Igaüks on mõnikord süüdi oluliste ülesannete edasilükkamises. Inimesed usuvad sageli, et neil on töö jaoks piiramatult aega. Tähtaeg läheneb, samas kui ülesanded jäävad lõpetamata. Krooniline edasilükkamine võib viia tõsiste tagajärgedeni: noomitusest töö kaotamiseni. Sellega seoses on mõned nõuanded, kuidas lõpetada edasilükkamine.

Edasilükkamisega tegelemine algab probleemi juurte leidmisest

Kõik võivad olla töökoormusega ülekoormatud. Esiteks peate valima peamise prioriteediga ülesande. Enne alustamist mõistke edasilükkamise põhjuseid. Võib-olla kardate ülesannet valesti teha või olete selles segaduses. Ärge kartke kolleegidelt abi küsida.

Täna on hea päev alustamiseks

Kui te ei tea, kuidas edasilükkamisest võitu saada, on parim lahendus kohe tööle asuda. Kui ülesanne tundub liiga keeruline ja arvate, et teil ei jää selleks aega, proovige järgmist. Mõelge ülesanne, mille lõpetamiseks kulub 5 minutit, ja tehke see ära. Seejärel pange taimer tööle ja proovige seda keerulist ülesannet 5 minutit teha. Kui hakkate midagi tegema, on tõenäolisem, et viite selle lõpule, kuna kipute meeles pidama lõpetamata ülesandeid. Nii suurendate oma võimalust edasilükkamisega võidelda.

Jaga oma tööaeg blokkideks

Vabanege kõigist segajatest ja keskenduge oma tööle. Soovitame tööaeg jagada 20-minutilisteks perioodideks ja teha nende vahel lühikesi pause. Aju töötab tsüklitena, millel on kõrged ja madalad aktiivsusperioodid. Produktiivsuse tipule jõudmiseks tuleb olla teadlik nendest kõikumistest, tasakaalustades oma töö- ja puhkuseaega vastavalt.

Tehke kihla

Teine viis oma tootlikkuse parandamiseks on sõbraga kihlvedu sõlmimine. Valige oma ülesande tähtaeg, määrates kindla aja ja kuupäeva. Järgmine samm on pakkuda oma sõbrale natuke raha, kohvi või lõunat, kui te seda ülesannet tähtajaks ei lõpeta. See annab lisamotivatsiooni.

Mõelge positiivselt edasilükkamise varasematele juhtumitele

Püüdke mitte olla enda suhtes liiga karm varasemate edasilükkamise juhtumite pärast. See probleem esineb sageli perfektsionistidel ja inimestel, kes kardavad läbi kukkuda. Säilitage positiivsus ja ärge laske negatiivsetel mõtetel oma meelde hiilida.

Loodame, et meie artikkel vabastab teid edasilükkamise lõksust.

Töökava regulaarsed muudatused rikuvad pidevalt prioriteetide nimekirja. See võib viia negatiivsete tagajärgedeni tootlikkuses ja meeskonna edus, ebamõistliku ajakasutuse ning tähtaegade möödumiseni. Kas on võimalik olla kõige kursis ja leida aega kõige jaoks?

Parim viis ülesannete tähtsuse järjekorras seadmise jaoks on need üles kirjutada

Alustuseks pead sa lähituleviku jaoks plaane tegema, luues kõigist ülesannetest ja nende tähtaegadest detailse nimekirja päevaks, nädalaks või kuuks. Selle asemel, et proovida kõike meelde jätta, peaksid alustama tööpäevikut ja kõik oma ülesanded üles kirjutama. See psühholoogiline trikk rõhutab sinu töö tähtsust.

Organiseeri kõik

Kui oled koostanud ülesannete nimekirja, võid märgata nende vahel sarnasusi. See ei ole üllatav, kuna enamik ülesandeid saab jagada kolme kategooriasse: üksikülesanded, korduvad ja projektid.

1. Üksikülesanded
   Kui sulle antakse üksikülesanne, oleks parem see esimese asjana homme ära teha. Tee väikeste ülesannete nimekiri ja tõmba iga päev neist mõni maha. Enne kui otsustad kõige olulisemate ülesannete üle, aruta, kui kiireloomulised need on ja kui palju aega nende täitmiseks vajad. Sinu eesmärk on ülesanded vahetuse ajal lõpetada. Kui sul pole aega, tee ülesanne homme. Pange tähele, et see meetod ei tööta koheselt vajalike ülesannete puhul.
2. Korduvad
   Sa ei pea iga päev tehtavaid asju üles kirjutama. Näiteks, kui jagad artikleid sotsiaalmeedias või vastutad e-postkampaaniate eest. Sellest hoolimata peaksid tegema ajakava ülesannete jaoks, mis on seotud kindlate tundide ja päevadega. See lihtsustab oluliselt tööprioriteetide sorteerimist.
3. Projektid
   Projektid on ülesanded, mida on raskem täita kui lihtsamaid ülesandeid. Töötage nende kallal nii kaua kui saate, kuid ärge proovige võtta mitut projekti korraga. Soovitame koostada projektide nimekirja ja valida neist kõige kiireloomulisemad ja tähtsamad. Ärge võtke uut projekti enne, kui eelmine on lõpetatud.

Olulised ülesanded tulevad esimesena

Tähestikulise või arvulise nimekirja koostamine ei toimi. Sinu eesmärk pole nimekirjas olevat pimesi järgida, vaid keskenduda kõrge prioriteediga ülesannetele. Ülejäänud tööd võib teha järjekorras, mida ise vajalikuks pead.

Aja jooksul õpid valima töö kõrgeima prioriteediga tasemega ega lase sellel probleemiks muutuda. Kui järgite neid reegleid, ei usu te, kui kiirelt tööprotsess muutub.

Raskused ajakavade koostamisel ja lahendused

Kui olete ettevõtte tööajagraafiku eest vastutav juhataja ja loete seda artiklit, siis tõenäoliselt kogete probleeme töötajate vahetuste ajastamisega.

Siit leiate kolm kõige tavalisemat probleemi, mis tekivad tööajagraafiku koostamisel, ja parimad lahendused neile. Alusta rakendamist täna!

Probleem №1: Vahetuste ajakava viimasel hetkel koostamine

Vahetuste ajakava koostamise viimasel hetkel jätmine pole hea mõte. Vastutavad juhid peaksid tagama, et vahetuste ajakava oleks võimalikult kiiresti saadaval, et töötajad saaksid kuu jooksul oma plaane teha. Vastasel juhul peavad paljud töötajad valima isiklike asjade ja töö vahel.

Lahendus:

Planeeri oma ajakavasid ette, et anda kõigile töötajatele võimalus ajakava läbi vaadata ja vajadusel muudatusi teha. Veebiteenuse Shifton arvukad mallid võimaldavad seda teha vaid mõne klõpsuga!

Probleem №2: Ebaühtlane vahetuste jaotus

Tehes ajakava käsitsi muudatusi, võib iga juht märkamata jätta vahetuste jaotuse viga. Selle tulemusena võib juhtuda, et osa töötajatest ei tööta ettenähtud tunde, samas kui teised, vastupidi, teevad ületunde, mis võib kaasa tuua tahtmatuid tööseaduse rikkumisi.

Lahendus:

Selle stsenaariumi vältimiseks kasutage Shiftonit, automatiseeritud teenust töö- ja vahetuste ajakavade koostamiseks. Sellisel juhul ei ole töötajatel põhjust juhatajale hooletuse ja tähelepanematuse eest etteheiteid teha!

Probleem №3: Kaasaegsete tööriistade puudumine

Juhid, kes kasutavad ettevõtte ajakava loomiseks endiselt paberit ja pliiatsit, raskendavad mitte ainult enda elu, vaid ka suurendavad vigade tõenäosust. Lisaks isiklikele telefonikõnede ja -sõnumite suurele hulgale juhatajate ja töötajate telefonides kulub aega ning see toob kaasa töö- ja eraelu erinevuste kadumise.

Lahendus:

Sellise hõlpsasti kasutatava tarkvara nagu Shifton abil saate ettevõttes töötajate ajakava koostamist ja suhtlemist oluliselt lihtsustada. Lisaks jõuavad teated online-rakenduse mobiiliversioonile peaaegu koheselt, ja töötajad saavad ise vahetusi vahetada, säästes juhtidele palju aega.

Automatiseerides töötajate ajakava koostamise Shiftoni veebiteenusega, saate saavutada pidevaid tulemusi, teha vähem vigu, vähendada kulusid ning suurendada tootlikkust ja üldist töötajate rahulolu.

