En komplett guide: Hvordan bli feltservicetekniker i 8 trinn

Liker du å løse problemer og arbeide med hendene? En rolle som feltservicetekniker kan være perfekt for deg. Slike profesjonelle reparerer, installerer og feilsøker systemer, og møter nye utfordringer hver dag.

Hva er en feltservicetekniker?

En feltservicetekniker reparerer, installerer og vedlikeholder utstyr direkte på stedet. Deres rolle er essensiell i bransjer som IT, helsevesen og mange andre.

Hva gjør feltserviceteknikere?

De kan være ute på landsbygda og reparere vindturbiner; i et travelt kontor og fikse rutere; eller på sykehus, og sørge for at livreddende utstyr fungerer feilfritt. Det er en feltservicetekniker for deg — en problemløser og teknisk geni som kommer med en superheltkostyme i den lille vesken bak ryggen.Selv om det varierer avhengig av industrien, inkluderer noen generelle roller:

• Installasjon: Dette dekker oppsett av nytt utstyr og å sette det i drift.
• Vedlikehold: Regelmessige kontroller for å sikre at alt fungerer smidig og for å unngå problemer.
• Reparasjon: Rask identifikasjon av problemer og deres løsning for å minimere nedetid.
• Opplæring: Det innebærer å lære opp kundene i hvordan man trygt og effektivt bruker utstyret.
• Dokumentasjon: Opprettholde detaljerte opptegnelser for fremtidig referanse og feilsøking.

Egenskapene til en vellykket feltserviceingeniør

En god spesialist bør:

• Løse problemer raskt og selvstendig.
• Besitte oppdatert teknisk kunnskap. Praktisk erfaring er nødvendig.
• Kommunisere effektivt med forskjellige typer kunder.
• Være motstandsdyktig mot fysisk belastning.
• Være forberedt på raske endringer i situasjoner.

For eksempel kan en feltservicetekniker som arbeider på en vindpark måtte stige opp til en 80 meter høy turbin for å vedlikeholde bladene eller feilsøke en generator under dårlige værforhold. Å være kaldblodig og rolig i slike situasjoner er det som gjør dem vellykkede.

Vanlige industrier som ansetter feltserviceteknikere

Feltserviceteknikere kan arbeide i en rekke industrier, hver med sine spesielle krav.

1. Teknologi og IT

Teknologi- og IT-industrien er en stor arbeidsgiver for feltserviceteknikere. I denne bransjen er disse ekspertene uvurderlige for å opprettholde en smidig arbeidsprosess knyttet til nettverk, servere og maskinvare. Her er hva de vanligvis gjør:

• Nettverksoppsett: Installasjon av rutere, brytere og brannmurer for å etablere sikre, pålitelige tilkoblinger.
• Maskinvare reparasjoner: Reparerer datamaskiner, servere og datasentre; holder alt i gang med minst mulig nedetid.
• Programvareoppdateringer: Installasjon og oppdatering av programvare slik at systemene er kompatible og fungerer sømløst.

2. Helsevesenet

Avansert medisinsk utstyr i helsevesenet sikrer grunnlaget for kvalitet i pasientomsorgen. Feltserviceteknikere har også en spesiell rolle i vedlikehold av sykehus, klinikker og diagnosesentre.Her fokuserer de på:

• Diagnoseutstyr: Vedlikeholder og/eller reparerer røntgenmaskiner, CT-scannere og MR-systemer.
• Livreddende enheter: Sørger for at ventilatorer, defibrillatorer og dialysemaskiner fungerer pålitelig.
• Opplæring av ansatte: Trener det medisinske teamet i sikker og effektiv bruk av utstyr.

3. Energi

• Solenergisystemer: Installere omformere, sette opp og reparere paneler, samt installere og vedlikeholde energilagringssystemer.
• Vindmøller: Vedlikeholder blader og generatorer, ofte på avsidesliggende steder og under utfordrende værforhold.
• Kraftnett: Diagnostisering og feilsøking av problemer i kraftdistribusjonsnettverk for å sikre pålitelig energiforsyning.

4. Produksjon

• Vedlikehold av samlebånd: Dette er avgjørende for å holde robotarmer, transportbånd og alle typer maskineri i gang, og dermed unngå nedstenging.
• Forebyggende vedlikehold: Utføre rutinemessige inspeksjoner for å oppdage og fikse potensielle problemer tidlig.

