Svi smo ponekad krivi za odgađanje važnih zadataka. Ljudi često vjeruju da imaju neograničeno vrijeme za rad. Rok se približava, dok zadaci ostaju nedovršeni. Kronično odugovlačenje može dovesti do ozbiljnih posljedica: od ukora do gubitka posla. Stoga, evo nekoliko savjeta kako prestati odugovlačiti.

Suočavanje s odugovlačenjem počinje identificiranjem uzroka problema

Svatko može biti preopterećen količinom posla. Prvo, morate odabrati najvažniji zadatak. Prije nego počnete, razumite uzroke odugovlačenja. Možda se bojite da ćete pogriješiti ili ste zbunjeni oko zadatka. Ne bojte se tražiti pomoć od kolega.

Danas je dobar dan za početak

Ako ne znate kako pobijediti odugovlačenje, najbolja rješenja je početi raditi odmah. Ako se zadatak čini previše kompliciranim i mislite da nećete imati vremena da ga dovršite, pokušajte sljedeće. Razmislite o zadatku koji će vam trebati 5 minuta da ga završite i učinite ga. Zatim, pokrenite štopericu i pokušajte raditi na tom kompliciranom zadatku 5 minuta. Ako započnete nešto raditi, vjerojatnije je da ćete to i dovršiti, jer ste skloni sjetiti se nedovršenih zadataka. Na taj način vaše šanse za pobjedu nad odugovlačenjem rastu.

Podijelite svoje radno vrijeme na blokove

Oslobodite se svih ometanja i koncentrirajte se na svoj rad. Predlažemo da radni sat podijelite u razdoblja od 20 minuta i pravite kratke pauze između njih. Mozak radi u ciklusima s visokim i niskim razdobljima aktivnosti. Kako biste postigli vrhunac produktivnosti, potrebno je obratiti pažnju na te oscilacije, ravnotežiti između rada i vremena za odmor.

Sklopite okladu

Još jedan način za poboljšanje produktivnosti jest sklapanje oklade s prijateljem. Odaberite vrijeme i datum kao rok za svoj zadatak. Zatim ponudite prijatelju malo novca, kavu ili ručak ako ne dovršite zadatak na vrijeme. To će vam pružiti dodatnu motivaciju.

Pozitivno razmišljajte o prošlim slučajevima odugovlačenja

Pokušajte ne biti previše strogi prema sebi zbog svojih prethodnih slučajeva odugovlačenja. Ovaj problem često se javlja kod perfekcionista i ljudi koji se boje neuspjeha. Održavajte pozitivnost i ne dopuštajte negativnim mislima da uđu u vaš um.

Nadamo se da će vam naš članak pomoći da se oslobodite zamke odugovlačenja.

Ponavljajuće promjene u radnom planu stalno narušavaju popis prioriteta. To može dovesti do negativnih posljedica na produktivnost i napredak tima, iracionalnog upravljanja vremenom te propuštenih rokova. Postoji li način da ostanete na vrhu stvari i nađete vremena za sve?

Najbolji način za određivanje prioriteta je zapisivanje zadataka

Za početak, morate planirati najbližu budućnost stvarajući detaljan popis svih zadataka i njihovih rokova za dan, tjedan ili mjesec. Umjesto da pokušavate sve zapamtiti, trebali biste početi voditi radni dnevnik i zapisivati sve zadatke. Ovaj psihološki trik naglašava važnost vašeg rada.

Organizirajte sve

Kad izradite popis zadataka, možda ćete primijetiti sličnosti među njima. To nije iznenađujuće jer se većina zadataka može svrstati u tri kategorije: pojedinačne, ponavljajuće i projektne.

1. Pojedinačno
   Ako dobijete pojedinačni zadatak, bolje je obaviti ga prvo sutra. Napravite popis malih zadataka i svaki dan prekrižite neke od njih. Prije nego odredite najvažnije zadatke, razmotrite koliko su hitni i koliko vam vremena treba da ih dovršite. Vaš cilj je završiti zadatke tijekom svoje smjene. Ako nemate vremena, obavite zadatak sutra. Imajte na umu da ova metoda ne vrijedi za hitne zadatke.
2. Ponavljajuće
   Ne morate svaki dan zapisivati svaku stvar koja se mora obaviti. Na primjer, ako dijelite članke na društvenim mrežama ili ste zaduženi za e-mail kampanje. Ipak, raspored treba napraviti za zadatke vezane uz određene sate i dane. To će značajno pojednostaviti sortiranje radnih prioriteta.
3. Projekti
   Projekti su zadaci koje je teže dovršiti od jednostavnih zadataka. Radite na njima koliko god možete, ali ne pokušavajte započeti nekoliko projekata istovremeno. Preporučujemo da izradite popis projekata i odaberete najhitnije i najvažnije među njima. Ne započinjite novi projekt prije nego što završite prethodni.

Vazni zadaci dolaze prvi

Izrada abecednog ili brojčanog popisa neće uspjeti. Vaš cilj nije slijepo pratiti stavke s popisa, nego se koncentrirati na zadatke visokog prioriteta. Preostali posao možete obaviti kojim god redom smatrate potrebnim.

S vremenom ćete naučiti kako odabrati rad s najvišim prioritetom i ne dopustiti da postane problem. Ako ćete slijediti ovih pravila, nećete vjerovati koliko brzo će radni proces postati.

Poteškoće u planiranju rasporeda i rješenja

Ako ste menadžer zadužen za raspored rada tvrtke i čitate ovaj članak, najvjerojatnije imate probleme s raspoređivanjem smjena za zaposlenike.

Ovdje ćete pronaći tri najčešća problema koji nastaju tijekom sastavljanja radnog rasporeda te najbolja rješenja za njih. Počnite primjenjivati već danas!

Problem br. 1: Planiranje u zadnji čas

Odgađanje planiranja smjena do zadnjeg trenutka nije dobra ideja. Menadžeri trebaju osigurati da je raspored smjena dostupan što je prije moguće kako bi zaposlenici mogli planirati svoje obaveze tijekom mjeseca. Inače će mnogi radnici morati birati između osobnih stvari i posla.

Rješenje:

Planirajte svoje rasporede unaprijed kako biste svim zaposlenicima omogućili da pregledaju raspored i po potrebi izvrše promjene. Brojni predlošci na mrežnoj usluzi Shifton omogućuju vam da to učinite u samo nekoliko klikova!

Problem br. 2: Nepravilna raspodjela smjena

Ručno mijenjajući raspored, svaki menadžer može previdjeti pogrešku u raspodjeli smjena. Kao rezultat, može se dogoditi da neki radnici ne odrade propisane sate, dok drugi, naprotiv, rade prekovremeno, što također može dovesti do nenamjernog kršenja radnog zakona.

Rješenje:

Kako biste izbjegli ovaj scenarij, koristite Shifton, automatiziranu uslugu za planiranje rada i rasporeda smjena. U tom slučaju zaposlenici neće imati razloga prigovoriti menadžeru zbog nemarnosti i nepažnje!

Problem br. 3: Nedostatak modernih alata

Menadžeri koji još uvijek koriste olovku i papir za izradu rasporeda tvrtke ne samo da si otežavaju život, već su skloniji pogreškama. Osim toga, velik broj poziva i poruka na osobnim telefonima rukovoditelja i zaposlenika oduzima mnogo vremena, što rezultira nedostatkom razdvajanja poslovnog i privatnog života.

Rješenje:

S pomoću softvera lakog za korištenje, poput Shiftona, možete značajno pojednostaviti planiranje rasporeda i komunikaciju unutar tvrtke. Štoviše, obavijesti stižu na mobilnu verziju mrežne aplikacije gotovo trenutno, a zaposlenici mogu sami izmjenjivati smjene, čime manageri štede mnogo vremena.

Automatiziranjem planiranja smjena uz mrežnu uslugu Shifton možete postići dosljedne rezultate, napraviti manje pogrešaka, smanjiti troškove i povećati produktivnost te ukupno zadovoljstvo zaposlenika.

Ako još ne koristite Shifton za svoje poslovanje, vrijeme je da počnete! Registrirajte se i isprobajte sve značajke mrežne aplikacije besplatno tijekom cijelog probnog razdoblja!

Kako poboljšati učinkovitost zaposlenika u call centru

Većina voditelja call centara koristi standardne metode za motiviranje zaposlenika i postizanje svojih ciljeva (na primjer, bonuse, dodatke i beneficije). Ali ako ste zaista zainteresirani za rast vaše tvrtke, trebali biste isprobati nova rješenja za poboljšanje produktivnosti operatera.