Kui te veel ei kasuta oma ettevõttes Shiftonit, siis on aeg alustada! Registreeri ja proovi kõik veebirakenduse funktsioonid tasuta kogu prooviperioodi vältel!

Kuidas parandada kõnekeskuse töötajate efektiivsust

Enamik kõnekeskuse juhte kasutab töötajate motiveerimiseks ja eesmärkide saavutamiseks tavalisi meetodeid (näiteks preemiad, toetused ja hüved). Kuid kui olete tõeliselt huvitatud oma ettevõtte kasvatamisest, peaksite proovima uusi lahendusi operaatorite tootlikkuse parandamiseks.

Siin on 5 huvitavat ideed, mis aitavad teil oma kõnekeskuse töötajate efektiivsust suurendada vähemalt 10%.

1. 15-minutilised vautšerid

Kas on mõni operaator, kes keelduks lõpetamast tööd 15 minutit varem ilma palka kaotamata?

Paljud kõnekeskused üritavad oma töötajaid julgustada erinevate lisahüvedega (nagu maiustused või kinopiletid). Igal ettevõttel on aga alati töötajaid, kes ei söö maiustusi ja eelistavad kino asemel teatrietendusi. Kuid peaaegu kõik soovivad oma töökohalt varakult lahkuda!

15-minutilised vautšerid kõnekeskuse kõige produktiivsematele töötajatele võivad olla suurepärane stiimul parema töö tegemiseks. See lahendus võimaldab motiveerida peaaegu igat operaatorit.

2. Tunnustuste kogumine

Paljud kõnekeskuse operaatorid on rahulolematuses seda, et kuigi kõik kliendi kaebused on registreeritud, vormistatud ja kantud juhtkonna ette, jäävad kiitus ja tänulikud sõnad sageli registreerimata.

Samal ajal võib tänulike klientide tagasiside kogumine ja hääletamine märkimisväärselt tõsta kõnekeskuse töötajate motivatsiooni. Proovige saata iganädalaselt välja eelmise nädala salvestatud tänuavaldusi operaatoritele, kes neid kätte said.

See on suurepärane võimalus kõigile teistele töötajatele mõista, kui oluline on nende töö. Ja töötajad, kes saavad tänutähe saavad, tunnevad, kui väärtuslikud nad on ettevõttele.

3. Kuukõne

Kõige keerulisemad kõned kõige “raskemate” klientidega ei tohiks samuti tähelepanuta jääda.

On hea, kui teie kõnekeskus analüüsib kõnede salvestisi kuu jooksul. Sellisel juhul saate juhtide ja juhendajate tagasisidet kogudes kiiresti ja hõlpsalt valida kuulõpu kõne.

Kui olete leidnud eeskujuliku näite eriti keerulisest või stressirohkest olukorrast, mis toimus kõne ajal, saate otsida nende olukordade jaoks kõige edukamaid käitumuslikke strateegiaid. Selline analüüs võib olla mitte ainult operaatori-kangelase tunnustus, vaid ka lisastiimuliks töötajatele, kes edukalt selliseid kõnesid läbi viivad.

4. Päevane virgus

Pole saladus, et pärastlõuna ja tööpäeva lõpu vahel toimub sageli töötajate tootlikkuse märkimisväärne langus. Kuid me saame pakkuda kiiret ja lihtsat viisi, et seda vältida!

Proovige paluda oma kõnekeskuse töötajatel seista püsti, mitte istuda tunnike pärast lõunat! See meetod väldib aktiivsuse langust ja muudab operaatorite hääled energilisemaks ja kaasahaaravamaks.

Loomulikult tuleks sellist uuendust rakendada ainult vabatahtlikkuse alusel. Lisaks peaksid töötajad, kellel on puue või seljavalud jne, olema teadlikud võimalikest terviseprobleemidest.

5. Graafiku paindlikkus

Kestva väljakutse kõnekeskuse juhtide jaoks on tagada, et piisavalt töötajaid töötaksid antud projekti kallal. Lõppude lõpuks mõjutab operaatorite puudus kogu meeskonna töötingimusi ja muidugi vähendab tootlikkust.

Pädev juht püüab alati olla vastutulelik töötajate taotlustele, kes peavad graafikusse muudatusi tegema. Näiteks paljud vanemad soovivad võtta puhkust koolivaheaegade ajal ja üliõpilased soovivad võtta puhkust kolledži sessioonide ajal.

Ainult hästi kavandatud ajakava tööriist võimaldab teil luua kõnekeskuse ajakava, mis rahuldab kõigi töötajate vajadusi. See aitab juhtkonnal saavutada oma eesmärke ja toob ettevõttele pikaajalist rahalist kasu.

Kuidas arvestada iga töötaja isiklikke küsimusi ja samal ajal täita kõiki tööseaduse nõudeid? Meil on lahendus!

Kokkuvõte

Shiftoni veebiteenus aitab teil kiiresti ja tõhusalt koostada ning redigeerida ettevõtte töö- ja töötajate ajakavasid, kasutades mugavaid malle, ning kinnitada puhkuse- või haiguslehetaotlusi ühe klõpsuga. Lisaks saavad operaatorid vahetusi iseseisvalt vahetada, mis vähendab kõnekeskuse juhtide koormust.

Kui te ei kasuta Shiftonit veel oma ettevõttes, siis on aeg alustada! Registreerige ja proovige veebirakenduse kõiki funktsioone kogu prooviperioodi jooksul tasuta!

Parimad 5 pilve kõnekeskuse tarkvara 2021-2022

Tõhusa klienditoe võti ei ole ainult hästi väljaõpetatud operaatorid, vaid ka kvaliteetne kõnekeskuse tarkvara. Kaasaegsed tehnoloogiad aitavad automatiseerida operatiiv- ja äriprotsesse kõnekeskuses ning suurendada töötajate tootlikkust.

Iga kõnekeskuse tarkvara põhieesmärgid on automatiseerimine ja operatiivprotsesside tõhususe suurendamine: kõnede jaotamine, kliendiinfo täitmine, suunamine jne.

Äriprotsesside optimeerimine on samuti oluline: võimalus jälgida operaatorite ja osakondade jõudlust üldiselt, analüüsida peamisi tulemusnäitajaid ja jälgida kõnekeskuse tööd reaalajas.

Valides kõnekeskuse tarkvara, saate oma klienditeenindust parandada, kasutades pilvepõhist tarkvara. Need on sellise lahenduse peamised eelised:

• Parem klienditeeninduse haldamine
• Parem aruandlus
• Suurenenud efektiivsus
• Andmete tsentraliseeritud kogumine
• Vähenenud kulud
• Suurenenud müük ja kliendirahulolu
• Tugevdatud andmeturve
• Mitmekanaliline tugi

 

Parimad 5 pilve kõnekeskuse programmid 2021-2022

1. Shifton
   Manuaalne operaatorite vahetuste ajakava koostamine võtab kõnekeskuse juhtidelt liiga palju aega ja vaeva. Shiftoni veebirakendus optimeerib igapäevaseid ajakava toiminguid, vähendab töötajate voolavust ja suurendab töötajate kaasatust, et pakkuda parimat võimalikku kliendikogemust. Shiftoni pilveteenus on ideaalne vahetuste ajakava koostamiseks kõnekeskuses. Rakenduse funktsionaalsus võimaldab halduritel luua optimaalseid töögraafikuid, kergesti ajastada vahetusi ja jaotada ülesandeid operaatorite vahel. Lisaks saavad töötajad oma töögraafikuid iseseisvalt kohandada vahetuste vahetamise teel (vajadusel vahetuse kinnitamisega juhataja poolt). Shifton aitab teil luua optimaalse tasakaalustatud ajakava, mis tagab kõnekeskuse klientidele parima kvaliteediga teenuse.

2. CloudTalk
   See innovatiivne pilvepõhine tarkvara pakub kõnekeskustele mitmeid unikaalseid tööriistu. Kohandatud ootejärjekorra funktsioon välistab kõnede edasise suunamise, mis aitab müügitiimil sulgeda rohkem tehinguid automaatse valimise protsessi kaudu. CloudTalk säilitab kõrge kliendirahulolu taseme läbi intelligentsete kõnede suunamise, Click-to-Call ja IVR valikute. CloudTalk võimaldab teil kasutada veebipõhist kõnekeskust kõikidest seadmetest kõikjal maailmas, säilitades kohaliku kohaloleku kohalike telefoninumbritega. Lisaks pakub see kõnekeskuse tarkvara sadu integratsioone CRM, e-kaubanduse, tehnilise toe, ostukorvide, Zapier ja API-dega.