5. HVAC-Oppvarming, ventilasjon og klimaanlegg

HVAC-industrien er avhengig av feltserviceteknikere for smidig drift av klimakontrollsystemer i hjem, bedrifter og industrielle anlegg.Her er hva de vanligvis håndterer:

• Rutinemessig vedlikehold: Planlegging og utførelse av rutinemessig service for å forbedre systemets effektivitet og levetid.
• Feilsøking og reparasjon av oppvarmings-, kjøle-, ventilasjons- og kanalsystemer.
• Miljø- og sikkerhetsstandarder for forbedring av systemer.
• Kundene vil bli veiledet om hvordan de kan spare energi og forklart hvordan systemet deres fungerer.

Gjennomsnittlig årslønn for en feltservicetekniker

Svaret på spørsmålet om hvor mye feltserviceteknikere tjener, er enkelt og tilgjengelig på Glassdoor og Indeed:

• USA: 55,000–$70,000
• Storbritannia: 30,000-£40,000
• Canada: 60,000–CAD 70,000
• Australia: 60 000-75 000 AUD
• New Zealand: 55,000–NZD 70,000

Hvor mye tjener en feltservicetekniker per time?

I USA ligger timelønnen for feltserviceteknikere vanligvis mellom $20 og $35, avhengig av erfaringsnivå og faglige sertifiseringer. Nybegynnere starter vanligvis med en grunnlønn på ca. $20 per time, mens meget erfarne og sertifiserte spesialister kan tjene over $50 per time.

Fordeler ved å være en feltservicetekniker

Mangfold i arbeidet dittEn av de gode tingene med å være feltservicetekniker er det konstante mangfoldet i arbeidet ditt. Hver jobb har sine problemer som krever tilpasningsevne og kritisk tenkning. For eksempel kan en fornybar energitekniker en dag reparere en turbin i et avsidesliggende område, og neste dag installere solcellepaneler for en huseier. Det er denne dynamikken i arbeidsnaturen som holder det interessant og aldri kjedelig.JobbsikkerhetFaktisk er feltserviceteknikeren alltid etterspurt, spesielt ettersom verden går fremover med teknologi, automatisering og fornybar energi.

• Industria avhengighet: Helse, telekommunikasjon og energi er blant de mange sektorer som er avhengige av slike profesjonelle for å unngå driftsstans.
• Økonomisk stabilitet: Denne jobben er uunnværlig selv i de vanskeligste tider. For eksempel, under COVID-19-pandemien, arbeider helsepersonell i sykehus med livreddende utstyr som ventilatorer. Da hele verden var i stor nød, spilte deres ekspertise en avgjørende rolle.

Konkurransedyktig lønnFeltserviceteknikere mottar over gjennomsnittlig lønn og har muligheten til å øke lønnen med erfaring eller gjennom spesialisering i høyt betalende bransjer. Med en gjennomsnittlig lønn i USA på omtrent $56,000 i året, starter teknikere rundt det tallet, men kan tjene mye mer over tid.Frihet og fleksibilitetDet er en jobb som innebærer mye autonomi og passer bare for de individer som kan jobbe selvstendig og styre sin tid.

• Selvstyrte tidsplaner: Planlegg arbeidsdagen din for å imøtekomme serviceanrop sammen med klientenes behov.
• På-sted beslutninger: Du vil ofte ta kritiske beslutninger selvstendig mens du er på stedet.
• Fordeler ved reise: Reise til forskjellige steder gir variasjon, og til og med en grad av eventyr, inn i en ellers kjedelig rutine.

Utfordringer for feltserviceteknikere

Til tross for fordeler som en høy gjennomsnittlig lønn innen dette feltet, kan de fysiske kravene til en feltservicetekniker ofte være svært høye, med lange arbeidstimer, hyppige reiser involvert, og arbeid under alle slags forskjellige forhold: fra trange og begrensede til åpne og utendørs områder i ulike typer vær.Det innebærer også et stort ansvar, da feltserviceteknikere som regel er betrodd med å løse kritiske problemer på den mest effektive tiden, spesielt i bransjer med høy innsats som helsevesen eller energi, hvor nedetid kan ha svært store konsekvenser.Dessuten er det viktig å være oppmerksom på endringene som skjer innen yrket, hvor kontinuerlig læring er et krav. Teknologiske fremskritt stopper aldri, og i denne sammenhengen er det ofte nødvendig å få eller fornye sertifikater hvis man ønsker å være konkurransedyktig og fortsette å yte godt i sin posisjon.

