กลวิธีการเป็นพันธมิตรในที่ทำงาน: วิธีหลีกเลี่ยงท่าทีที่ว่างเปล่าในที่ทำงาน

การรวมเข้าของสถานที่ทำงานไม่ใช่เทรนด์ที่เป็นตัวเลือกอีกต่อไปแล้ว – มันคือสิ่งที่พนักงาน ลูกค้า และสังคมโดยรวมคาดหวัง องค์กรในทุกอุตสาหกรรมกำลังตกอยู่ภายใต้แรงกดดันให้แสดงความมุ่งมั่นต่อความหลากหลาย ความเท่าเทียม การรวมเข้าของสมาชิก และการได้มีส่วนร่วม (DEIB+) หลายบริษัทแสดงถึงความทุ่มเทผ่านการรณรงค์สาธารณะ การปล่อยข่าวทางหนังสือพิมพ์ หรือการแถลงการณ์ในโซเชียลมีเดีย แต่ว่ามันมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง การสนับสนุนตามแบบแผน และการสนับสนุนอย่างแท้จริง

การสนับสนุนตามแบบแผนหมายถึงการกระทำที่ตั้งใจจะดู สนับสนุนกลุ่มคนชายขอบโดยไม่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและยั่งยืน ในแก่นของสิ่งนี้ การปฏิบัตินี้เกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงมากกว่าการปรับปรุงความเสมอภาค แม้ว่ามันอาจช่วยเพิ่มการรับรู้ของสาธารณะในช่วงเวลาสั้นๆ แต่มันมักทำลายความเชื่อมั่น ทำลายวัฒนธรรมในที่ทำงาน และชะลอความก้าวหน้าแท้จริง

บทความนี้จะสำรวจว่าการสนับสนุนตามแบบแผนคืออะไร ทำไมมันถึงมีความสำคัญ ความเสี่ยงของมัน และองค์กรจะสร้างฐานที่มั่นคงสำหรับการรวมเข้าที่แท้จริงได้อย่างไร

การสนับสนุนตามแบบแผนคืออะไร?

การสนับสนุน, เมื่อทำอย่างแท้จริง, หมายถึงบุคคลและองค์กรที่สนับสนุนชุมชนชายขอบอย่างแข็งขันผ่านการกระทำที่มีความหมาย ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีการสรรหา การเสนอโอกาสในการเป็นผู้นำให้กับพนักงานที่ไม่ได้รับการเสนอมา หรือสร้างช่องทางที่ปลอดภัยสำหรับการรายงานการเลือกปฏิบัติ

การสนับสนุนตามแบบแผน, แต่ว่ามันเป็นเพียงผิวเผิน มันเกิดขึ้นเมื่อบริษัททำท่าทางเชิงสัญลักษณ์ เช่น การโพสต์แฮชแท็ก การแบ่งปันคำขวัญ หรือการเฉลิมฉลอง “วันเกี่ยวกับความหลากหลาย” โดยไม่ได้แก้ไขความไม่เท่าเทียมกันเชิงระบบ

ลักษณะของการสนับสนุนตามแบบแผน ได้แก่:

• โฟกัสที่ภาพลักษณ์ภายนอกมากกว่าผลกระทบภายใน

• ขาดผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้หรือความรับผิดชอบ

• ขาดเสียงของกลุ่มคนชายขอบในกระบวนการตัดสินใจ

• แคมเปญที่มีอายุสั้นที่หายไปโดยไม่มีความมุ่งมั่นในระยะยาว

ทำไมการสนับสนุนตามแบบแผนถึงเป็นอันตราย

มองครั้งแรก การกระทำเชิงสัญลักษณ์อาจดูเป็นบวก ท้ายที่สุดการสร้างความตระหนักสำคัญ แต่เมื่อท่าทางไม่ได้รับการสนับสนุนจากการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ผลลัพธ์จะเป็นอันตราย

1. การสูญเสียความเชื่อมั่นของพนักงาน

พนักงานสังเกตเห็นอย่างรวดเร็วเมื่อคำแถลงของผู้นำไม่ตรงกับความเป็นจริงในที่ทำงาน หากบริษัทโพสต์เกี่ยวกับความเสมอภาคแต่ยังดำเนินการตามแนวทางการจ้างที่มีอคติ พนักงานจะสูญเสียความมั่นใจในผู้นำ

2. อันตรายทางจิตใจ

พนักงานชายขอบอาจรู้สึกเหมือนถูกใช้ประโยชน์หรือเพื่อแสดงภาพ แทนที่จะรู้สึกได้รับการสนับสนุน พวกเขากลับประสบกับการกีดกันที่ลึกกว่าเดิม

