Minsan lahat tayo ay nagkakasala ng pagpapaliban sa mga mahahalagang gawain. Madalas naniniwala ang mga tao na mayroon silang walang limitasyon sa oras para magtrabaho. Papalapit na ang deadline, habang ang mga gawain ay hindi pa tapos. Ang kronikong pagpapaliban ay maaaring humantong sa seryosong mga kahihinatnan: mula sa pagsesermon hanggang sa pagkawala ng trabaho. Gayunpaman, narito ang ilang payo kung paano tumigil sa pagpapaliban.

Nagsisimula ang pagharap sa pagpapaliban sa paghahanap ng ugat ng problema

Sinuman ay maaaring mapuno ng gawain. Una, kailangan mong piliin ang pinaka-mahalagang assignment. Bago ka magsimula, unawain ang mga sanhi ng pagpapaliban. Marahil, natatakot kang magkamali sa gawain o nalilito ka dito. Huwag matakot humingi ng tulong sa iyong mga kasamahan.

Ngayong araw ay magandang araw para magsimula

Kung hindi mo alam kung paano talunin ang pagpapaliban, ang pinakamabuting solusyon ay ang magsimula agad sa trabaho. Kung ang gawain ay mukhang masyadong kumplikado at sa palagay mo na hindi mo ito matatapos, subukan ang sumusunod. Mag-isip ng isang assignment na aabutin ka lamang ng 5 minuto upang tapusin at gawin ito. Pagkatapos, magpatakbo ng timer at subukan magtrabaho sa kumplikadong gawain na iyan sa loob ng 5 minuto. Kung magsimula ka ng isang bagay, mas malamang na tapusin mo ito, dahil may tendensiya kang maalala ang mga hindi natapos na gawain. Ganoon, tumataas ang tsansa mo na talunin ang pagpapaliban.

Hatiin ang iyong oras ng trabaho sa mga bloke

Alisin ang lahat ng abala at mag-concentrate sa iyong trabaho. Iminumungkahi namin na hatiin mo ang isang oras ng trabaho sa 20-minutong mga yugto at gumawa ng maikling mga pahinga sa pagitan nito. Ang utak ay gumagana sa mga cycles ng mataas at mababang panahon ng aktibidad. Upang maabot ang rurok ng produktibidad, dapat isa-isip ang mga pagbabago na iyon, balansehin ang kanilang oras ng trabaho at pahinga ng may paggalang.

Gumawa ng pusta

Isa pang paraan upang mapabuti ang iyong produktibidad ay sa pamamagitan ng paggawa ng pusta sa isang kaibigan. Pumili ng isang oras at petsa bilang deadline ng iyong assignment. Susunod, mag-alok sa iyong kaibigan ng kaunting pera, kape o hapunan kung hindi mo matatapos ang assignment sa oras. Magbibigay ito ng karagdagang motibasyon.

Mag-isip ng positibo tungkol sa mga nakaraang pagkakataon ng pagpapaliban

Subukang huwag masyadong mahirapan ang iyong sarili sa iyong mga nakaraang kaso ng pagpapaliban. Ang problemang ito ay madalas na nangyayari sa mga perpeksiyonista at mga taong natatakot magkamali. Panatilihin ang positibo at huwag hayaang pumasok ang mga negatibong pag-iisip sa iyong isip.

Inaasahan namin na ang aming artikulo ay makapagpapalaya sa iyo mula sa bitag ng pagpapaliban.

Ang paulit-ulit na pagbabago sa plano ng trabaho ay patuloy na gumugulo sa listahan ng mga prayoridad. Maaari itong magdulot ng negatibong epekto sa produktibidad at progreso ng team, di-makatwirang pamamahala ng oras at hindi natapos na mga dedlayn. May paraan ba upang manatiling nasa ayos ang lahat ng bagay at makahanap ng oras para sa lahat?

Ang pinakamahusay na paraan upang unahin ang mga gawain ay isulat ang mga ito

Upang magsimula, kailangan mong gumawa ng mga plano para sa pinakamalapit na hinaharap sa pamamagitan ng paggawa ng detalyadong listahan ng lahat ng asignatura at kanilang mga dedlayn para sa isang araw, isang linggo o isang buwan. Sa halip na subukang alalahanin ang lahat, dapat kang magsimula ng work diary at isulat lahat ng iyong mga gawain. Ang sikolohikal na trick na ito ay nagbibigay-diin sa kahalagahan ng iyong trabaho.

Isaayos ang lahat

Kapag mayroon ka nang nakalap na listahan ng mga gawain, maaari mong mapansin ang mga pagkakatulad sa kanila. Hindi ito nakakagulat dahil ang karamihan sa mga gawain ay maaaring hatiin sa tatlong kategorya: isahan, paulit-ulit at proyekto.

1. Isahan
   Kung binigyan ka ng isang gawain, mas mabuting gawin ito kaagad bukas. Gumawa ng listahan ng maliliit na gawain at tanggalin ang ilan sa kanila araw-araw. Bago ka magdesisyon sa pinaka-mahalagang gawain, isaalang-alang kung gaano ito kagyat at kung gaano katagal ang kakailanganin mo upang matapos ito. Ang layunin mo ay tapusin ang mga gawain sa loob ng iyong shift. Kung wala kang oras, gawin ang gawain bukas. Tandaan na ang paraang ito ay hindi gumagana para sa mga agarang gawain.
2. Paulit-ulit
   Hindi mo kailangang isulat ang bawat isang bagay na kailangang gawin araw-araw. Halimbawa, kung ikaw ay nagbabahagi ng mga artikulo sa social media o responsable ka sa mga e-mail na kampanya. Gayunpaman, dapat gumawa ng iskedyul para sa mga gawain na nakatali sa mga partikular na oras at araw. Ito ay magpapadali nang malaki sa pag-aayos ng mga prayoridad sa trabaho.
3. Mga Proyekto
   Ang mga proyekto ay mga gawain na mas mahirap tapusin kaysa sa mga simpleng asignatura. Gawin ito hangga’t kaya mo, ngunit huwag subukang sabay na kumuha ng ilang mga proyekto. Inirerekomenda naming gumawa ka ng listahan ng mga proyekto at piliin ang pinaka-kagyatan at mahalaga sa lahat ng mga ito. Huwag kumuha ng bagong proyekto nang hindi natatapos ang nauna.

Ang mga mahalagang asignatura ang una

Ang paggawa ng isang alpabetiko o numerikal na listahan ay hindi gagana. Ang layunin mo ay hindi para bulag na sundin ang mga item sa listahan, kundi ang mag-concentrate sa mga takdang gawain na mahalaga. Ang natitirang gawain ay maaaring gawin sa anumang pagkakaayos na sa tingin mo ay kinakailangan.

Sa paglipas ng panahon, matututunan mo kung paano pumili ng trabaho na may pinakamataas na antas ng prayoridad at hindi hayaan itong maging problema. Kung susundin mo ang mga patakarang ito, hindi ka maniniwala sa kung gaano kabilis magiging ang proseso ng trabaho.

Mga Pagkakahirapan sa Pag-iiskedyul at mga Solusyon

Kung ikaw ay isang tagapamahala na namamahala sa iskedyul ng trabaho ng isang kumpanya at binabasa mo ang artikulong ito, marahil ay nakakaranas ka ng mga isyu sa pag-iiskedyul ng mga shift para sa mga empleyado.

Dito mo matutuklasan ang tatlong pinakakaraniwang problema na lumalabas sa pagbuo ng iskedyul ng trabaho, at ang pinakamahusay na solusyon para sa mga ito. Simulan ang pagpapatupad ngayon!

Isyu №1: Pag-iiskedyul sa huling minuto

Ang pagpapaliban ng pag-iiskedyul ng shift sa huling minuto ay hindi magandang ideya. Ang mga namamahala ay dapat tiyakin na ang iskedyul ng shift ay magagamit sa lalong madaling panahon upang ang mga empleyado ay makagawa ng kanilang sariling mga plano sa loob ng buwan. Kung hindi, maraming manggagawa ang mapipilitang mamili sa pagitan ng personal na bagay at trabaho.

Solusyon:

Planuhin ang iyong mga iskedyul nang maaga upang mabigyan ang lahat ng mga empleyado ng pagkakataong suriin ang iskedyul at baguhin ito kung kinakailangan. Maraming mga template ng online na serbisyo ng Shifton ang nagpapahintulot sa iyo na gawin ito sa ilang mga pag-click lang!

Isyu №2: Hindi pantay-pantay na pamamahagi ng shift

Sa pamamagitan ng paggawa ng mga pagbabago sa iskedyul nang manu-mano, anumang tagapamahala ay maaaring hindi mapansin ang pagkakamali sa pamamahagi ng mga shift. Bilang resulta, maaaring mangyari na ang ilang mga manggagawa ay hindi makakagawa ng nakatakdang oras, habang ang iba ay labis na nagtatrabaho, na maaari ring magresulta sa hindi sinasadyang paglabag sa batas paggawa.

Solusyon:

Upang maiwasan ang sitwasyong ito, gamitin ang Shifton, isang awtomatiko na serbisyo para sa pag-iiskedyul ng trabaho at iskedyul ng mga shift. Sa ganitong pagkakataon, walang dahilan ang mga empleyado upang sisihin ang manager sa kapabayaan at kawalan ng malasakit!

Isyu №3: Kawalan ng makabagong kagamitan

Ang mga tagapamahala na gumamit pa rin ng lapis at papel para sa paggawa ng iskedyul ng kumpanya ay hindi lamang nagiging mahirap ang kanilang buhay, kundi mas bihirang makagawa ng mga pagkakamali. Bukod dito, ang dami ng mga tawag at mensahe sa personal na mga telepono ng mga tagapamahala at empleyado ay kumukuha ng oras, na nagreresulta sa kawalan ng paghihiwalay ng trabaho at personal na buhay.

Solusyon:

Gamit ang madaling gamiting software tulad ng Shifton, maaari mong makabuluhang mapadali ang pag-iiskedyul ng empleyado at komunikasyon sa loob ng kumpanya. Bukod pa rito, ang mga abiso ay mabilis na dumarating sa bersyon ng mobile ng online na aplikasyon, at ang mga empleyado ay maaaring magpalitan ng mga shift sa kanilang sarili, na nakakatipid ng maraming oras sa mga manager.

Sa pamamagitan ng pag-aautomat ng pag-iiskedyul ng empleyado sa online na serbisyo ng Shifton, maaari kang makakuha ng tuloy-tuloy na resulta, makagawa ng mas kaunting pagkakamali, mabawasan ang gastos, at mapataas ang pagiging produktibo at kabuuang kasiyahan ng empleyado.

Kung hindi mo pa ginagamit ang Shifton para sa iyong negosyo, ito na ang tamang oras upang magsimula! Magrehistro at subukan ang lahat ng mga tampok ng online na aplikasyon nang libre sa buong trial period!