Evo 5 zanimljivih ideja koje će vam pomoći povećati učinkovitost zaposlenika vašeg call centra za najmanje 10%.

1. Bonovi za 15 minuta

Ima li operatera koji bi odbili završiti posao 15 minuta ranije bez gubitka plaćanja?

Mnogi call centri pokušavaju potaknuti svoje zaposlene raznim bonusima (poput slatkih darova ili ulaznica za filmove). U svakoj tvrtki uvijek će biti zaposlenika koji ne jedu slatkiše i radije odlaze u kazalište. Ali gotovo svi žele napustiti svoje radno mjesto ranije!

Bonovi za 15 minuta za najproduktivnije zaposlenike call centra mogu biti odličan poticaj za bolji rad. Ovo rješenje omogućuje motiviranje gotovo svakog operatera.

2. Prikupljanje zahvala

Mnogi operateri call centara zamjeraju što se sve pritužbe kupaca bilježe, formaliziraju i prosljeđuju upravi, dok se pohvale i zahvalnost često ne bilježe.

U međuvremenu, prikupljanje i iznošenje povratnih informacija od zahvalnih kupaca može značajno povećati motivaciju zaposlenika u call centru. Pokušajte jednom tjedno slati snimljene poruke zahvalnosti od prošlog tjedna operaterima koji su ih održavali.

Ovo je sjajna prilika za sve ostale zaposlenike da shvate koliko je njihov rad važan. A zaposlenici koji prime zahvalnost osjetit će koliko su vrijedni za tvrtku.

3. Poziv mjeseca

Najzahtjevniji pozivi od najtežih klijenata također ne bi trebali proći nezapaženo.

Dobro je ako vaš call centar prakticira analizu snimki poziva na mjesečnoj bazi. U tom slučaju možete brzo i jednostavno odabrati poziv mjeseca prikupljanjem povratnih informacija od menadžera i nadzornika.

Kada pronađete odličan primjer posebno teške ili stresne situacije koja se dogodila tijekom poziva, možete pronaći najuspješnije strategije ponašanja za takve situacije. Takva analiza može postati ne samo prepoznavanje uspjeha operatera-heroja poziva, već i dodatni poticaj za zaposlenike koji uspješno upravljaju takvim pozivima.

4. Dnevna okretnost

Nije tajna da između poslijepodneva i kraja radnog dana često dolazi do značajnog pada u produktivnosti radnika. Ali možemo vam ponuditi brz i jednostavan način kako to izbjeći!

Pokušajte zatražiti od svojih zaposlenika u call centru da ustanu i ne sjede jedan sat nakon ručka! Ova metoda izbjegava pad aktivnosti i čini glasove operatera energičnijima i atraktivnijima.

Naravno, takva inovacija trebala bi se provoditi isključivo na dobrovoljnoj osnovi. Osim toga, radnici s invaliditetom ili bolovima u leđima i slično, trebali bi biti upozoreni na moguće zdravstvene probleme.

5. Fleksibilnost rasporeda

Vječni izazov za voditelje call centra je osigurati da dovoljno zaposlenika radi na određenom projektu. Uostalom, nedostatak operatera značajno utječe na radne uvjete cijelog tima i naravno, smanjuje produktivnost.

Kompetentan menadžer uvijek nastoji biti susretljiv na zahtjeve zaposlenika koji trebaju promjene u rasporedu. Na primjer, mnogi roditelji žele uzeti godišnji odmor tijekom školskih praznika, a studenti će željeti uzeti slobodne dane tijekom kolegijskih ispitnih rokova.

Samo dobro osmišljen alat za raspoređivanje omogućuje vam kreiranje rasporeda call centra koji će zadovoljiti potrebe svih zaposlenika. Ovo će pomoći upravi da postigne svoje ciljeve i donese financijske koristi tvrtki na dulji rok.

Kako uzeti u obzir osobne probleme svakog zaposlenika i istovremeno ispuniti sve zahtjeve radnog zakonodavstva? Imamo rješenje!

Zaključak

Online usluga Shifton pomoći će vam da brzo i učinkovito kreirate i uređujete radni raspored tvrtke i rasporede zaposlenika koristeći praktične predloške, kao i potvrditi zahtjeve za odmor ili bolovanje jednim klikom. Osim toga, operateri mogu samostalno mijenjati smjene, što smanjuje opterećenje na voditelje call centra.

Ako još ne koristite Shifton za svoje poslovanje, sada je vrijeme da počnete! Registrirajte se i isprobajte sve značajke online aplikacije besplatno tijekom cijelog probnog razdoblja!

Top 5 softvera za call centre u oblaku u 2021.-2022.

Ključ učinkovite korisničke podrške nije samo dobro obučeni operateri, već i kvalitetan softver za call centre. Suvremene tehnologije pomažu u automatizaciji operativnih i poslovnih procesa u call centru, kao i u povećanju produktivnosti zaposlenika.

Glavni zadaci softvera za bilo koji call centar su automatizacija i povećanje učinkovitosti operativnih procesa: distribucija poziva, popunjavanje informacija o korisnicima, usmjeravanje itd.

Optimizacija poslovnih procesa je također važna: sposobnost nadzora učinkovitosti operatera u pojedinim odjelima i općenito, analiza ključnih pokazatelja izvedbe i nadzor rada call centra u stvarnom vremenu.

Prilikom odabira softvera za call centar, možete poboljšati korisničku uslugu korištenjem softvera koji je baziran na oblaku. Ovo su glavne prednosti takvog rješenja:

• Bolje upravljanje korisničkim uslugama
• Poboljšano izvještavanje
• Povećana učinkovitost
• Centralizirano prikupljanje podataka
• Smanjeni troškovi
• Povećana prodaja i zadovoljstvo korisnika
• Poboljšana sigurnost podataka
• Podrška za više kanala

5 najboljih programa za call centre u oblaku u 2021.-2022.

1. Shifton
   Ručno planiranje smjena za operatere oduzima previše vremena i napora menadžerima call centra. Shifton online aplikacija optimizira svakodnevne operacije planiranja, smanjuje fluktuaciju i povećava angažman zaposlenika kako bi omogućila najbolji mogući doživljaj korisnika. Shifton oblačna usluga idealna je za planiranje smjena u call centru. Funkcionalnost aplikacije omogućava menadžerima kreiranje optimalnih radnih rasporeda, lako planiranje smjena i raspodjelu zadataka među operaterima. Osim toga, zaposlenici mogu samostalno prilagoditi svoj radni raspored zamjenom smjena (uz potvrdu zamjene od strane menadžera, ako je potrebno). Shifton vam pomaže stvoriti optimalan uravnotežen raspored koji osigurava najbolju kvalitetu usluge za vaše klijente u call centru.
2. CloudTalk
   Ovaj inovativni softver baziran na oblaku pruža nekoliko jedinstvenih alata za call centre. Prilagođeno čekanje u redu za pozive eliminira prosljeđivanje poziva, što pomaže prodajnom timu zatvaranje više poslova automatizacijom procesa biranja. CloudTalk također održava visoku razinu zadovoljstva korisnika kroz inteligentno usmjeravanje poziva, opcije Click-to-Call i IVR. CloudTalk vam omogućava postavljanje online call centra sa svim dostupnim uređajima s bilo kojeg mjesta na svijetu, dok zadržava lokalnu prisutnost s lokalnim telefonskim brojevima. Osim toga, ovaj softver za call centre nudi stotine integracija s CRM-ovima, e-trgovinama, tehničkom podrškom, košaricama za kupnju, Zapier i API-ima.
3. Avaya
   Avaya Contact Center je univerzalno rješenje za automatizaciju u oblaku ili hibridno rješenje za dolazne i odlazne aplikacije za glas, video, e-poštu i grupne razgovore. Jedinstveni višekanalni komunikacijski sustav omogućava udaljenim grupama operatera rukovanje pozivima s bilo kojeg mjesta. Avaya Contact Center također pruža značajke snimanja ekrana, obuke i upravljanja kvalitetom poziva, kao i izvješća i statistiku u stvarnom vremenu za bilo koje odabrano razdoblje. Osim toga, ovaj softver za call centre baziran na oblaku nudi snimanje angažmana, glasovne analize i mogućnosti automatiziranog planiranja.
4. MyOperator
   MyOperator softver za call centre omogućava vam upravljanje s više poziva bez prekomjernog trošenja vremena i napora. Prednost korištenja ovakvog softverskog rješenja za call centre je što ima inovativne značajke kao što su dodavanje glazbe na čekanju i mogućnost vođenja bilješki tijekom razgovora s klijentom. MyOperator je lako upotrebljiva oblačna usluga koja nudi API integraciju. Njegova glavna svrha je snimanje, prosljeđivanje, prijenos i praćenje poziva. Međutim, također možete izvesti podatke iz zapisnika poziva za analizu performansi po potrebi.
5. Dialpad
   Dialpad je web-aplikacija koja vam pomaže podići svoju poslovnu komunikaciju na višu razinu. Omogućuje vam da komunicirate sa svojim klijentima, zaposlenicima i drugim tvrtkama s najvećom lakoćom, čineći vašu poslovnu komunikaciju učinkovitijom i djelotvornijom. Bilo da se radi o komunikaciji putem glasa ili tekstualnim porukama, Dialpad ima izvrsna rješenja za sve. Podiže vašu komunikaciju na novu razinu tako da također uživate u vremenu dok razgovarate s klijentima.

