Home / Industrieën / Telecommunicatie

Field Service Management voor Telecommunicatie

Real-time dispatch, volledige zichtbaarheid, beschermde SLA’s. Shifton houdt telecommunicatie veldwerk gecoördineerd en controleerbaar.

Begin gratis Plan demo

Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

Service voor Commerciële Wasapparatuur Auto slepen / Voertuig berging Automotive Bedrijven Water schadeherstel Desinfectie van Gebouwen Sloop & Afvoeren Industriële Automatiseringsservice Gipsplaat Installatie Facilitair Management Extrusielassen Constructie Mobiele Bandenservice Pechhulp Wimpermeesters Koeltechniek HVAC-R Plaatsing van Ramen en Dubbel Glas Installatie van EV-oplader Vendingautomatenservice Reiniging van Dakgoten Zonnedak Service voor Commerciële Wasapparatuur Auto slepen / Voertuig berging Automotive Bedrijven Water schadeherstel Desinfectie van Gebouwen Sloop & Afvoeren Industriële Automatiseringsservice Gipsplaat Installatie Facilitair Management Extrusielassen Constructie Mobiele Bandenservice Pechhulp Wimpermeesters Koeltechniek HVAC-R Plaatsing van Ramen en Dubbel Glas Installatie van EV-oplader Vendingautomatenservice Reiniging van Dakgoten Zonnedak

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Real-Time Controle voor Telecom Veldoperaties

Het beheren van telecom veldwerk betekent het jongleren met netwerkopbouw, CPE installaties, onderhoudsbezoeken en storingsreacties—vaak onder strakke tijdslimieten en veranderende prioriteiten. Teams hebben live zicht nodig op wie beschikbaar is, welke certificeringen ze hebben (vezel, RF, toren), welke onderdelen voorhanden zijn en waar het werk achterloopt. Daarom levert Shifton een fieldservice platform gebouwd voor Telecommunicatie—duidelijke statussen, accurate en schone overdracht tussen Dispatch, NOC en technici. Deze telecom-klaar Field Service oplossing stroomlijnt operaties door het automatiseren van werkopdrachten, het toewijzen van de juiste technicus aan de juiste taak en het in real-time monitoren van voortgang en site-tijd. Of je nu nieuwe klanten activeert, vezels spliceert of service herstelt, Shifton houdt taken georganiseerd, controleerbaar en zonder eindeloze gesprekken. Met Shifton verminderen aanbieders herhaalde ritten, stabiliseren ze de tijdsvensters van afspraken en verbeteren ze de kwaliteit bij de eerste pogingen. Je krijgt de controle om operaties op te schalen, te voldoen aan compliance- en SLA-doelen en een betere klantervaring te leveren in een snel veranderende netwerkomgeving.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton Field Service

Werk met plezier
Bespaar tijd voor wat belangrijk is
Duidelijkheid en transparantie van alle taken

Begin gratis

Functionaliteit

Kenmerken van Field Service Management voor Telecommunicatie

Hoe Shifton Field Service Telecomteams versterkt

Een gericht fieldservice-verzendpakket voor installaties, inspecties, onderhoud en storingsreacties. Geef Dispatch, NOC en technici hetzelfde live beeld om vertragingen te verminderen, SLA's te beschermen en het werk controleerbaar te houden.

Teamlocatie tracking Volg de bewegingen van veldingenieurs/technici in real-time. Zie wie waar is, hoe lang ze op een locatie doorbrachten en waar ze gedurende de werkdag waren. Geen chaos, geen gesprekken — alles staat op de kaart
Mobiele toegang Al het werk is binnen handbereik. Technici beginnen hun werkdag met één tik, zien tickets/orders, maken notities/foto’s/metingen (RSSI, SNR, lichtniveaus) en ontvangen meldingen op de telefoon. Geen Excel-bestanden of papierwerk — alles in één app
Digitale werkformulieren Maak, vul in en onderteken formulieren direct in het systeem. Foto’s, handtekeningen, opmerkingen — alles wordt online opgeslagen zonder papieren spoor. Ideaal voor locatie-onderzoeken, CPE installaties, vezelsplice-logboeken, RF sweep-rapporten en acceptatie/overdrachtsformulieren
Klant & Site/Asset Management Bewaar alle klant-, locatie- en assetgegevens op één plek — contacten, adressen, kasten. Dispatch en NOC zien wat ze nodig hebben om snel te reageren en de kwaliteit hoog te houden.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Efficiëntie verhogen met Telecom Field Service

Het beheren van veldwerk over locaties vereist structuur, verantwoordelijkheidsgevoel en live coördinatie tussen dispatch, veldteams en belanghebbenden.

Voortgang bijhouden Real-time controle — van taakcreatie tot voltooiing.
Zie wie aan welke taak werkt, wat gedaan is en wat nog openstaat.
Transparantie die tijd bespaart, verwarring voorkomt en klanttevredenheid verbetert.
Directe meldingen Het systeem waarschuwt je als een taak niet op tijd gestart is, bij vertragingen, of als een probleem wordt gemeld (missend onderdeel, locatieverandering, weersinvloed).
Geen verrassingen — je bent altijd op de hoogte van wat er binnen het team gebeurt.
Push, e-mail of Telegram — kies je voorkeur meldingskanaal.
Inventaris & Magazijnbeheer Volledige controle over gereedschappen, materialen en reserveonderdelen.
Volg wat is uitgegeven, waar het wordt gebruikt en wanneer bevoorrading nodig is.
Bij het creëren van een taak wijs je vooraf benodigde materialen toe voor een soepele uitvoering.
Minder tekorten, minder fouten, meer transparantie — elk item wordt gevolgd van magazijn naar werkplaats.
Toegangsbeheer Configureer wie wat ziet — elk met hun eigen toegangsniveau.
Eigenaar
Beheerder
Aanvrager
Goedkeurders
Technici

Beveiliging en orde in gegevens zonder onnodige blootstelling.

Telecom Operaties stroomlijnen met Shifton Field Service

Voor aanbieders die gemengd werk in verschillende regio's uitvoeren, heb je systemen nodig die met elkaar communiceren, waterdichte audit trails en helder zicht op wie wat, waar en wanneer deed. Dit blok weerspiegelt je lay-out en houdt je serviceteksten letterlijk.

Integraties Verbind Shifton Field Service met je tools: CRM, OSS/BSS, ERP/boekhouding, NMS/bewaking, GIS. Gegevens synchroniseren automatisch — geen handmatige updates.
Werkaanvraag / Ticket Historie Een compleet overzicht van elke opdracht/ticket: wie het uitvoerde, wanneer en wat er gedaan is, met testresultaten (dBm, BER), foto’s, configuraties en goedkeuring. Handig voor analyse, audits, SLA's en op bewijs gebaseerde rapportage. Geen gegevens gaan verloren; alles is binnen handbereik.
Servicegebied Meerdere regio's, torens of vezelringen? Geen probleem. Verdeel de kaart in servicezones en routes. Plan werk en volg teams over bouw en onderhoud — alles vanuit één paneel. Eendrachtige controle, transparante structuur, lokale autonomie.
Rapportage Volg wie hoeveel taken voltooide (of niet), hoeveel tijd aan elke taak werd besteed, en de tijd doorgebracht in elke status.

Shifton Field Service geeft telecomteams één operationeel overzicht—van dispatch tot afsluiting. Je krijgt real-time controle, helder bewijs van werk dat werkelijk verplaatst: minder herhaalde ritten, beschermde SLA's