3. ความเสี่ยงทางภาพลักษณ์

ผู้ชมในปัจจุบัน โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ สามารถระบุท่าทางเชิงภาพได้อย่างง่ายดาย การโต้ตอบออนไลน์ที่แบ่งปันเกี่ยวกับแคมเปญที่ผิวเผินสามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและสร้างความเสียหายให้กับภาพลักษณ์

4. โอกาสในการเติบโตที่พลาดไป

โดยการมุ่งเน้นที่ภาพลักษณ์มากกว่าการกระทำที่แท้จริง บริษัทจะสูญเสียประโยชน์ของนวัตกรรมและผลผลิตที่มาจากทีมที่หลากหลายและได้รับการสนับสนุน

ตัวอย่างในโลกจริงของการสนับสนุนตามแบบแผน

1. การสนับสนุนในโซเชียลมีเดียเท่านั้น: บริษัททวีตสนับสนุนสาเหตุทางสังคมแต่ไม่มีโครงการ DEIB+ ภายใน

2. แคมเปญความหลากหลายที่เป็นเครื่องมือ: โฆษณาที่มีนางแบบที่หลากหลาย แต่แรงงานในสถานที่ยังเหมือนเดิมทั้งหมด

3. กลุ่มทรัพยากรพนักงานที่ไม่มีเงินทุน: บริษัทสร้าง ERGs แต่ไม่ได้ให้เงินทุน อำนาจ หรือการเข้าถึงผู้นำ

4. งาน “วันเกี่ยวกับความหลากหลาย” ประจำปี: การเฉลิมฉลองเล็กๆ น้อยๆ โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงระบบในเรื่องของการจ้าง เงินเดือน หรือการเลื่อนตำแหน่ง

5. ความโกรธเป็นครั้งคราว: พูดออกเฉพาะเมื่อเรื่องกำลังเป็นที่นิยม เงียบเมื่อที่ต้องมีการกระทำที่ต่อเนื่อง

ความแตกต่างระหว่างการสนับสนุนอย่างแท้จริงและการสนับสนุนตามแบบแผน

ความแตกต่างหลักอยู่ที่ ผลกระทบ. การสนับสนุนอย่างแท้จริงสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง ส่วนการสนับสนุนตามแบบแผนยังคงรักษาสถานการณ์เดิมไว้

การสนับสนุนอย่างแท้จริง:

• ดำเนินการตรวจสอบเรื่องความเสมอภาคในค่าตอบแทน

• ฝึกอบรมผู้จัดการเรื่องอคติที่ไม่รู้ตัว

• ส่งเสริมพนักงานที่ไม่ได้รับการเสนอเข้าร่วมเป็นผู้บริหาร

• ให้การสนับสนุนทางสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี

การสนับสนุนตามแบบแผน:

• ออกแถลงการณ์โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

• โฟกัสที่แคมเปญการตลาดภายนอก

• หลีกเลี่ยงบทสนทนาที่ยากเกี่ยวกับอคติ

• ให้น้ำหนักกับความสบายใจของกลุ่มใหญ่กว่าความยุติธรรม

ทำไมบริษัทถึงตกลงในแนวโน้มการสนับสนุนตามแบบแผน

• กลัวผลกระทบย้อน: ผู้นำกลัวว่าความเงียบจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ ดังนั้นพวกเขาจึงโพสต์ข้อความเร็วๆ

• ขาดความรู้: บางผู้นำไม่เข้าใจว่าการสนับสนุนอย่างแท้จริงต้องการอะไร

• แรงกดดันด้านเวลาและค่าใช้จ่าย: การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงต้องการการลงทุน ในขณะที่การกระทำเชิงสัญลักษณ์ถูกกว่า

• ความต้องการผลลัพธ์ที่เร็ว: มันง่ายกว่าที่จะมีแนวโน้มออนไลน์มากกว่าการปฏิรูประบบที่ทำงาน

ผลกระทบต่อวัฒนธรรมในที่ทำงาน

การเพิกเฉยปัญหาอาจสร้างความเสียหายยาวนาน:

• อัตราการลาออกสูง: พนักงานชายขอบออกไปเมื่อรู้สึกไม่ได้รับการสนับสนุน

• การมีส่วนร่วมน้อย: พนักงานหยุดการมีส่วนร่วมในโครงการ DEIB+ เพราะพวกเขามองว่ามันไร้สาระ

• สภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตร: ความไม่พอใจสะสมในทีม ทำให้การร่วมมือกันลดลง

• ปัญหาการปฏิบัติตาม: การรวมเชิงสัญลักษณ์ที่ไม่มีการป้องกันจริงอาจนำไปสู่คดีความ

วิธีระบุการสนับสนุนตามแบบแผนในองค์กรของคุณ

มองหาสัญญาณเตือนเช่น:

• ผู้นำพูดถึงการรวมเข้าก็ต่อเมื่อมีเรื่องราวสาธารณะ

• ทีมการตลาดเน้นการหลากหลาย แต่คณะกรรมการผู้บริหารยังเหมือนเดิม

• กลยุทธ์ DEIB+ ขาดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้หรือความรับผิดชอบ