3. Avaya
   Avaya Contact Center on universaalne pilve- või hübriidlahendus sissetulevate ja väljaminevate kõnede jaoks, mis hõlmab häält, videot, e-posti ja rühmakõnesid. Ühtne mitmekanaliline side süsteem võimaldab kaugoperaatorite rühmad tegeleda kõnedega kõikjal. Avaya Contact Center pakub ka ekraani jäädvustamise, väljaõppe ja kõnekvaliteedi haldamise funktsioone ning reaalajas aruandeid ja statistikat mis tahes valitud perioodi jaoks. Lisaks pakub see pilvepõhine kõnekeskuse tarkvara ka kaasamise salvestamise, hääleanalüüsi ja automatiseeritud ajakava koostamise funktsioone.

4. MyOperator
   MyOperator kõnekeskuse tarkvara võimaldab teil hallata mitut kõnet, kulutamata selleks liiga palju aega ja vaeva. Selle kõnekeskuse tarkvara lahenduse kasutamise eeliseks on uuenduslikud funktsioonid, nagu muusika lisamine kõne ootele pandamise ajaks ja võimalus võtta märkmeid, olles kliendiga vestluses. MyOperator on lihtsasti kasutatav pilveteenus, mis pakub API integratsiooni. Selle peamine eesmärk on kõnede salvestamine, edasisaatmine, edastamine ja jälgimine. Siiski saate kõnelogide andmeid vajadusel eksportida tulemusanalüüsiks.

5. Dialpad
   Dialpad on veebirakendus, mis aitab teie ärikommunikatsiooni viia järgmisele tasemele. See võimaldab teil suhelda oma klientide, töötajate ja teiste ettevõtetega ülima kergusega, muutes teie ärikommunikatsiooni tõhusaks ja efektiivsemaks. Olgu see häälpõhine suhtlus või tekstisõnumid, Dialpadil on suurepärased lahendused kõigi jaoks. Dialpad viib teie suhtluse uuele tasemele, et saaksite nautida oma aega klientidega rääkides.

Kokkuvõte

Õige pilvepõhine kõnekeskuse tarkvara aitab parandada efektiivsust, tootlikkust ja klienditeenindust. Me valime Shiftoni veebiteenuse, kuna see on ideaalne rakendus kõnekeskuse tõhusaks juhtimiseks.

Kui te veel ei kasuta Shiftonit oma ettevõttes, siis on aeg alustada! Registreeruge ja proovige veebirakenduse kõiki funktsioone kahe kuu jooksul tasuta!

Kuidas Shifton lisab kõnekeskuse aruandlusele

Telemarketing ja statistiline analüüs on kõnekeskuse üks olulisemaid tegevusi. Näitajad, nagu töödeldud kõnede arv ja kestus, kliendi vastuse keskmine ooteaeg, operaatorite KPI-d jne, saab täielikult mõõta ning töötajate tõhusust saab väga kiiresti hinnata.

Kõnekeskuse tulemuslikkuse mõõtmine

Kui telemarketingi tegevused piirdusid ühe või kahe töötajaga, on operatiivanaluusid suhteliselt lihtsad ja neid saab piirata 2-3 mõõdiku jälgimisega. Sellest piisab reklaamikampaania tõhusaks juhtimiseks.

Teisest küljest on telemarketingu projektide laienemisel alati hea teada laiemat valikut mõõdikuid, mis aitavad hallata kõnekeskuse tulemuslikkust. Need muudavad lihtsamaks elementide tuvastamise, millel on kampaania tulemusele positiivne või negatiivne mõju.

Neid võib olla palju; siin on mõned näited: ebaõige kontaktandmebaas, halvasti koolitatud meeskond, ebapiisavalt planeeritud töötunnid teatud tundidel, seadmete rikked jne.

Õigesti kavandatud ja arvutatud meetmed võivad aidata tuvastada valdkondi, mis vajavad parandamist. Aegsasti saadud statistika võib selles abiks olla.

Kõnekeskuse statistilised aruanded

Kõnekeskuse töö hindamisel tuleks tähelepanu pöörata mitte ainult suletud juhtumite aruannetele, vaid ka teistele aruandenäitajatele — töödeldud kõnede arvule, nende kestusele ja teeninduse tasemele.

Pärast iga kõne aruande analüüsimist saate miniturunduse uuringuid. See aitab palju mõista klientide kohta — mida nad eelistavad, milliseid konkureerivaid ettevõtteid nad kasutavad jne.

Teine oluline näitaja on klientide ooteaeg liinil. Kõnekeskuse tipppäevadel võivad sissetulevate kõnede käsitlemise viivitused kaudselt mõjutada kliendirahulolu taset ning seetõttu võivad nad valida konkurente. Selle tulemusel saab ettevõte, millele kõnekeskus teenuseid osutab, vähem potentsiaalset kasumit ja kogeb kahjusid.

Kuidas saab Shifton antud juhul aidata?

Töötatud vahetuste ja pauside teabe põhjal pakub Shifton üksikasjalikke aruandeid mitme projekti või konkreetse töötaja kohta kõige täpsemal tasemel. Selline aruandlus koos muu statistilise teabega võimaldab tuvastada tipppäevi ja optimaalselt seadistada vahetusi ning operaatorite arvu igaühes neist.

Shifton pakub ka palgaarvestuse funktsiooni, mida saab kasutada kõnekeskuse kulude prognoosimiseks. See funktsioon säästab teid ületunnitasude maksmisest rohkemate operaatorite määramise tõttu.

Shiftoni pilveteenus pakub võimsaid aruandlusvahendeid, mis kuvavad palju statistilist teavet nii ettevõtte kui terviku kui ka selle individuaalsete töötajate töö kohta. Kombineerituna töö planeerimise ja kohalviibimise jälgimise tööriistadega, võimaldavad need aruanded kuvada teavet saavutuste kohta, planeeritud ja lõpetatud ülesannetest, prognoosida tulevasi kulusid ja optimeerida aegsasti ettevõtte protsesse.

Shiftoni pilveteenuse abil saadud prognoosid ja aruanded võimaldavad täiendavat kõnekeskuse optimeerimist piiramatu arvu töötajatega. Seega lahendate mitte ainult olemasolevaid küsimusi, vaid ennetate ka nende tekkimist tulevikus.

Kas soovite veenduda? Tere tulemast Shift onisse! Registreeruge ja proovige kõiki meie veebirakenduse funktsioone 2 kuud tasuta!

7 olulist tegurit, mis teevad Shiftonist parima lahenduse igale kõnekeskusele

Õigete tarkvarade valik kõnekeskustele ei ole enam privileeg, vaid vajadus. Pealegi on konkreetse programmi valimisel kõnekeskusele võtmetähtsusega kõigi vajalike funktsioonide olemasolu tõhusaks ja katkematuks töökorralduseks.

Kõnekeskuse programmi valimisel on oluline arvestada 7 teguriga, mis tagavad ettevõtte kasumlikkuse. Täna saate teada, miks Shifton on parim teenus allhanget pakkuvatele ettevõtetele 2021. aastal.

Nõutavad funktsioonid

On ülioluline, et kõnekeskuse tarkvara pakuks kõiki vajalikke funktsioone, mis lihtsustavad operaatorite ja juhtide tööd.

Shifton aitab teil märkimisväärselt säästa aega ja vaeva vahetuste ja ajakava koostamisel. Funktsioon „Vahetuste vahetamine“ eemaldab juhtidelt tarbetu koormuse, kuna see võimaldab töötajatel oma vahetusi iseseisvalt vahetada, kaasates juhte ainult vahetuse kinnitamiseks. Nii säästab juht aega ja vaeva, et leida töötajatele asendajaid.

Meeskonna juhtimine

Kõnekeskuse meeskonnad võivad olla suured või väikesed, ettevõtte süsteemid võivad olla keerulised ning filiaalid asuda kogu riigis või isegi kogu maailmas. Shifton pakub suurepäraseid meeskonna juhtimise tööriistu – mitmetasandilised juurdepääsud, struktureeritud kontod, ülesannete määramine ja jälgimine koos kontrollnimekirjadega.

Tänu sellele, et Shifton arvestab eri ajavöönditega, saate töötajaid kaugjuhtida.

Shiftõni ulatuslik funktsionaalsus võimaldab töötada igas kohas, olles kõik vajalikud vahendid käeulatuses. See võimaldab pakkuda teenuseid ka klientidele kogu maailmas kaugjuhtimise teel.

Mastaapsus

Kõnekeskuse tarkvara peab laienema koos teie ettevõttega ja kohanema nii klientide arvu kui ka nende vajaduste ja nõudmiste keerukusega.