Paano Mapapahusay ang Kahusayan ng mga Empleyado ng Call Center

Karamihan sa mga tagapamahala ng call center ay gumagamit ng karaniwang pamamaraan upang hikayatin ang mga empleyado at makamit ang kanilang mga layunin (halimbawa, mga bonus, allowance at benepisyo). Ngunit kung talagang interesado kang palaguin ang iyong kumpanya, dapat mong subukan ang mga bagong solusyon para mapabuti ang produktibidad ng mga operator.

Narito ang 5 kawili-wiling ideya na makakatulong sa iyo na mapataas ang kahusayan ng iyong mga empleyado ng call center ng hindi bababa sa 10%.

1. 15-minutong mga voucher

Mayroon bang sinumang operator na tatangging matapos ang trabaho 15 minuto nang mas maaga nang hindi nawawala ang bayad?

Maraming call center ang sumusubok na hikayatin ang kanilang mga empleyado gamit ang iba’t ibang mga bonus (tulad ng mga matamis na regalo o tiket sa pelikula). Bukod dito sa bawat kumpanya, palaging magkakaroon ng mga empleyado na hindi kumakain ng matatamis at mas pinipili ang teatro. Ngunit halos lahat ay gustong umalis sa kanilang lugar ng trabaho nang maaga!

Ang 15-minutong mga voucher para sa mga pinaka-produktibong empleyado ng call center ay maaaring maging isang mahusay na insentibo upang magtrabaho nang mas mabuti. Ang solusyong ito ay nagpapahintulot sa iyo na hikayatin halos alinmang operator.

2. Pag-ipon ng mga pagkilala

Maraming operator ng call center ang nagagalit na habang lahat ng reklamo ng customer ay narehistro, naisyosa at naipapasa sa pamahalaan, ang mga papuri at pasasalamat ay madalas na hindi nare-record.

Samantala, ang pag-ipon at pagbibigay-alam ng feedback mula sa mga nagpapasalamat na customer ay maaaring makabuluhang makapagpataas ng motibasyon ng mga empleyado ng call center. Subukang ipadala ang mga naitalang mensahe ng pasasalamat noong nakaraang linggo sabay-sabay sa mga operator na nagpapanatili nito.

Ito ay isang mahusay na pagkakataon para sa lahat ng iba pang mga empleyado na maunawaan kung gaano kahalaga ang kanilang trabaho. At ang mga empleyado na tumatanggap ng pasasalamat ay mararamdaman kung gaano sila kahalaga para sa kumpanya.

3. Tawag ng buwan

Ang pinakamahirap na tawag mula sa mga pinaka-“mahirap” na mga kliyente ay hindi dapat balewalain, alinman.

Maganda kung ang inyong call center ay nagsasanay ng pagsusuri ng mga talaan ng tawag buwan-buwan. Sa kasong ito, mabilis at madaling mong mapipili ang tawag ng buwan sa pamamagitan ng pangangalap ng feedback mula sa mga tagapamahala at superbisor.

Kapag natagpuan mo na ang pangunahing halimbawa ng isang partikular na mahirap o nakakastres na sitwasyon na naganap sa isang tawag, maaari kang maghanap ng mga pinakamatagumpay na estratehiya sa pag-uugali para sa mga sitwasyong iyon. Ang ganitong pagsusuri ay hindi lamang maaaring maging pagkilala sa tagumpay ng operator-heroe ng tawag, kundi pati na rin isang karagdagang insentibo para sa mga empleyadong matagumpay na humahawak ng ganitong mga tawag.

4. Sigla sa araw

Hindi lihim na sa pagitan ng hapon at bago matapos ang araw ng trabaho, madalas na nagaganap ang malaking pagbaba sa produktibidad ng mga manggagawa. Ngunit may maiaalok kaming madali at mabilis na paraan upang maiwasan ito!

Subukang hilingin sa iyong mga empleyado ng call center na tumayo, hindi umupo, sa loob ng isang oras pagkatapos ng tanghalian! Ang pamamaraang ito ay nakakaiwas sa pagbagsak ng aktibidad at nagpapaganda ng tunog ng mga boses ng operator na mas masigla at nakakaengganyong pakinggan.

Siyempre, ang ganitong pagbabago ay dapat maipatupad ng eksklusibo sa kusang-loob na batayan. Bukod dito, ang mga manggagawa na may kapansanan o pananakit sa likod, at iba pa, ay dapat bigyan ng babala sa mga posibleng problema sa kalusugan.

5. Kaluwagan sa iskedyul

Isa sa mga paulit-ulit na hamon para sa mga tagapamahala ng call center ay ang pagtiyak na sapat ang mga empleyadong nagtatrabaho sa isang proyekto. Tunay na ang kakulangan ng mga operator ay malaking epekto sa mga kondisyon ng pagtatrabaho ng buong koponan at, siyempre, nagbabawas ng produktibidad.

Isang mahusay na tagapamahala ay palaging sinusubukan maging tumutugon sa mga kahilingan ng mga empleyado na kailangang baguhin ang iskedyul. Halimbawa, maraming magulang ang gustong kumuha ng bakasyon sa mga bakasyon sa paaralan, at ang mga mag-aaral ay gustong magpahinga sa panahon ng sesyon sa kolehiyo.

Tanging ang maayos na kagamitang kasangkapan sa pag-iiskedyul ang magpapahintulot sa iyo na lumikha ng iskedyul ng call center na makakatugon sa mga pangangailangan ng lahat ng mga empleyado. Ito ay makakatulong sa pamamahala na makamit ang kanilang mga layunin at magdala ng mga pinansyal na benepisyo sa kumpanya sa katagalan.

Paano isasaalang-alang ang mga personal na isyu ng bawat empleyado at sabay na sumunod sa lahat ng mga kinakailangan ng batas sa paggawa? May solusyon kami!

Konklusyon

Ang Shifton online na serbisyo ay makakatulong sa iyo na mabilis at mahusay na lumikha, mag-edit ng iskedyul ng trabaho at iskedyul ng empleyado gamit ang maginhawang mga template, gayundin kumpirmahin ang mga kahilingan para sa bakasyon o sick leave sa isang click. Bukod dito, maaaring palitan ng mga operator ang kanilang mga shift nang mag-isa, na nagpapababa sa pabigat ng mga tagapamahala ng call center.

Kung hindi mo pa ginagamit ang Shifton para sa iyong negosyo, panahon na upang magsimula! Magparehistro at subukan ang lahat ng mga tampok ng online na aplikasyon nang libre sa buong panahon ng pagsubok!

Nangungunang 5 Cloud Call Center Software sa 2021-2022

Ang susi sa epektibong suporta sa customer ay hindi lamang mga bihasang operator kundi pati na rin kalidad na call center software. Ang makabagong teknolohiya ay tumutulong sa pag-automate ng mga operasyon at proseso sa negosyo sa isang call center, pati na rin sa pagtaas ng produktibidad ng mga empleyado.

Ang pangunahing mga gawain ng software para sa anumang call center ay ang pag-aautomat at pagpapataas ng kahusayan ng mga operasyonal na proseso: pamamahagi ng tawag, paglalagay ng impormasyon ng customer, pag-routing, atbp.

Mahalaga rin ang pag-optimize ng mga proseso sa negosyo: ang kakayahang subaybayan ang pagganap ng mga operator partikular at mga departamento sa pangkalahatan, suriin ang pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap at subaybayan ang trabaho ng call center sa real-time mode.

Kapag pumipili ng call center software, maaari mong mapabuti ang iyong serbisyo sa customer sa pamamagitan ng paggamit ng software na naka-cloud. Ito ang mga pangunahing bentahe ng ganitong solusyon:

• Mas mahusay na pamamahala ng serbisyo sa customer
• Pinahusay na pag-uulat
• Tumaas na kahusayan
• Sentralisadong pagkolekta ng data
• Nabawasan ang mga gastos
• Tumaas na benta at kasiyahan ng customer
• Pinahusay na seguridad ng data
• Pandiyaryang suporta

5 Pinakamahusay na Cloud Call Center Programs sa 2021-2022

1. Shifton
   Ang manu-manong pag-iskedyul ng mga shift para sa mga operator ay kumakain ng masyadong maraming oras at pagsisikap para sa mga tagapamahala ng call center. Ang Shifton online app ay nag-o-optimize sa pang-araw-araw na operasyon ng pag-iskedyul, nagpapababa ng turnover at nagpapataas ng pakikilahok ng empleyado upang maibigay ang pinakamahusay na posibleng karanasan ng customer. Ang Shifton cloud service ay angkop para sa pag-iskedyul ng mga shift sa isang call center. Ang kakayahan ng aplikasyon ay nagbibigay-daan sa mga manager na lumikha ng optimal na mga iskedyul ng trabaho, madaling mag-iskedyul ng mga shift at namamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga operator. Bukod pa rito, maaaring mag-adjust ng kanilang sariling iskedyul ng trabaho ang mga empleyado sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga shift (sa pagtitiyak ng tagapamahala sa pagpapalit, kung kinakailangan). Tinutulungan ka ng Shifton na lumikha ng optimal at balanseng iskedyul na nagsisiguro ng pinakamahusay na kalidad na serbisyo sa iyong mga customer ng call center.
2. CloudTalk
   Ang makabagong cloud-based na software na ito ay nagbibigay ng ilang natatanging mga tool para sa call centers. Ang pasadyang paghihintay sa call queuing feature ay inaalis ang call forwarding, na tumutulong sa sales team na magsara ng mas maraming transaksyon sa pamamagitan ng pag-automate ng proseso ng pag-dial. Ang CloudTalk ay nagpapanatili rin ng mataas na antas ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng intelligent call routing, Click-to-Call, at mga opsyon ng IVR. Ang CloudTalk ay nagbibigay-daan sa iyo na mag-set up ng online call center gamit ang lahat ng magagamit na mga device mula saanman sa mundo habang pinananatiling lokal na presensya sa mga lokal na numero ng telepono. Bukod pa rito, ang software ng call center na ito ay nag-aalok ng daan-daang mga integrasyon sa CRM, e-commerce, tech support, shopping carts, Zapier, at APIs.
3. Avaya
   Ang Avaya Contact Center ay isang unibersal na cloud o hybrid automation solution para sa inbound at outbound na aplikasyon para sa boses, video, email, at group chats. Ang isang nagkakaisang multi-channel communication system ay nagbibigay-daan sa mga remote operator group na pangasiwaan ang mga tawag mula sa kahit saan. Ang Avaya Contact Center ay nagbibigay rin ng mga tampok ng screen capture, pagsasanay, at pamamahala ng kalidad ng tawag, pati na rin ang real-time na mga ulat at istatistika para sa anumang napiling panahon. Bukod pa rito, ang cloud-based na call center software na ito ay nag-aalok ng mga tampok na pag-record ng pagtugon, voice analytics, at pinahusay na mga tampok sa pag-iskedyul.
4. MyOperator
   Ang MyOperator call center software ay nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang maramihang tawag nang hindi nagagasta ng masyadong maraming oras at pagsisikap. Ang benepisyo ng paggamit ng call center software solution na ito ay mayroon itong mga makabagong tampok tulad ng pagdaragdag ng musika habang nasa hold at ang kakayahang kumuha ng tala habang nasa isang pag-uusap sa customer. Ang MyOperator ay isang madaling-gamitin na cloud service na nag-aalok ng API integration. Ang pangunahing layunin nito ay ang mag-record, mag-forward, maglipat at subaybayan ang mga tawag. Gayunpaman, maaari mo ring i-export ang call log data para sa pagsusuri ng pagganap kung kinakailangan.
5. Dialpad
   Ang Dialpad ay isang web application na tumutulong sa iyo na dalhin ang iyong business communication sa susunod na antas. Pinapadali nitong makipag-ugnayan ka sa iyong mga kliyente, empleyado, at iba pang mga negosyo nang may kahusayan at pagiging epektibo. Kung ito man ay boses na komunikasyon o mga text message, ang Dialpad ay may mahusay na solusyon para sa lahat ng ito. Dinadala nito ang iyong komunikasyon sa isang bagong antas upang masiyahan ka rin sa iyong oras habang nakikipag-usap sa iyong mga kliyente.

