决方案提供实时分析仪表盘，提供以下方面的见解：

• 员工出勤和班次遵循情况。
• 每期间的总工作小时数。
• 迟到、加班和生产效率趋势。
• 每班次任务完成率。

通过在员工排班中的数据分析，企业可以识别低效环节，改善人员决策，增强绩效跟踪。这些见解使管理者能够优化员工计划，确保劳动力成本符合运营需求，同时保持劳动力的生产力。

5. 自动化薪资计算

商务自动化在排班和人员配置中的一个最大优势是自动化的薪资处理。现代员工排班流程集成了工资功能，简化了薪资计算，取代了手动跟踪工时和计算工资的过程。

薪资处理自动化的主要优势：

• 跟踪员工工作时间并应用预设工资率。
• 基于实际工作时间生成自动化工资报告。
• 通过消除手动数据输入减少工资错误。
• 与会计和财务系统集成，以实现无缝的薪资处理。

借助自动化的排班和薪资系统，人力资源团队可以节省大量时间，同时确保准确及时的工资发放。

改善您的员工排班的16个步骤

步骤1：确定您的团队需要做什么

在为员工制定计划之前，确定需要覆盖的关键职责和任务。考虑：

• 每天必须完成哪些服务或任务？
• 哪些员工最适合特定角色？
• 是否有高峰时段需要额外的人员覆盖？

了解工作量分配确保员工排班与运营需求一致，并确保工作高效完成。

步骤2：查看您最忙（和最闲）的时间

分析过去的绩效数据，以确定您的企业最忙和最闲的时段。利用以下的洞察：

• 销售和客户流量报告
• 电话量数据（针对客户支持团队）
• 季节性趋势和需求波动

通过将员工计划与实际需求对齐，企业可以优化劳动力成本，确保高峰时段有足够的覆盖，同时避免在闲时超编。

步骤3：预测未来活动水平

预测工作量可以帮助管理者公平有效地安排员工。考虑：

• 即将到来的促销或业务活动
• 假期或休假请求
• 可能影响客户需求的市场趋势

通过预测未来需求，经理可以主动安排员工，防止临时的人手短缺，并确保员工的工作时间表高效。

步骤4：考虑员工需求

员工时间表应考虑业务需求和员工偏好。感受到需求被认可的员工更可能保持积极性和生产力。在为员工制定时间表时，需考虑：

• 可用时间和请求的休息时间
• 工作与生活的平衡考虑
• 技能水平和工作角色

公平且平衡的时间表提高员工满意度，减少倦怠，并最小化缺勤现象。

步骤5：选择排班方法

选择正确的员工排班方式取决于您的商业模式、员工结构和运营要求。以下是几个需考虑的排班技巧：

• 固定班次——员工每天工作相同时间（例如，上午9点至下午5点）。适合业务量稳定的公司。
• 轮班——员工在不同班次之间轮换（早班、晚班、夜班）。在医疗、零售和服务行业普遍。
• 分段班次——员工一天工作两个不连续的时段（例如，上午8点至中午12点，接着下午4点至晚上8点）。对需求波动的企业很有用。
• 待命排班——员工需随时准备工作，常见于医疗和紧急服务领域。
• 灵活的排班——员工根据工作负荷和业务需求选择工作时间。适合远程团队和创意行业。