Shifton toetab piiramatut arvu töötajatele ajakava koostamist. Ettevõtte suurus ei ole oluline – Shifton võimaldab teil ehitada selle struktuuri, arvesse võttes kõiki projekte, tööajagraafikuid, ametihierarhiat ja muid tingimusi.

Aruandlus ja jälgimine

Kõnekeskuse tarkvara analüüsi- ja kontrollifunktsioonid aitavad saavutada maksimaalset tõhusust. Shifton pakub võimsaid aruandlustööriistu, mis kuvavad ulatuslikku statistilist teavet ettevõtte toimimise kohta.

Koostöös tööaja planeerimise ja kohaloleku jälgimise tööriistadega annavad sellised aruanded täieliku ülevaate saavutatust, plaanitud ja täidetud ülesannetest, aitavad teil prognoosida tulevikukulusid ning annavad märku ettevõtte protsesside õigeaegsest optimeerimisest.

Ideaalne integreerimine

Kõnekeskuse tarkvara peaks sujuvalt integreeruma CRM-, e-kaubanduse platvormi ja olemasoleva abilahendusega vastavalt vajadusele.

Shifton pakub integratsioone paljude populaarsete tarkvaradega (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks jne), et parandada töövooge, andmevahetust ja API-juurdepääsu. Integratsioonide nimekiri laieneb pidevalt.

SMS-, e-posti ja tõukuriteated

Shifton pakub SMS-, e-posti ja tõukuriteadete valikut, mis saadetakse töötajatele ajakava koostamisel või ajakava muudatuste tegemisel.

Nii saavad kõik olulised andmed õiged inimesed õigel ajal kätte.

Hind

Kõnekeskuse programmi valimisel on hind kindlasti üks olulisi tegureid. Soovitame alustada tasuta prooviperioodiga ja kriitiliselt hinnata oma tulemusi.

Shifton võimaldab teil kasutada ainult vajalikke mooduleid ja maksta ainult nende eest, mida kasutate. Kaks kuud saate kõiki rakenduse funktsioone täiesti tasuta proovida. Pärast seda perioodi on ühe töötaja hind alates 0,5 kuni 4 dollarit (sõltuvalt valitud moodulite arvust).

Vali Shifton – Täiuslik kõnekeskuse lahendus

Õige tarkvara on teie ettevõtte tõhusa toimimise jaoks suurepärane alus. Võttes arvesse ülaltoodud tegureid, saavutatakse parimad tulemused kindlasti Shiftoniga, mis on lõplik kõnekeskuse ajakava tarkvara. See tarkvara võimaldab mitte ainult integreerida kõiki kliendisuhtluskanaleid, vaid pakub ka mitmeid muid kasulikke funktsioone.

Töögraafikute ja vahetuste koostamine, töötajate kohaloleku arvestamine, vahetuste vahetamine, analüüs ja aruandlus – see on ainult osaline nimekiri Shiftoni veebirakenduse funktsioonidest!

Tahad veenduda? Tere tulemast Shiftõni! Registreeru ja proovi kõiki meie veebirakenduse funktsioone 1 kuu jooksul tasuta!

Üks olulisemaid ülesandeid iga ettevõtte juhile on arendada ettevõtte brändi, suurendada tootlikkust ja säästa aega personalitööks. Esitleme teie tähelepanule parimaid teenuseid ülesannete ajastamiseks ja meeskonna ressursside haldamiseks 2021. aastal. On aeg oma tegemiste nimekiri korda teha!

Projektijuhtimise tööriistad 2021

Olenevalt suurusest, tööstusharust ja eesmärkidest saate valida suhteliselt lihtsate juhtimissüsteemide, samuti suurte ärilahenduste või sisemise arenduse vahel.

Siin on 2021. aasta projektide ja personali haldamise 6 parimat teenust.

Esmaspäev

See on võimas, kuid lihtne tööriist meeskondadele, mis aitab kujundada töövooge, kohanduda muutuvate vajadustega, luua läbipaistvust, ühendada koostööd ja lõpetada käsitsi töötamine.

Tööriista saab kasutada kogu meeskondades, osakondades, juhtidel ja organisatsioonides ning kõikide projektide ja protsesside jaoks.

Tasuta individuaalne plaan sisaldab kuni kahte meeskonnaliiget ja aitab jälgida nende tööd ja ülesandeid, pakkudes tööriista põhifunktsioone. Kuutasulised plaanid algavad 8 dollarist kasutaja kohta.

Trello

Lihtne kasutada tööriist, mida saab integreerida populaarsete teenustega ja mis on suurepärane ülesannete ajastamiseks.

Selle teenuse peamine omadus on lihtne liides tahvlite ja ülesannete loendite kujul. Ülesannete olekuid saab ühe hiireklikiga uuendada. Üks mugavamaid võimalusi on, et igale kasutajale on määratud eraldi aken.

Trellot saab kasutada ainult piiratud versioonis tasuta.

Slack

See ettevõtte sõnumirakendus sai 2021. aastal üheks populaarseimaks ärilahenduseks töötajatevaheliseks suhtlemiseks. Veebiteenus töötab personaalarvutites, iOS-i ja Android-seadmetes ning seda kasutatakse sageli Skype’i alternatiivina.

Tasuta versioonis saadakse 5 GB salvestusruumi ja 10 000 sõnumit meeskonnana, samuti 10 integratsiooni populaarsete tööriistade ja teenustega. Tasulised plaanid algavad 8 dollarist kasutaja kohta kuus.

Wrike

Populaarne pilveteenus ülesannete seadmiseks ja projektijuhtimiseks 2021. aastal. Rohked integratsioonid on rakenduse tunnusjoon. Erinevalt teistest tööriistadest pakub Wrike suhtelist lihtsust ja mugavust.

Puuduste osas märgivad kasutajad, et liides on liiga lihtne. Tasuta plaan pakub 2 GB kogu kontole ja piiratud funktsioonid. Tasulised plaanid algavad 9,8 dollarist kasutaja kohta kuus.

Asana

Väga populaarne ülesande jälgija 2021. aastal intuitiivse liidesega. Seda teenust saab kasutada nii meeskonna kui ka isiklikel eesmärkidel.

Tööriist pakub laia funktsionaalsust: ajakava koostamine, vestlemine, täitmise kontroll ja palju muud. Asana pakub kolme plaani, mida saab valida vastavalt ettevõtte eesmärkidele. Tasuta põhiplaan sisaldab kuni 15 kasutajat ja pakub piiratud funktsionaalsust. Kuutasulised plaanid algavad 13,49 dollarist kasutaja kohta.

Shifton

Shifton on suurepärane alternatiiv eespool mainitud tööriistadele. Veebirakendus pakub laia valikut tööriistu ettevõtete, projektide ja ajakava haldamiseks ning valikus on 4 keelt. Shiftoni kasutajad saavad seadistada ka oma eelistatud tööaega, taotleda pausi või vahetada vahetusi kolleegidega rakenduse sees.

Teenus toetab ajakava koostamist mis tahes arvu töötajate jaoks, kes saavad kasutada moodulit “Ülesanded”. Moodul võimaldab hallata ülesandeid ja klantide seotud andmeid, määrata ülesandeid töötajatele või lubada neil neid ise võtta, seada tähtaegu ja ülesannete täitmise aega, lisada nimekirju, mille töötajad täidavad pärast ülesannete täitmist. Shifton on saadaval tasuta 2 kuuks. Seejärel on “Ülesanded” mooduli igakuine tasu 0,5 dollarit inimese kohta.

Ülaltoodud meeskonna ressursside haldamise tarkvaraarendajate nimekiri pole kaugeltki täielik, kuid nüüd teate, kust alustada!

Loodame, et need tööriistad võimaldavad teil keskenduda oma äri arendamisele, samuti säästa aega organisatsioonilistele ja turundusülesannetele.

Tavaliselt seisavad need juhid, kes tegelevad meeskondade ja osakondade ajakavadega, silmitsi keerulise ülesandega. Nad peavad koostama ajakavad, arvestades kõiki töötajaid ja nende isiklikke asjaolusid, haiguslehti, vabu päevi, kuu- ja nädalatunde. Kui te koostate endiselt ajakavasid ja vahetusi paberil või Exceli failis, võib kõigi vajalike muudatuste tegemine võtta tunde. Erinevad ajakava rakendused leevendavad kindlasti töötajate ajakava koostamise koormust. Need vähendavad oluliselt juhtide aja- ja jõupingutusi, parandavad meeskonnatööd ja maksimeerivad tööaega. Me teame, et Shifton veebirakendus on suurepärane alternatiiv kõigile populaarsetele analoogidele. Võrrelgem Shiftoni funktsioone WhenIWork’i omadustega ja veendume selles.  