Konklusyon

Ang tamang cloud-based call center software ay nakakatulong sa pagpapabuti ng kahusayan, produktibidad, at serbisyo sa customer. Pinili namin ang Shifton online service dahil ito ang perpektong aplikasyon para sa mahusay na pamamahala ng call center.

Kung hindi mo pa ginagamit ang Shifton para sa iyong negosyo, oras na upang magsimula! Magparehistro at subukan ang lahat ng mga tampok ng online application nang libre sa loob ng 2 buwan!

Paano nakakatulong ang Shifton sa ulat ng call center

Ang telemarketing at pagsusuri ng estadistika ay isa sa mga pinakamahalagang gawain sa isang call center. Ang mga tagapagpahiwatig tulad ng bilang at tagal ng mga naprosesong tawag, average na oras ng paghihintay ng tugon ng kliyente, KPIs ng mga operator, at iba pa, ay ganap na nasusukat at mabilisan ang pagtatasa sa bisa ng mga empleyado.

Pagsusukat ng pagganap ng call center

Kapag ang mga aktibidad ng telemarketing ay limitado sa isa o dalawang empleyado, ang operational analytics ay medyo direkta at maaaring limitado sa pagsubaybay ng 2-3 sukatan. Ito ay sapat na para sa epektibong pamamahala ng isang kampanya ng advertising.

Sa kabilang banda, habang lumalawak ang mga proyekto ng telemarketing, maganda ring malaman ang mas malawak na hanay ng mga sukatan na tumutulong sa pamamahala ng pagganap ng call center. Pinapadali nito ang pagtukoy ng mga elementong may positibo o negatibong epekto sa resulta ng kampanya.

Marami ang maaaring magawa; narito ang ilang halimbawa: maling database ng kontak, mahinang pagsasanay na koponan, hindi wastong naka-iskedyul na mga shift para sa tauhan sa tiyak na mga oras, pagkasira ng kagamitan, at iba pa.

Ang tamang disenyo at kalkuladong mga sukatan ay makakatulong sa pagtukoy ng mga lugar na nangangailangan ng pagbuti. Ang mga estatistikang natanggap sa tamang oras ay makakatulong dito.

Mga ulat pampestadistika ng call center

Kapag sinusuri ang trabaho ng isang call center, dapat magbigay-pansin hindi lang sa mga ulat ng saradong lead kundi pati na rin sa iba pang mga tagapagpahiwatig ng ulat — ang bilang ng mga naprosesong tawag, kanilang tagal at antas ng serbisyo.

Pagkatapos suriin ang ulat para sa bawat tawag, makakamit ang mini-marketing na pananaliksik sa katunayan. Nakakatulong ito upang maintindihan ang marami tungkol sa mga customer — ano ang kanilang mga pinipili, anong mga kakompetensyang kumpanya ang kanilang ginagamit, at iba pa.

Isa pang mahalagang tagapagpahiwatig ay ang oras ng paghihintay ng mga customer sa linya. Sa mga peak na araw sa team ng call center, ang mga pagkaantala sa paghawak ng mga papasok na tawag ay maaaring hindi direktang makaapekto sa antas ng kasiyahan ng customer at dahil dito, maaari silang pumili ng mga kakompetensya. Bilang resulta, ang kumpanya kung saan nagbibigay ng mga serbisyo ang naturang call center ay makakatanggap ng mas kaunting potensyal na kita, na nangangahulugang makakaranas ito ng mga pagkalugi.

Paano makakatulong ang Shifton dito?

Batay sa impormasyon tungkol sa mga ginawang shift at pahinga, nagbibigay ang Shifton ng detalyadong mga ulat sa maraming proyekto o sa isang partikular na empleyado sa pinaka-detalyadong antas. Ang ganitong pag-uulat, kasama ang iba pang impormasyong estadistika, ay nagpapahintulot sa iyo na tukuyin ang mga peak na araw at optimal na i-configure ang mga shift at dami ng mga operator sa bawat isa sa kanila.

Nag-aalok din ang Shifton ng opsyon sa payroll na magagamit upang mahulaan ang mga gastos ng call center. Ang tampok na ito ay makakatipid sa iyo mula sa kinakailangang magbayad ng overtime dahil sa mas maraming assignment ng operator.

Ang cloud service ng Shifton ay nag-aalok ng makapangyarihang mga tool sa pag-uulat na nagpapakita ng maraming impormasyong estadistika tungkol sa trabaho ng parehong kumpanya sa kabuuan at ng mga indibidwal na empleyado nito. Kasama ang mga tool para sa pagpaplano at pagsubaybay ng attendance, ang mga ulat na ito ay maaaring magpakita ng impormasyon tungkol sa mga natamo, planado at natapos na mga gawain, mahulaan ang mga gastusin sa hinaharap at i-optimize ang mga proseso sa kumpanya sa tamang oras.

Ang mga forecast at ulat na nakuha gamit ang cloud service ng Shifton ay nagpapahintulot ng karagdagang pag-optimize ng call center na may walang limitasyong bilang ng mga empleyado. Sa gayon, hindi mo lang masasagot ang mga umiiral na isyu ngunit mapipigilan mo rin ang kanilang paglitaw sa hinaharap.

Gustong makasiguro? Maligayang pagdating sa Shifton! Magrehistro at subukan ang lahat ng feature ng aming online na aplikasyon para sa 2 buwan nang libre!

7 mahalagang salik na ginagawang pinakamahusay na solusyon ang Shifton para sa anumang call center

Ang pagpili ng tamang software para sa mga call center ay naging hindi na pribilehiyo, kundi isang pangangailangan. Bukod dito, ang pangunahing punto sa pagpili ng partikular na programa para sa isang call center ay ang pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang mga function para sa mahusay at tuluy-tuloy na daloy ng trabaho.

Sa pagpili ng programa para sa call center, mahalagang isaalang-alang ang 7 salik na ginagarantiya ang kakayahang kumita ng negosyo. Ngayon malalaman ninyo kung bakit ang Shifton ay ang pinakamahusay na serbisyo para sa mga outsourcing na kumpanya sa 2021.

Kinakailangang mga function

Mahalaga na ang software para sa call center ay nagbibigay ng lahat ng kinakailangang mga function na nagpapadali sa gawain ng mga operator at manager.

Ang Shifton ay tumutulong upang malaki ang naililigtas na oras at pagsisikap sa paggawa ng mga shift at iskedyul. Ang opsyong “Shifts swapping” ay nag-aalis ng hindi kinakailangang pasanin sa mga manager, dahil pinapayagan nito ang mga empleyado na magpalitan ng kanilang mga shift nang hindi umaasa sa manager maliban na lamang sa pag-apruba na kailangan. Kaya, ang manager ay nakakatipid sa oras at pagsisikap sa paghanap ng kapalit para sa mga empleyado.

Pamamahala ng koponan

Ang mga koponan sa call center ay maaaring malaki o maliit, ang mga sistema ng kumpanya ay maaaring kumplikado, at ang mga tanggapan ng sangay ay nakakalat sa buong bansa o kahit sa buong mundo. Ang Shifton ay nag-aalok ng napakahusay na mga kasangkapan sa pamamahala ng koponan – mula sa multi-level na access at nakaayos na mga account hanggang sa pagtatalaga at pagsubaybay ng mga gawain gamit ang mga checklist.

Dahil ang Shifton ay isinasaalang-alang ang iba’t ibang mga time zone, mako-manage mo ang mga empleyado ng malayuan.

Ang malawak na pag-andar ng Shifton ay nagbibigay-daan sa iyo upang magtrabaho mula sa kahit saan, na may lahat ng kinakailangang mga kasangkapan sa kamay. Ito ay nagbibigay-daan upang mag-alok ng mga serbisyo sa mga customer sa buong mundo ng malayuan din.

Kakayahang i-scale

Ang software para sa call center ay dapat i-scale kasabay ng iyong negosyo at umangkop sa dami ng mga kliyente at kumplikado ng kanilang mga pangangailangan at kahilingan.

Sinusuportahan ng Shifton ang pag-schedule para sa walang limitasyong bilang ng mga empleyado. Ang laki ng kumpanya ay hindi kritikal — pinapayagan ng Shifton ang pagtatayo ng istruktura nito na isinasaalang-alang ang lahat ng mga proyekto, iskedyul ng trabaho, hierarchy ng trabaho, at iba pang kalagayan.

Pag-uulat at pagsubaybay

Ang pagsusuri at mga function ng kontrol sa software ng call center ay tumutulong sa iyo na makamit ang pinakamataas na kahusayan. Ang Shifton ay nag-aalok ng malalakas na mga kasangkapan para sa pag-uulat na nagpapakita ng malawak na istatistikal na impormasyon tungkol sa pagganap ng isang kumpanya.

Pinagsama sa mga kasangkapan para sa pagpaplano at pagsubaybay ng attendance, ang gayong mga ulat ay nagbibigay ng kumpletong impormasyon sa mga nagawa, planadong at natapos na mga gawain, tumutulong sa iyo na mahulaan ang mga gastos sa hinaharap at makatanggap ng signal upang i-optimize ang mga proseso sa kumpanya sa tamang oras.

Perpektong integrasyon

Ang software para sa call center ay dapat walang patid na mag-integrate sa CRM, e-commerce platform, at umiiral na help desk kung kinakailangan.

