Toată lumea este uneori vinovată de amânarea sarcinilor importante. Oamenii cred adesea că au timp nelimitat pentru muncă. Termenul limită se apropie, în timp ce sarcinile rămân neterminate. Procrastinarea cronică poate duce la consecințe grave: de la criticare până la pierderea locului de muncă. Cu toate acestea, există câteva sfaturi despre cum să nu mai procrastinezi.

Combaterea procrastinării începe prin găsirea cauzei problemei

Oricine poate fi copleșit de volumul de muncă. Mai întâi, trebuie să alegi o sarcină cu prioritate maximă. Înainte de a începe, înțelege cauzele procrastinării. Poate te temi să nu greșești sau ești confuz în privința acesteia. Nu-ți fie frică să ceri ajutor de la colegi.

Astăzi este o zi bună pentru a începe

Dacă nu știi cum să învingi procrastinarea, cea mai bună soluție este să începi să lucrezi imediat. Dacă o sarcină pare prea complicată și crezi că nu vei avea timp să o faci, încearcă următoarele. Gândește-te la o sarcină care îți va lua 5 minute să o finalizezi și fă-o. Apoi, pornește un cronometru și încearcă să lucrezi la acea sarcină complicată timp de 5 minute. Dacă începi să faci ceva, este mai probabil să duci la bun sfârșit, deoarece ești înclinat să-ți amintești de sarcinile neterminate. În acest fel, șansa de a învinge procrastinarea va crește.

Împarte orele de lucru în blocuri

Scapă de toate distragerile și concentrează-te asupra muncii tale. Îți sugerăm să împarți o oră de lucru în perioade de 20 de minute și să faci pauze scurte între ele. Creierul lucrează în cicluri cu perioade de activitate ridicată și scăzută. Pentru a atinge vârful productivității, trebuie să fii conștient de aceste fluctuații și să echilibrezi timpul de muncă și de odihnă corespunzător.

Fă un pariu

O altă modalitate de a-ți îmbunătăți productivitatea este să faci un pariu cu un prieten. Alege un termen și o dată ca termen limită pentru sarcina ta. Apoi, oferă-i prietenului tău o mică sumă de bani, o cafea sau un prânz dacă nu reușești să finalizezi sarcina la timp. Acest lucru va oferi motivație suplimentară.

Gândește pozitiv despre cazurile trecute de procrastinare

Încearcă să nu fii prea dur cu tine însuți pentru cazurile anterioare de procrastinare. Această problemă apare adesea la perfecționiști și la oamenii care se tem să nu eșueze. Menține o atitudine pozitivă și nu lăsa gândurile negative să-ți pătrundă în minte.

Sperăm că articolul nostru te va elibera din capcana procrastinării.

Schimbările recurente în planul de lucru perturbă constant lista de priorități. Acest lucru poate duce la consecințe negative în productivitate și progresul echipei, gestionarea irațională a timpului și termene ratate. Există o modalitate de a rămâne la curent cu totul și de a face timp pentru toate?

Cea mai bună modalitate de a prioritiza sarcinile este să le notezi

Pentru început, trebuie să faci planuri pentru viitorul apropiat, creând o listă detaliată a tuturor sarcinilor și a termenelor lor pentru o zi, o săptămână sau o lună. În loc să încerci să memorezi totul, ar trebui să începi un jurnal de lucru și să notezi toate sarcinile tale. Acest truc psihologic subliniază importanța muncii tale.

Organizează totul

Odată ce ai compilat o listă de sarcini, s-ar putea să observi asemănări între ele. Acest lucru nu este surprinzător deoarece majoritatea sarcinilor pot fi puse în trei categorii: singulare, recurente și de proiect.

1. Singulare
   Dacă ți se dă o sarcină singulară, mai bine o faci prima lucru mâine. Fă o listă cu sarcini mici și taie câteva dintre ele în fiecare zi. Înainte de a decide asupra celor mai importante sarcini, ia în considerare cât de urgente sunt și cât timp ai nevoie pentru a le completa. Obiectivul tău este să finalizezi sarcinile în timpul turei tale. Dacă nu ai timp, fă sarcina mâine. Reține că această metodă nu funcționează pentru sarcinile imediate.
2. Recurente
   Nu trebuie să notezi fiecare lucru care trebuie făcut zilnic. De exemplu, dacă distribuie articole pe rețelele de socializare sau te ocupi de campanii prin e-mail. Cu toate acestea, ar trebui să faci un program pentru sarcinile care sunt legate de ore și zile specifice. Acest lucru va simplifica semnificativ sortarea priorităților de muncă.
3. Proiecte
   Proiectele sunt sarcini mai dificile de completat decât sarcinile simple. Lucrează la ele atât timp cât poți, dar nu încerca să te ocupi de mai multe proiecte simultan. Îți recomandăm să creezi o listă de proiecte și să alegi cel mai urgent și important dintre toate. Nu începe un proiect nou fără a-l finaliza pe cel precedent.

Sarcinile importante au prioritate

Crearea unei liste alfabetice sau numerice nu va funcționa. Scopul tău nu este să urmezi orbește elementele din listă, ci să te concentrezi pe sarcini cu prioritate mare. Restul lucrurilor pot fi făcute în orice ordine consideri necesară.

Cu timpul vei învăța cum să alegi munca cu cel mai înalt nivel de prioritate și să nu permiți să devină o problemă. Dacă vei urma aceste reguli, nu vei crede cât de rapid va deveni procesul de lucru.

Dificultăți în programarea turelor și soluții

Dacă ești un manager responsabil cu programul de lucru al unei companii și citești acest articol, atunci cel mai probabil întâmpini probleme cu programarea turelor pentru angajați.

Aici vei găsi trei dintre cele mai comune probleme care apar în timpul întocmirii programului de lucru și cele mai bune soluții pentru ele. Începe implementarea chiar astăzi!

Problemă nr. 1: Programare pe ultima clipă

Amânarea programării turelor până în ultima clipă nu este o idee bună. Managerii responsabili ar trebui să se asigure că programul turelor este disponibil cât mai curând posibil, astfel încât angajații să își poată face propriile planuri în timpul lunii. Altfel, mulți lucrători vor trebui să aleagă între chestiuni personale și muncă.

Soluție:

Planifică-ți programele din timp pentru a oferi tuturor angajaților oportunitatea de a revizui programul și de a face modificări dacă este necesar. Numeroasele șabloane ale serviciului online Shifton îți permit să faci acest lucru în doar câteva clicuri!

Problemă nr. 2: Distribuția inegală a turelor

Prin efectuarea manuală a modificărilor programului, orice manager poate să nu observe o eroare în distribuția turelor. Drept rezultat, se poate întâmpla ca unii lucrători să nu lucreze orele prescrise, în timp ce alții, dimpotrivă, ajung să facă ore suplimentare, ceea ce poate duce și la încălcarea involuntară a legii muncii.

Soluție:

Pentru a evita acest scenariu, folosește Shifton, un serviciu automatizat pentru programarea muncii și a turelor. În acest caz, angajații nu vor avea motive să învinovățească managerul de neglijență și neatenție!

Problemă nr. 3: Lipsa uneltelor moderne

Managerii care încă folosesc hârtie și pix pentru a crea programul unei companii nu doar că își îngreunează viața, dar sunt mai predispuși să facă greșeli. În plus, volumul mare de apeluri și mesaje pe telefoanele personale ale directorilor și angajaților consumă timp, ducând la lipsa unei diferențieri între muncă și viața personală.

Soluție:

Cu software-uri ușor de utilizat, cum ar fi Shifton, poți simplifica semnificativ programarea angajaților și comunicarea în cadrul companiei. În plus, notificările ajung pe versiunea mobilă a aplicației online aproape instantaneu, iar angajații își pot schimba singuri turele, economisind astfel mult timp managerilor.

Prin automatizarea programării angajaților cu serviciul online Shifton, poți obține rezultate constante, face mai puține greșeli, reduce costurile și crește productivitatea și satisfacția generală a angajaților.