Zaključak

Pravi softver za call centar baziran na oblaku pomaže poboljšati učinkovitost, produktivnost i korisničku uslugu. Odabrali smo Shifton online uslugu jer je savršen alat za učinkovito upravljanje call centrom.

Ako još ne koristite Shifton za svoj posao, vrijeme je da počnete! Registrirajte se i isprobajte sve značajke online aplikacije besplatno na 2 mjeseca!

Kako Shifton doprinosi izvještavanju pozivnog centra

Telemarketing i analiza statistika jedna su od najvažnijih aktivnosti u pozivnom centru. Pokazatelji kao što su broj i trajanje obrađenih poziva, prosječno vrijeme čekanja na odgovor klijenta, KPI pokazatelji operatera, itd., mogu se u potpunosti izmjeriti i učinkovitost zaposlenika može se brzo procijeniti.

Mjerenje performansi pozivnog centra

Kada su telemarketinške aktivnosti ograničene na jednog ili dva zaposlenika, operativna analitika je prilično jednostavna i može se ograničiti na praćenje 2-3 metrika. Ovo je sasvim dovoljno za učinkovito upravljanje reklamnom kampanjom.

S druge strane, kako se telemarketinški projekti razvijaju, uvijek je dobro znati širi raspon metrika koje pomažu u upravljanju performansama pozivnog centra. One olakšavaju identifikaciju elemenata koji imaju pozitivan ili negativan utjecaj na ishod kampanje.

Može ih biti mnogo; evo nekoliko primjera: netočna baza kontakata, slabo obučen tim, neadekvatno raspoređene smjene osoblja u određenim satima, kvarovi opreme, itd.

Pravilno dizajnirane i izračunate mjere mogu pomoći u identifikaciji područja koja trebaju poboljšanje. Pravovremeno primljene statistike mogu u tome pomoći.

Statistički izvještaji pozivnog centra

Prilikom procjene rada pozivnog centra, treba obratiti pažnju ne samo na izvještaje o zatvorenim leadovima, već i na druge pokazatelje izvještavanja — broj obrađenih poziva, njihovo trajanje i razinu usluge.

Nakon analize izvještaja za svaki poziv, dobit ćete mini-marketinško istraživanje. Ovo pomaže razumjeti mnogo toga o kupcima — što preferiraju, koje konkurentske tvrtke koriste i tako dalje.

Drugi važan pokazatelj je vrijeme čekanja kupaca na liniji. Tijekom vršnih dana u timu pozivnog centra, kašnjenja u obradi dolaznih poziva mogu neizravno utjecati na razinu zadovoljstva kupaca i zbog toga mogu odabrati konkurente. Kao rezultat toga, tvrtka kojoj takav pozivni centar pruža usluge dobit će manje potencijalne dobiti, što znači da će pretrpjeti gubitke.

Kako Shifton može pomoći u ovom slučaju?

Na temelju informacija o odrađenim smjenama i pauzama, Shifton pruža detaljne izvještaje o više projekata ili o određenom zaposleniku na najdetaljnijoj razini. Takvo izvještavanje, u kombinaciji s drugim statističkim informacijama, omogućuje vam identifikaciju vršnih dana i optimalno konfiguriranje smjena i broja operatera na svakoj od njih.

Shifton također nudi opciju za obračun plaća koja se može koristiti za predviđanje troškova pozivnog centra. Ova značajka će vas osloboditi potrebe za plaćanjem prekovremenih sati zbog više zadataka za operatere.

Shifton oblak servis nudi moćne alate za izradu izvještaja koji prikazuju mnogo statističkih informacija o radu tvrtke u cjelini i njezinih pojedinih zaposlenika. U kombinaciji s alatima za planiranje i praćenje prisutnosti, ovi izvještaji mogu prikazati informacije o postignućima, planiranim i završenim zadacima, predviđati buduće troškove i optimizirati procese u tvrtki na vrijeme.

Prognoze i izvještaji dobiveni korištenjem Shifton oblak servis omogućuju dodatnu optimizaciju pozivnog centra s neograničenim brojem zaposlenika. Tako ćete ne samo riješiti postojeće probleme, već i spriječiti njihovu pojavu u budućnosti.

Želite se uvjeriti? Dobrodošli u Shifton! Registrirajte se i isprobajte sve značajke naše online aplikacije 2 mjeseca besplatno!

7 važnih čimbenika koji Shifton čine najboljim rješenjem za svaki pozivni centar

Odabir pravog softvera za pozivne centre postao je nužnost, a ne privilegija. Štoviše, ključna točka pri odabiru određenog programa za pozivni centar je dostupnost svih potrebnih funkcija za učinkovit i neprekinut radni proces.

Prilikom odabira programa za pozivni centar važno je uzeti u obzir 7 čimbenika koji jamče profitabilnost poslovanja. Danas ćete saznati zašto je Shifton najbolja usluga za outsourcing tvrtke u 2021. godini.

Potrebne funkcije

Ključno je da softver za pozivni centar pruža sve potrebne funkcije koje pojednostavljuju rad operatera i menadžera.

Shifton vam pomaže značajno uštedjeti vrijeme i trud na sastavljanju smjena i rasporeda. Opcija “Zamjena smjena” uklanja nepotrebno opterećenje s menadžera jer omogućuje zaposlenicima da samostalno mijenjaju svoje smjene, uključujući menadžere samo za odobrenje zamjene. Na taj način, menadžer štedi vrijeme i trud u pronalaženju zamjena za zaposlenike.

Upravljanje timom

Timovi pozivnih centara mogu biti veliki ili mali, sustavi tvrtki mogu biti složeni, a podružnice smještene diljem zemlje ili čak cijelog svijeta. Shifton nudi izvrsne alate za upravljanje timom – od višerazinskog pristupa i strukturiranih računa do dodjeljivanja i praćenja zadataka putem popisa za provjeru.

S obzirom na to da Shifton uzima u obzir različite vremenske zone, možete upravljati zaposlenicima na daljinu.

Proširena funkcionalnost Shiftona omogućuje vam rad s bilo kojeg mjesta, imajući sve potrebne alate pri ruci. To omogućuje i pružanje usluga kupcima diljem svijeta na daljinu.

Skalabilnost

Softver za pozivne centre mora rasti s vašim poslovanjem i prilagođavati se kako broju kupaca, tako i složenosti njihovih potreba i zahtjeva.

Shifton podržava raspoređivanje za neograničen broj zaposlenika. Veličina tvrtke nije presudna — Shifton vam omogućuje izgradnju njezine strukture uzimajući u obzir sve projekte, radne rasporede, hijerarhiju radnih mjesta i druge uvjete.

Izvještavanje i praćenje

Funkcije analize i kontrole u softveru za pozivne centre pomažu vam postići maksimalnu učinkovitost. Shifton nudi snažne alate za izvještavanje koji prikazuju opsežne statističke informacije o učinku tvrtke.

Kombinirano s alatima za planiranje i praćenje prisutnosti, takva izvješća pružaju potpune informacije o postignućima, planiranim i dovršenim zadacima, pomažu vam predvidjeti buduće troškove i dobiti signal za optimizaciju procesa u tvrtki pravovremeno.

Savršena integracija

Softver za pozivne centre trebao bi se besprijekorno integrirati s CRM-om, e-commerce platformom i postojećom službom za korisnike prema potrebi.