Ang Shifton ay nag-aalok ng mga integrasyon sa maraming sikat na software (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, atbp.) upang mapabuti ang mga workflows, palitan ng data at access sa API. Ang listahan ng mga integrasyon ay patuloy na umuusbong.

SMS, email at push notifications

Ang Shifton ay nag-aalok ng opsyon para sa SMS, email, at push notifications na ipinapadala sa mga empleyado kapag sila ay naggagawa ng mga iskedyul o gumagawa ng mga pagbabago sa iskedyul.

Kaya, ang lahat ng mahalagang datos ay natatanggap ng mga tamang tao sa tamang oras.

Presyo

Sa pagpili ng programa para sa call center, ang presyo ay tiyak na isa sa mga mahalagang salik. Inirerekomenda naming magsimula sa libreng pagsubok na kritikal na suriin ang iyong mga resulta.

Pinapayagan ka ng Shifton na gamitin ang tamang dami ng mga module at magbayad lamang para sa mga ginagamit mo. Para sa dalawang buwan, maaari mong subukan ang lahat ng functionality ng aplikasyon nang ganap na libre. Pagkatapos ng panahong ito, ang gastos para sa isang empleyado ay mula $0.5 hanggang $4 (depende sa bilang ng napiling mga module).

Piliin ang Shifton — Ang Perpektong Solusyon para sa Call Center

Ang tamang software ay magiging isang mahusay na pundasyon para sa mabisang paggana ng iyong kumpanya. Isinasaalang-alang ang mga salik na nabanggit sa itaas, ang pinakamahusay na mga resulta ay walang duda maaabot gamit ang Shifton, ang pangunahing software para sa pag-schedule sa call center. Ang software na ito ay hindi lamang nagbibigay-daan sa iyo na isama ang lahat ng mga channel ng komunikasyon sa kliyente, kundi nag-aalok din ng maraming iba pang kapaki-pakinabang na tampok.

Pagguhit ng mga iskedyul ng trabaho at mga shift, pagtatala ng attendance ng empleyado, pagpapalitan ng mga shift, pagsusuri at pag-uulat — ito ay bahagi lamang ng mga tampok ng Shifton online app!

Gusto mong makasigurado? Maligayang pagdating sa Shifton! Magparehistro at subukan ang lahat ng mga tampok ng aming online application sa loob ng 1 buwan nang libre!

Isa sa mga pinakamahalagang gawain ng pinuno ng anumang kumpanya ay bumuo ng tatak ng kumpanya, pataasin ang produktibidad at makatipid ng oras para sa pagtatrabaho sa mga tauhan. Ipinapakita namin sa inyong atensyon ang mga pinakamahusay na serbisyo para sa pag-iiskedyul ng mga gawain at pamamahala ng mga mapagkukunan ng koponan sa 2021. Panahon nang linisin ang iyong to-do list!

Mga Kasangkapan sa Pamamahala ng Proyekto 2021

Depende sa laki, industriya at layunin, maaari kang pumili ng mga medyo simpleng sistema ng kontrol, pati na rin ang malalaking solusyon sa negosyo o panloob na pag-unlad.

Narito ang nangungunang 6 na serbisyo para sa pamamahala ng proyekto at tauhan sa 2021.

Lunes

Ito ay isang makapangyarihan ngunit simpleng kasangkapan para sa mga koponan na tumutulong bumuo ng mga workflow, umangkop sa pagbabago ng mga pangangailangan, lumikha ng transparency, kumonekta nang sama-sama, at tapusin ang manu-manong trabaho.

Ang kasangkapan ay maaaring gamitin sa mga koponan, departamento, lider at organisasyon, at lahat ng uri ng proyekto at proseso.

Ang libreng plano para sa indibidwal ay may kasamang hanggang 2 miyembro ng koponan at tumutulong sa pagsubaybay ng kanilang gawain at gawain, na nagbibigay ng mga mahahalagang tampok ng kasangkapan. Ang buwanang bayad na mga plano ay nagsisimula sa $8 bawat user.

Trello

Madaling gamitin na kasangkapan na maaaring ikabit sa mga popular na serbisyo at mahusay para sa pag-iiskedyul ng mga gawain.

Ang pangunahing tampok ng serbisyong ito ay ang simpleng interface nito sa anyo ng mga board na may mga gawain at listahan ng mga gawain. Ang mga status ng mga gawain ay maaaring i-update sa isang click ng mouse. Isa sa mga pinaka-kombinyenteng tampok ay ang isang hiwalay na bintana ay nakalaan para sa bawat user.

Ang Trello ay libreng gamitin sa limitadong bersyon lamang.

Slack

Ang corporate messenger na ito ay naging isa sa mga pinakasikat na solusyon sa negosyo para sa interaksiyon ng mga empleyado sa 2021. Ang web service ay tumatakbo sa mga personal na computer, iOS at Android na mga device at madalas na ginagamit bilang alternatibo sa Skype.

Sa libreng bersyon nito, makakakuha ka ng 5GB na imbakan at 10K ng mga mensahe para sa koponan, pati na rin ang 10 integrasyon sa mga sikat na kasangkapan at serbisyo. Ang bayad na mga plano ay nagsisimula sa $8 bawat user bawat buwan.

Wrike

Sikat na cloud service para sa pag-set ng mga gawain at pamamahala ng proyekto sa 2021. Ang maraming integrasyon ay siyang tanda ng aplikasyon. Kumpara sa iba pang mga kasangkapan, ang Wrike ay nag-aalok ng relatibong kasimplehan at kaginhawahan.

Tungkol sa mga kakulangan, napansin ng mga gumagamit na ang interface ay masyadong simple. Ang libreng plano ay nag-aalok ng 2 GB para sa buong account at limitadong mga function. Ang bayad na mga plano ay nagsisimula sa $9.8 bawat user bawat buwan.

Asana

Isang napakapopular na tagasubaybay ng gawain sa 2021 na may madaling gamitin na interface. Ang serbisyong ito ay maaaring gamitin sa parehong koponan at para sa mga personal na layunin.

Nagpapakita ang kasangkapan ng malawak na functionality: pag-iiskedyul, pakikipag-chat, kontrol ng ehekutibo at marami pa. Nagpapakita ang Asana ng 3 plano na mapagpipilian depende sa mga layunin ng kumpanya. Ang pangunahing libreng plano ay kinabibilangan ng hanggang 15 mga gumagamit at nag-aalok ng limitadong funksyon. Ang buwanang bayad na mga plano ay nagsisimula sa $13.49 bawat user.

Shifton

Ang Shifton ay isang mahusay na alternatibo sa mga nabanggit na kasangkapan. Ang online na aplikasyon ay nag-aalok ng malawak na hanay ng mga kasangkapan para sa pamamahala ng mga kumpanya, proyekto at iskedyul, pati na rin ang 4 na wika sa interface na mapagpipilian. Ang mga gumagamit ng Shifton ay maaari ring itakda ang kanilang nais na oras ng trabaho, humiling ng pahinga o makipagpalitan ng mga shift sa mga kasamahan sa loob ng app.

Ang serbisyo ay sumusuporta sa pag-iiskedyul para sa anumang dami ng mga empleyado na maaaring gumamit ng “Tasks” module. Ang module ay nagpapahintulot sa pamamahala ng mga gawain at nauugnay na data ng kostumer, magtalaga ng mga gawain sa mga empleyado o payagan silang kunin ito ng sarili, magtatag ng mga dedlayn para sa ehekusyon at pagkumpleto ng mga gawain, maglakip ng mga listahan na pinupunan ng mga empleyado matapos makumpleto ang mga gawain. Ang Shifton ay libre para sa 2 buwan. Pagkatapos nito, ang buwanang bayad para sa “Tasks” module ay magiging $0.5 bawat tao.

Ang nabanggit na listahan ng mga software developer para sa pamamahala ng mga mapagkukunan ng koponan ay hindi pa kumpleto, ngunit ngayon alam mo kung saan magsisimula!

Inaasahan namin na ang mga kasangkapang ito ay magpapahintulot sa iyo na mag-focus sa pag-unlad ng iyong negosyo, pati na rin makatipid ng oras sa mga gawain sa organisasyon at pag-marketing.

Karaniwan, ang mga manager na humahawak sa iskedyul para sa mga koponan at departamento ay nahaharap sa isang mahirap na gawain. Kailangan nilang lumikha ng mga iskedyul habang isinasaalang-alang ang lahat ng mga empleyado at kanilang mga personal na kalagayan, mga sakit na bakasyon, mga araw na walang trabaho, buwanang at lingguhang oras ng trabaho.

Kapag patuloy pa rin kayong nagko-compile ng mga iskedyul at mga shift sa papel o sa isang Excel file, maaaring umabot ng oras para magawa ang lahat ng kinakailangang pagbabagong kailangan. Ang iba’t ibang mga scheduling app ay tiyak na nagpapagaan sa pasanin ng pag-iiskedyul ng empleyado. Lubos nilang pinapababa ang oras at pagsisikap ng mga manager, pinapabuti ang pagtutulungan ng koponan at pinapalaki ang oras na hindi nagagamit.

Alam naming ang Shifton online app ay isang mahusay na alternatibo sa lahat ng mga popular na katumbas. Ihambing natin ang mga tampok ng Shifton sa mga kakayahan ng WhenIWork at tiyakin iyon.

Libreng Trial na Panahon	1 buwan	2 linggo
Min. gastos	$1 bawat gumagamit kada buwan	$2 bawat gumagamit kada buwan
Suporta	Personal na account manager	Chat bot
Awtomatikong Pag-iiskedyul	oo	oo
Pagpapalit ng mga Shift	oo	oo
Pagpapalit ng mga Break	oo	hindi
Kalkulasyon ng Sahod	oo	hindi
Mga Gawain	oo	oo
Listahan ng Suriin	oo	hindi
Pagiging Magagamit	oo	hindi
Pagkontrol sa Pagpapalit	oo	oo
Integrasyon	oo	oo
Mga Ulat at Pagsusuri	oo	oo
Mga Paalala	oo	oo
Mga Abiso	oo	oo

* Ang paghahambing ng tampok ay pinagsama batay sa impormasyong pampubliko na magagamit hanggang Setyembre 2021.

Tulad ng nakikita natin mula sa talahanayan ng paghahambing, ang Shifton ay nag-aalok ng halos parehong mga tampok gaya ng WhenIWork at mas marami pa – halimbawa, personal account manager, “Availability” na opsyon na tinitiyak ang pinakamataas na kakayahang umangkop para sa parehong mga empleyado at mga employer, bukod pa sa mas mahabang libreng trial na panahon at mas mababang gastusin.

Gusto bang tiyakin? Maligayang pagdating sa Shifton! Magrehistro at subukan ang lahat ng tampok ng Shifton ng libre para sa 2 buwan!