Dacă nu folosești încă Shifton pentru afacerea ta, atunci este momentul să începi! Înregistrează-te și încearcă toate funcțiile aplicației online gratuit, pe toată perioada de probă!

Cum să îmbunătățiți eficiența angajaților din call center

Majoritatea managerilor de call center folosesc metode standard pentru a motiva angajații și a-și atinge obiectivele (de exemplu, bonusuri, alocații și beneficii). Dar dacă sunteți cu adevărat interesat de creșterea companiei, ar trebui să încercați soluții noi pentru a îmbunătăți productivitatea operatorilor.

Iată 5 idei interesante care vă vor ajuta să creșteți eficiența angajaților din call center cu cel puțin 10%.

1. Vouchere de 15 minute

Există operatori care ar refuza să termine munca cu 15 minute mai devreme fără a pierde plata?

Multe call center-uri încearcă să își încurajeze angajații cu diverse bonusuri (cum ar fi cadouri dulci sau bilete la film). În orice caz, în fiecare companie vor exista întotdeauna angajați care nu mănâncă dulciuri și preferă teatrul. Dar aproape toată lumea dorește să plece de la locul de muncă mai devreme!

Voucherele de 15 minute pentru cei mai productivi angajați din call center pot fi un stimulent excelent pentru a face o muncă mai bună. Această soluție vă permite să motivați aproape orice operator.

2. Colectarea recunoștințelor

Mulți operatori de call center resimt faptul că, în timp ce toate plângerile clienților sunt înregistrate, formalizate și transmise conducerii, complimentele și mulțumirile deseori rămân neregistrate.

Între timp, colectarea și exprimarea feedback-ului de la clienții recunoscători poate crește semnificativ motivația angajaților din call center. Încercați să trimiteți săptămânal mesajele de mulțumire înregistrate de săptămâna trecută operatorilor care le-au primit.

Aceasta este o oportunitate excelentă pentru toți ceilalți angajați să înțeleagă cât de importantă este munca lor. Iar angajații care primesc mulțumiri vor simți cât de valoroși sunt pentru companie.

3. Apelul lunii

Cele mai dificile apeluri de la cei mai „duri” clienți nu ar trebui să treacă neobservate, niciodată.

Este bine dacă call center-ul vostru practică analiza înregistrărilor apelurilor lunar. În acest caz, puteți alege rapid și ușor apelul lunii colectând feedback de la manageri și supervizori.

Odată ce ați găsit un exemplu deosebit de situație dificilă sau stresantă care a avut loc în timpul unui apel, puteți căuta cele mai de succes strategii comportamentale pentru acele situații. O astfel de analiză poate deveni nu doar o recunoaștere a succesului operatorului-erou al apelului, ci și un stimulent suplimentar pentru angajații care gestionează cu succes astfel de apeluri.

4. Vigoritatea de zi

Nu este un secret că între după-amiază și sfârșitul zilei de lucru, un declin semnificativ al productivității lucrătorilor are loc destul de des. Dar vă putem oferi o modalitate rapidă și ușoară de a evita acest lucru!

Încercați să vă cereți angajaților din call center să stea în picioare, nu să se așeze, timp de o oră după prânz! Această metodă evită scăderea activității și face ca vocile operatorilor să sune mai energice și mai captivante.

Desigur, o astfel de inovație ar trebui implementată exclusiv pe bază voluntară. În plus, lucrătorii cu dizabilități sau dureri de spate etc., ar trebui avertizați despre posibilele probleme de sănătate.

5. Flexibilitatea programului

O provocare perenă pentru managerii de call center este asigurarea că suficienți angajați lucrează la un proiect anume. La urma urmei, lipsa de operatori afectează semnificativ condițiile de muncă ale întregii echipe și, bineînțeles, reduce productivitatea.

Un manager competent încearcă întotdeauna să fie receptiv la cererile angajaților care au nevoie să facă modificări în program. De exemplu, mulți părinți vor dori să ia concediu în timpul vacanțelor școlare, iar studenții vor dori să ia timp liber în timpul unei sesiuni la colegiu.

Doar un instrument de planificare bine conceput vă permite să creați un program de call center care să satisfacă nevoile tuturor angajaților. Acest lucru va ajuta managementul să-și atingă obiectivele și să aducă beneficii financiare companiei pe termen lung.

Cum să țineți cont de problemele personale ale fiecărui angajat și, în același timp, să respectați toate cerințele legislației muncii? Avem o soluție!

Concluzie

Serviciul online Shifton vă va ajuta să creați rapid și eficient, să editați programul de lucru al companiei și programul angajaților folosind șabloane convenabile, precum și să confirmați cererile de concediu sau concediu medical cu un singur clic. În plus, operatorii pot schimba independent turele, ceea ce reduce povara asupra managerilor de call center.

Dacă nu folosiți încă Shifton pentru afacerea dvs., atunci este timpul să începeți! Înregistrați-vă și încercați toate funcțiile aplicației online gratuit pe parcursul întregii perioade de probă!

Top 5 programe de software pentru centrele de apeluri în cloud din 2021-2022

Cheia unui suport client eficient nu constă doar în operatori bine pregătiți, ci și în software de calitate pentru centrele de apeluri. Tehnologiile moderne ajută la automatizarea proceselor operaționale și de afaceri într-un centru de apeluri, precum și la creșterea productivității angajaților.

Principalele sarcini ale unui software pentru orice centru de apeluri sunt automatizarea și creșterea eficienței proceselor operaționale: distribuția apelurilor, completarea informațiilor clienților, rutare, etc.

Optimizarea proceselor de afaceri este, de asemenea, importantă: capacitatea de a monitoriza performanța operatorilor în mod particular și a departamentelor în general, de a analiza indicatorii cheie de performanță și de a monitoriza activitatea centrului de apeluri în timp real.

Atunci când alegeți un software pentru centrele de apeluri, puteți îmbunătăți serviciul clienți folosind un software bazat pe cloud. Acestea sunt principalele avantaje ale unei astfel de soluții:

• Gestionarea mai bună a serviciului clienți
• Raportare îmbunătățită
• Eficiență crescută
• Colectare centralizată a datelor
• Reducerea costurilor
• Creșterea vânzărilor și a satisfacției clienților
• Securitate îmbunătățită a datelor
• Suport multicanal

5 cele mai bune programe de centre de apeluri în cloud din 2021-2022

1. Shifton

Planificarea manuală a schimburilor pentru operatori necesită prea mult timp și efort pentru managerii de centre de apeluri. Aplicația online Shifton optimizează operațiunile zilnice de planificare, reduce fluctuația de personal și crește angajamentul angajaților pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă clienților. Serviciul cloud Shifton este ideal pentru programarea schimburilor într-un centru de apeluri. Funcționalitatea aplicației permite managerilor să creeze programe de lucru optime, să stabilească cu ușurință schimburi și să distribuie sarcini între operatori. În plus, angajații își pot ajusta independent programul de lucru prin schimb de ture (cu confirmarea schimbului de către manager, dacă este necesar). Shifton vă ajută să creați un program optim echilibrat care asigură cel mai bun serviciu clienților centrului de apeluri.

2. CloudTalk

Acest software inovativ bazat pe cloud oferă câteva instrumente unice pentru centrele de apeluri. Funcția personalizată de așteptare în coada de apeluri elimină redirecționarea apelurilor, ceea ce ajută echipa de vânzări să încheie mai multe afaceri prin automatizarea procesului de apelare. CloudTalk menține, de asemenea, un nivel ridicat de satisfacție a clienților prin rutare inteligentă a apelurilor, opțiuni Click-to-Call și IVR. CloudTalk vă permite să configurați un centru de apeluri online cu toate dispozitivele disponibile de oriunde în lume, menținând în același timp prezența locală cu numere de telefon locale. În plus, acest software pentru centrele de apeluri oferă sute de integrări cu CRM, e-commerce, suport tehnic, coșuri de cumpărături, Zapier și API-uri.