Hvordan bli en feltservicetekniker

Trinn 1: Få utdanning som feltservicetekniker

Det er flere veier for å få den nødvendige utdanningsbakgrunnen for denne stillingen:1. Videregående skoleDe fleste begynnerstillinger krever videregående skole eller tilsvarende. Vær oppmerksom på matematikk, fysikk og informatikkfag. Delta på tekniske verksteder eller yrkesfaglige klasser, hvis tilgjengelig.For stillingen som feltservicetekniker er høyere utdanning ikke et krav, men det betyr ikke at det er unødvendig. Noen grader vil gi en god grunnmur og se flott ut på en CV. Blant dem er populære valg informasjonsteknologi, ingeniørteknologi, elektronikk og HVAC-systemer.2. SpesialsertifikaterHVAC-sertifisering forbereder deg for arbeid med varme-, ventilasjons- og klimaanlegg. Må inkludere kunnskap om miljøstandarder og kjøling.Sertifiseringer innen fornybar energi dekker installasjon av solcellepaneler, og også vedlikeholdet av dem. Fokus på nye miljøteknologier.CompTIA A+ eller Network+ sertifiseringer er ideelle for feltserviceteknikere som går inn i IT-feltet.

Trinn 2: Søk om lærlingeplass

En lærlingeperiode er en periode hvor du jobber under veiledning av en erfaren feltservicetekniker for å lære de praktiske sidene ved jobben, muligens innen følgende:

• Diagnostisering av utstyrsproblemer ved bruk av diagnostiske verktøy.
• Utføre reparasjoner på maskiner eller systemer under veiledning.
• Forstå kravene og tilby løsninger ved å interagere med kunder.

Fordeler ved å være lærling

• Praktisk læring: Slik kan du gradvis bli vant til oppgavene til en feltservicetekniker uten stress.
• Bransjekontakt: Lære om daglige utfordringer og krav.
• Nettverksbygging: Forhold til mentorer, fagfolk i feltet.
• Betalt opplæring: De fleste av disse lærlingeplassene gir oppholdsstipend, slik at man kan lære mens man fortsatt tjener penger.

Finne en lærlingeplass

De fleste bransjeorganisasjoner, som Air Conditioning Contractors of America, tilbyr lærlingeplasser i en bestemt handel, si HVAC. Du kan også prøve å kontakte bedrifter direkte, sjekke yrkesfaglige skoler og høyskoler som har relasjoner til bedrifter, og prøve å få plassert deg som lærling der. Selvsagt lister jobbportaler som Indeed og LinkedIn mange interessante tilbud.

Hva du kan forvente under en lærlingeperiode

Lengden på tiden som lærling varierer for ulike yrker, men typisk er det mellom 1 og 3 år og begynner med mindre oppgaver, som å sette opp utstyr. Etter hvert som du går gjennom tiden din, bygger du gradvis opp til vanskeligere oppgaver som kan inkludere å diagnostisere systemer og utføre reparasjoner, alltid under veiledning av en senior feltservicetekniker som kan gi tilbakemelding og råd.

Trinn 3: Ferdigheter for en feltekniker

3.1. Eksepsjonell kundeservice

Studier viser at selv kvaliteten på legers arbeid rangeres høyere hvis de er vennlige og forklarer problemet klart. Reglene for vennlig kommunikasjon, som gjør at klienter ønsker å komme tilbake til spesialisten, er generelt enkle:

1. Lytt oppmerksomt og ikke avbryt, selv om du tror du allerede forstår problemet og er ivrig etter å begynne å løse det.
2. Bruk klart og enkelt språk, si «nei» til sjargong.
3. Forbli rolig, selv når det er kaotisk rundt deg.

3.2. Å oppnå kundetilfredshet

Fornøyde kunder er mer tilbøyelige til å anbefale tjenestene og bli gjentakende kunder.

• Følg opp etter en servicebesøk for å sikre at problemet ble løst og svar på eventuelle spørsmål.
• Gå utover grunnleggende service ved å tilby vedlikeholdstips eller råd om forebyggende pleie.
• Møt opp punktlig og arbeid effektivt.

