Shifton lancia Fatturazione e Portale Clienti

Shifton, una piattaforma di gestione dei servizi sul campo utilizzata da aziende di servizi in tutto il mondo e disponibile in oltre 40 lingue, ha rilasciato due nuovi moduli: Fatturazione e Portale Clienti. Entrambi sono ora disponibili come moduli aggiuntivi per tutti gli account.

Il rilascio affronta un problema persistente nelle operazioni di field service — il divario tra il completamento del lavoro sul campo e la chiusura del ciclo finanziario. I tecnici terminano gli interventi, ma le fatture vengono ritardate di giorni a causa dell'elaborazione manuale, e i clienti sono costretti a chiamare l'ufficio per aggiornamenti sullo stato. Questi due moduli eliminano entrambi i colli di bottiglia.

Modulo di Fatturazione: Fatturazione automatizzata collegata ai dati dell'intervento

Il nuovo modulo per la fatturazione automatizzata genera fatture direttamente dai moduli di intervento completati. Ore di manodopera, materiali, spese di trasferta e voci personalizzate vengono estratti automaticamente — senza necessità di reinserimento. I coordinatori o i tecnici possono verificare, modificare e inviare una fattura professionale prima di lasciare il sito.

Funzionalità principali:

• Fatture compilate automaticamente dai dati dell'intervento — manodopera, materiali, firme
• Voci modificabili per variazioni di ambito effettuate sul campo
• Modelli personalizzati con dati aziendali e del cliente precompilati
• Ciclo documentale completo — preventivi, ordini di lavoro, fatture, verbali di completamento
• Monitoraggio dello stato dei pagamenti con avvisi per ritardi

Portale Clienti: Visibilità in tempo reale per i clienti

Il portale self-service per i clienti offre ai clienti finali un'interfaccia personalizzata dove possono monitorare lo stato dell'intervento in tempo reale, visualizzare la posizione del tecnico e l'orario di arrivo stimato, e ricevere notifiche automatiche — senza dover telefonare.

Funzionalità principali:

• Notifiche automatiche di visita — i clienti sanno quando aspettarsi il tecnico
• Tracciamento in tempo reale del tecnico con link alla mappa e orario di arrivo stimato
• Contatto diretto — chat o chiamata al tecnico assegnato dalla pagina di tracciamento
• Feedback post-servizio — richiesta automatica di recensione dopo il completamento dell'intervento

Integrazione nativa

Entrambi i moduli operano all'interno della stessa piattaforma che gestisce l'assegnazione, la pianificazione, il tracciamento GPS, i moduli digitali di intervento e i report sul personale. Non vi è alcun trasferimento di dati tra sistemi diversi: un tecnico compila un modulo sul campo, la fattura viene generata, il cliente la visualizza nel proprio portale e i termini di pagamento iniziano. Zero passaggi manuali intermedi.

"Le aziende di servizi ci hanno detto che volevano fatturazione e comunicazione con il cliente all'interno dello stesso strumento che già utilizzano per la gestione degli interventi", ha dichiarato il team di prodotto di Shifton. "Aggiungere software separato per la fatturazione o gli aggiornamenti ai clienti creava più problemi di quanti ne risolvesse. Questi moduli chiudono il cerchio in modo nativo."

Disponibilità

Entrambi i moduli sono disponibili come componenti aggiuntivi per tutti i piani Shifton Service. I clienti esistenti possono attivarli dal pannello di controllo del proprio account e iniziare con una prova gratuita. I nuovi utenti possono esplorare l'intera piattaforma — inclusa pianificazione, gestione interventi, app mobile, tracciamento GPS, reportistica, fatturazione e portale clienti — attraverso una prova gratuita.

Informazioni su Shifton Field Service

Shifton Field Service è una piattaforma di gestione progettata per le aziende che inviano tecnici, squadre e team mobili sul campo. Unisce pianificazione, assegnazione, tracciamento GPS, moduli digitali di intervento, fatturazione e portale clienti in un unico sistema — sostituendo l'insieme frammentato di fogli di calcolo, telefonate e applicazioni disconnesse su cui la maggior parte delle aziende di servizi fa ancora affidamento. La piattaforma serve i settori HVAC, idraulica, elettricità, disinfestazione, manutenzione ascensori, servizi IT e decine di altri settori specializzati, ed è disponibile in oltre 40 lingue.