3. Avaya

Avaya Contact Center este o soluție universală de automatizare în cloud sau hibrid pentru aplicații inbound și outbound pentru voce, video, e-mail și chat-uri de grup. Un sistem de comunicare multi-canal unificat permite grupurilor de operatori de la distanță să gestioneze apelurile de oriunde. Avaya Contact Center oferă, de asemenea, funcțiile de captură de ecran, formare și management al calității apelurilor, precum și rapoarte și statistici în timp real pentru orice perioadă selectată. În plus, acest software pentru centrele de apeluri bazat pe cloud oferă înregistrarea angajamentului, analize vocale și funcții de programare automată.

4. MyOperator

Software-ul pentru centrele de apeluri MyOperator vă permite să gestionați mai multe apeluri fără a consuma prea mult timp și efort. Beneficiul utilizării acestei soluții software pentru centrele de apeluri este acela că are funcții inovatoare precum adăugarea de muzică în așteptare și capacitatea de a lua notițe în timp ce stați de vorbă cu un client. MyOperator este un serviciu cloud ușor de utilizat care oferă integrare API. Scopul său principal este de a înregistra, redirecționa, transfera și urmări apelurile. Cu toate acestea, puteți exporta și datele jurnalului de apeluri pentru analiza performanței după cum este necesar.

5. Dialpad

Dialpad este o aplicație web care vă ajută să duceți comunicarea de afaceri la următorul nivel. Vă permite să comunicați cu clienții, angajații și alte afaceri cu cea mai mare ușurință, făcând comunicarea dvs. de afaceri mai eficientă și mai efectivă. Fie că este vorba de comunicare bazată pe voce sau mesaje text, Dialpad are soluții excelente pentru toate acestea. Îmbunătățește comunicarea dvs. la un nou nivel astfel încât să vă bucurați și de timpul petrecut discutând cu clienții dvs.

Concluzie

Software-ul potrivit pentru centrele de apeluri bazat pe cloud ajută la îmbunătățirea eficienței, productivității și serviciului clienți. Am ales serviciul online Shifton deoarece este aplicația perfectă pentru gestionarea eficientă a centrului de apeluri.

Dacă nu folosiți Shifton pentru afacerea dvs. încă, atunci este timpul să începeți! Înregistrați-vă și încercați toate funcțiile aplicației online timp de 2 luni gratuit!

Cum îmbunătățește Shifton raportarea în call center

Telemarketingul și analiza statistică sunt unele dintre cele mai importante activități într-un call center. Indicatori precum numărul și durata apelurilor procesate, timpul mediu de așteptare pentru răspunsul unui client, KPI-urile operatorilor etc., pot fi măsurați complet și eficacitatea angajaților poate fi evaluată foarte rapid.

Măsurarea performanței call center-ului

Când activitățile de telemarketing sunt limitate la unul sau doi angajați, analitica operațională este destul de simplă și poate fi limitată la urmărirea a 2-3 metrici. Acest lucru este destul de suficient pentru managementul eficient al unei campanii publicitare.

Pe de altă parte, pe măsură ce proiectele de telemarketing cresc, este întotdeauna bine să știi o gamă mai largă de metrici care ajută la gestionarea performanței call center-ului. Acestea facilitează identificarea elementelor care au un impact pozitiv sau negativ asupra rezultatelor campaniei.

Pot fi multe dintre ele; iată câteva exemple: bază de date de contacte incorectă, echipă slab pregătită, ture programate necorespunzător pentru personal la anumite ore, defecțiuni de echipament etc.

Măsurile proiectate și calculate corect pot ajuta la identificarea domeniilor care necesită îmbunătățiri. Statisticile primite la timp pot ajuta în acest sens.

Rapoarte statistice ale call center-ului

Când se evaluează munca unui call center, ar trebui să se acorde atenție nu doar rapoartelor despre lead-uri închise, ci și altor indicatori de raportare — numărul de apeluri procesate, durata acestora și nivelul de serviciu.

După analizarea raportului pentru fiecare apel, vei primi de fapt o mini-cercetare de marketing. Acest lucru ajută la înțelegerea multor lucruri despre clienți — ce preferă, ce companii concurente folosesc și așa mai departe.

Un alt indicator important este timpul de așteptare al clienților la telefon. În zilele de vârf în echipa call center-ului, întârzierile în gestionarea apelurilor primite pot afecta indirect nivelul de satisfacție al clienților și din acest motiv, pot alege concurenții. Ca rezultat, compania pentru care un astfel de call center oferă servicii va primi un profit potențial mai redus, ceea ce înseamnă că va avea pierderi.

Cum poate ajuta Shifton în acest caz?

Pe baza informațiilor despre turele lucrate și pauze, Shifton oferă rapoarte detaliate despre multiple proiecte sau despre un angajat specific la cel mai detaliat nivel. O astfel de raportare, combinată cu alte informații statistice, îți permite să identifici zilele de vârf și să configurezi optim turele și numărul de operatori pe fiecare dintre ele.

Shifton oferă și o opțiune de salarizare care poate fi folosită pentru a prezice costurile call center-ului. Această funcție te va scuti de a plăti ore suplimentare datorită mai multor atribuiri de operatori.

Serviciul cloud Shifton oferă instrumente puternice de raportare care afișează o mulțime de informații statistice despre activitatea atât a companiei în ansamblu, cât și a angajaților săi individuali. Combinate cu instrumente pentru planificare și urmărirea prezenței, aceste rapoarte pot afișa informații despre realizări, sarcini planificate și finalizate, pot prezice costuri viitoare și optimiza procesele în cadrul companiei la timp.

Previziunile și rapoartele obținute folosind serviciul cloud Shifton permit o optimizare suplimentară a call center-ului cu un număr nelimitat de angajați. Astfel, nu doar vei rezolva problemele existente, ci și vei preveni apariția lor în viitor.

Vrei să te asiguri? Bine ai venit la Shifton! Înregistrează-te și încearcă toate funcționalitățile aplicației noastre online timp de 2 luni gratuit!

7 factori importanți care fac din Shifton cea mai bună soluție pentru orice call center

Alegerea software-ului potrivit pentru call center-uri a devenit nu un privilegiu, ci o necesitate. În plus, punctul cheie în alegerea unui program anume pentru un call center este disponibilitatea tuturor funcțiilor necesare pentru un flux de lucru eficient și neîntrerupt.

La alegerea unui program pentru call center, este important să se ia în considerare 7 factori care garantează profitabilitatea afacerii. Astăzi veți afla de ce Shifton este cel mai bun serviciu pentru companiile de outsourcing în 2021.

Funcții necesare

Este crucial ca software-ul pentru call center să ofere toate funcțiile necesare care simplifică munca operatorilor și a managerilor.

Shifton vă ajută să economisiți semnificativ timp și efort în întocmirea turelor și programelor. Opțiunea „Schimb de ture” elimină povara inutilă de pe umerii managerilor, deoarece le permite angajaților să-și schimbe turele în mod independent, implicând managerii doar pentru a aproba schimbul. Astfel, managerul economisește timp și efort în găsirea de înlocuitori pentru angajați.

Managementul echipei

Echipele de call center pot fi mari sau mici, sistemele companiei pot fi complexe, iar filialele pot fi amplasate în întreaga țară sau chiar în întreaga lume. Shifton oferă instrumente excelente pentru managementul echipei – de la acces multilevel și conturi structurate până la atribuirea și monitorizarea sarcinilor cu liste de verificare.

Datorită faptului că Shifton ia în considerare diferite fusuri orare, puteți gestiona angajații de la distanță.

Funcționalitatea extinsă a Shifton vă permite să lucrați de oriunde, având toate instrumentele necesare la îndemână. Acest lucru face posibilă și oferirea de servicii clienților din întreaga lume de la distanță.

Scalabilitate

Software-ul pentru call center trebuie să se scaleze odată cu afacerea și să se adapteze atât la numărul de clienți, cât și la complexitatea nevoilor și cererilor lor.