Shifton nudi integracije s mnogim popularnim softverima (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks itd.) za poboljšanje radnih procesa, razmjenu podataka i pristup API-ju. Popis integracija stalno se širi.

SMS, email i push obavijesti

Shifton nudi opciju SMS, email i push obavijesti koje se šalju zaposlenicima prilikom izrade rasporeda ili promjena rasporeda.

Na taj način, svi važni podaci stižu pravim ljudima u pravo vrijeme.

Cijena

Prilikom odabira programa za pozivne centre, cijena je zasigurno jedan od važnih čimbenika. Preporučujemo započeti s besplatnim probnim razdobljem kritički pregledavajući vaše rezultate.

Shifton vam omogućuje korištenje samo potrebne količine modula i plaćanje samo za one koje koristite. Za dva mjeseca možete isprobati sve funkcionalnosti aplikacije potpuno besplatno. Nakon tog razdoblja, cijena za jednog zaposlenika bit će od $0,5 do $4 (ovisno o broju odabranih modula).

Odaberite Shifton — Savršeno rješenje za pozivne centre

Pravi softver bit će izvrsna osnova za učinkovito funkcioniranje vaše tvrtke. Uz razmatranje gore navedenih čimbenika, najbolji rezultati nesumnjivo će biti postignuti sa Shiftonom, ultimativnim softverom za raspoređivanje pozivnih centara. Ovaj softver ne samo da vam omogućuje integraciju svih komunikacijskih kanala s klijentom, već nudi i niz drugih korisnih značajki.

Kreiranje radnih rasporeda i smjena, evidencija prisutnosti zaposlenika, zamjena smjena, analiza i izvještavanje — ovo je samo djelomičan popis značajki Shifton online aplikacije!

Želite se uvjeriti? Dobrodošli u Shifton! Registrirajte se i isprobajte sve značajke naše online aplikacije 1 mjesec besplatno!

Jedan od najvažnijih zadataka voditelja bilo koje tvrtke je razvijati brend tvrtke, povećati produktivnost i uštedjeti vrijeme na rad s osobljem. Predstavljamo vam najbolje usluge za planiranje zadataka i upravljanje timskim resursima u 2021. Vrijeme je da očistite svoj popis zadataka!

Alati za upravljanje projektima 2021

Ovisno o veličini, industriji i ciljevima, možete odabrati relativno jednostavne sustave kontrole, kao i velika poslovna rješenja ili interne razvojne opcije.

Ovdje su top 6 usluga za upravljanje projektima i osobljem u 2021.

Monday

To je moćan, ali jednostavan alat za timove koji pomaže oblikovati radne procese, prilagoditi se promjenjivim potrebama, stvoriti transparentnost, povezati se suradnički i prekinuti ručni rad.

Alat se može koristiti u timovima, odjelima, kod voditelja i organizacija, kao i za sve vrste projekata i procesa.

Besplatni individualni plan uključuje do 2 člana tima i pomaže pratiti njihov rad i zadatke, pružajući najosnovnije značajke alata. Mjesečni planovi s naplatom počinju od 8 dolara po korisniku.

Trello

Jednostavan za korištenje alat koji se može integrirati s popularnim uslugama i odličan je za planiranje zadataka.

Glavna značajka ove usluge je njezino jednostavno sučelje u obliku ploča sa zadacima i popisa zadataka. Statuse zadataka moguće je ažurirati jednim klikom miša. Jedna od najpogodnijih značajki je da je svaki korisnik dobiva zaseban prozor.

Trello je besplatan za korištenje samo u ograničenoj verziji.

Slack

Ovaj korporativni messenger postao je jedno od najpopularnijih poslovnih rješenja za interakciju zaposlenika u 2021. Web usluga radi na osobnim računalima, uređajima s iOS-om i Androidom i često se koristi kao alternativa Skypeu.

U svojoj besplatnoj verziji, dobivate 5GB prostora za pohranu i 10.000 poruka za tim, kao i 10 integracija s popularnim alatima i uslugama. Plaćeni planovi počinju od 8 dolara po korisniku mjesečno.

Wrike

Popularna cloud usluga za postavljanje zadataka i upravljanje projektima u 2021. Brojne integracije su prepoznatljiva karakteristika aplikacije. U usporedbi s drugim alatima, Wrike nudi relativnu jednostavnost i udobnost.

Što se tiče nedostataka, korisnici navode da je sučelje previše jednostavno. Besplatni plan nudi 2 GB za cijeli račun i ograničene funkcije. Plaćeni planovi počinju od 9.8 dolara po korisniku mjesečno.

Asana

Vrlo popularan alat za praćenje zadataka u 2021. s intuitivnim sučeljem. Ova usluga se može koristiti i u timskim i za osobne svrhe.

Alat ima široku funkcionalnost: planiranje, razgovori, kontrola izvršenja i mnogo više. Asana nudi 3 plana na izbor ovisno o ciljevima tvrtke. Osnovni besplatni plan uključuje do 15 korisnika i nudi ograničene funkcije. Mjesečni plaćeni planovi počinju od 13.49 dolara po korisniku.

Shifton

Shifton je odlična alternativa gore navedenim alatima. Online aplikacija nudi širok spektar alata za upravljanje tvrtkama, projektima i rasporedima, kao i 4 jezika sučelja na izbor. Korisnici Shifton-a također mogu postaviti svoje preferirane radne sate, zatražiti pauzu ili razmijeniti smjene s kolegama unutar aplikacije.

Usluga podržava planiranje za bilo koji broj zaposlenika koji mogu koristiti modul “Zadaci”. Modul omogućava upravljanje zadacima i povezanim podacima o klijentima, dodjeljivanje zadataka zaposlenicima ili im omogućuje da ih samostalno prihvaćaju, uspostavljanje rokova za izvršenje i završetak zadataka, priložiti popise koje zaposlenici popunjavaju nakon dovršetka zadataka. Shifton je dostupan besplatno 2 mjeseca. Nakon toga, mjesečna naknada za modul “Zadaci” biti će 0.5 dolara po osobi.

Gore navedeni popis softverskih rješenja za upravljanje timskim resursima nije potpun, ali sada znate gdje započeti!

Nadamo se da će vam ovi alati omogućiti da se usredotočite na razvoj vašeg poslovanja, kao i uštedjeti vrijeme na organizacijske i marketinške zadatke.

Obično se menadžeri koji se bave raspoređivanjem za timove i odjele suočavaju s izazovnim zadatkom. Moraju izraditi rasporede vodeći računa o svim zaposlenicima i njihovim osobnim okolnostima, bolovanjima, danima odmora, mjesečnim i tjednim radnim satima.

Ako još uvijek sastavljate rasporede i smjene na papiru ili u Excel datoteci, može vam trebati sate da napravite sve potrebne izmjene. Različite aplikacije za raspoređivanje sigurno olakšavaju opterećenje pri raspoređivanju zaposlenika. Značajno smanjuju vrijeme i trud menadžera, poboljšavaju timski rad i maksimiziraju vrijeme rada.

Znamo da je Shifton internetska aplikacija izvrsna alternativa svim popularnim analogima. Usporedimo značajke Shiftonea s funkcionalnošću WhenIWork i uvjerimo se u to.

Besplatni probni period	1 mjesec	2 tjedna
Min. trošak	1 USD po korisniku mjesečno	2 USD po korisniku mjesečno
Podrška	Osobni menadžer računa	Chat bot
Automatizirano raspoređivanje	da	da
Zamjena smjena	da	da
Zamjena pauza	da	ne
Izračun platnog spiska	da	ne
Zadaci	da	da
Kontrolni popisi	da	ne
Dostupnost	da	ne
Kontrola zamjene	da	da
Integracije	da	da
Izvješća i analize	da	da
Podsjetnici	da	da
Obavijesti	da	da

* Usporedbe značajki sastavljene su na temelju javno dostupnih informacija do rujna 2021.

Kao što možemo vidjeti iz usporedne tablice, Shifton pruža gotovo iste značajke kao i WhenIWork, pa čak i više – na primjer, osobnog menadžera računa, opciju „Dostupnost” koja osigurava maksimalnu fleksibilnost za oba zaposlenika i poslodavce, a da ne spominjemo puno duži besplatni probni period i niže troškove.

Želite se uvjeriti? Dobrodošli u Shifton! Registrirajte se i isprobajte sve značajke Shiftona besplatno tijekom 2 mjeseca!