Ang paglikha ng mabisang iskedyul sa pagtatrabaho para sa mga empleyado ay mahalaga para mapanatili ang produktibidad, masigurado ang katarungan, at matugunan ang pangangailangan ng negosyo. Ang maayos na pagkaayos ng iskedyul ng tauhan ay tumutulong sa maayos na operasyon ng mga negosyo habang binabalanse ang kakayahan ng mga empleyado, mga priyoridad, at trabaho. Gayunpaman, ang pag-iiskedyul ng mga empleyado ay maaaring maging mahirap, lalo na sa mga huling minutong pagbabago, pagpapalit ng shift, at mga batas sa paggawa.

Ang gabay na ito ay naglalarawan ng 16 na hakbang upang mapabuti ang iyong proseso ng pag-iiskedyul ng tauhan, sumasaklaw sa mahahalagang pamamaraan sa pag-iiskedyul ng empleyado upang maiskedyul ang tauhan nang mahusay, mabawasan ang mga pagtatalo sa iskedyul, at mapahusay ang awtomasyon ng negosyo.

Mga Dapat Mong Malaman at Ipatupad sa Pag-iiskedyul ng Trabaho

Ang mga kagamitan sa pag-iiskedyul ng trabaho tulad ng Shifton ay nagpapahintulot sa mga tagapamahala na i-automate ang gawain ng pag-iiskedyul at alisin ang manu-manong pagpaplano ng shift. Ang mga propesyonal sa HR at lider ng koponan dati ay naglalaan ng malaking bahagi ng kanilang oras sa pamamahala ng mga iskedyul ng tauhan, isinasaalang-alang ang mga kahilingan sa bakasyon at mga priyoridad sa shift. Ngayon, ang mga solusyon sa awtomasyon ng negosyo ay pinapasimple ang mga gawaing ito, na nagbibigay-daan sa mga tagapamahala na ituon ang pansin sa kapakanan ng empleyado, pag-coach sa pagganap, at pag-unlad ng puwersa ng trabaho.

Ang epektibong pagpapatupad ng teknolohiya sa iskedyul ng trabaho ay nangangailangan ng pag-unawa sa mga pangunahing elemento ng pag-iiskedyul ng empleyado at awtomasyon ng pamamahala ng shift. Narito ang limang mahalagang bagay na dapat malaman kapag dinidigitalisa mo ang proseso ng pag-iiskedyul ng tauhan.

1. Mas Mahusay na Pamamahala ng Oras at Gawain

Sa pamamagitan ng mga tool sa awtomasyon ng workforce, ang mga tagapamahala ay maaaring mag-iskedyul ng mga empleyado nang mahusay habang pinamamahalaan ang mga gawain at proyekto sa loob ng parehong sistema. Ang integrasyong ito ay nagpapahintulot sa mga kumpanya na pagbutihin ang pamamahala ng oras, produktibidad, at pakikipagtulungan ng koponan sa pamamagitan ng pagtiyak na alam ng mga empleyado kung ano eksakto ang gagawin sa kanilang mga shift.

Ang maayos na istrukturang iskedyul ng tauhan ay dapat maglaman ng mga takdang shift, pamamahagi ng gawain, at mga deadline ng proyekto, na tinitiyak na maayos ang takbo ng operasyon. Ang Shifton, isang malakas na solusyon sa pag-iiskedyul, ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng mga iskedyul para sa mga empleyado habang itinalaga rin ang mga checklist at gawain upang mapahusay ang kalidad ng serbisyo at kahusayan ng operasyon.

2. Awtomasyon at Artificial Intelligence

Ang isang malaking bentahe ng isang awtomatikong tagapag-iskedyul ng empleyado ay ang paggamit ng AI-powered na awtomasyon. Sa 62% ng mga negosyo alinman ay nagpaplanong ipatupad o gumagamit na ng awtomasyon sa lugar ng trabaho, malinaw na ang mga solusyong pang-iskedyul na pinapatakbo ng AI ay magiging mas mahalaga para sa mga tagapamahala.

Paano i-iskedyul nang epektibo ang mga empleyado gamit ang awtomasyon:

• Ipasok ang mga detalye ng empleyado, haba ng shift, at kakayahang magamit sa sistema.
• Pabayaan ang software ng pag-iiskedyul na i-optimize ang mga iskedyul ng trabaho.
• Ang sistema ay awtomatikong inaayos ang mga shift batay sa mga kahilingan sa bakasyon at demand ng puwersa ng trabaho.
• Minamaliit ang mga pagtatalo sa iskedyul sa pamamagitan ng real-time na mga update at awtomatikong rekomendasyon.

Ang paggamit ng awtomasyon para sa mga negosyo ay nagpapasimple ng pag-iiskedyul at pag-tatahanan, binabawasan ang pangangailangan para sa manu-manong pagsasaayos at huling minutong pagbabago ng shift.

3. Pagsubaybay sa Oras na Naka-cloud

Mga paligid 44% ng mga talent manager ngayon ay umaasa sa mga tool sa awtomasyon ng workforce na naka-cloud para subaybayan ang mga iskedyul at pagdalo ng empleyado. Ang mga makabagong pamamaraan ng pag-iiskedyul ng empleyado ay kinabibilangan ng mga pag-log-in na naka-cloud, na nagpapahintulot sa tauhan na mag-clock in at mag-clock out kahit saan. Isang mahalagang tampok ito para sa mga hybrid work model, remote teams, at mga negosyong nagpapatakbo sa iba’t ibang lokasyon.

Para sa mga kumpanyang nangangailangan ng on-site na mga check-in, marami sa mga tool sa pag-iiskedyul ang nag-aalok ng pag-verify ng GPS at mga clock-in na base sa IP, na tinitiyak ang tumpak na pagsubaybay ng mga iskedyul ng paggawa para sa mga empleyado. Ang mga digital na tampok sa pagsubaybay ng oras na ito ay nagpapahusay ng pananagutan at binabawasan ang mga hindi pagkakasunduan sa payroll habang nag-aalok ng mas malaking kakayahang umangkop para sa mga empleyado.

4. Data Analytics para sa Pag-optimize ng Pag-iiskedyul

Dapat na nakabatay sa datos ang isang epektibong iskedyul ng trabaho. Ang mga digital na solusyon sa pag-iiskedyul ay nagbibigay ng mga real-time na dashboard ng analytics, nagbibigay ng mga pananaw sa:

• Pagdalo ng empleyado at pagsunod sa shift.
• Kabuuang oras na nagtrabaho bawat panahon.
• Mga huli, obertaym, at mga trend ng produktibidad.
• Mga rate ng pagkumpleto ng gawain bawat shift.

Sa pamamagitan ng paggamit ng data analytics sa pag-iiskedyul ng mga empleyado, maaaring matukoy ng mga negosyo ang mga inefficiency, pagbutihin ang mga pagpapasya sa staffing, at mapahusay ang pagsubaybay sa pagganap. Ang mga pananaw na ito ay nagbibigay-daan sa mga tagapamahala na pinuhin ang kanilang mga iskedyul ng tauhan, tinitiyak na ang mga gastos sa paggawa ay naka-align sa mga pangangailangan ng operasyon habang pinapanatili ang produktibidad ng workforce.

5. Awtomatikong Pagkalkula ng Sahod

Isa sa pinakamalaking bentahe ng awtomasyon ng negosyo sa pag-iiskedyul at pagtatahanan ay ang awtomatikong pagpoproseso ng payroll. Sa halip na manu-manong pagsubaybay sa oras at pagkalkula ng mga sahod, ang mga makabagong proseso ng pag-iiskedyul ng tauhan ay nag-iintegrate ng mga pag-andar ng payroll, nagpapasimple ng mga pagkalkula ng sahod.

Pangunahing mga benepisyo ng awtomasyon sa pagpoproseso ng sahod:

• Ipinapantay ang mga oras ng trabaho ng empleyado at inilalapat ang mga nauna nang nakatakdang pay rates.
• Nagbubuo ng mga awtomatikong ulat ng payroll base sa aktwal na oras na nagtrabaho.
• Binabawasan ang mga error sa payroll sa pamamagitan ng pag-aalis ng manu-manong pagpasok ng data.
• Nag-iintegrate sa mga sistema ng accounting at finance para sa seamless na pagproseso ng payroll.

Sa pamamagitan ng mga awtomatikong sistema ng pag-iiskedyul at payroll, makakatipid ng malaking oras ang mga HR team habang tinitiyak ang tumpak, napapanahong pag-release ng sahod.

16 Hakbang upang Pagbutihin ang Iyong Pag-iiskedyul ng Tauhan

Hakbang 1: Tukuyin ang mga Kailangan Gawin ng Iyong Team

Bago ka gumawa ng iskedyul para sa mga empleyado, kilalanin ang mga pangunahing responsibilidad at gawain na kailangang mapunan. Isaalang-alang:

• Anong mga serbisyo o gawain ang dapat makumpleto araw-araw?
• Aling mga empleyado ang pinakamainam para sa mga tukoy na tungkulin?
• Mayroon bang mga peak hours na nangangailangan ng karagdagang coverage ng tauhan?

Ang pag-unawa sa pamamahagi ng trabaho ay tinitiyak na ang pag-iiskedyul ng mga empleyado ay naka-align sa mga pangangailangan ng operasyon at tinitiyak na ang trabaho ay natatapos nang mahusay.

Hakbang 2: Alamin Kung Kailan Ikaw ang Pinaka-Abala (at Pinakakakaunti)

Suriin ang mga nakaraang data ng pagganap upang matukoy ang pinaka-abala at pinaka-kaunting mga yugto ng iyong negosyo. Gumamit ng impormasyon mula sa:

• Sales at mga ulat ng trapiko ng customer
• Mga datos ng call volume (para sa mga team ng suporta sa customer)
• Mga trend ng panapanahon at pagbabagu-bago ng demand

Sa pamamagitan ng pag-align ng mga iskedyul ng tauhan sa aktwal na demand, ang mga negosyo ay nag-o-optimize ng mga gastos sa paggawa at tinitiyak ang sapat na coverage sa mga peak hours habang iniiwasan ang labis ng tauhan sa mabagal na mga panahon.

Hakbang 3: Hulaan ang Mga Antas ng Aktibidad sa Hinaharap

Ang paghulaw ng workload ay tumutulong sa mga tagapamahala na mag-iskedyul ng mga empleyado nang patas at epektibo. Isaalang-alang:

• Mga paparating na promosyon o pangyayari sa negosyo
• Panahon ng holiday o mga kahilingan para sa bakasyon
• Mga trend sa merkado na maaaring makaapekto sa pangangailangan ng mga customer

Sa pamamagitan ng pag-asam sa mga pangangailangan sa hinaharap, maaring iskedul ng mga tagapamahala ang mga tauhan ng maaga, na pumipigil sa mga kakulangan sa tauhan sa huling minuto at tinitiyak ang mahusay na iskedyul ng trabaho para sa mga empleyado.