Shifton suportă programarea pentru un număr nelimitat de angajați. Mărimea companiei nu este critică — Shifton vă permite să construiți structura acesteia luând în considerare toate proiectele, programele de lucru, ierarhia posturilor și alte condiții.

Raportare și monitorizare

Funcțiile de analiză și control din software-ul pentru call center vă ajută să atingeți eficiență maximă. Shifton oferă instrumente puternice de raportare care afișează informații statistice extinse despre performanța companiei.

În combinație cu instrumentele de planificare și urmărire a prezenței, astfel de rapoarte oferă informații complete despre realizări, sarcinile planificate și finalizate, vă ajută să preziceți costurile viitoare și să primiți un semnal pentru optimizarea proceselor din companie la timp.

Integrare perfectă

Software-ul pentru call center ar trebui să se integreze perfect cu CRM, platforma de comerț electronic și help desk-ul existent, după cum este necesar.

Shifton oferă integrări cu multe software-uri populare (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, etc.) pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru, schimbul de date și accesul la API. Lista de integrări se extinde constant.

Notificări SMS, email și push

Shifton oferă opțiunea de notificări SMS, email și push care sunt trimise angajaților atunci când creează programe sau fac modificări de program.

Astfel, toate datele importante sunt primite de persoanele potrivite la momentul potrivit.

Preț

La alegerea unui program pentru call center, prețul este cu siguranță unul dintre factorii importanți. Vă recomandăm să începeți cu o evaluare gratuită, revizuindu-vă critic rezultatele.

Shifton vă permite să folosiți exact cantitatea de module de care aveți nevoie și să plătiți doar pentru cele pe care le folosiți. Timp de două luni, puteți încerca toate funcționalitățile aplicației în mod absolut gratuit. După această perioadă, costul pentru un angajat va fi de la $0,5 până la $4 (în funcție de numărul de module selectate).

Alege Shifton — Soluția Perfectă pentru Call Center

Software-ul potrivit va fi o bază excelentă pentru funcționarea eficientă a companiei dumneavoastră. Luând în considerare factorii de mai sus, cele mai bune rezultate vor fi obținute, fără îndoială, cu Shifton, cel mai bun software de programare pentru call center. Acest software nu doar că vă permite să integrați toate canalele de comunicare cu clientul, dar oferă și o serie de alte caracteristici utile.

Elaborarea programelor de lucru și a turelor, contabilizarea prezenței angajaților, schimbul de ture, analiza și raportarea — aceasta este doar o listă parțială a caracteristicilor aplicației online Shifton!

Doriți să vă convingeți? Bine ați venit la Shifton! Înregistrați-vă și încercați toate caracteristicile aplicației noastre online timp de 1 lună gratuit!

Una dintre cele mai importante sarcini ale conducătorului oricărei companii este de a dezvolta brandul companiei, de a crește productivitatea și de a economisi timp pentru activitățile cu personalul. Vă prezentăm cele mai bune servicii pentru planificarea sarcinilor și gestionarea resurselor echipei în 2021. Este timpul să îți pui la punct lista de lucruri de făcut!

Instrumente de gestionare a proiectelor 2021

În funcție de dimensiune, industrie și obiective, poți alege sisteme de control relativ simple, precum și soluții mari de business sau dezvoltări interne.

Iată cele mai bune 6 servicii pentru managementul proiectelor și personalului în 2021.

Monday

Este un instrument puternic, dar simplu pentru echipe care ajută la conturarea fluxurilor de lucru, se adaptează la nevoile în schimbare, creează transparență, conectează colaborativ și elimină munca manuală.

Instrumentul poate fi utilizat în echipe, departamente, lideri și organizații și pentru toate tipurile de proiecte și procese.

Planul individual gratuit include până la 2 membri ai echipei și ajută la urmărirea muncii și a sarcinilor lor, oferind cele mai esențiale funcții ale instrumentului. Planurile plătite lunar încep de la 8$ per utilizator.

Trello

Instrument ușor de utilizat care poate fi integrat cu servicii populare și este excelent pentru planificarea sarcinilor.

Caracteristica principală a acestui serviciu este interfața sa simplă sub formă de post-it-uri cu sarcini și liste de sarcini. Stările sarcinilor pot fi actualizate printr-un singur clic al mouse-ului. Una dintre cele mai convenabile caracteristici este că o fereastră separată este alocată pentru fiecare utilizator.

Trello poate fi folosit gratuit doar într-o versiune limitată.

Slack

Acest mesager corporativ a devenit una dintre cele mai populare soluții de afaceri pentru interacțiunea angajaților în 2021. Serviciul web funcționează pe computere personale și pe dispozitive iOS și Android și este adesea folosit ca alternativă la Skype.

În versiunea sa gratuită, utilizatorul primește 5GB de stocare și 10.000 de mesaje pentru echipă, precum și 10 integrări cu instrumente și servicii populare. Planurile plătite încep de la 8$ per utilizator pe lună.

Wrike

Serviciu cloud popular pentru stabilirea sarcinilor și managementul proiectelor în 2021. Numeroasele integrări sunt caracteristica distinctivă a aplicației. Comparativ cu alte instrumente, Wrike oferă simplitate și comoditate relative.

În ceea ce privește neajunsurile, utilizatorii subliniază că interfața este prea simplă. Planul gratuit oferă 2 GB pentru întregul cont și funcționalități limitate. Planurile plătite încep de la 9,8$ per utilizator pe lună.

Asana

Un tracker de sarcini foarte popular în 2021, cu o interfață intuitivă. Acest serviciu poate fi folosit atât în echipă, cât și pentru scopuri personale.

Instrumentul prezintă o funcționalitate extinsă: programare, chat, controlul execuției și multe altele. Asana prezintă 3 planuri din care să alegi, în funcție de obiectivele companiei. Planul gratuit de bază include până la 15 utilizatori și oferă o funcționalitate limitată. Planurile plătite lunar încep de la 13,49$ per utilizator.

Shifton

Shifton este o alternativă excelentă la instrumentele menționate anterior. Aplicația online oferă o gamă largă de instrumente pentru gestionarea companiilor, proiectelor și planificărilor, precum și 4 limbi de interfață din care să alegi. Utilizatorii Shifton își pot, de asemenea, stabili orele de lucru preferate, solicita o pauză sau schimba turele cu colegii în cadrul aplicației.

Serviciul susține programarea pentru orice număr de angajați care pot folosi modulul „Sarcini”. Modulul permite gestionarea sarcinilor și a datelor aferente ale clienților, atribuirea sarcinilor angajaților sau permiterea acestora să le ia pe cont propriu, stabilirea termenelor de execuție și finalizare a sarcinilor, atașarea listelor pe care angajații le completează după finalizarea sarcinilor. Shifton este disponibil gratuit timp de 2 luni. După aceea, plata lunară pentru modulul „Sarcini” va fi de 0,5$ per persoană.

Lista de mai sus a dezvoltatorilor de software pentru gestionarea resurselor echipei nu este nicidecum completă, dar acum știi de unde să începi!

Sperăm că aceste instrumente îți vor permite să te concentrezi asupra dezvoltării afacerii tale, precum și să economisești timp pentru sarcinile organizatorice și de marketing.

De obicei, acei manageri care se ocupă cu programarea pentru echipe și departamente se confruntă cu o sarcină dificilă. Ei trebuie să creeze programele ținând cont de toți angajații și de circumstanțele lor personale, concediile medicale, zilele libere, orele de muncă lunare și săptămânale.

În cazul în care încă alcătuiți programele și schimburile pe hârtie sau într-un fișier Excel, poate dura ore bune să faceți toate actualizările necesare. Diverse aplicații de programare cu siguranță preiau povara programării angajaților. Ele reduc semnificativ timpul și efortul managerilor, îmbunătățesc munca în echipă și maximizează timpul de funcționare.

Știm că aplicația online Shifton este o alternativă excelentă la toate analogiile populare. Să comparăm funcționalitățile Shifton cu cele ale WhenIWork și să ne asigurăm de asta.

