Gestion des Services sur Site pour l'Assistance Routière

Comment Shifton Renforce l'Assistance Routière

Une boîte à outils ciblée de services sur site pour le remorquage, les réparations sur place, le service de pneus, les démarrages et la récupération d’accidents. Offrez aux répartiteurs, coordinateurs et conducteurs la même vue d’ensemble en temps réel pour réduire les retards, améliorer la satisfaction client, et garder les opérations entièrement auditables.

• Suivi de la Position de l’Équipe 
  Suivez les techniciens routiers et les camions en temps réel.
  Voyez qui est où, depuis combien de temps ils sont en appel, et où chaque véhicule a voyagé pendant le service.
  Pas de chaos, pas d’appels — tout est sur la carte.
  
• Accès Mobile
  Tout le travail dans votre poche.
  Les chauffeurs et techniciens démarrent leur service d’un tap, voient les requêtes assignées, marquent les arrivées, complètent les formulaires et reçoivent des mises à jour en direct sur leur téléphone.
  Pas de fichiers Excel ou de paperasse — tout dans une application.
  
• Formulaires de Tâche Numériques 
  Créez, remplissez et signez des formulaires de service directement dans le système.
  Photos, signatures, commentaires — tout est stocké en ligne sans trace papier.
  Idéal pour les rapports d’incident, les confirmations d’assurance, les approbations des clients, et les diagnostics routiers.
  
• Gestion des Clients
  Stockez toutes les données de clients et partenaires en un seul endroit — contacts, adresses, fournisseurs d’assurance, détails des véhicules, et historique de service. Les répartiteurs voient tout ce dont ils ont besoin pour réagir rapidement et maintenir une qualité constante. Plus d’informations perdues ou de saisies répétées.

Rationalisez les Opérations Routières avec le Service sur Site Shifton

Pour les prestataires opérant à travers des régions ou sous de multiples contrats, vous avez besoin de données synchronisées, de registres clairs et d’une visibilité vérifiée de qui a fait quoi, où et quand. Ce bloc reflète votre mise en page et garde vos textes de service verbatim.

• Intégrations 
  Connectez Shifton Field Service avec CRM, ERP, plateformes d’assurance ou outils de comptabilité.
  Les données se synchronisent automatiquement — pas de saisie manuelle.
  
• Historique des Ordres de Travail 
  Un enregistrement complet pour chaque appel : qui l’a exécuté, quand, et ce qui a été fait — réparation, démarrage, déverrouillage, changement de pneu ou remorquage.
  Inclut des photos, des signatures et des notes d’achèvement.
  Pratique pour les audits, les réclamations d’assurance, et l’analyse interne.
  Aucune donnée perdue; tout est accessible.
  
• Zone de Service
  Couvrez plusieurs villes ou autoroutes? Aucun problème.
  Divisez la carte en zones de service et assignez les équipes par zone.
  Planifiez les itinéraires, équilibrez les charges de travail et suivez les mouvements des équipes — tout depuis un tableau de bord.
  Contrôle unifié, structure transparente, autonomie locale.
  
• Reporting
  Suivez qui a effectué quelles travaux (ou les a manquées), combien de temps chaque tâche a pris, et le temps passé dans chaque statut.
  Voyez les temps de réponse, la performance des techniciens, l’utilisation des véhicules, et les revenus par région.
  

Shifton Field Service offre aux équipes d’assistance routière une image opérationnelle complète — de l’appel initial à l’achèvement. Vous obtenez un contrôle en temps réel, des preuves numériques de travail, et une aide plus rapide et sécurisée pour chaque conducteur sur la route.