ATS 和 CRM 系统：更聪明招聘的简单指南

招聘从来都不轻松。公司为一个职位发布收到数百份简历，招聘人员花费数小时筛选申请，而候选人常常抱怨沟通缓慢或不清楚。为了解决这个问题，企业正转向可以让招聘过程更快、更容易、更可靠的数字工具。其中，最重要的两个工具是 ATS 和 CRM 系统.

这些解决方案正在改变公司招聘的方式。它们减少手工工作，提高候选人体验，并为管理人员提供数据以做出更明智的决策。但究竟什么是 ATS 和 CRM，它们有何不同，又为什么您的公司应该使用它们呢？让我们用简单的术语来解析。

什么是 ATS 和 CRM 系统？

ATS，即申请人跟踪系统，是用于管理工作申请的软件。它可以把所有申请集中在一个地方，而不是手动打开每份简历并创建无尽的电子表格，按技能或经验筛选候选人，甚至安排面试。

CRM，即候选人关系管理系统，专注于沟通。它跟踪候选人，即使是那些第一次没有被录用的人，帮助招聘人员保持联系。有了 CRM，HR 团队可以发送后续邮件、关于新机会的提醒以及招聘过程的更新。

当结合使用时，这些系统为招聘创造了完整的解决方案：ATS 处理寻找和筛选候选人的过程，而 CRM 确保持续沟通和关系构建。

为什么企业需要 ATS 和 CRM

无论公司规模大小，每个企业都需要合适的人才能够发展。但传统的招聘方法对今天的市场来说太慢了。以下是 ATS 和 CRM 重要的几个原因：

1. 节省时间 – ATS 可以在几秒钟内扫描数百份简历。CRM 可以自动发送个性化信息，减少手动工作。

2. 改善候选人体验 – 申请者能获得更快的回复，清晰的更新，以及更专业的沟通。

3. 数据驱动的招聘 – ATS 提供关于招聘速度和候选人来源的报告。CRM 跟踪申请者与您的公司互动情况。

4. 协作 – 两个系统都集中信息，使 HR 团队易于合作。

5. 降低成本 – 通过减少不必要的任务和降低错误雇佣的风险，企业节省了资金。

为什么 ATS 和 CRM 不同但互补

尽管它们协同工作，ATS 和 CRM 系统用途不同：

• ATS = 流程 – 它组织和自动化招聘步骤。

• CRM = 个人 – 它帮助建立和维护候选人关系。

想象一下 ATS 是一个分类机器，而 CRM 是一个沟通经理。前者确保您不会被简历淹没，而后者确保候选人不会被忽视。

ATS 功能解析

ATS 配备了旨在简化招聘过程的强大功能：

• 简历筛选 – 按技能、经验或关键词筛选候选人。

• 分析 – 显示招聘时间、候选人来源和成功率。

• 面试安排 – 自动为招聘人员和候选人找出合适的时间。

• 集成 – 与招聘网站、HR 软件和日历连接。

• 沟通 – 向申请者发送自动更新。

• 候选人评分 – 根据申请者与职位的匹配程度赋予评分。

有了这些工具，招聘人员可以更少关注文书工作，更多关注人。

CRM 功能解析

CRM 系统为招聘增加人性化的一面：

• 电子邮件自动化 – 发送提醒、职位更新或感谢信。

• 细分 – 根据技能、行业或先前的申请对候选人进行分组。

• 标签和备注 – 保持资料有序和可搜索。

• 参与度跟踪 – 监控谁打开了邮件并作出回应。

• 长期储备池 – 为未来招聘储存候选人信息。

这确保即使候选人今天没有被录用，明天他们也可能是一个很好的选择。

为何 ATS 和 CRM 共同是最佳选择

许多企业想知道他们是否应该选择一个系统或另一个。事实是，使用两者会更加强大。

有了 ATS，您可以迅速处理申请流。有了 CRM，您可以培养关系，保持良好的雇主品牌。两者结合，创造了一个顺畅的流程：候选人申请，ATS 筛选，而 CRM 保持沟通直到合适的职位出现。

例如，如果一名市场专业人员申请但未被选中，ATS 会记录他们的资料。CRM 稍后可以提醒他们新的职位空缺，保持他们的参与和兴趣。

真实案例

让我们想象一下一个零售公司需要 200 名季节性员工。没有软件，招聘人员需要花费数周时间查看简历和发送邮件。

有了 ATS，简历在几分钟内被筛选，只剩下合格的候选人。CRM 自动发送更新、安排面试并保持候选人信息畅通。结果，公司在几天内雇用 200 人，而不是数周，节省了金钱，减轻了招聘人员和应聘者的压力。

候选人的益处

这些系统不仅对公司有用，还能改善申请者的体验：

• 清晰的沟通和更新。

• 提交简历后更快的回复。

• 更有组织的面试，等待时间更短。

• 个性化的信息，感觉更有人情味，而非机械化。

• 公平的评估基于数据，而不仅仅是个人判断。

这使得候选人更可能重新申请或向他人推荐您的公司。

HR 团队的益处

对于 HR 经理和招聘人员，ATS 和 CRM 提供：

• 减少文书工作的压力。

• 与团队成员更好的协作。

• 快速访问候选人历史。

• 更清晰的绩效报告。

• 更强的专业和有序的声誉。

ATS 和 CRM 的未来

科技发展迅速。在不远的将来，ATS 和 CRM 将变得更加智能：

• AI 驱动的筛选 – 系统不仅会检查简历，还会预测候选人成功。

• 聊天机器人 – 候选人可能与自动化助手互动以获得更快的答案。

• 更深入的数据分析 – 更详细的报告关于雇佣后的员工表现。

• 更强的集成 – 将 ATS 和 CRM 与日程安排、工资和培训系统连接起来。

这些改进将使招聘更加顺畅和高效。

Shifton 中的 ATS 和 CRM

Shifton 不仅仅是一个员工排班平台。通过结合 ATS 和 CRM 功能与排班计划，它为企业提供了一整套 HR 解决方案。

• 招聘人员可以使用 ATS 找到候选人。

• CRM 确保与求职者保持联系。

• Shifton 的排班工具使入职更简单。

• 所有数据保存在一个地方，消除重复。

这创造了一个无缝的流程：从职位发布到第一次工作班次，一切都是自动化且高效的。

结论

招聘是现代企业面临的最大挑战之一。旧方法——手动整理简历和发送电子邮件——已经不起作用了。这就是为什么公司需要更智能的解决方案。

ATS 和 CRM 系统简化流程，改善沟通并节省时间和金钱。两者结合，为招聘人员和候选人创造了成功的公式。

如果您希望您的公司成长并吸引最佳人才，那么是时候考虑如何将这些系统，尤其是与 Shifton 平台集成时，能改变您的招聘流程。