Perioadă de testare gratuită	1 lună	2 săptămâni
Cost minim	1$ per utilizator pe lună	2$ per utilizator pe lună
Suport	Manager de cont personal	Chat bot
Programare automată	da	da
Schimb de ture	da	da
Schimburi de pauze	da	nu
Calcul salarii	da	nu
Sarcini	da	da
Liste de verificare	da	nu
Disponibilitate	da	nu
Controlul schimbărilor	da	da
Integrări	da	da
Rapoarte și analiză	da	da
Mementouri	da	da
Notificări	da	da

* Comparațiile de caracteristici sunt compilate pe baza informațiilor disponibile publicului din septembrie 2021.

După cum putem vedea din tabelul de comparație, Shifton oferă aproape aceleași funcții ca și WhenIWork și chiar mai multe – de exemplu, managerul de cont personal, opțiunea de „Disponibilitate” care asigură flexibilitate maximă atât pentru angajați, cât și pentru angajatori, ca să nu mai menționăm o perioadă de testare gratuită mult mai lungă și costuri mai mici.

Vrei să te asiguri? Bine ați venit la Shifton! Înregistrați-vă și încercați toate funcțiile Shifton timp de 2 luni gratuit!

Crearea unui program de lucru eficient pentru angajați este esențială pentru menținerea productivității, asigurarea corectitudinii și îndeplinirea cerințelor afacerii. Un program de personal bine organizat ajută afacerile să funcționeze fără probleme, în timp ce echilibrează disponibilitatea, preferințele și volumul de muncă al angajaților. Totuși, programarea angajaților poate fi provocatoare, în special în gestionarea schimbărilor de ultim moment, permutărilor de schimburi și a legilor muncii.

Acest ghid prezintă 16 pași pentru a îmbunătăți procesul de programare a personalului, acoperind tehnici esențiale de programare a angajaților pentru a programa personalul eficient, a reduce conflictele de programare și a spori automatizarea afacerii.

Lucruri pe care ar trebui să le știi și să le implementezi în programarea muncii

Instrumentele de programare a muncii precum Shifton permit managerilor să automatizeze programarea muncii și să elimine planificarea manuală a schimburilor. Profesioniștii în resurse umane și liderii de echipă petreceau anterior o mare parte din timpul lor gestionând programele de personal, luând în considerare cererile de concediu și preferințele de schimburi. Acum, soluțiile de automatizare a afacerilor simplifică aceste sarcini, permițând managerilor să se concentreze pe bunăstarea angajaților, coaching-ul de performanță și dezvoltarea forței de muncă.

Implementarea eficientă a tehnologiei de programare a muncii necesită înțelegerea elementelor cheie în programarea angajaților și automatizarea managementului schimburilor. Iată cinci lucruri cruciale de știut când digitalizați procesul de programare a personalului.

1. Mai bună gestionare a timpului și a sarcinilor

Cu instrumentele de automatizare a forței de muncă, managerii pot programa angajații eficient în timp ce gestionează sarcinile și proiectele în cadrul aceluiași sistem. Această integrare permite companiilor să îmbunătățească gestionarea timpului, productivitatea și colaborarea în echipă, asigurându-se că angajații știu exact ce au de făcut în timpul schimburilor lor.

Un program de personal bine structurat ar trebui să includă alocarea schimburilor, distribuirea sarcinilor și termenele proiectelor, asigurându-se că operațiunile decurg fără probleme. Shifton, o soluție puternică de programare, permite companiilor să creeze programe pentru angajați, atribuind în același timp liste de verificare și sarcini pentru a spori calitatea serviciilor și eficiența operațională.

2. Automatizare și inteligență artificială

Un avantaj major al unui programator automat de angajați este utilizarea automatizării cu inteligență artificială. Cu 62% dintre afaceri planificând fie să implementeze, fie utilizând deja automatizarea la locul de muncă, este clar că soluțiile de programare bazate pe AI vor deveni din ce în ce mai importante pentru manageri.

Cum să programați angajații eficient folosind automatizarea:

• Introduceți detaliile angajaților, lungimile schimburilor și disponibilitatea în sistem.
• Permiteți software-ului de programare să optimizeze programele de lucru.
• Sistemul ajustează automat schimburile pe baza cererilor de concediu și a cererii de forță de muncă.
• Minimizați conflictele de programare cu actualizări în timp real și recomandări automate.

Utilizarea automatizării pentru afaceri simplifică programarea și dotarea cu personal, reducând nevoia de ajustări manuale și schimbări de ultim moment în program.

3. Urmărirea timpului bazată pe cloud

Aproximativ 44% dintre managerii de talente se bazează acum pe instrumente de automatizare a forței de muncă bazate pe cloud pentru a urmări programele și prezența angajaților. Tehnicile moderne de programare a angajaților includ autentificări bazate pe cloud, permițând personalului să înregistreze intrarea și ieșirea de oriunde. Această caracteristică este crucială pentru modelele de lucru hibride, echipele remote și afacerile care operează în locații multiple.

Pentru companiile care necesită check-in-uri la fața locului, multe instrumente de programare oferă verificarea prin GPS și autentificări bazate pe IP, asigurând o urmărire precisă a programelor de lucru ale angajaților. Aceste caracteristici digitale de urmărire a timpului sporesc responsabilitatea și reduc discrepanțele de salarizare, oferind în același timp o mai mare flexibilitate pentru angajați.

4. Analiza datelor pentru optimizarea programării

Un program de lucru eficient ar trebui să fie bazat pe date. Soluțiile de programare digitale oferă tablouri de bord de analiză în timp real, oferind informații despre:

• Prezența și aderența la schimburi ale angajaților.
• Totalul orelor lucrate per perioadă.
• Întârzieri, ore suplimentare și tendințe de productivitate.
• Rată de finalizare a sarcinilor pe schimb.

Folosind analiza datelor în programarea angajaților, afacerile pot identifica ineficiențele, îmbunătăți deciziile de personal și îmbunătăți urmărirea performanței. Aceste informații permit managerilor să își rafineze programele de personal, asigurându-se că costurile forței de muncă sunt aliniate cu nevoile operaționale, menținând în același timp productivitatea forței de muncă.

5. Calcul automatizat al salariilor

Unul dintre cele mai mari avantaje ale automatizării afacerii în programare și dotarea cu personal este procesarea automată a salariilor. În loc să urmărească manual orele și să calculeze salariile, procesele moderne de programare a personalului integrează funcțiile de salarizare, simplificând calculul salariilor.

Beneficiile cheie ale automatizării în procesarea salariilor:

• Urmărește orele de lucru ale angajaților și aplică rate de plată pre-stabilite.
• Generează rapoarte automate de salarizare bazate pe timpul lucrat efectiv.
• Reduce erorile de salarizare prin eliminarea introducerii manuale a datelor.
• Integrează cu sistemele de contabilitate și finanțe pentru procesarea fără cusur a salariilor.

Cu sisteme automate de programare și salarizare, echipele de resurse umane pot economisi timp semnificativ, asigurând în același timp distribuirea corectă și la timp a salariilor.

16 Pași pentru a îmbunătăți programarea personalului tău

Pasul 1: Stabiliți ce trebuie să facă echipa dvs.

Înainte de a face un program pentru angajați, identificați responsabilitățile și sarcinile cheie care trebuie acoperite. Luați în considerare:

• Ce servicii sau sarcini trebuie completate zilnic?
• Care angajați sunt cel mai bine potriviți pentru anumite roluri?
• Există ore de vârf care necesită acoperire suplimentară a personalului?

Înțelegerea distribuției volumului de muncă asigură faptul că programarea angajaților se aliniază cu nevoile operaționale și asigură finalizarea eficientă a muncii.