Tasuta Prooviperiood	1 kuu	2 nädalat
Min.kulu	$1 kasutaja kohta kuus	$2 kasutaja kohta kuus
Tugi	Personaalne kontohaldur	Vestlusbot
Automaatne Ajakavastamine	jah	jah
Vahetuste Vahetamine	jah	jah
Vaheajavahetus	jah	ei
Palgaarvestus	jah	ei
Ülesanded	jah	jah
Kontroll-lehed	jah	ei
Saadavus	jah	ei
Vahetuste Kontroll	jah	jah
Integratsioonid	jah	jah
Aruanded ja Analüüs	jah	jah
Meeldetuletused	jah	jah
Teavitused	jah	jah

  * Funktsioonide võrdlused on koostatud avalikult kättesaadava teabe põhjal seisuga september 2021. Nagu võrdluse tabelist näha, pakub Shifton peaaegu samu funktsioone kui WhenIWork ja veelgi rohkem – näiteks isiklikku kontohaldurit, „Saadavus” valikut, mis tagab maksimaalse paindlikkuse nii töötajatele kui tööandjatele, rääkimata palju pikemast tasuta prooviperioodist ja madalamatest kuludest. Tahad veenduda? Tere tulemast Shiftonisse! Registreeru ja proovi kõiki Shiftoni funktsioone 2 kuud tasuta!

 

Efektiivse töögraafiku koostamine töötajatele on hädavajalik, et säilitada tootlikkus, tagada õiglus ja vastata ärinõudmistele. Hästi korraldatud töötajakava aitab ettevõtetel sujuvalt toimida, tasakaalustades töötajate kättesaadavust, eelistusi ja töökoormust. Siiski võib töötajate ajastamine olla keeruline, eriti viimasel hetkel toimuvate muudatuste, vahetuste vahetamise ja tööõiguste seadustega toime tulemisel.

See juhend kirjeldab 16 sammu teie personaligraafiku koostamise protsessi parendamiseks, hõlmates olulisi töötajate ajastamise tehnikaid, et töötajaid tõhusalt ajastada, vähendada ajastamise konflikte ja täiustada äriautomaatikat.

Asjad, mida peaksite töögraafikute koostamisel teadma ja rakendama

Sellised töögraafiku tööriistad nagu Shifton võimaldavad juhtidel automaatselt ajastada tööd ja vältida käsitsi vahetuste planeerimist. Personali ja meeskonnajuhtide tööaeg kulus varem suures osas töötajakavade haldamisele, arvestades puhkusesoove ja vahetuste eelistusi. Nüüd sujuvad äriautomaatika lahendused neid ülesandeid, võimaldades juhtidel keskenduda töötajate heaolule, sooritusvõime juhendamisele ja tööjõu arendamisele.

Töögraafiku tehnoloogia tõhus rakendamine nõuab mõistmist peamistest töötajate ajastamise ja vahetuste juhtimise automaatika elementidest. Siin on viis olulist asja, mida oma personaligraafiku protsessi digiteerimisel teada.

1. Parem aja ja ülesannete haldamine

Tööjõu automatiseerimise tööriistade abil saavad juhid töötajaid tõhusalt ajastada, hallates samal ajal ülesandeid ja projekte samas süsteemis. See integreerimine võimaldab ettevõtetel parandada aja juhtimist, tootlikkust ja meeskonnatööd, tagades, et töötajad teavad täpselt, mida teha oma vahetuste ajal.

Hästi struktureeritud töötajakava peaks sisaldama vahetuste määramisi, ülesannete jaotust ja projektide tähtaegu, tagades, et operatsioonid kulgeksid sujuvalt. Shifton, võimas ajastamise lahendus, võimaldab ettevõtetel luua töötajatele ajakavasid, samal ajal määrates kontroll-loendeid ja ülesandeid, et parandada teenuse kvaliteeti ja operatiivset efektiivsust.

2. Automaatika ja tehisintellekt

Peamine automaatse töötajageneraatori eelis on tehisintellekti abil juhitav automaatika. Kuna 62% ettevõtetest kas plaanib rakendada või juba kasutab automatiseerimist töökohas, on selge, et tehisintellektiga juhitavad ajastamise lahendused muutuvad juhtidele üha olulisemaks.

Kuidas töötajaid automaatika abil tõhusalt ajastada:

• Sisestage süsteemi töötajate andmed, vahetuste pikkused ja kättesaadavus.
• Lase ajastustarkvaral optimeerida tööajakavasid.
• Süsteem kohandab vahetusi automaatselt, arvestades puhkuseavaldusi ja tööjõu nõudlust.
• Lähiajalised uuendused ja automaatsed soovitused minimeerivad ajastamise konflikte.

Ettevõtte automatiseerimine lihtsustab ajastust ning personali komplekteerimist, vähendades vajadust käsitsi kohanduste ja vahetuste muudatuste järele.

3. Pilvepõhine aja jälgimine

Umbes 44% personalijuhtidest tugineb nüüd pilvepõhistele tööjõu automatiseerimise tööriistadele, et jälgida töötajate graafikuid ja kohalolekut. Kaasaegsed töötajate ajastamise tehnikad hõlmavad pilvepõhiseid sisselogimisi, võimaldades personali igalt poolt sisse ja välja logida. See funktsioon on ülioluline hübriidtöö mudelite, kaugtöötavate meeskondade ja mitmes kohas tegutsevate ettevõtete jaoks.

Ettevõtetele, kes vajavad kohapealseid kontrollimisi, pakuvad paljud ajastustööriistad GPS-i kinnitust ja IP-põhiseid sisselogimisi, tagades töötajate tööajakavade täpse jälgimise. Need digitaalsed aja jälgimise funktsioonid parandavad vastutustundlikkust ja vähendavad palgaarvestuse lahknevusi, pakkudes samal ajal töötajatele suuremat paindlikkust.

4. Andmeanalüüs ajakava optimeerimiseks

Tõhus töögraafik peaks põhinema andmetel. Digitaalsed ajastamise lahendused pakuvad reaalajas analüütilisi armatuurlaudu, pakkudes ülevaateid:

• Töötajate kohalolekulisusest ja vahetuste järgimisest.
• Kokku töötatud tundide arv perioodi kohta.
• Hiline saabumine, ületunnid ja tootlikkuse trendid.
• Ülesannete täitmise määrad vahetuse kohta.

Kasutades andmeanalüüsi töötajate ajastamises, saavad ettevõtted tuvastada ebatõhususi, parandada personaliotsuseid ja täiustada tulemuslikkuse jälgimist. Need ülevaated võimaldavad juhtidel oma töötajakavasid täiustada, tagades, et tööjõukulud vastavad tegevusvajadusele ning samal ajal säilitades tööjõu tootlikkuse.

5. Automaatne palgaarvestus

Üks suurimaid äriautomatiseerimise eeliseid ajastamises ja personalikomplekteerimises on automatiseeritud palgaarvestuse töötlemine. Tundide käsitsi jälgimise ja palkade arvutamise asemel integreerivad kaasaegsed töötajate ajastamise protsessid palgaarvestuse funktsioonid, lihtsustades palgaarvestust.

Automatiseerimise peamised eelised palgaarvestuses:

• Jälgib töötajate tööaegu ja rakendab etteantud palgamäärasid.
• Geneerib automatiseeritud palgaraportid tegeliku töötatud aja alusel.
• Vähendab palgaarvestuse vigu, vältides käsitsi andmesisestust.
• Integreerub raamatupidamise ja finantssüsteemidega sujuvaks palgaarvestuse töötlemiseks.

Automatiseeritud ajastamise ja palgaarvestuse süsteemidega saavad personaliosakonnad säästa märkimisväärselt aega, tagades samas täpse ja õigeaegse palgaväljamakse.

16 sammu oma töötajakava parandamiseks

Samm 1: Määrake, mida teie meeskond peab tegema

Enne kui teete töötajatele ajakava, määrake tuvastatav liige kohustused ja ülesanded, mida tuleb täita. Mõelge:

• Millised teenused või ülesanded tuleb iga päev lõpule viia?
• Millised töötajad sobivad kõige paremini konkreetseteks rollideks?
• Kas on olemas tipptunnid, mis vajavad täiendavat personalikaetust?

Töökoormuse jaotuse mõistmine tagab, et töötajate ajastamine vastab operatiivsetele vajadustele ja töö saab tõhusalt tehtud.