Izrada učinkovitog radnog rasporeda za zaposlenike ključna je za održavanje produktivnosti, osiguranje pravednosti i ispunjavanje poslovnih zahtjeva. Dobro organiziran raspored osoblja pomaže poslovanju da radi glatko uz ravnotežu dostupnosti zaposlenika, preferencija i radnog opterećenja. Međutim, raspoređivanje zaposlenika može biti izazovno, osobito kada se radi o promjenama u zadnji čas, zamjeni smjena i radnim zakonima.

Ovaj vodič navodi 16 koraka za poboljšanje vašeg procesa raspoređivanja osoblja, pokrivajući osnovne tehnike raspoređivanja zaposlenika kako biste učinkovito zakazali osoblje, smanjili sukobe u rasporedu i poboljšali poslovnu automatizaciju.

Stvari koje trebate znati i primijeniti u raspoređivanju rada

Alati za raspoređivanje rada poput Shiftona omogućuju menadžerima automatizaciju raspoređivanja rada i uklanjanje ručnog planiranja smjena. HR profesionalci i voditelji timova ranije su provodili značajan dio svog vremena upravljajući rasporedima osoblja, uzimajući u obzir zahtjeve za slobodno vrijeme i preferencije smjena. Sada poslovna rješenja za automatizaciju pojednostavljuju te zadatke, omogućujući menadžerima da se fokusiraju na blagostanje zaposlenika, treniranje performansi i razvoj radne snage.

Učinkovita primjena tehnologije za radne rasporede zahtijeva razumijevanje ključnih elemenata raspoređivanja zaposlenika i automatizacije upravljanja smjenama. Evo pet ključnih stvari koje trebate znati kada digitalizirate svoj proces raspoređivanja osoblja.

1. Bolje upravljanje vremenom i zadacima

S alatima za automatizaciju rada, menadžeri mogu učinkovito rasporediti zaposlenike dok istovremeno upravljaju zadacima i projektima unutar istog sustava. Ova integracija omogućava kompanijama da poboljšaju upravljanje vremenom, produktivnost i suradnju tima osiguravajući da zaposlenici točno znaju što trebaju raditi tijekom svojih smjena.

Dobro strukturiran raspored osoblja trebao bi uključivati dodjelu smjena, raspodjelu zadataka i rokove projekata, osiguravajući glatko poslovanje. Shifton, snažno rješenje za raspoređivanje, omogućava poslovima da kreiraju rasporede za zaposlenike dok istovremeno dodjeljuju kontrolne liste i zadatke za poboljšanje kvalitete usluge i operativne učinkovitosti.

2. Automatizacija i umjetna inteligencija

Glavna prednost automatskog rasporeda zaposlenika je korištenje automatizacije pogonjene AI-jem. Sa 62% poslovanja koja planiraju implementirati ili su već implementirala automatizaciju na radnom mjestu, jasno je da će AI-jem vođena rješenja za raspoređivanje postajati sve važnija za menadžere.

Kako učinkovito rasporediti zaposlenike koristeći automatizaciju:

• Unesite podatke o zaposlenicima, duljinu smjena i dostupnost u sustav.
• Neka softver za raspoređivanje optimizira radne rasporede.
• Sustav automatski prilagođava smjene na temelju zahtjeva za slobodno vrijeme i potrebe radne snage.
• Minimizirajte sukobe u rasporedu s ažuriranjima u stvarnom vremenu i automatskim preporukama.

Korištenje automatizacije za poslovanja pojednostavljuje raspoređivanje i zapošljavanje, smanjujući potrebu za ručnim prilagodbama i promjenama smjena u zadnji čas.

3. Upravljanje vremenom u oblaku

Oko 44% menadžera talenata sada se oslanja na alate za automatizaciju radne snage u oblaku za praćenje rasporeda zaposlenika i prisutnosti. Suvremene tehnike raspoređivanja zaposlenika uključuju prijave putem oblaka, omogućujući osoblju da se prijavi i odjavi s bilo kojeg mjesta. Ova značajka je ključna za hibridne radne modele, udaljene timove i poslovanja koja djeluju na više lokacija.

Za kompanije koje zahtijevaju prijave na licu mjesta, mnogi alati za raspoređivanje nude GPS verifikaciju i prijave temeljene na IP adresama, osiguravajući točno praćenje radnih rasporeda za zaposlenike. Ove digitalne značajke praćenja vremena poboljšavaju odgovornost i smanjuju nesuglasice u isplatama plaća, istovremeno nudeći veću fleksibilnost za zaposlenike.

4. Analitika podataka za optimizaciju rasporeda

Učinkovit radni raspored trebao bi biti vođen podacima. Digitalna rješenja za raspoređivanje pružaju nadzorne ploče s analitikom u stvarnom vremenu, nudeći uvid u:

• Prisustvo zaposlenika i pridržavanje smjena.
• Ukupan broj radnih sati po razdoblju.
• Kasni dolasci, prekovremeni sati i trendovi produktivnosti.
• Stope izvršenja zadataka po smjeni.

Korištenjem analitike podataka u raspoređivanju zaposlenika, tvrtke mogu identificirati neučinkovitosti, poboljšati odluke o zapošljavanju i unaprijediti praćenje performansi. Ovi uvidi omogućavaju menadžerima da poboljšaju svoje rasporede osoblja, osiguravajući da troškovi rada odgovaraju operativnim potrebama, dok održavaju produktivnost radne snage.

5. Automatski izračun plaća

Jedna od najvećih prednosti poslovne automatizacije u raspoređivanju i zapošljavanju je automatska obrada plaća. Umjesto ručnog praćenja sati i izračuna plaća, moderni procesi raspoređivanja osoblja integriraju funkcije obrade plaća, pojednostavljujući izračun plaća.

Ključne prednosti automatizacije u obradi plaća:

• Praćenje radnih sati zaposlenika i primjena unaprijed postavljenih tarifa.
• Generiranje automatiziranih izvještaja o plaćama na temelju stvarno odrađenog vremena.
• Smanjuje pogreške u isplati plaća eliminirajući ručni unos podataka.
• Integrira se s računovodstvenim i financijskim sustavima za besprijekornu obradu plaća.

S automatiziranim sustavima za raspoređivanje i plaće, HR timovi mogu značajno uštedjeti vrijeme dok osiguravaju točnu i pravovremenu isplatu plaća.

16 koraka za poboljšanje raspoređivanja vašeg osoblja

Korak 1: Utvrdite što vaš tim treba raditi

Prije nego što napravite raspored za zaposlenike, identificirajte ključne odgovornosti i zadatke koje treba pokriti. Razmotrite:

• Koje usluge ili zadatke treba izvršavati svakodnevno?
• Koji zaposlenici su najprikladniji za određene uloge?
• Postoje li vršni sati koji zahtijevaju dodatno pokriće osoblja?

Razumijevanje raspodjele radnog opterećenja osigurava da raspoređivanje zaposlenika bude u skladu s operativnim potrebama i osigurava učinkovito izvršenje rada.

Korak 2: Pogledajte kada ste najzaposleniji (i najsporiji)

Analizirajte podatke o prošlim performansama kako biste odredili najzaposlenija i najsporija razdoblja vašeg poslovanja. Koristite uvid iz:

• Izvještaja o prodaji i prometu kupaca
• Podataka o volumenu poziva (za timove korisničke podrške)
• Sezonskih trendova i fluktuacija potražnje

Poravnanjem rasporeda osoblja s stvarnom potražnjom, poduzeća optimiziraju troškove radne snage i osiguravaju dovoljan nadzor tijekom vršnih sati, izbjegavajući prekomjerno zapošljavanje tijekom sporih razdoblja.

Korak 3: Predvidite buduće razine aktivnosti

Predviđanje radnog opterećenja pomaže menadžerima da raspoređuju zaposlenike pravedno i učinkovito. Razmotrite:

• Nadolazeće promocije ili poslovne događaje
• Blagdanska sezona ili zahtjevi za odmor
• Trendovi na tržištu koji bi mogli utjecati na potražnju kupaca

Predviđanjem budućih potreba, menadžeri mogu unaprijed rasporediti osoblje, sprječavajući nedostatke osoblja u zadnji čas i osiguravajući djelotvoran radni raspored za zaposlenike.