Pasul 2: Priviți când sunteți cel mai ocupat (și cel mai lent)

Analizați datele de performanță anterioară pentru a determina perioadele cele mai aglomerate și cele mai liniștite ale afacerii dumneavoastră. Utilizați informații din:

• Rapoarte de vânzări și de trafic al clienților
• Date de volum de apeluri (pentru echipe de suport clienți)
• Tendințe sezoniere și fluctuații ale cererii

Aliniind programele personalului cu cererea reală, afacerile optimizează costurile forței de muncă și asigură acoperire suficientă în orele de vârf, evitând suprastocarea în perioadele lente.

Pasul 3: Prevedați nivelurile de activitate viitoare

Anticiparea volumului de muncă ajută managerii să programeze angajații corect și eficient. Luați în considerare:

• Promovări sau evenimente de afaceri viitoare
• Sezoanele de sărbători sau cererile de concediu
• Tendințele pieței care ar putea influența cererea clienților

Anticipând nevoile viitoare, managerii pot programa personalul proactiv, prevenind lipsurile de personal de ultim moment și asigurând un program de lucru eficient pentru angajați.

Pasul 4: Luați în Considerare Nevoile Personalului

Un program pentru personal ar trebui să ia în considerare atât cerințele de afaceri, cât și preferințele angajaților. Angajații care simt că nevoile lor sunt recunoscute sunt mai predispuși să rămână implicați și productivi. Când creați un program pentru angajați, luați în considerare:

• Disponibilitatea și cerințele de timp liber
• Considerații privind echilibrul între viața personală și profesională
• Nivelurile de competență și rolurile joburilor

Un program corect și echilibrat îmbunătățește satisfacția angajaților, reduce epuizarea și minimizează absențele.

Pasul 5: Alegeți Metoda de Programare a Schimburilor

Alegerea abordării corecte pentru programarea angajaților depinde de modelul de afaceri, structura forței de muncă și cerințele operaționale. Există mai multe tehnici de programare a angajaților de luat în considerare:

• Schimburi fixe – Angajații lucrează aceleași ore în fiecare zi (de exemplu, 9 AM – 5 PM). Ideal pentru afaceri cu volume de muncă stabile.
• Schimburi rotative – Angajații alternează între diferite schimburi (dimineața, seara, noaptea). Comun în sănătate, retail și ospitalitate.
• Schimburi divizate – Angajații lucrează în două perioade separate într-o zi (de exemplu, 8 AM – 12 PM, apoi 4 PM – 8 PM). Util pentru afaceri cu cerere fluctuantă.
• Programare la cerere – Angajații rămân disponibili pentru muncă dacă este nevoie. Folosit frecvent în sănătate și servicii de urgență.
• Programare flexibilă – Angajații își aleg orele de lucru pe baza volumului de muncă și a nevoilor afacerii. Potrivit pentru echipele la distanță și industriile creative.

Selecția procesului corect de programare a personalului ajută afacerile să optimizeze costurile forței de muncă asigurând în același timp o programare eficientă a angajaților.

Pasul 6: Optimizați Programele de Schimb în Funcție de Orele de Vârf

Pentru a maximiza productivitatea, programați personalul pe baza orelor de vârf și lente. Afacerile ar trebui:

• Alocați mai mulți angajați în timpul orelor de vârf pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.
• Reduceți personalul în timpul orelor lente pentru a evita costurile inutile cu forța de muncă.
• Utilizați date istorice pentru a prezice fluctuațiile cererii și a ajusta schimburile corespunzător.

O abordare bazată pe date pentru programarea angajaților, astfel încât munca să fie finalizată, asigură alocarea optimă a resurselor, ajutând afacerile să funcționeze eficient.

Pasul 7: Minimizați Schimbările de Program de Ultima Oră

Schimbările neprevăzute ale programului perturbă fluxul de lucru și frustrează angajații. Pentru a preveni schimbările de ultim moment:

• Încurajați angajații să depună cererile de concediu în avans.
• Stabiliți un termen-limită pentru schimburile de ture și solicitați aprobarea conducerii.
• Țineți la dispoziție angajați de rezervă pentru nevoile urgente de personal.
• Folosiți un software de programare pentru a automatiza ajustările de ultim moment.

Prin minimizarea conflictelor de programare, afacerile mențin stabilitatea programului personalului și îmbunătățesc satisfacția angajaților.

Pasul 8: Asigurați-vă că Programele sunt Disponibile Imediat

Un program de lucru pentru angajați ar trebui să fie ușor accesibil, reducând confuzia și neînțelegerile. Pentru a îmbunătăți accesibilitatea:

• Distribuiți programele digital printr-un portal online sau o aplicație mobilă.
• Afisați programe tipărite în sălile de pauză sau zonele comune.
• Notificați angajații despre actualizările programului în timp real pentru a evita neînțelegerile.

O comunicare clară asigură că angajații rămân informați despre programele lor de lucru, reducând absențele și erorile de programare.

Pasul 9: Echilibrarea Nevoilor Afacerii și ale Angajaților

Managementul eficient al programării personalului necesită un echilibru între cerințele afacerii și bunăstarea angajaților. În timp ce afacerile trebuie să-și mențină productivitatea și rentabilitatea, acestea ar trebui să ia în considerare și preferințele angajaților pentru a crește implicarea și retenția.

Strategii pentru echilibrarea nevoilor afacerii și ale angajaților:

• Oferiți programare flexibilă atunci când este posibil pentru a se adapta angajamentelor personale.
• Rotați schimburile în mod echitabil pentru a preveni suprasolicitarea anumitor angajați.
• Implementați politici clare pentru solicitarea timpului liber sau schimbarea tururilor.
• Încurajați comunicarea deschisă între manageri și personal despre preocupările legate de programare.

Un program bine echilibrat pentru angajați îmbunătățește moralul, reduce rata de rotație și creează o forță de muncă mai motivată.

Pasul 10: Fiți Conștient de Evenimentele și Factorii care Influențează un Program

Anumiți factori externi influențează cele mai bune practici de programare a angajaților, obligând afacerile să rămână adaptabile.

Factori comuni care afectează programele:

• Sărbători publice și cererea sezonieră – Afacerile trebuie să se pregătească pentru volume de muncă crescute sau disponibilitate redusă a personalului.
• Condiții meteorologice – Joburile în aer liber pot fi întârziate din cauza schimbărilor de vreme.
• Tendințe ale industriei – Schimbările economice sau preferințele clienților pot influența nevoile de personal.
• Urgențe neprevăzute – Absențele angajaților din cauza bolilor sau urgențelor familiale necesită planuri de contingență.

Monitorizarea acestor factori ajută afacerile să ajusteze programele de lucru pentru angajați proactiv, prevenind lipsurile de personal sau ineficiențele.

Pasul 11: Distribuie Programul Angajaților

Odată ce programul de lucru al personalului este finalizat, afacerile trebuie să se asigure că fiecare angajat îl primește la timp.

Cele mai bune practici pentru distribuirea programelor:

• Trimiteți programe în avans pentru a oferi angajaților timp să își planifice activitățile.
• Utilizați o platformă de programare online pentru actualizări și acces facil.
• Postați copii fizice în zonele comune pentru referință.
• Permiteți angajaților să confirme primirea pentru a se asigura că au văzut turele lor.

Facilitarea accesului la programe ajută la gestionarea eficientă a programelor angajaților, reducând confuzia și neînțelegerile.

Pasul 12: Stabiliți o Strategie de Comunicare în Echipa

O strategie puternică de comunicare asigură că angajații rămân informați și implicați în actualizările de programare.

Modalități de a îmbunătăți comunicarea în echipă:

• Utilizați aplicații de programare pentru a trimite memento-uri automate pentru ture.
• Creați un grup de chat dedicat pentru a discuta schimburile de ture sau actualizari.
• Încurajați feedback-ul pentru a identifica din timp preocupările legate de programare.
• Țineți întâlniri periodice pentru a discuta provocările și soluțiile legate de personal.

Comunicarea clară îmbunătățește eficiența programării personalului, prevenind confuziile și conflictele de ultim moment.

Pasul 13: Evaluați Periodic Programul și Procesul

Procesul de programare a personalului ar trebui revizuit periodic pentru a se asigura că rămâne eficient. Afacerile ar trebui să analizeze indicatorii cheie de performanță pentru a determina dacă strategia lor de programare îndeplinește cerințele operaționale și ale angajaților.