Hakbang 4: Isaalang-alang ang Iyong Mga Pangangailangan sa Tauhan

Ang iskedyul ng tauhan ay dapat na isaalang-alang ang parehong mga pangangailangan ng negosyo at mga kagustuhan ng mga empleyado. Ang mga empleyado na nararamdaman na ang kanilang mga pangangailangan ay kinikilala ay mas malamang na manatiling nakatuon at produktibo. Kapag lumilikha ng iskedyul para sa mga empleyado, isaalang-alang:

• Kahandaan at mga kahilingan sa bakasyon
• Mga konsiderasyon sa balanse sa trabaho-buhay
• Antas ng kasanayan at mga gampanin sa trabaho

Ang patas at balanseng iskedyul ay nagpapahusay sa kasiyahan ng mga empleyado, nakapagbabawas ng burnout, at nagbabawas ng pagliban.

Hakbang 5: Piliin ang Pamamaraan ng Pagpaplano ng Shift

Ang pagpili ng tamang pamamaraan sa pag-iskedyul ng mga empleyado ay nakadepende sa modelo ng iyong negosyo, istruktura ng workforce, at mga operasyonal na pangangailangan. Maraming mga teknik sa pag-iskedyul ng empleyado na dapat isaalang-alang:

• Pirmihang shift – Ang mga empleyado ay nagtatrabaho sa parehong oras araw-araw (hal., 9 AM – 5 PM). Mainam para sa mga negosyong may matatag na dami ng trabaho.
• Paikot na shift – Iba-ibang shift ang pinagtatrabahuhan ng mga empleyado (umaga, gabi, hatinggabi). Karaniwan sa mga sektor ng pangangalaga ng kalusugan, tingian, at hospitality.
• Hinati na shift – Ang mga empleyado ay nagtratrabaho sa dalawang magkaibang oras sa isang araw (hal., 8 AM – 12 PM, pagkatapos ay 4 PM – 8 PM). Kapaki-pakinabang para sa mga negosyong may pabagu-bagong pangangailangan.
• On-call na iskedyul – Ang mga empleyado ay available para sa trabaho kung kinakailangan. Kadalasang ginagamit sa pangangalaga ng kalusugan at mga serbisyong pang-emergency.
• Flexible na iskedyul – Pinipili ng mga empleyado ang kanilang oras batay sa dami ng trabaho at mga pangangailangan ng negosyo. Angkop para sa mga remote na koponan at mga malikhaing industriya.

Ang pagpili ng tamang proseso ng pag-iskedyul ng tauhan ay nakakatulong sa mga negosyo na i-optimize ang mga gastos sa paggawa habang tinitiyak ang mahusay na iskedyul ng mga empleyado.

Hakbang 6: I-optimize ang Mga Shift Schedule Batay sa Mga Abalang Oras

Upang mapakinabangan ang pagiging produktibo, ishedyul ang mga tauhan batay sa mga oras ng abala at mabagal na oras. Dapat gawin ng mga negosyo:

• Mag-assign ng mas maraming empleyado sa mga abalang oras upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo.
• Bawasan ang tauhan sa mga mabagal na oras upang maiwasan ang hindi kinakailangang gastos sa paggawa.
• Gamitin ang makasaysayang data upang mahulaan ang mga pagbabago sa pangangailangan at ayusin ang mga shift nang naaayon.

Isang diskarteng nakabatay sa data sa pag-iskedyul ng mga empleyado upang masiguro na tapos ang trabaho ang tinitiyak ng pinakamainam na alokasyon ng mapagkukunan, tumutulong sa mga negosyo na mag-operate nang mahusay.

Hakbang 7: Bawasan ang Mga Pagbabago sa Iskedyul sa Huling Minuto

Ang hindi inaasahang mga pagbabago sa iskedyul ay nakakagambala sa daloy ng trabaho at nakakainis sa mga empleyado. Upang maiwasan ang mga pagbabago sa huling minuto:

• Hikayatin ang mga empleyado na isumite ang mga kahilingan sa bakasyon nang maaga.
• Magtakda ng deadline para sa pagpapalit ng shifts at hingin ang pag-apruba ng pamamahala.
• Magkaroon ng mga kapalit na empleyado para sa agarang pangangailangan sa tauhan.
• Gumamit ng mga software sa pag-iskedyul upang i-automate ang mga pagsasaayos sa huling minuto.

Sa pamamagitan ng pagpapaliit ng salungatan sa iskedyul, pinapanatili ng mga negosyo ang katatagan ng iskedyul ng tauhan at pinapabuti ang kasiyahan ng mga empleyado.

Hakbang 8: Tiyakin ang Madaling Pag-access sa mga Iskedyul

Dapat na madaling ma-access ang iskedyul sa trabaho para sa mga empleyado, na nagbabawas ng kalituhan at miscommunication. Upang mapabuti ang accessibility:

• Ibahagi ang mga iskedyul sa pamamagitan ng digital sa online na portal o mobile app.
• I-post ang mga nakaprintang iskedyul sa mga silid-pahingahan o mga karaniwang lugar.
• Ipaalam sa mga empleyado ang mga update sa iskedyul sa real time upang maiwasan ang mga hindi pagkakaintindihan.

Ang malinaw na komunikasyon ay tinitiyak na ang mga empleyado ay manatiling alam tungkol sa kanilang mga iskedyul sa trabaho, na nagbabawas ng pagliban at mga pagkakamali sa iskedyul.

Hakbang 9: Balansihin ang Mga Pangangailangan ng Negosyo at Mga Empleyado

Ang epektibong pamamahala ng iskedyul ng tauhan ay nangangailangan ng balanse sa pagitan ng mga hinihingi ng negosyo at kagalingan ng mga empleyado. Habang kailangang panatilihin ng mga negosyo ang pagiging produktibo at kakayahang kumita, dapat din nilang isaalang-alang ang mga kagustuhan ng empleyado upang mapalakas ang pagkakaugnay at pagpapanatili.

Mga estratehiya para balansihin ang mga pangangailangan ng negosyo at empleyado:

• Magbigay ng flexible na iskedyul sakaling posible upang makaangkop sa mga personal na pangako.
• Patas na irotate ang mga shift upang maiwasan ang labis na trabaho ng ilang empleyado.
• Magpatupad ng malinaw na patakaran para sa paghingi ng bakasyon o pagpapalit ng shifts.
• Hikayatin ang bukas na komunikasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at tauhan tungkol sa mga alalahanin sa iskedyul.

Ang maayos at balanseng iskedyul para sa mga empleyado ay nagpapabuti ng morale, binabawasan ang turnover, at lumilikha ng mas nasisiyahang workforce.

Hakbang 10: Maging aware sa Mga Kaganapan at Salik na Nakakaapekto sa Iskedyul

May ilang panlabas na salik na nakakaapekto sa mga pinakamahusay na kagawian sa pag-iskedyul ng empleyado, na kinakailangang mag-adapt ng mga negosyo.

Karaniwang mga salik na nakakaapekto sa iskedyul:

• Publikong holiday at pana-panahong demand – Dapat maghanda ang mga negosyo para sa pagtaas ng mga gawain o nabawasan na pagkakaroon ng tauhan.
• Kondisyon ng panahon – Maaaring maantala ang mga trabahong panlabas dahil sa mga pagkagambala ng panahon.
• Mga trend ng industriya – Ang mga pang-ekonomiyang pagbabago o kagustuhan ng mga customer ay maaaring makaapekto sa mga pangangailangan sa tauhan.
• Hindi inaasahang emergencies – Ang mga pagliban ng empleyado dahil sa sakit o mga emergency ng pamilya ay nangangailangan ng contingency na plano.

Ang pagmo-monitor sa mga salik na ito ay tumutulong sa mga negosyo na ayusin ang iskedyul ng trabaho para sa mga empleyado nang proactive, na pumipigil sa mga kakulangan sa tauhan o hindi kahusayan.

Hakbang 11: Ipamahagi ang Iskedyul sa mga Empleyado

Kapag na-finalize na ang iskedyul ng mga tauhan, kailangang tiyakin ng mga negosyo na natatanggap ito ng bawat empleyado sa tamang oras.

Magandang mga praktis para sa pamamahagi ng iskedyul:

• Ipadala ang mga iskedyul ng maaga upang mabigyan ang mga empleyado ng oras na magplano.
• Gumamit ng online na platform para sa iskedyuling madali ang pag-update at pag-access.
• Ipaskil ang mga pisikal na kopya sa mga karaniwang lugar para sa sanggunian.
• Pahintulutan ang mga empleyado na kumpirmahin ang natanggap para tiyaking nakita nila ang kanilang mga shift.

Ang paggawa ng madaling ma-access na iskedyul ay nakakatulong sa mabisang pamamahala ng iskedyul ng mga empleyado habang nababawasan ang kalituhan at hindi pagkakaintindihan.

Hakbang 12: Magtatag ng Estratehiya sa Komunikasyon ng Koponan

Tinitiyak ng malakas na estratehiya sa komunikasyon na mananatiling naipapaalam at kasali ang mga empleyado sa mga update ng iskedyul.

Mga paraan upang mapabuti ang komunikasyon ng koponan:

• Gumamit ng mga app sa iskedyul para magpadala ng awtomatikong paalala ng shift.
• Lumikha ng dedikadong chat group para sa diskusyon ng pagpapalit o pag-update ng shift.
• Hikayatin ang feedback para maagang matukoy ang mga alalahanin sa iskedyul.
• Magsagawa ng regular na pagpupulong upang talakayin ang mga hamon at solusyon sa pagpoposisyon.

Pinahuhusay ng malinaw na komunikasyon ang kahusayan sa iskedyul ng mga tauhan, na nagbabawas ng kalituhan at alitan sa huling minuto.

Hakbang 13: Paminsang-minsang Tayahin ang Iyong Iskedyul at Proseso

Ang proseso ng iskedyuling ng mga tauhan ay dapat regular na suriin upang matiyak na ito ay mabisang gumagana. Dapat tukuyin ng mga negosyo ang mga pangunahing metro ng pagganap upang malaman kung ang kanilang estratehiya sa iskedyul ay angkop sa mga operasyon at pangangailangan ng empleyado.

Paano tasahin ang iyong proseso ng iskedyul:

• Subaybayan ang pagdalo at punto-bilang ng oras – Tukuyin ang mga pattern ng hindi pagdalo o pagkahuli.
• Subaybayan ang distribusyon ng trabaho – Tiyakin na patas ang distribusyon ng mga shift sa mga empleyado.
• Kolektahin ang feedback ng empleyado – Tanungin ang mga tauhan tungkol sa mga hamon at pagpapabuti sa iskedyul.
• Tasahin ang kasiyahan ng kostumer – Tiyakin na ang mga antas ng tauhan ay naaayon sa kalidad ng serbisyo sa kostumer.

