Home

FAQ

Wat is Shifton Field Service?

Het systeem is ontworpen om buitendienstoperaties te vereenvoudigen, taken te creëren en te verspreiden, de voortgang van het werk te monitoren, rapporten in te vullen over het voltooide werk, en werknemers in real-time op een kaart weer te geven.

Hoe registreer ik me bij Shifton Field Service?

U kunt op de knop "Registreer" op deze pagina klikken en het registratieformulier invullen.

Kan ik me aanmelden via de mobiele app?

Nee, om te registreren moet u de webversie gebruiken, bij voorkeur vanaf een computer.

Moet ik mijn telefoonnummer of e-mailadres verifiëren?

Ja, om werknemers uit te nodigen moet u uw telefoonnummer bevestigen.

Hoe lang duurt het om te beginnen?

Niet meer dan 30 minuten. De installatie is maar eenmalig nodig. Ons supportteam kan helpen met de installatie.

Is er een gratis plan?

Ja, als je alleen de Taken-module gebruikt en je team uit 2 personen bestaat.

Kan ik kiezen voor welke modules ik betaal?

Ja. U kunt alleen de modules activeren die uw bedrijf nodig heeft — en betalen voor wat u gebruikt.

Hoe betaal ik voor een abonnement?

Om te betalen moet u een creditcard aan uw account toevoegen en zich aanmelden voor een maandelijkse betaling.

Welke betaalmethoden zijn er?

Betalen met kaart.

Wat gebeurt er als ik een betaling mis?

Als u niet op tijd betaalt, wordt uw bedrijf opgeschort totdat de factuur is betaald.

Ja, we bieden een proefperiode van maximaal 55 dagen.

We bieden 30 dagen gratis gebruik van alle functies.

Hoe nodig ik werknemers uit in het systeem?

Ga naar de sectie "Werknemerslijst" en klik op de knop "Werknemers toevoegen".

Hebben werknemers aparte accounts nodig?

Ja. U stuurt een uitnodiging naar werknemers, zij accepteren het, en kunnen dan taken aanmaken en voltooien.

Is het mogelijk om alleen toegang tot zijn taken voor een werknemer te beperken?

Ja.

Hoeveel werknemers kan ik toevoegen?

Geen beperkingen

Is het mogelijk om meerdere bedrijven aan één account toe te voegen?

U kunt uw bedrijven in verschillende dienstgebieden indelen. U kunt ook twee bedrijven aanmaken en daartussen wisselen.

Hoe verander ik de systeemtaal?

In de sectie "Mijn profiel" kunt u de taal wijzigen naar een van de beschikbare.

Hoe reset je je wachtwoord?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het formulier voor wachtwoordherstel gebruiken.

Werkt het systeem zonder internet?

Op het moment niet.

Hoe maak ik een nieuwe taak aan?

Om een taak aan te maken, moet u op de knop "Taak aanmaken" klikken op de kaartpagina, takenlijst, kalender of direct in de klantkaart.

Is het mogelijk een bestaande taak te dupliceren?

Ja, er is een knop "Opslaan als nieuw" op de taak.

Hoe voeg ik een klant en adres toe aan een taak?

Bij het aanmaken van een taak kunt u een nieuwe klant aanmaken en hun adres opgeven.

Kan ik foto's, documenten en handtekeningen van klanten bijvoegen?

Ja, maar u moet een checklist maken en specificeren welke formulieren, bestanden, handtekeningen, enz. u nodig heeft.

Hoe verander ik een taakstatus?

Uw werknemers gebruiken statusknoppen in de app om taakstatussen te wijzigen. U kunt standaardstatussen gebruiken of uw eigen maken door hun namen, instellingen en volgorde te specificeren.

Welke statussen zijn standaard beschikbaar?

Inchecken en uitchecken

Is het mogelijk om aangepaste taakstatussen in te stellen?

Ja.

Hoe herplan ik een taak?

Als de taak nog niet is begonnen, kunt u erop klikken en de datum wijzigen.

Wat moet je doen als een klant een verzoek annuleert?

U kunt een annuleringsstatus aanmaken en deze gebruiken om dergelijke taken aan te duiden.

Is het mogelijk om meerdere taken te combineren in één aanvraag?

Nee.

Hoe werkt het volgen van de locatie van werknemers?

Een werknemer klikt op de knop "Start Tracking" en vanaf dat moment controleert het systeem hun GPS-locatie.

Moet ik GPS op de telefoon van mijn technicus installeren?

Nee, installeer gewoon de Shifton Field Service app en geef toestemming om geolocatiegegevens te verzamelen.

Hoe kan ik de dagelijkse route van een werknemer zien?

Om dit te doen, gaat u naar de sectie "Kaart", selecteert u een specifieke werknemer, selecteert u de datum en bekijkt u hun route.

Is het mogelijk om servicegebieden op de kaart in te stellen?

Ja.

Hoe vaak wordt geodate bijgewerkt?

U kunt de frequentie in meters voor traceerpunten in de instellingen specificeren.

Worden alle werknemers op één kaart weergegeven?

Is het beschikbaar voor iOS en Android?

Ja.

Ontvangen werknemers pushmeldingen?