Cum să evaluați procesul de programare:

• Monitorizați prezența și punctualitatea – Identificați modele de absenteism sau întârziere.
• Supravegheați distribuția sarcinilor – Asigurați-vă că turele sunt echilibrate echitabil între angajați.
• Colectați feedback-ul angajaților – Întrebați personalul despre provocările și îmbunătățirile legate de programare.
• Evaluați satisfacția clienților – Asigurați-vă că nivelurile de personal se aliniază cu calitatea serviciilor oferite clienților.

Revizuind și perfecționând periodic programul, afacerile pot îmbunătăți eficiența și satisfacția angajaților, făcând programarea mai adaptabilă la cerințele în schimbare.

Pasul 14: Monitorizați și Ajustați după Cum este Necesar

Chiar și un program de lucru bine planificat pentru angajați necesită ajustări în timp. Afacerile ar trebui să rămână flexibile și receptive la circumstanțele în schimbare.

Cele mai bune practici pentru monitorizarea și ajustarea programelor:

• Utilizați software de programare pentru a urmări orele lucrătorilor și acoperirea turelor în timp real.
• Abordați rapid problemele de subpersonal, alocând lucrători suplimentari când este necesar.
• Ajustați turele în funcție de performanța angajaților și de nevoile de sarcină.
• Fiți proactivi cu privire la conflicte, rezolvându-le înainte ca acestea să escaladeze.

Monitorizarea regulată asigură o programare eficientă a angajaților, permițând managerilor să ia decizii bazate pe date pentru a optimiza programele personalului.

Pasul 15: Respectați Cerințele Legale

Afacerile trebuie să respecte legile și reglementările muncii atunci când creează programele angajaților pentru a evita riscurile legale.

Considerații cheie privind conformitatea:

• Perioade minime de odihnă – Asigurați-vă că angajații au pauze adecvate între ture.
• Regulamente privind orele suplimentare – Monitorizați orele suplimentare și compensați angajații corespunzător.
• Legi despre programarea echitabilă – Unele regiuni cer notificare prealabilă pentru schimbările de ture.
• Restricții privind orele de lucru – Anumite industrii au limite cu privire la numărul maxim de ore de lucru.

Înțelegerea și respectarea celor mai bune practici de programare a angajaților protejează afacerile de penalități și litigii legale, asigurând în același timp condiții de muncă echitabile.

Pasul 16: Utilizați Software de Programare

Folosirea automatizării pentru afaceri simplifică procesul de programare a personalului, reducând volumul de muncă administrativ și îmbunătățind acuratețea. O aplicație de programare ajută afacerile să:

• Automatizeze atribuirea turelor pentru a se potrivi cu disponibilitatea și volumul de muncă al angajaților.
• Furnizeze actualizări ale programului în timp real pentru angajați.
• Permite personalului să solicite zile libere și să schimbe turele digital.
• Genereze rapoarte despre costurile cu forța de muncă, prezența și performanța.

Prin implementarea automatizării forței de muncă, afacerile pot economisi timp, reduce conflictele de programare și asigura angajaților programe de lucru echitabile și eficiente.

Care sunt beneficiile utilizării software-ului de programare pentru angajați?

Investirea în software de programare oferă afacerilor o modalitate structurată și eficientă de a programa angajații, reduce erorile și îmbunătățește gestionarea personalului. Mai jos sunt principalele beneficii ale utilizării automatizării la locul de muncă pentru programare.

1. Simplificați Programarea

Programarea manuală consumă mult timp și este predispusă la erori umane. Software-ul de programare ajută afacerile să creeze eficient un program pentru angajați prin:

• Automatizarea creării și ajustării turelor.
• Reducerea riscului de a programa angajații de două ori.
• Permițând managerilor să actualizeze ușor programele în timp real.
• Furnizarea de șabloane pentru modele repetitive de programare.

Cu automatizarea pentru afaceri, managerii pot programa rapid și exact angajații, asigurând operațiuni fără probleme.

2. Îmbunătățiți Comunicarea

Un program pentru angajați ar trebui să fie ușor accesibil tuturor membrilor personalului. Software-ul de programare îmbunătățește comunicarea prin:

• Trimiterea de notificări automate despre atribuirea și modificările turelor.
• Oferirea unei platforme centralizate unde angajații pot vedea programele.
• Permisiunea de comunicare directă între manageri și personal pentru schimburile de ture.

Cu o comunicare mai bună, angajații rămân informați și implicați, reducând confuzia legată de orarele de muncă.

3. Reducerea Conflictelor de Programare

Conflictele apar atunci când mai mulți angajați solicită același timp liber sau turele sunt atribuite în mod nedrept. Software-ul de programare previne aceste probleme prin:

• Evidențierea potențialelor conflicte de programare înainte să apară.
• Permițându-le angajaților să depună disponibilitatea și cererile de timp liber digital.
• Oferind soluții automate de rezolvare a conflictelor pentru ajustarea turelor după necesități.

Acest lucru asigură programarea corectă și o distribuire echilibrată a volumului de muncă, conducând la o satisfacție mai mare a angajaților.

4. Creșterea Eficienței

Un program bine organizat pentru personal îmbunătățește eficiența prin asigurarea că angajații potriviți sunt atribuiți la momentele potrivite. Software-ul de programare ajută prin:

• Alinierea turelor cu cererea de afaceri și orele de vârf.
• Urmărirea performanței și tendințelor de prezență ale angajaților.
• Eliminarea erorilor de programare manuală care cauzează încetiniri operaționale.

Prin programarea eficientă a angajaților, afacerile pot crește productivitatea și reduce costurile cu forța de muncă.

5. Scalarea Creșterii Afacerii

Pe măsură ce afacerile se extind, gestionarea manuală a programelor personalului devine nesustenabilă. Automatizarea forței de muncă ajută la scalarea operațiunilor prin:

• Gestionarea eficientă a echipelor mai mari și a locațiilor multiple.
• Integrarea cu software-ul de salarizare și resurse umane pentru a eficientiza gestionarea forței de muncă.
• Permițând structuri flexibile de ture pentru a susține creșterea afacerii.

Cu cea mai bună modalitate de a programa turele angajaților, afacerile pot scalarea păstrând programarea eficientă a angajaților.

Optimizarea Programării cu Shifton

Shifton este o soluție puternică de programare a angajaților, concepută pentru a ajuta afacerile să gestioneze programele personalului, să optimizeze planificarea turelor și să eficientizeze automatizarea forței de muncă. Indiferent dacă trebuie să programați efectiv angajații, să reduceți conflictele sau să îmbunătățiți vizibilitatea turelor, Shifton oferă instrumentele potrivite pentru automatizarea afacerii și gestionarea programului personalului.

Funcțiile cheie ale Shifton pentru Programarea Personalului

• Programare Automată a Turelor – Creați rapid programe de lucru eficiente pentru angajați în doar câteva clicuri.
• Urmărirea Disponibilității Angajaților – Preveniți conflictele de programare prin potrivirea turelor cu disponibilitatea angajaților.
• Actualizări de Program în Timp Real – Notificați instantaneu angajații despre orice schimbări sau actualizări ale turelor.
• Schimb de Ture și Gestionarea Timpului Liber – Permiteți angajaților să schimbe turele și să solicite liber digital.
• Integrarea cu Sisteme de Salarizare și Urmărire a Timpului – Sincronizați orele de lucru cu sistemele de salarizare pentru procesarea corectă a salariilor.
• Programarea pe Mai Multe Locații – Gestionați programele personalului în mai multe sucursale sau locații.

Cum Ajută Shifton Afacerile să Programeze Angajații Eficient

Shifton este conceput pentru a simplifica procesul de programare a personalului, asigurând că afacerile pot:

• Crea un program pentru angajați rapid și precis.
• Reduce schimbările de ultim moment și asigură acoperirea fiabilă a turelor.
• Îmbunătăți implicarea angajaților oferind programare echitabilă și transparentă.
• Economisi timp pe programarea manuală și concentrați-vă pe creșterea afacerii.
• Asigurați respectarea legislației muncii prin reguli automate de programare.