Sa pamamagitan ng regular na pagsusuri at pag-refine ng iskedyul, mapapahusay ng mga negosyo ang kahusayan at kasiyahan ng empleyado, na ginagawa ang iskedyul na mas naaangkop sa mga pagbabago sa demand.

Hakbang 14: Subaybayan at Ayusin kung Kinakailangan

Kahit na ang isang maayos na nakaplanong iskedyul para sa mga empleyado ay nangangailangan ng mga pagsasaayos sa paglipas ng panahon. Dapat manatiling nababanat at maagap ang mga negosyo sa pabago-bagong sitwasyon.

Magandang mga praktis para sa pagsubaybay at pagsasaayos ng iskedyul:

• Gumamit ng software sa iskedyul upang subaybayan ang oras ng empleyado at saklaw ng shift sa totoong oras.
• Agad na tugunan ang mga isyu sa kakulangan sa tauhan sa pamamagitan ng pag-assign ng mga karagdagang manggagawa kung kinakailangan.
• Ayusin ang mga shift batay sa pagganap ng empleyado at pangangailangan sa workload.
• Maging maagap sa mga alitan, lutasin ito bago lumalala.

Tinitiyak ng regular na pagsubaybay ang mabisang iskedyul ng mga empleyado habang pinapayagan ang mga manager na gumawa ng mga desisyon batay sa datos upang gawing optimal ang mga iskedyul ng tauhan.

Hakbang 15: Sumunod sa Mga Legal na Rekisito

Dapat sumunod ang mga negosyo sa mga batas sa paggawa at regulasyon kapag gumagawa ng iskedyul ng empleyado upang maiwasan ang mga panganib sa ligal.

Pangunahing konsiderasyon sa pagsunod:

• Minimum na mga panahon ng pahinga – Tiyakin na ang mga empleyado ay nakakakuha ng sapat na mga pahinga sa pagitan ng mga shift.
• Mga regulasyon sa overtime – Subaybayan ang mga oras sa overtime at bayaran nang naaayon ang mga empleyado.
• Mga batas sa patas na iskedyul – Sa ilang lugar kailangang magbigay ng paunang abiso para sa mga pagbabago sa shift.
• Mga limitasyon sa oras ng trabaho – Ilang industriya ay may limitasyon sa pinakamaraming oras ng trabaho.
• Ang pag-unawa at pagsunod sa pinakamahuhusay na praktis sa iskedyul ng empleyado ay nagpoprotekta sa mga negosyo mula sa mga multa at alitan sa batas habang tinitiyak ang patas na mga kondisyon sa trabaho.

Hakbang 16: Gumamit ng Software para sa Iskedyul

Ang paggamit ng automation para sa mga negosyo ay nagpapadali sa proseso ng iskedyul ng mga tauhan, nababawasan ang gawaing administratibo at pinapahusay ang katumpakan. Ang isang app para sa iskedyul ay nakakatulong sa mga negosyo na:

• Awtomatikong i-assign ang mga shift ayon sa availability at workload ng empleyado.
• Magbigay ng real-time na mga update sa iskedyul sa mga empleyado.
• Pahintulutan ang mga tauhan na mag-request ng bakasyon at magpalit ng shift sa digital na paraan.
• Bumuo ng mga ulat tungkol sa gastos sa paggawa, pagdalo, at pagganap.

Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng automation ng workforce, ang mga negosyo ay makakatipid ng oras, mababawasan ang mga hindi pagkakaintindihan sa iskedyul, at masisiguro na ang mga empleyado ay makakatanggap ng patas at mabisang iskedyul ng trabaho.

Ano ang Mga Benepisyo ng Paggamit ng Software para sa Iskedyul ng mga Empleyado?

Ang pag-invest sa software para sa iskedyul ay nagbibigay sa mga negosyo ng maaariang istraktura at mabisang paraan upang maiskedyul ang mga empleyado, mabawasan ang pagkakamali, at mapabuti ang pamamahala ng workforce. Narito ang mga pangunahing benepisyo ng paggamit ng automation sa lugar ng trabaho para sa pag-iskedyul.

1. Pagsa-streamline ng Iskedyul

Ang manual na iskedyul ay matagal gawin at madaling mapuno ng pagkakamali ng tao. Ang software para sa iskedyul ay tumutulong sa mga negosyo na mahusay na gumawa ng iskedyul para sa mga empleyado sa pamamagitan ng:

• Pag-aautomate ng paglikha at pagsasaayos ng shift.
• Pagbabawas ng panganib ng pagdoble ng pagbook ng empleyado.
• Pagpahintulot sa mga manager na madaling i-update ang mga iskedyul nang real time.
• Pagbibigay ng mga template para sa mga paulit-ulit na pattern ng iskedyul.

Sa automation para sa mga negosyo, maaaring mabilis at tumpak na maiskedyul ng mga manager ang mga empleyado, na nagbibigay-daan sa maayos na operasyon.

2. Pagpapabuti ng Komunikasyon

Ang iskedyul ng mga empleyado ay dapat madaling ma-access ng lahat ng miyembro ng kawani. Ang software sa pag-iiskedyul ay nagpapahusay ng komunikasyon sa pamamagitan ng:

• Pagpapadala ng mga awtomatikong notipikasyon tungkol sa mga asignasyon ng shift at pagbabago.
• Pagbibigay ng isang sentralisadong plataporma kung saan makikita ng mga empleyado ang mga iskedyul.
• Pagpapagana ng direktang komunikasyon sa pagitan ng mga manager at kawani para sa pagpapalit ng shift.

Sa mas mahusay na komunikasyon, ang mga empleyado ay nananatiling may alam at aktibo, na nagpapababa ng pagkalito tungkol sa kanilang iskedyul sa trabaho.

3. Bawasan ang mga Pagkakasalungat sa Iskedyul

Lumalabas ang mga pagkakasalungat kapag maraming empleyado ang humiling ng parehong oras ng pahinga o hindi patas na naitalaga ang mga shift. Pinipigilan ng software sa pag-iiskedyul ang mga problemang ito sa pamamagitan ng:

• Pag-highlight ng mga potensyal na salungatan sa iskedyul bago ito mangyari.
• Pahintulutang ang mga empleyado ay magsumite ng mga kahilingan para sa availability at oras ng pahinga sa digital.
• Pag-aalok ng awtomatikong resolusyon sa mga salungatan upang ayusin ang mga shift kung kinakailangan.

Tinitiyak nito ang patas na pag-iiskedyul at balanseng pamamahagi ng gawain, na humahantong sa mas mataas na kasiyahan ng mga empleyado.

4. Pataasin ang Kahusayan

Ang maayos na nakaayos na iskedyul ng kawani ay nagpapabuti ng kahusayan sa pamamagitan ng pagtiyak na ang tamang mga empleyado ay naitalaga sa tamang mga oras. Tumutulong ang software sa pag-iiskedyul sa pamamagitan ng:

• Pag-aayon ng mga shift sa demand ng negosyo at peak hours.
• Pagtatala ng mga trend sa pagganap ng empleyado at pagdalo.
• Pag-aalis ng mga manu-manong pagkakamali sa pag-iiskedyul na nagdudulot ng pagkaantala sa operasyon.

Sa pamamagitan ng epektibong pag-iiskedyul ng mga empleyado, maaaring pataasin ng mga negosyo ang produktibidad at bawasan ang gastusin sa manggagawa.

5. Palakihin ang Paglago ng Negosyo

Habang lumalawak ang mga negosyo, ang manu-manong pamamahala sa iskedyul ng mga empleyado ay nagiging hindi na sustainable. Tinutulungan ng awtomasyon sa lakas-paggawa na palakihin ang mga operasyon sa pamamagitan ng:

• Pag-asikaso ng mas malalaking team at maramihang lokasyon nang mahusay.
• Pag-integrate sa payroll at HR software upang pasimplehin ang pamamahala sa lakas-paggawa.
• Pagpapahintulot ng mga flexible na istruktura ng shift upang makakasa sa paglago ng negosyo.

Sa pinakamahusay na paraan ng pag-iiskedyul ng mga shift ng empleyado, maaaring palakihin ng mga negosyo habang pinapanatili ang epektibong pag-iiskedyul ng empleyado.

Pag-optimize ng Pag-iiskedyul gamit ang Shifton

Ang Shifton ay isang malakas na solusyon sa pag-iiskedyul ng empleyado na dinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na pamahalaan ang mga iskedyul ng empleyado, i-optimize ang pagpaplano ng mga shift, at pasimplehin ang awtomasyon ng lakas-paggawa. Kung kailangan mong iiskedyul ang mga empleyado nang epektibo, bawasan ang mga salungatan, o pahusayin ang visibility ng shift, nagbibigay ang Shifton ng tamang mga tool para sa awtomasyon ng negosyo at pamamahala ng iskedyul ng kawani.

Pangunahing Tampok ng Shifton para sa Pag-iiskedyul ng Kawani

• Awtomatikong Pag-iiskedyul ng Shift – Gumawa ng mga epektibong iskedyul ng trabaho para sa mga empleyado sa ilang pag-click lamang.
• Pagsubaybay ng Availability ng Empleyado – Iwasan ang mga salungatan sa iskedyul sa pamamagitan ng pagtutugma ng mga shift sa availability ng empleyado.
• Pag-update ng Iskedyul sa Real-Time – Agad na abisuhan ang mga empleyado ng anumang pagbabago o pag-update ng shift.
• Pagpapalitan ng mga Shift & Pamamahala ng Oras ng Pahinga – Pahintulutan ang mga empleyado na magpalit ng mga shift at humiling ng oras ng pahinga sa digital.
• Pag-integrate ng Payroll & Pagsubaybay ng Oras – I-sync ang mga oras ng trabaho sa mga sistema ng payroll para sa tumpak na pagproseso ng suweldo.
• Pag-iiskedyul sa Maramihang Lokasyon – Pamahalaan ang mga iskedyul ng kawani sa mga maramihang sangay o lokasyon.

Paano Nakakatulong ang Shifton sa mga Negosyo na Iiskedyul ang mga Empleyado nang Epektibo

Ang Shifton ay dinisenyo upang pasimplehin ang proseso ng pag-iiskedyul ng kawani, na tinitiyak na ang mga negosyo ay maaaring:

• Gumawa ng iskedyul para sa mga empleyado nang mabilis at tumpak.
• Bawasan ang mga pagbabago sa huling minuto at tiyakin ang maasahang saklaw ng shift.
• Pagbutihin ang pakikipag-ugnayan ng empleyado sa pamamagitan ng pagbibigay ng patas at transparent na iskedyul.
• Maglaan ng oras sa manu-manong pag-iiskedyul at mag-focus sa paglago ng negosyo.
• Tiyakin ang pagsunod sa mga batas sa paggawa sa pamamagitan ng mga automated na patakaran sa pag-iiskedyul.