Samm 2: Vaadake, millal olete kõige hõivatum (ja kõige aeglasem)

Analüüsige mineviku tulemuslikkuse andmeid, et määrata oma ettevõtte kõige hõivatud ja aeglasemad perioodid. Kasutage ülevaated:

• Müügi- ja kliendiliikluse aruanded
• Kõnemahtude andmed (klienditoe meeskondade jaoks)
• Hooajalised trendid ja nõudluse kõikumised

Vastavalt töötajate kavade viimine tegeliku nõudlusega, optimeerivad ettevõtted tööjõu kulusid ja tagavad piisava katvuse tipptundide ajal, vältides samal ajal ülemäärast personali aeglasematel perioodidel.

Samm 3: Ennusta tulevase tegevusetasemed

Töökoormuse prognoosimine aitab juhtidel töötajaid õiglaselt ja tõhusalt ajastada. Mõelge:

• Eelseisvad kampaaniad või ärisündmused
• Pühade hooajad või puhkuse taotlused
• Turu trendid, mis võivad mõjutada kliendi nõudlust

Olles ettevaatlik tulevaste vajaduste suhtes, saavad juhid planeerida personali proaktiivselt, ennetades viimasel hetkel tekkivaid töötajate puudujääke ja tagades tõhusa tööajakava töötajatele.

4. samm: Arvesta oma personali vajadustega

Personali ajakava peaks arvestama nii äri vajadusi kui ka töötajate eelistusi. Töötajad, kes tunnevad, et nende vajadusi on ära kuulatud, on tõenäolisemalt rohkem kaasatud ja produktiivsed. Töötajate graafiku loomisel arvestage:

• Kättesaadavus ja palutud vabaaeg
• Töö ja eraelu tasakaalu kaalutlused
• Oskustasemed ja töörollid

Õiglane ja tasakaalustatud ajakava parandab töötajate rahulolu, vähendab läbipõlemist ja minimeerib puudumisi.

5. samm: Valige oma vahetuse planeerimise meetod

Õige lähenemise valik töötajate graafikute koostamiseks sõltub teie ärimudelist, tööjõustruktuurist ja operatiivsetest nõuetest. Arvestada võib mitmete töötajate graafikutehnikatega:

• Fikseeritud vahetused – töötajad töötavad iga päev samadel tundidel (nt 9.00–17.00). Ideaalne stabiilse töökoormusega ettevõtetele.
• Rotatsioonilised vahetused – töötajad vahetatakse erinevate vahetuste vahel (hommik, õhtu, öö). Levinud tervishoius, jaekaubanduses ja majutusteenustes.
• Lõhestatud vahetused – töötajad töötavad kahel eraldi perioodil päevas (nt 8.00–12.00, siis 16.00–20.00). Kasulik ajutise nõudlusega ettevõtetele.
• Ootel olemise graafik – töötajad on vajadusel tööks kättesaadavad. Tihti kasutatav tervishoius ja hädaabiteenustes.
• Paindlikud graafikud – töötajad valivad oma tunnid töökoormuse ja töö vajaduste põhjal. Sobib kaugtöö meeskondadele ja loovtööstustele.

Õige personali ajakava koostamise protsessi valik aitab ettevõtetel optimeerida tööjõu kulusid, tagades samas tõhusad töötajate ajakavad.

6. samm: Optimeeri vahetuste ajakavu lähtudes hõivatud tundidest

Maksimaalse tootlikkuse saavutamiseks planeerige töötajad tipp- ja aeglaste aegade põhjal. Ettevõtted peaksid:

• Määrake rohkem töötajaid tippajal, et parandada teenuse kvaliteeti.
• Vähendage personali aeglaste tundide ajal, et vältida tarbetuid tööjõukulusid.
• Kasutage ajaloolisi andmeid, et ennustada nõudluse kõikumisi ja vastavalt kohandada vahetusi.

Andmepõhine lähenemine töötajate ajakava koostamisele tagab tööde tegemine optimaalsete ressursside eraldamise, aidates ettevõtetel tõhusalt tegutseda.

7. samm: Minimeerige viimase hetke ajakava muudatusi

Ootamatud ajakava muutused häirivad töökäiku ja ärritavad töötajaid. Viimase hetke muudatuste vältimiseks:

• Julgustage töötajaid eelnevalt esitada vabaaja taotlusi.
• Määrake vahetuste vahetamiseks tähtaeg ja nõudke juhtkonna heakskiitu.
• Olgem saadaval asendustöötajad kiireloomulistele personalivajadustele.
• Kasutage ajakava tarkvara, et automatiseerida viimase hetke kohandusi.

Vähendades ajakavakonflikte, säilitavad ettevõtted personali ajakava stabiilsuse ja parandavad töötajate rahulolu.

8. samm: Veenduge, et graafikud oleksid lihtsalt kättesaadavad

Töögraafik peaks töötajatele olema kergesti juurdepääsetav, vähendades segadust ja valestimõistmist. Juurdepääsetavuse parandamiseks:

• Jagage graafikuid digitaalselt läbi veebilehe või mobiilirakenduse.
• Kuvage trükitud graafikud puhkeruumides või ühistes alades.
• Teavitage töötajaid graafiku värskendustest reaalajas, et vältida arusaamatusi.

Selge suhtlemine tagab, et töötajad on kursis oma töögraafikutega, vähendades puudumisi ja ajakavavigu.

9. samm: Tasakaalustage ettevõtte ja töötajate vajadusi

Efektiivne personali ajakava juhtimine nõuab tasakaalu ettevõtte nõudmiste ja töötajate heaolu vahel. Kuigi ettevõtted peavad säilitama tootlikkuse ja kasumlikkuse, peaksid nad arvestama ka töötajate eelistustega, et tõsta kaasatust ja säilivust.

Strateegiad ettevõtte ja töötajate vajaduste tasakaalustamiseks:

• Pakkuge võimalusel paindlikku graafikut, et arvestada isiklike kohustustega.
• Vahetuse rotatsioon õiglaselt, et vältida teatud töötajate ülekoormamist.
• Rakendage selged poliitikad vabaaegade taotlemiseks või vahetuste vahetamiseks.
• Julgustage avatud suhtlust juhtide ja personali vahel ajakavapuudutavate murede osas.

Tasakaalustatud ajakava töötajatele parandab moraali, vähendab töötajate voolavust ja loob motiveerituma tööjõu.

10. samm: Olge teadlik sündmustest ja teguritest, mis mõjutavad ajakava

Teatud välised tegurid mõjutavad töötajate ajagraafikuid ja parimaid praktikaid, mis nõuavad ettevõtetelt kohanemisvõimet.

Tavapärased tegurid, mis mõjutavad graafikuid:

• Avalikud pühad ja hooajaline nõudlus – ettevõtted peavad olema valmis suurenenud töökoormuseks või vähendatud personali kättesaadavuseks.
• Ilmaolud – välitingimustes töötavad tööd võivad hilineda ilmastiku häiringute tõttu.
• Tööstuse suundumused – majanduse nihked või kliendieelistused võivad mõjutada personalivajadusi.
• Ootamatud hädaolukorrad – personali puudumised haiguse või perekondlike hädaolukordade tõttu nõuavad varuplaanide olemasolu.

Nende tegurite jälgimine aitab ettevõtetel proaktiivselt tööajagraafikuid kohandada, vältides personali puudujääke või ebatõhususi.

11. samm: Jaotage ajakava töötajatele

Kui töötajate tööajakava on lõplik, peavad ettevõtted tagama, et iga töötaja saaks selle õigeaegselt kätte.

Parimad tavad ajakavade jagamiseks:

• Saada ajakavad ette, et anda töötajatele aega planeerimiseks.
• Kasuta veebipõhist ajakava platvormi lihtsateks värskendusteks ja juurdepääsuks.
• Kleebi füüsilised koopiad üldkasutatavatesse kohtadesse viitamiseks.
• Luba töötajatel teavitada ajakava kättesaamisest, et kinnitada, et nad on oma vahetustega tutvunud.

Ajakavade kättesaadavus aitab töötajate tööaegade haldamist tõhustada, vähendades segadust ja valestimõistmist.

12. samm: Loo meeskonnaga suhtlemise strateegia

Tugev suhtlusstrateegia tagab, et töötajad on informeeritud ja kaasatud ajakava värskendustesse.

Võimalused meeskonna suhtluse parandamiseks:

• Kasuta ajakava rakendusi automaatsete vahetuse meeldetuletuste saatmiseks.
• Loo eraldi vestlusgrupp vahetuste vahetuste või uuenduste arutamiseks.
• Julge töötajate tagasiside, et varakult tuvastada ajakavaprobleeme.
• Korralda regulaarselt koosolekuid, et arutada personaliga seotud väljakutseid ja lahendusi.