De ce să Alegi Shifton pentru Automatizarea Forței de Muncă?

Interfața intuitivă și instrumentele de automatizare ale Shifton îl fac una dintre cele mai bune modalități de a programa turele angajaților pentru afaceri de toate dimensiunile. Prin implementarea Shifton, companiile pot:

• Reduce erorile de programare prin automatizarea atribuirilor de ture.
• Crește eficiența prin alinierea programelor de muncă cu cererea de afaceri.
• Îmbunătăți flexibilitatea angajaților, asigurând totodată consistența operațională.

Cu ajutorul software-ului de programare a personalului Shifton, afacerile pot gestiona eficient programele angajaților, reduce conflictele și optimiza planificarea turelor pentru succes pe termen lung.

Gânduri Final asupra Programării Angajaților

Programarea eficientă a personalului este esențială pentru menținerea productivității, asigurarea unei distribuții corecte a muncii și optimizarea operațiunilor de afaceri. Urmând acești 16 pași, afacerile pot programa angajații eficient, minimiza conflictele și îmbunătăți satisfacția forței de muncă.

Aspecte Cheie:

• Planifică înainte prin analizarea nevoilor de afaceri, orelor de vârf și disponibilității angajaților.
• Utilizează programarea bazată pe date pentru a potrivi nivelurile de personal cu cererea.
• Asigură echitatea luând în considerare preferințele angajaților și cerințele legale.
• Îmbunătățește comunicarea făcând programele ușor accesibile.
• Foloseste software de programare precum Shifton pentru a automatiza planificarea turelor, reduce erorile și îmbunătăți eficiența.

Un program de lucru bine structurat pentru angajați nu doar că este benefic pentru afacere, dar îmbunătățește și implicarea și retenția angajaților. Investind în automatizarea forței de muncă, companiile pot simplifica operațiunile și se pot concentra pe creștere, în loc de sarcinile administrative.

Cu tehnicile și instrumentele potrivite de programare a angajaților, afacerile pot economisi timp, reduce costurile și crea un mediu de lucru mai eficient.

Începe azi să optimizezi programarea personalului tău și construiește o forță de muncă mai puternică și mai productivă!

Shifton este un instrument online de ultimă generație, proiectat pentru planificarea muncii angajaților într-o companie. Shifton oferă acces la o gamă largă de funcții utile: programe de lucru personalizabile, șabloane de ture, schimburi simplificate de ture, conformitate integrată cu legislația muncii și multe alte module utile care vă permit să creați rapid și eficient programe pentru angajați.

Aceasta este ceea ce face aplicația online Shifton unică:

Programare cu un singur clic folosind șabloane preconfigurate

Managerii companiei pot urmări fluxul de lucru într-un sistem flexibil de gestionare a sarcinilor. Shifton le oferă, de asemenea, tuturor angajaților oportunitatea de a alege sarcinile în cadrul competențelor lor.

De exemplu, chelnerii dintr-un restaurant pot trimite unul altuia cereri de schimb de ture. În funcție de setările programului, aceste schimburi pot avea loc fără participarea managerului superior sau pot fi trimise managerului pentru confirmare. Astfel, proprietarul restaurantului nu se va găsi niciodată într-o situație în care nu este suficient personal în ture. În plus, sistemul face automat modificări în program, iar toate aceste informații sunt stocate într-un singur loc.

Salarii inteligente

Shifton permite proprietarului unei companii să colecteze într-un singur loc informații despre salariul angajaților, calculele de ore suplimentare zilnice și săptămânale, ratele evenimentelor unice, bonusuri, penalități și alte date. Un angajat poate ocupa mai multe posturi în cadrul unei companii și poate primi diferite salarii pentru munca sa.

Deoarece diferite țări folosesc legi diferite, Shifton ajută companiile cu angajați la distanță localizați în diferite țări să respecte toate cerințele legislației muncii. Integrarea cu Quickbooks și alte programe populare de contabilitate este, de asemenea, disponibilă.

Monitorizarea prezenței

Modulul de monitorizare a prezenței Shifton oferă informații precise despre începutul și sfârșitul turelor, precum și despre schimburile de ture în modul de timp real. Funcția este disponibilă pentru computerele staționare și smartphone-uri, precum și prin GPS sau rețea.

Sistemul Shifton verifică programul stabilit în modul de timp real, comparând timpul turelor și pauzelor. O funcție separată permite, de asemenea, marcarea automată a sfârșitului de tură dacă angajații uită să facă acest lucru manual.

Dacă este necesar, conducerea companiei poate colecta date despre localizarea angajaților pentru vizitele lor la locul de muncă. De exemplu, dacă un angajat este constant în mișcare între birourile companiei cu rețea Wi-Fi și o adresă IP statică, sistemul Shifton poate fi configurat pentru a accepta evenimente doar de la o adresă IP statică specifică, asigurându-se că angajatul se află la locul de muncă.

Cum poate Shifton îmbunătăți gestionarea fluxului de lucru în bănci

Activitatea completă a unei bănci este imposibilă fără o colaborare bine coordonată între toate filialele sale și un program de lucru bine întocmit. În prezent, băncile comerciale și de stat iau în considerare lucrul nu doar în zilele lucrătoare obișnuite, ci și în zilele de sărbătoare. În plus, situația actuală cu izolările necesită ajustări flexibile la realitățile vieții.

Aplicația online Shifton este un real ajutor pentru orice bancă

Automatizarea maximă a fluxului de lucru ajută la simplificarea vieții proprietarului băncii. Aplicația online Shifton ajută la distribuirea angajaților pe departamente, la urmărirea orelor de lucru și la gestionarea programelor de lucru.

În plus, funcționalitatea aplicației permite stabilirea unei comunicări eficiente și a gestionării angajaților care se află în diverse fusuri orare sau lucrează de la distanță. Pentru a adăuga angajați în sistemul Shifton, managerul trebuie să adauge doar prenumele, numele de familie, numerele de telefon mobil sau emailurile acestora.

Folosind Shifton, managerul băncii poate adăuga un număr nelimitat de angajați, le poate asigna diverse sarcini și le poate oferi niveluri diferite de acces. Modulul „Departamente, Proiecte” al Shifton permite transferul instantaneu al angajaților de la un departament la altul, dacă este necesar. Shifton oferă, de asemenea, oportunitatea de a coordona eficient munca personalului și de a compara statisticile și metricele lunare.

O altă funcție utilă a aplicației este capacitatea de a transfera și salva toată documentația necesară într-un spațiu de stocare securizat în cloud. Deoarece aplicația online Shifton este disponibilă 24/7, orice angajat al băncii cu autoritatea corespunzătoare poate solicita toate informațiile necesare oricând.

Folosind aplicația Shifton, managerii băncilor pot crea și edita programe regulate și de sărbători pentru diferite departamente sau angajați individuali. În același timp, pot face rapid modificări în programele deja create.

De exemplu, dacă o bancă se închide mai devreme decât de obicei în zilele de sărbătoare, programul poate fi scurtat la ora necesară. În plus, datorită modulului „Bonusuri și Penalizări”, se pot atribui bonusuri suplimentare angajaților care lucrează în zilele de sărbătoare.

Un program de lucru inteligent este esențial pentru stabilirea unui flux de lucru stabil în bancă. Cu toate acestea, programul ar trebui să fie flexibil. Orice angajat poate fi absent din diverse motive: concediu medical, circumstanțe familiale, spitalizare etc. Pentru astfel de cazuri, opțiunea „Ture deschise” va fi de folos, permițând băncii să funcționeze conform planului, indiferent de durata absenței unui angajat sau altuia.

Cu Shifton, un instrument modern de planificare online, poți gestiona cu ușurință fluxul de lucru al unei bănci cu orice număr de filiale și angajați.