Shifton ra mắt Hóa đơn và Cổng khách hàng

Shifton, nền tảng quản lý dịch vụ thực địa được các công ty dịch vụ trên toàn thế giới sử dụng và có sẵn bằng hơn 40 ngôn ngữ, đã phát hành hai module mới: Lập hóa đơn và Cổng khách hàng. Cả hai hiện đã có sẵn dưới dạng module bổ sung cho tất cả các tài khoản.

Bản phát hành này nhắm vào một điểm đau liên tục trong hoạt động dịch vụ thực địa — khoảng cách giữa việc hoàn thành công việc tại hiện trường và đóng vòng tài chính. Kỹ thuật viên hoàn thành công việc, nhưng hóa đơn bị chậm trễ hàng ngày do xử lý thủ công, và khách hàng phải gọi đến văn phòng để cập nhật trạng thái. Hai module này loại bỏ cả hai nút thắt cổ chai.

Module Lập hóa đơn: Thanh toán Tự động Gắn với Dữ liệu Công việc

Module lập hóa đơn mới tạo hóa đơn trực tiếp từ các biểu mẫu công việc đã hoàn thành. Giờ công lao động, vật tư, phí di lại và các mục tùy chỉnh được tự động lấy ra — không cần nhập lại. Điều phối viên hoặc kỹ thuật viên có thể xem xét, điều chỉnh và gửi hóa đơn chuyên nghiệp trước khi rời khỏi hiện trường.

Các khả năng chính:

• Hóa đơn tự động điền từ dữ liệu công việc đã hoàn thành — nhân công, vật tư, chữ ký
• Các mục có thể chỉnh sửa cho những thay đổi phạm vi tại hiện trường
• Mẫu có thương hiệu với thông tin công ty và khách hàng tự động điền
• Vòng đời tài liệu đầy đủ — báo giá, lệnh công việc, hóa đơn, biên bản nghiệm thu
• Theo dõi trạng thái thanh toán với cảnh báo quá hạn

Cổng Khách hàng: Khả năng Hiển thị Thời gian Thực cho Khách hàng

Cổng khách hàng cung cấp cho khách hàng cuối cùng giao diện tự phục vụ có thương hiệu, nơi họ có thể theo dõi trạng thái công việc trực tiếp, xem vị trí kỹ thuật viên và thời gian đến dự kiến, đồng thời nhận thông báo tự động — mà không cần nhấc điện thoại.

Các khả năng chính:

• Thông báo chuyến thăm tự động — khách hàng biết khi nào kỹ thuật viên sẽ đến
• Theo dõi kỹ thuật viên trực tiếp với liên kết bản đồ và thời gian đến dự kiến
• Liên hệ trực tiếp — chat hoặc gọi kỹ thuật viên được phân công từ trang theo dõi
• Phản hồi sau dịch vụ — yêu cầu đánh giá tự động sau khi hoàn thành công việc

Tích hợp theo Thiết kế

Cả hai module hoạt động trong cùng một nền tảng xử lý điều phối, lập lịch, theo dõi GPS, biểu mẫu công việc kỹ thuật số và báo cáo lực lượng lao động. Không có việc truyền dữ liệu giữa các hệ thống — kỹ thuật viên hoàn thành biểu mẫu tại hiện trường, hóa đơn được tạo, khách hàng nhìn thấy nó trên cổng của họ, và điều khoản thanh toán bắt đầu. Không có bước thủ công nào ở giữa.

"Các công ty dịch vụ cho chúng tôi biết rằng họ muốn lập hóa đơn và giao tiếp với khách hàng ngay trong công cụ mà họ đã sử dụng để điều phối," nhóm sản phẩm Shifton cho biết. "Việc thêm phần mềm riêng biệt cho lập hóa đơn hoặc cập nhật khách hàng tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải quyết. Các module này đóng vòng đó một cách tự nhiên."

Tính khả dụng

Cả hai module đều có sẵn dưới dạng tính năng bổ sung cho tất cả các gói Shifton Service. Khách hàng hiện tại có thể kích hoạt chúng từ bảng điều khiển tài khoản và bắt đầu với bản dùng thử miễn phí. Người dùng mới có thể khám phá toàn bộ nền tảng — bao gồm lập lịch, điều phối, ứng dụng di động, theo dõi GPS, báo cáo, lập hóa đơn và cổng khách hàng — thông qua bản dùng thử miễn phí.

Về Shifton Field Service

Shifton Field Service là nền tảng quản lý được xây dựng cho các công ty điều phối kỹ thuật viên, đội nhóm và đội ngũ di động. Nền tảng kết hợp lập lịch, điều phối, theo dõi GPS, biểu mẫu công việc kỹ thuật số, lập hóa đơn và cổng khách hàng trong một hệ thống duy nhất — thay thế sự chắp vá của các bảng tính, cuộc gọi điện thoại và các ứng dụng rời rạc mà hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ vẫn còn phụ thuộc. Nền tảng phục vụ các ngành HVAC, nước, điện, kiểm soát dịch hại, bảo trì thang máy, dịch vụ CNTT và hàng chục ngành nghề khác, và có sẵn bằng hơn 40 ngôn ngữ.