Selge suhtlemine parandab töötajate ajakava tõhusust, vältides viimasel minutil tekkivat segadust ja konflikte.

13. samm: Hinnake regulaarselt oma ajakava ja protsessi

Töötajate ajakava protsess tuleb regulaarselt üle vaadata, et tagada selle tõhusus. Ettevõtted peaksid analüüsima põhijõudluse mõõdikuid, et määrata, kas ajakavade strateegia vastab operatiivsetele ja töötajate vajadustele.

Kuidas hinnata oma ajakavade protsessi:

• Jälgige kohalolekut ja täpsust – tuvastage puudumiste või hilinemiste mustreid.
• Jälgige töökoormuse jaotust – tagage, et vahetused oleksid töötajate seas õiglaselt jaotatud.
• Koguge töötajate tagasisidet – küsige töötajatelt ajakavade väljakutsetest ja parandusettepanekutest.
• Hinnake kliendi rahulolu – veenduge, et personalitase vastaks teeninduskvaliteedile.

Ajakava pidev ülevaatus ja parendamine võimaldab ettevõtetel tõhusust ja töötajate rahulolu suurendada, tehes ajakavastamise paremini kohandatavaks muutuvate nõudmistega.

14. samm: Jälgi ja kohanda vastavalt vajadusele

Isegi hästi planeeritud töötajate töögraafik vajab aja jooksul kohandamist. Ettevõtted peavad jääma paindlikuks ja reageerimisvõimeliseks muutuvas olukorras.

Parimad tavad ajakava jälgimiseks ja kohandamiseks:

• Kasutage ajakava tarkvara, et jälgida töötajate tunde ja vahetuste hõivet reaalajas.
• Lahendage alamehitatuse probleemid kiiresti, määrates vajaduse korral lisatöötajaid.
• Kohandage vahetusi töötaja soorituse ja töökoormuse vajaduste alusel.
• Olge proaktiivsed konfliktide lahendamisel enne nende eskaleerumist.

Regulaarne jälgimine tagab tõhusa töötajate ajastamise, võimaldades juhtidel teha andmepõhiseid otsuseid töötajate ajakava optimeerimiseks.

15. samm: Täitke juriidilised nõuded

Ettevõtted peavad töötajate ajakavade koostamisel järgima tööseaduseid ja määrusi, vältimaks juriidilisi riske.

Olulised vastavuse kaalutlused:

• Minimaalsed puhkeperioodid – tagage töötajatele piisavad pausid vahetuste vahel.
• Ületunnitöö eeskirjad – jälgige ületundide arvu ja hüvitage töötajaid vastavalt.
• Õiglase ajastamise seadused – mõnes piirkonnas on vaja vahetuste muutmiseks eelnevat teavitust.
• Tööaja piirangud – mõnedes tööstusharudes on olemas tööaja maksimumpiirangud.

Töötajate ajastamise parimate tavade mõistmine ja järgimine kaitseb ettevõtteid sanktsioonide ja juriidiliste vaidluste eest, tagades samal ajal ausad töötingimused.

16. samm: Kasutage planeerimistarkvara

Automatiseerimise kasutamine ettevõtetes lihtsustab töötajate ajastamise protsessi, vähendades halduskoormust ja parandades täpsust. Ajakava rakendus aitab ettevõtetel:

• Automatiseerida vahetuste määramist vastavalt töötajate saadavusele ja töökoormusele.
• Pakkuda töötajatele reaalajas ajakava uuendusi.
• Luba töötajatel taotleda puhkust ja vahetada vahetusi digitaalselt.
• Koostada aruandeid tööjõukulude, kohaloleku ja tulemuslikkuse kohta.

Tööjõu automatiseerimise rakendamine võimaldab ettevõtetel säästa aega, vähendada ajakavade konfliktsituatsioone ja tagada töötajatele õiglane ja tõhus töögraafik.

Millised on tööajaplaneerimistarkvara kasutamise eelised töötajate jaoks?

Töögraafikutarkvarasse investeerimine pakub ettevõtetele struktureeritud ja tõhusat viisi töötajate ajastamiseks, vigade vähendamiseks ja tööjõu haldamise parandamiseks. Allpool on peamised automatiseerimise eelised töökohal ajastamise jaoks.

1. Muuta ajastamine sujuvamaks

Käsitsiaegade koostamine on aeganõudev ja aldis inimlikele vigadele. Ajakava tarkvara aitab ettevõtetel tõhusalt töötajate ajakava koostada:

• Automatiseerides vahetuste loomist ja kohandamist.
• Vähendades töötajate topeltbroneerimise riski.
• Võimaldades juhtidel ajakavasid reaalajas hõlpsasti värskendada.
• Pakkudes malle korduvate ajastamismustrite jaoks.

Ettevõtetele mõeldud automatiseerimise abil saavad juhid töötajaid kiiresti ja täpselt ajastada, tagades sujuva tegevuse.

2. Parandada suhtlemist

Töötajate graafik peaks olema kõigile töötajatele lihtsalt ligipääsetav. Ajastustarkvara parandab suhtlust järgmiselt:

• Saadab automaatseid teateid vahetuste määramise ja muutuste kohta.
• Pakkudes tsentraliseeritud platvormi, kus töötajad saavad vaadata graafikuid.
• Võimaldades otsesuhtlust juhtide ja töötajate vahel vahetuste vahetamiseks.

Parema suhtluse abil on töötajad informeeritumad ja kaasatud, vähendades segadust oma töö graafikute suhtes.

3. Vähendada ajastamise konflikte

Konfliktid tekivad, kui mitu töötajat soovib sama vaba aega või vahetusi määratakse ebaõiglaselt. Ajastustarkvara ennetab neid probleeme järgmiselt:

• Esiletõstes võimalikke ajastuse konflikte enne nende tekkimist.
• Võimaldades töötajatel esitada kättesaadavuse ja vabade päevade taotlusi digitaalselt.
• Pakkudes automatiseeritud konfliktide lahendamist, et vahetusi vastavalt vajadusele kohandada.

See tagab õiglasema ajastamise ja tasakaalustatud töökoormuse jaotuse, tõstes töötajate rahulolu.

4. Tõsta tõhusust

Hästi korraldatud töötajate graafik parandab tõhusust, tagades, et õiged töötajad on määratud õigetele aegadele. Ajastustarkvara aitab järgmiselt:

• Kohandades vahetusi vastavalt ettevõtte nõudlusele ja tipptundidele.
• Jälgides töötajate tulemuslikkust ja kohalolekusuudumusi.
• Eemaldades käsiajakava vead, mis põhjustavad tööprotsesside aeglustumist.

Efektiivse töötajate graafiku abil saavad ettevõtted tõsta tootlikkust ja vähendada tööjõukulusid.

5. Suurenda äri kasvu

Ettevõtete laienedes muutub töötajate käsitsi graafikute haldamine jätkusuutmatuks. Töötajate automatiseerimine aitab operatsioone laiendada järgmiselt:

• Tõhusalt hallates suuremaid meeskondi ja mitmeid asukohti.
• Integreerides palga- ja personalitarkvaraga, et sujuvamaks muuta tööjõu haldamist.
• Võimaldades paindlike vahetustestruktuure, et kohanduda ärikasvuga.

Parimate viiside abil töötajate vahetuste ajastamiseks saavad ettevõtted kasvada, säilitades samal ajal tõhusa töötajate ajastamise.

Ajastuse optimeerimine Shiftoniga

Shifton on võimas töötajate ajastamise lahendus, mis on loodud abistama ettevõtteid töötajate graafikute haldamisel, vahetuste planeerimise optimeerimisel ja tööjõu automatiseerimise sujuvamaks muutmisel. Kas vajate töötajate tõhusat ajastamist, konfliktide vähendamist või vahetuste nähtavuse parandamist, Shifton pakub õigeid tööriistu äriautomaatika ja töötajate graafikute haldamiseks.

Shiftoni põhiomadused töötajate ajastamiseks

• Automaatne vahetuste ajastamine – Looge tõhusaid töögraafikuid töötajatele vaid mõne klikiga.
• Töötajate kättesaadavuse jälgimine – Ennetage ajastuse konflikte, sobitades vahetused töötajate kättesaadavusega.
• Reaalajas ajakava uuendused – Teavitage töötajaid kohe mis tahes vahetuste muutustest või uuendustest.
• Vahetuste vahetused ja vabade päevade haldamine – Võimaldage töötajatel digitaalselt vahetusi vahetada ja vaba aega taotleda.
• Palgaarvestuse ja ajajälgimise integreerimine – Sünkroniseerige töötunnid palgasüsteemidega täpseks palgaarvestuseks.
• Mitmete asukohtade ajastamine – Hallake töötajate graafikuid mitmetes harudades või asukohtades.