3.3. Mestring av verktøy

• Delta i verksteder eller praktisk opplæring for feltserviceteknikere som vil introdusere deg for forskjellige verktøy som multimetre, termiske kameraer og induktive kabelfeilsøkere.
• Hold deg oppdatert på utviklingen og oppgraderingen av diagnose- og reparasjonsverktøy spesifikke for ditt fagområde.
• Oppretthold god tilstand på verktøy gjennom rengjøring, kalibrering og lagring.

3.4. Teknisk kompetanse

• Få sertifikater som CompTIA A+ for IT, HVAC-lisenser eller akkrediteringer innen fornybar energi.
• Hold deg oppdatert med nye teknologier og trender i bransjen gjennom kurs og bransjepublikasjoner.

3.5. Å utføre forebyggende vedlikehold

• En av de viktigste aspektene ved å bli en god feltservicetekniker er evnen til å forhindre problemer. Sørg for å sette av tid spesielt for å gjenkjenne tidlige tegn på slitasje og potensielle feil i mekanismer. Unngå å gjennomføre rutinekontroller ufokusert, ettersom en liten reparasjon utført tidlig i en feil kan redde hele systemet fra store problemer.
• Hold detaljerte opptegnelser over inspeksjoner for fremtidig vedlikehold og reparasjoner.
• Del med kundene noen tips om enkelt vedlikehold som kan hjelpe dem med å gjøre utstyret sitt mer langvarig.

Trinn 4: Finn din nisje

Som vi har sagt tidligere, kan rollen som feltservicetekniker variere mye med nisje. Vi vil forsøke å hjelpe deg med å finne en som passer deg best.

1. Undersøk jobbmarkedstrender

Å følge med på dagens jobbmarkedstrender er en av de mest effektive måtene å identifisere etterspurte sektorer på.Hvordan undersøke:Jobbportaler: Nettsteder som LinkedIn, Indeed og Glassdoor gir en oversikt over bransjene hvor jobbannonser for feltserviceteknikere er mest utbredt.Bransjerapporter: Mange publikasjoner, noen ganger fra U.S. Bureau of Labor Statistics eller noen bransjeforeninger, har lister over de bransjene som er i vekst- og ansettelsesfase.

2. Analyser geografisk etterspørsel

Noen bransjer er mer etterspurt i visse regioner. Å vite hvilke typer bransjer som er vanlige i ditt område, eller i områder du er villig til å flytte til, kan bidra til å snevre inn alternativene dine.Eksempler:Vind- og solenergi, for eksempel, er allerede relevante i stater som California eller Texas i USA, samt generelt kystområder.Etterspørselen etter feltserviceteknikere som vedlikeholder medisinsk utstyr er vanligvis høyere i byer med et stort nettverk av sykehus.

3. Vurder dine ferdigheter og interesser

Alle andre faktorer er viktige, men ikke glem å spørre deg selv, «Hva liker jeg?», «Hva vil jeg elske å gjøre?» Velg din nisje basert på dine styrker—enten det er fleksibilitet, fysisk styrke, eller evnen til å forklare sikkerhetsprosedyrer for klienter klart.Dyp teknisk kunnskap er absolutt verdifullt i IT. Innen medisin og fornybar energisektor er det alltid behov for personer som raskt kan forstå og løse problemer, da forsinkelser i disse feltene kan føre til betydelige økonomiske tap og til og med risikere liv.

4. Overvåk offentlige og bedriftsinvesteringer

Enhver bransje som mottar statlig støtte eller betydelig investering fra selskaper begynner generelt å vokse i potensial og stabilitet. For eksempel:

• Skattekreditter for installasjoner av fornybar energi eller tilskudd for oppgradering av sykehusinfrastruktur.
• Store selskaper som utruller 5G-nettverk eller automatiserer produksjonsprosesser.

Det vil si, om regjeringen annonserer mer finansiering mot prosjekter på fornybare energier, vil det være nok en kraft som vil trekke inn mer potensiell etterspørsel i overskuelig fremtid for slike feltserviceteknikere.