Korak 4: Razmislite o potrebama vašeg osoblja

Raspored osoblja treba uzeti u obzir zahtjeve poslovanja i želje zaposlenika. Zaposlenici koji osjećaju da se njihove potrebe poštuju vjerojatnije će ostati angažirani i produktivni. Kada kreirate raspored za zaposlenike, uzmite u obzir:

• Dostupnost i zahtjevi za slobodnim danima
• Razmatranja ravnoteže između posla i privatnog života
• Razina vještina i radne uloge

Pravedan i uravnotežen raspored poboljšava zadovoljstvo zaposlenika, smanjuje izgaranje i minimizira izostanke.

Korak 5: Odaberite Metodu Rasporeda Smjena

Odabir pravog pristupa za raspoređivanje zaposlenika ovisi o vašem poslovnom modelu, strukturi radne snage i operativnim zahtjevima. Postoji nekoliko tehnika raspoređivanja zaposlenika koje treba uzeti u obzir:

• Fiksne smjene – Zaposlenici rade iste sate svaki dan (npr., 9:00 – 17:00). Idealno za poduzeća sa stabilnim radnim opterećenjima.
• Rotirajuće smjene – Zaposlenici izmjenjuju različite smjene (jutarnja, večernja, noćna). Često u zdravstvu, maloprodaji i ugostiteljstvu.
• Podijeljene smjene – Zaposlenici rade u dva odvojena razdoblja dnevno (npr., 8:00 – 12:00, zatim 16:00 – 20:00). Korisno za poduzeća s promjenjivom potražnjom.
• Raspored po pozivu – Zaposlenici ostaju dostupni za rad ako je potrebno. Često korišteno u zdravstvu i hitnim službama.
• Fleksibilno radno vrijeme – Zaposlenici biraju svoje sate prema radnom opterećenju i potrebama poslovanja. Pogodno za udaljene timove i kreativne industrije.

Odabir pravog postupka za raspoređivanje osoblja pomaže poduzećima u optimizaciji troškova rada uz osiguranje učinkovitog rasporeda zaposlenika.

Korak 6: Optimizirajte Raspored Smjena na temelju Radnih Sati

Kako biste maksimizirali produktivnost, rasporedite osoblje na temelju vršnih i sporih sati. Poduzeća bi trebala:

• Dodijeliti više zaposlenika tijekom vršnih sati kako bi se poboljšala kvaliteta usluge.
• Smanjiti broj osoblja tijekom sporih sati kako bi se izbjegli nepotrebni troškovi rada.
• Koristiti povijesne podatke za predviđanje oscilacija potražnje i odgovarajuće prilagodbe smjena.

Pristup raspoređivanju zaposlenika temeljen na podacima osigurava optimalnu raspodjelu resursa, pomažući poduzećima da rade učinkovito.

Korak 7: Smanjite Promjene Rasporeda u Posljednjem Trenutku

Neočekivane promjene rasporeda ometaju radni tijek i frustriraju zaposlenike. Kako biste spriječili promjene u zadnji čas:

• Potaknite zaposlenike da unaprijed podnesu zahtjeve za slobodne dane.
• Postavite rok za zamjene smjena i zahtijevajte odobrenje uprave.
• Držite rezervne zaposlenike dostupnim za hitne potrebe osoblja.
• Koristite softver za raspoređivanje za automatizaciju prilagodbi u posljednjem trenutku.

Minimiziranjem sukoba u rasporedu, poduzeća održavaju stabilnost u rasporedu osoblja i poboljšavaju zadovoljstvo zaposlenika.

Korak 8: Osigurajte Da Su Rasporedi Lakše Dostupni

Radni raspored za zaposlenike treba biti jednostavan za pristup, što smanjuje konfuziju i nesporazume. Kako biste poboljšali dostupnost:

• Podijelite rasporede digitalno putem online portala ili mobilne aplikacije.
• Objavite tiskane rasporede u prostorijama za pauzu ili zajedničkim područjima.
• Obavijestite zaposlenike o ažuriranjima rasporeda u stvarnom vremenu kako biste izbjegli nesporazume.

Jasna komunikacija osigurava da zaposlenici budu informirani o svojim radnim rasporedima, smanjujući izostanke i pogreške u rasporedu.

Korak 9: Uravnotežite Potrebe Poslovanja i Zaposlenika

Učinkovito upravljanje rasporedom osoblja zahtijeva ravnotežu između zahtjeva poslovanja i dobrobiti zaposlenika. Dok poduzeća moraju održavati produktivnost i profitabilnost, trebali bi također uzeti u obzir želje zaposlenika kako bi povećali angažman i zadržavanje.

Strategije za uravnoteženje potreba poslovanja i zaposlenika:

• Ponudite fleksibilno raspoređivanje kada je to moguće kako biste udovoljili osobnim obvezama.
• Pravedno rotirajte smjene kako biste spriječili preopterećenje određenih zaposlenika.
• Provedite jasne politike za zahtjev za slobodno ili zamjenu smjena.
• Potaknite otvorenu komunikaciju između menadžera i zaposlenika o pitanjima vezanim uz raspoređivanje.

Dobro uravnotežen raspored za zaposlenike poboljšava moral, smanjuje fluktuaciju i stvara motiviraniju radnu snagu.

Korak 10: Budite Svjesni Događaja i Čimbenika Koji Utječu na Raspored

Određeni vanjski čimbenici utječu na najbolje prakse za raspoređivanje zaposlenika, zahtijevajući od poduzeća da ostanu prilagodljiva.

Uobičajeni čimbenici koji utječu na rasporede:

• Praznici i sezonska potražnja – Poduzeća se moraju pripremiti za povećano radno opterećenje ili smanjenu dostupnost osoblja.
• Vremenski uvjeti – Zbog vremenskih poremećaja vanjski poslovi mogu biti odgođeni.
• Trendovi u industriji – Ekonomske promjene ili sklonosti kupaca mogu utjecati na potrebe za osobljem.
• Neočekivane hitne situacije – Odsutnost zaposlenika zbog bolesti ili obiteljskih hitnih slučajeva zahtijeva planove za slučaj nužde.

Praćenje ovih čimbenika pomaže poduzećima proaktivno prilagoditi radne rasporede zaposlenicima, sprječavajući nedostatke osoblja ili neučinkovitosti.

Korak 11: Raspored Distributirajte Zaposlenicima

Kada je raspored osoblja konačan, tvrtke moraju osigurati da svaki zaposlenik pravovremeno primi svoj raspored.

Najbolje prakse za distribuciju rasporeda:

• Pošaljite rasporede unaprijed kako biste zaposlenicima omogućili planiranje.
• Koristite online platformu za raspoređivanje radi lakšeg ažuriranja i pristupa.
• Postavite fizičke kopije na zajedničkim mjestima za referencu.
• Dopustite zaposlenicima da potvrde primitak kako bi potvrdili da su vidjeli svoje smjene.

Olakšavanje pristupa rasporedima pomaže učinkovito upravljati rasporedima zaposlenika uz smanjenje zbrke i nesporazuma.

Korak 12: Uspostavite Strategiju Komunikacije Tima

Snažna strategija komunikacije osigurava da su zaposlenici informirani i uključeni u ažuriranja rasporeda.

Načini za poboljšanje komunikacije tima:

• Koristite aplikacije za rasporede kako biste slali automatske podsjetnike za smjene.
• Kreirajte posvećenu grupu za chat za raspravu o zamjenama smjena ili ažuriranjima.
• Potaknite povratne informacije kako biste rano prepoznali probleme s raspoređivanjem.
• Održavajte redovite sastanke za raspravu o izazovima u raspoređivanju osoblja i mogućim rješenjima.

Jasna komunikacija poboljšava učinkovitost rasporeda osoblja, sprječavajući zadnje minute zbrke i sukobe.

Korak 13: Periodično Procjenjujte Svoj Raspored i Proces

Proces rasporeda osoblja treba redovito pregledavati kako bi se osiguralo da ostaje učinkovit. Tvrtke bi trebale analizirati ključne pokazatelje uspješnosti kako bi utvrdile zadovoljava li njihova strategija rasporeda operativne i zaposleničke potrebe.

Kako procijeniti svoj proces raspoređivanja:

• Pratite prisutnost i točnost – Prepoznajte obrasce izostanaka ili kašnjenja.
• Nadzirite raspodjelu radnog opterećenja – Osigurajte da su smjene pravedno raspoređene među zaposlenicima.
• Prikupite povratne informacije zaposlenika – Pitajte osoblje o izazovima i poboljšanjima kod raspoređivanja.
• Procijenite zadovoljstvo korisnika – Osigurajte da razine popunjenosti osoblja odgovaraju kvaliteti korisničke usluge.