选择合适的员工排班流程帮助企业优化劳动力成本，同时确保员工排班的高效性。

步骤6：优化高峰时段的班次安排

为了提高生产力，应根据高峰和低谷时段来安排员工。企业应：

• 在高峰时段派更多员工，以提高服务质量。
• 在低谷时段减少员工，以避免不必要的劳动力成本。
• 使用历史数据预测需求波动并相应调整班次。

通过数据驱动的排班方式确保工作完成，优化资源分配，帮助企业高效运作。

步骤7：减少最后时刻的排班变动

突如其来的排班变更会扰乱工作流程并让员工感到沮丧。为防止最后时刻的变更：

• 鼓励员工提前提交休假申请。
• 设定换班截止时间，并要求管理层批准。
• 准备备用员工以应对紧急人手需求。
• 使用排班软件自动进行最后时刻调整。

通过最小化排班冲突，企业可以保持员工排班的稳定性，并提高员工满意度。

步骤8：确保排班信息随时可得

员工的工作时间表应易于访问，减少混乱和沟通不畅。为提高可访问性：

• 通过在线门户或移动应用程序共享排班信息。
• 在休息室或公共区域张贴打印的日程表。
• 实时通知员工排班更新，以避免误解。

清晰的沟通确保员工掌握工作时间表信息，减少缺勤和排班错误。

步骤9：平衡业务和员工的需求

有效的员工时间表管理需要在业务需求和员工福利之间找到平衡。企业在维持生产力和盈利能力的同时，应考虑员工的偏好，以提升参与度和留任率。

平衡业务和员工需求的策略：

• 在可能的情况下提供灵活的排班，以适应个人承诺。
• 公平轮班，以防止某些员工过度负担。
• 实施明确的休假或换班申请政策。
• 鼓励管理者与员工就排班问题进行开放沟通。

良好的员工时间表平衡提高士气，减少流动率，创造更具积极性的员工队伍。

步骤10：注意影响排班的事件和因素

某些外部因素会影响员工排班的最佳实践，要求企业保持灵活应对。

影响排班的常见因素：

• 公共假日和季节性需求——企业必须为工作量增加或员工可用性减少做好准备。
• 天气状况——户外工作可能因天气干扰而延迟。
• 行业趋势——经济变化或客户偏好可以影响人手需求。
• 意外紧急情况——员工因疾病或家庭紧急情况缺勤需要应急计划。

监测这些因素有助于企业主动调整员工工作时间表，防止人员短缺或效率低下。

步骤11：将时间表分发给员工

一旦员工日程安排完成，企业必须确保每位员工及时收到。

分发日程表的最佳实践：

• 提前发送日程安排，以便员工有时间进行计划。
• 使用在线排班平台便于更新和访问。
• 在公共区域张贴实体副本以供参考。
• 允许员工确认收到以确认他们已查看自己的班次。

让日程安排易于访问有助于有效管理员工日程，同时减少混淆和误解。

步骤12：建立团队沟通策略

强有力的沟通策略可确保员工了解并参与日程更新。

改善团队沟通的方法：

• 使用排班应用程序发送自动班次提醒。
• 创建专用聊天群组以讨论班次交换或更新。
• 鼓励反馈，以便及早发现排班问题。
• 定期举行会议，讨论人员配置的挑战和解决方案。

清晰的沟通提升员工排班效率，防止最后一刻的困惑和冲突。

步骤13：定期评估您的日程和流程

员工排班流程应该定期审核以确保其有效性。企业应分析关键绩效指标，以确定其排班策略是否满足运营和员工的需求。

如何评估您的排班流程：

• 跟踪出勤和准时性——识别缺勤或迟到的模式。
• 监控工作量分配——确保班次在员工之间公平平衡。
• 收集员工反馈——询问员工关于排班的挑战和改进建议。
• 评估客户满意度——确保人员配置水平符合客户服务质量。

通过定期审查和调整日程安排，企业可以提高效率和员工满意度，使排班更能适应不断变化的需求。

步骤14：按需监控和调整

即使是精心策划的员工工作日程也需要随着时间进行调整。企业应保持灵活性，并对不断变化的情况作出响应。

监控和调整日程的最佳实践：

• 使用排班软件实时跟踪员工工时和班次覆盖。
• 通过在必要时分配额外人员迅速解决人手不足问题。
• 根据员工表现和工作负荷需求调整班次。
• 积极主动地解决冲突，防止其升级。

定期监控确保员工排班效率，同时允许管理者制定数据驱动决策以优化员工日程。

步骤15：遵守法律要求

企业在创建员工日程时必须遵守劳动法和法规，以避免法律风险。

关键的合规考虑：

• 最低休息时间——确保员工在班次之间有足够的休息时间。
• 加班规定——跟踪加班工时并相应补偿员工。
• 公平排班法律——某些地区要求提前通知班次变更。
• 工作时间限制——某些行业对最大工作时间有限制。