Trinn 5: Etabler et solid nettverksgrunnlag

Å omgi seg med et nettverk av fagfolk som er klare til å hjelpe og dele kunnskapen sin er en drøm for alle, men å bygge et profesjonelt nettverk krever innsats; det vil ikke skje av seg selv. Eksperter anbefaler å starte med enkelt å bli kjent med folk i feltet ditt. Det spiller ingen rolle hvor du møter dem—på en nettside, i sosiale mediekommentarer, eller på et seminar. Skap forbindelser og lagre kontakter!Neste steg er å opprettholde en aktiv profil på et profesjonelt sosialt nettverk. Hvis du har råd eller tanker å dele—ikke nøl. Og ikke fokuser bare på deg selv—studer tankene til andre fagpersoner, og bli med i diskusjoner.Hvis du ser at du kan hjelpe—tilby din assistanse. Gradvis vil du opparbeide deg et rykte som en dyktig og vennlig profesjonell som andre er glade for å gjøre en tjeneste for.

Trinn 6: Utvikle din profesjonelle profil

1. Velg de riktige plattformene

LinkedIn er et flott sted for å komme i kontakt med andre feltserviceteknikere, selskaper, og rekrutterere innen de fleste bransjer. For mer spesialiserte muligheter, ta en titt på bransjespesifikke jobbplattformer som HVACJobs.com eller RenewableEnergyJobs.com, som tilbyr stillinger rettet mot dine ferdigheter. Hvis arbeidet ditt egner seg for visuell presentasjon, kan det å lage en personlig nettside være en god måte å presentere prosjektene, sertifiseringene og prestasjonene dine på en polert og profesjonell måte.

2. Optimaliser LinkedIn-profilen

Foto: bruk et flott bilde der du fremstår tilgjengelig og profesjonell.Overskrift: Inkluder ønsket stilling og primært ferdighetssett. Eksempel: «Feltservicetekniker | HVAC-spesialist | Fornybar energi-ekspert».Sammendrag: Oppsummer dine ferdigheter, sertifikasjoner, og karrieremål i et sammendrag rettet mot din bransje.Ferdigheter og Anbefalinger: Opplist relevante tekniske og mellommenneskelige ferdigheter, og be kollegaer eller noen andre mentorer om anbefalinger.Anbefalinger: Be om skriftlige anbefalinger fra tidligere arbeidsgivere eller mentorer for å legge til dine referanser.

Trinn 7: Vektlegg praktisk erfaring

Hvis du ikke har erfaring som feltservicetekniker, finnes det alltid en måte å skaffe seg det på.

1. Frivillig til å lede små prosjekter

Tilby dine ferdigheter gratis eller til en lav pris, spesielt i begynnelsen av din karriere. Hold deg til små, håndterbare oppgaver som grunnleggende vedlikehold eller diagnostisk testing.Eksempel: Å frivillig opprettholde HVAC-systemer i samfunnssentre eller skoler vil gi praktisk praksis.

2. Ta midlertidige eller frilansroller

Frilansmuligheter introduserer deg for varierte prosjekter og hjelper deg med å bygge din portefølje. Korttidsoppdrag innen tekniske felt dukker ofte opp på ulike plattformer som Upwork eller TaskRabbit.

3. Lag en portefølje

Dokumenter dine erfaringer gjennom bilder, rapporter, eller attester fra klienter eller veiledere.Bruk denne porteføljen til å demonstrere dine ferdigheter når du søker på faste stillinger som feltservicetekniker.

Trinn 8: Søknad på passende stillinger

Når du har finpusset ferdighetene dine og tilegnet deg praktisk erfaring, vil det være på tide å sikte mot de rollene som du mener best passer dine karrieremål og ekspertise.

Søknader: Hvordan søke effektivt

1. Firmaundersøkelse

Identifiser selskaper i ønsket bransje hvor dine interesser, kombinert med dine ferdigheter, best samsvarer. Se etter organisasjoner som har et godt rykte når det gjelder ansattes utvikling og karrierefremskritt.Hvis du er interessert i helsevesenet, bør du vurdere å rette deg mot de firmaene som betjener diagnostisk utstyr, for eksempel Siemens Healthineers eller GE Healthcare.