Redovitim pregledom i usavršavanjem rasporeda, tvrtke mogu poboljšati učinkovitost i zadovoljstvo zaposlenika, čineći rasporede prilagodljivijima promjeni zahtjeva.

Korak 14: Pratite i Prilagodite po Potrebi

Čak i dobro isplanirani radni raspored za zaposlenike zahtijeva prilagodbe tijekom vremena. Tvrtke bi trebale ostati fleksibilne i odgovorne na promjenjive okolnosti.

Najbolje prakse za praćenje i prilagodbu rasporeda:

• Koristite softver za raspoređivanje za praćenje sati zaposlenika i pokrivenost smjena u stvarnom vremenu.
• Brzo riješite probleme s nedostatkom osoblja dodjeljivanjem dodatnih radnika kada je potrebno.
• Prilagodite smjene prema učinku zaposlenika i potrebama radnog opterećenja.
• Budite proaktivni oko sukoba, rješavajući ih prije nego što eskaliraju.

Redovito praćenje osigurava učinkovito raspoređivanje zaposlenika, omogućujući menadžerima donošenje odluka temeljenih na podacima kako bi optimizirali rasporede osoblja.

Korak 15: Poštujte Zakonske Zahtjeve

Tvrtke moraju slijediti radne zakone i propise kada kreiraju rasporede zaposlenika kako bi izbjegli pravne rizike.

Ključni razlozi za usklađenost:

• Minimalni odmori – Osigurajte da zaposlenici imaju odgovarajuće pauze između smjena.
• Propisi o prekovremenom radu – Pratite prekovremene sate i isplaćujte zaposlenike u skladu s tim.
• Zakoni o pravednom raspoređivanju – Neke regije zahtijevaju unaprijed najavu za promjene smjena.
• Ograničenja radnih sati – Određene industrije imaju ograničenja maksimalnih radnih sati.

Razumijevanje i poštivanje najboljih praksi za raspoređivanje zaposlenika štiti tvrtke od kazni i pravnih sporova dok osigurava poštene radne uvjete.

Korak 16: Koristite Softver za Raspoređivanje

Korištenje automatizacije za tvrtke pojednostavljuje proces rasporeda osoblja, smanjuje administrativno opterećenje i poboljšava točnost. Aplikacija za raspoređivanje pomaže tvrtkama:

• Automatizirajte dodjelu smjena prema dostupnosti i radnom opterećenju zaposlenika.
• Osigurajte ažuriranja rasporeda u stvarnom vremenu za zaposlenike.
• Omogućite osoblju da digitalno traži slobodne dane i zamjene smjena.
• Generirajte izvješća o troškovima rada, prisutnosti i učinku.

Implementacijom automatizacije radne snage, tvrtke mogu uštedjeti vrijeme, smanjiti sukobe u rasporedu i osigurati zaposlenicima pravedne i učinkovite radne rasporede.

Koje Su Prednosti Korištenja Softvera za Raspoređivanje za Zaposlenike?

Ulaganje u softver za raspoređivanje pruža tvrtkama strukturirani i učinkovit način raspoređivanja zaposlenika, smanjujući pogreške i poboljšavajući upravljanje radnom snagom. U nastavku su ključne prednosti korištenja automatizacije na radnom mjestu za raspoređivanje.

1. Pojednostavite Raspoređivanje

Ručno raspoređivanje oduzima vrijeme i sklono je ljudskim pogreškama. Softver za raspoređivanje pomaže tvrtkama da učinkovito izrade rasporede za zaposlenike:

• Automatizirajući stvaranje smjena i prilagodbe.
• Smanjujući rizik od dvostrukog zakazivanja zaposlenika.
• Omogućavajući menadžerima lako ažuriranje rasporeda u stvarnom vremenu.
• Pružajući predloške za ponavljajuće rasporedne obrasce.

S automatizacijom za poslovanje, menadžeri mogu brzo i točno rasporediti zaposlenike, osiguravajući glatko poslovanje.

2. Poboljšajte Komunikaciju

Raspored zaposlenika trebao bi biti lako dostupan svim članovima osoblja. Programska oprema za raspoređivanje poboljšava komunikaciju kroz:

• Slanje automatskih obavijesti o dodjelama smjena i promjenama.
• Pružanje centralizirane platforme gdje zaposlenici mogu pregledavati rasporede.
• Omogućavanje izravne komunikacije između menadžera i osoblja za zamjene smjena.

Uz bolju komunikaciju, zaposlenici ostaju informirani i angažirani, smanjujući zabunu oko svojih radnih rasporeda.

3. Smanjite sukobe u rasporedu

Sukobi nastaju kada više zaposlenika zatraži isto slobodno vrijeme ili su smjene nepravedno dodijeljene. Programska oprema za raspoređivanje sprječava ove probleme tako što:

• Isticanje mogućih sukoba u rasporedu prije nego se dogode.
• Omogućavanje zaposlenicima da digitalno podnose zahtjeve za raspoloživost i slobodne dane.
• Ponuđena automatska rješenja za sukobe kako bi se prilagodile smjene prema potrebi.

To osigurava pravedno raspoređivanje i ravnotežu radnog opterećenja, što dovodi do većeg zadovoljstva zaposlenika.

4. Povećajte učinkovitost

Dobro organiziran raspored osoblja poboljšava učinkovitost osiguravajući da su pravi zaposlenici raspoređeni u pravo vrijeme. Programska oprema za raspoređivanje pomaže kroz:

• Usklađivanje smjena s poslovnom potražnjom i udarnim satima.
• Praćenje performansi zaposlenika i trendova prisutnosti.
• Uklanjanje manualnih pogrešaka u rasporedu koje uzrokuju usporavanje operacija.

Efikasnim raspoređivanjem zaposlenika, tvrtke mogu povećati produktivnost i smanjiti troškove rada.

5. Povećajte rast poslovanja

Kako se tvrtke šire, ručno upravljanje rasporedima osoblja postaje neodrživo. Automatizacija radne snage pomaže u skaliranju operacija kroz:

• Efikasno upravljanje većim timovima i više lokacija.
• Integriranje s programima za obračun plaća i ljudske resurse radi pojednostavljivanja upravljanja radnom snagom.
• Omogućavanje fleksibilnih struktura smjena kako bi se prilagodili rastu poslovanja.

Uz najbolji način raspoređivanja smjena zaposlenika, tvrtke mogu rasti dok istovremeno održavaju učinkovito raspoređivanje zaposlenika.

Optimizacija raspoređivanja sa Shiftonom

Shifton je moćno rješenje za raspoređivanje zaposlenika osmišljeno kako bi pomoglo tvrtkama upravljati rasporedima zaposlenika, optimizirati planiranje smjena i pojednostaviti automatizaciju radne snage. Bilo da trebate učinkovito raspoređivati zaposlenike, smanjiti sukobe, ili poboljšati vidljivost smjena, Shifton pruža odgovarajuće alate za automatizaciju poslovanja i upravljanje rasporedom osoblja.

Ključne značajke Shiftona za raspoređivanje osoblja

• Automatizirano raspoređivanje smjena – Kreirajte učinkovite radne rasporede za zaposlenike u samo nekoliko klikova.
• Praćenje dostupnosti zaposlenika – Sprječava sukobe u rasporedu usklađivanjem smjena s raspoloživošću zaposlenika.
• Ažuriranja rasporeda u stvarnom vremenu – Trenutno obavijestite zaposlenike o bilo kakvim promjenama ili ažuriranjima smjena.
• Zamjene smjena i upravljanje slobodnim vremenom – Omogućite zaposlenicima da digitalno mijenjaju smjene i traže slobodno vrijeme.
• Integracija obračuna plaća i praćenja vremena – Sinkronizirajte radne sate sa sustavima obračuna plaća za točnu obradu plaća.
• Raspoređivanje na više lokacija – Upravljajte rasporedima osoblja u više podružnica ili lokacija.

Kako Shifton pomaže tvrtkama da učinkovito rasporede zaposlenike

Shifton je osmišljen da pojednostavi proces raspoređivanja osoblja, osiguravajući da tvrtke mogu:

• Brzo i točno napraviti raspored za zaposlenike.
• Smanjite promjene u posljednjem trenutku i osigurajte pouzdano pokrivanje smjena.
• Poboljšajte angažman zaposlenika nudeći pravedan i transparentan raspored.
• Uštedite vrijeme na ručnom raspoređivanju i fokusirajte se na rast poslovanja.
• Osigurajte usklađenost s radnim zakonima kroz automatizirana pravila raspoređivanja.