Ja, elke werknemer specificeert welke meldingen ze willen ontvangen.

Kunnen taken vanaf een telefoon worden gemarkeerd als voltooid?

Ja.

Hoe kan ik een fotoverslag rechtstreeks vanuit het veld toevoegen?

Om dit te doen, moet u een checklist aan de taak toevoegen, en eerst specificeren welk soort rapport u wilt ontvangen: tekst, nummers, bestand, handtekening, enz.

Werkt de app op tablets?

Ja.

Kan ik inloggen met een bedrijfsaccount?

Ja.

Wat zijn digitale taakformulieren?

Een checklist is een feedbackformulier dat een werknemer invult bij het voltooien van een taak.

Hoe maak ik een aangepast sjabloonformulier?

Om dit te doen, gaat u naar "Taakinstellingen" en maakt u uw eigen checklists.

Kan ik verplichte velden toevoegen?

Ja, we ondersteunen aangepaste velden voor klanten, taken en checklists.

Hoe verzamel ik een handtekening van een klant na voltooiing van een taak?

Om dit te doen, maakt u een checklist met een van de "handtekening" opties geselecteerd.

Waar wordt de geschiedenis van voltooide taken opgeslagen?

In de takenlijst, op de kalender, of in de klantkaart.

Kan ik rapporten als PDF downloaden?

Rapporten zijn beschikbaar in Excel-formaat. Een optie om taakgegevens in PDF-formaat te downloaden zal ook binnenkort beschikbaar zijn.

Is er een rapport over de taak voltooiingstijd?

Ja.

Hoe exporteer ik gegevens naar Excel?

Een downloadoptie is beschikbaar in het Rapporten-gedeelte.

Hoe houd ik de materialen bij die ter plaatse worden gebruikt?

Om dit te doen, moet u de "Inventaris" module gebruiken, alle materialen die u heeft aanmaken en deze aan de technicus overdragen.

Kan ik voorraadbeheer in het systeem regelen?

Ja, we hebben hiervoor de "Inventaris" module.

Hoe voeg ik een nieuw product of onderdeel toe?

In de Magazijn sectie kunt u producten en onderdelen aanmaken.

Kan ik een magazijn koppelen aan een specifiek servicegebied?

Ja.

Hoe worden materialen afgeschreven na voltooiing van een taak?

Bij het voltooien van een taak geeft de werknemer aan welke materialen zijn gebruikt. Deze informatie wordt opgenomen in de taak en ze worden afgetrokken van de inventaris van de technicus.

Is het mogelijk om een klantenlijst uit Excel te importeren?

U kunt contact opnemen met ons supportteam en hen het bestand bezorgen.

Welke rollen zijn beschikbaar in het systeem (Eigenaar, Admin, Aanvrager, Technicus, enz.)?

Eigenaar, Admin, Aanvrager, Technicus, Goedkeurder

Hoe kan ik de zichtbaarheid van taken voor bepaalde rollen beperken?

U kunt medewerkers verschillende rollen toewijzen en bepaalde taakstatussen verbergen in de statusinstellingen.

Kan ik meerdere technici aan één taak toewijzen?

Ja.

Hoe verwijder ik een werknemer uit het team?

In de lijst van werknemers kunt u een werknemer verwijderen die niet langer voor u werkt.

Is het mogelijk om tracking buiten werktijden uit te schakelen?

Ja.

Meer

FAQ voor een start met Shifton Field Service

Shifton Field Service is ontworpen voor bedrijven die lokaal werk beheren: technici, installateurs, onderhoudsteams, inspecteurs en mobiele teams die duidelijke schema's en betrouwbare documentatie van de werkzaamheden nodig hebben. Deze pagina beantwoordt de meest voorkomende vragen die nieuwe gebruikers stellen voordat ze beginnen — van wat het platform doet tot hoe registratie werkt en wat je nodig hebt om je eerste workflow te lanceren.

Als je veldservicesoftware evalueert, zijn snelle en transparante informatie belangrijk. Een duidelijk installatieproces, eenvoudige ingebruikname en voorspelbaar dagelijks gebruik zijn vaak belangrijker dan lange "marketing" beschrijvingen. Daarom richten deze antwoorden zich op praktische stappen en verwachtingen in de echte wereld: hoe je een account aanmaakt, of je je kunt aanmelden via mobiel en welke verificatie mogelijk vereist is.

FAQ - onderwerpen die helpen sneller te starten

In deze sectie vind je begeleiding die teams helpt te verschuiven van "we overwegen het" naar "we gebruiken het" met minder wrijving, waaronder:

Waarvoor Shifton Field Service is gebouwd om te beheren (banen, teams, schema's, taakbeheer)
Hoe registratie werkt en welke gegevens typisch nodig zijn
Hoe mobiele toegang technici in het veld ondersteunt
Waarom telefoon- of e-mailverificatie nodig kan zijn voor de beveiliging
Hoe een realistische tijdlijn eruitziet om te starten en de eerste taken toe te wijzen

Gebruik deze antwoorden om snel te begrijpen hoe het product bij je werkzaamheden past en hoe de eerste stappen eruitzien voor dispatchers, managers en veldpersoneel.