2. Skreddersy din CV og søknadsbrev

Skreddersy din feltservicetekniker-CV til hver jobb ved å fremheve relevante ferdigheter, sertifiseringer, og erfaringer.I ditt søknadsbrev, beskriv hvordan dine ferdigheter vil møte de spesifikke behovene til selskapet og stillingen.For stillingen innen telekommunikasjon, fremhev din erfaring med nettverksfeilsøking og 5G-teknologi.

3. Utnytt ditt nettverk

Ta kontakt med ditt LinkedIn-nettverk eller andre bransjegrupper og spør om potensielle jobbåpninger eller henvisninger.Delta på karriere- eller bransjespesifikke messer og møt rekrutterere eller ansettelsesansvarlige personlig.

4. Forbered deg til intervjuer

Vær forberedt på å diskutere relevant hands-on erfaring for feltserviceteknikerens posisjon.Øv deg på å forklare hvordan du har løst komplekse problemer eller gitt utmerket kundeservice i tidligere stillinger.

Bygge en suksessfull karriere som felttekniker

Å lykkes i denne yrket krever mer enn å være en god teknisk spesialist. Du må fortsette å lære, mestre planlegging, og opprettholde gode relasjoner med andre.

Om å sette mål

Fortsett å bevege deg fremover med øynene på premien! Men ikke glem å ta vare på deg selv underveis.

1. Definere kortsiktige mål: Fokuser på umiddelbare prestasjoner, som å oppnå sertifiseringer, fullføre et utfordrende prosjekt, eller lære et nytt verktøy.
2. Etablere langsiktige mål: Vurder hvor du ønsker å være om 5–10 år, som å spesialisere deg i en nisje, ta på deg lederroller, eller starte din egen virksomhet.
3. Bruk SMART-rammeverket: Sørg for at målene dine er Spesifikke, Målbare, Oppnåelige, Relevante, og Tidsbestemte.

En felttekniker kan sette seg et kortsiktig mål om å bli sertifisert i avanserte diagnostiske verktøy innen seks måneder, mens et langsiktig mål kan være å lede et team av feltserviceteknikere i en fornybar energi-bedrift.

Samle tilbakemeldinger

Tilbakemeldinger er verdifulle og hjelper deg til å forbedre deg, og arbeidsgivere setter pris på det når du ber om det, noe som viser din proaktivitet.Hvordan be om tilbakemelding:

1. Fra veiledere: Be om regelmessige prestasjonsvurderinger og handlingsorienterte råd.
2. Fra kollegaer: Be om tilbakemelding fra jevnaldrende om teamarbeid og teknisk utførelse.
3. Fra klienter: Etter å ha fullført et prosjekt, be klientene om deres inntrykk av arbeidet ditt.

Være oppdatert på bransjetrender

Teknologien utvikler seg raskt, og den beste måten for en feltservicetekniker å forbli relevant på er å holde seg oppdatert på trender og lære nye verktøy etter hvert som de dukker opp. Den enkleste måten er å abonnere på nyhetsbrev, men å ta oppfriskningskurs nå og da kan være spesielt fordelaktig.Eksempler på trender å følge med på:

• Innen fornybar energi: Utvikling innen energilagringsteknologier som litium-ion-batterier.
• Innen telekommunikasjon: Utvidelse av 5G-nettverk og IoT-enheter.
• Innen helsevesenet: Integrasjon av AI i diagnostisk utstyr.

Fremme sterke forretningsforhold

Med klienter

• Når det er mulig, overgå klientens forventninger—både i hastighet og kvalitet på arbeidet ditt. Ingenting vil styrke forholdet ditt til dem mer.
• Streb etter å være klar og imøtekommende. Når du har med komplekse systemer å gjøre, er det lett å glemme hvor frustrerende det kan være for klienter ikke å forstå hva som skjer.

Med kolleger

• Vær hjelpsom og samarbeidsvillig når dere jobber sammen på oppgaver.
• Ikke nøl med å hjelpe andre og dele det du har lært—folk er mer tilbøyelige til å gjengjelde tjenesten når du trenger det.
• Ta kontakt med tidligere kolleger og forbindelser fra tid til annen; statistisk sett er det ofte venner og bekjente som hjelper folk med å finne et betydelig antall nye jobbmuligheter.

Etter å ha lest dette, ser du deg selv som en feltservicetekniker? Hvis svaret ditt er ja, eller hvis du fortsatt er nysgjerrig og begeistret over yrket, ønsker vi deg lykke til på reisen!