Shifton يقدم وحدتي الفوترة وبوابة العملاء للخدمة الميدانية

أعلنت Shifton، منصة إدارة الخدمات الميدانية التي تستخدمها شركات الخدمات حول العالم والمتوفرة بأكثر من 40 لغة، عن إطلاق وحدتين جديدتين: الفوترة وبوابة العملاء. كلتا الوحدتين متاحتان الآن كإضافات لجميع الحسابات.

يستهدف هذا الإطلاق نقطة ألم مستمرة في عمليات الخدمة الميدانية — الفجوة بين إنجاز العمل في الموقع وإغلاق الدورة المالية. ينهي الفنيون المهام، لكن الفواتير تتأخر أياماً بسبب المعالجة اليدوية، ويضطر العملاء للاتصال بالمكتب للاستفسار عن حالة الطلبات. هاتان الوحدتان تزيلان كلا العائقين.

وحدة الفوترة: فواتير آلية مرتبطة ببيانات العمل

تُنشئ وحدة الفوترة الجديدة الفواتير مباشرة من نماذج العمل المكتملة. يتم سحب ساعات العمل والمواد ورسوم التنقل والبنود المخصصة تلقائياً — دون الحاجة لإعادة الإدخال. يمكن للمُرسِلين أو الفنيين مراجعة الفاتورة وتعديلها وإرسالها قبل مغادرة موقع العمل.

القدرات الأساسية:

• فواتير تُملأ تلقائياً من بيانات العمل المكتمل — تشمل العمالة والمواد والتوقيعات
• بنود قابلة للتعديل لاستيعاب تغييرات نطاق العمل في الموقع
• قوالب تحمل هوية الشركة مع ملء تلقائي لبيانات الشركة والعميل
• دورة مستندات كاملة — عروض أسعار وأوامر عمل وفواتير ومحاضر إنجاز
• تتبع حالة الدفع مع تنبيهات التأخر

بوابة العملاء: رؤية فورية للعملاء

توفر بوابة العملاء للعملاء النهائيين واجهة خدمة ذاتية تحمل هوية الشركة، حيث يمكنهم تتبع حالة العمل لحظة بلحظة، ورؤية موقع الفني والوقت المتوقع لوصوله، وتلقي إشعارات آلية — دون الحاجة لرفع سماعة الهاتف.

القدرات الأساسية:

• إشعارات زيارة آلية — يعرف العملاء متى يتوقعون وصول الفني
• تتبع مباشر للفني مع رابط خريطة ووقت الوصول المقدَّر
• تواصل مباشر — محادثة أو اتصال بالفني المُعيَّن من صفحة التتبع
• ملاحظات ما بعد الخدمة — طلب تقييم تلقائي بعد إتمام العمل

تكامل بالتصميم

تعمل كلتا الوحدتين ضمن المنصة ذاتها التي تتولى الإرسال والجدولة وتتبع GPS ونماذج العمل الرقمية وتقارير القوى العاملة. لا يوجد نقل بيانات بين أنظمة مختلفة — يُكمل الفني النموذج في الموقع، فتُنشأ الفاتورة، ويراها العميل في بوابته، وتبدأ شروط الدفع. صفر خطوات يدوية بين ذلك.

"أخبرتنا شركات الخدمات أنها تريد إدارة الفوترة والتواصل مع العملاء داخل الأداة نفسها التي تستخدمها بالفعل لإرسال الفنيين،" قال فريق منتجات Shifton. "إضافة برنامج منفصل للفوترة أو تحديثات العملاء كان يُحدث مشكلات أكثر مما يحل. هاتان الوحدتان تُغلقان هذه الحلقة بشكل أصلي داخل المنصة."

التوفر

كلتا الوحدتين متاحتان كإضافات لجميع خطط Shifton Service. يمكن للعملاء الحاليين تفعيلهما من لوحة التحكم والبدء بفترة تجريبية مجانية. يمكن للمستخدمين الجدد استكشاف المنصة الكاملة — بما في ذلك الجدولة والإرسال والتطبيق المحمول وتتبع GPS والتقارير والفوترة وبوابة العملاء — من خلال تجربة مجانية.

حول Shifton Field Service

Shifton Field Service هي منصة إدارة مصممة للشركات التي ترسل فنيين وطواقم وفرقاً ميدانية. تجمع بين الجدولة والإرسال وتتبع GPS ونماذج العمل الرقمية والفوترة وبوابة العملاء في نظام واحد — لتحل محل خليط جداول البيانات والمكالمات الهاتفية والتطبيقات المنفصلة التي لا تزال معظم شركات الخدمات تعتمد عليها. تخدم المنصة قطاعات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة والكهرباء ومكافحة الآفات وصيانة المصاعد وخدمات تقنية المعلومات وعشرات المهن الأخرى، وهي متوفرة بأكثر من 40 لغة.