了解并遵守员工排班的最佳实践可保护企业免受处罚和法律纠纷，同时确保公平的工作条件。

步骤16：使用排班软件

使用自动化可以简化企业的员工排班过程，减少行政工作量，提高准确性。一个排班应用有助于企业：

• 自动安排班次以匹配员工的可用时间和工作负荷。
• 向员工提供实时的日程更新。
• 允许员工在线申请休假和交换班次。
• 生成关于劳动成本、出勤和表现的报告。

通过实施劳动力自动化，企业可以节省时间，减少调度冲突，并确保员工获得公平和高效的工作日程。

使用排班软件对员工的好处是什么？

投资于排班软件为企业提供了一种结构化且有效的方式来安排员工，减少错误并改善劳动力管理。以下是工作场所使用自动化排班的主要好处。

1. 简化排班

手动排班既耗时又容易出错。排班软件帮助企业高效地为员工制定日程安排：

• 自动化班次创建和调整。
• 降低员工重复预订的风险。
• 让管理人员可以轻松实时更新日程。
• 提供重复排班模式的模板。

通过企业自动化，管理者可以快速准确地安排员工，确保顺畅的运营。

2. 改善沟通

员工日程安排应便于所有员工获取。调度软件通过以下方式增强沟通：

• 发送关于班次安排和更改的自动通知。
• 提供一个中心化平台，员工可以查看日程安排。
• 支持经理与员工之间的直接沟通以进行班次交换。

通过更好的沟通，员工保持知情和参与，从而减少对工作日程的困惑。

3. 减少日程冲突

当多个员工申请同一时间休假或者班次分配不公平时，会产生冲突。调度软件通过以下方式避免这些问题：

• 在冲突发生前突出潜在的日程冲突。
• 允许员工以数字方式提交可用性和休假请求。
• 提供自动化的冲突解决方案，根据需要调整班次。

这确保了公平的日程安排和平衡的工作负担分配，从而提高员工满意度。

4. 提高效率

一个组织良好的员工日程通过确保适当的员工在适当的时间被指派而提高效率。调度软件通过以下方式提供帮助：

• 将班次与业务需求和高峰时段对齐。
• 跟踪员工表现和出勤趋势。
• 消除造成操作减速的手动日程安排错误。

通过有效安排员工，企业可以提高生产力，降低人工成本。

5. 扩展业务增长

随着企业扩展，手动管理员工日程变得不可持续。劳动力自动化通过以下方式帮助扩大运营：

• 高效管理更大的团队和多个地点。
• 与薪资和人力资源软件集成简化劳动力管理。
• 允许灵活的班次结构以适应业务增长。

通过最佳的方式安排员工班次，企业可以在维持有效员工日程安排的同时进行扩展。

使用Shifton优化排班

Shifton是一款强大的员工排班解决方案，旨在帮助企业管理员工日程，优化班次规划，简化劳动力自动化。无论您需要有效地安排员工，减少冲突，或提高班次可见性，Shifton均提供适合的工具以实现业务自动化和员工日程管理。

Shifton在员工排班方面的关键特性

• 自动化班次安排 – 只需几下点击即可为员工创建高效的工作日程。
• 员工可用性跟踪 – 通过班次与员工可用性匹配防止排班冲突。
• 实时日程更新 – 立即通知员工任何班次更改或更新。
• 班次交换和休假管理 – 允许员工以数字方式交换班次和申请休假。
• 薪资和时间跟踪集成 – 将工作时间与薪资系统同步以准确处理工资。
• 多地点排班 – 管理多个分支或地点的员工日程。

Shifton如何帮助企业有效安排员工

Shifton旨在简化员工排班流程，确保企业能够：

• 快速准确地为员工制定日程。
• 减少最后一刻的更改并确保可靠的班次覆盖。
• 通过提供公平和透明的排班提高员工参与度。
• 节省手动排班的时间，专注于业务增长。
• 通过自动化排班规则确保遵循劳动法。

为何选择Shifton进行劳动力自动化？

Shifton的直观界面和自动化工具使其成为各种规模企业为员工安排班次的最佳选择之一。通过实施Shifton，公司可以：

• 通过自动化班次分配减少排班错误。
• 通过将工作日程与业务需求对齐提高效率。
• 在保持操作一致性的同时增强员工灵活性。

通过使用Shifton的员工排班软件，企业可以有效管理员工日程，减少冲突，并优化班次规划以实现长期成功。

员工排班的最终思考

有效的员工排班对维护生产力、确保公平的工作分配和优化业务运营至关重要。通过遵循这16个步骤，企业可以有效地安排员工，减少冲突，提高劳动力满意度。

关键要点：

• 通过分析业务需求、高峰时段和员工可用性来提前规划。
• 使用数据驱动的排班来匹配人员配置与需求。
• 通过考虑员工偏好和法律要求确保公平性。
• 通过使日程容易获取提高沟通。
• 利用像Shifton这样的排班软件来自动化班次规划，减少错误，提高效率。