• พนักงานรายงานการเลือกปฏิบัติแต่ไม่มีการตอบสนอง

หากมีรูปแบบเหล่านี้ เป็นสัญญาณว่าการสนับสนุนอาจเป็นเพียงรูปแบบมากกว่าแท้จริง

กลยุทธ์การปฏิบัติ เพื่อหลีกเลี่ยงการสนับสนุนตามแบบแผน

1. เข้าร่วมการสนทนาอย่างซื่อสัตย์

ผู้นำควรยอมรับช่องว่างและความผิดพลาดอย่างเปิดเผย ความโปร่งใสจะสร้างความน่าเชื่อถือ

2. มีส่วนร่วมกับเสียงชายขอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานจากกลุ่มที่ไม่ได้รับการเสนอเข้าร่วมได้รับสิทธิ์ในการตัดสินใจ

3. สร้างกลยุทธ์ DEIB+ ระยะยาว

ผูกพันเป้าหมายการรวมเข้ากับเมตริกประสิทธิภาพและการตรวจสอบประจำปี

4. ใช้เงินทุนในโครงการ DEIB+ อย่างเหมาะสม

ให้เงินทุน บุคลากร และการสนับสนุนของผู้นำสำหรับโปรแกรมความหลากหลาย

5. วัดและรายงานความคืบหน้า

แชร์รายงานประจำปีเกี่ยวกับการจ้าง ความเสมอภาคในค่าตอบแทน และสถิติการเลื่อนตำแหน่ง

6. ฝึกอบรมผู้นำอย่างต่อเนื่อง

การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งเดียวไม่เพียงพอ การศึกษาอย่างต่อเนื่องคือกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม

ประโยชน์ของการสนับสนุนอย่างแท้จริงต่อธุรกิจ

• การคงพนักงานให้ดีขึ้น: พนักงานอยู่ได้นานขึ้นเมื่อพวกเขาไว้ใจผู้นำ

• การสรรหาที่ดีขึ้น: ผู้สมัครชอบองค์กรที่มีการรวมเข้าที่แท้จริง

• นวัตกรรม: ทีมงานที่หลากหลายสร้างผลการแก้ปัญหาที่ดีกว่า

• ความภักดีของลูกค้า: ผู้บริโภคสนับสนุนมากขึ้นแบรนด์ที่กระทำด้วยความซื่อสัตย์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนตามแบบแผน

คำถามที่ 1 การสนับสนุนตามแบบแผนหมายความว่าอย่างไรในที่ทำงาน?

มันหมายถึงการกระทำที่ตื้น เช่น คำแถลงสาธารณะที่บ่งชี้การสนับสนุนโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่แท้จริง

คำถามที่ 2 ทำไมการสนับสนุนตามแบบแผนถึงเป็นอันตราย?

เพราะมันสร้างความเสียหายต่อความไว้วางใจ สร้างสภาวะโทเค็น และขัดขวางความก้าวหน้าอย่างมีความหมายต่อความเสมอภาค

คำถามที่ 3 ผู้นำจะหลีกเลี่ยงการสนับสนุนตามแบบแผนได้อย่างไร?

โดยความมุ่งมั่นต่อการปฏิรูปโครงสร้าง เช่น การจ้างที่เสมอกัน การตรวจสอบค่าตอบแทน และความหลากหลายในผู้นำ

คำถามที่ 4 การสนับสนุนตามแบบแผนสามารถเป็นได้หรือไม่โดยไม่ได้ตั้งใจ?

ได้ หลายองค์กรปฏิบัติอย่างตื้นเพื่อความหวังดีแต่ขาดกลยุทธ์ การรับรู้คือก้าวแรกสู่การเปลี่ยนแปลง

บทสรุป

การสนับสนุนตามแบบแผนอาจให้ภาพว่ายังมีความก้าวหน้า แต่หากปล่อยไว้โดยไม่ควบคุมมันจะสร้างอันตรายอย่างลึกซึ้ง การรวมเข้าแบบแท้จริงต้องการความกล้าหาญ การลงทุน และความพยายามต่อเนื่อง องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความแท้จริงมากกว่าภาพลักษณ์ไม่เพียงแต่เสริมสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานแต่ยังประสบความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว

โดยการแก้ไขอุปสรรคเชิงระบบ การรับฟังพนักงาน และการทำให้ผู้นำรับผิดชอบ บริษัทสามารถก้าวข้ามท่าทางว่างเปล่าและสร้างสถานที่ทำงานที่เสียงทุกเสียงมีความสำคัญ

Daria Oleshko

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Shifton ที่มีประสบการณ์มากมายในการจัดการแรงงานและการจัดการบริการภาคสนาม