Shifton מציג מודולי חשבוניות ופורטל לקוחות לשירות שטח

Shifton, פלטפורמת ניהול שירות שטח המשמשת חברות שירות ברחבי העולם וזמינה ביותר מ-40 שפות, השיקה שני מודולים חדשים: חשבוניות ופורטל לקוחות. שני המודולים זמינים כעת כתוספות לכל החשבונות.

ההשקה מכוונת לנקודת כאב מתמשכת בתפעול שירות שטח — הפער בין השלמת העבודה באתר לסגירת המעגל הפיננסי. טכנאים מסיימים עבודות, אבל החשבוניות מתעכבות ימים בגלל עיבוד ידני, ולקוחות נאלצים להתקשר למשרד לברר סטטוס. שני המודולים האלה מסירים את שני צווארי הבקבוק.

מודול חשבוניות: חיוב אוטומטי המבוסס על נתוני העבודה

מודול החשבוניות החדש מפיק חשבוניות ישירות מטפסי עבודה שהושלמו. שעות עבודה, חומרים, הוצאות נסיעה ופריטים מותאמים אישית נשלפים אוטומטית — ללא צורך בהזנה חוזרת. מוקדנים או טכנאים יכולים לבדוק, להתאים ולשלוח חשבונית מקצועית עוד לפני עזיבת האתר.

יכולות מרכזיות:

• חשבוניות שמתמלאות אוטומטית מנתוני עבודה שהושלמו — עבודה, חומרים, חתימות
• שורות פריטים ניתנות לעריכה לשינויי היקף באתר
• תבניות ממותגות עם מילוי אוטומטי של פרטי החברה והלקוח
• מחזור מסמכים מלא — הצעות מחיר, הזמנות עבודה, חשבוניות, אישורי ביצוע
• מעקב סטטוס תשלום עם התראות על איחורים

פורטל לקוחות: שקיפות בזמן אמת ללקוחות

פורטל הלקוחות מעניק ללקוחות קצה ממשק שירות עצמי ממותג שבו הם יכולים לעקוב אחר סטטוס העבודה בזמן אמת, לראות את מיקום הטכנאי ושעת ההגעה המשוערת ולקבל התראות אוטומטיות — בלי להרים טלפון.

יכולות מרכזיות:

• התראות ביקור אוטומטיות — הלקוחות יודעים מתי לצפות לטכנאי
• מעקב טכנאי בזמן אמת עם קישור למפה וזמן הגעה משוער
• יצירת קשר ישירה — צ׳אט או שיחה עם הטכנאי המוקצה מדף המעקב
• משוב לאחר שירות — בקשת ביקורת אוטומטית לאחר השלמת העבודה

אינטגרציה מובנית

שני המודולים פועלים בתוך אותה פלטפורמה שמטפלת בהפניות, תזמון, מעקב GPS, טפסי עבודה דיגיטליים ודוחות כוח אדם. אין העברת נתונים בין מערכות — טכנאי ממלא טופס באתר, החשבונית נוצרת, הלקוח רואה אותה בפורטל שלו, ותנאי התשלום מתחילים. אפס שלבים ידניים ביניהם.

"חברות שירות אמרו לנו שהן רוצות חיוב ותקשורת עם לקוחות בתוך אותו כלי שהן כבר משתמשות בו להפניות," אמר צוות המוצר של Shifton. "הוספת תוכנה נפרדת לחשבוניות או עדכוני לקוחות יצרה יותר בעיות ממה שהיא פתרה. המודולים האלה סוגרים את הלולאה באופן מובנה."

זמינות

שני המודולים זמינים כתוספות לכל תוכניות Shifton Service. לקוחות קיימים יכולים להפעיל אותם מלוח הבקרה ולהתחיל בתקופת ניסיון חינם. משתמשים חדשים יכולים לחוות את הפלטפורמה המלאה — כולל תזמון, הפניות, אפליקציה ניידת, מעקב GPS, דוחות, חשבוניות ופורטל לקוחות — דרך ניסיון חינם.

אודות Shifton Field Service

Shifton Field Service היא פלטפורמת ניהול שנבנתה עבור חברות ששולחות טכנאים, צוותים וקבוצות ניידות. היא משלבת תזמון, הפניות, מעקב GPS, טפסי עבודה דיגיטליים, חשבוניות ופורטל לקוחות במערכת אחת — ומחליפה את הערבוביה של גיליונות אלקטרוניים, שיחות טלפון ואפליקציות מנותקות שרוב עסקי השירות עדיין מסתמכים עליהם. הפלטפורמה משרתת תחומי מיזוג אוויר, אינסטלציה, חשמל, הדברה, תחזוקת מעליות, שירותי IT ועשרות תעשיות נוספות, וזמינה ביותר מ-40 שפות.