Bakit Pumili ng Shifton para sa Awtomasyon ng Lakas-Paggawa?

Ang intuitive na interface at automation tools ng Shifton ay ginagawa itong isa sa mga pinakamahusay na paraan upang iiskedyul ang mga shift ng empleyado para sa mga negosyo ng lahat ng laki. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng Shifton, maaaring:

• Bawasan ang mga pagkakamali sa pag-iiskedyul sa pamamagitan ng awtomatiko na pag-aasign ng shift.
• Pataasin ang kahusayan sa pamamagitan ng pag-aayon ng iskedyul ng trabaho sa demand ng negosyo.
• Pahusayin ang kakayahang umangkop para sa mga empleyado habang tinitiyak ang pagkakakilanlan sa operasyon.

Sa software sa pag-iiskedyul ng kawani ng Shifton, maaaring epektibong pamahalaan ng mga negosyo ang mga iskedyul ng empleyado, bawasan ang mga salungatan, at i-optimize ang pagpaplano ng mga shift para sa pangmatagalang tagumpay.

Pangwakas na Kaisipan sa Pag-iiskedyul ng Empleyado

Ang epektibong pag-iiskedyul ng kawani ay mahalaga upang mapanatili ang produktibidad, matiyak ang patas na pamamahagi ng trabaho, at i-optimize ang mga operasyon ng negosyo. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga 16 hakbang na ito, maaaring iiskedyul ng mga negosyo ang mga empleyado nang epektibo, mabawasan ang mga salungatan, at mapabuti ang kasiyahan ng lakas-paggawa.

Mahalagang Impormasyon:

• Magplano nang maaga sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga pangangailangan ng negosyo, peak hours, at availability ng empleyado.
• Gamitin ang data-driven na pag-iiskedyul upang itugma ang mga antas ng kawani sa demand.
• Tiyakin ang pagiging patas sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa mga kagustuhan ng empleyado at mga legal na pangangailangan.
• Pagbutihin ang komunikasyon sa pamamagitan ng pagpapadaling ma-access ang mga iskedyul.
• Gamitin ang software sa pag-iiskedyul tulad ng Shifton upang i-automate ang pagpaplano ng shift, bawasan ang mga pagkakamali, at pahusayin ang kahusayan.

Ang maayos na istrukturang iskedyul ng trabaho para sa mga empleyado ay hindi lamang pakinabang sa negosyo kundi pati na rin pinapahusay ang pakikilahok at pagtigil ng mga empleyado. Sa pamamagitan ng pamumuhunan sa automasyon ng workforce, maaaring ma-streamline ng mga kumpanya ang mga operasyon at mag-focus sa paglago sa halip na mga gawain sa administrasyon.

Sa tamang mga teknik at kagamitan sa pag-iiskedyul ng empleyado, maaaring makatipid ng oras, mabawasan ang mga gastos, at lumikha ng mas mabisang kapaligiran sa trabaho ang mga negosyo.

Simulan na ang pag-optimize sa iskedyul ng iyong mga tauhan ngayon at bumuo ng mas malakas at mas produktibong pwersa ng trabaho!

Ang Shifton ay isang napapanahong online tool na idinisenyo para sa pagpaplano ng trabaho ng mga empleyado sa isang kumpanya. Nag-aalok ang Shifton ng access sa malawak na hanay ng mga kapaki-pakinabang na tampok: nako-customize na mga iskedyul ng trabaho, mga template ng shift, pinasimpleng pagpapalit ng shift, integrated compliance sa mga batas ng paggawa at marami pang ibang kapaki-pakinabang na module na nagpapahintulot sa iyo na mabilis at mahusay na makabuo ng mga iskedyul para sa mga empleyado.

Ito ang gumagawa sa Shifton online app na natatangi:

Isahang pag-click sa pag-iskedyul gamit ang mga pre-configured na template

Maaaring subaybayan ng mga tagapamahala ng kumpanya ang daloy ng trabaho sa isang flexible na sistema ng pamamahala ng gawain. Nagbibigay din ang Shifton sa lahat ng empleyado ng oportunidad na pumili ng mga gawain sa loob ng kanilang kakayahan.

Halimbawa, ang mga waiter sa isang restawran ay maaaring magpadala ng mga kahilingan sa isa’t isa para sa pagpapalit ng shift. Depende sa mga setting ng iskedyul, ang mga ganitong pagpapalit ay maaaring maganap nang walang partisipasyon ng nakatataas na tagapamahala, o maaari silang ipadala sa tagapamahala para kumpirmasyon. Kaya, ang may-ari ng restawran ay hindi kailanman mahaharap sa isang sitwasyon na kulang sa tauhan sa mga shift. Bukod dito, awtomatikong gumagawa ng pagbabago ang sistema sa iskedyul at ang lahat ng impormasyong ito ay nakaimbak sa isang lugar.

Matalinong payroll

Ang Shifton ay nagpapahintulot sa isang may-ari ng kumpanya na makolekta sa isang lugar ang impormasyon sa sahod ng mga empleyado, pang-araw-araw at lingguhang pagkalkula ng overtime, mga rate ng natatanging mga kaganapan, bonus, parusa at iba pang datos. Maaaring magpuno ang isang empleyado ng higit sa isang posisyon sa loob ng isang kumpanya at tumanggap ng iba’t ibang sahod para sa kanilang trabaho.

Dahil magkakaiba ang batas sa iba’t ibang bansa, tinutulungan ng Shifton ang mga kumpanyang may mga empleyado na nasa malalayong lugar sa pagsunod sa lahat ng mga kinakailangan sa batas ng paggawa. Magagamit din ang integrasyon sa Quickbooks at iba pang sikat na programa sa accounting.

Pagmamanman sa pagdalo

Ang module ng pagmamando ng pagdalo ng Shifton ay nagbibigay ng tumpak na impormasyon sa simula at pagtatapos ng shift gayundin sa mga time-off sa real time mode. Ang tampok na ito ay magagamit para sa mga desktop na computer at smartphone, gayundin sa pamamagitan ng GPS o network.

Sinusuri ng Shifton system ang nakatakdang iskedyul sa real time mode, ikinukumpara ang oras ng mga shift at mga break. Isang hiwalay na tampok din ang nagpapahintulot sa awtomatikong pagmamarka ng pagtatapos ng shift kung makalimutan ito ng mga empleyado na gawin nang manu-mano.

Kung kinakailangan, maaaring mangolekta ng datos ang pamunuan ng kumpanya sa lokasyon ng mga empleyado para sa kanilang mga pagbisita sa lugar ng trabaho. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay palaging lumilipat-lipat sa pagitan ng mga opisina ng kumpanya na may Wi-Fi network at static IP-address, maaaring i-configure ang Shifton system upang tanggapin lamang ang mga kaganapan mula sa tiyak na static IP-address, na tinitiyak na ang empleyado ay nasa lugar ng trabaho.

Paano mapapabuti ng Shifton ang pamamahala ng daloy ng trabaho sa bangko

Ang ganap na aktibidad ng bangko ay imposible nang walang maayos na koordinasyon ng lahat ng mga sangay nito at isang maayos na iskedyul ng trabaho. Sa kasalukuyan, ang mga komersyal at pag-aari ng estado na bangko ay iniisip na magtrabaho hindi lamang sa mga regular na araw ng trabaho, kundi pati na rin sa mga pista opisyal. Bukod dito, ang kasalukuyang sitwasyon sa mga lockdown ay nangangailangan ng mga nababagay na pagsasaayos sa mga realidad ng buhay.

Ang Shifton online na aplikasyon ay tunay na tulong para sa anumang bangko

Ang makakayang automation ng daloy ng trabaho ay nakakatulong upang mapadali ang buhay ng may-ari ng bangko. Ang Shifton online app ay tumutulong na ipamigay ang mga empleyado sa mga departamento, subaybayan ang kanilang mga oras ng trabaho at pamahalaan ang mga iskedyul ng trabaho.

Bukod dito, ang kakayahan ng aplikasyon ay nagbibigay-daan upang magtatag ng epektibong komunikasyon at pamamahala sa mga empleyado na nasa iba’t ibang time zones, o nagtatrabaho nang remote. Para maidagdag ang mga empleyado sa sistema ng Shifton, kailangan ng manager na idagdag lamang ang kanilang mga unang pangalan, apelyido, mga numero ng mobile phone o mga email.

Gamit ang Shifton, maaring magdagdag ang bank manager ng walang limitasyong bilang ng mga empleyado, bigyan sila ng iba’t ibang mga gawain at magbigay ng iba’t ibang antas ng pag-access. Ang Shifton “Departments, Projects” module ay nagbibigay-daan sa agarang paglipat ng empleyado mula sa isang departamento patungo sa iba pa kung kinakailangan. Nagbibigay din ang Shifton ng pagkakataon upang epektibong makoordina ang gawa ng mga kawani at ikumpara ang mga istatistika at mga sukatan kada buwan.

Isa pang kapaki-pakinabang na tampok ng aplikasyon ay ang kakayahan na maglipat at mag-imbak ng lahat ng mga kinakailangang dokumento sa isang ligtas na cloud storage. Dahil ang Shifton online app ay available 24/7, anumang empleyado ng bangko na may angkop na awtoridad ay may kakayahan na i-request ang lahat ng kinakailangang impormasyon anumang oras.

Gamit ang Shifton app, maaaring lumikha at mag-edit ang mga bank manager ng regular at holiday schedules para sa iba’t ibang mga departamento o indibidwal na empleyado. Kasabay nito, maaari nilang mabilisang gawin ang mga pagbabago sa mga nagawa nang iskedyul.

Halimbawa, kung ang bangko ay nagsasara ng mas maaga kaysa sa karaniwan sa mga holidays, maaaring paikliin ang iskedyul hanggang sa kinakailangang oras. Bukod dito, dahil sa “Bonuses and Penalties” module, maaari kang magtalaga ng karagdagang bonus sa mga empleyado na pumapasok sa kanilang mga shift sa holidays.

Ang pagkakaroon ng matalino na iskedyul ng trabaho ay mahalaga para sa pagtatatag ng matatag na daloy ng trabaho sa bangko. Gayunpaman, ang iskedyul ay dapat maging nababanat. Anumang empleyado ay maaaring maging absent sa anumang dahilan: sick-leave, mga pangyayari sa pamilya, pagpapa-ospital, atbp. Para sa mga ganitong kaso, ang “Open shifts” na opsyon ay magiging kapaki-pakinabang, na nagpapahintulot sa bangko na gumana ayon sa plano kahit gaano katagal mawala ang isang o ibang empleyado.

Sa Shifton, isang modernong online scheduling tool, madali mong mapapamahalaan ang daloy ng trabaho ng isang bangko na may kahit anumang bilang ng mga sangay at empleyado.