Kuidas Shifton aitab ettevõtetel töötajaid tõhusalt ajastada

Shifton on loodud, et lihtsustada töötajate ajastamise protsessi, tagades, et ettevõtted saaksid:

• Luua töötajate ajakava kiiresti ja täpselt.
• Vältida viimasel minutil muudatusi ja tagada usaldusväärne vahetuste katvus.
• Parandada töötajate kaasatust, pakkudes õiglast ja läbipaistvat ajastamist.
• Säästa aega käsitsiajastamisel ja keskenduda äri kasvule.
• Tagada tööseaduste järgimine automatiseeritud ajastamise reeglite kaudu.

Miks valida Shifton tööjõu automatiseerimiseks?

Shiftoni intuitiivne liides ja automatiseerimistööriistad teevad sellest ühe parima viisi töötajate vahetuste ajastamiseks igas suuruses ettevõtetele. Shiftoni rakendamisega ettevõtted võivad:

• Vähendada ajastuse vigu vahetuste määramise automatiseerimise kaudu.
• Suurendada tõhusust, sobitades töögraafikud ettevõtte nõudlusega.
• Parandada töötajate paindlikkust, säilitades samal ajal tööprotsesside järjepidevuse.

Shiftoni töötajate ajastamise tarkvaraga saavad ettevõtted tõhusalt hallata töötajate graafikuid, vähendada konflikte ja optimeerida vahetuste planeerimist pikaajaliseks eduks.

Lõplikud mõtted töötajate ajastamise kohta

Tõhus töötajate ajastamine on oluline tootlikkuse säilitamiseks, õiglase töö jaotuse tagamiseks ja äritegevuse optimeerimiseks. Järgides neid 16 sammu, saavad ettevõtted tõhusalt ajastada töötajaid, minimeerida konflikte ja parandada tööjõu rahulolu.

Peamised võtmed:

• Planeerige ette, analüüsides ettevõtte vajadusi, tipptunde ja töötajate kättesaadavust.
• Kasuta andmepõhist ajastamist, et sobitada töötajate tasemed nõudlusega.
• Tagage õiglus, arvestades töötajate eelistusi ja seaduslikke nõudeid.
• Parandage suhtlemist, tehes graafikud kergesti ligipääsetavaks.
• Kasutage ajastustarkvara nagu Shifton, et automatiseerida vahetuste planeerimine, vähendada vigu ja parandada tõhusust.

Hästi struktureeritud töögraafik töötajatele ei too kasu ainult ettevõttele, vaid suurendab ka töötajate kaasatust ja hoidmist. Investeerides tööjõu automatiseerimisse, saavad ettevõtted lihtsustada tegevust ja keskenduda kasvule, mitte haldustööle.

Õigete töötajate tööaja planeerimise tehnikate ja tööriistade abil saavad ettevõtted säästa aega, vähendada kulusid ja luua tõhusama töökeskkonna.

Alustage oma personaligraafiku optimeerimist juba täna ja ehitage tugevam, tootlikum tööjõud!

Shifton on tipptasemel veebipõhine tööriist, mis on mõeldud töötajate töö planeerimiseks ettevõttes. Shifton pakub juurdepääsu paljudele kasulikele funktsioonidele: kohandatavad tööajakavad, vahetuste mallid, lihtsustatud vahetuste vahetamine, integreeritud vastavus tööseadustega ja palju teisi kasulikke mooduleid, mis võimaldavad kiiresti ja tõhusalt koostada töötajate ajakavasid.

See muudab Shiftoni veebirakenduse ainulaadseks:

Ühe klõpsuga ajakavade koostamine ettevalmistatud mallide abil

Ettevõtte juhid saavad jälgida töövoogu paindlikus ülesannete haldussüsteemis. Shifton annab ka kõigile töötajatele võimaluse valida ülesandeid vastavalt oma kompetentsile.

Näiteks saavad restoranis töötavad ettekandjad üksteisele saata vahetuse vahetuse taotlusi. Sõltuvalt ajakavade seadistustest võivad sellised vahetused toimuda ilma vanemjuhi osaluseta või saata juhile kinnitamiseks. Seega ei jää restorani omanik kunagi olukorda, kus vahetuses pole piisavalt personali. Lisaks teeb süsteem ajakavasse automaatselt muudatusi ning kogu see teave on ühes kohas talletatud.

Tark palgaarvestus

Shifton võimaldab ettevõtte omanikul koondada ühte kohta töötajate palkade, igapäevaste ja nädalaste ületunnitöö arvutuste, unikaalsete sündmuste määrade, preemiate, karistuste ja muude andmete teabe. Töötaja võib täita ettevõttes rohkem kui ühte ametikohta ja saada erinevaid palkasid oma töö eest.

Kuna erinevad riigid kasutavad erinevaid seadusi, aitab Shifton kaugtöötajatega ettevõtetel, mis asuvad erinevates riikides, järgida kõiki tööseaduse nõudeid. Saadaval on ka integreerimine Quickbooksi ja teiste populaarsete raamatupidamisprogrammidega.

Kohaloleku jälgimine

Shiftoni kohaloleku jälgimise moodul pakub täpset teavet vahetuse alguse ja lõpu ning puhkuste kohta reaalajas. Funktsioon on kättesaadav nii lauaarvutitele kui ka nutitelefonidele, samuti GPS-i või võrgu kaudu.

Shiftoni süsteem kontrollib seatud ajakava reaalajas, võrreldes vahetuste ja pauside aegu. Eraldi funktsioon võimaldab ka automaatselt märkida vahetuse lõppu, kui töötajad unustavad seda käsitsi teha.

Vajadusel saab ettevõtte juhtkond koguda andmeid töötajate asukoha kohta nende töökoha külastuste jaoks. Näiteks, kui töötaja liigub pidevalt ettevõtte kontorite vahel Wi-Fi võrgu ja staatilise IP-aadressiga, saab Shiftoni süsteemi seadistada nii, et ta aktsepteerib sündmusi ainult kindlast staatilisest IP-aadressist, tagades, et töötaja viibib töökohal.

Kuidas Shifton saab parandada panga töövoo haldamist

Panga täiemahuline tegevus on võimatu ilma kõigi harude hästi koordineeritud töö ja asjatundlikult koostatud töögraafikuta. Tänapäeval kaaluvad kommerts- ja riigipangad töötamist mitte ainult tavapärastel tööpäevadel, vaid ka pühadel. Lisaks nõuab praegune olukord koroonaajaga seotud piirangutega paindlikku kohandamist elu reaalsustega.

Shifton veebirakendus on tõeline abi igale pangale

Töövoo maksimaalne automatiseerimine aitab lihtsustada pangajuhi elu. Shifton veebirakendus aitab jaotada töötajaid osakondadesse, jälgida nende tööaega ja hallata töögraafikuid.

Lisaks võimaldab rakenduse funktsionaalsus luua tõhusat suhtlust ja juhtimist nende töötajatega, kes asuvad erinevates ajavööndites või töötavad kaugjuhtimise teel. Töötajate lisamiseks Shiftoni süsteemi peab juht lisama vaid nende eesnimed, perekonnanimed, mobiiltelefoninumbrid või e-kirja aadressid.

Shiftoni abil saab pangahaldur lisada piiramatu arvu töötajaid, anda neile erinevaid ülesandeid ja anda neile erinevaid juurdepääsutasemeid. Shiftoni “Osakonnad, Projektid” moodul võimaldab vajadusel töötajaid viivitamatult ühest osakonnast teise üle viia. Shifton pakub ka võimalust töötajate tööd tõhusalt koordineerida ning võrrelda statistikat ja igakuiseid mõõdikuid.

Teine rakenduse kasulik funktsioon on võime edastada ja salvestada kogu vajalik dokumentatsioon turvalises pilves.

Shiftoni rakenduse abil saavad pangajuhid luua ja muuta tavapäraseid ja pühade töögraafikuid erinevatele osakondadele või üksiktöötajatele.

Näiteks, kui pank suletakse pühadel tavapärasest varem, saab graafikut lühendada vajaliku tunnini.

Targa töögraafiku olemasolu on hädavajalik panga stabiilse töövoo kindlustamiseks. Kuid graafik peaks olema paindlik. Iga töötaja võib puududa mis tahes põhjusel: haigusleht, perekondlikud asjaolud, hospitaliseerimine jne.

Shiftoni, kaasaegse veebipõhise ajaplaneerimisvahendi abil saad hõlpsasti hallata panga töövoogu, kus on ükskõik kui palju harusid ja töötajaid.