Zašto odabrati Shifton za automatizaciju radne snage?

Intuitivno sučelje i alati za automatizaciju Shiftona čine ga jednim od najboljih načina za raspoređivanje smjena zaposlenika za tvrtke svih veličina. Implementacijom Shiftona, tvrtke mogu:

• Smanjite pogreške u rasporedu automatskim dodjeljivanjem smjena.
• Povećajte učinkovitost usklađivanjem radnih rasporeda s poslovnom potražnjom.
• Povećajte fleksibilnost za zaposlenike uz osiguravanje operativne konzistentnosti.

Uz softver za raspoređivanje osoblja Shifton, tvrtke mogu učinkovito upravljati rasporedima zaposlenika, smanjiti sukobe i optimizirati planiranje smjena za dugoročni uspjeh.

Završne misli o raspoređivanju zaposlenika

Učinkovito raspoređivanje osoblja ključno je za održavanje produktivnosti, osiguravanje pravedne raspodjele rada i optimiziranje poslovanja. Slijedeći ovih 16 koraka, tvrtke mogu učinkovito raspoređivati zaposlenike, smanjiti sukobe i poboljšati zadovoljstvo radne snage.

Ključne točke:

• Planirajte unaprijed analizirajući poslovne potrebe, udarne sate i raspoloživost zaposlenika.
• Koristite raspoređivanje temeljeno na podacima kako biste uskladili razine osoblja s potražnjom.
• Osigurajte pravednost uzimajući u obzir preferencije zaposlenika i zakonske zahtjeve.
• Poboljšajte komunikaciju omogućavanjem lakog pristupa rasporedima.
• Iskoristite softver za raspoređivanje poput Shiftona za automatizaciju planiranja smjena, smanjenje pogrešaka i poboljšanje učinkovitosti.

Dobro strukturiran raspored rada za zaposlenike ne samo da koristi poslovanju već i poboljšava angažman i zadržavanje zaposlenika. Ulaganjem u automatizaciju radne snage, tvrtke mogu pojednostaviti operacije i usredotočiti se na rast umjesto na administrativne zadatke.

Uz prave tehnike i alate za zakazivanje zaposlenika, poduzeća mogu uštedjeti vrijeme, smanjiti troškove i stvoriti učinkovitije radno okruženje.

Počnite optimizirati svoje planiranje osoblja danas i izgradite snažniju, produktivniju radnu snagu!

Shifton je suvremeni online alat dizajniran za planiranje rada zaposlenika u tvrtki. Shifton nudi pristup širokom spektru korisnih značajki: prilagodljivi radni rasporedi, predlošci smjena, pojednostavljena zamjena smjena, integrirana usklađenost s radnim zakonima i mnogi drugi korisni moduli koji vam omogućuju brzo i učinkovito izradu rasporeda za zaposlenike.

Ovo je ono što Shifton online aplikaciju čini jedinstvenom:

Planiranje jednim klikom koristeći unaprijed konfigurirane predloške

Menadžeri u tvrtki mogu pratiti tijek rada u fleksibilnom sustavu upravljanja zadacima. Shifton također pruža svim zaposlenicima mogućnost odabira zadataka unutar svoje kompetencije.

Na primjer, konobari u restoranu mogu međusobno slati zahtjeve za zamjenu smjena. Ovisno o postavkama rasporeda, takve zamjene mogu se dogoditi bez sudjelovanja višeg menadžera ili se mogu poslati menadžeru na potvrdu. Tako vlasnik restorana nikada neće biti u situaciji gdje nema dovoljno osoblja na smjenama. Osim toga, sustav automatski unosi promjene u raspored i sve se te informacije pohranjuju na jednom mjestu.

Pametna isplata plaća

Shifton omogućava vlasniku tvrtke prikupljanje informacija o plaćama zaposlenika, dnevnim i tjednim izračunima prekovremenih sati, stopama za jedinstvene događaje, bonusima, kaznama i drugim podacima na jednom mjestu. Zaposlenik može obavljati više pozicija unutar tvrtke i primati različite plaće za svoj rad.

Budući da različite zemlje koriste različite zakone, Shifton pomaže tvrtkama s udaljenim zaposlenicima koji se nalaze u različitim zemljama udovoljiti svim zahtjevima radnog prava. Integracija s Quickbooks i drugim popularnim računovodstvenim programima također je dostupna.

Praćenje prisutnosti

Modul za praćenje prisutnosti Shifton pruža točne informacije o početku i kraju smjene kao i odmorima u stvarnom vremenu. Funkcija je dostupna za stacionarna računala i pametne telefone, kao i putem GPS-a ili mreže.

Shifton sustav provjerava postavljeni raspored u stvarnom vremenu, uspoređujući vrijeme smjena i pauza. Posebna značajka također omogućava automatsko označavanje kraja smjene ako zaposlenici to zaborave učiniti ručno.

Ako je potrebno, menadžment tvrtke može prikupiti podatke o lokaciji zaposlenika za njihove posjete radnom mjestu. Na primjer, ako se zaposlenik stalno kreće između ureda tvrtke s Wi-Fi mrežom i statičkom IP-adresom, Shifton sustav može se konfigurirati tako da prihvaća događaje samo s određene statičke IP-adrese, osiguravajući da je zaposlenik na radnom mjestu.

Kako Shifton može poboljšati upravljanje procesima u bankama

Potpuna aktivnost banke nije moguća bez dobro koordiniranog rada svih njezinih podružnica i pravilno sastavljenog rasporeda rada. Danas komercijalne i državne banke razmatraju rad ne samo u redovnim radnim danima, već i na praznicima. Osim toga, trenutna situacija s lockdownima zahtijeva fleksibilne prilagodbe stvarnostima života.

Shifton online aplikacija je prava pomoć za svaku banku

Maksimalna automatizacija radnog procesa pomaže pojednostavniti život vlasniku banke. Shifton online aplikacija pomaže u raspodjeli zaposlenika po odjelima, praćenju njihovog radnog vremena i upravljanju radnim rasporedima.

Osim toga, funkcionalnost aplikacije omogućuje uspostavljanje učinkovite komunikacije i upravljanje zaposlenicima koji se nalaze u različitim vremenskim zonama ili rade na daljinu. Da bi dodao zaposlenike u Shifton sustav, menadžer treba unijeti samo njihova imena, prezimena, brojeve mobilnih telefona ili email adrese.

Korištenjem Shiftona, bankarski menadžer može dodati neograničen broj zaposlenika, dodijeliti im različite zadatke i dati im različite razine pristupa. Shifton modul “Odjeli, Projekti” omogućuje trenutni prijenos zaposlenika iz jednog odjela u drugi prema potrebi. Shifton također pruža mogućnost učinkovite koordinacije rada osoblja i usporedbu statistika i mjesečnih mjernih podataka.

Još jedna korisna značajka aplikacije je mogućnost prijenosa i spremanja sve potrebne dokumentacije u sigurno pohranjivanje u oblaku. Budući da Shifton online aplikacija radi 24/7, svaki bankarski zaposlenik s odgovarajućim ovlastima može zatražiti sve potrebne informacije u bilo kojem trenutku.

Pomoću Shifton aplikacije, bankarski menadžeri mogu kreirati i uređivati redovite i praznične rasporede za različite odjele ili pojedinačne zaposlenike. Istovremeno, mogu brzo unijeti promjene u već stvorene rasporede.

Na primjer, ako banka zatvara ranije nego inače na praznike, raspored se može skratiti do potrebnog sata. Osim toga, zahvaljujući modulu “Bonusi i Kazne”, možete dodijeliti dodatne bonuse zaposlenicima koji rade smjenu na praznik.

Pametan raspored rada od suštinskog je značaja za uspostavljanje stabilnog radnog procesa u banci. Međutim, raspored treba biti fleksibilan. Svaki zaposlenik može biti odsutan iz bilo kojeg razloga: bolovanje, obiteljske okolnosti, hospitalizacija, itd. Za takve slučajeve, opcija “Otvorene smjene” će biti jako korisna, dopuštajući banci da funkcioniše prema planu bez obzira na koliko dugo jedan ili drugi zaposlenik izostaje.

S pomoću Shiftone, modernog alata za online raspoređivanje, lako možete upravljati bankarskim procesima s bilo kojim brojem podružnica i zaposlenika.