一个结构合理的员工工作计划不仅有利于企业，也能提升员工的参与度和保留率。通过投资于劳动力自动化，公司可以简化运营，将重心放在增长上，而不是行政任务。

有了正确的员工排班技术和工具，企业可以节省时间，降低成本，打造更高效的工作环境。

今天就开始优化您的员工排班，打造一个更强大、更有生产力的团队吧！

Shifton 是一款最先进的在线工具，专为公司员工的工作规划而设计。Shifton 提供了许多有用的功能：可定制的工作时间表，换班模板，简化的班次交换，与劳动法的集成合规性以及许多其他有用的模块，能让您快速高效地制定员工时间表。

这就是 Shifton 在线应用的独特之处：

通过预配置模板一键排班

公司经理可以在灵活的任务管理系统中跟踪工作流程。Shifton 还为所有员工提供在其能力范围内选择任务的机会。

例如，餐馆的服务员可以互相发送换班请求。根据计划设置，这种交换可以在没有高级经理参与的情况下进行，或者可以发送给经理以确认。因此，餐馆老板永远不会面临换班时人员不足的情况。此外，系统会自动更改计划，所有这些信息都存储在一个地方。

智能薪资

Shifton 允许公司所有者在一个地方收集有关员工薪水、日常和每周加班计算、特殊事件费率、奖金、罚款和其他数据的信息。员工可以在公司内担任多个职位，并根据他们的工作获得不同的薪水。

由于不同国家使用不同的法律，Shifton 帮助拥有远程员工的公司遵循所有劳动法要求。还可以与 Quickbooks 和其他流行会计程序集成。

考勤追踪

Shifton 的考勤追踪模块提供准确的班次开始和结束时间以及实时模式下的休假信息。该功能可用于台式计算机和智能手机，也可以通过 GPS 或网络使用。

Shifton 系统实时检查设定的计划，比较班次和休息时间。一个单独的功能还允许您在员工忘记手动标记时自动标记班次结束。

如有必要，公司管理层可以收集员工访问工作地点的位置信息。例如，如果一名员工不断在具有 Wi-Fi 网络和静态 IP 地址的公司办公室之间移动，Shifton 系统可以配置为仅接受来自特定静态 IP 地址的事件，以确保员工在工作地点。

Shifton 如何改善银行工作流程管理

银行的全面运作离不开各个分行的协调工作和合理安排的工作日程。如今，商业银行和国有银行不仅在正常工作日，还考虑在节假日工作。此外，当前的封锁情况也需要灵活调整以适应生活现实。

Shifton 在线应用程序是任何银行的真正帮助

工作流程的最大化自动化有助于简化银行业主的生活。Shifton 在线应用程序帮助分配员工到各个部门，跟踪他们的工作时间并管理工作日程。

此外，该应用程序的功能使得能够与位于不同时区或远程工作的员工建立有效的沟通和管理。为了将员工添加到 Shifton 系统中，管理员只需添加他们的名字、姓氏、手机号码或电子邮件地址。

使用 Shifton，银行经理可以添加不限数量的员工，给他们分派各种任务并设定不同的访问级别。Shifton 的“部门，项目”模块允许在需要时立即将员工从一个部门转移到另一个部门。Shifton 还提供有效协调员工工作并比较统计数据和月度指标的机会。

该应用程序的另一项有用功能是能够在安全的云存储中传输并保存所有必要的文档。由于 Shifton 在线应用程序 24/7 可用，具有相应权限的银行员工可以随时请求所有必要的信息。

通过 Shifton 应用程序，银行经理可以为不同部门或个人员工创建和编辑普通和节假日的日程。同时，他们可以快速修改已创建的日程。

例如，如果银行在节假日比平常提早关闭，日程可以缩短到所需的小时数。此外，借助“奖金和处罚”模块，可以为节假日上班的员工分配额外奖金。

制定智能工作日程对于在银行建立稳定流程是至关重要的。然而，日程应该是灵活的。任何员工都可能因任何原因缺席：病假、家庭事务、住院等。对于这种情况，“开放班次”选项将非常有用，它允许银行按计划运作，无论某个员工缺席多长时间。

通过 Shifton，一个现代在线排班工具，你可以轻松管理拥有任何数量分行和员工的银行工作流程。